ข้อกำหนดและเงื่อนไขทั่วไป

ข้อกำหนดและเงื่อนไขทั่วไปนี้ใช้บังคับกับการใช้แพลตฟอร์ม “Love your life” ซึ่งเป็นแบรนด์ของ BGGI GmbH, Rostocker Straße 43, 53117 Bonn (ต่อไปนี้เรียกว่า “BGGI”)

BGGI จัดการและประสานงานการรักษาทางการแพทย์ระหว่างประเทศ ได้แก่ การรับเคส การจัดเตรียมเอกสารทางการแพทย์ การจับคู่กับแพทย์ คลินิก และโรงพยาบาลที่เหมาะสม การจัดนัดหมาย ตลอดจนบริการสนับสนุน (หนังสือเชิญ การช่วยเหลือด้านวีซ่า ประกันสุขภาพการเดินทาง การแปล)

BGGI ไม่ได้ให้การรักษาทางการแพทย์เองและไม่ให้คำแนะนำทางการแพทย์ การตัดสินใจทางการแพทย์เป็นของแพทย์และคลินิกผู้รักษาแต่เพียงผู้เดียว

การลงทะเบียนต้องบรรลุนิติภาวะ (18 ปี) และให้ข้อมูลตามความจริง ต้องเก็บรักษาข้อมูลการเข้าสู่ระบบเป็นความลับ ผู้ใช้ต้องรับผิดชอบต่อการกระทำภายใต้บัญชีของตน

สำหรับผู้เยาว์ ผู้แทนโดยชอบธรรมเป็นผู้ดำเนินการแทน

การเข้าสู่ระบบบนอุปกรณ์จะคงอยู่ได้นานสูงสุด 90 วันและต่ออายุทุกครั้งที่ใช้งาน หากไม่ได้ใช้บัญชีเป็นเวลา 90 วัน การเข้าสู่ระบบจะสิ้นสุดลง การเข้าสู่ระบบแต่ละครั้งจะแสดงเป็นแถวของตัวเองในรายการอุปกรณ์ของบัญชี ซึ่งคุณสามารถออกจากระบบอุปกรณ์แต่ละเครื่องได้ — รวมถึงจากอุปกรณ์อื่น เช่น ในกรณีสูญหายหรือถูกขโมย — หรือออกจากระบบทุกอุปกรณ์พร้อมกัน การออกจากระบบจะมีผลภายในห้านาทีหลังดำเนินการเป็นอย่างช้า

บริการของ BGGI ใช้ราคาที่แสดงในรายการราคา ณ เวลาที่จอง บริการที่ระบุว่าต้องชำระล่วงหน้าจะให้บริการหรือเปิดใช้งานหลังจากยืนยันการรับชำระเงินแล้วเท่านั้น (ดำเนินการชำระเงินผ่าน Stripe)

ค่ารักษาในโรงพยาบาลจริงเป็นเพียงการประมาณการจนกว่าจะได้รับใบเสนอราคาค่ารักษาจากคลินิก และจะไม่แสดงเป็นราคาสุดท้าย การคืนเงินได้ของแต่ละบริการเป็นไปตามคำอธิบายบริการนั้น ๆ

บริการที่มีค่าใช้จ่ายซึ่งต้องชำระล่วงหน้า (เช่น การปรึกษาทางวิดีโอ ความเห็นที่สองแบบเร่งด่วน) จะให้บริการหรือเปิดใช้งานหลังจากยืนยันการรับชำระเงินแล้วเท่านั้น การชำระเงินดำเนินการผ่านผู้ให้บริการชำระเงินของเรา (Stripe) ราคาที่แสดงขณะจองมีผลผูกพัน (บันทึกราคา ณ เวลาจอง)

ใบเสนอราคาค่ารักษาของคลินิกเป็นการประมาณการที่ไม่มีผลผูกพันของคลินิกนั้น ๆ การเรียกเก็บค่ารักษาดำเนินการโดยคลินิก

นอกจากการชำระด้วยบัตรแล้ว ยังสามารถชำระผ่านการโอนเงินทางธนาคารได้ ซึ่งใช้บังคับตามข้อ 19

การเรียกเก็บเงินทำเป็นสกุลยูโรเสมอ หากผู้ให้บริการระบุราคาในสกุลเงินอื่น เราจะแปลงเป็นยูโรตามอัตราแลกเปลี่ยนที่บันทึกไว้ และบวกอัตราค่าดำเนินการสำหรับความเสี่ยงด้านอัตราแลกเปลี่ยนและการแปลงสกุลเงิน อัตรานี้กำหนดโดย BGGI (ค่าเริ่มต้น 5 %) และดูได้ในพอร์ทัล ยอดเงินยูโรที่แสดงให้คุณเห็นก่อนการจองเป็นเกณฑ์เสมอ

