کارکنان کے لیے رازداری اور نظام کے استعمال سے متعلق اتفاق نامہ

سادہ زبان میں یہ خلاصہ غیر پابند ہے۔ یہ صرف مجموعی جائزے میں آسانی کے لیے ہے۔ صرف درج ذیل متن پابند ہے۔

یہ اتفاق نامہ ملازمت کا معاہدہ نہیں ہے۔ آپ کی تنخواہ، آپ کے اوقاتِ کار اور آپ کی چھٹیاں آپ کے ملازمت یا خدمت کے معاہدے میں درج ہیں۔

یہاں بتایا گیا ہے کہ آپ رازدارانہ ڈیٹا کے ساتھ کیسا برتاؤ کرتے ہیں اور Love Your Life کے نظاموں کو کیسے استعمال کرتے ہیں۔

مریضاؤں، مریضوں اور اندرونی معاملات کے بارے میں آپ کسی سے بات نہیں کرتے۔ یہ آپ کی سرگرمی ختم ہونے کے بعد بھی لاگو رہتا ہے۔

صحت کا ڈیٹا آپ صرف اس وقت کھولتے ہیں جب آپ کو اپنے کام کے لیے اس کی ضرورت ہو۔ آپ اسے بیرونی AI یا ترجمے کی خدمات میں درج نہیں کرتے۔

پلیٹ فارم آپ کے اوقاتِ کار ریکارڈ کرتا ہے اور رسائیوں کا اندراج رکھتا ہے۔ آپ اپنے اوقات کسی بھی وقت دیکھ سکتے ہیں۔

ڈیٹا کے افشا ہونے کا شبہ ہو تو آپ فوراً اطلاع دیتے ہیں۔ فوری اطلاع کو آپ کے خلاف نہیں سمجھا جاتا۔

یہ اتفاق نامہ آپ کی ذمہ داری کو سخت نہیں کرتا، اور اس کے لیے آپ کوئی ادائیگی نہیں کرتے۔

یہ اتفاق نامہ BGGI GmbH، Rostocker Straße 43، 53117 Bonn، رجسٹر عدالت Amtsgericht Bonn، HRB 26753 („BGGI“)، جو پلیٹ فارم „Love Your Life“ کی آپریٹر ہے اور یہ BGGI GmbH کا ایک برانڈ ہے، اور اس کارکن کے درمیان طے پاتا ہے جو اسے پلیٹ فارم کے ذریعے ڈیجیٹل طور پر قبول کرے („کارکنان“)۔

یہ اتفاق نامہ ان تمام افراد پر لاگو ہوتا ہے جو پلیٹ فارم کے انتظامی حصے میں کارکن اکاؤنٹ کے ساتھ کام کرتے ہیں — انتظامیہ، کیس کی نگرانی، طبی رابطہ کاری، بلنگ اور تکنیکی شعبے میں، جرمنی کے مرکزی دفتر میں بھی اور کسی ملکی دفتر میں بھی۔ ترجموں کے بیرونی جائزے کے اکاؤنٹس پر یہ لاگو نہیں ہوتا؛ ان اکاؤنٹس پر § 7 اور ترجموں کے بیرونی جائزے سے متعلق اتفاق نامہ لاگو ہوتے ہیں۔

اس اتفاق نامے کا موضوع صرف رازداری، ڈیٹا کے ساتھ برتاؤ اور BGGI کے نظاموں کا استعمال ہے۔

یہ اتفاق نامہ ملازمت کا معاہدہ نہیں ہے۔ یہ نہ معاوضے کو اور نہ واجب کارکردگی کے طور پر اوقاتِ کار کو منظم کرتا ہے، نہ چھٹی کو اور نہ ملازمت یا خدمت کے تعلق کے خاتمے کو۔ ملازمت یا خدمت کا معاہدہ پلیٹ فارم سے باہر طے پاتا ہے اور اس اتفاق نامے سے متاثر نہیں ہوتا؛ تضاد کی صورت میں اسے فوقیت حاصل ہے، جہاں تک وہ کارکنان کے لیے زیادہ سازگار ہو۔

BGGI کارکنان کو انتظامی حصے میں ایک ذاتی اکاؤنٹ، ان کے کام کے لیے درکار نظام اور، جہاں طے ہو، آلات فراہم کرتی ہے اور انہیں اس اتفاق نامے کے قواعد اور ان میں تبدیلیوں سے آگاہ کرتی ہے۔

کارکنان اکاؤنٹ، نظام اور آلات صرف اپنے سرکاری کاموں کے لیے اور اس اتفاق نامے کے قواعد کے مطابق استعمال کرتے ہیں۔

کارکنان §§ 5 تا 17 کے قواعد اور § 22 کے مطابق رازداری کی پابندی کرتے ہیں۔

BGGI اختیارات صرف اسی حد تک دیتی ہے جتنی کام کو ضرورت ہو، ڈیٹا کے تحفظ کے لیے مناسب تکنیکی اور تنظیمی اقدامات کرتی ہے، اوقاتِ کار کے ریکارڈ اور اندراجات کو کارکنان کے لیے قابلِ فہم رکھتی ہے اور § 17 کے مطابق اطلاعات وصول کرتی ہے، بغیر کسی تاخیر کے دی گئی اطلاع کو اطلاع دینے والے شخص کے خلاف شمار کیے۔

