Samtycke till behandling av hälsouppgifter

Denna sammanfattning på enkelt språk är inte bindande. Den ska bara ge en bättre överblick. Endast den efterföljande texten är bindande.

Hälsouppgifter är särskilt skyddade. Vi behandlar dem endast om du uttryckligen samtycker eller om en lag förpliktar oss till det.

Genom detta samtycke tillåter du oss att bearbeta dina handlingar och lämna dem vidare till de läkare och kliniker som tar hand om ditt ärende, även utomlands.

Vissa hjälpmedel arbetar med artificiell intelligens, till exempel översättning, AI-tolk och sammanfattningar. För detta går uppgifter även till leverantörer i USA.

Andra aktörer får endast det de behöver för sin uppgift, till exempel ett apotek eller en ambassad för ditt visum. För reklam lämnar vi inte ut något.

Samtycket är frivilligt. Utan det kan vi dock inte organisera någon behandling.

Du kan när som helst återkalla samtycket i portalen. Det som har skett dessförinnan förblir lagligt.

Vid varje öppning av ett ärende befriar du med en separat kryssruta läkarna och klinikerna i ditt ärende från tystnadsplikten, så att de kan samordna sig med oss och med varandra. Även detta kan du när som helst återkalla; ditt ärende pausas då.

Personuppgiftsansvarig för behandlingen är BGGI GmbH, Rostocker Straße 43, 53117 Bonn, som driver plattformen ”Love Your Life” (”Love Your Life” eller ”vi”). Förfrågningar om dataskydd skickas till datenschutz@love-you.life.

Hälsouppgifter är särskilt skyddade uppgifter (Art. 9 DSGVO). Vi behandlar dem på denna plattform med stöd av ditt uttryckliga samtycke (Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO), separat från alla övriga samtycken, till exempel till de allmänna villkoren, till integritetspolicyn och till reklam. Detta samtycke inhämtas separat och protokollförs separat.

En annan rättslig grund gäller endast där en rättsregel, ett myndighetsbeslut eller ett domstolsavgörande förpliktar oss till överföring; dessa fall anges i § 3 Abs. 2.

Behandling av dina medicinska handlingar (undersökningsresultat, rapporter, laboratorie- och bilddiagnostikdata) och dina uppgifter i frågeformulären — inom området skönhet även dina foton (§ 11) — för Love Your Lifes bearbetning av ärendet.

Vidarebefordran av de handlingar som du har frigett till de kliniker och läkare som du väljer eller som ditt ärende tilldelas, även utanför Europeiska unionen och Europeiska ekonomiska samarbetsområdet, förutsatt att du samtycker till detta i det enskilda fallet; detta samtycke lämnar du för varje ärende tillsammans med stad och land för behandlingen, och båda registreras tillsammans med ditt samtycke. Närmare uppgifter om överföringar till tredjeländer och om skyddsåtgärderna finns i integritetspolicyn.

Valfri AI-stödd föranalys av dina handlingar för snabbare bearbetning av ärendet; resultaten gås igenom av anställda hos Love Your Life; denna genomgång är organisatorisk och ingen medicinsk bedömning.

Maskinell klassificering av handlingar som du skannar med dokumentskannern (§ 9).

Maskinöversättning av dina meddelanden och texter för kommunikationen med Love Your Life, med läkare och med kliniker (§ 7).

Användning av AI-tolken i videosamtalet, förutsatt att du begär den separat (§ 6), på begäran med ansiktet hos AI-tolken ”Lina” (§ 10).

Transkription och AI-sammanfattning av en videokonsultation, förutsatt att du och din läkare var för sig samtycker med ja före samtalet (§ 8).

Formuleringsförslag från AI-ifyllnadshjälpen avseende medicinska uppgifter i formulär (§ 12).

Behandling av hälsouppgifter som du skriver in eller talar in i chatten ”Love Your Life KI Assistant”, uteslutande för att besvara din fråga (§ 13).

Insyn i ditt ärende och i tillhörande handlingar samt bearbetning av dem genom det internationella kontoret på den klinik som tar hand om ditt ärende (§ 4).

Befrielse av läkarna och klinikerna i ditt ärende från tystnadsplikten, som du lämnar separat vid varje öppning av ett ärende (§ 4a).