Love your life ไม่ใช่สิ่งทดแทนบริการกู้ชีพในพื้นที่ ในกรณีฉุกเฉินที่เป็นอันตรายถึงชีวิต โปรดติดต่อหมายเลขฉุกเฉินในพื้นที่ทันที (ในเยอรมนี: 112)

ผู้ใช้ตกลงที่จะใช้งานโดยชอบด้วยกฎหมาย ละเว้นการกระทำที่เป็นการละเมิด ผิดกฎหมาย หรือละเมิดสิทธิของบุคคลที่สาม และอัปโหลดเฉพาะเอกสารที่ตนมีสิทธิส่งต่อเท่านั้น

BGGI พยายามให้แพลตฟอร์มพร้อมใช้งานในระดับสูง ช่วงเวลาบำรุงรักษาและการพัฒนาเพิ่มเติมอาจทำให้เกิดข้อจำกัดชั่วคราวได้

BGGI รับผิดตามบทบัญญัติของกฎหมาย โดยความรับผิดจำกัดอยู่ในขอบเขตที่กฎหมายอนุญาต แพทย์หรือคลินิกผู้รักษาเป็นผู้รับผิดชอบต่อการรักษาทางการแพทย์แต่เพียงผู้เดียว

สามารถบอกเลิกบัญชีผู้ใช้ได้ทุกเมื่อ หรือยื่นคำขอลบบัญชีผ่านส่วนความเป็นส่วนตัว หน้าที่ในการเก็บรักษาตามกฎหมาย (เช่น ข้อมูลใบแจ้งหนี้) ไม่ได้รับผลกระทบ

การประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลเป็นไปตามนโยบายความเป็นส่วนตัว

ใช้บังคับตามกฎหมายของสหพันธ์สาธารณรัฐเยอรมนี เขตอำนาจศาลคือเมืองบอนน์ เท่าที่กฎหมายอนุญาต หากบทบัญญัติใดไม่มีผลบังคับ บทบัญญัติที่เหลือยังคงมีผลบังคับต่อไป

การปรึกษาทางวิดีโอสามารถยกเลิกได้โดยไม่มีค่าใช้จ่ายจนถึง 24 ชั่วโมงก่อนนัดหมายที่ยืนยันแล้ว และจะคืนเงินที่ชำระแล้วเต็มจำนวน หากยกเลิกหลังจากนั้นหรือไม่มาตามนัด เราไม่สามารถคืนเงินได้ เว้นแต่คุณพิสูจน์ได้ว่าไม่สามารถเข้าร่วมได้โดยไม่ใช่ความผิดของคุณ

หากแพทย์หรือ BGGI ยกเลิกนัดหมาย คุณจะได้รับเงินคืนเต็มจำนวน หรือ — ตามที่คุณเลือก — นัดหมายทดแทน

บริการที่ยังไม่เริ่ม (เช่น การจัดทำหนังสือเชิญที่สั่งแล้วแต่ยังไม่เริ่มดำเนินการ) จะได้รับเงินคืนเต็มจำนวนเมื่อยกเลิก สำหรับบริการที่ให้ครบถ้วนแล้วจะไม่สามารถคืนเงินได้อีก

การคืนเงินจะทำผ่านช่องทางการชำระเงินเดียวกับการชำระเงินเดิม โดยปกติภายใน 14 วัน

สำหรับการเกิดขึ้น การอนุมัติ และการแสดงเครดิตและการคืนเงิน ให้ใช้ข้อ 20 ประกอบด้วย

ผู้บริโภคมีสิทธิเพิกถอนตามกฎหมาย รายละเอียด แบบฟอร์มการเพิกถอนตัวอย่าง และกฎการสิ้นสุดสิทธิก่อนกำหนดเมื่อเริ่มให้บริการทันที ดูได้ในคำชี้แจงเรื่องการเพิกถอนที่ /widerruf

ข้อเฉพาะของสิทธิเพิกถอนสำหรับสมาชิกภาพและการสั่งซื้อจากร้านขายยาอธิบายไว้แยกต่างหากในคำชี้แจงเรื่องการเพิกถอน

จำนวนเงินที่ชำระตามใบเสนอราคาค่ารักษาถือเป็นกรอบค่าใช้จ่ายของการรักษา แพทย์และสถานพยาบาลผู้รักษาจะเห็นกรอบนี้และได้รับคำเตือนหากบริการใดจะเกินกรอบ บริการที่เกินกรอบค่าใช้จ่ายต้องได้รับการอนุมัติล่วงหน้า

