Ajanslar için İş Birliği Sözleşmesi

Bu iş birliği sözleşmesi, BGGI GmbH, Rostocker Straße 43, 53117 Bonn, sicil mahkemesi Amtsgericht Bonn, HRB 26753 („BGGI“), BGGI GmbH şirketinin bir markası olan „Love Your Life“ platformunun işletmecisi ile sözleşmeyi platform üzerinden dijital olarak kabul eden ajans („Ajans“) arasında yapılmaktadır.

Sözleşmenin konusu, Ajansın § 5 fıkra 1 uyarınca sunduğu hizmetler — refakat ve destek, çeviri, tercümanlık hizmetleri, vize ve seyahat organizasyonu, vaka refakati ve idari işler — „Love Your Life“ platformu üzerinden refakat edilen hastalar için ve bu hizmetlerin ücretlendirilmesidir. Ajans, refakat ettiği hastaları platformda kaydeder ve süreç boyunca onlara eşlik eder.

Ajans BGGI ile aktif temsilciler için bir sözleşme yaparsa, bu sözleşme kendi hükümlerine göre işbu iş birliği sözleşmesinin yerini alır. Ajans başka bir ajansa alt ajans olarak bağlanırsa (§§ 13 ve 19), bu sözleşme geçerliliğini sürdürür; bağlanma yalnızca payının § 13 uyarınca paylaşımını değiştirir.

Ajans bağımsız olarak faaliyet gösterir. Bir iş, ortaklık veya ticari temsilcilik ilişkisi kurulmaz; Ajans BGGI'yi temsil etmez ve onun adına beyanda bulunmaz.

Ajans tedavi hizmeti ve tıbbi danışmanlık sunmaz. Teşhis, tedavi, başarı ihtimali veya tedavi süresi hakkında görüş bildirmez ve belirli bir hekimin veya belirli bir kliniğin seçimi konusunda tıbbi görüş vermez. Hekimin veya kuruluşun seçimini yalnızca hasta yapar; Ajans, kabul edilmesini önerdiği hizmet sunucular lehine de olsa, bu seçime hiçbir etkide bulunmaz (§ 9).

BGGI platform üzerinden organizasyon ve refakat hizmetleri sunar: platformun sağlanması, üçüncü kişilerin hizmetlerinin seçimi, rezervasyonu ve koordinasyonu, iletişim ve rezerve edildiği ölçüde çeviride destek. Hekimlik, bakım, terapi, eczacılık ve diğer her türlü uzmanlık hizmeti ile ulaşım, konaklama ve sigorta korumasını yalnızca ilgili hizmet sunucular kendi adlarına sunar ve bunlardan yalnızca onlar sorumludur. Tedavi sözleşmesi doğrudan tedavi eden hekimle veya tedavi eden kuruluşla, ilaç satış sözleşmesi eczaneyle ve sigorta sözleşmesi sigortacıyla kurulur; BGGI bu sözleşmelerin tarafı olmaz.

Ajans, BGGI'nin rolünü hastalara ve üçüncü kişilere farklı şekilde sunmaz. Platformda belirtilen bilgilerin ötesine geçen tedavi başarısı, randevular, maliyetler veya geri ödemeler hakkında taahhütte bulunmaz. Kendi faaliyetinden, bilgi ve taahhütlerinden ve Çalışanlarının ve görevlendirdiği kişilerin eylemlerinden yalnızca Ajans sorumludur.

Hekimler, diş hekimleri, eczacılar, psikoterapistler ile diğer sağlık meslekleri ve sağlık alanındaki meslek mensupları — özellikle hemşirelik, fizyoterapi, ergoterapi, dil ve konuşma terapisi, ebelik ve acil kurtarma hizmetleri — Ajans olamaz. Aynı durum bir klinik, bir muayenehane veya bir eczane adına hareket eden kişiler için de geçerlidir. Hariç tutma, Ajansın sahiplerini, ortaklarını ve yöneticilerini de kapsar.

Kayıt sırasında Ajans platformda bu durumlardan hiçbirinin söz konusu olmadığını beyan eder; beyanın zamanı ve sürümü saklanır. Bu beyanın getirilmesinden önce onaylanmış bir ajans, beyanı sözleşmenin bu sürümünü kabul ederken verir. Hesap veya e-posta adresi zaten hekim, klinik, eczane, sağlık mesleği uzmanı, tedarik ortağı veya teşhis ve hizmet birimi olarak kayıtlıysa platform kaydı reddeder ve onayı vermez.

Bu durumlardan biri sonradan ortaya çıkarsa Ajans bunu gecikmeksizin BGGI'ye bildirir. BGGI bu durumda sözleşmeyi haklı sebeple süre vermeksizin feshedebilir; bu andan sonraki hizmetler için hiçbir hak doğmaz.

Bu sözleşme anlamında Ajansın hizmetleri şunlardır: (a) refakat ve destek — Ajans, refakat ettiği kişi için süreç boyunca ulaşılabilir durumdadır, platformun işleyişini açıklar ve soruları yanıtlar; (b) çeviri — kişinin belgelerinin, mesajlarının ve bilgilerinin çevirisi; (c) tercümanlık hizmetleri — Ajansın kendisi sunduğu ölçüde görüşmelerde, randevularda ve telefon görüşmelerinde sözlü dil aktarımı; (d) vize ve seyahat organizasyonu — davet mektubu, vize başvurusu, geliş, konaklama ve transfer konusunda destek; (e) vaka refakati — vakanın oluşturulmasından tamamlanmasına kadar refakat, bilgi ve belgelerin tamamlanması ve randevuların koordinasyonu; (f) idari işler — sürecin platformda oluşturulması ve güncel tutulması, gerekli rızaların alınması ve ödemelerle sürelerin takibi.

Ajans, süreçte sunduğu hizmetleri platformda, özellikle mesajlar, notlar, yüklenen belgeler ve üzerinde mutabık kalınan randevular yoluyla kayda geçirir. Bu kayıtlar, § 8 uyarınca sunulan hizmetlerin kanıtıdır.

BGGI, Ajansa şu hizmetleri sunar: erişimler ve posta kutularıyla birlikte platformun ajans alanının (§ 6), davet bağlantısının, QR kodunun ve ajans kodunun (§ 10), e-posta şablonlarının (§ 17) sağlanması ile ücretin hesaplanması ve ödenmesi (§ 8).

Platformun ajans alanına erişim BGGI'nin önceden onayını gerektirir. Onaydan önce hasta verilerine erişim yoktur.

Erişim bilgileri kişiseldir ve başkalarına verilemez. Ajansın Çalışanları için ayrı erişimler oluşturulur; ayrılan kişileri Ajans, erişimlerinin engellenmesi için derhâl bildirir.

Ajansın ve Çalışanlarının platformda aldığı posta kutuları ve e-posta adresleri yalnızca platformla ilgili işler için kullanılabilir. Özel veya platform dışı kullanım yasaktır.

Kendi Çalışanlarına ilişkin erişimler, engellemeler ve diğer önlemler hakkında Ajans bu sözleşme çerçevesinde karar verir. BGGI'nin sahipleri ve yönetimi, Ajans ve Çalışanları dâhil olmak üzere platformun tüm kullanıcılarına yönelik önlemler hakkında karar verir.

Ajans, platformda Love Your Life'ın yapay zekâ asistanı Fabian'a WhatsApp'ta Love Your Life'ın merkezî telefon numarası üzerinden yapacağı başvurular için kendine ait bir kod alır. Bunun için Ajansın sahip hesabı bir telefon numarası ve kendine ait bir PIN kaydeder; ikisini de yalnızca sahip hesabı değiştirir ve bir telefon numarası yalnızca bir ajansa ait olabilir. Ajans ancak mesaj kayıtlı telefon numarasından gelirse ve kod ile PIN doğruysa bilgi alır; tekrar tekrar yanlış PIN girilmesi hâlinde erişim geçici olarak engellenir. Bu durumda Fabian yalnızca Ajansın kendi alanına ilişkin soruları — rakamlarını ve refakat ettiği kişilerin vakalarının durumunu, ad olmadan — yalnızca metin olarak, Ajansın yazdığı dilde, aksi takdirde İngilizce olarak ve 24 saat içinde en fazla platformda kayıtlı sayı kadar, şu anda dört kez, yanıtlar; bundan sonra portala yönlendirir. İşlevin açık olup olmadığına BGGI karar verir.

