Klinikler ve Hastaneler İçin İş Birliği Sözleşmesi

Bu iş birliği sözleşmesi, BGGI GmbH, Rostocker Straße 43, 53117 Bonn, sicil mahkemesi Amtsgericht Bonn, HRB 26753 („BGGI“), BGGI GmbH şirketinin bir markası olan „Love Your Life“ platformunun işletmecisi ile sözleşmeyi platform üzerinden dijital olarak kabul eden hastane veya klinik („Kuruluş“) arasında yapılmaktadır.

Bu sözleşme anlamında „Platform“, Kuruluşun klinik alanı dâhil portalları ve uygulamalarıyla birlikte „Love Your Life“ platformudur.

Bu sözleşmenin konusu, platform üzerinden refakat ve destek alan hastalar için yatarak ve ayakta tedavilerin organizasyonu, koordinasyonu ve yürütülmesinde iş birliğidir.

Bu sözleşme BGGI ile Kuruluş arasındaki ilişkiyi düzenler. Platform üzerinden kendi hesabını yürüten hekimler için ayrıca Hekimler İçin İş Birliği Sözleşmesi geçerlidir.

Bir kuruluş güzellik merkezi olarak kayıt olursa veya bir kuruluş güzellik alanını da yürütüyorsa, bu alan için ayrıca Güzellik Merkezleri ve Güzellik Alanındaki Kuruluşlar İçin İş Birliği Sözleşmesi geçerlidir. Güzellik alanı için farklı bir hüküm içerdiği ölçüde o sözleşme bu sözleşmeye göre önceliklidir.

Kuruluş tedaviyi kendi sorumluluğunda gerçekleştirir. Tedavi sözleşmesi doğrudan Kuruluş ile hasta arasında kurulur; BGGI tıbbi tedavi ve tıbbi danışmanlık sunmaz, yalnızca organizasyon ve refakat hizmetleri sunar (§ 3). Klinik ve tıbbi hizmetin borçlusu ve sorumlusu, kendi adına yalnızca Kuruluştur.

Bir iş, ortaklık veya ticari temsilcilik ilişkisi kurulmaz. Kuruluş BGGI'yi temsil etmez ve onun adına beyanda bulunmaz.

BGGI, Kuruluşa karşı aşağıdaki organizasyon ve refakat hizmetlerini sunar: platformun ve klinik alanının sağlanması, taleplerin ve vakaların iletilmesi, randevuların, seyahatin ve refakat hizmetlerinin koordinasyonu, platform üzerinden hastalarla iletişim, klinik posta kutusunun sağlanması (§ 8), faturalandırma, tahsilat ve ödeme dâhil ödemelerin platform üzerinden yürütülmesi ve — rezerve edildiği ölçüde — çeviri desteği.

BGGI belirli sayıda talep, vaka veya ciro ve platformun kesintisiz erişilebilirliğini borçlanmaz. Ajansların vakalara, cirolara veya koşullara ilişkin taahhütleri BGGI'yi ancak BGGI bunları metin şeklinde onayladığı ölçüde bağlar.

Kuruluş kendisine iletilen talepleri inceler, tedaviyi üstlenip üstlenemeyeceğini bildirir, bunun için gerekli hizmetleri ve süreç için bir irtibat kişisini belirtir.

Kabul, tedavi, belgeleme ve taburculuk, Kuruluş için geçerli hukuka ve kendi düzenlemelerine göre yürütülür.

Kuruluş, hastanın maliyet tahminini kabul ettiği bir tedaviyi sunamıyorsa veya bunda adı geçen hekim tarafından sunamıyorsa, bunu derhâl platform üzerinden BGGI'ye bildirir. Başka bir kuruluş veya başka bir hekim, onun yerine ancak hastanın platform üzerinden vereceği rızayla geçer; acil durumlar saklıdır.

BGGI hastaneleri 1, 2 veya 3. kademeye yerleştirebilir; birden fazla hastane aynı kademede olabilir. Sınıflandırmayı yalnızca BGGI nesnel ölçütlere göre yapar; sınıflandırma satın alınamaz ve herhangi bir ödemeye, görünürlük paketine veya başka bir avantaja bağlı değildir. Şu anda bir hastanenin kademesi ne vakaların iletilmesine ne de listelerdeki sıralamaya etki eder; gelecekte etkili olacaksa BGGI bunu hastaneye önceden platform üzerinde bildirir.

BGGI bir kuruluşu, kuruluş kendisi kayıt olmadan önce platformda oluşturabilir. Kuruluşa ilişkin bilgiler — özellikle adı, ülkesi, şehri, adresi, telefonu, web sitesi, genel e-posta adresi ve dilleri — ile International Office'teki irtibat kişisinin adı, görevi, e-posta adresi, telefonu ve dilleri kaydedilir.

International Office'teki irtibat kişisi kendi dilinde, aksi hâlde İngilizce olarak e-postayla bir davet alır. Bağlantı sürelidir; BGGI daveti yenileyebilir veya geri çekebilir. BGGI davetle birlikte oluşturma ve bu sırada işlenen bilgiler hakkında bilgi verir.

İrtibat kişisi şifresini belirleyerek Kuruluşun oluşturulmuş profilini devralır, bilgileri kontrol eder ve tamamlar. International Office hesabı, Kuruluşun platform üzerinden gelen talepler için erişimidir.

Rızaları, beyanları ve bu sözleşmenin kabulünü yalnızca Kuruluşun kendisi verir, hiçbir zaman BGGI onun adına vermez. Profil devralınıncaya ve § 6 uyarınca onay verilinceye kadar Kuruluş hiçbir listede görünmez ve talep almaz.

Bu sözleşmenin kabulünü Kuruluşu temsile yetkili bir kişi beyan eder (§ 27). International Office'teki irtibat kişisi temsile yetkili değilse Kuruluş, kabulün temsile yetkili bir kişi tarafından yapılmasını sağlar.

Kuruluş daveti kabul etmez veya oluşturmaya itiraz ederse BGGI, kanuni bir saklama yükümlülüğü engel olmadığı ölçüde, irtibat kişisine ilişkin bilgiler dâhil oluşturulan profili siler.

Platformun klinik alanına erişim BGGI'nin onayını gerektirir. Onaydan önce hasta verilerine erişim yoktur.

Erişim bilgileri kişiseldir ve başkalarına verilemez. Kuruluşun çalışanları için ayrı erişimler oluşturulur; ayrılan kişileri Kuruluş, erişimlerinin engellenmesi için derhâl bildirir.

Kuruluş hekimleri platformda kendisi yönetiyorsa, onların ruhsatlarından ve meslek izinlerinden sorumlu olduğunu bir kez açıkça beyan eder. Bu beyan olmaksızın hiçbir vaka kendi kontrolü yapılmadan bir hekime iletilmez. Beyanın metni, sürümü, kişisi ve zamanı kaydedilir.

Bir ruhsat veya meslek izni sona ererse, askıya alınırsa veya kısıtlanırsa Kuruluş bunu BGGI'ye derhâl bildirir. Durum açıklığa kavuşturulana kadar yeni vakaların iletilmesi durdurulur.

Onay her tedavi alanı için ayrı verilir. Tıbbın yanı sıra güzellik alanını da yürüten bir kuruluş bu alan için ayrıca incelenir ve onaylanır; bir alanın onayı diğeri için geçerli değildir.

Kuruluş platformdaki bilgilerini — uzmanlık bölümleri, hekimler, diller, irtibat kişileri ve ulaşılabilirlik — güncel tutar, talepleri zamanında işler ve tüm hizmetlerinde kendisi için geçerli meslek ve hastane hukukuna uyar.

