Tele-Tıbba İlişkin Bilgiler — Uzaktan Tedavinin Sınırları ve Acil Durum

Sade bir dille yazılmış bu özet bağlayıcı değildir. Yalnızca genel bir bakış sağlamayı kolaylaştırır. Yalnızca aşağıdaki metin bağlayıcıdır.

Love Your Life üzerinden hekimlere görüntülü görüşme ile, yazılı bir rapor ile veya kısa bir geri bildirim ile ulaşabilirsiniz. Bu, yerinde yapılan bir muayenenin yerini tutmaz.

Hekim kendisi karar verir ve her tıbbi ifadeden sorumludur. Love Your Life organize eder ve refakat eder, ancak tedavi etmez.

Kısa bir geri bildirim yalnızca vakanızın kabul edilip edilemeyeceğini belirtir. Bir teşhis veya rapor değildir.

Görüntülü görüşmede, onay vermeniz hâlinde bir yapay zekâ tercümanı çeviri yapabilir. Makine çevirisi hatalı olabilir. Anlaşılmayan bir şey olursa lütfen sorunuz.

Görüşmenin yapay zekâ özeti yalnızca siz ve hekim onay verirseniz oluşturulur. Ses ve görüntü hiçbir zaman saklanmaz.

Love Your Life bir acil durum hizmeti değildir. Acil durumda derhâl acil çağrı numarasını, Almanya'da ve Avrupa Birliği'nde 112'yi arayınız.

Bu bilgiler, BGGI GmbH, Rostocker Straße 43, 53117 Bonn (“BGGI”) şirketinin bir markası olan “Love Your Life” platformu üzerinden organize edilen tele-tıp hizmetlerinin olanaklarını ve sınırlarını açıklar.

Bu bilgiler, Genel İşlem Koşulları'nı ve hastalar için Kullanım ve Hizmet Sözleşmesi'ni tamamlar. İlgililerin hak ve yükümlülükleri bu sözleşmelerden ve hekimle yapılan tedavi sözleşmesinden doğar.

Platform üzerinden yapılan görüntülü muayeneler, yazılı tıbbi raporlar ve hekimlerin kısa geri bildirimleri danışmanlık, ikinci görüş ve bir tedavinin hazırlanması amacına hizmet eder. Bunlar bedensel muayenenin ve yerinde tedavinin yerini tutmaz.

Tıbbi değerlendirme yalnızca sizin sağladığınız belgelere ve bilgilere dayanır. Eksik veya güncelliğini yitirmiş belgeler değerlendirmenin anlamlılığını önemli ölçüde sınırlayabilir.

Hekimler kendi sorumlulukları altında ve meslekî faaliyet izni aldıkları ülkenin meslek hukukuna göre hareket eder.

BGGI organize eder ve refakat eder; BGGI tedavi etmez. Tıbbi değerlendirmeler, geri bildirimler, raporlar, danışmanlık ve tedaviden yalnızca hekimler sorumludur; BGGI bunların içeriğini üstlenmez.

BGGI'nin organizasyon ve refakat sırasındaki kendi yükümlülükleri ve BGGI'nin sorumluluğu için Genel İşlem Koşulları'nın § 38'i ve Kullanım ve Hizmet Sözleşmesi'nin § 27'si geçerlidir.

Bir vakayı gönderirken kısa geri bildirimli sunumu seçerseniz, bölgedeki bir hekim belgelerinizi inceler ve yalnızca vakanızı kabul edip edemeyeceğini bildirir. Buna ilerideki süreç hakkında kısa bir değerlendirme eklenebilir. Geri bildirim, BGGI onu onayladığı anda portalınızda görünür; BGGI içeriğini tıbbi açıdan incelemez.

Kısa geri bildirim bir tıbbi rapor, teşhis, ikinci görüş veya maliyet değerlendirmesi değildir. Yalnızca belgelerinize ve bilgilerinize dayanır ve muayenenin ve tıbbi danışmanlığın yerini tutmaz.

Sürecin nasıl devam edeceğine, örneğin yazılı bir rapor, görüntülü bir görüşme veya bir maliyet tahmini ile, portalda siz karar verirsiniz. Ayrıntılı bir tıbbi değerlendirme istiyorsanız yazılı bir rapor veya görüntülü görüşme seçiniz.

Uzaktan tedavi özellikle akut acil durumlarda, hızla kötüleşen durumlarda, uyuşturucu niteliğindeki ilaçların reçete edilmesi için ve zorunlu olarak bedensel muayene veya yerinde cihazla tanı gerektiren teşhisler için uygun değildir.

Tedaviyi yürüten hekim, uzaktan tedavinin tıbben savunulabilir olup olmadığına her somut olayda karar verir ve bizzat başvuru gerekli olduğunda tedaviyi sonlandırır; ölçüt, § 7 Abs. 4 Musterberufsordnung (Almanya'daki hekimler için örnek meslek yönetmeliği) veya izin ülkesinin ilgili kuralıdır.

Platformdaki yapay zekâ destekli ön analizler tıbbi teşhis değildir. BGGI çalışanları bunların sonuçlarını gözden geçirir; bu gözden geçirme organizasyoneldir ve tıbbi bir değerlendirme değildir.

