สัญญาความร่วมมือสำหรับแพทย์

สัญญาความร่วมมือนี้ทำขึ้นระหว่าง BGGI GmbH, Rostocker Straße 43, 53117 Bonn, ศาลทะเบียน Amtsgericht Bonn, HRB 26753 (“BGGI”) ผู้ให้บริการแพลตฟอร์ม “Love Your Life” ซึ่งเป็นเครื่องหมายการค้าของ BGGI GmbH กับแพทย์ซึ่งตอบรับสัญญานี้ในรูปแบบดิจิทัลผ่านแพลตฟอร์ม (“แพทย์”) คำเรียก “แพทย์” ใช้กับทุกเพศ

“แพลตฟอร์ม” ตามความหมายของสัญญานี้ คือแพลตฟอร์ม “Love Your Life” พร้อมพอร์ทัลและแอปพลิเคชันต่าง ๆ “ผู้ป่วยที่ได้รับการดูแลผ่านแพลตฟอร์ม” หมายถึง ผู้ป่วยที่มาถึงแพทย์ผ่านแพลตฟอร์ม

วัตถุแห่งสัญญานี้คือความร่วมมือในการจัดการ การประสานงาน และการดำเนินการการรักษาทางการแพทย์และด้านความงามสำหรับผู้ป่วยที่ได้รับการดูแลผ่านแพลตฟอร์ม

แพลตฟอร์มแยกด้านการรักษาออกจากกัน โดยเฉพาะด้านการแพทย์และด้านความงาม สัญญานี้ใช้กับทุกด้านที่แพทย์ได้รับการบันทึกและได้รับการอนุมัติในแพลตฟอร์ม สำหรับด้านความงาม ให้ใช้ § 13 เพิ่มเติม

แพทย์ประกอบวิชาชีพอิสระและภายใต้ความรับผิดชอบของตนเอง สัญญานี้ไม่ก่อให้เกิดความสัมพันธ์ในฐานะลูกจ้าง หุ้นส่วน หรือตัวแทนทางการค้า

การรักษาทางการแพทย์อยู่ภายใต้ความรับผิดชอบของแพทย์แต่ผู้เดียว สัญญาการรักษาเกิดขึ้นโดยตรงระหว่างแพทย์กับผู้ป่วย บริการทางการแพทย์เป็นหน้าที่และความรับผิดชอบของแพทย์แต่ผู้เดียวในนามของตนเอง BGGI ไม่ให้การรักษาพยาบาลและไม่ให้คำปรึกษาทางการแพทย์ แต่ให้เฉพาะบริการด้านการจัดการและการติดตามดูแลเท่านั้น (§§ 3 และ 20)

หากแพทย์ได้รับการจัดให้สังกัดโรงพยาบาลหรือคลินิกในแพลตฟอร์ม แพทย์จะได้รับเคสผ่านสถานพยาบาลนั้นหลังจากสถานพยาบาลได้ยืนยันการสังกัดของแพทย์แล้วเท่านั้น หากเคสดำเนินการผ่านสำนักงานของสถานพยาบาล แพทย์จะเห็นเอกสารเมื่อสำนักงานได้อนุมัติแล้วเท่านั้น

BGGI ให้บริการด้านการจัดการและการติดตามดูแลแก่แพทย์ดังต่อไปนี้ ได้แก่ การจัดให้มีแพลตฟอร์มและส่วนแพทย์ การจัดเตรียมและการส่งต่อเคส การประสานนัดหมายและการปรึกษาทางวิดีโอ การจัดการบริการผู้ติดตาม เช่น ล่าม การรับส่ง และการจัดนัดหมาย การสื่อสารกับผู้ป่วยผ่านแพลตฟอร์ม การดำเนินการบริการที่จองผ่านแพลตฟอร์ม รวมถึงการคิดคำนวณ การเรียกเก็บเงิน และการจ่ายเงิน และ — หากมีการจอง — การสนับสนุนด้านการแปล BGGI จะแจ้งชื่อผู้ประสานงานแก่แพทย์

บริการผู้ติดตาม เช่น ล่ามหรือการรับส่ง ผู้ให้บริการที่ใช้แต่ละรายเป็นผู้ให้ BGGI เป็นผู้จัดการ

BGGI ไม่มีหน้าที่ต้องจัดให้มีเคส คำขอ หรือรายได้จำนวนใดจำนวนหนึ่ง และไม่รับรองว่าผู้ป่วยจะมาตามนัดหรือให้ข้อมูลที่ถูกต้องและครบถ้วน

BGGI อาจสร้างโปรไฟล์ของแพทย์ในแพลตฟอร์มก่อนที่แพทย์จะลงทะเบียนเองได้ โดยจะบันทึกเฉพาะข้อมูลที่จำเป็นสำหรับคำเชิญและการตรวจสอบในภายหลัง โดยเฉพาะชื่อ ประเทศ สาขาและความเชี่ยวชาญเฉพาะ ภาษา ตลอดจนข้อมูลการติดต่อทางวิชาชีพ

แพทย์จะได้รับคำเชิญทางอีเมลเป็นภาษาของตน หรือเป็นภาษาอังกฤษในกรณีอื่น ลิงก์ในคำเชิญมีกำหนดเวลา BGGI อาจต่ออายุหรือถอนคำเชิญได้ พร้อมกับคำเชิญ BGGI จะแจ้งแพทย์เกี่ยวกับการสร้างโปรไฟล์และข้อมูลที่ประมวลผลในการนั้น

เมื่อตั้งรหัสผ่านแล้ว แพทย์จะรับช่วงโปรไฟล์ที่สร้างไว้ แพทย์ตรวจสอบ แก้ไข และเพิ่มเติมข้อมูลที่ BGGI บันทึกไว้ นับแต่การรับช่วง แพทย์เป็นผู้รับผิดชอบต่อความถูกต้องของข้อมูลของตน

ความยินยอม คำแถลง และการตอบรับสัญญานี้ แพทย์เท่านั้นที่เป็นผู้ให้เอง BGGI ไม่เคยให้ในนามของแพทย์ จนกว่าจะมีการรับช่วงโปรไฟล์และการอนุมัติตาม § 5 โปรไฟล์จะไม่ปรากฏในรายการใด ไม่เปิดเผยต่อสาธารณะ และไม่ได้รับเคส

หากแพทย์ไม่ตอบรับคำเชิญหรือคัดค้านการสร้างโปรไฟล์ของตน BGGI จะลบโปรไฟล์ที่สร้างไว้ เว้นแต่จะมีหน้าที่ตามกฎหมายในการเก็บรักษา

แพทย์ต้องแสดงหลักฐานการรับรองเป็นแพทย์ (Approbation) หรือใบอนุญาตประกอบวิชาชีพ ตลอดจนเลขประจำตัวแพทย์ของตน BGGI ตรวจสอบข้อมูลก่อนอนุมัติการเข้าถึง และอาจขอหลักฐานอีกครั้งได้ทุกเมื่อ

หากใบอนุญาตประกอบวิชาชีพสิ้นผล ถูกพักใช้ หรือถูกจำกัด แพทย์ต้องแจ้งให้ BGGI ทราบโดยไม่ชักช้า จนกว่าจะมีความชัดเจน การส่งเคสใหม่จะถูกระงับไว้

ตลอดระยะเวลาของสัญญานี้ แพทย์ต้องมีประกันภัยความรับผิดทางวิชาชีพที่คุ้มครองบริการทางการแพทย์ที่จัดการผ่านแพลตฟอร์ม — รวมถึงการปรึกษาทางวิดีโอและการรักษาผู้ป่วยที่มีภูมิลำเนาในต่างประเทศ — ในจำนวนที่เหมาะสม สำหรับหลักฐาน การแจ้งเตือน และผลของการไม่มีความคุ้มครองตามประกันภัย ให้ใช้ § 5a

คู่สัญญาตามความหมายของมาตรานี้หมายถึงอีกฝ่ายหนึ่งของสัญญานี้ คู่สัญญามีหน้าที่ต้องมีประกันภัยความรับผิดทางวิชาชีพตลอดระยะเวลาของสัญญานี้ ซึ่งคุ้มครองความเสียหายต่อบุคคล ทรัพย์สิน และความเสียหายทางการเงินจากการดำเนินงานของตนตามสัญญานี้ ในจำนวนที่เพียงพอกับลักษณะและขอบเขตของการดำเนินงานดังกล่าว รวมถึงต่อผู้ป่วยที่มีภูมิลำเนาในต่างประเทศ ประกันภัยความรับผิดของกิจการที่คุ้มครองความเสียหายดังกล่าวให้ถือเป็นประกันภัยความรับผิดทางวิชาชีพตามความหมายของมาตรานี้ด้วย หน้าที่ด้านการประกันภัยอื่นตามสัญญานี้หรือตามกฎหมายไม่ได้รับผลกระทบ

คู่สัญญาต้องบันทึกหลักฐานการประกันภัยไว้ในส่วนของตนบนแพลตฟอร์ม โดยระบุผู้รับประกันภัยและวันที่ที่ความคุ้มครองยังมีผลอยู่ (วันหมดอายุ) และต้องปรับปรุงให้เป็นปัจจุบัน หากความคุ้มครองตามประกันภัยสิ้นสุดลง ถูกระงับ หรือลดลง คู่สัญญาต้องแจ้ง BGGI ผ่านแพลตฟอร์มโดยไม่ชักช้า

การไม่มีหลักฐาน หลักฐานที่หมดอายุ หรือหลักฐานที่ยังไม่ผ่านการตรวจสอบ ไม่ทำให้มีการระงับการเข้าถึง ไม่ทำให้มีการปฏิเสธหรือเพิกถอนการอนุมัติ และไม่ทำให้คู่สัญญาไม่ได้รับคำขอ เคส งาน หรือการปฏิบัติงาน ให้ใช้หลักเดียวกันเมื่อความคุ้มครองตามประกันภัยสิ้นสุดลง ถูกระงับ หรือลดลง หน้าที่ตามวรรค 1 ไม่ได้รับผลกระทบ

หากคู่สัญญาไม่มีประกันภัยตามวรรค 1 หรือขอบเขตของประกันภัยไม่เพียงพอ คู่สัญญาต้องรับผิดในความเสียหายจากการดำเนินงานของตนแต่เพียงผู้เดียวและด้วยตนเอง และต้องรับความเสี่ยงจากการไม่มีหรือมีความคุ้มครองตามประกันภัยไม่เพียงพอ BGGI ไม่ใช่ผู้รับประกันภัย ไม่จัดให้มีความคุ้มครองตามประกันภัย และไม่รับผิดในการที่ประกันภัยของคู่สัญญาไม่มีหรือไม่เพียงพอ การที่ BGGI ได้ตรวจสอบหลักฐานหรือไม่ ไม่ทำให้หลักนี้เปลี่ยนแปลง

หากผู้ป่วยหรือบุคคลภายนอกอื่นเรียกร้องต่อ BGGI เนื่องจากความเสียหายจากการดำเนินงานของคู่สัญญาซึ่งประกันภัยตามวรรค 1 จะคุ้มครอง คู่สัญญาต้องปกป้องและชดใช้แทน BGGI จากข้อเรียกร้องนั้นและจากค่าใช้จ่ายในการต่อสู้คดีที่สมควร เว้นแต่ความเสียหายนั้นเป็นความรับผิดของ BGGI BGGI ต้องแจ้งคู่สัญญาเกี่ยวกับข้อเรียกร้องโดยไม่ชักช้า และจะไม่ยอมรับข้อเรียกร้องโดยไม่ได้รับความยินยอมจากคู่สัญญา สิทธิเรียกร้องตามกฎหมายของผู้ป่วยและผู้เสียหายอื่นต่อ BGGI หรือต่อคู่สัญญาไม่ได้รับผลกระทบ วรรคนี้กำหนดเฉพาะความสัมพันธ์ระหว่าง BGGI กับคู่สัญญาเท่านั้น

