Sağlık Verilerinin İşlenmesine İlişkin Rıza

Sade bir dille yazılmış bu özet bağlayıcı değildir. Yalnızca genel bir bakış sağlamayı kolaylaştırır. Yalnızca aşağıdaki metin bağlayıcıdır.

Sağlık verileri özel olarak korunur. Bunları yalnızca siz açıkça rıza verirseniz veya bir kanun bizi buna yükümlü kılarsa işleriz.

Bu rızayla, belgelerinizi hazırlamamıza ve vakanızla ilgilenen hekimlere ve kliniklere, yurt dışında olanlar dâhil, iletmemize izin verirsiniz.

Bazı yardımcı araçlar yapay zekâ ile çalışır; örneğin çeviri, yapay zekâ tercümanı ve özetler. Bunun için veriler ABD'deki sağlayıcılara da gider.

Diğer taraflar yalnızca görevleri için ihtiyaç duydukları şeyi alır; örneğin bir eczane veya vizeniz için bir büyükelçilik. Reklam için hiçbir şey aktarmayız.

Rıza gönüllüdür. Ancak rıza olmadan tedavi organize edemeyiz.

Rızanızı istediğiniz zaman portalda geri alabilirsiniz. Daha önce gerçekleşenler hukuka uygun kalır.

Her vaka açılışında, ayrı bir onay kutusuyla vakanızın hekimlerini ve kliniklerini hekimlik sırrından muaf tutarsınız; böylece bizimle ve birbirleriyle koordinasyon sağlayabilirler. Bunu da her zaman geri alabilirsiniz; bu durumda vakanız durdurulur.

İşlemeden sorumlu olan, “Love Your Life” platformunun işletmecisi BGGI GmbH, Rostocker Straße 43, 53117 Bonn'dir (“Love Your Life” veya “biz”). Veri koruma taleplerinizi lütfen datenschutz@love-you.life adresine iletiniz.

Sağlık verileri özel olarak korunan verilerdir (Art. 9 DSGVO). Bunları bu platformda açık rızanıza dayanarak (Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO), diğer tüm rızalardan, örneğin Genel İşlem Koşulları'na, Gizlilik Politikası'na ve reklama ilişkin rızalardan ayrı olarak işleriz. Bu rıza ayrıca sorulur ve ayrıca kayda geçirilir.

Başka bir hukuki dayanak yalnızca bir mevzuat hükmü, bir idari emir veya bir yargı kararı bizi aktarıma yükümlü kıldığında geçerlidir; bu durumlar § 3 Abs. 2'de belirtilmiştir.

Tıbbi belgelerinizin (muayene bulguları, raporlar, laboratuvar ve görüntüleme verileri) ve anketlerdeki bilgilerinizin — güzellik alanında fotoğraflarınızın da (§ 11) — Love Your Life tarafından vaka hazırlığı için işlenmesi.

Onayladığınız belgelerin, seçtiğiniz veya vakanızın atandığı kliniklere ve hekimlere, somut olayda buna onay vermeniz kaydıyla Avrupa Birliği ve Avrupa Ekonomik Alanı dışındakiler dâhil, iletilmesi; bu onayı her vakada tedavinin şehri ve ülkesiyle birlikte verirsiniz ve her ikisi de rızanızla birlikte kayda geçirilir. Üçüncü ülkelere aktarımlara ve güvencelere ilişkin ayrıntılar Gizlilik Politikası'nda yer almaktadır.

Daha hızlı vaka hazırlığı için belgelerinizin isteğe bağlı yapay zekâ destekli ön analizi; sonuçları Love Your Life çalışanları gözden geçirir; bu gözden geçirme organizasyoneldir ve tıbbi bir değerlendirme değildir.

Belge tarayıcıyla çektiğiniz belgelerin makine ile sınıflandırılması (§ 9).

Love Your Life, hekimler ve kliniklerle iletişim için mesajlarınızın ve metinlerinizin makine çevirisi (§ 7).

Ayrıca talep etmeniz hâlinde görüntülü görüşmede yapay zekâ tercümanının kullanılması (§ 6), isteğe bağlı olarak yapay zekâ tercümanı “Lina”nın yüzüyle (§ 10).

