철회권 안내

쉬운 말로 된 이 요약에는 구속력이 없습니다. 개요를 쉽게 파악하기 위한 것일 뿐입니다. 구속력은 아래의 본문에만 있습니다.

소비자로서 귀하는 BGGI와의 계약을 14일 이내에 이유를 밝히지 않고 철회할 수 있습니다.

예를 들어 편지나 이메일로 하는 명확한 통지면 충분합니다. 마지막에 있는 양식을 이용할 수 있지만, 반드시 이용해야 하는 것은 아닙니다.

철회 후에는 귀하의 돈을 돌려받습니다. 귀하의 요청으로 서비스가 이미 시작된 경우에는 철회 시까지 제공된 부분에 대하여 지급합니다.

귀하의 요청으로 서비스가 이미 전부 제공된 경우에는 철회권이 소멸했을 수 있습니다. 이에 대하여는 시작 전에 안내해 드립니다.

초청장, 음성 크레딧, 약국 주문, 보험 및 앱 스토어에서의 구매 등 일부 서비스에는 특칙이 적용됩니다. 이는 아래에 기재되어 있습니다.

진료 계약은 귀하가 의사 또는 진료하는 시설과 체결합니다. 진료 계약에는 이 안내가 적용되지 않습니다.

귀하는 14일 이내에 이유를 밝히지 않고 본 계약을 철회할 권리가 있다. 철회 기간은 계약 체결일부터 14일이다.

철회권을 행사하려면 귀하는 명확한 의사표시(예: 우편으로 발송한 편지 또는 이메일)로 본 계약을 철회한다는 결정을 당사(BGGI GmbH, Rostocker Straße 43, 53117 Bonn, 전화: +49 228 50446781, 이메일: info@love-you.life)에 알려야 한다. 이를 위하여 첨부된 철회 양식 견본을 사용할 수 있으나, 이는 의무 사항이 아니다.

철회 기간을 준수하기 위하여는 철회 기간이 만료되기 전에 철회권 행사에 관한 통지를 발송하는 것으로 충분하다.

귀하가 본 계약을 철회하는 경우, 당사는 귀하로부터 받은 모든 지급액을 지체 없이, 늦어도 본 계약의 철회 통지가 당사에 도달한 날부터 14일 이내에 귀하에게 반환하여야 한다. 이 반환에는 귀하와 명시적으로 달리 약정하지 않는 한 귀하가 최초 거래에서 사용한 것과 동일한 결제 수단을 사용한다. 어떠한 경우에도 이 반환으로 인하여 귀하에게 수수료가 부과되지 않는다.

귀하가 철회 기간 중에 서비스를 개시하도록 요청한 경우, 귀하는 본 계약에 관한 철회권의 행사를 당사에 알린 시점까지 이미 제공된 서비스가 계약에서 정한 서비스 전체 범위에서 차지하는 비율에 상응하는 적정한 금액을 당사에 지급하여야 한다.

서비스 제공 계약에서 철회권은, 귀하가 명시적으로 동의하고 동시에 당사가 계약을 완전히 이행하면 철회권을 상실한다는 사실을 알고 있음을 확인한 후에 비로소 당사가 이행을 개시하였고 당사가 서비스를 완전히 제공한 경우에 조기에 소멸한다(§ 356 Abs. 4 BGB).

케이스를 개설하는 경우와 즉시 제공되어야 하는 서비스, 예를 들어 간이 회신이 포함된 케이스 제시, 단기간 내의 화상 진료 또는 긴급한 제2의견을 예약하는 경우, 당사는 이행을 개시하기 전에 이러한 명시적 동의와 인지 확인을 받는다.

이 안내는 귀하가 소비자로서 “Love Your Life” 플랫폼을 통하여 BGGI GmbH와 체결하는 계약, 특히 이용 및 서비스 계약과 귀하가 플랫폼을 통하여 BGGI에 예약하는 서비스에 적용된다.

진료 계약은 귀하가 의사 또는 진료하는 시설과 직접 체결한다. 진료 계약에 철회권이 인정되는지, 인정된다면 어느 범위에서 인정되는지는 그 계약에 적용되는 법에 따른다. 이 안내는 진료 계약에 적용되지 않는다.

