ڈاکٹروں کے لیے تعاون کا معاہدہ

یہ تعاون کا معاہدہ BGGI GmbH، Rostocker Straße 43، 53117 Bonn، رجسٹر عدالت Amtsgericht Bonn، HRB 26753 („BGGI“)، جو پلیٹ فارم „Love Your Life“ کی آپریٹر ہے اور یہ BGGI GmbH کا ایک برانڈ ہے، اور اس ڈاکٹر کے درمیان طے پاتا ہے جو اسے پلیٹ فارم کے ذریعے ڈیجیٹل طور پر قبول کرے („ڈاکٹر“)۔ „ڈاکٹر“ کی اصطلاح تمام اصناف کے لیے ہے۔

اس معاہدے کے مفہوم میں „پلیٹ فارم“ سے مراد پلیٹ فارم „Love Your Life“ اپنے پورٹلز اور ایپلیکیشنز سمیت ہے۔ „پلیٹ فارم کے ذریعے دیکھ بھال پانے والی مریضائیں اور مریض“ وہ مریضائیں اور مریض ہیں جو پلیٹ فارم کے ذریعے ڈاکٹر تک پہنچے ہوں۔

اس معاہدے کا موضوع ان مریضاؤں اور مریضوں کے لیے، جن کی دیکھ بھال پلیٹ فارم کے ذریعے ہوتی ہے، طبی اور جمالیاتی علاج کی تنظیم، رابطہ کاری اور تکمیل میں تعاون ہے۔

پلیٹ فارم الگ الگ علاجی شعبے رکھتا ہے، خاص طور پر طب اور خوبصورتی۔ یہ معاہدہ ہر اس شعبے پر لاگو ہوتا ہے جس میں ڈاکٹر پلیٹ فارم میں درج اور منظور شدہ ہو؛ شعبۂ خوبصورتی پر اضافی طور پر § 13 لاگو ہوتی ہے۔

ڈاکٹر آزاد پیشہ ور کے طور پر اور اپنی ذمہ داری پر کام کرتا ہے۔ کوئی ملازمت، شراکت یا تجارتی نمائندگی کا تعلق قائم نہیں ہوتا۔

طبی علاج صرف ڈاکٹر کی ذمہ داری پر ہوتا ہے؛ علاج کا معاہدہ براہِ راست ڈاکٹر اور مریضہ یا مریض کے درمیان طے پاتا ہے۔ طبی خدمت کی واجب ادائیگی اور ذمہ داری صرف ڈاکٹر پر اپنے نام سے ہے۔ BGGI نہ طبی علاج کرتی ہے اور نہ طبی مشاورت دیتی ہے، بلکہ صرف تنظیم اور ہمراہی کی خدمات انجام دیتی ہے (§§ 3 اور 20)۔

اگر ڈاکٹر پلیٹ فارم میں کسی ہسپتال یا کلینک سے منسلک ہو تو اسے اس ادارے کے ذریعے کیس اسی وقت ملتے ہیں جب ادارہ اس کی وابستگی کی تصدیق کر دے۔ اگر کوئی کیس کسی ادارے کے دفتر کے ذریعے چلے تو ڈاکٹر دستاویزات اسی وقت دیکھتا ہے جب دفتر انہیں منظور کر دے۔

BGGI ڈاکٹر کے لیے تنظیم اور ہمراہی کی درج ذیل خدمات انجام دیتی ہے: پلیٹ فارم اور ڈاکٹر کے حصے کی فراہمی، کیسوں کی تیاری اور ترسیل، ملاقاتوں اور ویڈیو مشاورتوں کی رابطہ کاری، ترجمانی، منتقلی اور ملاقاتوں کی تنظیم جیسی ہمراہی کی خدمات کی تنظیم، پلیٹ فارم کے ذریعے مریضاؤں اور مریضوں سے رابطہ، پلیٹ فارم کے ذریعے بک کی گئی خدمات کی تکمیل بشمول حساب، وصولی اور ادائیگی اور — جہاں بک کیا گیا ہو — ترجمے میں معاونت۔ BGGI ڈاکٹر کے لیے ایک رابطہ شخص نامزد کرتی ہے۔

ترجمانی یا منتقلی جیسی ہمراہی کی خدمات متعلقہ مقرر کردہ خدمت فراہم کنندگان انجام دیتے ہیں؛ BGGI ان کا انتظام کرتی ہے۔

BGGI کیسوں، درخواستوں یا آمدنی کی کسی مخصوص مقدار کی پابند نہیں اور اس بات کی ضامن نہیں کہ مریضائیں اور مریض ملاقاتوں پر آئیں یا اپنی معلومات درست اور مکمل دیں۔

BGGI ڈاکٹر کی اپنی رجسٹریشن سے پہلے پلیٹ فارم میں اس کا پروفائل بنا سکتی ہے۔ صرف وہی معلومات درج کی جاتی ہیں جو دعوت اور بعد کی جانچ کے لیے ضروری ہوں، خاص طور پر نام، ملک، طبی شعبے اور تخصصات، زبانیں نیز پیشہ ورانہ رابطے کی معلومات۔

ڈاکٹر کو ای میل کے ذریعے اس کی زبان میں، ورنہ انگریزی میں، ایک دعوت ملتی ہے۔ دعوت میں موجود لنک کی مدت مقرر ہے؛ BGGI دعوت کی تجدید کر سکتی ہے یا اسے واپس لے سکتی ہے۔ دعوت کے ساتھ BGGI ڈاکٹر کو پروفائل کے اندراج اور اس میں پراسیس کی گئی معلومات سے آگاہ کرتی ہے۔

اپنا پاس ورڈ مقرر کرنے کے ساتھ ڈاکٹر بنایا گیا پروفائل سنبھال لیتا ہے۔ وہ BGGI کی درج کردہ معلومات کی جانچ، تصحیح اور تکمیل کرتا ہے؛ پروفائل سنبھالنے کے بعد وہ اپنی معلومات کی درستی کا ذمہ دار ہے۔

رضامندیاں، بیانات اور اس معاہدے کی قبولیت صرف ڈاکٹر خود دیتا ہے، کبھی BGGI اس کے نام پر نہیں۔ پروفائل سنبھالنے اور § 5 کے مطابق منظوری تک پروفائل کسی فہرست میں ظاہر نہیں ہوتا، عوامی طور پر نظر نہیں آتا اور اسے کوئی کیس نہیں ملتا۔

اگر ڈاکٹر دعوت قبول نہ کرے یا اپنے پروفائل کے اندراج پر اعتراض کرے تو BGGI بنایا گیا پروفائل حذف کر دیتی ہے، جب تک محفوظ رکھنے کی کوئی قانونی ذمہ داری مانع نہ ہو۔

ڈاکٹر اپنے پریکٹس لائسنس یا پیشہ ورانہ اجازت نیز اپنے ڈاکٹر نمبر کا ثبوت دیتا ہے۔ BGGI رسائی کی منظوری سے پہلے معلومات کی جانچ کرتی ہے اور کسی بھی وقت ثبوت دوبارہ طلب کر سکتی ہے۔

اگر پیشہ ورانہ اجازت ختم ہو جائے، معطل ہو یا محدود کر دی جائے تو ڈاکٹر BGGI کو بلا تاخیر اس کی اطلاع دیتا ہے۔ وضاحت ہونے تک نئے کیسوں کی ترسیل معطل رہتی ہے۔

اس معاہدے کی مدت کے دوران ڈاکٹر پیشہ ورانہ ذمہ داری کا بیمہ رکھتا ہے جو پلیٹ فارم کے ذریعے منظم کی گئی طبی خدمات کو — ویڈیو مشاورتوں اور بیرونِ ملک رہائش پذیر مریضاؤں اور مریضوں کے علاج کو بھی — مناسب حد تک احاطہ کرتا ہو۔ ثبوت، یاد دہانی اور بیمہ تحفظ کی عدم موجودگی کے نتائج پر § 5a لاگو ہوتی ہے۔

اس دفعہ کے مفہوم میں معاہدہ فریق سے مراد اس معاہدے کا دوسرا فریق ہے۔ معاہدہ فریق اس معاہدے کی پوری مدت کے دوران پیشہ ورانہ ذمہ داری کا ایسا بیمہ رکھنے کا پابند ہے جو اس معاہدے کے تحت اس کی سرگرمی سے ہونے والے جانی، مالی اور اثاثہ جاتی نقصانات کو اس سرگرمی کی نوعیت اور حجم کے لحاظ سے کافی حد تک احاطہ کرتا ہو، بیرونِ ملک رہائش پذیر مریضوں کے حوالے سے بھی۔ کاروباری ذمہ داری کا ایسا بیمہ جو ان نقصانات کا احاطہ کرتا ہو، اس دفعہ کے مفہوم میں پیشہ ورانہ ذمہ داری کا بیمہ بھی شمار ہوتا ہے۔ اس معاہدے یا قانون سے پیدا ہونے والی بیمے کی دیگر ذمہ داریاں متاثر نہیں ہوتیں۔

معاہدہ فریق پلیٹ فارم پر اپنے حصے میں بیمے کا ثبوت بیمہ کنندہ اور اس تاریخ کے اندراج کے ساتھ درج کرتا ہے جس تک تحفظ موجود ہو (اختتامی تاریخ)، اور اسے تازہ رکھتا ہے۔ اگر بیمہ تحفظ ختم ہو جائے، معطل ہو جائے یا کم ہو جائے تو وہ فوراً پلیٹ فارم کے ذریعے BGGI کو اس کی اطلاع دیتا ہے۔

غیر موجود، میعاد ختم شدہ یا ابھی تک نہ جانچا گیا ثبوت نہ رسائی کی بندش کا باعث بنتا ہے، نہ منظوری سے انکار یا اس کی واپسی کا، اور نہ اس بات کا کہ معاہدہ فریق کو کوئی درخواست، کیس، آرڈر یا خدمت نہ ملے۔ یہی حکم اس صورت میں بھی ہے جب بیمہ تحفظ ختم ہو جائے، معطل ہو جائے یا کم ہو جائے۔ بند 1 کے مطابق ذمہ داری متاثر نہیں ہوتی۔

اگر معاہدہ فریق بند 1 کے مطابق بیمہ نہ رکھے یا اس کا دائرہ کافی نہ ہو تو وہ اپنی سرگرمی سے ہونے والے نقصانات کا اکیلا اور خود ذمہ دار ہے؛ غیر موجود یا ناکافی بیمہ تحفظ کا خطرہ وہ خود برداشت کرتا ہے۔ BGGI بیمہ کنندہ نہیں ہے، کوئی بیمہ تحفظ فراہم نہیں کرتی اور معاہدہ فریق کے بیمے کی عدم موجودگی یا ناکافی ہونے کی ذمہ دار نہیں ہے۔ BGGI نے کوئی ثبوت جانچا ہو یا نہیں، اس سے اس میں کوئی فرق نہیں پڑتا۔

اگر کوئی مریض یا کوئی دوسرا تیسرا فریق معاہدہ فریق کی سرگرمی سے ہونے والے ایسے نقصان کی بنا پر BGGI پر دعویٰ کرے جس کا احاطہ بند 1 کے مطابق بیمہ کرتا، تو معاہدہ فریق BGGI کو اس دعوے سے اور قانونی دفاع کے مناسب اخراجات سے بری الذمہ رکھتا ہے، جس حد تک نقصان کی ذمہ دار BGGI نہ ہو۔ BGGI معاہدہ فریق کو دعوے کی فوراً اطلاع دیتی ہے اور اس کی رضامندی کے بغیر دعوے کو تسلیم نہیں کرتی۔ مریضوں اور دیگر متاثرہ افراد کے BGGI یا معاہدہ فریق کے خلاف قانونی دعوے متاثر نہیں ہوتے؛ یہ بند صرف BGGI اور معاہدہ فریق کے درمیان تعلق کو منظم کرتا ہے۔