Kuruluş bu sözleşmenin süresi boyunca, platform üzerinden organize edilen tedavileri — yurt dışında ikamet eden hastalarınkiler dâhil — uygun bir tutarda kapsayan bir işletme ve mesleki sorumluluk sigortası bulundurur. Belge, hatırlatma ve sigorta korumasının bulunmamasının sonuçları için § 7a geçerlidir.

BGGI, Kuruluşa § 3 uyarınca hizmetleri sağlar, klinik alanında taleplerinin, vakalarının ve tutarlarının durumunu her zaman gösterir ve ona yalnızca onaylandığı tedavi alanlarında talep iletir. Kuruluş bir vakayı ancak vaka için bir hizmet ödenmişse görür; Kuruluşun bir hekimine bir vaka ancak bunun için vadesi gelen ödeme gelmiş ve BGGI vakayı onaylamışsa iletilir. Her iletme, zamanı ve işlemi yapan kişiyle birlikte vakanın geçmişine kaydedilir.

Her iki taraf, bu sözleşmenin ifasını tehlikeye atan durumlar, özellikle bir talepte, bir faturalandırmada veya bir ödemede yapılan hatalar hakkında birbirini derhâl bilgilendirir.

Bu madde anlamında sözleşme ortağı, bu sözleşmenin diğer tarafıdır. Sözleşme ortağı, bu sözleşmenin tüm süresi boyunca, bu sözleşme kapsamındaki faaliyetinden doğan kişi, mal ve malvarlığı zararlarını bu faaliyetin türü ve kapsamı için yeterli bir tutarda, yurt dışında ikamet eden hastalara karşı da karşılayan bir mesleki sorumluluk sigortası bulundurmakla yükümlüdür. Bu zararları karşılayan bir işletme sorumluluk sigortası da bu madde anlamında mesleki sorumluluk sigortası sayılır. Bu sözleşmeden veya kanundan doğan diğer sigorta yükümlülükleri saklıdır.

Sözleşme ortağı, platformdaki kendi alanına sigortacıyı ve korumanın geçerli olduğu tarihi (bitiş tarihi) belirten bir sigorta belgesi ekler ve bunu güncel tutar. Sigorta koruması sona ererse, askıya alınırsa veya azalırsa, bunu gecikmeksizin platform üzerinden BGGI'ye bildirir.

Eksik, süresi dolmuş veya henüz kontrol edilmemiş bir belge; erişimin engellenmesine, onayın reddine veya geri alınmasına ya da sözleşme ortağının talep, vaka, görevlendirme veya görev almamasına yol açmaz. Sigorta koruması sona erdiğinde, askıya alındığında veya azaldığında da aynısı geçerlidir. Fıkra 1 uyarınca yükümlülük saklıdır.

Sözleşme ortağı fıkra 1 uyarınca bir sigorta bulundurmazsa veya sigortanın kapsamı yeterli değilse, faaliyetinden doğan zararlardan tek başına ve bizzat sorumludur; eksik veya yetersiz sigorta korumasının riskini kendisi taşır. BGGI sigortacı değildir, sigorta koruması sağlamaz ve sözleşme ortağının sigortasının bulunmamasından veya yetersizliğinden sorumlu değildir. BGGI'nin bir belgeyi kontrol edip etmemiş olması bunu değiştirmez.

Bir hasta veya başka bir üçüncü kişi, sözleşme ortağının faaliyetinden doğan ve fıkra 1 uyarınca bir sigortanın karşılayacağı bir zarar nedeniyle BGGI'ye karşı talepte bulunursa, sözleşme ortağı, zarardan BGGI sorumlu olmadığı ölçüde, BGGI'yi bu talepten ve makul hukuki savunma masraflarından kurtarır. BGGI talepte bulunulduğunu gecikmeksizin sözleşme ortağına bildirir ve talebi onun onayı olmadan kabul etmez. Hastaların ve diğer zarar görenlerin BGGI'ye veya sözleşme ortağına karşı kanundan doğan talepleri saklıdır; bu fıkra yalnızca BGGI ile sözleşme ortağı arasındaki ilişkiyi düzenler.

Sözleşme ortağı geçerli bir belge eklememişse, platform ona bunu erişiminin onaylanmasından üç ay sonra bir kez ve bir yıl sonra bir kez hatırlatır. Belgeyle ilgili başka hatırlatma yapılmaz; sözleşme ortağı bir hatırlatmayı belge eklemeden kapatsa bile.

Bu madde anlamında sözleşme ortağı, bu sözleşmenin diğer tarafıdır. Bu sözleşmenin diğer hükümlerine ek olarak şu geçerlidir: Platform üzerinden başlatılan hizmetler, aynı tedavi süreci için yalnızca platform üzerinden kararlaştırılır ve ödenir. Tedavi sürecine aynı başvuruya ilişkin ön muayene, tedavi, kontroller ve tedavi sonrası bakım dahildir. Sözleşme ortağı bu hizmetler için platformu atlayarak ne kendisi ne de üçüncü kişiler aracılığıyla bir bedel ödemez veya talep etmez ve bunlara ilişkin platformu atlayarak anlaşma yapmaz. Yerinde yapılan ve platform üzerinden işlenen bir ödeme, platform üzerinden yapılmış ödeme sayılır. Bu sözleşmenin başka hükümleri bir tedavinin platform dışında sürdürülebileceğini öngördüğü ölçüde, bunlar aynı tedavi süreci için geçerli değildir.

Hekim ve kurum seçme özgürlüğü, gerçek bir acil durumda bakım ve platformdan bağımsız olarak ortaya çıkmış bir tedavi, özellikle daha önce mevcut olan bir tedavi ilişkisine dayanan veya tedavi süreci dışında hastanın kendi girişimiyle yapılan yeni bir başvuru nedeniyle ortaya çıkan tedavi saklıdır. Bir vaka, acil durum olmadığı halde acil durum olarak sunulursa bu istisna geçerli değildir.

Sözleşme ortağı 1. fıkrayı, özellikle platformu atlayan bir ödeme veya anlaşmalar yoluyla ihlal ederse, BGGI sözleşmeyi § 21a uyarınca haklı sebeple sona erdirebilir, sözleşme ortağına platform üzerinden başka vaka, talep, sipariş veya görev iletmeyebilir ya da ondan kabul etmeyebilir ve oluşan zararın yasal hükümlere göre, özellikle BGGI'nin platform üzerinden yürütülmesi halinde alacağı bedellerin tazminini talep edebilir. Sözleşme cezası kararlaştırılmaz.

BGGI yalnızca bu sözleşmede ve platformun fiyat bilgisinde belirtilen kendi hizmetleri için bedel alır. Platform üzerinden hastalar ile hekimler, kurumlar veya diğer sağlayıcılar arasında bir temas kurulması için taraflardan hiçbiri BGGI'ye bedel ödemez ve BGGI bunun için herhangi bir avantaj sağlamaz. Meslek hukuku ile Alman Ceza Kanunu'nun (StGB) §§ 299a ve 299b hükümleri saklıdır.

Kuruluş, BGGI ile ve Kuruluşun kendi hekimleriyle yazışma için BGGI'den portalında kendine ait bir e-posta kutusu alır („klinik posta kutusu“). BGGI adresi love-you.life alan adında tek tip bir şablona göre verir; adres Kuruluşun adını taşır. Kuruluş kendi adresini belirtmez ve adresi kendisi değiştiremez.

