الشروط الخاصة بمجال التجميل مع الموافقة على معالجة الصور

هذا الملخص بلغة مبسطة غير ملزم. وهو يسهّل الإلمام العام فقط. والنص التالي وحده هو الملزم.

تسري هذه الشروط إضافةً إلى غيرها إذا كانت حالتكم مدرجة في مجال التجميل، مثل الإجراءات التجميلية.

تتولى Love Your Life تنظيم حالتكم ومرافقتها. أما العلاج نفسه فتتولاه المنشأة أو الطبيبة أو الطبيب.

لا ننظّم الإجراءات التجميلية التي ليس لها سبب طبي إلا للبالغين.

لا يمكنكم رفع صور إلا إذا وافقتم على ذلك على حدة. ولا نعرضها إلا على الطبيبات والأطباء والمنشآت المعنية بحالتكم، ولا نستخدمها أبداً للإعلان.

قبل أي إجراء تتلقون تبصيراً شخصياً وتُمنحون مهلة للتفكير. ولا يستطيع أحد أن يعد بنتيجة معينة.

إذا كانت حالتكم تنتمي إلى المجال الطبي، يجوز نقلها إليه. ونُعلمكم بذلك.

تسري هذه الشروط الخاصة بين شركة BGGI GmbH، Rostocker Straße 43، 53117 Bonn، المقيدة في السجل التجاري لدى Amtsgericht Bonn تحت الرقم HRB 26753 («BGGI» أو «نحن»)، وبين المريضة أو المريض الذي يفتح عبر منصة «Love Your Life»، وهي علامة تجارية تابعة لـ BGGI GmbH، حالة في مجال التجميل أو تُنقل حالته إلى هذا المجال («أنتم»).

تسري اعتباراً من فتح حالة في هذا المجال أو من نقل حالة إلى هذا المجال.

تكمّل الشروطَ والأحكامَ العامة («الشروط العامة»)، وعقدَ الاستخدام والخدمة للمرضى والمريضات، وسياسةَ الخصوصية، والموافقةَ على معالجة البيانات الصحية. وبقدر ما تنص هذه الشروط بالنسبة إلى مجال التجميل على خلاف ذلك، تكون لها الأولوية.

الموافقة على معالجة الصور (§ 6) ليست جزءاً من هذه الشروط. ونطلبها على حدة ونسجّلها على حدة.

يشمل مجال التجميل العلاجات والإجراءات التجميلية، ولا سيما إجراءات الجراحة التجميلية والترميمية، وزراعة الشعر، وتجميل الأسنان، وعلاجات البشرة، والحقن التجميلية. ويبيّن الكتالوج في المنصة الخدمات المعروضة.

الطبيبة المعالِجة أو الطبيب المعالِج وحده يقرر ما إذا كان الإجراء ممكناً ومجدياً. ويُبرم عقد العلاج مباشرةً مع المنشأة أو مع الطبيبة أو الطبيب؛ ولا تصبح BGGI طرفاً في عقد العلاج.

تتولى BGGI التنظيم والمرافقة: نتسلّم حالتكم، ونرسلها إلى طبيبات وأطباء ومنشآت خضعوا للتحقق، ونحصل على الإفادات وعروض التكلفة، وننظّم المواعيد، وبناءً على الرغبة السفر والإقامة والترجمة الفورية. ولا نعالج ولا نقدّم نصيحة طبية. وتقدّم المنشآت والطبيبات والأطباء ومقدّمو الخدمات خدماتهم على مسؤوليتهم المهنية الخاصة.

وفيما عدا ذلك تسري على نوع خدمات BGGI ونطاقها § 3 من الشروط العامة و§ 3 من عقد الاستخدام والخدمة.

لا يجوز حجز الخدمات التجميلية التي ليس لها ضرورة طبية إلا للأشخاص البالغين لأنفسهم. ولا ننظّم في مجال التجميل أي إجراءات للقاصرين، ولا حتى عبر حساب عائلي.

إذا كان الإجراء ضرورياً طبياً لشخص قاصر، ندرج الحالة في المجال الطبي.

يوجد لمجال التجميل استبيان خاص. ويسأل عن النتيجة التي ترغبون فيها، والإجراءات التجميلية أو الجراحية السابقة، والصور، وتوقعاتكم، ومدى وضوح التغيير المرغوب، وفترة التعافي التي يمكنكم تخصيصها، ومدة سفركم، وكذلك عن البيانات الصحية المهمة للإجراء، مثل مميعات الدم، واضطرابات التخثر، والسكري، واضطرابات التئام الجروح، والحساسيات، والأمراض الأخرى.

