คำชี้แจงเกี่ยวกับสิทธิในการเพิกถอนสัญญา

สรุปในภาษาที่เข้าใจง่ายนี้ไม่มีผลผูกพัน มีไว้เพียงเพื่อช่วยให้เห็นภาพรวมได้ง่ายขึ้น ข้อความต่อไปนี้เท่านั้นที่มีผลผูกพัน

ในฐานะผู้บริโภค ท่านสามารถเพิกถอนสัญญากับ BGGI ได้ภายใน 14 วันโดยไม่ต้องระบุเหตุผล

การแจ้งที่ชัดเจนก็เพียงพอ เช่น ทางจดหมายหรืออีเมล ท่านสามารถใช้แบบฟอร์มตัวอย่างที่ท้ายเอกสารนี้ได้ แต่ไม่จำเป็นต้องใช้

หลังการเพิกถอนสัญญา ท่านจะได้รับเงินคืน หากบริการได้เริ่มต้นแล้วตามความประสงค์ของท่าน ท่านต้องชำระเงินสำหรับส่วนที่ได้ให้บริการไปแล้วจนถึงเวลาที่เพิกถอน

หากบริการได้ให้ครบถ้วนแล้วตามความประสงค์ของท่าน สิทธิในการเพิกถอนสัญญาของท่านอาจสิ้นสุดลงแล้ว เราจะแจ้งเรื่องนี้ให้ท่านทราบก่อนเริ่มต้น

บริการบางอย่างมีลักษณะเฉพาะ เช่น หนังสือเชิญ เครดิตเสียง การสั่งซื้อจากร้านขายยา การประกันภัย และการซื้อในร้านแอป ซึ่งระบุไว้ด้านล่าง

ท่านทำสัญญาการรักษากับแพทย์หรือสถานพยาบาลผู้ทำการรักษา คำชี้แจงนี้ไม่ใช้กับสัญญาดังกล่าว

ท่านมีสิทธิเพิกถอนสัญญานี้ภายใน 14 วันโดยไม่ต้องระบุเหตุผล ระยะเวลาการเพิกถอนสัญญาคือ 14 วันนับแต่วันที่ทำสัญญา

ในการใช้สิทธิเพิกถอนสัญญา ท่านต้องแจ้งให้เรา (BGGI GmbH, Rostocker Straße 43, 53117 Bonn, โทรศัพท์: +49 228 50446781, อีเมล: info@love-you.life) ทราบถึงการตัดสินใจเพิกถอนสัญญานี้ของท่านด้วยคำแถลงที่ชัดเจน (เช่น จดหมายที่ส่งทางไปรษณีย์หรืออีเมล) ท่านสามารถใช้แบบฟอร์มตัวอย่างการเพิกถอนสัญญาที่แนบมาสำหรับการนี้ได้ แต่ไม่เป็นข้อบังคับ

เพื่อให้ทันระยะเวลาการเพิกถอนสัญญา ท่านเพียงส่งการแจ้งการใช้สิทธิเพิกถอนสัญญาก่อนระยะเวลาการเพิกถอนสัญญาสิ้นสุดลงก็เพียงพอ

หากท่านเพิกถอนสัญญานี้ เราต้องคืนเงินทั้งหมดที่ได้รับจากท่านโดยไม่ชักช้า และไม่เกิน 14 วันนับแต่วันที่เราได้รับการแจ้งการเพิกถอนสัญญานี้ของท่าน สำหรับการคืนเงินนี้ เราจะใช้วิธีการชำระเงินเดียวกันกับที่ท่านใช้ในการทำธุรกรรมครั้งแรก เว้นแต่ได้ตกลงกับท่านไว้เป็นอย่างอื่นโดยชัดแจ้ง ไม่ว่ากรณีใด ท่านจะไม่ถูกเรียกเก็บค่าบริการใด ๆ เนื่องจากการคืนเงินนี้

หากท่านได้ร้องขอให้เริ่มให้บริการในระหว่างระยะเวลาการเพิกถอนสัญญา ท่านต้องชำระเงินในจำนวนที่เหมาะสมแก่เรา ซึ่งสอดคล้องกับสัดส่วนของบริการที่ได้ให้ไปแล้วจนถึงเวลาที่ท่านแจ้งให้เราทราบถึงการใช้สิทธิเพิกถอนสัญญานี้ เมื่อเทียบกับขอบเขตทั้งหมดของบริการที่กำหนดไว้ในสัญญา