หากคู่สัญญาไม่ได้บันทึกหลักฐานที่มีผล แพลตฟอร์มจะแจ้งเตือนหนึ่งครั้งเมื่อครบสามเดือน และหนึ่งครั้งเมื่อครบหนึ่งปีนับแต่การอนุมัติการเข้าถึงของคู่สัญญา จะไม่มีการแจ้งเตือนเกี่ยวกับหลักฐานอีก แม้คู่สัญญาจะปิดการแจ้งเตือนโดยไม่บันทึกหลักฐานก็ตาม

แพทย์รับรองว่า มีการรับรองเป็นแพทย์หรือใบอนุญาตประกอบวิชาชีพที่ใช้ได้ มีประกันภัยความรับผิดทางวิชาชีพที่เพียงพอ ปฏิบัติตามกฎหมายวิชาชีพแพทย์และหน้าที่รักษาความลับ ให้ข้อมูลโปรไฟล์และการแจ้งราคาตามความเป็นจริง และดำเนินการเคสที่ส่งมาผ่านแพลตฟอร์มอย่างระมัดระวังและทันท่วงที หลังนัดหมาย แพทย์ต้องบันทึกผลลงในแพลตฟอร์มอย่างทันท่วงที

BGGI จัดให้แพทย์ได้รับบริการตาม § 3 แสดงสถานะเคส นัดหมาย และจำนวนเงินของแพทย์ในส่วนแพทย์ได้ตลอดเวลา และส่งเคสให้แพทย์เฉพาะในด้านและสาขาที่แพทย์ได้รับการอนุมัติเท่านั้น เคสจะถูกนำเสนอต่อแพทย์เมื่อได้รับชำระเงินที่ผู้ป่วยต้องชำระสำหรับเคสนั้นและ BGGI ได้อนุมัติเคสแล้วเท่านั้น การนำเสนอแต่ละครั้งจะถูกบันทึกไว้ในความเป็นมาของเคสพร้อมเวลาและผู้ดำเนินการ

คู่สัญญาทั้งสองฝ่ายแจ้งให้อีกฝ่ายทราบโดยไม่ชักช้าถึงสถานการณ์ที่เป็นอันตรายต่อการดำเนินการตามสัญญานี้ โดยเฉพาะข้อผิดพลาดในการจัดเตรียมเคส ในการคิดคำนวณ หรือในการจ่ายเงิน

รายงานหรือรายงานความเป็นมาที่แพทย์จัดทำให้ผู้ป่วยจะส่งผ่านแพลตฟอร์ม ผู้ป่วยจะได้รับรายงานนั้นหลังจาก BGGI อนุมัติแล้วเท่านั้น ระหว่างนั้นรายงานจะอยู่ในแฟ้มเคสในสถานะ “รอการอนุมัติ” การอนุมัตินี้เป็นการดำเนินการเชิงองค์กร BGGI ไม่ได้ตรวจสอบเนื้อหาในทางการแพทย์ และอาจส่งรายงานคืนให้แพทย์พร้อมแจ้งเหตุผลได้ รายงานต้องไม่มีข้อมูลติดต่อ แพลตฟอร์มจะปฏิเสธรายงานที่มีข้อมูลติดต่อ การส่ง การอนุมัติ และการส่งคืนจะถูกบันทึกไว้ในความเป็นมาของเคสพร้อมเวลาและผู้ดำเนินการ

แพทย์ออกใบสั่งยาผ่านแพลตฟอร์มภายใต้ความรับผิดชอบทางการแพทย์ของตนเอง การจะออกใบสั่งยาหรือไม่เป็นการตัดสินใจของแพทย์แต่ผู้เดียว หากร้านขายยาขอใบสั่งยาสำหรับผู้ป่วยจากแพทย์ผ่านแพลตฟอร์ม แพทย์จะได้รับคำขอในส่วนของตน ทั้งนี้ไม่มีสิทธิเรียกร้องให้ออกใบสั่งยา ใบสั่งยาที่แพทย์ออกผ่านบัญชีของตนเองถือว่าแพทย์ได้ยืนยันแล้ว ใบสั่งยานั้นอาจเป็นฐานของการจัดส่งโดยร้านขายยาไปยังประเทศที่ผู้ป่วยเดินทางกลับไปได้ หากผู้ป่วยได้มาพบแพทย์ตามนัดหมายแบบพบตัวที่เยอรมนีผ่านแพลตฟอร์ม แพทย์สั่งจ่ายเฉพาะสิ่งที่ตนได้รับอนุญาตให้สั่งจ่ายตามกฎหมายที่ใช้กับตน

การวางแผนในปฏิทิน: แพทย์กำหนดในปฏิทินของตนว่าผู้ช่วยวางแผน Laura จะเพียงเตรียมคำขอนัดหมายที่ส่งถึงแพทย์ไว้เป็นข้อเสนอ (“ด้วยตนเอง” ค่าเริ่มต้น) หรือจะบันทึกลงในช่วงเวลาว่างที่เหมาะสมในบล็อกสีของแพทย์เอง (“อัตโนมัติ”) นัดหมายที่บันทึกในลักษณะนี้ถือเป็นนัดหมายที่แพทย์กำหนด หากแพทย์กำหนดนัดหมายภายในช่วงเวลาที่ผู้ป่วยระบุไว้ นัดหมายนั้นถือว่าตกลงกันแล้ว หากอยู่นอกช่วงเวลานั้น ผู้ป่วยต้องยืนยันเวลา วันลาที่แพทย์บันทึกไว้จะปิดกั้นเวลานั้นสำหรับนัดหมายใหม่

แพทย์ให้บริการที่เกินขอบเขตที่ผู้ป่วยได้ชำระแล้วเฉพาะเมื่อผู้ป่วยให้ความยินยอมล่วงหน้าผ่านแพลตฟอร์ม หากไม่มีความยินยอมล่วงหน้า ให้ได้เฉพาะเมื่อไม่อาจเลื่อนออกไปได้ด้วยเหตุผลทางการแพทย์ โดยเฉพาะในกรณีเกิดภาวะแทรกซ้อน และแพทย์พิสูจน์ได้ ความเสี่ยงที่ค่าใช้จ่ายส่วนเกินดังกล่าวจะไม่ได้รับชำระเป็นภาระของแพทย์ BGGI ไม่รับภาระนั้น

คู่สัญญาตามความหมายของมาตรานี้หมายถึงอีกฝ่ายหนึ่งของสัญญานี้ นอกเหนือจากข้อกำหนดอื่นของสัญญานี้ ให้ใช้บังคับดังนี้ บริการที่เริ่มต้นผ่านแพลตฟอร์มจะตกลงและชำระเงินสำหรับตอนการรักษาเดียวกันผ่านแพลตฟอร์มเท่านั้น ตอนการรักษาประกอบด้วยการตรวจเบื้องต้น การรักษา การตรวจติดตาม และการดูแลภายหลังการรักษาสำหรับเรื่องเดียวกัน คู่สัญญาจะไม่ชำระหรือเรียกร้องค่าตอบแทนสำหรับบริการเหล่านี้นอกแพลตฟอร์ม ไม่ว่าด้วยตนเองหรือผ่านบุคคลภายนอก และจะไม่ทำข้อตกลงเกี่ยวกับเรื่องดังกล่าวนอกแพลตฟอร์ม การชำระเงิน ณ สถานที่ซึ่งดำเนินการผ่านแพลตฟอร์มให้ถือเป็นการชำระเงินผ่านแพลตฟอร์ม เท่าที่ข้อกำหนดอื่นของสัญญานี้กำหนดให้การรักษาดำเนินต่อไปนอกแพลตฟอร์มได้ ข้อกำหนดดังกล่าวไม่ใช้กับตอนการรักษาเดียวกัน

ไม่กระทบต่อการเลือกแพทย์และสถานพยาบาลได้อย่างอิสระ การดูแลในเหตุฉุกเฉินที่แท้จริง และการรักษาที่เกิดขึ้นโดยไม่เกี่ยวข้องกับแพลตฟอร์ม โดยเฉพาะอย่างยิ่งตามความสัมพันธ์ในการรักษาที่มีอยู่ก่อนแล้ว หรือเนื่องจากเรื่องใหม่นอกตอนการรักษาตามความริเริ่มของผู้ป่วยเอง หากมีการแสดงกรณีใดว่าเป็นเหตุฉุกเฉินทั้งที่ไม่ได้เป็นเหตุฉุกเฉิน ข้อยกเว้นนี้ไม่ใช้บังคับ

หากคู่สัญญาฝ่าฝืนวรรค 1 โดยเฉพาะอย่างยิ่งด้วยการชำระเงินหรือข้อตกลงนอกแพลตฟอร์ม BGGI อาจบอกเลิกสัญญาด้วยเหตุสำคัญตาม § 19a งดส่งกรณี คำขอ คำสั่ง หรืองานเพิ่มเติมให้แก่คู่สัญญาผ่านแพลตฟอร์มหรืองดรับจากคู่สัญญา และเรียกร้องค่าเสียหายที่เกิดขึ้นตามบทบัญญัติของกฎหมาย โดยเฉพาะอย่างยิ่งค่าตอบแทนที่ BGGI จะได้รับหากดำเนินการผ่านแพลตฟอร์ม ไม่มีการตกลงเบี้ยปรับ

BGGI ได้รับค่าตอบแทนเฉพาะสำหรับบริการของตนเองที่ระบุไว้ในสัญญานี้และในการแจ้งราคาของแพลตฟอร์มเท่านั้น ไม่มีฝ่ายใดชำระค่าตอบแทนแก่ BGGI สำหรับการเกิดการติดต่อผ่านแพลตฟอร์มระหว่างผู้ป่วยกับแพทย์ สถานพยาบาล หรือผู้ให้บริการอื่น และ BGGI ไม่ให้ประโยชน์ใดเพื่อการนั้น ทั้งนี้ไม่กระทบต่อกฎหมายวิชาชีพและ §§ 299a และ 299b แห่งประมวลกฎหมายอาญาเยอรมัน (StGB)

สำหรับผู้ป่วยที่ได้รับการดูแลผ่านแพลตฟอร์ม บริการทั้งหมดที่ริเริ่มผ่านแพลตฟอร์ม — การให้คำปรึกษา ความเห็นที่สอง การปรึกษาทางวิดีโอ การจัดการการรักษา ตลอดจนบริการที่จองไว้ — จะดำเนินการและคิดค่าบริการผ่านแพลตฟอร์ม

BGGI ขอให้แพทย์ดูแลผู้ป่วยที่ได้รับการดูแลผ่านแพลตฟอร์มต่อไปผ่านแพลตฟอร์มด้วย สัญญานี้ไม่ได้ก่อให้เกิดหน้าที่ดังกล่าว ด้วยวิธีนี้เคสจะได้รับการบันทึกไว้อย่างครบถ้วน และข้อตกลงเกี่ยวกับบริการและค่าใช้จ่ายยังคงมีผลผูกพัน คำขอนี้เกี่ยวกับช่วงการรักษาเดียวกันตลอดระยะเวลาของสัญญานี้และเป็นเวลา 12 เดือนหลังการติดต่อครั้งสุดท้ายที่เกิดขึ้นผ่านแพลตฟอร์ม

สิทธิในการเลือกแพทย์อย่างอิสระของผู้ป่วย หน้าที่ตามกฎหมายและตามกฎหมายวิชาชีพของแพทย์ — โดยเฉพาะการรักษาในกรณีฉุกเฉิน — ตลอดจนความสัมพันธ์ในการรักษาที่พิสูจน์ได้ว่ามีอยู่หรือเกิดขึ้นโดยไม่ขึ้นกับแพลตฟอร์ม ไม่ได้รับผลกระทบ

