ایجنسیوں کے لیے تعاون کا معاہدہ

یہ تعاون کا معاہدہ BGGI GmbH، Rostocker Straße 43، 53117 Bonn، HRB 26753 Amtsgericht Bonn („BGGI“) اور اس ایجنسی کے درمیان طے پاتا ہے جو اسے BGGI GmbH کے برانڈ، پلیٹ فارم „Love your life“ پر ڈیجیٹل طور پر قبول کرتی ہے („ایجنسی“)۔

اس کا موضوع ان مریضوں کو لانے اور ان کی ہمراہی میں تعاون ہے جن کی نگہداشت پلیٹ فارم „Love your life“ کے ذریعے کی جاتی ہے۔ ایجنسی مریضوں کو لاتی ہے، انہیں پلیٹ فارم میں درج کرتی ہے اور پورے عمل کے دوران ان کے ساتھ رہتی ہے۔

ایجنسی خود مختار طور پر کام کرتی ہے۔ کوئی ملازمت، شراکت داری یا تجارتی ایجنٹ کا تعلق قائم نہیں ہوتا؛ ایجنسی BGGI کی نمائندگی نہیں کرتی اور اس کے نام پر کوئی بیان نہیں دیتی۔

ایجنسی کوئی علاج یا طبی مشورہ فراہم نہیں کرتی۔ وہ تشخیص، معالجے، کامیابی کے امکانات یا علاج کی مدت کے بارے میں رائے نہیں دیتی اور کسی مخصوص ڈاکٹر یا کلینک کی سفارش طبی مشورے کے طور پر نہیں کرتی۔

پلیٹ فارم کے ایجنسی حصے تک رسائی کے لیے BGGI کی پیشگی منظوری ضروری ہے۔ منظوری سے پہلے مریضوں کے ڈیٹا تک کوئی رسائی نہیں ہوتی۔

لاگ ان کی معلومات ذاتی ہیں اور کسی کو نہیں دی جا سکتیں۔ ایجنسی کے عملے کے لیے الگ رسائی بنائی جاتی ہے؛ جو افراد ایجنسی چھوڑ چکے ہوں، انہیں بلاک کرنے کے لیے ایجنسی فوراً اطلاع دیتی ہے۔

ایجنسی لائے گئے مریضوں کو پلیٹ فارم میں درج کرتی ہے، ان کی معلومات سچائی اور مکمل طور پر درج کرتی ہے، دستیاب دستاویزات قابلِ مطالعہ صورت میں اپ لوڈ کرتی ہے اور عمل کو تازہ رکھتی ہے۔

اندراج سے پہلے ایجنسی متعلقہ شخص کو اس کے ڈیٹا کی پروسیسنگ کے بارے میں آگاہ کرتی ہے اور ضروری رضامندیاں حاصل کرتی ہے، خاص طور پر صحت سے متعلق ڈیٹا کی پروسیسنگ کے لیے الگ رضامندی۔ اس رضامندی کے بغیر طبی دستاویزات منتقل نہیں کی جا سکتیں۔

ایجنسی عمل کے دوران مریض کے ساتھ رہتی ہے، ضرورت ہو تو ترجمہ کرتی ہے اور سوالات کے لیے دستیاب رہتی ہے۔

مریضوں کو لانے اور ان کی ہمراہی کے لیے ایجنسی کو فراہم کردہ سروسز کا معاوضہ ملتا ہے۔ اس کی بنیاد اور رقم پلیٹ فارم میں درج ہے اور وہاں ہر عمل کے لیے ایجنسی کو شفاف طور پر دکھائی جاتی ہے؛ تبدیلیاں BGGI طے کرتا ہے اور انہیں پلیٹ فارم میں دکھاتا ہے۔

معاوضے کا حق اس وقت بنتا ہے جب متعلقہ سروس کی ادائیگی مریض نے واقعی کر دی ہو؛ ادائیگی کی وصولی وہ شرط ہے جس سے معاوضہ کمایا جاتا ہے۔

کمایا گیا معاوضہ کیس مکمل ہونے پر ادائیگی کے لیے جاری کیا جاتا ہے۔ کیس مکمل ہونے سے پہلے BGGI درخواست پر کمائے گئے معاوضے کا پیشگی حصہ جاری کر سکتا ہے؛ پیشگی ادائیگی کی حدود پلیٹ فارم میں درج ہیں۔

آگے منتقل کی جانے والی رقوم — خاص طور پر علاج اور سفر کے اخراجات، ترجمانی اور ہمراہی کی سروسز اور انشورنس پریمیم — معاوضے کی بنیاد نہیں ہیں۔

ایجنسی ڈاکٹروں اور کلینکس کو شامل کرنے کی تجویز دے سکتی ہے۔ اس کے لیے وہ ایجنسی حصے میں معلومات اور ضروری ثبوت جمع کراتی ہے۔ اس حصے کے تحت حق صرف اس صورت میں بنتا ہے جب ایجنسی نے ثبوت خود جمع کرائے ہوں۔

