Samarbetsavtal för byråer

Detta samarbetsavtal ingås mellan BGGI GmbH, Rostocker Straße 43, 53117 Bonn, registerdomstol Amtsgericht Bonn, HRB 26753 (”BGGI”), som driver plattformen ”Love Your Life”, ett varumärke som tillhör BGGI GmbH, och den byrå som digitalt antar avtalet via plattformen (”byrån”).

Avtalet avser byråns tjänster enligt § 5 stycke 1 — personligt stöd, översättning, tolktjänster, visum- och reseorganisation, ärendestöd och administration — för patienter som får stöd via plattformen ”Love Your Life”, samt ersättningen för dessa tjänster. Byrån lägger upp de patienter som den ger stöd på plattformen och följer dem under ärendets gång.

Ingår byrån ett avtal för aktiva agenter med BGGI ersätter detta avtal det föreliggande samarbetsavtalet enligt sina egna bestämmelser. Om byrån knyts till en annan byrå som underbyrå (§§ 13 och 19) fortsätter detta avtal att gälla; knytningen ändrar enbart fördelningen av byråns andel enligt § 13.

Byrån bedriver självständig verksamhet. Något anställnings-, bolags- eller handelsagentförhållande uppstår inte; byrån företräder inte BGGI och avger inga förklaringar i dess namn.

Byrån utför ingen medicinsk behandling och ingen medicinsk rådgivning. Den uttalar sig inte om diagnos, behandling, utsikter till framgång eller behandlingstid och ger inga medicinska råd om valet av en viss läkare eller en viss klinik. Valet av läkare eller inrättning gör enbart patienten; byrån utövar inget inflytande på detta, inte heller till förmån för vårdgivare som den har föreslagit för anslutning (§ 9).

BGGI tillhandahåller via plattformen tjänster för organisation och stöd: tillhandahållande av plattformen, urval, bokning och samordning av tredje parts tjänster, kommunikation och, i den mån det har bokats, hjälp med översättning. Den medicinska, omvårdande, terapeutiska, farmaceutiska och varje annan fackmässig tjänst samt transport, logi och försäkringsskydd utförs i eget namn och ansvaras för enbart av respektive leverantör. Behandlingsavtalet ingås direkt med den behandlande läkaren eller den behandlande inrättningen, köpeavtalet om läkemedel med apoteket och försäkringsavtalet med försäkringsgivaren; BGGI blir inte part i dessa avtal.

Byrån framställer inte BGGI:s roll på något annat sätt gentemot patienter och tredje parter. Den lämnar inga utfästelser om behandlingsresultat, tider, kostnader eller ersättningar som går utöver de uppgifter som anges på plattformen. För sin egen verksamhet, sina uppgifter och utfästelser samt för sina medarbetares och uppdragstagares handlande ansvarar enbart byrån.

Läkare, tandläkare, farmaceuter, psykoterapeuter samt personer inom andra hälso- och sjukvårdsyrken och hälso- och sjukvårdsprofessioner — i synnerhet inom omvårdnad, fysioterapi, arbetsterapi, logopedi, barnmorskeyrket och ambulanssjukvården — kan inte vara byrå. Detsamma gäller för personer som agerar för en klinik, en mottagning eller ett apotek. Undantaget omfattar även byråns innehavare, delägare och verkställande ledning.

Vid registreringen förklarar byrån på plattformen att inget av dessa fall föreligger; tidpunkten och versionen av förklaringen lagras. En byrå som godkändes innan denna förklaring infördes avger den när den antar denna version av avtalet. Plattformen avvisar en registrering och vägrar godkännande om kontot eller e-postadressen redan är registrerat som läkare, klinik, apotek, yrkesperson inom ett hälso- och sjukvårdsyrke, vårdpartner eller diagnostik- och tjänsteenhet.

Om något av dessa fall inträffar senare meddelar byrån detta utan dröjsmål till BGGI. BGGI kan då säga upp avtalet av grundad anledning utan uppsägningstid; för tjänster efter denna tidpunkt uppstår inget anspråk.

Byråns tjänster i den mening som avses i detta avtal är: (a) personligt stöd — byrån är nåbar för den person som den ger stöd under ärendets gång, förklarar plattformens arbetsgång och besvarar frågor; (b) översättning — översättning av personens handlingar, meddelanden och uppgifter; (c) tolktjänster — muntlig språköverföring vid samtal, besök och telefonsamtal, i den mån byrån själv utför dem; (d) visum- och reseorganisation — hjälp med inbjudningsbrev, visumansökan, ankomst, logi och transfer; (e) ärendestöd — stöd i ärendet från upplägg till avslut, komplettering av uppgifter och handlingar och samordning av tider; (f) administration — upplägg och skötsel av ärendet på plattformen, inhämtande av nödvändiga samtycken och uppföljning av betalningar och frister.

Byrån dokumenterar de tjänster som den utför i ärendet på plattformen, i synnerhet genom meddelanden, anteckningar, uppladdade handlingar och avstämda tider. Dessa anteckningar utgör bevis för de utförda tjänsterna enligt § 8.

BGGI utför följande tjänster gentemot byrån: tillhandahållande av plattformens byråområde med åtkomster och brevlådor (§ 6), inbjudningslänken, QR-koden och byråkoden (§ 10), mallarna för e-post (§ 17) samt avräkning och utbetalning av ersättningen (§ 8).

Åtkomst till plattformens byråområde förutsätter föregående godkännande av BGGI. Före godkännandet finns ingen åtkomst till patientuppgifter.

Inloggningsuppgifter är personliga och får inte lämnas vidare. För byråns medarbetare inrättas egna åtkomster; personer som har slutat anmäler byrån utan dröjsmål för spärrning.

De brevlådor och e-postadresser som byrån och dess medarbetare får på plattformen får uteslutande användas för ärenden som rör plattformen. Privat användning eller användning utanför plattformen är inte tillåten.

Om åtkomster, spärrar och andra åtgärder gentemot sina egna medarbetare beslutar byrån inom ramen för detta avtal. BGGI:s ägare och ledning beslutar om åtgärder gentemot alla användare av plattformen, inklusive byrån och dess medarbetare.

Byrån får på plattformen en egen kod för förfrågningar till Fabian, AI-assistenten för Love Your Life, på WhatsApp via det centrala telefonnumret för Love Your Life. För detta registrerar byråns innehavarkonto ett telefonnummer och en egen PIN-kod; båda kan endast innehavarkontot ändra, och ett telefonnummer kan höra till endast en byrå. Byrån får upplysningar endast om meddelandet kommer från det registrerade telefonnumret och kod och PIN-kod stämmer; efter upprepade felaktiga inmatningar av PIN-koden spärras åtkomsten tillfälligt. Fabian besvarar då uteslutande frågor om byråns eget område — dess siffror och status för ärendena för de personer som den ger stöd, utan namn — endast som text, på det språk som byrån skriver på, annars på engelska, och inom 24 timmar inte oftare än vad som är registrerat på plattformen, för närvarande fyra gånger; därefter hänvisar han till portalen. Om funktionen är aktiverad beslutar BGGI.