اگر معاہدہ فریق نے کوئی درست ثبوت درج نہیں کیا تو پلیٹ فارم اس کی رسائی کی منظوری کے تین ماہ بعد ایک بار اور ایک سال بعد ایک بار اسے اس کی یاد دہانی کراتا ہے۔ ثبوت کے بارے میں مزید کوئی یاد دہانی نہیں بھیجی جاتی، اس صورت میں بھی نہیں جب معاہدہ فریق کوئی یاد دہانی ثبوت درج کیے بغیر بند کر دے۔

ڈاکٹر یقین دہانی کراتا ہے: ایک درست پریکٹس لائسنس یا پیشہ ورانہ اجازت، پیشہ ورانہ ذمہ داری کا کافی بیمہ، طبی پیشہ ورانہ قانون اور رازداری کی پابندی، پروفائل اور قیمتوں کی سچی معلومات نیز پلیٹ فارم کے ذریعے پہنچنے والے کیسوں پر محتاط اور بروقت کارروائی۔ کسی ملاقات کے بعد ڈاکٹر نتیجہ بروقت پلیٹ فارم میں درج کرتا ہے۔

BGGI ڈاکٹر کو § 3 کی خدمات فراہم کرتی ہے، ڈاکٹر کے حصے میں اسے کسی بھی وقت اس کے کیسوں، ملاقاتوں اور رقوم کی حالت دکھاتی ہے اور اسے کیس صرف انہی شعبوں اور تخصصات میں پہنچاتی ہے جن کے لیے وہ منظور شدہ ہو۔ کوئی کیس ڈاکٹر کو اسی وقت پہنچایا جاتا ہے جب مریضہ یا مریض کی واجب الادا ادائیگی وصول ہو چکی ہو اور BGGI نے کیس کو منظوری دے دی ہو؛ ہر ترسیل وقت اور عمل کرنے والے فرد کے ساتھ کیس کی تاریخ میں درج کی جاتی ہے۔

دونوں فریقین ایک دوسرے کو ان حالات سے بلا تاخیر آگاہ کرتے ہیں جو اس معاہدے پر عمل درآمد کو خطرے میں ڈالیں، خاص طور پر کسی کیس کی تیاری، کسی حساب یا کسی ادائیگی میں غلطیوں سے۔

مریضہ یا مریض کے لیے کوئی رپورٹ یا تاریخچہ ڈاکٹر پلیٹ فارم کے ذریعے جمع کراتا ہے۔ مریضہ یا مریض اسے اسی وقت حاصل کرتے ہیں جب BGGI نے اسے منظوری دے دی ہو؛ تب تک یہ کیس فائل میں „منظوری کا منتظر“ کے طور پر رہتی ہے۔ منظوری انتظامی نوعیت کی ہے؛ BGGI مواد کی طبی جانچ نہیں کرتی اور وجہ بتا کر رپورٹ ڈاکٹر کو واپس کر سکتی ہے۔ رپورٹ میں رابطے کی معلومات شامل نہیں ہو سکتیں؛ پلیٹ فارم رابطے کی معلومات والی رپورٹ مسترد کر دیتا ہے۔ جمع کرانا، منظوری اور واپسی وقت اور عمل کرنے والے فرد کے ساتھ کیس کی تاریخ میں درج کیے جاتے ہیں۔

ڈاکٹر پلیٹ فارم کے ذریعے اپنی طبی ذمہ داری پر نسخے جاری کرتا ہے؛ نسخہ جاری کرنا ہے یا نہیں، اس کا فیصلہ صرف وہی کرتا ہے۔ اگر کوئی فارمیسی پلیٹ فارم کے ذریعے اس سے کسی مریضہ یا مریض کے لیے نسخہ طلب کرے تو اسے یہ درخواست اپنے حصے میں ملتی ہے؛ نسخے کا کوئی حق نہیں۔ ڈاکٹر کی جانب سے اپنے اکاؤنٹ کے ذریعے جاری کردہ نسخہ اس کی طرف سے تصدیق شدہ سمجھا جاتا ہے۔ یہ کسی فارمیسی کی جانب سے اس ملک میں ترسیل کی بنیاد بن سکتا ہے جہاں مریضہ یا مریض واپس جا چکے ہوں، اگر وہ پلیٹ فارم کے ذریعے جرمنی میں اس کے پاس بالمشافہ ملاقات پر آئے تھے؛ ڈاکٹر صرف وہی تجویز کرتا ہے جس کی اسے اپنے اوپر لاگو قانون کے مطابق اجازت ہو۔

کیلنڈر میں منصوبہ بندی: ڈاکٹر اپنے کیلنڈر میں طے کرتا ہے کہ منصوبہ بندی کی معاون Laura اسے بھیجی گئی ملاقات کی درخواستوں کو صرف تجویز کے طور پر تیار کرے („دستی“، طے شدہ) یا خود اس کے رنگین بلاکس کے موزوں خالی اوقات میں درج کرے („خودکار“)؛ اس طرح درج کی گئی ملاقات اس کی طرف سے مقرر کردہ ملاقات سمجھی جاتی ہے۔ اگر وہ ملاقات کو مریض کی بتائی ہوئی وقت کی حد کے اندر رکھے تو ملاقات طے شدہ ہے؛ اس سے باہر مریض کو وقت کی تصدیق کرنی ہوتی ہے۔ جو چھٹی وہ درج کرتا ہے، وہ نئی ملاقاتوں کے لیے وقت بند کر دیتی ہے۔

ڈاکٹر مریضہ یا مریض کی ادا کردہ حد سے زائد خدمات صرف ان کی پلیٹ فارم کے ذریعے دی گئی پیشگی رضامندی سے فراہم کرتا ہے؛ پیشگی رضامندی کے بغیر صرف اسی وقت جب انہیں طبی وجوہات کی بنا پر مؤخر نہ کیا جا سکے، خاص طور پر کسی پیچیدگی کی صورت میں، اور ڈاکٹر اسے ثابت کرے۔ ایسے اضافی اخراجات ادا نہ ہونے کا خطرہ ڈاکٹر برداشت کرتا ہے؛ BGGI انہیں برداشت نہیں کرتی۔

اس دفعہ کے مفہوم میں معاہدہ فریق سے مراد اس معاہدے کا دوسرا فریق ہے۔ اس معاہدے کی دیگر شقوں کے علاوہ یہ لاگو ہوتا ہے: جو خدمات پلیٹ فارم کے ذریعے شروع ہوئیں، ان پر اسی علاجی مرحلے کے لیے صرف پلیٹ فارم کے ذریعے اتفاق کیا جاتا ہے اور ادائیگی کی جاتی ہے۔ علاجی مرحلے میں اسی درخواست سے متعلق ابتدائی معائنہ، علاج، نگرانی کے معائنے اور بعد از علاج دیکھ بھال شامل ہیں۔ معاہدہ فریق ان خدمات کے لیے پلیٹ فارم سے باہر نہ خود اور نہ تیسرے فریقوں کے ذریعے کوئی معاوضہ ادا کرتا ہے یا طلب کرتا ہے، اور ان کے بارے میں پلیٹ فارم سے باہر کوئی معاہدہ نہیں کرتا۔ موقع پر کی گئی ادائیگی جو پلیٹ فارم کے ذریعے نمٹائی جائے، پلیٹ فارم کے ذریعے کی گئی ادائیگی شمار ہوتی ہے۔ جس حد تک اس معاہدے کی دیگر شقیں یہ طے کرتی ہیں کہ علاج پلیٹ فارم سے باہر جاری رکھا جا سکتا ہے، وہ اسی علاجی مرحلے پر لاگو نہیں ہوتیں۔

ڈاکٹر اور ادارے کے آزادانہ انتخاب، حقیقی ہنگامی صورت میں دیکھ بھال اور ایسے علاج پر کوئی اثر نہیں پڑتا جو پلیٹ فارم سے آزادانہ طور پر وجود میں آیا ہو، خصوصاً پہلے سے موجود علاجی تعلق کی بنیاد پر یا علاجی مرحلے سے باہر مریض کی اپنی پہل پر کسی نئی درخواست کی وجہ سے۔ اگر کسی معاملے کو ہنگامی صورت کے طور پر پیش کیا جائے حالانکہ کوئی ہنگامی صورت نہیں تھی، تو یہ استثنا لاگو نہیں ہوتا۔

اگر معاہدہ فریق بند 1 کی خلاف ورزی کرے، خصوصاً پلیٹ فارم سے باہر ادائیگی یا معاہدوں کے ذریعے، تو BGGI § 19a کے مطابق اہم وجہ سے معاہدہ ختم کر سکتا ہے، پلیٹ فارم کے ذریعے معاہدہ فریق کو مزید معاملات، درخواستیں، آرڈر یا کام نہ بھیجنے یا اس سے قبول نہ کرنے کا فیصلہ کر سکتا ہے اور قانونی دفعات کے مطابق ہونے والے نقصان کی تلافی طلب کر سکتا ہے، خصوصاً ان معاوضوں کی جو پلیٹ فارم کے ذریعے نمٹائے جانے کی صورت میں BGGI کو حاصل ہوتے۔ کوئی معاہداتی جرمانہ طے نہیں کیا جاتا۔

BGGI صرف اپنی ان خدمات کے لیے معاوضہ حاصل کرتا ہے جن کا ذکر اس معاہدے میں اور پلیٹ فارم کی قیمت کا اندراج میں ہے۔ پلیٹ فارم کے ذریعے مریض اور ڈاکٹروں، اداروں یا دیگر فراہم کنندگان کے درمیان رابطہ قائم ہونے پر کوئی فریق BGGI کو معاوضہ ادا نہیں کرتا، اور BGGI اس کے بدلے کوئی فائدہ نہیں دیتا۔ پیشہ ورانہ قانون اور جرمن ضابطۂ فوجداری (StGB) کے §§ 299a اور 299b متاثر نہیں ہوتے۔

پلیٹ فارم کے ذریعے دیکھ بھال پانے والی مریضاؤں اور مریضوں کے لیے پلیٹ فارم کے ذریعے شروع کی گئی تمام خدمات — مشاورت، دوسری رائے، ویڈیو مشاورت، علاج کی تنظیم نیز بک کی گئی خدمات — پلیٹ فارم کے ذریعے مکمل اور ان کا حساب کیا جاتا ہے۔

BGGI ڈاکٹر سے درخواست کرتی ہے کہ پلیٹ فارم کے ذریعے دیکھ بھال پانے والی مریضاؤں اور مریضوں کی دیکھ بھال آگے بھی پلیٹ فارم کے ذریعے کرے؛ یہ معاہدہ اس کی کوئی ذمہ داری قائم نہیں کرتا۔ اس طرح کیس کی دستاویز بندی بلا وقفہ رہتی ہے، اور خدمات اور اخراجات سے متعلق اتفاقات پابند رہتے ہیں۔ یہ درخواست اسی علاج کے مرحلے سے متعلق ہے، اس معاہدے کی مدت کے دوران اور پلیٹ فارم کے ذریعے قائم ہونے والے آخری رابطے کے بعد بارہ (12) ماہ تک۔

