صحت سے متعلق ڈیٹا کی پراسیسنگ پر رضامندی

سادہ زبان میں یہ خلاصہ غیر پابند ہے۔ یہ صرف مجموعی جائزے میں آسانی کے لیے ہے۔ صرف درج ذیل متن پابند ہے۔

صحت سے متعلق ڈیٹا خصوصی طور پر محفوظ ہے۔ ہم اسے صرف اسی وقت پراسیس کرتے ہیں جب آپ واضح طور پر رضامندی دیں یا کوئی قانون ہمیں اس کا پابند کرے۔

اس رضامندی کے ساتھ آپ ہمیں اجازت دیتے ہیں کہ ہم آپ کی دستاویزات تیار کریں اور انہیں ان ڈاکٹروں (خواتین و حضرات) اور کلینکوں کو بھیجیں جو آپ کے کیس کی دیکھ بھال کرتے ہیں، بیرونِ ملک بھی۔

کچھ معاون سہولیات مصنوعی ذہانت کے ساتھ کام کرتی ہیں، مثلاً ترجمہ، مصنوعی ذہانت کا ترجمان اور خلاصے۔ اس کے لیے ڈیٹا امریکہ میں فراہم کنندگان کو بھی جاتا ہے۔

دیگر ادارے صرف وہی حاصل کرتے ہیں جس کی انہیں اپنے کام کے لیے ضرورت ہو، مثلاً کوئی فارمیسی یا آپ کے ویزے کے لیے کوئی سفارت خانہ۔ تشہیر کے لیے ہم کچھ آگے نہیں دیتے۔

رضامندی رضاکارانہ ہے۔ تاہم اس کے بغیر ہم کوئی علاج منظم نہیں کر سکتے۔

آپ پورٹل میں کسی بھی وقت رضامندی واپس لے سکتے ہیں۔ جو پہلے ہو چکا ہو، وہ قانونی رہتا ہے۔

ہر کیس کھولتے وقت آپ ایک الگ چیک باکس کے ذریعے اپنے کیس کے ڈاکٹروں اور کلینکوں کو طبی رازداری سے مستثنیٰ کرتے ہیں تاکہ وہ ہمارے ساتھ اور آپس میں ہم آہنگی کر سکیں۔ اسے بھی آپ کسی بھی وقت واپس لے سکتے ہیں؛ تب آپ کا کیس روک دیا جاتا ہے۔

پراسیسنگ کی ذمہ دار BGGI GmbH، Rostocker Straße 43، 53117 Bonn ہے، جو پلیٹ فارم „Love Your Life“ کی آپریٹر ہے („Love Your Life“ یا „ہم“)۔ ڈیٹا کے تحفظ سے متعلق درخواستیں datenschutz@love-you.life پر بھیجیں۔

صحت سے متعلق ڈیٹا خصوصی طور پر محفوظ ڈیٹا ہے (آرٹیکل 9 DSGVO)۔ ہم اسے اس پلیٹ فارم پر آپ کی واضح رضامندی کی بنیاد پر پراسیس کرتے ہیں (آرٹیکل 9 بند 2 شق a DSGVO)، جو دیگر تمام رضامندیوں سے الگ ہے، مثلاً عمومی شرائط و ضوابط، رازداری کی پالیسی اور تشہیر سے متعلق رضامندیوں سے۔ یہ رضامندی علیحدہ طور پر طلب کی جاتی ہے اور علیحدہ طور پر درج کی جاتی ہے۔

کوئی دوسری قانونی بنیاد صرف وہاں لاگو ہوتی ہے جہاں کوئی قانونی ضابطہ، کوئی سرکاری حکم یا کوئی عدالتی فیصلہ ہمیں منتقلی کا پابند کرے؛ ان صورتوں کا ذکر § 3 بند 2 میں ہے۔

Love Your Life کی طرف سے کیس کی تیاری کے لیے آپ کی طبی دستاویزات (تشخیصی نتائج، رپورٹیں، لیبارٹری اور امیجنگ کا ڈیٹا) اور سوالنامے میں آپ کی معلومات — شعبۂ حسن میں آپ کی تصاویر بھی (§ 11) — کی پراسیسنگ۔

آپ کی جاری کردہ دستاویزات کی ان کلینکوں اور ڈاکٹروں (خواتین و حضرات) کو ترسیل جنہیں آپ منتخب کریں یا جنہیں آپ کا کیس تفویض کیا جائے، یورپی یونین اور یورپی اقتصادی علاقے سے باہر بھی، بشرطیکہ آپ انفرادی صورت میں اس پر رضامندی دیں؛ یہ رضامندی آپ ہر کیس میں علاج کے شہر اور ملک کے ساتھ دیتے ہیں، اور دونوں آپ کی رضامندی کے ساتھ درج کیے جاتے ہیں۔ تیسرے ممالک کو منتقلی اور ضمانتوں کی تفصیلات رازداری کی پالیسی میں درج ہیں۔