BGGI kan inrätta och aktivera byrån som kontor för Love Your Life för ett eller flera länder; om inrättandet, länderna, de personer som godkänts för detta och spärren beslutar uteslutande BGGI:s företagsledning, och det finns inget anspråk på detta. Endast till en byrå som har aktiverats på detta sätt kan BGGI vidarebefordra enskilda ärenden för handläggning. För ett vidarebefordrat ärende ser byråns innehavarkonto och de personer som godkänts för kontoret samma akt som BGGI, utan prisunderlag, kopplade tidigare ärenden endast om även de har vidarebefordrats, och inte så länge ärendet är pausat; varje vidarebefordran och varje åtkomst loggas. De ser ärendets tider med förare och tolkar men ändrar dem inte, och från ärendet skriver de endast till en patient som byrån själv ger stöd. Till en aktiverad byrå kan även samtal från dess länder kopplas fram via det centrala telefonnumret för

Byrån lägger upp de patienter som den ger stöd på plattformen, registrerar deras uppgifter sanningsenligt och fullständigt, laddar upp befintliga handlingar i läsbart skick och håller ärendet aktuellt.

Innan ärendet läggs upp informerar byrån den registrerade om behandlingen av hens uppgifter och inhämtar de nödvändiga samtyckena, i synnerhet det särskilda samtycket till behandling av hälsouppgifter. Utan detta samtycke får medicinska handlingar inte överföras.

Byrån följer patienten under ärendets gång, översätter vid behov och förblir nåbar för frågor. För översättningar som byrån själv gör ansvarar byrån; de är inte en tjänst från BGGI.

BGGI redovisar för byrån i varje ärende byråpåslaget, nettobeloppet, de medräknade posterna och andelen (§ 8 stycke 7), meddelar byrån ändringar av satserna enligt § 11 och betalar ut intjänade ersättningar enligt § 8.

Öppnar byrån ett ärende för en person som byrån ger stöd, har byrån samma första tjänster att välja mellan som personen i sin egen portal — en kort återkoppling, en rapport eller en videokonsultation — till samma totalbelopp. Byrån väljer endast i samförstånd med personen och anger totalbeloppet för personen innan byrån bekräftar valet; en viss läkare väljer byrån inte.

Har BGGI aktiverat betalning via QR-kod eller länk eller med Tap to Pay för byrån, kan byrån för ett ärende för en person som byrån ger stöd ange ett belopp för en tjänst på plats i området ”Ta betalt” och ta betalt i personens närvaro; den övre gräns per transaktion som finns registrerad på plattformen gäller. Fakturautställare är BGGI: plattformen upprättar för detta en verifikation från BGGI till personen, och betalningen går direkt till BGGI. Kontanter tar byrån endast emot om BGGI uttryckligen har aktiverat kontantbetalningar för byrån på plattformen och fastställt ett belopp för detta, i BGGI:s namn och mot plattformens kvitto; därmed kan byrån även låta en obetald faktura för en person som byrån ger stöd regleras. Byrån innehar aldrig mer kontanter än vad som har frisläppts och vad byrån har rätt till av utestående fordringar på BGGI; en högre kontantbetalning tillåter plattformen inte. Mottagna kontanter bokförs som utestående belopp till förmån för BGGI och kvittas mot nästa utbetalning till byrån; är det inte möjligt, lämnar byrån över beloppet enligt BGGI:s anvisningar. Om kontantbetalningarna i ett ärende sammanlagt når det belopp som fastställts på plattformen (för närvarande 5.000 euro), tar byrån emot kontanter först när försäkran om medlens ursprung föreligger och har bekräftats av BGGI. Beloppet tillkommer i sin helhet BGGI; byrån får ingen andel av det, och inget byråpåslag tas ut på det.

Avtalspart i denna paragrafs mening är den andra parten i detta avtal. Avtalsparten är skyldig att under hela detta avtals löptid ha en ansvarsförsäkring för yrkesverksamhet som täcker person-, sak- och förmögenhetsskador från dess verksamhet enligt detta avtal med ett belopp som är tillräckligt med hänsyn till verksamhetens art och omfattning, även gentemot patienter med hemvist utomlands. Som ansvarsförsäkring för yrkesverksamhet i denna paragrafs mening räknas även en verksamhetsansvarsförsäkring som täcker dessa skador. Övriga skyldigheter att teckna försäkring enligt detta avtal eller enligt lag påverkas inte.

Avtalsparten lägger i sitt område på plattformen in ett intyg om försäkringen med uppgift om försäkringsgivaren och det datum till vilket skyddet gäller (slutdatum), och håller det aktuellt. Upphör, vilar eller minskar försäkringsskyddet meddelar avtalsparten BGGI detta utan dröjsmål via plattformen.

Ett intyg som saknas, har löpt ut eller ännu inte har granskats leder inte till spärr av åtkomsten, inte till att godkännandet nekas eller återkallas och inte till att avtalsparten inte får några förfrågningar, ärenden, uppdrag eller insatser. Detsamma gäller om försäkringsskyddet upphör, vilar eller minskar. Skyldigheten enligt stycke 1 påverkas inte.

Har avtalsparten ingen försäkring enligt stycke 1 eller är dess omfattning otillräcklig, ansvarar avtalsparten ensam och själv för skador från sin verksamhet; avtalsparten bär risken för ett saknat eller otillräckligt försäkringsskydd. BGGI är inte försäkringsgivare, tillhandahåller inget försäkringsskydd och ansvarar inte för att avtalspartens försäkring saknas eller är otillräcklig. Huruvida BGGI har granskat ett intyg eller inte ändrar inte detta.

Riktar en patient eller annan tredje part krav mot BGGI på grund av en skada från avtalspartens verksamhet som en försäkring enligt stycke 1 skulle ha täckt, håller avtalsparten BGGI skadeslös för kravet och för skäliga kostnader för rättsligt försvar, i den mån BGGI inte ansvarar för skadan. BGGI underrättar avtalsparten utan dröjsmål om kravet och erkänner inte kravet utan avtalspartens samtycke. Lagstadgade anspråk från patienter och andra skadelidande mot BGGI eller mot avtalsparten påverkas inte; detta stycke reglerar enbart förhållandet mellan BGGI och avtalsparten.

Har avtalsparten inte lagt in något giltigt intyg påminner plattformen om detta en gång tre månader och en gång ett år efter godkännandet av avtalspartens åtkomst. Inga ytterligare påminnelser om intyget skickas, inte heller om avtalsparten stänger en påminnelse utan att lägga in ett intyg.

Byrån får ersättning uteslutande för tjänsterna enligt § 5 stycke 1 — personligt stöd, översättning, tolktjänster, visum- och reseorganisation, ärendestöd och administration — som den faktiskt utför för den person som den ger stöd, och för stödet till en inrättning som BGGI har gett den i uppdrag enligt § 9 stycke 7. För enbart registreringen av en person eller en leverantör, för dennes knytning till byrån, för valet av en läkare eller en inrättning och för varje annan handling som inte är någon av dessa tjänster uppstår ingen ersättning; utför byrån i ett ärende ingen av dessa tjänster uppstår ingen ersättning för detta ärende. Ersättningen betalas ur byråpåslaget: om en byrå medverkar i ett ärende debiteras patienten ett byråpåslag utöver de övriga priserna. Enligt standardsatsen uppgår byråpåslaget till 8 procent; av detta tillkommer 2,5 procent den byrå som ger patienten stöd. Ur de återstående 5,5 procenten får den byrå som BGGI har gett i uppdrag att ge stöd till den behandlande inrättningen sin andel enligt § 9 stycke 8; resten stannar hos BGGI. BGGI kan fastställa satserna avvikande per land och per byrå (§ 11); avgörande är den sats som anges i offerten. Om ingen byrå medverkar uppstår inget byråpåslag. Medverkande är enbart den byrå som ger patienten stöd, eftersom patienten har registrerat sig via byråns inbjudningslänk, dess QR-kod, dess byråkod, koden för en partner i sociala medier som byrån har tagit över (§ 10 stycke 10) eller den personliga inbjudningslänken från en person som byrån ger stöd (§ 14), eller eftersom byrån har lagt upp kontot. En tilldelning genom plattformen (§ 10 stycke 8) grundar ingen medverkan. Registreringen av en läkare, en klinik, ett apotek eller en annan leverantör via en byrå grundar ingen medverkan i ärenden (§§ 9, 10 och 12).