يمكنكم تخطي بعض الخطوات. وقد تجعل البيانات الناقصة التقييم أصعب، أو لا تجعله ممكناً إلا بعد حضور شخصي.

صور جسدكم بيانات صحية وقد تكون شخصية جداً. ولا نعالجها إلا بموافقتكم الصريحة (المادة 9 الفقرة 2 البند (a) من DSGVO). ودون هذه الموافقة لا يمكنكم رفع صور؛ ويمكنكم مع ذلك فتح حالتكم.

بموافقتكم تسمحون لنا بحفظ الصور التي رفعتموها في ملف حالتكم وإتاحتها للطبيبات والأطباء والمنشآت في مجال التجميل الذين تُرسل إليهم حالتكم، كي يتمكنوا من تقييم رغبتكم والرد عليكم والتخطيط لإجراء ما. ولا يرى موظفو BGGI الذين يرعون حالتكم الصور إلا بقدر ما يكون ذلك لازماً للرعاية.

إذا أظهرت صوركم الصدر أو منطقة الأعضاء التناسلية أو الأرداف أو مناطق حميمة أخرى من الجسم، نسألكم قبل الرفع على حدة عمّا إذا كنتم توافقون أيضاً على معالجة هذه الصور. ولا تُظهروا إلا ما هو ضروري للتقييم؛ ولا يلزم أن يظهر وجهكم إلا إذا كان الإجراء يتعلق بالوجه. ولا ترفعوا إلا صوراً لأنفسكم.

لا ترى الجهات الأخرى صوركم. ويسري ذلك على وجه الخصوص على المترجمات والمترجمين الفوريين، والسائقات والسائقين، والصيدليات، وخدمات التوصيل، ومؤجّري أماكن الإقامة. ولا ترى الوكالة التي ترعاكم من صوركم، كما من سائر مستنداتكم، إلا عدد الصفحات والتاريخ، لا المضمون. وإذا مرّرت BGGI حالتكم إلى مكتب من مكاتب Love Your Life لمعالجتها، بما في ذلك وكالة مُنشأة بوصفها مكتباً، رأى هذا المكتب صوركم كما يراها موظفو BGGI الذين يتولون حالتكم. ولا يتم أي تقييم آلي لصوركم بالذكاء الاصطناعي إلا إذا نبّهناكم إلى ذلك مسبقاً ووافقتم عليه.

لا تُستخدم صوركم، لا من قِبل BGGI ولا من قِبل الطبيبات والأطباء والمنشآت، للإعلان أو لعروض «قبل وبعد» أو للتدريب أو للنشر.

إذا كانت منشأة ما تقع خارج الاتحاد الأوروبي أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية، فلا ننقل صوركم إليها إلا إذا وافقتم أيضاً على النقل إلى ذلك البلد (سياسة الخصوصية، النقل إلى العيادات المعالِجة في الخارج).

صوركم جزء من ملف حالتكم. وإذا لم يتم أي علاج، نحذف صوركم بناءً على رغبتكم، ما لم يمنع ذلك التزام قانوني بالاحتفاظ؛ وفيما عدا ذلك تسري مدد التخزين التي تذكرها سياسة الخصوصية لبيانات الحالة. والمنشأة التي عالجتكم تحتفظ بالصور التي أصبحت جزءاً من توثيق علاجها وفقاً للأحكام السارية عليها.

موافقتكم طوعية. ويمكنكم سحبها في أي وقت بأثر مستقبلي: البوابة ← حماية البيانات ← الموافقات. وبعد ذلك لا نمرّر صوركم، ونحذفها من ملف حالتكم، ما لم يوجد التزام قانوني بالاحتفاظ. ولا تتأثر بذلك عمليات التمرير التي تمت سابقاً؛ ونُعلم المنشآت بسحب موافقتكم.

التقييم المستند إلى الصور والبيانات مؤقت ولا يحل محل الفحص الشخصي. ولا يُجرى أي إجراء إلا بعد فحص شخصي من قِبل المنشأة المعالِجة.