کیس کی تیز تر تیاری کے لیے آپ کی دستاویزات کا اختیاری، مصنوعی ذہانت کی مدد سے ابتدائی تجزیہ؛ نتائج کا جائزہ Love Your Life کے ملازمین لیتے ہیں؛ یہ جائزہ انتظامی ہے اور کوئی طبی تشخیص نہیں۔

ان دستاویزات کی مشینی درجہ بندی جو آپ دستاویز اسکینر سے لیتے ہیں (§ 9)۔

Love Your Life، ڈاکٹروں (خواتین و حضرات) اور کلینکوں کے ساتھ رابطے کے لیے آپ کے پیغامات اور متون کا مشینی ترجمہ (§ 7)۔

ویڈیو گفتگو میں مصنوعی ذہانت کے ترجمان کا استعمال، بشرطیکہ آپ اسے علیحدہ طور پر طلب کریں (§ 6)، خواہش پر مصنوعی ذہانت کی ترجمان „Lina“ کے چہرے کے ساتھ (§ 10)۔

ویڈیو مشاورت کا تحریری ریکارڈ اور مصنوعی ذہانت کا خلاصہ، بشرطیکہ آپ اور آپ کی ڈاکٹر یا آپ کا ڈاکٹر گفتگو سے پہلے ہر ایک ہاں کہہ کر اس پر رضامندی دیں (§ 8)۔

فارموں میں طبی معلومات کے لیے مصنوعی ذہانت کی فارم پُر کرنے کی مدد کی جانب سے الفاظ کی تجاویز (§ 12)۔

ان صحت سے متعلق معلومات کی پراسیسنگ جو آپ چیٹ „Love Your Life KI Assistant“ میں تحریری یا زبانی طور پر داخل کریں، صرف آپ کے سوال کا جواب دینے کے لیے (§ 13)۔

اس کلینک کے بین الاقوامی دفتر کی جانب سے جو آپ کے کیس کی دیکھ بھال کرتا ہے، آپ کے کیس اور متعلقہ دستاویزات کا مطالعہ اور ان پر کارروائی (§ 4)۔

آپ کے کیس کے ڈاکٹروں اور کلینکوں کا طبی رازداری سے استثنا، جو آپ ہر کیس کھولتے وقت الگ سے ظاہر کرتے ہیں (§ 4a)۔

§ 2 میں مذکور کلینکوں اور ڈاکٹروں (خواتین و حضرات) کے علاوہ آپ کا ڈیٹا مزید اداروں کو بھی جاتا ہے۔ ہر ادارہ صرف وہی حاصل کرتا ہے جس کی اسے اپنے کام کے لیے ضرورت ہو، اور اسی وقت جب وہ آپ کے کیس سے منسلک ہو یا آپ متعلقہ خدمت استعمال کریں۔ باہر کی ہر ترسیل وصول کنندہ، وقت اور سبب کے ساتھ درج کی جاتی ہے۔ اس رضامندی کے بغیر کچھ باہر نہیں جاتا؛ اگر آپ اسے واپس لیں تو اس وقت سے ہر مزید ترسیل بند ہو جاتی ہے۔

سرکاری ادارے اور دیگر حکومتی ادارے اس وقت معلومات حاصل کرتے ہیں جب کوئی قانونی ضابطہ، کوئی سرکاری حکم یا کوئی عدالتی فیصلہ ہمیں اس کا پابند کرے — مثلاً مالیاتی، صحت اور امیگریشن کے ادارے، نگران ادارے اور فوجداری تحقیقات کے ادارے۔ صرف وہی منتقل کیا جاتا ہے جس کے ہم پابند ہوں، اور صحت سے متعلق ڈیٹا صرف اسی حد تک جس حد تک ذمہ داری صراحتاً اسے شامل کرتی ہو۔ تب بنیاد آپ کی رضامندی نہیں بلکہ ہماری قانونی ذمہ داری ہوتی ہے (آرٹیکل 6 بند 1 شق c DSGVO) بشمول آرٹیکل 9 بند 2 شق f یا شق g DSGVO؛ اس لیے رضامندی واپس لینا ایسی منتقلی کو نہیں روکتا۔ جہاں تک قانون ہمیں منع نہ کرے، ہم آپ کو بتاتے ہیں کہ ہمیں معلومات فراہم کرنی پڑیں۔

