สัญญาความร่วมมือสำหรับคลินิกและโรงพยาบาล

สัญญาความร่วมมือนี้ทำขึ้นระหว่าง BGGI GmbH, Rostocker Straße 43, 53117 Bonn, ศาลทะเบียน Amtsgericht Bonn, HRB 26753 (“BGGI”) ผู้ให้บริการแพลตฟอร์ม “Love Your Life” ซึ่งเป็นเครื่องหมายการค้าของ BGGI GmbH กับโรงพยาบาลหรือคลินิกซึ่งตอบรับสัญญานี้ในรูปแบบดิจิทัลผ่านแพลตฟอร์ม (“สถานพยาบาล”)

“แพลตฟอร์ม” ตามความหมายของสัญญานี้ คือแพลตฟอร์ม “Love Your Life” พร้อมพอร์ทัลและแอปพลิเคชันต่าง ๆ รวมถึงส่วนคลินิกของสถานพยาบาล

วัตถุแห่งสัญญานี้คือความร่วมมือในการจัดการ การประสานงาน และการดำเนินการการรักษาแบบผู้ป่วยในและผู้ป่วยนอกสำหรับผู้ป่วยที่ได้รับการดูแลผ่านแพลตฟอร์ม

สัญญานี้กำหนดความสัมพันธ์ระหว่าง BGGI กับสถานพยาบาล สำหรับแพทย์ที่มีบัญชีของตนเองบนแพลตฟอร์ม ให้ใช้สัญญาความร่วมมือสำหรับแพทย์เพิ่มเติมด้วย

หากสถานประกอบการลงทะเบียนเป็นศูนย์ความงาม หรือสถานพยาบาลดำเนินงานด้านความงามด้วย สำหรับด้านนั้นให้ใช้สัญญาความร่วมมือสำหรับศูนย์ความงามและสถานพยาบาลด้านความงามเพิ่มเติมด้วย ในขอบเขตที่สัญญาดังกล่าวกำหนดไว้แตกต่างสำหรับด้านความงาม ให้สัญญาดังกล่าวมีผลเหนือกว่าสัญญานี้

สถานพยาบาลให้การรักษาภายใต้ความรับผิดชอบของตนเอง สัญญาการรักษาเกิดขึ้นโดยตรงระหว่างสถานพยาบาลกับผู้ป่วย BGGI ไม่ให้การรักษาพยาบาลและไม่ให้คำปรึกษาทางการแพทย์ แต่ให้เฉพาะบริการด้านการจัดการและการติดตามดูแลเท่านั้น (§ 3) บริการทางคลินิกและทางการแพทย์เป็นหน้าที่และความรับผิดชอบของสถานพยาบาลแต่ผู้เดียวในนามของตนเอง

สัญญานี้ไม่ก่อให้เกิดความสัมพันธ์ในฐานะลูกจ้าง หุ้นส่วน หรือตัวแทนทางการค้า สถานพยาบาลไม่ได้เป็นตัวแทนของ BGGI และไม่ให้คำแถลงใดในนามของ BGGI

BGGI ให้บริการด้านการจัดการและการติดตามดูแลแก่สถานพยาบาลดังต่อไปนี้ ได้แก่ การจัดให้มีแพลตฟอร์มและส่วนคลินิก การส่งต่อคำขอและเคส การประสานนัดหมาย การเดินทาง และบริการผู้ติดตาม การสื่อสารกับผู้ป่วยผ่านแพลตฟอร์ม การจัดให้มีกล่องจดหมายคลินิก (§ 8) การดำเนินการชำระเงินผ่านแพลตฟอร์ม รวมถึงการคิดคำนวณ การเรียกเก็บเงิน และการจ่ายเงิน และ — หากมีการจอง — การสนับสนุนด้านการแปล

BGGI ไม่มีหน้าที่ต้องจัดให้มีคำขอ เคส หรือรายได้จำนวนใดจำนวนหนึ่ง หรือในการให้แพลตฟอร์มใช้งานได้อย่างต่อเนื่องไม่หยุดชะงัก คำมั่นของเอเจนซีเกี่ยวกับเคส รายได้ หรือเงื่อนไข ผูกพัน BGGI เฉพาะในขอบเขตที่ BGGI ได้ยืนยันในรูปแบบข้อความแล้วเท่านั้น

สถานพยาบาลตรวจสอบคำขอที่ส่งมา แจ้งว่าสถานพยาบาลสามารถรับการรักษาได้หรือไม่ ระบุบริการที่จำเป็นสำหรับการรักษา และระบุผู้ติดต่อสำหรับการดำเนินการ

การรับเข้ารักษา การรักษา การบันทึก และการจำหน่ายผู้ป่วย เป็นไปตามกฎหมายที่ใช้กับสถานพยาบาลและระเบียบของสถานพยาบาลเอง

หากสถานพยาบาลไม่สามารถให้การรักษาที่ผู้ป่วยได้ยอมรับใบเสนอราคาค่าใช้จ่ายแล้ว หรือไม่สามารถให้การรักษานั้นโดยแพทย์ที่ระบุไว้ในใบเสนอราคา สถานพยาบาลต้องแจ้ง BGGI ผ่านแพลตฟอร์มโดยไม่ชักช้า สถานพยาบาลอื่นหรือแพทย์อื่นจะเข้ามาแทนได้เฉพาะเมื่อผู้ป่วยให้ความยินยอมผ่านแพลตฟอร์มเท่านั้น ทั้งนี้ไม่กระทบต่อกรณีฉุกเฉิน

BGGI อาจจัดระดับสถานพยาบาลเป็นระดับ 1, 2 หรือ 3 โดยสถานพยาบาลหลายแห่งอาจอยู่ในระดับเดียวกันได้ การจัดระดับกระทำโดย BGGI แต่ผู้เดียวตามหลักเกณฑ์ที่เป็นกลาง การจัดระดับไม่สามารถซื้อได้ และไม่ขึ้นอยู่กับการชำระเงิน แพ็กเกจการมองเห็น หรือประโยชน์อื่นใด ขณะนี้ระดับของสถานพยาบาลไม่มีผลต่อการส่งเคสหรือต่อลำดับในรายการ หากในอนาคตจะมีผล BGGI จะแจ้งให้สถานพยาบาลทราบล่วงหน้าในแพลตฟอร์ม

BGGI อาจสร้างโปรไฟล์ของสถานพยาบาลในแพลตฟอร์มก่อนที่สถานพยาบาลจะลงทะเบียนเองได้ โดยจะบันทึกข้อมูลเกี่ยวกับสถานพยาบาล — โดยเฉพาะชื่อ ประเทศ เมือง ที่อยู่ โทรศัพท์ เว็บไซต์ ที่อยู่อีเมลทั่วไป และภาษา — ตลอดจนชื่อ ตำแหน่ง ที่อยู่อีเมล โทรศัพท์ และภาษาของผู้ติดต่อในสำนักงานกิจการระหว่างประเทศ (International Office)

ผู้ติดต่อในสำนักงานกิจการระหว่างประเทศจะได้รับคำเชิญทางอีเมลเป็นภาษาของตน หรือเป็นภาษาอังกฤษในกรณีอื่น ลิงก์มีกำหนดเวลา BGGI อาจต่ออายุหรือถอนคำเชิญได้ พร้อมกับคำเชิญ BGGI จะแจ้งเกี่ยวกับการสร้างโปรไฟล์และข้อมูลที่ประมวลผลในการนั้น

เมื่อตั้งรหัสผ่านแล้ว ผู้ติดต่อจะรับช่วงโปรไฟล์ของสถานพยาบาลที่สร้างไว้ ตรวจสอบ และเพิ่มเติมข้อมูล บัญชีของสำนักงานกิจการระหว่างประเทศเป็นช่องทางการเข้าถึงของสถานพยาบาลสำหรับคำขอผ่านแพลตฟอร์ม

ความยินยอม คำแถลง และการตอบรับสัญญานี้ สถานพยาบาลเท่านั้นที่เป็นผู้ให้เอง BGGI ไม่เคยให้ในนามของสถานพยาบาล จนกว่าจะมีการรับช่วงโปรไฟล์และการอนุมัติตาม § 6 สถานพยาบาลจะไม่ปรากฏในรายการใดและไม่ได้รับคำขอ

การตอบรับสัญญานี้ทำโดยบุคคลผู้มีอำนาจกระทำการแทนสถานพยาบาล (§ 27) หากผู้ติดต่อในสำนักงานกิจการระหว่างประเทศไม่มีอำนาจกระทำการแทน สถานพยาบาลต้องจัดให้บุคคลผู้มีอำนาจกระทำการแทนเป็นผู้ตอบรับ

หากสถานพยาบาลไม่ตอบรับคำเชิญหรือคัดค้านการสร้างโปรไฟล์ BGGI จะลบโปรไฟล์ที่สร้างไว้ รวมถึงข้อมูลเกี่ยวกับผู้ติดต่อ เว้นแต่จะมีหน้าที่ตามกฎหมายในการเก็บรักษา

การเข้าถึงส่วนคลินิกของแพลตฟอร์มต้องได้รับการอนุมัติจาก BGGI ก่อนการอนุมัติ จะไม่มีการเข้าถึงข้อมูลผู้ป่วย

ข้อมูลการเข้าสู่ระบบเป็นของส่วนบุคคลและห้ามส่งต่อ สำหรับบุคลากรของสถานพยาบาลจะมีการสร้างการเข้าถึงของแต่ละคน สถานพยาบาลต้องแจ้งบุคคลที่พ้นจากงานโดยไม่ชักช้าเพื่อระงับการเข้าถึง

หากสถานพยาบาลบันทึกแพทย์ไว้ในแพลตฟอร์มเอง สถานพยาบาลต้องแถลงโดยชัดแจ้งหนึ่งครั้งว่าตนรับผิดชอบต่อการขึ้นทะเบียนและใบอนุญาตประกอบวิชาชีพของแพทย์เหล่านั้น หากไม่มีคำแถลงนี้ จะไม่มีการส่งเคสให้แพทย์โดยไม่มีการตรวจสอบของตนเอง ถ้อยคำ ฉบับ บุคคล และเวลาของคำแถลงจะถูกบันทึกไว้

หากการขึ้นทะเบียนหรือใบอนุญาตประกอบวิชาชีพสิ้นผล ถูกพักใช้ หรือถูกจำกัด สถานพยาบาลต้องแจ้งให้ BGGI ทราบโดยไม่ชักช้า จนกว่าจะมีความชัดเจน การส่งเคสใหม่จะถูกระงับไว้

การอนุมัติทำเป็นรายด้านการรักษา สถานพยาบาลที่ดำเนินงานด้านความงามนอกเหนือจากด้านการแพทย์ จะได้รับการตรวจสอบและอนุมัติสำหรับด้านความงามแยกต่างหาก การอนุมัติด้านหนึ่งไม่ใช้กับอีกด้านหนึ่ง

สถานพยาบาลดูแลข้อมูลของตนในแพลตฟอร์มให้เป็นปัจจุบัน — แผนกเฉพาะทาง แพทย์ ภาษา ผู้ติดต่อ และช่องทางการติดต่อ — ดำเนินการคำขออย่างทันท่วงที และปฏิบัติตามกฎหมายวิชาชีพและกฎหมายว่าด้วยโรงพยาบาลที่ใช้กับตนในการให้บริการทุกครั้ง

