Cayma Hakkına İlişkin Bilgilendirme

Sade bir dille yazılmış bu özet bağlayıcı değildir. Yalnızca genel bir bakış sağlamayı kolaylaştırır. Yalnızca aşağıdaki metin bağlayıcıdır.

Tüketici olarak BGGI ile yaptığınız bir sözleşmeden 14 gün içinde gerekçe göstermeksizin cayabilirsiniz.

Açık bir bildirim, örneğin mektup veya e-posta yeterlidir. Sondaki örnek formu kullanabilirsiniz, ancak kullanmak zorunda değilsiniz.

Caymadan sonra paranızı geri alırsınız. Hizmet sizin isteğinizle başlamışsa, caymaya kadar sunulan kısım için ödeme yaparsınız.

Hizmet sizin isteğinizle tamamen sunulmuşsa cayma hakkınız sona ermiş olabilir. Bu konuda sizi başlamadan önce bilgilendiririz.

Bazı hizmetler için özel kurallar geçerlidir; örneğin davet mektupları, ses bakiyesi, eczane siparişleri, sigortalar ve uygulama mağazalarındaki satın almalar için. Bunlar aşağıda yer almaktadır.

Tedavi sözleşmesini hekimle veya tedaviyi yürüten kuruluşla yaparsınız. Bu bilgilendirme o sözleşme için geçerli değildir.

On dört gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin bu sözleşmeden cayma hakkına sahipsiniz. Cayma süresi, sözleşmenin kurulduğu günden itibaren on dört gündür.

Cayma hakkınızı kullanmak için, bu sözleşmeden cayma kararınızı açık bir beyanla (örneğin posta ile gönderilen bir mektup veya e-posta) bize (BGGI GmbH, Rostocker Straße 43, 53117 Bonn, telefon: +49 228 50446781, e-posta: info@love-you.life) bildirmeniz gerekir. Bunun için ekteki örnek cayma formunu kullanabilirsiniz; ancak bu zorunlu değildir.

Cayma süresine uyulması için, cayma hakkının kullanıldığına ilişkin bildirimi cayma süresi dolmadan önce göndermeniz yeterlidir.

Bu sözleşmeden caymanız hâlinde, sizden aldığımız tüm ödemeleri, bu sözleşmeden caydığınıza ilişkin bildirimin bize ulaştığı günden itibaren gecikmeksizin ve en geç on dört gün içinde size geri ödemekle yükümlüyüz. Bu geri ödeme için, sizinle açıkça başka bir şey kararlaştırılmadıkça, ilk işlemde kullandığınız ödeme aracının aynısını kullanırız; bu geri ödeme nedeniyle hiçbir durumda sizden ücret alınmaz.

Hizmetlerin cayma süresi içinde başlamasını talep etmişseniz, bu sözleşmeye ilişkin cayma hakkını kullandığınızı bize bildirdiğiniz ana kadar sunulmuş olan hizmetlerin, sözleşmede öngörülen hizmetlerin toplam kapsamına oranına karşılık gelen makul bir tutarı bize ödemeniz gerekir.

Hizmet sunumuna ilişkin bir sözleşmede cayma hakkı, hizmeti tamamen sunmuş olmamız ve ifaya ancak siz buna açıkça onay verdikten ve aynı zamanda sözleşmenin tarafımızca tamamen ifa edilmesiyle cayma hakkınızı kaybedeceğinizi bildiğinizi teyit ettikten sonra başlamış olmamız hâlinde erken sona erer (§ 356 Abs. 4 BGB).

Bir vaka açılışında ve derhâl sunulması gereken hizmetlerin rezervasyonunda, örneğin kısa geri bildirimli vaka sunumu, kısa süre içinde yapılacak görüntülü muayene veya acil ikinci görüşte, bu açık onayı ve bilgi teyidini ifaya başlamadan önce alırız.

Bu bilgilendirme, tüketici olarak “Love Your Life” platformu üzerinden BGGI GmbH ile yaptığınız sözleşmeler, özellikle Kullanım ve Hizmet Sözleşmesi ve platform üzerinden BGGI'den rezerve ettiğiniz hizmetler için geçerlidir.

Tedavi sözleşmelerini doğrudan hekimle veya tedaviyi yürüten kuruluşla yaparsınız. Bunlar için bir cayma hakkının bulunup bulunmadığı ve hangi kapsamda bulunduğu, bunlara uygulanan hukuka göre belirlenir; bu bilgilendirme bunlar için geçerli değildir.