Görüntülü görüşmelerin makine tarafından oluşturulan özetleri ve sohbetteki yapay zekâ asistanının yanıtları tıbbi bir ifade değildir. BGGI bunların eksiksizliği ve doğruluğu için garanti vermez. Bu garanti istisnası, BGGI'nin § 3 Abs. 3'te belirtilen hükümlere göre kendi yükümlülüklerinin ihlalinden doğan sorumluluğunu etkilemez; kast ve ağır ihmal ile hayatın, vücut bütünlüğünün veya sağlığın ihlalinden doğan zararlarda BGGI her durumda yasal hükümlere göre sorumludur.

Siz ve hekim aynı dili konuşmuyorsanız, yapay zekâ tercümanını rezerve etmiş ve önceden açıkça onay vermiş olmanız kaydıyla görüntülü görüşmede bir yapay zekâ tercümanı kullanılabilir. Tercüman bölüm bölüm çevirir, çeviriyi ses olarak aktarır ve orijinali ve çeviriyi altyazı olarak gösterir.

Yapay zekâ tercümanı ayrıca yapay olarak üretilmiş bir yüz olarak da görünebilir (Dijital İnsan). Bu yüz gerçek bir kişi değildir ve yapay zekâ ile üretilmiş olarak işaretlenmiştir; yalnızca çeviriyi seslendirir. Görüşme muhatabınız her zaman hekimdir.

Makine tercümanlığı hatalar içerebilir ve onaylı değildir. Tıbbi açıdan önemli ifadelerde, özellikle teşhis, aydınlatma, rıza ve ilaç tedavisine ilişkin konularda, anlaşılmayan bir şey olursa sorunuz ve tereddüt hâlinde bir insan tercüman talep ediniz. Yapay zekâ tercümanı üzerinden sağlanan iletişimin somut olayda yeterli olup olmadığına hekim karar verir.

Onayınızı istediğiniz zaman ileriye dönük olarak geri alabilirsiniz. Bu durumda görüşme yapay zekâ tercümanı olmadan devam eder veya bir insan tercüman dâhil edilir.

Görüntülü danışmaya kişisel bir tercüman dâhil edilirse, BGGI yerden bağımsız olarak yalnızca hem sizin dilinizi hem de hekimin dilini konuşan kişilere başvurur; yapay zekâ tercümanı bu durumda kapalı kalır.

Görüntülü görüşmeden sonra bir yapay zekâ, bir insan tercüman katılmış olsa dahi, biri sizin için ve biri hekim için olmak üzere, her biri kendi dilinde birer özet oluşturur. Özet, ilgili portalda vakanızda görünür ve ek bir ücret olmaksızın randevuya dâhildir.

Bunun için görüşmede söylenenler yazıya dökülür; yalnızca tanınan metin şifrelenmiş olarak saklanır, ses ve görüntü saklanmaz. Bu, yalnızca siz ve hekim başlangıçtan önce her biriniz Evet ile onay vermişseniz gerçekleşir. Soru, yapay zekâ tercümanına ilişkin onayla birlikte tek adımda sorulur. Taraflardan biri onay vermezse hiçbir şey yazıya dökülmez ve özet oluşturulmaz. Başka kişiler katılırsa onların onayı da alınır.

Özet bir hatırlatma aracıdır. Tıbbi dokümantasyon, muayene bulgusu veya tedavi önerisi niteliği taşımaz, hatalar veya eksiklikler içerebilir ve makine tarafından oluşturulmuş olarak işaretlenmiştir. Esas olan, hekimin görüşmede söylediği veya yazılı olarak bildirdiği husustur. Belirsizlik hâlinde platform üzerinden hekime başvurunuz.

Görüntülü görüşmenin görüntüsü ve sesi hiçbir durumda saklanmaz. Tutanak, özetler oluşturulur oluşturulmaz, en geç yedi gün sonra silinir. Saklama, silme ve geri almaya ilişkin ayrıntılar Genel İşlem Koşulları'nın § 33'ünde, sağlık verilerinin işlenmesine ilişkin rızada ve Gizlilik Politikası'nda yer almaktadır.

Love Your Life bir acil durum hizmeti değildir. Göğüs ağrısı, nefes darlığı, felç belirtileri, şiddetli kanama veya bilinç kaybı gibi akut, hayatı tehdit eden şikâyetlerde derhâl yerel acil çağrı numarasını arayınız; Almanya'da ve Avrupa Birliği'nde bu numara 112'dir.

Acil olan ancak hayatı tehdit etmeyen durumlarda ülkenizin nöbetçi hekim hizmetini kullanınız; Almanya'da bu numara 116 117'dir.

Platform üzerinden gelen talepler günün her saatinde izlenmez. Bir hekim vakayı kabul etmeden önce, yapılan bir talepten tedavi ilişkisi doğmaz. Sohbet ve yapay zekâ asistanı da bir acil durum kanalı değildir.

Bu belge 24 dilde mevcuttur. Yalnızca Almanca metin bağlayıcıdır; diğer dil sürümleri anlamayı kolaylaştırmaya yöneliktir.