Siz ve hekiminiz görüşmeden önce her biriniz Evet ile onay verirseniz görüntülü muayenenin tutanağı ve yapay zekâ özeti (§ 8).

Formlardaki tıbbi bilgiler için yapay zekâ doldurma yardımının ifade önerileri (§ 12).

“Love Your Life Yapay Zekâ Asistanı” sohbetine yazılı veya sözlü olarak girdiğiniz sağlık bilgilerinin yalnızca sorunuzu yanıtlamak için işlenmesi (§ 13).

Vakanızla ilgilenen kliniğin uluslararası ofisi tarafından vakanızın ve ilgili belgelerin görüntülenmesi ve işlenmesi (§ 4).

Vakanızın hekimlerinin ve kliniklerinin hekimlik sırrından muafiyeti; bunu her vaka açılışında ayrıca beyan edersiniz (§ 4a).

§ 2'de belirtilen klinikler ve hekimlerin yanı sıra verileriniz başka taraflara da gider. Her biri yalnızca görevi için ihtiyaç duyduğunu ve ancak vakanıza atandığında veya ilgili hizmeti kullandığınızda alır. Dışarıya yapılan her aktarım alıcı, zaman ve gerekçeyle birlikte kayda geçirilir. Bu rıza olmaksızın hiçbir şey dışarı çıkmaz; rızanızı geri alırsanız, o andan itibaren her yeni aktarım engellenir.

Makamlar ve diğer resmî kuruluşlar, bir mevzuat hükmü, bir idari emir veya bir yargı kararı bizi buna yükümlü kıldığında bilgi alır — örneğin vergi, sağlık ve yabancılar daireleri, denetim makamları ve kovuşturma makamları. Yalnızca yükümlü olduğumuz şey aktarılır ve sağlık verileri yalnızca yükümlülük bunları açıkça kapsadığı ölçüde aktarılır. Bu durumda dayanak rızanız değil, Art. 9 Abs. 2 lit. f veya lit. g DSGVO ile bağlantılı olarak hukuki yükümlülüğümüzdür (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO); bu nedenle geri alma böyle bir aktarımı engellemez. Kanun bizi engellemediği ölçüde, bilgi vermek zorunda kaldığımızı size bildiririz.

Büyükelçilikler, konsolosluklar ve diğer dış temsilcilikler, bir davet mektubu veya vize konusunda desteğimizi kullanmanız hâlinde vize başvurunuz için belgeleri alır. Davet mektubu, pasaport ve kişisel bilgileriniz, öngörülen seyahat zamanı, bir tedavinin öngörüldüğüne ve ilk incelemenin ödendiğine ilişkin teyit ile ilgili temsilciliğin başvuru formunun gerektirdiği bilgiler aktarılır. Tedavinin türünü ve kapsamını yalnızca temsilcilik talep ettiği ölçüde belirtiriz; muayene bulgularını, raporları ve görüntüleri göndermeyiz. Gönderim yalnızca bizde kayıtlı ve kontrol edilmiş bir adrese yapılır; kontrol edilmemiş bir adrese hiçbir şey gönderilmez.

Bir dış temsilciliğe aktarım sizin isteğiniz üzerine ve açık rızanıza dayanarak yapılır (Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO); temsilciliğin merkezi Avrupa Birliği ve Avrupa Ekonomik Alanı dışındaysa, aktarımı ayrıca Art. 49 Abs. 1 lit. a ve lit. b DSGVO'ya dayandırırız. Rıza olmaksızın başvuru hazırlamayız ve belge göndermeyiz; gönderimden önce geri alırsanız aktarım yapılmaz. Başvurunuza yalnızca temsilcilik karar verir; onun verilerinizi kendi işlemesi, ona uygulanan hukuka tabidir ve etki alanımız dışındadır.

Sigorta şirketleri, platform üzerinden bir sigorta, özellikle seyahat sağlık sigortası talep etmeniz veya yaptırmanız hâlinde bilgilerinizi alır. Ad, doğum tarihi, adres, seyahat dönemi ve seyahat hedefi ile sigortacının başvuru için talep ettiği sağlık durumuna ilişkin bilgiler ve bir hasar durumunda inceleme için talep ettiği belgeler aktarılır. Sigorta sözleşmesini sigortacı ile yaparsınız; sigortacı verilerinizi kendi sorumluluğunda işler. Sağlık bilgileri için hukuki dayanak açık rızanız (Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO), bunun dışında talebinizin yerine getirilmesidir (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).

