گرێبەستی بەکارهێنان و خزمەتگوزاری بۆ نەخۆشان

ئەم پوختەیە بە زمانێکی سادە نابەندە. تەنها تێڕوانینی گشتی ئاسان دەکات. تەنها ئەو دەقەی دواتر دێت پابەندکەرە.

ئەم گرێبەستە ڕێکی دەخات کە Love Your Life چی بۆ ئێوە دەکات: چارەسەرەکەتان ڕێکدەخەین و هاوڕێیەتیی دەکەین. خودی چارەسەرەکە پزیشکان و کلینیکەکان ئەنجامی دەدەن.

تەنها پارەی ئەو خزمەتگوزارییانە دەدەن کە بە ڕاستی پێشکەشیان دەکەین. بڕی گشتی هەمیشە پێش حیجزکردن دەبینن.

زیادکراوێک بۆ کارەکەمان لە نرخەکەدا هەیە. ئەگەر ئاژانسێک چاودێریتان بکات، زیادکراوێک بۆ چاودێرییەکەی دەخرێتە سەر.

ئەگەر دابینکەرێک لە شوێنی خۆیدا خزمەتگوزارییەکی بۆ ئێوە پێشکەش کردبێت، دەتوانێت بڕەکە لە دەروازەکەتاندا دابنێت. داواکارییەکە دەبینن و بە شێوەی ئۆنلاین پارە دەدەن.

پسوولەیەکی پێشەکی لە ماوەی 14 ڕۆژدا دەدەن. ئەگەرنا دۆسیەکە دادەخرێت؛ دەتوانن دووبارە داوای بکەنەوە.

داتای تەندروستی تەنها بە ڕەزامەندیی جیای ئێوە پرۆسێس دەکەین.

دەتوانن هەر کاتێک گرێبەستەکە هەڵبوەشێننەوە. جگە لەوە مافی یاسایی پاشگەزبوونەوەتان هەیە.

بەرپرسیاریی چارەسەرەکە لەسەر چارەسەرکەرانە. بۆ هەڵەکانی خۆمان بەپێی یاسا بەرپرسین، لە حاڵەتی کەمتەرخەمیی سووکدا تەنها بە شێوەیەکی سنووردار.

هەموو تێچووەکانی چارەسەرەکەتان پێشوەخت لە ڕێگەی پلاتفۆرمەکەوە دەدەن. ئەگەر چارەسەر کەمتر بکەوێت، جیاوازییەکە دەگەڕێنینەوە. تێچووی زیادە تەنها بە ڕەزامەندیی ئێوە یان لە کاتی ئاڵۆزییەکدا دروست دەبێت؛ ئەوانیش لە ڕێگەی پلاتفۆرمەکەوە دەدەن. بەهۆی هۆکارێکی گرنگ، بۆ نموونە نەخۆشییەکی قورس یان ڕەتکردنەوەی ڤیزا، دەتوانن لە چارەسەرێک بکشێنەوە. دوای پەسەندکردنی خەملاندنی تێچوو، پزیشک یان کلینیکەکەتان تەنها بە ڕەزامەندیی خۆتان دەگۆڕین.

ئەم گرێبەستی بەکارهێنان و خزمەتگوزارییە لە نێوان BGGI GmbH، Rostocker Straße 43، 53117 Bonn، تۆمارکراو لە تۆماری بازرگانی لە Amtsgericht Bonn بە ژمارە HRB 26753 («BGGI»)، و ئەو بەکارهێنەرەی کە لە ڕێگەی پلاتفۆرمی «Love Your Life»ەوە، کە نیشانەیەکی بازرگانیی BGGI GmbHـە، بە شێوەی دیجیتاڵی قبووڵی دەکات («نەخۆش») دەبەسترێت. ناونیشانی «نەخۆش» بۆ کەسانی هەموو ڕەگەزێک بەکاردێت.

نەخۆش گرێبەستەکە قبووڵ دەکات بەوەی کە لە پلاتفۆرمەکەدا ناو، بەرواری لەدایکبوون و، تا ئەو ڕادەیەی بکرێت، ناونیشانی خۆی دەنووسێت و قبووڵکردنەکە پشتڕاست دەکاتەوە؛ پێویست بە واژۆ ناکات. ناوەکە لە هەژمارەکەوە وەردەگیرێت، بەرواری لەدایکبوون لەگەڵ زانیارییەکانی ناو هەژمارەکەدا بەراورد دەکرێت.

ئەگەر گرێبەستەکە بۆ ئەندامێکی خێزان ببەسترێت، ئەندامی خێزانەکە نەخۆشە؛ خاوەنی هەژمارەکە لەجیاتی ئەندامی خێزانەکە کار دەکات، و هەردوو ناو لە گرێبەستەکەدا دەنووسرێن.

بابەتی ئەم گرێبەستە ڕێکخستن و هاوڕێیەتیکردنی چارەسەرە پزیشکییەکان و نەشتەرگەرییە جوانکارییەکانە لە ئەڵمانیا و لە هەر وڵاتێکی تردا کە نەخۆش لە کاتی کردنەوەی دۆسیەیەکدا وەک شوێنی چارەسەر لەگەڵ شار و وڵات دیاری دەکات («وڵاتی چارەسەر»)، لەوانە پێشکەشکردن بە پزیشک، کلینیک، نەخۆشخانە و سەنتەرە جوانکارییە گونجاوەکان، و هەروەها حیجزکردنی خزمەتگوزارییە یارمەتیدەرەکان لە ڕێگەی پلاتفۆرمەکەوە.

خودی گرێبەستی چارەسەر ڕاستەوخۆ لەگەڵ پزیشکی چارەسەرکەر، کلینیک، نەخۆشخانە یان سەنتەری جوانکاری دەبەسترێت؛ BGGI نابێتە لایەنی گرێبەستی چارەسەر.

بۆ چارەسەرەکانی دەرەوەی ئەڵمانیا، ڕێسا پیشەیی و ڕێساکانی بەرپرسیارێتیی وڵاتی چارەسەر بۆ دەزگای چارەسەرکەر دەگیرێنەبەر. BGGI ڕێکدەخات و هاوڕێیەتی دەکات، چارەسەر ناکات و قەرزداری هیچ سەرکەوتنێکی چارەسەر نییە؛ ئەمە لە هەموو وڵاتێکی چارەسەردا بە یەک شێوە دەگیرێتەبەر.

بە تەواوکاری، مەرجە گشتییەکانی کاری BGGI («AGB») دەگیرێنەبەر. ئەم گرێبەستە ڕێسا بنەڕەتییەکان دەنووسێت، AGB وردەکارییەکانی تێدایە. لە کاتی ناکۆکیدا ئەم گرێبەستە لە پێشە.

BGGI داواکارییەکەی نەخۆش ئامادە دەکات، پێشکەشی ئەو پزیشک، کلینیک، نەخۆشخانە یان سەنتەرە جوانکارییانەی دەکات کە گونجاون، وەڵامەکان و، لە کاتی داواکردندا، خەملاندنی تێچوو وەردەگرێت و ژوانەکان ڕێکدەخات.

ئەگەر بیەوێت، نەخۆش لە ڕێگەی پلاتفۆرمەکەوە خزمەتگوزاریی تر حیجز دەکات، بۆ نموونە وەرگێڕانی زارەکی، هاوڕێیەتیی کەسی، گواستنەوە، گواستنەوەی نەخۆش، بانگهێشتنامە بۆ ڤیزا، ناردنی داواکارییەک دەربارەی بیمەی تەندروستیی گەشت، یارمەتی لە دۆزینەوەی شوێنی مانەوەدا یان فڕین و هۆتێل (§ 30aی AGB). پەیوەندی بە زمانی نەخۆش دەکرێت.

خزمەتگوزاریی BGGI ڕێکخستن و هاوڕێیەتیکردنە: دابینکردنی پلاتفۆرمەکە، ئامادەکردن و پێشکەشکردنی دۆسیەکە، هاوڕێیەتیکردنی دۆسیە و چاودێری، هەڵبژاردن، حیجزکردن و هەماهەنگیی خزمەتگوزارییەکانی تر، پەیوەندی لەگەڵ بەشدارەکان، پشتگیریی وەرگێڕان و هەروەها ڕێکخستنی ڤیزا و گەشت، ئەگەر حیجز کرابن، و بەڕێوەبردن و حیسابکردن. خزمەتگوزاریی پزیشکی، چاودێریی نەخۆش، چارەسەری و دەرمانسازی، گواستنەوە، شوێنی مانەوە، پاراستنی بیمە و هەر خزمەتگوزارییەکی پسپۆڕیی تر تەنها پێشکەشکەری پەیوەندیداری خزمەتگوزارییەکە بە بەرپرسیاریی پیشەیی خۆی پێشکەشی دەکات و بەرپرسیاریەتی. ئەرکەکانی وەرگێڕە زارەکییەکان، شۆفێران و کەسانی هاوڕێ نەخۆش لە BGGI حیجز دەکات؛ BGGI بە ناوی خۆی ئەرک بە خزمەتگوزارەکان دەسپێرێت، و گرێبەستی ئەرکەکە لە نێوان نەخۆش و BGGIدایە. بەرپرسیارێتی § 27 ڕێکی دەخات.

بۆ ئەرکێک لە شوێن، BGGI ڕوو لەو شۆفێر و وەرگێڕانە دەکات کە ناوچەی کارەکەیان شوێنی ئەرکەکە دەگرێتەوە. بۆ وەرگێڕێکی کەسی لە گفتوگۆیەکی ڤیدیۆییدا، BGGI بەبێ گوێدانە شوێن ڕوو لەو کەسانە دەکات کە هەم زمانی نەخۆشەکە و هەم زمانی پزیشکەکە دەزانن. ئەرکەکە بۆ ئەو کەسە دەبێت کە یەکەم جار قبووڵی دەکات.

پلاتفۆرمەکە بوارەکانی پزیشکی و جوانکاری بە جیا بەڕێوە دەبات. بواری جوانکاری ئەو نەشتەرگەرییە جوانکارییانە دەگرێتەوە کە لە پلەی یەکەمدا لە ڕووی پزیشکییەوە پێویست نین؛ نەشتەرگەرییە جوانکارییەکانی بەبێ پێویستیی پزیشکی BGGI تەنها بۆ کەسانی گەورەساڵ ڕێکیان دەخات.

ئەو وێنانەی نەخۆش لە پرسیارنامەی جوانکاریدا باریان دەکات تەنها بە ڕەزامەندیی ئاشکرای ئەو پرۆسێس دەکرێن و تەنها بۆ ئەو دابینکەرانە دەنێردرێن کە دۆسیەکەیان پێشکەش دەکرێت. دەزگای چارەسەرکەر ڕوونکردنەوە دەربارەی گونجاوی، مەترسییەکان و ڕێگا جێگرەوەکان دەدات؛ BGGI بەڵێنی هیچ ئەنجامێکی دیاریکراو نادات.

ئەگەر دۆسیەیەک سەر بە بوارەکەی تر بێت، BGGI دەتوانێت دوای ئاگادارکردنەوەی پێشوەختی نەخۆش بیگوازێتەوە. لەم کاتەدا ئەو خزمەتگوزارییانەی پێشتر حیجز کراون تەنها بە ڕەزامەندیی نەخۆش دەگۆڕدرێن. وردەکارییەکان § 4ی AGB و مەرجە تایبەتەکان بۆ بواری جوانکاری ڕێکیان دەخەن.

لە کاتی ناردنی دۆسیەیەکدا نەخۆش یەکەم خزمەتگوزاری هەڵدەبژێرێت: A — پێشکەشکردن بە پزیشکێک لە ناوچەکەدا لەگەڵ وەڵامێکی کورت؛ B — پێشکەشکردن لەگەڵ وەڵامێکی کورت و هەروەها ڕاپۆرتێکی پزیشکیی نووسراو؛ D — پێشکەشکردن لەگەڵ وەڵامێکی کورت و هەروەها گفتوگۆیەکی ڤیدیۆیی. ئەگەر بۆ خزمەتگوزارییە هەڵبژێردراوەکە پارەدانێک ماوە، BGGI دۆسیەکە تەنها دوای گەیشتنی ئەو پارەیە ئامادە دەکات؛ دۆسیەکە تەنها کاتێک پێشکەشی پزیشکێک دەکرێت کە پارەکە گەیشتبێت و BGGI پەسەندی کردبێت.

