Hekimler İçin İş Birliği Sözleşmesi

Bu iş birliği sözleşmesi, BGGI GmbH, Rostocker Straße 43, 53117 Bonn, sicil mahkemesi Amtsgericht Bonn, HRB 26753 („BGGI“), BGGI GmbH şirketinin bir markası olan „Love Your Life“ platformunun işletmecisi ile sözleşmeyi platform üzerinden dijital olarak kabul eden hekim („Hekim“) arasında akdedilmiştir. „Hekim“ ifadesi tüm cinsiyetler için geçerlidir.

Bu sözleşme anlamında „Platform“, portalları ve uygulamalarıyla birlikte „Love Your Life“ platformudur. „Platform üzerinden refakat ve destek alan hastalar“, platform üzerinden Hekime gelmiş olan hastalardır.

Bu sözleşmenin konusu, platform üzerinden refakat ve destek alan hastalar için tıbbi ve estetik tedavilerin organizasyonu, koordinasyonu ve yürütülmesinde iş birliğidir.

Platform, özellikle tıp ve güzellik olmak üzere ayrı tedavi alanları yürütür. Bu sözleşme, Hekimin platformda kayıtlı ve onaylı olduğu her alan için geçerlidir; güzellik alanı için ayrıca § 13 uygulanır.

Hekim serbest meslek sahibi olarak ve kendi sorumluluğunda faaliyet gösterir. Bir hizmet, ortaklık veya ticari temsilcilik ilişkisi kurulmaz.

Tıbbi tedavi yalnızca Hekimin sorumluluğunda gerçekleşir; tedavi sözleşmesi doğrudan Hekim ile hasta arasında kurulur. Tıbbi hizmetin borçlusu ve sorumlusu, kendi adına yalnızca Hekimdir. BGGI tedavi hizmeti ve tıbbi danışmanlık sunmaz, yalnızca organizasyon ve refakat hizmetleri sunar (§§ 3 ve 20).

Hekim platformda bir hastaneye veya kliniğe bağlıysa, bu kuruluş üzerinden vakaları ancak kuruluş bağlılığını onayladıktan sonra alır. Bir vaka bir kuruluşun ofisi üzerinden yürüyorsa, Hekim belgeleri ancak ofis bunları onayladığında görür.

BGGI, Hekime karşı aşağıdaki organizasyon ve refakat hizmetlerini sunar: platformun ve hekim alanının sağlanması, vakaların hazırlanması ve iletilmesi, randevuların ve görüntülü görüşmelerin koordinasyonu, tercümanlık, transfer ve randevu organizasyonu gibi refakat hizmetlerinin organizasyonu, platform üzerinden hastalarla iletişim, faturalandırma, tahsilat ve ödeme dâhil platform üzerinden rezerve edilen hizmetlerin yürütülmesi ve — rezerve edildiği ölçüde — çeviri desteği. BGGI Hekime bir irtibat kişisi bildirir.

Tercümanlık veya transfer gibi refakat hizmetlerini ilgili olarak görevlendirilen hizmet sağlayıcılar sunar; BGGI bunları organize eder.

BGGI belirli sayıda vaka, talep veya ciro borçlanmaz ve hastaların randevulara gelmesini ya da bilgilerini doğru ve eksiksiz vermesini garanti etmez.

BGGI, Hekim kendisi kaydolmadan önce platformda Hekimin bir profilini oluşturabilir. Yalnızca davet ve sonraki inceleme için gerekli bilgiler, özellikle ad, ülke, uzmanlık alanları ve odak alanları, diller ve mesleki iletişim bilgileri kaydedilir.

Hekim kendi dilinde, aksi hâlde İngilizce olarak e-postayla bir davet alır. Davetteki bağlantı süreyle sınırlıdır; BGGI daveti yenileyebilir veya geri çekebilir. BGGI davetle birlikte Hekimi profilin oluşturulması ve bu sırada işlenen bilgiler hakkında bilgilendirir.

Hekim şifresini belirleyerek oluşturulmuş profili devralır. BGGI tarafından kaydedilen bilgileri kontrol eder, düzeltir ve tamamlar; devralmadan itibaren bilgilerinin doğruluğundan kendisi sorumludur.

Rızaları, beyanları ve bu sözleşmenin kabulünü yalnızca Hekim kendisi verir, hiçbir zaman BGGI onun adına vermez. Profilin devralınmasına ve § 5 uyarınca onaylanmasına kadar profil hiçbir listede görünmez, kamuya açık değildir ve vaka almaz.

Hekim daveti kabul etmezse veya profilinin oluşturulmasına itiraz ederse, kanuni bir saklama yükümlülüğü engel olmadığı ölçüde BGGI oluşturulan profili siler.

Hekim, hekimlik ruhsatını (Approbation) veya meslek icra iznini ve hekim numarasını belgeler. BGGI bilgileri erişimin onaylanmasından önce kontrol eder ve belgeyi her zaman yeniden isteyebilir.

Meslek icra izni sona ererse, askıya alınırsa veya kısıtlanırsa Hekim bunu BGGI'ye derhâl bildirir. Durum açıklığa kavuşuncaya kadar yeni vakaların iletilmesi durdurulur.

Hekim, bu sözleşmenin süresi boyunca, platform üzerinden organize edilen tıbbi hizmetleri — görüntülü görüşmeler ve yurt dışında ikamet eden hastaların tedavisi dâhil — uygun bir tutarda kapsayan bir mesleki sorumluluk sigortası bulundurur. Belge, hatırlatma ve sigorta korumasının bulunmamasının sonuçları için § 5a geçerlidir.

Bu madde anlamında sözleşme ortağı, bu sözleşmenin diğer tarafıdır. Sözleşme ortağı, bu sözleşmenin tüm süresi boyunca, bu sözleşme kapsamındaki faaliyetinden doğan kişi, mal ve malvarlığı zararlarını bu faaliyetin türü ve kapsamı için yeterli bir tutarda, yurt dışında ikamet eden hastalara karşı da karşılayan bir mesleki sorumluluk sigortası bulundurmakla yükümlüdür. Bu zararları karşılayan bir işletme sorumluluk sigortası da bu madde anlamında mesleki sorumluluk sigortası sayılır. Bu sözleşmeden veya kanundan doğan diğer sigorta yükümlülükleri saklıdır.

Sözleşme ortağı, platformdaki kendi alanına sigortacıyı ve korumanın geçerli olduğu tarihi (bitiş tarihi) belirten bir sigorta belgesi ekler ve bunu güncel tutar. Sigorta koruması sona ererse, askıya alınırsa veya azalırsa, bunu gecikmeksizin platform üzerinden BGGI'ye bildirir.

Eksik, süresi dolmuş veya henüz kontrol edilmemiş bir belge; erişimin engellenmesine, onayın reddine veya geri alınmasına ya da sözleşme ortağının talep, vaka, görevlendirme veya görev almamasına yol açmaz. Sigorta koruması sona erdiğinde, askıya alındığında veya azaldığında da aynısı geçerlidir. Fıkra 1 uyarınca yükümlülük saklıdır.

Sözleşme ortağı fıkra 1 uyarınca bir sigorta bulundurmazsa veya sigortanın kapsamı yeterli değilse, faaliyetinden doğan zararlardan tek başına ve bizzat sorumludur; eksik veya yetersiz sigorta korumasının riskini kendisi taşır. BGGI sigortacı değildir, sigorta koruması sağlamaz ve sözleşme ortağının sigortasının bulunmamasından veya yetersizliğinden sorumlu değildir. BGGI'nin bir belgeyi kontrol edip etmemiş olması bunu değiştirmez.