Plattformspåslag och byråpåslag beräknas parallellt på samma nettobelopp, inte på varandra. Nettobelopp vid behandlingen är det rena behandlingsbeloppet, det vill säga det belopp som den behandlande läkaren eller den behandlande inrättningen debiterar för behandlingen, utan plattformspåslag, utan byråpåslag och utan mervärdesskatt; för varje annan post i hela ärendet (stycke 3) är det postens belopp utan dessa påslag och utan mervärdesskatt. För behandlingen blir det enligt standardsatserna sammanlagt 23 procent av det rena behandlingsbeloppet: 15 procent plattformspåslag och 8 procent byråpåslag, varav 2,5 procent för stödet till patienten och 5,5 procent ur vilka andelen för stödet till inrättningen betalas och som i övrigt stannar hos BGGI. Exempel enligt standardsatserna (belopp utan mervärdesskatt): vid ett rent behandlingsbelopp på 10 000 euro uppgår plattformspåslaget till 1 500 euro och byråpåslaget till 800 euro; patienten debiteras 12 300 euro för behandlingen. Av byråpåslaget tillkommer byråerna deras andelar enligt stycke 1; den övriga delen stannar hos BGGI. Byråpåslaget beräknas aldrig på det belopp som har höjts med plattformspåslaget. Om och med vilket belopp ett plattformspåslag tas ut på en annan post avgörs av villkoren gentemot patienter.

Byrån kan föreslå läkare och kliniker för BGGI för anslutning till plattformen och i byråområdet lämna in uppgifterna och de nödvändiga intygen för detta.

Om anslutningen beslutar enbart BGGI; byrån har ingen rätt till anslutning. Ett avslag motiveras.

Förslaget och antagningen grundar inget anspråk för byrån. Antar BGGI en läkare eller klinik som byrån har föreslagit, registrerar BGGI via vilken byrå förslaget har gjorts, såvida inte redan en annan byrå har registrerats; därav uppstår ingen andel i ärenden, och för en klinik gäller endast stycke 7. Översikten över vilken leverantör som har värvats via vilken byrå ser endast BGGI:s företagsledning.

Om en läkare eller en klinik utför ett ärende för en patient som byrån ger stöd, utför byrån sina tjänster enligt § 5 stycke 1 för denna person, till exempel översättning av handlingar och meddelanden och samordning av tider; ersättning för detta får byrån enbart enligt § 8. En byrå som inte ger patienten stöd får ingenting ur ärendet, även om den har föreslagit läkaren eller kliniken eller har stöttat i ärendet; det enda undantaget är andelen för stödet till inrättningen enligt stycke 8. Om patienten vid registreringen uttryckligen har valt ”utan byrå”, så länge detta val erbjöds, uppstår inget byråpåslag för patientens ärenden; enbart plattformspåslaget gäller.

Byråpåslaget tas ut utöver priset. Läkarens arvode och klinikens ersättning påverkas inte av detta.

Läkaren och kliniken betalar ingenting till byrån, och byrån betalar ingenting till dem.

Registrerar sig en klinik eller ett sjukhus via byråns inbjudningslänk eller antar BGGI ett sjukhus som byrån har föreslagit, ger BGGI separat byrån i uppdrag att ge stöd till detta sjukhus och att bistå de patienter som behandlas där; byrån underrättas om detta på plattformen. Per sjukhus finns högst ett sådant uppdrag; finns redan ett kvarstår det. Tilldelar plattformen ett sjukhus till en byrå uppstår inget uppdrag av detta. Endast BGGI:s företagsledning får avsluta och på nytt ge uppdraget, och avsluta det endast med angivande av skäl.

För det faktiskt utförda stödet till inrättningen får den byrå som har fått uppdraget en andel av byråpåslaget ur varje ärende som behandlas vid denna inrättning och för vilket ett byråpåslag uppstår; dess storlek fastställer BGGI som standardsats och per land, och den visas på plattformen. Andelen är uteslutande ersättningen för detta stöd, inte för registreringen av inrättningen och inte för en patients val av inrättningen. Den frigörs för utbetalning eller betalas som förskott först när byrån har styrkt stödet i detta ärende. Belägget registrerar byrån per ärende på plattformen: typen av stöd från den fastställda listan och datum, vid behov varaktighet och en kort anteckning utan hälsouppgifter, som är obligatorisk vid övrigt stöd. Avslutas ärendet utan att belägg har lämnats förfaller andelen och stannar hos BGGI; ett senare registrerat belägg grundar den inte på nytt.

Byrån får en personlig inbjudningslänk med QR-kod och en byråkod. Om en patient registrerar sig via inbjudningslänken eller QR-koden knyts patienten till byrån; patienter kan i stället för via länken även registrera sig med byråkoden (stycke 8). Byrån får även inbjudningslänkar med QR-kod för läkare, för kliniker inklusive skönhetscenter samt för tjänsteleverantörer, budtjänster och vårdpartner. Registrerar sig en sådan leverantör via dem, registrerar BGGI via vilken byrå den har registrerat sig; före sändningen visas via vilken byrå den kommer och att byrån inte får någon ersättning för detta. Därav uppstår ingen andel och inget annat anspråk för byrån; för en klinik gäller § 9 stycke 7. Apotek ansluts uteslutande via en inbjudningskod från BGGI; en registrering som apotek via inbjudningslänken är inte möjlig. Ur en tidigare knytning av en leverantör, även ett apotek, till byrån får byrån ingenting.

För patienter som registrerar sig på detta sätt gäller § 8. Ersättning uppstår i varje fall endast för tjänster som byrån faktiskt utför enligt detta avtal; registreringen via inbjudningslänken grundar i sig ingen ersättning.

Ur ärenden hos tjänsteleverantörer, budtjänster, vårdpartner och andra leverantörer får byrån ingenting, inte heller ur BGGI:s andel, och detta även om leverantören har registrerat sig via byråns inbjudningslänk. Tjänster som byrån utför i sådana ärenden för en patient som byrån ger stöd är tjänster enligt § 5 stycke 1 och ersätts enbart enligt § 8.

Den tidigare regleringen, enligt vilken byrån för tjänster i ärenden hos tjänsteleverantörer, budtjänster och vårdpartner som hade registrerat sig via byråns inbjudningslänk fick ett anspråk ur BGGI:s andel, upphör att gälla för alla ärenden som avräknas efter att denna version har trätt i kraft.