سفارت خانے، قونصل خانے اور دیگر بیرونِ ملک نمائندہ دفاتر آپ کی ویزا درخواست کے لیے دستاویزات حاصل کرتے ہیں، اگر آپ دعوت نامہ یا ویزے میں ہماری مدد استعمال کریں۔ منتقل کیے جاتے ہیں: دعوت نامہ، آپ کے پاسپورٹ اور ذاتی کوائف، سفر کا متوقع وقت، اس بات کی تصدیق کہ علاج متوقع ہے اور ابتدائی جانچ کی ادائیگی ہو چکی ہے، نیز وہ معلومات جو متعلقہ نمائندہ دفتر کا درخواست فارم طلب کرے۔ علاج کی نوعیت اور دائرہ ہم صرف اسی حد تک بتاتے ہیں جس حد تک نمائندہ دفتر طلب کرے؛ تشخیصی نتائج، رپورٹیں اور تصاویر ہم نہیں بھیجتے۔ صرف ایسے پتے پر بھیجا جاتا ہے جو ہمارے پاس درج اور جانچا ہوا ہو؛ غیر جانچے ہوئے پتے پر کچھ نہیں جاتا۔

کسی بیرونِ ملک نمائندہ دفتر کو منتقلی آپ کی خواہش پر اور آپ کی واضح رضامندی کی بنیاد پر ہوتی ہے (آرٹیکل 9 بند 2 شق a DSGVO)؛ اگر نمائندہ دفتر یورپی یونین اور یورپی اقتصادی علاقے سے باہر واقع ہو تو ہم منتقلی کی بنیاد اضافی طور پر آرٹیکل 49 بند 1 شق a اور شق b DSGVO پر رکھتے ہیں۔ رضامندی کے بغیر ہم کوئی درخواست تیار نہیں کرتے اور کوئی دستاویز نہیں بھیجتے؛ اگر آپ بھیجے جانے سے پہلے اسے واپس لیں تو منتقلی نہیں ہوتی۔ آپ کی درخواست کا فیصلہ صرف نمائندہ دفتر کرتا ہے؛ آپ کے ڈیٹا کی اس کی اپنی پراسیسنگ اس پر لاگو قانون کے مطابق ہوتی ہے اور ہمارے دائرۂ اثر سے باہر ہے۔

بیمہ کمپنیاں آپ کی معلومات اس وقت حاصل کرتی ہیں جب آپ پلیٹ فارم کے ذریعے کسی بیمے کے بارے میں استفسار کریں یا بیمہ لیں، خاص طور پر سفری صحت بیمہ۔ منتقل کیے جاتے ہیں: نام، تاریخِ پیدائش، پتہ، سفر کی مدت اور منزل نیز صحت کی حالت سے متعلق وہ معلومات جو بیمہ کنندہ درخواست کے لیے طلب کرے، اور دعوے کی صورت میں وہ دستاویزات جو وہ جانچ کے لیے طلب کرے۔ بیمے کا معاہدہ آپ بیمہ کنندہ کے ساتھ کرتے ہیں؛ وہ آپ کا ڈیٹا اپنی ذمہ داری پر پراسیس کرتا ہے۔ صحت سے متعلق معلومات کی قانونی بنیاد آپ کی واضح رضامندی ہے (آرٹیکل 9 بند 2 شق a DSGVO)، باقی کے لیے آپ کی درخواست پر عمل درآمد (آرٹیکل 6 بند 1 شق b DSGVO)۔

وہ کلینک جن کے ساتھ Love Your Life تعاون کرتا ہے، ایک بین الاقوامی دفتر (International Office) رکھتے ہیں۔ یہ دفتر ادارے کے اندر آپ کے کیس کی دیکھ بھال کرتا ہے: یہ Love Your Life کی درخواست وصول کرتا ہے، اسے متعلقہ طبی شعبے کے سپرد کرتا ہے، اسے علاج کرنے والی ڈاکٹر یا علاج کرنے والے ڈاکٹر کو آگے بھیجتا ہے اور سوالات کے جواب دیتا ہے۔

آپ اس بات پر رضامندی دیتے ہیں کہ جس کلینک کو آپ کا کیس بھیجا جائے، اس کا بین الاقوامی دفتر آپ کے کیس اور متعلقہ دستاویزات کو اسی حد تک دیکھ اور ان پر کارروائی کر سکتا ہے جس حد تک Love Your Life اور علاج کرنے والی ڈاکٹر یا علاج کرنے والا ڈاکٹر۔ اس میں یہ بھی شامل ہے کہ دفتر انفرادی دستاویزات اسی ادارے کے ڈاکٹروں (خواتین و حضرات) کو آگے بھیجے، جب آپ کے علاج کے لیے ان کی پیشہ ورانہ رائے درکار ہو۔

