ความยินยอมในการประมวลผลข้อมูลด้านสุขภาพ

สรุปในภาษาที่เข้าใจง่ายนี้ไม่มีผลผูกพัน มีไว้เพียงเพื่อช่วยให้เห็นภาพรวมได้ง่ายขึ้น ข้อความต่อไปนี้เท่านั้นที่มีผลผูกพัน

ข้อมูลด้านสุขภาพได้รับความคุ้มครองเป็นพิเศษ เราประมวลผลข้อมูลดังกล่าวเฉพาะเมื่อท่านให้ความยินยอมโดยชัดแจ้ง หรือเมื่อกฎหมายกำหนดให้เราต้องทำเท่านั้น

ด้วยความยินยอมนี้ ท่านอนุญาตให้เราจัดเตรียมเอกสารของท่านและส่งต่อไปยังแพทย์และคลินิกที่ดูแลเคสของท่าน รวมถึงในต่างประเทศ

เครื่องมือช่วยบางอย่างทำงานด้วยปัญญาประดิษฐ์ เช่น การแปล ล่าม AI และการสรุป เพื่อการนี้ข้อมูลจะถูกส่งไปยังผู้ให้บริการในสหรัฐอเมริกาด้วย

หน่วยงานอื่นจะได้รับเฉพาะสิ่งที่จำเป็นสำหรับงานของตน เช่น ร้านขายยา หรือสถานเอกอัครราชทูตสำหรับวีซ่าของท่าน เราไม่ส่งต่อข้อมูลใดเพื่อการโฆษณา

ความยินยอมนี้เป็นไปโดยสมัครใจ แต่หากไม่มีความยินยอม เราไม่สามารถจัดการการรักษาได้

ท่านสามารถเพิกถอนความยินยอมได้ทุกเมื่อในพอร์ทัล สิ่งที่เกิดขึ้นก่อนหน้านั้นยังคงชอบด้วยกฎหมาย

ในการเปิดเคสแต่ละครั้ง ท่านปลดแพทย์และคลินิกในเคสของท่านจากหน้าที่รักษาความลับทางการแพทย์ด้วยช่องทำเครื่องหมายแยกต่างหาก เพื่อให้แพทย์และคลินิกประสานงานกับเราและระหว่างกันได้ ท่านสามารถเพิกถอนการปลดนี้ได้ทุกเมื่อเช่นกัน และเคสของท่านจะถูกระงับไว้

ผู้ควบคุมข้อมูลในการประมวลผลคือ BGGI GmbH, Rostocker Straße 43, 53117 Bonn ผู้ให้บริการแพลตฟอร์ม “Love Your Life” (“Love Your Life” หรือ “เรา”) โปรดส่งคำถามด้านการคุ้มครองข้อมูลไปที่ datenschutz@love-you.life

ข้อมูลด้านสุขภาพเป็นข้อมูลที่ได้รับความคุ้มครองเป็นพิเศษ (มาตรา 9 DSGVO) เราประมวลผลข้อมูลดังกล่าวบนแพลตฟอร์มนี้โดยอาศัยความยินยอมโดยชัดแจ้งของท่าน (มาตรา 9 วรรค 2 (a) DSGVO) ซึ่งแยกต่างหากจากความยินยอมอื่นทั้งหมด เช่น ต่อข้อกำหนดและเงื่อนไขทั่วไป นโยบายความเป็นส่วนตัว และการโฆษณา ความยินยอมนี้จะขอแยกต่างหากและบันทึกแยกต่างหาก

ฐานทางกฎหมายอื่นใช้เฉพาะในกรณีที่บทบัญญัติของกฎหมาย คำสั่งของหน่วยงานรัฐ หรือคำวินิจฉัยของศาลกำหนดให้เราต้องส่งข้อมูล ซึ่งกรณีเหล่านี้ระบุไว้ใน § 3 วรรค 2

การประมวลผลเอกสารทางการแพทย์ของท่าน (ผลการตรวจ รายงาน ข้อมูลห้องปฏิบัติการและภาพถ่ายทางการแพทย์) และข้อมูลของท่านในแบบสอบถาม — ในด้านความงามรวมถึงภาพถ่ายของท่าน (§ 11) — เพื่อการจัดเตรียมเคสโดย Love Your Life

การส่งต่อเอกสารที่ท่านอนุญาตไปยังคลินิกและแพทย์ที่ท่านเลือกหรือที่เคสของท่านได้รับมอบหมายไป รวมถึงนอกสหภาพยุโรปและเขตเศรษฐกิจยุโรป หากท่านให้ความเห็นชอบเป็นรายกรณี ความเห็นชอบนี้ท่านให้ในแต่ละเคสพร้อมกับเมืองและประเทศที่รับการรักษา และทั้งสองอย่างจะถูกบันทึกไว้พร้อมกับความยินยอมของท่าน รายละเอียดเกี่ยวกับการส่งข้อมูลไปยังประเทศที่สามและหลักประกันอยู่ในนโยบายความเป็นส่วนตัว

การวิเคราะห์เอกสารของท่านเบื้องต้นโดยใช้ AI ซึ่งเป็นทางเลือก เพื่อจัดเตรียมเคสได้รวดเร็วขึ้น พนักงานของ Love Your Life จะตรวจดูผลลัพธ์ การตรวจดูนี้เป็นเรื่องทางการจัดการ ไม่ใช่การประเมินทางการแพทย์

การจัดประเภทเอกสารที่ท่านถ่ายด้วยเครื่องสแกนเอกสารโดยเครื่อง (§ 9)

การแปลข้อความและเนื้อความของท่านด้วยเครื่อง เพื่อการสื่อสารกับ Love Your Life กับแพทย์ และกับคลินิก (§ 7)