وەڵامی کورت تەنها دەڵێت ئایا دۆسیەکە دەکرێت قبووڵ بکرێت؛ دەکرێت هەڵسەنگاندنێکی کورتیش دەربارەی هەنگاوەکانی داهاتوو بخرێتە سەری. ڕاپۆرتی پزیشکی، دەستنیشانکردنی نەخۆشی و خەملاندنی تێچوو نییە. لە نرخی پێشکەشکردن لەلایەن BGGIیەوە ئەژمار کراوە؛ هیچ کرێیەکی جیای پزیشک بۆی نایەتە کایەوە. بەرپرسیاریی ناوەڕۆکەکەی تەنها لەسەر ئەو پزیشکەیە کە دەیدات. وەڵامەکە و ڕاپۆرتی پزیشکیی نووسراو هەر کە BGGI پەسەندیان کرد لە دەروازەی نەخۆشدا دەردەکەون؛ پەسەندکردنەکە ڕێکخراوەییە، BGGI ناوەڕۆکەکە لە ڕووی پزیشکییەوە پشکنین ناکات و دەتوانێت بە ئاماژەدان بە هۆکارێک بیگەڕێنێتەوە بۆ پزیشکەکە.

لە A دا دەکرێت کرێی پشکنینی ئەو دەزگایە بخرێتە سەر کە ئەو پزیشکەی دۆسیەکەی پێشکەش کراوە سەر بەوە. پێش ناردن نەخۆش بۆ هەر هەڵبژاردنێک بڕێکی گشتی لەگەڵ هەموو زیادکراوەکان دەبینێت. دوای قبووڵکردنێک دەتوانێت خەملاندنی تێچوو وەک خزمەتگوزارییەکی جیای بە پارە داوا بکات. وردەکارییەکان § 5ی AGB ڕێکی دەخات.

ئەگەر ئەو ئاژانسەی چاودێریی نەخۆشەکە دەکات دۆسیەیەکی بۆ بکاتەوە، هەڵبژاردنەکە بەپێی بڕگەی 1 بە ناوی ئەوەوە دەکات؛ هەمان خزمەتگوزاری، نرخ و کۆی گشتی بڕەکان کارا دەبن، و پسوولەکە بە ناوی نەخۆشەکەوە دەردەکرێت. وردەکارییەکان § 5 بڕگەی 6ی AGB ڕێکی دەخات.

داواکارییەکی ژوان هێشتا بەڵێنی ژوان نییە. بۆ کارلەسەرکردنی ماوەیەک دەگیرێتەبەر کە BGGI دیاری دەکات و لە دەروازەکەدا پیشانی دەدات (ئێستا حەوت (7) ڕۆژ)؛ ئەگەر بەبێ کارلەسەرکردن بەسەر بچێت، BGGI داوای کارلەسەرکردن دەکاتەوە. ئەگەر دوای بەسەرچوونی ماوەکە هیچ ژوانێک ڕێک نەکەوترابێت، نەخۆش دەتوانێت داواکاریی ژوانەکە بکشێنێتەوە؛ ئەو بڕانەی پێشتر بۆ ئەم ژوانە دراون دەگەڕێنرێنەوە (§§ 6 و 17ی AGB).

ئەو خزمەتگوزارییانەی لە ڕێگەی پلاتفۆرمەکەوە دەستیان پێکراوە یان حیجز کراون، لە ڕێگەی پلاتفۆرمەکەوە جێبەجێ دەکرێن و پارەیان دەدرێت.

BGGI داوا لە هاوبەشەکانی دەکات چاودێریی ئەو نەخۆشانەی کە دۆسیەکەیان لە ڕێگەی Love Your Lifeەوە دەستی پێکردووە، لە ڕێگەی پلاتفۆرمەکەوە بەردەوام بکەن. ئەمە هەردوولا دەپارێزێت: دۆسیەکە بێ کەموکوڕی بەڵگەنامە دەکرێت، و ڕێککەوتنەکان دەربارەی خزمەتگوزاری و تێچوو پابەندکەر دەمێننەوە. BGGI هەمان داوا لە نەخۆش دەکات: ڕێککەوتنەکان دەربارەی قۆناغێکی چارەسەر کە لە ڕێگەی پلاتفۆرمەکەوە دەستی پێکردووە، لە ڕێگەی پلاتفۆرمەکەوە دەکات، نەک بە دەرەوەی پلاتفۆرمەکە. تێچووە ڕێککەوتووەکان بۆ ئەو خزمەتگوزارییانەی پێشتر پێشکەش کراون هەر قەرز دەمێننەوە، تەنانەت ئەگەر چاودێری لە دەرەوەی پلاتفۆرمەکە بەردەوام بکرێت.

ئازادیی نەخۆش لە هەڵبژاردنی پزیشک وەک خۆی دەمێنێتەوە.

پەیوەندیکردن بە پزیشکان و کلینیکەکانەوە لە ڕێگەی پلاتفۆرمەکەوە دەکرێت. بۆ قۆناغێکی چارەسەر کە لە ڕێگەی پلاتفۆرمەکەوە دەستی پێکردووە، نەخۆش ڕێگەی پلاتفۆرمەکە بەکاردەهێنێت، تەنانەت ئەگەر زانیاریی پەیوەندی لە بەڵگەنامەکاندا دیار بێت؛ بەم شێوەیە هەموو ڕێککەوتنێک لە دۆسیەکەدا بەڵگەنامە دەکرێت و بۆ هەموو بەشدارەکان پابەندکەر دەبێت. حاڵەتەکانی فریاکەوتن و ئازادیی هەڵبژاردنی پزیشک وەک خۆیان دەمێننەوە.

هەر هەژمارێکی نەخۆش بە تەنها یەک ئاژانسەوە پەیوەست دەکرێت. ئەگەر نەخۆش لە ڕێگەی بەستەری بانگهێشتی ئاژانسێک، کۆدی QRی پەیوەندیدار یان بە کۆدی ئاژانسەکەی خۆی تۆمار بکات، هەژمارەکەی بەو ئاژانسەوە پەیوەست دەکرێت؛ لە کاتی تۆمارکردن لە ڕێگەی بەستەرەکەوە هیچ خانەیەک بۆ کۆد پیشان نادرێت. ئەگەر لە ڕێگەی بەستەری بانگهێشتی کەسیی کەسێکەوە خۆی تۆمار بکات کە بە ئاژانسێکەوە پەیوەست کراوە، بە هەمان ئاژانسەوە پەیوەست دەکرێت. ئەگەر بەبێ بەستەر خۆی تۆمار بکات و هیچ کۆدێکی ئاژانس نەنووسێت، پلاتفۆرمەکە ئاژانسێک دەدات بە هەژمارەکەی: سەرەتا لە نێو ئەو ئاژانسانەی لە وڵاتی نیشتەجێبوونیدا کار دەکەن، بەپێی پۆلێنکردنی ئاژانسەکان لەلایەن BGGIەوە، و لە ناو هەمان پۆلێنکردندا بەپێی نزیکی لە شوێنی نیشتەجێبوونی؛ ئەگەر لەوێ ئاژانسێکی گونجاو نەبێت یان هێشتا وڵاتی نیشتەجێبوون نەنووسرابێت، ئەو ئاژانسە یەدەگەی BGGI بۆ ئەم مەبەستە دیاری دەکات. هەڵبژاردنی «بەبێ ئاژانس» بوونی نییە. پێش تەواوبوونی تۆمارکردن ئاگادار دەکرێتەوە. پەیوەستکردنەکە بەردەوام دەبێت؛ هیچ ئاژانسێک ناتوانێت لە ئاژانسێکی تری بسەنێتەوە. BGGI دەتوانێت بیگۆڕێت یان بیگوازێتەوە بۆ ئاژانسێکی تر؛ ئاژانسێک دەتوانێت پێشکەشی ئاژانسێکی تری بکات کە دەبێت قبووڵی بکات. نەخۆشەکە لە هەر گۆڕانێک ئاگادار دەکرێتەوە. وردەکارییەکان § 13ی AGB ڕێکی دەخات.

ئاژانسێک کە نەخۆش لە ڕێگەی بەستەری بانگهێشت، کۆدی QR یان کۆدی ئاژانسەکەی، یان لە ڕێگەی بەستەری بانگهێشتی کەسیی کەسێکەوە کە ئەو ئاژانسە چاودێریی دەکات، پێوەی پەیوەست کراوە، یان هەژمارەکەی دروست کردووە، چاودێریی دەکات: هاوڕێیەتیی دۆسیەکانی دەکات، بە زمانی خۆی لە وەرگێڕان و تێگەیشتن، لە ڕێکخستنی ڤیزا و گەشت و لە بەڕێوەبردنی کارەکانیدا پشتگیریی دەکات و دەتوانێت دۆسیەکانی ببینێت، تا ئەو ڕادەیەی بۆ ئەم ئەرکانە پێویستی پێیەتی؛ بینینی داتای تەندروستی پێویستی بە ڕەزامەندیی ئەو هەیە. ئاژانسێک کە پلاتفۆرمەکە دیاری کردووە تەنها ناسنامەیەکی بەناوخوازراو، کاتی دیاریکردن و دۆخی دۆسیەکانی دەبینێت، نەک ناو، زانیاریی پەیوەندی، ژمارەی دۆسیە یان داتای تەندروستیی ئەو. ئاژانسەکە بە ناوی BGGI کار ناکات، ناتوانێت لەجیاتی BGGI بەڵێن بدات و خۆی بەرپرسە لە لێدوان و خزمەتگوزارییەکانی خۆی.

ئەگەر ئاژانسێک بەپێی بڕگەی 2 چاودێریی نەخۆش بکات، لە دۆسیەکانیدا بەشدارە، و زیادکراوی ئاژانس بەپێی § 12 دروست دەبێت؛ ئاژانسە بەشدارەکە لە دەروازەکەدا پیشان دەدرێت. ئەگەر پلاتفۆرمەکە ئاژانسێکی بۆ هەژمارەکە دیاری کردبێت یان هێشتا هیچ ئاژانسێک بە هەژمارەکەوە پەیوەست نەکرابێت، هیچ زیادکراوێکی ئاژانس دروست نابێت؛ نەخۆش تەنها زیادکراوی پلاتفۆرم دەدات. BGGI تۆماری ئەوە دەکات کە پزیشکە حیجزکراوەکە، دەزگاکە یان دابینکەرێکی تر لە ڕێگەی ئاژانسێکەوە خۆی تۆمار کردووە؛ لەمەوە بۆ ئەو ئاژانسە نە بەشێک و نە بەشدارییەک لە دۆسیەکانیدا دروست دەبێت. ئەگەر BGGI بە جیا ئەرکی چاودێریی ئەو دەزگایەی کە نەخۆشەکەی تێدا چارەسەر دەکرێت بە ئاژانسێک سپاردبێت، بۆ بەشەکەی § 12 بڕگەی 3 دەگیرێتەبەر؛ ئەو ئاژانسە لە دۆسیەکە تەنها ژمارەی ئاماژە، دۆخ و مانگ دەبینێت، نە ناوی نەخۆش و نە هیچ داتایەکی تەندروستی.

ئەگەر نەخۆش لە ڕێگەی بەستەری بانگهێشتی ئاژانسێک، لە ڕێگەی کۆدی QRی پەیوەندیدار یان بە کۆدی ئاژانسەکەی خۆی تۆمار بکات، باڵانسێکی سەرەتای 25 یۆرۆ وەردەگرێت. خودی ئاژانسەکە لەمە هیچ باڵانسێک وەرناگرێت. نەخۆش تەنها دەتوانێت باڵانسی سەرەتا بۆ چارەسەرەکانی خۆی لە ڕێگەی پلاتفۆرمەکەوە بەکاربهێنێت؛ وەک پارە نادرێت و ناگوازرێتەوە؛ بۆ ژمێردن، وەرگرتنەوە و بەسەرچوون وەک باڵانسی «هاوڕێکەت بانگهێشت بکە» مامەڵەی لەگەڵ دەکرێت (§ 23 بڕگەی 3ی ئەم گرێبەستە و § 13 بڕگەی 5ی AGB).

BGGI خزمەتگوزارییەکان بەپێی § 3 بە وردی پێشکەش دەکات، نەخۆش لە هەنگاوە گرنگەکانی دۆسیەکەی ئاگادار دەکاتەوە، پێش هەر حیجزکردنێک بڕی گشتیی پیشان دەدات و زانیاری و بەڵگەنامەکان تەنها بەپێی § 28 دەنێرێت.