مریضہ یا مریض کے ڈاکٹر کے آزادانہ انتخاب، ڈاکٹر کی قانونی اور پیشہ ورانہ ذمہ داریوں، خاص طور پر ہنگامی حالات میں علاج، نیز ان علاجی تعلقات پر کوئی اثر نہیں پڑتا جو ثابت شدہ طور پر پلیٹ فارم سے آزادانہ موجود تھے یا وجود میں آئے۔

جو خدمات پلیٹ فارم کے ذریعے طے اور فراہم کی گئی ہوں، ان کا حساب پلیٹ فارم کے ذریعے کیا جاتا ہے؛ ان کے لیے طے شدہ رقوم اس صورت میں بھی واجب رہتی ہیں جب اس کے بعد دیکھ بھال پلیٹ فارم سے باہر جاری رکھی جائے۔ ان خدمات کے حساب کے لیے BGGI فراہم کردہ خدمات کے بارے میں معلومات طلب کر سکتی ہے، جہاں تک یہ ضروری اور ڈیٹا کے تحفظ کے قانون کے تحت جائز ہو۔ کسی ایسے علاج کے لیے جو ڈاکٹر پلیٹ فارم سے باہر انجام دے، اور اس بات کے لیے کہ کوئی مریضہ یا مریض پلیٹ فارم کے ذریعے اس تک پہنچا، ڈاکٹر BGGI کو کوئی معاوضہ ادا کرنے کا پابند نہیں۔

ڈاکٹر کے ساتھ کوئی معاہداتی جرمانہ طے نہیں کیا جاتا۔ مزید قانونی دعوے، خاص طور پر ہرجانے کے، متاثر نہیں ہوتے۔

اگر کوئی مریضہ یا مریض کیس جمع کرائیں تو وہ پہلی خدمت کے طور پر یہ انتخاب کر سکتے ہیں کہ کیس پہلے علاقے کے کسی ڈاکٹر کے سامنے پیش کیا جائے („پیشکش“)۔ تب BGGI کیس کو جمع کرائی گئی دستاویزات کے ساتھ ڈاکٹر کے سامنے پیش کرتی ہے۔

ڈاکٹر ایک مختصر جواب دیتا ہے کہ آیا وہ کیس قبول کرتا ہے یا نہیں، اور ایک مختصر رائے شامل کر سکتا ہے۔ یہ جواب نہ کوئی طبی رپورٹ ہے اور نہ لاگت کا اندازہ؛ یہ صرف پیش کردہ دستاویزات پر مبنی ہے۔

پیشکش تنظیم کی ایک خدمت ہے جو BGGI مریضہ یا مریض کے لیے انجام دیتی ہے اور خود اس کی فیس لیتی ہے: BGGI کیس تیار کرتی ہے، اسے پیش کرتی ہے اور جواب آگے بھیجتی ہے۔ جواب کے مواد کی ذمہ داری صرف ڈاکٹر پر ہے؛ BGGI اسے اپنا مؤقف نہیں بناتی۔ ڈاکٹر کو جواب کے لیے کوئی فیس نہیں ملتی؛ پیشکش سے معاوضے، اخراجات کی ادائیگی یا ادائیگی کا کوئی حق پیدا نہیں ہوتا۔

ڈاکٹر پیش کردہ کیس قبول کرنے کا پابند نہیں۔ اگر وہ اسے قبول کرے تو پلیٹ فارم کے ذریعے بک کی جانے والی تمام مزید خدمات § 15 کے مطابق طے ہوتی ہیں۔ اگر وہ انکار کرے یا پلیٹ فارم میں دکھائی گئی مدت کے اندر جواب نہ دے تو BGGI کیس کسی دوسرے ڈاکٹر کے سامنے پیش کر سکتی ہے۔

جواب مریضہ یا مریض کے پورٹل میں اس وقت ظاہر ہوتا ہے جب BGGI اسے منظوری دے دے؛ یہ منظوری انتظامی نوعیت کی ہے، BGGI مواد کی طبی جانچ نہیں کرتی اور وجہ بتا کر جواب ڈاکٹر کو واپس کر سکتی ہے۔ اس میں رابطے کی معلومات شامل نہیں ہو سکتیں؛ پلیٹ فارم رابطے کی معلومات والا جواب مسترد کر دیتا ہے۔ رائے کی طوالت محدود ہے۔

جواب پر طبی احتیاط اور دور سے علاج کی پیشہ ورانہ حدود لاگو ہوتی ہیں۔ اگر کوئی بات ذاتی معائنے کے بغیر قابلِ جواز نہ ہو تو ڈاکٹر جواب میں اس کی نشاندہی کرتا ہے۔

BGGI مصنوعی ذہانت کی مدد سے کیس تیار کرتی ہے — مثلاً دستاویزات کے خلاصوں، ترجموں اور ممکنہ تخصصات کی نشاندہی کے ذریعے — اور یہ تیاری ڈاکٹر کو بھیجتی ہے۔

تیاری کام میں ایک مدد ہے۔ یہ نہ کوئی تشخیص ہے، نہ علاج کی تجویز اور نہ کوئی طبی نتیجہ، اور ڈاکٹر کی اپنی جانچ کا متبادل نہیں۔ ڈاکٹر دستاویزات کی خود جانچ کرتا ہے اور اپنی ذمہ داری پر فیصلہ کرتا ہے۔

تیاری کی واضح غلطیوں کی اطلاع ڈاکٹر BGGI کو دیتا ہے تاکہ ان کی تصحیح کی جا سکے۔

تیاری کے درست اور مکمل ہونے کی BGGI کوئی ضمانت نہیں دیتی؛ یہ ایک معاون ذریعہ ہے اور BGGI کی کوئی طبی خدمت نہیں۔ § 20 بند 6 کے مطابق BGGI کی ذمہ داری متاثر نہیں ہوتی۔

اگر مریضہ یا مریض کے سابقہ کیس موجودہ کیس سے منسلک کیے گئے ہوں — خود مریضہ یا مریض کی جانب سے یا BGGI کی جانب سے — تو ڈاکٹر کو ان کی دستاویزات اور تاریخچے کا ایک خلاصہ صرف اس صورت میں ملتا ہے جب BGGI نے انہیں آگے دینے کے لیے منظور کیا ہو، کیس کی ادائیگی ہو چکی ہو اور وہ روکا نہ گیا ہو اور مریضہ یا مریض کی رضامندی نافذ ہو۔ ہر رسائی درج کی جاتی ہے۔

ویڈیو مشاورتیں پلیٹ فارم کے ذریعے کی جاتی ہیں۔ ویڈیو روم تک رسائی صرف ملاقات کے وقت کے دوران ہوتی ہے۔

ہر ویڈیو مشاورت سے پہلے پلیٹ فارم مریضہ یا مریض اور ڈاکٹر سے پوچھتا ہے کہ آیا AI خلاصے کے لیے گفتگو کا تحریری ریکارڈ بنایا جا سکتا ہے۔ ہر فریق ہاں یا نہیں میں جواب دیتا ہے۔ اگر مریضہ یا مریض نے AI مترجم بک کیا ہو تو یہ سوال ان سے اسی مرحلے میں پوچھا جاتا ہے جس میں AI مترجم کے لیے رضامندی لی جاتی ہے (§ 11)۔ جوابات شخص اور وقت کے ساتھ درج کیے جاتے ہیں؛ ڈاکٹر مریضہ یا مریض کے جواب کی حالت دیکھتا ہے۔

ہر فریق ملاقات کے آغاز تک اپنا جواب تبدیل کر سکتا ہے؛ اس کے بعد یہ تبدیل نہیں ہو سکتا۔ ڈاکٹر اپنا جواب دیے بغیر بھی گفتگو میں شامل ہو سکتا ہے۔ جب تک دونوں فریقین نے ہاں میں جواب نہ دیا ہو، تحریری ریکارڈ نہیں بنایا جاتا۔

صرف اس صورت میں جب دونوں فریقین نے ہاں میں جواب دیا ہو، پلیٹ فارم گفتگو کا تحریری ریکارڈ بناتا ہے۔ اس دوران آواز کبھی محفوظ نہیں کی جاتی: مریضہ یا مریض اور ڈاکٹر کے گفتگو کے حصے ان کے مائیکروفونز کے ذریعے حاصل کیے جاتے ہیں اور فوراً آواز کی شناخت کے ذریعے متن میں تبدیل کیے جاتے ہیں؛ صرف یہی متن خفیہ کاری کے ساتھ محفوظ کیا جاتا ہے („تحریری ریکارڈ“)۔ اگر AI مترجم استعمال میں ہو تو تحریری ریکارڈ اس کے ترجمہ کیے گئے بیانات پر اصل اور ترجمے دونوں میں مشتمل ہوتا ہے۔

گفتگو کے بعد ایک مصنوعی ذہانت تحریری ریکارڈ سے مریضہ یا مریض کے لیے اور ڈاکٹر کے لیے ایک ایک خلاصہ ہر ایک کی اپنی زبان میں تیار کرتی ہے۔ یہ بغیر مترجم، AI مترجم کے ساتھ اور ذاتی مترجم کے ساتھ یکساں لاگو ہوتا ہے۔ اگر کسی فریق نے ہاں میں جواب نہ دیا ہو یا اپنی ہاں کو نہیں سے بدل دیا ہو تو کوئی خلاصہ نہیں بنتا، اور موجودہ تحریری ریکارڈ حذف کر دیا جاتا ہے؛ ویڈیو مشاورت پھر بھی ہوتی ہے۔

تحریری ریکارڈ دونوں خلاصے تیار ہوتے ہی حذف کر دیا جاتا ہے، اسی طرح انہیں تیار کرنے کی آخری ناکام کوشش کے بعد، اور ہر صورت میں اپنی تیاری کے زیادہ سے زیادہ سات (7) دن بعد۔

خلاصے ڈاکٹر کے پورٹل میں اور مریضہ یا مریض کے پورٹل میں متعلقہ کیس پر ظاہر ہوتے ہیں اور وہاں کیس کی دستاویزات کی طرح رہتے ہیں۔ ان پر AI خلاصے کا نشان ہوتا ہے، انہیں صرف کہی گئی باتیں بیان کرنی ہوتی ہیں اور ان میں غلطیاں یا کمیاں ہو سکتی ہیں۔ کوئی خلاصہ طبی دستاویز بندی یا طبی رپورٹ نہیں؛ ڈاکٹر کی دستاویز بندی کی ذمہ داری متاثر نہیں ہوتی۔ ڈاکٹر مواد پر انحصار کرنے سے پہلے ان کی جانچ کرتا ہے۔ خلاصوں کے مکمل اور درست ہونے کی BGGI کوئی ضمانت نہیں دیتی؛ § 20 بند 6 متاثر نہیں ہوتی۔

خلاصہ ملاقات کی قیمت میں شامل ہے؛ نہ مریضہ یا مریض کے لیے اور نہ ڈاکٹر کے لیے اس کے اضافی اخراجات ہیں۔ اگر ڈاکٹر نہیں میں جواب دے تو ملاقات اور فیس اس سے متاثر نہیں ہوتے۔

اگر ڈاکٹر اور مریضہ یا مریض ایک ہی زبان نہ بولتے ہوں تو ویڈیو گفتگو میں AI مترجم استعمال کیا جا سکتا ہے۔ یہ بولے گئے الفاظ کا حصہ وار دونوں سمتوں میں ترجمہ کرتا ہے، ترجمہ آواز کے طور پر سناتا ہے اور اصل اور ترجمہ ذیلی عنوانات کے طور پر دکھاتا ہے۔ اگر کسی زبان کے لیے کوئی آواز دستیاب نہ ہو، فی الحال کرد زبان، تو اس زبان میں ترجمہ صرف ذیلی عنوانات کے طور پر ظاہر ہوتا ہے۔