صحت کا ڈیٹا آرٹیکل 9 DSGVO کے تحت خصوصی طور پر محفوظ ڈیٹا ہے۔ اسے صرف متعلقہ کیس پر کارروائی کے لیے پراسیس کیا جاتا ہے اور صرف ان افراد کو دستیاب کیا جاتا ہے جنہیں اپنے کام کے لیے اس کی ضرورت ہو۔

تجسس، ذاتی دلچسپی یا اپنے کسی کام سے تعلق کے بغیر اسے کھولنا ممنوع ہے، چاہے تکنیکی رسائی ممکن ہو۔ رسائیوں کا اندراج کیا جاتا ہے۔

صحت کا ڈیٹا نجی آلات، نجی اسٹوریج یا نجی ای میل باکسز میں منتقل نہیں کیا جاتا اور پرنٹ نہیں کیا جاتا، جب تک کام کے لیے یہ ضروری نہ ہو۔

صحت کا ڈیٹا اور کیسوں سے متعلق دیگر معلومات پلیٹ فارم سے باہر کی ان AI خدمات، ترجمے کی خدمات یا دیگر ایپلیکیشنز میں درج نہیں کی جاتیں جنہیں BGGI نے اس مقصد کے لیے صراحتاً منظور نہ کیا ہو۔ یہ مختصر اقتباسات اور ان معلومات پر بھی لاگو ہوتا ہے جو بذاتِ خود بے ضرر معلوم ہوں۔

کارکنان کو صرف انہی شعبوں کے اختیارات ملتے ہیں جن کی انہیں اپنے کام کے لیے ضرورت ہو، اور صرف اسی درجے میں جو اس کے لیے ضروری ہو: دیکھنا، ترمیم کرنا یا منظوری دینا۔ اختیارات صرف مالک دیتا ہے۔

اختیارات نہ بڑھائے جاتے ہیں، نہ بانٹے جاتے ہیں اور نہ دوسروں کو منتقل کیے جاتے ہیں۔ اگر معلوم ہو کہ کوئی اختیار کام سے زیادہ وسیع ہے تو انتظامیہ کو اس کی اطلاع دی جاتی ہے۔

اختیارات کے علاوہ کارکن کی قسم اور دائرۂ اطلاق یہ طے کرتے ہیں کہ کوئی شخص کیا دیکھتا اور کس پر کارروائی کرتا ہے: کام صرف اپنی کارکن قسم کے شعبوں سے تفویض کیے جاتے ہیں، اور جو شخص مخصوص ممالک تک محدود ہو وہ صرف انہی ممالک کے معاملات دیکھتا ہے۔ اگر ممالک تک محدود کسی اکاؤنٹ کو کوئی ملک تفویض نہ ہو تو وہ کچھ نہیں دیکھتا۔ اختیارات اور دائرۂ اطلاق میں تبدیلیاں شخص، وقت اور حد کے ساتھ درج کی جاتی ہیں۔

„ترجموں کا جائزہ“ قسم کے اکاؤنٹس انتظامی حصے میں صرف „متون“ کی ورک اسپیس، اپنا پروفائل، حفاظتی ترتیبات اور اپنے پیغامات دیکھتے ہیں۔ کیس، مریضوں کا ڈیٹا، کام، ای میل باکسز، اوقاتِ کار کا ریکارڈ، پلیٹ فارم کے اعداد و شمار اور ساتھی کارکنان سے متعلق معلومات ان کے لیے بند ہیں۔

„متون“ کی ورک اسپیس میں انٹرفیس متون کے لیے تصحیح کی تجاویز دی جاتی ہیں۔ کسی تجویز کا فیصلہ „منظوری دینا“ کا اختیار رکھنے والا دوسرا شخص کرتا ہے؛ کوئی بھی اپنی تجویز کا فیصلہ خود نہیں کرتا۔ قانونی متون اس ورک اسپیس سے خارج ہیں۔

کارکنان انتظامیہ کے دیگر شعبوں کا مواد — خاص طور پر کیس اور مریضوں کا ڈیٹا، رسائی کی معلومات اور اندرونی معاملات — ترجموں کے جائزے کے اکاؤنٹس کو منتقل نہیں کرتے، نہ پیغامات، نوٹس یا اسکرین شاٹس کے ذریعے۔

انتظامی حصے تک رسائی کے لیے دوسرا عنصر پلیٹ فارم میں پیش کردہ طریقے سے فعال کیا جا سکتا ہے۔ یہ اختیاری ہے، جب تک BGGI اسے بند 2 کے مطابق لازمی نہ کرے۔

BGGI دوسرے عنصر کو تمام کارکنان یا انفرادی اکاؤنٹس کے لیے لازمی بنا سکتی ہے؛ تب فعال دوسرے عنصر کے بغیر رسائی نہیں ہوتی۔ جب تک اسے لازمی نہ بنایا جائے، پلیٹ فارم اسے فعال کرنے کی یاد دہانی کراتا ہے، اور وہ بھی صرف ایک اشارے کے طور پر؛ تب دوسرے عنصر کے نہ ہونے کا رسائی پر کوئی اثر نہیں ہوتا۔