International Office veya Kuruluşun yetkili çalışanı, Kuruluşun tüm hekimlerini uzmanlık alanlarıyla birlikte portalda kaydeder. Artık Kuruluş için çalışmayan bir hekim portalda kaldırılır; tamamlanmış işlemlere ilişkin bilgiler korunur.

Kuruluş bir vakanın onaylanmış belgelerini Kuruluşun bir hekimine iki yoldan biriyle verir: klinik posta kutusu üzerinden veya doğrudan platformdan hekimin e-posta adresine. Doğrudan yolda hekim, onaylanmış belgelere platformda belirlenen süre sonunda geçerliliğini yitiren korumalı bir bağlantı alır; e-postanın kendisi sağlık verisi içermez.

Hekimin yanıtı Kuruluşun yetkili çalışanına gider. Bu kişi yanıtı onaylar ve BGGI'ye iletir ya da önce değiştirip sonra iletir; bir yanıtı gerekçe belirterek reddedebilir. E-posta olarak gelen bir yanıt vakayla eşleştirilir — yanıt adresindeki vaka kodu, konu satırındaki vaka numarası veya bilinen göndericinin tek açık işlemi üzerinden; açıkça eşleştirilemiyorsa platform yanıtı eşleştirme için yetkili kişiye sunar. Bir yanıt hiçbir zaman başka bir vakayla eşleştirilmez.

Kuruluş, hekimlerinin belgeleri Kuruluş üzerinden mi alacaklarına yoksa ayrıca Kuruluşun altında kendileri kayıt olup kendi portallarını mı alacaklarına karar verir; her iki yol yan yana var olabilir. Kendi kendine kayıt için Kuruluş bir davet kodu verir ve her talebi onaylar. Kuruluş bir talebi onaylamadığı sürece hekim Kuruluş üzerinden vaka almaz.

Kuruluş, klinik posta kutusu ve doğrudan yol üzerinden belgelerin yalnızca Kuruluş için çalışan ve hekimlik sırrını saklama yükümlülüğüne tabi hekimlere gitmesini sağlar.

Kuruluş portalında örneğin laboratuvar ve radyoloji gibi kendi bölümlerini oluşturabilir ve bu bölümlerin çalışanlarını e-postayla davet edebilir. Bir bölümün üyeleri kendi erişimlerini alır; Kuruluş artık bölüm için çalışmayan üyeleri kaldırır.

Bölümler yalnızca Kuruluşun kendi vakalarına ilişkin hesap dökümlerini, değerleri ve sonuçları yüklemeye yarar. Değerler ve sonuçlar vakada görünür; yüklenen bir hesap dökümü Kuruluşun BGGI'ye sunduğu dahilî bir belgedir ve hastaya gösterilmez.

Bölümler platform üzerinden kendileri faturalandırma yapmaz. Faaliyetleri için ne ayrı bir belge ne de ek ücret doğar; bölümlerin hizmetlerini Kuruluş bu sözleşmeye göre kendi hizmetleri olarak faturalandırır.

Hastanın ödediği tutar tedavinin maliyet çerçevesini oluşturur. Kuruluş bu çerçeveyi platformda görür ve bir hizmet onu aşacak olursa uyarılır.

Kuruluş, maliyet çerçevesini aşan hizmetleri yalnızca hastanın platform üzerinden önceden vereceği rızayla sunar. Ek bir ihtiyaç belirirse Kuruluş bunu ek talep olarak bildirir; BGGI ek talebi inceler ve rızaya sunmak üzere hastaya iletir. BGGI'nin ek talebi incelemesi ve sunması bir organizasyon hizmetidir; ne maliyetlerin üstlenilmesi ne de gerekliliğin tıbbi değerlendirmesidir.

Önceden rıza olmaksızın Kuruluş ek hizmetleri yalnızca tıbben ertelenemez olduklarında, özellikle bir komplikasyon hâlinde sunar; bunları derhâl platform üzerinden bildirir ve ertelenemez olduklarını kanıtlar. Kuruluşun yasal ve mesleki yükümlülükleri, özellikle acil durumlarda tedavi, saklıdır.

Ek maliyetlerin hasta tarafından ödenmemesi riskini Kuruluş taşır. BGGI hiçbir ek maliyeti üstlenmez ve bunların ödenmesinden Kuruluşa karşı sorumlu değildir; BGGI bunları platform üzerinden tahsil eder ve ödemenin alınmasından sonra öder (§ 18 fıkra 6).

Hastaya karşı nihai hesaplaşmanın esası Kuruluşun faturasıdır. Kuruluş bunu tedavinin tamamlanmasından sonra derhâl platform üzerinden sunar; fatura fiilen sunulan hizmetleri belirtir. Kuruluş ödenenden daha azını sunmuşsa, aradaki fark hastaya iade edilir ve Kuruluşa ödenmez.

Kuruluşla teması platform üzerinden kurulan hastalar için, platform üzerinden başlatılan tüm hizmetler platform üzerinden yürütülür ve faturalandırılır.

İletişim platform üzerinden yürür. BGGI, iletişim bilgileri belgelerden anlaşılabilse bile platform üzerinden başlatılan bir tedavi dönemi için de platform yolunu kullanmasını ve platform üzerinden refakat ve destek alan hastalara platform üzerinden refakat ve destek sunmaya devam etmesini Kuruluştan rica eder; bu sözleşme buna ilişkin bir yükümlülük doğurmaz. Böylece her mutabakat vakada belgelenmiş kalır ve hizmetler ile maliyetlere ilişkin mutabakatlar bağlayıcı olmaya devam eder. Rica, bu sözleşmenin süresi boyunca ve platform üzerinden kurulan son temastan sonraki on iki ay boyunca aynı tedavi dönemine ilişkindir. Yerinde tedavi için gerekli mutabakatlar saklıdır.

Serbest hekim seçimi, Kuruluşun kanuni ve meslek hukukundan doğan yükümlülükleri — özellikle acil durumlarda tedavi — ve platformdan bağımsız olarak var olduğu veya doğduğu kanıtlanan tedavi ilişkileri saklıdır.

Platform üzerinden kararlaştırılan ve sunulan hizmetler platform üzerinden faturalandırılır; bunlar için kararlaştırılan tutarlar, refakat ve destek sonrasında platform dışında sürdürülse bile borçlu olunmaya devam eder. BGGI bu hizmetlerin faturalandırılması için, gerekli ve veri koruma hukukuna göre caiz olduğu ölçüde sunulan hizmetler hakkında bilgi isteyebilir. Kuruluş platform dışında sunduğu bir tedavi için ve bir hastanın platform üzerinden kendisine gelmiş olması için BGGI'ye bedel borçlu değildir.

Cezai şart kararlaştırılmamaktadır. Daha geniş kanuni talepler, özellikle tazminat talepleri saklıdır.

Kuruluş profiline, özellikle bina, servisler, tedavi odaları ve donanıma ait görseller yükleyebilir. BGGI'nin yetkili çalışanları da profil için görsel yükleyebilir, düzenleyebilir ve kaldırabilir.

Her yeni görsel, BGGI tarafından yüklenmiş olsa bile yayımlanmadan önce BGGI tarafından kontrol edilir ve onaylanır. Platform kaydetme sırasında çekim yeri ve cihaz bilgileri gibi gömülü meta verileri kaldırır. Kamuya küçültülmüş sürümler gösterilir, orijinal dosya gösterilmez.

Kuruluş, sağladığı görseller ve metinler üzerinde gerekli haklara sahip olduğunu ve tanınabilir şekilde görüntülenen kişilerin yayımlamaya rıza gösterdiğini taahhüt eder. Hastaların görsellerini ve tedavi öncesi ve sonrasına ilişkin karşılaştırmalı gösterimleri Kuruluş yüklemez; sağlık ürünleri reklam hukukunun (Heilmittelwerberecht) gereklilikleri saklıdır.