ตลอดระยะเวลาของสัญญานี้ สถานพยาบาลต้องมีประกันภัยความรับผิดของกิจการและประกันภัยความรับผิดทางวิชาชีพที่คุ้มครองการรักษาที่จัดการผ่านแพลตฟอร์ม — รวมถึงการรักษาผู้ป่วยที่มีภูมิลำเนาในต่างประเทศ — ในจำนวนที่เหมาะสม สำหรับหลักฐาน การแจ้งเตือน และผลของการไม่มีความคุ้มครองตามประกันภัย ให้ใช้ § 7a

BGGI จัดให้สถานพยาบาลได้รับบริการตาม § 3 แสดงสถานะคำขอ เคส และจำนวนเงินของสถานพยาบาลในส่วนคลินิกได้ตลอดเวลา และส่งคำขอให้สถานพยาบาลเฉพาะในด้านการรักษาที่สถานพยาบาลได้รับการอนุมัติเท่านั้น สถานพยาบาลจะเห็นเคสหลังจากบริการของเคสนั้นได้รับการชำระเงินแล้วเท่านั้น เคสจะถูกนำเสนอต่อแพทย์ของสถานพยาบาลเมื่อได้รับชำระเงินที่ต้องชำระและ BGGI ได้อนุมัติเคสแล้วเท่านั้น การนำเสนอแต่ละครั้งจะถูกบันทึกไว้ในความเป็นมาของเคสพร้อมเวลาและผู้ดำเนินการ

คู่สัญญาทั้งสองฝ่ายแจ้งให้อีกฝ่ายทราบโดยไม่ชักช้าถึงสถานการณ์ที่เป็นอันตรายต่อการดำเนินการตามสัญญานี้ โดยเฉพาะข้อผิดพลาดในคำขอ ในการคิดคำนวณ หรือในการจ่ายเงิน

คู่สัญญาตามความหมายของมาตรานี้หมายถึงอีกฝ่ายหนึ่งของสัญญานี้ คู่สัญญามีหน้าที่ต้องมีประกันภัยความรับผิดทางวิชาชีพตลอดระยะเวลาของสัญญานี้ ซึ่งคุ้มครองความเสียหายต่อบุคคล ทรัพย์สิน และความเสียหายทางการเงินจากการดำเนินงานของตนตามสัญญานี้ ในจำนวนที่เพียงพอกับลักษณะและขอบเขตของการดำเนินงานดังกล่าว รวมถึงต่อผู้ป่วยที่มีภูมิลำเนาในต่างประเทศ ประกันภัยความรับผิดของกิจการที่คุ้มครองความเสียหายดังกล่าวให้ถือเป็นประกันภัยความรับผิดทางวิชาชีพตามความหมายของมาตรานี้ด้วย หน้าที่ด้านการประกันภัยอื่นตามสัญญานี้หรือตามกฎหมายไม่ได้รับผลกระทบ

คู่สัญญาต้องบันทึกหลักฐานการประกันภัยไว้ในส่วนของตนบนแพลตฟอร์ม โดยระบุผู้รับประกันภัยและวันที่ที่ความคุ้มครองยังมีผลอยู่ (วันหมดอายุ) และต้องปรับปรุงให้เป็นปัจจุบัน หากความคุ้มครองตามประกันภัยสิ้นสุดลง ถูกระงับ หรือลดลง คู่สัญญาต้องแจ้ง BGGI ผ่านแพลตฟอร์มโดยไม่ชักช้า

การไม่มีหลักฐาน หลักฐานที่หมดอายุ หรือหลักฐานที่ยังไม่ผ่านการตรวจสอบ ไม่ทำให้มีการระงับการเข้าถึง ไม่ทำให้มีการปฏิเสธหรือเพิกถอนการอนุมัติ และไม่ทำให้คู่สัญญาไม่ได้รับคำขอ เคส งาน หรือการปฏิบัติงาน ให้ใช้หลักเดียวกันเมื่อความคุ้มครองตามประกันภัยสิ้นสุดลง ถูกระงับ หรือลดลง หน้าที่ตามวรรค 1 ไม่ได้รับผลกระทบ

หากคู่สัญญาไม่มีประกันภัยตามวรรค 1 หรือขอบเขตของประกันภัยไม่เพียงพอ คู่สัญญาต้องรับผิดในความเสียหายจากการดำเนินงานของตนแต่เพียงผู้เดียวและด้วยตนเอง และต้องรับความเสี่ยงจากการไม่มีหรือมีความคุ้มครองตามประกันภัยไม่เพียงพอ BGGI ไม่ใช่ผู้รับประกันภัย ไม่จัดให้มีความคุ้มครองตามประกันภัย และไม่รับผิดในการที่ประกันภัยของคู่สัญญาไม่มีหรือไม่เพียงพอ การที่ BGGI ได้ตรวจสอบหลักฐานหรือไม่ ไม่ทำให้หลักนี้เปลี่ยนแปลง

หากผู้ป่วยหรือบุคคลภายนอกอื่นเรียกร้องต่อ BGGI เนื่องจากความเสียหายจากการดำเนินงานของคู่สัญญาซึ่งประกันภัยตามวรรค 1 จะคุ้มครอง คู่สัญญาต้องปกป้องและชดใช้แทน BGGI จากข้อเรียกร้องนั้นและจากค่าใช้จ่ายในการต่อสู้คดีที่สมควร เว้นแต่ความเสียหายนั้นเป็นความรับผิดของ BGGI BGGI ต้องแจ้งคู่สัญญาเกี่ยวกับข้อเรียกร้องโดยไม่ชักช้า และจะไม่ยอมรับข้อเรียกร้องโดยไม่ได้รับความยินยอมจากคู่สัญญา สิทธิเรียกร้องตามกฎหมายของผู้ป่วยและผู้เสียหายอื่นต่อ BGGI หรือต่อคู่สัญญาไม่ได้รับผลกระทบ วรรคนี้กำหนดเฉพาะความสัมพันธ์ระหว่าง BGGI กับคู่สัญญาเท่านั้น

หากคู่สัญญาไม่ได้บันทึกหลักฐานที่มีผล แพลตฟอร์มจะแจ้งเตือนหนึ่งครั้งเมื่อครบสามเดือน และหนึ่งครั้งเมื่อครบหนึ่งปีนับแต่การอนุมัติการเข้าถึงของคู่สัญญา จะไม่มีการแจ้งเตือนเกี่ยวกับหลักฐานอีก แม้คู่สัญญาจะปิดการแจ้งเตือนโดยไม่บันทึกหลักฐานก็ตาม

คู่สัญญาตามความหมายของมาตรานี้หมายถึงอีกฝ่ายหนึ่งของสัญญานี้ นอกเหนือจากข้อกำหนดอื่นของสัญญานี้ ให้ใช้บังคับดังนี้ บริการที่เริ่มต้นผ่านแพลตฟอร์มจะตกลงและชำระเงินสำหรับตอนการรักษาเดียวกันผ่านแพลตฟอร์มเท่านั้น ตอนการรักษาประกอบด้วยการตรวจเบื้องต้น การรักษา การตรวจติดตาม และการดูแลภายหลังการรักษาสำหรับเรื่องเดียวกัน คู่สัญญาจะไม่ชำระหรือเรียกร้องค่าตอบแทนสำหรับบริการเหล่านี้นอกแพลตฟอร์ม ไม่ว่าด้วยตนเองหรือผ่านบุคคลภายนอก และจะไม่ทำข้อตกลงเกี่ยวกับเรื่องดังกล่าวนอกแพลตฟอร์ม การชำระเงิน ณ สถานที่ซึ่งดำเนินการผ่านแพลตฟอร์มให้ถือเป็นการชำระเงินผ่านแพลตฟอร์ม เท่าที่ข้อกำหนดอื่นของสัญญานี้กำหนดให้การรักษาดำเนินต่อไปนอกแพลตฟอร์มได้ ข้อกำหนดดังกล่าวไม่ใช้กับตอนการรักษาเดียวกัน

ไม่กระทบต่อการเลือกแพทย์และสถานพยาบาลได้อย่างอิสระ การดูแลในเหตุฉุกเฉินที่แท้จริง และการรักษาที่เกิดขึ้นโดยไม่เกี่ยวข้องกับแพลตฟอร์ม โดยเฉพาะอย่างยิ่งตามความสัมพันธ์ในการรักษาที่มีอยู่ก่อนแล้ว หรือเนื่องจากเรื่องใหม่นอกตอนการรักษาตามความริเริ่มของผู้ป่วยเอง หากมีการแสดงกรณีใดว่าเป็นเหตุฉุกเฉินทั้งที่ไม่ได้เป็นเหตุฉุกเฉิน ข้อยกเว้นนี้ไม่ใช้บังคับ

หากคู่สัญญาฝ่าฝืนวรรค 1 โดยเฉพาะอย่างยิ่งด้วยการชำระเงินหรือข้อตกลงนอกแพลตฟอร์ม BGGI อาจบอกเลิกสัญญาด้วยเหตุสำคัญตาม § 21a งดส่งกรณี คำขอ คำสั่ง หรืองานเพิ่มเติมให้แก่คู่สัญญาผ่านแพลตฟอร์มหรืองดรับจากคู่สัญญา และเรียกร้องค่าเสียหายที่เกิดขึ้นตามบทบัญญัติของกฎหมาย โดยเฉพาะอย่างยิ่งค่าตอบแทนที่ BGGI จะได้รับหากดำเนินการผ่านแพลตฟอร์ม ไม่มีการตกลงเบี้ยปรับ

BGGI ได้รับค่าตอบแทนเฉพาะสำหรับบริการของตนเองที่ระบุไว้ในสัญญานี้และในการแจ้งราคาของแพลตฟอร์มเท่านั้น ไม่มีฝ่ายใดชำระค่าตอบแทนแก่ BGGI สำหรับการเกิดการติดต่อผ่านแพลตฟอร์มระหว่างผู้ป่วยกับแพทย์ สถานพยาบาล หรือผู้ให้บริการอื่น และ BGGI ไม่ให้ประโยชน์ใดเพื่อการนั้น ทั้งนี้ไม่กระทบต่อกฎหมายวิชาชีพและ §§ 299a และ 299b แห่งประมวลกฎหมายอาญาเยอรมัน (StGB)

สถานพยาบาลจะได้รับกล่องจดหมายอีเมลของตนเองจาก BGGI ในพอร์ทัลของตน สำหรับการติดต่อทางไปรษณีย์อิเล็กทรอนิกส์กับ BGGI และกับแพทย์ของสถานพยาบาลเอง (“กล่องจดหมายคลินิก”) BGGI กำหนดที่อยู่ตามรูปแบบเดียวกันบนโดเมน love-you.life โดยมีชื่อของสถานพยาบาล สถานพยาบาลไม่ระบุที่อยู่ของตนเอง และไม่สามารถเปลี่ยนที่อยู่ได้เอง

สำนักงานกิจการระหว่างประเทศหรือพนักงานผู้รับผิดชอบของสถานพยาบาลบันทึกแพทย์ทั้งหมดของสถานพยาบาลพร้อมสาขาความเชี่ยวชาญไว้ในพอร์ทัล แพทย์ที่ไม่ได้ปฏิบัติงานให้สถานพยาบาลอีกต่อไปจะถูกนำออกจากพอร์ทัล ข้อมูลเกี่ยวกับเรื่องที่เสร็จสิ้นแล้วยังคงอยู่

