الإشعار بحق العدول

هذا الملخص بلغة مبسطة غير ملزم. وهو يسهّل الإلمام العام فقط. والنص التالي وحده هو الملزم.

بصفتكم مستهلكة أو مستهلكاً، يمكنكم العدول عن عقد مع BGGI خلال 14 يوماً دون تعليل.

يكفي إبلاغ واضح، مثلاً برسالة بريدية أو بالبريد الإلكتروني. ويمكنكم استخدام النموذج الموجود في النهاية، لكن ذلك ليس إلزامياً.

بعد العدول تستردون أموالكم. وإذا كانت الخدمة قد بدأت بناءً على طلبكم، فإنكم تدفعون عن الجزء الذي قُدِّم حتى العدول.

إذا كانت الخدمة قد قُدِّمت كاملةً بناءً على طلبكم، فقد يكون حقكم في العدول قد سقط. وننبّهكم إلى ذلك قبل البدء.

تسري أحكام خاصة على بعض الخدمات، مثل خطابات الدعوة، والرصيد اللغوي، والطلبات من الصيدلية، والتأمينات، والمشتريات في متاجر التطبيقات. وترد أدناه.

تبرمون عقد العلاج مع الطبيبة أو الطبيب أو المنشأة المعالِجة. ولا يسري هذا الإشعار عليه.

يحق لكم العدول عن هذا العقد خلال أربعة عشر يوماً دون ذكر أسباب. ومدة العدول أربعة عشر يوماً من يوم إبرام العقد.

لممارسة حقكم في العدول، يجب عليكم إبلاغنا (BGGI GmbH، Rostocker Straße 43، 53117 Bonn، الهاتف: +49 228 50446781، البريد الإلكتروني: info@love-you.life) بقراركم العدول عن هذا العقد بموجب إقرار واضح (مثلاً رسالة مرسلة بالبريد أو بريد إلكتروني). ويمكنكم لهذا الغرض استخدام نموذج العدول المرفق، غير أنه ليس إلزامياً.

للالتزام بمدة العدول يكفي أن ترسلوا الإبلاغ بممارسة حق العدول قبل انقضاء مدة العدول.

إذا عدلتم عن هذا العقد، وجب علينا أن نرد إليكم جميع المدفوعات التي تلقيناها منكم دون تأخير وفي موعد أقصاه أربعة عشر يوماً من اليوم الذي وصلنا فيه الإبلاغ بعدولكم عن هذا العقد. ولهذا الرد نستخدم وسيلة الدفع نفسها التي استخدمتموها في المعاملة الأصلية، ما لم يُتفق معكم صراحةً على خلاف ذلك؛ ولا تُحتسب عليكم في أي حال رسوم بسبب هذا الرد.

إذا طلبتم أن تبدأ الخدمات خلال مدة العدول، وجب عليكم أن تدفعوا لنا مبلغاً مناسباً يعادل نسبة الخدمات المقدَّمة حتى الوقت الذي تبلغوننا فيه بممارسة حق العدول بشأن هذا العقد، مقارنةً بالنطاق الكلي للخدمات المنصوص عليها في العقد.

يسقط حق العدول في عقد تقديم الخدمات قبل أوانه إذا قدّمنا الخدمة كاملةً ولم نبدأ في تنفيذها إلا بعد أن منحتم موافقتكم الصريحة على ذلك وأكدتم في الوقت نفسه علمكم بأنكم تفقدون حقكم في العدول عند تنفيذنا العقد تنفيذاً كاملاً (§ 356 الفقرة 4 من BGB).

عند فتح حالة وعند حجز خدمات يتعين تقديمها فوراً، مثل عرض حالة مع إفادة موجزة، أو استشارة عبر الفيديو في موعد قريب، أو رأي طبي ثانٍ عاجل، نحصل على هذه الموافقة الصريحة وتأكيد العلم قبل بدء التنفيذ.

يسري هذا الإشعار على العقود التي تبرمونها بصفتكم مستهلكة أو مستهلكاً عبر منصة «Love Your Life» مع شركة BGGI GmbH، ولا سيما على عقد الاستخدام والخدمة وعلى الخدمات التي تحجزونها لدى BGGI عبر المنصة.

تبرمون عقود العلاج مباشرةً مع الطبيبة أو الطبيب أو المنشأة المعالِجة. ويخضع وجود حق العدول فيها ونطاقه للقانون الساري عليها؛ ولا يسري هذا الإشعار عليها.