AI مترجم صرف اسی وقت استعمال کیا جاتا ہے جب مریضہ یا مریض نے رضامندی دی ہو؛ AI مترجم کے لیے ڈاکٹر کی الگ رضامندی نہیں لی جاتی۔ ڈاکٹر آغاز سے پہلے دیکھتا ہے کہ آیا مریضہ یا مریض نے رضامندی دی یا انکار کیا۔ AI مترجم کو کسی ذاتی مترجم کے ساتھ بھی شامل کیا جا سکتا ہے۔

مشینی ترجمانی سمجھنے میں ایک مدد ہے؛ یہ مصدقہ نہیں اور اس میں غلطیاں ہو سکتی ہیں۔ طبی لحاظ سے اہم بیانات میں — خاص طور پر آگاہی، رضامندی اور ادویات کے بارے میں — ڈاکٹر یقین کرتا ہے کہ اسے درست سمجھا گیا ہے اور اس نے خود درست سمجھا ہے، شک کی صورت میں دوبارہ پوچھتا ہے اور ضرورت پڑنے پر کسی ذاتی مترجم کو شامل کرتا ہے۔ طبی آگاہی کی ذمہ داری ڈاکٹر پر رہتی ہے۔ مشینی ترجمانی کے درست اور مکمل ہونے کی BGGI کوئی ضمانت نہیں دیتی؛ § 20 بند 6 متاثر نہیں ہوتی۔

اگر AI مترجم اور کسی ذاتی مترجم کے ترجمے ایک دوسرے سے مختلف ہوں تو ڈاکٹر ان پر انحصار کرنے سے پہلے سوال کر کے بات واضح کرتا ہے۔

AI مترجم کے اخراجات BGGI مریضہ یا مریض سے عمومی شرائط و ضوابط کے مطابق وصول کرتی ہے؛ ڈاکٹر کی فیس اس سے متاثر نہیں ہوتی۔

موقع پر ترجمانی: ڈاکٹر اپنے حصے سے کسی مریض کو، اس شخص کو بھی جس کا پلیٹ فارم پر کوئی اکاؤنٹ نہ ہو، ای میل کے ذریعے ایک لنک بھیج سکتا ہے، جس سے وہ شخص موقع پر گفتگو کے لیے AI ترجمان Lina کے ذریعے ایک گھنٹے کی ترجمانی بک کرتا ہے اور اس کی ادائیگی کرتا ہے۔ اس کے لیے وہ صرف ای میل پتہ اور دونوں زبانیں درج کرتا ہے اور یہ صرف اس شخص کی رضامندی سے کرتا ہے؛ ای میل میں نہ صحت کا ڈیٹا ہوتا ہے اور نہ ڈاکٹر کا نام۔ ادائیگی کے بعد سیشن ڈاکٹر کے آلے پر یا اس شخص کے آلے پر شروع کیا جا سکتا ہے؛ Lina صرف آواز میں بولتی ہے، اور کچھ بھی ریکارڈ نہیں کیا جاتا۔ بند 3 اسی طرح لاگو ہوتا ہے۔ اخراجات وہ شخص برداشت کرتا ہے؛ ڈاکٹر کا معاوضہ اس سے متاثر نہیں ہوتا، اور ڈاکٹر کو بکنگ سے کچھ نہیں ملتا۔

ڈاکٹر پلیٹ فارم کے اپنے حصے میں ان بیرونی تشخیصی اور خدماتی مراکز کو درج کر سکتا ہے جن کے ساتھ وہ کام کرتا ہے، خاص طور پر لیبارٹری، ایکسرے، MRT اور CT، نیوکلیئر میڈیسن، پیتھالوجی، فزیوتھراپی، دندان سازی کی لیبارٹری اور طبی سامان کی دکان („مرکز“)۔ اندراج کے ساتھ مرکز کو پلیٹ فارم پر رجسٹر ہونے کی دعوت ملتی ہے۔ ڈاکٹر مرکز کی صرف پیشہ ورانہ رابطے کی معلومات درج کرتا ہے۔

اپنے کسی قبول شدہ کیس کے لیے ڈاکٹر کسی مرکز کو کوئی خدمت انجام دینے کا کام دے سکتا ہے („کام“)۔ مریضہ یا مریض کو اس کی اطلاع ملتی ہے اور وہ پورٹل میں مجموعی رقم ادا کرتے ہیں۔ مرکز اقدار، طبی نتائج اور تصاویر پلیٹ فارم میں اپ لوڈ کرتا ہے؛ یہ ڈاکٹر کے پاس اور مریضہ یا مریض کے کیس میں ظاہر ہوتی ہیں۔

ڈاکٹر کسی مرکز کو صرف اس وقت کام دیتا ہے جب اس کی کوئی طبی یا معروضی وجہ موجود ہو، اور مریضہ یا مریض کو بتاتا ہے کہ وہ یہ خدمت اپنی پسند کے کسی دوسرے مرکز سے بھی حاصل کر سکتے ہیں۔

کسی مرکز کے اندراج، کسی کام اور کسی مرکز کی ہر خدمت کے لیے ڈاکٹر کو نہ BGGI سے اور نہ مرکز سے کوئی معاوضہ یا دیگر فائدہ ملتا ہے۔ ڈاکٹر ایسا کوئی فائدہ طلب نہیں کرتا، اس کا وعدہ نہیں لیتا اور اسے قبول نہیں کرتا۔ مرکز کی قیمت پر دس (10) فیصد اضافی فیس شامل ہوتی ہے جو مکمل طور پر BGGI کا حق ہے؛ یہ صرف مرکز اور مریضہ یا مریض کے لیے BGGI کی خدمات کا معاوضہ ہے، اور نہ ڈاکٹر اور نہ کوئی ایجنسی اس میں شریک ہے۔ مراکز کو دیے گئے کاموں پر پلیٹ فارم کی اضافی فیس اور ایجنسی کی اضافی فیس وصول نہیں کی جاتی۔

شعبۂ خوبصورتی کے کیس ڈاکٹر کو صرف اسی حد تک پہنچائے جاتے ہیں جس حد تک وہ پلیٹ فارم میں اس شعبے کے تخصصات کے لیے درج اور منظور شدہ ہو۔ ڈاکٹر اس ماہر یا اضافی اہلیت کا ثبوت دیتا ہے جس کا اس ملک کا قانون جس میں وہ کام کرتا ہے، پیش کردہ جمالیاتی جراحی عمل کے لیے تقاضا کرتا ہے۔

طبی ضرورت کے بغیر جمالیاتی جراحی عمل کے لیے خاص طور پر تفصیلی آگاہی ضروری ہے۔ ڈاکٹر خطرات، کامیابی کے امکانات اور نتیجے کی حدود، صحت یابی کے وقت، ممکنہ مزید عمل نیز متبادل، بشمول عمل سے دستبرداری، کے بارے میں آگاہ کرتا ہے اور عمل سے پہلے غور و فکر کی مناسب مہلت دیتا ہے؛ عام طور پر آگاہی عمل کے دن ہی نہیں دی جاتی۔

نابالغوں پر طبی ضرورت کے بغیر جمالیاتی جراحی عمل پلیٹ فارم کے ذریعے منظم نہیں کیے جاتے۔

ڈاکٹر پلیٹ فارم کے ذریعے طبی ضرورت کے بغیر پلاسٹک سرجری کے کسی عمل سے پہلے اور بعد میں جسم کی حالت یا ظاہری شکل کی تقابلی پیشکشوں سے تشہیر نہیں کرتا اور علاجی اشیاء کی تشہیر کے قانون کے دیگر تقاضوں کی پابندی کرتا ہے۔ یہ اس کے پروفائل میں تصاویر اور متون پر بھی لاگو ہوتا ہے (§ 14)۔

کچھ جراحی عمل طبی طور پر ضروری یا جمالیاتی ہو سکتے ہیں، مثلاً کسی حادثے کے بعد ناک کی درستی یا کینسر کی بیماری کے بعد بحالی۔ اس لیے BGGI کسی کیس کو دوسرے شعبے میں منتقل کر سکتی ہے؛ اس دوران دستاویزات اور تاریخچہ محفوظ رہتے ہیں، اور وجہ، شخص اور وقت درج کیے جاتے ہیں۔ اگر ڈاکٹر کسی کیس کی درجہ بندی کو غلط سمجھے تو وہ پلیٹ فارم کے ذریعے BGGI کو اس کی اطلاع دیتا ہے۔

شعبۂ خوبصورتی کے اداروں پر بیوٹی سینٹرز اور شعبۂ خوبصورتی کے اداروں کے لیے تعاون کا معاہدہ لاگو ہوتا ہے؛ مریضاؤں اور مریضوں پر اضافی طور پر شعبۂ خوبصورتی کے لیے خصوصی شرائط لاگو ہوتی ہیں۔

ڈاکٹر اپنے پروفائل میں تصاویر اپ لوڈ کر سکتا ہے، خاص طور پر ایک ذاتی تصویر اور پریکٹس اور علاج کے کمروں کی تصاویر۔ BGGI کے مجاز ملازمین بھی پروفائل کے لیے تصاویر اپ لوڈ، ترتیب اور ہٹا سکتے ہیں۔

ہر نئی تصویر شائع ہونے سے پہلے BGGI جانچتی اور منظور کرتی ہے، چاہے BGGI نے اسے خود اپ لوڈ کیا ہو۔ محفوظ کرتے وقت پلیٹ فارم اندرونی میٹا ڈیٹا جیسے مقامِ عکس بندی اور آلے کی معلومات ہٹا دیتا ہے۔ عوامی طور پر چھوٹے نسخے دکھائے جاتے ہیں، اصل فائل نہیں۔

ڈاکٹر یقین دہانی کراتا ہے کہ اپنی فراہم کردہ تصاویر اور متون پر اسے ضروری حقوق حاصل ہیں اور یہ کہ واضح طور پر دکھائے گئے افراد نے اشاعت پر رضامندی دی ہے۔ مریضاؤں اور مریضوں کی تصاویر اور علاج سے پہلے اور بعد کی تقابلی پیشکشیں ڈاکٹر اپ لوڈ نہیں کرتا۔

ڈاکٹر BGGI کو فراہم کردہ تصاویر اور پروفائل کے متون پر اس معاہدے کی مدت کے لیے ایک سادہ، بلا معاوضہ، مکانی طور پر غیر محدود حق دیتا ہے کہ وہ انہیں پلیٹ فارم پر، Love Your Life کی ایپلیکیشنز میں اور عوامی شراکت دار کارڈ میں ڈاکٹر کی پیشکش کے لیے نقل کرے، عوام کے لیے قابلِ رسائی بنائے اور تکنیکی طور پر ضروری حد تک ان میں ترمیم کرے، خاص طور پر انہیں کاٹے، چھوٹا کرے اور میٹا ڈیٹا ہٹائے۔ پلیٹ فارم سے باہر استعمال کے لیے، مثلاً تشہیر یا سوشل میڈیا میں، ڈاکٹر کی الگ رضامندی ضروری ہے۔