สถานพยาบาลส่งเอกสารที่ได้รับการอนุมัติของเคสให้แพทย์ของสถานพยาบาลได้สองช่องทาง ได้แก่ ผ่านกล่องจดหมายคลินิก หรือส่งโดยตรงจากแพลตฟอร์มไปยังที่อยู่อีเมลของแพทย์ ในช่องทางโดยตรง แพทย์จะได้รับลิงก์ที่มีการป้องกันไปยังเอกสารที่ได้รับการอนุมัติ ซึ่งจะหมดอายุเมื่อพ้นกำหนดเวลาที่กำหนดไว้ในแพลตฟอร์ม ตัวอีเมลเองไม่มีข้อมูลด้านสุขภาพ

คำตอบของแพทย์จะส่งไปยังพนักงานผู้รับผิดชอบของสถานพยาบาล บุคคลนี้ยืนยันคำตอบและส่งต่อให้ BGGI หรือแก้ไขก่อนแล้วจึงส่งต่อ และอาจปฏิเสธคำตอบได้โดยระบุเหตุผล คำตอบที่ได้รับทางอีเมลจะถูกจัดเข้ากับเคส — ผ่านรหัสเคสในที่อยู่สำหรับตอบกลับ หมายเลขเคสในหัวเรื่อง หรือเรื่องที่ยังเปิดอยู่เพียงเรื่องเดียวของผู้ส่งที่รู้จัก หากไม่สามารถจัดเข้าได้อย่างชัดเจน แพลตฟอร์มจะเสนอให้บุคคลผู้รับผิดชอบเป็นผู้จัดเข้า คำตอบจะไม่ถูกจัดเข้ากับเคสของผู้อื่นเลย

สถานพยาบาลตัดสินใจว่าแพทย์ของตนจะได้รับเอกสารผ่านสถานพยาบาล หรือจะลงทะเบียนภายใต้สถานพยาบาลด้วยตนเองเพิ่มเติมและได้รับพอร์ทัลของตนเอง ทั้งสองช่องทางอาจมีอยู่คู่กันได้ สำหรับการลงทะเบียนด้วยตนเอง สถานพยาบาลจะออกรหัสคำเชิญและยืนยันคำขอแต่ละรายการ ตราบเท่าที่สถานพยาบาลยังไม่ได้ยืนยันคำขอ แพทย์จะไม่ได้รับเคสผ่านสถานพยาบาล

สถานพยาบาลต้องดูแลให้เอกสารที่ส่งผ่านกล่องจดหมายคลินิกและช่องทางโดยตรงส่งถึงเฉพาะแพทย์ที่ปฏิบัติงานให้สถานพยาบาลและอยู่ภายใต้หน้าที่รักษาความลับทางการแพทย์เท่านั้น

สถานพยาบาลสามารถสร้างแผนกของตนเองในพอร์ทัลได้ เช่น ห้องปฏิบัติการและแผนกเอกซเรย์ และเชิญบุคลากรของแผนกเหล่านี้ทางอีเมล สมาชิกของแผนกจะได้รับการเข้าถึงของตนเอง สถานพยาบาลต้องนำสมาชิกที่ไม่ได้ปฏิบัติงานให้แผนกอีกต่อไปออก

แผนกมีไว้เพื่ออัปโหลดการคิดค่าบริการ ค่าผลตรวจ และผลลัพธ์สำหรับเคสของสถานพยาบาลเองเท่านั้น ค่าผลตรวจและผลลัพธ์จะปรากฏในเคส การคิดค่าบริการที่อัปโหลดเป็นเอกสารภายในของสถานพยาบาลถึง BGGI และจะไม่แสดงแก่ผู้ป่วย

แผนกไม่คิดค่าบริการเองผ่านแพลตฟอร์ม การดำเนินงานของแผนกไม่ก่อให้เกิดเอกสารหลักฐานของตนเองหรือส่วนเพิ่ม สถานพยาบาลคิดค่าบริการของแผนกเป็นบริการของตนเองตามสัญญานี้

จำนวนเงินที่ผู้ป่วยชำระแล้วถือเป็นกรอบค่าใช้จ่ายของการรักษา สถานพยาบาลเห็นกรอบนี้ในแพลตฟอร์ม และจะได้รับคำเตือนหากบริการใดจะเกินกรอบนี้

สถานพยาบาลให้บริการที่เกินกรอบค่าใช้จ่ายได้เฉพาะเมื่อผู้ป่วยให้ความยินยอมล่วงหน้าผ่านแพลตฟอร์มเท่านั้น หากปรากฏว่ามีความต้องการเพิ่มเติม สถานพยาบาลต้องแจ้งเป็นรายการเพิ่มเติม BGGI จะตรวจสอบรายการเพิ่มเติมและเสนอต่อผู้ป่วยเพื่อขอความยินยอม การตรวจสอบและการเสนอรายการเพิ่มเติมโดย BGGI เป็นบริการด้านการจัดการ มิใช่การรับภาระค่าใช้จ่ายและมิใช่การประเมินความจำเป็นทางการแพทย์

หากไม่มีความยินยอมล่วงหน้า สถานพยาบาลให้บริการเพิ่มเติมได้เฉพาะเมื่อไม่อาจเลื่อนออกไปได้ด้วยเหตุผลทางการแพทย์ โดยเฉพาะในกรณีเกิดภาวะแทรกซ้อน สถานพยาบาลต้องแจ้งผ่านแพลตฟอร์มโดยไม่ชักช้าและพิสูจน์ว่าไม่อาจเลื่อนออกไปได้ ทั้งนี้ไม่กระทบต่อหน้าที่ตามกฎหมายและตามวิชาชีพของสถานพยาบาล โดยเฉพาะการรักษาในกรณีฉุกเฉิน

ความเสี่ยงที่ผู้ป่วยจะไม่ชำระค่าใช้จ่ายส่วนเกินเป็นภาระของสถานพยาบาล BGGI ไม่รับภาระค่าใช้จ่ายส่วนเกินใด ๆ และไม่ต้องรับผิดต่อสถานพยาบาลในการชำระค่าใช้จ่ายดังกล่าว BGGI จะเรียกเก็บผ่านแพลตฟอร์มและจ่ายให้หลังได้รับชำระเงินแล้ว (§ 18 วรรค 6)

ฐานของการชำระบัญชีขั้นสุดท้ายต่อผู้ป่วยคือใบแจ้งหนี้ของสถานพยาบาล สถานพยาบาลต้องยื่นใบแจ้งหนี้ผ่านแพลตฟอร์มโดยไม่ชักช้าหลังการรักษาเสร็จสิ้น โดยระบุบริการที่ให้จริง หากสถานพยาบาลให้บริการน้อยกว่าที่ได้รับชำระ ส่วนต่างจะคืนให้แก่ผู้ป่วยและไม่จ่ายให้แก่สถานพยาบาล

สำหรับผู้ป่วยที่การติดต่อกับสถานพยาบาลเกิดขึ้นผ่านแพลตฟอร์ม บริการทั้งหมดที่ริเริ่มผ่านแพลตฟอร์มจะดำเนินการและคิดค่าบริการผ่านแพลตฟอร์ม

การติดต่อดำเนินการผ่านแพลตฟอร์ม BGGI ขอให้สถานพยาบาลใช้ช่องทางผ่านแพลตฟอร์มสำหรับช่วงการรักษาที่เริ่มต้นผ่านแพลตฟอร์ม แม้จะเห็นข้อมูลติดต่อได้จากเอกสาร และขอให้ดูแลผู้ป่วยที่ได้รับการดูแลผ่านแพลตฟอร์มต่อไปผ่านแพลตฟอร์มด้วย สัญญานี้ไม่ได้ก่อให้เกิดหน้าที่ดังกล่าว ด้วยวิธีนี้ ข้อตกลงทุกเรื่องจะได้รับการบันทึกไว้ในเคส และข้อตกลงเกี่ยวกับบริการและค่าใช้จ่ายยังคงมีผลผูกพัน คำขอนี้เกี่ยวกับช่วงการรักษาเดียวกันตลอดระยะเวลาของสัญญานี้และเป็นเวลา 12 เดือนหลังการติดต่อครั้งสุดท้ายที่เกิดขึ้นผ่านแพลตฟอร์ม ข้อตกลงที่จำเป็นสำหรับการรักษา ณ สถานที่ไม่ได้รับผลกระทบ

สิทธิในการเลือกแพทย์อย่างอิสระ หน้าที่ตามกฎหมายและตามกฎหมายวิชาชีพของสถานพยาบาล — โดยเฉพาะการรักษาในกรณีฉุกเฉิน — ตลอดจนความสัมพันธ์ในการรักษาที่พิสูจน์ได้ว่ามีอยู่หรือเกิดขึ้นโดยไม่ขึ้นกับแพลตฟอร์ม ไม่ได้รับผลกระทบ

บริการที่ตกลงและให้ผ่านแพลตฟอร์มจะคิดค่าบริการผ่านแพลตฟอร์ม จำนวนเงินที่ตกลงกันสำหรับบริการดังกล่าวยังคงต้องชำระ แม้การดูแลจะดำเนินต่อไปนอกแพลตฟอร์มหลังจากนั้นก็ตาม เพื่อการคิดค่าบริการของบริการเหล่านี้ BGGI อาจขอข้อมูลเกี่ยวกับบริการที่ให้ไปแล้วได้ ในขอบเขตที่จำเป็นและชอบด้วยกฎหมายคุ้มครองข้อมูล สำหรับการรักษาที่สถานพยาบาลให้นอกแพลตฟอร์ม และสำหรับการที่ผู้ป่วยมาถึงสถานพยาบาลผ่านแพลตฟอร์ม สถานพยาบาลไม่ต้องชำระค่าบริการใด ๆ แก่ BGGI

ไม่มีการตกลงเบี้ยปรับ สิทธิเรียกร้องตามกฎหมายที่กว้างกว่า โดยเฉพาะค่าเสียหาย ไม่ได้รับผลกระทบ

สถานพยาบาลสามารถอัปโหลดภาพในโปรไฟล์ของตนได้ โดยเฉพาะภาพอาคาร หอผู้ป่วย ห้องรักษา และอุปกรณ์ พนักงานของ BGGI ที่ได้รับอนุญาตก็สามารถอัปโหลด จัดเรียง และนำภาพออกจากโปรไฟล์ได้เช่นกัน

ภาพใหม่ทุกภาพจะได้รับการตรวจสอบและอนุมัติโดย BGGI ก่อนการเผยแพร่ แม้ BGGI จะเป็นผู้อัปโหลดเองก็ตาม เมื่อจัดเก็บ แพลตฟอร์มจะลบเมทาดาทาที่ฝังอยู่ เช่น สถานที่ถ่ายภาพและข้อมูลอุปกรณ์ สิ่งที่แสดงต่อสาธารณะคือภาพที่ย่อขนาดแล้ว ไม่ใช่ไฟล์ต้นฉบับ

สถานพยาบาลรับรองว่าตนมีสิทธิที่จำเป็นในภาพและข้อความที่จัดให้ และบุคคลที่ปรากฏในภาพจนจดจำได้ได้ให้ความยินยอมในการเผยแพร่แล้ว สถานพยาบาลจะไม่อัปโหลดภาพของผู้ป่วยและภาพเปรียบเทียบก่อนและหลังการรักษา ข้อกำหนดของกฎหมายว่าด้วยการโฆษณาด้านการรักษาไม่ได้รับผลกระทบ

