Information om ångerrätt

Denna sammanfattning på enkelt språk är inte bindande. Den ska bara ge en bättre överblick. Endast den efterföljande texten är bindande.

Som konsument kan du frånträda ett avtal med BGGI inom 14 dagar utan att ange skäl.

Ett entydigt meddelande räcker, till exempel per brev eller e-post. Du kan använda standardformuläret i slutet, men du måste inte.

Efter att du har frånträtt avtalet får du tillbaka dina pengar. Om tjänsten redan har påbörjats på din begäran betalar du för den del som har tillhandahållits fram till frånträdet.

Om tjänsten på din begäran redan har fullgjorts helt kan din ångerrätt ha upphört. Detta informerar vi dig om innan tjänsten påbörjas.

För vissa tjänster gäller särskilda regler, till exempel för inbjudningsbrev, taltillgodohavande, beställningar på apoteket, försäkringar och köp i appbutiker. De beskrivs längre ned.

Behandlingsavtalet ingår du med läkaren eller det behandlande sjukhuset. För det avtalet gäller inte denna information.

Du har rätt att frånträda detta avtal utan att ange något skäl inom fjorton dagar. Ångerfristen löper ut fjorton dagar från den dag då avtalet ingicks.

För att utöva ångerrätten måste du underrätta oss (BGGI GmbH, Rostocker Straße 43, 53117 Bonn, telefon: +49 228 50446781, e-post: info@love-you.life) om ditt beslut att frånträda detta avtal genom ett entydigt meddelande (t.ex. ett brev som skickats med post eller e-post). Du får använda det bifogade standardformuläret för utövande av ångerrätten, men det är inte obligatoriskt.

För att ångerfristen ska ha iakttagits räcker det att du skickar ditt meddelande om att du utövar ångerrätten innan ångerfristen har gått ut.

Om du frånträder detta avtal kommer vi att betala tillbaka alla betalningar som vi har fått från dig utan onödigt dröjsmål och i alla händelser senast fjorton dagar från den dag då vi underrättades om ditt beslut att frånträda detta avtal. Vi kommer att använda samma betalningsmedel för återbetalningen som du använde vid den ursprungliga transaktionen, om du inte uttryckligen har avtalat något annat med oss; i alla händelser kommer du inte att debiteras några avgifter till följd av återbetalningen.

Om du begärde att tillhandahållandet av tjänsterna skulle påbörjas under ångerfristen ska du betala oss ett skäligt belopp som står i proportion till vad som har tillhandahållits till och med den tidpunkt då du underrättade oss om att du utövar ångerrätten beträffande detta avtal, i förhållande till den totala omfattningen av de tjänster som avtalet avser.

Vid ett avtal om tillhandahållande av tjänster upphör ångerrätten i förtid om vi har fullgjort tjänsten helt och påbörjat utförandet först efter att du uttryckligen har samtyckt till detta och samtidigt bekräftat att du är medveten om att du förlorar din ångerrätt när vi har fullgjort avtalet helt (§ 356 Abs. 4 BGB).

När ett ärende öppnas och när tjänster som ska tillhandahållas omedelbart bokas, till exempel framläggande av ett ärende med kort återkoppling, en videokonsultation med kort varsel eller en brådskande second opinion, inhämtar vi detta uttryckliga samtycke och denna bekräftelse innan utförandet påbörjas.

Denna information gäller för avtal som du som konsument ingår med BGGI GmbH via plattformen ”Love Your Life”, i synnerhet för användar- och tjänsteavtalet och för tjänster som du bokar hos BGGI via plattformen.

Behandlingsavtal ingår du direkt med läkaren eller det behandlande sjukhuset. Om och i vilken omfattning ångerrätt gäller för dem bestäms av den lag som är tillämplig på dem; denna information gäller inte för dem.

Om du frånträder ett avtal efter att vi på din begäran redan har påbörjat tjänsterna i ett ärende fakturerar vi dig för de tjänster som har tillhandahållits fram till att ditt frånträde kom oss till handa det belopp som anges i avsnittet ”Följder av att du frånträder avtalet”. Beloppet beräknas proportionellt efter det avtalade priset för dessa tjänster och förfaller till betalning när fakturan kommer dig till handa.