การใช้ล่าม AI ในการสนทนาทางวิดีโอ หากท่านร้องขอแยกต่างหาก (§ 6) และหากประสงค์ พร้อมใบหน้าของล่าม AI “Lina” (§ 10)

บันทึกถอดความและสรุปโดย AI ของการปรึกษาทางวิดีโอ หากท่านและแพทย์ของท่านต่างให้ความเห็นชอบด้วยการตอบ “ใช่” ก่อนการสนทนา (§ 8)

ข้อเสนอถ้อยคำของเครื่องมือช่วยกรอกข้อมูล AI สำหรับข้อมูลทางการแพทย์ในแบบฟอร์ม (§ 12)

การประมวลผลข้อมูลด้านสุขภาพที่ท่านป้อนเป็นลายลักษณ์อักษรหรือด้วยเสียงในแชต “Love Your Life KI Assistant” (ผู้ช่วย AI) เพื่อตอบคำถามของท่านเท่านั้น (§ 13)

การเข้าดูเคสของท่านและเอกสารที่เกี่ยวข้อง ตลอดจนการดำเนินการกับเคสและเอกสารดังกล่าว โดยสำนักงานระหว่างประเทศของคลินิกที่ดูแลเคสของท่าน (§ 4)

การปลดแพทย์และคลินิกในเคสของท่านจากหน้าที่รักษาความลับทางการแพทย์ ซึ่งท่านแสดงแยกต่างหากในการเปิดเคสแต่ละครั้ง (§ 4a)

นอกเหนือจากคลินิกและแพทย์ที่ระบุไว้ใน § 2 ข้อมูลของท่านยังส่งไปยังหน่วยงานอื่นด้วย แต่ละหน่วยงานจะได้รับเฉพาะสิ่งที่จำเป็นสำหรับงานของตน และเฉพาะเมื่อได้รับมอบหมายให้เกี่ยวข้องกับเคสของท่านหรือเมื่อท่านใช้บริการนั้นแล้วเท่านั้น การส่งต่อออกไปภายนอกแต่ละครั้งจะถูกบันทึกพร้อมผู้รับ เวลา และเหตุผล หากไม่มีความยินยอมนี้ จะไม่มีสิ่งใดส่งออกไป หากท่านเพิกถอนความยินยอม การส่งต่อใด ๆ ต่อไปจะถูกระงับนับแต่เวลานั้น

หน่วยงานรัฐและหน่วยงานทางการอื่นจะได้รับข้อมูล หากบทบัญญัติของกฎหมาย คำสั่งของหน่วยงานรัฐ หรือคำวินิจฉัยของศาลกำหนดให้เราต้องทำ — เช่น หน่วยงานด้านการคลัง สาธารณสุข และคนต่างด้าว หน่วยงานกำกับดูแล และหน่วยงานบังคับใช้กฎหมายอาญา จะส่งเฉพาะสิ่งที่เรามีหน้าที่ต้องส่ง และส่งข้อมูลด้านสุขภาพเฉพาะในขอบเขตที่หน้าที่นั้นครอบคลุมไว้โดยชัดแจ้งเท่านั้น ในกรณีนั้นฐานทางกฎหมายไม่ใช่ความยินยอมของท่าน แต่เป็นหน้าที่ตามกฎหมายของเรา (มาตรา 6 วรรค 1 (c) DSGVO) ประกอบกับมาตรา 9 วรรค 2 (f) หรือ (g) DSGVO ดังนั้นการเพิกถอนจึงไม่เป็นอุปสรรคต่อการส่งข้อมูลดังกล่าว เว้นแต่กฎหมายห้ามไว้ เราจะแจ้งให้ท่านทราบว่าเราต้องเปิดเผยข้อมูล

สถานเอกอัครราชทูต สถานกงสุล และสำนักงานผู้แทนในต่างประเทศอื่น จะได้รับเอกสารสำหรับการขอวีซ่าของท่าน หากท่านใช้หนังสือเชิญหรือความช่วยเหลือของเราด้านวีซ่า ข้อมูลที่ส่ง ได้แก่ หนังสือเชิญ ข้อมูลหนังสือเดินทางและข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน ช่วงเวลาการเดินทางที่วางแผนไว้ การยืนยันว่ามีการวางแผนการรักษาและได้ชำระค่าตรวจสอบเบื้องต้นแล้ว ตลอดจนข้อมูลที่แบบฟอร์มคำขอของสำนักงานผู้แทนนั้นกำหนด เราระบุลักษณะและขอบเขตของการรักษาเฉพาะในขอบเขตที่สำนักงานผู้แทนกำหนดเท่านั้น เราไม่ส่งผลการตรวจ รายงาน และภาพ จะส่งไปยังที่อยู่ที่บันทึกไว้และผ่านการตรวจสอบแล้วที่เราเท่านั้น จะไม่มีสิ่งใดส่งไปยังที่อยู่ที่ยังไม่ผ่านการตรวจสอบ

การส่งข้อมูลไปยังสำนักงานผู้แทนในต่างประเทศเกิดขึ้นตามความประสงค์ของท่านและโดยอาศัยความยินยอมโดยชัดแจ้งของท่าน (มาตรา 9 วรรค 2 (a) DSGVO) หากสำนักงานผู้แทนตั้งอยู่นอกสหภาพยุโรปและเขตเศรษฐกิจยุโรป เราจะอาศัยมาตรา 49 วรรค 1 (a) และ (b) DSGVO เพิ่มเติมด้วย หากไม่มีความยินยอม เราจะไม่เตรียมคำขอและไม่ส่งเอกสาร หากท่านเพิกถอนก่อนการส่ง การส่งจะไม่เกิดขึ้น สำนักงานผู้แทนเท่านั้นเป็นผู้ตัดสินคำขอของท่าน การประมวลผลข้อมูลของท่านโดยสำนักงานผู้แทนเองเป็นไปตามกฎหมายที่ใช้กับสำนักงานผู้แทนนั้นและอยู่นอกเหนือการควบคุมของเรา