Bir hasta veya başka bir üçüncü kişi, sözleşme ortağının faaliyetinden doğan ve fıkra 1 uyarınca bir sigortanın karşılayacağı bir zarar nedeniyle BGGI'ye karşı talepte bulunursa, sözleşme ortağı, zarardan BGGI sorumlu olmadığı ölçüde, BGGI'yi bu talepten ve makul hukuki savunma masraflarından kurtarır. BGGI talepte bulunulduğunu gecikmeksizin sözleşme ortağına bildirir ve talebi onun onayı olmadan kabul etmez. Hastaların ve diğer zarar görenlerin BGGI'ye veya sözleşme ortağına karşı kanundan doğan talepleri saklıdır; bu fıkra yalnızca BGGI ile sözleşme ortağı arasındaki ilişkiyi düzenler.

Sözleşme ortağı geçerli bir belge eklememişse, platform ona bunu erişiminin onaylanmasından üç ay sonra bir kez ve bir yıl sonra bir kez hatırlatır. Belgeyle ilgili başka hatırlatma yapılmaz; sözleşme ortağı bir hatırlatmayı belge eklemeden kapatsa bile.

Hekim şunları taahhüt eder: geçerli bir hekimlik ruhsatı veya meslek icra izni, yeterli bir mesleki sorumluluk sigortası, hekimlik meslek hukukuna ve sır saklama yükümlülüğüne uyulması, doğru profil ve fiyat bilgileri ile platform üzerinden iletilen vakaların özenli ve zamanında işlenmesi. Bir randevudan sonra Hekim sonucu zamanında platforma girer.

BGGI, § 3 uyarınca hizmetleri Hekime sağlar, hekim alanında vakalarının, randevularının ve tutarlarının durumunu ona her zaman gösterir ve ona yalnızca onaylı olduğu alanlarda ve uzmanlık dallarında vaka iletir. Bir vaka Hekime ancak hastanın bunun için vadesi gelen ödemesi gelmiş ve BGGI vakayı onaylamışsa iletilir; her iletme, zamanı ve işlemi yapan kişiyle birlikte vakanın geçmişine kaydedilir.

Her iki taraf, bu sözleşmenin yürütülmesini tehlikeye düşüren durumlar, özellikle bir vakanın hazırlanmasındaki, bir hesaplaşmadaki veya bir ödemedeki hatalar hakkında birbirini derhâl bilgilendirir.

Hekim hasta için bir raporu veya seyir özetini platform üzerinden verir. Hasta bunu ancak BGGI onayladıktan sonra alır; o zamana kadar rapor vaka dosyasında “onay bekliyor” olarak durur. Onay organizasyoneldir; BGGI içeriği tıbbi açıdan incelemez ve raporu bir gerekçe belirterek Hekime geri gönderebilir. Bir rapor iletişim bilgisi içeremez; platform iletişim bilgisi içeren bir raporu reddeder. Sunma, onay ve geri gönderme, zamanı ve işlemi yapan kişiyle birlikte vakanın geçmişine kaydedilir.

Hekim reçeteleri platform üzerinden kendi hekimlik sorumluluğu altında düzenler; reçete düzenlenip düzenlenmeyeceğine yalnızca Hekim karar verir. Bir eczane platform üzerinden Hekimden bir hasta için reçete talep ederse, Hekim talebi kendi alanında alır; reçeteye ilişkin bir hak yoktur. Hekimin kendi hesabından düzenlediği bir reçete onun tarafından onaylanmış sayılır. Bu reçete, hasta platform üzerinden Hekimle Almanya'da yüz yüze bir randevuya katılmışsa, bir eczanenin hastanın döndüğü ülkeye yapacağı teslimatın dayanağı olabilir; Hekim yalnızca kendisi için geçerli hukuka göre reçete etmesine izin verilen şeyleri reçete eder.

Takvimde planlama: Hekim, takviminde planlama yardımcısı Laura'nın iletilen randevu taleplerini yalnızca öneri olarak hazırlayıp hazırlamayacağını („Manuel“, varsayılan) veya bunları renk bloklarının uygun boş zamanlarına kendisinin girip girmeyeceğini („Otomatik“) ayarlar; bu şekilde girilen bir randevu onun tarafından belirlenmiş sayılır. Randevuyu hastanın belirttiği zaman aralığı içine koyarsa randevu kararlaştırılmış olur; bu aralığın dışında hastanın saati onaylaması gerekir. Hekimin girdiği izin, bu zamanı yeni randevulara kapatır.

Platform üzerinden refakat ve destek alan hastalar için platform üzerinden başlatılan tüm hizmetler — danışma, ikinci görüş, görüntülü görüşme, tedavi organizasyonu ve rezerve edilen servis hizmetleri — platform üzerinden yürütülür ve faturalandırılır.

BGGI, Hekimden platform üzerinden refakat ve destek alan hastalara platform üzerinden refakat ve destek sağlamaya devam etmesini rica eder; bu sözleşme buna ilişkin bir yükümlülük doğurmaz. Böylece vaka eksiksiz olarak belgelenmiş kalır ve hizmetlere ve maliyetlere ilişkin mutabakatlar bağlayıcı olmaya devam eder. Bu rica, bu sözleşmenin süresi boyunca ve platform üzerinden gerçekleşen son temastan sonraki on iki ay boyunca aynı tedavi dönemiyle ilgilidir.

Hastanın serbest hekim seçimi, Hekimin kanuni ve meslek hukukundan doğan yükümlülükleri, özellikle acil durumlarda tedavi, ve platformdan bağımsız olarak var olduğu veya doğduğu ispatlanan tedavi ilişkileri saklıdır.

Platform üzerinden kararlaştırılan ve sunulan hizmetler platform üzerinden faturalandırılır; bunlar için kararlaştırılan tutarlar, refakat ve destek sonrasında platform dışında sürdürülse bile borçlu olunmaya devam eder. BGGI bu hizmetlerin faturalandırılması için, gerekli ve veri koruma hukukuna göre caiz olduğu ölçüde sunulan hizmetler hakkında bilgi isteyebilir. Hekim platform dışında sunduğu bir tedavi için ve bir hastanın platform üzerinden kendisine gelmiş olması için BGGI'ye bedel borçlu değildir.

Hekimle cezai şart kararlaştırılmamaktadır. Daha geniş kanuni talepler, özellikle tazminat talepleri saklıdır.

Bir hasta bir vaka sunarsa, ilk hizmet olarak vakanın önce bölgedeki bir hekime sunulmasını seçebilir („Sunum“). BGGI bu durumda vakayı sunulan belgelerle birlikte Hekime sunar.

Hekim, vakayı kabul edip etmediğine ilişkin kısa bir geri bildirimle yanıt verir ve kısa bir değerlendirme ekleyebilir. Geri bildirim bir hekim raporu ve bir maliyet değerlendirmesi değildir; yalnızca sunulan belgelere dayanır.

Sunum, BGGI'nin hastaya karşı sunduğu ve kendisinin ücretlendirdiği bir organizasyon hizmetidir: BGGI vakayı hazırlar, sunar ve geri bildirimi iletir. Geri bildirimin içeriğinden yalnızca Hekim sorumludur; BGGI bu içeriği benimsemez. Hekim geri bildirim için ücret almaz; sunumdan ücret, masraf tazmini veya ödeme hakkı doğmaz.

Hekim sunulan bir vakayı kabul etmekle yükümlü değildir. Kabul ederse, platform üzerinden rezerve edilen diğer tüm hizmetler § 15'e tabidir. Reddederse veya platformda gösterilen süre içinde yanıt vermezse, BGGI vakayı başka bir hekime sunabilir.