قبل كل إجراء تبصّركم المنشأة المعالِجة شخصياً وبلغة تفهمونها، ولا سيما بالمخاطر وفرص النجاح وحدود النتيجة، وفترة التعافي، والإجراءات اللاحقة المحتملة، والبدائل بما في ذلك العدول عن الإجراء. وبين التبصير والإجراء تُمنحون مهلة تفكير مناسبة؛ وتحدد المنشأة مدتها، ونأخذها في الاعتبار بناءً على رغبتكم عند تخطيط المواعيد والسفر.

يمكنكم حتى موعد الإجراء أن تقرروا في أي وقت دون ذكر أسباب عدم إجرائه. وتخضع التكاليف التي تنشأ عندئذ لـ § 17 من الشروط والأحكام العامة ولعرض التكلفة المقدَّم من المنشأة.

لا يستطيع أحد أن يتعهد بنتيجة معينة. ولا تلتزم BGGI ولا المنشأة بتحقيق نجاح.

قد تكون بعض الإجراءات ضرورية طبياً أو تجميلية، مثل تصحيح الأنف بعد حادث أو إعادة البناء بعد الإصابة بالسرطان. ولذلك يجوز لـ BGGI نقل حالتكم من مجال التجميل إلى المجال الطبي أو العكس، إذا تبيّن ذلك من بياناتكم أو من تقييم طبيبة أو طبيب. ويمكنكم أيضاً اقتراح إعادة التصنيف بأنفسكم.

عند النقل تبقى الرسائل والمستندات وإفادتكم الذاتية والسجل محفوظة. ويُسجَّل السبب والشخص المتصرف والوقت.

نُعلمكم بالنقل وسببه. واعتباراً من النقل يجوز إرسال حالتكم إلى الطبيبات والأطباء والمنشآت في المجال الجديد؛ ولا نمرّر مستنداتكم وصوركم إلى جهات متلقية جديدة إلا في إطار موافقاتكم.

قد يتغير التصنيف الضريبي للخدمات بتغير المجال. ويسري التصنيف الجديد على الفواتير التي تنشأ بعد النقل؛ وتبقى الفواتير المُعدّة سابقاً دون تغيير. وإذا تغيّر بذلك مبلغ ذُكر لكم، نذكر لكم المبلغ الجديد قبل أن تحجزوا خدمة أخرى.

شركة التأمين الصحي وحدها تقرر ما إذا كانت تتحمل التكاليف. ولا يُعد تصنيف حالتكم ضمن مجال من مجالات المنصة معياراً لذلك.

تقدّم BGGI الخدمات وفقاً لـ § 3 بعناية، ولا تمرّر مستنداتكم وصوركم إلا في إطار موافقاتكم، وتُعلمكم بالخطوات الجوهرية في حالتكم، ولا سيما بالنقل وفقاً لـ § 8.

تقدّمون بيانات صادقة وكاملة، ولا سيما بشأن الأمراض السابقة والأدوية والإجراءات السابقة. وتخدم هذه البيانات سلامتكم.

وفيما عدا ذلك تسري الالتزامات وفقاً لـ § 9 من الشروط العامة و§ 9 من عقد الاستخدام والخدمة.

بالنسبة إلى الأسعار والعلاوات والدفع والاستحقاق تسري §§ 11 و12 من الشروط العامة، وبالنسبة إلى الإلغاء والاسترداد §§ 17 و20 من الشروط العامة. وقبل الحجز ترون المبلغ الإجمالي للخدمة المعنية.

أسعار BGGI هي المقابل عن الخدمات وفقاً لـ § 3 التي تقدّمها BGGI لكم فعلاً. ولا ينشأ أي مقابل عن اختيار منشأة أو طبيبة أو طبيب.

لا تتحمل شركات التأمين الصحي في العادة تكاليف الخدمات التجميلية التي ليس لها ضرورة طبية، وقد تخضع لضريبة مختلفة عن العلاجات الطبية.

لا تشمل الأسعار تكاليف العلاجات اللاحقة أو التصحيحات اللاحقة أو الإجراءات التالية أو علاج المضاعفات إلا إذا ذكرها عرض التكلفة المقدَّم من المنشأة صراحةً.

بالنسبة إلى الرصيد الناشئ عن برنامج «ادعُ صديقاً» تسري شروط المشاركة في برنامج «ادعُ صديقاً».

اتبعوا التعليمات الطبية للمنشأة المعالِجة بشأن مدة الإقامة والسفر جواً والتعافي والفحوص اللاحقة. وخصّصوا وقتاً كافياً في الموقع قبل العودة.