บริษัทประกันภัยจะได้รับข้อมูลของท่าน หากท่านขอหรือทำประกันภัยผ่านแพลตฟอร์ม โดยเฉพาะประกันสุขภาพการเดินทาง ข้อมูลที่ส่ง ได้แก่ ชื่อ วันเกิด ที่อยู่ ช่วงเวลาและจุดหมายปลายทางของการเดินทาง ตลอดจนข้อมูลเกี่ยวกับสภาวะสุขภาพที่ผู้รับประกันภัยกำหนดสำหรับคำขอ และในกรณีเกิดเหตุที่ต้องจ่ายค่าสินไหม เอกสารที่ผู้รับประกันภัยขอเพื่อการตรวจสอบ ท่านทำสัญญาประกันภัยกับผู้รับประกันภัย ซึ่งประมวลผลข้อมูลของท่านภายใต้ความรับผิดชอบของตนเอง ฐานทางกฎหมายสำหรับข้อมูลด้านสุขภาพคือความยินยอมโดยชัดแจ้งของท่าน (มาตรา 9 วรรค 2 (a) DSGVO) ในกรณีอื่นคือการดำเนินการตามคำขอของท่าน (มาตรา 6 วรรค 1 (b) DSGVO)

ผู้ให้บริการที่ติดตามดูแลการพำนักและการรักษาของท่านจะได้รับเฉพาะส่วนที่เกี่ยวข้องกับตน ล่ามจะได้ทราบทุกสิ่งที่พูดในการสนทนาและมีหน้าที่รักษาความลับ ผู้ขับรถจะได้รับชื่อ ที่อยู่รับและส่ง เวลาและจำนวนบุคคล ตลอดจนข้อความแจ้งหากท่านต้องการความช่วยเหลือในการขึ้นลงรถ — โดยไม่มีการวินิจฉัย ผู้ติดตามจะได้รับนัดหมายและสถานที่ และสิ่งที่ท่านแจ้งให้ทราบเอง ผู้ให้เช่าที่พักจะได้รับชื่อ จำนวนบุคคล ระยะเวลา และการเดินทางมาถึง แต่ไม่ได้รับข้อมูลเกี่ยวกับการรักษาของท่าน ฐานทางกฎหมายคือการดำเนินการตามบริการที่ท่านจอง (มาตรา 6 วรรค 1 (b) DSGVO) และสำหรับข้อมูลด้านสุขภาพคือความยินยอมโดยชัดแจ้งของท่าน (มาตรา 9 วรรค 2 (a) DSGVO)

ร้านขายยาจะได้รับใบสั่งยาของท่านและข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการจ่ายยาและการให้คำปรึกษา รวมถึงการแพ้และการไม่ทนต่อยาที่ท่านระบุ ผู้ให้บริการจัดส่งและบริการรับส่งพัสดุจะได้รับเฉพาะข้อมูลการจัดส่งเท่านั้น — ชื่อ ที่อยู่ หมายเลขโทรศัพท์สำหรับการจัดส่ง และรหัสพัสดุ — ไม่ได้รับเนื้อหาของใบสั่งยา การวินิจฉัย และราคา ฐานทางกฎหมายคือความยินยอมโดยชัดแจ้งของท่าน (มาตรา 9 วรรค 2 (a) DSGVO) และการดำเนินการตามคำสั่งซื้อของท่าน (มาตรา 6 วรรค 1 (b) DSGVO)

ผู้รับข้อมูลตามบทบัญญัตินี้อาจตั้งอยู่นอกสหภาพยุโรปและเขตเศรษฐกิจยุโรป โดยเฉพาะในประเทศต้นทางของท่านหรือในประเทศที่รับการรักษา สำหรับการส่งข้อมูลเหล่านี้ ให้ใช้เงื่อนไขเดียวกันกับการส่งต่อไปยังคลินิกและแพทย์ตาม § 2 วรรค 2 รายละเอียดและหลักประกันระบุไว้ในนโยบายความเป็นส่วนตัว หากประเทศใดไม่มีหลักประกันที่เหมาะสม เราจะส่งข้อมูลโดยอาศัยความยินยอมโดยชัดแจ้งของท่านเท่านั้น (มาตรา 49 วรรค 1 (a) DSGVO) และหลังจากแจ้งให้ทราบถึงความเสี่ยงที่เกี่ยวข้องแล้ว

การส่งต่อไปยังหน่วยงานที่ระบุในบทบัญญัตินี้เป็นส่วนหนึ่งของความยินยอมนี้และเป็นไปโดยสมัครใจ ท่านสามารถปฏิเสธสำหรับผู้รับบางกลุ่มได้ โดยไม่ใช้บริการนั้นหรือแจ้งให้เราทราบ บริการอื่นไม่ได้รับผลกระทบ หากไม่มีการส่งต่อไปยังคลินิกและแพทย์ จะไม่สามารถจัดการการรักษาได้ และหากไม่มีการส่งต่อไปยังสำนักงานผู้แทนในต่างประเทศ จะไม่สามารถเตรียมคำขอวีซ่าได้ ไม่มีการส่งต่อเพื่อวัตถุประสงค์ในการโฆษณา

