حقِ دستبرداری کی ہدایات

آپ کو حق ہے کہ چودہ دن کے اندر بغیر کوئی وجہ بتائے اس معاہدے سے دستبردار ہو جائیں۔ دستبرداری کی مدت معاہدہ طے پانے کے دن سے چودہ دن ہے۔

اپنا حقِ دستبرداری استعمال کرنے کے لیے آپ کو ہمیں (BGGI GmbH, Rostocker Straße 43, 53117 Bonn, ای میل: kontakt@bggi.de) ایک واضح اعلان (مثلاً ڈاک سے بھیجا گیا خط یا ای میل) کے ذریعے اس معاہدے سے دستبردار ہونے کے اپنے فیصلے سے آگاہ کرنا ہوگا۔ اس کے لیے آپ منسلک نمونہ دستبرداری فارم استعمال کر سکتے ہیں، جو لازمی نہیں ہے۔

دستبرداری کی مدت کی پابندی کے لیے کافی ہے کہ آپ حقِ دستبرداری کے استعمال کی اطلاع مدت ختم ہونے سے پہلے بھیج دیں۔

اگر آپ اس معاہدے سے دستبردار ہوتے ہیں تو ہمیں آپ سے وصول شدہ تمام ادائیگیاں بلا تاخیر اور زیادہ سے زیادہ اس دن سے چودہ دن کے اندر واپس کرنی ہوں گی جس دن اس معاہدے سے آپ کی دستبرداری کی اطلاع ہمیں موصول ہوئی۔ اس واپسی کے لیے ہم وہی ذریعۂ ادائیگی استعمال کرتے ہیں جو آپ نے اصل لین دین میں استعمال کیا تھا؛ کسی بھی صورت میں اس واپسی پر آپ سے کوئی فیس نہیں لی جائے گی۔

اگر آپ نے درخواست کی تھی کہ خدمت دستبرداری کی مدت کے دوران ہی شروع ہو جائے تو آپ کو ہمیں ایک مناسب رقم ادا کرنی ہوگی جو اس وقت تک فراہم کردہ خدمات کے حصے کے مطابق ہو جب آپ ہمیں اس معاہدے کے حوالے سے حقِ دستبرداری کے استعمال سے آگاہ کرتے ہیں، معاہدے میں طے شدہ خدمات کے کل حجم کے مقابلے میں۔

خدمات کی فراہمی کے معاہدے میں حقِ دستبرداری قبل از وقت ختم ہو جاتا ہے اگر ہم نے خدمت مکمل طور پر فراہم کر دی ہو اور اس پر عمل درآمد اسی وقت شروع کیا ہو جب آپ نے اس کی واضح رضامندی دی اور ساتھ ہی تصدیق کی کہ آپ جانتے ہیں کہ ہماری طرف سے معاہدے کی مکمل تکمیل پر آپ اپنا حقِ دستبرداری کھو دیتے ہیں (§ 356 Abs. 4 BGB)۔

فوری طور پر فراہم کی جانے والی خدمات (مثلاً مختصر نوٹس پر ویڈیو مشاورت، فوری دوسری رائے) کی بکنگ پر ہم عمل درآمد شروع کرنے سے پہلے یہ واضح رضامندی اور آگاہی کی تصدیق حاصل کرتے ہیں۔

(اگر آپ معاہدے سے دستبردار ہونا چاہتے ہیں تو براہِ کرم یہ فارم پُر کریں اور واپس بھیجیں۔) بنام: BGGI GmbH, Rostocker Straße 43, 53117 Bonn, ای میل: kontakt@bggi.de میں/ہم (*) بذریعہ ہٰذا میرے/ہمارے (*) طے کردہ درج ذیل خدمت کی فراہمی کے معاہدے سے دستبردار ہوتا/ہوتی/ہوتے ہیں: — آرڈر کی تاریخ (*) / وصولی کی تاریخ (*): ____________ — صارف/صارفین کا نام: ____________ — صارف/صارفین کا پتہ: ____________ — صارف/صارفین کے دستخط (صرف کاغذ پر اطلاع کی صورت میں): ____________ — تاریخ: ____________ (*) جو لاگو نہ ہو اسے کاٹ دیں۔

رکنیت خدمات کی بار بار فراہمی کا معاہدہ ہے۔ اس پر بھی اوپر بیان کردہ، معاہدہ طے پانے سے چودہ دن کا حقِ دستبرداری لاگو ہوتا ہے۔

اگر آپ واضح طور پر درخواست کریں کہ رکنیت دستبرداری کی مدت کے دوران ہی شروع ہو جائے اور اس کے بعد آپ دستبردار ہوں تو دستبرداری تک فراہم کردہ خدمات کے لیے آپ پر تناسب کے مطابق قدر کا معاوضہ واجب ہے۔

حقِ دستبرداری سے قطع نظر، آپ رکنیت کو کسی بھی وقت پورٹل کے ذریعے ختم کر سکتے ہیں (عمومی شرائط و ضوابط کی § 15)۔ اختتام دستبرداری نہیں ہے: یہ ادا شدہ مہینے کے آخر میں مؤثر ہوتا ہے اور پہلے سے بنے بلوں پر اثر انداز نہیں ہوتا۔

پلیٹ فارم کے ذریعے ادویات کے آرڈر پر حقِ دستبرداری درج ذیل پابندی کے ساتھ لاگو ہوتا ہے: سیل بند اشیاء کے معاملے میں، جو صحت کے تحفظ یا حفظانِ صحت کی وجوہات سے واپسی کے قابل نہیں، ترسیل کے بعد سیل ہٹا دیے جانے پر حقِ دستبرداری ختم ہو جاتا ہے (§ 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB)۔

جب تک کوئی آرڈر روانہ نہیں ہوا، آپ اسے پورٹل کے ذریعے منسوخ کر سکتے ہیں؛ پہلے سے ادا شدہ رقوم کریڈٹ نوٹس اور رقم کی واپسی کے قواعد کے مطابق لوٹائی جاتی ہیں (عمومی شرائط و ضوابط کی § 20)۔

اس کے علاوہ ادویات کی واپسی ممکن ہے یا نہیں اور کس حد تک، اس کا انحصار ادویات سے متعلق قانونی ضوابط اور دوا فراہم کرنے والی فارمیسی کی شرائط پر ہے۔ پلیٹ فارم میں واپسی کی کوئی سہولت موجود نہیں۔

اگر آپ ہماری کسی فون ایپ میں رکنیت لیتے ہیں تو خریداری Apple App Store یا Google Play کے ذریعے ہوتی ہے۔ اس صورت میں دستبرداری، رقم کی واپسی اور اختتام کے لیے متعلقہ اسٹور کی شرائط لاگو ہوتی ہیں؛ ایسی کسی درخواست کے لیے براہِ راست اسٹور سے رجوع کریں۔

اسٹور میں لی گئی سبسکرپشن BGGI کے پورٹل کے ذریعے نہ ختم کی جا سکتی ہے اور نہ اس کی رقم واپس ہو سکتی ہے۔ اختتام، درجے کی تبدیلی اور رقم کی واپسی آپ اپنے آلے کی سبسکرپشن مینجمنٹ میں کرتے ہیں۔ اسٹور کے مقابلے میں آپ کے قانونی حقوق متاثر نہیں ہوتے۔

پلیٹ فارم کے ذریعے بک کی گئی باقی تمام خدمات پر یہ دستبرداری کی ہدایات بلا تبدیلی لاگو ہوتی ہیں — اس صورت میں بھی جب آپ انہیں کسی فون ایپ میں بک کریں۔