Kuruluş, sağladığı görseller ve profil metinleri üzerinde BGGI'ye, bu sözleşmenin süresi boyunca, Kuruluşun platformda, Love Your Life uygulamalarında ve kamuya açık ortak haritasında tanıtılması amacıyla bunları çoğaltmak, kamuya erişilebilir kılmak ve teknik olarak gerekli ölçüde işlemek, özellikle kırpmak, küçültmek ve meta verileri kaldırmak için basit, ücretsiz ve yer bakımından sınırsız bir hak tanır. Platform dışında, örneğin reklamlarda veya sosyal medyada kullanım, Kuruluşun ayrıca onayını gerektirir.

Kuruluş güncel bir görseli kaldırırsa bu görsel artık gösterilmez ve dosyaları silinir. Daha yeni bir görselle değiştirilmiş eski sürümleri BGGI geçmiş olarak saklar; bu saklamanın süresi Gizlilik Politikasında belirtilir. Bu sözleşmenin sona ermesiyle kullanım hakkı sona erer ve BGGI görselleri yayından kaldırır.

BGGI, üçüncü kişilerin haklarını, sağlık ürünleri reklam hukukunu (Heilmittelwerberecht) veya bu sözleşmeyi ihlal eden görselleri ve metinleri reddedebilir veya yayından kaldırabilir.

Fıkra 4 cümle 2 hükmünden farklı olarak BGGI, Kuruluş tarafından yüklenen ve BGGI tarafından onaylanan görselleri ve videoları, platformu ve Kuruluşun sunduğu hizmetleri tanıtmak amacıyla Love Your Life'ın sosyal ağlardaki kendi kanallarında da yayımlayabilir. BGGI bu amaçla bunları anlam içeriklerini bozmadan işleyebilir, özellikle kırpabilir, kısaltabilir, altyazı ekleyebilir ve metinleri ve altyazıları çevirebilir; Kuruluş bu amaçla BGGI'ye bu sözleşme süresince basit, ücretsiz ve yer bakımından sınırsız bir kullanım hakkı tanır. Kuruluş, yüklemekle tanınabilir şekilde görüntülenen kişilerin bu yayına da rıza gösterdiğini teyit eder ve talep üzerine bu rızaları kanıtlar. Bir hastayı gösteren görselleri ve videoları BGGI yalnızca hastanın bu yayına ilişkin açık yazılı rızası mevcutsa yayımlar; fıkra 3 cümle 2 saklıdır. Her paylaşım sağlık ürünleri reklam hukukuna (Heilmittelwerberecht) uyar; BGGI bir tedavi veya müdahale öncesi ve sonrasına ilişkin karşılaştırmalı gösterimler yayımlamaz. Bu sözleşmenin sona ermesinden sonra BGGI yeni paylaşım yapmaz ve daha önce yayımlanmış paylaşımları Kuruluşun talebi üzerine kaldırır.

Bir talep üzerine Kuruluş fiyatını bildirir veya bir maliyet tahmini sunar. Maliyet tahmini öngörülen hizmetleri, tutarları ve para birimini belirtir.

Kuruluş, talep açık olduğu sürece verdiği fiyat bilgisiyle bağlıdır; bir talebi her zaman reddedebilir. Talep bir sipariş değildir — ancak BGGI'nin görevlendirmesiyle bağlayıcı hâle gelir.

Kuruluşun fiyat bilgisi için ne asgari ne de azami bir tutar geçerlidir. Kuruluş kendi tutarını belirtir; platformda kayıtlı bir referans değer dahilî bir göstergedir, bir sınır değildir.

Kuruluş, klinik alanında kendisine sunulan bir vakanın incelenmesi için kendi ücretini kaydedebilir („Kuruluşun inceleme ücreti“). Tutar net olarak belirtilir; Kuruluş inceleme ücreti talep etmiyorsa alan boş kalır. BGGI bir inceleme ücretini yalnızca Kuruluşla mutabakat hâlinde girer veya değiştirir; her değişiklik kişi, zaman ile eski ve yeni tutarla birlikte kaydedilir.

Kuruluş bir vakanın ilk hizmetine katılıyorsa, inceleme ücreti bu hizmetin fiyatına eklenir. BGGI bunu hastaya platform ek ücreti ile birlikte ve bir ajans hastaya refakat ve destek sağlıyorsa ajans ek ücreti ile birlikte faturalandırır; hasta başvuruyu göndermeden önce bir toplam tutar görür. Kuruluşa, kaydettiği net tutar hak olarak ödenir; ek ücretler bu tutarı azaltmaz. Platform ek ücreti ve ajans ek ücreti, inceleme ücretinin salt net tutarı üzerinden yan yana hesaplanır, birbiri üzerine değil; iki ek ücretten hiçbiri diğerinin hesaplama esası değildir.

İnceleme ücretindeki bir değişiklik yalnızca değişiklikten sonra sunulan vakalar için geçerli olur. Önceden rezerve edilmiş hizmetler, rezervasyonları sırasında geçerli olan tutarı korur.

İnceleme ücreti, sunulan vakanın Kuruluş tarafından incelenmesinin bedelidir. Bir vakanın iletilmesi için Kuruluş BGGI'ye herhangi bir ücret borçlu değildir.

Kuruluş, platform üzerinden kararlaştırılan ve sunulan hizmetleri için § 13 uyarınca bildirdiği tutarı ve § 14 uyarınca inceleme ücretini alır. Bu tutarlar yalnızca Kuruluşun kendi hizmetlerinin bedelidir.

Hastanın ödediği tutar ile Kuruluşa ait olan tutar birbirinden ayrıdır. Hastaya bir toplam tutar bildirilir; paylaşım BGGI ile Kuruluş arasındaki iç ilişkidir. Kuruluş, hastanın hangi tutarı ödediğini öğrenmez. BGGI'nin hastaya yansıttığı ek ücretler — BGGI'nin hizmetlerinin bedeli olarak platform ek ücreti (§ 16) ve bir ajans hastaya refakat ve destek sağlıyorsa, bu ajansın refakat ve destek hizmetlerinin, BGGI'nin bununla görevlendirdiği bir ajans tarafından Kuruluşa sağlanan belgelenmiş refakatin (fıkra 3) ve bunların BGGI tarafından yönetilmesinin ve faturalandırılmasının bedeli olarak ajans ek ücreti — Kuruluşun salt tutarı — ek ücretler ve katma değer vergisi hariç — üzerinden yan yana hesaplanır, birbiri üzerine değil, ve Kuruluşun tutarını azaltmaz.

Bir ajans, Kuruluşun vakalarından yalnızca hastaya refakat ve destek sağlıyorsa veya BGGI onu Kuruluşa refakatle görevlendirmişse bir şey alır; her iki durumda da payını hastanın ödediği ajans ek ücretinden alır. Hastaya refakat ve destek sağlayan ajans, payını bu kişiye yönelik refakat ve destek hizmetlerinin bedeli olarak alır. Bir ajans Kuruluşu kabul için önermişse veya Kuruluş bir ajansın davet bağlantısı üzerinden kaydolmuşsa, BGGI bunu kayda geçirir ve bu ajansı Kuruluşa refakat etmek ve orada tedavi gören hastalara eşlik etmekle ayrıca görevlendirir; BGGI görevlendirmeyi sona erdirebilir. Bu refakat için görevlendirilen ajans, ajans ek ücretinden yalnızca refakati belgelediği vakalar için ek bir pay alır; kaydın kendisi bir pay doğurmaz. Görevlendirilen ajans Kuruluşun vakalarından yalnızca dosya numarasını, durumu ve ayı görür, adları ve sağlık verilerini görmez. Kuruluşun platform tarafından bir ajansla eşleştirilmesi ne bir pay ne de bir görevlendirme doğurur. Kuruluş bir ajansa hiçbir şey ödemez.