Geri bildirim, BGGI onu onayladığı anda hastanın portalında görünür; onay organizasyoneldir, BGGI içeriği tıbbi açıdan incelemez ve geri bildirimi bir gerekçe belirterek Hekime geri gönderebilir. İletişim bilgisi içeremez; platform iletişim bilgisi içeren bir geri bildirimi reddeder. Değerlendirmenin uzunluğu sınırlıdır.

Geri bildirim için hekimlik özeni ve uzaktan tedaviye ilişkin meslek hukuku sınırları geçerlidir. Bir açıklama yüz yüze muayene olmaksızın savunulabilir değilse Hekim geri bildirimde buna dikkat çeker.

BGGI vakaları yapay zekâ desteğiyle hazırlar — örneğin belgelerin özetleri, çeviriler ve olası uzmanlık dallarına ilişkin göstergeler yoluyla — ve bu hazırlığı Hekime iletir.

Hazırlık bir çalışma yardımıdır. Bir teşhis, bir tedavi önerisi veya bir muayene bulgusu değildir ve Hekimin kendi incelemesinin yerini tutmaz. Hekim belgeleri kendisi inceler ve kendi sorumluluğunda karar verir.

Hekim, hazırlıktaki fark edilebilir hataları düzeltilebilmeleri için BGGI'ye bildirir.

BGGI hazırlığın doğruluğu ve eksiksizliği için güvence vermez; hazırlık bir yardımcı araçtır, BGGI'nin tıbbi bir hizmeti değildir. BGGI'nin § 20 fıkra 6 uyarınca sorumluluğu saklıdır.

Hastanın önceki vakaları — hastanın kendisi veya BGGI tarafından — mevcut vakayla bağlanmışsa, Hekim bu vakaların belgelerini ve seyrin özet bir sunumunu ancak BGGI bunları iletilmek üzere onaylamışsa, vaka ödenmiş ve durdurulmamışsa ve hastanın rızası geçerliyse alır. Her erişim kayıt altına alınır.

Görüntülü görüşmeler platform üzerinden yapılır. Video odasına erişim yalnızca randevunun zaman aralığında mümkündür.

Her görüntülü görüşmeden önce platform, hastaya ve Hekime görüşmenin bir yapay zekâ özeti için metin olarak kaydedilip kaydedilemeyeceğini sorar. Her taraf evet veya hayır diye yanıt verir. Hasta yapay zekâ tercümanını rezerve etmişse bu soru ona yapay zekâ tercümanına rıza ile aynı adımda sorulur (§ 11). Yanıtlar kişi ve zamanla birlikte kaydedilir; Hekim hastanın yanıt durumunu görür.

Her taraf yanıtını randevunun başlangıcına kadar değiştirebilir; bundan sonra yanıt artık değiştirilemez. Hekim görüşmeye kendi yanıtını vermeden de katılabilir. Her iki taraf da evet yanıtını vermediği sürece metin kaydı yapılmaz.

Platform görüşmeyi yalnızca her iki taraf da evet yanıtını vermişse metin olarak kaydeder. Bu sırada ses hiçbir zaman saklanmaz: Hastanın ve Hekimin konuşmaları kendi mikrofonları üzerinden alınır ve konuşma tanıma yoluyla doğrudan metne dönüştürülür; yalnızca bu metin şifreli olarak saklanır („Metin kaydı“). Yapay zekâ tercümanı kullanılıyorsa metin kaydı, onun aktardığı ifadelerin orijinalinden ve çevirisinden oluşur.

Görüşmeden sonra bir yapay zekâ metin kaydından hasta ve Hekim için, her biri kendi dilinde olmak üzere birer özet oluşturur. Bu durum tercümansız, yapay zekâ tercümanıyla ve kişisel bir tercümanla eşit şekilde geçerlidir. Taraflardan biri evet yanıtını vermemişse veya evetini hayırla değiştirmişse özet oluşturulmaz ve mevcut bir metin kaydı silinir; görüntülü görüşme yine de gerçekleşir.

Metin kaydı, her iki özet oluşturulur oluşturulmaz, aynı şekilde bunları oluşturmaya yönelik son başarısız denemeden sonra ve her hâlükârda oluşturulmasından en geç yedi gün sonra silinir.

Özetler Hekimin portalında ve hastanın portalında ilgili vakada görünür ve orada vaka belgeleri gibi kalır. Yapay zekâ özeti olarak işaretlenirler, yalnızca söylenenleri yansıtmaları amaçlanır ve hata veya eksiklik içerebilirler. Bir özet hekim belgelemesi ve hekim raporu değildir; Hekimin belgeleme yükümlülüğü saklıdır. Hekim içeriklere dayanmadan önce bunları kontrol eder. BGGI özetlerin eksiksizliği ve doğruluğu için güvence vermez; § 20 fıkra 6 saklıdır.

Özet randevu ücretine dâhildir; bunun için ne hastaya ne de Hekime ek maliyet doğar. Hekim hayır yanıtını verirse randevu ve ücret bundan etkilenmez.

Görüşmeye başka bir kişi — örneğin kişisel bir tercüman veya bir refakatçi — katılırsa, bu kişi kendi mikrofonu üzerinden metin kaydına alınmaz; ancak söyledikleri hastanın ve Hekimin mikrofonları üzerinden metin kaydına girebilir. Böyle bir kişiyi görüşmeye dâhil eden, başlangıçtan önce onu bu konuda bilgilendirir; BGGI tarafından görevlendirilen bir tercüman için bilgilendirmeyi BGGI üstlenir.

Hekim ile hasta aynı dili konuşmuyorsa görüntülü görüşmede bir yapay zekâ tercümanı kullanılabilir. Tercüman konuşulanları bölüm bölüm her iki yöne aktarır, çeviriyi ses olarak verir ve orijinali ve çeviriyi altyazı olarak gösterir. Bir dil için ses mevcut değilse, şu anda Kürtçe için, bu dile yapılan çeviri yalnızca altyazı olarak görünür.

Yapay zekâ tercümanı yalnızca hasta rıza göstermişse kullanılır; Hekimden yapay zekâ tercümanı için ayrıca rıza alınmaz. Hekim başlangıçtan önce hastanın rıza gösterip göstermediğini veya reddedip reddetmediğini görür. Yapay zekâ tercümanı kişisel bir tercümanın yanında da devreye alınabilir.

Makine tercümanlığı bir anlaşma yardımıdır; onaylı değildir ve hata içerebilir. Tıbbi açıdan önemli açıklamalarda — özellikle aydınlatma, rıza ve ilaç tedavisinde — Hekim doğru anlaşıldığından ve kendisinin de doğru anladığından emin olur, şüphe hâlinde tekrar sorar ve gerektiğinde kişisel bir tercüman dâhil eder. Tıbbi aydınlatmanın sorumluluğu Hekimde kalır. BGGI makine tercümanlığının doğruluğu ve eksiksizliği için güvence vermez; § 20 fıkra 6 saklıdır.

Yapay zekâ tercümanının ve kişisel bir tercümanın aktarımları birbirinden farklıysa, Hekim açıklamaya dayanmadan önce tekrar sorarak açıklığa kavuşturur.

BGGI yapay zekâ tercümanının maliyetlerini Genel İşlem Koşullarına göre hastaya yansıtır; Hekimin ücreti bundan etkilenmez.