บริการที่ตกลงและให้ผ่านแพลตฟอร์มจะคิดค่าบริการผ่านแพลตฟอร์ม จำนวนเงินที่ตกลงกันสำหรับบริการดังกล่าวยังคงต้องชำระ แม้การดูแลจะดำเนินต่อไปนอกแพลตฟอร์มหลังจากนั้นก็ตาม เพื่อการคิดค่าบริการของบริการเหล่านี้ BGGI อาจขอข้อมูลเกี่ยวกับบริการที่ให้ไปแล้วได้ ในขอบเขตที่จำเป็นและชอบด้วยกฎหมายคุ้มครองข้อมูล สำหรับการรักษาที่แพทย์ให้นอกแพลตฟอร์ม และสำหรับการที่ผู้ป่วยมาถึงแพทย์ผ่านแพลตฟอร์ม แพทย์ไม่ต้องชำระค่าบริการใด ๆ แก่ BGGI

ไม่มีการตกลงเบี้ยปรับกับแพทย์ สิทธิเรียกร้องตามกฎหมายที่กว้างกว่า โดยเฉพาะค่าเสียหาย ไม่ได้รับผลกระทบ

เมื่อผู้ป่วยยื่นเคส ผู้ป่วยอาจเลือกเป็นบริการแรกให้นำเสนอเคสต่อแพทย์ในภูมิภาคก่อน (“การนำเสนอเคส”) ในกรณีนั้น BGGI จะนำเสนอเคสพร้อมเอกสารที่ยื่นต่อแพทย์

แพทย์ตอบกลับโดยย่อว่าจะรับเคสหรือไม่ และอาจเพิ่มการประเมินโดยย่อได้ การตอบกลับไม่ใช่รายงานทางการแพทย์และไม่ใช่การประเมินค่าใช้จ่าย และอาศัยเอกสารที่นำเสนอเท่านั้น

การนำเสนอเคสเป็นบริการด้านการจัดการที่ BGGI ให้แก่ผู้ป่วยและเรียกเก็บค่าบริการเอง ได้แก่ BGGI จัดเตรียมเคส นำเสนอเคส และส่งต่อการตอบกลับ แพทย์เป็นผู้รับผิดชอบเนื้อหาของการตอบกลับแต่ผู้เดียว BGGI ไม่รับเอาเนื้อหานั้นเป็นของตน แพทย์ไม่ได้รับค่าวิชาชีพสำหรับการตอบกลับ การนำเสนอเคสไม่ก่อให้เกิดสิทธิเรียกร้องค่าตอบแทน การชดใช้ค่าใช้จ่าย หรือการจ่ายเงิน

แพทย์ไม่มีหน้าที่ต้องรับเคสที่นำเสนอ หากแพทย์รับเคส บริการเพิ่มเติมทั้งหมดที่จองผ่านแพลตฟอร์มเป็นไปตาม § 15 หากแพทย์ปฏิเสธหรือไม่ตอบภายในกำหนดเวลาที่แสดงในแพลตฟอร์ม BGGI อาจนำเสนอเคสต่อแพทย์รายอื่นได้

การตอบกลับจะปรากฏในพอร์ทัลของผู้ป่วยเมื่อ BGGI อนุมัติแล้ว การอนุมัตินี้เป็นการดำเนินการเชิงองค์กร BGGI ไม่ได้ตรวจสอบเนื้อหาในทางการแพทย์ และอาจส่งการตอบกลับคืนให้แพทย์พร้อมแจ้งเหตุผลได้ การตอบกลับต้องไม่มีข้อมูลติดต่อ แพลตฟอร์มจะปฏิเสธการตอบกลับที่มีข้อมูลติดต่อ ความยาวของการประเมินมีจำกัด

สำหรับการตอบกลับ ให้ใช้ความระมัดระวังทางการแพทย์และขอบเขตตามกฎหมายวิชาชีพของการรักษาทางไกล หากไม่สามารถให้ความเห็นได้อย่างสมเหตุสมผลโดยไม่มีการตรวจด้วยตนเอง แพทย์ต้องระบุเรื่องนี้ไว้ในการตอบกลับ

BGGI จัดเตรียมเคสโดยมีปัญญาประดิษฐ์สนับสนุน — เช่น ด้วยบทสรุปของเอกสาร คำแปล และข้อมูลเกี่ยวกับสาขาเฉพาะทางที่อาจเกี่ยวข้อง — และส่งการจัดเตรียมนี้ให้แพทย์

การจัดเตรียมเป็นเครื่องมือช่วยในการทำงาน ไม่ใช่การวินิจฉัยโรค ไม่ใช่ข้อเสนอการรักษา และไม่ใช่ผลการตรวจ และไม่ใช้แทนการตรวจสอบของแพทย์เอง แพทย์ตรวจสอบเอกสารด้วยตนเองและตัดสินใจภายใต้ความรับผิดชอบของตนเอง

ข้อผิดพลาดของการจัดเตรียมที่เห็นได้ แพทย์ต้องแจ้ง BGGI เพื่อให้สามารถแก้ไขได้

BGGI ไม่รับประกันความถูกต้องและความครบถ้วนของการจัดเตรียม การจัดเตรียมเป็นเครื่องมือช่วยและไม่ใช่บริการทางการแพทย์ของ BGGI ความรับผิดของ BGGI ตาม § 20 วรรค 6 ไม่ได้รับผลกระทบ

หากเคสก่อนหน้าของผู้ป่วยได้เชื่อมโยงกับเคสปัจจุบัน ไม่ว่าโดยผู้ป่วยเองหรือโดย BGGI แพทย์จะได้รับเอกสารของเคสเหล่านั้นและการนำเสนอสรุปประวัติการรักษา เฉพาะเมื่อ BGGI ได้อนุมัติให้ส่งต่อแล้ว เคสได้รับการชำระเงินแล้วและไม่ถูกระงับ และความยินยอมของผู้ป่วยยังมีผลอยู่ การเรียกดูแต่ละครั้งจะถูกบันทึกไว้

การปรึกษาทางวิดีโอดำเนินการผ่านแพลตฟอร์ม การเข้าถึงห้องวิดีโอมีเฉพาะในช่วงเวลาของนัดหมายเท่านั้น

ก่อนการปรึกษาทางวิดีโอแต่ละครั้ง แพลตฟอร์มจะถามผู้ป่วยและแพทย์ว่าอนุญาตให้บันทึกการสนทนาเพื่อจัดทำสรุปโดย AI หรือไม่ แต่ละฝ่ายตอบว่า “ใช่” หรือ “ไม่” หากผู้ป่วยได้จองล่าม AI ไว้ คำถามนี้จะถามผู้ป่วยในขั้นตอนเดียวกับการให้ความเห็นชอบต่อล่าม AI (§ 11) คำตอบจะถูกบันทึกพร้อมบุคคลและเวลา แพทย์จะเห็นสถานะของผู้ป่วย

แต่ละฝ่ายสามารถเปลี่ยนคำตอบของตนได้จนถึงเวลาเริ่มนัดหมาย หลังจากนั้นจะเปลี่ยนไม่ได้อีก แพทย์สามารถเข้าร่วมการสนทนาได้แม้ไม่ได้ตอบ ตราบเท่าที่ทั้งสองฝ่ายยังไม่ได้ตอบว่า “ใช่” จะไม่มีการบันทึก

แพลตฟอร์มจะบันทึกการสนทนาเฉพาะเมื่อทั้งสองฝ่ายได้ตอบว่า “ใช่” แล้วเท่านั้น โดยจะไม่จัดเก็บเสียงเลย ถ้อยคำของผู้ป่วยและของแพทย์จะถูกเก็บผ่านไมโครโฟนของแต่ละฝ่าย และแปลงเป็นข้อความทันทีด้วยการรู้จำเสียงพูด จัดเก็บเฉพาะข้อความนี้ในรูปแบบเข้ารหัส (“บันทึกถอดความ”) หากมีการใช้ล่าม AI บันทึกถอดความจะประกอบด้วยถ้อยคำที่ล่าม AI ถ่ายทอด ทั้งต้นฉบับและคำแปล

หลังการสนทนา ปัญญาประดิษฐ์จะจัดทำบทสรุปจากบันทึกถอดความให้ผู้ป่วยหนึ่งฉบับและให้แพทย์หนึ่งฉบับ แต่ละฉบับเป็นภาษาของแต่ละฝ่าย ทั้งนี้ใช้เช่นเดียวกันไม่ว่าจะไม่มีล่าม มีล่าม AI หรือมีล่ามที่เป็นบุคคล หากฝ่ายใดไม่ได้ตอบว่า “ใช่” หรือได้เปลี่ยนคำตอบ “ใช่” เป็น “ไม่” จะไม่มีการจัดทำบทสรุป และบันทึกถอดความที่มีอยู่จะถูกลบ การปรึกษาทางวิดีโอยังคงดำเนินต่อไปตามปกติ

บันทึกถอดความจะถูกลบทันทีที่จัดทำบทสรุปทั้งสองฉบับแล้ว และเช่นเดียวกันหลังความพยายามครั้งสุดท้ายในการจัดทำที่ไม่สำเร็จ และไม่ว่ากรณีใดไม่เกิน 7 วันนับแต่บันทึกถอดความเกิดขึ้น

บทสรุปจะปรากฏในพอร์ทัลของแพทย์และในพอร์ทัลของผู้ป่วยที่เคสนั้น และคงอยู่ที่นั่นเช่นเดียวกับเอกสารของเคส บทสรุปมีการระบุว่าเป็นสรุปโดย AI มุ่งให้สะท้อนเฉพาะสิ่งที่พูด และอาจมีข้อผิดพลาดหรือขาดตกบางส่วน บทสรุปไม่ใช่เอกสารบันทึกทางการแพทย์และไม่ใช่รายงานทางการแพทย์ หน้าที่ในการบันทึกของแพทย์ไม่ได้รับผลกระทบ แพทย์ต้องตรวจสอบเนื้อหาก่อนอาศัยเนื้อหานั้น BGGI ไม่รับประกันความครบถ้วนและความถูกต้องของบทสรุป § 20 วรรค 6 ไม่ได้รับผลกระทบ

บทสรุปรวมอยู่ในราคาของนัดหมายแล้ว ผู้ป่วยและแพทย์ไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมสำหรับการนี้ หากแพทย์ตอบว่า “ไม่” นัดหมายและค่าวิชาชีพไม่ได้รับผลกระทบ

หากมีบุคคลอื่นเข้าร่วมการสนทนา — เช่น ล่ามที่เป็นบุคคลหรือผู้ติดตาม — บุคคลนั้นจะไม่ถูกบันทึกผ่านไมโครโฟนของตนเอง แต่ถ้อยคำของบุคคลนั้นอาจเข้าไปอยู่ในบันทึกถอดความผ่านไมโครโฟนของผู้ป่วยและของแพทย์ได้ ผู้ที่เชิญบุคคลดังกล่าวเข้าร่วมต้องแจ้งบุคคลนั้นก่อนเริ่ม สำหรับล่ามที่ BGGI จัดให้ BGGI จะเป็นผู้แจ้ง

หากแพทย์และผู้ป่วยไม่ได้พูดภาษาเดียวกัน อาจใช้ล่าม AI ในการสนทนาทางวิดีโอได้ ล่าม AI ถ่ายทอดคำพูดเป็นช่วง ๆ ในทั้งสองทิศทาง เปล่งคำแปลเป็นเสียง และแสดงต้นฉบับและคำแปลเป็นคำบรรยาย หากภาษาใดไม่มีเสียง (ปัจจุบันคือภาษาเคิร์ด) คำแปลเป็นภาษานั้นจะแสดงเป็นคำบรรยายเท่านั้น

ล่าม AI จะใช้เฉพาะเมื่อผู้ป่วยได้ให้ความเห็นชอบแล้วเท่านั้น ไม่มีการขอความเห็นชอบของแพทย์ต่อล่าม AI แยกต่างหาก ก่อนเริ่ม แพทย์จะเห็นว่าผู้ป่วยได้ให้ความเห็นชอบหรือปฏิเสธ ล่าม AI อาจเปิดใช้คู่กับล่ามที่เป็นบุคคลได้ด้วย