إذا عدلتم عن عقد بعد أن بدأنا بناءً على طلبكم في تقديم خدمات حالة ما، نصدر لكم فاتورة عن الخدمات المقدَّمة حتى وصول العدول بالمبلغ المحدد وفقاً للقسم «آثار العدول». ويُحتسب المبلغ نسبياً وفقاً للسعر المتفق عليه لهذه الخدمات، ويستحق بوصول الفاتورة.

لا تُحتسب الخدمات التي لم تُقدَّم بعد حتى العدول؛ وتستردون المبالغ المدفوعة عنها سابقاً وفقاً للقسم «آثار العدول». أما المبالغ التي حوّلناها لصالحكم إلى الغير فتخضع للعقد المبرم مع الطرف الثالث المعني.

العضوية عقد لتقديم خدمات متكررة. ويسري عليها أيضاً حق العدول الموصوف أعلاه لمدة أربعة عشر يوماً من إبرام العقد.

إذا طلبتم صراحةً أن تبدأ العضوية أثناء مدة العدول، ثم عدلتم بعد ذلك، فإنكم تدينون بتعويض نسبي عن قيمة الخدمات المقدَّمة حتى العدول.

بصرف النظر عن حق العدول، يمكنكم إنهاء العضوية في أي وقت عبر البوابة (§ 25 من الشروط والأحكام العامة). والإنهاء ليس عدولاً: فهو يسري في نهاية الشهر المدفوع ولا يمس الفواتير التي نشأت سابقاً.

يسري حق العدول على طلب الأدوية عبر المنصة مع القيد التالي: في البضائع المختومة التي لا تصلح للإرجاع لأسباب تتعلق بحماية الصحة أو النظافة، يسقط حق العدول إذا أُزيل الختم بعد التسليم (§ 312g الفقرة 2 رقم 3 من BGB).

ما دام الطلب لم يُدفع بعد، يمكنكم إلغاؤه عبر البوابة؛ وبعد الدفع لا يجوز إلغاؤه حتى الشحن إلا لـ BGGI. وتُعاد المبالغ المدفوعة سابقاً وفقاً للقواعد المتعلقة بالأرصدة الدائنة والاستردادات (§§ 20 و27 من الشروط والأحكام العامة).

يخضع إمكان استرجاع الأدوية فيما يتجاوز ذلك ونطاقه للأحكام القانونية الخاصة بالأدوية ولشروط الصيدلية الصارفة. ولا توجد في المنصة وظيفة للإرجاع.

إذا أبرمتم العضوية في أحد تطبيقاتنا للهاتف، فإن الشراء يتم عبر Apple App Store أو عبر Google Play، بحسب المتجر الذي يستخدمه جهازكم. وعندئذ تسري على العدول والاسترداد والإنهاء شروط المتجر المعني؛ فتوجّهوا بمثل هذا الطلب مباشرةً إلى المتجر.

لا يمكن عبر بوابة BGGI إنهاء اشتراك أُبرم في المتجر ولا استرداد قيمته. وتتولون الإنهاء وتغيير المستوى والاسترداد في إدارة الاشتراكات في جهازكم. ولا تتأثر حقوقكم القانونية تجاه المتجر.

بالنسبة إلى جميع الخدمات الأخرى المحجوزة عبر المنصة، يسري هذا الإشعار بحق العدول دون تغيير، حتى لو حجزتموها في تطبيق للهاتف.

إذا طلبتم خطاب دعوة دون علاج، فإنكم تدفعون دفعة مقدمة تُقاص لاحقاً مع تكاليف العلاج والطبيب، وتدفعون رسوم المعالجة الخاصة بخطاب الدعوة (§ 19 من الشروط والأحكام العامة). ويسري على هذا العقد أيضاً حق العدول الموصوف أعلاه.

إذا عدلتم قبل إصدار خطاب الدعوة، تستردون الدفعة المقدمة كاملةً. وتستردون كذلك رسوم المعالجة؛ وإذا طلبتم البدء في المعالجة أثناء مدة العدول، فإنكم تدينون بتعويض مناسب عن قيمة المعالجة المقدَّمة حتى العدول.

قبل انقضاء مدة العدول لا يُصدر خطاب الدعوة إلا إذا طلبتم ذلك صراحةً وأكدتم في الوقت نفسه علمكم بما يلي: بإصداره تكون الخدمة قد قُدِّمت كاملةً، ويسقط حقكم في العدول، ولا تُسترد الدفعة المقدمة اعتباراً من هذا الوقت. وإذا لم تطلبوا ذلك، لا يُصدر خطاب الدعوة إلا بعد انقضاء مدة العدول.