สำหรับสัญญาให้บริการ สิทธิในการเพิกถอนสัญญาจะสิ้นสุดลงก่อนกำหนด หากเราได้ให้บริการครบถ้วนแล้ว และได้เริ่มดำเนินการหลังจากที่ท่านได้ให้ความเห็นชอบโดยชัดแจ้ง และในขณะเดียวกันได้ยืนยันว่าท่านทราบว่าท่านจะสูญเสียสิทธิในการเพิกถอนสัญญาเมื่อเราปฏิบัติตามสัญญาครบถ้วนแล้ว (§ 356 วรรค 4 BGB)

เมื่อเปิดเคสและเมื่อจองบริการที่ต้องให้ทันที เช่น การนำเสนอเคสพร้อมการตอบกลับโดยย่อ การปรึกษาทางวิดีโอในระยะเวลาอันสั้น หรือความเห็นที่สองแบบเร่งด่วน เราจะขอความเห็นชอบโดยชัดแจ้งและการยืนยันว่าทราบดังกล่าวก่อนเริ่มดำเนินการ

คำชี้แจงนี้ใช้กับสัญญาที่ท่านทำในฐานะผู้บริโภคกับ BGGI GmbH ผ่านแพลตฟอร์ม “Love Your Life” โดยเฉพาะสัญญาการใช้งานและการให้บริการ และบริการที่ท่านจองกับ BGGI ผ่านแพลตฟอร์ม

ท่านทำสัญญาการรักษาโดยตรงกับแพทย์หรือสถานพยาบาลผู้ทำการรักษา สัญญาดังกล่าวมีสิทธิในการเพิกถอนหรือไม่และในขอบเขตใด เป็นไปตามกฎหมายที่ใช้บังคับกับสัญญานั้น คำชี้แจงนี้ไม่ใช้กับสัญญาดังกล่าว

หากท่านเพิกถอนสัญญาหลังจากที่เราได้เริ่มให้บริการของเคสแล้วตามที่ท่านร้องขอ เราจะเรียกเก็บเงินสำหรับบริการที่ได้ให้ไปแล้วจนถึงเวลาที่ได้รับการเพิกถอน ในจำนวนตามหัวข้อ “ผลของการเพิกถอนสัญญา” จำนวนเงินคำนวณตามสัดส่วนของราคาที่ตกลงกันสำหรับบริการดังกล่าว และถึงกำหนดชำระเมื่อได้รับใบแจ้งหนี้

บริการที่ยังไม่ได้ให้จนถึงเวลาที่เพิกถอนจะไม่ถูกเรียกเก็บเงิน จำนวนเงินที่ชำระไปแล้วสำหรับบริการดังกล่าว ท่านจะได้รับคืนตามหัวข้อ “ผลของการเพิกถอนสัญญา” จำนวนเงินที่เราส่งต่อให้บุคคลภายนอกในนามของท่าน เป็นไปตามสัญญากับบุคคลภายนอกรายนั้น

การเป็นสมาชิกเป็นสัญญาการให้บริการแบบต่อเนื่องเป็นประจำ สิทธิในการเพิกถอนสัญญาภายใน 14 วันนับแต่ทำสัญญาตามที่อธิบายไว้ข้างต้นใช้กับการเป็นสมาชิกด้วย

หากท่านร้องขอโดยชัดแจ้งให้การเป็นสมาชิกเริ่มต้นในระหว่างระยะเวลาการเพิกถอนสัญญา และหลังจากนั้นท่านเพิกถอนสัญญา ท่านต้องชำระค่าชดใช้มูลค่าตามสัดส่วนสำหรับบริการที่ได้ให้ไปแล้วจนถึงเวลาที่เพิกถอน

โดยไม่ขึ้นกับสิทธิในการเพิกถอนสัญญา ท่านสามารถบอกเลิกการเป็นสมาชิกได้ทุกเมื่อผ่านพอร์ทัล (§ 25 ของข้อกำหนดและเงื่อนไขทั่วไป) การบอกเลิกสัญญาไม่ใช่การเพิกถอนสัญญา โดยมีผลเมื่อสิ้นเดือนที่ชำระเงินแล้ว และไม่กระทบใบแจ้งหนี้ที่เกิดขึ้นแล้ว