Yerinde tercümanlık: Hekim kendi alanında bir hastaya, platformda hesabı olmayan bir kişiye de, e-posta ile bir bağlantı gönderebilir; bu bağlantıyla söz konusu kişi yerinde bir görüşme için yapay zekâ tercümanı Lina'dan bir saatlik tercümanlık rezerve eder ve öder. Hekim bunun için yalnızca e-posta adresini ve dilleri girer ve bunu yalnızca kişi kabul ederse yapar; e-posta sağlık verisi ve Hekimin adını içermez. Ödemeden sonra oturum Hekimin veya kişinin cihazında açılabilir; Lina yalnızca ses olarak konuşur ve hiçbir şey kaydedilmez. Fıkra 3 kıyasen uygulanır. Masrafları kişi üstlenir; Hekimin ücreti bundan etkilenmez ve Hekim rezervasyondan hiçbir şey almaz.

Hekim, platformdaki alanına birlikte çalıştığı harici teşhis ve hizmet birimlerini, özellikle laboratuvar, röntgen, MR ve BT, nükleer tıp, patoloji, fizyoterapi, diş laboratuvarı ve medikal malzeme mağazası („Birim“) kaydedebilir. Kayıtla birlikte Birim, platforma kaydolmak için bir davet alır. Hekim yalnızca Birimin mesleki iletişim bilgilerini girer.

Hekim kendi kabul ettiği bir vaka için bir Birimi bir hizmetle görevlendirebilir („Sipariş“). Hasta bu konuda bir bildirim alır ve toplam tutarı portalda öder. Birim değerleri, muayene bulgularını ve görüntüleri platforma yükler; bunlar Hekimde ve hastanın vakasında görünür.

Hekim bir Birimi yalnızca bunun için tıbbi veya nesnel bir gerekçe varsa görevlendirir ve hastayı, hizmetten kendi seçeceği başka bir birimde de yararlanabileceği konusunda bilgilendirir.

Bir Birimin kaydedilmesi, bir sipariş ve bir Birimin her hizmeti için Hekim ne BGGI'den ne de Birimden bir bedel veya başka bir menfaat alır. Hekim böyle bir menfaat talep etmez, vaat edilmesine izin vermez ve kabul etmez. Birimin fiyatına, tamamen BGGI'ye ait olan yüzde on oranında bir ek ücret eklenir; bu ek ücret yalnızca BGGI'nin Birime ve hastaya karşı sunduğu hizmetlerin bedelidir ve ne Hekim ne de bir ajans bundan pay alır. Birimlere verilen siparişlere platform ek ücreti ve ajans ek ücreti uygulanmaz.

Güzellik alanındaki vakalar Hekime yalnızca platformda bu alanın uzmanlık dalları için kayıtlı ve onaylı olduğu ölçüde iletilir. Hekim, faaliyet gösterdiği ülkenin hukukunun sunulan estetik müdahaleler için gerektirdiği uzmanlık veya ek yeterliliği belgeler.

Tıbbi gereklilik olmaksızın yapılan estetik müdahaleler özellikle kapsamlı bir aydınlatma gerektirir. Hekim riskler, başarı şansı ve sonucun sınırları, iyileşme süresi, olası takip müdahaleleri ile müdahaleden vazgeçme dâhil alternatifler hakkında aydınlatma yapar ve müdahaleden önce uygun bir düşünme süresi tanır; aydınlatma kural olarak müdahale günü yapılmaz.

Reşit olmayanlarda tıbbi gereklilik olmaksızın yapılan estetik müdahaleler platform üzerinden organize edilmez.

Hekim platform üzerinden, tıbbi gereklilik olmaksızın yapılan ameliyatlı bir plastik cerrahi müdahalesinden önceki ve sonraki vücut durumunun veya görünümün karşılaştırmalı gösterimleriyle reklam yapmaz ve sağlık ürünleri reklam hukukunun (Heilmittelwerberecht) diğer kurallarına uyar. Bu durum profilindeki görseller ve metinler için de geçerlidir (§ 14).

Bazı müdahaleler tıbben gerekli veya estetik olabilir; örneğin bir kazadan sonra burun düzeltmesi veya bir kanser hastalığından sonra yeniden yapılandırma. Bu nedenle BGGI bir vakayı diğer alana taşıyabilir; bu sırada belgeler ve seyir korunur, gerekçe, kişi ve zaman kaydedilir. Hekim bir vakanın alan atamasını yanlış buluyorsa bunu BGGI'ye platform üzerinden bildirir.

Güzellik alanındaki kuruluşlar için Güzellik Merkezleri ve Güzellik Alanındaki Kuruluşlar İçin İş Birliği Sözleşmesi geçerlidir; hastalar için ayrıca Güzellik Alanı İçin Özel Koşullar uygulanır.

Hekim profiline görseller, özellikle bir portre ile muayenehane ve tedavi odalarının görsellerini yükleyebilir. BGGI'nin yetkili çalışanları da profil için görsel yükleyebilir, düzenleyebilir ve kaldırabilir.

Her yeni görsel, BGGI tarafından yüklenmiş olsa bile yayımlanmadan önce BGGI tarafından kontrol edilir ve onaylanır. Platform kaydetme sırasında çekim yeri ve cihaz bilgileri gibi gömülü meta verileri kaldırır. Kamuya küçültülmüş sürümler gösterilir, orijinal dosya gösterilmez.

Hekim, sağladığı görseller ve metinler üzerinde gerekli haklara sahip olduğunu ve tanınabilir şekilde görüntülenen kişilerin yayımlamaya rıza gösterdiğini taahhüt eder. Hastaların görsellerini ve tedavi öncesi ve sonrasına ilişkin karşılaştırmalı gösterimleri Hekim yüklemez.

Hekim, sağladığı görseller ve profil metinleri üzerinde BGGI'ye, bu sözleşmenin süresi boyunca, Hekimin platformda, Love Your Life uygulamalarında ve kamuya açık ortak haritasında tanıtılması amacıyla bunları çoğaltmak, kamuya erişilebilir kılmak ve teknik olarak gerekli ölçüde işlemek, özellikle kırpmak, küçültmek ve meta verileri kaldırmak için basit, ücretsiz ve yer bakımından sınırsız bir hak tanır. Platform dışında, örneğin reklamlarda veya sosyal medyada kullanım, Hekimin ayrıca onayını gerektirir.

Hekim güncel bir görseli kaldırırsa bu görsel artık gösterilmez ve dosyaları silinir. Daha yeni bir görselle değiştirilmiş eski sürümleri BGGI geçmiş olarak saklar; bu saklamanın süresi Gizlilik Politikasında belirtilir. Bu sözleşmenin sona ermesiyle kullanım hakkı sona erer ve BGGI görselleri yayından kaldırır.

BGGI, üçüncü kişilerin haklarını, sağlık ürünleri reklam hukukunu (Heilmittelwerberecht) veya bu sözleşmeyi ihlal eden görselleri ve metinleri reddedebilir veya yayından kaldırabilir.

Fıkra 4 cümle 2 hükmünden farklı olarak BGGI, Hekim tarafından yüklenen ve BGGI tarafından onaylanan görselleri ve videoları, platformu ve Hekimin sunduğu hizmetleri tanıtmak amacıyla Love Your Life'ın sosyal ağlardaki kendi kanallarında da yayımlayabilir. BGGI bu amaçla bunları anlam içeriklerini bozmadan işleyebilir, özellikle kırpabilir, kısaltabilir, altyazı ekleyebilir ve metinleri ve altyazıları çevirebilir; Hekim bu amaçla BGGI'ye bu sözleşme süresince basit, ücretsiz ve yer bakımından sınırsız bir kullanım hakkı tanır. Hekim, yüklemekle tanınabilir şekilde görüntülenen kişilerin bu yayına da rıza gösterdiğini teyit eder ve talep üzerine bu rızaları kanıtlar. Bir hastayı gösteren görselleri ve videoları BGGI yalnızca hastanın bu yayına ilişkin açık yazılı rızası mevcutsa yayımlar; fıkra 3 cümle 2 saklıdır. Her paylaşım sağlık ürünleri reklam hukukuna (Heilmittelwerberecht) uyar; BGGI bir tedavi veya müdahale öncesi ve sonrasına ilişkin karşılaştırmalı gösterimler yayımlamaz. Bu sözleşmenin sona ermesinden sonra BGGI yeni paylaşım yapmaz ve daha önce yayımlanmış paylaşımları Hekimin talebi üzerine kaldırır.