สถานพยาบาลให้สิทธิแก่ BGGI ในภาพและข้อความโปรไฟล์ที่จัดให้ ตลอดระยะเวลาของสัญญานี้ เป็นสิทธิแบบทั่วไป ไม่มีค่าตอบแทน และไม่จำกัดพื้นที่ ในการทำซ้ำ ทำให้เข้าถึงได้โดยสาธารณะ และดัดแปลงในขอบเขตที่จำเป็นทางเทคนิค โดยเฉพาะการตัด การย่อขนาด และการลบเมทาดาทา เพื่อนำเสนอสถานพยาบาลบนแพลตฟอร์มและในแอปพลิเคชันของ Love Your Life และในแผนที่พันธมิตรที่เปิดต่อสาธารณะ การใช้นอกแพลตฟอร์ม เช่น ในการโฆษณาหรือสื่อสังคมออนไลน์ ต้องได้รับความเห็นชอบจากสถานพยาบาลเป็นการเฉพาะ

หากสถานพยาบาลนำภาพปัจจุบันออก ภาพนั้นจะไม่แสดงอีกต่อไปและไฟล์ของภาพจะถูกลบ BGGI เก็บรักษาฉบับเก่าที่ถูกแทนที่ด้วยภาพที่ใหม่กว่าไว้เป็นประวัติ ระยะเวลาของการเก็บรักษานี้ระบุไว้ในนโยบายความเป็นส่วนตัว เมื่อสัญญานี้สิ้นสุดลง สิทธิในการใช้ก็สิ้นสุดลง และ BGGI จะนำภาพออกจากการแสดงผล

BGGI อาจปฏิเสธหรือนำภาพและข้อความที่ละเมิดสิทธิของบุคคลภายนอก กฎหมายว่าด้วยการโฆษณาด้านการรักษา หรือสัญญานี้ ออกจากการแสดงผลได้

โดยแตกต่างจากวรรค 4 ประโยค 2 BGGI อาจเผยแพร่ภาพและวิดีโอที่สถานพยาบาลอัปโหลดและ BGGI อนุมัติแล้วในช่องทางโซเชียลมีเดียของ Love Your Life เองด้วย เพื่อนำเสนอแพลตฟอร์มและบริการของสถานพยาบาล เพื่อการนี้ BGGI อาจแก้ไขภาพและวิดีโอดังกล่าว โดยเฉพาะอย่างยิ่งการตัด การย่อ การใส่คำบรรยาย และการแปลข้อความและคำบรรยาย โดยไม่บิดเบือนสาระ และเพื่อการนี้สถานพยาบาลให้สิทธิใช้งานแก่ BGGI ตลอดระยะเวลาของสัญญานี้ ซึ่งเป็นสิทธิอย่างธรรมดา ไม่มีค่าตอบแทน และไม่จำกัดพื้นที่ เมื่ออัปโหลด สถานพยาบาลยืนยันว่าบุคคลที่ปรากฏในภาพหรือวิดีโอจนจดจำได้ได้ให้ความยินยอมต่อการเผยแพร่นี้ด้วย และจะแสดงหลักฐานความยินยอมเมื่อได้รับการร้องขอ BGGI จะเผยแพร่ภาพและวิดีโอที่แสดงผู้ป่วยก็ต่อเมื่อผู้ป่วยรายนั้นได้ให้ความยินยอมโดยชัดแจ้งเป็นลายลักษณ์อักษรต่อการเผยแพร่นี้แล้วเท่านั้น ทั้งนี้วรรค 3 ประโยค 2 ไม่ได้รับผลกระทบ การเผยแพร่ทุกครั้งเป็นไปตามกฎหมายว่าด้วยการโฆษณาด้านสุขภาพ และ BGGI จะไม่เผยแพร่การแสดงเปรียบเทียบก่อนและหลังการรักษาหรือหัตถการ เมื่อสัญญานี้สิ้นสุดลง BGGI จะไม่เผยแพร่โพสต์ใหม่อีก และจะลบโพสต์ที่เผยแพร่แล้วเมื่อสถานพยาบาลร้องขอ

เมื่อได้รับคำขอ สถานพยาบาลแจ้งราคาของตนหรือยื่นใบเสนอราคาค่าใช้จ่าย ใบเสนอราคาค่าใช้จ่ายระบุบริการที่จะให้ จำนวนเงิน และสกุลเงิน

สถานพยาบาลผูกพันตามการแจ้งราคาของตนตราบเท่าที่คำขอยังเปิดอยู่ และอาจปฏิเสธคำขอได้ทุกเมื่อ คำขอไม่ใช่คำสั่งงาน — คำขอจะมีผลผูกพันเมื่อ BGGI มอบหมายแล้วเท่านั้น

การแจ้งราคาของสถานพยาบาลไม่มีจำนวนขั้นต่ำหรือขั้นสูง สถานพยาบาลระบุจำนวนเงินของตน ค่าอ้างอิงที่บันทึกไว้ในแพลตฟอร์มเป็นข้อมูลภายในและไม่ใช่ขีดจำกัด

สถานพยาบาลสามารถบันทึกค่าธรรมเนียมของตนเองสำหรับการตรวจสอบเคสที่เสนอมาให้ไว้ในส่วนคลินิกได้ (“ค่าธรรมเนียมการตรวจสอบของสถานพยาบาล”) จำนวนเงินระบุเป็นจำนวนสุทธิ หากสถานพยาบาลไม่เรียกเก็บค่าธรรมเนียมการตรวจสอบ ช่องนี้จะว่างไว้ BGGI จะบันทึกหรือเปลี่ยนแปลงค่าธรรมเนียมการตรวจสอบหลังจากตกลงกับสถานพยาบาลแล้วเท่านั้น การเปลี่ยนแปลงแต่ละครั้งจะถูกบันทึกพร้อมบุคคล เวลา ตลอดจนจำนวนเงินเดิมและใหม่

หากสถานพยาบาลมีส่วนร่วมในบริการแรกของเคส ค่าธรรมเนียมการตรวจสอบของสถานพยาบาลจะบวกเข้ากับราคาของบริการนั้น BGGI เรียกเก็บค่าธรรมเนียมนี้จากผู้ป่วยพร้อมกับส่วนเพิ่มของแพลตฟอร์ม และหากเอเจนซีดูแลผู้ป่วย พร้อมกับส่วนเพิ่มของเอเจนซี ผู้ป่วยจะเห็นยอดรวมก่อนยื่นเรื่อง สถานพยาบาลมีสิทธิได้รับจำนวนสุทธิที่ตนบันทึกไว้ ส่วนเพิ่มไม่ทำให้จำนวนนี้ลดลง ส่วนเพิ่มของแพลตฟอร์มและส่วนเพิ่มของเอเจนซีคำนวณคู่ขนานกันจากจำนวนสุทธิของค่าธรรมเนียมการตรวจสอบ ไม่ใช่คำนวณซ้อนกัน และส่วนเพิ่มทั้งสองไม่เป็นฐานของกันและกัน

การเปลี่ยนแปลงค่าธรรมเนียมการตรวจสอบมีผลเฉพาะกับเคสที่ยื่นหลังการเปลี่ยนแปลงเท่านั้น บริการที่จองไปแล้วยังคงใช้จำนวนเงินที่มีผลในเวลาที่จอง

ค่าธรรมเนียมการตรวจสอบเป็นค่าตอบแทนสำหรับการตรวจสอบเคสที่เสนอมาโดยสถานพยาบาล สถานพยาบาลไม่ต้องชำระค่าตอบแทนแก่ BGGI สำหรับการส่งเคส

สำหรับบริการที่ตกลงและให้ผ่านแพลตฟอร์ม สถานพยาบาลจะได้รับจำนวนเงินที่ตนระบุไว้ตาม § 13 และค่าธรรมเนียมการตรวจสอบตาม § 14 จำนวนเงินเหล่านี้เป็นค่าบริการสำหรับบริการของสถานพยาบาลเองเท่านั้น

จำนวนเงินที่ผู้ป่วยชำระและจำนวนเงินที่สถานพยาบาลมีสิทธิได้รับแยกจากกัน ผู้ป่วยจะได้รับแจ้งยอดรวม การแบ่งเป็นความสัมพันธ์ภายในระหว่าง BGGI กับสถานพยาบาล สถานพยาบาลจะไม่ทราบว่าผู้ป่วยชำระเงินจำนวนเท่าใด ส่วนเพิ่มที่ BGGI เรียกเก็บจากผู้ป่วย — ส่วนเพิ่มของแพลตฟอร์มเป็นค่าบริการสำหรับบริการของ BGGI (§ 16) และหากเอเจนซีดูแลผู้ป่วย ส่วนเพิ่มของเอเจนซีเป็นค่าบริการสำหรับบริการดูแลของเอเจนซีนั้น สำหรับการดูแลสถานพยาบาลที่ได้แสดงหลักฐานแล้วโดยเอเจนซีที่ BGGI มอบหมาย (วรรค 3) และสำหรับการบริหารและการคิดค่าบริการของสิ่งเหล่านี้โดย BGGI — คำนวณคู่ขนานกันจากจำนวนสุทธิของสถานพยาบาล — โดยไม่รวมส่วนเพิ่มและภาษีมูลค่าเพิ่ม — ไม่ใช่คำนวณซ้อนกัน และไม่ทำให้จำนวนเงินของสถานพยาบาลลดลง

เอเจนซีจะได้รับสิ่งใดจากเคสของสถานพยาบาลเฉพาะเมื่อดูแลผู้ป่วย หรือเมื่อ BGGI ได้มอบหมายการดูแลสถานพยาบาลให้แก่เอเจนซีนั้น ในทั้งสองกรณี เอเจนซีได้รับส่วนแบ่งจากส่วนเพิ่มของเอเจนซีที่ผู้ป่วยชำระ เอเจนซีที่ดูแลผู้ป่วยได้รับส่วนแบ่งเป็นค่าตอบแทนสำหรับบริการดูแลผู้ป่วยรายนั้น หากเอเจนซีเสนอให้รับสถานพยาบาลเข้าร่วม หรือสถานพยาบาลลงทะเบียนผ่านลิงก์เชิญของเอเจนซี BGGI จะบันทึกไว้ และมอบหมายการดูแลสถานพยาบาลและการติดตามดูแลผู้ป่วยที่รับการรักษาที่นั่นให้แก่เอเจนซีนั้นเป็นการเฉพาะ BGGI อาจยุติการมอบหมายนี้ได้ เอเจนซีที่ได้รับมอบหมายได้รับส่วนเพิ่มเติมจากส่วนเพิ่มของเอเจนซีสำหรับการดูแลนี้ แต่เฉพาะในเคสที่ได้แสดงหลักฐานการดูแลแล้วเท่านั้น การลงทะเบียนในตัวเองไม่ก่อให้เกิดส่วนแบ่ง เอเจนซีที่ได้รับมอบหมายเห็นเคสของสถานพยาบาลเพียงเลขอ้างอิงแฟ้ม สถานะ และเดือน โดยไม่เห็นชื่อและข้อมูลสุขภาพ การที่แพลตฟอร์มกำหนดสถานพยาบาลให้แก่เอเจนซีไม่ก่อให้เกิดส่วนแบ่งหรือการมอบหมาย สถานพยาบาลไม่ชำระสิ่งใดแก่เอเจนซีใด

