WhatsApp için veri koruma bilgilendirmesi
Güncelleme: 30 Eylül 2026
Bu, bilgilendirme amaçlı bir çeviridir. Farklılık hâlinde Almanca sürüm esastır.
Bu bilgilendirme gizlilik politikamızı tamamlar. Love your life’a WhatsApp üzerinden yazdığınızda geçerlidir.
Veri sorumlusu
İşlemeden sorumlu olan:
BGGI GmbH
Rostocker Straße 43
53117 Bonn, Almanya
Veri koruma talepleri için e-posta: datenschutz@bggi.de
WhatsApp numarası: +49 228 50446781
Hangi verileri işliyoruz
WhatsApp kimliğiniz (telefon numaranız), ülke kodundan belirlenen ülke, diliniz, mesajlarınızın zamanı ve metni ile yanıtlarımız. Kimliği ve metni şifreli olarak saklarız. Resimleri, sesli mesajları ve dosyaları indirmeyiz; yalnızca türlerini not ederiz. Lütfen WhatsApp üzerinden sağlık bilgisi ve belge göndermeyin; bunun için korumalı portalınız vardır.
Amaçlar
Talebinizi yanıtlar, isterseniz geri arama ayarlar ve talebinizi ülkenizden sorumlu ofise iletiriz. Yanıtları yapay zekâ asistanı Fabian verir. Kimin yazdığını tanımaz ve hesaplar, vakalar veya randevular hakkında bilgi vermez. Acil durum belirtisi olduğunda önce acil çağrı numarasını bildirir.
Hukuki dayanak
Talebiniz bizimle bir sözleşmeye hazırlık niteliğindeyse veya bir sözleşmeyle ilgiliyse GDPR md. 6/1-b, diğer durumlarda GDPR md. 6/1-f; meşru menfaatimiz, WhatsApp üzerinden bize ulaşan talepleri yanıtlamaktır.
Alıcılar
WhatsApp Business Platform sağlayıcısı olarak Meta Platforms Ireland Limited (İrlanda); Frankfurt am Main’daki veri merkezinde sunucularımızın işletmecisi olarak Google Cloud EMEA Limited (İrlanda); yapay zekâ asistanının yanıtları için, yalnızca bu yazışmanın akışıyla Anthropic (ABD); geri arama talebinde Love your life’ın sorumlu ofisi.
Saklama yeri: Almanya ve AB
Platformumuzda mesajlarınız Almanya’da Frankfurt am Main’daki veri merkezinde şifreli olarak saklanır. WhatsApp numaramız için WhatsApp Cloud API’nin Almanya bölgesiyle yerel depolamasını kullanıyoruz: Meta, saklanan mesajların içeriğini Almanya’da depolar. İletim için Meta verileri AB dışında, özellikle ABD’de de işleyebilir; aynısı Anthropic için de geçerlidir. Bu aktarımların dayanağı, AB’nin EU-U.S. Data Privacy Framework için verdiği yeterlilik kararı ve AB standart sözleşme maddeleridir.
Saklama süresi
Bir vakayla ilgisi olmayan mesajları 90 gün sonra otomatik olarak sileriz. Denetim kaydımızda yalnızca bir mesajın işlendiği, numara ve içerik olmadan yer alır.
Haklarınız
Erişim, düzeltme, silme, işlemenin kısıtlanması, veri taşınabilirliği ve itiraz haklarına sahipsiniz (GDPR md. 15–21). Bir veri koruma denetim makamına, örneğin Kuzey Ren-Vestfalya Eyaleti Veri Koruma ve Bilgi Edinme Özgürlüğü Görevlisi’ne şikâyette bulunabilirsiniz. Silme talebinin nasıl yapılacağı “Verilerin silinmesi” sayfasında açıklanır.
Meta tarafından işleme
Meta’nın WhatsApp sağlayıcısı olarak yaptığı işleme için ayrıca WhatsApp gizlilik politikası geçerlidir.