Hekim danışma, görüşme ve video hizmetlerine ilişkin ücretlerini platformda kendisi belirler. Ne asgari ne de azami bir tutar öngörülmüştür; bir tutar kayıtlı referans değerin üzerindeyse kaydedilir ve platform yalnızca buna dikkat çeker. Ücret yalnızca Hekimin kendi tıbbi hizmetinin bedelidir.

Ödemenin esası, platform üzerinden rezerve edilen ve hasta tarafından ödenen Hekim hizmetleridir; ödeme ancak ödeme BGGI'ye ulaştıktan sonra yapılır. Faturalandırma, vade ve ödeme kararlaştırılan ödeme modeline göre belirlenir (§ 16).

Açık, onaylanmış, ödenmiş ve iptal edilmiş tutarlar ile üçüncü taraf masrafları ve ücretler hekim alanında her zaman görüntülenebilir. Aynı tutar asla iki kez ödenmez; ödeme için bir asgari tutar yoktur.

Ödeme, Hekimin hekim alanındaki tercihine göre nakitsiz olarak, orada kayıtlı banka hesabına havale yoluyla veya Stripe'ın Hekimin ülkesinde bu hesabı sunması kaydıyla Hekimin ödeme hizmeti sağlayıcısı Stripe nezdindeki kendi hesabına yapılır. Hekim Stripe hesabını Stripe'ın sayfasında açar ve orada yönetir; Stripe bu hesaptan Hekimin bankasına ödeme yapar. Her iki yolda da her ödeme dört göz ilkesine göre onaylanır: Ödemeyi hazırlayan kişi onu kendisi onaylamaz. Banka hesabındaki değişiklikleri Hekim hekim alanı üzerinden bildirir; bunlar bir sonraki ödeme yapılmadan önce ayrıca kontrol edilir. Hekim ödeme yolunu hekim alanında her zaman değiştirebilir; her değişiklikten BGGI haberdar edilir.

Borçlanılan ve faturalandırılan para birimi eurodur. Hekim, hekim alanında ödemenin ABD doları olarak yapılmasını seçebilir. Bu durumda tutar, platformun kullandığı Avrupa Merkez Bankası referans kuru üzerinden çevrilir; oranı seçimden önce hekim alanında gösterilen bir döviz değişim kesintisi düşülür. Kur ve kesinti, ödemenin onayı sırasında sabitlenir; kur kaybını Hekim üstlenir. ABD doları cinsinden ödeme tercihi havale için geçerlidir; Stripe hesabına tutarlar euro olarak aktarılır ve Stripe'ın oradan hangi para biriminde ödeme yapacağı bu hesabın ayarlarına göre belirlenir.

BGGI'nin hastaya yansıttığı ek ücretler — BGGI'nin hizmetlerinin (refakat ve destek, çeviri, tercümanlık hizmetleri, vize ve seyahat organizasyonu, vaka refakati, yönetim ve platformun kullanımı) bedeli olarak platform ek ücreti ve bir ajans hastaya refakat ve destek sağlıyorsa, bu ajansın refakat ve destek hizmetlerinin, BGGI'nin bununla görevlendirdiği bir ajans tarafından tedavi eden kuruluşa sağlanan belgelenmiş refakatin ve bunların BGGI tarafından yönetilmesinin ve faturalandırılmasının bedeli olarak ajans ek ücreti — ücrete ek olarak alınır. Bunlar Hekimin ücretini azaltmaz ve Hekim hastaların iletilmesi için ne BGGI'ye ne de bir ajansa herhangi bir ücret öder. Platform ek ücreti ve ajans ek ücreti salt ücret tutarı üzerinden yan yana hesaplanır, birbiri üzerine değil; iki ek ücretten hiçbiri diğerinin hesaplama esası değildir.

Hekim, platformun bir hastasına yerinde sunduğu ve platform üzerinden rezerve edilmemiş veya faturalandırılmamış bir hizmet için platformdaki alanına bir tutar ve bir gerekçe girebilir („Yerinde doğrudan ödeme“). Gerekçe her zaman sunulan hizmeti açıklar; hastaların gönderilmesi, yöneltilmesi veya kazanılması için ya da Hekimin kendi hizmeti olmayan başka bir işlem için tutar talep edilemez. Platform gerekçeyi Hekimin şablonu olarak kaydeder; şablonlarını yalnızca Hekim görür, değiştirir ve siler.

Talep, BGGI'nin onayı olmaksızın bir bildirimle birlikte derhâl hastanın portalında görünür. Gerekçe ve tutardan Hekim sorumludur; yalnızca sunduğu ve henüz ödenmemiş olanı talep eder. Bir üst sınır yoktur. Her talep kendine ait bir sıra numarası alır; oluşturma, ödeme, alacak kaydı ve geri alma, zaman ve işlemi yapan kişiyle birlikte denetim izinde kaydedilir.

BGGI, tutara hastaya karşı hâlen yüzde 15 oranında bir platform payı ekler; BGGI oranı ülke bazında farklı belirleyebilir, esas alınan, talepte gösterilen orandır. Platform payı, BGGI'nin doğrudan ödemedeki hizmetlerinin, yani ödemenin işlenmesi, faturalandırma, belge ve yönetimin bedelidir. Hekimin tutarını azaltmaz ve Hekim bunun için BGGI'ye bir şey ödemez. Bir ajans bundan hiçbir şey almaz; talebe ajans ek ücreti uygulanmaz.

Hasta platform üzerinden çevrim içi öder. Ödeme BGGI'ye ulaştıktan sonra Hekime bildirim yapılır ve BGGI girilen tutarı Hekimin bakiyesine alacak kaydeder; platform payı BGGI'de kalır. Belge, fatura veya alacak dekontu, ödeme ve para birimi, bu sözleşmenin ücret, faturalandırma ve ödemeye ilişkin hükümlerine tabidir. Ödeme modeli (§ 16) doğrudan ödemeye uygulanmaz.

Ödenmemiş bir talebi Hekim kendisi geri çekebilir. Ödemeden sonra talebi yalnızca BGGI yönetimi geri alabilir, özellikle hizmet sunulmamışsa; alacak kaydedilmiş tutar bu durumda ters kaydedilir ve ödenmiş olduğu ölçüde BGGI'ye geri ödenir. Hasta ihtar değil, hatırlatma alır.

Nakit: BGGI Hekim için nakit ödemeleri açıkça etkinleştirmiş ve bunun için bir tutar belirlemişse, Hekim „Nakit tahsilat“ alanında kendi vakalarından birine ait açık bir faturayı, BGGI adına ve platformun makbuzu karşılığında nakit olarak kabul edebilir. Hiçbir zaman izin verilenden ve BGGI'ye karşı açık alacaklarından kendisine düşenden daha fazla nakit bulundurmaz; platform daha yüksek bir nakit ödemeye izin vermez. Nakit BGGI'ye aittir: BGGI lehine açık tutar olarak kaydedilir ve Hekime yapılacak bir sonraki ödemeden mahsup edilir; bu mümkün değilse Hekim tutarı BGGI'nin talimatlarına göre teslim eder. Bir vakadaki nakit ödemeler toplamda platformda belirlenen tutara (şu anda 5.000 Euro) ulaşırsa, Hekim nakdi ancak fonların kaynağına ilişkin beyan mevcut olduğunda ve BGGI tarafından onaylandığında kabul eder.

