ایجنسیوں کے لیے تعاون کا معاہدہ

یہ تعاون کا معاہدہ BGGI GmbH، Rostocker Straße 43، 53117 Bonn، رجسٹر عدالت Amtsgericht Bonn، HRB 26753 („BGGI“)، جو پلیٹ فارم „Love Your Life“ کی آپریٹر ہے اور یہ BGGI GmbH کا ایک برانڈ ہے، اور اس ایجنسی کے درمیان طے پاتا ہے جو اسے پلیٹ فارم کے ذریعے ڈیجیٹل طور پر قبول کرے („ایجنسی“)۔

موضوع ایجنسی کی § 5 بند 1 کے مطابق خدمات ہیں — دیکھ بھال، ترجمہ، ترجمانی کی خدمات، ویزا اور سفر کی تنظیم، کیس کی ہمراہی اور انتظامیہ — ان مریضاؤں اور مریضوں کے لیے جن کی دیکھ بھال پلیٹ فارم „Love Your Life“ کے ذریعے ہوتی ہے، اور ان خدمات کا معاوضہ۔ ایجنسی اپنی دیکھ بھال میں موجود مریضاؤں اور مریضوں کو پلیٹ فارم میں درج کرتی ہے اور معاملے کے دوران ان کی ہمراہی کرتی ہے۔

اگر ایجنسی BGGI کے ساتھ فعال ایجنٹس کا معاہدہ کرے تو وہ اپنی شقوں کے مطابق اس تعاون کے معاہدے کی جگہ لے لیتا ہے۔ اگر ایجنسی کو کسی دوسری ایجنسی کی ذیلی ایجنسی کے طور پر منسلک کیا جائے (§§ 13 اور 19) تو یہ معاہدہ جاری رہتا ہے؛ یہ تعلق صرف § 13 کے مطابق اس کے حصے کی تقسیم کو تبدیل کرتا ہے۔

ایجنسی آزادانہ طور پر کام کرتی ہے۔ کوئی ملازمت، شراکت یا تجارتی نمائندگی کا تعلق قائم نہیں ہوتا؛ ایجنسی BGGI کی نمائندگی نہیں کرتی اور اس کے نام پر کوئی بیان نہیں دیتی۔

ایجنسی نہ کوئی طبی علاج کرتی ہے اور نہ طبی مشاورت دیتی ہے۔ وہ تشخیص، علاج، کامیابی کے امکانات یا علاج کی مدت پر کوئی رائے نہیں دیتی اور کسی مخصوص ڈاکٹر یا کسی مخصوص کلینک کے انتخاب کے بارے میں کوئی طبی مشورہ نہیں دیتی۔ ڈاکٹر یا ادارے کا انتخاب صرف مریضہ یا مریض کرتے ہیں؛ ایجنسی اس پر کوئی اثر نہیں ڈالتی، ان خدمات فراہم کنندگان کے حق میں بھی نہیں جنہیں اس نے شمولیت کے لیے تجویز کیا ہو (§ 9)۔

BGGI پلیٹ فارم کے ذریعے تنظیم اور ہمراہی کی خدمات انجام دیتی ہے: پلیٹ فارم کی فراہمی، دیگر فریقوں کی خدمات کا انتخاب، بکنگ اور رابطہ کاری، رابطہ اور، جہاں بک کیا گیا ہو، ترجمے میں معاونت۔ طبی، نرسنگ، علاجی، دواسازی اور ہر دیگر پیشہ ورانہ خدمت نیز نقل و حمل، رہائش اور بیمہ تحفظ صرف متعلقہ خدمات فراہم کنندگان اپنے نام سے انجام دیتے اور ان کی ذمہ داری لیتے ہیں۔ علاج کا معاہدہ براہِ راست علاج کرنے والے ڈاکٹر یا علاج کرنے والے ادارے کے ساتھ، ادویات کی خریداری کا معاہدہ فارمیسی کے ساتھ اور بیمے کا معاہدہ بیمہ کنندہ کے ساتھ طے پاتا ہے؛ BGGI ان معاہدوں کی فریق نہیں بنتی۔

ایجنسی مریضاؤں، مریضوں اور دیگر فریقوں کے سامنے BGGI کے کردار کو مختلف انداز میں پیش نہیں کرتی۔ وہ علاج کی کامیابی، ملاقاتوں، اخراجات یا واپسی کی ادائیگیوں کے بارے میں ایسے وعدے نہیں کرتی جو پلیٹ فارم میں درج معلومات سے باہر ہوں۔ اپنی سرگرمی، اپنی معلومات اور وعدوں نیز اپنے کارکنان اور کارندوں کے عمل کی ذمہ دار صرف ایجنسی ہے۔

ڈاکٹرز، دندان ساز، فارماسسٹ، سائیکوتھراپسٹ نیز دیگر طبی پیشوں اور صحت کے پیشہ ورانہ شعبوں کے افراد — خاص طور پر نرسنگ، فزیوتھراپی، آکوپیشنل تھراپی، اسپیچ تھراپی، دائی کے پیشے اور ایمرجنسی سروس کے — ایجنسی نہیں ہو سکتے۔ یہی ان افراد پر لاگو ہوتا ہے جو کسی کلینک، کسی پریکٹس یا کسی فارمیسی کی جانب سے کام کرتے ہوں۔ یہ اخراج ایجنسی کے مالکان، شراکت دار حصص یافتگان اور منیجنگ ڈائریکٹرز پر بھی لاگو ہوتا ہے۔

رجسٹریشن کے وقت ایجنسی پلیٹ فارم میں اقرار کرتی ہے کہ ان میں سے کوئی صورت موجود نہیں؛ اقرار کا وقت اور نسخہ محفوظ کیا جاتا ہے۔ جو ایجنسی اس اقرار کے متعارف ہونے سے پہلے منظور ہوئی ہو، وہ یہ اقرار اس معاہدے کے اس نسخے کی قبولیت کے وقت کرتی ہے۔ پلیٹ فارم رجسٹریشن مسترد کر دیتا ہے اور منظوری سے انکار کرتا ہے اگر اکاؤنٹ یا ای میل ایڈریس پہلے سے ڈاکٹر، کلینک، فارمیسی، طبی پیشے کے ماہر کارکن، نگہداشت کے شراکت دار یا تشخیصی اور خدماتی مرکز کے طور پر درج ہو۔

اگر ان میں سے کوئی صورت بعد میں پیش آئے تو ایجنسی BGGI کو بلا تاخیر اس کی اطلاع دیتی ہے۔ تب BGGI کسی اہم وجہ سے بغیر مہلت کے معاہدہ ختم کر سکتی ہے؛ اس وقت کے بعد کی خدمات کے لیے کوئی حق پیدا نہیں ہوتا۔

اس معاہدے کے مفہوم میں ایجنسی کی خدمات یہ ہیں: (a) دیکھ بھال — ایجنسی معاملے کے دوران اپنی دیکھ بھال میں موجود شخص کے لیے قابلِ رسائی رہتی ہے، پلیٹ فارم کے طریقۂ کار کی وضاحت کرتی ہے اور سوالات کے جواب دیتی ہے؛ (b) ترجمہ — اس شخص کی دستاویزات، پیغامات اور معلومات کا ترجمہ؛ (c) ترجمانی کی خدمات — گفتگو، ملاقاتوں اور فون کالز میں زبانی ترجمانی، جہاں تک ایجنسی خود انہیں انجام دے؛ (d) ویزا اور سفر کی تنظیم — دعوت نامے، ویزا کی درخواست، آمد، رہائش اور منتقلی میں معاونت؛ (e) کیس کی ہمراہی — کیس کے اندراج سے تکمیل تک اس کی ہمراہی، معلومات اور دستاویزات کی تکمیل اور ملاقاتوں کی ہم آہنگی؛ (f) انتظامیہ — پلیٹ فارم میں معاملے کا اندراج اور دیکھ بھال، ضروری رضامندیاں حاصل کرنا اور ادائیگیوں اور مدتوں پر نظر رکھنا۔

ایجنسی معاملے میں اپنی فراہم کردہ خدمات کو پلیٹ فارم میں درج کرتی ہے، خاص طور پر پیغامات، نوٹس، اپ لوڈ کی گئی دستاویزات اور طے شدہ ملاقاتوں کے ذریعے۔ یہ اندراجات § 8 کے مطابق فراہم کردہ خدمات کا ثبوت ہیں۔

BGGI ایجنسی کے لیے درج ذیل خدمات انجام دیتی ہے: رسائیوں اور ای میل باکسز کے ساتھ پلیٹ فارم کے ایجنسی حصے کی فراہمی (§ 6)، دعوتی لنک، QR کوڈ اور ایجنسی کوڈ کی فراہمی (§ 10)، ای میلز کے نمونوں کی فراہمی (§ 17) نیز معاوضے کا حساب اور ادائیگی (§ 8)۔

پلیٹ فارم کے ایجنسی حصے تک رسائی BGGI کی پیشگی منظوری سے مشروط ہے۔ منظوری سے پہلے مریضوں کے ڈیٹا تک کوئی رسائی نہیں۔

رسائی کی معلومات ذاتی ہیں اور کسی کو نہیں دی جا سکتیں۔ ایجنسی کے کارکنان کے لیے الگ رسائیاں بنائی جاتی ہیں؛ جو افراد چھوڑ چکے ہوں، ایجنسی انہیں بند کروانے کے لیے بلا تاخیر اطلاع دیتی ہے۔

جو ای میل باکسز اور ای میل ایڈریس ایجنسی اور اس کے کارکنان کو پلیٹ فارم پر ملتے ہیں، وہ صرف پلیٹ فارم کے معاملات کے لیے استعمال کیے جا سکتے ہیں۔ نجی یا پلیٹ فارم سے غیر متعلقہ استعمال کی اجازت نہیں۔

اپنے کارکنان کے حوالے سے رسائیوں، بندشوں اور دیگر اقدامات کا فیصلہ ایجنسی اس معاہدے کے دائرے میں کرتی ہے۔ BGGI کے مالکان اور انتظامیہ پلیٹ فارم کے تمام صارفین کے حوالے سے اقدامات کا فیصلہ کرتے ہیں، بشمول ایجنسی اور اس کے کارکنان کے۔

ایجنسی کو پلیٹ فارم میں Love Your Life کے AI معاون Fabian سے، Love Your Life کے مرکزی فون نمبر کے ذریعے WhatsApp پر، سوالات کے لیے اپنا ایک کوڈ ملتا ہے۔ اس کے لیے ایجنسی کا مالک اکاؤنٹ ایک فون نمبر اور اپنا ایک PIN درج کرتا ہے؛ دونوں کو صرف مالک اکاؤنٹ تبدیل کرتا ہے، اور ایک فون نمبر صرف ایک ایجنسی کا ہو سکتا ہے۔ ایجنسی کو معلومات صرف اس وقت ملتی ہیں جب پیغام درج شدہ فون نمبر سے آئے اور کوڈ اور PIN درست ہوں؛ بار بار غلط PIN کے بعد رسائی عارضی طور پر بند کر دی جاتی ہے۔ تب Fabian صرف ایجنسی کے اپنے دائرے سے متعلق سوالات کا جواب دیتا ہے — اس کے اعداد اور اس کی دیکھ بھال میں موجود افراد کے کیسوں کی صورتِ حال، ناموں کے بغیر —، صرف تحریری طور پر، اس زبان میں جس میں ایجنسی لکھتی ہے، ورنہ انگریزی میں، اور 24 گھنٹوں کے اندر زیادہ سے زیادہ اتنی بار جتنا پلیٹ فارم میں درج ہے، فی الحال چار بار؛ اس کے بعد وہ پورٹل کی طرف رہنمائی کرتا ہے۔ یہ سہولت فعال ہے یا نہیں، اس کا فیصلہ BGGI کرتی ہے۔

BGGI ایجنسی کو ایک یا کئی ممالک کے لیے Love Your Life کے دفتر کے طور پر قائم اور فعال کر سکتی ہے؛ قیام، ممالک، اس کے لیے فعال کیے گئے افراد اور بندش کا فیصلہ صرف BGGI کی انتظامیۂ اعلیٰ کرتی ہے، اور اس کا کوئی حق نہیں۔ صرف اسی طرح فعال کی گئی ایجنسی کو BGGI انفرادی کیس کارروائی کے لیے منتقل کر سکتی ہے۔ کسی منتقل کیے گئے کیس کے لیے ایجنسی کا مالک اکاؤنٹ اور دفتر کے لیے فعال کیے گئے افراد BGGI جیسی ہی فائل دیکھتے ہیں، قیمت کی دستاویزات کے بغیر، منسلک سابقہ کیسز صرف اس وقت جب وہ بھی منتقل کیے گئے ہوں، اور اس وقت نہیں جب تک کیس روکا گیا ہو؛ ہر منتقلی اور ہر رسائی درج کی جاتی ہے۔ وہ کیس کی ڈرائیوروں اور ترجمانوں کے ساتھ ملاقاتیں دیکھتے ہیں لیکن انہیں تبدیل نہیں کرتے، اور کیس سے صرف اسی مریضہ یا مریض کو لکھتے ہیں جس کی دیکھ بھال ایجنسی خود کرتی ہے۔ فعال کی گئی ایجنسی کو اس کے ممالک سے کالز بھی Love Your Life