Love Your Life ile iş birliği yapan klinikler bir uluslararası ofis (International Office) yürütür. Bu ofis vakanızla kurum içinde ilgilenir: Love Your Life'ın talebini alır, yetkili uzmanlık bölümüne atar, tedaviyi yürüten hekime iletir ve soruları yanıtlar.

Vakanızın iletildiği kliniğin uluslararası ofisinin vakanızı ve ilgili belgeleri Love Your Life ve tedaviyi yürüten hekim ile aynı kapsamda görüntüleyebilmesine ve işleyebilmesine rıza gösterirsiniz. Buna, ofisin tek tek belgeleri, tedaviniz için mesleki değerlendirmeleri gerektiğinde aynı kurumun hekimlerine iletmesi de dâhildir.

Ofis tarafından görüntülenemeyenler, Love Your Life'ın iç belgeleri, size yönelik fiyat belgeleri ve henüz gönderilmemiş bir vaka açılışının dosyalarıdır. Ofis tarafından bir belgenin her açılışı ve bir hekime her iletim kayda geçirilir.

Bu dayanakla başka bir hastaneye veya ilgilenen kurum dışındaki üçüncü kişilere iletim yapılmaz. Klinik, kendi kurumunda verilerinizin işlenmesinden bağımsız olarak sorumludur; alıcılara ve üçüncü ülkelere aktarımlara ilişkin ayrıntılar Gizlilik Politikası'nda yer almaktadır.

Bu rızayı istediğiniz zaman ileriye dönük olarak geri alabilirsiniz (§ 5). Geri almadan sonra ofis vakanıza ve belgelerinize artık erişemez.

Hekimler ve klinikler hekimlik sırrına tabidir (Alman Ceza Kanunu'nun (Strafgesetzbuch) § 203'ü ve kendilerine uygulanan meslek hukuku). Vakanızın organize edilebilmesi, tedavi edilebilmesi ve faturalandırılabilmesi için her vaka açılışında, ayrı bir onay kutusuyla bu vakanın hekimlerini ve kliniklerini, aşağıdaki fıkraların belirlediği ölçüde hekimlik sırlarından muaf tutarsınız. Muafiyet bu rızadan ayrı olarak beyan edilir ve kayda alınır; muafiyet olmadan bir vaka açılamaz, çünkü ilgililer aksi hâlde koordinasyon sağlayamaz.

Muafiyet üç yönde geçerlidir: vakanızın tedavi eden hekimleri ve klinikleri Love Your Life'a vakanıza ilişkin bulguları, raporları, maliyet tahminlerini, faturaları ve soruları iletebilir; Love Your Life belgelerinizi ve bilgilerinizi vakanızın tedavi eden hekimlerine ve kliniklerine iletebilir; vakanızın tedavi eden hekimleri ve klinikleri tedaviniz hakkında birbirleriyle bilgi alışverişinde bulunabilir.

Muafiyet yalnızca vakanızın ilgilileri, yani vakanın iletildiği veya sizi tedavi eden hekimler ve klinikler için ve yalnızca bilgilerin tedaviniz ve faturalandırılması için gerekli olduğu ölçüde geçerlidir. Başka mercilere, başka amaçlara ve başka vakalara uygulanmaz; § 3 uyarınca yapılan iletimi genişletmez.

Muafiyeti her zaman ileriye etkili olarak geri alabilirsiniz; bunu portalda veri koruma bölümünde veya datenschutz@love-you.life adresine metin şeklinde yapabilirsiniz. Geri alma ile vaka durdurulur: tıbben kilitlenir ve muafiyeti yeniden beyan edinceye kadar ilgililer arasında hiçbir bilgi alışverişi yapılmaz. Vakaya erişiminiz, hatırlatmalar, önceden sunulmuş hizmetlerin faturalandırılması ve iadeler devam eder. Geri almadan önce iletilenler hukuka uygun kalır.

Rıza gönüllüdür. Ancak rıza olmadan platform temel hizmetini — tıbbi tedavilerin organizasyonunu ve koordinasyonunu — sunamaz.