Ödeme modeli her hekim için ayrı olarak kararlaştırılır: Taraflardan biri önerir, diğeri kabul eder, reddeder veya karşı öneride bulunur. Ancak her iki taraf da onay verdiğinde kararlaştırılmış olur; ancak o zaman faturalandırmaya etki eder.

Kararlaştırılan koşullar — ödeme şekli, ön ödeme ve kalan ödeme, ödeme zamanı ve ödeme süresi — bu sözleşmenin ayrılmaz parçası olan „Ödeme modeli“ ekinde yer alır. Bu sözleşmenin kendisi hiçbir oran, zaman veya süre belirtmez.

Kararlaştırılmış bir ödeme modeli yoksa ne bir ön ödeme oranı ne de özel bir ödeme süresi geçerlidir; bu durumda muacceliyet kanuna göre belirlenir. Bir değişiklik ancak her iki taraf da yeni sürümü onayladığında geçerli olur; o zamana kadar önceki sürüm geçerliliğini korur.

Bir hizmet iptal edilirse, buna ilişkin hak ortadan kalkar. Önceden yapılmış ön ödemeler bir sonraki hesaplaşmaya mahsup edilir veya geri ödenir. Her iptal, gerekçe, zaman ve işlemi yapan kişiyle birlikte kaydedilir.

Hekim onaylanmış bir randevuyu iptal ederse, hasta ödediği tutarı geri alır veya — kendi seçimine göre — yeni bir randevu alır.

Bir hasta gelmezse Hekim bunu platform üzerinden bildirir. İptal ücreti ve iptal zamanına göre kademelendirilmiş bir ücret kararlaştırılmamıştır; önceden sunulmuş hizmetlere ilişkin haklar saklıdır.

Bir hasta ödenmiş bir görüntülü görüşmeye gelmezse ve ödenen tutar Genel İşlem Koşullarına göre iade edilmezse, Hekimin ayrılmış randevu için ücret alacağı devam eder. Tutar iade edilirse alacak ortadan kalkar.

BGGI gelmeme durumunda hastaya yapay zekâ tercümanı veya kişisel bir tercüman için bir pay yansıtırsa, bu durum Hekimin ücretini etkilemez.

Hekim, hasta davet etmek için davet bağlantısı, davet kodu ve QR kodu almaz. „Müşteriler müşteri davet ediyor“ programında davet eden kişi olamaz — kendi hasta hesabı üzerinden de — ve platformun ajansı, aktif temsilcisi veya sosyal medya ortağı olamaz. Aynı durum Hekimin muayenehanesi adına hareket eden kişiler için de geçerlidir. Hesap veya e-posta adresi zaten hekim, klinik, eczane, bir sağlık mesleği uzmanı, tedarik ortağı, teşhis veya hizmet birimi ya da bir kuruluşun bölüm üyesi olarak kayıtlıysa platform böyle bir kaydı reddeder.

BGGI'nin Hekime daha önce verdiği bir davet bağlantısı veya davet kodu artık geçerli değildir. Böyle bir bağlantı üzerinden yapılan bir kayıt Hekimle eşleştirilmez ve bundan ne Hekim ne de kaydolan kişi için bir bakiye veya başka bir menfaat doğar.

BGGI, bir hastanın kaydı, tedavisi veya seçimi için Hekime hiçbir menfaat — ne para ne bakiye, indirim, ayni edim veya başka kazanımlar — sağlamaz ve platform üzerinden ona böyle bir menfaat ajanslar, sosyal medya ortakları veya teşhis ve hizmet birimleri tarafından da sağlanmaz. Hekim böyle bir menfaat talep etmez, vaat edilmesine izin vermez ve kabul etmez.

Hekimin ücreti yalnızca § 15 uyarınca tıbbi hizmetinin bedelidir. Hekimin, BGGI'nin veya bir ajansın ek ücretlerinden, harçlarından veya diğer gelirlerinden pay alma hakkı yoktur.

Hekim, kendisinin veya muayenehanesi adına hareket eden bir kişinin davet eden kişi, ajans, aktif temsilci veya sosyal medya ortağı olarak kayıtlı olduğunu öğrenirse bunu BGGI'ye derhâl bildirir. BGGI bu durumda ilgili programa katılımı sona erdirir; sonraki dönem için programdan herhangi bir hak doğmaz.

Sözleşme dijital kabulle başlar ve belirsiz süreli olarak devam eder. Her iki tarafça bir aylık süreyle ay sonu itibarıyla metin şeklinde feshedilebilir; haklı nedenle olağanüstü fesih hakkı saklıdır.

Başlamış ve devam eden tedaviler usulüne uygun şekilde tamamlanır.

Bir hesap yalnızca bir gerekçe belirtilerek kapatılır; gerekçe, zaman ve işlemi yapan kişi kayda alınır. Hesap kötüye kullanım, aldatma veya sözleşme ihlali nedeniyle kapatılırsa, e-posta adresi yeniden kayıt için kilitli kalır; diğer durumlarda serbest bırakılır. Faturalar, belgeler ve kayıtlar yasal sürelere göre saklanır.

Erişim, devam eden tedavilerin tamamlanabilmesi için fesihle kendiliğinden sona ermez. Fesih beyan edildikten sonra BGGI hekime birer ay arayla üç kez yazar ve sonuçlarına dikkat çeker. Üçüncü yazıdan bir ay sonra erişim yönetimde sona ermiş olarak işaretlenir; o andan itibaren yeni tedavi atanmaz. Erişimin ne zaman kesin olarak kapatılacağına yönetim ayrıca karar verir ve bunu bildirir. Önceden sunulmuş hizmetler bu sözleşmeye göre faturalandırılır.

Bu sözleşmenin diğer hükümlerine ek olarak BGGI, sözleşmeyi haklı nedenle bir süreye uymaksızın feshedebilir. Bu madde anlamında sözleşme ortağı, bu sözleşmenin diğer tarafıdır. Haklı neden özellikle şu durumlarda vardır: (a) sözleşme ortağı yanlış veya sahte belgeler sunarsa ya da yanlış beyanda bulunursa; (b) sözleşme ortağı hastalara veya BGGI'ye karşı yükümlülüklerine ağır biçimde aykırı davranırsa; (c) faaliyeti için öngörülen bir belge, özellikle işyeri kaydı, ticaret sicili kaydı veya resmî bir izin eksikse ya da süresi dolmuşsa; (d) sözleşme ortağının malvarlığı hakkında iflas işlemleri açılırsa veya açılması malvarlığı yetersizliği nedeniyle reddedilirse, sözleşme ortağı sicilden silinirse ya da faaliyeti için gerekli bir izin ortadan kalkarsa.

Fıkra 1 bent c uyarınca bir belge eksikse veya süresi dolmuşsa BGGI, kendi tercihine göre, sözleşme ortağının belgeyi içinde sunacağı 14 günlük ek süre verebilir; ek süre verme yükümlülüğü yoktur. Sözleşme ortağı belgeyi ek süre içinde sunarsa bu nedenle fesih yapılamaz. Fıkra 1 bent a, b ve d hâllerinde BGGI derhâl ve önceden ihtar etmeksizin feshedebilir.