ایجنسی اپنی دیکھ بھال میں موجود مریضاؤں اور مریضوں کو پلیٹ فارم میں درج کرتی ہے، ان کی معلومات سچائی اور مکمل طور پر درج کرتی ہے، موجودہ دستاویزات قابلِ مطالعہ حالت میں اپ لوڈ کرتی ہے اور معاملے کو تازہ رکھتی ہے۔

اندراج سے پہلے ایجنسی متعلقہ شخص کو اس کے ڈیٹا کی پراسیسنگ کے بارے میں آگاہ کرتی ہے اور ضروری رضامندیاں حاصل کرتی ہے، خاص طور پر صحت کے ڈیٹا کی پراسیسنگ کے لیے الگ رضامندی۔ اس رضامندی کے بغیر طبی دستاویزات منتقل نہیں کی جا سکتیں۔

ایجنسی معاملے کے دوران مریضہ یا مریض کی ہمراہی کرتی ہے، ضرورت پڑنے پر ترجمہ کرتی ہے اور سوالات کے لیے قابلِ رسائی رہتی ہے۔ جو ترجمے وہ خود تیار کرے، ان کی ذمہ دار ایجنسی ہے؛ یہ BGGI کی خدمت نہیں۔

BGGI ہر معاملے کے لیے ایجنسی کو ایجنسی کی اضافی فیس، خالص رقم، شامل آئٹمز اور حصہ دکھاتی ہے (§ 8 بند 7)، § 11 کے مطابق شرحوں میں تبدیلیوں سے اسے آگاہ کرتی ہے اور کمائے گئے معاوضے § 8 کے مطابق ادا کرتی ہے۔

اگر ایجنسی اپنی دیکھ بھال میں موجود کسی شخص کے لیے کیس کھولے تو اس کے پاس انتخاب کے لیے وہی ابتدائی خدمات ہوتی ہیں جو اس شخص کے اپنے پورٹل میں ہوتی ہیں — ایک مختصر جواب، ایک رپورٹ یا ایک ویڈیو مشاورت — اسی کل رقم پر۔ ایجنسی صرف اس شخص کی باہمی رضا سے انتخاب کرتی ہے اور انتخاب کی تصدیق سے پہلے اسے کل رقم بتاتی ہے؛ ایجنسی کسی مخصوص ڈاکٹر کا انتخاب نہیں کرتی۔

اگر BGGI نے ایجنسی کے لیے QR کوڈ یا لنک کے ذریعے یا Tap to Pay کے ذریعے ادائیگی فعال کی ہو تو ایجنسی اپنی دیکھ بھال میں موجود کسی شخص کے کیس کے لیے „ادائیگی وصول کریں“ کے حصے میں موقع پر فراہم کی جانے والی کسی خدمت کی رقم درج کر سکتی ہے اور اس شخص کی موجودگی میں ادائیگی وصول کر سکتی ہے؛ پلیٹ فارم میں ہر لین دین کے لیے درج زیادہ سے زیادہ حد لاگو ہوتی ہے۔ بل جاری کرنے والی BGGI ہے: اس کے لیے پلیٹ فارم اس شخص کے نام BGGI کی ایک رسید بناتا ہے، اور ادائیگی براہِ راست BGGI کو جاتی ہے۔ ایجنسی نقد صرف اسی صورت میں وصول کرتی ہے جب BGGI نے پلیٹ فارم میں اس کے لیے نقد ادائیگی واضح طور پر فعال کی ہو اور اس کے لیے ایک رقم مقرر کی ہو، اور وہ بھی BGGI کے نام پر اور پلیٹ فارم کی رسید کے عوض؛ اس سے وہ اپنی دیکھ بھال میں موجود کسی شخص کا کوئی بقایا بل بھی ادا کر سکتی ہے۔ ایجنسی کبھی بھی منظور شدہ رقم اور BGGI کے خلاف اپنے بقایا دعووں سے زیادہ نقد اپنے پاس نہیں رکھتی؛ پلیٹ فارم اس سے زیادہ نقد ادائیگی کی اجازت نہیں دیتا۔ وصول شدہ نقد BGGI کے حق میں بقایا رقم کے طور پر درج کیا جاتا ہے اور ایجنسی کو اگلی ادائیگی کے ساتھ منہا کیا جاتا ہے؛ اگر یہ ممکن نہ ہو تو ایجنسی رقم BGGI کی ہدایات کے مطابق حوالے کرتی ہے۔ اگر کسی کیس میں نقد ادائیگیاں مل کر پلیٹ فارم میں مقرر کردہ رقم (فی الحال 5,000 یورو) تک پہنچ جائیں تو ایجنسی نقد صرف اس وقت وصول کرتی ہے جب رقم کے ذریعے کا اقرار نامہ موجود ہو اور BGGI نے اس کی تصدیق کر دی ہو۔ رقم مکمل طور پر BGGI کی ہے؛ ایجنسی کو اس میں سے کوئی حصہ نہیں ملتا، اور اس پر ایجنسی کی کوئی اضافی فیس وصول نہیں کی جاتی۔

اس دفعہ کے مفہوم میں معاہدہ فریق سے مراد اس معاہدے کا دوسرا فریق ہے۔ معاہدہ فریق اس معاہدے کی پوری مدت کے دوران پیشہ ورانہ ذمہ داری کا ایسا بیمہ رکھنے کا پابند ہے جو اس معاہدے کے تحت اس کی سرگرمی سے ہونے والے جانی، مالی اور اثاثہ جاتی نقصانات کو اس سرگرمی کی نوعیت اور حجم کے لحاظ سے کافی حد تک احاطہ کرتا ہو، بیرونِ ملک رہائش پذیر مریضوں کے حوالے سے بھی۔ کاروباری ذمہ داری کا ایسا بیمہ جو ان نقصانات کا احاطہ کرتا ہو، اس دفعہ کے مفہوم میں پیشہ ورانہ ذمہ داری کا بیمہ بھی شمار ہوتا ہے۔ اس معاہدے یا قانون سے پیدا ہونے والی بیمے کی دیگر ذمہ داریاں متاثر نہیں ہوتیں۔

معاہدہ فریق پلیٹ فارم پر اپنے حصے میں بیمے کا ثبوت بیمہ کنندہ اور اس تاریخ کے اندراج کے ساتھ درج کرتا ہے جس تک تحفظ موجود ہو (اختتامی تاریخ)، اور اسے تازہ رکھتا ہے۔ اگر بیمہ تحفظ ختم ہو جائے، معطل ہو جائے یا کم ہو جائے تو وہ فوراً پلیٹ فارم کے ذریعے BGGI کو اس کی اطلاع دیتا ہے۔

غیر موجود، میعاد ختم شدہ یا ابھی تک نہ جانچا گیا ثبوت نہ رسائی کی بندش کا باعث بنتا ہے، نہ منظوری سے انکار یا اس کی واپسی کا، اور نہ اس بات کا کہ معاہدہ فریق کو کوئی درخواست، کیس، آرڈر یا خدمت نہ ملے۔ یہی حکم اس صورت میں بھی ہے جب بیمہ تحفظ ختم ہو جائے، معطل ہو جائے یا کم ہو جائے۔ بند 1 کے مطابق ذمہ داری متاثر نہیں ہوتی۔

اگر معاہدہ فریق بند 1 کے مطابق بیمہ نہ رکھے یا اس کا دائرہ کافی نہ ہو تو وہ اپنی سرگرمی سے ہونے والے نقصانات کا اکیلا اور خود ذمہ دار ہے؛ غیر موجود یا ناکافی بیمہ تحفظ کا خطرہ وہ خود برداشت کرتا ہے۔ BGGI بیمہ کنندہ نہیں ہے، کوئی بیمہ تحفظ فراہم نہیں کرتی اور معاہدہ فریق کے بیمے کی عدم موجودگی یا ناکافی ہونے کی ذمہ دار نہیں ہے۔ BGGI نے کوئی ثبوت جانچا ہو یا نہیں، اس سے اس میں کوئی فرق نہیں پڑتا۔

اگر کوئی مریض یا کوئی دوسرا تیسرا فریق معاہدہ فریق کی سرگرمی سے ہونے والے ایسے نقصان کی بنا پر BGGI پر دعویٰ کرے جس کا احاطہ بند 1 کے مطابق بیمہ کرتا، تو معاہدہ فریق BGGI کو اس دعوے سے اور قانونی دفاع کے مناسب اخراجات سے بری الذمہ رکھتا ہے، جس حد تک نقصان کی ذمہ دار BGGI نہ ہو۔ BGGI معاہدہ فریق کو دعوے کی فوراً اطلاع دیتی ہے اور اس کی رضامندی کے بغیر دعوے کو تسلیم نہیں کرتی۔ مریضوں اور دیگر متاثرہ افراد کے BGGI یا معاہدہ فریق کے خلاف قانونی دعوے متاثر نہیں ہوتے؛ یہ بند صرف BGGI اور معاہدہ فریق کے درمیان تعلق کو منظم کرتا ہے۔

اگر معاہدہ فریق نے کوئی درست ثبوت درج نہیں کیا تو پلیٹ فارم اس کی رسائی کی منظوری کے تین ماہ بعد ایک بار اور ایک سال بعد ایک بار اسے اس کی یاد دہانی کراتا ہے۔ ثبوت کے بارے میں مزید کوئی یاد دہانی نہیں بھیجی جاتی، اس صورت میں بھی نہیں جب معاہدہ فریق کوئی یاد دہانی ثبوت درج کیے بغیر بند کر دے۔

ایجنسی کو صرف § 5 بند 1 کی ان خدمات کا معاوضہ ملتا ہے — دیکھ بھال، ترجمہ، ترجمانی کی خدمات، ویزا اور سفر کی تنظیم، کیس کی ہمراہی اور انتظامیہ — جو وہ اپنی دیکھ بھال میں موجود شخص کے لیے حقیقتاً انجام دیتی ہے، اور کسی ایسے ادارے کی دیکھ بھال کا جس کے لیے BGGI نے اسے § 9 بند 7 کے مطابق مقرر کیا ہو۔ کسی شخص یا کسی فراہم کنندہ کی محض رجسٹریشن، ایجنسی سے ان کے تعلق، کسی ڈاکٹر یا ادارے کے انتخاب اور ہر ایسے دوسرے عمل کے لیے جو ان میں سے کوئی خدمت نہ ہو، کوئی معاوضہ پیدا نہیں ہوتا؛ اگر ایجنسی کسی کیس میں ان میں سے کوئی خدمت انجام نہ دے تو اس کیس کے لیے کوئی معاوضہ پیدا نہیں ہوتا۔ معاوضہ ایجنسی کی اضافی فیس سے ادا کیا جاتا ہے: اگر کسی کیس میں کوئی ایجنسی شریک ہو تو مریضہ یا مریض سے باقی قیمتوں کے علاوہ ایجنسی کی اضافی فیس وصول کی جاتی ہے۔ معیاری شرح کے مطابق ایجنسی کی اضافی فیس 8 فیصد ہے؛ اس میں سے 2.5 فیصد اس ایجنسی کا حق ہے جو مریضہ یا مریض کی دیکھ بھال کرتی ہو۔ باقی 5.5 فیصد میں سے وہ ایجنسی جسے BGGI نے علاج کرنے والے ادارے کی دیکھ بھال کے لیے مقرر کیا ہو، § 9 بند 8 کے مطابق اپنا حصہ پاتی ہے؛ بقیہ BGGI کے پاس رہتا ہے۔ BGGI ہر ملک اور ہر ایجنسی کے لیے شرحیں مختلف طے کر سکتی ہے (§ 11)؛ معتبر وہ شرح ہے جو پیشکش میں درج ہو۔ اگر کوئی ایجنسی شریک نہ ہو تو ایجنسی کی اضافی فیس پیدا نہیں ہوتی۔ شریک صرف وہ ایجنسی ہے جو مریضہ یا مریض کی دیکھ بھال کرتی ہو، اس لیے کہ انہوں نے اس کے دعوتی لنک، اس کے QR کوڈ، اس کے ایجنسی کوڈ، کسی ایسے سوشل میڈیا شراکت دار کے کوڈ جسے ایجنسی نے اپنی سرپرستی میں لیا ہو (§ 10 بند 10)، یا اس کی دیکھ بھال میں موجود کسی شخص کے ذاتی دعوتی لنک (§ 14) کے ذریعے رجسٹریشن کی ہو یا اس لیے کہ ایجنسی نے اکاؤنٹ بنایا ہو۔ پلیٹ فارم کی جانب سے تفویض (§ 10 بند 8) کوئی شرکت قائم نہیں کرتی۔ کسی ڈاکٹر، کلینک، فارمیسی یا کسی دوسرے فراہم کنندہ کی کسی ایجنسی کے ذریعے رجسٹریشن کیسوں میں کوئی شرکت قائم نہیں کرتی (§§ 9، 10 اور 12)۔