دوسرا عنصر ذاتی ہے۔ کوڈ، بحالی کی کلیدیں اور آلات کسی کو نہیں دیے جاتے۔ کسی آلے یا کلید کے گم ہونے کی اطلاع بلا تاخیر دی جاتی ہے۔

جن کارکنان کا کردار اوقاتِ کار کے ریکارڈ کے تحت آتا ہے، ان کے لیے پلیٹ فارم انتظامی حصے میں لاگ اِن کے دوران اوقاتِ کار ریکارڈ کرتا ہے۔ پلیٹ فارم واضح طور پر دکھاتا ہے کہ ریکارڈنگ جاری ہے۔

سیشن کا آغاز اور اختتام، ہر منٹ کھولا گیا شعبہ یا کیس — صرف اس کی شناخت، مواد نہیں —، یہ کہ آخری منٹ میں کوئی اندراج ہوا یا نہیں، نیز براؤزر کی شناخت ریکارڈ کی جاتی ہے۔ کی بورڈ اندراجات، متون، کلک کے اہداف اور کیسوں، پیغامات یا دستاویزات کا مواد محفوظ نہیں کیا جاتا۔

ترتیبات میں مقرر مختصر وقفے، فی الحال پانچ (5) منٹ، تک کی مختصر غیر فعالیت کو اوقاتِ کار شمار کیا جاتا ہے۔ اگر مقررہ سیشن وقفے، فی الحال تیس (30) منٹ، سے زیادہ کوئی اشارہ موصول نہ ہو تو سیشن خود بخود ختم ہو جاتا ہے۔ نافذ اقدار پلیٹ فارم میں دیکھی جا سکتی ہیں۔

مقاصد یہ ہیں: اوقاتِ کار کے قانون (Arbeitszeitgesetz) کے مطابق اوقاتِ کار کا ثبوت، بلنگ کے لیے اوقاتِ کار کو کیسوں سے منسلک کرنا اور منصوبہ بندی۔ قیادت اوقات کا دن، ہفتے اور مہینے کے حساب سے تجزیہ کرتی ہے۔ کوئی خفیہ نگرانی نہیں ہوتی؛ انفرادی افراد کو رفتار یا اندراجات کی تعداد کی بنیاد پر نہیں پرکھا جاتا، اور ملازمت کے قانون سے متعلق اقدامات صرف اوقاتِ کار کے ریکارڈ کے تجزیوں پر مبنی نہیں ہوتے۔

کارکنان اپنے اوقات کسی بھی وقت „میرے اوقات“ میں دیکھ سکتے ہیں اور تصحیح کی درخواست دے سکتے ہیں۔ ڈیٹا ترتیبات میں مقرر مدت، فی الحال 400 دن، کے بعد خود بخود حذف ہو جاتا ہے، جب تک کوئی طویل تر قانونی مدتِ حفاظت موجود نہ ہو۔ ملازمین کی نمائندہ تنظیم کے شرکت کے حقوق متاثر نہیں ہوتے۔

پلیٹ فارم میں کاموں کی ایک مدت ہوتی ہے۔ اگر کوئی کام تاخیر کا شکار ہو تو پلیٹ فارم ذمہ دار شخص کو باقاعدہ وقفوں سے، فی الحال ہر 24 گھنٹے، یاد دہانی کراتا ہے، فی الحال تین (3) دن بعد اضافی طور پر اس کے ملکی دفتر کی قیادت کو اور فی الحال سات (7) دن بعد انتظامیہ کو۔ یاد دہانیاں معاملہ نمٹانے کے لیے ہیں، شخص کو پرکھنے کے لیے نہیں۔

کسی ملکی دفتر کے کارکنان اپنے ملک کے کیسوں پر کیس کی نگرانی کی مدتوں کے اندر کارروائی کرتے ہیں: پہلی کارروائی، یاد دہانی اور تکمیل، ہر ایک دفتر کے کیلنڈر کے مطابق کام کے دنوں میں، فی الحال تفویض سے 3، 5 اور 7 کام کے دن۔ نافذ مدتیں تفویض کے وقت طے کر دی جاتی ہیں اور پلیٹ فارم میں دکھائی جاتی ہیں۔

اگر بند 2 کی کوئی مدت پوری نہ کی جائے تو کیس کی ذمہ داری خود بخود جرمنی کے مرکزی دفتر کو منتقل ہو جاتی ہے۔ یہ منتقلی مریضاؤں اور مریضوں کے تحفظ کے لیے کیس کی نگرانی کا ایک قاعدہ ہے، انفرادی شخص کے خلاف کوئی اقدام نہیں۔

فراہم کردہ آلات، رسائی کی معلومات اور کلیدیں احتیاط سے محفوظ رکھی جاتی ہیں اور صرف کام کے لیے استعمال کی جاتی ہیں۔ رسائی کی معلومات ذاتی ہیں اور کسی کو نہیں دی جاتیں۔

کام کی جگہ چھوڑتے وقت اسکرینیں لاک کی جاتی ہیں۔ کھلے نیٹ ورکس سے رسائی صرف محفوظ کنکشن کے ذریعے ہوتی ہے۔

