حماية البيانات والأمان
هكذا تحمي Love your life بياناتك. لا تذكر هذه الصفحة إلا ما هو مُنفَّذ ويعمل اليوم.
كيف نحمي بياناتك
مكان التخزين: فرانكفورت أم ماين
يعمل التطبيق وقاعدة البيانات في مراكز بيانات Google Cloud في فرانكفورت أم ماين. تُحفَظ الملفات المرفوعة نسختين: في فرانكفورت أم ماين وفي هولندا – وكلاهما داخل الاتحاد الأوروبي.
نقل مُشفَّر
كل اتصال بـ Love your life مُشفَّر (HTTPS). ولا يفتح متصفحك الموقع إلا عبر اتصال مُشفَّر (HSTS).
تخزين مُشفَّر
تحفظ Google Cloud قاعدة البيانات والملفات بشكل مُشفَّر. ولا تُحفَظ النسخ الاحتياطية إلا في صور مُشفَّرة.
تشفير البيانات الحساسة كلٌّ على حدة
نُشفِّر البيانات شديدة الحساسية بشكل إضافي كلًّا على حدة، مثل بيانات الحسابات المصرفية ومفتاح العامل الثاني وسجلات محادثات المساعدين ونصوص الاستشارات المرئية وبيانات جوازات سفر المسافرين.
صلاحيات حسب الدور
لا يرى كل شخص إلا ما يسمح به دوره. تتحقق كل صفحة محمية من تسجيل الدخول والدور على الخادم قبل تحميل أي بيانات.
العامل الثاني للتحقق
يمكن لكل حساب إعداد عامل ثانٍ: رمز من تطبيق مصادقة ورموز استرداد صالحة لمرة واحدة. ويمكن للإدارة أن تشترطه لمجموعات بعينها.
سجل التدقيق
تُسجَّل الإجراءات المهمة مع الوقت والشخص الذي قام بها. ولا تسمح قاعدة البيانات للتطبيق بتعديل هذه السجلات أو حذفها.
مبدأ المراجعة المزدوجة
يوافق شخص ثانٍ على المدفوعات والمبالغ المستردة – وليس أبدًا الشخص نفسه الذي أنشأها أو طلبها.
فحص الملفات المرفوعة
يُفحَص كل ملف مرفوع بحثًا عن البرمجيات الضارة قبل حفظه.
مقدمو الخدمات الذين يعالجون البيانات
تعالج هذه الشركات البيانات نيابةً عنا أو تتلقاها عندما تستخدم الوظيفة المعنية. وبالنسبة للدول خارج الاتحاد الأوروبي تسري الضمانات المذكورة في بيان الخصوصية.
- الشركة
- Google Cloud EMEA Ltd.
- الغرض
- تشغيل التطبيق وقاعدة البيانات وتخزين الملفات؛ الإخراج الصوتي
- المكان
- فرانكفورت أم ماين؛ والملفات أيضًا في هولندا؛ والإخراج الصوتي عبر نقطة الاتصال الأوروبية
- الشركة
- Google Cloud EMEA Ltd. (Google Maps Platform)
- الغرض
- اقتراح العناوين أثناء الكتابة
- المكان
- المقر: أيرلندا
- الشركة
- Stripe Payments Europe Ltd.
- الغرض
- الدفع بالبطاقة والاسترداد؛ تبقى بيانات البطاقة لدى Stripe
- المكان
- المقر: أيرلندا
- الشركة
- Resend
- الغرض
- إرسال رسائل البريد الإلكتروني للمنصة واستقبالها
- المكان
- المقر: الولايات المتحدة
- الشركة
- Daily.co
- الغرض
- غرف الفيديو للاستشارات المرئية، دون تسجيل
- المكان
- خوادم الوسائط في فرانكفورت أم ماين (الاتحاد الأوروبي)
متى نحذف البيانات
هذه المواعيد مسجلة في سجل المواعيد الخاص بالمنصة. تُعرَض القيمة المضبوطة حاليًا، ويجري الحذف تلقائيًا كل يوم.
- بيانات جواز السفر من إجراءات التأشيرة والتصريح الأمني وحجز السفر: 7 أشهر بعد انتهاء الإجراء أو انتهاء الرحلة
- رسائل واتساب: 90 يومًا بعد الاستلام
- سجل مكالمات المكاتب القُطرية: 90 يومًا بعد المكالمة
- الرسائل القصيرة عند نقطة الالتقاء: 90 يومًا بعد انتهاء الرحلة
- عمليات التعرّف والتحويل لدى مساعدي الهاتف: 90 يومًا
- تبقى مستندات الحالة في ملف الحالة إلى أن تطلب حذفها.
- نحتفظ بالفواتير والعقود ومستندات المحاسبة طوال المدة التي يقتضيها القانون التجاري والضريبي.
حقوقك
- الاطلاع ونقل البيانات: بصفتك مريضًا تنزّل بياناتك كملف في البوابة ضمن «الخصوصية». فتح →
- التصحيح: تغيّر الاسم والعنوان والبيانات الأخرى في ملفك الشخصي. فتح →
- الحذف: تطلب الحذف في البوابة ضمن «الخصوصية»؛ وتبقى التزامات الحفظ القانونية قائمة. فتح →
- سحب الموافقة: تسحب موافقاتك في البوابة ضمن «الخصوصية» بأثر مستقبلي. فتح →
- تقييد المعالجة والاعتراض وسائر الطلبات: اكتب إلى datenschutz@love-you.life. يصبح كل طلب ملفًّا بمهلة رد قدرها شهر واحد. datenschutz@love-you.life
- الشكوى: يمكنك تقديم شكوى إلى سلطة رقابية لحماية البيانات. فتح →
هذه الصفحة ملخّص. المُلزِم هو بيان الخصوصية. فتح →