หน่วยวินิจฉัยและบริการภายนอก เช่น ห้องปฏิบัติการ หน่วยเอกซเรย์ MRI และ CT ที่แพทย์ของท่านส่งท่านไป จะได้รับใบสั่งงานที่มีชื่อ วันเกิด และบริการที่ขอของท่าน ค่าตรวจ ผลการตรวจ และภาพที่หน่วยงานเหล่านี้อัปโหลดจะปรากฏที่แพทย์ของท่านและในเคสของท่าน แต่ละหน่วยงานเห็นเฉพาะใบสั่งงานของตนเท่านั้น รายละเอียดอยู่ใน § 18a ของนโยบายความเป็นส่วนตัว ฐานทางกฎหมายคือความยินยอมโดยชัดแจ้งของท่าน (มาตรา 9 วรรค 2 (a) DSGVO) และการปฏิบัติตามใบสั่งงาน (มาตรา 6 วรรค 1 (b) DSGVO)

สำนักงาน Love Your Life: ฝ่ายบริหารอาจส่งต่อเคสของท่านไปยังสำนักงาน Love Your Life เพื่อดำเนินการ เอเจนซีจะได้รับเคสก็ต่อเมื่อได้รับการตั้งให้เป็นสำนักงานเท่านั้น ในกรณีนั้น สำนักงานจะทำงานในแฟ้มเคสเดียวกับฝ่ายบริหาร โดยไม่เห็นเอกสารเกี่ยวกับราคา และจะไม่ดำเนินการในระหว่างที่เคสของท่านถูกระงับ การส่งต่อและการเรียกดูทุกครั้งจะถูกบันทึก หากไม่มีการส่งต่อดังกล่าว เอเจนซีที่ดูแลท่านจะเห็นเอกสารของท่านเพียงจำนวนหน้าและวันที่ โดยไม่เห็นเนื้อหา

ร้านขายยาและการจัดส่งไปต่างประเทศ: หากร้านขายยาต้องการใบสั่งยาสำหรับคำสั่งซื้อของท่าน ร้านขายยาอาจขอใบสั่งยานั้นจากแพทย์ผู้รักษาของท่านผ่านแพลตฟอร์ม โดยแพทย์จะทราบว่าท่านได้สั่งซื้อยาใด ในกรณีจัดส่งไปยังประเทศอื่น พันธมิตรจัดส่งและจุดบริการของพันธมิตรจะได้รับเฉพาะหมายเลขการจัดส่ง ประเทศปลายทาง และจำนวนพัสดุสำหรับการติดตาม และข้อมูลการจัดส่งตามวรรค 7 สำหรับการนำส่ง และจะไม่ได้รับเนื้อหาของใบสั่งยาเลย การส่งมอบจะได้รับการยืนยันด้วยรหัสรับของของท่าน ฐานทางกฎหมาย คือ ความยินยอมโดยชัดแจ้งของท่าน (มาตรา 9 วรรค 2 (a) DSGVO) และการดำเนินการตามคำสั่งซื้อของท่าน (มาตรา 6 วรรค 1 (b) DSGVO)

การเปลี่ยนเอเจนซี: หากเอเจนซีที่ดูแลท่านเปลี่ยนไป ความยินยอมที่ท่านให้เอเจนซีเดิมเข้าดูเคสของท่านจะสิ้นสุดลง เอเจนซีใหม่จะได้รับสิทธิเข้าดูนี้เฉพาะเมื่อท่านให้ความยินยอมใหม่แก่เอเจนซีนั้น

คลินิกที่ร่วมมือกับ Love Your Life มีสำนักงานระหว่างประเทศ (International Office) สำนักงานนี้ดูแลเคสของท่านภายในสถานพยาบาล โดยรับคำขอจาก Love Your Life มอบหมายให้แผนกเฉพาะทางที่รับผิดชอบ ส่งต่อไปยังแพทย์ผู้ทำการรักษา และตอบคำถาม

ท่านยินยอมให้สำนักงานระหว่างประเทศของคลินิกที่เคสของท่านถูกส่งไป สามารถเข้าดูและดำเนินการกับเคสของท่านและเอกสารที่เกี่ยวข้องได้ในขอบเขตเดียวกันกับ Love Your Life และแพทย์ผู้ทำการรักษา ซึ่งรวมถึงการที่สำนักงานส่งต่อเอกสารบางรายการไปยังแพทย์ในสถานพยาบาลเดียวกัน หากจำเป็นต้องได้รับการประเมินทางวิชาชีพจากแพทย์ดังกล่าวสำหรับการรักษาของท่าน

สำนักงานไม่สามารถเข้าดูเอกสารภายในของ Love Your Life เอกสารแสดงราคาที่ส่งถึงท่าน และไฟล์จากการเปิดเคสที่ยังไม่ได้ส่ง การเรียกดูเอกสารแต่ละครั้งโดยสำนักงานและการส่งต่อไปยังแพทย์แต่ละครั้งจะถูกบันทึกไว้

บนฐานนี้ จะไม่มีการส่งต่อไปยังโรงพยาบาลอื่นหรือบุคคลภายนอกนอกสถานพยาบาลที่ดูแล คลินิกเป็นผู้ควบคุมข้อมูลในสิทธิของตนเองสำหรับการประมวลผลข้อมูลของท่านภายในสถานพยาบาล รายละเอียดเกี่ยวกับผู้รับข้อมูลและการส่งข้อมูลไปยังประเทศที่สามอยู่ในนโยบายความเป็นส่วนตัว

ท่านสามารถเพิกถอนความยินยอมนี้ได้ทุกเมื่อโดยมีผลในอนาคต (§ 5) หลังการเพิกถอน สำนักงานจะไม่ได้รับการเข้าถึงเคสและเอกสารของท่านอีก