BGGI, Ajansı bir veya birden fazla ülke için bir Love Your Life ofisi olarak kurabilir ve etkinleştirebilir; kurma, ülkeler, bunun için etkinleştirilen kişiler ve engelleme hakkında yalnızca BGGI genel müdürlüğü karar verir ve buna ilişkin bir hak yoktur. BGGI tek tek vakaları yalnızca bu şekilde etkinleştirilmiş bir ajansa işlenmek üzere iletebilir. İletilen bir vaka için Ajansın sahip hesabı ve ofis için etkinleştirilen kişiler, BGGI ile aynı dosyayı, fiyat belgeleri olmadan, bağlanmış önceki vakaları ancak onlar da iletilmişse görür ve vaka durdurulduğu sürece görmez; her iletme ve her erişim kayda alınır. Vakanın şoförler ve tercümanlarla olan randevularını görür, ancak değiştirmez ve vakadan yalnızca Ajansın kendisinin refakat ettiği hastaya yazar. Etkinleştirilmiş bir ajansa ayrıca kendi ülkelerinden gelen çağrılar

Ajans, refakat ettiği hastaları platformda kaydeder, bilgilerini doğru ve eksiksiz olarak girer, mevcut belgeleri okunaklı şekilde yükler ve süreci güncel tutar.

Ajans, kayıttan önce ilgili kişiyi verilerinin işlenmesi hakkında bilgilendirir ve gerekli rızaları, özellikle sağlık verilerinin işlenmesine ilişkin ayrı rızayı alır. Bu rıza olmadan tıbbi belgeler iletilemez.

Ajans süreç boyunca hastaya eşlik eder, gerektiğinde çeviri yapar ve sorular için ulaşılabilir kalır. Kendi yaptığı çevirilerden Ajans sorumludur; bunlar BGGI'nin hizmeti değildir.

BGGI her süreç için Ajansa ajans ek ücretini, net tutarı, dâhil edilen kalemleri ve payını gösterir (§ 8 fıkra 7), oranlardaki değişiklikleri § 11 uyarınca bildirir ve hak edilmiş ücretleri § 8 uyarınca öder.

Ajans refakat ettiği bir kişi için vaka açarsa, kişinin kendi portalında sahip olduğu aynı ilk hizmetler — kısa bir geri bildirim, bir rapor veya bir görüntülü danışma — aynı toplam tutarla Ajansın seçimine sunulur. Ajans yalnızca kişiyle mutabakat hâlinde seçim yapar ve seçimi onaylamadan önce kişiye toplam tutarı bildirir; Ajans belirli bir hekimi seçmez.

BGGI, Ajans için QR kodu veya bağlantı ya da Tap to Pay ile ödemeyi etkinleştirmişse, Ajans refakat ettiği bir kişinin vakası için „Tahsilat“ alanında yerinde verilen bir hizmet için tutar girebilir ve bunu kişinin huzurunda tahsil edebilir; platformda kayıtlı işlem başına üst sınır geçerlidir. Faturayı düzenleyen BGGI'dir: Platform bunun için kişi adına BGGI'nin bir belgesini düzenler ve ödeme doğrudan BGGI'ye yapılır. Ajans nakdi yalnızca BGGI'nin platformda kendisi için nakit ödemeleri açıkça etkinleştirmiş ve bunun için bir tutar belirlemiş olması hâlinde, BGGI adına ve platformun makbuzu karşılığında kabul eder; bununla refakat ettiği bir kişinin açık bir faturasını da ödetebilir. Ajans hiçbir zaman izin verilenden ve BGGI'ye karşı açık alacaklarından kendisine düşenden daha fazla nakit bulundurmaz; platform daha yüksek bir nakit ödemeye izin vermez. Tahsil edilen nakit, BGGI lehine açık tutar olarak kaydedilir ve Ajansa yapılacak bir sonraki ödemeden mahsup edilir; bu mümkün değilse Ajans tutarı BGGI'nin talimatlarına göre teslim eder. Bir vakadaki nakit ödemeler toplamda platformda belirlenen tutara (şu anda 5.000 Euro) ulaşırsa, Ajans nakdi ancak fonların kaynağına ilişkin beyan mevcut olduğunda ve BGGI tarafından onaylandığında kabul eder. Tutarın tamamı BGGI'ye aittir; Ajans bundan pay almaz ve bunun üzerine ajans ek ücreti alınmaz.

Bu madde anlamında sözleşme ortağı, bu sözleşmenin diğer tarafıdır. Sözleşme ortağı, bu sözleşmenin tüm süresi boyunca, bu sözleşme kapsamındaki faaliyetinden doğan kişi, mal ve malvarlığı zararlarını bu faaliyetin türü ve kapsamı için yeterli bir tutarda, yurt dışında ikamet eden hastalara karşı da karşılayan bir mesleki sorumluluk sigortası bulundurmakla yükümlüdür. Bu zararları karşılayan bir işletme sorumluluk sigortası da bu madde anlamında mesleki sorumluluk sigortası sayılır. Bu sözleşmeden veya kanundan doğan diğer sigorta yükümlülükleri saklıdır.

Sözleşme ortağı, platformdaki kendi alanına sigortacıyı ve korumanın geçerli olduğu tarihi (bitiş tarihi) belirten bir sigorta belgesi ekler ve bunu güncel tutar. Sigorta koruması sona ererse, askıya alınırsa veya azalırsa, bunu gecikmeksizin platform üzerinden BGGI'ye bildirir.

Eksik, süresi dolmuş veya henüz kontrol edilmemiş bir belge; erişimin engellenmesine, onayın reddine veya geri alınmasına ya da sözleşme ortağının talep, vaka, görevlendirme veya görev almamasına yol açmaz. Sigorta koruması sona erdiğinde, askıya alındığında veya azaldığında da aynısı geçerlidir. Fıkra 1 uyarınca yükümlülük saklıdır.

Sözleşme ortağı fıkra 1 uyarınca bir sigorta bulundurmazsa veya sigortanın kapsamı yeterli değilse, faaliyetinden doğan zararlardan tek başına ve bizzat sorumludur; eksik veya yetersiz sigorta korumasının riskini kendisi taşır. BGGI sigortacı değildir, sigorta koruması sağlamaz ve sözleşme ortağının sigortasının bulunmamasından veya yetersizliğinden sorumlu değildir. BGGI'nin bir belgeyi kontrol edip etmemiş olması bunu değiştirmez.

Bir hasta veya başka bir üçüncü kişi, sözleşme ortağının faaliyetinden doğan ve fıkra 1 uyarınca bir sigortanın karşılayacağı bir zarar nedeniyle BGGI'ye karşı talepte bulunursa, sözleşme ortağı, zarardan BGGI sorumlu olmadığı ölçüde, BGGI'yi bu talepten ve makul hukuki savunma masraflarından kurtarır. BGGI talepte bulunulduğunu gecikmeksizin sözleşme ortağına bildirir ve talebi onun onayı olmadan kabul etmez. Hastaların ve diğer zarar görenlerin BGGI'ye veya sözleşme ortağına karşı kanundan doğan talepleri saklıdır; bu fıkra yalnızca BGGI ile sözleşme ortağı arasındaki ilişkiyi düzenler.

Sözleşme ortağı geçerli bir belge eklememişse, platform ona bunu erişiminin onaylanmasından üç ay sonra bir kez ve bir yıl sonra bir kez hatırlatır. Belgeyle ilgili başka hatırlatma yapılmaz; sözleşme ortağı bir hatırlatmayı belge eklemeden kapatsa bile.

Ajans yalnızca refakat ettiği kişi için fiilen sunduğu § 5 fıkra 1 kapsamındaki hizmetler — refakat ve destek, çeviri, tercümanlık hizmetleri, vize ve seyahat organizasyonu, vaka refakati ve idari işler — ve BGGI'nin § 9 fıkra 7 uyarınca kendisini görevlendirdiği bir kuruluşa refakat için ücret alır. Bir kişinin veya bir sağlayıcının yalnızca kaydı, Ajansa bağlanması, bir hekimin veya kuruluşun seçilmesi ve bu hizmetlerden biri olmayan diğer her türlü işlem için ücret doğmaz; Ajans bir vakada bu hizmetlerden hiçbirini sunmazsa, o vaka için ücret doğmaz. Ücret ajans ek ücretinden ödenir: Bir vakada bir ajans yer alıyorsa, hastadan diğer fiyatlara ek olarak ajans ek ücreti alınır. Standart orana göre ajans ek ücreti yüzde 8 oranındadır; bunun yüzde 2,5 oranındaki kısmı hastaya refakat eden ajansa aittir. Kalan yüzde 5,5 oranından, BGGI'nin tedavi eden kuruluşa refakatle görevlendirdiği ajans § 9 fıkra 8 uyarınca payını alır; geri kalanı BGGI'de kalır. BGGI oranları ülke ve ajans bazında farklı belirleyebilir (§ 11); esas alınan, teklifte gösterilen orandır. Hiçbir ajans yer almıyorsa ajans ek ücreti doğmaz. Yalnızca, hasta onun davet bağlantısı, QR kodu, ajans kodu, Ajansın devraldığı bir sosyal medya ortağının kodu (§ 10 fıkra 10) veya onun refakat ettiği bir kişinin kişisel davet bağlantısı (§ 14) üzerinden kaydolduğu için ya da hesabı Ajans oluşturduğu için hastaya refakat eden ajans vakada yer alır. Platform tarafından yapılan atama (§ 10 fıkra 8) katılım doğurmaz. Bir hekimin, kliniğin, eczanenin veya başka bir sağlayıcının bir ajans üzerinden kaydı, vakalara katılım doğurmaz (§§ 9, 10 ve 12).