پلیٹ فارم کی اضافی فیس اور ایجنسی کی اضافی فیس ایک ہی خالص رقم پر ایک دوسرے کے ساتھ ساتھ حساب کی جاتی ہیں، ایک دوسرے پر نہیں۔ علاج میں خالص رقم علاج کی خالص رقم ہے، یعنی وہ رقم جو علاج کرنے والا ڈاکٹر یا علاج کرنے والا ادارہ علاج کے لیے وصول کرتا ہے، پلیٹ فارم کی اضافی فیس، ایجنسی کی اضافی فیس اور ویلیو ایڈڈ ٹیکس کے بغیر؛ پورے کیس کے ہر دوسرے آئٹم میں (بند 3) یہ اس کی رقم ہے ان اضافی فیسوں اور ویلیو ایڈڈ ٹیکس کے بغیر۔ علاج کے لیے معیاری شرحوں کے مطابق مجموعی طور پر علاج کی خالص رقم کا 23 فیصد بنتا ہے: 15 فیصد پلیٹ فارم کی اضافی فیس اور 8 فیصد ایجنسی کی اضافی فیس، جس میں سے 2.5 فیصد مریضہ یا مریض کی دیکھ بھال کے لیے اور 5.5 فیصد، جن میں سے ادارے کی دیکھ بھال کا حصہ ادا کیا جاتا ہے اور جو باقی BGGI کے پاس رہتے ہیں۔ معیاری شرحوں کے مطابق مثال (رقوم ویلیو ایڈڈ ٹیکس کے بغیر): 10,000 یورو کی علاج کی خالص رقم پر پلیٹ فارم کی اضافی فیس 1,500 یورو اور ایجنسی کی اضافی فیس 800 یورو ہے؛ مریضہ یا مریض سے علاج کے لیے 12,300 یورو وصول کیے جاتے ہیں۔ ایجنسی کی اضافی فیس میں سے ایجنسیوں کو بند 1 کے مطابق ان کے حصے ملتے ہیں؛ باقی حصہ BGGI کے پاس رہتا ہے۔ ایجنسی کی اضافی فیس کبھی پلیٹ فارم کی اضافی فیس سے بڑھی ہوئی رقم پر حساب نہیں کی جاتی۔ آیا اور کتنی پلیٹ فارم کی اضافی فیس کسی دوسرے آئٹم پر وصول کی جائے، یہ مریضاؤں اور مریضوں کے لیے شرائط کے مطابق طے ہوتا ہے۔

ایجنسی BGGI کو ڈاکٹروں اور کلینکس کو پلیٹ فارم میں شمولیت کے لیے تجویز کر سکتی ہے اور اس کے لیے ایجنسی حصے میں معلومات اور ضروری ثبوت جمع کرا سکتی ہے۔

شمولیت کا فیصلہ صرف BGGI کرتی ہے؛ ایجنسی کو شمولیت کا کوئی حق نہیں۔ انکار کی وجہ بتائی جاتی ہے۔

تجویز اور شمولیت ایجنسی کا کوئی حق قائم نہیں کرتیں۔ اگر BGGI ایجنسی کی جانب سے پیش کیے گئے کسی ڈاکٹر یا کلینک کو شامل کرے تو BGGI درج کرتی ہے کہ پیشکش کس ایجنسی کے ذریعے ہوئی، بشرطیکہ پہلے سے کوئی دوسری ایجنسی درج نہ ہو؛ اس سے کیسوں میں کوئی حصہ پیدا نہیں ہوتا، اور کلینک کے لیے صرف بند 7 لاگو ہوتا ہے۔ کون سا فراہم کنندہ کس ایجنسی کے ذریعے حاصل ہوا، اس کا جائزہ صرف BGGI کی انتظامیۂ اعلیٰ دیکھتی ہے۔

اگر کوئی ڈاکٹر یا کلینک ایسی مریضہ یا مریض کا کیس انجام دے جس کی دیکھ بھال ایجنسی کرتی ہو تو ایجنسی اس شخص کے لیے § 5 بند 1 کی اپنی خدمات انجام دیتی ہے، مثلاً دستاویزات اور پیغامات کا ترجمہ اور ملاقاتوں کی ہم آہنگی؛ اس کا معاوضہ اسے صرف § 8 کے مطابق ملتا ہے۔ جو ایجنسی مریضہ یا مریض کی دیکھ بھال نہ کرتی ہو، اسے کیس سے کچھ نہیں ملتا، چاہے اس نے ڈاکٹر یا کلینک کو تجویز کیا ہو یا کیس میں مدد کی ہو؛ صرف بند 8 کے مطابق ادارے کی دیکھ بھال کا حصہ مستثنیٰ ہے۔ اگر مریضہ یا مریض نے رجسٹریشن کے وقت صراحتاً „بغیر ایجنسی“ کا انتخاب کیا ہو، جب تک یہ انتخاب پیش کیا جاتا تھا، تو ان کے کیسوں کے لیے ایجنسی کی اضافی فیس پیدا نہیں ہوتی؛ صرف پلیٹ فارم کی اضافی فیس لاگو ہوتی ہے۔

ایجنسی کی اضافی فیس قیمت کے علاوہ وصول کی جاتی ہے۔ ڈاکٹر کی فیس اور کلینک کا معاوضہ اس سے متاثر نہیں ہوتے۔

ڈاکٹر اور کلینک ایجنسی کو کچھ ادا نہیں کرتے، اور ایجنسی انہیں کچھ ادا نہیں کرتی۔

اگر کوئی کلینک یا ہسپتال ایجنسی کے دعوتی لنک کے ذریعے رجسٹریشن کرے یا BGGI ایجنسی کی جانب سے پیش کیے گئے کسی ادارے کو شامل کرے تو BGGI ایجنسی کو الگ سے اس ادارے کی دیکھ بھال اور وہاں زیرِ علاج مریضوں کی ہمراہی کے لیے مقرر کرتی ہے؛ ایجنسی کو اس کی اطلاع پلیٹ فارم میں دی جاتی ہے۔ ہر ادارے کے لیے زیادہ سے زیادہ ایک ایسی تقرری ہوتی ہے؛ اگر پہلے سے موجود ہو تو وہ برقرار رہتی ہے۔ اگر پلیٹ فارم کسی ایجنسی کو کوئی ادارہ تفویض کرے تو اس سے کوئی تقرری پیدا نہیں ہوتی۔ تقرری کو ختم کرنا اور دوبارہ دینا صرف BGGI کی انتظامیۂ اعلیٰ کا اختیار ہے، اور ختم کرنا صرف وجہ بتا کر۔

ادارے کی حقیقتاً انجام دی گئی دیکھ بھال کے لیے مقرر کردہ ایجنسی کو ہر اس کیس سے، جس کا اس ادارے میں علاج ہو اور جس کے لیے ایجنسی کی اضافی فیس پیدا ہو، ایجنسی کی اضافی فیس میں ایک حصہ ملتا ہے؛ اس کی شرح BGGI معیاری شرح کے طور پر اور ہر ملک کے لیے طے کرتی ہے، اور یہ پلیٹ فارم میں ظاہر کی جاتی ہے۔ یہ حصہ صرف اسی دیکھ بھال کا معاوضہ ہے، نہ ادارے کی رجسٹریشن کا اور نہ کسی مریضہ یا مریض کی جانب سے ادارے کے انتخاب کا۔ یہ ادائیگی کے لیے اسی وقت جاری کیا جاتا ہے یا پیشگی کے طور پر ادا کیا جاتا ہے جب ایجنسی نے اس کیس میں دیکھ بھال ثابت کی ہو۔ ثبوت وہ ہر کیس کے لیے پلیٹ فارم میں درج کرتی ہے: مقررہ فہرست میں سے دیکھ بھال کی قسم اور تاریخ، نیز خواہش پر دورانیہ اور صحت کی معلومات کے بغیر ایک مختصر نوٹ، جو دیگر قسم کی دیکھ بھال میں لازمی ہے۔ اگر کیس ثبوت کے بغیر بند ہو جائے تو حصہ ختم ہو جاتا ہے اور BGGI کے پاس رہتا ہے؛ بعد میں درج کیا گیا ثبوت اسے دوبارہ پیدا نہیں کرتا۔

ایجنسی کو QR کوڈ کے ساتھ ایک ذاتی دعوتی لنک اور ایک ایجنسی کوڈ ملتا ہے۔ اگر کوئی مریضہ یا مریض دعوتی لنک یا QR کوڈ کے ذریعے رجسٹریشن کریں تو انہیں ایجنسی سے منسلک کیا جاتا ہے؛ مریضائیں اور مریض لنک کے بجائے ایجنسی کوڈ کے ساتھ بھی رجسٹریشن کر سکتے ہیں (بند 8)۔ ایجنسی کو اس کے علاوہ ڈاکٹرز کے لیے، بیوٹی سینٹرز سمیت کلینکس کے لیے، خدمت فراہم کنندگان، ترسیلی سروسز اور نگہداشت کے شراکت داروں کے لیے QR کوڈ کے ساتھ دعوتی لنکس ملتے ہیں۔ اگر ایسا کوئی فراہم کنندہ ان کے ذریعے رجسٹریشن کرے تو BGGI درج کرتی ہے کہ اس نے کس ایجنسی کے ذریعے رجسٹریشن کی؛ بھیجنے سے پہلے اسے دکھایا جاتا ہے کہ وہ کس ایجنسی کے ذریعے آ رہا ہے اور یہ کہ ایجنسی کو اس کا کوئی معاوضہ نہیں ملتا۔ اس سے ایجنسی کا نہ کوئی حصہ پیدا ہوتا ہے نہ کوئی اور حق؛ کلینک کے لیے § 9 بند 7 لاگو ہوتی ہے۔ فارمیسیاں صرف BGGI کے دعوتی کوڈ کے ذریعے شامل کی جاتی ہیں؛ دعوتی لنک کے ذریعے فارمیسی کے طور پر رجسٹریشن ممکن نہیں۔ کسی فراہم کنندہ کے، فارمیسی کے بھی، ایجنسی سے سابقہ تعلق سے ایجنسی کو کچھ نہیں ملتا۔

جو مریضائیں اور مریض اس طرح رجسٹریشن کریں، ان پر § 8 لاگو ہوتی ہے۔ ہر صورت میں معاوضہ صرف ان خدمات کے لیے پیدا ہوتا ہے جو ایجنسی اس معاہدے کے مطابق حقیقتاً انجام دے؛ صرف دعوتی لنک کے ذریعے رجسٹریشن کوئی معاوضہ قائم نہیں کرتی۔

خدمت فراہم کنندگان، ترسیلی سروسز، نگہداشت کے شراکت داروں اور دیگر فراہم کنندگان کے معاملات سے ایجنسی کو کچھ نہیں ملتا، BGGI کے حصے سے بھی نہیں، اور اس صورت میں بھی نہیں جب فراہم کنندہ نے اس کے دعوتی لنک کے ذریعے رجسٹریشن کی ہو۔ جو خدمات ایجنسی ایسے معاملات میں اپنی دیکھ بھال میں موجود کسی مریضہ یا مریض کے لیے انجام دے، وہ § 5 بند 1 کی خدمات ہیں اور ان کا معاوضہ صرف § 8 کے مطابق دیا جاتا ہے۔

سابقہ ضابطہ، جس کے مطابق ایجنسی کو ان خدمت فراہم کنندگان، ترسیلی سروسز اور نگہداشت کے شراکت داروں کے معاملات میں خدمات کے لیے، جنہوں نے اس کے دعوتی لنک کے ذریعے رجسٹریشن کی تھی، BGGI کے حصے سے ایک حق ملتا تھا، ان تمام معاملات کے لیے ختم ہو جاتا ہے جن کا حساب اس نسخے کے نافذ ہونے کے بعد کیا جائے۔

تعلق رجسٹریشن کے ساتھ پیدا ہوتا ہے اور برقرار رہتا ہے۔ کوئی ایجنسی کسی دوسری ایجنسی سے کوئی مریضہ، مریض یا ادارہ نہیں چھین سکتی؛ موجودہ تعلق صرف بند 11 کے مطابق حوالگی سے، بند 12 کے مطابق BGGI کی جانب سے منتقلی یا تفویض سے یا § 18 بند 5 کے مطابق انتقال سے بدلتا ہے۔ دعوتی لنک ایجنسی کی اپنی تشہیر کے لیے ہے؛ ایسی ترسیل جس کا واحد مقصد اس معاہدے کے مطابق تعلق کو تبدیل کرنا ہو، اس کے دائرے میں نہیں آتی۔