หากคาดว่าจะมีความต้องการเพิ่มเติม จะมีการจัดทำรายการเพิ่มเติม BGGI จะตรวจสอบรายการเพิ่มเติมนี้และเสนอให้ผู้ป่วยในภาษาของผู้ป่วย และการรักษาจะดำเนินต่อหลังจากชำระรายการเพิ่มเติมแล้วเท่านั้น Love your life ไม่รับภาระค่าใช้จ่ายส่วนเพิ่ม

จะให้บริการเฉพาะที่จองและชำระเงินแล้วเท่านั้น บริการที่ไม่ได้รับการชำระจะยังคงถูกล็อกและแสดงพร้อมยอดค้างชำระ เงินคืนจากสถานพยาบาลหรือแพทย์จะถูกบันทึกและคืนให้แก่ผู้ป่วย

BGGI มีสมาชิกภาพรายเดือนหลายระดับ รวมถึงแพ็กเกจครอบครัวสำหรับหัวหน้าครอบครัวที่ดูแลสมาชิกหลายคนซึ่งแต่ละคนมีแฟ้มของตนเอง ระดับใดมีราคาพื้นฐานเท่าใด ราคาต่อไฟล์ที่อัปโหลดเท่าใด และจำนวนการเชื่อมต่อโดยตรงกับคลินิกเท่าใด แสดงอยู่ในภาพรวมในพอร์ทัล ณ เวลาที่คุณเลือก จำนวนสมาชิกสูงสุดในแพ็กเกจครอบครัวกำหนดโดย BGGI และแสดงในพอร์ทัล ราคาเฉพาะของบริการอื่น ๆ ไม่ได้รับผลกระทบจากสมาชิกภาพ

สมาชิกภาพเป็นหนี้ต่อเนื่องที่เรียกเก็บเงินรายเดือน เมื่อเลือกแพ็กเกจจะมีการออกใบแจ้งหนี้ฉบับแรก แต่สมาชิกภาพจะมีผลก็ต่อเมื่อชำระใบแจ้งหนี้นี้และยืนยันการรับชำระเงินแล้วเท่านั้น จนถึงเวลานั้น แพ็กเกจถูกเลือกแล้วแต่ยังไม่มีผล — ยังไม่มีสิทธิประโยชน์ของสมาชิกภาพ และคุณจองเหมือนไม่มีสมาชิกภาพ ใบแจ้งหนี้รายเดือนที่ชำระแล้วแต่ละฉบับจะต่ออายุสมาชิกภาพออกไปหนึ่งเดือน แต่ละสมาชิกภาพมีใบแจ้งหนี้รายเดือนค้างชำระได้ไม่เกินหนึ่งฉบับ และแต่ละเดือนปฏิทินจะออกใบแจ้งหนี้ได้ไม่เกินหนึ่งฉบับ กำหนดชำระคือ 14 วัน ไม่มีระยะเวลาสัญญาขั้นต่ำ

BGGI จะออกใบแจ้งหนี้สำหรับเดือนถัดไปล่วงหน้าก่อนสิ้นเดือนที่ชำระแล้ว ระยะเวลาล่วงหน้ากำหนดโดย BGGI (ค่าเริ่มต้นเจ็ดวัน) และแสดงในพอร์ทัล หากไม่ได้รับชำระเงินภายในสิ้นเดือนที่ชำระแล้ว จะมีระยะผ่อนผันซึ่งสมาชิกภาพยังคงมีผลอยู่ ระยะเวลานี้กำหนดโดย BGGI เช่นกัน (ค่าเริ่มต้นเจ็ดวัน) หากยังไม่ชำระเงิน สมาชิกภาพจะสิ้นสุดลง หากคุณเลือกแพ็กเกจแล้วแต่ไม่ได้ชำระใบแจ้งหนี้ฉบับแรกภายในกำหนดชำระและระยะผ่อนผัน การเลือกนั้นจะสิ้นผล ในทุกกรณีเหล่านี้ ใบแจ้งหนี้ยังคงค้างชำระและจะมีการทวงถามต่อไป โดยจะไม่ถูกยกเลิก

คุณสามารถยกเลิกสมาชิกภาพได้ทุกเมื่อผ่านพอร์ทัล การยกเลิกมีผลเมื่อสิ้นเดือนที่ชำระแล้ว จนถึงเวลานั้นสมาชิกภาพพร้อมสิทธิประโยชน์ทั้งหมดยังคงอยู่ หลังจากนั้นจึงสิ้นสุด จะไม่มีการออกใบแจ้งหนี้รายเดือนเพิ่มเติม ใบแจ้งหนี้ที่ออกแล้วยังต้องชำระ คุณสามารถถอนการยกเลิกในพอร์ทัลได้จนถึงสิ้นเดือนที่ชำระแล้ว หากคุณเลือกแพ็กเกจแล้วแต่ยังไม่ได้ชำระ การยกเลิกจะเพียงถอนการเลือกเท่านั้น ใบแจ้งหนี้ที่ออกแล้วยังคงค้างชำระ