Tjänster som ännu inte har tillhandahållits vid frånträdet debiteras inte; redan betalda belopp för dem får du tillbaka enligt avsnittet ”Följder av att du frånträder avtalet”. För belopp som vi har vidarebefordrat till tredje part för din räkning gäller avtalet med respektive tredje part.

Medlemskapet är ett avtal om återkommande tillhandahållande av tjänster. Även för detta gäller den ovan beskrivna ångerrätten på fjorton dagar från avtalets ingående.

Om du uttryckligen begär att medlemskapet ska påbörjas redan under ångerfristen och därefter frånträder avtalet, är du skyldig att betala en proportionell värdeersättning för de tjänster som har tillhandahållits fram till frånträdet.

Oberoende av ångerrätten kan du när som helst säga upp medlemskapet via portalen (§ 25 i de allmänna villkoren). En uppsägning är inget frånträde: den får verkan vid slutet av den betalda månaden och påverkar inte redan uppkomna fakturor.

För beställning av läkemedel via plattformen gäller ångerrätten med följande begränsning: För förseglade varor som inte är lämpliga att returnera av hälso- eller hygienskäl upphör ångerrätten om förseglingen har brutits efter leveransen (§ 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB).

Så länge en beställning ännu inte har betalats kan du avboka den via portalen; efter betalningen kan endast BGGI avboka den fram till avsändandet. Redan betalda belopp återförs enligt reglerna om tillgodohavanden och återbetalningar (§§ 20 och 27 i de allmänna villkoren).

Om och i vilken omfattning ett återtagande av läkemedel därutöver är möjligt bestäms av läkemedelsrättsliga bestämmelser och av villkoren hos det apotek som lämnar ut läkemedlen. Någon returfunktion finns inte på plattformen.

Om du tecknar medlemskapet i någon av våra telefonappar sker köpet via Apple App Store eller via Google Play, beroende på vilken butik din enhet använder. För frånträde, återbetalning och uppsägning gäller då respektive butiks villkor; vänd dig med sådana ärenden direkt till butiken.

Ett abonnemang som tecknats i butiken kan varken sägas upp eller återbetalas via BGGI:s portal. Uppsägning, byte av nivå och återbetalning sköter du i abonnemangshanteringen på din enhet. Dina lagstadgade rättigheter gentemot butiken påverkas inte.

För alla övriga tjänster som bokas via plattformen gäller denna information om ångerrätt oförändrad, även om du bokar dem i en telefonapp.

Om du begär ett inbjudningsbrev utan behandling gör du en förskottsbetalning som senare kvittas mot behandlings- och läkarkostnader och betalar handläggningsavgiften för inbjudningsbrevet (§ 19 i de allmänna villkoren). Även för detta avtal gäller den ovan beskrivna ångerrätten.

Om du frånträder avtalet innan inbjudningsbrevet har utfärdats får du tillbaka hela förskottsbetalningen. Även handläggningsavgiften får du tillbaka; om du har begärt att handläggningen ska påbörjas redan under ångerfristen är du skyldig att betala en skälig värdeersättning för den handläggning som har utförts fram till frånträdet.

Före ångerfristens utgång utfärdas inbjudningsbrevet endast om du uttryckligen begär det och samtidigt bekräftar att du vet följande: Med utfärdandet är tjänsten helt fullgjord, din ångerrätt upphör och förskottsbetalningen återbetalas inte längre från denna tidpunkt. Om du inte begär detta utfärdas inbjudningsbrevet först efter ångerfristens utgång.

Efter utfärdandet är en återbetalning av förskottsbetalningen utesluten; kvittning mot senare behandlings- och läkarkostnader är fortfarande möjlig. Dina lagstadgade rättigheter, till exempel vid ett felaktigt inbjudningsbrev, påverkas inte.

När du köper taltillgodohavande ingår du ett avtal om användning av talfunktionen, som du betalar med tillgodohavandet. Även för detta gäller den ovan beskrivna ångerrätten på fjorton dagar från avtalets ingående.