Utöver de kliniker och läkare som anges i § 2 går dina uppgifter även till andra aktörer. Var och en får endast det som den behöver för sin uppgift, och först när den har kopplats till ditt ärende eller du tar den berörda tjänsten i anspråk. Varje utlämnande utåt registreras med mottagare, tidpunkt och anledning. Utan detta samtycke går ingenting ut; om du återkallar det spärras varje ytterligare utlämnande från och med den tidpunkten.

Myndigheter och andra offentliga organ får uppgifter om en rättsregel, ett myndighetsbeslut eller ett domstolsavgörande förpliktar oss till det — till exempel skatte-, hälso- och utlänningsmyndigheter, tillsynsmyndigheter och brottsbekämpande myndigheter. Endast det överförs som vi är skyldiga att överföra, och hälsouppgifter endast i den mån skyldigheten uttryckligen omfattar dem. Grunden är då inte ditt samtycke, utan vår rättsliga förpliktelse (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO) jämförd med Art. 9 Abs. 2 lit. f eller lit. g DSGVO; en återkallelse hindrar därför inte en sådan överföring. I den mån lagen inte hindrar oss meddelar vi dig att vi har varit tvungna att lämna ut uppgifter.

Ambassader, konsulat och andra utlandsmyndigheter får handlingarna för din visumansökan om du tar ett inbjudningsbrev eller vårt stöd med visumet i anspråk. Det som överförs är inbjudningsbrevet, dina pass- och personuppgifter, den planerade restiden, bekräftelsen att en behandling är planerad och att den första granskningen är betald samt de uppgifter som respektive myndighets ansökningsformulär kräver. Behandlingens art och omfattning anger vi endast i den mån myndigheten kräver det; undersökningsresultat, rapporter och bilder skickar vi inte. Försändelser sker uteslutande till en adress som är registrerad och kontrollerad hos oss; till en okontrollerad adress går ingenting ut.

Överföringen till en utlandsmyndighet sker på din begäran och med stöd av ditt uttryckliga samtycke (Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO); om myndighetens säte ligger utanför Europeiska unionen och Europeiska ekonomiska samarbetsområdet grundar vi överföringen dessutom på Art. 49 Abs. 1 lit. a och lit. b DSGVO. Utan samtycke förbereder vi ingen ansökan och skickar inga handlingar; om du återkallar det innan något har skickats uteblir överföringen. Om din ansökan beslutar enbart myndigheten; myndighetens egen behandling av dina uppgifter bestäms av den lag som gäller för den och ligger utanför vårt inflytande.

Försäkringsbolag får dina uppgifter om du via plattformen efterfrågar eller tecknar en försäkring, i synnerhet en reseskyddsförsäkring för sjukvård. Det som överförs är namn, födelsedatum, adress, resperiod och resmål samt de uppgifter om hälsotillståndet som försäkringsgivaren kräver för ansökan, och i ett försäkringsfall de handlingar som försäkringsgivaren begär för prövningen. Försäkringsavtalet ingår du med försäkringsgivaren; denne behandlar dina uppgifter på eget ansvar. Rättslig grund för hälsouppgifter är ditt uttryckliga samtycke (Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO), i övrigt genomförandet av din förfrågan (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).

Kliniker som Love Your Life samarbetar med har ett internationellt kontor (International Office). Detta kontor tar hand om ditt ärende på sjukhuset: det tar emot förfrågan från Love Your Life, tilldelar den till den ansvariga specialistavdelningen, lämnar den vidare till den behandlande läkaren och besvarar frågor.

Du samtycker till att det internationella kontoret på den klinik som ditt ärende lämnas till får se och bearbeta ditt ärende och tillhörande handlingar i samma omfattning som Love Your Life och som den behandlande läkaren. Till detta hör att kontoret vidarebefordrar enskilda handlingar till läkare på samma sjukhus om deras fackmässiga bedömning behövs för din behandling.

Inte synliga för kontoret är interna handlingar hos Love Your Life, prisverifikationer som är riktade till dig och filer från ett ännu inte inskickat ärendeöppnande. Varje gång kontoret hämtar en handling och varje vidarebefordran till en läkare protokollförs.