Knytningen uppstår med registreringen och består. Ingen byrå kan ta en patient eller en inrättning från en annan byrå; en befintlig knytning ändras endast genom överlåtelse enligt stycke 11, genom överföring eller tilldelning av BGGI enligt stycke 12 eller genom övergång enligt § 18 stycke 5. Inbjudningslänken tjänar byråns egen marknadsföring; en spridning som enbart syftar till att ändra knytningen enligt detta avtal omfattas inte av detta.

För värvning av ytterligare byråer får byrån en egen inbjudningslänk för byråer; för detta gäller uteslutande § 13.

Byrån får inte med länken ge intryck av att den är BGGI eller handlar i dess namn; § 16 gäller på motsvarande sätt.

Byråpåslaget och andelen för stödet till patienten fastställer BGGI som standardsats, per land och per byrå, och andelen för stödet till en inrättning (§ 9 stycke 8) som standardsats och per land. Landets sats har företräde framför standardsatsen; en sats som fastställts för byrån gäller endast i den mån den inte överstiger landets sats. Ingen sats kan fastställas över en övre gräns som är densamma för alla byråer; en högre sats finns endast via trappan i avtalet för aktiva agenter eller genom ett beslut av BGGI:s ägare enligt detta stycke. BGGI:s ägare kan fastställa en högre andel för stödet till patienten för en byrå; patienten betalar därigenom ingenting extra, och merbeloppet dras från BGGI:s andel. Ingen andel för stödet till patienten överstiger 15 procent av nettobeloppet, inte heller via trappan, och varje andel är begränsad så att BGGI av plattformspåslaget och byråpåslaget tillsammans behåller minst 8 procent av nettobeloppet. Avgörande är det land där ärendets behandling sker. Vilken sats som gäller för byrån och varifrån den kommer ser byrån på plattformen. Även för avvikande satser gäller beräkningsgrunden enligt § 8 stycke 2: påslagen beräknas parallellt på nettobeloppet.

En önskad sats som en byrå anger vid anmälan eller senare blir inte en del av detta avtal.

BGGI kan när som helst genomföra höjningar till förmån för byrån upp till den övre gränsen enligt stycke 1.

En sänkning av satserna är endast tillåten om det finns ett sakligt skäl för den, i synnerhet ett dåligt marknadsläge, för höga priser för patienter eller ett försämrat läge i det berörda landet. Den genomförs för alla byråer i det berörda landet samtidigt och i samma omfattning. BGGI meddelar sänkningen med dess motivering minst tre månader innan den får verkan, i textform och på plattformen.

En sats som har fastställts för en enskild byrå kan endast sänkas enligt stycke 4 eller som följd av en överträdelse från byråns sida enligt § 20.

Ändringar verkar endast för framtida ärenden; redan avräknade ärenden behåller sin sats. Varje ändring protokollförs med person, tidpunkt, gammalt och nytt värde.

Om en patient beställer från ett apotek via plattformen och en byrå ger denna person stöd (§ 8 stycke 1), tas utöver apotekets nettobelopp (§ 8 stycke 2) ut ett påslag motsvarande byråpåslaget, enligt standardsatsen 8 procent. Detta påslag tillkommer i sin helhet BGGI; någon fördelning mellan byrån och BGGI sker inte vid beställningar på apoteket. Påslaget är ersättningen för BGGI:s tjänster vid beställningen, nämligen organisation av beställningen, samordning av leverans och överlämnande, administration och avräkning. Priset för patienten förblir oförändrat.

Ur beställningar på apoteket får ingen byrå något, varken den byrå som ger patienten stöd eller någon annan byrå. Recept samlar byrån inte in och vidarebefordrar dem inte till ett apotek; den påverkar inte vilket apotek en beställning lämnas till. För satsen är det land där det tillhörande ärendets behandling sker avgörande, utan ärende det utförande apotekets land och i övrigt leveranslandet.

Påslaget debiteras patienten och redovisas i beställningen. Denna reglering ersätter de tidigare regleringarna enligt vilka en byrå fick en andel ur beställningar på apoteket.

I den mån lagstadgade prisföreskrifter för läkemedel hindrar ett påslag tas påslaget endast ut på beställningens övriga belopp.

Om byrån stöttar den person som den ger stöd vid en beställning, till exempel genom översättning av meddelanden, grundar detta inget anspråk ur beställningen.

En godkänd byrå kan värva ytterligare byråer som underbyråer. För detta får den på plattformen en egen inbjudningslänk för byråer; registrerar sig en byrå via denna länk knyts den som underbyrå till den värvande byrån (”moderbyrå”), i den mån gränserna enligt stycke 4 tillåter det. Registrering som byrå är möjlig endast så länge BGGI har öppnat den på plattformen, eller med en inbjudningslänk från BGGI som endast gäller för en enda registrering. Den nya byrån blir aktiv först efter godkännande av BGGI och accepterandet av detta avtal; det finns inget anspråk på godkännande.

Om en byrå, över vilken en eller flera byråer står, tjänar in en andel enligt §§ 8 till 12, dras 10 procent av från denna andel och fördelas i lika delar på alla godkända byråer som står över den i knytningen: vid en överordnad byrå 10 procent, vid två vardera 5 procent och vid tre vardera 3,33 procent av andelen. Mer än 10 procent dras aldrig av, och avdrag staplas inte. Står ingen godkänd byrå över den bortfaller avdraget. En cent som blir över vid fördelningen stannar hos den byrå som tjänar in andelen.

Avdraget ändrar varken patientens pris, BGGI:s andel eller leverantörernas ersättning; patienten betalar ingenting extra. Anspråk för de överordnade byråerna uppstår endast ur faktiskt betalda ärenden, inte ur värvningen av en byrå som sådan. För värvningen och knytningen tas ingen avgift ut och betalas ingen ersättning. De överordnade byråernas del är ersättningen för de tjänster inom stöd och administration som de utför gentemot underbyrån, i synnerhet introduktion i plattformens arbetsgång, hjälp med ärendestödet, språkligt stöd och klarläggande av underbyråns frågor. Om en överordnad byrå inte utför dessa tjänster kan BGGI efter påpekande från underbyrån och efter att ha hört byrån undanta den från fördelningen för framtida ärenden; stycke 5 mening 1 gäller då på motsvarande sätt.

Knytningen omfattar högst tre steg inklusive den översta byrån; till en byrå kan högst tre underbyråer knytas direkt. Ingen byrå får direkt eller indirekt stå under sig själv. Avdragssatsen, antalet steg och antalet underbyråer anges på plattformen; ändringar som minskar den intjänande byråns andel är endast tillåtna under förutsättningarna i § 11 stycke 4.

En spärrad eller inte godkänd byrå deltar inte i fördelningen; avdraget fördelas då på de övriga överordnade godkända byråerna. Upphör avtalet med en moderbyrå deltar den inte längre i fördelningen; avtalen för de underbyråer som är knutna till den påverkas inte.

BGGI kan av sakligt skäl knyta en byrå till en annan moderbyrå eller lösa den från knytningen (”omflyttning”), i synnerhet på ansökan från de berörda byråerna, när en moderbyrås avtal upphör eller moderbyrån spärras eller för att genomföra § 19. De underbyråer som är knutna till den omflyttade byrån följer med den; gränserna enligt stycke 4 gäller. Omflyttningen verkar endast för framtida ärenden, protokollförs med person, tidpunkt och skäl och meddelas de berörda byråerna i textform.