بعد الإصدار يُستبعد استرداد الدفعة المقدمة؛ وتبقى المقاصة مع تكاليف العلاج والطبيب اللاحقة ممكنة. ولا تتأثر حقوقكم القانونية، مثلاً في حالة خطاب دعوة معيب.

بشراء الرصيد اللغوي تبرمون عقداً لاستخدام الوظيفة اللغوية التي تدفعون مقابلها بالرصيد. ويسري على ذلك أيضاً حق العدول الموصوف أعلاه لمدة أربعة عشر يوماً من إبرام العقد.

يمكنكم استخدام الرصيد فوراً إذا طلبتم صراحةً عند الشراء أن نبدأ في تقديم الخدمة أثناء مدة العدول. وإذا عدلتم بعد ذلك، نرد إليكم الجزء غير المستهلك بعد من المبلغ المدفوع؛ وعن الجزء المستهلك حتى العدول تدينون بتعويض عن القيمة بمقدار الرصيد المستهلك.

إذا أكدتم إضافةً إلى ذلك علمكم بأن حقكم في العدول يسقط بتنفيذ العقد تنفيذاً كاملاً، فإنه يسقط بمجرد استهلاك الرصيد المشترى استهلاكاً كاملاً.

خارج نطاق العدول لا يُسترد الرصيد اللغوي ولا يُصرف نقداً. وبالنسبة إلى مدة الاستخدام وانتهاء الصلاحية تسري § 24 من الشروط والأحكام العامة وشروط الرصيد اللغوي.

تبرمون عقد التأمين مع شركة التأمين، لا مع BGGI. ويُستمد إمكان العدول عنه وكيفيته من الأحكام السارية على عقود التأمين ومن إشعار شركة التأمين الوارد في مستندات عقدكم. وتوجّهون العدول عن عقد التأمين إلى شركة التأمين.

بالنسبة إلى خدمة BGGI، أي تمرير طلبكم، وتسلّم القسط وتمريره، وإتاحة وثيقة التأمين مقابل رسوم المعالجة، يسري هذا الإشعار بحق العدول. ويسقط حق العدول بالنسبة إلى هذه الخدمة وفق الشروط المذكورة في القسم «السقوط المبكر لحق العدول»، إذا قُدِّمت كاملةً بإتاحة وثيقة التأمين.

إذا عدلتم عن العقد مع BGGI قبل تمرير القسط إلى شركة التأمين، تستردون القسط أيضاً. وإذا كان القسط قد مُرِّر سابقاً، فإن استرداده يخضع لعقد التأمين؛ والمبالغ التي تردها شركة التأمين إلى BGGI نحوّلها إليكم.

بالنسبة إلى خدمات التنظيم والخدمة التي تقدّمها BGGI في مجال التجميل، يسري هذا الإشعار بحق العدول كما يسري في المجال الطبي.

يُبرم عقد العلاج المتعلق بإجراء تجميلي مباشرةً مع المنشأة المعالِجة أو مع الطبيبة المعالِجة أو الطبيب المعالِج. ويخضع وجود حق العدول فيه ونطاقه للقانون الساري على هذا العقد؛ ولا تستطيع BGGI منح هذا الحق ولا استبعاده.

بصرف النظر عن حق العدول، يمكنكم إلغاء الخدمات التي لم تبدأ بعد وفقاً لـ § 17 من الشروط والأحكام العامة. وتتحمل المنشأة المعالِجة المسؤولية عن التبصير وعن مهلة التفكير الكافية قبل الإجراء.

(إذا أردتم العدول عن العقد، فيُرجى ملء هذا النموذج وإرساله.)

إلى: BGGI GmbH، Rostocker Straße 43، 53117 Bonn، البريد الإلكتروني: info@love-you.life

أعدل/نعدل (*) بموجب هذا عن العقد الذي أبرمته/أبرمناه (*) بشأن شراء البضائع التالية (*) / تقديم الخدمة التالية (*):

— تاريخ الطلب (*) / تاريخ الاستلام (*): ____________

— اسم المستهلك/المستهلكين: ____________

— عنوان المستهلك/المستهلكين: ____________

— توقيع المستهلك/المستهلكين (فقط عند الإبلاغ الورقي): ____________

— التاريخ: ____________

(*) يُشطب ما لا ينطبق.

تتوفر هذه الوثيقة بـ 24 لغة. والنسخة الألمانية وحدها هي الملزمة؛ أما النسخ اللغوية الأخرى فهي لغرض الفهم فقط.

يُعرض عليكم هذا الإشعار باللغة التي تستخدمون بها المنصة، ويُتاح لكم بهذه اللغة قبل إبرام العقد.