ڈاکٹروں کے لیے تعاون کا معاہدہ

یہ تعاون کا معاہدہ BGGI GmbH, Rostocker Straße 43, 53117 Bonn, HRB 26753 Amtsgericht Bonn („BGGI“) اور اس ڈاکٹر کے درمیان طے پاتا ہے جو اسے BGGI GmbH کے برانڈ „Love your life“ پلیٹ فارم کے ذریعے ڈیجیٹل طور پر قبول کرتا ہے („ڈاکٹر“)۔

موضوع ان مریضوں کے لیے طبی علاج کی تنظیم، رابطہ کاری اور انجام دہی میں تعاون ہے جن کی دیکھ بھال „Love your life“ پلیٹ فارم کے ذریعے کی جاتی ہے۔

ڈاکٹر آزاد پیشہ ور کے طور پر اور اپنی ذمہ داری پر کام کرتا ہے۔ کوئی ملازمت، شراکت یا تجارتی ایجنٹ کا تعلق قائم نہیں ہوتا۔

طبی علاج مکمل طور پر ڈاکٹر کی ذمہ داری میں ہوتا ہے؛ علاج کا معاہدہ براہِ راست ڈاکٹر اور مریض کے درمیان طے پاتا ہے۔ BGGI کوئی علاج فراہم نہیں کرتا بلکہ تنظیمی، رابطہ کاری اور سروس کی خدمات فراہم کرتا ہے۔

(1) جو مریض Love your life کے ذریعے ڈاکٹر تک پہنچے ہیں („پلیٹ فارم کے ذریعے زیرِ نگہداشت مریض“)، ان کے لیے پلیٹ فارم کے ذریعے شروع کی گئی تمام خدمات — مشاورت، دوسری رائے، ویڈیو مشاورت، علاج کی تنظیم اور بک کی گئی سروس خدمات — پلیٹ فارم کے ذریعے ہی انجام دی جاتی اور بل کی جاتی ہیں۔

(2) ہم اپنے شراکت داروں سے درخواست کرتے ہیں کہ جو مریض Love your life کے ذریعے ان کے پاس آئے ہیں، ان کی دیکھ بھال آئندہ بھی پلیٹ فارم کے ذریعے کریں۔ یہ دونوں فریقوں کا تحفظ کرتا ہے: کیس بلا وقفہ درج رہتا ہے، اور خدمات اور اخراجات کے معاہدے لازمی رہتے ہیں۔ یہ درخواست اور طے شدہ اخراجات کی پابندی (پیراگراف 4) اس معاہدے کی مدت کے دوران اسی علاج کے دور پر اور پلیٹ فارم کے ذریعے ہونے والے آخری رابطے کے بعد بارہ ماہ تک لاگو ہوتی ہیں۔

(3) مریض کا ڈاکٹر منتخب کرنے کا آزادانہ حق، ڈاکٹر کی قانونی اور پیشہ ورانہ ذمہ داریاں (خصوصاً ہنگامی حالات میں علاج) نیز وہ علاج کے تعلقات جو ثابت شدہ طور پر پلیٹ فارم سے آزادانہ طور پر موجود تھے یا قائم ہوئے، متاثر نہیں ہوتے۔

(4) فراہم کردہ خدمات کے طے شدہ اخراجات اس صورت میں بھی واجب الادا رہتے ہیں جب دیکھ بھال پلیٹ فارم سے باہر جاری رکھی جائے۔ بلنگ کے لیے BGGI فراہم کردہ خدمات کے بارے میں معلومات طلب کر سکتا ہے، جہاں تک یہ ضروری اور ڈیٹا کے تحفظ کے قانون کے تحت جائز ہو۔ کسی ممکنہ یکمشت معاوضے کی رقم الگ سے طے کی جاتی ہے۔ [پلیس ہولڈر — وکیل کی جانب سے طے کیا جانا ہے]

ڈاکٹر مشاورت، گفتگو اور ویڈیو خدمات کے لیے اپنی فیس پلیٹ فارم میں خود طے کرتا ہے۔ نہ کوئی کم از کم اور نہ کوئی زیادہ سے زیادہ رقم مقرر ہے؛ اگر کوئی رقم درج رہنما قدر سے زیادہ ہو تو اسے محفوظ کر لیا جاتا ہے اور پلیٹ فارم صرف اس کی نشاندہی کرتا ہے۔

ڈاکٹر کی فیس کی بلنگ اور ادائیگی طے شدہ ادائیگی ماڈل (سیکشن 4a) کے مطابق ہوتی ہے۔