Ödeme şekli, ön ödeme, kalan ödeme, ödeme zamanı ve ödeme süresi her Kuruluş için ayrı olarak, bu sözleşmenin ayrılmaz parçası olan „Ödeme modeli“ ekinde kararlaştırılır. Ödeme modeli öneri ve onaydan doğar: Taraflardan biri önerir, diğeri kabul eder, reddeder veya karşı öneride bulunur. Ancak her iki taraf da onay verdiğinde kararlaştırılmış olur; ancak o zaman faturalandırmaya etki eder.

Bu sözleşmenin kendisi hiçbir oran, zaman veya süre belirtmez. Kararlaştırılmış bir ödeme modeli yoksa ne bir ön ödeme oranı ne de özel bir ödeme süresi geçerlidir; bu durumda muacceliyet kanuna göre belirlenir. Koşullardaki bir değişiklik ancak her iki taraf da ekin yeni sürümünü onayladığında geçerli olur; o zamana kadar önceki sürüm geçerliliğini korur ve geçerli olduğu dönem için ispat edilebilir kalır.

Kuruluş, platformun bir hastasına yerinde sunduğu ve platform üzerinden rezerve edilmemiş veya faturalandırılmamış bir hizmet için platformdaki alanına bir tutar ve bir gerekçe girebilir („Yerinde doğrudan ödeme“). Gerekçe her zaman sunulan hizmeti açıklar; hastaların gönderilmesi, yöneltilmesi veya kazanılması için ya da Kuruluşun kendi hizmeti olmayan başka bir işlem için tutar talep edilemez. Platform gerekçeyi Kuruluşun şablonu olarak kaydeder; şablonlarını yalnızca Kuruluş görür, değiştirir ve siler.

Talep, BGGI'nin onayı olmaksızın bir bildirimle birlikte derhâl hastanın portalında görünür. Gerekçe ve tutardan Kuruluş sorumludur; yalnızca sunduğu ve henüz ödenmemiş olanı talep eder. Bir üst sınır yoktur. Her talep kendine ait bir sıra numarası alır; oluşturma, ödeme, alacak kaydı ve geri alma, zaman ve işlemi yapan kişiyle birlikte denetim izinde kaydedilir.

BGGI, tutara hastaya karşı hâlen yüzde 15 oranında bir platform payı ekler; BGGI oranı ülke bazında farklı belirleyebilir, esas alınan, talepte gösterilen orandır. Platform payı, BGGI'nin doğrudan ödemedeki hizmetlerinin, yani ödemenin işlenmesi, faturalandırma, belge ve yönetimin bedelidir. Kuruluşun tutarını azaltmaz ve Kuruluş bunun için BGGI'ye bir şey ödemez. Bir ajans bundan hiçbir şey almaz; talebe ajans ek ücreti uygulanmaz.

Hasta platform üzerinden çevrim içi öder. Ödeme BGGI'ye ulaştıktan sonra Kuruluşa bildirim yapılır ve BGGI girilen tutarı Kuruluşun bakiyesine alacak kaydeder; platform payı BGGI'de kalır. Belge, fatura veya alacak dekontu, ödeme ve para birimi, bu sözleşmenin ücret, faturalandırma ve ödemeye ilişkin hükümlerine tabidir. „Ödeme modeli“ eki doğrudan ödemeye uygulanmaz.

Ödenmemiş bir talebi Kuruluş kendisi geri çekebilir. Ödemeden sonra talebi yalnızca BGGI yönetimi geri alabilir, özellikle hizmet sunulmamışsa; alacak kaydedilmiş tutar bu durumda ters kaydedilir ve ödenmiş olduğu ölçüde BGGI'ye geri ödenir. Hasta ihtar değil, hatırlatma alır.

BGGI yalnızca kendi sunduğu hizmetler için bedel alır: hastalara refakat ve destek, çeviri, tercümanlık hizmetleri, vize ve seyahat organizasyonu, vaka refakati, yönetim ile platformun sağlanması ve kullanımı. Bu bedeli hasta, özellikle platform ek ücreti olarak (§ 15 fıkra 2) öder. Bir ajans hastaya refakat ve destek sağlıyorsa, ajans ek ücreti bu ajansın refakat ve destek hizmetlerinin, BGGI'nin bununla görevlendirdiği bir ajans tarafından Kuruluşa sağlanan belgelenmiş refakatin (§ 15 fıkra 3) ve bunların BGGI tarafından yönetilmesinin ve faturalandırılmasının bedelidir.

Kuruluş, hastaların platform üzerinden kendisine ulaşması, kendisine bir vakanın iletilmesi veya bir hastanın Kuruluşu seçmesi için BGGI'ye herhangi bir bedel ödemez. Böyle bir bedel ne Kuruluşun tutarından bir pay olarak ne de başka bir biçimde kararlaştırılır; Kuruluşun tutarlarından BGGI için herhangi bir pay kesilmez.

Kuruluş, Sağlayıcılar İçin Ücretli Ek Hizmet Koşullarına göre bir görünürlük paketi satın alırsa, paketin fiyatı görünürlük hizmetinin — Kuruluşun platformdaki listelerde ve arama sonuçlarında öne çıkarılarak gösterilmesinin — bedelidir. Görünürlük paketi vakaların hekimlere atanmasını ve acil durum sayfasını etkilemez.

Kuruluş personel temini hizmetlerinden yararlanırsa, bunun bedeli yalnızca Sağlık Sektöründe Personel Teminine Yönelik Hizmetler Hakkında Anlaşmaya göre belirlenir. Bu bedel söz konusu hizmetlerin bedelidir ve hastalarla hiçbir bağlantısı yoktur.

Kuruluş ve Kuruluş adına hareket eden kişiler — özellikle hekimleri, International Office çalışanları, sahipleri, ortakları ve genel müdürleri — platformun ajansı, aktif temsilcisi veya sosyal medya ortağı olamaz ve „Müşteriler müşteri davet ediyor“ programında davet eden kişi olamaz. Kuruluş davet bağlantısı ve davet kodu almaz. Hesap veya e-posta adresi zaten klinik, hekim, eczane, bir sağlık mesleği uzmanı, tedarik ortağı, teşhis veya hizmet birimi ya da bir kuruluşun bölüm üyesi olarak kayıtlıysa platform böyle bir kaydı reddeder.

BGGI, bir hastanın kaydı, tedavisi veya seçimi için Kuruluşa ve onun adına hareket eden kişilere hiçbir menfaat — ne para ne bakiye, indirim, ayni edim veya başka kazanımlar — sağlamaz ve platform üzerinden onlara böyle bir menfaat ajanslar ve sosyal medya ortakları tarafından da sağlanmaz. Kuruluş böyle bir menfaat talep etmez, vaat edilmesine izin vermez ve kabul etmez. Kuruluş ücret olarak yalnızca, Kuruluşun inceleme ücreti dâhil, § 15 uyarınca kendi hizmetlerine ilişkin tutarları alır.

Kuruluş, kendi adına hareket eden bir kişinin ajans, aktif temsilci, sosyal medya ortağı veya davet eden kişi olarak kayıtlı olduğunu öğrenirse bunu BGGI'ye derhâl bildirir. BGGI bu durumda bu kişinin ilgili programa katılımını sona erdirir; sonraki dönem için programdan herhangi bir hak doğmaz.

