Samarbetsavtal för kliniker och sjukhus

Detta samarbetsavtal ingås mellan BGGI GmbH, Rostocker Straße 43, 53117 Bonn, registerdomstol Amtsgericht Bonn, HRB 26753 (”BGGI”), som driver plattformen ”Love Your Life”, ett varumärke som tillhör BGGI GmbH, och det sjukhus eller den klinik som digitalt antar avtalet via plattformen (”inrättningen”).

”Plattformen” i detta avtal avser plattformen ”Love Your Life” med dess portaler och appar, inklusive inrättningens klinikområde.

Föremålet för detta avtal är samarbetet vid organisation, samordning och genomförande av slutenvårds- och öppenvårdsbehandlingar för patienter som får stöd via plattformen.

Detta avtal reglerar förhållandet mellan BGGI och inrättningen. För läkare som har ett eget konto på plattformen gäller dessutom samarbetsavtalet för läkare.

Registrerar sig en inrättning som skönhetscenter eller bedriver en inrättning även området skönhet gäller för detta område dessutom samarbetsavtalet för skönhetscenter och inrättningar inom området skönhet. I den mån det föreskriver något annat för området skönhet har det företräde framför detta avtal.

Inrättningen utför behandlingen under eget ansvar. Behandlingsavtalet ingås direkt mellan inrättningen och patienten; BGGI utför ingen sjukvårdande behandling och ingen medicinsk rådgivning, utan uteslutande tjänster för organisation och stöd (§ 3). För den kliniska och medicinska tjänsten svarar och ansvarar endast inrättningen i eget namn.

Något anställnings-, bolags- eller handelsagentförhållande uppstår inte. Inrättningen företräder inte BGGI och avger inga förklaringar i dess namn.

BGGI tillhandahåller inrättningen följande tjänster för organisation och stöd: tillhandahållande av plattformen och klinikområdet, vidarebefordran av förfrågningar och ärenden, samordning av tider, resa och kompletterande tjänster, kommunikation med patienter via plattformen, tillhandahållande av klinikbrevlådan (§ 8), hantering av betalningarna via plattformen inklusive avräkning, indrivning och utbetalning samt — i den mån det har bokats — stöd med översättning.

BGGI ansvarar inte för något visst antal förfrågningar, ärenden eller omsättningar och inte för att plattformen är tillgänglig utan avbrott. Utfästelser från byråer om ärenden, omsättningar eller villkor binder BGGI endast i den mån BGGI har bekräftat dem i textform.

Inrättningen granskar de förfrågningar som vidarebefordrats till den, meddelar om den kan åta sig behandlingen och anger de tjänster som krävs för detta och en kontaktperson för handläggningen.

Intagning, behandling, dokumentation och utskrivning följer den lag som gäller för inrättningen och dess egna ordningsregler.

Om inrättningen inte kan utföra en behandling vars kostnadsförslag patienten har godtagit, eller inte kan utföra den genom den läkare som anges i förslaget, meddelar den BGGI detta utan dröjsmål via plattformen. En annan inrättning eller en annan läkare träder i dess ställe endast med patientens samtycke via plattformen; nödsituationer påverkas inte.

BGGI kan klassificera inrättningar i nivåerna 1, 2 eller 3; flera inrättningar kan ha samma nivå. Klassificeringen görs uteslutande av BGGI efter sakliga grunder; den kan inte köpas och är inte beroende av en betalning, ett synlighetspaket eller någon annan förmån. För närvarande verkar en inrättnings nivå varken på vidarebefordran av ärenden eller på ordningsföljden i listor; ska den verka i framtiden meddelar BGGI inrättningen detta i förväg på plattformen.

BGGI kan lägga upp en inrättning på plattformen innan den själv har registrerat sig. Uppgifter om inrättningen registreras — särskilt namn, land, ort, adress, telefon, webbplats, allmän e-postadress och språk — samt namn, befattning, e-postadress, telefon och språk för kontaktpersonen vid International Office.

Kontaktpersonen vid International Office får en inbjudan per e-post på sitt språk, annars på engelska. Länken är tidsbegränsad; BGGI kan förnya eller dra tillbaka inbjudan. Med inbjudan informerar BGGI om upplägget och de uppgifter som därvid behandlas.

Genom att ange sitt lösenord tar kontaktpersonen över inrättningens upplagda profil samt granskar och kompletterar uppgifterna. Kontot för International Office är inrättningens åtkomst för förfrågningar via plattformen.

Samtycken, förklaringar och antagandet av detta avtal lämnas endast av inrättningen själv, aldrig av BGGI i dess namn. Till dess att profilen har tagits över och godkännandet enligt § 6 har skett visas inrättningen inte i någon lista och får inga förfrågningar.

Antagandet av detta avtal förklaras av en person som är behörig att företräda inrättningen (§ 27). Är kontaktpersonen vid International Office inte behörig företrädare ser inrättningen till att antagandet görs av en behörig företrädare.

Antar inrättningen inte inbjudan eller invänder den mot upplägget raderar BGGI den upplagda profilen inklusive uppgifterna om kontaktpersonen, i den mån ingen lagstadgad skyldighet att bevara dem hindrar detta.

Åtkomst till plattformens klinikområde förutsätter godkännande av BGGI. Före godkännandet finns ingen åtkomst till patientuppgifter.

Inloggningsuppgifter är personliga och får inte lämnas vidare. För inrättningens medarbetare inrättas egna åtkomster; personer som har slutat anmäler inrättningen utan dröjsmål för spärrning.

För inrättningen själv läkare på plattformen förklarar den en gång uttryckligen att den bär ansvaret för deras legitimation och yrkestillstånd. Utan denna förklaring vidarebefordras inget ärende till en läkare utan egen granskning. Förklaringens lydelse, version, person och tidpunkt registreras.

Om en legitimation eller ett yrkestillstånd upphör, vilar eller begränsas meddelar inrättningen BGGI detta utan dröjsmål. Till dess att saken har klarats ut avbryts överlämnandet av nya ärenden.

Godkännandet sker per behandlingsområde. En inrättning som vid sidan av medicin även bedriver området skönhet granskas och godkänns separat för detta område; godkännandet för ett område gäller inte för det andra.