دفتر Love Your Life کی اندرونی دستاویزات، آپ کے نام جاری کردہ قیمت کی رسیدیں اور ابھی نہ بھیجی گئی کیس کھولنے کی کارروائی کی فائلیں نہیں دیکھ سکتا۔ دفتر کی جانب سے کسی دستاویز کی ہر بازیافت اور کسی ڈاکٹر کو ہر ترسیل درج کی جاتی ہے۔

اس بنیاد پر کسی دوسرے ہسپتال یا دیکھ بھال کرنے والے ادارے سے باہر دیگر فریقوں کو کوئی ترسیل نہیں ہوتی۔ کلینک اپنے ادارے میں آپ کے ڈیٹا کی پراسیسنگ کا خود مختار ذمہ دار ہے؛ وصول کنندگان اور تیسرے ممالک کو منتقلی کی تفصیلات رازداری کی پالیسی میں درج ہیں۔

یہ رضامندی آپ کسی بھی وقت مستقبل کے لیے واپس لے سکتے ہیں (§ 5)۔ رضامندی واپس لینے کے بعد دفتر کو آپ کے کیس اور آپ کی دستاویزات تک مزید رسائی نہیں ملتی۔

ڈاکٹر اور کلینک طبی رازداری کے پابند ہیں (جرمن ضابطۂ فوجداری کی § 203 اور ان پر لاگو پیشہ ورانہ قانون)۔ تاکہ آپ کے کیس کا انتظام، علاج اور حساب ہو سکے، آپ ہر کیس کھولتے وقت ایک الگ چیک باکس کے ذریعے اس کیس کے ڈاکٹروں اور کلینکوں کو ان کی رازداری سے اتنا مستثنیٰ کرتے ہیں جتنا اگلے بند طے کرتے ہیں۔ یہ استثنا اس رضامندی سے الگ ظاہر اور درج کیا جاتا ہے؛ اس کے بغیر کیس نہیں کھولا جا سکتا، کیونکہ ورنہ متعلقہ فریق آپس میں ہم آہنگی نہیں کر سکتے۔

یہ استثنا تین سمتوں میں لاگو ہوتا ہے: آپ کے کیس کے علاج کرنے والے ڈاکٹر اور کلینک Love Your Life کو آپ کے کیس سے متعلق معائنے کے نتائج، رپورٹیں، لاگت کے تخمینے، بل اور سوالات بھیج سکتے ہیں؛ Love Your Life آپ کی دستاویزات اور معلومات آپ کے کیس کے علاج کرنے والے ڈاکٹروں اور کلینکوں کو دے سکتی ہے؛ اور آپ کے کیس کے علاج کرنے والے ڈاکٹر اور کلینک آپ کے علاج کے بارے میں آپس میں معلومات کا تبادلہ کر سکتے ہیں۔

یہ استثنا صرف آپ کے کیس کے متعلقہ فریقوں پر لاگو ہوتا ہے، یعنی ان ڈاکٹروں اور کلینکوں پر جنہیں کیس بھیجا گیا ہو یا جو آپ کا علاج کرتے ہوں، اور صرف اتنا جتنا معلومات آپ کے علاج اور اس کے حساب کے لیے ضروری ہوں۔ یہ دیگر اداروں، دیگر مقاصد یا دیگر کیسوں پر لاگو نہیں ہوتا؛ یہ § 3 کے مطابق معلومات دینے کا دائرہ نہیں بڑھاتا۔

آپ استثنا کسی بھی وقت مستقبل کے اثر سے واپس لے سکتے ہیں، پورٹل میں ڈیٹا کے تحفظ کے حصے میں یا تحریری صورت میں datenschutz@love-you.life پر۔ واپسی کے ساتھ کیس روک دیا جاتا ہے: وہ طبی طور پر بند ہو جاتا ہے، اور جب تک آپ دوبارہ استثنا ظاہر نہ کریں، متعلقہ فریقوں کے درمیان کوئی معلومات کا تبادلہ نہیں ہوتا۔ کیس تک آپ کی رسائی، یاد دہانیاں، پہلے سے فراہم کردہ خدمات کا حساب اور رقوم کی واپسی جاری رہتی ہے۔ واپسی سے پہلے بھیجی گئی معلومات جائز رہتی ہیں۔

رضامندی رضاکارانہ ہے۔ تاہم اس کے بغیر پلیٹ فارم اپنی بنیادی خدمت — طبی علاج کا انتظام اور ہم آہنگی — فراہم نہیں کر سکتا۔

آپ کسی بھی وقت رضامندی مستقبل کے لیے واپس لے سکتے ہیں: پورٹل ← ڈیٹا کا تحفظ ← رضامندیاں۔ رضامندی واپس لینا اس وقت تک ہونے والی پراسیسنگ کے قانونی ہونے کو متاثر نہیں کرتا۔ رضامندی واپس لینے کے بعد آپ کا صحت سے متعلق ڈیٹا مزید پراسیس نہیں کیا جاتا اور قانونی مدتِ محفوظ رکھائی ختم ہونے کے بعد حذف کر دیا جاتا ہے۔