แพทย์และคลินิกมีหน้าที่รักษาความลับทางการแพทย์ (§ 203 แห่งประมวลกฎหมายอาญาเยอรมันและกฎหมายวิชาชีพที่ใช้บังคับแก่บุคคลเหล่านั้น) เพื่อให้เคสของท่านสามารถจัดการ รักษา และเรียกเก็บค่ารักษาได้ ในการเปิดเคสแต่ละครั้ง ท่านปลดแพทย์และคลินิกในเคสนั้นจากหน้าที่รักษาความลับด้วยช่องทำเครื่องหมายแยกต่างหาก เท่าที่วรรคต่อไปนี้กำหนด การปลดนี้แสดงและบันทึกแยกจากความยินยอมฉบับนี้ หากไม่มีการปลดจะเปิดเคสไม่ได้ เพราะผู้เกี่ยวข้องจะไม่สามารถประสานงานกันได้

การปลดนี้มีผลในสามทิศทาง ได้แก่ แพทย์และคลินิกที่ทำการรักษาในเคสของท่านอาจส่งผลการตรวจ รายงาน ใบเสนอราคาค่าใช้จ่าย ใบแจ้งหนี้ และคำถามเกี่ยวกับเคสของท่านให้แก่ Love Your Life ได้ Love Your Life อาจส่งต่อเอกสารและข้อมูลของท่านให้แก่แพทย์และคลินิกที่ทำการรักษาในเคสของท่านได้ และแพทย์และคลินิกที่ทำการรักษาในเคสของท่านอาจแลกเปลี่ยนข้อมูลเกี่ยวกับการรักษาของท่านระหว่างกันได้

การปลดนี้มีผลเฉพาะต่อผู้เกี่ยวข้องในเคสของท่าน ได้แก่ แพทย์และคลินิกที่ได้รับเคสหรือที่ทำการรักษาท่าน และเฉพาะเท่าที่ข้อมูลจำเป็นสำหรับการรักษาของท่านและการเรียกเก็บค่ารักษา ไม่มีผลต่อหน่วยงานอื่น วัตถุประสงค์อื่น หรือเคสอื่น และไม่ขยายการส่งต่อตาม § 3

ท่านสามารถเพิกถอนการปลดได้ทุกเมื่อโดยมีผลในอนาคต ในพอร์ทัลที่หัวข้อการคุ้มครองข้อมูล หรือเป็นข้อความถึง datenschutz@love-you.life เมื่อเพิกถอนแล้ว เคสจะถูกระงับไว้ คือถูกระงับทางการแพทย์ และจะไม่มีการแลกเปลี่ยนข้อมูลระหว่างผู้เกี่ยวข้องอีกจนกว่าท่านจะแสดงการปลดอีกครั้ง การเข้าดูเคสของท่าน การแจ้งเตือน การเรียกเก็บค่าบริการที่ให้ไปแล้ว และการคืนเงินยังคงดำเนินต่อไป สิ่งที่ส่งไปก่อนการเพิกถอนยังคงชอบด้วยกฎหมาย

ความยินยอมนี้เป็นไปโดยสมัครใจ อย่างไรก็ตาม หากไม่มีความยินยอม แพลตฟอร์มไม่สามารถให้บริการหลัก — การจัดการและการประสานงานการรักษาทางการแพทย์ — ได้

ท่านสามารถเพิกถอนความยินยอมได้ทุกเมื่อโดยมีผลในอนาคต ที่ พอร์ทัล → การคุ้มครองข้อมูล → ความยินยอม การเพิกถอนไม่กระทบความชอบด้วยกฎหมายของการประมวลผลที่เกิดขึ้นก่อนหน้านั้น หลังการเพิกถอน ข้อมูลด้านสุขภาพของท่านจะไม่ถูกประมวลผลต่อไป และจะถูกลบเมื่อพ้นกำหนดเวลาการเก็บรักษาตามกฎหมาย

ท่านให้และเพิกถอนความเห็นชอบต่อล่าม AI ต่อการจัดเก็บคำบรรยายของล่าม AI และต่อบันทึกถอดความและสรุปของการปรึกษาทางวิดีโอ แยกกันในแต่ละเรื่อง แม้ไม่มีความเห็นชอบเหล่านี้ การปรึกษาทางวิดีโอก็ยังคงดำเนินไป

ตามความประสงค์โดยชัดแจ้งของท่าน Love Your Life จะใช้ล่าม AI ในการสนทนาทางวิดีโอ โดยคำพูดจะถูกรับเป็นช่วงสั้น ๆ แปลงเป็นข้อความ แปล และเปล่งเป็นเสียง ระหว่างนั้นต้นฉบับและคำแปลจะปรากฏเป็นคำบรรยาย

เพื่อการนี้ใช้ Google Cloud Speech-to-Text (การรู้จำเสียงพูด) และ Google Cloud Text-to-Speech (บริการสังเคราะห์เสียงพูด สำหรับการเปล่งเสียง) ซึ่งทั้งสองบริการผ่านจุดปลายทางของสหภาพยุโรป และ Anthropic (การแปล) ซึ่งมีสำนักงานใหญ่ในสหรัฐอเมริกา สำหรับภาษาที่บริการนี้ไม่มีเสียง (ปัจจุบันคือภาษาเปอร์เซียและภาษาเคิร์ด) คำแปลจะแสดงเป็นคำบรรยายเท่านั้น ส่วนการสนทนาทางวิดีโอดำเนินการผ่าน Daily.co (สหรัฐอเมริกา) โดยมีเซิร์ฟเวอร์สื่ออยู่ในสหภาพยุโรป รายละเอียดและฐานทางกฎหมายอยู่ในนโยบายความเป็นส่วนตัว

การบันทึกเสียงจะไม่ถูกจัดเก็บ โดยมีอยู่เฉพาะในระหว่างการประมวลผลช่วงนั้น ๆ คำบรรยายมีอยู่เฉพาะในระหว่างการสนทนา