مزید ایجنسیوں کے حصول کے لیے ایجنسی کو ایجنسیوں کے لیے اپنا ایک دعوتی لنک ملتا ہے؛ اس پر صرف § 13 لاگو ہوتی ہے۔

ایجنسی لنک کے ذریعے یہ تاثر نہیں دے سکتی کہ وہ BGGI ہے یا اس کے نام پر کام کرتی ہے؛ § 16 اسی طرح لاگو ہوتی ہے۔

ایجنسی کی اضافی فیس اور مریضہ یا مریض کی دیکھ بھال کا حصہ BGGI معیاری شرح کے طور پر، ہر ملک کے لیے اور ہر ایجنسی کے لیے طے کرتی ہے، اور کسی ادارے کی دیکھ بھال کا حصہ (§ 9 بند 8) معیاری شرح کے طور پر اور ہر ملک کے لیے۔ ملک کی شرح معیاری شرح پر فوقیت رکھتی ہے؛ ایجنسی کے لیے طے شدہ شرح صرف اس حد تک لاگو ہوتی ہے جس حد تک وہ ملک کی شرح سے زیادہ نہ ہو۔ کوئی شرح اس بالائی حد سے زیادہ طے نہیں کی جا سکتی جو تمام ایجنسیوں کے لیے یکساں ہے؛ اس سے زیادہ شرح صرف فعال ایجنٹس کے معاہدے کی درجہ بندی کے ذریعے یا اس بند کے مطابق BGGI کے مالکان کے فیصلے سے ممکن ہے۔ BGGI کے مالکان کسی ایجنسی کے لیے مریضہ یا مریض کی دیکھ بھال کا زیادہ حصہ مقرر کر سکتے ہیں؛ اس سے مریضہ یا مریض کچھ اضافی ادا نہیں کرتے، اور اضافی رقم BGGI کے حصے سے کم کی جاتی ہے۔ مریضہ یا مریض کی دیکھ بھال کا کوئی حصہ خالص رقم کے 15 فیصد سے زیادہ نہیں ہوتا، درجہ بندی کے ذریعے بھی نہیں، اور ہر حصہ اس طرح محدود ہے کہ پلیٹ فارم کی اضافی فیس اور ایجنسی کی اضافی فیس کو ملا کر BGGI کے پاس خالص رقم کا کم از کم 8 فیصد باقی رہے۔ معتبر کیس کے علاج کا ملک ہے۔ ایجنسی پر کون سی شرح لاگو ہے اور وہ کہاں سے آتی ہے، یہ ایجنسی پلیٹ فارم میں دیکھتی ہے۔ مختلف شرحوں پر بھی § 8 بند 2 کی حساب کی بنیاد لاگو ہوتی ہے: اضافی فیسیں خالص رقم پر ایک دوسرے کے ساتھ ساتھ حساب کی جاتی ہیں۔

کوئی مطلوبہ شرح جو ایجنسی اندراج کے وقت یا بعد میں بتائے، اس معاہدے کا حصہ نہیں بنتی۔

ایجنسی کے حق میں اضافے BGGI بند 1 کے مطابق بالائی حد تک کر سکتی ہے۔

شرحوں میں کمی صرف اس صورت میں جائز ہے جب اس کی کوئی معروضی وجہ موجود ہو، خاص طور پر بازار کی خراب صورتِ حال، مریضاؤں اور مریضوں کے لیے بہت زیادہ قیمتیں یا متعلقہ ملک میں بگڑتی ہوئی صورتِ حال۔ یہ متعلقہ ملک کی تمام ایجنسیوں کے لیے بیک وقت اور یکساں حد تک کی جاتی ہے۔ BGGI کمی کی وجہ کے ساتھ اس کی اطلاع اس کے نافذ ہونے سے کم از کم تین (3) ماہ پہلے متنی شکل میں اور پلیٹ فارم میں دیتی ہے۔

کسی انفرادی ایجنسی کے لیے طے کی گئی شرح صرف بند 4 کے مطابق یا § 20 کے مطابق ایجنسی کی کسی خلاف ورزی کے نتیجے میں کم کی جا سکتی ہے۔

تبدیلیاں صرف آئندہ معاملات پر اثر انداز ہوتی ہیں؛ پہلے سے حساب کیے گئے معاملات اپنی شرح برقرار رکھتے ہیں۔ ہر تبدیلی شخص، وقت، پرانی اور نئی قدر کے ساتھ درج کی جاتی ہے۔

اگر کوئی مریضہ یا مریض پلیٹ فارم کے ذریعے کسی فارمیسی سے آرڈر کریں اور کوئی ایجنسی اس شخص کی دیکھ بھال کرتی ہو (§ 8 بند 1) تو فارمیسی کی خالص رقم (§ 8 بند 2) پر اضافی طور پر ایجنسی کی اضافی فیس کے برابر ایک اضافی فیس وصول کی جاتی ہے، معیاری شرح کے مطابق 8 فیصد۔ یہ اضافی فیس مکمل طور پر BGGI کا حق ہے؛ فارمیسی کے آرڈرز میں ایجنسی اور BGGI کے درمیان کوئی تقسیم نہیں ہوتی۔ یہ آرڈر میں BGGI کی خدمات کا معاوضہ ہے، یعنی آرڈر کی تنظیم، ترسیل اور حوالگی کی ہم آہنگی، انتظامیہ اور حساب۔ مریضہ یا مریض کے لیے قیمت تبدیل نہیں ہوتی۔

فارمیسی کے آرڈرز سے کسی ایجنسی کو کچھ نہیں ملتا، نہ اس ایجنسی کو جو مریضہ یا مریض کی دیکھ بھال کرتی ہے اور نہ کسی دوسری ایجنسی کو۔ ایجنسی نسخے جمع نہیں کرتی اور انہیں کسی فارمیسی کو آگے نہیں بھیجتی؛ وہ اس پر کوئی اثر نہیں ڈالتی کہ آرڈر کس فارمیسی کو دیا جائے۔ شرح کے لیے متعلقہ کیس کے علاج کا ملک معتبر ہے، کیس نہ ہو تو کام انجام دینے والی فارمیسی کا ملک اور ورنہ ترسیل کا ملک۔

اضافی فیس مریضہ یا مریض سے وصول کی جاتی ہے اور آرڈر میں ظاہر کی جاتی ہے۔ یہ ضابطہ ان سابقہ ضوابط کی جگہ لیتا ہے جن کے مطابق کسی ایجنسی کو فارمیسی کے آرڈرز سے حصہ ملتا تھا۔

جہاں تک ادویات کے لیے قانونی قیمت کے ضوابط کسی اضافی فیس کے مانع ہوں، اضافی فیس صرف آرڈر کی باقی رقوم پر وصول کی جاتی ہے۔

اگر ایجنسی اپنی دیکھ بھال میں موجود شخص کی کسی آرڈر میں مدد کرے، مثلاً پیغامات کے ترجمے کے ذریعے، تو اس سے آرڈر سے کوئی حق قائم نہیں ہوتا۔

کوئی منظور شدہ ایجنسی مزید ایجنسیوں کو ذیلی ایجنسیوں کے طور پر حاصل کر سکتی ہے۔ اس کے لیے اسے پلیٹ فارم میں ایجنسیوں کے لیے اپنا ایک دعوتی لنک ملتا ہے؛ اگر کوئی ایجنسی اس کے ذریعے رجسٹریشن کرے تو اسے حاصل کرنے والی ایجنسی („مرکزی ایجنسی“) کی ذیلی ایجنسی کے طور پر منسلک کیا جاتا ہے، جہاں تک بند 4 کی حدیں اجازت دیں۔ ایجنسی کے طور پر رجسٹریشن صرف اسی وقت تک ممکن ہے جب تک BGGI نے اسے پلیٹ فارم میں کھولا ہو، یا BGGI کے ایسے دعوتی لنک کے ذریعے جو صرف ایک رجسٹریشن کے لیے قابلِ استعمال ہو۔ نئی ایجنسی BGGI کی منظوری اور اس معاہدے کی قبولیت کے بعد ہی کام شروع کرتی ہے؛ منظوری کا کوئی حق نہیں۔

اگر کوئی ایجنسی، جس کے اوپر ایک یا زیادہ ایجنسیاں ہوں، §§ 8 تا 12 کے مطابق کوئی حصہ کمائے تو اس حصے سے 10 فیصد منہا کیا جاتا ہے اور ان تمام منظور شدہ ایجنسیوں میں برابر تقسیم کیا جاتا ہے جو تعلق میں اس کے اوپر ہوں: ایک اوپر والی ایجنسی کی صورت میں 10 فیصد، دو کی صورت میں ہر ایک کو 5 فیصد اور تین کی صورت میں ہر ایک کو حصے کا 3.33 فیصد۔ کبھی 10 فیصد سے زیادہ منہا نہیں کیا جاتا، اور کٹوتیاں ایک دوسرے پر جمع نہیں کی جاتیں۔ اگر اس کے اوپر کوئی منظور شدہ ایجنسی نہ ہو تو کٹوتی نہیں ہوتی۔ تقسیم میں بچ جانے والا سینٹ کمانے والی ایجنسی کے پاس رہتا ہے۔

کٹوتی نہ مریضہ یا مریض کی قیمت، نہ BGGI کا حصہ اور نہ فراہم کنندگان کا معاوضہ تبدیل کرتی ہے؛ مریضہ یا مریض کوئی اضافی ادائیگی نہیں کرتے۔ اوپر والی ایجنسیوں کے حقوق صرف حقیقتاً ادا شدہ کیسوں سے پیدا ہوتے ہیں، کسی ایجنسی کے حصول سے بذاتِ خود نہیں۔ حصول اور تعلق کے لیے نہ کوئی فیس لی جاتی ہے اور نہ کوئی معاوضہ دیا جاتا ہے۔ اوپر والی ایجنسیوں کا حصہ دیکھ بھال اور انتظامیہ کی ان خدمات کا معاوضہ ہے جو وہ ذیلی ایجنسی کے لیے انجام دیتی ہیں، خاص طور پر پلیٹ فارم کے طریقۂ کار کی تربیت، کیس کی ہمراہی میں معاونت، لسانی معاونت اور ذیلی ایجنسی کے سوالات کی وضاحت۔ اگر کوئی اوپر والی ایجنسی یہ خدمات انجام نہ دے تو BGGI ذیلی ایجنسی کی نشاندہی پر اور سماعت کے بعد اسے آئندہ کیسوں کے لیے تقسیم سے خارج کر سکتی ہے؛ تب بند 5 جملہ 1 اسی طرح لاگو ہوتا ہے۔

تعلق زیادہ سے زیادہ تین سطحوں پر مشتمل ہوتا ہے، سب سے اوپر والی ایجنسی سمیت؛ کسی ایجنسی سے براہِ راست زیادہ سے زیادہ تین ذیلی ایجنسیاں منسلک ہو سکتی ہیں۔ کوئی ایجنسی بالواسطہ یا بلاواسطہ اپنے ہی نیچے نہیں ہو سکتی۔ کٹوتی کی شرح، سطحوں کی تعداد اور ذیلی ایجنسیوں کی تعداد پلیٹ فارم میں درج ہیں؛ ایسی تبدیلیاں جو کمانے والی ایجنسی کا حصہ کم کریں، صرف § 11 بند 4 کی شرائط کے تحت جائز ہیں۔

کوئی بند یا غیر منظور شدہ ایجنسی تقسیم میں شریک نہیں ہوتی؛ تب کٹوتی باقی اوپر والی منظور شدہ ایجنسیوں میں تقسیم کی جاتی ہے۔ اگر کسی مرکزی ایجنسی کے ساتھ معاہدہ ختم ہو جائے تو وہ مزید تقسیم میں شریک نہیں ہوتی؛ اس سے منسلک ذیلی ایجنسیوں کے معاہدے متاثر نہیں ہوتے۔

BGGI کسی معروضی وجہ سے کسی ایجنسی کو کسی دوسری مرکزی ایجنسی سے منسلک کر سکتی ہے یا تعلق سے الگ کر سکتی ہے („منتقلی“)، خاص طور پر متعلقہ ایجنسیوں کی درخواست پر، کسی مرکزی ایجنسی کے خاتمے یا بندش پر یا § 19 پر عمل درآمد کے لیے۔ منتقل کی گئی ایجنسی سے منسلک ذیلی ایجنسیاں اس کے ساتھ جاتی ہیں؛ بند 4 کی حدیں لاگو ہوتی ہیں۔ منتقلی صرف آئندہ کیسوں پر اثر انداز ہوتی ہے، شخص، وقت اور وجہ کے ساتھ درج کی جاتی ہے اور متعلقہ ایجنسیوں کو متنی شکل میں بتائی جاتی ہے۔