การล่ามด้วยเครื่องเป็นเครื่องมือช่วยในการสื่อสาร ไม่ได้รับการรับรอง และอาจมีข้อผิดพลาด ในถ้อยคำที่มีความสำคัญทางการแพทย์ — โดยเฉพาะในการให้ข้อมูลทางการแพทย์ ความยินยอม และการใช้ยา — แพทย์ต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าตนได้รับความเข้าใจอย่างถูกต้องและตนเองเข้าใจอย่างถูกต้อง ถามกลับเมื่อมีข้อสงสัย และใช้ล่ามที่เป็นบุคคลเมื่อจำเป็น ความรับผิดชอบต่อการให้ข้อมูลทางการแพทย์ยังคงเป็นของแพทย์ BGGI ไม่รับประกันความถูกต้องและความครบถ้วนของการล่ามด้วยเครื่อง § 20 วรรค 6 ไม่ได้รับผลกระทบ

หากการถ่ายทอดของล่าม AI และของล่ามที่เป็นบุคคลแตกต่างกัน แพทย์ต้องชี้แจงถ้อยคำโดยการถามกลับก่อนอาศัยถ้อยคำนั้น

BGGI เรียกเก็บค่าใช้จ่ายของล่าม AI จากผู้ป่วยตามข้อกำหนดและเงื่อนไขทั่วไป ค่าวิชาชีพของแพทย์ไม่ได้รับผลกระทบจากการนี้

การล่ามแปล ณ สถานที่: แพทย์อาจส่งลิงก์ทางอีเมลจากส่วนงานของตนไปยังผู้ป่วย รวมถึงบุคคลที่ไม่มีบัญชีในแพลตฟอร์ม เพื่อให้บุคคลนั้นจองและชำระค่าล่ามแปลหนึ่งชั่วโมงโดยล่าม AI ชื่อ Lina สำหรับการสนทนา ณ สถานที่ แพทย์จะกรอกเพียงที่อยู่อีเมลและสองภาษาเท่านั้น และจะทำเช่นนี้ได้เฉพาะเมื่อได้รับความยินยอมจากบุคคลนั้น อีเมลไม่มีข้อมูลด้านสุขภาพและไม่มีชื่อของแพทย์ หลังการชำระเงิน สามารถเริ่มเซสชันบนอุปกรณ์ของแพทย์หรือของบุคคลนั้นได้ Lina พูดด้วยเสียงเท่านั้น และไม่มีการบันทึกใด ๆ ให้ใช้วรรค 3 โดยอนุโลม บุคคลนั้นเป็นผู้รับภาระค่าใช้จ่าย ค่าตอบแทนของแพทย์ไม่ได้รับผลกระทบ และแพทย์ไม่ได้รับสิ่งใดจากการจอง

แพทย์สามารถบันทึกหน่วยวินิจฉัยและบริการภายนอกที่ตนร่วมงานด้วยไว้ในส่วนของตนบนแพลตฟอร์มได้ โดยเฉพาะห้องปฏิบัติการ การถ่ายภาพรังสีเอกซเรย์ การตรวจ MRT และ CT เวชศาสตร์นิวเคลียร์ พยาธิวิทยา กายภาพบำบัด ห้องปฏิบัติการทันตกรรม และร้านอุปกรณ์การแพทย์ (“หน่วยบริการ”) เมื่อบันทึกแล้ว หน่วยบริการจะได้รับคำเชิญให้ลงทะเบียนบนแพลตฟอร์ม แพทย์บันทึกเฉพาะข้อมูลการติดต่อทางวิชาชีพของหน่วยบริการ

สำหรับเคสของตนที่ได้ตอบรับแล้ว แพทย์อาจมอบหมายบริการให้หน่วยบริการได้ (“งาน”) ผู้ป่วยจะได้รับการแจ้งเตือนเกี่ยวกับงานและชำระยอดรวมในพอร์ทัล หน่วยบริการอัปโหลดค่าผลตรวจ ผลการตรวจวินิจฉัย และภาพในแพลตฟอร์ม ซึ่งจะปรากฏแก่แพทย์และในเคสของผู้ป่วย

แพทย์จะมอบหมายงานให้หน่วยบริการเฉพาะเมื่อมีเหตุผลทางการแพทย์หรือเหตุผลตามข้อเท็จจริง และแจ้งผู้ป่วยว่าผู้ป่วยสามารถรับบริการที่หน่วยบริการอื่นตามที่ตนเลือกได้ด้วย

สำหรับการบันทึกหน่วยบริการ สำหรับงาน และสำหรับบริการใดของหน่วยบริการ แพทย์ไม่ได้รับค่าตอบแทนหรือผลประโยชน์อื่นใดจาก BGGI หรือจากหน่วยบริการ แพทย์จะไม่เรียกร้อง ไม่ยอมรับคำสัญญา และไม่รับผลประโยชน์ดังกล่าว ราคาของหน่วยบริการจะบวกส่วนเพิ่มร้อยละ 10 ซึ่งเป็นของ BGGI ทั้งหมด ส่วนเพิ่มนี้เป็นค่าบริการสำหรับบริการของ BGGI ต่อหน่วยบริการและต่อผู้ป่วยเท่านั้น และทั้งแพทย์และเอเจนซีไม่มีส่วนได้รับจากส่วนเพิ่มนี้ งานที่ส่งถึงหน่วยบริการไม่มีการเรียกเก็บส่วนเพิ่มของแพลตฟอร์มและส่วนเพิ่มของเอเจนซี

เคสในด้านความงามจะส่งให้แพทย์เฉพาะในขอบเขตที่แพทย์ได้รับการบันทึกและอนุมัติในแพลตฟอร์มสำหรับสาขาในด้านนี้ แพทย์ต้องแสดงหลักฐานคุณวุฒิแพทย์เฉพาะทางหรือคุณวุฒิเพิ่มเติมที่กฎหมายของประเทศที่แพทย์ปฏิบัติงานกำหนดไว้สำหรับหัตถการด้านความงามที่เสนอ

หัตถการด้านความงามที่ไม่มีความจำเป็นทางการแพทย์ต้องมีการให้ข้อมูลทางการแพทย์ที่ละเอียดเป็นพิเศษ แพทย์ต้องให้ข้อมูลเกี่ยวกับความเสี่ยง โอกาสสำเร็จและข้อจำกัดของผลลัพธ์ ระยะเวลาพักฟื้น หัตถการต่อเนื่องที่อาจเกิดขึ้น ตลอดจนทางเลือกอื่นรวมถึงการไม่ทำหัตถการ และให้มีระยะเวลาไตร่ตรองที่เหมาะสมก่อนหัตถการ โดยปกติการให้ข้อมูลจะไม่ทำในวันที่ทำหัตถการ

หัตถการด้านความงามที่ไม่มีความจำเป็นทางการแพทย์แก่ผู้เยาว์จะไม่มีการจัดการผ่านแพลตฟอร์ม

แพทย์จะไม่โฆษณาผ่านแพลตฟอร์มด้วยการแสดงเปรียบเทียบสภาพร่างกายหรือรูปลักษณ์ก่อนและหลังศัลยกรรมตกแต่งที่ไม่มีความจำเป็นทางการแพทย์ และต้องปฏิบัติตามข้อกำหนดอื่นของกฎหมายว่าด้วยการโฆษณาด้านการรักษา ทั้งนี้ใช้กับภาพและข้อความในโปรไฟล์ของแพทย์ด้วย (§ 14)

หัตถการบางอย่างอาจจำเป็นทางการแพทย์หรือเป็นด้านความงามก็ได้ เช่น การแก้ไขจมูกหลังอุบัติเหตุ หรือการเสริมสร้างหลังการป่วยเป็นมะเร็ง ดังนั้น BGGI อาจย้ายเคสไปยังอีกด้านหนึ่งได้ เอกสารและประวัติยังคงอยู่ และจะบันทึกเหตุผล บุคคล และเวลา หากแพทย์เห็นว่าการจัดเคสเข้าด้านใดไม่ถูกต้อง ให้แจ้ง BGGI ผ่านแพลตฟอร์ม

สำหรับสถานประกอบการในด้านความงาม ให้ใช้สัญญาความร่วมมือสำหรับศูนย์ความงามและสถานพยาบาลด้านความงาม สำหรับผู้ป่วย ให้ใช้เงื่อนไขพิเศษสำหรับด้านความงามเพิ่มเติมด้วย

แพทย์สามารถอัปโหลดภาพในโปรไฟล์ของตนได้ โดยเฉพาะภาพบุคคลและภาพสถานที่ประกอบวิชาชีพและห้องรักษา พนักงานของ BGGI ที่ได้รับอนุญาตก็สามารถอัปโหลด จัดเรียง และนำภาพออกจากโปรไฟล์ได้เช่นกัน

ภาพใหม่ทุกภาพจะได้รับการตรวจสอบและอนุมัติโดย BGGI ก่อนการเผยแพร่ แม้ BGGI จะเป็นผู้อัปโหลดเองก็ตาม เมื่อจัดเก็บ แพลตฟอร์มจะลบเมทาดาทาที่ฝังอยู่ เช่น สถานที่ถ่ายภาพและข้อมูลอุปกรณ์ สิ่งที่แสดงต่อสาธารณะคือภาพที่ย่อขนาดแล้ว ไม่ใช่ไฟล์ต้นฉบับ

แพทย์รับรองว่าตนมีสิทธิที่จำเป็นในภาพและข้อความที่ตนจัดให้ และบุคคลที่ปรากฏในภาพจนจดจำได้ได้ให้ความยินยอมในการเผยแพร่แล้ว แพทย์จะไม่อัปโหลดภาพของผู้ป่วยและภาพเปรียบเทียบก่อนและหลังการรักษา

แพทย์ให้สิทธิแก่ BGGI ในภาพและข้อความโปรไฟล์ที่จัดให้ ตลอดระยะเวลาของสัญญานี้ เป็นสิทธิแบบทั่วไป ไม่มีค่าตอบแทน และไม่จำกัดพื้นที่ ในการทำซ้ำ ทำให้เข้าถึงได้โดยสาธารณะ และดัดแปลงในขอบเขตที่จำเป็นทางเทคนิค โดยเฉพาะการตัด การย่อขนาด และการลบเมทาดาทา เพื่อนำเสนอแพทย์บนแพลตฟอร์มและในแอปพลิเคชันของ Love Your Life และในแผนที่พันธมิตรที่เปิดต่อสาธารณะ การใช้นอกแพลตฟอร์ม เช่น ในการโฆษณาหรือสื่อสังคมออนไลน์ ต้องได้รับความเห็นชอบจากแพทย์เป็นการเฉพาะ

หากแพทย์นำภาพปัจจุบันออก ภาพนั้นจะไม่แสดงอีกต่อไปและไฟล์ของภาพจะถูกลบ BGGI เก็บรักษาฉบับเก่าที่ถูกแทนที่ด้วยภาพที่ใหม่กว่าไว้เป็นประวัติ ระยะเวลาของการเก็บรักษานี้ระบุไว้ในนโยบายความเป็นส่วนตัว เมื่อสัญญานี้สิ้นสุดลง สิทธิในการใช้ก็สิ้นสุดลง และ BGGI จะนำภาพออกจากการแสดงผล

BGGI อาจปฏิเสธหรือนำภาพและข้อความที่ละเมิดสิทธิของบุคคลภายนอก กฎหมายว่าด้วยการโฆษณาด้านการรักษา หรือสัญญานี้ ออกจากการแสดงผลได้