Kuruluş sunulan hizmetleri BGGI'ye karşı faturalandırır. Platform üzerinden organize edilen bir tedavi için hastayla doğrudan hesaplaşma yapılmaz. Kuruluşun faturası sunulan hizmetleri, dönemi, tutarı ve para birimini belirtir ve platformdaki ilgili işleme atıf yapar; diğer faturalandırmanın şekli, süresi ve içeriği için „Ödeme modeli“ eki geçerlidir.

Karşılıklı hizmetlerin vergisel muamelesi, ilgili yürürlükteki hükümlere tabidir. Kuruluş, vergi numarasını ve varsa katma değer vergisi kimlik numarasını BGGI'ye bildirir ve değişiklikleri derhâl bildirir.

Hesaplaşma platform üzerinden yürütülür. Açık, onaylanmış, ödenmiş ve iptal edilmiş tutarlar ile üçüncü taraf masrafları ve ücretler Kuruluş tarafından orada her zaman görüntülenebilir.

Ödeme, Kuruluşun klinik alanındaki tercihine göre nakitsiz olarak, Kuruluşun ödeme için BGGI'ye bildirdiği hesaba havale yoluyla veya Stripe'ın Kuruluşun ülkesinde bu hesabı sunması kaydıyla Kuruluşun ödeme hizmeti sağlayıcısı Stripe nezdindeki kendi hesabına yapılır. Kuruluş Stripe hesabını Stripe'ın sayfasında açar ve orada yönetir; Stripe bu hesaptan Kuruluşun bankasına ödeme yapar. Her iki yolda da her ödeme dört göz ilkesine göre onaylanır: Ödemeyi hazırlayan kişi onu kendisi onaylamaz. Aynı tutar asla iki kez ödenmez. Kuruluş ödeme yolunu klinik alanında her zaman değiştirebilir; her değişiklikten BGGI haberdar edilir.

Borçlanılan ve faturalandırılan para birimi eurodur. Kuruluş, klinik alanında ödemenin ABD doları olarak yapılmasını seçebilir. Bu durumda tutar, platformun kullandığı Avrupa Merkez Bankası referans kuru üzerinden çevrilir; oranı seçimden önce klinik alanında gösterilen bir döviz değişim kesintisi düşülür. Kur ve kesinti, ödemenin onayı sırasında sabitlenir; kur kaybını Kuruluş üstlenir. ABD doları cinsinden ödeme tercihi havale için geçerlidir; Stripe hesabına tutarlar euro olarak aktarılır ve Stripe'ın oradan hangi para biriminde ödeme yapacağı bu hesabın ayarlarına göre belirlenir.

Kuruluşa yalnızca hastanın onun hizmetleri için BGGI'ye ödediği tutar ve yalnızca ödemenin BGGI'ye ulaşmasından sonra ödenir; bu, ek maliyetler için de geçerlidir. Ödeme ulaşmadan önce BGGI'ye karşı bir ödeme talebi doğmaz.

Bir hizmet iptal edilirse, buna ilişkin hak ortadan kalkar. Önceden yapılmış ön ödemeler bir sonraki hesaplaşmaya mahsup edilir veya geri ödenir. Her iptal, gerekçe, zaman ve işlemi yapan kişiyle birlikte kaydedilir.

Bir hasta gelmezse Kuruluş bunu derhâl platform üzerinden bildirir. İptal ücreti ve iptal zamanına göre kademelendirilmiş bir ücret kararlaştırılmamıştır; önceden sunulmuş hizmetlere ilişkin haklar saklıdır.

Fazla ödenen tutarlar, alacak dekontları ve iadeler platformda gösterilir. Bunlar önce ön kayda alınır ve ancak BGGI bunları kontrol edip onayladıktan sonra geçerli olur; onay dört göz ilkesine göre verilir.

Bir alacak dekontu tutarın tamamını veya bir kısmını kapsayabilir (kısmi alacak dekontu); aynı şekilde bir tutar tamamen veya kısmen iade edilebilir (kısmi iade). Bir iade hiçbir zaman bunun için ödenen tutarı aşmaz ve aynı tutar iki kez iade edilmez.

Bir alacak dekontunun onaylanmasıyla aynı anda, ilgili hizmetin aktif kalıp kalmayacağına, kısmen aktif kalıp kalmayacağına, iptal edilip edilmeyeceğine veya kararın ertelenip ertelenmeyeceğine karar verilir. Alacak kaydedilmiş veya iptal edilmiş bir hizmetin ödenmesi artık talep edilmez. Kuruluş bir tutarı iade ederse bu platformda kaydedilir ve hastaya alacak kaydedilir veya ödenir.

Hizmetler, maliyetlerini kimin üstlendiğine göre ayrılır: BGGI'nin kendi hizmetleri ve üçüncü kişilerin hizmetleri (üçüncü taraf masrafları). Kuruluşun üçüncü kişiler için avans olarak ödediği üçüncü taraf masrafları — örneğin başka kuruluşların, laboratuvarların veya nakil hizmetlerinin hizmetleri — ayrıca gösterilir ve belgelendirilir. Bunlar yalnızca önceden sipariş edilmiş veya onaylanmış olmaları ölçüsünde faturalandırılır.

Bir iptal veya iade durumunda üçüncü taraf masrafları ayrıca değerlendirilir: Üçüncü kişilere önceden ödenmiş tutarlar, bir alacak dekontu hakkında karar verilmeden önce belirtilir. Henüz ödenmemiş üçüncü taraf hizmetleri iptal edilebilir.

Sözleşme dijital kabulle başlar ve belirsiz süreli olarak devam eder. Her iki tarafça bir aylık süreyle ay sonu itibarıyla metin şeklinde feshedilebilir; haklı nedenle olağanüstü fesih hakkı saklıdır.

Devam eden tedaviler usulüne uygun şekilde tamamlanır. Doğmuş alacaklar devam eder ve bu sözleşme ile „Ödeme modeli“ ekine göre faturalandırılır. Sözleşmenin sona ermesiyle erişimler engellenir.

Kuruluşun hesabı yalnızca bir gerekçe belirtilerek kapatılır; gerekçe, zaman ve işlemi yapan kişi kaydedilir. Bir hesap kötüye kullanma, aldatma veya sözleşme ihlali nedeniyle kapatılırsa e-posta adresi yeni bir kayıt için engelli kalır; diğer durumlarda serbest bırakılır. Faturalar, belgeler ve kayıtlar kanuni süreler boyunca saklanır.

Bu sözleşmenin diğer hükümlerine ek olarak BGGI, sözleşmeyi haklı nedenle bir süreye uymaksızın feshedebilir. Bu madde anlamında sözleşme ortağı, bu sözleşmenin diğer tarafıdır. Haklı neden özellikle şu durumlarda vardır: (a) sözleşme ortağı yanlış veya sahte belgeler sunarsa ya da yanlış beyanda bulunursa; (b) sözleşme ortağı hastalara veya BGGI'ye karşı yükümlülüklerine ağır biçimde aykırı davranırsa; (c) faaliyeti için öngörülen bir belge, özellikle işyeri kaydı, ticaret sicili kaydı veya resmî bir izin eksikse ya da süresi dolmuşsa; (d) sözleşme ortağının malvarlığı hakkında iflas işlemleri açılırsa veya açılması malvarlığı yetersizliği nedeniyle reddedilirse, sözleşme ortağı sicilden silinirse ya da faaliyeti için gerekli bir izin ortadan kalkarsa.