Platform ek ücreti ve ajans ek ücreti aynı net tutar üzerinden yan yana hesaplanır, birbiri üzerine değil. Net tutar, tedavide net tedavi tutarıdır; yani tedavi eden hekimin veya tedavi eden kuruluşun tedavi için talep ettiği, platform ek ücreti, ajans ek ücreti ve katma değer vergisi hariç tutardır; vakanın tamamına ait diğer her kalemde (fıkra 3) ise o kalemin bu ek ücretler ve katma değer vergisi hariç tutarıdır. Tedavi için standart oranlara göre net tedavi tutarının toplam yüzde 23 oranı ortaya çıkar: yüzde 15 platform ek ücreti ve yüzde 8 ajans ek ücreti; bunun yüzde 2,5 oranı hastaya refakat için, yüzde 5,5 oranı ise kuruluşa refakat payının ödendiği ve geri kalanı BGGI'de kalan kısımdır. Standart oranlara göre örnek (tutarlar katma değer vergisi hariç): 10.000 Euro net tedavi tutarında platform ek ücreti 1.500 Euro, ajans ek ücreti 800 Euro olur; hastadan tedavi için 12.300 Euro talep edilir. Ajans ek ücretinden ajanslara fıkra 1 uyarınca payları düşer; kalan kısım BGGI'de kalır. Ajans ek ücreti hiçbir zaman platform ek ücreti eklenmiş tutar üzerinden hesaplanmaz. Başka bir kalem üzerinden platform ek ücreti alınıp alınmayacağı ve hangi miktarda alınacağı, hastalara karşı geçerli koşullara göre belirlenir.

Ajans, hekimleri ve klinikleri platforma kabul edilmek üzere BGGI'ye önerebilir ve bunun için ajans alanında bilgileri ve gerekli belgeleri sunar.

Kabul hakkında yalnızca BGGI karar verir; Ajansın kabul talep etme hakkı yoktur. Ret gerekçelendirilir.

Öneri ve kabul, Ajans için herhangi bir hak doğurmaz. BGGI, Ajansın bildirdiği bir hekimi veya kliniği kabul ederse, başka bir ajans önceden kayda alınmış değilse bildirimin hangi ajans üzerinden yapıldığını kayda geçirir; bundan vakalarda bir pay doğmaz, bir klinik için yalnızca fıkra 7 geçerlidir. Hangi sağlayıcının hangi ajans üzerinden kazanıldığına ilişkin genel görünümü yalnızca BGGI genel müdürlüğü görür.

Bir hekim veya klinik, Ajansın refakat ettiği bir hastanın vakasını yürütürse, Ajans bu kişi için § 5 fıkra 1 kapsamındaki hizmetlerini, örneğin belgelerin ve mesajların çevirisini ve randevuların koordinasyonunu sunar; bunun için yalnızca § 8 uyarınca ücret alır. Hastaya refakat etmeyen bir ajans, hekimi veya kliniği önermiş ya da vakada destek vermiş olsa bile vakadan hiçbir şey almaz; bunun tek istisnası fıkra 8 uyarınca kuruluşa refakat payıdır. Hasta, bu seçenek sunulduğu sürece kayıt sırasında açıkça „ajans olmadan“ seçeneğini seçmişse, vakaları için ajans ek ücreti doğmaz; yalnızca platform ek ücreti geçerlidir.

Ajans ek ücreti fiyata ek olarak alınır. Hekimin ücreti ve kliniğin bedeli bundan etkilenmez.

Hekim ve klinik Ajansa hiçbir şey ödemez, Ajans da onlara hiçbir şey ödemez.

Bir klinik veya hastane Ajansın davet bağlantısı üzerinden kaydolursa veya BGGI Ajansın bildirdiği bir kuruluşu kabul ederse, BGGI Ajansı bu kuruluşa refakat etmek ve orada tedavi gören hastalara eşlik etmekle ayrıca görevlendirir; Ajans bu konuda platformda bilgilendirilir. Her kuruluş için en fazla bir böyle görevlendirme vardır; zaten bir görevlendirme varsa o devam eder. Platform bir kuruluşu bir ajansla eşleştirirse bundan bir görevlendirme doğmaz. Görevlendirmeyi sona erdirmeye ve yeniden vermeye yalnızca BGGI genel müdürlüğü yetkilidir; sona erdirme yalnızca bir gerekçe belirtilerek yapılabilir.

Kuruluşa fiilen sağlanan refakat için görevlendirilen ajans, bu kuruluşta tedavi edilen ve bir ajans ek ücreti doğan her vakadan ajans ek ücretinden bir pay alır; bunun oranını BGGI standart oran olarak ve ülke bazında belirler ve oran platformda gösterilir. Pay yalnızca bu refakatin bedelidir; kuruluşun kaydı veya kuruluşun bir hasta tarafından seçilmesi için değildir. Pay ancak ajans bu vakada refakati belgelemişse ödemeye açılır veya avans olarak ödenir. Kanıtı her vaka için platforma girer: önceden belirlenmiş listeden refakatin türü ve tarih, ayrıca istenirse süre ve sağlık bilgisi içermeyen kısa bir not; diğer refakat türlerinde not zorunludur. Vaka kanıt olmadan kapatılırsa pay düşer ve BGGI'de kalır; sonradan girilen bir kanıt payı yeniden doğurmaz.

Ajans, QR kodlu kişisel bir davet bağlantısı ve bir ajans kodu alır. Bir hasta davet bağlantısı veya QR kodu üzerinden kaydolursa Ajansa bağlanır; hastalar bağlantı yerine ajans koduyla da kaydolabilir (fıkra 8). Ajans ayrıca hekimler, güzellik merkezleri dâhil klinikler, hizmet sağlayıcılar, teslimat hizmetleri ve tedarik ortakları için QR kodlu davet bağlantıları alır. Böyle bir sağlayıcı bunlar üzerinden kaydolursa BGGI hangi ajans üzerinden kaydolduğunu kayda geçirir; gönderimden önce ona hangi ajans üzerinden geldiği ve ajansın bunun için bir bedel almadığı gösterilir. Bundan Ajans için ne bir pay ne de başka bir hak doğar; bir klinik için § 9 fıkra 7 geçerlidir. Eczaneler yalnızca BGGI'nin bir davet kodu ile kabul edilir; davet bağlantısı üzerinden eczane olarak kayıt mümkün değildir. Bir sağlayıcının, eczane dâhil, Ajansa daha önceki bağlanmasından Ajans hiçbir şey almaz.

Bu şekilde kaydolan hastalar için § 8 geçerlidir. Ücret her durumda yalnızca Ajansın bu sözleşme uyarınca fiilen sunduğu hizmetler için doğar; yalnızca davet bağlantısı üzerinden kayıt ücret doğurmaz.

Ajans, hizmet sağlayıcıların, teslimat hizmetlerinin, tedarik ortaklarının ve diğer sağlayıcıların süreçlerinden, sağlayıcı onun davet bağlantısı üzerinden kaydolmuş olsa bile, BGGI'nin payı dâhil hiçbir şey almaz. Ajansın bu tür süreçlerde refakat ettiği bir hasta için sunduğu hizmetler § 5 fıkra 1 kapsamındaki hizmetlerdir ve yalnızca § 8 uyarınca ücretlendirilir.

Ajansın, kendi davet bağlantısı üzerinden kaydolmuş hizmet sağlayıcıların, teslimat hizmetlerinin ve tedarik ortaklarının süreçlerindeki hizmetler için BGGI'nin payından bir hak elde ettiği önceki düzenleme, bu sürümün yürürlüğe girmesinden sonra hesaplanan tüm süreçler için ortadan kalkar.

Bağlanma kayıtla doğar ve devam eder. Hiçbir ajans başka bir ajanstan bir hastayı veya bir kuruluşu alamaz; mevcut bir bağlanma yalnızca fıkra 11 uyarınca devir, fıkra 12 uyarınca BGGI tarafından aktarma veya atama ya da § 18 fıkra 5 uyarınca geçiş yoluyla değişir. Davet bağlantısı Ajansın kendi tanıtımına hizmet eder; yalnızca bu sözleşme kapsamındaki bağlanmayı değiştirmeyi amaçlayan bir paylaşım bunun kapsamında değildir.

Başka ajansların kazanılması için Ajans, ajanslara yönelik kendine ait bir davet bağlantısı alır; bunun için yalnızca § 13 geçerlidir.

Ajans, bağlantıyla BGGI olduğu veya onun adına hareket ettiği izlenimini uyandıramaz; § 16 kıyasen uygulanır.