Inrättningen håller sina uppgifter på plattformen aktuella — specialistavdelningar, läkare, språk, kontaktpersoner och tillgänglighet —, hanterar förfrågningar skyndsamt och iakttar vid alla tjänster den yrkes- och sjukhusrätt som gäller för den.

Inrättningen har under detta avtals löptid en verksamhets- och yrkesansvarsförsäkring som med ett skäligt belopp täcker de behandlingar som organiseras via plattformen — även av patienter med hemvist utomlands. För intyget, påminnelsen och följderna av ett saknat försäkringsskydd gäller § 7a.

BGGI tillhandahåller inrättningen tjänsterna enligt § 3, visar den när som helst i klinikområdet status för dess förfrågningar, ärenden och belopp och vidarebefordrar förfrågningar till den endast inom de behandlingsområden för vilka den är godkänd. Ett ärende ser inrättningen först när en tjänst har betalats för det; ett ärende läggs fram för en läkare vid inrättningen först när den betalning som krävs för detta har kommit in och BGGI har godkänt ärendet. Varje framläggande registreras med tidpunkt och handlande person i ärendets förlopp.

Båda parter underrättar varandra utan dröjsmål om omständigheter som äventyrar genomförandet av detta avtal, särskilt om fel i en förfrågan, en avräkning eller en utbetalning.

Avtalspart i denna paragrafs mening är den andra parten i detta avtal. Avtalsparten är skyldig att under hela detta avtals löptid ha en ansvarsförsäkring för yrkesverksamhet som täcker person-, sak- och förmögenhetsskador från dess verksamhet enligt detta avtal med ett belopp som är tillräckligt med hänsyn till verksamhetens art och omfattning, även gentemot patienter med hemvist utomlands. Som ansvarsförsäkring för yrkesverksamhet i denna paragrafs mening räknas även en verksamhetsansvarsförsäkring som täcker dessa skador. Övriga skyldigheter att teckna försäkring enligt detta avtal eller enligt lag påverkas inte.

Avtalsparten lägger i sitt område på plattformen in ett intyg om försäkringen med uppgift om försäkringsgivaren och det datum till vilket skyddet gäller (slutdatum), och håller det aktuellt. Upphör, vilar eller minskar försäkringsskyddet meddelar avtalsparten BGGI detta utan dröjsmål via plattformen.

Ett intyg som saknas, har löpt ut eller ännu inte har granskats leder inte till spärr av åtkomsten, inte till att godkännandet nekas eller återkallas och inte till att avtalsparten inte får några förfrågningar, ärenden, uppdrag eller insatser. Detsamma gäller om försäkringsskyddet upphör, vilar eller minskar. Skyldigheten enligt stycke 1 påverkas inte.

Har avtalsparten ingen försäkring enligt stycke 1 eller är dess omfattning otillräcklig, ansvarar avtalsparten ensam och själv för skador från sin verksamhet; avtalsparten bär risken för ett saknat eller otillräckligt försäkringsskydd. BGGI är inte försäkringsgivare, tillhandahåller inget försäkringsskydd och ansvarar inte för att avtalspartens försäkring saknas eller är otillräcklig. Huruvida BGGI har granskat ett intyg eller inte ändrar inte detta.

Riktar en patient eller annan tredje part krav mot BGGI på grund av en skada från avtalspartens verksamhet som en försäkring enligt stycke 1 skulle ha täckt, håller avtalsparten BGGI skadeslös för kravet och för skäliga kostnader för rättsligt försvar, i den mån BGGI inte ansvarar för skadan. BGGI underrättar avtalsparten utan dröjsmål om kravet och erkänner inte kravet utan avtalspartens samtycke. Lagstadgade anspråk från patienter och andra skadelidande mot BGGI eller mot avtalsparten påverkas inte; detta stycke reglerar enbart förhållandet mellan BGGI och avtalsparten.

Har avtalsparten inte lagt in något giltigt intyg påminner plattformen om detta en gång tre månader och en gång ett år efter godkännandet av avtalspartens åtkomst. Inga ytterligare påminnelser om intyget skickas, inte heller om avtalsparten stänger en påminnelse utan att lägga in ett intyg.

Avtalspart i denna paragrafs mening är den andra parten i detta avtal. Utöver avtalets övriga bestämmelser gäller: tjänster som har inletts via plattformen avtalas och betalas för samma behandlingsepisod endast via plattformen. Till behandlingsepisoden hör förundersökningen, behandlingen, kontrollerna och eftervården för samma ärende. Avtalsparten betalar eller begär inte någon ersättning för dessa tjänster vid sidan av plattformen, varken själv eller genom tredje man, och träffar inga överenskommelser om dem vid sidan av plattformen. En betalning på plats som hanteras via plattformen räknas som betalning via plattformen. I den mån andra bestämmelser i detta avtal föreskriver att en behandling kan fortsätta utanför plattformen, gäller de inte för samma behandlingsepisod.

Opåverkade förblir det fria valet av läkare och inrättning, vården i ett verkligt nödfall och en behandling som har uppkommit oberoende av plattformen, särskilt på grund av en redan tidigare befintlig behandlingsrelation eller på grund av ett nytt ärende utanför behandlingsepisoden på patientens eget initiativ. Framställs ett fall som ett nödfall trots att det inte förelåg något nödfall, gäller detta undantag inte.

Om avtalsparten bryter mot stycke 1, särskilt genom en betalning eller genom överenskommelser vid sidan av plattformen, får BGGI avsluta avtalet av viktigt skäl enligt § 21a, låta bli att via plattformen skicka avtalsparten fler fall, förfrågningar, uppdrag eller insatser eller att ta emot sådana från denna samt kräva ersättning för den uppkomna skadan enligt lagens bestämmelser, särskilt för de avgifter som BGGI skulle ha fått vid hantering via plattformen. Inget avtalsvite avtalas.

BGGI får avgifter endast för sina egna tjänster som anges i detta avtal och i plattformens prisuppgift. För att det via plattformen uppstår en kontakt mellan patienter och läkare, inrättningar eller andra leverantörer betalar ingen av sidorna en avgift till BGGI, och BGGI ger ingen förmån för detta. Yrkesrätten och §§ 299a och 299b i den tyska strafflagen (StGB) förblir opåverkade.

Inrättningen får av BGGI en egen e-postbrevlåda i sin portal för korrespondensen med BGGI och med inrättningens egna läkare (”klinikbrevlådan”). BGGI tilldelar adressen enligt ett enhetligt mönster på domänen love-you.life; den innehåller inrättningens namn. Inrättningen anger ingen egen adress och kan inte själv ändra adressen.