วิธีการชำระเงิน เงินชำระล่วงหน้า เงินชำระส่วนที่เหลือ เวลาชำระเงิน และกำหนดเวลาชำระเงิน ตกลงกันแยกต่างหากสำหรับสถานพยาบาลแต่ละแห่งในภาคผนวก “รูปแบบการชำระเงิน” ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของสัญญานี้ รูปแบบการชำระเงินเกิดขึ้นจากข้อเสนอและความเห็นชอบ ได้แก่ ฝ่ายหนึ่งเสนอ อีกฝ่ายหนึ่งยอมรับ ปฏิเสธ หรือเสนอกลับ รูปแบบการชำระเงินถือว่าตกลงกันแล้วเมื่อทั้งสองฝ่ายให้ความเห็นชอบแล้วเท่านั้น และจะมีผลต่อการคิดคำนวณเมื่อนั้น

สัญญานี้ไม่ได้ระบุสัดส่วน เวลา หรือกำหนดเวลาไว้เอง หากไม่มีรูปแบบการชำระเงินที่ตกลงกันไว้ จะไม่มีสัดส่วนเงินชำระล่วงหน้าหรือกำหนดเวลาชำระเงินพิเศษ การถึงกำหนดชำระจะเป็นไปตามกฎหมาย การเปลี่ยนแปลงเงื่อนไขจะมีผลเมื่อทั้งสองฝ่ายให้ความเห็นชอบต่อฉบับใหม่ของภาคผนวกแล้วเท่านั้น จนกว่าจะถึงเวลานั้นให้ใช้ฉบับเดิมต่อไป และฉบับเดิมยังคงพิสูจน์ได้สำหรับช่วงเวลาที่มีผลใช้บังคับ

สถานพยาบาลไม่ต้องชำระค่าบริการใด ๆ แก่ BGGI สำหรับการใช้แพลตฟอร์ม บริการของ BGGI ตาม § 3 และกล่องจดหมายคลินิก สถานพยาบาลต้องชำระค่าบริการเฉพาะสำหรับบริการที่ตนจองแยกต่างหากตาม § 16 วรรค 3 และ 4 เท่านั้น

สำหรับบริการที่สถานพยาบาลได้ให้แก่ผู้ป่วยของแพลตฟอร์ม ณ สถานที่ และที่ไม่ได้จองหรือคิดค่าบริการผ่านแพลตฟอร์ม สถานพยาบาลสามารถบันทึกจำนวนเงินและเหตุผลในส่วนของตนบนแพลตฟอร์มได้ (“การชำระเงินโดยตรง ณ สถานที่”) เหตุผลต้องอธิบายบริการที่ได้ให้ไปแล้วเสมอ ห้ามเรียกเก็บจำนวนเงินสำหรับการส่ง การชักนำ หรือการได้มาซึ่งผู้ป่วย หรือสำหรับการกระทำอื่นที่ไม่ใช่บริการของสถานพยาบาลเอง แพลตฟอร์มจะจัดเก็บเหตุผลเป็นแม่แบบของสถานพยาบาล มีเพียงสถานพยาบาลเท่านั้นที่เห็น แก้ไข และลบแม่แบบของตน

การเรียกเก็บจะปรากฏในพอร์ทัลของผู้ป่วยทันทีโดยไม่ต้องได้รับการอนุมัติจาก BGGI พร้อมกับการแจ้งเตือน สถานพยาบาลรับผิดชอบต่อเหตุผลและจำนวนเงิน และเรียกเก็บเฉพาะสิ่งที่ตนได้ให้ไปแล้วและยังไม่ได้รับการชำระ ไม่มีวงเงินสูงสุด การเรียกเก็บแต่ละรายการจะได้รับหมายเลขลำดับของตนเอง การสร้าง การชำระเงิน การบันทึกเครดิต และการเรียกคืน จะถูกบันทึกพร้อมเวลาและบุคคลผู้ดำเนินการไว้ในบันทึกการตรวจสอบ

BGGI จะบวกส่วนแบ่งของแพลตฟอร์มเข้ากับจำนวนเงินที่เรียกเก็บจากผู้ป่วย ปัจจุบันร้อยละ 15 BGGI อาจกำหนดอัตราแตกต่างกันตามประเทศได้ โดยให้ถืออัตราที่แสดงเมื่อเรียกเก็บเป็นเกณฑ์ ส่วนแบ่งของแพลตฟอร์มเป็นค่าบริการสำหรับบริการของ BGGI ในการชำระเงินโดยตรง ได้แก่ การดำเนินการชำระเงิน การคิดค่าบริการ เอกสารหลักฐาน และการบริหาร ส่วนแบ่งนี้ไม่ทำให้จำนวนเงินของสถานพยาบาลลดลง และสถานพยาบาลไม่ต้องชำระสิ่งใดให้ BGGI สำหรับการนี้ เอเจนซีไม่ได้รับสิ่งใดจากส่วนนี้ และไม่มีการเรียกเก็บส่วนเพิ่มของเอเจนซีจากการเรียกเก็บนี้

ผู้ป่วยชำระเงินออนไลน์ผ่านแพลตฟอร์ม หลังจาก BGGI ได้รับเงินแล้ว สถานพยาบาลจะได้รับการแจ้งเตือน และ BGGI จะบันทึกจำนวนเงินที่บันทึกไว้เป็นเครดิตของสถานพยาบาล ส่วนแบ่งของแพลตฟอร์มคงอยู่กับ BGGI เอกสารหลักฐาน ใบแจ้งหนี้หรือเอกสารเครดิต การจ่ายเงิน และสกุลเงิน เป็นไปตามข้อกำหนดของสัญญานี้ว่าด้วยค่าตอบแทน การคิดคำนวณ และการจ่ายเงิน ภาคผนวก “รูปแบบการชำระเงิน” ไม่ใช้กับการชำระเงินโดยตรง

สถานพยาบาลสามารถถอนการเรียกเก็บที่ยังไม่ได้ชำระได้เอง หลังการชำระเงิน เฉพาะฝ่ายบริหารของ BGGI เท่านั้นที่สามารถเรียกคืนการเรียกเก็บได้ โดยเฉพาะหากไม่ได้ให้บริการ ในกรณีนั้นจำนวนเงินที่บันทึกเป็นเครดิตจะถูกหักคืน และหากจ่ายไปแล้วต้องคืนให้ BGGI ผู้ป่วยจะไม่ได้รับหนังสือทวงถามชำระหนี้ แต่จะได้รับการแจ้งเตือน

BGGI ได้รับค่าบริการเฉพาะสำหรับบริการที่ BGGI ให้เองเท่านั้น ได้แก่ การดูแลช่วยเหลือผู้ป่วย การแปล บริการล่าม การจัดการวีซ่าและการเดินทาง การติดตามดูแลเคส การบริหาร ตลอดจนการจัดให้มีและการใช้แพลตฟอร์ม ค่าบริการนี้ผู้ป่วยเป็นผู้ชำระ โดยเฉพาะในรูปของส่วนเพิ่มของแพลตฟอร์ม (§ 15 วรรค 2) หากเอเจนซีดูแลผู้ป่วย ส่วนเพิ่มของเอเจนซีเป็นค่าบริการสำหรับบริการดูแลของเอเจนซีนั้น สำหรับการดูแลสถานพยาบาลที่ได้แสดงหลักฐานแล้วโดยเอเจนซีที่ BGGI มอบหมาย (§ 15 วรรค 3) และสำหรับการบริหารและการคิดค่าบริการของสิ่งเหล่านี้โดย BGGI

สถานพยาบาลไม่ชำระค่าบริการแก่ BGGI เพื่อการที่ผู้ป่วยมาถึงสถานพยาบาลผ่านแพลตฟอร์ม เพื่อการที่เคสถูกส่งมาให้สถานพยาบาล หรือเพื่อการที่ผู้ป่วยเลือกสถานพยาบาล ไม่มีการตกลงค่าบริการดังกล่าว ไม่ว่าในรูปของส่วนแบ่งจากจำนวนเงินของสถานพยาบาลหรือในรูปแบบอื่น จำนวนเงินของสถานพยาบาลจะไม่ถูกหักส่วนแบ่งใดเพื่อ BGGI

หากสถานพยาบาลจองแพ็กเกจการมองเห็นตามเงื่อนไขสำหรับบริการเสริมที่มีค่าใช้จ่ายสำหรับผู้เสนอบริการ ราคาของแพ็กเกจเป็นค่าบริการสำหรับบริการด้านการมองเห็น — การแสดงสถานพยาบาลอย่างโดดเด่นในรายการและผลการค้นหาของแพลตฟอร์ม แพ็กเกจการมองเห็นไม่มีผลต่อการมอบหมายเคสให้แพทย์และไม่มีผลในหน้าเหตุฉุกเฉิน

หากสถานพยาบาลใช้บริการด้านการสรรหาบุคลากร ค่าบริการสำหรับการนั้นเป็นไปตามข้อตกลงว่าด้วยบริการการสรรหาบุคลากรในภาคสาธารณสุขเท่านั้น ค่าบริการนี้เป็นค่าบริการสำหรับบริการดังกล่าว และไม่มีความเกี่ยวข้องใด ๆ กับผู้ป่วย

สถานพยาบาลและบุคคลที่ดำเนินการแทนสถานพยาบาล — โดยเฉพาะแพทย์ พนักงานของสำนักงานกิจการระหว่างประเทศ เจ้าของ ผู้ถือหุ้น และกรรมการผู้จัดการของสถานพยาบาล — ไม่สามารถเป็นเอเจนซี เอเจนต์เชิงรุก หรือพันธมิตรโซเชียลมีเดียของแพลตฟอร์ม และไม่สามารถเป็นผู้เชิญในโปรแกรม “ลูกค้าชวนลูกค้า” ได้ สถานพยาบาลจะไม่ได้รับลิงก์เชิญและรหัสเชิญ แพลตฟอร์มจะปฏิเสธการลงทะเบียนดังกล่าว หากบัญชีหรือที่อยู่อีเมลถูกบันทึกไว้แล้วในฐานะคลินิก แพทย์ ร้านขายยา บุคลากรวิชาชีพด้านการรักษา พันธมิตรด้านเวชภัณฑ์ หน่วยวินิจฉัยและบริการ หรือสมาชิกของแผนกของสถานพยาบาล

BGGI ไม่ให้ผลประโยชน์ใด ๆ แก่สถานพยาบาลและบุคคลที่ดำเนินการแทนสถานพยาบาล สำหรับการลงทะเบียน การรักษา หรือการเลือกของผู้ป่วย — ไม่ว่าจะเป็นเงิน เครดิต ส่วนลด สิ่งของ หรือประโยชน์อื่น — และผ่านแพลตฟอร์ม เอเจนซีและพันธมิตรโซเชียลมีเดียก็ไม่ให้ผลประโยชน์ดังกล่าวแก่บุคคลเหล่านั้นเช่นกัน สถานพยาบาลจะไม่เรียกร้อง ไม่ยอมรับคำสัญญา และไม่รับผลประโยชน์ดังกล่าว สถานพยาบาลได้รับค่าตอบแทนเฉพาะจำนวนเงินสำหรับบริการของตนเองตาม § 15 รวมถึงค่าธรรมเนียมการตรวจสอบของสถานพยาบาลเท่านั้น

หากสถานพยาบาลทราบว่าบุคคลที่ดำเนินการแทนสถานพยาบาลได้รับการบันทึกเป็นเอเจนซี เอเจนต์เชิงรุก พันธมิตรโซเชียลมีเดีย หรือผู้เชิญ สถานพยาบาลต้องแจ้ง BGGI โดยไม่ชักช้า ในกรณีนั้น BGGI จะยุติการเข้าร่วมโปรแกรมที่เกี่ยวข้องของบุคคลนั้น สำหรับช่วงเวลาหลังจากนั้น โปรแกรมจะไม่ก่อให้เกิดสิทธิเรียกร้องใด