귀하의 요청으로 당사가 이미 케이스의 서비스를 개시한 후에 귀하가 계약을 철회하는 경우, 당사는 철회가 도달할 때까지 제공된 서비스에 대하여 “철회의 효과” 항목에 따른 금액을 귀하에게 청구한다. 그 금액은 해당 서비스의 약정 가격에 비례하여 산정되며, 청구서가 도달한 때에 이행기가 도래한다.

철회 시까지 아직 제공되지 않은 서비스는 청구되지 않으며, 이에 대하여 이미 지급한 금액은 “철회의 효과” 항목에 따라 반환된다. 당사가 귀하를 위하여 제3자에게 전달한 금액은 해당 제3자와의 계약에 따른다.

멤버십은 서비스의 반복적 제공에 관한 계약이다. 멤버십에도 위에서 설명한 계약 체결 시부터 14일의 철회권이 적용된다.

귀하가 철회 기간 중에 이미 멤버십을 개시하도록 명시적으로 요청하고 그 후에 철회하는 경우, 귀하는 철회 시까지 제공된 서비스에 대하여 비례적인 가액 배상 의무를 진다.

철회권과 관계없이 귀하는 언제든지 포털을 통하여 멤버십을 해지할 수 있다(일반 약관 § 25). 해지는 철회가 아니다. 해지는 결제된 달의 말일에 효력이 발생하며, 이미 발생한 청구서에는 영향을 미치지 않는다.

플랫폼을 통한 의약품 주문에는 다음과 같은 제한하에 철회권이 적용된다. 건강 보호 또는 위생상의 이유로 반품에 적합하지 않은 봉인된 상품의 경우, 배송 후 봉인이 제거되면 철회권이 소멸한다(§ 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB).

주문 대금이 아직 지급되지 않은 동안에는 포털을 통하여 주문을 취소할 수 있다. 지급 후 발송 전까지는 BGGI만이 주문을 취소할 수 있다. 이미 지급한 금액은 크레딧 및 환불에 관한 규정에 따라 반환된다(일반 약관 §§ 20 및 27).

그 밖에 의약품의 반품이 가능한지, 가능하다면 어느 범위에서 가능한지는 의약품 관련 법령과 조제한 약국의 조건에 따른다. 플랫폼에는 반품 기능이 없다.

당사의 휴대전화 앱에서 멤버십을 체결하는 경우, 구매는 귀하의 기기가 사용하는 스토어에 따라 Apple App Store 또는 Google Play를 통하여 이루어진다. 그 경우 철회, 환불 및 해지에 대하여는 해당 스토어의 조건이 적용된다. 그러한 사항은 스토어에 직접 문의하시기 바란다.

스토어에서 체결한 구독은 BGGI의 포털을 통하여 해지하거나 환불할 수 없다. 해지, 단계 변경 및 환불은 귀하의 기기의 구독 관리에서 처리한다. 스토어에 대한 귀하의 법정 권리는 영향을 받지 않는다.

플랫폼을 통하여 예약한 그 밖의 모든 서비스에는, 휴대전화 앱에서 예약한 경우에도 이 철회권 안내가 그대로 적용된다.

진료 없는 초청장을 신청하는 경우, 귀하는 나중에 진료비 및 의사 비용과 상계되는 선급금을 지급하고 초청장 처리 수수료를 지급한다(일반 약관 § 19). 이 계약에도 위에서 설명한 철회권이 적용된다.

초청장이 발급되기 전에 철회하는 경우, 귀하는 선급금 전액을 반환받는다. 처리 수수료도 반환받는다. 다만 철회 기간 중에 이미 처리를 개시하도록 요청한 경우, 귀하는 철회 시까지 이루어진 처리에 대하여 적정한 가액 배상 의무를 진다.

철회 기간이 만료되기 전에는 귀하가 명시적으로 요청하고 동시에 다음 사항을 알고 있음을 확인한 경우에만 초청장이 발급된다. 즉 발급으로 서비스가 완전히 제공되고, 귀하의 철회권이 소멸하며, 그 시점부터 선급금이 더 이상 환불되지 않는다는 사항이다. 귀하가 이를 요청하지 않으면 초청장은 철회 기간이 만료된 후에 비로소 발급된다.

발급 후에는 선급금의 환불이 배제된다. 이후의 진료비 및 의사 비용과의 상계는 계속 가능하다. 예를 들어 초청장에 하자가 있는 경우 귀하의 법정 권리는 영향을 받지 않는다.