ต้นฉบับและคำแปลของช่วงที่พูดจะถูกจัดเก็บในแฟ้มเคสของท่านก็ต่อเมื่อท่านให้ความเห็นชอบเพิ่มเติมแยกต่างหากเท่านั้น ความเห็นชอบที่สองนี้เป็นไปโดยสมัครใจและเพิกถอนแยกต่างหากได้ การเพิกถอนจะลบช่วงที่จัดเก็บไว้

ความเห็นชอบต่อล่าม AI ให้ได้โดยผู้ป่วยเท่านั้น และเพิกถอนได้ทุกเมื่อโดยมีผลในอนาคต หลังจากนั้นการสนทนาจะดำเนินต่อไปโดยไม่มีล่าม AI หรือจะมีการขอให้ล่ามที่เป็นบุคคลเข้าร่วม

ท่านให้ความเห็นชอบต่อล่าม AI ก่อนการสนทนา ในขั้นตอนเดียวกับที่เราถามท่านเรื่องบันทึกถอดความและสรุป (§ 8) ท่านตอบทั้งสองคำถามแยกกันว่า “ใช่” หรือ “ไม่” โดยคำถามหนึ่งไม่ขึ้นกับอีกคำถามหนึ่ง

การล่ามด้วยเครื่องไม่ได้รับการรับรองและอาจมีข้อผิดพลาด ไม่ได้ทดแทนล่ามที่ได้สาบานตนแล้ว

ข้อความในเคสของท่านและเนื้อความที่ท่านส่งให้แปลอาจมีข้อมูลด้านสุขภาพ ซึ่งจะถูกส่งไปยัง Anthropic เพื่อการแปลด้วยเครื่อง หากไม่มีความยินยอมที่มีผลอยู่ของท่านในการประมวลผลข้อมูลด้านสุขภาพ จะไม่มีการแปล

ถ้อยคำต้นฉบับจะยังคงถูกจัดเก็บและแสดงคู่กับคำแปลเสมอ การแปลด้วยเครื่องทุกครั้งจะถูกระบุว่าเป็นเช่นนั้น

หากท่านเลือกการเปล่งเสียงในบริการแปลเนื้อความที่จองแยกต่างหาก คำแปลจะถูกสร้างเป็นไฟล์เสียงโดย Google Cloud Text-to-Speech ผ่านจุดปลายทางของสหภาพยุโรปเพิ่มเติม และจัดเก็บไว้ในแฟ้มเคสของท่าน

เสียงและภาพของการปรึกษาทางวิดีโอจะไม่ถูกจัดเก็บเลย แต่หากท่านและแพทย์ของท่านให้ความเห็นชอบ ข้อความของสิ่งที่พูดจะถูกบันทึกถอดความ เพื่อให้สามารถจัดทำสรุปได้

หลังการปรึกษา แพลตฟอร์มจะจัดทำสรุปด้วยความช่วยเหลือของ AI — ฉบับหนึ่งสำหรับท่านในภาษาของท่าน และอีกฉบับหนึ่งสำหรับแพทย์ของท่านในภาษาของแพทย์ — ทั้งในกรณีที่มีล่าม AI มีล่ามที่เป็นบุคคล หรือไม่มีล่าม สรุปของท่านจะปรากฏในพอร์ทัลของท่านที่เคสอย่างเร็วที่สุด 10 นาทีหลังสิ้นสุดการปรึกษา และท่านจะได้รับการแจ้งเตือน สรุปรวมอยู่ในนัดหมายและไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม

บันทึกถอดความเกิดขึ้นดังนี้ ในกรณีที่มีล่าม AI ถ้อยคำที่แปลแล้ว — ต้นฉบับและคำแปล — จะถูกเก็บไว้เป็นบันทึกถอดความ ในกรณีที่ไม่มีล่าม AI เบราว์เซอร์ของท่านจะส่งคำพูดของท่าน และเบราว์เซอร์ของแพทย์ของท่านจะส่งคำพูดของแพทย์ไปยังเซิร์ฟเวอร์ของเรา Google Cloud Speech-to-Text จะแปลงคำพูดเป็นข้อความผ่านจุดปลายทางของสหภาพยุโรป เราไม่จัดเก็บเสียง Anthropic (สหรัฐอเมริกา) จัดทำสรุปจากบันทึกถอดความ บันทึกถอดความและสรุปจะถูกจัดเก็บแบบเข้ารหัส การสนทนาโดยทั่วไปมีข้อมูลด้านสุขภาพ ดังนั้นทั้งหมดนี้จะเกิดขึ้นเฉพาะเมื่อได้รับความยินยอมโดยชัดแจ้งของท่านเท่านั้น (มาตรา 9 วรรค 2 (a) DSGVO)

ก่อนการสนทนา เราจะถามท่านและแพทย์ของท่านแต่ละฝ่ายให้ตอบว่า “ใช่” หรือ “ไม่” จะมีการบันทึกถอดความและสรุปก็ต่อเมื่อทั้งสองฝ่ายตอบว่า “ใช่” เท่านั้น หากฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งตอบว่า “ไม่” จะไม่มีทั้งบันทึกถอดความและสรุป — สำหรับทั้งสองฝ่าย แต่การปรึกษาจะยังคงดำเนินไป ไมโครโฟนของผู้เข้าร่วมอื่น เช่น ล่ามที่เป็นบุคคลหรือผู้ติดตาม จะไม่ถูกบันทึกถอดความโดยตรง แต่สิ่งที่บุคคลเหล่านั้นพูดอาจถูกรับผ่านไมโครโฟนของท่านหรือของแพทย์ของท่าน หากท่านให้ผู้ติดตามเข้าร่วม โปรดแจ้งให้ผู้นั้นทราบล่วงหน้า