نەخۆش زانیاریی ڕاست و تەواو دەدات، بەڵگەنامەی خوێندراوە بار دەکات و لە کاتی خۆیدا BGGI لە گۆڕانکاری یان هەڵوەشاندنەوەکان ئاگادار دەکاتەوە. زانیاریی ناتەواو یان هەڵە دەتوانێت ڕێکخستنی چارەسەرەکە دوابخات یان مەحاڵی بکات.

نەخۆش ناوی خۆی بەو شێوەیە دەنووسێت کە لە پاسپۆرتەکەیدا بە پیتی لاتینی نووسراوە، و بەرواری لەدایکبوونی بەو شێوەیەی لەوێ تۆمار کراوە؛ بەبێ پاسپۆرت بەڵگەنامەیەکی تری فەرمیی ناسنامە بە پیتی لاتینی دەگیرێتەبەر. ناو و بەرواری لەدایکبوون وەرناگێڕدرێن و بۆ نووسینێکی تر ناگوازرێنەوە.

نەخۆش بەستەری بانگهێشتی کەسی و کۆدی بانگهێشتی خۆی تەنها بۆ بانگهێشتکردنی ڕاستەقینە و کەسی بە ناوی خۆی بەکاردەهێنێت، و پارەی ئەو خزمەتگوزارییانەی لە ڕێگەی پلاتفۆرمەکەوە ڕێک کەوتوون یان حیجز کراون لە ڕێگەی پلاتفۆرمەکەوە دەدات، نەک ڕاستەوخۆ بە پزیشکان، دەزگاکان یان خزمەتگوزاران.

نەخۆش کرێ ڕێککەوتووەکان بەپێی §§ 11 و 12 دەدات.

نەخۆش ڕێنماییەکانی پزیشکە چارەسەرکەرەکان و کارمەندانی کلینیک جێبەجێ دەکات و ڕێساکانی ناوخۆ دەپارێزێت. ئەو بەرپرسە لەوەی هاوڕێکەشی ئەم ڕێنماییانە و ڕێساکانی ناوخۆ بپارێزێت؛ تێچووی هاوڕێکەی هەڵدەگرێت و بەرپرسە لەو زیانانەی هاوڕێکەی بە هەڵەی خۆی دەیگەیەنێت، وەک بەرپرسیارێتی لە هەڵەی خۆی. BGGI بەرپرس نییە لە ئەنجامەکانی جێبەجێنەکردنی ڕێنماییەکان؛ § 27 بڕگەی 7 وەک خۆی دەمێنێتەوە. وردەکارییەکان § 9 بڕگەکانی 6 و 7ی AGB ڕێکی دەخات.

نەخۆش خۆی لەم پێشێلکارییە گەورانەی خوارەوە دەپارێزێت: (a) فێڵکردن دەربارەی ناسنامەی خۆی یان زانیارییە گرنگەکان بۆ ئەوەی بانگهێشتنامە، ژوان یان خزمەتگوزارییەکی تر وەربگرێت، هەروەها بەکارهێنانی بانگهێشتنامەیەک بۆ مەبەستێکی جیا لە مەبەستی ڕاگەیەنراو؛ (b) دەستکاریکردنی بەرنامەی «هاوڕێکەت بانگهێشت بکە»، بەتایبەتی بە هەژماری ساختە یان چەندین هەژمار یان بە بانگهێشتکردنی خۆی؛ (c) دانی ڕاستەوخۆی پارەی ئەو خزمەتگوزارییانەی لە ڕێگەی پلاتفۆرمەکەوە ڕێک کەوتوون یان حیجز کراون بە پزیشکان، دەزگاکان یان خزمەتگوزاران بۆ ئەوەی خۆی لە کرێکانی BGGI بدزێتەوە.

ئەگەر نەخۆش پێشێلکارییەکی لەم جۆرە بکات، BGGI دەتوانێت بەپێی ڕێسا یاساییەکان داوای قەرەبووی ئەو زیانەی لێیەوە دروست بووە بکات و گرێبەستەکە بەپێی § 26 هەڵبوەشێنێتەوە. هیچ سزایەکی گرێبەست ڕێک ناکەوترێت.

پێشێلکارییەکی گەورە بە مانای ئەم ماددەیە نییە ئەگەر نەخۆش خزمەتگوزارییەک وەرنەگرێت یان بە دواکەوتن وەری بگرێت، ئامادەی ژوانێک نەبێت، لە پارەدانێکدا دوابکەوێت یان خۆی لە گرێبەستەکە جیا بکاتەوە، بەتایبەتی بە پاشگەزبوونەوە، هەڵوەشاندنەوەی حیجز یان هەڵوەشاندنەوەی گرێبەست. ئازادیی هەڵبژاردنی پزیشک وەک خۆی دەمێنێتەوە؛ چارەسەرێک کە بە سەلمێنراوی بە سەربەخۆیی لە پلاتفۆرمەکە دێتە کایەوە پێشێلکاری نییە.

ئەو نرخانەی BGGI بۆ خزمەتگوزارییەکانی خۆی دیاریان دەکات، و زیادکراوی پلاتفۆرم (§ 12)، کرێی ئەو خزمەتگوزارییانەن بەپێی § 3 بڕگەی 3 کە BGGI بە ڕاستی بۆ نەخۆش پێشکەشیان دەکات. بۆ تەنها تۆمارکردن، بۆ هەڵبژاردنی پزیشک یان دەزگایەک و بۆ هەر کارێکی تر کە هیچ کام لەم خزمەتگوزارییانە نییە، هیچ کرێیەک دروست نابێت. پزیشکان و دەزگاکان هیچ کرێیەک بە BGGI نادەن لەبەر ئەوەی دۆسیەکەیان پێشکەش دەکرێت یان نەخۆش هەڵیاندەبژێرێت.

هەموو نرخەکان پێش حیجزکردن بە ڕوونی لە پلاتفۆرمەکەدا پیشان دەدرێن؛ ئەو بڕە گشتییەی لە کاتی حیجزکردندا پیشان دەدرێت یەکلاکەرەوەیە. پارەدان لە ڕێگەی ئەو ڕێگایانەی پارەدانەوە دەکرێت کە لە پلاتفۆرمەکەدا پێشکەش دەکرێن. بۆ هەڵوەشاندنەوەی حیجز و گەڕاندنەوەی پارە § 24 و AGB دەگیرێنەبەر.

ماوەی پارەدانی پسوولەیەک 14 ڕۆژە. دوای بەسەرچوونی ماوەکە BGGI بیری پارەدانە کراوەکە دەخاتەوە. ئەو خزمەتگوزارییانەی وەک پارەدانی پێشوەخت دیاری کراون تەنها دوای پشتڕاستکردنەوەی گەیشتنی پارەکە پێشکەش دەکرێن یان دەکرێنەوە. بۆ پسوولەی پێشەکیی دۆسیەیەک (پسوولەی پرۆفۆرما) BGGI لە ڕۆژی سێیەم و ڕۆژی دەیەمدا بیری دەخاتەوە؛ ئەگەر لە ڕۆژی چواردەیەمدا پارەی نەدرابێت، دەکشێندرێتەوە، و دۆسیەکە دادەخرێت و چیتر بۆ نەخۆش و ئاژانسەکەی دیار نابێت، مەگەر پێشتر پارەی خزمەتگوزارییەکی تێدا درابێت، پسوولەکە بە بەشێک پارەی درابێت یان هێشتا بڕیار لەسەر گواستنەوەیەکی بانکیی ڕاگەیەنراو نەدرابێت. نەخۆش دەتوانێت دووبارە داوای دۆسیەکە بکاتەوە. وردەکارییەکان § 11 بڕگەکانی 9 و 10ی AGB ڕێکیان دەخات.

پسوولەکان بە یۆرۆن. نەخۆش دەتوانێت لە جیاتی یۆرۆ بە دۆلاری ئەمریکی پارە بدات؛ ئەوکات زیادکراوێکی نرخی ئاڵوگۆڕ دەخرێتە سەر کە BGGI پێش پارەدان پیشانی دەدات (ئێستا ٤ لە سەد). وردەکارییەکان § 15ی AGB ڕێکی دەخات.

بۆ خزمەتگوزارییەک کە لە شوێن ڕێککەوتنی لەسەر کراوە یان پێشکەش کراوە، بەڕێوەبەرایەتیی BGGI یان ئەو ئاژانسەی چاودێریی نەخۆشەکە دەکات دەتوانێت بڕێک لە دۆسیەکەیدا دروست بکات و لە ئامادەبوونی ئەودا وەریبگرێت — بە کارت، لە ڕێگەی کۆدی QR یان بەستەری پارەدان، بە حەواڵەی بانکی یان بە پارەی نەقد لە بەرامبەر پسوولەی پلاتفۆرمەکە. پارەی نەقد تەنها بەڕێوەبەرایەتی و ئەو دەزگایانە وەریدەگرن کە BGGI بە ئاشکرا پارەدانی نەقدی بۆیان کارا کردووە؛ ئەگەر پارەدانە نەقدەکان لە دۆسیەیەکدا بگەنە ئەو بڕەی BGGI دیاری کردووە، تەنها دوای ڕاگەیاندنی سەرچاوەی پارە. ماوەی پارەدان، بیرخستنەوەکان و کشاندنەوە بەپێی بڕگەی 3 لەسەر ئەم بەڵگەیە جێبەجێ ناکرێن. وردەکارییەکان § 11 بڕگەکانی 11 و 12ی AGB ڕێکی دەخات.

زیادکراوەکانی BGGI لە نرخە پیشاندراوەکاندا هەن؛ بە جیا پسوولەیان بۆ دەرناکرێت. ئەو ڕێژانەی لە کاتی حیجزکردندا هەن یەکلاکەرەوەن.

لەسەر نرخەکانی پزیشکان، کلینیکەکان، نەخۆشخانەکان و سەنتەرە جوانکارییەکان، لەوانە کرێ تێپەڕەکانی دەزگاکان، BGGI زیادکراوی پلاتفۆرم وەردەگرێت، ئێستا ١٥ لە سەد لەسەر تێچووی چارەسەر و ١٥ لە سەد لەسەر ئەو بڕانەی پزیشکێک بۆ خزمەتگوزارییەکانی خۆی لە ڕێگەی پلاتفۆرمەکەوە خۆی دیاریان دەکات. BGGI دەتوانێت بۆ هەندێک وڵات ڕێژەیەکی جیاواز دیاری بکات؛ ئەو ڕێژەیەی لە پێشنیاری نرخەکەدا نووسراوە یەکلاکەرەوەیە. لە نرخی خێزانی و لە پلەی Patient VIPدا بۆ خزمەتگوزارییەکانی پزیشکان و دەزگاکان ڕێژەکەی § 12 بڕگەی 2ی AGB دەگیرێتەبەر (ئێستا ١٥ لە سەد، لە ڕێژەی ئاسایی زیاتر نییە). زیادکراوی پلاتفۆرم کرێی ڕێکخستن و هاوڕێیەتیکردنە لەلایەن BGGIیەوە بەپێی § 3 بڕگەی 3.

ئەگەر ئاژانسێک بەپێی § 8 بڕگەی 2 چاودێریی نەخۆش بکات، زیادکراوی ئاژانس دەخرێتە سەر (ئێستا ٨ لە سەد، کە ئێستا ٢٫٥ لە سەدی بۆ ئەو ئاژانسەیە کە چاودێریی نەخۆش دەکات؛ BGGI دەتوانێت بۆ هەر وڵاتێک ڕێژەکان بە جیاوازی دیاری بکات)؛ زیادکراوی ئاژانس کرێی خزمەتگوزارییەکانی چاودێریی ئاژانسەکەیە بەپێی § 8 بڕگەی 2 و کرێی بەڕێوەبردن و حیسابکردنیان لەلایەن BGGIیەوە. بەشی ئاژانس تەنها ئەو ئاژانسە وەریدەگرێت کە چاودێریی نەخۆش دەکات، هەمیشە بە تەواوی. ئەگەر BGGI بە جیا ئەرکی بە ئاژانسێک سپاردبێت کە چاودێریی ئەو دەزگایە بکات کە نەخۆشەکەی تێدا چارەسەر دەکرێت و هاوڕێیەتیی ئەو نەخۆشانە بکات کە لەوێ چارەسەر دەکرێن، ئەم ئاژانسە لە زیادکراوی ئاژانس بەشێکی تر وەک کرێی ئەم چاودێرییە وەردەگرێت، تەنها ئەگەر بەڵگەی چاودێرییەکەی بۆ دۆسیەکەی پێشکەش کردبێت. بەشەکەی تر لای BGGI دەمێنێتەوە. خۆتۆمارکردنی دابینکەرێک لە ڕێگەی ئاژانسێکەوە بۆ ئەو ئاژانسە هیچ بەشێک لە دۆسیەکانی نەخۆش دروست ناکات. بەبێ ئاژانسی چاودێر هیچ زیادکراوێکی ئاژانس دروست نابێت؛ ئەوکات تەنها زیادکراوی پلاتفۆرم دەگیرێتەبەر.