Du kan använda tillgodohavandet omedelbart om du vid köpet uttryckligen begär att vi påbörjar tjänsten redan under ångerfristen. Om du därefter frånträder avtalet återbetalar vi den ännu inte förbrukade delen av det betalda beloppet; för den del som har förbrukats fram till frånträdet är du skyldig att betala värdeersättning motsvarande det förbrukade tillgodohavandet.

Om du dessutom har bekräftat att du vet att din ångerrätt upphör när avtalet har fullgjorts helt, upphör den så snart det köpta tillgodohavandet har förbrukats helt.

Utanför frånträdet varken återbetalas eller utbetalas taltillgodohavande. För användningstid och förfall gäller § 24 i de allmänna villkoren och villkoren för taltillgodohavandet.

Försäkringsavtalet ingår du med försäkringsgivaren, inte med BGGI. Om och hur du kan frånträda det följer av de bestämmelser som gäller för försäkringsavtal och av försäkringsgivarens information i dina avtalshandlingar. Frånträdet av försäkringsavtalet riktar du till försäkringsgivaren.

För BGGI:s tjänst, dvs. vidarebefordran av din förfrågan, mottagandet och vidarebefordran av premien och tillhandahållandet av försäkringsbrevet mot handläggningsavgiften, gäller denna information om ångerrätt. Ångerrätten för denna tjänst upphör på de villkor som anges i avsnittet ”Ångerrättens förtida upphörande” när tjänsten har fullgjorts helt i och med att försäkringsbrevet tillhandahålls.

Om du frånträder avtalet med BGGI innan premien har vidarebefordrats till försäkringsgivaren får du även tillbaka premien. Om premien redan har vidarebefordrats bestäms återbetalningen av den av försäkringsavtalet; belopp som försäkringsgivaren betalar tillbaka till BGGI vidarebefordrar vi till dig.

För BGGI:s organisations- och servicetjänster inom området skönhet gäller denna information om ångerrätt på samma sätt som inom området medicin.

Behandlingsavtalet om ett estetiskt ingrepp ingås direkt med det behandlande sjukhuset eller med den behandlande läkaren. Om och i vilken omfattning ångerrätt gäller för det bestäms av den lag som är tillämplig på detta avtal; BGGI kan varken bevilja eller utesluta denna rätt.

Oberoende av ångerrätten kan du avboka tjänster som ännu inte har påbörjats enligt § 17 i de allmänna villkoren. Information och tillräcklig betänketid före ingreppet ansvarar det behandlande sjukhuset för.

För avtal om transport med flygplan och om inkvartering för andra ändamål än bostadsändamål som bokas för en bestämd tidpunkt eller period finns ingen ångerrätt (§ 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB). Detta gäller flyg och hotell som du bokar via plattformen, inklusive BGGI:s serviceavgift för denna bokning.

Varje flyg- och varje hotellbokning är en enskild resetjänst; något paketreseavtal ingår du inte med BGGI. Avboka eller omboka kan du enligt flygbolagets eller hotellets villkor (§ 30a i de allmänna villkoren).

(Om du vill frånträda avtalet, fyll i detta formulär och skicka tillbaka det.)

Till: BGGI GmbH, Rostocker Straße 43, 53117 Bonn, e-post: info@love-you.life

Jag/Vi (*) meddelar härmed att jag/vi (*) frånträder mitt/vårt (*) avtal om köp av följande varor (*)/tillhandahållande av följande tjänster (*):

— Beställd den (*)/mottagen den (*): ____________

— Konsumentens/konsumenternas namn: ____________

— Konsumentens/konsumenternas adress: ____________

— Konsumentens/konsumenternas namnteckning (endast om formuläret skickas i pappersform): ____________

— Datum: ______________

(*) Stryk det som inte gäller.

Detta dokument finns på 24 språk. Endast den tyska versionen är bindande; övriga språkversioner tjänar till förståelse.

Denna information visas för dig på det språk på vilket du använder plattformen och tillhandahålls på detta språk innan avtalet ingås.