اگر ڈاکٹر کوئی موجودہ تصویر ہٹا دے تو وہ مزید نہیں دکھائی جاتی اور اس کی فائلیں حذف کر دی جاتی ہیں۔ پرانے نسخے، جنہیں کسی نئی تصویر نے بدل دیا ہو، BGGI تاریخچے کے طور پر محفوظ رکھتی ہے؛ اس حفاظت کی مدت رازداری کی پالیسی میں درج ہے۔ اس معاہدے کے اختتام کے ساتھ استعمال کا حق ختم ہو جاتا ہے، اور BGGI تصاویر کو پیشکش سے ہٹا دیتی ہے۔

BGGI ایسی تصاویر اور متون کو مسترد کر سکتی ہے یا پیشکش سے ہٹا سکتی ہے جو دیگر افراد کے حقوق، علاجی اشیاء کی تشہیر کے قانون یا اس معاہدے کی خلاف ورزی کریں۔

بند 4 جملہ 2 سے ہٹ کر BGGI وہ تصاویر اور ویڈیوز جو ڈاکٹر نے اپ لوڈ کی ہوں اور BGGI نے منظور کی ہوں، پلیٹ فارم اور ڈاکٹر کی خدمات کو متعارف کرانے کے لیے Love Your Life کے اپنے چینلز پر سوشل نیٹ ورکس میں بھی شائع کر سکتی ہے۔ اس مقصد کے لیے BGGI ان میں ترمیم کر سکتی ہے، خاص طور پر انہیں کاٹ سکتی ہے، مختصر کر سکتی ہے، ان میں سب ٹائٹلز شامل کر سکتی ہے اور متون اور سب ٹائٹلز کا ترجمہ کر سکتی ہے، بشرطیکہ ان کا مفہوم مسخ نہ ہو؛ ڈاکٹر اس مقصد کے لیے BGGI کو اس معاہدے کی مدت کے لیے استعمال کا ایک سادہ، بلا معاوضہ اور جغرافیائی طور پر غیر محدود حق دیتا ہے۔ ڈاکٹر اپ لوڈ کرنے کے ذریعے تصدیق کرتا ہے کہ واضح طور پر دکھائے گئے افراد نے اس اشاعت پر بھی رضامندی دی ہے، اور مطالبے پر یہ رضامندیاں ثابت کرتا ہے۔ کسی مریضہ یا مریض کو دکھانے والی تصاویر اور ویڈیوز BGGI صرف اسی صورت میں شائع کرتی ہے جب اس اشاعت کے لیے اس شخص کی صریح تحریری رضامندی موجود ہو؛ بند 3 جملہ 2 متاثر نہیں ہوتا۔ ہر اشاعت علاجی اشیاء کی تشہیر کے قانون کی پابندی کرتی ہے؛ BGGI کسی علاج یا طبی مداخلت سے پہلے اور بعد کی تقابلی پیشکشیں شائع نہیں کرتی۔ اس معاہدے کے ختم ہونے کے بعد BGGI کوئی نئی اشاعت نہیں کرتی اور پہلے سے شائع شدہ مواد ڈاکٹر کے مطالبے پر ہٹا دیتی ہے۔

ڈاکٹر مشاورت، گفتگو اور ویڈیو خدمات کے لیے اپنی فیسیں پلیٹ فارم میں خود طے کرتا ہے۔ نہ کوئی کم از کم اور نہ کوئی زیادہ سے زیادہ رقم مقرر ہے؛ اگر کوئی رقم درج رہنما قدر سے زیادہ ہو تو وہ محفوظ کر لی جاتی ہے اور پلیٹ فارم صرف اس کی نشاندہی کرتا ہے۔ فیس صرف ڈاکٹر کی اپنی طبی خدمت کا معاوضہ ہے۔

ادائیگی کی بنیاد ڈاکٹر کی وہ خدمات ہیں جو پلیٹ فارم کے ذریعے بک کی گئی ہوں اور جن کی مریضہ یا مریض نے ادائیگی کی ہو؛ ادائیگی تبھی کی جاتی ہے جب رقم BGGI کو موصول ہو جائے۔ حساب، واجب الادا ہونا اور ادائیگی طے شدہ ادائیگی کے طریقے کے مطابق ہوتے ہیں (§ 16)۔

کھلی، منظور شدہ، ادا شدہ اور منسوخ شدہ رقوم نیز بیرونی اخراجات اور فیسیں ڈاکٹر کے حصے میں کسی بھی وقت دیکھی جا سکتی ہیں۔ ایک ہی رقم کبھی دو بار ادا نہیں کی جاتی؛ ادائیگی کے لیے کوئی کم از کم رقم نہیں۔

ادائیگی بغیر نقدی کے، ڈاکٹر کے حصے میں ڈاکٹر کی پسند کے مطابق، وہاں درج بینک تفصیلات پر بینک ٹرانسفر سے یا ادائیگی سروس فراہم کنندہ Stripe کے پاس ڈاکٹر کے اپنے اکاؤنٹ میں کی جاتی ہے، بشرطیکہ Stripe ڈاکٹر کے ملک میں یہ اکاؤنٹ پیش کرتا ہو۔ ڈاکٹر Stripe اکاؤنٹ Stripe کی ویب سائٹ پر کھولتا ہے اور وہیں اس کا انتظام کرتا ہے؛ Stripe اس اکاؤنٹ سے ڈاکٹر کے بینک میں ادائیگی کرتا ہے۔ دونوں طریقوں میں ہر ادائیگی چار آنکھوں کے اصول کے مطابق منظور کی جاتی ہے: جو اسے تیار کرے، وہ خود منظور نہیں کرتا۔ بینک تفصیلات میں تبدیلیاں ڈاکٹر اپنے حصے کے ذریعے بتاتا ہے؛ اگلی ادائیگی سے پہلے ان کی الگ سے جانچ کی جاتی ہے۔ ڈاکٹر کسی بھی وقت اپنے حصے میں ادائیگی کا طریقہ بدل سکتا ہے؛ ہر تبدیلی کی اطلاع BGGI کو دی جاتی ہے۔

واجب رقم اور حساب یورو میں ہوتے ہیں۔ ڈاکٹر اپنے حصے میں امریکی ڈالر میں ادائیگی کا انتخاب کر سکتا ہے۔ تب رقم یورپی مرکزی بینک کے اس حوالہ جاتی نرخ پر تبدیل کی جاتی ہے جو پلیٹ فارم استعمال کرتا ہے؛ کرنسی کی تبدیلی کے لیے ایک کٹوتی منہا کی جاتی ہے جس کی شرح انتخاب سے پہلے ڈاکٹر کے حصے میں دکھائی جاتی ہے۔ نرخ اور کٹوتی ادائیگی کی منظوری کے وقت طے ہو جاتے ہیں؛ شرحِ مبادلہ کا نقصان ڈاکٹر برداشت کرتا ہے۔ امریکی ڈالر میں ادائیگی کا انتخاب بینک ٹرانسفر پر لاگو ہوتا ہے؛ Stripe اکاؤنٹ میں رقوم یورو میں منتقل کی جاتی ہیں، اور Stripe وہاں سے کس کرنسی میں ادائیگی کرتا ہے، یہ اس اکاؤنٹ کی ترتیبات پر منحصر ہے۔

BGGI مریضہ یا مریض سے جو اضافی فیسیں لیتی ہے — پلیٹ فارم کی اضافی فیس BGGI کی خدمات (دیکھ بھال، ترجمہ، ترجمانی کی خدمات، ویزا اور سفر کی تنظیم، کیس کی ہمراہی، انتظامیہ اور پلیٹ فارم کا استعمال) کے معاوضے کے طور پر اور، اگر کوئی ایجنسی مریضہ یا مریض کی دیکھ بھال کرتی ہو، ایجنسی کی اضافی فیس اس ایجنسی کی دیکھ بھال کی خدمات، BGGI کی جانب سے اس کام کے لیے مقرر کردہ کسی ایجنسی کی طرف سے علاج کرنے والے ادارے کی ثابت شدہ دیکھ بھال اور BGGI کی جانب سے ان کے انتظام اور حساب کے معاوضے کے طور پر —، وہ فیس کے علاوہ وصول کی جاتی ہیں۔ یہ ڈاکٹر کی فیس کم نہیں کرتیں، اور ڈاکٹر نہ BGGI کو اور نہ کسی ایجنسی کو مریضاؤں اور مریضوں کو پہنچانے کے لیے کوئی معاوضہ ادا کرتا ہے۔ پلیٹ فارم کی اضافی فیس اور ایجنسی کی اضافی فیس خالص فیس کی رقم پر ایک دوسرے کے ساتھ ساتھ حساب کی جاتی ہیں، ایک دوسرے پر نہیں؛ کوئی اضافی فیس دوسری کی بنیاد نہیں۔

ڈاکٹر کسی ایسی خدمت کے لیے جو اس نے پلیٹ فارم کی کسی مریضہ یا مریض کو موقع پر فراہم کی ہو اور جو پلیٹ فارم کے ذریعے بک یا حساب نہ کی گئی ہو، پلیٹ فارم کے اپنے حصے میں ایک رقم اور ایک وجہ درج کر سکتا ہے („موقع پر براہِ راست ادائیگی“)۔ وجہ ہمیشہ فراہم کردہ خدمت کو بیان کرتی ہے؛ مریضاؤں اور مریضوں کو پہنچانے، ان کا رخ موڑنے یا انہیں حاصل کرنے، یا کسی ایسے عمل کے لیے جو ڈاکٹر کی اپنی خدمت نہ ہو، کوئی رقم طلب نہیں کی جا سکتی۔ پلیٹ فارم وجہ کو ڈاکٹر کے نمونے کے طور پر محفوظ کرتا ہے؛ صرف ڈاکٹر اپنے نمونے دیکھتا، تبدیل کرتا اور حذف کرتا ہے۔

مطالبہ BGGI کی منظوری کے بغیر فوراً مریضہ یا مریض کے پورٹل میں ایک اطلاع کے ساتھ ظاہر ہوتا ہے۔ وجہ اور رقم کا ذمہ دار ڈاکٹر ہے؛ وہ صرف وہی طلب کرتا ہے جو اس نے فراہم کیا ہو اور جس کی پہلے ادائیگی نہ ہوئی ہو۔ کوئی بالائی حد نہیں۔ ہر مطالبے کو ایک الگ مسلسل نمبر ملتا ہے؛ اندراج، ادائیگی، کریڈٹ اور واپسی وقت اور کارروائی کرنے والے شخص کے ساتھ جانچ کے ریکارڈ میں درج کیے جاتے ہیں۔

رقم پر BGGI مریضہ یا مریض کے لیے فی الحال 15 فیصد کا پلیٹ فارم حصہ شامل کرتی ہے؛ BGGI ہر ملک کے لیے شرح مختلف طے کر سکتی ہے، معتبر وہ شرح ہے جو مطالبے کے وقت دکھائی گئی ہو۔ پلیٹ فارم حصہ براہِ راست ادائیگی میں BGGI کی خدمات کا معاوضہ ہے، یعنی ادائیگی کی تکمیل، حساب، رسید اور انتظامیہ۔ یہ ڈاکٹر کی رقم کم نہیں کرتا، اور ڈاکٹر اس کے لیے BGGI کو کچھ ادا نہیں کرتا۔ کسی ایجنسی کو اس میں سے کچھ نہیں ملتا؛ مطالبے پر ایجنسی کی اضافی فیس وصول نہیں کی جاتی۔