International Office eller den ansvariga medarbetaren vid inrättningen lägger in inrättningens samtliga läkare med deras specialitet i portalen. En läkare som inte längre är verksam för inrättningen tas bort i portalen; uppgifterna om avslutade ärenden bevaras.

Inrättningen lämnar ett ärendes godkända underlag till en läkare vid inrättningen på ett av två sätt: via klinikbrevlådan eller direkt från plattformen till läkarens e-postadress. Vid den direkta vägen får läkaren en skyddad länk till de godkända underlagen som löper ut efter den frist som fastställts på plattformen; själva e-postmeddelandet innehåller inga hälsouppgifter.

Läkarens svar går till den ansvariga medarbetaren vid inrättningen. Denna person bekräftar svaret och vidarebefordrar det till BGGI eller ändrar det först och vidarebefordrar det sedan; ett svar kan den förkasta med angivande av skäl. Ett svar som kommer in som e-post kopplas till ärendet — via ärendekoden i svarsadressen, ärendenumret i ämnesraden eller det enda öppna ärendet från den kända avsändaren; kan det inte kopplas entydigt lägger plattformen fram det för den ansvariga personen för koppling. Ett svar kopplas aldrig till ett annat ärende.

Inrättningen beslutar om dess läkare får underlagen via inrättningen eller dessutom själva registrerar sig under inrättningen och får en egen portal; båda vägarna kan finnas parallellt. För självregistreringen ger inrättningen ut en inbjudningskod och bekräftar varje ansökan. Så länge inrättningen inte har bekräftat en ansökan får läkaren inga ärenden via inrättningen.

Inrättningen säkerställer att underlag via klinikbrevlådan och den direkta vägen endast går till läkare som är verksamma för inrättningen och omfattas av läkarsekretessen.

Inrättningen kan lägga upp egna avdelningar i sin portal, till exempel laboratorium och röntgen, och bjuda in medarbetare vid dessa avdelningar per e-post. Medlemmar i en avdelning får en egen åtkomst; inrättningen tar bort medlemmar som inte längre är verksamma för avdelningen.

Avdelningar tjänar uteslutande till att ladda upp avräkningar, värden och resultat till ärenden vid den egna inrättningen. Värden och resultat visas i ärendet; en uppladdad avräkning är ett internt underlag från inrättningen till BGGI och visas inte för patienten.

Avdelningar avräknar inte själva via plattformen. För deras verksamhet uppstår varken någon egen verifikation eller något påslag; deras tjänster avräknar inrättningen som egna tjänster enligt detta avtal.

Det belopp som patienten har betalat utgör behandlingens kostnadsram. Inrättningen ser denna ram på plattformen och varnas om en tjänst skulle överskrida den.

Prestationer utöver kostnadsramen utför inrättningen endast med patientens föregående samtycke via plattformen. Visar sig ett merbehov anmäler inrättningen det som ett tillägg; BGGI granskar tillägget och lägger fram det för patienten för samtycke. BGGI:s granskning och framläggande av ett tillägg är en organisatorisk tjänst; det är varken ett övertagande av kostnader eller en medicinsk bedömning av behovet.

Utan föregående samtycke utför inrättningen merprestationer endast om de av medicinska skäl inte kan skjutas upp, särskilt vid en komplikation; den anmäler dem utan dröjsmål via plattformen och styrker att de inte kunde skjutas upp. Inrättningens lagstadgade och yrkesrättsliga skyldigheter, särskilt behandling i nödsituationer, påverkas inte.

Risken för att merkostnader inte betalas av patienten bär inrättningen. BGGI övertar inga merkostnader och ansvarar inte gentemot inrättningen för att de betalas; BGGI tar in dem via plattformen och betalar ut dem efter betalningens mottagande (§ 18 stycke 6).

Grunden för slutavräkningen gentemot patienten är inrättningens faktura. Inrättningen lämnar in den via plattformen utan dröjsmål efter att behandlingen har avslutats; den anger de faktiskt utförda prestationerna. Har inrättningen utfört mindre än vad som betalats, återbetalas skillnaden till patienten och betalas inte ut till inrättningen.

För patienter vars kontakt med inrättningen har kommit till stånd via plattformen hanteras och avräknas alla tjänster som har inletts via plattformen via plattformen.

Kontakten sker via plattformen. BGGI ber inrättningen att även använda vägen via plattformen för en behandlingsepisod som har inletts via plattformen när kontaktuppgifter framgår av underlag, och att även fortsättningsvis ge patienter som får stöd via plattformen stöd via plattformen; någon skyldighet till detta grundar detta avtal inte. På så sätt förblir varje överenskommelse dokumenterad i ärendet, och överenskommelserna om tjänster och kostnader förblir bindande. Begäran avser samma behandlingsepisod under detta avtals löptid och under tolv månader efter den senaste kontakten som kommit till stånd via plattformen. Överenskommelser som är nödvändiga för behandlingen på plats påverkas inte.

Opåverkade förblir det fria läkarvalet, inrättningens lagstadgade och yrkesrättsliga skyldigheter — särskilt behandling i nödfall — samt behandlingsförhållanden som bevisligen fanns eller uppkom oberoende av plattformen.

Tjänster som har avtalats och utförts via plattformen avräknas via plattformen; de belopp som har avtalats för dem ska betalas även om stödet därefter fortsätter utanför plattformen. För avräkningen av dessa tjänster kan BGGI begära uppgifter om de utförda tjänsterna, i den mån det är nödvändigt och tillåtet enligt dataskyddsrätten. För en behandling som inrättningen utför utanför plattformen och för att en patient har kommit till den via plattformen är inrättningen inte skyldig BGGI någon ersättning.

Något avtalsvite avtalas inte. Längre gående lagstadgade anspråk, särskilt på skadestånd, påverkas inte.

Inrättningen kan ladda upp bilder i sin profil, särskilt av byggnad, vårdavdelningar, behandlingsrum och utrustning. Även behöriga anställda hos BGGI kan ladda upp, ordna och ta bort bilder för profilen.

Varje ny bild granskas och godkänns av BGGI före publiceringen, även om BGGI själv har laddat upp den. Vid lagringen tar plattformen bort inbäddade metadata som fotograferingsplats och enhetsuppgifter. Offentligt visas förminskade versioner, inte originalfilen.