음성 크레딧을 구매함으로써 귀하는 크레딧으로 결제하는 음성 기능의 이용에 관한 계약을 체결한다. 이에 대하여도 위에서 설명한 계약 체결 시부터 14일의 철회권이 적용된다.

구매 시 철회 기간 중에 이미 서비스를 개시하도록 명시적으로 요청하면 크레딧을 즉시 이용할 수 있다. 그 후 철회하는 경우 당사는 지급한 금액 중 아직 사용하지 않은 부분을 환불한다. 철회 시까지 사용한 부분에 대하여 귀하는 사용한 크레딧에 상당하는 가액 배상 의무를 진다.

귀하가 계약이 완전히 이행되면 철회권이 소멸한다는 사실을 알고 있음을 추가로 확인한 경우, 구매한 크레딧을 모두 사용하는 즉시 철회권이 소멸한다.

철회의 경우 외에는 음성 크레딧은 환불되거나 지급되지 않는다. 이용 기간 및 소멸에 대하여는 일반 약관 § 24 및 음성 크레딧 조건이 적용된다.

보험 계약은 귀하가 BGGI가 아니라 보험자와 체결한다. 보험 계약을 철회할 수 있는지, 어떻게 철회할 수 있는지는 보험 계약에 적용되는 규정과 귀하의 계약 서류에 있는 보험자의 안내에 따른다. 보험 계약의 철회는 보험자에게 하여야 한다.

BGGI의 서비스, 즉 처리 수수료를 받고 귀하의 문의를 전달하고, 보험료를 수령하여 전달하며, 보험증권을 제공하는 서비스에는 이 철회권 안내가 적용된다. 이 서비스에 대한 철회권은 보험증권의 제공으로 서비스가 완전히 제공된 경우 “철회권의 조기 소멸” 항목에 기재된 요건하에 소멸한다.

보험료가 보험자에게 전달되기 전에 BGGI와의 계약을 철회하는 경우 귀하는 보험료도 반환받는다. 보험료가 이미 전달된 경우 그 환불은 보험 계약에 따르며, 보험자가 BGGI에 반환하는 금액은 당사가 귀하에게 전달한다.

뷰티 분야에서의 BGGI의 수배 및 서비스에도 의료 분야와 마찬가지로 이 철회권 안내가 적용된다.

미용 시술에 관한 진료 계약은 진료하는 시설 또는 진료하는 의사와 직접 성립한다. 이에 철회권이 인정되는지, 인정된다면 어느 범위에서 인정되는지는 그 계약에 적용되는 법에 따른다. BGGI는 이 권리를 부여하거나 배제할 수 없다.

철회권과 관계없이 귀하는 아직 개시되지 않은 서비스를 일반 약관 § 17에 따라 취소할 수 있다. 시술 전의 설명과 충분한 숙고 기간은 진료하는 시설이 책임진다.

특정 시점 또는 기간에 대하여 예약되는 항공기에 의한 운송 계약 및 주거 외의 목적을 위한 숙박 계약에는 철회권이 없다(§ 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB). 이는 귀하가 플랫폼을 통하여 예약하는 항공 및 호텔에 적용되며, 이 예약에 대한 BGGI의 서비스 수수료를 포함한다.

각 항공 예약과 각 호텔 예약은 개별 여행 서비스이다. 귀하는 BGGI와 패키지 여행 계약을 체결하지 않는다. 예약의 취소 또는 변경은 항공사 또는 호텔의 조건에 따라 할 수 있다(일반 약관 § 30a).

(계약을 철회하고자 하는 경우 이 양식을 작성하여 반송하여 주십시오.)

수신: BGGI GmbH, Rostocker Straße 43, 53117 Bonn, 이메일: info@love-you.life

본인/우리(*)는 본인/우리(*)가 체결한 다음 물품(*)의 구매 / 다음 서비스(*)의 제공에 관한 계약을 이로써 철회합니다:

— 주문일(*) / 수령일(*): ____________

— 소비자의 성명: ____________

— 소비자의 주소: ____________

— 소비자의 서명(종이로 통지하는 경우에만): ____________

— 날짜: ____________

(*) 해당하지 않는 것은 삭제하십시오.

본 문서는 24개 언어로 제공된다. 구속력은 독일어본에만 있으며, 그 밖의 언어본은 이해를 돕기 위한 것이다.

이 안내는 귀하가 플랫폼을 이용하는 언어로 표시되며, 계약 체결 전에 그 언어로 제공된다.