Fıkra 1 bent c uyarınca bir belge eksikse veya süresi dolmuşsa BGGI, kendi tercihine göre, sözleşme ortağının belgeyi içinde sunacağı 14 günlük ek süre verebilir; ek süre verme yükümlülüğü yoktur. Sözleşme ortağı belgeyi ek süre içinde sunarsa bu nedenle fesih yapılamaz. Fıkra 1 bent a, b ve d hâllerinde BGGI derhâl ve önceden ihtar etmeksizin feshedebilir.

BGGI haklı bir nedenin bulunup bulunmadığını incelerken sözleşme ortağının ve çalışanlarının platforma erişimini tamamen veya kısmen engelleyebilir. BGGI engellemeyi ve gerekçesini metin şeklinde bildirir ve sözleşme ortağına görüş bildirme fırsatı tanır. Haklı neden doğrulanmazsa BGGI engellemeyi gecikmeksizin kaldırır.

BGGI haklı nedenle feshederse veya erişim fıkra 3 uyarınca engellenmişse BGGI, sözleşme ortağının refakat ettiği hastaların, kurumların ve devam eden vakaların refakatini, kendi seçeceği başka uygun bir birime devredebilir. Sözleşme ortağı devre katkıda bulunur ve bunun için gerekli belge ve bilgileri yalnızca platform üzerinden teslim eder. Bir tedavi başka bir hekime veya başka bir kuruma ancak hastanın onayıyla geçer; hastaların bir değişikliğe itiraz etme hakları saklıdır.

BGGI, ilgili hastaları devir hakkında bilgilendirir ve onlara bundan sonra kendilerine refakat edecek birimi bildirir. Fesih veya engelleme gerekçesini BGGI onlara bildirmez.

Sözleşme ortağının fesih veya engelleme anına kadar sözleşmeye uygun olarak ifa ettiği hizmetler bu sözleşmenin kurallarına göre ücretlendirilir. Devirden sonra ifa edilen hizmetlere ilişkin ücretler ve paylar, refakatin devredildiği birime aittir.

Sözleşme ortağının aldatma yoluyla BGGI'ye veya hastalara zarar verdiğine ilişkin olgulara dayanan bir şüphe varsa ya da sözleşme ortağının yükümlülük ihlali nedeniyle BGGI zarara uğramışsa BGGI, muaccel ödemeleri durum açıklığa kavuşana kadar alıkoyabilir ve kendi tazminat veya iade alacaklarıyla takas edebilir. Kanuni takas yasakları saklıdır. Cezai şart kararlaştırılmamıştır.

Tedavinin — özellikle endikasyon, aydınlatma, rıza, uygulama, belgeleme, taburculuk ve tedavi sonrası bakımın — borçlusu ve sorumlusu, kendi adına yalnızca Kuruluştur. Bu durum hekimleri, bölümleri ve diğer çalışanları, bilgilerinin, fiyatlarının ve maliyet tahminlerinin doğruluğu ve kendisinin talep ettiği üçüncü kişi hizmetleri için de geçerlidir.

BGGI, Kuruluşa yalnızca § 3 uyarınca organizasyon ve refakat hizmetlerini borçlanır. BGGI tedaviyi kendisi borçlanmaz ve tedavinin başarısını, kalitesini veya hukuka uygunluğunu garanti etmez. BGGI'nin onayları, kontrolleri ve uyarıları — örneğin belgeler, ruhsatlar, görseller, maliyet tahminleri veya ek talepler hakkında — platformun organizasyonuna hizmet eder; Kuruluşu kendi yükümlülüklerinden kurtarmaz.

Platformun yapay zekâ içeren işlevleri — özellikle vaka hazırlama, çeviri, yapay zekâ tercümanı ve özetler — yardımcı araçlardır. Bunlar BGGI tarafından verilen tıbbi veya hukuki danışmanlık değildir ve Kuruluşun mesleki incelemesinin yerini tutmaz. BGGI bunların eksiksizliği ve doğruluğu için güvence vermez; fıkra 5 saklıdır.

Kuruluş, BGGI'yi, üçüncü kişilerin — özellikle hastaların, yakınların, masraf üstlenicilerin ve resmî makamların — Kuruluşun sorumlu olduğu ve tedavi veya platformdaki bilgileri ile bağlantılı bir yükümlülük ihlaline dayanan taleplerinden, makul hukuki savunma masrafları dâhil olmak üzere ari tutar. BGGI ileri sürülen talepler hakkında Kuruluşu derhâl bilgilendirir, onları mutabakat olmaksızın kabul etmez ve Kuruluşa savunmaya katılma fırsatı verir. BGGI zarara birlikte sebep olmuşsa ari tutma yükümlülüğü BGGI'nin sebep olma payı oranında azalır.

BGGI kendi hizmetleri için kast ve ağır ihmal hâlinde, hayatın, vücudun veya sağlığın ihlali hâlinde, Produkthaftungsgesetz (Alman Ürün Sorumluluğu Kanunu) uyarınca ve açıkça üstlenilmiş bir garanti kapsamında sınırsız sorumludur. Hafif ihmal hâlinde BGGI yalnızca esaslı sözleşme yükümlülüklerinin — ifası bu sözleşmenin usulüne uygun yürütülmesini ancak mümkün kılan ve Kuruluşun uyulacağına düzenli olarak güvenebileceği yükümlülüklerin — ihlalinden, sözleşmeye özgü ve öngörülebilir zararla sınırlı olarak sorumludur. Bunun dışında BGGI'nin sorumluluğu hariçtir. Bu sınırlamalar BGGI'nin organlarının, çalışanlarının ve ifa yardımcılarının kişisel sorumluluğu için de geçerlidir.

Bu madde BGGI ile Kuruluş arasındaki ilişkiyi düzenler. Emredici kanuni sorumluluk ve hastaların emredici hukuka göre sahip oldukları haklar saklıdır.

Taraflar Datenschutz-Grundverordnung'a (Avrupa Birliği Genel Veri Koruma Tüzüğü) ve kendileri için geçerli veri koruma hukukuna uyar. Tedavi bakımından Kuruluş bağımsız veri sorumlusudur; platformun işletilmesi bakımından veri sorumlusu BGGI'dir. Gerekli olduğu ölçüde taraflar, özellikle veri işleme konusunda tamamlayıcı anlaşmalar yapar.

Kuruluş hekimlik sırrını korur ve çalışanlarını da buna göre yükümlü kılar. Platform üzerinden refakat ve destek alan hastaların kişisel verilerini yalnızca tedavi ve platform üzerinden yürütülen işlemler için kullanır — kendi reklamı ve üçüncü kişilerin amaçları için kullanmaz.

Tıbbi belgeler yalnızca ilgili kişinin sağlık verilerinin işlenmesine rıza göstermiş olması ölçüsünde iletilir. İlgili kişi rızasını geri alırsa vaka durdurulur; rıza yeniden verilinceye kadar Kuruluş vakanın sağlık verilerine erişemez. Kuruluş, kişisel verilerin korunmasına ilişkin her ihlal şüphesini BGGI'ye derhâl bildirir.

Kuruluş platformda yalnızca kendisine atanmış işlemleri görür; erişimler kayıt altına alınır.

Kuruluşun bir hekimi platform üzerinden görüntülü görüşme yaparsa, yapay zekâ tercümanı, metin kaydı ve özet için Hekimler İçin İş Birliği Sözleşmesinin kuralları kıyasen uygulanır: Metin kaydı ve özet yalnızca hasta ve hekim evet yanıtını vermişse yapılır; ses kaydedilmez. Kuruluş, hekimlerinin bu kuralları bilmesini ve görüşmeye dâhil ettikleri kişileri metin kaydı hakkında bilgilendirmesini sağlar.