Inrättningen försäkrar att den har de rättigheter som krävs till de tillhandahållna bilderna och texterna och att personer som är igenkännbart avbildade har samtyckt till publiceringen. Bilder av patienter samt jämförande framställningar före och efter en behandling laddar inrättningen inte upp; kraven i rätten om marknadsföring av läkemedel och hälsoprodukter (Heilmittelwerberecht) påverkas inte.

Inrättningen upplåter till BGGI för detta avtals löptid en enkel, vederlagsfri och geografiskt obegränsad rätt till de tillhandahållna bilderna och profiltexterna att för presentationen av inrättningen på plattformen, i Love Your Lifes appar och på den offentliga partnerkartan mångfaldiga dem, göra dem tillgängliga för allmänheten och i tekniskt nödvändig omfattning bearbeta dem, särskilt beskära, förminska och ta bort metadata. En användning utanför plattformen, till exempel i reklam eller sociala medier, kräver inrättningens särskilda samtycke.

Tar inrättningen bort en aktuell bild visas den inte längre, och dess filer raderas. Äldre versioner som har ersatts av en nyare bild bevarar BGGI som historik; hur länge de bevaras anges i integritetspolicyn. När detta avtal upphör upphör nyttjanderätten, och BGGI tar bort bilderna från presentationen.

BGGI kan avvisa bilder och texter eller ta bort dem från presentationen om de gör intrång i tredje mans rättigheter eller strider mot rätten om marknadsföring av läkemedel och hälsoprodukter (Heilmittelwerberecht) eller mot detta avtal.

Med avvikelse från stycke 4 mening 2 får BGGI publicera bilder och videor som inrättningen har laddat upp och som BGGI har godkänt även på Love Your Lifes egna kanaler i sociala nätverk för att presentera plattformen och inrättningens erbjudande. BGGI får för detta bearbeta dem, särskilt beskära, korta, förse dem med undertexter samt översätta texter och undertexter, utan att förvanska deras innebörd; inrättningen upplåter för detta till BGGI för detta avtals löptid en enkel, vederlagsfri, geografiskt obegränsad nyttjanderätt. Inrättningen bekräftar genom uppladdningen att personer som är igenkännbart avbildade även har samtyckt till denna publicering och styrker samtyckena på begäran. Bilder och videor som visar en patient publicerar BGGI endast om patientens uttryckliga skriftliga samtycke till denna publicering föreligger; stycke 3 mening 2 påverkas inte. Varje inlägg iakttar rätten om marknadsföring av läkemedel och hälsoprodukter (Heilmittelwerberecht); jämförande framställningar före och efter en behandling eller ett ingrepp publicerar BGGI inte. Efter detta avtals upphörande publicerar BGGI inga nya inlägg och tar bort redan publicerade inlägg på inrättningens begäran.

På en förfrågan anger inrättningen sitt pris eller lämnar ett kostnadsförslag. Kostnadsförslaget anger de planerade tjänsterna, beloppen och valutan.

Inrättningen är bunden av sin prisuppgift så länge förfrågan är öppen; den kan när som helst avböja en förfrågan. En förfrågan är inget uppdrag — den blir bindande först när BGGI lämnar uppdraget.

För inrättningens prisuppgift gäller varken något minimibelopp eller något högsta belopp. Inrättningen anger sitt belopp; ett riktvärde som finns registrerat på plattformen är en intern upplysning och ingen gräns.

Inrättningen kan i klinikområdet registrera en egen avgift för granskningen av ett ärende som har lagts fram för den (”inrättningens granskningsavgift”). Beloppet anges netto; om inrättningen inte tar ut någon granskningsavgift lämnas fältet tomt. BGGI registrerar eller ändrar en granskningsavgift endast efter överenskommelse med inrättningen; varje ändring registreras med person, tidpunkt samt gammalt och nytt belopp.

Om inrättningen medverkar i den första tjänsten i ett ärende läggs dess granskningsavgift till priset för denna tjänst. BGGI debiterar patienten avgiften tillsammans med plattformspåslaget och, om en byrå ger patienten stöd, byråpåslaget; patienten ser ett totalbelopp innan ärendet skickas in. Inrättningen har rätt till det nettobelopp som den har registrerat; påslagen minskar det inte. Plattformspåslaget och byråpåslaget beräknas parallellt på granskningsavgiftens rena nettobelopp, inte på varandra; inget av de två påslagen utgör underlag för det andra.

En ändring av granskningsavgiften gäller endast för ärenden som skickas in efter ändringen. Redan bokade tjänster behåller det belopp som gällde när de bokades.

Granskningsavgiften ersätter inrättningens granskning av det framlagda ärendet. För överlämnandet av ett ärende är inrättningen inte skyldig BGGI någon ersättning.

För sina tjänster som har avtalats och utförts via plattformen får inrättningen det belopp som den har angett enligt § 13 och granskningsavgiften enligt § 14. Dessa belopp är ersättning enbart för inrättningens egna tjänster.

Det belopp som patienten betalar och det belopp som tillkommer inrättningen hålls åtskilda. Patienten får uppgift om ett totalbelopp; fördelningen är det interna förhållandet mellan BGGI och inrättningen. Inrättningen får inte veta vilket belopp patienten betalar. Påslag som BGGI debiterar patienten — plattformspåslaget som ersättning för BGGI:s tjänster (§ 16) och, om en byrå ger patienten stöd, byråpåslaget som ersättning för denna byrås stödtjänster, för det styrkta stödet till inrättningen från en byrå som BGGI har gett i uppdrag för detta (stycke 3) och för BGGI:s administration och avräkning av dessa — beräknas parallellt på inrättningens rena belopp — utan påslag och utan mervärdesskatt — inte på varandra, och minskar inte inrättningens belopp.