جو مریضائیں اور مریض ایجنسی سے منسلک ہوں، وہ شرائطِ شرکت „دوست کو دعوت دیں“ کے مطابق اپنے ذاتی دعوتی لنک کے ذریعے مزید افراد کو مدعو کر سکتے ہیں۔ جو ایسے دعوتی لنک کے ذریعے رجسٹریشن کرے، اسے اسی ایجنسی سے منسلک کیا جاتا ہے جس سے دعوت دینے والا فرد منسلک ہو؛ ان افراد پر §§ 8 تا 12 اسی طرح لاگو ہوتی ہیں جیسے ایجنسی کی اپنی مریضاؤں اور مریضوں پر۔ ان کے کیسوں کے لیے ایجنسی کی اضافی فیس پیدا ہوتی ہے، اور مدعو فرد کے لیے ایجنسی کی انجام دی گئی خدمات کا معاوضہ اس ایجنسی کا حق ہے جس سے دعوت دینے والا فرد منسلک ہو۔ یہ تعلق § 10 بند 8 کے مطابق پلیٹ فارم کی تفویض پر فوقیت رکھتا ہے؛ کوئی دوسری ایجنسی مدعو فرد کے کیسوں سے کوئی حق حاصل نہیں کرتی۔ اگر دعوت دینے والا فرد ایجنسی کو صرف پلیٹ فارم کی جانب سے تفویض کیا گیا ہو تو مدعو فرد کا تعلق بھی پلیٹ فارم کی تفویض شمار ہوتا ہے (§ 10 بند 8)۔ اگر دعوت دینے والا فرد کسی ذیلی ایجنسی سے منسلک ہو تو مدعو فرد کو اسی ذیلی ایجنسی سے منسلک کیا جاتا ہے؛ اوپر والی ایجنسیوں کو صرف § 13 کے مطابق کٹوتی ملتی ہے۔

ایجنسی اس طرح منسلک افراد کے کیس پلیٹ فارم میں § 24 کی حد تک دیکھتی ہے۔ رجسٹریشن سے پہلے اس شخص کو تعلق اور ایجنسی کی رسائی کی نشاندہی کی جاتی ہے۔

ہر اس بیلنس میں سے جو شرائطِ شرکت کے مطابق ایجنسی سے منسلک کسی دعوت دینے والے یا مدعو فرد کے لیے پیدا ہو، ایجنسی پلیٹ فارم میں درج ایک جزوی رقم برداشت کرتی ہے، فی الحال پہلے 10 یورو؛ باقی رقم BGGI برداشت کرتی ہے۔ ایجنسی اپنا حصہ صرف اسی حد تک برداشت کرتی ہے جس حد تک بیلنس حقیقتاً کسی ادا شدہ بل میں منہا کیا گیا ہو۔ یہ رقم ایجنسی کو اگلی ادائیگیوں میں منہا کی جاتی ہے اور پلیٹ فارم میں ظاہر کی جاتی ہے۔

وہ رعایت جس کے ذریعے بیلنس کسی بل میں منہا کیا جائے، اس بل سے ایجنسی کا حصہ کم نہیں کرتی؛ اس کا حصہ رعایت سے پہلے کی رقم سے حساب کیا جاتا ہے۔

ایجنسی پلیٹ فارم میں اپنی مریضاؤں اور مریضوں کے لیے، انفرادی طور پر یا سب کے لیے، دعوت دینے والے فرد کے طور پر شرکت بند کر سکتی ہے۔ کوئی ماہانہ حد نہیں؛ کوئی دعوت دینے والا فرد کتنے افراد کو مدعو کر سکتا ہے، یہ شرائطِ شرکت کے کوٹے کے مطابق طے ہوتا ہے۔ BGGI کے تعینات کو فوقیت حاصل ہے۔

ایجنسی پروگرام کو تعلقات تبدیل کرنے یا حقیقی دعوت کے بغیر بیلنس پیدا کرنے کے لیے استعمال نہیں کر سکتی، خاص طور پر فرضی رجسٹریشنز کے ذریعے نہیں؛ § 20 لاگو ہوتی ہے۔

جن مریضاؤں اور مریضوں کا رابطہ ایجنسی کے ذریعے قائم ہوا ہو اور جن کی دیکھ بھال پلیٹ فارم کے ذریعے ہوتی ہو، ان کے لیے تمام شروع کی گئی خدمات پلیٹ فارم کے ذریعے مکمل اور ان کا حساب کیا جاتا ہے۔

BGGI ایجنسی سے درخواست کرتی ہے کہ جو مریضائیں اور مریض Love Your Life کے ذریعے اس تک پہنچے ہوں، ان کی دیکھ بھال آگے بھی پلیٹ فارم کے ذریعے کرے۔ اس سے دونوں فریقوں کا تحفظ ہوتا ہے: کیس کی دستاویز بندی بلا وقفہ رہتی ہے، اور خدمات اور اخراجات سے متعلق اتفاقات پابند رہتے ہیں۔ یہ درخواست اسی علاج کے مرحلے کے لیے ہے، اس معاہدے کی مدت کے دوران اور پلیٹ فارم کے ذریعے قائم ہونے والے آخری رابطے کے بعد بارہ (12) ماہ تک۔

مریضہ یا مریض کے ڈاکٹر کے آزادانہ انتخاب نیز ان دیکھ بھال کے تعلقات پر کوئی اثر نہیں پڑتا جو ثابت شدہ طور پر پلیٹ فارم سے آزادانہ موجود تھے یا وجود میں آئے۔

اگر دیکھ بھال پلیٹ فارم سے باہر جاری رکھی جائے تو متعلقہ معاملے کے لیے ایجنسی کا کوئی معاوضہ پیدا نہیں ہوتا؛ BGGI کی پہلے سے فراہم کردہ خدمات کے طے شدہ اخراجات تب بھی واجب رہتے ہیں۔ اگر ایجنسی قصوروار طور پر کسی معاملے کو پلیٹ فارم سے ہٹ کر چلائے تو اضافی طور پر §§ 20 اور 21 لاگو ہوتی ہیں۔

اگر BGGI ایجنسی کے لیے شرکاء کے ساتھ ملاقاتیں فعال کرے تو ایجنسی کا مالک اکاؤنٹ اپنی ملاقاتیں بنا سکتا ہے اور ان میں ملکی دفاتر، ایجنسیوں اور دیگر افراد کو ای میل پتے کے ذریعے مدعو کر سکتا ہے؛ پلیٹ فارم ہر مدعو کیے گئے فرد کو ملاقات مقامی وقت، کانفرنس لنک اور کیلنڈر فائل کے ساتھ بھیجتا ہے۔ ایجنسی پلیٹ فارم سے باہر کے افراد کو صرف اسی صورت میں مدعو کرتی ہے جب وہ دعوت اور اس ملاقات کے لیے اپنے ای میل پتے کے استعمال پر راضی ہوں، اور ملاقات کے عنوان اور تفصیل میں صحت سے متعلق کوئی معلومات درج نہیں کرتی۔

Love Your Life، پلیٹ فارم، ڈاکٹروں یا کلینکس کے بارے میں تشہیری بیانات کے لیے BGGI کی پیشگی رضامندی متنی شکل میں ضروری ہے۔ BGGI کا نام، لوگو اور تصویری مواد صرف اس رضامندی کے دائرے میں استعمال کیا جا سکتا ہے۔

ایجنسی شفا کے وعدوں، کامیابی کے امکانات سے متعلق معلومات اور پلیٹ فارم میں درج شرائط کے بغیر قیمتوں کی معلومات سے گریز کرتی ہے۔

ایجنسی اپنے خرچ اور اپنے خطرے پر تشہیر کرتی ہے۔ BGGI ایجنسی کے لیے کوئی تشہیری اخراجات اور کوئی دیگر اخراجات یا خدمات اپنے ذمے نہیں لیتی، خاص طور پر اشتہارات، مہمات، تشہیری مواد، تقریبات، سفر، جگہوں یا عملے کے لیے، اور نہ واپسی، نہ امداد اور نہ کوئی تشہیری بجٹ کی پابند ہے۔ BGGI کی خدمات اس معاہدے میں صراحتاً مذکور پلیٹ فارم کی خدمات تک محدود ہیں؛ اگر BGGI رضاکارانہ طور پر اس سے زیادہ کچھ فراہم کرے تو اس سے مستقبل کے لیے کوئی حق پیدا نہیں ہوتا۔ تشہیر کی کامیابی، خاص طور پر رجسٹریشنز یا کیسوں کی کوئی مخصوص تعداد، واجب نہیں۔

ایجنسی اس بات کی تنہا ذمہ دار ہے کہ اس کی تشہیر اور افراد سے ہر رابطہ قانونی ہو، خاص طور پر غیر منصفانہ مسابقت کے خلاف قانون (UWG)، علاجی اشیاء کی تشہیر کے قانون (Heilmittelwerbegesetz)، طبی پیشوں کے پیشہ ورانہ قانون، ڈیٹا کے تحفظ کے قانون، ٹریڈ مارک، نام اور کاپی رائٹ کے قانون نیز اس ملک کے قانون کے مطابق جس میں تشہیر پھیلائی جائے یا جہاں مخاطب شخص رہتا ہو۔ بند 1 کے مطابق BGGI کی رضامندی اور § 17 کے مطابق نمونوں کی فراہمی قانونی ہونے کی جانچ نہیں اور ایجنسی کو بری نہیں کرتیں۔

ایجنسی BGGI کو دیگر فریقوں کے دعووں، جرمانوں اور سرکاری اقدامات نیز قانونی دفاع کے مناسب اخراجات سے بری الذمہ رکھتی ہے جو ایجنسی، اس کے کارکنان یا کارندوں کی تشہیر یا رابطے پر مبنی ہوں، جہاں تک یہ غیر قانونی تھا اور ایجنسی اس کی ذمہ دار ہو۔ BGGI ایجنسی کو پیش کیے گئے دعووں سے بلا تاخیر آگاہ کرتی ہے۔

اگر ایجنسی اپنے پروفائل میں تصاویر یا ویڈیوز اپ لوڈ کرے، مثلاً لوگو، دفتر اور ٹیم، تو وہ یقین دہانی کراتی ہے کہ اسے ان پر ضروری حقوق حاصل ہیں اور BGGI کو اس معاہدے کی مدت کے لیے انہیں پلیٹ فارم پر اور Love Your Life کی ایپس میں دکھانے اور اس مقصد کے لیے تکنیکی طور پر ڈھالنے کا ایک سادہ، بلا معاوضہ اور جغرافیائی طور پر غیر محدود حق دیتی ہے۔ BGGI وہ تصاویر اور ویڈیوز جو ایجنسی نے اپ لوڈ کی ہوں اور BGGI نے منظور کی ہوں، پلیٹ فارم اور ایجنسی کی خدمات کو متعارف کرانے کے لیے Love Your Life کے اپنے چینلز پر سوشل نیٹ ورکس میں بھی شائع کر سکتی ہے۔ اس مقصد کے لیے BGGI ان میں ترمیم کر سکتی ہے، خاص طور پر انہیں کاٹ سکتی ہے، مختصر کر سکتی ہے، ان میں سب ٹائٹلز شامل کر سکتی ہے اور متون اور سب ٹائٹلز کا ترجمہ کر سکتی ہے، بشرطیکہ ان کا مفہوم مسخ نہ ہو؛ ایجنسی اس مقصد کے لیے BGGI کو اس معاہدے کی مدت کے لیے استعمال کا ایک سادہ، بلا معاوضہ اور جغرافیائی طور پر غیر محدود حق دیتی ہے۔ ایجنسی اپ لوڈ کرنے کے ذریعے تصدیق کرتی ہے کہ واضح طور پر دکھائے گئے افراد نے اس اشاعت پر بھی رضامندی دی ہے، اور مطالبے پر یہ رضامندیاں ثابت کرتی ہے۔ کسی مریضہ یا مریض کو دکھانے والی تصاویر اور ویڈیوز BGGI صرف اسی صورت میں شائع کرتی ہے جب اس اشاعت کے لیے اس شخص کی صریح تحریری رضامندی موجود ہو۔ اس معاہدے کے ختم ہونے کے بعد BGGI کوئی نئی اشاعت نہیں کرتی اور پہلے سے شائع شدہ مواد ایجنسی کے مطالبے پر ہٹا دیتی ہے۔

اگر ایجنسی یا اس کا کوئی کارکن پلیٹ فارم کے کسی ای میل باکس سے ای میل بھیجے تو پلیٹ فارم دستخط کے نیچے مریضاؤں اور مریضوں کے لیے ایجنسی کا دعوتی لنک (§ 10) اور اس لنک کے ساتھ ایک QR کوڈ منسلک کرتا ہے۔ اگر لنک پہلے سے ای میل میں موجود ہو تو اسے دوبارہ منسلک نہیں کیا جاتا؛ یہ اس صورت میں شامل نہیں ہوتا جب کسی وصول کنندہ نے تشہیر پر اعتراض کیا ہو۔ یہ فیصلہ کرتے وقت کہ وہ کس کو لکھے، ایجنسی اس بات کو مدِنظر رکھتی ہے کہ اس منسلکہ کے ساتھ اس کی ہر ای میل میں تشہیری مواد بھی ہوتا ہے۔