โดยแตกต่างจากวรรค 4 ประโยค 2 BGGI อาจเผยแพร่ภาพและวิดีโอที่แพทย์อัปโหลดและ BGGI อนุมัติแล้วในช่องทางโซเชียลมีเดียของ Love Your Life เองด้วย เพื่อนำเสนอแพลตฟอร์มและบริการของแพทย์ เพื่อการนี้ BGGI อาจแก้ไขภาพและวิดีโอดังกล่าว โดยเฉพาะอย่างยิ่งการตัด การย่อ การใส่คำบรรยาย และการแปลข้อความและคำบรรยาย โดยไม่บิดเบือนสาระ และเพื่อการนี้แพทย์ให้สิทธิใช้งานแก่ BGGI ตลอดระยะเวลาของสัญญานี้ ซึ่งเป็นสิทธิอย่างธรรมดา ไม่มีค่าตอบแทน และไม่จำกัดพื้นที่ เมื่ออัปโหลด แพทย์ยืนยันว่าบุคคลที่ปรากฏในภาพหรือวิดีโอจนจดจำได้ได้ให้ความยินยอมต่อการเผยแพร่นี้ด้วย และจะแสดงหลักฐานความยินยอมเมื่อได้รับการร้องขอ BGGI จะเผยแพร่ภาพและวิดีโอที่แสดงผู้ป่วยก็ต่อเมื่อผู้ป่วยรายนั้นได้ให้ความยินยอมโดยชัดแจ้งเป็นลายลักษณ์อักษรต่อการเผยแพร่นี้แล้วเท่านั้น ทั้งนี้วรรค 3 ประโยค 2 ไม่ได้รับผลกระทบ การเผยแพร่ทุกครั้งเป็นไปตามกฎหมายว่าด้วยการโฆษณาด้านสุขภาพ และ BGGI จะไม่เผยแพร่การแสดงเปรียบเทียบก่อนและหลังการรักษาหรือหัตถการ เมื่อสัญญานี้สิ้นสุดลง BGGI จะไม่เผยแพร่โพสต์ใหม่อีก และจะลบโพสต์ที่เผยแพร่แล้วเมื่อแพทย์ร้องขอ

แพทย์กำหนดค่าวิชาชีพของตนสำหรับบริการให้คำปรึกษา การสนทนา และบริการทางวิดีโอในแพลตฟอร์มเอง ไม่มีการกำหนดจำนวนขั้นต่ำหรือขั้นสูง หากจำนวนเงินสูงกว่าค่าอ้างอิงที่บันทึกไว้ จำนวนเงินนั้นจะถูกจัดเก็บ และแพลตฟอร์มจะเพียงแจ้งให้ทราบเท่านั้น ค่าวิชาชีพเป็นค่าบริการสำหรับบริการทางการแพทย์ของแพทย์เองเท่านั้น

ฐานของการจ่ายเงิน ได้แก่ บริการของแพทย์ที่จองผ่านแพลตฟอร์มและที่ผู้ป่วยได้ชำระเงินแล้ว การจ่ายเงินจะทำได้ต่อเมื่อ BGGI ได้รับชำระเงินแล้วเท่านั้น การคิดคำนวณ การถึงกำหนดชำระ และการจ่ายเงิน เป็นไปตามรูปแบบการชำระเงินที่ตกลงกันไว้ (§ 16)

จำนวนเงินที่ค้างอยู่ ได้รับการอนุมัติ จ่ายแล้ว และถูกยกเลิก ตลอดจนค่าใช้จ่ายของบุคคลภายนอกและค่าธรรมเนียม สามารถดูได้ในส่วนแพทย์ทุกเมื่อ จำนวนเงินเดียวกันจะไม่ถูกจ่ายซ้ำสองครั้ง ไม่มีจำนวนขั้นต่ำสำหรับการจ่ายเงิน

การจ่ายเงินทำโดยไม่ใช้เงินสดตามที่แพทย์เลือกไว้ในส่วนแพทย์ โดยโอนผ่านธนาคารเข้าบัญชีธนาคารที่บันทึกไว้ในส่วนนั้น หรือเข้าบัญชีของแพทย์เองที่ผู้ให้บริการชำระเงิน Stripe ทั้งนี้เฉพาะเมื่อ Stripe เปิดให้บริการบัญชีดังกล่าวในประเทศของแพทย์ แพทย์เปิดบัญชี Stripe บนเว็บไซต์ของ Stripe และจัดการบัญชีที่นั่น Stripe จ่ายเงินจากบัญชีนี้เข้าธนาคารของแพทย์ ไม่ว่าทางใด การจ่ายเงินแต่ละครั้งได้รับการอนุมัติตามหลักการตรวจสอบโดยบุคคลสองคน (หลักสี่ตา) กล่าวคือ ผู้ที่จัดเตรียมจะไม่อนุมัติเอง แพทย์แจ้งการเปลี่ยนแปลงข้อมูลบัญชีธนาคารผ่านส่วนแพทย์ การเปลี่ยนแปลงจะได้รับการตรวจสอบแยกต่างหากก่อนการจ่ายเงินครั้งถัดไป แพทย์เปลี่ยนวิธีรับเงินในส่วนแพทย์ได้ทุกเมื่อ และ BGGI จะได้รับแจ้งทุกครั้งที่มีการเปลี่ยน

หนี้และการคิดคำนวณเป็นสกุลเงินยูโร แพทย์สามารถเลือกรับเงินเป็นดอลลาร์สหรัฐได้ในส่วนแพทย์ ในกรณีนั้น จำนวนเงินจะแปลงตามอัตราอ้างอิงของธนาคารกลางยุโรปที่แพลตฟอร์มใช้ และหักส่วนลดสำหรับการแลกเปลี่ยนเงินตรา ซึ่งอัตราจะแสดงในส่วนแพทย์ก่อนการเลือก อัตราแลกเปลี่ยนและส่วนลดจะกำหนดไว้ตายตัวเมื่ออนุมัติการจ่ายเงิน แพทย์รับภาระความเสียหายจากอัตราแลกเปลี่ยน การเลือกรับเงินเป็นดอลลาร์สหรัฐใช้กับการโอนผ่านธนาคาร สำหรับบัญชี Stripe จะโอนเป็นยูโร และสกุลเงินที่ Stripe จ่ายต่อจากบัญชีนั้นขึ้นอยู่กับการตั้งค่าของบัญชีดังกล่าว

ส่วนเพิ่มที่ BGGI เรียกเก็บจากผู้ป่วย — ส่วนเพิ่มของแพลตฟอร์มเป็นค่าบริการสำหรับบริการของ BGGI (การดูแลช่วยเหลือ การแปล บริการล่าม การจัดการวีซ่าและการเดินทาง การติดตามดูแลเคส การบริหาร และการใช้แพลตฟอร์ม) และหากเอเจนซีดูแลผู้ป่วย ส่วนเพิ่มของเอเจนซีเป็นค่าบริการสำหรับบริการดูแลของเอเจนซีนั้น สำหรับการดูแลสถานพยาบาลผู้ทำการรักษาที่ได้แสดงหลักฐานแล้วโดยเอเจนซีที่ BGGI มอบหมาย และสำหรับการบริหารและการคิดค่าบริการของสิ่งเหล่านี้โดย BGGI — เรียกเก็บเพิ่มเติมจากค่าวิชาชีพ ส่วนเพิ่มดังกล่าวไม่ทำให้ค่าวิชาชีพของแพทย์ลดลง และแพทย์ไม่ชำระค่าตอบแทนแก่ BGGI หรือเอเจนซีสำหรับการส่งผู้ป่วย ส่วนเพิ่มของแพลตฟอร์มและส่วนเพิ่มของเอเจนซีคำนวณคู่ขนานกันจากจำนวนค่าวิชาชีพสุทธิ ไม่ใช่คำนวณซ้อนกัน และส่วนเพิ่มทั้งสองไม่เป็นฐานของกันและกัน

สำหรับบริการที่แพทย์ได้ให้แก่ผู้ป่วยของแพลตฟอร์ม ณ สถานที่ และที่ไม่ได้จองหรือคิดค่าบริการผ่านแพลตฟอร์ม แพทย์สามารถบันทึกจำนวนเงินและเหตุผลในส่วนของตนบนแพลตฟอร์มได้ (“การชำระเงินโดยตรง ณ สถานที่”) เหตุผลต้องอธิบายบริการที่ได้ให้ไปแล้วเสมอ ห้ามเรียกเก็บจำนวนเงินสำหรับการส่ง การชักนำ หรือการได้มาซึ่งผู้ป่วย หรือสำหรับการกระทำอื่นที่ไม่ใช่บริการของแพทย์เอง แพลตฟอร์มจะจัดเก็บเหตุผลเป็นแม่แบบของแพทย์ มีเพียงแพทย์เท่านั้นที่เห็น แก้ไข และลบแม่แบบของตน

การเรียกเก็บจะปรากฏในพอร์ทัลของผู้ป่วยทันทีโดยไม่ต้องได้รับการอนุมัติจาก BGGI พร้อมกับการแจ้งเตือน แพทย์รับผิดชอบต่อเหตุผลและจำนวนเงิน และเรียกเก็บเฉพาะสิ่งที่ตนได้ให้ไปแล้วและยังไม่ได้รับการชำระ ไม่มีวงเงินสูงสุด การเรียกเก็บแต่ละรายการจะได้รับหมายเลขลำดับของตนเอง การสร้าง การชำระเงิน การบันทึกเครดิต และการเรียกคืน จะถูกบันทึกพร้อมเวลาและบุคคลผู้ดำเนินการไว้ในบันทึกการตรวจสอบ

BGGI จะบวกส่วนแบ่งของแพลตฟอร์มเข้ากับจำนวนเงินที่เรียกเก็บจากผู้ป่วย ปัจจุบันร้อยละ 15 BGGI อาจกำหนดอัตราแตกต่างกันตามประเทศได้ โดยให้ถืออัตราที่แสดงเมื่อเรียกเก็บเป็นเกณฑ์ ส่วนแบ่งของแพลตฟอร์มเป็นค่าบริการสำหรับบริการของ BGGI ในการชำระเงินโดยตรง ได้แก่ การดำเนินการชำระเงิน การคิดค่าบริการ เอกสารหลักฐาน และการบริหาร ส่วนแบ่งนี้ไม่ทำให้จำนวนเงินของแพทย์ลดลง และแพทย์ไม่ต้องชำระสิ่งใดให้ BGGI สำหรับการนี้ เอเจนซีไม่ได้รับสิ่งใดจากส่วนนี้ และไม่มีการเรียกเก็บส่วนเพิ่มของเอเจนซีจากการเรียกเก็บนี้

ผู้ป่วยชำระเงินออนไลน์ผ่านแพลตฟอร์ม หลังจาก BGGI ได้รับเงินแล้ว แพทย์จะได้รับการแจ้งเตือน และ BGGI จะบันทึกจำนวนเงินที่บันทึกไว้เป็นเครดิตของแพทย์ ส่วนแบ่งของแพลตฟอร์มคงอยู่กับ BGGI เอกสารหลักฐาน ใบแจ้งหนี้หรือเอกสารเครดิต การจ่ายเงิน และสกุลเงิน เป็นไปตามข้อกำหนดของสัญญานี้ว่าด้วยค่าตอบแทน การคิดคำนวณ และการจ่ายเงิน รูปแบบการชำระเงิน (§ 16) ไม่ใช้กับการชำระเงินโดยตรง

แพทย์สามารถถอนการเรียกเก็บที่ยังไม่ได้ชำระได้เอง หลังการชำระเงิน เฉพาะฝ่ายบริหารของ BGGI เท่านั้นที่สามารถเรียกคืนการเรียกเก็บได้ โดยเฉพาะหากไม่ได้ให้บริการ ในกรณีนั้นจำนวนเงินที่บันทึกเป็นเครดิตจะถูกหักคืน และหากจ่ายไปแล้วต้องคืนให้ BGGI ผู้ป่วยจะไม่ได้รับหนังสือทวงถามชำระหนี้ แต่จะได้รับการแจ้งเตือน