Talebiniz üzerine bir vakanın hizmetlerine başlamış olmamızdan sonra bir sözleşmeden cayarsanız, caymanın bize ulaşmasına kadar sunulan hizmetler için “Caymanın Sonuçları” bölümüne göre belirlenen tutarı size fatura ederiz. Tutar, bu hizmetlerin kararlaştırılan fiyatına göre orantılı olarak hesaplanır ve faturanın ulaşmasıyla muaccel olur.

Caymaya kadar henüz sunulmamış hizmetler faturalandırılmaz; bunlar için daha önce ödenmiş tutarları “Caymanın Sonuçları” bölümüne göre geri alırsınız. Sizin adınıza üçüncü kişilere aktardığımız tutarlar, ilgili üçüncü kişiyle yapılan sözleşmeye tabidir.

Üyelik, hizmetlerin tekrarlayan şekilde sunulmasına ilişkin bir sözleşmedir. Bunun için de yukarıda açıklanan, sözleşmenin kurulmasından itibaren on dört günlük cayma hakkı geçerlidir.

Üyeliğin cayma süresi içinde başlamasını açıkça talep eder ve ardından cayarsanız, caymaya kadar sunulan hizmetler için orantılı bir bedel tazmini borçlanırsınız.

Cayma hakkından bağımsız olarak üyeliği istediğiniz zaman portal üzerinden feshedebilirsiniz (Genel İşlem Koşulları § 25). Fesih cayma değildir: Ödenmiş ayın sonunda hüküm doğurur ve daha önce doğmuş faturaları etkilemez.

Platform üzerinden ilaç siparişi için cayma hakkı şu kısıtlamayla geçerlidir: Sağlığın korunması veya hijyen nedenleriyle iadeye uygun olmayan mühürlü mallarda, mühür teslimattan sonra açılmışsa cayma hakkı sona erer (§ 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB).

Bir sipariş henüz ödenmemişse, onu portal üzerinden iptal edebilirsiniz; ödemeden sonra gönderime kadar onu yalnızca BGGI iptal edebilir. Önceden ödenmiş tutarlar alacak kayıtları ve iadelere ilişkin kurallara göre iade edilir (Genel İşlem Koşulları §§ 20 ve 27).

Bunun ötesinde ilaçların geri alınmasının mümkün olup olmadığı ve hangi kapsamda mümkün olduğu, ilaç mevzuatı hükümlerine ve ilacı veren eczanenin koşullarına göre belirlenir. Platformda bir iade işlevi bulunmamaktadır.

Üyeliği telefon uygulamalarımızdan birinde satın alırsanız, satın alma işlemi cihazınızın hangi mağazayı kullandığına bağlı olarak Apple App Store veya Google Play üzerinden gerçekleşir. Bu durumda cayma, iade ve fesih için ilgili mağazanın koşulları geçerlidir; böyle bir talep için doğrudan mağazaya başvurunuz.

Mağazada satın alınmış bir abonelik, BGGI portalı üzerinden ne feshedilebilir ne de iade edilebilir. Fesih, seviye değişikliği ve iade işlemlerini cihazınızın abonelik yönetiminden yaparsınız. Mağazaya karşı yasal haklarınız saklıdır.

Platform üzerinden rezerve edilen diğer tüm hizmetler için, bunları bir telefon uygulamasında rezerve etseniz dahi, bu cayma bilgilendirmesi aynen geçerlidir.

Tedavisiz bir davet mektubu talep ederseniz, daha sonra tedavi ve hekim masraflarından mahsup edilecek bir ön ödeme yaparsınız ve davet mektubu için işlem ücretini ödersiniz (Genel İşlem Koşulları § 19). Bu sözleşme için de yukarıda açıklanan cayma hakkı geçerlidir.

Davet mektubu düzenlenmeden önce cayarsanız ön ödemenin tamamını geri alırsınız. İşlem ücretini de geri alırsınız; işlemin cayma süresi içinde başlamasını talep etmişseniz, caymaya kadar yapılan işlem için makul bir bedel tazmini borçlanırsınız.

Cayma süresi dolmadan önce davet mektubu yalnızca, bunu açıkça talep etmeniz ve aynı zamanda şunları bildiğinizi teyit etmeniz hâlinde düzenlenir: Düzenlenmesiyle hizmet tamamen sunulmuş olur, cayma hakkınız sona erer ve ön ödeme bu andan itibaren artık iade edilmez. Bunu talep etmezseniz davet mektubu ancak cayma süresi dolduktan sonra düzenlenir.