واجب الادا، منظور شدہ، ادا شدہ اور منسوخ شدہ رقوم نیز تیسرے فریق کے اخراجات اور فیسیں ڈاکٹر کے حصے میں کسی بھی وقت دیکھی جا سکتی ہیں۔ ایک ہی رقم کبھی دو بار ادا نہیں کی جاتی؛ ادائیگی کے لیے کوئی کم از کم رقم نہیں ہے۔

ادائیگی بغیر نقدی کے ڈاکٹر کے حصے میں درج بینک اکاؤنٹ میں یا پلیٹ فارم سے منسلک ادائیگی اکاؤنٹ کے ذریعے ہوتی ہے۔ ہر ادائیگی چار آنکھوں کے اصول کے مطابق منظور کی جاتی ہے: جو اسے تیار کرتا ہے وہ خود اسے منظور نہیں کرتا۔

بینک کی تفصیلات میں تبدیلی کی اطلاع ڈاکٹر ڈاکٹر کے حصے کے ذریعے دیتا ہے؛ اگلی ادائیگی سے پہلے ان کی الگ سے جانچ کی جاتی ہے۔

ادائیگی ماڈل ہر ڈاکٹر کے ساتھ الگ سے طے کیا جاتا ہے: ایک فریق تجویز دیتا ہے، دوسرا قبول کرتا ہے، مسترد کرتا ہے یا جوابی تجویز دیتا ہے۔ یہ اسی وقت طے شدہ ہے جب دونوں فریق رضامندی دے دیں؛ تبھی یہ بلنگ پر اثر انداز ہوتا ہے۔

طے شدہ شرائط — ادائیگی کا طریقہ، پیشگی ادائیگی اور بقیہ ادائیگی، ادائیگی کا وقت اور ادائیگی کی مدت — „ادائیگی ماڈل“ ضمیمے میں درج ہیں، جو اس معاہدے کا حصہ ہے۔ یہ معاہدہ خود کوئی تناسب، اوقات یا مدتیں بیان نہیں کرتا۔

طے شدہ ادائیگی ماڈل کے بغیر نہ کوئی پیشگی ادائیگی کا تناسب لاگو ہوتا ہے اور نہ کوئی خاص ادائیگی کی مدت۔ کوئی تبدیلی اسی وقت مؤثر ہوتی ہے جب دونوں فریق نئے نسخے پر رضامندی دے دیں؛ تب تک سابقہ نسخہ لاگو رہتا ہے۔

اگر کوئی خدمت منسوخ کی جائے تو اس پر مبنی دعویٰ ختم ہو جاتا ہے۔ پہلے سے کی گئی پیشگی ادائیگیاں اگلی بلنگ میں منہا کی جاتی ہیں یا واپس کی جاتی ہیں۔ ہر منسوخی وجہ، وقت اور عمل کرنے والے شخص کے ساتھ درج کی جاتی ہے۔

اگر ڈاکٹر کسی تصدیق شدہ ملاقات کو منسوخ کرے تو مریض کو ادا شدہ رقم واپس ملتی ہے یا — ان کی پسند پر — متبادل ملاقات۔

اگر کوئی مریض حاضر نہ ہو تو ڈاکٹر اس کی اطلاع پلیٹ فارم کے ذریعے دیتا ہے۔ کوئی منسوخی فیس اور منسوخی کے وقت کے مطابق درجہ وار معاوضہ طے نہیں ہے؛ پہلے سے فراہم کردہ خدمات کے دعوے متاثر نہیں ہوتے۔

ڈاکٹر اپنی طبی رجسٹریشن یا پیشہ ورانہ اجازت نامہ اور اپنا ڈاکٹر نمبر ثابت کرتا ہے۔ BGGI رسائی دینے سے پہلے معلومات کی جانچ کرتا ہے اور کسی بھی وقت دوبارہ ثبوت طلب کر سکتا ہے۔

اگر پیشہ ورانہ اجازت نامہ ختم، معطل یا محدود ہو جائے تو ڈاکٹر BGGI کو فوراً اس کی اطلاع دیتا ہے۔ وضاحت ہونے تک نئے کیسز بھیجنا روک دیا جاتا ہے۔

ڈاکٹر یقین دہانی کراتا ہے: درست طبی رجسٹریشن یا پیشہ ورانہ اجازت نامہ، کافی پیشہ ورانہ ذمہ داری کا بیمہ، طبی پیشہ ورانہ قوانین اور رازداری کی پابندی، پروفائل اور قیمتوں کی سچی معلومات، نیز پلیٹ فارم کے ذریعے سونپے گئے کیسز کی احتیاط اور بروقت انجام دہی۔