Patienter som är knutna till byrån kan enligt deltagarvillkoren ”Kunder bjuder in kunder” bjuda in ytterligare personer med sin personliga inbjudningslänk. Den som registrerar sig via en sådan inbjudningslänk knyts till samma byrå som den inbjudande personen; för dessa personer gäller §§ 8 till 12 som för byråns egna patienter. För deras ärenden uppstår byråpåslaget, och ersättningen för de tjänster som byrån utför för den inbjudna personen tillkommer den byrå som den inbjudande personen är knuten till. Denna knytning har företräde framför en tilldelning genom plattformen enligt § 10 stycke 8; en annan byrå förvärvar inget anspråk ur den inbjudna personens ärenden. Om den inbjudande personen endast har tilldelats byrån genom plattformen gäller knytningen av den inbjudna personen också som tilldelning genom plattformen (§ 10 stycke 8). Om den inbjudande personen är knuten till en underbyrå knyts den inbjudna personen till denna underbyrå; överordnade byråer får endast avdraget enligt § 13.

Byrån ser ärendena för de personer som knutits på detta sätt på plattformen i den omfattning som anges i § 24. Personen informeras före registreringen om knytningen och om vad byrån kan se.

Av varje tillgodohavande som enligt deltagarvillkoren uppstår för en inbjudande eller inbjuden person som är knuten till byrån bär byrån ett delbelopp som anges på plattformen, för närvarande de första 10 euro; det övriga beloppet bär BGGI. Byrån bär sin del endast i den mån tillgodohavandet faktiskt har kvittats mot en betald faktura. Beloppet kvittas mot nästa utbetalningar till byrån och redovisas på plattformen.

Den rabatt genom vilken tillgodohavande kvittas på en faktura minskar inte byråns andel ur denna faktura; byråns andel beräknas på beloppet före rabatten.

Byrån kan på plattformen stänga av deltagandet som inbjudande person för sina egna patienter, enskilt eller för alla. Någon månadsgräns finns inte; hur många personer en inbjudande person kan bjuda in avgörs av platskontingentet i deltagarvillkoren. BGGI:s bestämmelser har företräde.

Byrån får inte använda programmet för att ändra knytningar eller låta tillgodohavanden uppstå utan verklig marknadsföring, i synnerhet inte genom skenregistreringar; § 20 gäller.

För patienter vars kontakt har kommit till stånd via byrån och som får stöd via plattformen hanteras och avräknas alla inledda tjänster via plattformen.

BGGI ber byrån att även fortsättningsvis ge patienter som har kommit till byrån via Love Your Life stöd via plattformen. Detta skyddar båda parter: ärendet förblir fullständigt dokumenterat och överenskommelserna om tjänster och kostnader förblir bindande. Denna begäran gäller för samma behandlingsepisod under detta avtals löptid och i tolv månader efter den senaste kontakt som kommit till stånd via plattformen.

Patientens fria läkarval samt stödrelationer som bevisligen har funnits eller uppstått oberoende av plattformen påverkas inte.

Om stödet fortsätter utanför plattformen uppstår ingen ersättning till byrån för det berörda ärendet; de överenskomna kostnaderna för de tjänster som BGGI redan har utfört ska även då betalas. Om byrån genom vållande för ett ärende förbi plattformen gäller dessutom §§ 20 och 21.

Aktiverar BGGI möten med deltagare för byrån kan byråns innehavarkonto lägga upp egna möten och bjuda in landskontor, byråer och ytterligare personer till dem via e-postadress; plattformen skickar mötet med lokal tid, konferenslänk och kalenderfil till varje inbjuden person. Byrån bjuder in personer utanför plattformen endast om de samtycker till inbjudan och till att deras e-postadress används för detta möte, och för inte in några hälsouppgifter i ett mötes titel eller beskrivning.

Marknadsföringsuttalanden om Love Your Life, om plattformen, om läkare eller om kliniker kräver BGGI:s föregående samtycke i textform. BGGI:s namn, logotyp och bildmaterial får endast användas inom ramen för detta samtycke.

Byrån avstår från löften om läkning, uppgifter om utsikter till framgång och prisuppgifter utan de villkor som anges på plattformen.

Byrån marknadsför på egen bekostnad och egen risk. BGGI står inte för några marknadsföringskostnader och inga andra kostnader eller tjänster för byrån, i synnerhet inte för annonser, kampanjer, reklammaterial, evenemang, resor, lokaler eller personal, och är inte skyldigt att lämna vare sig ersättning, bidrag eller en marknadsföringsbudget. BGGI:s tjänster är begränsade till de plattformstjänster som uttryckligen nämns i detta avtal; om BGGI frivilligt tillhandahåller något därutöver uppstår inget anspråk för framtiden. Någon framgång för marknadsföringen, i synnerhet ett visst antal registreringar eller ärenden, är inte utlovad.

Byrån ansvarar ensam för att dess marknadsföring och varje kontakt med personer är laglig, i synnerhet enligt Gesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (den tyska lagen mot otillbörlig konkurrens), Heilmittelwerbegesetz (den tyska lagen om marknadsföring av läkemedel och hälsoprodukter), yrkesrätten för hälso- och sjukvårdsyrken, dataskyddsrätten, varumärkes-, namn- och upphovsrätten samt rätten i det land där marknadsföringen sprids eller där den kontaktade personen bor. Ett samtycke från BGGI enligt stycke 1 och tillhandahållandet av mallar enligt § 17 utgör ingen laglighetsprövning och fritar inte byrån.

Byrån håller BGGI skadeslöst mot anspråk från tredje part, mot sanktionsavgifter och myndighetsåtgärder samt mot skäliga kostnader för rättsligt försvar som grundar sig på marknadsföring eller kontakter från byrån, dess medarbetare eller uppdragstagare, i den mån dessa var olagliga och byrån ansvarar för detta. BGGI underrättar byrån utan dröjsmål om framställda anspråk.

Laddar byrån upp bilder eller videor i sin profil, till exempel logotyp, kontor och team, försäkrar byrån att den har de rättigheter som krävs till dem och upplåter till BGGI för detta avtals löptid en enkel, vederlagsfri, geografiskt obegränsad rätt att visa dem på plattformen och i Love Your Lifes appar och att tekniskt anpassa dem för detta. BGGI får publicera bilder och videor som byrån har laddat upp och som BGGI har godkänt även på Love Your Life

Om byrån eller någon av dess medarbetare skickar ett e-postmeddelande från en brevlåda på plattformen lägger plattformen under signaturen till byråns inbjudningslänk för patienter (§ 10) och en QR-kod med denna länk. Finns länken redan i e-postmeddelandet läggs den inte till en gång till; den utelämnas om en mottagare har invänt mot marknadsföring. När byrån beslutar vem den skriver till beaktar den att varje e-postmeddelande från den med denna bilaga även har ett marknadsförande innehåll.