Bir hasta Ajansın davet bağlantısı veya QR kodu üzerinden kaydolursa Ajansa bağlanır; bu durumda ajans kodu alanı gösterilmez. Bağlantı olmadan kaydolursa ajans kodu için bir alan gösterilir; oraya Ajansın ajans kodunu giren kişi Ajansa bağlanır. Alan boş kalırsa platform kişiyi, kişinin ikamet ülkesinde faaliyet gösteren bir ajansa atar (§ 6 fıkra 7): önce sınıflandırması 1 olan bir ajansa, sonra sınıflandırması 2 olan, sonra sınıflandırması 3 olan bir ajansa ve aynı sınıflandırma içinde kişinin ikamet yerine en yakın ajansa; sınıflandırmayı BGGI her ajans için belirler. İkamet ülkesinde böyle bir ajans yoksa veya ikamet ülkesi belirtilmemişse kişi, BGGI'nin platformun yedek ajansı olarak belirlediği ajansa atanır; ikamet ülkesi sonradan girilirse platform bir kez yeniden seçim yapar. Platformun aile alanındaki yakınlar aile reisinin ajansına aittir ve „Müşteriler müşteri davet ediyor“ katılım koşullarına göre davet edilen kişiler için § 14 geçerlidir. Platform tarafından yapılan atama, ajans hesabında bu şekilde not edilir; tek başına ne ajans ek ücreti ne de ücret doğurur. Her hasta tam olarak bir ajansa aittir. Ajansın atanma hakkı yoktur ve kaydı yanlış bilgiler veya baskı yoluyla etkilemez.

Ajans ek ücretini ve hastaya refakat payını BGGI standart oran olarak, ülke bazında ve ajans bazında, bir kuruluşa refakat payını (§ 9 fıkra 8) ise standart oran olarak ve ülke bazında belirler. Ülke oranı standart orandan önce gelir; Ajans için belirlenen bir oran yalnızca ülke oranını aşmadığı ölçüde geçerlidir. Hiçbir oran tüm ajanslar için aynı olan bir üst sınırın üzerinde belirlenemez; daha yüksek bir oran yalnızca Aktif Temsilciler için Sözleşmenin kademe tablosu üzerinden veya BGGI'nin sahiplerinin bu fıkra uyarınca yapacağı bir belirleme ile mümkündür. BGGI'nin sahipleri bir ajans için hastaya refakat karşılığında daha yüksek bir pay belirleyebilir; hasta bu nedenle ek bir şey ödemez ve fazla tutar BGGI'nin payından düşülür. Hastaya refakat karşılığındaki hiçbir pay, kademe tablosu üzerinden de olsa, net tutarın yüzde 15'ini aşamaz ve her pay, platform ek ücreti ile ajans ek ücretinden BGGI'ye birlikte en az net tutarın yüzde 8'i kalacak şekilde sınırlıdır. Esas alınan, vakanın tedavi ülkesidir. Ajans için hangi oranın geçerli olduğunu ve bunun nereden kaynaklandığını Ajans platformda görür. Farklı oranlar için de § 8 fıkra 2 uyarınca hesaplama esası geçerlidir: Ek ücretler net tutar üzerinden yan yana hesaplanır.

Bir ajansın kayıt sırasında veya daha sonra belirttiği istenen oran bu sözleşmenin içeriği olmaz.

BGGI, Ajans lehine artışları her zaman fıkra 1'deki üst sınıra kadar yapabilir.

Oranların indirilmesi, yalnızca bunun için nesnel bir sebep, özellikle kötü bir piyasa durumu, hastalar için fazla yüksek fiyatlar veya ilgili ülkede kötüleşen bir durum varsa caizdir. İndirim, ilgili ülkedeki tüm ajanslar için aynı anda ve aynı ölçüde yapılır. BGGI indirimi gerekçesiyle birlikte yürürlüğe girmesinden en az üç ay önce metin şeklinde ve platformda bildirir.

Tek bir ajans için belirlenmiş bir oran yalnızca fıkra 4 uyarınca veya Ajansın § 20 kapsamındaki bir ihlalinin sonucu olarak indirilebilir.

Değişiklikler yalnızca gelecekteki süreçler için etkilidir; hesaplanmış süreçler kendi oranlarını korur. Her değişiklik kişi, zaman, eski ve yeni değer ile kayda alınır.

Bir hasta platform üzerinden bir eczaneden sipariş verirse ve bu kişiye bir ajans refakat ediyorsa (§ 8 fıkra 1), eczanenin net tutarına (§ 8 fıkra 2) ek olarak ajans ek ücreti tutarında, standart orana göre yüzde 8 oranında bir ek ücret uygulanır. Bu ek ücretin tamamı BGGI'ye aittir; eczane siparişlerinde ajans ile BGGI arasında paylaşım yapılmaz. Bu ek ücret, BGGI'nin siparişteki hizmetlerinin, yani siparişin organizasyonu, teslimat ve teslim alma koordinasyonu, yönetim ve hesaplamanın bedelidir. Hasta için fiyat değişmez.

Eczane siparişlerinden hiçbir ajans, ne hastaya refakat eden ajans ne de başka bir ajans, hiçbir şey almaz. Ajans reçeteleri toplamaz ve bir eczaneye iletmez; bir siparişin hangi eczaneye verileceğini etkilemez. Oran için ilgili vakanın tedavi ülkesi, vaka yoksa siparişi yürüten eczanenin ülkesi, aksi hâlde teslimat ülkesi esas alınır.

Ek ücret hastadan alınır ve siparişte gösterilir. Bu düzenleme, bir ajansın eczane siparişlerinden pay aldığı önceki düzenlemelerin yerini alır.

İlaçlara ilişkin yasal fiyat düzenlemeleri bir ek ücrete engel oluşturduğu ölçüde, ek ücret yalnızca siparişin diğer tutarları üzerinden alınır.

Ajansın refakat ettiği kişiye bir siparişte, örneğin mesajların çevirisi yoluyla destek olması, siparişten herhangi bir hak doğurmaz.

Onaylanmış bir ajans, başka ajansları alt ajans olarak kazanabilir. Bunun için platformda ajanslara yönelik kendine ait bir davet bağlantısı alır; bunun üzerinden bir ajans kaydolursa, fıkra 4'teki sınırlar elverdiği ölçüde davet eden ajansa („ana ajans“) alt ajans olarak bağlanır. Ajans olarak kayıt yalnızca BGGI bunu platformda açtığı sürece veya BGGI'nin yalnızca tek bir kayıt için geçerli bir davet bağlantısıyla mümkündür. Yeni ajans ancak BGGI'nin onayından ve bu sözleşmenin kabulünden sonra faaliyete başlar; onay talep etme hakkı yoktur.

Üzerinde bir veya birden fazla ajans bulunan bir ajans §§ 8 ila 12 uyarınca bir pay kazanırsa, bu paydan yüzde 10 kesilir ve bağlanma yapısında onun üzerinde bulunan tüm onaylanmış ajanslara eşit olarak dağıtılır: üzerinde bir ajans varsa payın yüzde 10'u, iki ajans varsa her birine yüzde 5, üç ajans varsa her birine yüzde 3,33. Hiçbir zaman yüzde 10'dan fazla kesinti yapılmaz ve kesintiler üst üste eklenmez. Üzerinde onaylanmış bir ajans yoksa kesinti yapılmaz. Dağıtımda artan bir sent, payı kazanan ajansta kalır.

Kesinti ne hastanın fiyatını ne BGGI'nin payını ne de sağlayıcıların bedelini değiştirir; hasta ek bir şey ödemez. Üstteki ajansların hakları yalnızca fiilen ödenmiş vakalardan doğar, bir ajansın kazanılmasının kendisinden doğmaz. Kazanma ve bağlanma için ne ücret alınır ne de ücret ödenir. Üstteki ajansların payı, alt ajansa karşı sundukları refakat ve yönetim hizmetlerinin, özellikle platformun işleyişine alıştırma, vaka refakatinde destek, dil desteği ve alt ajansın sorularının açıklığa kavuşturulmasının bedelidir. Üstteki bir ajans bu hizmetleri sunmazsa BGGI, alt ajansın bildirimi üzerine ve dinledikten sonra onu gelecekteki vakalar için dağıtımdan hariç tutabilir; bu durumda fıkra 5 cümle 1 kıyasen uygulanır.

Bağlanma yapısı, en üstteki ajans dâhil en fazla üç kademeden oluşur; bir ajansa doğrudan en fazla üç alt ajans bağlanabilir. Hiçbir ajans doğrudan veya dolaylı olarak kendi altında yer alamaz. Kesinti oranı, kademe sayısı ve alt ajans sayısı platformda kayıtlıdır; payı kazanan ajansın payını azaltan değişiklikler yalnızca § 11 fıkra 4'teki koşullar altında caizdir.

Engellenmiş veya onaylanmamış bir ajans dağıtıma katılmaz; kesinti bu durumda üstteki diğer onaylanmış ajanslara dağıtılır. Bir ana ajansla sözleşme sona ererse, o ajans artık dağıtıma katılmaz; ona bağlı alt ajansların sözleşmeleri etkilenmez.