آلات یا رسائیوں کے گم ہونے یا غیر مجاز استعمال کے شبہ کی اطلاع بلا تاخیر دی جاتی ہے۔

مریضاؤں اور مریضوں سے متعلق معلومات نجی طور پر آگے نہیں دی جاتیں، نجی پیغام رسانی کی خدمات یا سوشل نیٹ ورکس میں ان کا ذکر نہیں کیا جاتا اور ان کی تصویر یا ریکارڈنگ نہیں کی جاتی۔

گمنام معلوم ہونے والے بیانات بھی کسی شخص کو قابلِ شناخت بنا سکتے ہیں؛ اس لیے ان سے بھی گریز کیا جاتا ہے۔

پلیٹ فارم کے ای میل باکسز صرف سرکاری مقاصد کے لیے ہیں۔ نجی استعمال کی اجازت نہیں۔

پلیٹ فارم ای میل باکس میں املا اور گرامر کی AI تصحیح نیز کلیدی الفاظ سے پیغامات کے لیے AI تجاویز پیش کرتا ہے، تجاویز صرف ان وصول کنندگان کے لیے جو نظام میں درج ہوں۔ کوئی AI تجویز کبھی خود بخود نہیں بھیجی جاتی۔ کارکنان ہر تجویز کو بھیجنے سے پہلے مکمل طور پر پڑھتے اور جانچتے ہیں؛ بھیجنے کے ساتھ وہ مواد کے اسی طرح ذمہ دار ہیں جیسے خود لکھے گئے متن کے۔

AI تجویز کے کلیدی الفاظ میں صحت کا ڈیٹا اور وہ معلومات شامل نہیں کی جاتیں جو تجویز کے لیے ضروری نہ ہوں۔

اگر BGGI خودکار ای میل جواب فعال کرے تو ہر شخص اپنے ای میل باکس کے لیے طے کرتا ہے کہ آیا اسے استعمال کیا جائے اور کس درجے میں: درجہ 1 میں AI کے بغیر صرف وصولی کی تصدیق بھیجی جاتی ہے؛ درجہ 2 میں AI ایک تجویز تیار کرتی ہے جسے کوئی انسان منظور کرتا ہے؛ درجہ 3 میں خود مختار طور پر جواب دیا جاتا ہے، تاہم صرف معلوماتی ذخیرے کے اس متن کے ساتھ جسے مالک نے منظور کیا ہو۔

ذاتی یا صحت سے متعلق پیغامات کو صرف وصولی کی تصدیق ملتی ہے اور وہ کسی انسان کے سامنے پیش کیے جاتے ہیں؛ وہ AI کو نہیں جاتے۔ مشکوک پیغامات کا کبھی جواب نہیں دیا جاتا۔ ملاقات کی درخواستیں ہمیشہ ایک تجویز بنتی ہیں؛ تصدیق صرف کوئی انسان کرتا ہے۔ خودکار طور پر بھیجے گئے پیغامات پر اس کی نشاندہی ہوتی ہے۔

خودکار جوابات اور منظور شدہ تجاویز متعلقہ ای میل باکس کے نام اور اس کے دستخط کے ساتھ بھیجی جاتی ہیں۔ کارکنان کوئی ایسی تجویز منظور نہیں کرتے جس میں قیمتوں، مدتوں، ملاقاتوں، واپسی کی ادائیگیوں یا طبی سوالات سے متعلق ایسے وعدے ہوں جو ان کے اختیار سے باہر ہوں۔ غیر حاضری میں نیابت کے لیے صرف پلیٹ فارم کا کوئی ای میل باکس نامزد کیا جا سکتا ہے۔

درجہ بندی، تجویز، منظوری اور ترسیل کو وقت اور عمل کرنے والے شخص کے ساتھ درج کیا جاتا ہے۔ یہ اندراج بھیجے گئے جوابات کو قابلِ فہم بنانے کے لیے ہے، انفرادی افراد کو پرکھنے کے لیے نہیں۔

پلیٹ فارم کے AI افعال کے نتائج — تصحیح، تجویز، ترجمہ، خلاصہ اور چیٹس کے جوابات — معاون ذرائع ہیں۔ یہ نامکمل یا غلط ہو سکتے ہیں اور طبی، قانونی یا کسی دیگر پیشہ ورانہ جانچ کا متبادل نہیں ہیں۔ کارکنان انہیں مریضاؤں، مریضوں، شراکت داروں یا حکام کے سامنے صرف اپنی جانچ کے بعد استعمال کرتے ہیں؛ درجہ 3 کے خودکار جوابات پر بند 4 لاگو ہوتا ہے۔

کسی کیس کے کام کی جگہ سے کارکنان مریضہ یا مریض اور کیس کے ڈرائیوروں، ترجمانوں اور خدمت فراہم کنندگان کو صرف پلیٹ فارم کے میل باکس کے ذریعے، پلیٹ فارم کے لکھنے کے اختیارات کے مطابق اور ان طے شدہ سانچوں کے ساتھ لکھتے ہیں جو پلیٹ فارم وصول کنندہ کی زبان میں بھیجتا ہے۔ سانچوں میں زیادہ سے زیادہ ملاقات کا وقت اور مقام اور مریضہ یا مریض کے لیے تعینات فرد کا نام ہوتا ہے، صحت سے متعلق معلومات، فون نمبر یا حوالہ نمبر کبھی نہیں۔ کسی خدمت فراہم کنندہ کو صرف اس کی اپنی تعیناتیوں سے متعلق لکھا جاتا ہے۔ ہر پیغام کیس کی تاریخ میں محفوظ کیا جاتا ہے۔