BGGI tillhandahåller mallar för marknadsförande e-post på plattformen. Före ett marknadsförande e-postmeddelande väljer byrån vem det riktar sig till — en patient, en partner i sociala medier, en läkare, en klinik eller, så länge registreringen som byrå är öppen, en byrå — och plattformen lägger till den inbjudningslänk med QR-kod som passar denna mottagartyp. Plattformens AI kan föreslå texten på mottagarens språk; byrån granskar den och skickar e-postmeddelandet i eget namn och på eget ansvar. Varje e-postmeddelande går till exakt en mottagare. Före varje utskick av ett marknadsförande e-postmeddelande bekräftar byrån på plattformen att förutsättningarna enligt stycke 3 är uppfyllda; utan denna bekräftelse skickas ingenting. Plattformen begränsar antalet utskick per dag; den gällande gränsen är registrerad på plattformen. Bekräftelse och utskick registreras med konto och tidpunkt. För registrering via dessa inbjudningslänkar gäller § 10, för byråer § 13; för partner i sociala medier gäller avtalet för partner i sociala medier.

Marknadsförande e-post skickar byrån endast till mottagare som i förväg uttryckligen har samtyckt till att få sådan e-post från byrån — gentemot konsumenter utan undantag, gentemot andra mottagare i den mån inte ett lagstadgat undantag är tillämpligt — och endast i den mån rätten i det land där personen bor tillåter utskicket. Byrån styrker samtycken på BGGI:s begäran, använder inga köpta, hyrda eller från allmänt tillgängliga källor insamlade adresser och använder uppgifter som den har fått via plattformen för marknadsförande e-post endast med den registrerades särskilda samtycke. Om en person invänder eller återkallar sitt samtycke skickar byrån inte längre någon marknadsförande e-post till personen. Avsändare och marknadsförande karaktär hos ett e-postmeddelande döljs inte.

Mallar och e-postmeddelanden innehåller inga utfästelser om kostnader, tider eller behandlingsresultat och inga löften om läkning; byrån lägger inte heller till sådana uttalanden. Mallarna är formuleringshjälpmedel. BGGI prövar inte om en kontakt är tillåten i det enskilda fallet, i mottagarens land eller gentemot en viss person och tar inget ansvar för detta gentemot byrån.

Avtalet börjar gälla med det digitala antagandet och löper tills vidare. Det kan sägas upp av båda parter med en uppsägningstid på en månad till månadens slut i textform; rätten till extraordinär uppsägning av grundad anledning påverkas inte.

Pågående ärenden slutförs på ett korrekt sätt. Redan intjänade ersättningar består och betalas ut enligt reglerna i detta avtal, såvida inte § 20 föreskriver något annat. När avtalet upphör spärras åtkomsterna.

BGGI stänger byråns eller dess medarbetares konto endast med angivande av skäl; skälet meddelas byrån i textform och registreras i kontoarkivet. Stängs ett konto på grund av missbruk, vilseledande eller avtalsbrott förblir den tillhörande e-postadressen spärrad för en ny registrering.

Upphör detta avtal påverkas inte avtalen för de underbyråer som är knutna till byrån; § 13 styckena 5 och 6 gäller.

Upphör detta avtal övergår de pågående ärendena för de patienter som byrån ger stöd till en annan byrå. BGGI föreslår för detta byråer i samma land som är godkända, själva inte har sagt upp sitt avtal och har minst antal pågående ärenden; urvalet gör BGGI, någon automatisk överföring sker inte. De berörda patienterna underrättas om bytet och kan invända mot det; invänder en patient fortsätter ärendet med den byrå vars byråkod patienten anger, och utan en sådan uppgift med en annan byrå som plattformen tilldelar enligt § 10 stycke 8. Redan intjänade ersättningar påverkas inte; om byrån fortfarande har rätt till ersättning för ärenden som avslutas efter övergången bestäms av § 8.

BGGI kan sätta in en aktiv agent för ett land. När avtalet för aktiva agenter får verkan för detta land blir byråer med säte i detta land underbyråer till den aktiva agenten i den mening som avses i § 13; i övrigt fortsätter de att arbeta på villkoren i detta avtal.

Om byrån redan är knuten till en moderbyrå knyts den översta byrån i dess knytning till den aktiva agenten; den befintliga knytningen består i övrigt. Det högsta antalet direkt knutna underbyråer gäller inte för denna överföring. Om det högsta antalet steg skulle överskridas placerar BGGI om de berörda byråerna så att det iakttas, och det så nära deras tidigare moderbyrå som möjligt.

För byrån ändras genom överföringen endast att avdraget enligt § 13 stycke 2 görs från dess andel till förmån för de överordnade byråerna inklusive den aktiva agenten. Patienternas priser och de satser som gäller för byrån förblir oförändrade.

BGGI meddelar byrån överföringen minst tre månader innan den får verkan, i textform. Byrån kan med avvikelse från § 18 stycke 1 säga upp avtalet till den tidpunkt då överföringen får verkan.

Allvarliga överträdelser är uttömmande följande: (a) bedrägeri och manipulation av avräkningar; (b) utlämnande av patientuppgifter till obehöriga eller användning av dem utanför plattformen; (c) kringgående av plattformen, i synnerhet organisation, stöd eller avräkning av ärenden för patienter eller leverantörer vid sidan av plattformen; (d) betalningar i samband med ärenden på plattformen som begärs, tas emot eller görs vid sidan av plattformen och den korrekta bokföringen (”svarta pengar”); (e) verksamhet för en konkurrerande plattform under avtalstiden.

Vid en allvarlig överträdelse kan BGGI säga upp avtalet utan uppsägningstid och utan föregående varning. Alla övriga överträdelser av detta avtal är lindriga överträdelser, i synnerhet privat eller plattformsfrämmande användning av plattformens brevlådor, reklam i strid med § 16 som inte dras tillbaka trots uppmaning, överlåtelse av åtkomster till obehöriga, utskick av e-post i strid med § 17 och manipulation av programmet ”Kunder bjuder in kunder”. Vid en lindrig överträdelse varnar BGGI byrån i textform och sätter en skälig frist för rättelse; uppsägning utan uppsägningstid är tillåten först om överträdelsen kvarstår efter fristens utgång eller upprepas.

Föreligger en på fakta grundad stark misstanke om en allvarlig överträdelse kan BGGI omedelbart tillfälligt spärra byråns och de berörda medarbetarnas åtkomster och brevlådor. BGGI meddelar spärren och skälet till den utan dröjsmål i textform och ger byrån tillfälle att yttra sig inom en skälig frist som anges i meddelandet. Bekräftas misstanken inte häver BGGI spärren utan dröjsmål.

Under en spärr och efter en uppsägning fortsätter BGGI att ge stöd i byråns pågående ärenden; patienterna informeras i den mån det behövs. Byråns anspråk från den period då en fastställd överträdelse ägde rum bortfaller för de ärenden som berörs av den.

Säger BGGI upp avtalet utan uppsägningstid på grund av en allvarlig överträdelse bortfaller dessutom alla byråns redan intjänade men ännu inte utbetalda anspråk. Redan utbetalda belopp från ärenden som berörs av överträdelsen kan BGGI kräva tillbaka och kvitta mot utestående anspråk. Längre gående anspråk på skadestånd påverkas inte.

Varje förfarande enligt denna paragraf protokollförs: konstaterande, bevis, byråns yttrande, beslut, beslutande person och tidpunkt. Protokoll och bevis bevaras tills anspråken från förfarandet har preskriberats.