هەردوو زیادکراو لە تەنیشت یەکترەوە لەسەر بڕی ڕووت حیساب دەکرێن، واتە بەبێ زیادکراوەکەی تر و بەبێ باجی نرخی زیادکراو، نەک لەسەر یەکتر. نموونە بەپێی ڕێژەکانی ئێستا: لە بڕێکی ڕووتی چارەسەری ١٠٬٠٠٠ یۆرۆدا ١٬٥٠٠ یۆرۆ زیادکراوی پلاتفۆرم و ٨٠٠ یۆرۆ زیادکراوی ئاژانس دەخرێنە سەر؛ نەخۆش ١٢٬٣٠٠ یۆرۆ دەدات، لەگەڵ باجی نرخی زیادکراو ئەگەر هەبێت.

زیادکراوی ئاژانس لەسەر هەموو خزمەتگوزارییەکی دۆسیەکە حیساب دەکرێت، هەریەکە لەسەر بڕی ڕووتی خۆی، بەتایبەتی لەسەر تێچووی پزیشک، کلینیک و چارەسەر، خزمەتگوزارییەکانی BGGI، ئەرکەکانی وەرگێڕە زارەکییەکان، شۆفێران و کەسانی هاوڕێ، گواستنەوە، هاتوچۆ و گواستنەوەی نەخۆش، خزمەتگوزارییەکانی هاوبەشانی دابینکردن لەوانە فڕینی ئەمبولانسی ئاسمانی، شوێنی مانەوە، پارەی پێشوەخت بۆ بانگهێشتنامەیەک، کرێ تێپەڕەکانی دەزگاکان و کرێی کارکردن بۆ بیمەیەک، بەڵام نەک لەسەر بڕی بیمە، ئەندامێتی، باڵانسی دەنگ، داواکارییەکان لە دەرمانخانە (بڕگەی 6)، داواکارییەکانی پارە بەپێی پارەدانی ڕاستەوخۆ لە شوێن (§ 12a) و ئەو ئەرکانەی بە سەنتەرە دەرەکییەکانی دەستنیشانکردن و خزمەتگوزاری دەسپێردرێن. لەم ئەرکانەدا تەنها زیادکراوێکی دە (10) لە سەد دەخرێتە سەر نرخی سەنتەرەکە، کە بە تەواوی مافی BGGIیە؛ زیادکراوی پلاتفۆرم لەسەری وەرناگیرێت. ئەگەر ئاژانسە بەشدارەکە بریکاری چالاک بێت، زیادکراوی ئاژانس بەپێی پلەکەی بۆ هەر پلەیەک 2 خاڵی سەدی زیاد دەکات، لە کاتێکدا زیادکراوی پلاتفۆرم بۆ هەر پلەیەک 1 خاڵی سەدی کەم دەکات و هەرگیز لە سفر کەمتر نابێت؛ بەهای سەرەتا ڕێژەکانی بڕگەکانی 2 و 3ن، لە بەرزترین پلەدا، پلەی 11، بەپێی ڕێژەکانی ئێستا ٢٨ لە سەد زیادکراوی ئاژانس لەگەڵ ٥ لە سەد زیادکراوی پلاتفۆرم. زیادکراوە بەرزترەکە نەخۆش دەیدات. لە هەموو پلەیەکیشدا زیادکراوی ئاژانس تەنها کرێی خزمەتگوزارییەکانی چاودێرییە بەپێی § 8 بڕگەی 2، و هەردوو زیادکراو لە تەنیشت یەکترەوە لەسەر بڕی ڕووت حیساب دەکرێن. بڕی ڕووتی چارەسەر بنەمای زیادکراوی پلاتفۆرمە لەسەر چارەسەرەکە؛ هەر خزمەتگوزارییەکی دۆسیەکە بە بڕی ڕووتی خۆی بنەمای زیادکراوی ئاژانسە. وردەکارییەکان § 12ی AGB ڕێکی دەخات.

ئەگەر پزیشکێک، دەزگایەک یان دابینکەرێکی تری پلاتفۆرمەکە لە شوێنی خۆیدا خزمەتگوزارییەکی بۆ نەخۆش پێشکەش کردبێت کە لە ڕێگەی پلاتفۆرمەکەوە حیجز نەکراوە و پارەی نەدراوە، دابینکەرەکە دەتوانێت بڕ و هۆکار لە پلاتفۆرمەکەدا بنووسێت («پارەدانی ڕاستەوخۆ لە شوێن»). داواکاریی پارەکە بەبێ پشکنینی پێشوەختی BGGI یەکسەر لە دەروازەی نەخۆشدا دەردەکەوێت، لەگەڵ ئاگادارکردنەوەیەک کە ڕاستەوخۆ بەرەو پارەدان دەبات. دابینکەر، بڕ، هۆکار و بەروار پیشان دەدرێن؛ دابینکەر بەرپرسە لە هۆکار و بڕ.

بەشێکی پلاتفۆرم کە ئێستا ١٥ لە سەدە دەخرێتە سەر بڕی دابینکەرەکە؛ BGGI دەتوانێت بۆ هەر وڵاتێک ڕێژەکە بە جیاوازی دیاری بکات، ئەو ڕێژەیەی لە داواکاریی پارەکەدا پیشان دەدرێت یەکلاکەرەوەیە. بەشی پلاتفۆرم کرێی خزمەتگوزارییەکانی BGGIیە لە پارەدانی ڕاستەوخۆدا، واتە جێبەجێکردنی پارەدان، حیسابکردن، بەڵگە و بەڕێوەبردن. زیادکراوی ئاژانس لەسەری وەرناگیرێت، و هیچ ئاژانسێک هیچی لێ وەرناگرێت.

نەخۆش وەک پارەدانەکانی تر لە ڕێگەی پلاتفۆرمەکەوە بە شێوەی ئۆنلاین پارە دەدات؛ بە پارەدانەکەی بە BGGI داواکاریی دابینکەرەکە بۆ ئەم خزمەتگوزارییە جێبەجێ دەبێت. هیچ ئاگادارنامەیەکی داواکردنی پارە نییە، تەنها بیرخستنەوەیەک. دابینکەر دەتوانێت داواکارییەکی پارە نەدراو بکشێنێتەوە؛ داواکارییەکی پارەدراو تەنها بەڕێوەبەرایەتیی BGGI دەتوانێت وەری بگرێتەوە، ئەوکات بڕەکە بەپێی § 20 دەگەڕێنرێتەوە. وردەکارییەکان § 12aی AGB ڕێکی دەخات.

ئەگەر نەخۆش داوای بانگهێشتنامەیەک بەبێ چارەسەر بکات، پارەیەکی پێشوەخت بەو بڕەی پێش داواکردنەکە پیشان دراوە دەدات (ئێستا 3.000 یۆرۆ) و کرێی کارکردنی بانگهێشتنامەکەش دەدات. پارەی پێشوەخت لەگەڵ تێچووی چارەسەر و پزیشکی چارەسەرێکی دواتر دەژمێردرێت، نەک لەگەڵ کرێکان.

تا دەرکردنی بانگهێشتنامەکە، لە کاتی هەڵوەشاندنەوەی حیجز یان ئەگەر نامەکە دەرنەکرێت، پارەی پێشوەخت بە تەواوی دەگەڕێنرێتەوە. لە دەرکردنەوە بە دواوە گەڕاندنەوەی پارە ناکرێت، تەنانەت ئەگەر هیچ چارەسەرێک نەکرێت یان ڤیزا ڕەت بکرێتەوە؛ ژمێردن هەر دەکرێت. مافی یاسایی پاشگەزبوونەوە وەک خۆی دەمێنێتەوە. وردەکارییەکان § 19ی AGB و ئاگادارکردنەوەی مافی پاشگەزبوونەوە ڕێکیان دەخەن.

گواستنەوەی نەخۆش تەنها لە ڕێگەی خەملاندنی تێچووەوە حیجز دەکرێت. کۆمپانیای جێبەجێکار نرخی خۆی بە BGGI دەڵێت، BGGI بەشی خۆی وەک کرێی ڕێکخستن، هەماهەنگی و حیسابکردنی گواستنەوەکە دەخاتە سەری و بڕی گشتی بە نەخۆش دەڵێت. ئەرکەکە تەنها بە قبووڵکردنی لەلایەن نەخۆشەوە پابەندکەر دەبێت (§ 29ی AGB). گواستنەوەکە کۆمپانیای جێبەجێکار بە بەرپرسیاریی خۆی ئەنجامی دەدات؛ BGGI ڕێکی دەخات.

ئەگەر نەخۆش بیەوێت، BGGI داواکارییەکی ئەو دەربارەی بیمەی تەندروستیی گەشت دەنێرێت بۆ کۆمپانیایەکی بیمە. گرێبەستی بیمە تەنها لە نێوان نەخۆش و کۆمپانیای بیمەدا دەبەسترێت. BGGI نە کۆمپانیای بیمەیە و نە سمساری بیمە، ڕاوێژ دەربارەی هەڵبژاردنی بەرهەمێکی بیمە نادات و هیچ کرێیەک لە کۆمپانیای بیمە وەرناگرێت.

نەخۆش بڕی بیمەی کۆمپانیای بیمە، کە BGGI لەجیاتی ئەو وەری دەگرێت و دەینێرێت، و هەروەها کرێی کارکردنی BGGI (ئێستا 25 یۆرۆ) بە BGGI دەدات؛ هەردوو بڕ بە جیا دەنووسرێن. وەسیقەی بیمە لە دەروازەکەدا دادەنرێت. وردەکارییەکان § 30ی AGB ڕێکی دەخات.

کاتێک خەملاندنی تێچوو پەسەند کرا و پارەی چارەسەر بە BGGI درا، BGGI لە دۆسیەکەی نەخۆشدا بیمەیەکی ئارەزوومەندانەی ئاڵۆزییەکان لە کۆمپانیایەکی بیمەوە پێشکەشی دەکات، کە تێچووی زیادە لە کاتی ئاڵۆزییەکانی چارەسەردا بەپێی مەرجەکانی کۆمپانیای بیمە دەگرێتەوە. گرێبەستی بیمە تەنها لە نێوان نەخۆش و کۆمپانیای بیمەدا دەبەسترێت. BGGI نە کۆمپانیای بیمەیە و نە سمساری بیمە و دەربارەی هەڵبژاردن و گونجاویی پاراستنی بیمە ڕاوێژ ناکات.

نەخۆش پشکی بیمە لە ڕێگەی پلاتفۆرمەکەوە دەدات بە BGGI؛ ئەم پشکە یەکسانە بە نرخی کۆمپانیای بیمە، بەبێ هیچ زیادکردنێک. BGGI بە ناوی ئەوەوە وەریدەگرێت و دەینێرێت بۆ کۆمپانیای بیمە؛ کۆمپانیای بیمە بەڵگەنامەی بیمە ڕاستەوخۆ بۆ نەخۆش دەنێرێت. BGGI دەتوانێت بۆ ئەم پێشکەشکردنە پاداشتێک لە کۆمپانیای بیمەوە وەربگرێت؛ ئەم پاداشتە پشکی بیمە زیاد ناکات. وردەکارییەکان § 30bی AGB ڕێکی دەخات.

پلاتفۆرمەکە ئەندامێتی و بەشداربوون پێشکەش دەکات. ناوەڕۆک، نرخ، ماوە، درێژکردنەوە و هەڵوەشاندنەوە لە §§ 25 و 26ی AGB و لەو مەرجانەی لە پلاتفۆرمەکەدا پیشان دەدرێن دەردەکەون؛ ئەم گرێبەستە دووبارەیان ناکاتەوە.