เงินสด: หาก BGGI ได้เปิดใช้การชำระด้วยเงินสดให้แก่แพทย์โดยชัดแจ้งและกำหนดจำนวนเงินไว้สำหรับการนี้ แพทย์อาจรับชำระใบแจ้งหนี้ที่ค้างชำระของเคสของตนเป็นเงินสดในส่วน “รับเงินสด” ในนามของ BGGI และแลกกับใบเสร็จของแพลตฟอร์ม แพทย์จะไม่ถือเงินสดไว้เกินกว่าจำนวนที่ได้รับอนุมัติและเกินกว่าสิทธิเรียกร้องที่ค้างชำระของตนต่อ BGGI แพลตฟอร์มไม่อนุญาตให้ชำระด้วยเงินสดในจำนวนที่สูงกว่านั้น เงินสดเป็นของ BGGI โดยจะบันทึกเป็นยอดค้างชำระเพื่อ BGGI และหักกลบกับการจ่ายเงินครั้งถัดไปให้แก่แพทย์ หากทำไม่ได้ แพทย์จะส่งมอบจำนวนเงินนั้นตามคำสั่งของ BGGI หากการชำระด้วยเงินสดในเคสหนึ่งรวมกันถึงจำนวนที่กำหนดไว้ในแพลตฟอร์ม (ปัจจุบัน 5,000 ยูโร) แพทย์จะรับเงินสดได้เฉพาะเมื่อมีคำแถลงแหล่งที่มาของเงินและ BGGI ได้ยืนยันแล้ว

รูปแบบการชำระเงินตกลงกันแยกต่างหากสำหรับแพทย์แต่ละราย ได้แก่ ฝ่ายหนึ่งเสนอ อีกฝ่ายหนึ่งยอมรับ ปฏิเสธ หรือเสนอกลับ รูปแบบการชำระเงินถือว่าตกลงกันแล้วเมื่อทั้งสองฝ่ายให้ความเห็นชอบแล้วเท่านั้น และจะมีผลต่อการคิดคำนวณเมื่อนั้น

เงื่อนไขที่ตกลงกัน — วิธีการชำระเงิน เงินชำระล่วงหน้าและเงินชำระส่วนที่เหลือ เวลาชำระเงิน และกำหนดเวลาชำระเงิน — กำหนดไว้ในภาคผนวก “รูปแบบการชำระเงิน” ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของสัญญานี้ สัญญานี้ไม่ได้ระบุสัดส่วน เวลา หรือกำหนดเวลาไว้เอง

หากไม่มีรูปแบบการชำระเงินที่ตกลงกันไว้ จะไม่มีสัดส่วนเงินชำระล่วงหน้าหรือกำหนดเวลาชำระเงินพิเศษ การถึงกำหนดชำระจะเป็นไปตามกฎหมาย การเปลี่ยนแปลงจะมีผลเมื่อทั้งสองฝ่ายให้ความเห็นชอบต่อฉบับใหม่แล้วเท่านั้น จนกว่าจะถึงเวลานั้นให้ใช้ฉบับเดิมต่อไป

หากบริการถูกยกเลิก สิทธิเรียกร้องในส่วนนั้นเป็นอันตกไป เงินชำระล่วงหน้าที่จ่ายไปแล้วจะนำไปหักในการคิดคำนวณครั้งถัดไปหรือคืนให้ การยกเลิกแต่ละครั้งจะถูกบันทึกพร้อมเหตุผล เวลา และบุคคลผู้ดำเนินการ

หากแพทย์แจ้งยกเลิกนัดหมายที่ได้รับการยืนยันแล้ว ผู้ป่วยจะได้รับเงินที่ชำระคืน หรือ — ตามที่ผู้ป่วยเลือก — นัดหมายทดแทน

หากผู้ป่วยไม่มาตามนัด แพทย์ต้องแจ้งผ่านแพลตฟอร์ม ไม่มีการตกลงค่าธรรมเนียมการยกเลิกและค่าตอบแทนแบบขั้นบันไดตามเวลาที่ยกเลิก สิทธิเรียกร้องสำหรับบริการที่ให้ไปแล้วไม่ได้รับผลกระทบ

หากผู้ป่วยไม่มาตามการปรึกษาทางวิดีโอที่ชำระเงินแล้ว และจำนวนเงินที่ชำระไม่ได้รับคืนตามข้อกำหนดและเงื่อนไขทั่วไป สิทธิเรียกร้องค่าวิชาชีพของแพทย์สำหรับนัดหมายที่ได้จัดเตรียมไว้ยังคงมีอยู่ หากจำนวนเงินได้รับคืน สิทธิเรียกร้องดังกล่าวเป็นอันตกไป

หาก BGGI เรียกเก็บส่วนหนึ่งสำหรับล่าม AI หรือสำหรับล่ามที่เป็นบุคคลจากผู้ป่วยในกรณีไม่มาตามนัด การนี้ไม่กระทบต่อค่าวิชาชีพของแพทย์

แพทย์ไม่ได้รับลิงก์เชิญ รหัสเชิญ และรหัส QR สำหรับเชิญชวนผู้ป่วย แพทย์ไม่สามารถเป็นผู้เชิญในโปรแกรม “ลูกค้าชวนลูกค้า” ได้ — แม้ผ่านบัญชีผู้ป่วยของตนเอง — และไม่สามารถเป็นเอเจนซี เอเจนต์เชิงรุก หรือพันธมิตรโซเชียลมีเดียของแพลตฟอร์มได้ ทั้งนี้ใช้เช่นเดียวกันกับบุคคลที่ดำเนินการแทนสถานประกอบวิชาชีพของแพทย์ แพลตฟอร์มจะปฏิเสธการลงทะเบียนดังกล่าว หากบัญชีหรือที่อยู่อีเมลถูกบันทึกไว้แล้วในฐานะแพทย์ คลินิก ร้านขายยา บุคลากรวิชาชีพด้านการรักษา พันธมิตรด้านเวชภัณฑ์ หน่วยวินิจฉัยและบริการ หรือสมาชิกของแผนกของสถานพยาบาล

ลิงก์เชิญหรือรหัสเชิญที่ BGGI เคยออกให้แพทย์ก่อนหน้านี้ไม่มีผลอีกต่อไป การลงทะเบียนผ่านลิงก์ดังกล่าวจะไม่ถูกผูกกับแพทย์ และไม่ก่อให้เกิดเครดิตหรือผลประโยชน์อื่นใดทั้งแก่แพทย์และแก่บุคคลที่ลงทะเบียน

BGGI ไม่ให้ผลประโยชน์ใด ๆ แก่แพทย์สำหรับการลงทะเบียน การรักษา หรือการเลือกของผู้ป่วย — ไม่ว่าจะเป็นเงิน เครดิต ส่วนลด สิ่งของ หรือประโยชน์อื่น — และผ่านแพลตฟอร์ม เอเจนซี พันธมิตรโซเชียลมีเดีย หรือหน่วยวินิจฉัยและบริการก็ไม่ให้ผลประโยชน์ดังกล่าวแก่แพทย์เช่นกัน แพทย์จะไม่เรียกร้อง ไม่ยอมรับคำสัญญา และไม่รับผลประโยชน์ดังกล่าว

ค่าตอบแทนของแพทย์คือค่าวิชาชีพสำหรับบริการทางการแพทย์ของตนตาม § 15 เท่านั้น แพทย์ไม่มีสิทธิได้รับส่วนแบ่งจากส่วนเพิ่ม ค่าธรรมเนียม หรือรายได้อื่นของ BGGI หรือของเอเจนซี

หากแพทย์ทราบว่าตนเองหรือบุคคลที่ดำเนินการแทนสถานประกอบวิชาชีพของตนได้รับการบันทึกเป็นผู้เชิญ เอเจนซี เอเจนต์เชิงรุก หรือพันธมิตรโซเชียลมีเดีย แพทย์ต้องแจ้ง BGGI โดยไม่ชักช้า ในกรณีนั้น BGGI จะยุติการเข้าร่วมโปรแกรมที่เกี่ยวข้อง สำหรับช่วงเวลาหลังจากนั้น โปรแกรมจะไม่ก่อให้เกิดสิทธิเรียกร้องใด

สัญญานี้เริ่มต้นเมื่อตอบรับในรูปแบบดิจิทัล และมีผลโดยไม่มีกำหนดระยะเวลา คู่สัญญาแต่ละฝ่ายอาจบอกเลิกสัญญาในรูปแบบข้อความได้ โดยให้ระยะเวลาล่วงหน้าหนึ่งเดือนก่อนสิ้นเดือน สิทธิในการบอกเลิกสัญญาเป็นพิเศษด้วยเหตุสำคัญไม่ได้รับผลกระทบ

การรักษาที่เริ่มต้นแล้วและกำลังดำเนินอยู่จะดำเนินการจนเสร็จสิ้นอย่างถูกต้อง

บัญชีจะถูกปิดโดยต้องระบุเหตุผลเท่านั้น โดยจะบันทึกเหตุผล เวลา และบุคคลผู้ดำเนินการ หากบัญชีถูกปิดเนื่องจากการใช้โดยมิชอบ การหลอกลวง หรือการผิดสัญญา ที่อยู่อีเมลจะยังคงถูกระงับไม่ให้ใช้ลงทะเบียนใหม่ ในกรณีอื่นจะเปิดให้ใช้ได้ ใบแจ้งหนี้ หลักฐาน และบันทึกจะเก็บรักษาไว้ตามกำหนดเวลาตามกฎหมาย

การเข้าถึงจะไม่สิ้นสุดลงเองพร้อมการบอกเลิก เพื่อให้การรักษาที่กำลังดำเนินอยู่สามารถดำเนินการจนเสร็จสิ้นได้ หลังการบอกเลิก BGGI จะเขียนถึงแพทย์ 3 ครั้ง ห่างกันครั้งละ 1 เดือน และแจ้งถึงผลที่ตามมา 1 เดือนหลังการเขียนถึงครั้งที่ 3 การเข้าถึงจะถูกระบุในฝ่ายบริหารว่าสิ้นสุดแล้ว นับแต่นั้นจะไม่มีการมอบหมายการรักษาใหม่อีก การปิดการเข้าถึงอย่างถาวรเมื่อใด ฝ่ายบริหารจะเป็นผู้ตัดสินใจแยกต่างหากและแจ้งให้ทราบ บริการที่ให้ไปแล้วจะคิดคำนวณตามสัญญานี้

นอกเหนือจากข้อกำหนดอื่นของสัญญานี้ BGGI อาจบอกเลิกสัญญาด้วยเหตุสำคัญได้โดยไม่ต้องคำนึงถึงระยะเวลาบอกกล่าวล่วงหน้า คู่สัญญาตามความหมายของมาตรานี้หมายถึงอีกฝ่ายหนึ่งของสัญญานี้ เหตุสำคัญมีอยู่โดยเฉพาะเมื่อ (a) คู่สัญญายื่นเอกสารที่ไม่ถูกต้องหรือปลอม หรือให้ข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง (b) คู่สัญญาประพฤติตนขัดต่อหน้าที่อย่างร้ายแรงต่อผู้ป่วยหรือต่อ BGGI (c) เอกสารที่กำหนดไว้สำหรับกิจการของคู่สัญญา โดยเฉพาะการจดทะเบียนพาณิชย์ สำเนาทะเบียนการค้า หรือใบอนุญาตของทางราชการ ขาดหายไปหรือหมดอายุ (d) มีการเริ่มกระบวนการล้มละลายต่อทรัพย์สินของคู่สัญญา หรือการเริ่มกระบวนการถูกปฏิเสธเพราะทรัพย์สินไม่เพียงพอ คู่สัญญาถูกลบชื่อออกจากทะเบียน หรือใบอนุญาตที่จำเป็นสำหรับกิจการของคู่สัญญาสิ้นผล