شمولیت کا فیصلہ صرف BGGI کرتا ہے؛ ایجنسی کو شمولیت کا کوئی حق حاصل نہیں۔ مسترد کرنے کی وجہ بتائی جاتی ہے۔

منظوری کے ساتھ شامل کیا گیا ڈاکٹر یا کلینک ایجنسی سے منسوب کر دیا جاتا ہے۔ اگر ڈاکٹر یا کلینک پہلے سے کسی دوسری ایجنسی سے منسوب تھا تو وہ نسبت برقرار رہتی ہے۔

ایجنسی کے شامل کردہ ڈاکٹر یا کلینک کی سروسز پر اضافی شرح لی جاتی ہے۔ اس اضافی شرح میں سے ایجنسی کو سروس کا حصہ ملتا ہے؛ باقی حصہ BGGI کے پاس رہتا ہے۔ اضافی شرح کی مقدار اور تقسیم پلیٹ فارم میں درج ہیں اور وہاں دکھائی جاتی ہیں؛ تبدیلیاں BGGI طے کرتا ہے اور انہیں پلیٹ فارم میں دکھاتا ہے۔

اضافی شرح قیمت کے علاوہ لی جاتی ہے۔ ڈاکٹر کی فیس اور کلینک کا معاوضہ اس سے متاثر نہیں ہوتے۔

حصہ 5 کے پیراگراف 2 تا 4 اسی طرح لاگو ہوتے ہیں: حق صرف ادائیگی کے ساتھ بنتا ہے، اجرا کیس مکمل ہونے پر ہوتا ہے، اور پلیٹ فارم کی حدود میں پیشگی ادائیگی ممکن ہے۔

ایجنسی کو ایک ذاتی لنک ملتا ہے۔ جو کوئی اس لنک کے ذریعے رجسٹریشن کرے — مریض، ڈاکٹر، کلینک، سروس فراہم کنندہ، فارمیسی، ڈیلیوری سروس یا نگہداشت پارٹنر — اسے ایجنسی کی سفارش کے طور پر منسوب کیا جاتا ہے۔

سفارش کردہ مریضوں پر حصہ 5a اسی طرح لاگو ہوتا ہے۔

سفارش کردہ سروس فراہم کنندگان، فارمیسیوں، ڈیلیوری سروسز اور نگہداشت پارٹنرز کی صورت میں ایجنسی کا حق ہر عمل پر بنتا ہے اور BGGI اسے برداشت کرتا ہے۔ یہ نہ مریض پر بوجھ ہے اور نہ سفارش کردہ پارٹنر پر۔ شرح پلیٹ فارم میں درج ہے اور وہاں دکھائی جاتی ہے؛ تبدیلیاں BGGI طے کرتا ہے اور انہیں پلیٹ فارم میں دکھاتا ہے۔

حق سروس فراہم کنندگان کے لیے اسائنمنٹ کے بل کے ساتھ، فارمیسیوں کے لیے آرڈر کی منظوری کے ساتھ، نگہداشت پارٹنرز کے لیے انوائس کے ساتھ اور ڈیلیوری سروسز کے لیے ادائیگی کی منظوری کے ساتھ بنتا ہے۔ منظوری اور ادائیگی چار آنکھوں کے اصول کے مطابق ہوتی ہیں۔

نسبت رجسٹریشن کے ساتھ قائم ہوتی ہے اور برقرار رہتی ہے۔ لنک حقیقی سفارشات کے لیے ہے؛ ایسی تقسیم جس کا واحد مقصد اس معاہدے کے تحت نسبت کو بدلنا ہو، اس کے دائرے میں نہیں آتی۔

ریفرل لنک کے ذریعے ایجنسی کے طور پر رجسٹریشن ممکن نہیں؛ کوئی ایجنسی کسی دوسری ایجنسی کو شامل نہیں کر سکتی۔

ایجنسی لنک کے ذریعے یہ تاثر نہیں دے سکتی کہ وہ خود BGGI ہے یا اس کے نام پر کام کر رہی ہے؛ حصہ 9 اسی طرح لاگو ہوتا ہے۔

(1) جن مریضوں کا رابطہ ایجنسی کے ذریعے ہوا ہے اور جن کی نگہداشت پلیٹ فارم کے ذریعے کی جاتی ہے، ان کے لیے شروع کی گئی تمام سروسز کا انتظام اور بلنگ پلیٹ فارم کے ذریعے ہوتی ہے۔

(2) ہم اپنے پارٹنرز سے گزارش کرتے ہیں کہ جو مریض Love your life کے ذریعے ان تک پہنچے ہیں، ان کی نگہداشت آگے بھی پلیٹ فارم کے ذریعے کریں۔ اس سے دونوں فریق محفوظ رہتے ہیں: کیس کی مکمل دستاویز بندی برقرار رہتی ہے، اور سروسز اور اخراجات سے متعلق طے شدہ امور لازم رہتے ہیں۔ یہ گزارش اس معاہدے کی مدت کے دوران اسی علاجی مرحلے پر اور پلیٹ فارم کے ذریعے ہونے والے آخری رابطے کے بعد بارہ ماہ تک لاگو ہوتی ہے۔

