Hjälp och vanliga frågor

Klicka på ”Registrera” och skapa ett konto med namn, e-post och lösenord. Därefter kompletterar du dina uppgifter i portalen och kan direkt skicka in ditt första ärende.

1. Du skickar in ärendet och laddar upp dina medicinska underlag. 2. Love Your Life-teamet granskar och ordnar din journal. 3. Med ditt samtycke kontaktar vi lämpliga kliniker och läkare. 4. Det granskade resultatet, kostnadsförslaget och nästa steg får du direkt i portalen.

Aktuella läkarutlåtanden, labbresultat och bilddiagnostik (som PDF eller foto). För reseplaneringen dessutom passet. Plattformen meddelar dig om utlåtanden är inaktuella eller om något saknas.

Alla tjänster och deras priser finns i den offentliga prislistan. Priset ligger fast när kostnadsförslaget har godkänts; ändringar endast med nytt samtycke. Betalning sker till BGGI GmbH — fakturan kommer alltid från BGGI.

Plattformen finns på 24 språk: tyska, engelska, arabiska, ryska, franska, turkiska, kurdiska (badinî), persiska, soranî, svenska, italienska, nederländska, danska, spanska, portugisiska, hindi, kinesiska, japanska, koreanska, polska, indonesiska, urdu, thailändska och hebreiska, med visning från höger till vänster. Med Love Your Life-teamet skriver du på tyska, engelska eller arabiska.

Dina uppgifter överförs krypterat och skyddas efter roller. Kliniker får underlag först efter ditt uttryckliga samtycke, och varje dokument lämnas ut separat. Export och begäran om radering hittar du i portalen under ”Dataskydd”.

Nej. Vid livshotande nödsituationer ska du genast ringa det lokala larmnumret, i Tyskland 112. Vår brådskande rådgivning är avsedd för snabba specialistbedömningar, inte för räddning i akuta fall.

I portalen under ”Dataskydd” kan du exportera dina uppgifter och begära radering. Lagstadgade lagringstider, till exempel för fakturor, påverkas inte av detta.

Registrera dig under ”Registrera som läkare” och ladda upp ditt legitimationsbevis. När Love Your Life har granskat och godkänt det ser du de ärenden som tilldelats dig. Du kan acceptera dem eller avböja med motivering, svara skriftligt, genomföra videomöten och sätta egna priser inom tjänstekatalogens gränser.

Sjukhus arbetar antingen via e-post eller via sjukhusportalen. Båda vägarna är likvärdiga och går genom samma granskning hos Love Your Life. Portalåtkomst skapas endast av Love Your Life: info@love-you.life.

Videokonsultationer kan avbokas kostnadsfritt fram till 24 timmar (kalendertimmar, även helger och helgdagar) före tiden. AI-tolken återbetalas så länge samtalet inte har börjat. Resor återbetalas fram till förarens frist; utan frist återbetalas de inte. Andra tjänster som ännu inte har börjat återbetalas i sin helhet. Detaljer finns i villkoren och ångerrättsinformationen.

Nej. Telemedicin är till för rådgivning, second opinion och förberedelse. Den ersätter inte en fysisk undersökning. Vid nödsituationer ringer du genast 112. Detaljer under Telemedicin & nödsituation.