หากเอกสารตามวรรค 1 อักษร c ขาดหายไปหรือหมดอายุ BGGI อาจกำหนดระยะเวลาผ่อนผัน 14 วันตามที่ตนเลือก ซึ่งคู่สัญญาต้องยื่นเอกสารภายในระยะเวลานั้น โดย BGGI ไม่มีหน้าที่ต้องกำหนดระยะเวลาผ่อนผัน หากคู่สัญญายื่นเอกสารภายในระยะเวลาผ่อนผัน จะบอกเลิกด้วยเหตุนี้ไม่ได้ ในกรณีตามวรรค 1 อักษร a, b และ d BGGI อาจบอกเลิกได้ทันทีโดยไม่ต้องตักเตือนก่อน

ระหว่างที่ BGGI ตรวจสอบว่ามีเหตุสำคัญหรือไม่ BGGI อาจระงับการเข้าถึงแพลตฟอร์มของคู่สัญญาและพนักงานของคู่สัญญาทั้งหมดหรือบางส่วนได้ BGGI แจ้งการระงับและเหตุของการระงับในรูปแบบข้อความ และให้โอกาสคู่สัญญาชี้แจง หากไม่ได้รับการยืนยันว่ามีเหตุสำคัญ BGGI จะยกเลิกการระงับโดยไม่ชักช้า

หาก BGGI บอกเลิกด้วยเหตุสำคัญ หรือการเข้าถึงถูกระงับตามวรรค 3 BGGI อาจโอนการดูแลผู้ป่วย สถานพยาบาล และกรณีที่ดำเนินอยู่ซึ่งคู่สัญญาดูแลอยู่ ไปยังหน่วยงานอื่นที่เหมาะสมซึ่ง BGGI เลือก คู่สัญญาต้องให้ความร่วมมือในการโอนและส่งมอบเอกสารและข้อมูลที่จำเป็นผ่านแพลตฟอร์มเท่านั้น การรักษาจะโอนไปยังแพทย์คนอื่นหรือสถานพยาบาลอื่นได้เฉพาะเมื่อผู้ป่วยให้ความยินยอม ทั้งนี้ไม่กระทบสิทธิของผู้ป่วยในการคัดค้านการเปลี่ยนแปลง

BGGI แจ้งผู้ป่วยที่เกี่ยวข้องเกี่ยวกับการโอน และแจ้งหน่วยงานที่จะดูแลผู้ป่วยต่อไปให้ทราบ BGGI ไม่แจ้งเหตุของการบอกเลิกหรือการระงับแก่ผู้ป่วย

บริการที่คู่สัญญาได้ให้ตามสัญญาจนถึงการบอกเลิกหรือจนถึงการระงับ จะได้รับค่าตอบแทนตามหลักเกณฑ์ของสัญญานี้ ค่าตอบแทนและส่วนแบ่งสำหรับบริการที่ให้หลังการโอนเป็นของหน่วยงานที่ได้รับโอนการดูแล

หากมีข้อสงสัยที่มีข้อเท็จจริงสนับสนุนว่าคู่สัญญาได้ก่อความเสียหายแก่ BGGI หรือผู้ป่วยโดยการหลอกลวง หรือ BGGI ได้รับความเสียหายจากการผิดหน้าที่ของคู่สัญญา BGGI อาจยึดหน่วงการจ่ายเงินที่ถึงกำหนดไว้จนกว่าจะได้ข้อยุติ และหักกลบลบหนี้กับสิทธิเรียกร้องค่าเสียหายหรือการชำระคืนของตนเองได้ ทั้งนี้ไม่กระทบข้อห้ามการหักกลบลบหนี้ตามกฎหมาย ไม่มีการตกลงเบี้ยปรับ

ข้อกำหนดอื่นของสัญญานี้เกี่ยวกับการฝ่าฝืน การระงับ และการบอกเลิก ตลอดจนสิทธิของคู่สัญญาทั้งสองฝ่ายในการบอกเลิกด้วยเหตุสำคัญตาม § 314 BGB ไม่ได้รับผลกระทบ

บริการทางการแพทย์ — โดยเฉพาะข้อบ่งชี้ การให้ข้อมูลทางการแพทย์ ความยินยอม การตรวจ การรักษา การสั่งยาหรือการรักษา การบันทึก การตอบกลับโดยย่อ และการดูแลหลังการรักษา — เป็นหน้าที่และความรับผิดชอบของแพทย์แต่ผู้เดียวในนามของตนเอง ทั้งนี้ใช้กับความถูกต้องของข้อมูลโปรไฟล์และการแจ้งราคาของแพทย์ และกับบุคคลที่แพทย์ใช้ในการปฏิบัติตามหน้าที่ของตนด้วย

BGGI มีหน้าที่ต่อแพทย์เฉพาะการให้บริการด้านการจัดการและการติดตามดูแลตาม § 3 เท่านั้น BGGI ไม่ได้มีหน้าที่ให้บริการทางการแพทย์เอง และไม่รับรองผลสำเร็จ คุณภาพ หรือความชอบด้วยกฎหมายของบริการทางการแพทย์ การอนุมัติ การตรวจสอบ และการแจ้งของ BGGI — เช่น เกี่ยวกับใบอนุญาตประกอบวิชาชีพ ข้อมูลโปรไฟล์ ภาพ หรือการตอบกลับ — มีไว้เพื่อการจัดการแพลตฟอร์ม และไม่ทำให้แพทย์พ้นจากหน้าที่ของตนเอง

BGGI ไม่มีหน้าที่ให้แพลตฟอร์มใช้งานได้อย่างต่อเนื่องไม่หยุดชะงัก คำมั่นของเอเจนซีเกี่ยวกับเคส รายได้ หรือเงื่อนไข ผูกพัน BGGI เฉพาะในขอบเขตที่ BGGI ได้ยืนยันในรูปแบบข้อความแล้วเท่านั้น

แพทย์ต้องปกป้องและชดใช้แทน BGGI จากสิทธิเรียกร้องของบุคคลภายนอก — โดยเฉพาะของผู้ป่วย ญาติ ผู้รับภาระค่าใช้จ่าย และหน่วยงานรัฐ — ที่เกิดจากการละเมิดหน้าที่ที่แพทย์ต้องรับผิดชอบเกี่ยวกับบริการทางการแพทย์ของตนหรือข้อมูลของตนในแพลตฟอร์ม รวมถึงค่าใช้จ่ายที่เหมาะสมในการต่อสู้คดี BGGI จะแจ้งแพทย์โดยไม่ชักช้าเกี่ยวกับสิทธิเรียกร้องที่ถูกกล่าวอ้าง จะไม่ยอมรับสิทธิเรียกร้องดังกล่าวโดยไม่ได้ปรึกษาหารือ และให้โอกาสแพทย์ร่วมต่อสู้ หาก BGGI มีส่วนก่อให้เกิดความเสียหาย การปกป้องและชดใช้แทนจะลดลงตามสัดส่วนส่วนที่ BGGI มีส่วนก่อให้เกิด

ความคุ้มครองตามประกันภัยของแพทย์เป็นไปตาม § 5 วรรค 3

สำหรับบริการของตนเอง BGGI รับผิดโดยไม่จำกัดในกรณีเจตนาและประมาทเลินเล่ออย่างร้ายแรง ในกรณีการละเมิดต่อชีวิต ร่างกาย หรือสุขภาพ ตามกฎหมายว่าด้วยความรับผิดต่อผลิตภัณฑ์ และในขอบเขตของการรับประกันที่ได้ให้ไว้โดยชัดแจ้ง ในกรณีประมาทเลินเล่อทั่วไป BGGI รับผิดเฉพาะการละเมิดหน้าที่สำคัญตามสัญญา — หน้าที่ที่การปฏิบัติตามเป็นสิ่งที่ทำให้การดำเนินการตามสัญญานี้อย่างถูกต้องเป็นไปได้ และที่แพทย์สามารถไว้วางใจได้ตามปกติว่าจะมีการปฏิบัติตาม — โดยจำกัดอยู่ที่ความเสียหายตามลักษณะของสัญญาที่คาดการณ์ได้ ในกรณีอื่นความรับผิดของ BGGI เป็นอันยกเว้น ข้อจำกัดเหล่านี้ใช้กับความรับผิดส่วนตัวของผู้มีอำนาจกระทำการแทน พนักงาน และผู้ช่วยในการปฏิบัติตามสัญญาของ BGGI ด้วย

มาตรานี้กำหนดความสัมพันธ์ระหว่าง BGGI กับแพทย์ ความรับผิดตามกฎหมายบังคับและสิทธิที่ผู้ป่วยมีตามกฎหมายบังคับไม่ได้รับผลกระทบ โดยให้ § 23 มีผลเหนือกว่า

คู่สัญญาปฏิบัติตามระเบียบทั่วไปว่าด้วยการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (DSGVO) และกฎหมายคุ้มครองข้อมูลแห่งสหพันธ์ของเยอรมนี (BDSG) สำหรับการรักษา แพทย์เป็นผู้ควบคุมข้อมูลโดยอิสระ สำหรับการดำเนินงานของแพลตฟอร์ม BGGI เป็นผู้ควบคุมข้อมูล หากจำเป็น คู่สัญญาจะทำข้อตกลงเพิ่มเติม โดยเฉพาะเกี่ยวกับการประมวลผลข้อมูลตามคำสั่ง

แพทย์ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ป่วยที่ได้รับการดูแลผ่านแพลตฟอร์มเฉพาะเพื่อการรักษาและการดำเนินการผ่านแพลตฟอร์มเท่านั้น ไม่ใช่เพื่อการโฆษณาของตนเอง

หากแพทย์เข้าร่วมการปรึกษาทางวิดีโอที่มีล่าม AI หรือมีการบันทึกถอดความและสรุปการสนทนา ถ้อยคำของแพทย์จะได้รับการประมวลผลด้วย ได้แก่ การรู้จำเสียงพูด การแปล การเปล่งเสียงของคำแปล และการสรุป โดยผู้ให้บริการที่ระบุไว้ในนโยบายความเป็นส่วนตัว ณ เวลาที่ทำสัญญานี้ Google Cloud ดำเนินการรู้จำเสียงพูดและเปล่งเสียงผ่านปลายทางของสหภาพยุโรป และ Anthropic ดำเนินการแปลและสรุป หากล่าม AI แสดงใบหน้าที่สร้างขึ้นโดยเทียม Beyond Presence จะสร้างภาพจากเสียงของคำแปลที่เสร็จแล้ว ภาพจะผ่านเซิร์ฟเวอร์วิดีโอของ BGGI เองที่แฟรงก์เฟิร์ตอัมไมน์ Anthropic และ Beyond Presence มีสำนักงานใหญ่ในสหรัฐอเมริกา การประมวลผลของผู้ให้บริการเหล่านี้รวมถึงการโอนไปยังประเทศนอกสหภาพยุโรป รายละเอียดอยู่ในนโยบายความเป็นส่วนตัว

การตอบกลับ การประเมิน และบทสรุปมีข้อมูลด้านสุขภาพ แพทย์ใช้ข้อมูลดังกล่าวเฉพาะเพื่อการรักษาและการดำเนินการผ่านแพลตฟอร์มเท่านั้น

หากผู้ป่วยเพิกถอนความยินยอมในการประมวลผลข้อมูลด้านสุขภาพของตน เคสจะถูกระงับไว้ จนกว่าจะได้รับความยินยอมอีกครั้ง แพทย์จะไม่สามารถเข้าถึงข้อมูลด้านสุขภาพของเคส และนัดหมายของเคสจะไม่ปรากฏในปฏิทินของแพทย์

หากแพทย์สังกัดสถานพยาบาล สถานพยาบาลนั้นจะเห็นนัดหมายของแพทย์ในเคสที่สถานพยาบาลเห็นได้ในปฏิทินของตน พร้อมเวลา ชื่อผู้ป่วย ชื่อแพทย์ หมายเลขเคส และสถานะ การปรึกษาทางวิดีโอของแพทย์จะปรากฏในปฏิทินนี้เฉพาะเมื่อแพทย์ได้เปิดการตั้งค่านี้ในโปรไฟล์ของตน หากไม่ได้เปิด สถานพยาบาลจะไม่เห็นการปรึกษาทางวิดีโอเหล่านี้