ئەندامێتی مەرج نییە بۆ ڕێکخستنی چارەسەرێک. دەکرێت بەو مەرجانەی لە مەرجە گشتییەکانی کاردا هاتوون کۆتایی پێ بهێنرێت.

ئاسانکارییەکانی ئەندامێتی، بەتایبەتی زیادکراوی پلاتفۆرمی کەمکراوە، تەنها تا ئەو کاتەی ئەندامێتییەکە کارایە دەگیرێنەبەر؛ بۆ خزمەتگوزارییەکانی دۆسیەیەک تەنها کاتێک دەگیرێنەبەر کە پارەی ئەندامێتی بۆ ئەو مانگە درابێت کە دۆسیەکەی تێدا کراوەتەوە (§ 25 بڕگەی 10ی AGB).

شوێنی پاشەکەوتکردن بۆ بەڵگەنامەکانی خۆی، ئاگادارکردنەوەکان لە کاتی پڕبوونی 75، 90 و 100 لە سەددا و داواکردنی شوێنی پاشەکەوتکردنی زیادە وەک بەشداریکردن لە ماڵپەڕەکەدا § 34ی AGB ڕێکی دەخات.

لە ڕێگەی پلاتفۆرمەکەوە دەکرێت ئەو ڕەچەتانەی پزیشک دەریان کردووە بۆ دەرمانخانە پەیوەستکراوەکان بنێردرێن و دەرمان داوا بکرێت و بگەیەنرێت. گرێبەستی کڕینی دەرمانەکان ڕاستەوخۆ لەگەڵ دەرمانخانەکە دەبەسترێت؛ BGGI دەینێرێت، ڕێکی دەخات و حیسابی دەکات. دەرمانخانەکە بەرپرسە لە جۆریەتی، کاریگەری و گونجانی دەرمانەکان لەگەڵ جەستە و لە ڕاوێژی دەرمانسازی؛ گەیاندن ئەو خزمەتگوزارییانەی گەیاندن و پۆستی خێرا ئەنجامی دەدەن کە ئەرکیان پێ سپێردراوە.

پێدانی دەرمان بەپێی یاسای دەرمان و دەرمانخانەیە. ئایا پێدانی دەرمان پێویستی بە ڕەچەتە هەیە یان نا، تەنها دەرمانخانەکە بڕیار دەدات؛ ئەگەر داوای بکات، پێدانەکە تەنها دوای بوونی ڕەچەتەیەکی کارا دەکرێت. دەرمانخانەکە دەتوانێت داواکارییەک بە دیاریکردنی هۆکار ڕەت بکاتەوە. بۆ ناردنی ڕەچەتەیەک ڕەزامەندیی جیا لەسەر پرۆسێسکردنی داتای تەندروستی پێویستە.

ئەگەر ئاژانسێک چاودێریی نەخۆش بکات، زیادکراوەکەی § 12 بڕگەی 6 لە بڕی گشتیی داواکارییەکەدا هەیە؛ بە تەواوی مافی BGGIیە.

گەیاندن بۆ وڵاتێک جگە لە وڵاتی دەرمانخانەکە تەنها کاتێک دەکرێت کە نەخۆشەکە لە ڕێگەی پلاتفۆرمەکەوە لە لای ئەو پزیشکەی ڕەچەتەکەی دەرکردووە لە ئەڵمانیا بە شێوەی مانەوە لە نەخۆشخانە چارەسەر کرابێت، گەڕابێتەوە ماڵەوە و هەمان پزیشک لە ڕێگەی پلاتفۆرمەکەوە ڕەچەتەیەکی بۆ بەردەوامیی چارەسەر دەرکردبێت. ڕادەستکردن تەنها دوای سکانکردنی ئەو کۆدی وەرگرتنە دەکرێت کە دەروازەی نەخۆش بۆ ئەم گەیاندنە پیشانی دەدات. وردەکارییەکان § 27ی AGB ڕێکی دەخات.

پلاتفۆرمەکە وەرگێڕان و وەرگێڕێکی زارەکی بە پشتگیریی زیرەکیی دەستکرد پێشکەش دەکات — لە نامەکان، لە بەڵگەنامەکان و لە گفتوگۆی ڤیدیۆییدا. ئەم یارمەتییە تێگەیشتن ئاسان دەکات؛ وەرگێڕانێکی فەرمیی پەسەندکراو نییە و بەبێ گەرەنتیی ڕاستی و تەواوی دابین دەکرێت؛ بەرپرسیارێتی بەپێی § 27 وەک خۆی دەمێنێتەوە.

لێدوانی پزیشکی چارەسەرکەر یەکلاکەرەوە دەمێنێتەوە. بۆ مەبەستە پابەندکەرە یاساییەکان — بۆ نموونە بەرامبەر دەزگا فەرمییەکان، بۆ ڤیزا یان بۆ بیمەیەک — وەرگێڕانێکی فەرمیی پەسەندکراو پێویستە؛ دەکرێت لە ڕێگەی پلاتفۆرمەکەوە حیجز بکرێت.

وەرگێڕی زیرەکیی دەستکرد لە گفتوگۆی ڤیدیۆییدا تەنها دوای ڕەزامەندیی ئاشکرای پێشوەختی نەخۆش بەکاردەهێنرێت؛ دەتوانێت هەروەها وەک ڕوخسارێکی دەستکرد کە بەو شێوەیە نیشانە کراوە دەربکەوێت. تۆماری نووسراو و پوختەی گفتوگۆ ڤیدیۆییەکان § 19 ڕێکیان دەخات. جگە لەوە گفتوگۆکان تۆمار ناکرێن؛ تۆمارکردن تەنها کاتێک دەکرێت کە هەموو بەشدارەکان پێشتر بە ئاشکرا ڕەزامەندییان دابێت، و ڕەزامەندییەکە هەر کاتێک بە کاریگەری بۆ داهاتوو دەکرێت بکشێندرێتەوە.

پلاتفۆرمەکە دەتوانێت یاریدەدەرێکی زیرەکیی دەستکرد لە چاتدا و یارمەتیدەرێکی زیرەکیی دەستکرد بۆ پڕکردنەوەی فۆرمەکان پێشکەش بکات. هەردووکیان وەک زیرەکیی دەستکرد دەناسرێنەوە، ڕاوێژی پزیشکی نادەن و هیچ بەڵێنێکی پابەندکەر نادەن؛ نەخۆش پێشنیارەکانی یارمەتیدەری پڕکردنەوە پێش ناردن پشکنین دەکات. هەروەها ڕاوێژی یاسایی نادەن؛ BGGI هیچ گەرەنتییەک بۆ ڕاستیی وەڵام و پێشنیارەکانیان نادات، بەرپرسیارێتی بەپێی § 27 وەک خۆی دەمێنێتەوە. تایبەتمەندیی دەنگی یاریدەدەرەکە بە باڵانسی دەنگ پارەی دەدرێت (§ 23). وردەکارییەکان §§ 31 و 32ی AGB ڕێکیان دەخەن.

نەخۆش دەتوانێت لە ڕێگەی بەستەرێکی پزیشکەکەیەوە کاتژمێرێک وەرگێڕانی زارەکی لە ڕێگەی وەرگێڕی زیرەکیی دەستکرد Lina بۆ گفتوگۆیەک لە شوێن حیجز بکات؛ Lina لەم کاتەدا تەنها بە دەنگ قسە دەکات، و هیچ شتێک تۆمار ناکرێت. وردەکارییەکان § 31aی AGB ڕێکی دەخات.

دوای گفتوگۆیەکی ڤیدیۆیی زیرەکیی دەستکرد پوختەیەک بۆ نەخۆش و پوختەیەک بۆ پزیشکەکە دروست دەکات، هەریەکە بە زمانی خۆی، تەنانەت ئەگەر وەرگێڕێکی زارەکیی کەسی بەشدار بێت. لە دەروازەی پەیوەندیداردا لە دۆسیەکەدا دەردەکەوێت، لە ژوانەکەدا ئەژمار کراوە و هیچ تێچوویەکی زیادەی نییە.

بۆ ئەمە ئەوەی لە گفتوگۆکەدا دەگوترێت بە نووسراوی تۆمار دەکرێت؛ تەنها دەقە ناسراوەکە هەڵدەگیرێت، بە شێوەی کۆدکراو، نە دەنگ و نە وێنە — بەڵام تەنها ئەگەر نەخۆش و پزیشکەکە پێش دەستپێکردن هەریەکە بە بەڵێ ڕەزامەندییان دابێت، کە لە یەک هەنگاودا لەگەڵ ڕەزامەندی لەسەر وەرگێڕی زیرەکیی دەستکرد پرسیاریان لێ دەکرێت، و ئەگەر بەشداربووانی تریش ڕەزامەندییان دابێت. ئەگەر لایەنێک ڕەزامەند نەبێت، هیچ شتێک تۆمار ناکرێت و هیچ پوختەیەک دروست نابێت؛ ژوانەکە هەر دەکرێت.

تۆماری نووسراو تەنها بۆ پوختەکان بەکاردێت و هەر کە پوختەکان دروست کران دەسڕدرێتەوە، بە لایەنی زۆرەوە دوای حەوت (7) ڕۆژ. پوختەکە وەک دروستکراوی ئامێری نیشانە دەکرێت، بەڵگەنامەکردنی پزیشکی و ئەنجامی پشکنین نییە و دەکرێت هەڵەی تێدا بێت؛ لێدوانی پزیشکەکە یەکلاکەرەوەیە. BGGI هیچ گەرەنتییەک بۆ تەواوی و ڕاستیی پوختەکە نادات؛ بەرپرسیارێتی بەپێی § 27 وەک خۆی دەمێنێتەوە. ڕەزامەندییەکە هەر کاتێک بە کاریگەری بۆ داهاتوو دەکرێت بکشێندرێتەوە؛ پوختەکە لە دەروازەی نەخۆشدا بە داوای ئەو دەسڕدرێتەوە، مەگەر ئەرکێکی یاسایی بۆ هەڵگرتن ڕێگری بکات. وردەکارییەکان § 33ی AGB ڕێکی دەخات.

ئەو بڕانەی زیاتر دراون، تۆمارکردنەکانی بڕ بە قازانج و گەڕاندنەوەکانی پارە لە پلاتفۆرمەکەدا دەنووسرێن. BGGI سەرەتا ئامادەیان دەکات؛ تۆمارکردنێکی بڕ بە قازانج یان گەڕاندنەوەیەکی پارەی ئامادەکراو نە کاریگەری لەسەر باڵانس و نە لەسەر حیسابی کۆتایی نەخۆش هەیە و پیشانی نادرێت. ئەگەر نەخۆش زیاتر لەو بڕەی ماوە بدات، BGGI گەڕاندنەوەی بڕە زیادەکە ئامادە دەکات.

تۆمارکردنێکی بڕ بە قازانج یان گەڕاندنەوەیەکی پارەی ئامادەکراو تەنها دوای ئەوەی BGGI پشکنینی کرد و پەسەندی کرد کارا دەبێت. پەسەندکردن بەپێی بنەمای چوار چاو دەکرێت؛ ئەو کەسەی تۆمارکردنێکی بڕ بە قازانج ئامادە دەکات خۆی پەسەندی ناکات. بۆ پێدانی پارە پەسەندکردنێکی جیای زیادە پێویستە. ئەمانە وەک پارە نادرێن: باڵانسی «هاوڕێکەت بانگهێشت بکە»، باڵانسی دەنگ، باڵانسی سەرەتا لە ڕێگەی بەستەری بانگهێشتی ئاژانسێکەوە و پارەی پێشوەخت بۆ بانگهێشتنامەیەک دوای دەرکردنی (§§ 8، 13 و 23).

تۆمارکردنێکی بڕ بە قازانج دەتوانێت هەموو بڕەکە یان بەشێکی بگرێتەوە (تۆمارکردنی بەشێک لە بڕ بە قازانج)؛ هەروەها بڕێک دەکرێت بە تەواوی یان بە بەشێک بگەڕێنرێتەوە (گەڕاندنەوەی بەشێک لە پارە). تۆمارکردنێکی بڕ بە قازانج لەگەڵ داواکاریی داهاتووی پارە لە نەخۆش دەژمێردرێت؛ گەڕاندنەوەیەکی پارە بە گواستنەوەی بانکی دەنێردرێت یان، لە پارەدانی کارتیدا، لە ڕێگەی دابینکەری خزمەتگوزاریی پارەدانەوە بۆ پارەدانە سەرەکییەکە دەگەڕێندرێتەوە.