เมื่อสมาชิกภาพสิ้นสุดลงแล้วเท่านั้น จึงจะไม่สามารถจองใหม่ได้ — โดยเฉพาะไม่สามารถเปิดเคสใหม่ ขอนัดหมาย ขอรถพยาบาลเคลื่อนย้ายผู้ป่วย จัดหาประกัน หรือใช้ล่าม AI บริการที่ชำระแล้วและการรักษาที่กำลังดำเนินอยู่ไม่ได้รับผลกระทบ

หลังสิ้นสุดสมาชิกภาพ ข้อมูลของคุณจะยังคงแสดงในพอร์ทัลตามระยะเวลาที่ BGGI กำหนด (ค่าเริ่มต้นสองปี) หลังจากนั้นจะดูได้เฉพาะเมื่อร้องขอหรือเมื่อเริ่มสมาชิกภาพใหม่เท่านั้น ในการนี้จะไม่มีการลบข้อมูลใด ๆ — การเก็บรักษาเป็นไปตามระยะเวลาที่กฎหมายกำหนดและนโยบายความเป็นส่วนตัว

คุณสามารถเริ่มสมาชิกภาพใหม่ได้ทุกเมื่อ ตั้งแต่เริ่มใหม่ คุณจะจองบริการได้อีกครั้ง และการเรียกเก็บเงินรายเดือนจะเริ่มต้นใหม่

หากหัวหน้าครอบครัวยกเลิก การยกเลิกจะมีผลกับสมาชิกทุกคนในแพ็กเกจครอบครัว การเริ่มใหม่ก็มีผลกับทุกคนเช่นกัน

BGGI ส่งต่อคำสั่งซื้อยาไปยังร้านขายยาพันธมิตรที่ BGGI ตรวจสอบและอนุมัติแล้ว และจัดการการจัดส่ง BGGI ไม่ได้ให้บริการทางเภสัชกรรมเอง การจ่ายยาและการให้คำปรึกษาทางเภสัชกรรมเป็นหน้าที่ของร้านขายยาแต่เพียงผู้เดียว

การสั่งซื้อต้องมีใบสั่งยา — ซึ่งแพทย์ออกผ่านแพลตฟอร์มหรือคุณอัปโหลดเอง ใบสั่งยาที่ออกผ่านแพลตฟอร์มมีวันหมดอายุ หลังจากนั้นจะสั่งซื้อไม่ได้อีก ร้านขายยาจะได้รับสิทธิเข้าถึงใบสั่งยาเพื่อดำเนินการเป็นระยะเวลาจำกัด 30 วัน และการเข้าถึงทุกครั้งจะถูกบันทึก

ร้านขายยาเป็นผู้ระบุราคายา คำสั่งซื้อจะแสดงให้คุณอนุมัติพร้อมรายละเอียดค่ายา ค่าดำเนินการของ BGGI และค่าจัดส่ง ใบแจ้งหนี้จะออกหลังจากคุณอนุมัติแล้วเท่านั้น และจะจัดส่งหลังจากยืนยันการรับชำระเงินแล้วเท่านั้น

จัดส่งเฉพาะไปยังประเทศที่ BGGI อนุมัติไว้อย่างชัดแจ้งเท่านั้น หากประเทศปลายทางไม่ได้รับอนุมัติจะสั่งซื้อไม่ได้ ต้องปฏิบัติตามข้อกำหนดการนำเข้าของประเทศปลายทาง BGGI ไม่สามารถรับประกันว่ายาจะนำเข้าประเทศปลายทางได้

ตราบใดที่ยังไม่ได้ชำระเงิน คำสั่งซื้อสามารถยกเลิกได้ และใบแจ้งหนี้ที่ค้างอยู่จะถูกยกเลิกด้วย หลังชำระเงินแล้ว มีเพียง BGGI เท่านั้นที่ยกเลิกคำสั่งซื้อได้ โดยจะเตรียมเครดิตสำหรับจำนวนเงินที่ชำระแล้ว ซึ่งจะมีผลตามข้อ 20 หลังจัดส่งแล้วจะไม่มีการยกเลิก

การจัดส่งดำเนินการโดยบริการจัดส่งและบริการรับส่งพัสดุที่ได้รับมอบหมาย ซึ่งจะได้รับเฉพาะข้อมูลที่จำเป็นต่อการจัดส่งเท่านั้น ไม่มีการส่งเนื้อหาใบสั่งยา การวินิจฉัย และราคาให้