Om åtgärder mot byrån beslutar BGGI:s ägare eller verkställande ledning. Om åtgärder mot sina egna medarbetare beslutar byrån; vid en överträdelse enligt denna paragraf kan BGGI själv spärra åtkomster för byråns medarbetare.

Utöver övriga bestämmelser i detta avtal kan BGGI säga upp avtalet av synnerliga skäl utan iakttagande av uppsägningstid. Avtalspart i denna paragrafs mening är den andra parten i detta avtal. Synnerliga skäl föreligger särskilt om (a) avtalsparten lämnar in felaktiga eller förfalskade handlingar eller lämnar felaktiga uppgifter; (b) avtalsparten agerar grovt pliktstridigt gentemot patienter eller gentemot BGGI; (c) en handling som föreskrivs för dess verksamhet, särskilt näringsanmälan, utdraget ur handelsregistret eller ett myndighetstillstånd, saknas eller har löpt ut; (d) insolvensförfarande inleds avseende avtalspartens tillgångar eller inledandet avslås på grund av otillräckliga tillgångar, avtalsparten avregistreras eller ett tillstånd som krävs för dess verksamhet upphör.

Saknas en handling enligt stycke 1 bokstav c eller har den löpt ut, kan BGGI efter eget val sätta en tilläggsfrist på 14 dagar inom vilken avtalsparten ska ge in handlingen; någon skyldighet att sätta en tilläggsfrist finns inte. Ger avtalsparten in handlingen inom tilläggsfristen är uppsägning på denna grund utesluten. I fallen enligt stycke 1 bokstäverna a, b och d kan BGGI säga upp omedelbart och utan föregående varning.

Medan BGGI prövar om synnerliga skäl föreligger kan BGGI helt eller delvis spärra avtalspartens och dess medarbetares åtkomst till plattformen. BGGI meddelar spärren och dess anledning i textform och ger avtalsparten tillfälle att yttra sig. Bekräftas inte de synnerliga skälen häver BGGI spärren utan dröjsmål.

Säger BGGI upp avtalet av synnerliga skäl eller är åtkomsten spärrad enligt stycke 3, kan BGGI överföra stödet till de patienter, inrättningar och pågående ärenden som avtalsparten ger stöd till på ett annat lämpligt organ som BGGI väljer. Avtalsparten medverkar vid överföringen och lämnar de handlingar och uppgifter som behövs för detta uteslutande via plattformen. En behandling övergår till en annan läkare eller en annan inrättning endast med patientens samtycke; patienternas rätt att invända mot ett byte förblir opåverkad.

BGGI informerar de berörda patienterna om överföringen och anger för dem det organ som i fortsättningen ger dem stöd. Skälet till uppsägningen eller spärren meddelar BGGI dem inte.

Tjänster som avtalsparten har utfört i enlighet med avtalet fram till uppsägningen eller fram till spärren ersätts enligt reglerna i detta avtal. Ersättningar och andelar för tjänster som utförs efter överföringen tillkommer det organ som stödet har överförts till.

Om byrån genom vållande bryter mot § 15 eller § 24 eller genom vållande begår en allvarlig överträdelse enligt § 20 stycke 1, kan BGGI kräva ersättning för den skada som därigenom uppstått enligt lag.

BGGI:s rättigheter enligt § 20 påverkas inte, i synnerhet varningen, den tillfälliga spärren, uppsägningen utan uppsägningstid samt bortfallet av byråns anspråk och återkravet av redan utbetalda belopp.

Något avtalsvite avtalas inte.

Under detta avtals löptid och i sex månader efter dess upphörande är det förbjudet för byrån att vara verksam för en plattform som konkurrerar med Love Your Life i fråga om organisation av eller stöd vid gränsöverskridande medicinska eller estetiska behandlingar.

Likaså är det förbjudet för byrån att under denna tid locka över patienter, läkare, kliniker, tjänsteleverantörer eller byråer som den har lärt känna via plattformen till en sådan plattform. Efter avtalets upphörande gäller förbudet endast för de länder där byrån var verksam för plattformen under avtalstiden.

Verksamheter som bevisligen fanns oberoende av plattformen samt patienternas fria val påverkas inte.

BGGI ansvarar obegränsat vid uppsåt och grov oaktsamhet, vid skada på liv, kropp eller hälsa, inom ramen för en uttryckligen lämnad garanti, enligt den tyska produktansvarslagen (Produkthaftungsgesetz) och enligt andra tvingande lagbestämmelser. Vid lindrigt oaktsamt åsidosättande av en väsentlig avtalsförpliktelse — en förpliktelse vars fullgörande över huvud taget möjliggör ett korrekt genomförande av detta avtal och på vars efterlevnad byrån regelmässigt får lita — är BGGI:s ansvar begränsat till den för avtalet typiska, förutsebara skadan. I övrigt är BGGI:s ansvar för lindrig oaktsamhet uteslutet. Dessa regler gäller även för det personliga ansvaret för BGGI:s organ, medarbetare och medhjälpare.

BGGI tillhandahåller plattformen i den omfattning som den vid varje tidpunkt drivs. En oavbruten tillgänglighet, ett visst antal registreringar, ärenden eller förfrågningar och ekonomisk framgång för byrån utlovas inte. Underhåll, störningar och ändringar av plattformen grundar inga anspråk för byrån, såvida inte stycke 1 mening 1 är tillämplig eller BGGI åsidosätter en väsentlig avtalsförpliktelse.

BGGI ansvarar inte för vårdgivarnas fackmässiga tjänster (§ 3 stycke 3), för deras uppgifter, priser, tider och resultat, för patienternas beslut och för betalningar som patienterna inte gör. Resultat av plattformens AI-funktioner, i synnerhet översättningar, sammanfattningar, utkast och svar från chatten ”Love Your Life KI Assistant”, är hjälpmedel; de ersätter inte medicinsk eller juridisk rådgivning, och BGGI lämnar ingen garanti för att de är fullständiga och riktiga. Skador till följd av en trafikolycka under en resa bärs av trafikförsäkringen för det använda fordonet; BGGI är varken fordonets innehavare eller förare och tar inte på sig sådana skador. För insatser av tolkar, förare och ledsagare gäller bestämmelserna i tjänsteleverantörsavtalet om försäkring och ansvar vid insatser och, gentemot patienter, bestämmelserna om ansvar i de allmänna affärsvillkoren; byrån utlovar inget försäkringsskydd och inga försäkringsbelopp till patienter. BGGI:s ansvar för egna åsidosättanden av förpliktelser vid organisation och stöd enligt stycke 1 påverkas inte.

Byrån håller BGGI skadeslöst för anspråk från tredje man, inklusive anspråk från patienter, vårdgivare och myndigheter, samt för skäliga kostnader för rättsligt försvar, i den mån dessa grundar sig på ett åsidosättande av detta avtal eller av lagstadgade skyldigheter som byrån, dess medarbetare eller uppdragstagare ansvarar för, i synnerhet på otillåten reklam eller otillåtet kontaktsökande (§§ 16 och 17), på uppgifter eller utfästelser från byrån gentemot patienter eller på obehörig behandling av personuppgifter. BGGI underrättar byrån utan dröjsmål om framställda anspråk och ger den tillfälle att yttra sig.