انتظامی حصے میں AI چیٹ صرف ان مالک اکاؤنٹس کے لیے دستیاب ہے جنہیں اس کے لیے صراحتاً منظوری دی گئی ہو۔ کارکنان کو اس تک رسائی نہیں۔ پلیٹ فارم کے دیگر حصوں کی چیٹس صرف اپنے متعلقہ حصے کے سوالات کے جواب دیتی ہیں۔

چیٹ ترتیبات میں تبدیلی کی صرف تجویز دے سکتی ہے۔ وہ خود کچھ تبدیل نہیں کرتی: کوئی ترتیب اسی وقت بدلتی ہے جب مالک اکاؤنٹ تجویز کو „تصدیق کریں“ بٹن کے ذریعے قبول کرے؛ لکھا یا بولا گیا „ہاں“ کافی نہیں۔ کوئی تجویز دس (10) منٹ بعد کالعدم ہو جاتی ہے۔

تجویز، تصدیق، منسوخی اور مسترد کیا جانا اکاؤنٹ اور وقت کے ساتھ درج کیے جاتے ہیں؛ تبدیلی بذاتِ خود متعلقہ ترتیب کے جانچ ریکارڈ میں تصدیق کرنے والے مالک اکاؤنٹ کے تحت ظاہر ہوتی ہے۔

کارکنان کوئی مالک اکاؤنٹ یا مالک اکاؤنٹ کا لاگ اِن سیشن استعمال نہیں کرتے، کسی مالک اکاؤنٹ کی جگہ چیٹ نہیں چلاتے اور اس کے نام پر کوئی تصدیق نہیں کراتے۔

اگر کوئی ملکی دفتر پلیٹ فارم کے مرکزی نمبر پر آنے والی کالز کے مرکز کے طور پر فعال ہو اور کارکنان وہاں رکن کے طور پر درج ہوں، تو وہ پلیٹ فارم کا دفتری ٹیلیفون صرف سرکاری طور پر استعمال کرتے ہیں۔ باہر جانے والی کالز پلیٹ فارم کے مرکزی نمبر کو بطور بھیجنے والا استعمال کرتی ہیں اور صرف جرمنی اور یورپی یونین کی ریاستوں میں ممکن ہیں؛ دیگر ممالک میں کالز بند ہیں، یورپی یونین سے باہر کسی یونٹ کے اپنے ملک میں بھی۔

کارکنان صرف اپنے مرکز کی کالز اور رابطے دیکھتے ہیں۔ پلیٹ فارم ہر کال کے لیے وقت، سمت، حالت، شریک رکن اور دورانیہ درج کرتا ہے؛ دوسرے فریق کا نمبر صرف خفیہ کاری کے ساتھ محفوظ کیا جاتا ہے۔ یہ اندراج انتظامیہ میں مقرر مدت، فی الحال 90 دن، کے بعد حذف کر دیا جاتا ہے۔ گفتگو کا مواد پلیٹ فارم محفوظ نہیں کرتا۔

اگر مرکزی نمبر کے ذریعے یونٹ کو WhatsApp پیغامات آئیں تو کارکنان ان کا جواب صرف یونٹ کے میل باکس میں دیتے ہیں۔ آزادانہ طور پر وہ صرف گاہک کے آخری پیغام کے 24 گھنٹوں کے اندر لکھ سکتے ہیں؛ اس کے بعد پلیٹ فارم ترسیل روک دیتا ہے، سوائے پلیٹ فارم کے قواعد کے مطابق ملاقات کی تصدیق کے۔ WhatsApp کالز کارکنان شروع نہیں کر سکتے۔

BGGI پلیٹ فارم کے ذریعے تنظیم اور ہمراہی کی خدمات فراہم کرتی ہے۔ کارکنان اسی دائرے میں کام کرتے ہیں: وہ منظم کرتے ہیں، رابطہ کاری کرتے ہیں، معلومات دیتے ہیں اور معاملات کو ذمہ داروں تک پہنچاتے ہیں۔ طبی، نرسنگ، علاجی، دواسازی اور ہر دیگر پیشہ ورانہ خدمت صرف متعلقہ خدمات فراہم کنندگان انجام دیتے ہیں؛ طبی فیصلے صرف علاج کرنے والی ڈاکٹرز اور ڈاکٹر اور ادارے کرتے ہیں۔