BGGI nesnel bir sebeple bir ajansı başka bir ana ajansa bağlayabilir veya bağlanmadan çıkarabilir („yeniden bağlama“), özellikle ilgili ajansların talebi üzerine, bir ana ajansın sona ermesi veya engellenmesi hâlinde ya da § 19'un uygulanması için. Yeniden bağlanan ajansa bağlı alt ajanslar onu izler; fıkra 4'teki sınırlar geçerlidir. Yeniden bağlama yalnızca gelecekteki vakalar için etkilidir, kişi, zaman ve sebep ile kayda alınır ve ilgili ajanslara metin şeklinde bildirilir.

Ajansa bağlı hastalar, „Müşteriler müşteri davet ediyor“ katılım koşullarına göre kişisel davet bağlantılarıyla başka kişileri davet edebilir. Böyle bir davet bağlantısı üzerinden kaydolan kişi, davet eden kişiyle aynı ajansa bağlanır; bu kişiler için §§ 8 ila 12, Ajansın kendi hastaları için olduğu gibi geçerlidir. Bunların vakaları için ajans ek ücreti doğar ve Ajansın davet edilen kişi için sunduğu hizmetlerin ücreti, davet eden kişinin bağlı olduğu ajansa aittir. Bu bağlanma, platformun § 10 fıkra 8 uyarınca yaptığı atamadan önce gelir; başka bir ajans davet edilen kişinin vakalarından hiçbir hak kazanmaz. Davet eden kişi Ajansa yalnızca platform tarafından atanmışsa, davet edilen kişinin bağlanması da platform tarafından yapılan atama sayılır (§ 10 fıkra 8). Davet eden kişi bir alt ajansa bağlıysa, davet edilen kişi bu alt ajansa bağlanır; üstteki ajanslar yalnızca § 13 uyarınca kesintiyi alır.

Ajans, bu şekilde bağlanan kişilerin vakalarını platformda § 24 kapsamında görür. Kişi kayıttan önce bağlanma ve Ajansın görebildikleri hakkında bilgilendirilir.

Katılım koşullarına göre Ajansa bağlı davet eden veya davet edilen bir kişi için doğan her bakiyeden Ajans, platformda kayıtlı bir kısmi tutarı, şu anda ilk 10 Euro'yu üstlenir; kalan tutarı BGGI üstlenir. Ajans kendi payını yalnızca bakiye ödenmiş bir faturayla fiilen mahsup edildiği ölçüde üstlenir. Tutar Ajansa yapılacak sonraki ödemelerle mahsup edilir ve platformda gösterilir.

Bakiyenin bir faturada mahsup edildiği indirim, Ajansın bu faturadan aldığı payı azaltmaz; payı indirimden önceki tutar üzerinden hesaplanır.

Ajans platformda kendi hastaları için, tek tek veya tümü için, davet eden kişi olarak katılımı kapatabilir. Aylık bir sınır yoktur; davet eden bir kişinin kaç kişiyi davet edebileceği katılım koşullarındaki kontenjana göre belirlenir. BGGI'nin belirlemeleri önceliklidir.

Ajans programı bağlanmaları değiştirmek veya gerçek bir tanıtım olmaksızın bakiye oluşturmak için, özellikle sahte kayıtlar yoluyla, kullanamaz; § 20 geçerlidir.

Teması Ajans üzerinden kurulan ve platform üzerinden refakat edilen hastalar için başlatılan tüm hizmetler platform üzerinden yürütülür ve hesaplanır.

BGGI, Love Your Life üzerinden kendisine gelen hastalara platform üzerinden de refakat etmeye devam etmesini Ajanstan rica eder. Bu her iki tarafı da korur: Vaka eksiksiz belgelenmiş olarak kalır ve hizmetlere ve maliyetlere ilişkin mutabakatlar bağlayıcı kalır. Bu rica, bu sözleşmenin süresi boyunca aynı tedavi dönemi için ve platform üzerinden kurulan son temastan sonraki on iki ay için geçerlidir.

Hastanın serbest hekim seçimi ile platformdan bağımsız olarak var olduğu veya ortaya çıktığı kanıtlanan refakat ilişkileri saklıdır.

Refakat platform dışında sürdürülürse, ilgili süreç için Ajansa ücret doğmaz; BGGI'nin halihazırda sunduğu hizmetler için kararlaştırılan maliyetler bu durumda da borçlu olunmaya devam eder. Ajans bir süreci kusurlu olarak platformu devre dışı bırakarak yürütürse, ayrıca §§ 20 ve 21 uygulanır.

Love Your Life, platform, hekimler veya klinikler hakkındaki reklam beyanları BGGI'nin metin şeklinde önceden onayını gerektirir. BGGI'nin adı, logosu ve görsel materyali yalnızca bu onay çerçevesinde kullanılabilir.

Ajans şifa vaatlerinden, başarı ihtimallerine ilişkin beyanlardan ve platformda kayıtlı koşullar olmaksızın fiyat bilgilerinden kaçınır.

Ajans kendi masrafı ve riskiyle reklam yapar. BGGI, Ajans için reklam masraflarını ve başka hiçbir masraf veya hizmeti, özellikle ilanlar, kampanyalar, reklam malzemesi, etkinlikler, seyahatler, mekânlar veya personel için üstlenmez ve ne masraf iadesi ne katkı ne de reklam bütçesi borçlanır. BGGI'nin hizmetleri, bu sözleşmede açıkça belirtilen platform hizmetleriyle sınırlıdır; BGGI bunun ötesinde gönüllü olarak bir şey sağlarsa, bundan gelecek için hiçbir hak doğmaz. Reklamın başarısı, özellikle belirli sayıda kayıt veya vaka, borçlanılmaz.

Reklamının ve kişilere yönelik her türlü hitabının hukuka uygun olmasından, özellikle Gesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (Alman Haksız Rekabetle Mücadele Kanunu), Heilmittelwerbegesetz (Alman Sağlık Ürünleri Reklam Kanunu), sağlık mesleklerinin meslek hukuku, veri koruma hukuku, marka, isim ve telif hukuku ile reklamın yayıldığı veya hitap edilen kişinin yaşadığı ülkenin hukuku bakımından yalnızca Ajans sorumludur. BGGI'nin fıkra 1 uyarınca verdiği onay ve § 17 uyarınca şablonların sağlanması hukuka uygunluk denetimi değildir ve Ajansı sorumluluktan kurtarmaz.

Ajans, Ajansın, Çalışanlarının veya görevlendirdiği kişilerin reklamına veya hitabına dayanan üçüncü kişi taleplerinden, idari para cezalarından ve resmî makam önlemlerinden ve makul hukuki savunma masraflarından, bu reklam veya hitap hukuka aykırı olduğu ve Ajans bundan sorumlu olduğu ölçüde BGGI'yi kurtarır. BGGI ileri sürülen talepler hakkında Ajansı gecikmeksizin bilgilendirir.

Ajans profiline örneğin logo, ofis ve ekip gibi görseller veya videolar yüklerse, bunlar üzerinde gerekli haklara sahip olduğunu taahhüt eder ve BGGI'ye bu sözleşme süresince bunları platformda ve Love Your Life uygulamalarında göstermek ve bu amaçla teknik olarak uyarlamak için basit, ücretsiz ve yer bakımından sınırsız bir hak tanır. BGGI, Ajans tarafından yüklenen ve BGGI tarafından onaylanan görselleri ve videoları, platformu ve Ajansın sunduğu hizmetleri tanıtmak amacıyla Love Your Life'ın sosyal ağlardaki kendi kanallarında da yayımlayabilir. BGGI bu amaçla bunları anlam içeriklerini bozmadan işleyebilir, özellikle kırpabilir, kısaltabilir, altyazı ekleyebilir ve metinleri ve altyazıları çevirebilir; Ajans bu amaçla BGGI'ye bu sözleşme süresince basit, ücretsiz ve yer bakımından sınırsız bir kullanım hakkı tanır. Ajans, yüklemekle tanınabilir şekilde görüntülenen kişilerin bu yayına da rıza gösterdiğini teyit eder ve talep üzerine bu rızaları kanıtlar. Bir hastayı gösteren görselleri ve videoları BGGI yalnızca hastanın bu yayına ilişkin açık yazılı rızası mevcutsa yayımlar. Bu sözleşmenin sona ermesinden sonra BGGI yeni paylaşım yapmaz ve daha önce yayımlanmış paylaşımları Ajansın talebi üzerine kaldırır.

Ajans veya çalışanlarından biri platformdaki bir posta kutusundan e-posta gönderirse, platform imzanın altına Ajansın hastalar için davet bağlantısını (§ 10) ve bu bağlantıyı içeren bir QR kodunu ekler. Bağlantı e-postada zaten varsa bir kez daha eklenmez; bir alıcı reklama itiraz etmişse eklenmez. Ajans, kime yazacağına karar verirken, bu ekle birlikte her e-postasının aynı zamanda reklam içeriği taşıdığını dikkate alır.