BGGI ให้บริการแปลด้วยเครื่อง ได้แก่ การแปลข้อความในเคส บริการแปลข้อความที่จองแยกต่างหากซึ่งเลือกให้อ่านออกเสียงได้ และล่าม AI ในการสนทนาทางวิดีโอ

การแปลด้วยเครื่องเป็นเครื่องมือช่วยการสื่อสาร ไม่ใช่การแปลที่รับรอง ไม่ได้ทดแทนล่ามที่สาบานตน และอาจมีข้อผิดพลาดได้ BGGI ไม่รับประกันความถูกต้อง ความครบถ้วน และความเหมาะสมของการแปลด้วยเครื่อง ข้อความต้นฉบับเป็นเกณฑ์เสมอ

ถ้อยคำเดิมจะถูกจัดเก็บและแสดงคู่กับคำแปลบนหน้าจอเสมอ ผลลัพธ์จากเครื่องทุกรายการจะถูกระบุว่าเป็นเช่นนั้น

ในการสนทนาทางวิดีโอ ล่าม AI จะแปลเป็นช่วง ๆ ทั้งสองทิศทางและอ่านคำแปลออกเสียง ต้นฉบับและคำแปลจะแสดงเป็นคำบรรยาย จะใช้ล่าม AI เฉพาะเมื่อผู้ป่วยได้ให้ความยินยอมโดยชัดแจ้งล่วงหน้าแล้วเท่านั้น และสามารถเพิกถอนความยินยอมได้ทุกเมื่อ หากมีล่ามที่เป็นบุคคลเข้าร่วม ล่าม AI จะยังคงปิดอยู่

สำหรับข้อความที่มีความสำคัญทางการแพทย์ — โดยเฉพาะการให้ข้อมูล การให้ความยินยอม และการใช้ยา — หากมีข้อสงสัยควรสอบถามซ้ำหรือให้ล่ามที่เป็นบุคคลเข้าร่วม

การสนทนาทางวิดีโอดำเนินการผ่านผู้ให้บริการที่ BGGI มอบหมาย การเข้าใช้ผูกกับช่วงเวลาของนัดหมายและหมดอายุหลังจากนั้น

การสนทนาทางวิดีโอไม่ถูกบันทึก จะไม่มีการบันทึกภาพหรือเสียงหากไม่ได้รับความยินยอมโดยชัดแจ้งล่วงหน้าจากผู้เกี่ยวข้องทุกคน และแพลตฟอร์มไม่ได้เปิดฟังก์ชันการบันทึกไว้ เสียงของล่าม AI ก็ไม่ถูกจัดเก็บเช่นกัน

คำบรรยายของล่าม AI มีอยู่เฉพาะระหว่างการสนทนาเท่านั้น ต้นฉบับและคำแปลจะถูกจัดเก็บในแฟ้มเคสเฉพาะเมื่อผู้ป่วยให้ความยินยอมแยกต่างหากเท่านั้น และการเพิกถอนความยินยอมจะลบข้อมูลดังกล่าว

การบันทึกด้วยตนเองของผู้เข้าร่วมแต่ละรายทำได้เฉพาะเมื่อได้รับความยินยอมจากผู้เข้าร่วมคนอื่นเท่านั้น

นอกจากการชำระด้วยบัตรผ่านผู้ให้บริการชำระเงินของเราแล้ว คุณยังชำระด้วยการโอนเงินทางธนาคารได้ โดยแจ้งการชำระเงินล่วงหน้าในพอร์ทัล ระบบจะกำหนดข้อความอ้างอิงการโอนที่ไม่ซ้ำกันและแสดงบัญชีธนาคารของ BGGI

จำนวนเงินที่แจ้งต้องไม่เกินยอดค้างชำระ โปรดระบุข้อความอ้างอิงการโอนโดยไม่เปลี่ยนแปลง — เพื่อให้สามารถจับคู่การชำระเงินของคุณกับเคสได้

การโอนเงินจะมีผลเมื่อ BGGI ตรวจสอบและยืนยันการรับเงินแล้วเท่านั้น บริการที่ชำระแล้วจะเปิดใช้งานเมื่อมีการยืนยันนี้เท่านั้น หากเราไม่สามารถรับการแจ้งชำระเงินได้ คุณจะได้รับคำอธิบายเหตุผล