مصنوعی ذہانت کے ترجمان، اس کے سب ٹائٹلز کو محفوظ کرنے اور ویڈیو مشاورت کے تحریری ریکارڈ اور خلاصے پر رضامندیاں آپ ہر ایک الگ دیتے اور واپس لیتے ہیں۔ ان رضامندیوں کے بغیر بھی ویڈیو مشاورت ہوتی ہے۔

آپ کی واضح خواہش پر Love Your Life ویڈیو گفتگو میں مصنوعی ذہانت کا ترجمان استعمال کرتا ہے۔ اس دوران بولے گئے الفاظ مختصر حصوں میں ریکارڈ کیے جاتے ہیں، متن میں تبدیل کیے جاتے ہیں، ترجمہ کیے جاتے ہیں اور آواز کی صورت میں سنائے جاتے ہیں؛ اس دوران اصل اور ترجمہ سب ٹائٹلز کے طور پر ظاہر ہوتے ہیں۔

اس کے لیے Google Cloud Speech-to-Text (آواز کی شناخت) اور Google Cloud Text-to-Speech (آواز میں سنانا)، دونوں یورپی یونین کے اینڈ پوائنٹ کے ذریعے، اور Anthropic (ترجمہ) استعمال کیے جاتے ہیں، جس کا صدر مقام امریکہ میں ہے؛ ان زبانوں کے لیے جن کی وہاں کوئی آواز نہیں، فی الحال فارسی اور کرد زبان، ترجمہ صرف سب ٹائٹل کے طور پر ظاہر ہوتا ہے۔ خود ویڈیو گفتگو Daily.co (امریکہ) کے ذریعے یورپی یونین میں میڈیا سرورز کے ساتھ چلتی ہے۔ تفصیلات اور قانونی بنیادیں رازداری کی پالیسی میں درج ہیں۔

آواز کی ریکارڈنگ محفوظ نہیں کی جاتی؛ یہ صرف متعلقہ حصے کی پراسیسنگ کے دوران موجود رہتی ہے۔ سب ٹائٹلز صرف گفتگو کے دوران موجود رہتے ہیں۔

صرف اسی صورت میں جب آپ اضافی اور علیحدہ رضامندی دیں، بولے گئے حصوں کا اصل اور ترجمہ آپ کی کیس فائل میں محفوظ کیا جاتا ہے۔ یہ دوسری رضامندی رضاکارانہ ہے اور الگ سے واپس لی جا سکتی ہے؛ اسے واپس لینے سے محفوظ شدہ حصے حذف ہو جاتے ہیں۔

مصنوعی ذہانت کے ترجمان پر رضامندی صرف مریضہ یا مریض خود دے سکتے ہیں۔ یہ کسی بھی وقت مستقبل کے لیے واپس لی جا سکتی ہے؛ اس کے بعد گفتگو مصنوعی ذہانت کے ترجمان کے بغیر جاری رہتی ہے، یا کسی ذاتی ترجمان (خاتون یا مرد) کو شامل کیا جاتا ہے۔

مصنوعی ذہانت کے ترجمان پر رضامندی آپ گفتگو سے پہلے اسی مرحلے میں دیتے ہیں جس میں ہم آپ سے تحریری ریکارڈ اور خلاصے کے بارے میں پوچھتے ہیں (§ 8)۔ دونوں سوالوں کا جواب آپ الگ الگ ہاں یا نہیں میں دیتے ہیں؛ ایک دوسرے پر منحصر نہیں۔

مشینی ترجمانی مصدقہ نہیں اور اس میں غلطیاں ہو سکتی ہیں۔ یہ حلف یافتہ ترجمان (خاتون یا مرد) کا متبادل نہیں۔

آپ کے کیس کے پیغامات اور وہ متون جو آپ ترجمے کے لیے دیتے ہیں، صحت سے متعلق ڈیٹا پر مشتمل ہو سکتے ہیں۔ انہیں مشینی ترجمے کے لیے Anthropic کو منتقل کیا جاتا ہے۔ صحت سے متعلق ڈیٹا کی پراسیسنگ پر آپ کی فعال رضامندی کے بغیر کوئی ترجمہ نہیں ہوتا۔

اصل متن محفوظ رہتا ہے اور ہمیشہ ترجمے کے ساتھ دکھایا جاتا ہے۔ ہر مشینی ترجمہ اسی طور پر نشان زد کیا جاتا ہے۔