Rızanızı istediğiniz zaman ileriye dönük olarak geri alabilirsiniz: Portal → Veri koruma → Rızalar. Geri alma, o zamana kadar gerçekleştirilen işlemenin hukuka uygunluğunu etkilemez. Geri almadan sonra sağlık verileriniz artık işlenmez ve yasal saklama sürelerinin dolmasından sonra silinir.

Yapay zekâ tercümanına, onun altyazılarının saklanmasına ve görüntülü muayenenin tutanağına ve özetine ilişkin onayları her birini ayrı ayrı verir ve geri alırsınız. Bu onaylar olmadan da görüntülü muayene gerçekleşir.

Açık isteğiniz üzerine Love Your Life görüntülü görüşmede bir yapay zekâ tercümanı kullanır. Bu sırada konuşulan söz kısa bölümler hâlinde alınır, metne dönüştürülür, çevrilir ve ses olarak aktarılır; bu süre boyunca orijinal ve çeviri altyazı olarak görünür.

Bunun için merkezi ABD'de bulunan ElevenLabs (konuşma tanıma) ve Anthropic (çeviri) ile ses çıkışı için Avrupa Birliği uç noktası üzerinden Google Cloud Text-to-Speech kullanılır; yalnızca orada ses bulunmayan diller için, şu anda Farsça için, sesi ElevenLabs üretir ve Kürtçe yalnızca altyazı olarak görünür. Görüntülü görüşmenin kendisi medya sunucuları AB'de bulunan Daily.co (ABD) üzerinden yürür. Ayrıntılar ve hukuki dayanaklar Gizlilik Politikası'nda yer almaktadır.

Ses kaydı saklanmaz; yalnızca ilgili bölümün işlenmesi süresince var olur. Altyazılar yalnızca görüşme sırasında var olur.

Yalnızca ayrıca ve ek olarak onay verirseniz, konuşulan bölümlerin orijinali ve çevirisi vaka dosyanızda saklanır. Bu ikinci onay gönüllüdür ve ayrıca geri alınabilir; geri alma saklanan bölümleri siler.

Yapay zekâ tercümanına onayı yalnızca hastanın kendisi verebilir. Onay istediğiniz zaman ileriye dönük olarak geri alınabilir; ardından görüşme yapay zekâ tercümanı olmadan devam eder veya bir insan tercüman dâhil edilir.

Yapay zekâ tercümanına onayı görüşmeden önce, size tutanak ve özet hakkında sorduğumuz aynı adımda verirsiniz (§ 8). Her iki soruyu da ayrı ayrı Evet veya Hayır ile yanıtlarsınız; biri diğerine bağlı değildir.

Makine tercümanlığı onaylı değildir ve hatalar içerebilir. Yeminli bir tercümanın yerini tutmaz.

Vakanızdaki mesajlar ve çeviri için verdiğiniz metinler sağlık verileri içerebilir. Bunlar makine çevirisi için Anthropic'e aktarılır. Sağlık verilerinin işlenmesine ilişkin etkin rızanız olmadan çeviri yapılmaz.

Orijinal metin saklanır ve her zaman çevirinin yanında gösterilir. Her makine çevirisi bu şekilde işaretlenir.

Ayrıca rezerve edilebilen metin çevirisinde ses çıkışını seçerseniz, çeviri ek olarak ElevenLabs tarafından ses dosyası olarak üretilir ve vaka dosyanızda saklanır.

Görüntülü muayenenin sesi ve görüntüsü hiçbir zaman saklanmaz. Ancak siz ve hekiminiz onay verirseniz, bir özet oluşturulabilmesi için söylenenlerin metni yazıya dökülür.

Muayeneden sonra platform yapay zekâ yardımıyla bir özet oluşturur — biri sizin için sizin dilinizde, biri hekiminiz için onun dilinde —; bu, yapay zekâ tercümanıyla olduğu gibi bir insan tercümanla veya tercümansız da yapılır. Özetiniz en erken sona ermeden 10 dakika sonra portalınızda vakada görünür; bilgilendirilirsiniz. Özet randevuya dâhildir ve ek bir ücrete tabi değildir.