تسمّي لكم المنشأة شخص اتصال للاستفسارات والمضاعفات بعد المغادرة. وإذا زُرعت غرسات، تحصلون من المنشأة على البيانات والبطاقات المخصصة لذلك. وتتحمل المنشأة مسؤولية الرعاية اللاحقة وعلاج المضاعفات؛ وتساعد BGGI بناءً على الرغبة في التواصل.

في حالة الأعراض الحادة المهددة للحياة اتصلوا فوراً برقم الطوارئ المحلي. وLove Your Life ليست خدمة طوارئ.

تسري على الاستشارة عبر الفيديو في مجال التجميل § 33 من الشروط والأحكام العامة. وقبل البدء نسألكم ونسأل الطبيبة أو الطبيب عمّا إذا كان يجوز تدوين المحادثة نصياً لإعداد ملخص بالذكاء الاصطناعي؛ وإذا حجزتم المترجم الفوري بالذكاء الاصطناعي، نسألكم في الخطوة نفسها أيضاً عن موافقتكم عليه. ولا يُعدّ الملخص إلا إذا أجبتم كلاكما بـ «نعم»؛ ويظهر في بوابتكم بلغتكم ولا يكلّف شيئاً إضافياً. ولا يُحفظ الصوت والصورة، بل النص الذي جرى التعرف عليه فقط؛ ويُحذف بمجرد إعداد الملخصات، وبعد سبعة أيام كحد أقصى.

إذا أظهرتم في استشارة عبر الفيديو مناطق من الجسم، فلا يكون ذلك إلا طوعاً وبالقدر الذي ترونه أنتم ضرورياً للتقييم.

لا يتأثر حقكم القانوني في العدول بصفتكم مستهلكة أو مستهلكاً؛ وترد التفاصيل في الإشعار بحق العدول. ويسري على عقد العلاج مع المنشأة القانون المعتمد له.

تسري هذه الشروط على حالة ما ما دامت مدرجة في مجال التجميل. وإذا نُقلت الحالة إلى المجال الطبي، فلا تسري عليها اعتباراً من النقل؛ وبالنسبة إلى الخدمات المحجوزة سابقاً تسري § 8.

وتنتهي فضلاً عن ذلك بانتهاء عقد الاستخدام والخدمة. ويخضع الإنهاء وآثاره لـ § 26 من عقد الاستخدام والخدمة و§ 36 من الشروط العامة.

لا يتأثر حقكم في سحب الموافقة على معالجة الصور في أي وقت وفقاً لـ § 6.

تسري على مسؤولية BGGI وتحديدها § 38 من الشروط العامة و§ 27 من عقد الاستخدام والخدمة. وتلتزم BGGI في مجال التجميل أيضاً بتنظيم حالتكم ومرافقتها، لا بالعلاج التجميلي ولا بنتيجته ولا بالرعاية اللاحقة ولا بعلاج المضاعفات.

المنشأة المعالِجة أو الطبيبة المعالِجة أو الطبيب المعالِج وحده مسؤول عن التبصير بالإجراء وتنفيذه ونتيجته والرعاية اللاحقة والتكاليف التالية له. ولا تتأثر مسؤولية BGGI عن إخلالها بالتزاماتها الخاصة في التنظيم والمرافقة، ولا المسؤولية التي لا يجوز قانوناً استبعادها.

تسري على معالجة بياناتكم سياسة الخصوصية، والموافقة على معالجة البيانات الصحية، وبالنسبة إلى الصور § 6.

تتعامل BGGI بسرية مع بياناتكم وصوركم ومستنداتكم، وتُلزم موظفيها ومقدّمي الخدمات الذين تستعين بهم بالسرية.

تخضع المنشآت والطبيبات والأطباء لواجب الكتمان المهني؛ ولا تتيح لهم BGGI صوركم إلا في إطار موافقتكم. وفيما عدا ذلك تسري § 40 من الشروط العامة.

يجوز لـ BGGI تعديل نص هذه الشروط، ولا سيما لمواءمته مع وضع قانوني أو اجتهاد قضائي متغيّر، أو مع خدمات المنصة وإجراءاتها المتغيّرة، أو مع ظروف إطارية تقنية متغيّرة. وتُعرض عليكم الصيغة المعدّلة في المنصة قبل سريانها. وتُعرض المواضع المعدّلة؛ وتظل الأجزاء غير المعدّلة سارية دون تغيير.