การเชื่อมต่อปฏิทิน: แพทย์อาจเชื่อมต่อปฏิทินส่วนตัวของตนที่ Google ที่ Microsoft หรือที่ผู้ให้บริการรายอื่นที่อนุญาตการเข้าถึงผ่าน CalDAV เข้ากับแพลตฟอร์มได้โดยได้รับอนุญาตจากตนเองเท่านั้น และอาจยกเลิกการเชื่อมต่อได้ทุกเมื่อ แพลตฟอร์มจะบันทึกนัดหมายของแพทย์ไว้ที่นั่นในปฏิทินแยกต่างหากชื่อ “Love Your Life – Praxistermine” โดยใช้หัวเรื่องที่เป็นกลางและหมายเลขเคส ไม่มีชื่อ การวินิจฉัย สถานที่ หรือคำอธิบาย และอ่านจากปฏิทินของแพทย์เฉพาะเวลาที่ไม่ว่างเท่านั้น เวลาเหล่านี้จะปิดกั้นการวางแผนในแพลตฟอร์ม แพทย์รับผิดชอบในการเลือกผู้ให้บริการและความปลอดภัยของการเข้าถึงของตนที่ผู้ให้บริการนั้น แพทย์จะไม่ส่งต่อข้อมูลในปฏิทิน “Love Your Life – Praxistermine” ให้แก่บุคคลภายนอก

คู่สัญญาถือว่าความลับทางการค้า เงื่อนไข และข้อมูลที่ไม่เปิดเผยต่อสาธารณะทั้งหมดของอีกฝ่ายหนึ่งที่ได้ล่วงรู้ภายใต้สัญญานี้เป็นความลับ หน้าที่นี้ยังคงมีอยู่หลังจากสัญญาสิ้นสุดลง

หน้าที่รักษาความลับทางการแพทย์ของแพทย์ไม่ได้รับผลกระทบ BGGI ให้พนักงานของตนและผู้ให้บริการที่ใช้เข้าถึงข้อมูลด้านสุขภาพเฉพาะเท่าที่จำเป็นต่อหน้าที่ของบุคคลเหล่านั้น และกำหนดให้บุคคลเหล่านั้นมีหน้าที่รักษาความลับ

ข้อกำหนดทั้งหมดของสัญญานี้ใช้บังคับเฉพาะในขอบเขตที่สอดคล้องกับกฎหมายวิชาชีพแพทย์และกฎหมายบังคับ โดยเฉพาะสิทธิในการเลือกแพทย์อย่างอิสระไม่ได้รับผลกระทบ ข้อกำหนดใดจะตีความหรือนำไปใช้เป็นการส่งผู้ป่วยโดยมีค่าตอบแทนตามความหมายของ § 31 ของข้อบังคับวิชาชีพต้นแบบสำหรับแพทย์ที่ปฏิบัติงานในประเทศเยอรมนี (Musterberufsordnung) ไม่ได้

ทั้งนี้ใช้โดยชัดแจ้งกับการตอบกลับโดยย่อ (§ 8) และกับความร่วมมือกับหน่วยวินิจฉัยและบริการ (§ 12) § 18 ทำให้มั่นใจว่าแพทย์จะไม่ได้รับผลประโยชน์ใดสำหรับการลงทะเบียน การรักษา หรือการเลือกของผู้ป่วย ไม่มีข้อกำหนดใดของสัญญานี้ที่กำหนดให้แพทย์ต้องส่งผู้ป่วยไปยังแพทย์ สถานพยาบาล ร้านขายยา หน่วยบริการ หรือผู้เสนอบริการอื่นรายใดรายหนึ่ง

แพ็กเกจการมองเห็นที่ผู้เสนอบริการของแพลตฟอร์มได้จองไว้ ไม่มีอิทธิพลต่อการส่งเคสให้แพทย์รายใด และไม่มีผลในหน้าเหตุฉุกเฉินและในช่องทางเหตุฉุกเฉินอื่นใดของแพลตฟอร์ม

BGGI อาจแก้ไขข้อความของสัญญานี้ได้ โดยเฉพาะเพื่อปรับให้สอดคล้องกับสถานะทางกฎหมายหรือแนวคำพิพากษาที่เปลี่ยนแปลงไป กับบริการและขั้นตอนการทำงานของแพลตฟอร์มที่เปลี่ยนแปลงไป หรือกับเงื่อนไขพื้นฐานทางเทคนิคหรือทางเศรษฐกิจที่เปลี่ยนแปลงไป ฉบับที่แก้ไขจะแสดงให้แพทย์เห็นในแพลตฟอร์มก่อนมีผลใช้บังคับ โดยจะแสดงส่วนที่มีการแก้ไข ส่วนที่ไม่มีการแก้ไขยังคงมีผลต่อไปโดยไม่เปลี่ยนแปลง

การให้ความเห็นชอบทำในรูปแบบอิเล็กทรอนิกส์ในแพลตฟอร์ม โดยจะบันทึกเวลาที่ให้ความเห็นชอบและค่าตรวจสอบ (checksum) ของฉบับที่ให้ความเห็นชอบ ทุกฉบับจะยังคงอ่านได้ในแฟ้มของบัญชีและเรียกดูได้ทุกเมื่อ ดังนั้นการให้ความเห็นชอบจึงพิสูจน์ได้

นอกจากนี้จะมีการส่งอีเมลแจ้งการแก้ไขไปยังที่อยู่ที่บันทึกไว้ในบัญชี ไม่ว่าจะมีอีเมลหรือไม่ การแก้ไขจะปรากฏเมื่อเข้าสู่ระบบครั้งถัดไป การตัดสินใจสามารถเลื่อนออกไปได้ ในกรณีนั้นการแสดงจะปรากฏอีกครั้ง

การนิ่งเฉยไม่ถือเป็นการให้ความเห็นชอบ หากไม่มีความเห็นชอบโดยชัดแจ้ง ฉบับที่แก้ไขจะไม่มีผลใช้บังคับต่อแพทย์ จนกว่าจะถึงเวลานั้นให้ใช้ฉบับที่ได้ให้ความเห็นชอบล่าสุดต่อไป

หากไม่มีการให้ความเห็นชอบ BGGI จะแจ้งเตือนแพทย์ หากการแก้ไขเป็นเรื่องเร่งด่วนหรือเป็นการบังคับตามกฎหมาย จะมีการแจ้งอย่างชัดเจนเพิ่มเติมถึงการแก้ไขนั้นและผลของการไม่ให้ความเห็นชอบ การแจ้งเตือนจะทำภายใน 30 วันนับแต่การแสดงฉบับที่แก้ไขครั้งแรก การแก้ไขถือเป็นเรื่องเร่งด่วน หากไม่มีการแก้ไขนั้นแล้ว การดำเนินงานอย่างปลอดภัยของแพลตฟอร์ม การคุ้มครองข้อมูล หรือการปฏิบัติตามหน้าที่ตามสัญญาจะตกอยู่ในความเสี่ยง และถือเป็นการบังคับตามกฎหมาย หากบทบัญญัติของกฎหมาย คำวินิจฉัยของหน่วยงานรัฐหรือศาล หรือข้อกำหนดที่มีผลผูกพันของผู้ให้บริการชำระเงิน ร้านแอป หรือหน่วยงานกำกับดูแล กำหนดให้ต้องแก้ไข และ BGGI ไม่มีดุลยพินิจของตนเองในการนั้น การแจ้งจะระบุเหตุ ส่วนที่ได้รับผลกระทบ และผลของการไม่ให้ความเห็นชอบ แม้การแก้ไขที่เร่งด่วนหรือเป็นการบังคับตามกฎหมายก็จะไม่มีผลหากไม่ได้รับความเห็นชอบ

หากแพทย์ไม่ให้ความเห็นชอบต่อการแก้ไข BGGI อาจยุติสัญญานี้ได้ การยุติจะแจ้งล่วงหน้าพร้อมเหตุผล และทำได้เร็วที่สุดเมื่อพ้นกำหนด 30 วันนับแต่การแสดงฉบับที่แก้ไขครั้งแรก

งานที่ได้มอบหมายไปแล้ว นัดหมายที่ได้รับการยืนยันแล้ว และเคสที่กำลังดำเนินอยู่ จะดำเนินการจนเสร็จสิ้นตามปกติตามฉบับที่ได้ให้ความเห็นชอบล่าสุด สิทธิเรียกร้องค่าตอบแทนสำหรับบริการที่ให้ไปแล้วไม่ได้รับผลกระทบ สิทธิในการบอกเลิกสัญญาด้วยเหตุสำคัญก็ไม่ได้รับผลกระทบเช่นกัน

จะขอให้ลงนามใหม่เฉพาะในกรณีที่กฎหมายกำหนดแบบเฉพาะสำหรับการแสดงเจตนาเท่านั้น ซึ่งในกรณีนั้นจะขอแยกต่างหาก การกำหนดที่สัญญานี้มอบให้ BGGI โดยชัดแจ้งไม่ถือเป็นการแก้ไขสัญญา สำหรับการกำหนดดังกล่าวให้ใช้เงื่อนไขที่ระบุไว้ ณ ที่นั้น

การเปลี่ยนแปลงและการเพิ่มเติมสัญญานี้ต้องทำในรูปแบบข้อความ ทั้งนี้ใช้กับการเปลี่ยนแปลงข้อกำหนดเรื่องแบบนี้ด้วย การตอบรับในรูปแบบดิจิทัลและการให้ความเห็นชอบทางอิเล็กทรอนิกส์ผ่านแพลตฟอร์มตาม § 24 ถือว่าเป็นไปตามรูปแบบข้อความ การบอกเลิกสัญญาต้องทำในรูปแบบข้อความ

ข้อตกลงเฉพาะรายของคู่สัญญามีลำดับความสำคัญเหนือสัญญานี้

สัญญานี้อยู่ภายใต้บังคับกฎหมายของสหพันธ์สาธารณรัฐเยอรมนี กฎหมายวิชาชีพที่ใช้กับแพทย์ ณ สถานที่ปฏิบัติงานของแพทย์ไม่ได้รับผลกระทบ

หากแพทย์เป็นพ่อค้า นิติบุคคลตามกฎหมายมหาชน หรือกองทรัพย์สินพิเศษตามกฎหมายมหาชน หรือไม่มีเขตอำนาจศาลทั่วไปในประเทศเยอรมนี ให้ศาล ณ ที่ตั้งสำนักงานของ BGGI ใน Bonn เป็นศาลที่มีเขตอำนาจแต่เพียงผู้เดียวสำหรับข้อพิพาททั้งหมดที่เกิดจากสัญญานี้ ในกรณีอื่นให้ใช้เขตอำนาจศาลตามกฎหมาย

หากข้อกำหนดใดของสัญญานี้ไม่มีผลหรือไม่สามารถปฏิบัติได้ ไม่ว่าทั้งหมดหรือบางส่วน หรือกลายเป็นเช่นนั้นในภายหลัง ความมีผลของข้อกำหนดอื่นไม่ได้รับผลกระทบ ให้ใช้บทบัญญัติตามกฎหมายแทนข้อกำหนดที่ไม่มีผลหรือไม่สามารถปฏิบัติได้

เอกสารนี้มี 24 ภาษา ฉบับภาษาเยอรมันเท่านั้นที่มีผลผูกพัน ส่วนฉบับภาษาอื่นมีไว้เพื่อความเข้าใจ

หากฉบับภาษาเยอรมันและคำแปลไม่ตรงกัน ให้ถือถ้อยคำภาษาเยอรมันเท่านั้น คำแปลทุกฉบับมีข้อความแจ้งนี้ในภาษาของตนเอง