สรุปจัดทำโดยเครื่องและระบุว่าเป็นสรุปโดย AI ไม่ได้ทดแทนรายงานทางการแพทย์ สรุปมีไว้เพื่อแสดงเฉพาะสิ่งที่พูดในการสนทนาเท่านั้น แต่อาจมีข้อผิดพลาดหรือการตกหล่น และไม่ใช่การวินิจฉัย การสนทนาและเอกสารของแพทย์ของท่านยังคงเป็นเกณฑ์ หากมีสิ่งใดไม่ชัดเจน โปรดสอบถาม

มีเพียงท่านเท่านั้นที่เห็นสรุปของท่าน สรุปสำหรับแพทย์ของท่านจะเห็นได้เฉพาะแพทย์ผู้นั้นและสำนักงานของคลินิกของแพทย์ผู้นั้นเท่านั้น บันทึกถอดความจะถูกลบทันทีที่มีสรุปทั้งสองฉบับแล้ว มิฉะนั้นจะลบหลังจากความพยายามครั้งสุดท้ายที่ไม่สำเร็จ ไม่ว่ากรณีใดภายในไม่เกิน 7 วันหลังการสนทนา สรุปจะคงอยู่ในเคสเช่นเดียวกับเอกสารของเคส ระยะเวลาการจัดเก็บเป็นไปตามนโยบายความเป็นส่วนตัว

ท่านสามารถเพิกถอนความเห็นชอบได้ทุกเมื่อโดยมีผลในอนาคต โดยเปลี่ยนคำตอบ “ใช่” ของท่านเป็น “ไม่” เมื่อนั้นจะไม่มีการบันทึกถอดความต่อไป จะไม่มีการจัดทำสรุปของการสนทนานี้ และบันทึกถอดความที่มีอยู่จะถูกลบ สรุปที่จัดทำแล้วจะคงอยู่ในเคส ท่านสามารถขอให้ลบได้

การบันทึกด้วยตนเองของผู้เข้าร่วมแต่ละรายทำได้เฉพาะเมื่อได้รับความยินยอมจากผู้เข้าร่วมอื่นทั้งหมด การจัดเก็บคำบรรยายของล่าม AI แยกต่างหาก (§ 6) ไม่ได้รับผลกระทบ

หากท่านถ่ายเอกสารด้วยกล้อง แผ่นเอกสารจะถูกตรวจจับและตัดภายในอุปกรณ์ของท่าน หลังจากนั้นหน้าเอกสารจึงจะถูกส่งไปยังเซิร์ฟเวอร์ของเรา และรวมเป็นไฟล์ PDF ที่นั่น

เพื่อการจัดประเภท — ชนิดของเอกสาร ชื่อเรื่อง วันที่ ผู้ออกเอกสาร และภาษา — เราส่งข้อมูลไปยัง Anthropic (สหรัฐอเมริกา) โดยหากมีการรู้จำข้อความบนอุปกรณ์ของท่าน จะส่งเฉพาะข้อความนั้น มิฉะนั้นจะส่งภาพไม่เกินสี่หน้า โดยเป็นหน้าแรกและหน้าสุดท้ายเสมอ ซึ่งอาจรวมถึงผลการตรวจ รายงานห้องปฏิบัติการ หรือใบสั่งยา ดังนั้นการประมวลผลนี้จึงอยู่ในขอบเขตของความยินยอมนี้ (§ 2 วรรค 4) และจะไม่เกิดขึ้นหากไม่มีความยินยอม

การจัดประเภทเป็นเครื่องมือช่วยจัดระเบียบ ไม่ใช่การวินิจฉัย ไม่ใช่ข้อเสนอการรักษา ไม่ใช่คำปรึกษาทางการแพทย์ และไม่ใช่การประเมินสภาวะสุขภาพของท่าน ผลลัพธ์จะยังคงถูกระบุว่าสร้างโดยเครื่องและแก้ไขได้

ภาพถ่ายจากกล้องแต่ละภาพจะไม่ถูกเก็บรักษาแยกต่างหากหลังจากรวมเป็นไฟล์ PDF แล้ว หากภาพไม่ได้แสดงเอกสาร จะไม่มีการจัดเก็บสิ่งใด

หากท่านยินยอมให้ใช้ล่าม AI ล่าม AI อาจปรากฏเป็นใบหน้าที่เหมือนจริงของล่าม AI “Lina” เพิ่มเติมด้วย

ภาพวิดีโอของใบหน้าสร้างโดยผู้ประมวลผลข้อมูลของเรา Beyond Presence Inc. สิ่งที่ส่งไปยัง Beyond Presence มีเพียงเสียงของคำแปลที่สร้างขึ้นแล้วและรหัสระบุของใบหน้าเท่านั้น — ไม่ใช่ภาพของท่าน ไม่ใช่เสียงของท่าน ไม่ใช่ข้อความของคำบรรยาย และไม่มีข้อมูลเกี่ยวกับการรักษาของท่าน การเชื่อมต่อดำเนินการผ่านเซิร์ฟเวอร์วิดีโอของ Love Your Life เองที่ BGGI ดำเนินการเองในศูนย์ข้อมูลที่แฟรงก์เฟิร์ตอัมไมน์ โดย Beyond Presence ได้รับเพียงสิทธิ์เข้าถึงที่จำกัดเฉพาะห้องวิดีโอแต่ละห้องเท่านั้น การประมวลผลที่ Beyond Presence อาจเกิดขึ้นนอกสหภาพยุโรปด้วย โดยเฉพาะในสหรัฐอเมริกา