Düzenlendikten sonra ön ödemenin iadesi hariç tutulmuştur; daha sonraki tedavi ve hekim masraflarından mahsup edilmesi mümkün olmaya devam eder. Örneğin hatalı bir davet mektubu durumundaki yasal haklarınız saklıdır.

Ses bakiyesi satın alarak, bakiye ile ödediğiniz ses işlevinin kullanımına ilişkin bir sözleşme yaparsınız. Bunun için de yukarıda açıklanan, sözleşmenin kurulmasından itibaren on dört günlük cayma hakkı geçerlidir.

Satın alma sırasında hizmete cayma süresi içinde başlamamızı açıkça talep ederseniz bakiyeyi hemen kullanabilirsiniz. Ardından cayarsanız, ödenen tutarın henüz kullanılmamış kısmını size iade ederiz; caymaya kadar kullanılan kısım için kullanılan bakiye tutarında bedel tazmini borçlanırsınız.

Ayrıca sözleşmenin tamamen ifa edilmesiyle cayma hakkınızın sona ereceğini bildiğinizi teyit etmişseniz, cayma hakkı satın alınan bakiye tamamen kullanıldığı anda sona erer.

Cayma dışında ses bakiyesi ne iade edilir ne de nakit olarak ödenir. Kullanım süresi ve sürenin dolması için Genel İşlem Koşulları § 24 ve ses bakiyesine ilişkin koşullar geçerlidir.

Sigorta sözleşmesini BGGI ile değil, sigortacı ile yaparsınız. Bu sözleşmeden cayıp cayamayacağınız ve nasıl cayabileceğiniz, sigorta sözleşmelerine uygulanan hükümlerden ve sözleşme belgelerinizdeki sigortacının bilgilendirmesinden anlaşılır. Sigorta sözleşmesinden caymanızı sigortacıya yöneltirsiniz.

BGGI'nin hizmeti, yani talebinizin iletilmesi, primin alınması ve iletilmesi ile poliçenin işlem ücreti karşılığında sağlanması için bu cayma bilgilendirmesi geçerlidir. Bu hizmete ilişkin cayma hakkı, poliçenin sağlanmasıyla hizmet tamamen sunulmuşsa, “Cayma Hakkının Erken Sona Ermesi” bölümünde belirtilen koşullar altında sona erer.

BGGI ile yaptığınız sözleşmeden prim sigortacıya iletilmeden önce cayarsanız, primi de geri alırsınız. Prim daha önce iletilmişse, iadesi sigorta sözleşmesine tabidir; sigortacının BGGI'ye geri ödediği tutarları size iletiriz.

BGGI'nin güzellik alanındaki organizasyon ve servis hizmetleri için bu cayma bilgilendirmesi tıp alanında olduğu gibi geçerlidir.

Estetik bir müdahaleye ilişkin tedavi sözleşmesi doğrudan tedaviyi yürüten kuruluşla veya tedaviyi yürüten hekimle kurulur. Bunun için bir cayma hakkının bulunup bulunmadığı ve hangi kapsamda bulunduğu, bu sözleşmeye uygulanan hukuka göre belirlenir; BGGI bu hakkı ne tanıyabilir ne de hariç tutabilir.

Cayma hakkından bağımsız olarak, henüz başlamamış hizmetleri Genel İşlem Koşulları § 17 uyarınca iptal edebilirsiniz. Müdahaleden önce aydınlatma ve yeterli düşünme süresinden tedaviyi yürüten kuruluş sorumludur.

(Sözleşmeden caymak istiyorsanız lütfen bu formu doldurup geri gönderiniz.)

Alıcı: BGGI GmbH, Rostocker Straße 43, 53117 Bonn, e-posta: info@love-you.life

İşbu formla aşağıdaki malların satın alınmasına (*) / aşağıdaki hizmetin sunulmasına (*) ilişkin tarafımca/tarafımızca (*) kurulan sözleşmeden cayıyorum/cayıyoruz (*):

— Sipariş tarihi (*) / teslim alma tarihi (*): ____________

— Tüketicinin/tüketicilerin adı: ____________

— Tüketicinin/tüketicilerin adresi: ____________

— Tüketicinin/tüketicilerin imzası (yalnızca kâğıt üzerinde bildirimde): ____________

— Tarih: ____________

(*) Uygun olmayanı çiziniz.

Bu belge 24 dilde mevcuttur. Yalnızca Almanca metin bağlayıcıdır; diğer dil sürümleri anlamayı kolaylaştırmaya yöneliktir.

Bu bilgilendirme size platformu kullandığınız dilde gösterilir ve sözleşmenin kurulmasından önce bu dilde sağlanır.