En byrå får något av inrättningens ärenden endast om den ger patienten stöd eller om BGGI har gett den i uppdrag att ge stöd till inrättningen; i båda fallen får den sin andel ur det byråpåslag som patienten betalar. Den byrå som ger patienten stöd får sin andel som ersättning för sina stödtjänster gentemot denna person. Har en byrå föreslagit inrättningen för antagning eller har inrättningen registrerat sig via en byrås inbjudningslänk registrerar BGGI detta och ger separat denna byrå i uppdrag att ge stöd till inrättningen och att bistå de patienter som behandlas där; BGGI kan avsluta uppdraget. För detta stöd får den byrå som har fått uppdraget ytterligare en andel ur byråpåslaget, endast för ärenden för vilka den har styrkt stödet; registreringen i sig grundar ingen andel. Den byrå som har fått uppdraget ser av inrättningens ärenden endast ärendebeteckning, status och månad, inga namn och inga hälsouppgifter. En koppling av inrättningen till en byrå genom plattformen grundar varken en andel eller ett uppdrag. Inrättningen betalar ingenting till en byrå.

Betalningssätt, förskottsbetalning, slutbetalning, betalningstidpunkt och betalningsfrist avtalas separat för varje inrättning i bilagan ”Betalningsmodell”, som utgör en del av detta avtal. Betalningsmodellen uppstår genom förslag och samtycke: den ena parten föreslår, den andra godtar, avböjer eller lämnar ett motförslag. Den är avtalad först när båda parter har samtyckt; först då påverkar den avräkningen.

Detta avtal anger inte självt några andelar, tidpunkter eller frister. Utan en avtalad betalningsmodell gäller varken någon förskottsandel eller någon särskild betalningsfrist; förfallodagen bestäms då enligt lag. En ändring av villkoren får verkan först när båda parter har samtyckt till den nya versionen av bilagan; fram till dess fortsätter den tidigare versionen att gälla, och den förblir styrkbar för den period då den gällde.

Inrättningen kan för en tjänst som den har utfört på plats för en patient på plattformen och som inte har bokats eller avräknats via plattformen ange ett belopp och ett skäl i sitt område på plattformen (”Direktbetalning på plats”). Skälet beskriver alltid den utförda tjänsten; något belopp för att leda till, styra eller vinna patienter eller för någon annan handling som inte är en egen tjänst från inrättningen får inte krävas. Plattformen sparar skälet som en mall för inrättningen; endast inrättningen ser, ändrar och raderar sina mallar.

Fordran visas utan godkännande av BGGI omedelbart i patientens portal, tillsammans med ett meddelande. För skäl och belopp ansvarar inrättningen; den kräver endast det som den har utfört och som inte redan är betalt. Någon övre gräns finns inte. Varje fordran får ett eget löpnummer; skapande, betalning, kreditering och återkallelse registreras med tidpunkt och handlande person i granskningsspåret.

På beloppet lägger BGGI gentemot patienten till en plattformsandel på för närvarande 15 procent; BGGI kan fastställa en avvikande sats per land, avgörande är den sats som visas vid fordran. Plattformsandelen är ersättningen för BGGI:s tjänster vid direktbetalningen, nämligen hantering av betalningen, avräkning, verifikation och administration. Den minskar inte inrättningens belopp, och inrättningen betalar ingenting till BGGI för den. En byrå får ingenting av den; något byråpåslag tas inte ut på fordran.

Patienten betalar online via plattformen. Efter att betalningen har kommit in till BGGI underrättas inrättningen, och BGGI krediterar det angivna beloppet till inrättningens tillgodohavande; plattformsandelen stannar hos BGGI. Verifikation, faktura eller kreditnota, utbetalning och valuta följer bestämmelserna i detta avtal om ersättning, avräkning och utbetalning. Bilagan ”Betalningsmodell” ska inte tillämpas på direktbetalningen.

En obetald fordran kan inrättningen själv dra tillbaka. Efter betalningen kan endast BGGI:s administration återkalla fordran, särskilt om tjänsten inte har utförts; ett krediterat belopp återförs då och ska, i den mån det redan har betalats ut, betalas tillbaka till BGGI. Patienten får inget kravbrev utan en påminnelse.

BGGI får ersättning uteslutande för tjänster som BGGI själv utför: stöd till patienterna, översättning, tolktjänster, organisation av visum och resa, ärendestöd, administration samt tillhandahållande och användning av plattformen. Denna ersättning betalas av patienten, särskilt som plattformspåslag (§ 15 stycke 2). Om en byrå ger patienten stöd är byråpåslaget ersättningen för denna byrås stödtjänster, för det styrkta stödet till inrättningen från en byrå som BGGI har gett i uppdrag för detta (§ 15 stycke 3) och för BGGI:s administration och avräkning av dessa.

Inrättningen betalar ingen ersättning till BGGI för att patienter kommer till den via plattformen, för att ett ärende överlämnas till den eller för att en patient väljer inrättningen. En sådan ersättning avtalas varken som en andel av inrättningens belopp eller i någon annan form; inrättningens belopp minskas inte med någon andel för BGGI.

Bokar inrättningen ett synlighetspaket enligt villkoren för avgiftsbelagda tilläggstjänster för leverantörer är dess pris ersättningen för synlighetstjänsten — en framhävd presentation av inrättningen i plattformens listor och sökresultat. Ett synlighetspaket påverkar inte tilldelningen av ärenden till läkare och har ingen verkan på nödsidan.

Använder inrättningen tjänsterna för personalrekrytering bestäms ersättningen för dem uteslutande enligt Avtalet om tjänster för personalrekrytering inom hälso- och sjukvården. Den är ersättning för dessa tjänster och har inget samband med patienter.

Inrättningen och de personer som agerar för inrättningen — särskilt dess läkare, medarbetarna vid International Office, ägare, delägare och verkställande direktörer — kan inte vara byrå, aktiv agent eller partner i sociala medier på plattformen och inte heller inbjudande person i programmet ”Kunder bjuder in kunder”. Inrättningen får ingen inbjudningslänk och ingen inbjudningskod. Plattformen avvisar en sådan registrering om kontot eller e-postadressen redan är registrerat som klinik, läkare, apotek, yrkesutövare inom ett hälso- och sjukvårdsyrke, vårdpartner, diagnostik- och tjänsteenhet eller medlem i en inrättnings avdelning.

BGGI ger inte inrättningen och de personer som agerar för den någon som helst förmån för registreringen, behandlingen eller valet av en patient — varken pengar, tillgodohavanden, rabatter, naturaförmåner eller andra tilldelningar — och via plattformen ges de inte heller någon sådan förmån av byråer och partner i sociala medier. Inrättningen kräver ingen sådan förmån, låter sig inte utlovas någon och tar inte emot någon. Som ersättning får inrättningen uteslutande beloppen för sina egna tjänster enligt § 15, inklusive inrättningens granskningsavgift.