هەر تۆمارکردنێکی بڕ بە قازانج و هەر گەڕاندنەوەیەکی پارە هۆکارێکی هەیە: نیازباشی، خزمەتگوزاری پێشکەش نەکراوە، دوو جار پارەدان، هەڵەی تۆمارکردن، هەڵوەشاندنەوەی حیجز، هەڵوەشاندنەوەی بەشێک لە حیجز، چارەسەر ئەنجام نەدراوە، بڕیاری بەڕێوەبەرایەتی یان هۆکارێکی تری بە ڕوونی نووسراو.

گەڕاندنەوەیەکی پارە هەرگیز لەو بڕەی بۆی دراوە زیاتر نابێت، و هەمان بڕ دوو جار ناگەڕێنرێتەوە. تا ئەو بەشەی بنەماکە کە BGGI دیاری دەکات (ئێستا 10 لە سەد) فەرمانبەری پەیوەندیدار بڕیار دەدات؛ لەوە زیاتر بەڕێوەبەرایەتیش بڕیار دەدات.

دۆخەکە هەر کاتێک لە پلاتفۆرمەکەدا دەبینرێت. مافە یاساییەکان بۆ گەڕاندنەوەی پارە وەک خۆیان دەمێننەوە.

نەخۆش هەموو تێچووەکانی چارەسەر پێشوەخت لە ڕێگەی پلاتفۆرمەکەوە دەدات؛ بنەما خەملاندنی تێچووی پەسەندکراوە. تێچووی زیادە کە لە شوێن دروست دەبێت ئەویش لە ڕێگەی پلاتفۆرمەکەوە دەدات — لە دۆسیەکەیدا، لە ڕێگەی کۆدی QR یان بەستەری پارەدان یان بە حەواڵەی بانکی — نەک ڕاستەوخۆ بە کلینیک.

بنەمای حیسابی کۆتایی پسوولەی کلینیکە. ئەگەر کلینیک کەمتر لەوەی نەخۆش پارەی داوە پێشکەش کردبێت، BGGI جیاوازییەکە لەگەڵ ئەو زیادکراوانەی بەری دەکەون، بەبێ داواکارییەکی جیا، لە ماوەی 14 ڕۆژ دوای گەیشتنی پسوولەی کلینیک دەگەڕێنێتەوە.

کلینیک خزمەتگوزاریی زیاتر لە قەبارەی پارەدراو تەنها بە ڕەزامەندیی پێشوەختی نەخۆش لە ڕێگەی پلاتفۆرمەکەوە پێشکەش دەکات، و بەبێ ڕەزامەندیی پێشوەخت تەنها ئەگەر لە ڕووی پزیشکییەوە دوانەخرێن، بە تایبەتی لە کاتی ئاڵۆزییەکدا، و کلینیک بیسەلمێنێت. تێچووی زیادە بە هەمان زیادکراوەکانی خەملاندنی تێچوو حیساب دەکرێت و لە ماوەی 14 ڕۆژدا دەدرێت. BGGI هیچ تێچوویەکی زیادەی چارەسەر هەڵناگرێت، تەنانەت ئەگەر نەدرابێت؛ § 27 وەک خۆی دەمێنێتەوە. وردەکارییەکان §§ 16 و 20ی AGB ڕێکیان دەخەن.

خزمەتگوزارییەکی پارەدار هەر کە پارەی درا دەکرێتەوە. پێش ئەوە داخراو دەمێنێتەوە و لەگەڵ بڕە کراوەکە دەنووسرێت.

هەر خزمەتگوزارییەک هەروەها مافێکی خزمەتگوزاریی هەیە: چالاک، بە بەشێک چالاک، وەستاو یان هەڵوەشێنراو. خزمەتگوزارییەکی وەستاو نە بەکاردێت و نە پارەی دەدرێت؛ خزمەتگوزارییەکی هەڵوەشێنراو کۆتایی هاتووە.

لەگەڵ پەسەندکردنی تۆمارکردنێکی بڕ بە قازانج لە هەمان کاتدا بڕیار دەدرێت کە چی بەسەر خزمەتگوزارییە پەیوەندیدارەکەدا دێت: چالاک دەمێنێتەوە، بە بەشێک چالاک دەمێنێتەوە، حیجزەکەی هەڵدەوەشێنرێتەوە، یان بڕیارەکە دوادەخرێت — ئەوکات مافی خزمەتگوزاری دەوەستێت تا بەڕێوەبەرایەتی بڕیار دەدات.

خزمەتگوزارییەک کە بڕەکەی بە قازانج تۆمار کراوە یان حیجزەکەی هەڵوەشێنراوەتەوە، چیتر داوای پارەی بۆ ناکرێت. تۆمار دەکرێت کێ، کەی و بە چ هۆکارێک بڕیاری لەسەر مافی خزمەتگوزاری داوە.

خزمەتگوزارییەکان بەپێی ئەوە جیا دەکرێنەوە کە کێ تێچووەکانیان هەڵدەگرێت: خزمەتگوزارییەکانی خودی BGGI و خزمەتگوزارییەکانی لایەنەکانی تر (تێچووی لایەنەکانی تر) — بۆ نموونە هی نەخۆشخانەیەک، پزیشکێک، دەرمانخانەیەک، خزمەتگوزارییەکی فڕینی ئەمبولانسی ئاسمانی، گواستنەوەیەکی نەخۆش، هاوبەشێکی دابینکردن یان کۆمپانیایەکی بیمە (بڕی بیمە).

لە کاتی هەڵوەشاندنەوەی حیجز یان گەڕاندنەوەی پارەدا تێچووی لایەنەکانی تر بە جیا سەیر دەکرێن: ئەو بڕانەی پێشتر بە لایەنەکانی تر دراون پێش ئەوەی بڕیار لەسەر تۆمارکردنی بڕ بە قازانج بدرێت ناو دەبرێن. ئەو خزمەتگوزارییانەی لایەنەکانی تر کە هێشتا پارەیان نەدراوە دەکرێت حیجزیان هەڵبوەشێنرێتەوە.

ئەو بڕانەی لایەنێکی تر دەیانگەڕێنێتەوە تۆمار دەکرێن و دەدرێنەوە بە نەخۆش. ئایا خزمەتگوزارییەک شایانی گەڕاندنەوەی پارەیە، لە وەسفی خزمەتگوزارییەکە و لە مەرجە گشتییەکانی کار دەردەکەوێت.

لە ڕێگەی بەرنامەی «هاوڕێکەت بانگهێشت بکە»وە نەخۆش دەتوانێت بە بەستەری بانگهێشتی کەسیی خۆی، کۆدی QRی پەیوەندیدار یان کۆدی بانگهێشتی خۆی بەکارهێنەرانی نوێ بانگهێشت بکات. پزیشکان، پزیشکانی ددان، دەرمانسازان، چارەسەرکارانی دەروونی و هەروەها ئەندامانی پیشە تەندروستییەکانی تر و پیشە پسپۆڕییەکانی تەندروستی — بەتایبەتی پەرستاری، فیزیۆتێراپی، چارەسەری کاری، چارەسەری قسەکردن، مامانی و خزمەتی فریاکەوتن — ناتوانن کەسی بانگهێشتکەر بن. هەمان شت بۆ ئەو کەسانە دەگیرێتەبەر کە بۆ کلینیکێک، نۆرینگەیەک یان دەرمانخانەیەک کار دەکەن. پێش یەکەم دەرکردنی بەستەری بانگهێشت، نەخۆش لە پلاتفۆرمەکەدا ڕادەگەیەنێت کە هیچ کام لەم حاڵەتانە بوونی نییە؛ کات و وەشانی ڕاگەیاندنەکە هەڵدەگیرێن، و بەبێ ئەم ڕاگەیاندنە هیچ بەستەرێکی بانگهێشت دەرناکرێت. پزیشکان بەستەری بانگهێشتیان نییە؛ بەستەری بانگهێشتی کەسێک کە یەکێک لەم حاڵەتانەی تێدایە کار ناکات، و ئەو بەستەرانەی پێشتر بە پزیشکان دراون چیتر کار ناکەن.

لە ڕێگەی بەستەری بانگهێشتەوە سەرەتا دەکرێت تا 10 کەس بانگهێشت بکرێن (کۆتای سەرەتا). بۆ هەر کەسێکی بانگهێشتکراو کە لە ڕێگەی پلاتفۆرمەکەوە چارەسەر کرابێت، یەکسەر شوێنێکی تر زیاد دەکرێت، یەک شوێن بۆ هەر کەسێکی چارەسەرکراو، بەبێ پلە و بەبێ کەمترین ژمارە؛ نەخۆش لە هەر زیادکردنێک ئاگادار دەکرێتەوە. ئەگەر کەسی بانگهێشتکەر بە ئاژانسێکەوە پەیوەست کرابێت، ئەو نەخۆشەی لە ڕێگەی بەستەری بانگهێشتی ئەوەوە خۆی تۆمار دەکات بە هەمان ئاژانسەوە پەیوەست دەکرێت (§ 8)؛ ئەگەر ئەم ئاژانسە چاودێریی کەسی بانگهێشتکەر بکات، بۆ دۆسیەکانی ئەو زیادکراوی ئاژانس بەپێی § 12 دروست دەبێت.

باڵانسی بەرنامەی «هاوڕێکەت بانگهێشت بکە» وەک پارە نادرێت و ناگوازرێتەوە. وەک داشکاندن نرخی خزمەتگوزارییەکانی خودی نەخۆش کەم دەکاتەوە، یەک جار بۆ هەر دۆسیەیەک لەسەر هەموو خزمەتگوزارییەکانی دۆسیەکە، تا ئەو بەش و بڕە زۆرترینەی لە مەرجەکانی بەشداریی «هاوڕێکەت بانگهێشت بکە» و لە دەروازەکەدا ناویان هاتووە. بەسەر دەچێت ئەگەر دوازدە (12) مانگ بەکارنەهێنرابێت، و بە داخستنی هەژمارەکە. ئەگەر بەرنامەکە کۆتایی بێت، زۆرترین شەش (6) مانگ بەکاردێت؛ ماوەیەکی دوازدە مانگیی بەردەوام بەمە درێژ ناکرێتەوە. مەرجەکانی بەشداریی «هاوڕێکەت بانگهێشت بکە» و § 23ی AGB دەگیرێنەبەر.

باڵانسی دەنگ تەنها بۆ تایبەتمەندیی دەنگ بەکاردێت. وەک پارە نادرێت و ناگەڕێنرێتەوە؛ مافی یاسایی پاشگەزبوونەوە وەک خۆی دەمێنێتەوە. لە بەرواری کڕینەوە بۆ ماوەی دوازدە (12) مانگ بەکاردێت و بە سڕینەوە یان داخستنی هەژمارەکە و هەروەها بە ڕاگرتنی هەژمارەکە بەهۆی پێشێلکردنی AGB یان ئەم گرێبەستەوە بەسەر دەچێت. مەرجەکانی باڵانسی دەنگ و § 24ی AGB دەگیرێنەبەر.

حیجزی ڕاوێژە ڤیدیۆییەکان تا 24 کاتژمێر پێش ژوانی پشتڕاستکراو بەبێ تێچوو هەڵدەوەشێنرێتەوە؛ لە کاتی هەڵوەشاندنەوەی دواتر یان ئامادەنەبوونی نەخۆشدا پارە ناگەڕێنرێتەوە، مەگەر بیسەلمێنێت کە ئامادەبوون بەبێ هەڵەی خۆی بۆی مەحاڵ بووە. ئەگەر پزیشکەکە یان BGGI ژوانەکە هەڵبوەشێنێتەوە یان پزیشکەکە ئامادە نەبێت، نەخۆش هەموو بڕەکەی بۆ دەگەڕێنرێتەوە یان، بە هەڵبژاردنی خۆی، ژوانێکی جێگرەوە وەردەگرێت.

ئەگەر وەرگێڕێکی زارەکی، شۆفێرێک یان کەسێکی هاوڕێ بۆ ئەرکێکی پشتڕاستکراو ئامادە نەبێت، نەخۆش هەموو بڕی دراوی بۆ دەگەڕێنرێتەوە. ئەگەر نەخۆش ئامادە نەبێت، ئەرکەکە بە تەواوی حیساب دەکرێت؛ ئەمە بۆ هاوڕێیەتی و ئەرکە ڤیدیۆییەکانیش دەگیرێتەبەر. لە وەرگێڕی زیرەکیی دەستکرددا لە کاتی ئامادەنەبوونی نەخۆشدا تەنها 50 لە سەدی نرخی ئەم خزمەتگوزارییە حیساب دەکرێت؛ کرێی پزیشک بەمە کاری تێناکرێت.