تشہیری ای میلز کے لیے BGGI پلیٹ فارم میں نمونے فراہم کرتی ہے۔ کسی تشہیری ای میل سے پہلے ایجنسی منتخب کرتی ہے کہ وہ کس کے لیے ہے — کسی مریضہ یا مریض، کسی سوشل میڈیا شراکت دار، کسی ڈاکٹر، کسی کلینک کے لیے یا، جب تک ایجنسی کے طور پر رجسٹریشن کھلی ہو، کسی ایجنسی کے لیے —، اور پلیٹ فارم اس قسم کے وصول کنندہ کے لیے مناسب دعوتی لنک QR کوڈ کے ساتھ منسلک کرتا ہے۔ متن پلیٹ فارم کی AI وصول کنندہ کی زبان میں تجویز کر سکتی ہے؛ ایجنسی اس کی جانچ کرتی ہے اور ای میل اپنے نام سے اور اپنی ذمہ داری پر بھیجتی ہے۔ ہر ای میل ٹھیک ایک وصول کنندہ کو جاتی ہے۔ کسی تشہیری ای میل کی ہر ترسیل سے پہلے ایجنسی پلیٹ فارم میں تصدیق کرتی ہے کہ بند 3 کی شرائط پوری ہیں؛ اس تصدیق کے بغیر ترسیل نہیں ہوتی۔ پلیٹ فارم روزانہ ترسیلات کی تعداد محدود کرتا ہے؛ نافذ حد پلیٹ فارم میں درج ہے۔ تصدیق اور ترسیل اکاؤنٹ اور وقت کے ساتھ درج کی جاتی ہیں۔ ان دعوتی لنکس کے ذریعے رجسٹریشن پر § 10 اور ایجنسیوں کے لیے § 13 لاگو ہوتی ہے؛ سوشل میڈیا شراکت داروں پر سوشل میڈیا شراکت داروں کا معاہدہ لاگو ہوتا ہے۔

تشہیری ای میلز ایجنسی صرف ان وصول کنندگان کو بھیجتی ہے جنہوں نے پہلے صراحتاً ایجنسی سے ایسی ای میلز حاصل کرنے پر رضامندی دی ہو — صارفین کے سامنے بلا استثنا، دیگر وصول کنندگان کے سامنے جہاں تک کوئی قانونی استثنا لاگو نہ ہو —، اور صرف اسی حد تک جس حد تک اس ملک کا قانون جس میں وہ شخص رہتا ہو، ترسیل کی اجازت دے۔ ایجنسی BGGI کے مطالبے پر رضامندیوں کا ثبوت دیتی ہے، خریدے گئے، کرائے پر لیے گئے یا عام دستیاب ذرائع سے جمع کیے گئے پتے استعمال نہیں کرتی اور جو ڈیٹا اسے پلیٹ فارم کے ذریعے ملا ہو، اسے تشہیری ای میلز کے لیے صرف متعلقہ شخص کی الگ رضامندی سے استعمال کرتی ہے۔ اگر کوئی شخص اعتراض کرے یا اپنی رضامندی واپس لے تو ایجنسی اسے مزید کوئی تشہیری ای میل نہیں بھیجتی۔ کسی ای میل کا بھیجنے والا اور اس کا تشہیری کردار چھپایا نہیں جاتا۔

نمونوں اور ای میلز میں اخراجات، ملاقاتوں یا علاج کی کامیابی کے بارے میں کوئی وعدے اور کوئی شفا کے وعدے نہیں ہوتے؛ ایجنسی ایسے بیانات شامل بھی نہیں کرتی۔ نمونے الفاظ میں مدد ہیں۔ BGGI یہ جانچ نہیں کرتی کہ کوئی رابطہ انفرادی صورت میں، وصول کنندہ کے ملک میں یا کسی مخصوص شخص کے سامنے جائز ہے یا نہیں، اور اس کے لیے ایجنسی کے سامنے کوئی ذمہ داری نہیں لیتی۔

ای میل باکسز کے نجی یا پلیٹ فارم سے غیر متعلقہ استعمال کی ممانعت (§ 6 بند 3) اس دفعہ کے مطابق ترسیل پر بھی لاگو ہوتی ہے۔ اگر بند 3 یا 4 کے خلاف ترسیل کے اشارے موجود ہوں تو BGGI ایجنسی یا انفرادی کارکنان کے لیے ترسیل کو فوراً عارضی طور پر بند کر سکتی ہے؛ § 20 لاگو ہوتی ہے۔

معاہدہ ڈیجیٹل قبولیت سے شروع ہوتا ہے اور غیر معینہ مدت کے لیے چلتا ہے۔ دونوں فریقین اسے ایک (1) ماہ کی مہلت کے ساتھ مہینے کے اختتام پر متنی شکل میں ختم کر سکتے ہیں؛ کسی اہم وجہ سے غیر معمولی خاتمے کا حق متاثر نہیں ہوتا۔

جاری معاملات باقاعدہ طور پر مکمل کیے جاتے ہیں۔ پہلے سے کمائے گئے معاوضے برقرار رہتے ہیں اور اس معاہدے کے قواعد کے مطابق ادا کیے جاتے ہیں، جب تک § 20 کچھ اور طے نہ کرے۔ معاہدے کے اختتام کے ساتھ رسائیاں بند کر دی جاتی ہیں۔

BGGI ایجنسی یا اس کے کارکنان کا اکاؤنٹ صرف وجہ بتا کر بند کرتی ہے؛ وجہ ایجنسی کو متنی شکل میں بتائی جاتی ہے اور اکاؤنٹس کے آرکائیو میں درج کی جاتی ہے۔ اگر کوئی اکاؤنٹ غلط استعمال، دھوکہ دہی یا معاہدے کی خلاف ورزی کی وجہ سے بند کیا جائے تو متعلقہ ای میل ایڈریس نئی رجسٹریشن کے لیے بند رہتا ہے۔

اگر یہ معاہدہ ختم ہو جائے تو ایجنسی سے منسلک ذیلی ایجنسیوں کے معاہدے متاثر نہیں ہوتے؛ § 13 بند 5 اور 6 لاگو ہوتے ہیں۔

اگر یہ معاہدہ ختم ہو جائے تو ایجنسی کی دیکھ بھال میں موجود مریضاؤں اور مریضوں کے جاری کیس کسی دوسری ایجنسی کو منتقل ہو جاتے ہیں۔ اس کے لیے BGGI اسی ملک کی ایسی ایجنسیوں کی تجویز دیتی ہے جو منظور شدہ ہوں، خود معاہدہ ختم نہ کر چکی ہوں اور سب سے کم جاری کیس رکھتی ہوں؛ انتخاب BGGI کرتی ہے، خودکار منتقلی نہیں ہوتی۔ متعلقہ مریضاؤں اور مریضوں کو تبدیلی کی اطلاع دی جاتی ہے اور وہ اس پر اعتراض کر سکتے ہیں؛ اگر کوئی مریضہ یا مریض اعتراض کریں تو کیس اس ایجنسی کے ساتھ جاری رکھا جاتا ہے جس کا ایجنسی کوڈ وہ بتائیں، اور ایسی اطلاع کے بغیر کسی دوسری ایجنسی کے ساتھ جسے پلیٹ فارم § 10 بند 8 کے مطابق تفویض کرے۔ پہلے سے کمائے گئے معاوضے متاثر نہیں ہوتے؛ آیا ایجنسی کو منتقلی کے بعد مکمل ہونے والے کیسوں کے لیے اب بھی کوئی معاوضہ ملتا ہے، یہ § 8 طے کرتی ہے۔

BGGI کسی ملک کے لیے ایک فعال ایجنٹ مقرر کر سکتی ہے۔ اس ملک کے لیے فعال ایجنٹس کے معاہدے کے نافذ ہونے کے ساتھ اس ملک میں صدر دفتر رکھنے والی ایجنسیاں § 13 کے مفہوم میں فعال ایجنٹ کی ذیلی ایجنسیاں بن جاتی ہیں؛ باقی معاملات میں وہ اس معاہدے کی شرائط پر کام جاری رکھتی ہیں۔

اگر ایجنسی پہلے سے کسی مرکزی ایجنسی سے منسلک ہو تو اس کے تعلق کی سب سے اوپر والی ایجنسی کو فعال ایجنٹ سے منسلک کیا جاتا ہے؛ باقی موجودہ تعلق برقرار رہتا ہے۔ براہِ راست منسلک ذیلی ایجنسیوں کی زیادہ سے زیادہ تعداد اس منتقلی پر لاگو نہیں ہوتی۔ اگر سطحوں کی زیادہ سے زیادہ تعداد سے تجاوز ہو تو BGGI متعلقہ ایجنسیوں کو اس طرح دوبارہ ترتیب دیتی ہے کہ اس کی پابندی ہو، اور وہ بھی ان کی سابقہ مرکزی ایجنسی سے جتنا ممکن ہو قریب۔

ایجنسی کے لیے اس منتقلی سے صرف یہ تبدیل ہوتا ہے کہ اس کے حصے سے § 13 بند 2 کے مطابق اوپر والی ایجنسیوں کے حق میں، بشمول فعال ایجنٹ کے، کٹوتی کی جاتی ہے۔ مریضاؤں اور مریضوں کی قیمتیں اور ایجنسی پر لاگو شرحیں تبدیل نہیں ہوتیں۔

BGGI ایجنسی کو منتقلی کی اطلاع اس کے نافذ ہونے سے کم از کم تین (3) ماہ پہلے متنی شکل میں دیتی ہے۔ ایجنسی § 18 بند 1 سے ہٹ کر منتقلی کے نافذ ہونے کے وقت پر معاہدہ ختم کر سکتی ہے۔

سنگین خلاف ورزیاں حتمی طور پر یہ ہیں: (a) دھوکہ دہی اور حسابات میں ہیرا پھیری؛ (b) مریضوں کا ڈیٹا غیر مجاز افراد کو دینا یا اسے پلیٹ فارم سے باہر استعمال کرنا؛ (c) پلیٹ فارم کو نظر انداز کرنا، خاص طور پر مریضاؤں، مریضوں یا فراہم کنندگان کے کیسوں کی تنظیم، دیکھ بھال یا حساب پلیٹ فارم سے ہٹ کر کرنا؛ (d) پلیٹ فارم کے کیسوں کے سلسلے میں ایسی ادائیگیاں جو پلیٹ فارم اور باقاعدہ کھاتہ داری سے ہٹ کر طلب، قبول یا ادا کی جائیں („کالا دھن“)؛ (e) مدت کے دوران کسی حریف پلیٹ فارم کے لیے کام کرنا۔

کسی سنگین خلاف ورزی کی صورت میں BGGI پیشگی تنبیہ کے بغیر فوری طور پر معاہدہ ختم کر سکتی ہے۔ اس معاہدے کی باقی تمام خلاف ورزیاں معمولی خلاف ورزیاں ہیں، خاص طور پر پلیٹ فارم کے ای میل باکسز کا نجی یا پلیٹ فارم سے غیر متعلقہ استعمال، § 16 کے خلاف ایسی تشہیر جو مطالبے کے باوجود واپس نہ لی جائے، غیر مجاز افراد کو رسائیاں دینا، § 17 کے خلاف ای میلز بھیجنا اور پروگرام „دوست کو دعوت دیں“ میں ہیرا پھیری۔ کسی معمولی خلاف ورزی کی صورت میں BGGI ایجنسی کو متنی شکل میں تنبیہ کرتی ہے اور اصلاح کے لیے مناسب مہلت دیتی ہے؛ فوری خاتمہ صرف اسی وقت جائز ہے جب مہلت گزرنے کے بعد خلاف ورزی جاری رہے یا دہرائی جائے۔

اگر حقائق پر مبنی کسی سنگین خلاف ورزی کا قوی شبہ موجود ہو تو BGGI ایجنسی اور متعلقہ کارکنان کی رسائیاں اور ای میل باکسز فوراً عارضی طور پر بند کر سکتی ہے۔ BGGI بندش اور اس کی وجہ کی اطلاع بلا تاخیر متنی شکل میں دیتی ہے اور ایجنسی کو ایک مناسب مہلت کے اندر، جو اطلاع میں بتائی جاتی ہے، موقف پیش کرنے کا موقع دیتی ہے۔ اگر شبہ کی تصدیق نہ ہو تو BGGI بندش بلا تاخیر ختم کر دیتی ہے۔

بندش کے دوران اور خاتمے کے بعد BGGI ایجنسی کے جاری کیسوں کی دیکھ بھال جاری رکھتی ہے؛ ضرورت کے مطابق مریضاؤں اور مریضوں کو مطلع کیا جاتا ہے۔ کسی ثابت شدہ خلاف ورزی کی مدت سے متعلق ایجنسی کے حقوق اس سے متاثرہ کیسوں کے لیے ختم ہو جاتے ہیں۔