Tutanak şöyle oluşur: Yapay zekâ tercümanı ile çevrilmiş ifadeler — orijinal ve çeviri — tutanak olarak kaydedilir. Yapay zekâ tercümanı olmadan tarayıcınız sizin konuşmalarınızı, hekiminizin tarayıcısı ise onun konuşmalarını sunucumuza gönderir; ElevenLabs (ABD) bunları metne dönüştürür, sesi saklamayız. Tutanaktan Anthropic (ABD) özetleri oluşturur. Tutanak ve özetler şifrelenmiş olarak saklanır. Görüşme genellikle sağlık verileri içerir; bu nedenle tüm bunlar yalnızca açık rızanızla gerçekleşir (Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO).

Görüşmeden önce size ve hekiminize ayrı ayrı Evet veya Hayır olarak sorarız. Yalnızca her ikiniz de Evet derseniz yazıya dökülür ve özetlenir. Taraflardan biri Hayır derse, iki taraftan hiçbiri için ne tutanak ne de özet oluşur; muayene yine de gerçekleşir. Diğer katılımcıların, örneğin bir insan tercümanın veya bir refakatçinin mikrofonları ayrıca yazıya dökülmez; ancak söyledikleri sizin veya hekiminizin mikrofonu üzerinden algılanabilir. Bir refakatçiyi dâhil ederseniz lütfen onu önceden bu konuda bilgilendiriniz.

Özet makine tarafından oluşturulur ve yapay zekâ özeti olarak işaretlenir; tıbbi raporun yerini tutmaz. Yalnızca görüşmede söylenenleri yansıtması amaçlanır, ancak hatalar veya eksiklikler içerebilir ve teşhis değildir. Esas olan görüşme ve hekiminizin belgeleri olmaya devam eder; belirsizlik hâlinde sorunuz.

Özetinizi yalnızca siz görürsünüz. Hekiminiz için olan özeti yalnızca o hekim ve kliniğinin ofisi görür. Tutanak, her iki özet hazır olur olmaz, aksi hâlde son başarısız denemeden sonra, her durumda en geç görüşmeden 7 gün sonra silinir. Özetler vaka belgeleri gibi vakada kalır; saklama süreleri Gizlilik Politikası'na göre belirlenir.

Evet yanıtınızı Hayır ile değiştirerek onayınızı istediğiniz zaman ileriye dönük olarak geri alabilirsiniz. Bu durumda artık yazıya dökülmez, bu görüşmenin özeti oluşmaz ve mevcut bir tutanak silinir. Daha önce oluşturulmuş bir özet vakada kalır; silinmesini talep edebilirsiniz.

Bir belgeyi kamerayla çekerseniz, sayfa cihazınızda tanınır ve kırpılır; ancak bundan sonra sayfalar sunucumuza gider ve orada bir PDF dosyasında birleştirilir.

Sınıflandırma için — belgenin türü, başlığı, tarihi, düzenleyeni ve dili — Anthropic'e (ABD) bilgi aktarırız: Cihazınızda metin tanınmışsa yalnızca bu metni; aksi hâlde en fazla dört sayfayı görüntü olarak, her zaman ilk ve son sayfayı. Bunlar arasında bir muayene bulgusu, bir laboratuvar raporu veya bir reçete de olabilir; bu nedenle bu işleme bu rızanın kapsamındadır (§ 2 Abs. 4) ve rıza olmaksızın gerçekleşmez.

Sınıflandırma bir düzenleme yardımıdır. Teşhis, tedavi önerisi, tıbbi danışmanlık veya sağlık durumunuzun değerlendirmesi değildir. Sonuç makine tarafından üretilmiş olarak işaretli kalır ve değiştirilebilir.

Tek tek kamera çekimleri PDF dosyasında birleştirildikten sonra ayrıca saklanmaz. Çekimler bir belge göstermiyorsa hiçbir şey saklanmaz.

Yapay zekâ tercümanına rıza verirseniz, tercüman ayrıca yapay zekâ tercümanı “Lina”nın fotogerçekçi yüzü olarak da görünebilir.