تتم الموافقة إلكترونياً في المنصة. ويُسجَّل وقت الموافقة ومجموع تحقق للصيغة الموافَق عليها. وتبقى كل صيغة قابلة للقراءة في ملف الحساب ويمكن استدعاؤها هناك في أي وقت؛ وبذلك تكون الموافقة قابلة للإثبات.

يُرسل بشأن أي تعديل فضلاً عن ذلك بريد إلكتروني إلى العنوان المسجل في الحساب. وبصرف النظر عن ذلك يظهر التعديل عند تسجيل الدخول التالي. ويجوز إرجاء القرار؛ وعندئذ يظهر العرض مجدداً.

لا يُعد السكوت موافقة. ولا يُعمل بافتراض الموافقة؛ ودون موافقة صريحة تظل آخر صيغة موافَق عليها سارية.

إذا لم تصدر الموافقة، تذكّركم BGGI بذلك. وإذا كان التعديل عاجلاً أو ملزماً قانوناً، يُنبَّه إليه وإلى عواقب عدم الموافقة بوضوح إضافةً إلى ذلك. وتتم التذكيرات خلال 30 يوماً من أول عرض للصيغة المعدّلة. ويكون التعديل عاجلاً إذا كان من شأن عدمه أن يعرّض للخطر التشغيلَ الآمن للمنصة أو حمايةَ البيانات أو الوفاءَ بالالتزامات التعاقدية؛ ويكون ملزماً قانوناً إذا اقتضاه نص قانوني، أو قرار إداري أو قضائي، أو اشتراط ملزم صادر عن خدمة دفع أو متجر تطبيقات أو جهة رقابية، ولم يبقَ لـ BGGI في ذلك هامش تقدير خاص. ويذكر التنبيه سبب التعديل والموضع المعني وعاقبة عدم الموافقة. وحتى التعديل العاجل أو الملزم قانوناً لا يسري دون موافقة.

إذا لم توافقوا على تعديل، لا يجوز لـ BGGI إنهاء العلاقة التعاقدية إلا إذا وُجد سبب موضوعي لذلك وكان الاستمرار بالشروط السابقة غير معقول بالنسبة إلى BGGI. ويُعلن عن الإنهاء مسبقاً مع تعليله؛ ولا يكون ممكناً إلا بعد انقضاء 30 يوماً على الأقل من أول عرض للصيغة المعدّلة.

تُسوّى الخدمات المدفوعة سابقاً التي لم تُقدَّم بعد، والحالات الجارية في مجال التجميل، والمواعيد المؤكدة سابقاً وفقاً لآخر صيغة موافَق عليها؛ وفيما عدا ذلك تسري القواعد المتعلقة بالإلغاء والأرصدة الدائنة والاسترداد. ولا تتأثر حقوق العدول والإنهاء القانونية.

لا يُطلب توقيع جديد إلا حيث يفرض القانون شكلاً معيناً لإقرار ما؛ وعندئذ يُطلب على حدة. والموافقات المستقلة، ولا سيما على معالجة البيانات الصحية، لا يشملها تعديل هذه الشروط، وتُطلب خصيصاً عند الحاجة.

يمكنكم تقديم الإقرارات بموجب هذه الشروط، ولا سيما الموافقات وسحبها والإنهاء، بالشكل النصي، بما في ذلك عبر المنصة أو بالبريد الإلكتروني. ولا تشترط BGGI عليكم شكلاً أشد من الشكل النصي.

تقدّم BGGI إقراراتها تجاهكم بالشكل النصي، عبر المنصة أو إلى عنوان البريد الإلكتروني المسجل في الحساب.

يسري قانون جمهورية ألمانيا الاتحادية. ولا تتأثر الأحكام الآمرة لحماية المستهلك في الدولة التي تقيمون فيها إقامتكم المعتادة.

تسري قواعد الاختصاص القضائي القانونية.

شركة BGGI GmbH ليست ملزمة وليست مستعدة للمشاركة في إجراءات تسوية النزاعات أمام هيئة توفيق خاصة بالمستهلكين.

إذا كانت بعض أحكام هذه الشروط باطلة أو غير قابلة للتنفيذ، تبقى الأحكام الأخرى صحيحة. ويحل محل الحكم الباطل أو غير القابل للتنفيذ الأحكامُ القانونية.

تتوفر هذه الوثيقة بـ 24 لغة. والنسخة الألمانية وحدها هي الملزمة؛ أما النسخ اللغوية الأخرى فهي لغرض الفهم فقط.