Reklam içerikli e-postalar için BGGI platformda şablonlar sunar. Reklam içerikli bir e-postadan önce Ajans e-postanın kime yönelik olduğunu — bir hastaya, bir sosyal medya ortağına, bir hekime, bir kliniğe veya ajans olarak kayıt açık olduğu sürece bir ajansa — seçer ve platform bu alıcı türüne uygun QR kodlu davet bağlantısını ekler. Metni platformun yapay zekâsı alıcının dilinde önerebilir; Ajans metni kontrol eder ve e-postayı kendi adına ve kendi sorumluluğunda gönderir. Her e-posta tam olarak bir alıcıya gider. Reklam içerikli bir e-postanın her gönderiminden önce Ajans, fıkra 3'teki koşulların mevcut olduğunu platformda onaylar; bu onay olmadan gönderim yapılmaz. Platform günlük gönderi sayısını sınırlar; geçerli sınır platformda kayıtlıdır. Onay ve gönderim, hesap ve zaman ile kayda alınır. Bu davet bağlantıları üzerinden yapılan kayıt için § 10 ve ajanslar için § 13 geçerlidir; sosyal medya ortakları için sosyal medya ortakları sözleşmesi geçerlidir.

Ajans reklam içerikli e-postaları yalnızca, Ajanstan bu tür e-postalar almaya önceden açıkça rıza göstermiş alıcılara — tüketicilere istisnasız, diğer alıcılara yasal bir istisna söz konusu olmadığı ölçüde — ve yalnızca kişinin yaşadığı ülkenin hukuku gönderime izin verdiği ölçüde gönderir. Ajans, BGGI'nin talebi üzerine rızaları kanıtlar, satın alınmış, kiralanmış veya genel erişime açık kaynaklardan toplanmış adresler kullanmaz ve platform üzerinden edindiği verileri reklam içerikli e-postalar için yalnızca ilgili kişinin ayrı rızasıyla kullanır. Bir kişi itiraz ederse veya rızasını geri alırsa, Ajans ona artık reklam içerikli e-posta göndermez. Bir e-postanın göndericisi ve reklam niteliği gizlenmez.

Şablonlar ve e-postalar maliyetler, randevular veya tedavi başarısı hakkında taahhütler ve şifa vaatleri içermez; Ajans da bu tür beyanlar eklemez. Şablonlar ifade yardımcılarıdır. BGGI, bir hitabın somut olayda, alıcının ülkesinde veya belirli bir kişiye karşı caiz olup olmadığını denetlemez ve bunun için Ajansa karşı sorumluluk üstlenmez.

Posta kutularının özel veya platform dışı kullanım yasağı (§ 6 fıkra 3) bu madde kapsamındaki gönderim için de geçerlidir. Fıkra 3 veya 4'e aykırı bir gönderime ilişkin belirtiler varsa BGGI, Ajans veya tek tek çalışanlar için gönderimi derhâl geçici olarak engelleyebilir; § 20 geçerlidir.

Sözleşme dijital kabulle başlar ve belirsiz süreli olarak devam eder. Her iki taraf da sözleşmeyi bir aylık bir süreyle ay sonu itibarıyla metin şeklinde feshedebilir; haklı sebeple olağanüstü fesih hakkı saklıdır.

Devam eden süreçler usulüne uygun olarak tamamlanır. Hak edilmiş ücretler, § 20 aksini öngörmedikçe, geçerliliğini korur ve bu sözleşmenin kurallarına göre ödenir. Sözleşmenin sona ermesiyle erişimler engellenir.

BGGI, Ajansın veya Çalışanlarının hesabını yalnızca bir sebep belirterek kapatır; sebep Ajansa metin şeklinde bildirilir ve hesap arşivinde kayda alınır. Bir hesap kötüye kullanım, aldatma veya sözleşme ihlali nedeniyle kapatılırsa, ilgili e-posta adresi yeni bir kayıt için engelli kalır.

Bu sözleşme sona ererse, Ajansa bağlı alt ajansların sözleşmeleri etkilenmez; § 13 fıkra 5 ve 6 geçerlidir.

Bu sözleşme sona ererse, Ajansın refakat ettiği hastaların devam eden vakaları başka bir ajansa geçer. BGGI bunun için aynı ülkeden, onaylanmış, kendisi fesih bildiriminde bulunmamış ve en az devam eden vakayı yürüten ajansları önerir; seçimi BGGI yapar, otomatik bir devir yapılmaz. İlgili hastalar değişiklik hakkında bilgilendirilir ve buna itiraz edebilir; bir hasta itiraz ederse, vaka hastanın ajans kodunu belirttiği ajansla, böyle bir bilgi yoksa platformun § 10 fıkra 8 uyarınca atadığı başka bir ajansla sürdürülür. Hak edilmiş ücretler etkilenmez; devirden sonra tamamlanan vakalar için Ajansa hâlâ ücret hakkı olup olmadığını § 8 belirler.

BGGI bir ülke için bir aktif temsilci görevlendirebilir. Aktif temsilciler için sözleşmenin bu ülke için yürürlüğe girmesiyle, merkezi bu ülkede bulunan ajanslar § 13 anlamında aktif temsilcinin alt ajansları olur; bunun dışında bu sözleşmenin koşullarıyla çalışmaya devam ederler.

Ajans zaten bir ana ajansa bağlıysa, bağlanma yapısındaki en üst ajans aktif temsilciye bağlanır; mevcut bağlanma bunun dışında korunur. Doğrudan bağlı alt ajansların azami sayısı bu geçiş için geçerli değildir. Azami kademe sayısı aşılacaksa BGGI, ilgili ajansları bu sayıya uyulacak şekilde ve önceki ana ajanslarına mümkün olduğunca yakın olacak biçimde yeniden düzenler.

Geçiş, Ajans için yalnızca, payından § 13 fıkra 2 uyarınca aktif temsilci dâhil üstteki ajanslar lehine kesinti yapılması bakımından bir değişiklik getirir. Hastaların fiyatları ve Ajans için geçerli oranlar değişmez.

BGGI geçişi, yürürlüğe girmesinden en az üç ay önce Ajansa metin şeklinde bildirir. Ajans, § 18 fıkra 1'den farklı olarak sözleşmeyi geçişin yürürlüğe girdiği an itibarıyla feshedebilir.

Ağır ihlaller sınırlı sayıda olmak üzere şunlardır: (a) dolandırıcılık ve faturalandırmada manipülasyon; (b) hasta verilerinin yetkisiz kişilere aktarılması veya platform dışında kullanılması; (c) platformun devre dışı bırakılması, özellikle hastalara veya sağlayıcılara ait vakaların platform atlanarak organize edilmesi, bu vakalara refakat edilmesi veya bunların faturalandırılması; (d) platformdaki vakalarla bağlantılı olarak platform ve usulüne uygun muhasebe atlanarak talep edilen, kabul edilen veya yapılan ödemeler („kayıt dışı para“); (e) sözleşme süresi boyunca rakip bir platform için faaliyette bulunulması.

Ağır bir ihlal hâlinde BGGI sözleşmeyi önceden ihtarda bulunmaksızın süresiz olarak feshedebilir. Bu sözleşmeye yönelik diğer tüm ihlaller hafif ihlallerdir; bunlara özellikle platform posta kutularının özel amaçlarla veya platform dışı amaçlarla kullanılması, talebe rağmen geri çekilmeyen ve § 16'ya aykırı olan reklam, erişimlerin yetkisiz kişilere verilmesi, § 17'ye aykırı e-posta gönderilmesi ve „Müşteriler müşteri davet ediyor“ programının manipüle edilmesi dâhildir. Hafif bir ihlal hâlinde BGGI Ajansı metin şeklinde ihtar eder ve giderilmesi için uygun bir süre belirler; süresiz fesih ancak ihlal sürenin dolmasından sonra da devam ederse veya tekrarlanırsa caizdir.

Ağır bir ihlale ilişkin olgulara dayanan kuvvetli bir şüphe bulunması hâlinde BGGI, Ajansın ve ilgili çalışanların erişimlerini ve posta kutularını derhâl geçici olarak bloke edebilir. BGGI blokeyi ve gerekçesini gecikmeksizin metin şeklinde bildirir ve Ajansa, bildirimde belirtilen uygun bir süre içinde görüş bildirme imkânı tanır. Şüphe doğrulanmazsa BGGI blokeyi gecikmeksizin kaldırır.

Bloke süresince ve fesihten sonra BGGI, Ajansın devam eden vakalarına refakat etmeyi sürdürür; hastalar gerektiği ölçüde bilgilendirilir. Tespit edilmiş bir ihlalin gerçekleştiği döneme ait Ajans alacakları, bu ihlalden etkilenen vakalar bakımından ortadan kalkar.

BGGI ağır bir ihlal nedeniyle süresiz olarak feshederse, Ajansın kazanılmış ancak henüz ödenmemiş tüm alacakları da ortadan kalkar. BGGI, ihlalden etkilenen vakalardan daha önce ödenmiş tutarları geri isteyebilir ve açık alacaklarla mahsup edebilir. Daha kapsamlı tazminat talepleri saklıdır.