اگر BGGI کسی سنگین خلاف ورزی کی وجہ سے فوری طور پر معاہدہ ختم کرے تو اضافی طور پر ایجنسی کے تمام پہلے سے کمائے گئے لیکن ابھی ادا نہ کیے گئے حقوق ختم ہو جاتے ہیں۔ خلاف ورزی سے متاثرہ کیسوں سے پہلے سے ادا شدہ رقوم BGGI واپس طلب کر سکتی ہے اور کھلے حقوق میں منہا کر سکتی ہے۔ ہرجانے کے مزید دعوے متاثر نہیں ہوتے۔

اس دفعہ کے مطابق ہر معاملہ درج کیا جاتا ہے: دریافت، ثبوت، ایجنسی کا موقف، فیصلہ، فیصلہ کرنے والا شخص اور وقت۔ اندراجات اور ثبوت اس وقت تک محفوظ رکھے جاتے ہیں جب تک معاملے سے پیدا ہونے والے دعوے زائد المیعاد نہ ہو جائیں۔

ایجنسی کے خلاف اقدامات کا فیصلہ BGGI کے مالکان یا انتظامیہ کرتے ہیں۔ اپنے کارکنان کے خلاف اقدامات کا فیصلہ ایجنسی کرتی ہے؛ اس دفعہ کے مطابق کسی خلاف ورزی کی صورت میں BGGI ایجنسی کے کارکنان کی رسائیاں خود بند کر سکتی ہے۔

اس معاہدے کی دیگر شقوں کے علاوہ، BGGI اہم وجہ کی بنا پر کسی مدت کی پابندی کے بغیر معاہدہ برخاست کر سکتی ہے۔ اس دفعہ کے مفہوم میں معاہدہ فریق سے مراد اس معاہدے کا دوسرا فریق ہے۔ اہم وجہ بالخصوص اس صورت میں موجود ہوتی ہے جب (a) معاہدہ فریق غلط یا جعلی دستاویزات پیش کرے یا غلط معلومات دے؛ (b) معاہدہ فریق مریضوں یا BGGI کے ساتھ اپنی ذمہ داریوں کے سنگین خلاف رویہ اختیار کرے؛ (c) اس کی سرگرمی کے لیے مقرر کوئی دستاویز، بالخصوص کاروباری رجسٹریشن، تجارتی رجسٹر کا اقتباس یا کوئی سرکاری اجازت نامہ، موجود نہ ہو یا اس کی مدت ختم ہو چکی ہو؛ (d) معاہدہ فریق کے اثاثوں پر دیوالیہ کی کارروائی شروع ہو یا اثاثوں کی کمی کی وجہ سے اس کا آغاز مسترد کر دیا جائے، معاہدہ فریق کا نام رجسٹر سے خارج کر دیا جائے یا اس کی سرگرمی کے لیے ضروری اجازت نامہ ختم ہو جائے۔

اگر بند 1 حرف c کے مطابق کوئی دستاویز موجود نہ ہو یا اس کی مدت ختم ہو چکی ہو، تو BGGI اپنی صوابدید پر 14 دن کی اضافی مہلت مقرر کر سکتی ہے جس کے اندر معاہدہ فریق دستاویز پیش کرے؛ اضافی مہلت مقرر کرنے کی کوئی ذمہ داری نہیں ہے۔ اگر معاہدہ فریق اضافی مہلت کے اندر دستاویز پیش کر دے تو اس وجہ سے برخاستگی خارج ہے۔ بند 1 حروف a، b اور d کی صورتوں میں BGGI فوراً اور پیشگی تنبیہ کے بغیر برخاست کر سکتی ہے۔

جب تک BGGI یہ جانچتی ہے کہ آیا اہم وجہ موجود ہے، BGGI معاہدہ فریق اور اس کے کارکنان کی پلیٹ فارم تک رسائی مکمل یا جزوی طور پر بند کر سکتی ہے۔ BGGI بندش اور اس کی وجہ تحریری شکل میں بتاتی ہے اور معاہدہ فریق کو اپنا مؤقف پیش کرنے کا موقع دیتی ہے۔ اگر اہم وجہ کی تصدیق نہ ہو تو BGGI بندش کو بلا تاخیر ختم کر دیتی ہے۔

اگر BGGI اہم وجہ سے برخاست کرے یا بند 3 کے مطابق رسائی بند ہو، تو BGGI ان مریضوں، اداروں اور جاری معاملات کی دیکھ بھال، جن کی دیکھ بھال معاہدہ فریق کرتا ہے، اپنی منتخب کردہ کسی دوسری موزوں جگہ کو منتقل کر سکتی ہے۔ معاہدہ فریق منتقلی میں تعاون کرتا ہے اور اس کے لیے ضروری دستاویزات اور معلومات صرف پلیٹ فارم کے ذریعے حوالے کرتا ہے۔ کوئی علاج کسی دوسرے ڈاکٹر یا کسی دوسرے ادارے کو صرف مریض کی رضامندی سے منتقل ہوتا ہے؛ کسی تبدیلی پر اعتراض کرنے کے مریضوں کے حقوق برقرار رہتے ہیں۔

BGGI متعلقہ مریضوں کو منتقلی سے آگاہ کرتی ہے اور انہیں وہ جگہ بتاتی ہے جو آئندہ ان کی دیکھ بھال کرے گی۔ BGGI انہیں برخاستگی یا بندش کی وجہ نہیں بتاتی۔

معاہدہ فریق نے برخاستگی تک یا بندش تک معاہدے کے مطابق جو خدمات انجام دی ہیں، ان کا معاوضہ اس معاہدے کے قواعد کے مطابق ادا کیا جاتا ہے۔ منتقلی کے بعد انجام دی جانے والی خدمات کا معاوضہ اور حصے اس جگہ کا حق ہیں جسے دیکھ بھال منتقل کی گئی ہے۔

اگر حقائق پر مبنی یہ شبہ ہو کہ معاہدہ فریق نے دھوکے سے BGGI یا مریضوں کو نقصان پہنچایا ہے، یا معاہدہ فریق کی ذمہ داری کی خلاف ورزی سے BGGI کو نقصان پہنچا ہے، تو BGGI واجب الادا ادائیگیاں معاملہ واضح ہونے تک روک سکتی ہے اور انہیں ہرجانے یا واپسی کے اپنے دعووں کے ساتھ منہا کر سکتی ہے۔ منہا کرنے کی قانونی ممانعتیں برقرار رہتی ہیں۔ کوئی معاہداتی جرمانہ طے نہیں کیا جاتا۔

اگر ایجنسی قصوروار طور پر § 15 یا § 24 کی خلاف ورزی کرے یا قصوروار طور پر § 20 بند 1 کے مطابق کوئی سنگین خلاف ورزی کرے تو BGGI قانونی ضوابط کے مطابق اس سے پیدا ہونے والے نقصان کے ہرجانے کا مطالبہ کر سکتی ہے۔

§ 20 کے مطابق BGGI کے حقوق متاثر نہیں ہوتے، خاص طور پر تنبیہ، عارضی بندش، فوری خاتمہ نیز ایجنسی کے حقوق کا ختم ہونا اور ان کی واپسی کا مطالبہ۔

کوئی معاہداتی جرمانہ طے نہیں کیا جاتا۔

اس معاہدے کی مدت کے دوران اور اس کے اختتام کے بعد چھ (6) ماہ تک ایجنسی کے لیے کسی ایسے پلیٹ فارم کے لیے کام کرنا ممنوع ہے جو سرحد پار طبی یا جمالیاتی علاج کی تنظیم یا ہمراہی میں Love Your Life کا حریف ہو۔

اسی طرح اس مدت میں ایجنسی کے لیے یہ بھی ممنوع ہے کہ وہ ان مریضاؤں، مریضوں، ڈاکٹروں، کلینکس، خدمت فراہم کنندگان یا ایجنسیوں کو جن سے وہ پلیٹ فارم کے ذریعے متعارف ہوئی ہو، ایسے پلیٹ فارم کے لیے اپنی طرف کھینچے۔ معاہدے کے اختتام کے بعد یہ ممانعت صرف ان ممالک پر لاگو ہوتی ہے جن میں ایجنسی معاہدے کی مدت کے دوران پلیٹ فارم کے لیے سرگرم تھی۔

وہ سرگرمیاں جو ثابت شدہ طور پر پلیٹ فارم سے آزادانہ موجود تھیں، نیز مریضاؤں اور مریضوں کا آزادانہ انتخاب متاثر نہیں ہوتے۔

BGGI ارادے اور سنگین غفلت کی صورت میں، زندگی، جسم یا صحت کو نقصان پہنچنے کی صورت میں، صراحتاً دی گئی ضمانت کے دائرے میں، مصنوعات کی ذمہ داری کے قانون (Produkthaftungsgesetz) کے تحت اور دیگر لازمی قانونی ضوابط کے تحت غیر محدود طور پر ذمہ دار ہے۔ کسی بنیادی معاہداتی ذمہ داری کی معمولی غفلت سے خلاف ورزی کی صورت میں — ایسی ذمہ داری جس کی تکمیل ہی اس معاہدے پر درست عمل درآمد کو ممکن بناتی ہے اور جس کی پابندی پر ایجنسی عام طور پر بھروسہ کر سکتی ہے — BGGI کی ذمہ داری معاہدے کے لیے مخصوص، قابلِ پیش بینی نقصان تک محدود ہے۔ اس کے علاوہ معمولی غفلت کے لیے BGGI کی ذمہ داری خارج ہے۔ یہ قواعد BGGI کے اداروں، کارکنان اور معاونینِ تکمیل کی ذاتی ذمہ داری پر بھی لاگو ہوتے ہیں۔

BGGI پلیٹ فارم اسی حد تک فراہم کرتی ہے جس حد تک وہ ہر وقت چلایا جاتا ہو۔ بلا تعطل دستیابی، رجسٹریشنز، کیسوں یا درخواستوں کی کوئی مخصوص تعداد اور ایجنسی کی معاشی کامیابی واجب نہیں۔ دیکھ بھال، خرابیاں اور پلیٹ فارم میں تبدیلیاں ایجنسی کا کوئی حق قائم نہیں کرتیں، جب تک بند 1 جملہ 1 لاگو نہ ہو یا BGGI کسی بنیادی معاہداتی ذمہ داری کی خلاف ورزی نہ کرے۔

BGGI خدمات فراہم کنندگان کی پیشہ ورانہ خدمات (§ 3 بند 3)، ان کی معلومات، قیمتوں، ملاقاتوں اور نتائج، مریضاؤں اور مریضوں کے فیصلوں اور ان ادائیگیوں کی ذمہ دار نہیں جو مریضائیں اور مریض ادا نہ کریں۔ پلیٹ فارم کے AI افعال کے نتائج، خاص طور پر ترجمے، خلاصے، مسودے اور چیٹ „Love Your Life KI Assistant“ کے جوابات، معاون ذرائع ہیں؛ یہ طبی یا قانونی مشاورت کا متبادل نہیں، اور BGGI ان کے مکمل اور درست ہونے کی کوئی ضمانت نہیں دیتی۔ سفر کے دوران ٹریفک حادثے سے ہونے والے نقصانات استعمال کی گئی گاڑی کا موٹر گاڑی ذمہ داری کا بیمہ برداشت کرتا ہے؛ BGGI نہ گاڑی کی مالک ہے نہ ڈرائیور اور ایسے نقصانات اپنے ذمے نہیں لیتی۔ ترجمانوں، ڈرائیوروں اور ہمراہ افراد کی خدمات پر خدمت فراہم کنندہ کے معاہدے کی خدمات کے دوران بیمے اور ذمہ داری سے متعلق شقیں اور، مریضاؤں اور مریضوں کے سامنے، عمومی شرائط و ضوابط کی ذمہ داری سے متعلق شقیں لاگو ہوتی ہیں؛ ایجنسی مریضاؤں اور مریضوں سے کسی بیمہ تحفظ اور کوریج کی رقوم کا وعدہ نہیں کرتی۔ تنظیم اور ہمراہی میں اپنی ذمہ داریوں کی خلاف ورزی کے لیے بند 1 کے مطابق BGGI کی ذمہ داری متاثر نہیں ہوتی۔

ایجنسی BGGI کو دیگر فریقوں کے دعووں سے، بشمول مریضاؤں، مریضوں، خدمات فراہم کنندگان اور حکام کے دعووں کے، نیز قانونی دفاع کے مناسب اخراجات سے بری الذمہ رکھتی ہے، جہاں تک یہ ایجنسی، اس کے کارکنان یا کارندوں کی جانب سے اس معاہدے یا قانونی ذمہ داریوں کی کسی ایسی خلاف ورزی پر مبنی ہوں جس کے وہ ذمہ دار ہوں، خاص طور پر ناجائز تشہیر یا رابطے (§§ 16 اور 17) پر، مریضاؤں اور مریضوں کے سامنے ایجنسی کی معلومات یا وعدوں پر یا ذاتی ڈیٹا کی غیر مجاز پراسیسنگ پر۔ BGGI ایجنسی کو پیش کیے گئے دعووں سے بلا تاخیر آگاہ کرتی ہے اور اسے موقف پیش کرنے کا موقع دیتی ہے۔