مافی نەخۆش دەمێنێتەوە بۆ سەلماندنی ئەوەی کە ئامادەبوون بەبێ هەڵەی خۆی بۆی مەحاڵ بووە یان هیچ زیانێک یان زیانێکی زۆر کەمتر بە BGGI نەگەیشتووە. وردەکارییەکان، لەوانە دەربارەی هەڵوەشاندنەوەی حیجزی ئەرکەکان، دەربارەی هەڵوەشاندنەوەی هاوکاتی وەرگێڕێکی زارەکیی کەسی لە کاتی هەڵوەشاندنەوەی ڕاوێژێکی ڤیدیۆییدا و دەربارەی ڕاستکردنەوەی تۆمارێکی هەڵەی ئامادەنەبوون، §§ 17 و 18ی AGB ڕێکیان دەخەن. مافە یاساییە زیاترەکانی نەخۆش بەپێی § 27 وەک خۆیان دەمێننەوە.

نەخۆش دەتوانێت لە چارەسەرێکی حیجزکراو بکشێتەوە ئەگەر کۆچی دوایی بکات — ئەوکات مافەکە بۆ میراتگرەکانی دەچێت —، ئەگەر باری تەندروستیی بە شێوەیەکی ئەوەندە قورس خراپ بێت کە چارەسەر نەتوانێت ئەنجام بدرێت، بە بەڵگەنامەیەکی پزیشکی سەلمێنراو، یان ئەگەر ڤیزاکەی سەرەڕای بەڵگەنامەی تەواو و دروست ڕەت بکرێتەوە، بە بڕیاری نوێنەرایەتیی دەرەوە سەلمێنراو. مافە یاساییەکانی تر وەک خۆیان دەمێننەوە.

کرێی ئەو ڕێکخستن و هاوەڵییەی تا ئەو کاتە پێشکەش کراوە، لەگەڵ نامەی بانگهێشت و پشتیوانیی ڤیزا، هەر قەرزە؛ بۆ پێشەکیی پارەی نامەی بانگهێشت بەبێ چارەسەر § 13 دەگیرێتەبەر. BGGI تێچووی ئەو چارەسەرەی پێشکەش نەکراوە دەگەڕێنێتەوە، دوای لێدەرکردنی ئەو تێچووانەی بە شێوەیەکی سەلمێنراو بۆ کلینیک بەهۆی ئەم چارەسەرەوە دروست بوون. وردەکارییەکان § 17aی AGB ڕێکی دەخات.

پێش پەسەندکردنی خەملاندنی تێچوو، BGGI دەتوانێت ویستی نەخۆش بۆ پزیشکێکی دیاریکراو یان نەخۆشخانەیەکی دیاریکراو بە ئاماژەدان بە هۆکارێک بگۆڕێت. دوای پەسەندکردن، ئەو پزیشک یان نەخۆشخانەیەی تێیدا ناوی هاتووە تەنها بە ڕەزامەندیی نەخۆش لە دەروازەکەدا دەگۆڕدرێت، و تەنها بە پزیشکێکی هاوتا یان نەخۆشخانەیەکی هاوتا بە هەمان نرخ یان نرخێکی کەمتر.

ئەگەر خزمەتگوزارییەکی حیجزکراو نەتوانرێت پێشکەش بکرێت، BGGI سەرەتا جێگرەوەیەک پێشکەش دەکات. ئەگەر نەخۆش ڕەتی بکاتەوە یان جێگرەوە نەبێت، دەتوانێت ماوەی 14 ڕۆژ بۆ جێبەجێکردن بە BGGI بدات و دوای تەواوبوونی ماوەکە گرێبەستی ئەم خزمەتگوزارییە هەڵبوەشێنێتەوە. ئەوکات تەواوی بڕی خزمەتگوزارییە پێشکەشنەکراوەکە وەردەگرێتەوە، لەگەڵ ئەو زیادکراو و کرێیانەی ڕێکخستن کە بەری دەکەون. وردەکارییەکان § 17bی AGB ڕێکی دەخات.

ئەگەر خزمەتگوزارییەک بەهۆی هێزی سەروو توانا، بۆ نموونە جەنگ، ئاژاوە، کارەساتی سروشتی، پەتا یان سنووردارکردنی فەرمی لەسەر گەشت یان چارەسەر، نەتوانرێت پێشکەش بکرێت یان لە کاتی خۆیدا پێشکەش بکرێت، هیچ لایەنێک بەرپرس نییە لە دواکەوتن یان جێبەجێنەکردن. ئەگەر بکرێت، خزمەتگوزارییەکە دوادەخرێت؛ ئەگەر ئەنجام نەدرێت، § 24a بڕگەی 2 بە هەمان شێوە دەگیرێتەبەر. وردەکارییەکان § 17cی AGB ڕێکی دەخات.

مافی یاسایی پاشگەزبوونەوە بۆ بەکاربەران هەیە. وردەکارییەکان لە ئاگادارکردنەوەی مافی پاشگەزبوونەوە لە پلاتفۆرمەکەدا دەردەکەون، لەوانە دەربارەی تایبەتمەندییەکان لە بانگهێشتنامە بەبێ چارەسەر، لە باڵانسی دەنگ، لە بیمەی تەندروستیی گەشت، لە خزمەتگوزارییەکانی بواری جوانکاری، لە ئەندامێتی و لە داواکارییەکانی دەرمانخانەدا.

ئەگەر نەخۆش پاشگەز ببێتەوە دوای ئەوەی BGGI لەسەر داوای ئاشکرای ئەو دەستی بە خزمەتگوزارییەکانی دۆسیەیەک کردووە، بۆ ئەو خزمەتگوزارییانەی تا پاشگەزبوونەوەکە پێشکەش کراون قەرزداری قەرەبووی بەهایە بەپێی ئاگادارکردنەوەی مافی پاشگەزبوونەوە. BGGI پسوولەی بۆ دەردەکات؛ بە گەیشتنی پسوولەکە شایستە دەبێت.

گرێبەستەکە بۆ ماوەیەکی نادیار بەردەوام دەبێت. نەخۆش دەتوانێت هەر کاتێک بە شێوەی نووسراو کۆتایی پێ بهێنێت. بۆ ئەو خزمەتگوزارییانەی پێشتر حیجز کراون ڕێساکانی هەڵوەشاندنەوەی حیجزی §§ 17 و 18ی AGB دەگیرێنەبەر.

BGGI دەتوانێت بە هۆکارێکی گرنگ بەبێ ماوەی ئاگادارکردنەوە گرێبەستەکە هەڵبوەشێنێتەوە و هەژمارەکە دابخات، بەتایبەتی لە کاتی خراپ بەکارهێنان، فێڵ یان پێشێلکارییەکی قورسی گرێبەستدا. هەژمارەکە تەنها بە ناوهێنانی هۆکارێک دادەخرێت؛ لە کاتی خراپ بەکارهێنان، فێڵ یان پێشێلکردنی گرێبەستدا ناونیشانی ئیمەیڵەکە بۆ تۆمارکردنێکی نوێ قەدەغە دەمێنێتەوە (§ 36ی AGB).

بە کۆتاییهاتنی گرێبەستەکە و داخستنی هەژمارەکە باڵانسی «هاوڕێکەت بانگهێشت بکە» و باڵانسی دەنگ بەپێی § 23 بەسەر دەچن. هەمان شت بۆ باڵانسی سەرەتا بەپێی § 8 بڕگەی 4 دەگیرێتەبەر. مافەکان بۆ پێدانی تۆمارکردنەکانی بڕ بە قازانج و گەڕاندنەوەکانی پارەی پەسەندکراو بەپێی § 20 وەک خۆیان دەمێننەوە؛ بۆ پارەی پێشوەخت بۆ بانگهێشتنامەیەک § 13 دەگیرێتەبەر.

هەڵوەشاندنەوەیەک لە کۆتایی ئەو مانگەدا کارا دەبێت کە تێیدا دەگات؛ یەکسەر کار ناکات. دوای کارابوونی، هەژمارەکە سێ (3) مانگی تر بەردەست دەمێنێت، بۆ ئەوەی دۆسیە بەردەوامەکان، ژوانە پشتڕاستکراوەکان و پسوولە کراوەکان جێبەجێ بکرێن. لە کارابوونەوە بە دواوە دۆسیەیەکی نوێ ناکرێتەوە. دوای تێپەڕبوونی ئەم سێ مانگە دەستگەیشتن دادەخرێت؛ پسوولەکان، بەڵگەکان و تۆمارەکان بەپێی ماوە یاساییەکان دەپارێزرێن. نەخۆش دەتوانێت بەپێی ڕاگەیاندنی پاراستنی داتا داوای سڕینەوەی زووتری داتاکان بکات؛ مافەکانی پەیوەست بە خزمەتگوزارییە پێشکەشکراوەکان بەمە کاریان تێناکرێت.

خزمەتگوزاریی BGGI بەپێی ئەم گرێبەستە ڕێکخستن و هاوڕێیەتیکردنە: دابینکردنی پلاتفۆرمەکە، ئامادەکردن و پێشکەشکردنی دۆسیەکە، هاوڕێیەتیکردنی دۆسیە و چاودێری، هەڵبژاردن، حیجزکردن و هەماهەنگیی خزمەتگوزارییەکانی لایەنەکانی تر، پەیوەندی لەگەڵ بەشدارەکان، پشتگیریی وەرگێڕان و ڕێکخستنی ڤیزا و گەشت، ئەگەر حیجز کرابن، و هەروەها بەڕێوەبردن و جێبەجێکردنی پارەدان. BGGI ئەم خزمەتگوزارییانە بە وردی پێشکەش دەکات، بەڵام قەرزداری هیچ ئەنجامێکی دیاریکراو نییە — بەتایبەتی نە سەرکەوتنی چارەسەرێک، نە قبووڵکردنی دۆسیەکە، نە ژوانێکی دیاریکراو، نە خەملاندنی تێچوو بە بڕێکی دیاریکراو، نە دانی ڤیزا و نە بەستنی بیمەیەک.

خزمەتگوزاریی پزیشکی، پزیشکیی ددان، چاودێریی نەخۆش، چارەسەری و دەرمانسازی، گواستنەوە، شوێنی مانەوە، پاراستنی بیمە و هەر خزمەتگوزارییەکی پسپۆڕیی تر تەنها پێشکەشکەری پەیوەندیداری خزمەتگوزارییەکە قەرزداریەتی و بەرپرسیاریەتی — بۆ نموونە پزیشکان، کلینیکەکان، نەخۆشخانەکان، سەنتەرە جوانکارییەکان، دەرمانخانەکان، هاوبەشانی دابینکردن، وەرگێڕە زارەکییەکان، شۆفێران، کەسانی هاوڕێ، کۆمپانیاکانی گواستنەوە و پۆستی خێرا، بەکرێدەرانی شوێنی مانەوە و کۆمپانیاکانی بیمە. گرێبەستەکانی چارەسەر، گرێبەستەکانی بیمە و گرێبەستەکانی کڕینی دەرمان ڕاستەوخۆ لەگەڵ پێشکەشکەری خزمەتگوزارییەکە دەبەسترێن. بۆ هەڵەکانی خزمەتگوزاریی پسپۆڕی، پێشکەشکەری خزمەتگوزارییەکە بەپێی ئەو ڕێسایانەی بۆی دەگیرێنەبەر بەرپرسە؛ BGGI بەرپرسیاریەتیی ئەوە ناگرێتە ئەستۆ. ئەمە بۆ ئەرکەکانی بڕگەی 3 ناگیرێتەبەر. هەروەها BGGI بەرپرسیاریەتیی بڕیاری نوێنەرایەتییەکی دیپلۆماسی دەربارەی ڤیزا ناگرێتە ئەستۆ.