กำหนดชำระของใบแจ้งหนี้คือ 14 วัน เมื่อพ้นกำหนด BGGI จะแจ้งเตือนเรื่องยอดค้างชำระ

การคืนเงินและเครดิตจะเกิดขึ้นเป็นฉบับร่างก่อน ฉบับร่างไม่มีผลต่อยอดคงเหลือหรือการสรุปยอดขั้นสุดท้ายของคุณ และจะไม่แสดงให้คุณเห็น

ฉบับร่างจะมีผลเมื่อ BGGI อนุมัติแล้วเท่านั้น เมื่ออนุมัติ เครดิตจะเพิ่มยอดคงเหลือของคุณ คุณจะได้รับแจ้ง และเครดิตจะปรากฏในการสรุปยอดขั้นสุดท้ายของคุณ สำหรับการจ่ายเงินออก ต้องได้รับการอนุมัติแยกต่างหากเพิ่มเติมก่อนโอนเงิน

เครดิตอาจครอบคลุมจำนวนเงินทั้งหมดหรือบางส่วน (เครดิตบางส่วน) ในทำนองเดียวกัน อาจคืนเงินทั้งหมดหรือบางส่วนได้ (การคืนเงินบางส่วน) การคืนเงินจะไม่เกินจำนวนที่ชำระสำหรับรายการนั้น และจะไม่คืนเงินจำนวนเดียวกันซ้ำสองครั้ง

เครดิตและการคืนเงินทุกรายการต้องมีเหตุผล: ความเอื้อเฟื้อ ไม่ได้ให้บริการ ชำระเงินซ้ำ ข้อผิดพลาดในการจอง การยกเลิก การยกเลิกบางส่วน ไม่ได้ทำการรักษา การตัดสินใจของฝ่ายบริหาร หรือเหตุผลอื่นที่ระบุเป็นลายลักษณ์อักษร

เจ้าหน้าที่ผู้รับผิดชอบเป็นผู้ตัดสินใจได้ไม่เกินสัดส่วนของฐานที่ BGGI กำหนด (ค่าเริ่มต้นร้อยละ 10) หากเกินกว่านั้น ฝ่ายบริหารต้องตัดสินใจเพิ่มเติม การตัดสินใจทุกครั้งจะถูกบันทึกพร้อมผู้ตัดสินใจ เวลา และเหตุผล

การอนุมัติเครดิตถือเป็นการตัดสินใจเกี่ยวกับบริการที่เกี่ยวข้องไปพร้อมกัน (ข้อ 25) บริการที่ได้รับเครดิตหรือถูกยกเลิกแล้วจะไม่ถูกเรียกเก็บเงินอีก

การสรุปยอดขั้นสุดท้ายของเคสจะเปิดอยู่จนกว่า BGGI จะปิด และจะไม่ปิดเอง เมื่อปิด จะมีการเตรียมเครดิตสำหรับกรอบค่ารักษาที่ชำระแล้วแต่ยังไม่ได้ใช้ ซึ่งต้องได้รับการอนุมัติเช่นเดียวกับเครดิตอื่น ๆ BGGI สามารถเปิดการสรุปยอดขั้นสุดท้ายที่ปิดแล้วอีกครั้งได้ หากมีรายการเพิ่มเติมหรือการแก้ไข

สิทธิเรียกร้องเงินคืนตามกฎหมาย โดยเฉพาะจากการเพิกถอนและตามข้อ 12 ของข้อกำหนดนี้ ไม่ได้รับผลกระทบจากขั้นตอนนี้

นอกเหนือจากข้อกำหนดและเงื่อนไขทั่วไปนี้ คุณยังทำสัญญาการใช้งานและบริการสำหรับผู้ป่วยแยกต่างหากกับ BGGI ซึ่งลงนามในแพลตฟอร์ม แพทย์ ผู้ให้บริการ และพันธมิตรอื่น ๆ ทำสัญญาของตนเองแยกกัน

หากข้อกำหนดและเงื่อนไขทั่วไปนี้ขัดแย้งกับสัญญาที่ทำแยกต่างหาก ให้สัญญาที่ทำแยกต่างหากมีผลเหนือกว่า นอกจากนี้ให้ใช้คำชี้แจงเรื่องการเพิกถอน นโยบายความเป็นส่วนตัว ความยินยอมในการประมวลผลข้อมูลสุขภาพ และข้อมูลเกี่ยวกับการแพทย์ทางไกลประกอบด้วย

BGGI จัดการและประสานงานบริการของพันธมิตรด้านการดูแลที่ผ่านการตรวจสอบ ได้แก่ สถานฟื้นฟูสมรรถภาพ ร้านเวชภัณฑ์และอุปกรณ์การแพทย์ (อุปกรณ์ช่วยเหลือ) และบริการเครื่องบินพยาบาล รวมถึงบริการส่งตัวผู้ป่วยกลับประเทศ ตัวบริการนั้นพันธมิตรเป็นผู้ให้ภายใต้ความรับผิดชอบของตนเอง BGGI เป็นผู้ประสาน จัดการ และเรียกเก็บเงิน