کارکنان کوئی طبی، قانونی یا ٹیکس سے متعلق مشورہ نہیں دیتے، کوئی تشخیص نہیں کرتے، کسی علاج کی کامیابی کے امکانات کا اندازہ نہیں لگاتے اور علاج کی کامیابی، ملاقاتوں، اخراجات، مدتوں یا واپسی کی ادائیگیوں کے بارے میں ایسے وعدے نہیں کرتے جو ان کے اختیار اور پلیٹ فارم میں درج معلومات سے باہر ہوں۔ یہ طبی رابطہ کاری میں بھی لاگو ہوتا ہے؛ اس کا کام تنظیم ہے، علاج نہیں۔ طبی سوالات کارکنان متعلقہ ڈاکٹر یا متعلقہ ادارے تک پہنچاتے ہیں، قانونی سوالات انتظامیہ تک۔

جن ملازمین کو BGGI نے ادائیگیاں نمٹانے کا حق دیا ہو، وہ پلیٹ فارم کے „ادائیگی وصول کریں“ کے حصے میں اپنے دائرۂ کار کے کسی کیس کے لیے ایک رقم درج کر سکتے ہیں اور مریض کی موجودگی میں BGGI کے لیے اسے وصول کر سکتے ہیں؛ پلیٹ فارم میں ہر لین دین کے لیے درج زیادہ سے زیادہ حد لاگو ہوتی ہے۔ کارڈ ادائیگیاں براہِ راست BGGI کو جاتی ہیں۔ نقد وہ صرف پلیٹ فارم کے ذریعے، اس کی رسید کے عوض اور BGGI کے نام پر وصول کرتے ہیں؛ وہ اسے اپنی رقم سے الگ رکھتے ہیں اور BGGI کی ہدایات کے مطابق مکمل طور پر حوالے کرتے ہیں۔ اگر کسی کیس میں نقد ادائیگیاں مل کر پلیٹ فارم میں مقرر کردہ رقم (فی الحال 5,000 یورو) تک پہنچ جائیں تو وہ نقد صرف اس وقت وصول کرتے ہیں جب ادائیگی کرنے والے شخص نے رقم کے ذریعے کا اقرار نامہ دے دیا ہو، اس کا شناختی کارڈ یا پاسپورٹ درج کر لیا گیا ہو اور اقرار نامے کی تصدیق ہو گئی ہو۔

ذاتی ڈیٹا کے تحفظ کی خلاف ورزی کا ہر شبہ — گم شدہ دستاویزات، غلط پتے پر بھیجا گیا پیغام، کوئی غیر متعلقہ رسائی، کوئی گم شدہ آلہ — بلا تاخیر انتظامیہ اور ڈیٹا پروٹیکشن آفیسر کو اطلاع دی جاتی ہے۔

اطلاع اس صورت میں بھی دی جاتی ہے جب واقعہ خود اپنی وجہ سے پیش آیا ہو۔ بلا تاخیر اطلاع کو اطلاع دینے والے شخص کے خلاف شمار نہیں کیا جاتا؛ BGGI کی قانونی مدتیں اسی پر منحصر ہیں۔

اس اتفاق نامے کے لیے کوئی معاوضہ واجب نہیں؛ یہ دونوں فریقین کے لیے بلا معاوضہ ہے۔ کام کی کارکردگی کا معاوضہ اور اس کا واجب الادا ہونا صرف ملازمت یا خدمت کے معاہدے سے طے ہوتا ہے۔ اس اتفاق نامے کی پابندی وہاں واجب خدمات کا حصہ ہے اور کسی الگ معاوضے کا حق پیدا نہیں کرتی۔

یہ اتفاق نامہ ڈیجیٹل قبولیت سے شروع ہوتا ہے اور اس وقت تک نافذ رہتا ہے جب تک وہ شخص کارکن اکاؤنٹ کے ساتھ BGGI کے لیے کام کرتا ہے۔ یہ سرگرمی کے اختتام کے ساتھ کسی خاتمے کے نوٹس کے بغیر ختم ہو جاتا ہے؛ صرف اس اتفاق نامے کا الگ خاتمہ مقرر نہیں۔ §§ 21 اور 22 کی ذمہ داریاں برقرار رہتی ہیں۔

سرگرمی کے اختتام پر تمام آلات، دستاویزات، ڈیٹا کیریئرز اور کلیدیں بلا تاخیر واپس کی جاتی ہیں؛ رسائیاں بند کر دی جاتی ہیں اور جاری سیشن ختم کر دیے جاتے ہیں۔ کاروباری ڈیٹا کی نقول اپنے پاس نہیں رکھی جاتیں۔

کارکن اکاؤنٹ پلیٹ فارم کے یکساں طریقے سے بند کیا جاتا ہے۔ اس دوران وجہ، عمل کرنے والا شخص، وقت اور ای میل ایڈریس آرکائیو میں درج کیے جاتے ہیں، تمام جاری سیشن ختم کر دیے جاتے ہیں اور اکاؤنٹ بند کر دیا جاتا ہے۔ وہ اندراجات جن کا حوالہ انوائسز، جانچ ریکارڈ اور پیغامات دیتے ہیں، ثبوت کے طور پر محفوظ رہتے ہیں؛ ذاتی ڈیٹا کا حذف کیا جانا رازداری کی پالیسی کے مطابق ہوتا ہے۔