BGGI haklı bir nedenin bulunup bulunmadığını incelerken sözleşme ortağının ve çalışanlarının platforma erişimini tamamen veya kısmen engelleyebilir. BGGI engellemeyi ve gerekçesini metin şeklinde bildirir ve sözleşme ortağına görüş bildirme fırsatı tanır. Haklı neden doğrulanmazsa BGGI engellemeyi gecikmeksizin kaldırır.

BGGI haklı nedenle feshederse veya erişim fıkra 3 uyarınca engellenmişse BGGI, sözleşme ortağının refakat ettiği hastaların, kurumların ve devam eden vakaların refakatini, kendi seçeceği başka uygun bir birime devredebilir. Sözleşme ortağı devre katkıda bulunur ve bunun için gerekli belge ve bilgileri yalnızca platform üzerinden teslim eder. Bir tedavi başka bir hekime veya başka bir kuruma ancak hastanın onayıyla geçer; hastaların bir değişikliğe itiraz etme hakları saklıdır.

BGGI, ilgili hastaları devir hakkında bilgilendirir ve onlara bundan sonra kendilerine refakat edecek birimi bildirir. Fesih veya engelleme gerekçesini BGGI onlara bildirmez.

Sözleşme ortağının fesih veya engelleme anına kadar sözleşmeye uygun olarak ifa ettiği hizmetler bu sözleşmenin kurallarına göre ücretlendirilir. Devirden sonra ifa edilen hizmetlere ilişkin ücretler ve paylar, refakatin devredildiği birime aittir.

Sözleşme ortağının aldatma yoluyla BGGI'ye veya hastalara zarar verdiğine ilişkin olgulara dayanan bir şüphe varsa ya da sözleşme ortağının yükümlülük ihlali nedeniyle BGGI zarara uğramışsa BGGI, muaccel ödemeleri durum açıklığa kavuşana kadar alıkoyabilir ve kendi tazminat veya iade alacaklarıyla takas edebilir. Kanuni takas yasakları saklıdır. Cezai şart kararlaştırılmamıştır.

Tıbbi hizmetin — özellikle endikasyon, aydınlatma, rıza, muayene, tedavi, reçete, belgeleme, kısa geri bildirim ve tedavi sonrası bakımın — borçlusu ve sorumlusu, kendi adına yalnızca Hekimdir. Bu durum profil ve fiyat bilgilerinin doğruluğu ile yükümlülüklerinin ifası için kullandığı kişiler için de geçerlidir.

BGGI, Hekime yalnızca § 3 uyarınca organizasyon ve refakat hizmetlerini borçlanır. BGGI tıbbi hizmeti kendisi borçlanmaz ve bunun başarısını, kalitesini veya hukuka uygunluğunu garanti etmez. BGGI'nin onayları, kontrolleri ve uyarıları — örneğin meslek icra izni, profil bilgileri, görseller veya geri bildirimler hakkında — platformun organizasyonuna hizmet eder; Hekimi kendi yükümlülüklerinden kurtarmaz.

BGGI platformun kesintisiz kullanılabilirliğini borçlanmaz. Ajansların vakalar, cirolar veya koşullar hakkındaki taahhütleri BGGI'yi yalnızca BGGI bunları metin şeklinde teyit ettiği ölçüde bağlar.

Hekim, BGGI'yi, üçüncü kişilerin — özellikle hastaların, yakınların, masraf üstlenicilerin ve resmî makamların — Hekimin sorumlu olduğu ve tıbbi hizmeti veya platformdaki bilgileri ile bağlantılı bir yükümlülük ihlaline dayanan taleplerinden, makul hukuki savunma masrafları dâhil olmak üzere ari tutar. BGGI ileri sürülen talepler hakkında Hekimi derhâl bilgilendirir, onları mutabakat olmaksızın kabul etmez ve Hekime savunmaya katılma fırsatı verir. BGGI zarara birlikte sebep olmuşsa ari tutma yükümlülüğü BGGI'nin sebep olma payı oranında azalır.

Hekimin sigorta koruması § 5 fıkra 3'e tabidir.

BGGI kendi hizmetleri için kast ve ağır ihmal hâlinde, hayatın, vücudun veya sağlığın ihlali hâlinde, Produkthaftungsgesetz (Alman Ürün Sorumluluğu Kanunu) uyarınca ve açıkça üstlenilmiş bir garanti kapsamında sınırsız sorumludur. Hafif ihmal hâlinde BGGI yalnızca esaslı sözleşme yükümlülüklerinin — ifası bu sözleşmenin usulüne uygun yürütülmesini ancak mümkün kılan ve Hekimin uyulacağına düzenli olarak güvenebileceği yükümlülüklerin — ihlalinden, sözleşmeye özgü ve öngörülebilir zararla sınırlı olarak sorumludur. Bunun dışında BGGI'nin sorumluluğu hariçtir. Bu sınırlamalar BGGI'nin organlarının, çalışanlarının ve ifa yardımcılarının kişisel sorumluluğu için de geçerlidir.

Bu madde BGGI ile Hekim arasındaki ilişkiyi düzenler. Emredici kanuni sorumluluk ve hastaların emredici hukuka göre sahip oldukları haklar saklıdır; § 23 önceliklidir.

Taraflar Datenschutz-Grundverordnung'a (Avrupa Birliği Genel Veri Koruma Tüzüğü) ve Bundesdatenschutzgesetz'e (Alman Federal Veri Koruma Kanunu) uyar. Tedavi bakımından Hekim bağımsız veri sorumlusudur; platformun işletilmesi bakımından veri sorumlusu BGGI'dir. Gerekli olduğu ölçüde taraflar, özellikle veri işleme konusunda tamamlayıcı anlaşmalar yapar.

Hekim, platform üzerinden refakat ve destek alan hastaların kişisel verilerini yalnızca tedavi ve platform üzerinden yürütülen işlemler için kullanır, kendi reklamı için kullanmaz.

Hekim yapay zekâ tercümanlı veya metin kaydı ve özetli bir görüntülü görüşmeye katılırsa, onun konuşmaları da işlenir; bu işleme, Gizlilik Politikasında belirtilen hizmet sağlayıcılar tarafından konuşma tanıma, çeviri, çevirinin seslendirilmesi ve özet amacıyla yapılır: bu sözleşmenin tarihi itibarıyla konuşma tanıma için ElevenLabs, çeviri ve özet için Anthropic ile seslendirme için Avrupa Birliği uç noktası üzerinden Google Cloud, Farsça için ElevenLabs. Yapay zekâ tercümanı yapay olarak üretilmiş bir yüz gösterirse, Beyond Presence görüntüyü çevirinin hazır sesinden üretir; görüntü BGGI'nin Frankfurt am Main'daki kendi video sunucusu üzerinden yürür. ElevenLabs, Anthropic ve Beyond Presence'ın merkezi Amerika Birleşik Devletleri'ndedir; bunlar tarafından yapılan işleme, Avrupa Birliği dışındaki ülkelere aktarımı içerir. Ayrıntılar Gizlilik Politikasında yer alır.

Geri bildirimler, değerlendirmeler ve özetler sağlık verileri içerir. Hekim bunları yalnızca tedavi ve platform üzerinden yürütülen işlemler için kullanır.

Hasta sağlık verilerinin işlenmesine ilişkin rızasını geri alırsa vaka durdurulur: Rıza yeniden verilinceye kadar Hekim vakanın sağlık verilerine erişemez ve vakanın randevuları Hekimin takviminde görünmez.