ئەرکەکانی وەرگێڕە زارەکییەکان، شۆفێران و کەسانی هاوڕێ نەخۆش لە BGGI حیجز دەکات. گرێبەستی ئەرکەکە لە نێوان نەخۆش و BGGIدا دەبەسترێت؛ BGGI بە ناوی خۆی ئەرک بە خزمەتگوزارەکان دەسپێرێت. BGGI بە وردی هەڵیاندەبژێرێت و پێش پەسەندکردن داوای بەڵگەی مۆڵەت و بیمە پێویستەکانیان لێ دەکات. بۆ هەڵەی ئەو کەسانەی BGGI بۆ جێبەجێکردنی ئەم ئەرکانە بەکاریان دەهێنێت، BGGI بەپێی ڕێسا یاساییەکان بەرپرسە؛ بڕگەکانی 7 تا 9 قەبارەکەی دیاری دەکەن.

زیانەکانی ڕووداوێکی هاتووچۆ بیمەی بەرپرسیارێتیی ئۆتۆمبێلی ئەو ئۆتۆمبێلە هەڵیدەگرێت کە نەخۆشی پێ دەگوازرێتەوە؛ ئەمە بە یەک شێوە بۆ گواستنەوە، هاتوچۆ، گواستنەوەی نەخۆش و گواستنەوە لەلایەن لایەنەکانی ترەوە دەگیرێتەبەر. BGGI نە خاوەن و نە لێخوڕی ئەم ئۆتۆمبێلانەیە و ئەم جۆرە زیانانە ناگرێتە ئەستۆ. مافەکانی نەخۆش بەرامبەر کۆمپانیای بیمە، خاوەن و لێخوڕی ئۆتۆمبێلەکە وەک خۆیان دەمێننەوە؛ هەروەها بەرپرسیارێتیی BGGI بۆ پێشێلکردنی ئەرکەکانی خۆی بەپێی بڕگەی 6 وەک خۆی دەمێنێتەوە.

ئاژانسەکان و نووسینگەکانی وڵات هاوبەشی سەربەخۆی BGGIن؛ بە ناوی BGGI کار ناکەن و ناتوانن لەجیاتی BGGI بەڵێن بدەن. وەرگێڕان، وەرگێڕی زیرەکیی دەستکرد، پوختەکانی زیرەکیی دەستکرد، یاریدەدەری زیرەکیی دەستکرد و یارمەتیدەری پڕکردنەوە ئامرازی یارمەتیدەرن بەپێی §§ 18 و 19؛ ڕاوێژی پزیشکی، یاسایی یان هەر ڕاوێژێکی پسپۆڕیی تر نین.

پرۆسێسکردنی داتای کەسی بەپێی ڕاگەیاندنی پاراستنی داتای پلاتفۆرمەکەیە.

بۆ داتای تەندروستی (ماددەی 9ی DSGVO) BGGI ڕەزامەندییەکی جیا و ئاشکرا وەردەگرێت. ڕەزامەندی لەسەر ناردن لە هەر حاڵەتێکی تاکدا نەخۆش لە هەر دۆسیەیەکدا لەگەڵ شار و وڵاتی چارەسەر دەیدات. ڕەزامەندییەکە ئارەزوومەندانەیە، هەر کاتێک بە کاریگەری بۆ داهاتوو دەکرێت بکشێندرێتەوە و بەشێک نییە لەم گرێبەستە. بەبێ ئەو هەندێک خزمەتگوزاری، بەتایبەتی ناردنی بەڵگەنامە پزیشکییەکان بۆ پزیشکان و کلینیکەکان، ناتوانرێت پێشکەش بکرێن.

BGGI هەر ناردنێکی بەڵگەنامەکان لە هەژماری نەخۆشدا لەگەڵ وەرگر، کات، بەڵگەنامە نێردراوەکان و ئەو ڕەزامەندییەی بنەمایەتی دەسەلمێنێت؛ بەڵگەکە وەک فایلی PDF وەردەگیرێت.

بۆ بینینی دۆسیەکانی نەخۆش لەلایەن ئاژانسێکی پەیوەستکراوەوە (§ 8) و بۆ تۆماری نووسراو و پوختەی گفتوگۆ ڤیدیۆییەکان (§ 19) ڕاگەیاندنی پاراستنی داتا و ڕەزامەندی لەسەر پرۆسێسکردنی داتای تەندروستی دەگیرێنەبەر.

لە هەر کردنەوەیەکی دۆسیەدا، نەخۆش بە نیشانەیەکی جیاواز پزیشک و کلینیکەکانی ئەم دۆسیەیە لە نهێنیپارێزیی پزیشکی ئازاد دەکات، بەو ئەندازەیەی بۆ چارەسەر و حیسابکردن پێویستە (§ 4aی ڕەزامەندی لەسەر پرۆسێسکردنی داتای تەندروستی). ئەگەر ئازادکردنەکە بکشێنێتەوە، دۆسیەکە ڕادەگیرێت.

BGGI هەموو زانیاری و بەڵگەنامەکانی نەخۆش بە نهێنی مامەڵە دەکات. کارمەندەکانی و ئەو خزمەتگوزارانەی بەکاریان دەهێنێت پابەند دەکات بە نهێنیپارێزی، تەنانەت دوای کۆتاییهاتنی کارەکەیان.

BGGI زانیاری و بەڵگەنامەکان تەنها تا ئەو ڕادەیە دەنێرێت کە ئەم گرێبەستە، ڕەزامەندییەکی نەخۆش یان ئەرکێکی یاسایی دیاری بکات.

نەخۆش زانیارییەکانی چوونەژوورەوەی بە نهێنی دەپارێزێت (§ 8 بڕگەی 1ی AGB).

BGGI دەتوانێت دەقی ئەم گرێبەستە بگۆڕێت، بەتایبەتی بۆ ئەوەی لەگەڵ دۆخێکی یاسایی یان بڕیارە دادوەرییە گۆڕاوەکان، لەگەڵ خزمەتگوزاری و ڕێکارە گۆڕاوەکانی پلاتفۆرمەکە یان لەگەڵ بارودۆخە بنەڕەتییە تەکنیکی یان ئابوورییە گۆڕاوەکان بیگونجێنێت. وەشانی گۆڕاو پێش ئەوەی بگیرێتەبەر لە پلاتفۆرمەکەدا بۆ نەخۆش پیشان دەدرێت. شوێنە گۆڕاوەکان پیشان دەدرێن؛ بەشە نەگۆڕاوەکان وەک خۆیان دەمێننەوە.

ڕەزامەندی بە شێوەی ئەلیکترۆنی لە پلاتفۆرمەکەدا دەدرێت. ناو، بەرواری لەدایکبوون و، ئەگەر نووسرابێت، ناونیشان، کاتی ڕەزامەندی و کۆی پشکنینی ئەو وەشانەی ڕەزامەندیی لەسەر دراوە تۆمار دەکرێن. هەر وەشانێک لە تۆماری هەژمارەکەدا بە خوێندراوەیی دەمێنێتەوە و هەر کاتێک لەوێ دەکرێت وەربگیرێت؛ بەم شێوەیە ڕەزامەندییەکە دەسەلمێنرێت.

دەربارەی گۆڕانکارییەک هەروەها ئیمەیڵێک بۆ ئەو ناونیشانەی لە هەژمارەکەدا تۆمار کراوە دەنێردرێت. جیا لەوە، گۆڕانکارییەکە لە چوونەژوورەوەی داهاتوودا دەردەکەوێت. بڕیاردان دەکرێت دوابخرێت؛ ئەوکات ئاگادارییەکە دووبارە دەردەکەوێتەوە.

بێدەنگی وەک ڕەزامەندی هەژمار ناکرێت. هیچ ڕەزامەندییەکی گریمانەیی نییە؛ بەبێ ڕەزامەندیی ئاشکرا دواین وەشان کە ڕەزامەندیی لەسەر دراوە دەگیرێتەبەر.

ئەگەر ڕەزامەندی نەدرێت، BGGI بیری نەخۆش دەخاتەوە. ئەگەر گۆڕانکارییەک بەپەلە یان لە ڕووی یاساییەوە ناچاری بێت، هەروەها بە ڕوونی ئاماژە بەو گۆڕانکارییە و بە ئەنجامەکانی نەدانی ڕەزامەندی دەکرێت. بیرخستنەوەکان لە ماوەی 30 ڕۆژدا لە یەکەم پیشاندانی وەشانی گۆڕاوەوە ئەنجام دەدرێن. گۆڕانکارییەک بەپەلەیە ئەگەر بەبێ ئەو کارکردنی سەلامەتی پلاتفۆرمەکە، پاراستنی داتاکان یان جێبەجێکردنی ئەرکە گرێبەستییەکان بکەوێتە مەترسییەوە؛ لە ڕووی یاساییەوە ناچارییە ئەگەر ڕێسایەکی یاسایی، بڕیارێکی دەزگایەکی فەرمی یان دادگایەک یان مەرجێکی پابەندکەری خزمەتگوزارییەکی پارەدان، فرۆشگایەکی ئەپ یان دەزگایەکی چاودێری داوای بکات و هیچ بوارێکی بڕیاردانی تایبەت بۆ BGGI نەمێنێتەوە. ئاگادارییەکە هۆکار، شوێنی پەیوەندیدار و ئەنجامی نەدانی ڕەزامەندی دەنووسێت. تەنانەت گۆڕانکارییەکی بەپەلە یان لە ڕووی یاساییەوە ناچاریش بەبێ ڕەزامەندی نایەتە کار.

ئەگەر نەخۆش ڕەزامەندی لەسەر گۆڕانکارییەک نەدات، BGGI تەنها کاتێک دەتوانێت کۆتایی بە پەیوەندیی گرێبەستەکە بهێنێت کە هۆکارێکی بابەتی بۆ ئەمە هەبێت و بەردەوامبوون بە مەرجەکانی پێشوو بۆ BGGI قبووڵکراو نەبێت. کۆتاییپێهێنان پێشتر ڕادەگەیەنرێت و هۆکارەکەی ڕوون دەکرێتەوە؛ زووترین کات دوای تێپەڕبوونی 30 ڕۆژ لە یەکەم پیشاندانی وەشانی گۆڕاوەوە دەکرێت.

ئەو خزمەتگوزارییانەی پێشتر پارەیان دراوە و هێشتا پێشکەش نەکراون و هەروەها دۆسیە بەردەوامەکان و ئەو ژوانانەی پێشتر پشتڕاست کراونەتەوە بەپێی دواین وەشان کە ڕەزامەندیی لەسەر دراوە جێبەجێ دەکرێن؛ لە باقی حاڵەتەکاندا §§ 20 و 24 دەگیرێنەبەر. مافە یاساییەکانی پاشگەزبوونەوە و هەڵوەشاندنەوە وەک خۆیان دەمێننەوە.

نەخۆش هەڵوەشاندنەوە و ڕەزامەندییەکان بەپێی ئەم گرێبەستە بە شێوەی نووسراو ڕادەگەیەنێت، لە ڕێگەی پلاتفۆرمەکەوە یان بە ئیمەیڵ بۆ info@love-you.life. شێوەیەکی توندتر داوا ناکرێت. بۆ پاشگەزبوونەوە هەر ڕاگەیاندنێکی ڕوون بەپێی ئاگادارکردنەوەی مافی پاشگەزبوونەوە بەسە.

BGGI ڕاگەیاندنەکان بەرامبەر نەخۆش بە شێوەی نووسراو دەدات، لە ڕێگەی پلاتفۆرمەکەوە یان بۆ ئەو ناونیشانی ئیمەیڵەی لە هەژمارەکەدا تۆمار کراوە.

یاسای کۆماری فیدراڵیی ئەڵمانیا دەگیرێتەبەر. ڕێسا ناچارییەکانی پاراستنی بەکاربەری ئەو دەوڵەتەی نەخۆش شوێنی نیشتەجێبوونی ئاسایی تێدایە وەک خۆیان دەمێننەوە.

شوێنە یاساییەکانی دادگا دەگیرێنەبەر.

BGGI GmbH نە پابەندە و نە ئامادەیە بەشداری لە ڕێکارەکانی چارەسەرکردنی ناکۆکی بکات لەبەردەم دەزگایەکی ئاشتکردنەوەی بەکاربەران.

ئەگەر هەندێک لە بڕگەکانی ئەم گرێبەستە نادروست یان جێبەجێنەکراو بن، گرێبەستەکە لە باقی بەشەکانیدا کارا دەمێنێتەوە. ڕێسا یاساییەکان جێگەی بڕگە نادروست یان جێبەجێنەکراوەکە دەگرنەوە.

ئەم بەڵگەنامەیە بە 24 زمان بەردەستە. تەنها وەشانی ئەڵمانی پابەندکەرە؛ وەشانە زمانییەکانی تر بۆ تێگەیشتنن.