Information om ångerrätt

Du har rätt att inom fjorton dagar utan att ange skäl frånträda detta avtal. Ångerfristen är fjorton dagar från den dag då avtalet ingicks.

För att utöva din ångerrätt måste du underrätta oss (BGGI GmbH, Rostocker Straße 43, 53117 Bonn, e-post: kontakt@bggi.de) om ditt beslut att frånträda detta avtal genom ett otvetydigt meddelande (t.ex. ett brev som skickas med post eller ett e-postmeddelande). Du kan använda det bifogade standardformuläret för utövande av ångerrätten, men det är inte obligatoriskt.

För att ångerfristen ska anses iakttagen räcker det att du skickar ditt meddelande om att du utövar ångerrätten innan ångerfristen löper ut.

Om du frånträder detta avtal ska vi betala tillbaka alla betalningar som vi har fått från dig utan onödigt dröjsmål och senast inom fjorton dagar från den dag då vi mottog ditt meddelande om att du frånträder avtalet. Vi använder samma betalningsmedel för återbetalningen som du använde vid den ursprungliga transaktionen; under inga omständigheter tas några avgifter ut av dig för denna återbetalning.

Om du har begärt att tjänsten ska påbörjas under ångerfristen ska du betala oss ett skäligt belopp som motsvarar andelen av de tjänster som redan utförts fram till den tidpunkt då du underrättar oss om att du utövar ångerrätten beträffande detta avtal, jämfört med den totala omfattningen av de tjänster som föreskrivs i avtalet.

Vid ett avtal om tillhandahållande av tjänster upphör ångerrätten i förtid om vi har utfört tjänsten fullständigt och har påbörjat utförandet först efter att du uttryckligen har samtyckt till det och samtidigt bekräftat att du känner till att du förlorar din ångerrätt när vi har fullgjort avtalet fullständigt (§ 356 Abs. 4 BGB).

Vid bokning av tjänster som ska utföras omedelbart (t.ex. en videokonsultation med kort varsel, ett brådskande second opinion) inhämtar vi detta uttryckliga samtycke och denna bekräftelse innan utförandet påbörjas.

(Om du vill frånträda avtalet, fyll i detta formulär och skicka tillbaka det.) Till: BGGI GmbH, Rostocker Straße 43, 53117 Bonn, e-post: kontakt@bggi.de Jag/vi (*) meddelar härmed att jag/vi (*) frånträder mitt/vårt (*) avtal om tillhandahållande av följande tjänst: — Beställd den (*) / mottagen den (*): ____________ — Konsumentens/konsumenternas namn: ____________ — Konsumentens/konsumenternas adress: ____________ — Konsumentens/konsumenternas underskrift (endast om formuläret lämnas på papper): ____________ — Datum: ____________ (*) Stryk det som inte gäller.

Medlemskapet är ett avtal om återkommande tillhandahållande av tjänster. Även för det gäller den ovan beskrivna ångerrätten på fjorton dagar från det att avtalet ingicks.

Om du uttryckligen begär att medlemskapet ska börja redan under ångerfristen och därefter frånträder avtalet, är du skyldig att betala en proportionell ersättning för de tjänster som utförts fram till frånträdet.

Oberoende av ångerrätten kan du när som helst säga upp medlemskapet via portalen (§ 15 i de allmänna villkoren). En uppsägning är inte ett frånträde: den gäller till slutet av den betalda månaden och påverkar inte redan uppkomna fakturor.

För beställning av läkemedel via plattformen gäller ångerrätten med följande begränsning: för förseglade varor som av hälso- eller hygienskäl inte lämpar sig för retur upphör ångerrätten om förseglingen har brutits efter leveransen (§ 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB).

Så länge en beställning ännu inte har skickats kan du avboka den via portalen; redan betalda belopp återförs enligt reglerna om krediteringar och återbetalningar (§ 20 i de allmänna villkoren).

Om och i vilken omfattning ett återtagande av läkemedel därutöver är möjligt avgörs av läkemedelsrättsliga bestämmelser och av villkoren hos det expedierande apoteket. Plattformen har ingen returfunktion.

Om du tecknar medlemskapet i någon av våra telefonappar sker köpet via Apple App Store respektive Google Play. För ångerrätt, återbetalning och uppsägning gäller då villkoren i respektive butik; vänd dig med sådana ärenden direkt till butiken.

En prenumeration som tecknats i butiken kan varken sägas upp eller återbetalas via BGGI:s portal. Uppsägning, byte av nivå och återbetalning hanterar du i prenumerationshanteringen på din enhet. Dina lagstadgade rättigheter gentemot butiken påverkas inte.

För alla övriga tjänster som bokas via plattformen gäller denna information om ångerrätt oförändrad – även när du bokar dem i en telefonapp.