ราคากำหนดดังนี้: เมื่อมีใบสั่งยา คำสั่งแพทย์ หรือคำขอ พันธมิตรจะแจ้งราคาของตนแก่ BGGI จากนั้น BGGI จะบวกส่วนของตนและแจ้งยอดรวมให้คุณทราบ คุณจะเห็นจำนวนเงินเดียว ไม่ใช่สองจำนวน การแบ่งสัดส่วนเป็นเรื่องภายในระหว่างเรากับพันธมิตร

จำนวนเงินที่แจ้งใช้กับบริการตามที่อธิบายไว้ หากขอบเขตเปลี่ยนแปลง — รูปแบบต่างออกไป ระยะเวลานานขึ้น มีผู้ติดตามเพิ่ม — เราจะแจ้งจำนวนเงินใหม่ก่อนดำเนินการใด ๆ คำขอยังไม่ใช่การสั่งงาน จะมีผลผูกพันเมื่อคุณยอมรับแล้วเท่านั้น

สำหรับเครื่องบินพยาบาล ให้ใช้ข้อกำหนดการขนส่งและความปลอดภัยของบริษัทผู้ดำเนินการ รวมถึงข้อกำหนดของหน่วยงานราชการเพิ่มเติมด้วย เวลาขึ้นและลงจอดอาจเลื่อนออกไปด้วยเหตุผลด้านความปลอดภัยการบิน สภาพอากาศ หรือภาวะสุขภาพ

ในแอปโทรศัพท์ Love your life สำหรับ iPhone และ Android การสมัครสมาชิกทำได้ผ่านร้านค้าแอปที่เกี่ยวข้องเท่านั้น — ผ่าน Apple App Store หรือ Google Play การสมัครผ่านบัตรหรือการโอนเงินไม่มีให้บริการในแอป

ในกรณีนี้ สัญญาซื้อขายสมาชิกภาพเกิดขึ้นกับร้านค้าแอป ราคา การชำระเงิน การต่ออายุ การยกเลิก การเพิกถอน และการคืนเงินเป็นไปตามเงื่อนไขของร้านค้าแอป โดยใช้ราคาที่แสดงในร้านค้าแอปเป็นเกณฑ์

ระยะเวลาคือหนึ่งเดือนและต่ออายุอัตโนมัติครั้งละหนึ่งเดือน จนกว่าคุณจะยกเลิกสมาชิกภาพในร้านค้าแอป การยกเลิกในร้านค้าแอปมีผลเมื่อสิ้นสุดช่วงเวลาที่ชำระแล้ว

การยกเลิก การเปลี่ยนระดับ และการคืนเงิน ให้ดำเนินการในส่วนจัดการการสมัครสมาชิกของอุปกรณ์ของคุณ ไม่ใช่ในพอร์ทัลของ BGGI การสมัครสมาชิกที่ทำผ่านสโตร์ไม่สามารถยกเลิกหรือขอคืนเงินผ่านพอร์ทัลได้

สถานะการเป็นสมาชิกของคุณขึ้นอยู่กับการแจ้งจากสโตร์ถึง BGGI เท่านั้น การสมัครสมาชิกผูกกับบัญชีของคุณ จึงใช้ได้บนคอมพิวเตอร์ด้วย ไม่สามารถสมัครสมาชิกซ้ำเป็นครั้งที่สองผ่านช่องทางอื่นได้

บริการอื่นทั้งหมด — โดยเฉพาะการให้คำปรึกษา ค่ารักษาพยาบาล การเดินทาง การล่าม ใบสั่งยา หนังสือเชิญ และวีซ่า — ยังคงเรียกเก็บในแอปโทรศัพท์ตาม § 4 และ § 19 ของเงื่อนไขนี้

แพลตฟอร์มมีเครื่องสแกนที่ให้คุณถ่ายเอกสารด้วยกล้องของอุปกรณ์ ในแอปสำหรับโทรศัพท์จะใช้เครื่องสแกนเอกสารของอุปกรณ์เอง ส่วนในเบราว์เซอร์จะใช้เครื่องสแกนของเรา ทั้งสองกรณี หน้ากระดาษจะถูกตรวจจับ ปรับให้ตรง และทำให้อ่านง่ายขึ้นบนอุปกรณ์ของคุณก่อน จากนั้นจึงส่งหน้าต่าง ๆ และรวมเป็นไฟล์ PDF ไฟล์เดียวที่ BGGI