اگر آپ علیحدہ طور پر بک کیے جانے والے متن کے ترجمے میں آواز میں سنانے کا انتخاب کریں تو ترجمہ اضافی طور پر یورپی یونین کے اینڈ پوائنٹ کے ذریعے Google Cloud Text-to-Speech کی طرف سے آڈیو فائل کے طور پر تیار کیا جاتا ہے اور آپ کی کیس فائل میں محفوظ کیا جاتا ہے۔

ویڈیو مشاورت کی آواز اور تصویر کبھی محفوظ نہیں کی جاتیں۔ تاہم اگر آپ اور آپ کی ڈاکٹر یا آپ کا ڈاکٹر رضامندی دیں تو جو کچھ کہا گیا اس کا متن لکھا جاتا ہے تاکہ ایک خلاصہ تیار ہو سکے۔

مشاورت کے بعد پلیٹ فارم مصنوعی ذہانت کی مدد سے ایک خلاصہ تیار کرتا ہے — ایک آپ کے لیے آپ کی زبان میں اور ایک آپ کی ڈاکٹر یا آپ کے ڈاکٹر کے لیے ان کی زبان میں —، مصنوعی ذہانت کے ترجمان کے ساتھ بھی اور کسی ذاتی ترجمان کے ساتھ یا ترجمان کے بغیر بھی۔ آپ کا خلاصہ اختتام کے کم از کم 10 منٹ بعد آپ کے پورٹل میں کیس پر ظاہر ہوتا ہے؛ آپ کو اطلاع دی جاتی ہے۔ یہ ملاقات میں شامل ہے اور اس کی کوئی اضافی قیمت نہیں۔

تحریری ریکارڈ اس طرح بنتا ہے: مصنوعی ذہانت کے ترجمان کے ساتھ ترجمہ شدہ اقوال — اصل اور ترجمہ — تحریری ریکارڈ کے طور پر محفوظ کیے جاتے ہیں۔ مصنوعی ذہانت کے ترجمان کے بغیر آپ کا براؤزر آپ کی گفتگو اور آپ کی ڈاکٹر یا آپ کے ڈاکٹر کا براؤزر ان کی گفتگو ہمارے سرور کو بھیجتا ہے؛ Google Cloud Speech-to-Text انہیں یورپی یونین کے اینڈ پوائنٹ کے ذریعے متن میں تبدیل کرتا ہے، آواز ہم محفوظ نہیں کرتے۔ تحریری ریکارڈ سے Anthropic (امریکہ) خلاصے تیار کرتا ہے۔ تحریری ریکارڈ اور خلاصے خفیہ کاری کے ساتھ محفوظ کیے جاتے ہیں۔ گفتگو میں عام طور پر صحت سے متعلق ڈیٹا ہوتا ہے؛ اس لیے یہ سب صرف آپ کی واضح رضامندی سے ہوتا ہے (آرٹیکل 9 بند 2 شق a DSGVO)۔

گفتگو سے پہلے ہم آپ سے اور آپ کی ڈاکٹر یا آپ کے ڈاکٹر سے ہر ایک سے ہاں یا نہیں میں پوچھتے ہیں۔ صرف اسی صورت میں جب دونوں ہاں کہیں، تحریری ریکارڈ بنایا اور خلاصہ کیا جاتا ہے۔ اگر ایک فریق نہیں کہے تو نہ تحریری ریکارڈ بنتا ہے نہ خلاصہ — کسی بھی فریق کے لیے نہیں؛ مشاورت پھر بھی ہوتی ہے۔ دیگر شرکاء کے مائیکروفون، مثلاً کسی ذاتی ترجمان یا ہمراہ شخص کے، خود ریکارڈ نہیں کیے جاتے؛ تاہم جو وہ کہیں وہ آپ کے مائیکروفون یا آپ کی ڈاکٹر یا آپ کے ڈاکٹر کے مائیکروفون کے ذریعے ریکارڈ ہو سکتا ہے۔ اگر آپ کسی ہمراہ شخص کو شامل کریں تو براہِ کرم انہیں پہلے اس کی اطلاع دیں۔

خلاصہ مشینی طور پر تیار کیا جاتا ہے اور مصنوعی ذہانت کے خلاصے کے طور پر نشان زد ہوتا ہے؛ یہ کسی طبی رپورٹ کا متبادل نہیں۔ اس کا مقصد صرف وہ بیان کرنا ہے جو گفتگو میں کہا گیا، لیکن اس میں غلطیاں یا کمیاں ہو سکتی ہیں اور یہ کوئی تشخیص نہیں۔ معتبر گفتگو اور آپ کی ڈاکٹر یا آپ کے ڈاکٹر کی دستاویزات ہی رہتی ہیں؛ ابہام کی صورت میں پوچھ لیں۔