اگر کوئی اکاؤنٹ غلط استعمال، دھوکہ دہی یا معاہدے کی خلاف ورزی کی وجہ سے بند کیا جائے تو ای میل ایڈریس نئی رجسٹریشن کے لیے بند رہتا ہے؛ دیگر وجوہات میں اسے آزاد کر دیا جاتا ہے۔ کون سی وجوہات بندش کا باعث بنتی ہیں، یہ انتظامیہ میں طے ہے۔

یہ اتفاق نامہ کارکنان کی ذمہ داری کو وسیع نہیں کرتا۔ BGGI کے ملازمین پر ملازمت کے تعلق میں محدود ذمہ داری کے اصول لاگو ہوتے ہیں؛ کسی ملکی دفتر کے عملے پر دفتری شراکت دار کے ساتھ معاہداتی تعلق لاگو ہوتا ہے۔

BGGI کارکنان کے سامنے قانونی ضوابط کے مطابق ذمہ دار ہے؛ یہ اتفاق نامہ اس ذمہ داری کو محدود نہیں کرتا۔

کارکنان ذاتی ڈیٹا کو صرف BGGI کی ہدایت پر اور اپنے سرکاری کاموں کے لیے پراسیس کرتے ہیں؛ اس اتفاق نامے کی قبولیت کے ساتھ وہ ذاتی ڈیٹا کی رازداری کے پابند ہیں۔ یہ ذمہ داری سرگرمی کے اختتام کے بعد بھی برقرار رہتی ہے۔

BGGI کارکنان کے اس ڈیٹا کو جو نظاموں کے استعمال کے دوران پیدا ہوتا ہے — خاص طور پر اکاؤنٹ کا ڈیٹا، اختیارات، اوقاتِ کار کا ریکارڈ، رسائی اور ترسیل کے اندراجات اور § 15 کے مطابق کالز کا اندراج — ملازمت کے تعلق پر عمل درآمد، دیگر افراد کے ڈیٹا کے تحفظ اور قانونی ذمہ داریوں کی تکمیل کے لیے پراسیس کرتی ہے۔ تفصیلات رازداری کی پالیسی میں درج ہیں۔

کارکنان ان تمام معاملات کے بارے میں خاموشی اختیار کرتے ہیں جو انہیں سرکاری طور پر معلوم ہوئے ہوں۔ یہ مریضاؤں اور مریضوں کے ڈیٹا، ڈاکٹرز، کلینکس، ایجنسیوں اور خدمات فراہم کنندگان کی معلومات نیز BGGI کے کاروباری رازوں اور شرائط پر لاگو ہوتا ہے۔

رازداری کی ذمہ داری ہر شخص کے سامنے لاگو ہوتی ہے، رشتہ داروں کے سامنے بھی، اور سرگرمی کے اختتام کے بعد بھی برقرار رہتی ہے، جب تک یہ معاملات عام طور پر معلوم نہ ہو چکے ہوں۔

جہاں تک کارکنان کسی ڈاکٹر یا کسی ایسے دیگر شخص کی پیشہ ورانہ سرگرمی میں شریک ہوں جو پیشہ ورانہ رازداری کا پابند ہو، وہ شریک افراد کے طور پر رازداری کے پابند ہیں؛ اس کی خلاف ورزی § 203 بند 4 StGB کے تحت قابلِ سزا ہو سکتی ہے۔

قانونی، پیشہ ورانہ اور فوجداری رازداری کی ذمہ داریاں نیز قانونی معلومات فراہم کرنے کی ذمہ داریاں متاثر نہیں ہوتیں۔ اطلاع دہندگان کے تحفظ کے قانون (Hinweisgeberschutzgesetz) کے تحت اطلاعات اور کاروباری رازوں کے تحفظ کے قانون کے تحت جائز انکشافات جائز رہتے ہیں۔

BGGI اس اتفاق نامے کے متن میں تبدیلی کر سکتی ہے، خاص طور پر اسے بدلی ہوئی قانونی صورتِ حال، پلیٹ فارم کے بدلے ہوئے نظاموں یا ڈیٹا کے تحفظ اور معلوماتی سلامتی کے بدلے ہوئے تقاضوں کے مطابق ڈھالنے کے لیے۔ تبدیل شدہ نسخہ نافذ ہونے سے پہلے پلیٹ فارم کے انتظامی حصے میں دکھایا جاتا ہے۔ تبدیل شدہ مقامات دکھائے جاتے ہیں؛ غیر تبدیل شدہ حصے بدستور نافذ رہتے ہیں۔

رضامندی پلیٹ فارم میں الیکٹرانک طور پر دی جاتی ہے۔ رضامندی کا وقت اور منظور شدہ نسخے کی ایک جانچ قدر محفوظ کی جاتی ہے۔ ہر نسخہ اکاؤنٹ کی فائل میں قابلِ مطالعہ رہتا ہے اور وہاں کسی بھی وقت دیکھا جا سکتا ہے؛ اس طرح رضامندی قابلِ ثبوت ہے۔

کسی تبدیلی کے بارے میں اضافی طور پر اکاؤنٹ میں درج پتے پر ایک ای میل بھیجی جاتی ہے۔ اس سے قطع نظر، تبدیلی اگلی بار لاگ اِن کرنے پر ظاہر ہوتی ہے۔ فیصلہ مؤخر کیا جا سکتا ہے؛ تب اطلاع دوبارہ ظاہر ہوتی ہے۔