BGGI پلیٹ فارم فراہم کرتا ہے، درخواست پر معاون خدمات (مثلاً ترجمانی، ٹرانسفر، ملاقات کا انتظام) کا اہتمام کرتا ہے، پلیٹ فارم کے ذریعے بک کی گئی خدمات کی انجام دہی سنبھالتا ہے اور ڈاکٹر کے لیے ایک رابطہ شخص مقرر کرتا ہے۔

BGGI مصنوعی ذہانت کی مدد سے کیسز تیار کرتا ہے — مثلاً دستاویزات کے خلاصے، تراجم اور ممکنہ خصوصی شعبوں کی نشاندہی کے ذریعے — اور یہ تیاری ڈاکٹر کو بھیجتا ہے۔

یہ تیاری کام میں مدد کے لیے ہے۔ یہ کوئی تشخیص، علاج کی سفارش یا طبی نتیجہ نہیں اور ڈاکٹر کی اپنی جانچ کا متبادل نہیں ہے۔ ڈاکٹر دستاویزات کی خود جانچ کرتا ہے اور اپنی ذمہ داری پر فیصلہ کرتا ہے۔

تیاری میں قابلِ شناخت غلطیوں کی اطلاع ڈاکٹر BGGI کو دیتا ہے تاکہ انہیں درست کیا جا سکے۔

ویڈیو مشاورت پلیٹ فارم کے ذریعے کی جاتی ہے۔ تصویر یا آواز کی کوئی ریکارڈنگ نہیں ہوتی۔

ریکارڈنگ صرف اسی صورت میں جائز ہے جب تمام شرکاء نے پہلے واضح طور پر رضامندی دی ہو؛ رضامندی کسی بھی وقت آئندہ کے لیے مؤثر طور پر واپس لی جا سکتی ہے۔ دور سے علاج کے پیشہ ورانہ ضوابط متاثر نہیں ہوتے۔

فریقین DSGVO (GDPR) اور BDSG کی پابندی کرتے ہیں۔ علاج کے لیے ڈاکٹر خود مختار ذمہ دار کنٹرولر ہے؛ پلیٹ فارم چلانے کے لیے BGGI کنٹرولر ہے۔ جہاں ضروری ہو، فریقین اضافی معاہدے کرتے ہیں (مثلاً ڈیٹا پروسیسنگ کا معاہدہ)۔

ڈاکٹر پلیٹ فارم کے ذریعے زیرِ نگہداشت مریضوں کا ذاتی ڈیٹا صرف علاج اور پلیٹ فارم کے ذریعے انجام دہی کے لیے استعمال کرتا ہے — اپنی تشہیر کے لیے نہیں۔

فریقین ایک دوسرے کے کاروباری رازوں، شرائط اور غیر عوامی معلومات کی رازداری برقرار رکھتے ہیں۔ یہ ذمہ داری معاہدہ ختم ہونے کے بعد بھی قائم رہتی ہے۔

معاہدہ ڈیجیٹل قبولیت کے ساتھ شروع ہوتا ہے اور غیر معینہ مدت تک جاری رہتا ہے۔ دونوں فریق اسے ایک ماہ کے نوٹس کے ساتھ مہینے کے اختتام پر تحریری طور پر ختم کر سکتے ہیں؛ کسی اہم وجہ سے غیر معمولی اختتام کا حق متاثر نہیں ہوتا۔

پہلے سے شروع شدہ، جاری علاج باقاعدہ طور پر مکمل کیے جاتے ہیں۔

اس معاہدے کے تمام ضوابط صرف اسی حد تک لاگو ہوتے ہیں جہاں تک وہ طبی پیشہ ورانہ قانون اور لازمی قانون سے مطابقت رکھتے ہوں۔ خاص طور پر ڈاکٹر کے آزادانہ انتخاب کا حق متاثر نہیں ہوتا؛ کسی بھی ضابطے کو ڈاکٹروں کے (نمونہ) پیشہ ورانہ ضابطۂ اخلاق کی § 31 کے مفہوم میں معاوضے کے عوض مریضوں کی منتقلی کے طور پر نہیں سمجھا یا لاگو کیا جانا چاہیے۔

وفاقی جمہوریہ جرمنی کا قانون لاگو ہوتا ہے۔ جہاں تک جائز ہو، دائرۂ اختیار کی جگہ Bonn ہے۔ اگر کوئی دفعات غیر مؤثر ہوں تو باقی معاہدہ مؤثر رہتا ہے؛ غیر مؤثر ضابطے کی جگہ وہ جائز ضابطہ لیتا ہے جو معاشی مقصد کے قریب ترین ہو۔

تبدیلیوں کے لیے تحریری شکل ضروری ہے۔ اس معاہدے کا جرمن نسخہ ہی معتبر ہے؛ تراجم صرف معلومات کے لیے ہیں۔