สำหรับการสั่งซื้อยาผ่านแพลตฟอร์ม ให้ใช้สิทธิในการเพิกถอนสัญญาโดยมีข้อจำกัดดังนี้ สำหรับสินค้าที่ปิดผนึกซึ่งไม่เหมาะแก่การส่งคืนด้วยเหตุผลด้านการคุ้มครองสุขภาพหรือสุขอนามัย สิทธิในการเพิกถอนสัญญาจะสิ้นสุดลงหากมีการเปิดผนึกหลังการจัดส่ง (§ 312g วรรค 2 ข้อ 3 BGB)

ตราบใดที่คำสั่งซื้อยังไม่ได้ชำระเงิน ท่านสามารถยกเลิกคำสั่งซื้อผ่านพอร์ทัลได้ หลังจากชำระเงินแล้วจนถึงการจัดส่ง มีเพียง BGGI เท่านั้นที่ยกเลิกคำสั่งซื้อได้ จำนวนเงินที่ชำระไปแล้วจะคืนให้ตามกฎว่าด้วยเครดิตและการคืนเงิน (§§ 20 และ 27 ของข้อกำหนดและเงื่อนไขทั่วไป)

การรับคืนยานอกเหนือจากนี้ทำได้หรือไม่และในขอบเขตใด เป็นไปตามบทบัญญัติของกฎหมายว่าด้วยยาและตามเงื่อนไขของร้านขายยาที่จ่ายยา แพลตฟอร์มไม่มีฟังก์ชันการส่งคืน

หากท่านสมัครสมาชิกในแอปโทรศัพท์ของเรา การซื้อจะเกิดขึ้นผ่าน Apple App Store หรือ Google Play แล้วแต่ว่าอุปกรณ์ของท่านใช้ร้านแอปใด ในกรณีนั้น การเพิกถอนสัญญา การคืนเงิน และการบอกเลิกสัญญาให้เป็นไปตามเงื่อนไขของร้านแอปนั้น โปรดติดต่อร้านแอปโดยตรงสำหรับเรื่องดังกล่าว

การสมัครสมาชิกที่ทำในร้านแอปไม่สามารถบอกเลิกหรือขอคืนเงินผ่านพอร์ทัลของ BGGI ได้ ท่านดำเนินการบอกเลิก การเปลี่ยนระดับ และการขอคืนเงินได้ในส่วนการจัดการการสมัครสมาชิกของอุปกรณ์ของท่าน สิทธิตามกฎหมายของท่านต่อร้านแอปไม่ได้รับผลกระทบ

สำหรับบริการอื่นทั้งหมดที่จองผ่านแพลตฟอร์ม ให้ใช้คำชี้แจงเกี่ยวกับสิทธิในการเพิกถอนสัญญานี้โดยไม่เปลี่ยนแปลง แม้ท่านจะจองบริการนั้นในแอปโทรศัพท์ก็ตาม

หากท่านขอหนังสือเชิญโดยไม่มีการรักษา ท่านต้องชำระเงินล่วงหน้า ซึ่งจะนำไปหักกลบกับค่ารักษาและค่าแพทย์ในภายหลัง และชำระค่าธรรมเนียมการดำเนินการสำหรับหนังสือเชิญ (§ 19 ของข้อกำหนดและเงื่อนไขทั่วไป) สิทธิในการเพิกถอนสัญญาตามที่อธิบายไว้ข้างต้นใช้กับสัญญานี้ด้วย

หากท่านเพิกถอนสัญญาก่อนออกหนังสือเชิญ ท่านจะได้รับเงินชำระล่วงหน้าคืนเต็มจำนวน ท่านจะได้รับค่าธรรมเนียมการดำเนินการคืนด้วย หากท่านได้ร้องขอให้เริ่มดำเนินการในระหว่างระยะเวลาการเพิกถอนสัญญา ท่านต้องชำระค่าชดใช้มูลค่าที่เหมาะสมสำหรับการดำเนินการที่ทำไปแล้วจนถึงเวลาที่เพิกถอน