จะไม่มีการบันทึกใด ๆ เซสชันที่ผู้ให้บริการสิ้นสุดลงพร้อมกับการสนทนา มนุษย์ดิจิทัลเป็นส่วนเสริมของเสียง หากใช้งานไม่ได้ เสียงจะยังคงทำหน้าที่ล่ามต่อไป ความยินยอมของท่านต่อล่าม AI ยังคงเพิกถอนได้ทุกเมื่อโดยมีผลในอนาคต

ในการสนทนากับผู้ป่วย เราจะใช้ใบหน้าก็ต่อเมื่อมีสัญญาการประมวลผลข้อมูลกับผู้ให้บริการแล้ว และได้กำหนดและบันทึกการไหลของข้อมูล การจัดเก็บ การห้ามใช้เพื่อการฝึกฝน และการลบที่ผู้ให้บริการไว้แล้วเท่านั้น จนถึงเวลานั้น เสียงจะทำหน้าที่ล่ามโดยไม่มีใบหน้า

ในแบบสอบถามของด้านความงาม ท่านสามารถอัปโหลดภาพถ่ายได้ เช่น ภาพของบริเวณร่างกายที่เกี่ยวข้อง และภาพของหัตถการก่อนหน้า ภาพถ่ายอาจแสดงบริเวณร่างกายที่เป็นส่วนตัวมาก รวมถึงส่วนที่เป็นของสงวน ภาพถ่ายช่วยให้แพทย์ประเมินความต้องการของท่านได้

ท่านยินยอมให้ Love Your Life จัดเก็บภาพถ่ายเหล่านี้และทำให้แพทย์และสถานพยาบาลที่ดูแลเคสของท่านเข้าถึงได้ ภาพถ่ายของท่านจะไม่ถูกแสดงต่อสาธารณะหรือใช้เพื่อการโฆษณา

หากท่านได้ให้ความเห็นชอบต่อการวิเคราะห์เบื้องต้นโดยใช้ AI ภาพถ่ายอาจถูกรวมอยู่ในการวิเคราะห์ดังกล่าวและถูกส่งไปยัง Anthropic (สหรัฐอเมริกา) เพื่อการนั้น การอัปโหลดภาพถ่ายเป็นไปโดยสมัครใจ หากไม่มีภาพถ่าย การประเมินทางการแพทย์อาจแม่นยำน้อยลง

หากท่านใช้เครื่องมือช่วยกรอกข้อมูล AI ในแบบฟอร์ม เครื่องมือนี้อาจเสนอถ้อยคำสำหรับช่องข้อมูลทางการแพทย์ — เช่น อาการ โรคประจำตัว หรือยา เพื่อการนี้เราจะส่งสิ่งที่ป้อนในช่องเหล่านี้ไปยัง Anthropic (สหรัฐอเมริกา) ทั้งนี้ใช้เช่นเดียวกันเมื่อพนักงานของ Love Your Life กรอกแบบฟอร์มเกี่ยวกับเคสของท่าน

เครื่องมือช่วยจะไม่สร้างข้อมูลทางการแพทย์ขึ้นเอง ข้อเสนอที่มีคำหรือค่าที่ไม่ปรากฏทั้งในข้อมูลที่ป้อนและในข้อมูลที่จัดเก็บไว้ของท่านจะถูกทิ้ง ท่านเป็นผู้ตัดสินใจว่าจะรับข้อเสนอหรือไม่ ข้อมูลที่ป้อนและข้อเสนอจะไม่ถูกจัดเก็บ หากไม่มีความยินยอมของท่าน ข้อมูลทางการแพทย์จะไม่ถูกส่งไปยังแบบจำลอง ข้อเสนออื่นยังคงเป็นไปได้

แชต “Love Your Life KI Assistant” (ผู้ช่วย AI) ตอบคำถามเกี่ยวกับแพลตฟอร์ม ไม่ให้คำปรึกษาทางการแพทย์และไม่สอบถามข้อมูลด้านสุขภาพ โปรดอย่าป้อนข้อมูลด้านสุขภาพในแชตนั้น

หากท่านยังคงป้อน — เป็นลายลักษณ์อักษรหรือด้วยเสียง — ข้อมูลดังกล่าวจะถูกส่งไปยัง Anthropic (สหรัฐอเมริกา) เพื่อตอบคำถามของท่าน และในกรณีคำถามที่พูด จะส่งไปยัง Google Cloud Speech-to-Text ผ่านจุดปลายทางของสหภาพยุโรปเพื่อการรู้จำเสียงพูด หากท่านให้อ่านคำตอบออกเสียง เสียงจะสร้างโดย Google Cloud Text-to-Speech ผ่านจุดปลายทางของสหภาพยุโรป สำหรับภาษาเปอร์เซียและภาษาเคิร์ดปัจจุบันยังไม่มีเสียง เราไม่จัดเก็บเสียงและข้อความบนเซิร์ฟเวอร์ของเรา คำถามที่มีข้อมูลด้านสุขภาพที่จดจำได้จะไม่ถูกนำเข้าสู่หน่วยความจำแคชของคำตอบเลย ประวัติการสนทนาจะอยู่ในหน่วยความจำของแท็บเบราว์เซอร์ของท่านเท่านั้นจนกว่าท่านจะปิดแท็บ

เอกสารนี้มี 24 ภาษา ฉบับภาษาเยอรมันเท่านั้นที่มีผลผูกพัน ส่วนฉบับภาษาอื่นมีไว้เพื่อความเข้าใจ

ท่านให้ความยินยอมนี้ในภาษาที่ท่านใช้แพลตฟอร์ม ข้อความจะแสดงให้ท่านเห็นในภาษานั้นก่อน