آپ کا خلاصہ صرف آپ دیکھتے ہیں۔ آپ کی ڈاکٹر یا آپ کے ڈاکٹر کا خلاصہ صرف وہی ڈاکٹر اور ان کے کلینک کا دفتر دیکھتے ہیں۔ تحریری ریکارڈ اس وقت حذف کر دیا جاتا ہے جب دونوں خلاصے دستیاب ہو جائیں، ورنہ آخری ناکام کوشش کے بعد، ہر صورت میں گفتگو کے زیادہ سے زیادہ 7 دن بعد۔ خلاصے کیس کی دستاویزات کی طرح کیس کے ساتھ رہتے ہیں؛ ان کی مدتِ محفوظ رکھائی رازداری کی پالیسی کے مطابق ہے۔

اگر آپ کیمرے سے کوئی دستاویز لیں تو صفحہ آپ کے آلے میں پہچانا اور کاٹا جاتا ہے؛ اس کے بعد ہی صفحات ہمارے سرور پر جاتے ہیں اور وہاں ایک PDF فائل میں یکجا کیے جاتے ہیں۔

درجہ بندی — دستاویز کی قسم، عنوان، تاریخ، جاری کنندہ اور زبان — کے لیے ہم Anthropic (امریکہ) کو معلومات منتقل کرتے ہیں: اگر آپ کے آلے پر متن پہچانا گیا ہو تو صرف یہی متن؛ ورنہ زیادہ سے زیادہ چار صفحات تصویر کے طور پر، ہمیشہ پہلا اور آخری۔ ان میں کوئی تشخیصی نتیجہ، لیبارٹری رپورٹ یا نسخہ بھی ہو سکتا ہے؛ اس لیے یہ پراسیسنگ اس رضامندی (§ 2 بند 4) کے تحت آتی ہے اور اس کے بغیر نہیں ہوتی۔

درجہ بندی ترتیب میں ایک مدد ہے۔ یہ کوئی تشخیص، علاج کی کوئی تجویز، کوئی طبی مشاورت اور آپ کی صحت کی حالت کا کوئی جائزہ نہیں۔ نتیجہ مشینی طور پر تیار کردہ کے طور پر نشان زد رہتا ہے اور قابلِ تبدیل ہے۔

PDF فائل میں یکجا کرنے کے بعد کیمرے کی انفرادی تصاویر الگ سے محفوظ نہیں رکھی جاتیں۔ اگر تصاویر میں کوئی دستاویز نہ ہو تو کچھ محفوظ نہیں کیا جاتا۔

اگر آپ مصنوعی ذہانت کے ترجمان پر رضامندی دیں تو یہ اضافی طور پر مصنوعی ذہانت کی ترجمان „Lina“ کے حقیقت نما چہرے کے طور پر ظاہر ہو سکتا ہے۔

چہرے کی ویڈیو تصویر ہمارا ڈیٹا پراسیسر Beyond Presence Inc. تیار کرتا ہے۔ Beyond Presence کو صرف ترجمے کی پہلے سے تیار کردہ آواز اور چہرے کی شناخت جاتی ہے — نہ آپ کی تصویر، نہ آپ کی آواز، نہ سب ٹائٹلز کا متن اور نہ آپ کے علاج سے متعلق کوئی معلومات۔ رابطہ Love Your Life کے اپنے ویڈیو سرور کے ذریعے ہوتا ہے، جسے BGGI خود فرینکفرٹ ایم مین کے ڈیٹا سینٹر میں چلاتی ہے؛ Beyond Presence کو اس کے لیے صرف متعلقہ ایک ویڈیو روم تک رسائی کی اجازت ملتی ہے۔ Beyond Presence کے ہاں پراسیسنگ یورپی یونین سے باہر بھی ہو سکتی ہے، خاص طور پر امریکہ میں۔

کچھ ریکارڈ نہیں کیا جاتا؛ فراہم کنندہ کے ہاں سیشن گفتگو کے ساتھ ختم ہو جاتا ہے۔ ڈیجیٹل انسان آواز کا ایک اضافہ ہے: اگر یہ دستیاب نہ ہو تو آواز ترجمانی جاری رکھتی ہے۔ مصنوعی ذہانت کے ترجمان پر آپ کی رضامندی کسی بھی وقت مستقبل کے لیے واپس لی جا سکتی ہے۔

مریضاؤں اور مریضوں کے ساتھ گفتگو میں ہم چہرہ اسی وقت استعمال کرتے ہیں جب فراہم کنندہ کے ساتھ ڈیٹا پراسیسنگ کا معاہدہ موجود ہو اور ڈیٹا کا بہاؤ، ذخیرہ، تربیت کے لیے استعمال کی ممانعت اور فراہم کنندہ کے ہاں حذف کرنا طے اور دستاویزی ہو؛ تب تک آواز بغیر چہرے کے ترجمانی کرتی ہے۔