Bu madde kapsamındaki her işlem kayıt altına alınır: tespit, deliller, Ajansın görüşü, karar, kararı veren kişi ve zaman. Kayıtlar ve deliller, işlemden doğan talepler zamanaşımına uğrayana kadar saklanır.

Ajansa yönelik tedbirlere BGGI'nin sahipleri veya yönetimi karar verir. Kendi çalışanlarına yönelik tedbirlere Ajans karar verir; BGGI, bu madde kapsamında bir ihlal hâlinde Ajans çalışanlarının erişimlerini kendisi de bloke edebilir.

Bu sözleşmenin diğer hükümlerine ek olarak BGGI, sözleşmeyi haklı nedenle bir süreye uymaksızın feshedebilir. Bu madde anlamında sözleşme ortağı, bu sözleşmenin diğer tarafıdır. Haklı neden özellikle şu durumlarda vardır: (a) sözleşme ortağı yanlış veya sahte belgeler sunarsa ya da yanlış beyanda bulunursa; (b) sözleşme ortağı hastalara veya BGGI'ye karşı yükümlülüklerine ağır biçimde aykırı davranırsa; (c) faaliyeti için öngörülen bir belge, özellikle işyeri kaydı, ticaret sicili kaydı veya resmî bir izin eksikse ya da süresi dolmuşsa; (d) sözleşme ortağının malvarlığı hakkında iflas işlemleri açılırsa veya açılması malvarlığı yetersizliği nedeniyle reddedilirse, sözleşme ortağı sicilden silinirse ya da faaliyeti için gerekli bir izin ortadan kalkarsa.

Fıkra 1 bent c uyarınca bir belge eksikse veya süresi dolmuşsa BGGI, kendi tercihine göre, sözleşme ortağının belgeyi içinde sunacağı 14 günlük ek süre verebilir; ek süre verme yükümlülüğü yoktur. Sözleşme ortağı belgeyi ek süre içinde sunarsa bu nedenle fesih yapılamaz. Fıkra 1 bent a, b ve d hâllerinde BGGI derhâl ve önceden ihtar etmeksizin feshedebilir.

BGGI haklı bir nedenin bulunup bulunmadığını incelerken sözleşme ortağının ve çalışanlarının platforma erişimini tamamen veya kısmen engelleyebilir. BGGI engellemeyi ve gerekçesini metin şeklinde bildirir ve sözleşme ortağına görüş bildirme fırsatı tanır. Haklı neden doğrulanmazsa BGGI engellemeyi gecikmeksizin kaldırır.

BGGI haklı nedenle feshederse veya erişim fıkra 3 uyarınca engellenmişse BGGI, sözleşme ortağının refakat ettiği hastaların, kurumların ve devam eden vakaların refakatini, kendi seçeceği başka uygun bir birime devredebilir. Sözleşme ortağı devre katkıda bulunur ve bunun için gerekli belge ve bilgileri yalnızca platform üzerinden teslim eder. Bir tedavi başka bir hekime veya başka bir kuruma ancak hastanın onayıyla geçer; hastaların bir değişikliğe itiraz etme hakları saklıdır.

BGGI, ilgili hastaları devir hakkında bilgilendirir ve onlara bundan sonra kendilerine refakat edecek birimi bildirir. Fesih veya engelleme gerekçesini BGGI onlara bildirmez.

Sözleşme ortağının fesih veya engelleme anına kadar sözleşmeye uygun olarak ifa ettiği hizmetler bu sözleşmenin kurallarına göre ücretlendirilir. Devirden sonra ifa edilen hizmetlere ilişkin ücretler ve paylar, refakatin devredildiği birime aittir.

Sözleşme ortağının aldatma yoluyla BGGI'ye veya hastalara zarar verdiğine ilişkin olgulara dayanan bir şüphe varsa ya da sözleşme ortağının yükümlülük ihlali nedeniyle BGGI zarara uğramışsa BGGI, muaccel ödemeleri durum açıklığa kavuşana kadar alıkoyabilir ve kendi tazminat veya iade alacaklarıyla takas edebilir. Kanuni takas yasakları saklıdır. Cezai şart kararlaştırılmamıştır.

Ajans kusurlu olarak § 15 veya § 24'e aykırı davranırsa ya da kusurlu olarak § 20 fıkra 1 uyarınca ağır bir ihlal gerçekleştirirse, BGGI bundan doğan zararın yasal hükümlere göre tazminini talep edebilir.

BGGI'nin § 20 uyarınca sahip olduğu haklar, özellikle ihtar, geçici bloke, süresiz fesih ile Ajansın alacaklarının ortadan kalkması ve geri istenmesi saklıdır.

Cezai şart kararlaştırılmamaktadır.

Bu sözleşmenin süresi boyunca ve sona ermesinden sonraki altı ay boyunca Ajansın, sınır ötesi tıbbi veya estetik tedavilerin organizasyonu veya refakati alanında Love Your Life ile rekabet eden bir platform için faaliyette bulunması yasaktır.

Ajansın bu süre içinde, platform üzerinden tanıdığı hastaları, hekimleri, klinikleri, hizmet sağlayıcıları veya ajansları böyle bir platforma çekmesi de aynı şekilde yasaktır. Sözleşmenin sona ermesinden sonra yasak yalnızca Ajansın sözleşme süresi boyunca platform için faaliyette bulunduğu ülkeler için geçerlidir.

Platformdan bağımsız olarak var olduğu kanıtlanan faaliyetler ile hastaların serbest seçimi saklıdır.

BGGI kast ve ağır ihmal hâlinde, hayatın, vücut bütünlüğünün veya sağlığın ihlali hâlinde, açıkça üstlenilmiş bir garanti çerçevesinde, Produkthaftungsgesetz (Alman Ürün Sorumluluğu Kanunu) uyarınca ve diğer emredici yasal hükümler uyarınca sınırsız olarak sorumludur. Temel bir sözleşme yükümlülüğünün — yerine getirilmesi bu sözleşmenin usulüne uygun ifasını ancak mümkün kılan ve Ajansın uyulacağına düzenli olarak güvenebileceği bir yükümlülüğün — hafif ihmalle ihlali hâlinde BGGI'nin sorumluluğu sözleşmeye özgü, öngörülebilir zararla sınırlıdır. Bunun dışında BGGI'nin hafif ihmalden doğan sorumluluğu hariç tutulmuştur. Bu kurallar BGGI'nin organlarının, çalışanlarının ve ifa yardımcılarının kişisel sorumluluğu için de geçerlidir.

BGGI platformu, her dönemde işletildiği kapsamda sağlar. Kesintisiz erişilebilirlik, belirli sayıda kayıt, vaka veya talep ve Ajansın ekonomik başarısı borçlanılmamaktadır. Platformun bakımı, arızaları ve değişiklikleri, fıkra 1 cümle 1 uygulanmadıkça veya BGGI temel bir sözleşme yükümlülüğünü ihlal etmedikçe Ajans için herhangi bir talep hakkı doğurmaz.

BGGI; hizmet sunucuların uzmanlık hizmetlerinden (§ 3 fıkra 3), bunların bilgilerinden, fiyatlarından, randevularından ve sonuçlarından, hastaların kararlarından ve hastaların yapmadığı ödemelerden sorumlu değildir. Platformun yapay zekâ işlevlerinin sonuçları, özellikle çeviriler, özetler, taslaklar ve „Love Your Life KI Assistant“ sohbetinin yanıtları yardımcı araçlardır; tıbbi veya hukuki danışmanlığın yerini tutmazlar ve BGGI bunların eksiksizliği ve doğruluğu için herhangi bir güvence vermez. Bir yolculuk sırasında meydana gelen trafik kazasından doğan zararları kullanılan aracın zorunlu mali sorumluluk sigortası karşılar; BGGI aracın ne işleteni ne de sürücüsüdür ve bu tür zararları üstlenmez. Tercümanların, şoförlerin ve refakatçilerin görevleri için Hizmet Sağlayıcı Sözleşmesinin görevlerde sigorta ve sorumluluğa ilişkin hükümleri ve hastalara karşı Genel İşlem Koşullarının sorumluluğa ilişkin hükümleri geçerlidir; Ajans hastalara sigorta koruması ve teminat tutarı taahhüt etmez. BGGI'nin fıkra 1 uyarınca organizasyon ve refakat kapsamında kendi yükümlülüklerini ihlalinden doğan sorumluluğu saklıdır.

Ajans, BGGI'yi hastaların, hizmet sunucuların ve makamların talepleri dâhil üçüncü kişilerin taleplerinden ve makul hukuki savunma masraflarından, bunlar Ajansın, çalışanlarının veya görevlendirdiği kişilerin sorumlu olduğu bu sözleşmenin veya yasal yükümlülüklerin ihlaline, özellikle hukuka aykırı reklam veya iletişime (§§ 16 ve 17), Ajansın hastalara verdiği bilgilere veya taahhütlere ya da kişisel verilerin yetkisiz işlenmesine dayandığı ölçüde ari tutar. BGGI ileri sürülen talepler hakkında Ajansı gecikmeksizin bilgilendirir ve ona görüş bildirme imkânı tanır.