مریضہ یا مریض پلیٹ فارم کے ذریعے آن لائن ادائیگی کرتے ہیں۔ BGGI کو ادائیگی موصول ہونے کے بعد ڈاکٹر کو اطلاع دی جاتی ہے، اور BGGI درج شدہ رقم اس کے بیلنس میں جمع کر دیتی ہے؛ پلیٹ فارم حصہ BGGI کے پاس رہتا ہے۔ رسید، بل یا کریڈٹ نوٹ، ادائیگی اور کرنسی اس معاہدے کی معاوضے، حساب اور ادائیگی سے متعلق شقوں کے مطابق طے ہوتے ہیں۔ ادائیگی کا طریقہ (§ 16) براہِ راست ادائیگی پر لاگو نہیں ہوتا۔

غیر ادا شدہ مطالبہ ڈاکٹر خود واپس لے سکتا ہے۔ ادائیگی کے بعد صرف BGGI کی انتظامیہ مطالبہ واپس لے سکتی ہے، خاص طور پر جب خدمت فراہم نہ کی گئی ہو؛ تب جمع شدہ رقم کا اندراج الٹ دیا جاتا ہے اور، جہاں تک وہ پہلے ادا ہو چکی ہو، BGGI کو واپس کرنی ہوتی ہے۔ مریضہ یا مریض کو کوئی تقاضا نامہ نہیں بلکہ ایک یاد دہانی ملتی ہے۔

نقد: اگر BGGI نے ڈاکٹر کے لیے نقد ادائیگی واضح طور پر فعال کی ہو اور اس کے لیے ایک رقم مقرر کی ہو تو وہ „نقد وصولی“ کے حصے میں اپنے کسی کیس کا بقایا بل نقد میں، BGGI کے نام پر اور پلیٹ فارم کی رسید کے عوض، وصول کر سکتا ہے۔ وہ کبھی بھی منظور شدہ رقم اور BGGI کے خلاف اپنے بقایا دعووں سے زیادہ نقد اپنے پاس نہیں رکھتا؛ پلیٹ فارم اس سے زیادہ نقد ادائیگی کی اجازت نہیں دیتا۔ نقد BGGI کا ہے: یہ BGGI کے حق میں بقایا رقم کے طور پر درج کیا جاتا ہے اور ڈاکٹر کو اگلی ادائیگی کے ساتھ منہا کیا جاتا ہے؛ اگر یہ ممکن نہ ہو تو ڈاکٹر رقم BGGI کی ہدایات کے مطابق حوالے کرتا ہے۔ اگر کسی کیس میں نقد ادائیگیاں مل کر پلیٹ فارم میں مقرر کردہ رقم (فی الحال 5,000 یورو) تک پہنچ جائیں تو ڈاکٹر نقد صرف اس وقت وصول کرتا ہے جب رقم کے ذریعے کا اقرار نامہ موجود ہو اور BGGI نے اس کی تصدیق کر دی ہو۔

ادائیگی کا طریقہ ہر ڈاکٹر کے لیے الگ سے طے کیا جاتا ہے: ایک فریق تجویز دیتا ہے، دوسرا قبول کرتا ہے، مسترد کرتا ہے یا جوابی تجویز دیتا ہے۔ یہ اسی وقت طے ہوتا ہے جب دونوں فریقین رضامندی دے چکے ہوں؛ تب ہی یہ حساب پر اثر انداز ہوتا ہے۔

طے شدہ شرائط — ادائیگی کا طریقہ، پیشگی ادائیگی اور باقی ادائیگی، ادائیگی کا وقت اور ادائیگی کی مدت — ضمیمے „ادائیگی کا طریقہ“ میں درج ہیں، جو اس معاہدے کا حصہ ہے۔ یہ معاہدہ خود کوئی شرح، وقت یا مدت بیان نہیں کرتا۔

طے شدہ ادائیگی کے طریقے کے بغیر نہ کوئی پیشگی ادائیگی کی شرح لاگو ہوتی ہے نہ کوئی خاص ادائیگی کی مدت؛ تب واجب الادا ہونا قانون کے مطابق ہوتا ہے۔ کوئی تبدیلی اسی وقت مؤثر ہوتی ہے جب دونوں فریقین نئے نسخے پر رضامندی دے چکے ہوں؛ تب تک سابقہ نسخہ نافذ رہتا ہے۔

اگر کوئی خدمت منسوخ ہو جائے تو اس سے متعلق حق ختم ہو جاتا ہے۔ پہلے سے کی گئی پیشگی ادائیگیاں اگلے حساب میں شمار کی جاتی ہیں یا واپس کی جاتی ہیں۔ ہر منسوخی وجہ، وقت اور کارروائی کرنے والے شخص کے ساتھ درج کی جاتی ہے۔

اگر ڈاکٹر کوئی تصدیق شدہ ملاقات منسوخ کرے تو مریضہ یا مریض کو ادا شدہ رقم واپس ملتی ہے یا — ان کی پسند پر — متبادل ملاقات۔

اگر کوئی مریضہ یا مریض حاضر نہ ہوں تو ڈاکٹر پلیٹ فارم کے ذریعے اس کی اطلاع دیتا ہے۔ منسوخی کی کوئی فیس اور منسوخی کے وقت کے مطابق درجہ وار معاوضہ طے نہیں؛ پہلے سے فراہم کردہ خدمات کے حقوق متاثر نہیں ہوتے۔

اگر کوئی مریضہ یا مریض کسی ادا شدہ ویڈیو مشاورت پر حاضر نہ ہوں اور عمومی شرائط و ضوابط کے مطابق ادا شدہ رقم واپس نہ کی جائے تو محفوظ رکھی گئی ملاقات کے لیے ڈاکٹر کا فیس کا حق برقرار رہتا ہے۔ اگر رقم واپس کی جائے تو یہ حق ختم ہو جاتا ہے۔

اگر BGGI عدم حاضری کی صورت میں مریضہ یا مریض سے AI مترجم یا کسی ذاتی مترجم کا کوئی حصہ وصول کرے تو اس سے ڈاکٹر کی فیس متاثر نہیں ہوتی۔

ڈاکٹر کو مریضاؤں اور مریضوں کو مدعو کرنے کے لیے نہ کوئی دعوتی لنک، نہ کوئی دعوتی کوڈ اور نہ کوئی QR کوڈ ملتا ہے۔ وہ پروگرام „دوست کو دعوت دیں“ میں دعوت دینے والا فرد نہیں بن سکتا — اپنے مریض اکاؤنٹ کے ذریعے بھی نہیں — اور نہ پلیٹ فارم کی ایجنسی، فعال ایجنٹ یا سوشل میڈیا پارٹنر بن سکتا ہے۔ یہی ان افراد پر لاگو ہوتا ہے جو ڈاکٹر کی پریکٹس کی جانب سے کام کرتے ہوں۔ پلیٹ فارم ایسی رجسٹریشن مسترد کر دیتا ہے اگر اکاؤنٹ یا ای میل ایڈریس پہلے سے ڈاکٹر، کلینک، فارمیسی، طبی پیشے کے ماہر کارکن، نگہداشت کے شراکت دار، تشخیصی اور خدماتی مرکز یا کسی ادارے کے شعبے کے رکن کے طور پر درج ہو۔

کوئی دعوتی لنک یا دعوتی کوڈ جو BGGI نے ڈاکٹر کو پہلے جاری کیا ہو، اب مؤثر نہیں۔ ایسے لنک کے ذریعے کوئی رجسٹریشن ڈاکٹر سے منسلک نہیں کی جاتی، اور اس سے نہ ڈاکٹر کے لیے اور نہ رجسٹر ہونے والے شخص کے لیے کوئی بیلنس یا دیگر فائدہ پیدا ہوتا ہے۔

BGGI ڈاکٹر کو کسی مریضہ یا مریض کی رجسٹریشن، علاج یا انتخاب کے لیے کسی قسم کا فائدہ نہیں دیتی — نہ رقم، نہ بیلنس، نہ رعایتیں، نہ عینی خدمات اور نہ دیگر عطیات —، اور پلیٹ فارم کے ذریعے ایجنسیاں، سوشل میڈیا پارٹنرز یا تشخیصی اور خدماتی مراکز بھی اسے ایسا کوئی فائدہ نہیں دیتے۔ ڈاکٹر ایسا کوئی فائدہ طلب نہیں کرتا، اس کا وعدہ نہیں لیتا اور اسے قبول نہیں کرتا۔

ڈاکٹر کا معاوضہ صرف § 15 کے مطابق اس کی طبی خدمت کی فیس ہے۔ BGGI یا کسی ایجنسی کی اضافی فیسوں، فیسوں یا دیگر آمدنی میں کوئی حصہ اس کا حق نہیں۔

اگر ڈاکٹر کو معلوم ہو کہ وہ خود یا اس کی پریکٹس کی جانب سے کام کرنے والا کوئی شخص دعوت دینے والے فرد، ایجنسی، فعال ایجنٹ یا سوشل میڈیا پارٹنر کے طور پر درج ہے تو وہ BGGI کو بلا تاخیر اس کی اطلاع دیتا ہے۔ تب BGGI متعلقہ پروگرام میں شرکت ختم کر دیتی ہے؛ اس کے بعد کے عرصے کے لیے پروگرام سے کوئی حق پیدا نہیں ہوتا۔

معاہدہ ڈیجیٹل قبولیت سے شروع ہوتا ہے اور غیر معینہ مدت کے لیے چلتا ہے۔ دونوں فریقین اسے ایک (1) ماہ کی مہلت کے ساتھ مہینے کے اختتام پر متنی شکل میں ختم کر سکتے ہیں؛ کسی اہم وجہ سے غیر معمولی خاتمے کا حق متاثر نہیں ہوتا۔

پہلے سے شروع ہونے والے، جاری علاج باقاعدہ طور پر مکمل کیے جاتے ہیں۔

کوئی اکاؤنٹ صرف وجہ بیان کر کے بند کیا جاتا ہے؛ وجہ، وقت اور کارروائی کرنے والا شخص درج کیا جاتا ہے۔ اگر اکاؤنٹ غلط استعمال، دھوکے یا معاہدے کی خلاف ورزی کی وجہ سے بند کیا جائے تو ای میل پتہ دوبارہ رجسٹریشن کے لیے بند رہتا ہے؛ باقی صورتوں میں اسے آزاد کر دیا جاتا ہے۔ بل، ثبوت اور ریکارڈ قانونی مدتوں کے مطابق محفوظ رہتے ہیں۔

خاتمے کے نوٹس سے رسائی خود بخود ختم نہیں ہوتی، تاکہ جاری علاج مکمل کیے جا سکیں۔ خاتمے کا نوٹس دیے جانے کے بعد BGGI ڈاکٹر کو ایک ایک ماہ کے وقفے سے تین (3) بار لکھتی ہے اور نتائج کی نشاندہی کرتی ہے۔ تیسرے خط کے ایک (1) ماہ بعد انتظامیہ میں رسائی کو ختم شدہ نشان زد کر دیا جاتا ہے؛ اس وقت سے کوئی نیا علاج تفویض نہیں کیا جاتا۔ رسائی کب حتمی طور پر بند کی جائے، اس کا فیصلہ انتظامیہ الگ سے کرتی ہے اور اس کی اطلاع دیتی ہے۔ پہلے سے فراہم کردہ خدمات کا حساب اس معاہدے کے مطابق کیا جاتا ہے۔