شعبۂ حسن کے سوالنامے میں آپ تصاویر اپ لوڈ کر سکتے ہیں، مثلاً جسم کے اس حصے کی جس کا معاملہ ہے، اور سابقہ مداخلتوں کی تصاویر۔ تصاویر میں جسم کے بہت ذاتی، حتیٰ کہ پوشیدہ حصے بھی دکھائی دے سکتے ہیں۔ یہ ڈاکٹر کو آپ کی خواہش کا اندازہ لگانے میں مدد دیتی ہیں۔

آپ اس بات پر رضامندی دیتے ہیں کہ Love Your Life یہ تصاویر محفوظ کرے اور انہیں ان ڈاکٹروں (خواتین و حضرات) اور اداروں کے لیے قابلِ رسائی بنائے جو آپ کے کیس کی دیکھ بھال کرتے ہیں۔ آپ کی تصاویر نہ عوامی طور پر دکھائی جاتی ہیں اور نہ تشہیر کے لیے استعمال کی جاتی ہیں۔

اگر آپ نے مصنوعی ذہانت کی مدد سے ابتدائی تجزیے پر رضامندی دی ہو تو تصاویر اس میں شامل کی جا سکتی ہیں اور اس کے لیے Anthropic (امریکہ) کو منتقل کی جا سکتی ہیں۔ تصاویر اپ لوڈ کرنا رضاکارانہ ہے؛ تصاویر کے بغیر طبی اندازہ کم درست ہو سکتا ہے۔

اگر آپ کسی فارم میں مصنوعی ذہانت کی فارم پُر کرنے کی مدد استعمال کریں تو یہ طبی خانوں — مثلاً شکایات، سابقہ بیماریاں یا ادویات — کے لیے الفاظ تجویز کر سکتی ہے۔ اس کے لیے ہم ان خانوں میں درج مواد Anthropic (امریکہ) کو منتقل کرتے ہیں۔ یہی اس وقت بھی لاگو ہوتا ہے جب Love Your Life کے ملازمین آپ کے کیس سے متعلق کوئی فارم پُر کریں۔

یہ مدد کوئی طبی معلومات گھڑتی نہیں: ایسی تجاویز جن میں ایسی اصطلاحات یا اقدار ہوں جو نہ اندراج میں ہوں اور نہ آپ کی محفوظ شدہ معلومات میں، رد کر دی جاتی ہیں۔ آپ فیصلہ کرتے ہیں کہ کوئی تجویز قبول کریں یا نہیں۔ اندراجات اور تجاویز محفوظ نہیں کی جاتیں۔ آپ کی رضامندی کے بغیر طبی معلومات ماڈل کو نہیں جاتیں؛ باقی تجاویز ممکن رہتی ہیں۔

چیٹ „Love Your Life KI Assistant“ پلیٹ فارم سے متعلق سوالات کے جواب دیتی ہے؛ یہ کوئی طبی مشاورت نہیں دیتی اور صحت سے متعلق ڈیٹا طلب نہیں کرتی۔ براہِ کرم وہاں صحت سے متعلق معلومات درج نہ کریں۔

اگر آپ پھر بھی ایسا کریں — تحریری یا زبانی —، تو یہ معلومات آپ کے سوال کا جواب دینے کے لیے Anthropic (امریکہ) کو اور زبانی سوال کی صورت میں آواز کی شناخت کے لیے یورپی یونین کے اینڈ پوائنٹ کے ذریعے Google Cloud Speech-to-Text کو منتقل کی جاتی ہیں؛ اگر آپ جواب پڑھ کر سنوائیں تو آواز یورپی یونین کے اینڈ پوائنٹ کے ذریعے Google Cloud Text-to-Speech تیار کرتا ہے؛ فارسی اور کرد زبان کے لیے فی الحال کوئی آواز نہیں۔ آواز اور متن ہم اپنے سرورز پر محفوظ نہیں کرتے؛ قابلِ شناخت صحت سے متعلق معلومات والے سوالات کبھی جوابات کے عارضی ذخیرے میں شامل نہیں کیے جاتے۔ گفتگو کا سلسلہ صرف آپ کے براؤزر ٹیب کی میموری میں رہتا ہے، جب تک آپ اسے بند نہ کریں۔

یہ دستاویز 24 زبانوں میں دستیاب ہے۔ صرف جرمن نسخہ پابند ہے؛ دیگر لسانی نسخے سمجھنے میں مدد کے لیے ہیں۔

آپ یہ رضامندی اس زبان میں دیتے ہیں جس میں آپ پلیٹ فارم استعمال کرتے ہیں؛ متن آپ کو پہلے اسی زبان میں دکھایا جاتا ہے۔