Taraflar DSGVO'ya (Avrupa Birliği Genel Veri Koruma Tüzüğü) ve BDSG'ye (Alman Federal Veri Koruma Kanunu) uyar. Ajans kişisel verileri yalnızca bu sözleşmenin ifası için işler. Gerekli olduğu ölçüde taraflar, özellikle Art. 28 DSGVO uyarınca veri işleme konusunda tamamlayıcı anlaşmalar yapar.

Ajans platformda, § 14 uyarınca kendisine bağlanan kişiler dâhil, kendisine bağlanan hastaları görür; Ajansın çalışanları adları yalnızca kendilerine verilen vakalarda görür. Bu kişilerin belgelerinden yalnızca sayfa sayısını ve tarihi görür, içeriği görmez; içeriği yalnızca § 6 fıkra 6 uyarınca kendisine ofis olarak iletilen vakalarda görür. Platformun kendisine atadığı kişiler takviminde yalnızca kısaltma ve ayla görünür. Teşhis ve hizmet birimlerindeki randevuları yalnızca tarih ve saatle birlikte var olan bir randevu olarak ve yalnızca kişi bu gösterimi kapatmadığı sürece görür. Başka işlemlere erişim gerçekleşmez ve denenmez; erişimler kayıt altına alınır.

Sağlık verileri (Art. 9 DSGVO) yalnızca gerekli ölçüde ve yalnızca ilgili işlem için işlenir. Kendi reklamı, kendi teklifleri veya üçüncü kişilerin amaçları için kullanılması hariçtir.

Ajans, kişisel verilerin korunmasına ilişkin her ihlal şüphesini BGGI'ye derhâl bildirir.

Ajansın merkezi Avrupa Ekonomik Alanı dışında ise taraflar, kişisel verilerin ilk aktarımından önce Art. 46 DSGVO uyarınca uygun güvenceler, özellikle Avrupa Komisyonu'nun standart sözleşme hükümlerini kararlaştırır.

Platform posta kutularının içerikleri ticari belgelerdir. § 20 uyarınca bir ihlale ilişkin olgulara dayanan bir şüphe bulunması hâlinde BGGI, ilgili posta kutularının içeriklerini olayın aydınlatılması ve delillerin güvence altına alınması amacıyla inceleyebilir. İnceleme dört göz ilkesine göre yapılır, şüpheyle sınırlı kalır ve kayıt altına alınır.

§ 17 uyarınca alıcıların seçimi, iletişimin hukuki dayanağı ve e-postaların içeriği bakımından Ajans, DSGVO anlamında veri sorumlusudur. BGGI, gönderimi gerçekleştirmek, kanıtlamak ve kötüye kullanımı önlemek için alıcı adreslerini, seçilen şablonu, gönderim zamanını ve § 17 fıkra 2 uyarınca yapılan onayı işler; saklama süresi Gizlilik Politikasına göre belirlenir.

BGGI'nin kendisini refakatle görevlendirdiği bir kuruluş için (§ 9 fıkra 7) Ajans, orada yürütülen vakaları yalnızca dosya numarası, durum ve ayla, ad ve tıbbi bilgi olmadan görür; § 9 fıkra 8'deki kanıtlar sağlık bilgisi içermez. Kendi rakamlarını — kendisinin kaç kişi ve kuruluş kazandığını ve platformun kendisine kaç tanesini atadığını, ne kazandığını ve ne ödendiğini — ad olmadan görür; alt ajanslarının rakamları da buna dâhil edilir.

Taraflar, diğer tarafın ticari sırları, koşulları ve kamuya açık olmayan bilgileri hakkında gizliliği korur. Bu yükümlülük sözleşmenin sona ermesinden sonra da devam eder.

Yasal açıklama yükümlülükleri saklıdır.

BGGI, bu sözleşmenin metnini, özellikle değişen bir hukuki duruma veya içtihada, platformun değişen hizmetlerine ve süreçlerine ya da değişen teknik veya ekonomik koşullara uyarlamak için değiştirebilir. Değiştirilmiş sürüm, geçerli olmadan önce platformda Ajansa gösterilir. Değiştirilen yerler gösterilir; değiştirilmeyen kısımlar aynen geçerliliğini korur.

Onay platformda elektronik olarak verilir. Onayın zamanı ve onaylanan sürümün sağlama toplamı kayda geçirilir. Her sürüm hesabın dosyasında okunabilir kalır ve oradan her zaman erişilebilir; böylece onay kanıtlanabilir.

Bir değişiklik hakkında ayrıca hesapta kayıtlı adrese bir e-posta gönderilir. Bundan bağımsız olarak değişiklik bir sonraki oturum açışta görünür. Karar ertelenebilir; bu durumda bildirim yeniden görünür.

Sessizlik onay sayılmaz. Açık onay olmaksızın değiştirilmiş sürüm Ajansa karşı yürürlüğe girmez; o zamana kadar en son onaylanan sürüm geçerli olmaya devam eder.

Onay verilmezse BGGI Ajansa hatırlatmada bulunur. Bir değişiklik acil veya hukuken zorunluysa, ayrıca bu durum ve onay verilmemesinin sonuçları açıkça belirtilir. Hatırlatmalar, değiştirilmiş sürümün ilk gösteriminden itibaren 30 gün içinde yapılır. Bir değişiklik, o olmadan platformun güvenli işletimi, verilerin korunması veya sözleşmesel yükümlülüklerin yerine getirilmesi tehlikeye girecekse aciliyet taşır; bir mevzuat hükmü, bir idari veya yargısal karar ya da bir ödeme hizmetinin, bir uygulama mağazasının veya bir denetim makamının bağlayıcı bir kuralı bunu gerektiriyorsa ve BGGI'ye kendi takdir alanı kalmıyorsa hukuken zorunludur. Bildirim; gerekçeyi, etkilenen yeri ve onay verilmemesinin sonucunu belirtir. Acil veya hukuken zorunlu bir değişiklik de onay olmaksızın geçerlilik kazanmaz.

Ajans bir değişikliği onaylamazsa BGGI bu sözleşmeyi sona erdirebilir. Sona erdirme önceden bildirilir ve gerekçelendirilir; en erken, değiştirilmiş sürümün ilk gösteriminden itibaren 30 günün dolmasından sonra mümkündür.

Verilmiş görevler ve Ajansın devam eden vakaları en son onaylanan metne göre usulüne uygun şekilde tamamlanır. Sunulmuş hizmetler için ücret alacakları saklıdır; haklı nedenle fesih hakkı da saklıdır.

Yeniden imza yalnızca kanunun bir beyan için belirli bir şekil öngördüğü hâllerde istenir; bu durumda imza ayrıca alınır. Bu sözleşmenin açıkça BGGI'ye bıraktığı belirlemeler sözleşme değişikliği değildir; bunlar için orada belirtilen koşullar geçerlidir.

Bu sözleşmede yapılacak değişiklikler ve eklemeler metin şekline tabidir; bu, bu şekil hükmünün değiştirilmesi için de geçerlidir. Platform üzerinden dijital kabul ve § 26 uyarınca elektronik onay metin şekli şartını karşılar.

Bu sözleşmenin açıkça BGGI'ye bıraktığı belirlemeler, özellikle §§ 11 ve 13 uyarınca yapılanlar, sözleşme değişikliği değildir; bunlar için orada belirtilen koşullar geçerlidir.

Tarafların bireysel anlaşmaları bu sözleşmeye göre önceliklidir.

Bu sözleşmeye Federal Almanya Cumhuriyeti hukuku uygulanır. Ajansın merkezinin bulunduğu devletin emredici hükümleri, seçilen hukuktan bağımsız olarak geçerli oldukları ölçüde saklıdır.

Ajans tacir, kamu tüzel kişisi veya kamu hukukuna tabi özel mal varlığı ise ya da yurt içinde genel yetkili mahkemesi yoksa, bu sözleşmeden doğan tüm uyuşmazlıklar için münhasır yetkili mahkeme BGGI'nin Bonn şehrindeki merkezidir. Bunun dışında kanuni yetki kuralları geçerlidir.

Bu sözleşmenin bir hükmü tamamen veya kısmen geçersiz veya uygulanamaz olursa ya da sonradan böyle hâle gelirse, diğer hükümlerin geçerliliği bundan etkilenmez. Geçersiz veya uygulanamaz hükmün yerini yasal düzenleme alır.

Bu belge 24 dilde mevcuttur. Yalnızca Almanca metin bağlayıcıdır; diğer dil sürümleri anlamayı kolaylaştırmaya yöneliktir.

Almanca metin ile bir çeviri arasında farklılık olması hâlinde yalnızca Almanca metin geçerlidir. Çeviriler yalnızca bilgilendirme amacı taşır ve bu uyarıyı kendi dillerinde içerir.