Får inrättningen kännedom om att en person som agerar för den är registrerad som byrå, aktiv agent, partner i sociala medier eller inbjudande person meddelar den BGGI detta utan dröjsmål. BGGI avslutar då denna persons deltagande i det berörda programmet; för tiden därefter uppstår inget anspråk på grund av programmet.

Inrättningen fakturerar BGGI för de utförda tjänsterna. Någon direkt avräkning med patienten sker inte för en behandling som har organiserats via plattformen. Inrättningens faktura anger de utförda tjänsterna, perioden, beloppet och valutan och hänvisar till den aktuella posten på plattformen; för form, frist och innehåll i den övriga faktureringen gäller bilagan ”Betalningsmodell”.

Den skattemässiga behandlingen av de ömsesidiga tjänsterna följer de vid varje tidpunkt gällande föreskrifterna. Inrättningen meddelar BGGI sitt skattenummer och, i förekommande fall, sitt momsregistreringsnummer och anmäler ändringar utan dröjsmål.

Avräkningen sker via plattformen. Öppna, godkända, utbetalda och stornerade belopp samt kostnader från tredje part och avgifter kan inrättningen där när som helst se.

Utbetalning sker kontantlöst, enligt inrättningens val i klinikområdet, via banköverföring till det konto som inrättningen har uppgett till BGGI för utbetalningen eller till inrättningens eget konto hos betaltjänstleverantören Stripe, i den mån Stripe erbjuder detta konto i inrättningens land. Inrättningen upprättar Stripe-kontot på Stripes webbplats och förvaltar det där; Stripe betalar ut från detta konto till inrättningens bank. På båda vägarna godkänns varje utbetalning enligt fyraögonsprincipen: den som förbereder den godkänner den inte själv. Samma belopp betalas aldrig ut två gånger. Inrättningen kan när som helst byta utbetalningsväg i klinikområdet; BGGI underrättas om varje byte.

Skulder och avräkning anges i euro. Inrättningen kan i klinikområdet välja utbetalning i US-dollar. Beloppet räknas då om till den referenskurs från Europeiska centralbanken som plattformen använder; ett avdrag för valutaväxlingen dras av, vars sats visas i klinikområdet före valet. Kurs och avdrag fastställs vid godkännandet av utbetalningen; växelkursförlusten bärs av inrättningen. Valet av utbetalning i US-dollar gäller banköverföringen; till Stripe-kontot överförs beloppen i euro, och i vilken valuta Stripe betalar ut därifrån beror på inställningarna för detta konto.

Till inrättningen betalas endast ut vad patienten har betalat till BGGI för dess prestationer, och först efter att betalningen har kommit in till BGGI; detta gäller även merkostnader. Innan betalningen har kommit in finns inget anspråk på utbetalning gentemot BGGI.

Avbokas en tjänst bortfaller det anspråk som avser den. Redan gjorda förskottsbetalningar avräknas mot nästa avräkning eller betalas tillbaka. Varje avbokning registreras med skäl, tidpunkt och handlande person.

Uteblir en patient meddelar inrättningen detta utan dröjsmål via plattformen. Någon avbokningsavgift och någon ersättning som är graderad efter tidpunkten för avbokningen har inte avtalats; anspråk för redan utförda tjänster påverkas inte.

För mycket betalda belopp, kreditnotor och återbetalningar redovisas på plattformen. De noteras först preliminärt och får verkan först sedan BGGI har granskat och godkänt dem; godkännandet sker enligt fyraögonsprincipen.

En kreditnota kan omfatta hela beloppet eller en del av det (delkreditnota); likaså kan ett belopp återbetalas helt eller delvis (delåterbetalning). En återbetalning överstiger aldrig det belopp som har betalats för det, och samma belopp återbetalas inte två gånger.

Genom godkännandet av en kreditnota avgörs samtidigt om den berörda tjänsten förblir aktiv, förblir delvis aktiv, avbokas eller om beslutet skjuts upp. Betalning för en krediterad eller avbokad tjänst krävs inte längre. Återbetalar inrättningen ett belopp registreras detta på plattformen och krediteras eller betalas ut till patienten.

Tjänster särskiljs efter vem som bär kostnaderna för dem: BGGI:s egna tjänster och tjänster från tredje part (kostnader från tredje part). Kostnader från tredje part som inrättningen lägger ut för tredje part — till exempel tjänster från andra inrättningar, laboratorier eller transporttjänster — redovisas och styrks separat. De avräknas endast i den mån de dessförinnan har beställts eller godkänts.

Vid en avbokning eller återbetalning betraktas kostnader från tredje part separat: belopp som redan har betalats till tredje part anges innan beslut fattas om en kreditnota. Ännu inte betalda tjänster från tredje part kan avbokas.

Avtalet börjar gälla i och med det digitala antagandet och löper tills vidare. Det kan sägas upp av båda parter med en uppsägningstid på en månad till slutet av en månad i textform; rätten till extraordinär uppsägning av synnerliga skäl påverkas inte.

Pågående behandlingar slutförs korrekt. Redan uppkomna anspråk kvarstår och avräknas enligt detta avtal och bilagan ”Betalningsmodell”. När avtalet upphör spärras åtkomsterna.

Inrättningens konto avslutas endast med angivande av ett skäl; skäl, tidpunkt och handlande person registreras. Avslutas ett konto på grund av missbruk, vilseledande eller avtalsbrott förblir e-postadressen spärrad för en ny registrering; i övriga fall frigörs den. Fakturor, underlag och loggar bevaras enligt de lagstadgade fristerna.

Utöver övriga bestämmelser i detta avtal kan BGGI säga upp avtalet av synnerliga skäl utan iakttagande av uppsägningstid. Avtalspart i denna paragrafs mening är den andra parten i detta avtal. Synnerliga skäl föreligger särskilt om (a) avtalsparten lämnar in felaktiga eller förfalskade handlingar eller lämnar felaktiga uppgifter; (b) avtalsparten agerar grovt pliktstridigt gentemot patienter eller gentemot BGGI; (c) en handling som föreskrivs för dess verksamhet, särskilt näringsanmälan, utdraget ur handelsregistret eller ett myndighetstillstånd, saknas eller har löpt ut; (d) insolvensförfarande inleds avseende avtalspartens tillgångar eller inledandet avslås på grund av otillräckliga tillgångar, avtalsparten avregistreras eller ett tillstånd som krävs för dess verksamhet upphör.