Något utlämnande till ett annat sjukhus eller till tredje part utanför det sjukhus som tar hand om ärendet sker inte på denna grund. Kliniken är självständigt personuppgiftsansvarig för behandlingen av dina uppgifter på sjukhuset; närmare uppgifter om mottagare och om överföringar till tredjeländer finns i integritetspolicyn.

Detta samtycke kan du när som helst återkalla med verkan för framtiden (§ 5). Efter återkallelsen får kontoret ingen ytterligare åtkomst till ditt ärende och dina handlingar.

Läkare och kliniker omfattas av tystnadsplikt (§ 203 i den tyska strafflagen och den yrkesrätt som gäller för dem). För att ditt ärende ska kunna organiseras, behandlas och faktureras befriar du vid varje öppning av ett ärende, med en separat kryssruta, läkarna och klinikerna i detta ärende från deras tystnadsplikt i den omfattning som följande stycken anger. Befrielsen lämnas och protokollförs separat från detta samtycke; utan den kan ett ärende inte öppnas, eftersom de inblandade annars inte kan samordna sig.

Befrielsen gäller i tre riktningar: de behandlande läkarna och klinikerna i ditt ärende får till Love Your Life överföra undersökningsresultat, rapporter, kostnadsförslag, fakturor och frågor om ditt ärende; Love Your Life får lämna dina handlingar och uppgifter till de behandlande läkarna och klinikerna i ditt ärende; och de behandlande läkarna och klinikerna i ditt ärende får utbyta uppgifter om din behandling med varandra.

Befrielsen gäller endast för de inblandade i ditt ärende, det vill säga de läkare och kliniker som ärendet har överlämnats till eller som behandlar dig, och endast i den mån uppgifterna behövs för din behandling och dess fakturering. Den gäller inte för andra organ, andra ändamål eller andra ärenden; den utvidgar inte utlämnandet enligt § 3.

Du kan när som helst återkalla befrielsen med verkan för framtiden, i portalen under dataskydd eller i textform till datenschutz@love-you.life. Med återkallelsen pausas ärendet: det spärras medicinskt, och inga uppgifter utbyts längre mellan de inblandade förrän du lämnar befrielsen på nytt. Din insyn i ärendet, påminnelser, faktureringen av redan utförda prestationer och återbetalningar fortsätter. Det som överförts före återkallelsen förblir lagligt.

Samtycket är frivilligt. Utan det kan plattformen dock inte utföra sin kärntjänst — organisation och samordning av medicinska behandlingar.

Du kan när som helst återkalla samtycket med verkan för framtiden: Portal → Dataskydd → Samtycken. Återkallelsen påverkar inte lagenligheten i den behandling som skett fram till dess. Efter återkallelsen behandlas dina hälsouppgifter inte vidare och raderas efter utgången av lagstadgade bevarandefrister.

Samtyckena till AI-tolken, till lagringen av dess undertexter och till transkription och sammanfattning av en videokonsultation lämnar och återkallar du var för sig. Utan dessa samtycken äger videokonsultationen ändå rum.

På din uttryckliga begäran använder Love Your Life en AI-tolk i videosamtalet. Därvid registreras det talade ordet i korta avsnitt, omvandlas till text, översätts och återges som röst; original och översättning visas under tiden som undertexter.

Därvid används Google Cloud Speech-to-Text (taligenkänning) och Google Cloud Text-to-Speech (talutmatning), båda via Europeiska unionens slutpunkt, och Anthropic (översättning) med säte i USA; för språk för vilka det inte finns någon röst där, för närvarande persiska och kurdiska, visas översättningen endast som undertext. Själva videosamtalet sker via Daily.co (USA) med medieservrar inom EU. Närmare uppgifter och rättsliga grunder finns i integritetspolicyn.

Ljudupptagningen sparas inte; den finns endast under den tid som respektive avsnitt behandlas. Undertexterna finns endast under samtalet.

Endast om du dessutom och separat samtycker sparas original och översättning av de talade avsnitten i din ärendeakt. Detta andra samtycke är frivilligt och kan återkallas separat; en återkallelse raderar de sparade avsnitten.

Samtycket till AI-tolken kan endast patienten själv lämna. Det kan när som helst återkallas med verkan för framtiden; därefter fortsätter samtalet utan AI-tolk, eller så tas en personlig tolk in.