ก่อนระยะเวลาการเพิกถอนสัญญาสิ้นสุดลง หนังสือเชิญจะออกให้ก็ต่อเมื่อท่านร้องขอโดยชัดแจ้ง และในขณะเดียวกันยืนยันว่าท่านทราบว่า เมื่อออกหนังสือเชิญแล้วถือว่าได้ให้บริการครบถ้วน สิทธิในการเพิกถอนสัญญาของท่านสิ้นสุดลง และนับแต่เวลานั้นจะไม่มีการคืนเงินชำระล่วงหน้าอีก หากท่านไม่ร้องขอเช่นนั้น หนังสือเชิญจะออกให้หลังจากระยะเวลาการเพิกถอนสัญญาสิ้นสุดลงแล้วเท่านั้น

หลังจากออกหนังสือเชิญแล้ว จะไม่มีการคืนเงินชำระล่วงหน้า แต่ยังคงนำไปหักกลบกับค่ารักษาและค่าแพทย์ในภายหลังได้ สิทธิตามกฎหมายของท่าน เช่น ในกรณีหนังสือเชิญมีข้อบกพร่อง ไม่ได้รับผลกระทบ

เมื่อซื้อเครดิตเสียง ท่านทำสัญญาการใช้ฟังก์ชันเสียงซึ่งท่านชำระด้วยเครดิตนั้น สิทธิในการเพิกถอนสัญญาภายใน 14 วันนับแต่ทำสัญญาตามที่อธิบายไว้ข้างต้นใช้กับสัญญานี้ด้วย

ท่านสามารถใช้เครดิตได้ทันที หากท่านร้องขอโดยชัดแจ้งเมื่อซื้อว่าให้เราเริ่มให้บริการในระหว่างระยะเวลาการเพิกถอนสัญญา หากหลังจากนั้นท่านเพิกถอนสัญญา เราจะคืนเงินส่วนที่ยังไม่ได้ใช้ของจำนวนเงินที่ชำระ สำหรับส่วนที่ใช้ไปแล้วจนถึงเวลาที่เพิกถอน ท่านต้องชำระค่าชดใช้มูลค่าเท่ากับเครดิตที่ใช้ไป

หากท่านได้ยืนยันเพิ่มเติมว่าท่านทราบว่าสิทธิในการเพิกถอนสัญญาของท่านจะสิ้นสุดลงเมื่อปฏิบัติตามสัญญาครบถ้วน สิทธินั้นจะสิ้นสุดลงทันทีที่เครดิตที่ซื้อถูกใช้หมดแล้ว

นอกเหนือจากการเพิกถอนสัญญา เครดิตเสียงจะไม่ถูกคืนเงินหรือจ่ายเป็นเงิน สำหรับระยะเวลาการใช้และการหมดอายุ ให้ใช้ § 24 ของข้อกำหนดและเงื่อนไขทั่วไปและเงื่อนไขสำหรับเครดิตเสียง

ท่านทำสัญญาประกันภัยกับผู้รับประกันภัย ไม่ใช่กับ BGGI ท่านสามารถเพิกถอนสัญญาประกันภัยได้หรือไม่และอย่างไร เป็นไปตามบทบัญญัติที่ใช้กับสัญญาประกันภัยและคำชี้แจงของผู้รับประกันภัยในเอกสารสัญญาของท่าน โปรดส่งการเพิกถอนสัญญาประกันภัยไปยังผู้รับประกันภัย

สำหรับบริการของ BGGI ได้แก่ การส่งต่อคำขอของท่าน การรับและส่งต่อเบี้ยประกันภัย และการจัดให้มีกรมธรรม์โดยมีค่าธรรมเนียมการดำเนินการ ให้ใช้คำชี้แจงเกี่ยวกับสิทธิในการเพิกถอนสัญญานี้ สิทธิในการเพิกถอนสัญญาสำหรับบริการนี้จะสิ้นสุดลงภายใต้เงื่อนไขที่ระบุไว้ในหัวข้อ “การสิ้นสุดสิทธิในการเพิกถอนสัญญาก่อนกำหนด” เมื่อได้ให้บริการครบถ้วนด้วยการจัดให้มีกรมธรรม์แล้ว