Hekim bir kuruluşa bağlıysa, kuruluş takviminde Hekimin, kuruluşun kendisinin gördüğü vakalara ilişkin randevularını zaman, hastanın adı, Hekimin adı, vaka numarası ve durumla birlikte görür. Hekimin görüntülü görüşmeleri orada yalnızca Hekim bunu profilinde açmışsa görünür; bu ayar olmadan kuruluş bunları görmez.

Takvim bağlama: Hekim, Google'daki, Microsoft'taki veya CalDAV erişimine sahip başka bir sağlayıcıdaki kendi takvimini yalnızca kendi onayıyla platforma bağlayabilir ve bağlantıyı her zaman kesebilir. Platform onun randevularını orada ayrı bir „Love Your Life – Praxistermine“ takvimine, nötr bir başlık ve vaka numarasıyla, isim, teşhis, yer ve açıklama olmadan girer ve onun takviminden yalnızca dolu zamanları okur; bunlar platformdaki planlamayı kapatır. Sağlayıcının seçiminden ve oradaki erişiminin güvenliğinden Hekim sorumludur; „

Taraflar, bu sözleşme çerçevesinde öğrendikleri diğer tarafın ticari sırlarını, koşullarını ve kamuya açık olmayan tüm bilgilerini gizli tutar. Bu yükümlülük sözleşmenin sona ermesinden sonra da devam eder.

Hekimin hekimlik sırrını saklama yükümlülüğü saklıdır. BGGI, çalışanlarına ve görevlendirdiği hizmet sağlayıcılara sağlık verilerine yalnızca görevleri için gerekli olduğu ölçüde erişim verir ve onları gizlilikle yükümlü kılar.

Bu sözleşmenin tüm hükümleri ancak hekimlik meslek hukuku ve emredici hukukla bağdaştığı ölçüde geçerlidir. Özellikle serbest hekim seçimi saklıdır; hiçbir hüküm, Almanya'da çalışan hekimlere yönelik Musterberufsordnung'un (Örnek Meslek Yönetmeliği) § 31'i anlamında hastaların bedel karşılığında sevk edilmesi olarak anlaşılamaz veya uygulanamaz.

Bu durum açıkça kısa geri bildirim (§ 8) ve teşhis ve hizmet birimleriyle iş birliği (§ 12) için geçerlidir. § 18, Hekimin bir hastanın kaydı, tedavisi veya seçimi için hiçbir menfaat almamasını güvence altına alır. Bu sözleşmenin hiçbir hükmü Hekimi hastaları belirli hekimlere, kuruluşlara, eczanelere, birimlere veya diğer sağlayıcılara sevk etmekle yükümlü kılmaz.

Platformun bir sağlayıcısının satın aldığı bir görünürlük paketi, bir vakanın hangi hekime iletileceğini etkilemez ve acil durum sayfasında ve platformun diğer tüm acil durum yollarında etkili olmaz.

BGGI, bu sözleşmenin metnini, özellikle değişen bir hukuki duruma veya içtihada, platformun değişen hizmetlerine ve süreçlerine ya da değişen teknik veya ekonomik koşullara uyarlamak için değiştirebilir. Değiştirilmiş sürüm, geçerli olmadan önce platformda Hekime gösterilir. Değiştirilen yerler gösterilir; değiştirilmeyen kısımlar aynen geçerliliğini korur.

Onay platformda elektronik olarak verilir. Onayın zamanı ve onaylanan sürümün sağlama toplamı kayda geçirilir. Her sürüm hesabın dosyasında okunabilir kalır ve oradan her zaman erişilebilir; böylece onay kanıtlanabilir.

Bir değişiklik hakkında ayrıca hesapta kayıtlı adrese bir e-posta gönderilir. Bundan bağımsız olarak değişiklik bir sonraki oturum açışta görünür. Karar ertelenebilir; bu durumda bildirim yeniden görünür.

Sessizlik onay sayılmaz. Açık onay olmaksızın değiştirilmiş sürüm Hekime karşı yürürlüğe girmez; o zamana kadar en son onaylanan sürüm geçerli olmaya devam eder.

Onay verilmezse BGGI Hekime bunu hatırlatır. Bir değişiklik acil veya hukuken zorunluysa ayrıca bu değişikliğe ve onay verilmemesinin sonuçlarına açıkça dikkat çekilir. Hatırlatmalar, değiştirilmiş metnin ilk gösterilmesinden itibaren 30 gün içinde yapılır. Bir değişiklik, o olmaksızın platformun güvenli işletimi, verilerin korunması veya sözleşmesel yükümlülüklerin yerine getirilmesi tehlikeye girecekse acildir; bir hukuk kuralı, bir idari veya yargısal karar ya da bir ödeme hizmetinin, bir uygulama mağazasının veya bir denetim makamının bağlayıcı bir düzenlemesi bunu gerektiriyor ve BGGI'ye bu konuda kendi takdir alanı kalmıyorsa hukuken zorunludur. Bildirim, değişikliğin sebebini, etkilenen yeri ve onay verilmemesinin sonucunu belirtir. Acil veya hukuken zorunlu bir değişiklik de onay olmaksızın geçerlilik kazanmaz.

Hekim bir değişikliği onaylamazsa BGGI bu sözleşmeyi sona erdirebilir. Sona erdirme önceden bildirilir ve gerekçelendirilir; en erken değiştirilmiş metnin ilk gösterilmesinden itibaren 30 günün geçmesinden sonra mümkündür.

Önceden verilmiş siparişler, önceden onaylanmış randevular ve devam eden vakalar en son onaylanan sürüme göre usulüne uygun şekilde tamamlanır. Önceden sunulmuş hizmetler için ücret talepleri saklıdır; haklı sebeple fesih hakkı da saklıdır.

Yeniden imza yalnızca kanunun bir beyan için belirli bir şekil öngördüğü hâllerde istenir; bu durumda imza ayrıca alınır. Bu sözleşmenin açıkça BGGI'ye bıraktığı belirlemeler sözleşme değişikliği değildir; bunlar için orada belirtilen koşullar geçerlidir.

Bu sözleşmedeki değişiklikler ve eklemeler metin şekline tabidir; bu durum bu şekil hükmünün değiştirilmesi için de geçerlidir. Dijital kabul ve § 24 uyarınca platform üzerinden verilen elektronik onay metin şeklini karşılar. Fesihler metin şeklinde yapılır.

Tarafların bireysel anlaşmaları bu sözleşmeye göre önceliklidir.

Bu sözleşmeye Federal Almanya Cumhuriyeti hukuku uygulanır. Hekim için faaliyet yerinde geçerli olan meslek hukuku saklıdır.

Hekim tacir, kamu tüzel kişisi veya kamu hukukuna tabi özel mal varlığı ise ya da yurt içinde genel yetkili mahkemesi yoksa, bu sözleşmeden doğan tüm uyuşmazlıklar için münhasır yetkili mahkeme BGGI'nin Bonn kentindeki merkezinin bulunduğu yer mahkemesidir. Bunun dışında kanuni yetki kuralları geçerlidir.

Bu sözleşmenin bir hükmü tamamen veya kısmen geçersiz veya uygulanamaz olursa ya da sonradan böyle hâle gelirse, diğer hükümlerin geçerliliği bundan etkilenmez. Geçersiz veya uygulanamaz hükmün yerini yasal düzenleme alır.

Bu belge 24 dilde mevcuttur. Yalnızca Almanca metin bağlayıcıdır; diğer dil sürümleri anlamayı kolaylaştırmaya yöneliktir.

Almanca metin ile bir çeviri arasında farklılık olması hâlinde yalnızca Almanca metin geçerlidir. Her çeviri bu uyarıyı kendi dilinde içerir.