Samtycket till AI-tolken lämnar du före samtalet i samma steg som vi frågar dig om transkription och sammanfattning (§ 8). Båda frågorna besvarar du separat med ja eller nej; den ena beror inte på den andra.

Maskinell tolkning är inte bestyrkt och kan innehålla fel. Den ersätter inte en edsvuren tolk.

Meddelanden i ditt ärende och texter som du lämnar för översättning kan innehålla hälsouppgifter. De överförs till Anthropic för maskinöversättning. Utan ditt aktiva samtycke till behandling av hälsouppgifter sker ingen översättning.

Den ursprungliga lydelsen förblir sparad och visas alltid bredvid översättningen. Varje maskinöversättning är märkt som sådan.

Om du vid den separat bokningsbara textöversättningen väljer talutmatning skapas översättningen dessutom av Google Cloud Text-to-Speech via Europeiska unionens slutpunkt som ljudfil och sparas i din ärendeakt.

Ljud och bild från en videokonsultation sparas aldrig. Om du och din läkare samtycker transkriberas dock texten i det som sades, så att en sammanfattning kan skapas.

Efter konsultationen skapar plattformen med hjälp av AI en sammanfattning — en för dig på ditt språk och en för din läkare på läkarens språk —, med AI-tolk liksom med en personlig tolk eller utan tolk. Din sammanfattning visas tidigast 10 minuter efter avslutningen i din portal i ärendet; du får en avisering. Den ingår i besöket och kostar inget extra.

Så skapas transkriptionen: Med AI-tolk sparas de översatta yttrandena — original och översättning — som transkription. Utan AI-tolk skickar din webbläsare dina inlägg och din läkares webbläsare läkarens inlägg till vår server; Google Cloud Speech-to-Text omvandlar dem till text via Europeiska unionens slutpunkt, ljudet sparar vi inte. Utifrån transkriptionen skapar Anthropic (USA) sammanfattningarna. Transkription och sammanfattningar lagras krypterade. Samtalet innehåller i regel hälsouppgifter; därför sker allt detta endast med ditt uttryckliga samtycke (Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO).

Före samtalet frågar vi dig och din läkare var för sig med ja eller nej. Endast om båda säger ja transkriberas och sammanfattas samtalet. Om en sida säger nej uppstår varken en transkription eller en sammanfattning — för ingen av de båda sidorna; konsultationen äger ändå rum. Mikrofonerna hos ytterligare deltagare, till exempel en personlig tolk eller en medföljande person, transkriberas inte själva; det de säger kan dock registreras via din mikrofon eller din läkares mikrofon. Om du tar med en medföljande person, informera denna om detta i förväg.

Sammanfattningen är maskinellt skapad och märkt som AI-sammanfattning; den ersätter inte en läkarrapport. Den ska endast återge vad som sades i samtalet, men kan innehålla fel eller utelämnanden och är ingen diagnos. Avgörande förblir samtalet och din läkares handlingar; fråga vid oklarheter.

Din sammanfattning ser endast du. Sammanfattningen för din läkare ser endast denna läkare och kontoret på läkarens klinik. Transkriptionen raderas så snart båda sammanfattningarna föreligger, i annat fall efter det sista misslyckade försöket, i varje fall senast 7 dagar efter samtalet. Sammanfattningarna förblir kopplade till ärendet på samma sätt som ärendedokument; deras lagringstid bestäms enligt integritetspolicyn.

Du kan när som helst återkalla ditt samtycke med verkan för framtiden genom att ersätta ditt ja med ett nej. Då transkriberas inget vidare, ingen sammanfattning av detta samtal skapas och en befintlig transkription raderas. En redan skapad sammanfattning förblir kopplad till ärendet; du kan begära att den raderas.

Om du fotograferar en handling med kameran känns bladet igen och beskärs i din enhet; först därefter går sidorna till vår server och sammanställs där till en PDF-fil.

För klassificeringen — typ av dokument, titel, datum, utfärdare och språk — överför vi uppgifter till Anthropic (USA): Om text har känts igen på din enhet uteslutande denna text; annars högst fyra sidor som bild, alltid den första och den sista. Även ett undersökningsresultat, en laboratorierapport eller ett recept kan finnas bland dem; därför omfattas denna behandling av detta samtycke (§ 2 Abs. 4) och sker inte utan det.