باقی معاملات میں ایجنسی قانونی ضوابط کے مطابق ذمہ دار ہے۔

فریقین DSGVO اور BDSG کی پابندی کرتے ہیں۔ ایجنسی ذاتی ڈیٹا کو صرف اس معاہدے کی تکمیل کے لیے پراسیس کرتی ہے۔ جہاں ضروری ہو، فریقین تکمیلی اتفاقات کرتے ہیں، خاص طور پر آرٹیکل 28 DSGVO کے مطابق پراسیسر کے طور پر ڈیٹا کی پراسیسنگ سے متعلق۔

ایجنسی پلیٹ فارم میں وہ مریضائیں اور مریض دیکھتی ہے جو اس سے منسلک ہوں، بشمول § 14 کے مطابق اس سے منسلک افراد کے؛ ایجنسی کے کارکن نام صرف ان کیسوں میں دیکھتے ہیں جو انہیں سونپے گئے ہوں۔ ان افراد کی دستاویزات میں سے وہ صرف صفحات کی تعداد اور تاریخ دیکھتی ہے، مواد نہیں؛ مواد وہ صرف ان کیسوں میں دیکھتی ہے جو اسے § 6 بند 6 کے مطابق دفتر کے طور پر منتقل کیے گئے ہوں۔ جن افراد کو پلیٹ فارم نے اسے تفویض کیا ہو، وہ اس کے کیلنڈر میں صرف مخفف اور مہینے کے ساتھ ظاہر ہوتے ہیں۔ تشخیصی اور خدماتی مراکز کی ملاقاتیں وہ صرف ایک موجودہ ملاقات کے طور پر تاریخ اور وقت کے ساتھ دیکھتی ہے، اور صرف اس وقت تک جب تک متعلقہ فرد نے یہ نمائش بند نہ کی ہو۔ دیگر معاملات تک رسائی نہیں ہوتی اور اس کی کوشش نہیں کی جاتی؛ رسائیوں کا اندراج کیا جاتا ہے۔

صحت کا ڈیٹا (آرٹیکل 9 DSGVO) صرف ضروری حد تک اور صرف متعلقہ معاملے کے لیے پراسیس کیا جاتا ہے۔ اپنی تشہیر، اپنی پیشکشوں یا دیگر فریقوں کے مقاصد کے لیے استعمال خارج ہے۔

ذاتی ڈیٹا کے تحفظ کی خلاف ورزی کے ہر شبہ کی ایجنسی BGGI کو بلا تاخیر اطلاع دیتی ہے۔

اگر ایجنسی کا صدر دفتر یورپی اقتصادی علاقے سے باہر ہو تو فریقین ذاتی ڈیٹا کی پہلی ترسیل سے پہلے آرٹیکل 46 DSGVO کے مطابق مناسب ضمانتیں طے کرتے ہیں، خاص طور پر یورپی کمیشن کی معیاری معاہداتی شقیں۔

پلیٹ فارم کے ای میل باکسز کا مواد کاروباری دستاویزات ہیں۔ اگر § 20 کے مطابق کسی خلاف ورزی کا حقائق پر مبنی شبہ موجود ہو تو BGGI وضاحت اور ثبوت محفوظ کرنے کے لیے متعلقہ ای میل باکسز کا مواد دیکھ سکتی ہے۔ یہ معائنہ چار آنکھوں کے اصول کے مطابق ہوتا ہے، شبہ تک محدود رہتا ہے اور درج کیا جاتا ہے۔

§ 17 کے مطابق ای میلز کے وصول کنندگان کے انتخاب، رابطے کی قانونی بنیاد اور مواد کے لیے ایجنسی DSGVO کے مفہوم میں ذمہ دار ادارہ ہے۔ BGGI وصول کنندگان کے پتے، منتخب نمونہ، ترسیل کا وقت اور § 17 بند 2 کے مطابق تصدیق کو ترسیل انجام دینے، اس کا ثبوت دینے اور غلط استعمال روکنے کے لیے پراسیس کرتی ہے؛ مدتِ حفاظت رازداری کی پالیسی کے مطابق طے ہوتی ہے۔

کسی ایسے ادارے کے لیے جس کی دیکھ بھال کے لیے BGGI نے اسے مقرر کیا ہو (§ 9 بند 7)، ایجنسی وہاں کے کیس صرف حوالہ نمبر، صورتِ حال اور مہینے کے ساتھ دیکھتی ہے، ناموں اور طبی معلومات کے بغیر؛ § 9 بند 8 کے ثبوتوں میں صحت کی کوئی معلومات نہیں ہوتیں۔ اپنے اعداد — اس نے خود کتنے افراد اور ادارے حاصل کیے اور پلیٹ فارم نے اسے کتنے تفویض کیے، اس نے کتنا کمایا اور کتنا ادا ہو چکا — وہ ناموں کے بغیر دیکھتی ہے؛ اس کی ذیلی ایجنسیوں کے اعداد بھی شمار کیے جاتے ہیں۔

فریقین ایک دوسرے کے کاروباری رازوں، شرائط اور غیر عوامی معلومات کی رازداری برقرار رکھتے ہیں۔ یہ ذمہ داری معاہدے کے اختتام کے بعد بھی برقرار رہتی ہے۔

انکشاف کی قانونی ذمہ داریاں متاثر نہیں ہوتیں۔

BGGI اس معاہدے کے متن میں تبدیلی کر سکتی ہے، خاص طور پر اسے بدلی ہوئی قانونی صورتِ حال یا عدالتی نظائر، پلیٹ فارم کی بدلی ہوئی خدمات اور طریقۂ کار یا بدلے ہوئے تکنیکی یا معاشی حالات کے مطابق ڈھالنے کے لیے۔ تبدیل شدہ نسخہ نافذ ہونے سے پہلے پلیٹ فارم میں ایجنسی کو دکھایا جاتا ہے۔ تبدیل شدہ مقامات دکھائے جاتے ہیں؛ غیر تبدیل شدہ حصے بدستور نافذ رہتے ہیں۔

رضامندی پلیٹ فارم میں الیکٹرانک طور پر دی جاتی ہے۔ رضامندی کا وقت اور منظور شدہ نسخے کی ایک جانچ قدر محفوظ کی جاتی ہے۔ ہر نسخہ اکاؤنٹ کی فائل میں قابلِ مطالعہ رہتا ہے اور وہاں کسی بھی وقت دیکھا جا سکتا ہے؛ اس طرح رضامندی قابلِ ثبوت ہے۔

کسی تبدیلی کے بارے میں اضافی طور پر اکاؤنٹ میں درج پتے پر ایک ای میل بھیجی جاتی ہے۔ اس سے قطع نظر، تبدیلی اگلی بار لاگ اِن کرنے پر ظاہر ہوتی ہے۔ فیصلہ مؤخر کیا جا سکتا ہے؛ تب اطلاع دوبارہ ظاہر ہوتی ہے۔

خاموشی کو رضامندی نہیں سمجھا جاتا۔ واضح رضامندی کے بغیر تبدیل شدہ نسخہ ایجنسی کے حق میں نافذ نہیں ہوتا؛ تب تک آخری منظور شدہ نسخہ نافذ رہتا ہے۔

اگر رضامندی نہ دی جائے تو BGGI ایجنسی کو اس کی یاد دہانی کراتی ہے۔ اگر کوئی تبدیلی فوری یا قانوناً لازمی ہو تو اضافی طور پر واضح انداز میں اس کی اور رضامندی نہ دینے کے نتائج کی نشاندہی کی جاتی ہے۔ یاد دہانیاں تبدیل شدہ نسخے کے پہلی بار دکھائے جانے سے 30 دن کے اندر کی جاتی ہیں۔ کوئی تبدیلی اس وقت فوری ہے جب اس کے بغیر پلیٹ فارم کا محفوظ آپریشن، ڈیٹا کا تحفظ یا معاہداتی ذمہ داریوں کی تکمیل خطرے میں پڑ جائے؛ اور قانوناً لازمی اس وقت ہے جب کوئی قانونی ضابطہ، کوئی سرکاری یا عدالتی فیصلہ یا کسی ادائیگی سروس، کسی ایپ اسٹور یا کسی نگران ادارے کا کوئی پابند تقاضا اس کا مطالبہ کرے اور اس میں BGGI کے پاس اپنے فیصلے کی کوئی گنجائش باقی نہ رہے۔ اطلاع میں سبب، متعلقہ مقام اور رضامندی نہ دینے کا نتیجہ بیان کیا جاتا ہے۔ فوری یا قانوناً لازمی تبدیلی بھی رضامندی کے بغیر نافذ نہیں ہوتی۔

اگر ایجنسی کسی تبدیلی پر رضامندی نہ دے تو BGGI اس معاہدے کو ختم کر سکتی ہے۔ خاتمے کا پیشگی اعلان کیا جاتا ہے اور اس کی وجہ بتائی جاتی ہے؛ یہ تبدیل شدہ نسخے کے پہلی بار دکھائے جانے سے 30 دن گزرنے سے پہلے ممکن نہیں۔

پہلے سے دیے گئے کام اور ایجنسی کے جاری کیس آخری منظور شدہ نسخے کے مطابق باقاعدہ طور پر مکمل کیے جاتے ہیں۔ پہلے سے فراہم کردہ خدمات کے معاوضے کے حقوق متاثر نہیں ہوتے؛ کسی اہم وجہ سے خاتمے کا حق بھی متاثر نہیں ہوتا۔

دوبارہ دستخط صرف وہاں طلب کیے جاتے ہیں جہاں قانون کسی بیان کے لیے کوئی مخصوص شکل مقرر کرتا ہو؛ تب وہ علیحدہ طور پر حاصل کیے جاتے ہیں۔ وہ تعینات جو اس معاہدے میں صراحتاً BGGI کے سپرد کی گئی ہیں، معاہدے میں تبدیلی شمار نہیں ہوتیں؛ ان پر وہاں مذکور شرائط لاگو ہوتی ہیں۔

اس معاہدے میں تبدیلیوں اور اضافوں کے لیے متنی شکل ضروری ہے؛ یہ شکل کی اس شرط میں تبدیلی پر بھی لاگو ہوتا ہے۔ پلیٹ فارم کے ذریعے ڈیجیٹل قبولیت اور § 26 کے مطابق الیکٹرانک رضامندی متنی شکل کی شرط پوری کرتی ہیں۔

وہ تعینات جو یہ معاہدہ صراحتاً BGGI کے سپرد کرتا ہے، خاص طور پر §§ 11 اور 13 کے مطابق، معاہدے میں تبدیلی شمار نہیں ہوتیں؛ ان پر وہاں مذکور شرائط لاگو ہوتی ہیں۔

فریقین کے انفرادی معاہدات کو اس معاہدے پر فوقیت حاصل ہے۔

اس معاہدے پر وفاقی جمہوریہ جرمنی کا قانون لاگو ہوتا ہے۔ اس ریاست کے لازمی ضوابط جس میں ایجنسی کا صدر دفتر ہو، متاثر نہیں ہوتے، جہاں تک وہ منتخب قانون سے قطع نظر لاگو ہوں۔

اگر ایجنسی تاجر، پبلک لا کا قانونی شخص یا پبلک لا کا خصوصی اثاثہ ہو یا جرمنی میں اس کا کوئی عمومی عدالتی مقام نہ ہو، تو اس معاہدے سے پیدا ہونے والے تمام تنازعات کے لیے واحد عدالتی مقام Bonn میں BGGI کا صدر دفتر ہے۔ دیگر صورتوں میں قانونی عدالتی مقامات لاگو ہوتے ہیں۔

اگر اس معاہدے کی کوئی شق مکمل یا جزوی طور پر غیر مؤثر یا ناقابلِ عمل ہو یا ہو جائے تو باقی شقوں کی صحت متاثر نہیں ہوتی۔ غیر مؤثر یا ناقابلِ عمل شق کی جگہ قانونی ضابطہ لے لیتا ہے۔

یہ دستاویز 24 زبانوں میں دستیاب ہے۔ صرف جرمن نسخہ پابند ہے؛ دیگر لسانی نسخے سمجھنے میں مدد کے لیے ہیں۔

جرمن نسخے اور کسی ترجمے کے درمیان اختلاف کی صورت میں صرف جرمن متن معتبر ہے۔ ترجمے صرف معلومات کے لیے ہیں اور یہ وضاحت اپنی زبان میں شامل رکھتے ہیں۔