สถานพยาบาลคิดค่าบริการที่ให้ไปแล้วกับ BGGI สำหรับการรักษาที่จัดการผ่านแพลตฟอร์ม ไม่มีการคิดค่าบริการกับผู้ป่วยโดยตรง ใบแจ้งหนี้ของสถานพยาบาลระบุบริการที่ให้ ช่วงเวลา จำนวนเงิน และสกุลเงิน และอ้างอิงถึงเรื่องในแพลตฟอร์ม สำหรับรูปแบบ กำหนดเวลา และเนื้อหาของการออกใบแจ้งหนี้ในเรื่องอื่น ให้ใช้ภาคผนวก “รูปแบบการชำระเงิน”

การปฏิบัติทางภาษีสำหรับบริการระหว่างกันเป็นไปตามข้อบังคับที่ใช้บังคับในแต่ละขณะ สถานพยาบาลแจ้งเลขประจำตัวผู้เสียภาษี และหากมี เลขประจำตัวผู้เสียภาษีมูลค่าเพิ่มของตนให้ BGGI ทราบ และแจ้งการเปลี่ยนแปลงโดยไม่ชักช้า

การคิดคำนวณดำเนินการผ่านแพลตฟอร์ม สถานพยาบาลสามารถดูจำนวนเงินที่ค้างอยู่ ได้รับการอนุมัติ จ่ายแล้ว และถูกยกเลิก ตลอดจนค่าใช้จ่ายของบุคคลภายนอกและค่าธรรมเนียมได้ที่นั่นทุกเมื่อ

การจ่ายเงินทำโดยไม่ใช้เงินสดตามที่สถานพยาบาลเลือกไว้ในส่วนคลินิก โดยโอนผ่านธนาคารเข้าบัญชีที่สถานพยาบาลแจ้งแก่ BGGI สำหรับการรับชำระเงิน หรือเข้าบัญชีของสถานพยาบาลเองที่ผู้ให้บริการชำระเงิน Stripe ทั้งนี้เฉพาะเมื่อ Stripe เปิดให้บริการบัญชีดังกล่าวในประเทศของสถานพยาบาล สถานพยาบาลเปิดบัญชี Stripe บนเว็บไซต์ของ Stripe และจัดการบัญชีที่นั่น Stripe จ่ายเงินจากบัญชีนี้เข้าธนาคารของสถานพยาบาล ไม่ว่าทางใด การจ่ายเงินแต่ละครั้งได้รับการอนุมัติตามหลักการตรวจสอบโดยบุคคลสองคน (หลักสี่ตา) กล่าวคือ ผู้ที่จัดเตรียมจะไม่อนุมัติเอง จำนวนเงินเดียวกันจะไม่ถูกจ่ายซ้ำสองครั้ง สถานพยาบาลเปลี่ยนวิธีรับเงินในส่วนคลินิกได้ทุกเมื่อ และ BGGI จะได้รับแจ้งทุกครั้งที่มีการเปลี่ยน

หนี้และการคิดคำนวณเป็นสกุลเงินยูโร สถานพยาบาลสามารถเลือกรับเงินเป็นดอลลาร์สหรัฐได้ในส่วนคลินิก ในกรณีนั้น จำนวนเงินจะแปลงตามอัตราอ้างอิงของธนาคารกลางยุโรปที่แพลตฟอร์มใช้ และหักส่วนลดสำหรับการแลกเปลี่ยนเงินตรา ซึ่งอัตราจะแสดงในส่วนคลินิกก่อนการเลือก อัตราแลกเปลี่ยนและส่วนลดจะกำหนดไว้ตายตัวเมื่ออนุมัติการจ่ายเงิน สถานพยาบาลรับภาระความเสียหายจากอัตราแลกเปลี่ยน การเลือกรับเงินเป็นดอลลาร์สหรัฐใช้กับการโอนผ่านธนาคาร สำหรับบัญชี Stripe จะโอนเป็นยูโร และสกุลเงินที่ Stripe จ่ายต่อจากบัญชีนั้นขึ้นอยู่กับการตั้งค่าของบัญชีดังกล่าว

สถานพยาบาลจะได้รับเงินเฉพาะจำนวนที่ผู้ป่วยได้ชำระให้ BGGI สำหรับบริการของสถานพยาบาล และเฉพาะหลังจากที่ BGGI ได้รับชำระเงินแล้ว ทั้งนี้ใช้กับค่าใช้จ่ายส่วนเกินด้วย ก่อนได้รับชำระเงินไม่มีสิทธิเรียกร้องให้จ่ายเงินจาก BGGI

หากบริการถูกยกเลิก สิทธิเรียกร้องในส่วนนั้นเป็นอันตกไป เงินชำระล่วงหน้าที่จ่ายไปแล้วจะนำไปหักในการคิดคำนวณครั้งถัดไปหรือคืนให้ การยกเลิกแต่ละครั้งจะถูกบันทึกพร้อมเหตุผล เวลา และบุคคลผู้ดำเนินการ

หากผู้ป่วยไม่มาตามนัด สถานพยาบาลต้องแจ้งผ่านแพลตฟอร์มโดยไม่ชักช้า ไม่มีการตกลงค่าธรรมเนียมการยกเลิกและค่าตอบแทนแบบขั้นบันไดตามเวลาที่ยกเลิก สิทธิเรียกร้องสำหรับบริการที่ให้ไปแล้วไม่ได้รับผลกระทบ

จำนวนเงินที่ชำระเกิน เอกสารเครดิต และการคืนเงิน จะแสดงไว้ในแพลตฟอร์ม โดยจะบันทึกไว้ล่วงหน้าก่อน และมีผลเมื่อ BGGI ได้ตรวจสอบและอนุมัติแล้วเท่านั้น การอนุมัติทำตามหลักการตรวจสอบโดยบุคคลสองคน (หลักสี่ตา)

เอกสารเครดิตอาจครอบคลุมจำนวนเงินทั้งหมดหรือบางส่วน (เอกสารเครดิตบางส่วน) ในทำนองเดียวกัน จำนวนเงินอาจได้รับคืนทั้งหมดหรือบางส่วน (การคืนเงินบางส่วน) การคืนเงินจะไม่เกินจำนวนที่ชำระไว้สำหรับรายการนั้น และจำนวนเงินเดียวกันจะไม่ถูกคืนซ้ำสองครั้ง

เมื่ออนุมัติเอกสารเครดิต จะมีการตัดสินใจในขณะเดียวกันว่าบริการที่เกี่ยวข้องจะยังคงมีผล ยังคงมีผลบางส่วน ถูกยกเลิก หรือเลื่อนการตัดสินใจออกไป บริการที่ได้บันทึกเครดิตหรือถูกยกเลิกแล้วจะไม่ถูกเรียกให้ชำระอีก หากสถานพยาบาลคืนเงินจำนวนใด จะบันทึกไว้ในแพลตฟอร์ม และบันทึกเป็นเครดิตหรือจ่ายคืนให้ผู้ป่วย

บริการแยกตามผู้รับภาระค่าใช้จ่าย ได้แก่ บริการของ BGGI เอง และบริการของบุคคลภายนอก (ค่าใช้จ่ายของบุคคลภายนอก) ค่าใช้จ่ายของบุคคลภายนอกที่สถานพยาบาลออกแทนบุคคลภายนอก — เช่น บริการของสถานพยาบาลอื่น ห้องปฏิบัติการ หรือบริการขนส่ง — จะแสดงแยกต่างหากพร้อมหลักฐาน และจะคิดค่าบริการได้เฉพาะในขอบเขตที่ได้มอบหมายหรืออนุมัติไว้ก่อนแล้วเท่านั้น

ในกรณียกเลิกหรือคืนเงิน ค่าใช้จ่ายของบุคคลภายนอกจะพิจารณาแยกต่างหาก ได้แก่ จำนวนเงินที่ชำระให้บุคคลภายนอกไปแล้วจะถูกระบุไว้ก่อนการตัดสินใจเรื่องเอกสารเครดิต บริการของบุคคลภายนอกที่ยังไม่ได้ชำระเงินสามารถยกเลิกได้

สัญญานี้เริ่มต้นเมื่อตอบรับในรูปแบบดิจิทัล และมีผลโดยไม่มีกำหนดระยะเวลา คู่สัญญาแต่ละฝ่ายอาจบอกเลิกสัญญาในรูปแบบข้อความได้ โดยให้ระยะเวลาล่วงหน้าหนึ่งเดือนก่อนสิ้นเดือน สิทธิในการบอกเลิกสัญญาเป็นพิเศษด้วยเหตุสำคัญไม่ได้รับผลกระทบ

การรักษาที่กำลังดำเนินอยู่จะดำเนินการจนเสร็จสิ้นอย่างถูกต้อง สิทธิเรียกร้องที่เกิดขึ้นแล้วยังคงมีอยู่และจะได้รับการคิดคำนวณตามสัญญานี้และภาคผนวก “รูปแบบการชำระเงิน” เมื่อสัญญาสิ้นสุดลง การเข้าถึงจะถูกระงับ

บัญชีของสถานพยาบาลจะถูกปิดโดยต้องระบุเหตุผลเท่านั้น โดยจะบันทึกเหตุผล เวลา และบุคคลผู้ดำเนินการ หากบัญชีถูกปิดเนื่องจากการใช้โดยมิชอบ การหลอกลวง หรือการผิดสัญญา ที่อยู่อีเมลจะยังคงถูกระงับไม่ให้ใช้ลงทะเบียนใหม่ ในกรณีอื่นจะเปิดให้ใช้ได้ ใบแจ้งหนี้ หลักฐาน และบันทึกจะเก็บรักษาไว้ตามกำหนดเวลาตามกฎหมาย

นอกเหนือจากข้อกำหนดอื่นของสัญญานี้ BGGI อาจบอกเลิกสัญญาด้วยเหตุสำคัญได้โดยไม่ต้องคำนึงถึงระยะเวลาบอกกล่าวล่วงหน้า คู่สัญญาตามความหมายของมาตรานี้หมายถึงอีกฝ่ายหนึ่งของสัญญานี้ เหตุสำคัญมีอยู่โดยเฉพาะเมื่อ (a) คู่สัญญายื่นเอกสารที่ไม่ถูกต้องหรือปลอม หรือให้ข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง (b) คู่สัญญาประพฤติตนขัดต่อหน้าที่อย่างร้ายแรงต่อผู้ป่วยหรือต่อ BGGI (c) เอกสารที่กำหนดไว้สำหรับกิจการของคู่สัญญา โดยเฉพาะการจดทะเบียนพาณิชย์ สำเนาทะเบียนการค้า หรือใบอนุญาตของทางราชการ ขาดหายไปหรือหมดอายุ (d) มีการเริ่มกระบวนการล้มละลายต่อทรัพย์สินของคู่สัญญา หรือการเริ่มกระบวนการถูกปฏิเสธเพราะทรัพย์สินไม่เพียงพอ คู่สัญญาถูกลบชื่อออกจากทะเบียน หรือใบอนุญาตที่จำเป็นสำหรับกิจการของคู่สัญญาสิ้นผล

หากเอกสารตามวรรค 1 อักษร c ขาดหายไปหรือหมดอายุ BGGI อาจกำหนดระยะเวลาผ่อนผัน 14 วันตามที่ตนเลือก ซึ่งคู่สัญญาต้องยื่นเอกสารภายในระยะเวลานั้น โดย BGGI ไม่มีหน้าที่ต้องกำหนดระยะเวลาผ่อนผัน หากคู่สัญญายื่นเอกสารภายในระยะเวลาผ่อนผัน จะบอกเลิกด้วยเหตุนี้ไม่ได้ ในกรณีตามวรรค 1 อักษร a, b และ d BGGI อาจบอกเลิกได้ทันทีโดยไม่ต้องตักเตือนก่อน