Klassificeringen är ett ordningshjälpmedel. Den är ingen diagnos, inget behandlingsförslag, ingen medicinsk rådgivning och ingen bedömning av ditt hälsotillstånd. Resultatet förblir märkt som maskinellt skapat och kan ändras.

De enskilda kamerabilderna bevaras inte separat efter att de har sammanställts till PDF-filen. Om bilderna inte visar något dokument sparas ingenting.

Om du samtycker till AI-tolken kan denna dessutom visas som ett fotorealistiskt ansikte av AI-tolken ”Lina”.

Videobilden av ansiktet skapas av vårt personuppgiftsbiträde Beyond Presence Inc. Till Beyond Presence går uteslutande det redan genererade ljudet av översättningen samt ansiktets identifierare — inte din bild, inte din röst, inte undertexternas text och inga uppgifter om din behandling. Förbindelsen går via en egen videoserver för Love Your Life, som BGGI själv driver i datacentret i Frankfurt am Main; Beyond Presence får för detta endast en åtkomstbehörighet för det enskilda videorummet. Behandlingen hos Beyond Presence kan även ske utanför Europeiska unionen, i synnerhet i USA.

Ingenting spelas in; sessionen hos leverantören avslutas med samtalet. Den digitala människan är ett tillägg till ljudet: Om den inte är tillgänglig fortsätter rösten att tolka. Ditt samtycke till AI-tolken kan när som helst återkallas med verkan för framtiden.

I samtal med patienter använder vi ansiktet först när det finns ett personuppgiftsbiträdesavtal med leverantören och dataflöde, lagring, uteslutande av användning för träning och radering hos leverantören har fastställts och dokumenterats; till dess tolkar rösten utan ansikte.

I frågeformuläret för området skönhet kan du ladda upp foton, till exempel av den kroppsregion det gäller, och bilder från tidigare ingrepp. Foton kan visa mycket personliga, även intima kroppsregioner. De hjälper läkaren att bedöma din önskan.

Du samtycker till att Love Your Life sparar dessa foton och gör dem tillgängliga för de läkare och sjukhus som tar hand om ditt ärende. Dina foton visas inte offentligt och används inte för reklam.

Om du har samtyckt till den AI-stödda föranalysen kan foton inkluderas i denna och för detta ändamål överföras till Anthropic (USA). Det är frivilligt att ladda upp foton; utan foton kan den medicinska bedömningen bli mindre exakt.

Om du använder AI-ifyllnadshjälpen i ett formulär kan den föreslå formuleringar för medicinska fält — till exempel besvär, tidigare sjukdomar eller läkemedel. För detta överför vi det som har skrivits in i dessa fält till Anthropic (USA). Detsamma gäller när anställda hos Love Your Life fyller i ett formulär om ditt ärende.

Hjälpen hittar inte på några medicinska uppgifter: förslag med begrepp eller värden som varken står i inmatningen eller i dina sparade uppgifter kasseras. Du bestämmer om du tar över ett förslag. Inmatningar och förslag sparas inte. Utan ditt samtycke går inga medicinska uppgifter till modellen; övriga förslag förblir möjliga.

Chatten ”Love Your Life KI Assistant” besvarar frågor om plattformen; den ger ingen medicinsk rådgivning och efterfrågar inga hälsouppgifter. Skriv inte in några hälsouppgifter där.

Om du ändå gör det — skriftligt eller muntligt — överförs dessa uppgifter för att besvara din fråga till Anthropic (USA) och vid en talad fråga för taligenkänning till Google Cloud Speech-to-Text via Europeiska unionens slutpunkt; låter du svaret läsas upp genererar Google Cloud Text-to-Speech via Europeiska unionens slutpunkt rösten; för persiska och kurdiska finns för närvarande ingen röst. Ljud och text sparar vi inte på våra servrar; frågor med igenkännbara hälsouppgifter tas aldrig in i svarscachen. Historiken finns endast kvar i minnet för din webbläsarflik tills du stänger den.

Detta dokument finns på 24 språk. Endast den tyska versionen är bindande; övriga språkversioner tjänar till förståelse.

Du lämnar detta samtycke på det språk på vilket du använder plattformen; texten visas för dig på detta språk i förväg.