Yüzün video görüntüsünü veri işleyenimiz Beyond Presence Inc. üretir. Beyond Presence'a yalnızca çevirinin önceden üretilmiş sesi ile yüzün tanımlayıcısı gider — sizin görüntünüz, sesiniz, altyazıların metni ve tedavinize ilişkin bilgiler gitmez. Bağlantı, BGGI'nin Frankfurt am Main'daki veri merkezinde kendisinin işlettiği Love Your Life'a ait bir video sunucusu üzerinden yürür; Beyond Presence bunun için yalnızca tek tek video odası için bir erişim yetkisi alır. Beyond Presence'taki işleme Avrupa Birliği dışında, özellikle ABD'de de yapılabilir.

Hiçbir şey kaydedilmez; sağlayıcıdaki oturum görüşmeyle birlikte sona erer. Dijital İnsan sese bir ektir: Kullanılamıyorsa ses tercümanlığa devam eder. Yapay zekâ tercümanına verdiğiniz rıza her zaman ileriye dönük olarak geri alınabilir kalır.

Hastalarla yapılan görüşmelerde yüzü ancak sağlayıcıyla bir veri işleme sözleşmesi mevcut olduğunda ve veri akışı, saklama, eğitim için kullanımın hariç tutulması ve sağlayıcıdaki silme belirlenip belgelendiğinde kullanırız; o zamana kadar ses yüz olmadan tercümanlık yapar.

Güzellik alanının anketinde fotoğraf yükleyebilirsiniz; örneğin ilgili vücut bölgesinin ve önceki müdahalelerin çekimleri. Fotoğraflar çok kişisel, mahrem vücut bölgelerini de gösterebilir. Fotoğraflar hekimin isteğinizi değerlendirmesine yardımcı olur.

Love Your Life'ın bu fotoğrafları saklamasına ve vakanızla ilgilenen hekimlere ve kurumlara erişilebilir kılmasına rıza gösterirsiniz. Fotoğraflarınız herkese açık olarak gösterilmez ve reklam için kullanılmaz.

Yapay zekâ destekli ön analize onay verdiyseniz, fotoğraflar buna dâhil edilebilir ve bunun için Anthropic'e (ABD) aktarılabilir. Fotoğraf yüklemek gönüllüdür; fotoğraf olmadan tıbbi değerlendirme daha az kesin olabilir.

Bir formda yapay zekâ doldurma yardımını kullanırsanız, yardım tıbbi alanlar — örneğin şikâyetler, geçmiş hastalıklar veya ilaçlar — için ifadeler önerebilir. Bunun için bu alanlara girilenleri Anthropic'e (ABD) aktarırız. Aynı durum Love Your Life çalışanları vakanız için bir form doldurduğunda da geçerlidir.

Yardım tıbbi bilgi uydurmaz: Ne girdide ne de kayıtlı bilgilerinizde yer alan terimleri veya değerleri içeren öneriler atılır. Bir öneriyi alıp almayacağınıza siz karar verirsiniz. Girdiler ve öneriler saklanmaz. Rızanız olmadan tıbbi bilgiler modele gitmez; diğer öneriler mümkün olmaya devam eder.

“Love Your Life Yapay Zekâ Asistanı” sohbeti platformla ilgili soruları yanıtlar; tıbbi danışmanlık vermez ve sağlık verisi sormaz. Lütfen oraya sağlık bilgisi girmeyiniz.

Yine de — yazılı veya sözlü olarak — girerseniz, bu bilgiler sorunuzu yanıtlamak için Anthropic'e (ABD) ve sözlü bir soruda konuşma tanıma için ElevenLabs'e (ABD) aktarılır; yanıtın size okunmasını isterseniz sesi Avrupa Birliği uç noktası üzerinden Google Cloud Text-to-Speech, Farsça için ElevenLabs üretir. Sesi ve metni sunucularımızda saklamayız; tanınabilir sağlık bilgileri içeren sorular hiçbir zaman yanıt önbelleğine alınmaz. Geçmiş yalnızca tarayıcı sekmenizin deposunda, siz sekmeyi kapatana kadar kalır.

Bu belge 24 dilde mevcuttur. Yalnızca Almanca metin bağlayıcıdır; diğer dil sürümleri anlamayı kolaylaştırmaya yöneliktir.

Bu rızayı platformu kullandığınız dilde verirsiniz; metin size önceden bu dilde gösterilir.