ระหว่างที่ BGGI ตรวจสอบว่ามีเหตุสำคัญหรือไม่ BGGI อาจระงับการเข้าถึงแพลตฟอร์มของคู่สัญญาและพนักงานของคู่สัญญาทั้งหมดหรือบางส่วนได้ BGGI แจ้งการระงับและเหตุของการระงับในรูปแบบข้อความ และให้โอกาสคู่สัญญาชี้แจง หากไม่ได้รับการยืนยันว่ามีเหตุสำคัญ BGGI จะยกเลิกการระงับโดยไม่ชักช้า

หาก BGGI บอกเลิกด้วยเหตุสำคัญ หรือการเข้าถึงถูกระงับตามวรรค 3 BGGI อาจโอนการดูแลผู้ป่วย สถานพยาบาล และกรณีที่ดำเนินอยู่ซึ่งคู่สัญญาดูแลอยู่ ไปยังหน่วยงานอื่นที่เหมาะสมซึ่ง BGGI เลือก คู่สัญญาต้องให้ความร่วมมือในการโอนและส่งมอบเอกสารและข้อมูลที่จำเป็นผ่านแพลตฟอร์มเท่านั้น การรักษาจะโอนไปยังแพทย์คนอื่นหรือสถานพยาบาลอื่นได้เฉพาะเมื่อผู้ป่วยให้ความยินยอม ทั้งนี้ไม่กระทบสิทธิของผู้ป่วยในการคัดค้านการเปลี่ยนแปลง

BGGI แจ้งผู้ป่วยที่เกี่ยวข้องเกี่ยวกับการโอน และแจ้งหน่วยงานที่จะดูแลผู้ป่วยต่อไปให้ทราบ BGGI ไม่แจ้งเหตุของการบอกเลิกหรือการระงับแก่ผู้ป่วย

บริการที่คู่สัญญาได้ให้ตามสัญญาจนถึงการบอกเลิกหรือจนถึงการระงับ จะได้รับค่าตอบแทนตามหลักเกณฑ์ของสัญญานี้ ค่าตอบแทนและส่วนแบ่งสำหรับบริการที่ให้หลังการโอนเป็นของหน่วยงานที่ได้รับโอนการดูแล

หากมีข้อสงสัยที่มีข้อเท็จจริงสนับสนุนว่าคู่สัญญาได้ก่อความเสียหายแก่ BGGI หรือผู้ป่วยโดยการหลอกลวง หรือ BGGI ได้รับความเสียหายจากการผิดหน้าที่ของคู่สัญญา BGGI อาจยึดหน่วงการจ่ายเงินที่ถึงกำหนดไว้จนกว่าจะได้ข้อยุติ และหักกลบลบหนี้กับสิทธิเรียกร้องค่าเสียหายหรือการชำระคืนของตนเองได้ ทั้งนี้ไม่กระทบข้อห้ามการหักกลบลบหนี้ตามกฎหมาย ไม่มีการตกลงเบี้ยปรับ

ข้อกำหนดอื่นของสัญญานี้เกี่ยวกับการฝ่าฝืน การระงับ และการบอกเลิก ตลอดจนสิทธิของคู่สัญญาทั้งสองฝ่ายในการบอกเลิกด้วยเหตุสำคัญตาม § 314 BGB ไม่ได้รับผลกระทบ

การรักษา — โดยเฉพาะข้อบ่งชี้ การให้ข้อมูลทางการแพทย์ ความยินยอม การดำเนินการ การบันทึก การจำหน่ายผู้ป่วย และการดูแลหลังการรักษา — เป็นหน้าที่และความรับผิดชอบของสถานพยาบาลแต่ผู้เดียวในนามของตนเอง ทั้งนี้ใช้กับแพทย์ แผนก และบุคลากรอื่นของสถานพยาบาล ความถูกต้องของข้อมูล ราคา และใบเสนอราคาค่าใช้จ่ายของสถานพยาบาล ตลอดจนบริการของบุคคลภายนอกที่สถานพยาบาลเป็นผู้ดำเนินการให้เกิดขึ้นด้วย

BGGI มีหน้าที่ต่อสถานพยาบาลเฉพาะการให้บริการด้านการจัดการและการติดตามดูแลตาม § 3 เท่านั้น BGGI ไม่ได้มีหน้าที่ให้การรักษาเอง และไม่รับรองผลสำเร็จ คุณภาพ หรือความชอบด้วยกฎหมายของการรักษา การอนุมัติ การตรวจสอบ และการแจ้งของ BGGI — เช่น เกี่ยวกับหลักฐาน การขึ้นทะเบียน ภาพ ใบเสนอราคาค่าใช้จ่าย หรือรายการเพิ่มเติม — มีไว้เพื่อการจัดการแพลตฟอร์ม และไม่ทำให้สถานพยาบาลพ้นจากหน้าที่ของตนเอง

ฟังก์ชันของแพลตฟอร์มที่ใช้ปัญญาประดิษฐ์ — โดยเฉพาะการจัดเตรียมเคส การแปล ล่าม AI และบทสรุป — เป็นเครื่องมือช่วย ไม่ใช่คำปรึกษาทางการแพทย์หรือทางกฎหมายจาก BGGI และไม่ใช้แทนการตรวจสอบทางวิชาชีพโดยสถานพยาบาล BGGI ไม่รับประกันความครบถ้วนและความถูกต้องของฟังก์ชันเหล่านี้ วรรค 5 ไม่ได้รับผลกระทบ

สถานพยาบาลต้องปกป้องและชดใช้แทน BGGI จากสิทธิเรียกร้องของบุคคลภายนอก — โดยเฉพาะของผู้ป่วย ญาติ ผู้รับภาระค่าใช้จ่าย และหน่วยงานรัฐ — ที่เกิดจากการละเมิดหน้าที่ที่สถานพยาบาลต้องรับผิดชอบเกี่ยวกับการรักษาหรือข้อมูลของสถานพยาบาลในแพลตฟอร์ม รวมถึงค่าใช้จ่ายที่เหมาะสมในการต่อสู้คดี BGGI จะแจ้งสถานพยาบาลโดยไม่ชักช้าเกี่ยวกับสิทธิเรียกร้องที่ถูกกล่าวอ้าง จะไม่ยอมรับสิทธิเรียกร้องดังกล่าวโดยไม่ได้ปรึกษาหารือ และให้โอกาสสถานพยาบาลร่วมต่อสู้ หาก BGGI มีส่วนก่อให้เกิดความเสียหาย การปกป้องและชดใช้แทนจะลดลงตามสัดส่วนส่วนที่ BGGI มีส่วนก่อให้เกิด

สำหรับบริการของตนเอง BGGI รับผิดโดยไม่จำกัดในกรณีเจตนาและประมาทเลินเล่ออย่างร้ายแรง ในกรณีการละเมิดต่อชีวิต ร่างกาย หรือสุขภาพ ตามกฎหมายว่าด้วยความรับผิดต่อผลิตภัณฑ์ และในขอบเขตของการรับประกันที่ได้ให้ไว้โดยชัดแจ้ง ในกรณีประมาทเลินเล่อทั่วไป BGGI รับผิดเฉพาะการละเมิดหน้าที่สำคัญตามสัญญา — หน้าที่ที่การปฏิบัติตามเป็นสิ่งที่ทำให้การดำเนินการตามสัญญานี้อย่างถูกต้องเป็นไปได้ และที่สถานพยาบาลสามารถไว้วางใจได้ตามปกติว่าจะมีการปฏิบัติตาม — โดยจำกัดอยู่ที่ความเสียหายตามลักษณะของสัญญาที่คาดการณ์ได้ ในกรณีอื่นความรับผิดของ BGGI เป็นอันยกเว้น ข้อจำกัดเหล่านี้ใช้กับความรับผิดส่วนตัวของผู้มีอำนาจกระทำการแทน พนักงาน และผู้ช่วยในการปฏิบัติตามสัญญาของ BGGI ด้วย

มาตรานี้กำหนดความสัมพันธ์ระหว่าง BGGI กับสถานพยาบาล ความรับผิดตามกฎหมายบังคับและสิทธิที่ผู้ป่วยมีตามกฎหมายบังคับไม่ได้รับผลกระทบ

คู่สัญญาปฏิบัติตามระเบียบทั่วไปว่าด้วยการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (DSGVO) และกฎหมายคุ้มครองข้อมูลที่ใช้กับแต่ละฝ่าย สำหรับการรักษา สถานพยาบาลเป็นผู้ควบคุมข้อมูลโดยอิสระ สำหรับการดำเนินงานของแพลตฟอร์ม BGGI เป็นผู้ควบคุมข้อมูล หากจำเป็น คู่สัญญาจะทำข้อตกลงเพิ่มเติม โดยเฉพาะเกี่ยวกับการประมวลผลข้อมูลตามคำสั่ง

สถานพยาบาลรักษาความลับทางการแพทย์และกำหนดให้บุคลากรของตนมีหน้าที่เช่นเดียวกัน ข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ป่วยที่ได้รับการดูแลผ่านแพลตฟอร์ม สถานพยาบาลใช้เฉพาะเพื่อการรักษาและการดำเนินการผ่านแพลตฟอร์มเท่านั้น — ไม่ใช่เพื่อการโฆษณาของตนเองและไม่ใช่เพื่อวัตถุประสงค์ของบุคคลภายนอก

เอกสารทางการแพทย์จะส่งต่อเฉพาะในขอบเขตที่เจ้าของข้อมูลได้ให้ความยินยอมในการประมวลผลข้อมูลด้านสุขภาพของตน หากเจ้าของข้อมูลเพิกถอนความยินยอม เคสจะถูกระงับไว้ และสถานพยาบาลจะไม่สามารถเข้าถึงข้อมูลด้านสุขภาพของเคสจนกว่าจะได้รับความยินยอมอีกครั้ง สถานพยาบาลต้องแจ้ง BGGI โดยไม่ชักช้าเมื่อมีข้อสงสัยใด ๆ ว่ามีการละเมิดการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล

สถานพยาบาลจะเห็นในแพลตฟอร์มเฉพาะเรื่องที่จัดให้สถานพยาบาลเท่านั้น การเข้าถึงจะถูกบันทึกไว้

หากแพทย์ของสถานพยาบาลให้การปรึกษาทางวิดีโอผ่านแพลตฟอร์ม สำหรับล่าม AI บันทึกถอดความ และบทสรุป ให้นำกฎเกณฑ์ของสัญญาความร่วมมือสำหรับแพทย์มาใช้โดยอนุโลม ได้แก่ จะบันทึกและสรุปเฉพาะเมื่อผู้ป่วยและแพทย์ได้ตอบว่า “ใช่” แล้วเท่านั้น เสียงจะไม่ถูกจัดเก็บ สถานพยาบาลต้องดูแลให้แพทย์ของตนทราบกฎเกณฑ์เหล่านี้ และแจ้งบุคคลที่แพทย์เชิญเข้าร่วมการสนทนาถึงการจัดทำบันทึกถอดความ