หากอุปกรณ์ของคุณมีระบบรู้จำข้อความ ข้อความในหน้าต่าง ๆ จะถูกอ่านบนอุปกรณ์ด้วย ข้อความนี้จะถูกส่งไปพร้อมกับหน้า ใส่ไว้ในไฟล์ PDF แบบมองไม่เห็น — ไฟล์ยังคงเป็นภาพ แต่สามารถค้นหาได้ — และใช้เพื่ออ่านข้อมูลของเอกสาร ได้แก่ ผู้ส่ง ผู้รับ วันที่ เลขที่ใบแจ้งหนี้ เลขลูกค้า และเลขอ้างอิงแฟ้ม จำนวนเงินและสกุลเงิน ข้อมูลบัญชีธนาคาร และข้อมูลติดต่อ

จากนั้นหน้าที่ถ่ายไว้จะถูกจัดหมวดหมู่โดยอัตโนมัติ ได้แก่ ประเภทเอกสาร (รายงานหรือเอกสารอื่น) ชื่อเรื่อง วันที่ ผู้ออกเอกสาร และภาษา หากตรวจพบข้อความบนอุปกรณ์ จะส่งเฉพาะข้อความนี้ให้โมเดลโดยไม่ส่งภาพ มิฉะนั้นจะส่งภาพให้โมเดลไม่เกินสี่หน้า โดยรวมหน้าแรกและหน้าสุดท้ายเสมอ

การจัดหมวดหมู่นี้เป็นเพียงเครื่องมือช่วยจัดเก็บ ไม่ใช่การประเมินทางการแพทย์ ไม่ใช่การวินิจฉัย และไม่ใช่การตรวจสอบเนื้อหา เอกสารทุกฉบับที่จัดหมวดหมู่ด้วยวิธีนี้จะมีเครื่องหมายว่าจัดหมวดหมู่โดยอัตโนมัติ และคุณสามารถแก้ไขข้อมูลได้ หากผลการตรวจจับไม่แน่นอน จะใช้ตัวเลือกที่คุณเลือกไว้ล่วงหน้า และหน้าจอจะขอให้คุณตรวจสอบ

หากภาพที่ถ่ายไม่ใช่เอกสาร จะไม่มีการบันทึกใด ๆ และจะไม่รับภาพนั้น แต่ละครั้งอนุญาตไม่เกิน 20 หน้า และไม่เกิน 8 MB ต่อหน้า

บริการที่มีค่าใช้จ่ายจะเปิดใช้งานทันทีที่ชำระเงินแล้ว ก่อนหน้านั้นบริการจะถูกล็อกไว้และแสดงพร้อมยอดค้างชำระ

บริการแต่ละรายการยังมีสถานะสิทธิ์การใช้บริการ ได้แก่ ใช้งานอยู่ ใช้งานบางส่วน ระงับชั่วคราว หรือยกเลิกแล้ว บริการที่ระงับชั่วคราวไม่สามารถใช้หรือชำระเงินได้ ส่วนบริการที่ยกเลิกแล้วถือว่าสิ้นสุดลง

เมื่ออนุมัติเครดิต จะมีการตัดสินว่าบริการที่เกี่ยวข้องยังคงใช้งานอยู่ ใช้งานบางส่วน ถูกยกเลิก หรือเลื่อนการตัดสินใจออกไป หากเลื่อนการตัดสินใจ สิทธิ์การใช้บริการจะถูกระงับชั่วคราวจนกว่าฝ่ายบริหารจะตัดสิน

ผู้ที่ตัดสินเรื่องสิทธิ์การใช้บริการ เวลา และเหตุผล จะถูกบันทึกไว้และดูได้ในพอร์ทัล

บริการจะแยกตามผู้รับภาระค่าใช้จ่าย ได้แก่ บริการของ BGGI เอง และบริการของบุคคลภายนอก (ค่าใช้จ่ายของบุคคลภายนอก) — เช่น ของโรงพยาบาล แพทย์ ร้านขายยา บริการรถพยาบาลทางอากาศ หรือพันธมิตรด้านการดูแล

ในกรณีการยกเลิกหรือการคืนเงิน ค่าใช้จ่ายของบุคคลภายนอกจะพิจารณาแยกต่างหาก โดยจะระบุจำนวนเงินที่ชำระให้บุคคลภายนอกไปแล้วก่อนตัดสินเรื่องเครดิต บริการของบุคคลภายนอกที่ยังไม่ได้ชำระเงินสามารถยกเลิกได้

จำนวนเงินที่บุคคลภายนอกคืนให้จะถูกบันทึกและส่งต่อให้คุณ บริการใดคืนเงินได้หรือไม่ขึ้นอยู่กับคำอธิบายบริการนั้น