اس معاہدے کی دیگر شقوں کے علاوہ، BGGI اہم وجہ کی بنا پر کسی مدت کی پابندی کے بغیر معاہدہ برخاست کر سکتی ہے۔ اس دفعہ کے مفہوم میں معاہدہ فریق سے مراد اس معاہدے کا دوسرا فریق ہے۔ اہم وجہ بالخصوص اس صورت میں موجود ہوتی ہے جب (a) معاہدہ فریق غلط یا جعلی دستاویزات پیش کرے یا غلط معلومات دے؛ (b) معاہدہ فریق مریضوں یا BGGI کے ساتھ اپنی ذمہ داریوں کے سنگین خلاف رویہ اختیار کرے؛ (c) اس کی سرگرمی کے لیے مقرر کوئی دستاویز، بالخصوص کاروباری رجسٹریشن، تجارتی رجسٹر کا اقتباس یا کوئی سرکاری اجازت نامہ، موجود نہ ہو یا اس کی مدت ختم ہو چکی ہو؛ (d) معاہدہ فریق کے اثاثوں پر دیوالیہ کی کارروائی شروع ہو یا اثاثوں کی کمی کی وجہ سے اس کا آغاز مسترد کر دیا جائے، معاہدہ فریق کا نام رجسٹر سے خارج کر دیا جائے یا اس کی سرگرمی کے لیے ضروری اجازت نامہ ختم ہو جائے۔

اگر بند 1 حرف c کے مطابق کوئی دستاویز موجود نہ ہو یا اس کی مدت ختم ہو چکی ہو، تو BGGI اپنی صوابدید پر 14 دن کی اضافی مہلت مقرر کر سکتی ہے جس کے اندر معاہدہ فریق دستاویز پیش کرے؛ اضافی مہلت مقرر کرنے کی کوئی ذمہ داری نہیں ہے۔ اگر معاہدہ فریق اضافی مہلت کے اندر دستاویز پیش کر دے تو اس وجہ سے برخاستگی خارج ہے۔ بند 1 حروف a، b اور d کی صورتوں میں BGGI فوراً اور پیشگی تنبیہ کے بغیر برخاست کر سکتی ہے۔

جب تک BGGI یہ جانچتی ہے کہ آیا اہم وجہ موجود ہے، BGGI معاہدہ فریق اور اس کے کارکنان کی پلیٹ فارم تک رسائی مکمل یا جزوی طور پر بند کر سکتی ہے۔ BGGI بندش اور اس کی وجہ تحریری شکل میں بتاتی ہے اور معاہدہ فریق کو اپنا مؤقف پیش کرنے کا موقع دیتی ہے۔ اگر اہم وجہ کی تصدیق نہ ہو تو BGGI بندش کو بلا تاخیر ختم کر دیتی ہے۔

اگر BGGI اہم وجہ سے برخاست کرے یا بند 3 کے مطابق رسائی بند ہو، تو BGGI ان مریضوں، اداروں اور جاری معاملات کی دیکھ بھال، جن کی دیکھ بھال معاہدہ فریق کرتا ہے، اپنی منتخب کردہ کسی دوسری موزوں جگہ کو منتقل کر سکتی ہے۔ معاہدہ فریق منتقلی میں تعاون کرتا ہے اور اس کے لیے ضروری دستاویزات اور معلومات صرف پلیٹ فارم کے ذریعے حوالے کرتا ہے۔ کوئی علاج کسی دوسرے ڈاکٹر یا کسی دوسرے ادارے کو صرف مریض کی رضامندی سے منتقل ہوتا ہے؛ کسی تبدیلی پر اعتراض کرنے کے مریضوں کے حقوق برقرار رہتے ہیں۔

BGGI متعلقہ مریضوں کو منتقلی سے آگاہ کرتی ہے اور انہیں وہ جگہ بتاتی ہے جو آئندہ ان کی دیکھ بھال کرے گی۔ BGGI انہیں برخاستگی یا بندش کی وجہ نہیں بتاتی۔

معاہدہ فریق نے برخاستگی تک یا بندش تک معاہدے کے مطابق جو خدمات انجام دی ہیں، ان کا معاوضہ اس معاہدے کے قواعد کے مطابق ادا کیا جاتا ہے۔ منتقلی کے بعد انجام دی جانے والی خدمات کا معاوضہ اور حصے اس جگہ کا حق ہیں جسے دیکھ بھال منتقل کی گئی ہے۔

اگر حقائق پر مبنی یہ شبہ ہو کہ معاہدہ فریق نے دھوکے سے BGGI یا مریضوں کو نقصان پہنچایا ہے، یا معاہدہ فریق کی ذمہ داری کی خلاف ورزی سے BGGI کو نقصان پہنچا ہے، تو BGGI واجب الادا ادائیگیاں معاملہ واضح ہونے تک روک سکتی ہے اور انہیں ہرجانے یا واپسی کے اپنے دعووں کے ساتھ منہا کر سکتی ہے۔ منہا کرنے کی قانونی ممانعتیں برقرار رہتی ہیں۔ کوئی معاہداتی جرمانہ طے نہیں کیا جاتا۔

طبی خدمت — خاص طور پر طبی جواز، آگاہی، رضامندی، معائنہ، علاج، نسخہ، دستاویز بندی، مختصر جواب اور بعد کی دیکھ بھال — کی واجب ادائیگی اور ذمہ داری صرف ڈاکٹر پر اپنے نام سے ہے۔ یہ اس کی پروفائل اور قیمتوں کی معلومات کی درستی اور ان افراد پر بھی لاگو ہوتا ہے جنہیں وہ اپنی ذمہ داریاں پوری کرنے کے لیے مقرر کرے۔

BGGI ڈاکٹر کو صرف § 3 کے مطابق تنظیم اور ہمراہی کی خدمات کی پابند ہے۔ طبی خدمت BGGI نہ خود انجام دینے کی پابند ہے، نہ اس کی کامیابی، معیار یا قانونی ہونے کی ضامن ہے۔ BGGI کی منظوریاں، جانچیں اور نشاندہیاں — مثلاً پیشہ ورانہ اجازت، پروفائل کی معلومات، تصاویر یا جوابات سے متعلق — پلیٹ فارم کی تنظیم کے لیے ہیں؛ یہ ڈاکٹر سے اس کی کوئی ذمہ داری نہیں ہٹاتیں۔

BGGI پلیٹ فارم کی بلا تعطل دستیابی کی پابند نہیں۔ کیسوں، آمدنی یا شرائط سے متعلق ایجنسیوں کے وعدے BGGI کو صرف اسی حد تک پابند کرتے ہیں جس حد تک BGGI نے متنی شکل میں ان کی تصدیق کی ہو۔

ڈاکٹر BGGI کو دیگر فریقوں کے دعووں سے بری الذمہ رکھتا ہے — خاص طور پر مریضاؤں اور مریضوں، رشتہ داروں، اخراجات برداشت کرنے والے اداروں اور حکام کے — جو اس کی طبی خدمت یا پلیٹ فارم میں اس کی معلومات کے سلسلے میں کسی ایسی ذمہ داری کی خلاف ورزی پر مبنی ہوں جس کا ذمہ دار وہ ہو، بشمول قانونی دفاع کے مناسب اخراجات۔ BGGI ڈاکٹر کو پیش کیے گئے دعووں سے بلا تاخیر آگاہ کرتی ہے، مشاورت کے بغیر انہیں تسلیم نہیں کرتی اور اسے دفاع میں شرکت کا موقع دیتی ہے۔ اگر BGGI نے نقصان میں حصہ ڈالا ہو تو بری الذمہ رکھنے کی ذمہ داری BGGI کے حصے کے تناسب سے کم ہو جاتی ہے۔

ڈاکٹر کا بیمہ تحفظ § 5 بند 3 کے مطابق طے ہوتا ہے۔

BGGI اپنی خدمات کے لیے ارادے اور سنگین غفلت کی صورت میں، زندگی، جسم یا صحت کو نقصان پہنچنے کی صورت میں، مصنوعات کی ذمہ داری کے قانون (Produkthaftungsgesetz) کے تحت اور صراحتاً دی گئی ضمانت کی حد تک غیر محدود طور پر ذمہ دار ہے۔ معمولی غفلت کی صورت میں BGGI صرف بنیادی معاہداتی ذمہ داریوں کی خلاف ورزی کی ذمہ دار ہے — وہ ذمہ داریاں جن کی تکمیل ہی اس معاہدے پر درست عمل درآمد کو ممکن بناتی ہے اور جن کی پابندی پر ڈاکٹر عام طور پر بھروسہ کر سکتا ہے —، اور یہ ذمہ داری معاہدے کے لیے مخصوص، قابلِ پیش بینی نقصان تک محدود ہے۔ اس کے علاوہ BGGI کی ذمہ داری خارج ہے۔ یہ حدود اس کے اداروں، ملازمین اور معاونینِ تکمیل کی ذاتی ذمہ داری پر بھی لاگو ہوتی ہیں۔

یہ دفعہ BGGI اور ڈاکٹر کے درمیان تعلق کو منظم کرتی ہے۔ لازمی قانونی ذمہ داری اور مریضاؤں اور مریضوں کو لازمی قانون کے تحت حاصل حقوق متاثر نہیں ہوتے؛ § 23 کو فوقیت حاصل ہے۔

فریقین جنرل ڈیٹا پروٹیکشن ریگولیشن (DSGVO) اور وفاقی ڈیٹا پروٹیکشن قانون (Bundesdatenschutzgesetz) کی پابندی کرتے ہیں۔ علاج کے لیے ڈاکٹر خود مختار ذمہ دار ادارہ ہے؛ پلیٹ فارم چلانے کے لیے BGGI ذمہ دار ادارہ ہے۔ جہاں ضروری ہو، فریقین تکمیلی اتفاقات کرتے ہیں، خاص طور پر پراسیسر کے طور پر ڈیٹا کی پراسیسنگ سے متعلق۔

ڈاکٹر پلیٹ فارم کے ذریعے دیکھ بھال پانے والی مریضاؤں اور مریضوں کا ذاتی ڈیٹا صرف علاج اور پلیٹ فارم کے ذریعے تکمیل کے لیے استعمال کرتا ہے، اپنی تشہیر کے لیے نہیں۔

اگر ڈاکٹر AI مترجم کے ساتھ یا تحریری ریکارڈ اور خلاصے کے ساتھ کسی ویڈیو مشاورت میں شریک ہو تو اس کے گفتگو کے حصے بھی پراسیس کیے جاتے ہیں، یعنی رازداری کی پالیسی میں نامزد خدمات فراہم کنندگان کے ذریعے آواز کی شناخت، ترجمے، ترجمے کی صوتی ادائیگی اور خلاصے کے لیے: اس معاہدے کی حالت کے مطابق آواز کی شناخت اور صوتی ادائیگی کے لیے یورپی یونین کے اینڈ پوائنٹ کے ذریعے Google Cloud اور ترجمے اور خلاصے کے لیے Anthropic۔ اگر AI مترجم مصنوعی طور پر تیار کردہ چہرہ دکھائے تو Beyond Presence ترجمے کی تیار آواز سے تصویر بناتا ہے؛ تصویر فرینکفرٹ ایم مین میں BGGI کے اپنے ویڈیو سرور کے ذریعے چلتی ہے۔ Anthropic اور Beyond Presence کے صدر دفاتر ریاستہائے متحدہ امریکہ میں ہیں؛ ان کے ذریعے پراسیسنگ میں یورپی یونین سے باہر کے ممالک میں ترسیل شامل ہے۔ تفصیلات رازداری کی پالیسی میں درج ہیں۔

جوابات، آراء اور خلاصوں میں صحت کا ڈیٹا ہوتا ہے۔ ڈاکٹر انہیں صرف علاج اور پلیٹ فارم کے ذریعے تکمیل کے لیے استعمال کرتا ہے۔