ปฏิทินของสถานพยาบาลแสดงนัดหมายของแพทย์ของสถานพยาบาลในเคสที่สถานพยาบาลเห็นได้ และนัดหมายจากใบสั่งงานถึงหน่วยวินิจฉัยและบริการ พร้อมเวลา ชื่อผู้ป่วย ชื่อแพทย์ หมายเลขเคส และสถานะ โดยไม่แสดงบริการที่ขอ นัดหมายของเคสที่ถูกระงับจะไม่แสดง การปรึกษาทางวิดีโอของแพทย์จะปรากฏในปฏิทินนี้เฉพาะเมื่อแพทย์ผู้นั้นได้เปิดการตั้งค่านี้ในโปรไฟล์ของตน หากไม่ได้เปิด สถานพยาบาลจะไม่เห็นการปรึกษาทางวิดีโอเหล่านี้

สถานพยาบาลส่งต่อข้อมูลและเอกสารเกี่ยวกับผู้ป่วยให้แก่ BGGI และแพทย์และคลินิกอื่นที่ทำการรักษาในเคสนั้น เฉพาะบนพื้นฐานของการปลดจากหน้าที่รักษาความลับทางการแพทย์ที่ผู้ป่วยได้แสดงไว้เมื่อเปิดเคส และเฉพาะเท่าที่จำเป็นสำหรับการรักษาและการเรียกเก็บค่ารักษา หากผู้ป่วยเพิกถอนการปลดดังกล่าว เคสจะถูกระงับไว้ และจนกว่าจะมีการปลดอีกครั้ง สถานพยาบาลจะไม่ส่งต่อและไม่รับข้อมูลใด ๆ เกี่ยวกับเคสผ่านแพลตฟอร์ม

คู่สัญญาถือว่าความลับทางการค้า เงื่อนไข และข้อมูลที่ไม่เปิดเผยต่อสาธารณะทั้งหมดของอีกฝ่ายหนึ่งที่ได้ล่วงรู้ภายใต้สัญญานี้เป็นความลับ หน้าที่นี้ยังคงมีอยู่หลังจากสัญญาสิ้นสุดลง

หน้าที่รักษาความลับทางการแพทย์ของสถานพยาบาลและบุคลากรของสถานพยาบาลไม่ได้รับผลกระทบ BGGI ให้พนักงานของตนและผู้ให้บริการที่ใช้เข้าถึงข้อมูลด้านสุขภาพเฉพาะเท่าที่จำเป็นต่อหน้าที่ของบุคคลเหล่านั้น และกำหนดให้บุคคลเหล่านั้นมีหน้าที่รักษาความลับ

ข้อกำหนดทั้งหมดของสัญญานี้ใช้บังคับเฉพาะในขอบเขตที่สอดคล้องกับกฎหมายวิชาชีพของแพทย์ที่ปฏิบัติงานในสถานพยาบาล กฎหมายว่าด้วยโรงพยาบาล และกฎหมายบังคับ ข้อกำหนดใดจะตีความหรือนำไปใช้เป็นการส่งผู้ป่วยโดยมีค่าตอบแทนไม่ได้ และไม่มีข้อกำหนดใดที่กำหนดให้สถานพยาบาลต้องส่งผู้ป่วยไปยังแพทย์ สถานพยาบาล ร้านขายยา หรือผู้เสนอบริการอื่นรายใดรายหนึ่ง

BGGI อาจแก้ไขข้อความของสัญญานี้ได้ โดยเฉพาะเพื่อปรับให้สอดคล้องกับสถานะทางกฎหมายหรือแนวคำพิพากษาที่เปลี่ยนแปลงไป กับบริการและขั้นตอนการทำงานของแพลตฟอร์มที่เปลี่ยนแปลงไป หรือกับเงื่อนไขพื้นฐานทางเทคนิคหรือทางเศรษฐกิจที่เปลี่ยนแปลงไป ฉบับที่แก้ไขจะแสดงให้สถานพยาบาลเห็นในแพลตฟอร์มก่อนมีผลใช้บังคับ โดยจะแสดงส่วนที่มีการแก้ไข ส่วนที่ไม่มีการแก้ไขยังคงมีผลต่อไปโดยไม่เปลี่ยนแปลง

การให้ความเห็นชอบทำในรูปแบบอิเล็กทรอนิกส์ในแพลตฟอร์ม โดยจะบันทึกเวลาที่ให้ความเห็นชอบและค่าตรวจสอบ (checksum) ของฉบับที่ให้ความเห็นชอบ ทุกฉบับจะยังคงอ่านได้ในแฟ้มของบัญชีและเรียกดูได้ทุกเมื่อ ดังนั้นการให้ความเห็นชอบจึงพิสูจน์ได้

นอกจากนี้จะมีการส่งอีเมลแจ้งการแก้ไขไปยังที่อยู่ที่บันทึกไว้ในบัญชี ไม่ว่าจะมีอีเมลหรือไม่ การแก้ไขจะปรากฏเมื่อเข้าสู่ระบบครั้งถัดไป การตัดสินใจสามารถเลื่อนออกไปได้ ในกรณีนั้นการแสดงจะปรากฏอีกครั้ง

การนิ่งเฉยไม่ถือเป็นการให้ความเห็นชอบ หากไม่มีความเห็นชอบโดยชัดแจ้ง ฉบับที่แก้ไขจะไม่มีผลใช้บังคับต่อสถานพยาบาล จนกว่าจะถึงเวลานั้นให้ใช้ฉบับที่ได้ให้ความเห็นชอบล่าสุดต่อไป

หากไม่มีการให้ความเห็นชอบ BGGI จะแจ้งเตือนสถานพยาบาล หากการแก้ไขเป็นเรื่องเร่งด่วนหรือเป็นการบังคับตามกฎหมาย จะมีการแจ้งอย่างชัดเจนเพิ่มเติมถึงการแก้ไขนั้นและผลของการไม่ให้ความเห็นชอบ การแจ้งเตือนจะทำภายใน 30 วันนับแต่การแสดงฉบับที่แก้ไขครั้งแรก การแก้ไขถือเป็นเรื่องเร่งด่วน หากไม่มีการแก้ไขนั้นแล้ว การดำเนินงานอย่างปลอดภัยของแพลตฟอร์ม การคุ้มครองข้อมูล หรือการปฏิบัติตามหน้าที่ตามสัญญาจะตกอยู่ในความเสี่ยง และถือเป็นการบังคับตามกฎหมาย หากบทบัญญัติของกฎหมาย คำวินิจฉัยของหน่วยงานรัฐหรือศาล หรือข้อกำหนดที่มีผลผูกพันของผู้ให้บริการชำระเงิน ร้านแอป หรือหน่วยงานกำกับดูแล กำหนดให้ต้องแก้ไข และ BGGI ไม่มีดุลยพินิจของตนเองในการนั้น การแจ้งจะระบุเหตุ ส่วนที่ได้รับผลกระทบ และผลของการไม่ให้ความเห็นชอบ แม้การแก้ไขที่เร่งด่วนหรือเป็นการบังคับตามกฎหมายก็จะไม่มีผลหากไม่ได้รับความเห็นชอบ

หากสถานพยาบาลไม่ให้ความเห็นชอบต่อการแก้ไข BGGI อาจยุติสัญญานี้ได้ การยุติจะแจ้งล่วงหน้าพร้อมเหตุผล และทำได้เร็วที่สุดเมื่อพ้นกำหนด 30 วันนับแต่การแสดงฉบับที่แก้ไขครั้งแรก

งานที่ได้มอบหมายไปแล้ว การรักษาที่ได้รับการยืนยันแล้ว และเคสที่กำลังดำเนินอยู่ จะดำเนินการจนเสร็จสิ้นตามปกติตามฉบับที่ได้ให้ความเห็นชอบล่าสุด สิทธิเรียกร้องค่าตอบแทนสำหรับบริการที่ให้ไปแล้วไม่ได้รับผลกระทบ สิทธิในการบอกเลิกสัญญาด้วยเหตุสำคัญก็ไม่ได้รับผลกระทบเช่นกัน

จะขอให้ลงนามใหม่เฉพาะในกรณีที่กฎหมายกำหนดแบบเฉพาะสำหรับการแสดงเจตนาเท่านั้น ซึ่งในกรณีนั้นจะขอแยกต่างหาก การกำหนดที่สัญญานี้มอบให้ BGGI โดยชัดแจ้งไม่ถือเป็นการแก้ไขสัญญา สำหรับการกำหนดดังกล่าวให้ใช้เงื่อนไขที่ระบุไว้ ณ ที่นั้น

สถานพยาบาลตอบรับสัญญานี้ด้วยการลงนามในรูปแบบดิจิทัล โดยกรอกชื่อของบุคคลผู้มีอำนาจกระทำการแทน ยืนยันว่าได้อ่านสัญญาแล้ว และยืนยันการลงนามผ่านลิงก์ที่ส่งมาทางอีเมล BGGI จัดเก็บชื่อ เวลา ฉบับ และค่าตรวจสอบ (checksum) ของถ้อยคำที่ลงนาม

การเปลี่ยนแปลงและการเพิ่มเติมสัญญานี้ต้องทำในรูปแบบข้อความ ทั้งนี้ใช้กับการเปลี่ยนแปลงข้อกำหนดเรื่องแบบนี้ด้วย การตอบรับในรูปแบบดิจิทัลและการให้ความเห็นชอบทางอิเล็กทรอนิกส์ผ่านแพลตฟอร์มตาม § 26 ถือว่าเป็นไปตามรูปแบบข้อความ การบอกเลิกสัญญาต้องทำในรูปแบบข้อความ

ข้อตกลงเฉพาะรายของคู่สัญญามีลำดับความสำคัญเหนือสัญญานี้

สัญญานี้อยู่ภายใต้บังคับกฎหมายของสหพันธ์สาธารณรัฐเยอรมนี กฎหมายว่าด้วยโรงพยาบาลและกฎหมายวิชาชีพที่ใช้กับสถานพยาบาล ณ ที่ตั้งของสถานพยาบาลไม่ได้รับผลกระทบ

หากสถานพยาบาลเป็นพ่อค้า นิติบุคคลตามกฎหมายมหาชน หรือกองทรัพย์สินพิเศษตามกฎหมายมหาชน หรือไม่มีเขตอำนาจศาลทั่วไปในประเทศเยอรมนี ให้ศาล ณ ที่ตั้งสำนักงานของ BGGI ใน Bonn เป็นศาลที่มีเขตอำนาจแต่เพียงผู้เดียวสำหรับข้อพิพาททั้งหมดที่เกิดจากสัญญานี้ ในกรณีอื่นให้ใช้เขตอำนาจศาลตามกฎหมาย

หากข้อกำหนดใดของสัญญานี้ไม่มีผลหรือไม่สามารถปฏิบัติได้ ไม่ว่าทั้งหมดหรือบางส่วน หรือกลายเป็นเช่นนั้นในภายหลัง ความมีผลของข้อกำหนดอื่นไม่ได้รับผลกระทบ ให้ใช้บทบัญญัติตามกฎหมายแทนข้อกำหนดที่ไม่มีผลหรือไม่สามารถปฏิบัติได้

เอกสารนี้มี 24 ภาษา ฉบับภาษาเยอรมันเท่านั้นที่มีผลผูกพัน ส่วนฉบับภาษาอื่นมีไว้เพื่อความเข้าใจ

หากฉบับภาษาเยอรมันและคำแปลไม่ตรงกัน ให้ถือถ้อยคำภาษาเยอรมันเท่านั้น คำแปลทุกฉบับมีข้อความแจ้งนี้ในภาษาของตนเอง