(3) مریض کا ڈاکٹر منتخب کرنے کا آزادانہ حق نیز ایسے نگہداشتی تعلقات، جو ثابت شدہ طور پر پلیٹ فارم سے آزادانہ پہلے سے موجود تھے یا قائم ہوئے، متاثر نہیں ہوتے۔

(4) اگر نگہداشت پلیٹ فارم کے باہر جاری رکھی جائے تو متعلقہ عمل کے لیے ایجنسی کو کوئی معاوضہ نہیں ملتا؛ BGGI کی پہلے سے فراہم کردہ سروسز کے طے شدہ اخراجات پھر بھی واجب الادا رہتے ہیں۔ کسی ممکنہ یکمشت تلافی کی رقم الگ سے طے کی جائے گی۔ [پلیس ہولڈر — وکیل کے ذریعے طے کیا جانا ہے]

فریقین DSGVO (GDPR) اور BDSG کی پابندی کرتے ہیں۔ ایجنسی ذاتی ڈیٹا صرف اس معاہدے کی تکمیل کے لیے پروسیس کرتی ہے۔ جہاں ضروری ہو، فریقین اضافی معاہدے کرتے ہیں، خاص طور پر Art. 28 DSGVO کے مطابق کنٹریکٹ پر پروسیسنگ کے لیے۔

ایجنسی پلیٹ فارم میں صرف وہی مریض دیکھتی ہے جو اس سے منسوب ہیں۔ دیگر عمل تک کوئی رسائی نہیں ہوتی اور نہ اس کی کوشش کی جاتی ہے؛ ہر رسائی لاگ کی جاتی ہے۔

صحت سے متعلق ڈیٹا (Art. 9 DSGVO) صرف ضروری حد تک اور صرف متعلقہ عمل کے لیے پروسیس کیا جاتا ہے۔ اپنی تشہیر، اپنی پیشکشوں یا تیسرے فریق کے مقاصد کے لیے اس کا استعمال ممنوع ہے۔

ایجنسی ذاتی ڈیٹا کے تحفظ کی خلاف ورزی کے ہر شبے کی اطلاع BGGI کو فوراً دیتی ہے۔

فریقین ایک دوسرے کے کاروباری رازوں، شرائط اور غیر عوامی معلومات کے بارے میں رازداری برقرار رکھتے ہیں۔ یہ ذمہ داری معاہدہ ختم ہونے کے بعد بھی قائم رہتی ہے۔

Love your life، پلیٹ فارم، ڈاکٹروں یا کلینکس کے بارے میں تشہیری بیانات کے لیے BGGI کی تحریری شکل (ٹیکسٹ فارم) میں پیشگی رضامندی ضروری ہے۔ BGGI کا نام، لوگو اور تصویری مواد صرف اسی رضامندی کے دائرے میں استعمال کیا جا سکتا ہے۔

ایجنسی شفا کے وعدوں، کامیابی کے امکانات کے دعووں اور پلیٹ فارم میں درج شرائط کے بغیر قیمتیں بتانے سے گریز کرتی ہے۔

معاہدہ ڈیجیٹل قبولیت کے ساتھ شروع ہوتا ہے اور غیر معینہ مدت تک جاری رہتا ہے۔ دونوں فریق ایک ماہ کے نوٹس کے ساتھ مہینے کے آخر تک تحریری شکل (ٹیکسٹ فارم) میں اسے منسوخ کر سکتے ہیں؛ کسی اہم وجہ سے غیر معمولی منسوخی کا حق متاثر نہیں ہوتا۔

جاری عمل کو باقاعدہ طور پر مکمل کیا جاتا ہے۔ پہلے سے کمایا گیا معاوضہ برقرار رہتا ہے اور اس معاہدے کے قواعد کے مطابق ادا کیا جاتا ہے۔ معاہدہ ختم ہونے پر رسائی بلاک کر دی جاتی ہے۔

وفاقی جمہوریہ جرمنی کا قانون لاگو ہوتا ہے۔ جہاں تک اجازت ہو، دائرۂ اختیار بون ہے۔ اگر کوئی دفعہ غیر مؤثر ہو تو باقی معاہدہ مؤثر رہتا ہے؛ غیر مؤثر دفعہ کی جگہ وہ جائز دفعہ لے گی جو معاشی طور پر مقصود کے قریب ترین ہو۔

تبدیلیوں کے لیے تحریری شکل (ٹیکسٹ فارم) ضروری ہے۔ اس معاہدے کا جرمن متن ہی معتبر ہے؛ تراجم صرف معلومات کے لیے ہیں۔