اگر مریضہ یا مریض اپنے صحت کے ڈیٹا کی پراسیسنگ پر رضامندی واپس لے لیں تو کیس روک دیا جاتا ہے: جب تک رضامندی دوبارہ موجود نہ ہو، ڈاکٹر کو کیس کے صحت کے ڈیٹا تک رسائی نہیں ملتی، اور کیس کی ملاقاتیں اس کے کیلنڈر میں ظاہر نہیں ہوتیں۔

اگر ڈاکٹر کسی ادارے سے منسلک ہو تو ادارہ اپنے کیلنڈر میں ان کیسوں کے لیے ڈاکٹر کی ملاقاتیں دیکھتا ہے جنہیں وہ خود دیکھتا ہے، وقت، مریضہ یا مریض کے نام، ڈاکٹر کے نام، کیس نمبر اور صورتِ حال کے ساتھ۔ ڈاکٹر کی ویڈیو مشاورتیں وہاں صرف اس صورت میں ظاہر ہوتی ہیں جب ڈاکٹر نے اپنی پروفائل میں اسے فعال کیا ہو؛ اس ترتیب کے بغیر ادارہ انہیں نہیں دیکھتا۔

کیلنڈر کا ربط: ڈاکٹر Google، Microsoft یا CalDAV کے ذریعے رسائی دینے والے کسی دوسرے فراہم کنندہ کے پاس اپنا ذاتی کیلنڈر صرف اپنی اجازت سے پلیٹ فارم سے جوڑ سکتا ہے اور کسی بھی وقت ربط ختم کر سکتا ہے۔ پلیٹ فارم اس کی ملاقاتیں وہاں ایک الگ کیلنڈر „Love Your Life – Praxistermine“ میں غیر جانبدار عنوان اور کیس نمبر کے ساتھ، بغیر نام، تشخیص، جگہ یا تفصیل کے، درج کرتا ہے اور اس کے کیلنڈر سے صرف مصروف اوقات پڑھتا ہے؛ یہ اوقات پلیٹ فارم میں منصوبہ بندی کو بند کر دیتے ہیں۔ فراہم کنندہ کے انتخاب اور اس کے پاس اپنی رسائی کی حفاظت کا ذمہ دار ڈاکٹر ہے؛ وہ کیلنڈر „

فریقین ایک دوسرے کے کاروباری راز، شرائط اور تمام غیر عوامی معلومات کو جو انہیں اس معاہدے کے دائرے میں معلوم ہوں، خفیہ رکھتے ہیں۔ یہ ذمہ داری معاہدے کے اختتام کے بعد بھی برقرار رہتی ہے۔

ڈاکٹر کی طبی رازداری کی ذمہ داری متاثر نہیں ہوتی۔ BGGI اپنے ملازمین اور مقرر کردہ خدمات فراہم کنندگان کو صحت کے ڈیٹا تک رسائی صرف اسی حد تک دیتی ہے جس حد تک ان کے کام کے لیے ضروری ہو، اور انہیں رازداری کا پابند بناتی ہے۔

اس معاہدے کے تمام ضوابط صرف اسی حد تک لاگو ہوتے ہیں جس حد تک وہ طبی پیشہ ورانہ قانون اور لازمی قانون سے ہم آہنگ ہوں۔ خاص طور پر ڈاکٹر کا آزادانہ انتخاب متاثر نہیں ہوتا؛ کسی ضابطے کو جرمنی میں کام کرنے والے ڈاکٹروں کے نمونہ پیشہ ورانہ ضابطے (Musterberufsordnung) کی § 31 کے مفہوم میں معاوضے کے عوض مریضاؤں اور مریضوں کی تفویض نہیں سمجھا جائے گا اور نہ اس طرح لاگو کیا جائے گا۔

یہ صراحتاً مختصر جواب (§ 8) اور تشخیصی اور خدماتی مراکز کے ساتھ تعاون (§ 12) پر لاگو ہوتا ہے۔ § 18 یقینی بناتی ہے کہ ڈاکٹر کو کسی مریضہ یا مریض کی رجسٹریشن، علاج یا انتخاب کے لیے کوئی فائدہ نہ ملے۔ اس معاہدے کا کوئی ضابطہ ڈاکٹر کو مریضاؤں یا مریضوں کو مخصوص ڈاکٹروں، اداروں، فارمیسیوں، مراکز یا دیگر فراہم کنندگان کی طرف بھیجنے کا پابند نہیں کرتا۔

کسی فراہم کنندہ کی جانب سے بک کیا گیا نمایاں نظر آنے کا پیکج اس بات پر کوئی اثر نہیں رکھتا کہ کوئی کیس کس ڈاکٹر کو پہنچایا جائے، اور ہنگامی صفحے پر اور پلیٹ فارم کے کسی بھی دوسرے ہنگامی راستے میں مؤثر نہیں ہوتا۔

BGGI اس معاہدے کے متن میں تبدیلی کر سکتی ہے، خاص طور پر اسے بدلی ہوئی قانونی صورتِ حال یا عدالتی نظائر، پلیٹ فارم کی بدلی ہوئی خدمات اور طریقۂ کار یا بدلے ہوئے تکنیکی یا معاشی حالات کے مطابق ڈھالنے کے لیے۔ تبدیل شدہ نسخہ نافذ ہونے سے پہلے پلیٹ فارم میں ڈاکٹر کو دکھایا جاتا ہے۔ تبدیل شدہ مقامات دکھائے جاتے ہیں؛ غیر تبدیل شدہ حصے بدستور نافذ رہتے ہیں۔

رضامندی پلیٹ فارم میں الیکٹرانک طور پر دی جاتی ہے۔ رضامندی کا وقت اور منظور شدہ نسخے کی ایک جانچ قدر محفوظ کی جاتی ہے۔ ہر نسخہ اکاؤنٹ کی فائل میں قابلِ مطالعہ رہتا ہے اور وہاں کسی بھی وقت دیکھا جا سکتا ہے؛ اس طرح رضامندی قابلِ ثبوت ہے۔

کسی تبدیلی کے بارے میں اضافی طور پر اکاؤنٹ میں درج پتے پر ایک ای میل بھیجی جاتی ہے۔ اس سے قطع نظر، تبدیلی اگلی بار لاگ اِن کرنے پر ظاہر ہوتی ہے۔ فیصلہ مؤخر کیا جا سکتا ہے؛ تب اطلاع دوبارہ ظاہر ہوتی ہے۔

خاموشی کو رضامندی نہیں سمجھا جاتا۔ واضح رضامندی کے بغیر تبدیل شدہ نسخہ ڈاکٹر کے حق میں نافذ نہیں ہوتا؛ تب تک آخری منظور شدہ نسخہ نافذ رہتا ہے۔

اگر رضامندی نہ دی جائے تو BGGI ڈاکٹر کو اس کی یاد دہانی کراتی ہے۔ اگر کوئی تبدیلی فوری یا قانوناً لازمی ہو تو اضافی طور پر واضح انداز میں اس کی اور رضامندی نہ دینے کے نتائج کی نشاندہی کی جاتی ہے۔ یاد دہانیاں تبدیل شدہ نسخے کے پہلی بار دکھائے جانے سے 30 دن کے اندر کی جاتی ہیں۔ کوئی تبدیلی اس وقت فوری ہے جب اس کے بغیر پلیٹ فارم کا محفوظ آپریشن، ڈیٹا کا تحفظ یا معاہداتی ذمہ داریوں کی تکمیل خطرے میں پڑ جائے؛ اور قانوناً لازمی اس وقت ہے جب کوئی قانونی ضابطہ، کوئی سرکاری یا عدالتی فیصلہ یا کسی ادائیگی سروس، کسی ایپ اسٹور یا کسی نگران ادارے کا کوئی پابند تقاضا اس کا مطالبہ کرے اور اس میں BGGI کے پاس اپنے فیصلے کی کوئی گنجائش باقی نہ رہے۔ اطلاع میں سبب، متعلقہ مقام اور رضامندی نہ دینے کا نتیجہ بیان کیا جاتا ہے۔ فوری یا قانوناً لازمی تبدیلی بھی رضامندی کے بغیر نافذ نہیں ہوتی۔

اگر ڈاکٹر کسی تبدیلی پر رضامندی نہ دے تو BGGI اس معاہدے کو ختم کر سکتی ہے۔ خاتمے کا پیشگی اعلان کیا جاتا ہے اور اس کی وجہ بتائی جاتی ہے؛ یہ تبدیل شدہ نسخے کے پہلی بار دکھائے جانے سے 30 دن گزرنے سے پہلے ممکن نہیں۔

پہلے سے دیے گئے کام اور پہلے سے تصدیق شدہ ملاقاتیں اور جاری کیس آخری منظور شدہ نسخے کے مطابق باقاعدہ طور پر مکمل کیے جاتے ہیں۔ پہلے سے فراہم کردہ خدمات کے معاوضے کے حقوق متاثر نہیں ہوتے؛ کسی اہم وجہ سے خاتمے کا حق بھی متاثر نہیں ہوتا۔

دوبارہ دستخط صرف وہاں طلب کیے جاتے ہیں جہاں قانون کسی بیان کے لیے کوئی مخصوص شکل مقرر کرتا ہو؛ تب وہ علیحدہ طور پر حاصل کیے جاتے ہیں۔ وہ تعینات جو اس معاہدے میں صراحتاً BGGI کے سپرد کی گئی ہیں، معاہدے میں تبدیلی شمار نہیں ہوتیں؛ ان پر وہاں مذکور شرائط لاگو ہوتی ہیں۔

اس معاہدے میں تبدیلیوں اور اضافوں کے لیے متنی شکل ضروری ہے؛ یہ شکل کی اس شرط میں تبدیلی پر بھی لاگو ہوتا ہے۔ پلیٹ فارم کے ذریعے ڈیجیٹل قبولیت اور § 24 کے مطابق الیکٹرانک رضامندی متنی شکل کی شرط پوری کرتی ہیں۔ خاتمے کے نوٹس متنی شکل میں دیے جاتے ہیں۔

فریقین کے انفرادی معاہدات کو اس معاہدے پر فوقیت حاصل ہے۔

اس معاہدے پر وفاقی جمہوریہ جرمنی کا قانون لاگو ہوتا ہے۔ ڈاکٹر کے کام کے مقام پر اس پر لاگو پیشہ ورانہ قانون متاثر نہیں ہوتا۔

اگر ڈاکٹر تاجر، پبلک لا کا قانونی شخص یا پبلک لا کا خصوصی اثاثہ ہو یا جرمنی میں اس کا کوئی عمومی عدالتی مقام نہ ہو، تو اس معاہدے سے پیدا ہونے والے تمام تنازعات کے لیے واحد عدالتی مقام Bonn میں BGGI کا صدر دفتر ہے۔ دیگر صورتوں میں قانونی عدالتی مقامات لاگو ہوتے ہیں۔

اگر اس معاہدے کی کوئی شق مکمل یا جزوی طور پر غیر مؤثر یا ناقابلِ عمل ہو یا ہو جائے تو باقی شقوں کی صحت متاثر نہیں ہوتی۔ غیر مؤثر یا ناقابلِ عمل شق کی جگہ قانونی ضابطہ لے لیتا ہے۔

یہ دستاویز 24 زبانوں میں دستیاب ہے۔ صرف جرمن نسخہ پابند ہے؛ دیگر لسانی نسخے سمجھنے میں مدد کے لیے ہیں۔

جرمن نسخے اور کسی ترجمے کے درمیان اختلاف کی صورت میں صرف جرمن متن معتبر ہے۔ ہر ترجمہ یہ وضاحت اپنی زبان میں شامل رکھتا ہے۔