Kuruluşun takviminde, Kuruluşun gördüğü vakalara ilişkin Kuruluş hekimlerinin randevuları ve teşhis ve hizmet birimlerinin siparişlerinden doğan randevular, her biri zaman, hastanın adı, hekimin adı, vaka numarası ve durumla birlikte, talep edilen hizmet olmadan görünür; durdurulmuş vakaların randevuları görünmez. Bir hekimin görüntülü görüşmeleri orada yalnızca hekim bunu kendi profilinde açmışsa görünür; bu ayar olmadan Kuruluş bunları görmez.

Kuruluş, bir hastaya ilişkin bilgi ve belgeleri BGGI'ye ve vakanın diğer tedavi eden hekimlerine ve kliniklerine yalnızca hastanın vakayı açarken beyan ettiği hekimlik sırrından muafiyet temelinde ve yalnızca tedavi ve faturalandırılması için gerekli olduğu ölçüde iletir. Hasta muafiyeti geri alırsa vaka durdurulur; muafiyet yeniden verilinceye kadar Kuruluş platform üzerinden vakaya ilişkin hiçbir bilgi iletmez ve almaz.

Taraflar, bu sözleşme çerçevesinde öğrendikleri diğer tarafın ticari sırlarını, koşullarını ve kamuya açık olmayan tüm bilgilerini gizli tutar. Bu yükümlülük sözleşmenin sona ermesinden sonra da devam eder.

Kuruluşun ve çalışanlarının hekimlik sırrını saklama yükümlülüğü saklıdır. BGGI, çalışanlarına ve görevlendirdiği hizmet sağlayıcılara sağlık verilerine yalnızca görevleri için gerekli olduğu ölçüde erişim verir ve onları gizlilikle yükümlü kılar.

Bu sözleşmenin tüm hükümleri ancak Kuruluşta çalışan hekimlerin meslek hukuku, hastane hukuku ve emredici hukukla bağdaştığı ölçüde geçerlidir. Hiçbir hüküm, hastaların bedel karşılığında sevk edilmesi olarak anlaşılamaz veya uygulanamaz ve hiçbir hüküm Kuruluşu hastaları belirli hekimlere, kuruluşlara, eczanelere veya diğer sağlayıcılara sevk etmekle yükümlü kılmaz.

BGGI, bu sözleşmenin metnini, özellikle değişen bir hukuki duruma veya içtihada, platformun değişen hizmetlerine ve süreçlerine ya da değişen teknik veya ekonomik koşullara uyarlamak için değiştirebilir. Değiştirilmiş sürüm, geçerli olmadan önce platformda Kuruluşa gösterilir. Değiştirilen yerler gösterilir; değiştirilmeyen kısımlar aynen geçerliliğini korur.

Onay platformda elektronik olarak verilir. Onayın zamanı ve onaylanan sürümün sağlama toplamı kayda geçirilir. Her sürüm hesabın dosyasında okunabilir kalır ve oradan her zaman erişilebilir; böylece onay kanıtlanabilir.

Bir değişiklik hakkında ayrıca hesapta kayıtlı adrese bir e-posta gönderilir. Bundan bağımsız olarak değişiklik bir sonraki oturum açışta görünür. Karar ertelenebilir; bu durumda bildirim yeniden görünür.

Sessizlik onay sayılmaz. Açık onay olmaksızın değiştirilmiş sürüm Kuruluşa karşı yürürlüğe girmez; o zamana kadar en son onaylanan sürüm geçerli olmaya devam eder.

Onay verilmezse BGGI Kuruluşa bunu hatırlatır. Bir değişiklik acil veya hukuken zorunluysa ayrıca bu değişikliğe ve onay verilmemesinin sonuçlarına açıkça dikkat çekilir. Hatırlatmalar, değiştirilmiş metnin ilk gösterilmesinden itibaren 30 gün içinde yapılır. Bir değişiklik, o olmaksızın platformun güvenli işletimi, verilerin korunması veya sözleşmesel yükümlülüklerin yerine getirilmesi tehlikeye girecekse acildir; bir hukuk kuralı, bir idari veya yargısal karar ya da bir ödeme hizmetinin, bir uygulama mağazasının veya bir denetim makamının bağlayıcı bir düzenlemesi bunu gerektiriyor ve BGGI'ye bu konuda kendi takdir alanı kalmıyorsa hukuken zorunludur. Bildirim, değişikliğin sebebini, etkilenen yeri ve onay verilmemesinin sonucunu belirtir. Acil veya hukuken zorunlu bir değişiklik de onay olmaksızın geçerlilik kazanmaz.

Kuruluş bir değişikliği onaylamazsa BGGI bu sözleşmeyi sona erdirebilir. Sona erdirme önceden bildirilir ve gerekçelendirilir; en erken değiştirilmiş metnin ilk gösterilmesinden itibaren 30 günün geçmesinden sonra mümkündür.

Verilmiş görevler, onaylanmış tedaviler ve devam eden vakalar en son onaylanan metne göre usulüne uygun şekilde tamamlanır. Sunulmuş hizmetler için ücret alacakları saklıdır; haklı nedenle fesih hakkı da saklıdır.

Yeniden imza yalnızca kanunun bir beyan için belirli bir şekil öngördüğü hâllerde istenir; bu durumda imza ayrıca alınır. Bu sözleşmenin açıkça BGGI'ye bıraktığı belirlemeler sözleşme değişikliği değildir; bunlar için orada belirtilen koşullar geçerlidir.

Kuruluş bu sözleşmeyi dijital imza ile kabul eder: Temsile yetkili kişinin adını girer, sözleşmeyi okuduğunu onaylar ve imzayı e-postayla gönderilen bağlantı üzerinden onaylar. BGGI adı, zamanı, sürümü ve imzalanan metnin sağlama toplamını kaydeder.

Bu sözleşmedeki değişiklikler ve eklemeler metin şekline tabidir; bu durum bu şekil hükmünün değiştirilmesi için de geçerlidir. Dijital kabul ve § 26 uyarınca platform üzerinden verilen elektronik onay metin şeklini karşılar. Fesihler metin şeklinde yapılır.

Tarafların bireysel anlaşmaları bu sözleşmeye göre önceliklidir.

Bu sözleşmeye Federal Almanya Cumhuriyeti hukuku uygulanır. Kuruluş için merkezinin bulunduğu yerde geçerli olan hastane ve meslek hukuku saklıdır.

Kuruluş tacir, kamu tüzel kişisi veya kamu hukukuna tabi özel mal varlığı ise ya da yurt içinde genel yetkili mahkemesi yoksa, bu sözleşmeden doğan tüm uyuşmazlıklar için münhasır yetkili mahkeme BGGI'nin Bonn kentindeki merkezinin bulunduğu yer mahkemesidir. Bunun dışında kanuni yetki kuralları geçerlidir.

Bu sözleşmenin bir hükmü tamamen veya kısmen geçersiz veya uygulanamaz olursa ya da sonradan böyle hâle gelirse, diğer hükümlerin geçerliliği bundan etkilenmez. Geçersiz veya uygulanamaz hükmün yerini yasal düzenleme alır.

Bu belge 24 dilde mevcuttur. Yalnızca Almanca metin bağlayıcıdır; diğer dil sürümleri anlamayı kolaylaştırmaya yöneliktir.

Almanca metin ile bir çeviri arasında farklılık olması hâlinde yalnızca Almanca metin geçerlidir. Her çeviri bu uyarıyı kendi dilinde içerir.