Saknas en handling enligt stycke 1 bokstav c eller har den löpt ut, kan BGGI efter eget val sätta en tilläggsfrist på 14 dagar inom vilken avtalsparten ska ge in handlingen; någon skyldighet att sätta en tilläggsfrist finns inte. Ger avtalsparten in handlingen inom tilläggsfristen är uppsägning på denna grund utesluten. I fallen enligt stycke 1 bokstäverna a, b och d kan BGGI säga upp omedelbart och utan föregående varning.

Medan BGGI prövar om synnerliga skäl föreligger kan BGGI helt eller delvis spärra avtalspartens och dess medarbetares åtkomst till plattformen. BGGI meddelar spärren och dess anledning i textform och ger avtalsparten tillfälle att yttra sig. Bekräftas inte de synnerliga skälen häver BGGI spärren utan dröjsmål.

Säger BGGI upp avtalet av synnerliga skäl eller är åtkomsten spärrad enligt stycke 3, kan BGGI överföra stödet till de patienter, inrättningar och pågående ärenden som avtalsparten ger stöd till på ett annat lämpligt organ som BGGI väljer. Avtalsparten medverkar vid överföringen och lämnar de handlingar och uppgifter som behövs för detta uteslutande via plattformen. En behandling övergår till en annan läkare eller en annan inrättning endast med patientens samtycke; patienternas rätt att invända mot ett byte förblir opåverkad.

BGGI informerar de berörda patienterna om överföringen och anger för dem det organ som i fortsättningen ger dem stöd. Skälet till uppsägningen eller spärren meddelar BGGI dem inte.

Tjänster som avtalsparten har utfört i enlighet med avtalet fram till uppsägningen eller fram till spärren ersätts enligt reglerna i detta avtal. Ersättningar och andelar för tjänster som utförs efter överföringen tillkommer det organ som stödet har överförts till.

För behandlingen — särskilt indikation, information, samtycke, genomförande, dokumentation, utskrivning och eftervård — svarar och ansvarar endast inrättningen i eget namn. Detta gäller även för dess läkare, avdelningar och övriga medarbetare, för riktigheten i dess uppgifter, priser och kostnadsförslag samt för tjänster från tredje part som den har föranlett.

BGGI är skyldigt inrättningen uteslutande tjänsterna för organisation och stöd enligt § 3. Behandlingen är BGGI inte självt skyldigt att utföra, och BGGI ansvarar inte för dess framgång, kvalitet eller lagenlighet. BGGI:s godkännanden, kontroller och anvisningar — till exempel om underlag, tillstånd, bilder, kostnadsförslag eller tillägg — tjänar organisationen av plattformen; de fråntar inte inrättningen någon egen skyldighet.

Funktioner på plattformen med artificiell intelligens — särskilt beredning av ärenden, översättning, AI-tolk och sammanfattningar — är hjälpmedel. De utgör ingen medicinsk eller juridisk rådgivning från BGGI och ersätter inte inrättningens fackmässiga granskning. BGGI lämnar ingen garanti för deras fullständighet och riktighet; stycke 5 påverkas inte.

Inrättningen håller BGGI skadeslöst mot anspråk från tredje part — särskilt från patienter, anhöriga, kostnadsbärare och myndigheter — som grundar sig på en pliktöverträdelse som inrättningen ansvarar för i samband med behandlingen eller med dess uppgifter på plattformen, inklusive skäliga kostnader för rättsligt försvar. BGGI underrättar utan dröjsmål inrättningen om framställda anspråk, medger dem inte utan samråd och ger inrättningen tillfälle att medverka i försvaret. Har BGGI medverkat till skadan minskas skadeslösheten i motsvarande mån som BGGI:s andel i orsakandet.

BGGI ansvarar för sina egna tjänster obegränsat vid uppsåt och grov oaktsamhet, vid skada på liv, kropp eller hälsa, enligt Produkthaftungsgesetz (den tyska produktansvarslagen) och i den omfattning en uttryckligen lämnad garanti gäller. Vid ringa oaktsamhet ansvarar BGGI endast för åsidosättande av väsentliga avtalsförpliktelser — förpliktelser vars fullgörande överhuvudtaget möjliggör ett korrekt genomförande av detta avtal och på vars iakttagande inrättningen regelmässigt får lita —, begränsat till den för avtalet typiska, förutsebara skadan. I övrigt är BGGI:s ansvar uteslutet. Dessa begränsningar gäller även för det personliga ansvaret för dess organ, anställda och uppdragstagare.

Denna paragraf reglerar förhållandet mellan BGGI och inrättningen. Tvingande lagstadgat ansvar och rättigheter som tillkommer patienter enligt tvingande rätt påverkas inte.

Parterna iakttar dataskyddsförordningen (Datenschutz-Grundverordnung) och den dataskyddsrätt som gäller för var och en av dem. För behandlingen är inrättningen självständigt personuppgiftsansvarig; för driften av plattformen är BGGI personuppgiftsansvarigt. I den mån det krävs ingår parterna kompletterande överenskommelser, särskilt om behandling av personuppgifter för annans räkning.

Inrättningen iakttar läkarsekretessen och förpliktar sina medarbetare på motsvarande sätt. Personuppgifter om patienter som får stöd via plattformen använder den uteslutande för behandlingen och hanteringen via plattformen — inte för egen marknadsföring och inte för tredje parts ändamål.

Medicinska handlingar överförs endast i den mån den registrerade har samtyckt till behandlingen av sina hälsouppgifter. Återkallar den registrerade sitt samtycke pausas ärendet; till dess samtycket åter föreligger får inrättningen ingen åtkomst till ärendets hälsouppgifter. Inrättningen anmäler utan dröjsmål varje misstanke om en personuppgiftsincident till BGGI.

Inrättningen ser på plattformen uteslutande de poster som är knutna till den; åtkomster loggas.

Genomför en läkare vid inrättningen en videokonsultation via plattformen gäller för AI-tolk, transkription och sammanfattning reglerna i samarbetsavtalet för läkare i tillämpliga delar: transkription och sammanfattning sker endast om patienten och läkaren har svarat ja; ljud sparas inte. Inrättningen ser till att dess läkare känner till dessa regler och informerar personer som de låter delta i samtalet om transkriptionen.