خاموشی کو رضامندی نہیں سمجھا جاتا۔ واضح رضامندی کے بغیر آخری منظور شدہ نسخہ نافذ رہتا ہے۔

اگر رضامندی نہ دی جائے تو BGGI اس کی یاد دہانی کراتی ہے۔ اگر کوئی تبدیلی فوری یا قانوناً لازمی ہو تو اضافی طور پر واضح انداز میں اس کی اور رضامندی نہ دینے کے نتائج کی نشاندہی کی جاتی ہے۔ یاد دہانیاں تبدیل شدہ نسخے کے پہلی بار دکھائے جانے سے 30 دن کے اندر کی جاتی ہیں۔ کوئی تبدیلی اس وقت فوری ہے جب اس کے بغیر پلیٹ فارم کا محفوظ آپریشن، ڈیٹا کا تحفظ یا معاہداتی ذمہ داریوں کی تکمیل خطرے میں پڑ جائے؛ اور قانوناً لازمی اس وقت ہے جب کوئی قانونی ضابطہ، کوئی سرکاری یا عدالتی فیصلہ یا کسی ادائیگی سروس، کسی ایپ اسٹور یا کسی نگران ادارے کا کوئی پابند تقاضا اس کا مطالبہ کرے اور اس میں BGGI کے پاس اپنے فیصلے کی کوئی گنجائش باقی نہ رہے۔ اطلاع میں سبب، متعلقہ مقام اور رضامندی نہ دینے کا نتیجہ بیان کیا جاتا ہے۔ فوری یا قانوناً لازمی تبدیلی بھی رضامندی کے بغیر نافذ نہیں ہوتی۔

ملازمت یا خدمت کے تعلق کی بنیادی شرائط اس اتفاق نامے سے تبدیل نہیں ہوتیں۔ ایسی شرائط میں یکطرفہ تبدیلی نہیں ہوتی؛ یہ صرف باہمی رضامندی سے ترمیمی معاہدے کے ذریعے یا تبدیلی کے ساتھ خاتمے (Änderungskündigung) کے قانونی ضوابط کے مطابق ہوتی ہے۔ اس اتفاق نامے کے تبدیل شدہ نسخے پر رضامندی نہ دینے سے ملازمت یا خدمت کا تعلق ختم نہیں ہوتا۔

اگر کوئی تبدیل شدہ نسخہ انفرادی نظاموں یا حصوں تک رسائی کی شرط ہو تو رضامندی تک رسائی محدود کی جا سکتی ہے۔ سرگرمی پر اس کے نتائج پلیٹ فارم سے باہر طے کیے جاتے ہیں۔ ملازمین کی نمائندہ تنظیم کے شریکِ فیصلہ ہونے کے حقوق متاثر نہیں ہوتے۔ کوئی پابندی تبدیل شدہ نسخے کے پہلی بار دکھائے جانے سے 30 دن گزرنے سے پہلے ممکن نہیں۔

دوبارہ دستخط صرف وہاں طلب کیے جاتے ہیں جہاں قانون کسی بیان کے لیے کوئی مخصوص شکل مقرر کرتا ہو؛ تب وہ علیحدہ طور پر حاصل کیے جاتے ہیں۔

پلیٹ فارم کے ذریعے اس اتفاق نامے کی ڈیجیٹل قبولیت اور تبدیل شدہ نسخے پر الیکٹرانک رضامندی متنی شکل کی شرط پوری کرتی ہیں۔ تبدیلیوں اور اضافوں کے لیے متنی شکل ضروری ہے۔ فریقین کے انفرادی معاہدات کو اس اتفاق نامے پر فوقیت حاصل ہے۔

اس اتفاق نامے پر وفاقی جمہوریہ جرمنی کا قانون لاگو ہوتا ہے۔ قانون کا یہ انتخاب کارکنان کو اس قانون کی لازمی شقوں کے تحفظ سے محروم نہیں کرتا جو اس انتخاب کے بغیر لاگو ہوتا، خاص طور پر اس ریاست کے قانون سے جس میں وہ عام طور پر کام کرتے ہیں۔

اس اتفاق نامے سے پیدا ہونے والے تنازعات کے لیے قانونی عدالتی مقامات لاگو ہوتے ہیں۔ ملازمین کے ساتھ تنازعات کے لیے لیبر عدالتیں مجاز ہیں۔

اگر اس اتفاق نامے کی کوئی شق مکمل یا جزوی طور پر غیر مؤثر یا ناقابلِ عمل ہو یا ہو جائے تو باقی شقوں کی صحت متاثر نہیں ہوتی۔ غیر مؤثر یا ناقابلِ عمل شق کی جگہ قانونی ضابطہ لے لیتا ہے۔

یہ دستاویز 24 زبانوں میں دستیاب ہے۔ صرف جرمن نسخہ پابند ہے؛ دیگر لسانی نسخے سمجھنے میں مدد کے لیے ہیں۔

جرمن نسخے اور کسی ترجمے کے درمیان اختلاف کی صورت میں صرف جرمن متن معتبر ہے۔ ہر ترجمہ یہ وضاحت اپنی زبان میں شامل رکھتا ہے۔