Parterna iakttar dataskyddsförordningen (DSGVO) och den tyska federala dataskyddslagen (BDSG). Byrån behandlar personuppgifter uteslutande för att fullgöra detta avtal. I den mån det krävs ingår parterna kompletterande överenskommelser, särskilt om behandling av personuppgifter för annans räkning enligt Art. 28 DSGVO.

Byrån ser på plattformen de patienter som är knutna till den, inklusive de personer som är knutna till den enligt § 14; byråns medarbetare ser namn endast i de ärenden som tilldelats dem. Av dessa personers handlingar ser den endast antalet sidor och datum, inte innehållet; innehållet ser den endast i ärenden som har vidarebefordrats till den som kontor enligt § 6 stycke 6. Personer som plattformen har tilldelat den visas i dess kalender endast med en förkortning och månaden. Tider hos diagnostik- och tjänsteenheter ser den endast som en befintlig tid med datum och klockslag, och endast så länge personen inte har stängt av denna visning. Någon åtkomst till andra ärenden sker inte och försöks inte; åtkomst loggas.

Hälsouppgifter (Art. 9 DSGVO) behandlas endast i den omfattning som krävs och endast för det aktuella ärendet. Användning för egen reklam, för egna erbjudanden eller för tredje parts ändamål är utesluten.

Byrån anmäler utan dröjsmål varje misstanke om en personuppgiftsincident till BGGI.

Har byrån sitt säte utanför Europeiska ekonomiska samarbetsområdet avtalar parterna före den första överföringen av personuppgifter lämpliga skyddsåtgärder enligt Art. 46 DSGVO, i synnerhet Europeiska kommissionens standardavtalsklausuler.

Innehållet i plattformens brevlådor utgör affärshandlingar. Föreligger en på fakta grundad misstanke om en överträdelse enligt § 20 får BGGI ta del av innehållet i de berörda brevlådorna för utredning och säkring av bevis. Granskningen sker enligt fyraögonsprincipen, begränsas till misstanken och protokollförs.

För urvalet av mottagare, den rättsliga grunden för kontakten och innehållet i e-post enligt § 17 är byrån personuppgiftsansvarig i den mening som avses i DSGVO. BGGI behandlar mottagaradresserna, den valda mallen, tidpunkten för utskicket och bekräftelsen enligt § 17 stycke 2 för att genomföra utskicket, styrka det och motverka missbruk; lagringstiden bestäms av integritetspolicyn.

För en inrättning som BGGI har gett den i uppdrag att ge stöd till (§ 9 stycke 7) ser byrån de ärenden som handläggs där endast med ärendebeteckning, status och månad, utan namn och utan medicinska uppgifter; belägget enligt § 9 stycke 8 innehåller inga hälsouppgifter. Sina siffror — hur många personer och inrättningar den själv har värvat och hur många plattformen har tilldelat den, vad den har tjänat och vad som har betalats ut — ser den utan namn; underbyråernas siffror ingår.

Parterna iakttar sekretess i fråga om den andra partens företagshemligheter, villkor och icke offentliga information. Denna skyldighet består efter avtalets upphörande.

Lagstadgade skyldigheter att lämna ut information påverkas inte.

BGGI kan ändra texten i detta avtal, i synnerhet för att anpassa det till ett ändrat rättsläge eller ändrad rättspraxis, till ändrade tjänster och förfaranden på plattformen eller till ändrade tekniska eller ekonomiska förutsättningar. Den ändrade versionen visas för byrån på plattformen innan den börjar gälla. De ändrade ställena visas; de oförändrade delarna fortsätter att gälla oförändrade.

Samtycket lämnas elektroniskt på plattformen. Tidpunkten för samtycket och en kontrollsumma för den version som samtycket avser registreras. Varje version förblir läsbar i kontots akt och kan när som helst hämtas där; samtycket kan därmed styrkas.

Om en ändring skickas dessutom ett e-postmeddelande till den adress som är registrerad i kontot. Oberoende av detta visas ändringen vid nästa inloggning. Beslutet kan skjutas upp; visningen visas då på nytt.

Tystnad gäller inte som samtycke. Utan uttryckligt samtycke träder den ändrade versionen inte i kraft gentemot byrån; till dess fortsätter den senast godkända versionen att gälla.

Om samtycke uteblir påminner BGGI byrån om detta. Om en ändring är brådskande eller rättsligt tvingande görs dessutom en tydlig hänvisning till den och till följderna av ett uteblivet samtycke. Påminnelserna sker inom 30 dagar från den första visningen av den ändrade versionen. En ändring är brådskande om plattformens säkra drift, skyddet av uppgifterna eller fullgörandet av de avtalsenliga förpliktelserna skulle äventyras utan den; den är rättsligt tvingande om en rättsregel, ett myndighets- eller domstolsbeslut eller ett bindande krav från en betaltjänst, en appbutik eller ett tillsynsorgan kräver den och BGGI därvid inte har något eget handlingsutrymme. Hänvisningen anger anledningen, det berörda stället och följden av ett uteblivet samtycke. Inte heller en brådskande eller rättsligt tvingande ändring får verkan utan samtycke.

Om byrån inte samtycker till en ändring kan BGGI avsluta detta avtal. Avslutandet aviseras och motiveras i förväg; det är möjligt tidigast efter utgången av 30 dagar från den första visningen av den ändrade versionen.

Redan lämnade uppdrag och byråns pågående ärenden slutförs korrekt enligt den senast godkända versionen. Anspråk på ersättning för redan utförda tjänster påverkas inte; rätten till uppsägning av synnerliga skäl påverkas inte heller.

En ny underskrift krävs endast där lagen föreskriver en viss form för en förklaring; den inhämtas då separat. Fastställelser som detta avtal uttryckligen tilldelar BGGI är inga avtalsändringar; för dem gäller de förutsättningar som anges där.

Ändringar och tillägg till detta avtal kräver textform; detta gäller även för en ändring av detta formkrav. Det digitala antagandet och det elektroniska samtycket via plattformen enligt § 26 uppfyller kravet på textform.

Fastställanden som detta avtal uttryckligen överlåter åt BGGI, i synnerhet enligt §§ 11 och 13, utgör inte avtalsändringar; för dem gäller de förutsättningar som anges där.

Individuella överenskommelser mellan parterna har företräde framför detta avtal.

För detta avtal gäller Förbundsrepubliken Tysklands lag. Tvingande bestämmelser i den stat där byrån har sitt säte påverkas inte, i den mån de gäller oberoende av den valda lagen.

Om byrån är köpman, offentligrättslig juridisk person eller offentligrättslig särskild förmögenhetsmassa eller saknar allmänt forum i Tyskland är exklusivt forum för alla tvister som följer av detta avtal BGGI:s säte i Bonn. I övrigt gäller de lagstadgade forumreglerna.

Om en bestämmelse i detta avtal helt eller delvis är eller blir ogiltig eller ogenomförbar påverkas inte giltigheten av övriga bestämmelser. I stället för den ogiltiga eller ogenomförbara bestämmelsen gäller den lagstadgade regleringen.

Detta dokument finns på 24 språk. Endast den tyska versionen är bindande; övriga språkversioner tjänar till förståelse.

Vid avvikelser mellan den tyska versionen och en översättning gäller enbart den tyska lydelsen. Översättningar tjänar endast som information och innehåller denna upplysning på sitt eget språk.