หากท่านเพิกถอนสัญญากับ BGGI ก่อนที่เบี้ยประกันภัยจะถูกส่งต่อไปยังผู้รับประกันภัย ท่านจะได้รับเบี้ยประกันภัยคืนด้วย หากเบี้ยประกันภัยถูกส่งต่อไปแล้ว การคืนเบี้ยประกันภัยเป็นไปตามสัญญาประกันภัย จำนวนเงินที่ผู้รับประกันภัยคืนให้แก่ BGGI เราจะส่งต่อให้แก่ท่าน

สำหรับบริการด้านการจัดการและบริการต่าง ๆ ของ BGGI ด้านความงาม ให้ใช้คำชี้แจงเกี่ยวกับสิทธิในการเพิกถอนสัญญานี้เช่นเดียวกับด้านการแพทย์

สัญญาการรักษาสำหรับหัตถการด้านความงามเกิดขึ้นโดยตรงกับสถานพยาบาลผู้ทำการรักษาหรือกับแพทย์ผู้ทำการรักษา สัญญาดังกล่าวมีสิทธิในการเพิกถอนหรือไม่และในขอบเขตใด เป็นไปตามกฎหมายที่ใช้บังคับกับสัญญานั้น BGGI ไม่สามารถให้หรือยกเว้นสิทธินี้ได้

โดยไม่ขึ้นกับสิทธิในการเพิกถอนสัญญา ท่านสามารถยกเลิกบริการที่ยังไม่เริ่มต้นได้ตาม § 17 ของข้อกำหนดและเงื่อนไขทั่วไป สถานพยาบาลผู้ทำการรักษาเป็นผู้รับผิดชอบการให้ข้อมูลทางการแพทย์และการให้เวลาพิจารณาอย่างเพียงพอก่อนการทำหัตถการ

สัญญารับขนส่งทางเครื่องบินและสัญญาที่พักเพื่อวัตถุประสงค์อื่นนอกเหนือจากการอยู่อาศัย ซึ่งจองไว้สำหรับเวลาหรือช่วงเวลาที่กำหนด ไม่มีสิทธิในการเพิกถอนสัญญา (§ 312g วรรค 2 ข้อ 9 BGB) ทั้งนี้ใช้กับเที่ยวบินและโรงแรมที่ท่านจองผ่านแพลตฟอร์ม รวมถึงค่าบริการของ BGGI สำหรับการจองนี้

การจองเที่ยวบินแต่ละครั้งและการจองโรงแรมแต่ละครั้งเป็นบริการการเดินทางแยกต่างหาก ท่านไม่ได้ทำสัญญาการเดินทางแบบแพ็กเกจกับ BGGI ท่านสามารถยกเลิกหรือเปลี่ยนการจองได้ตามเงื่อนไขของสายการบินหรือโรงแรม (§ 30a ของข้อกำหนดและเงื่อนไขทั่วไป)

(หากท่านต้องการเพิกถอนสัญญา โปรดกรอกแบบฟอร์มนี้และส่งกลับมา)

ถึง: BGGI GmbH, Rostocker Straße 43, 53117 Bonn, อีเมล: info@love-you.life

ข้าพเจ้า/เรา (*) ขอเพิกถอนสัญญาที่ข้าพเจ้า/เรา (*) ได้ทำไว้เกี่ยวกับการซื้อสินค้าดังต่อไปนี้ (*) / การให้บริการดังต่อไปนี้ (*):

— สั่งซื้อเมื่อ (*) / ได้รับเมื่อ (*): ____________

— ชื่อของผู้บริโภค: ____________

— ที่อยู่ของผู้บริโภค: ____________

— ลายมือชื่อของผู้บริโภค (เฉพาะกรณีแจ้งเป็นกระดาษ): ____________

— วันที่: ____________

(*) โปรดขีดฆ่าข้อความที่ไม่ตรงกับความเป็นจริง

เอกสารนี้มี 24 ภาษา ฉบับภาษาเยอรมันเท่านั้นที่มีผลผูกพัน ส่วนฉบับภาษาอื่นมีไว้เพื่อความเข้าใจ

คำชี้แจงนี้จะแสดงให้ท่านเห็นในภาษาที่ท่านใช้แพลตฟอร์ม และจะจัดให้ท่านในภาษานั้นก่อนทำสัญญา