I inrättningens kalender visas tiderna för inrättningens läkare i ärenden som inrättningen ser och tiderna hos diagnostik- och tjänsteenheter från deras uppdrag, i båda fallen med klockslag, patientens namn, läkarens namn, ärendenummer och status, utan den begärda tjänsten; tider i pausade ärenden visas inte. En läkares videokonsultationer visas där endast om läkaren har aktiverat detta i sin egen profil; utan denna inställning ser inrättningen dem inte.

Uppgifter och handlingar om en patient lämnar inrättningen till BGGI och till de övriga behandlande läkarna och klinikerna i ärendet endast på grundval av den befrielse från tystnadsplikten som patienten har lämnat när ärendet öppnades, och endast i den mån det behövs för behandlingen och dess fakturering. Återkallar patienten befrielsen, pausas ärendet; tills den har lämnats på nytt varken lämnar eller tar inrättningen emot några uppgifter om ärendet via plattformen.

Parterna behandlar affärshemligheter, villkor och all icke-offentlig information om den andra parten som de får kännedom om inom ramen för detta avtal konfidentiellt. Denna skyldighet består efter avtalets upphörande.

Inrättningens och dess medarbetares läkarsekretess påverkas inte. BGGI ger sina anställda och anlitade tjänsteleverantörer åtkomst till hälsouppgifter endast i den mån det krävs för deras uppgift och förpliktar dem till sekretess.

Samtliga bestämmelser i detta avtal gäller endast i den mån de är förenliga med yrkesrätten för de läkare som är verksamma vid inrättningen, sjukhusrätten och tvingande rätt. Ingen bestämmelse ska förstås eller tillämpas som ett överlämnande av patienter mot ersättning, och ingen bestämmelse förpliktar inrättningen att styra patienter till vissa läkare, inrättningar, apotek eller andra leverantörer.

BGGI kan ändra texten i detta avtal, i synnerhet för att anpassa det till ett ändrat rättsläge eller ändrad rättspraxis, till ändrade tjänster och förfaranden på plattformen eller till ändrade tekniska eller ekonomiska förutsättningar. Den ändrade versionen visas för inrättningen på plattformen innan den börjar gälla. De ändrade ställena visas; de oförändrade delarna fortsätter att gälla oförändrade.

Samtycket lämnas elektroniskt på plattformen. Tidpunkten för samtycket och en kontrollsumma för den version som samtycket avser registreras. Varje version förblir läsbar i kontots akt och kan när som helst hämtas där; samtycket kan därmed styrkas.

Om en ändring skickas dessutom ett e-postmeddelande till den adress som är registrerad i kontot. Oberoende av detta visas ändringen vid nästa inloggning. Beslutet kan skjutas upp; visningen visas då på nytt.

Tystnad gäller inte som samtycke. Utan uttryckligt samtycke träder den ändrade versionen inte i kraft gentemot inrättningen; till dess fortsätter den senast godkända versionen att gälla.

Uteblir samtycket påminner BGGI inrättningen om detta. Är en ändring brådskande eller rättsligt tvingande görs dessutom tydligt uppmärksam på den och på följderna av ett uteblivet samtycke. Påminnelserna sker inom 30 dagar från den första visningen av den ändrade versionen. En ändring är brådskande om utan den en säker drift av plattformen, skyddet av uppgifterna eller fullgörandet av de avtalsenliga skyldigheterna skulle äventyras; rättsligt tvingande är den om en rättsregel, ett myndighets- eller domstolsbeslut eller ett bindande krav från en betaltjänst, en appbutik eller en tillsynsmyndighet kräver den och BGGI inte har något eget handlingsutrymme. Meddelandet anger anledningen, det berörda stället och följden av ett uteblivet samtycke. Även en brådskande eller rättsligt tvingande ändring blir inte gällande utan samtycke.

Samtycker inrättningen inte till en ändring kan BGGI avsluta detta avtal. Avslutandet aviseras i förväg och motiveras; det är möjligt tidigast efter utgången av 30 dagar från den första visningen av den ändrade versionen.

Redan lämnade uppdrag, redan bekräftade behandlingar och pågående ärenden slutförs korrekt enligt den senast godkända versionen. Anspråk på ersättning för redan utförda tjänster påverkas inte; rätten till uppsägning av synnerliga skäl påverkas inte heller.

En ny underskrift krävs endast där lagen föreskriver en viss form för en förklaring; den inhämtas då separat. Fastställelser som detta avtal uttryckligen tilldelar BGGI är inga avtalsändringar; för dem gäller de förutsättningar som anges där.

Inrättningen antar detta avtal genom digital underskrift: den anger namnet på den person som är behörig att företräda den, bekräftar att den har läst avtalet och bekräftar underskriften via den länk som har skickats per e-post. BGGI sparar namn, tidpunkt, version och kontrollsumman för den undertecknade texten.

Ändringar av och tillägg till detta avtal kräver textform; detta gäller även för en ändring av detta formkrav. Det digitala antagandet och det elektroniska samtycket via plattformen enligt § 26 uppfyller kravet på textform. Uppsägningar sker i textform.

Individuella överenskommelser mellan parterna har företräde framför detta avtal.

För detta avtal gäller Förbundsrepubliken Tysklands lag. Den sjukhusrätt och yrkesrätt som gäller för inrättningen på dess säte påverkas inte.

Är inrättningen näringsidkare (Kaufmann), en offentligrättslig juridisk person eller en offentligrättslig särskild förmögenhetsmassa eller saknar den allmänt forum i Tyskland, är exklusiv behörig domstol för alla tvister som uppstår ur detta avtal BGGI:s säte i Bonn. I övrigt gäller de lagstadgade forumreglerna.

Om en bestämmelse i detta avtal helt eller delvis är eller blir ogiltig eller ogenomförbar påverkas inte giltigheten av övriga bestämmelser. I stället för den ogiltiga eller ogenomförbara bestämmelsen gäller den lagstadgade regleringen.

Detta dokument finns på 24 språk. Endast den tyska versionen är bindande; övriga språkversioner tjänar till förståelse.

Vid avvikelser mellan den tyska versionen och en översättning gäller enbart den tyska lydelsen. Varje översättning innehåller denna upplysning på sitt eget språk.