عقد التعاون للطبيبات والأطباء

يُبرم عقد التعاون هذا بين شركة BGGI GmbH، Rostocker Straße 43، 53117 Bonn، محكمة السجل Amtsgericht Bonn، HRB 26753 («BGGI»)، مشغّلة منصة «Love Your Life»، وهي علامة تجارية تابعة لـ BGGI GmbH، وبين الطبيبة أو الطبيب الذي يقبله رقمياً عبر المنصة («الطبيب»). وتسري تسمية «الطبيب» على جميع الأجناس.

يُقصد بـ«المنصة» في مفهوم هذا العقد منصة «Love Your Life» ببواباتها وتطبيقاتها. ويُقصد بـ«المرضى الذين يُتابَعون عبر المنصة» المريضات والمرضى الذين وصلوا إلى الطبيب عبر المنصة.

موضوع هذا العقد هو التعاون في تنظيم العلاجات الطبية والتجميلية وتنسيقها وإدارتها لصالح المرضى الذين يُتابَعون عبر المنصة.

تدير المنصة مجالات علاجية منفصلة، ولا سيما الطب والتجميل. ويسري هذا العقد على كل مجال يكون الطبيب مدرجاً فيه في المنصة ومعتمداً له؛ وتسري على مجال التجميل إضافةً إلى ذلك § 13.

يعمل الطبيب بصفة مهنية حرة وتحت مسؤوليته الخاصة. ولا تنشأ علاقة عمل أو علاقة شراكة أو علاقة وكيل تجاري.

يجري العلاج الطبي حصراً تحت مسؤولية الطبيب؛ وينعقد عقد العلاج مباشرة بين الطبيب والمريضة أو المريض. والخدمة الطبية يلتزم بها الطبيب وحده ويتحمل مسؤوليتها باسمه الخاص. ولا تقدّم BGGI علاجاً طبياً ولا استشارة طبية، بل تقدّم حصراً خدمات التنظيم والمرافقة (§§ 3 و20).

إذا كان الطبيب مرتبطاً في المنصة بمستشفى أو عيادة، فلا يتلقى حالات عبر هذا المستشفى إلا بعد أن يؤكد المستشفى انتماءه إليه. وإذا جرت حالة عبر مكتب مستشفى، فلا يرى الطبيب المستندات إلا بعد أن يعتمدها المكتب.

تقدّم BGGI للطبيب خدمات التنظيم والمرافقة التالية: توفير المنصة وقسم الأطباء، وإعداد الحالات وتمريرها، وتنسيق المواعيد والاستشارات عبر الفيديو، وتنظيم خدمات المرافقة مثل الترجمة الشفوية والنقل وتنظيم المواعيد، والتواصل مع المرضى عبر المنصة، ومعالجة الخدمات المحجوزة عبر المنصة بما في ذلك المحاسبة والتحصيل والصرف، و— متى حُجز — الدعم في الترجمة. وتسمّي BGGI للطبيب شخصاً مسؤولاً عن التواصل.

يقدّم خدماتِ المرافقة مثل الترجمة الشفوية أو النقل مقدّمو الخدمات المكلَّفون في كل حالة؛ وتتولى BGGI تنظيمها.

لا تلتزم BGGI بعدد معين من الحالات أو الطلبات أو بحجم معين من الإيرادات، ولا تضمن أن يحضر المرضى مواعيدهم أو أن يقدّموا بياناتهم صحيحة وكاملة.

يجوز لـ BGGI إنشاء ملف تعريفي للطبيب في المنصة قبل أن يسجّل الطبيب بنفسه. ولا تُسجَّل إلا البيانات اللازمة للدعوة وللفحص اللاحق، ولا سيما الاسم والبلد والتخصصات ومجالات التركيز واللغات وبيانات الاتصال المهنية.

يتلقى الطبيب دعوة عبر البريد الإلكتروني بلغته، وإلا فبالإنجليزية. والرابط الوارد في الدعوة محدد المدة؛ ويجوز لـ BGGI تجديد الدعوة أو سحبها. ومع الدعوة تُعلم BGGI الطبيبَ بإنشاء الملف التعريفي وبالبيانات المعالَجة في إطاره.

بتعيين كلمة المرور يتسلّم الطبيب الملف التعريفي المنشأ. ويفحص البيانات التي سجلتها BGGI ويصححها ويكملها؛ ومن وقت التسلّم يكون مسؤولاً عن صحة بياناته.

لا يُصدر الموافقات والإقرارات وقبول هذا العقد إلا الطبيب نفسه، ولا تُصدرها BGGI باسمه أبداً. وحتى تسلّم الملف التعريفي والاعتماد وفقاً لـ § 5، لا يظهر الملف التعريفي في أي قائمة، ولا يكون مرئياً للعموم، ولا يتلقى أي حالات.

إذا لم يقبل الطبيب الدعوة أو اعترض على إنشاء ملفه التعريفي، تحذف BGGI الملف التعريفي المنشأ، ما لم يمنع ذلك التزام قانوني بالحفظ.

يُثبت الطبيب ترخيصه بمزاولة المهنة أو إذنه المهني، فضلاً عن رقم الطبيب الخاص به. وتفحص BGGI البيانات قبل اعتماد حساب الدخول، ويجوز لها أن تطلب الإثبات مجدداً في أي وقت.

إذا انقضى الإذن المهني أو عُلّق أو قُيّد، أبلغ الطبيب BGGI بذلك دون تأخير. ويُعلَّق توجيه حالات جديدة حتى يُبَتّ في الأمر.

يحتفظ الطبيب طوال مدة هذا العقد بتأمين على المسؤولية المهنية يغطي بمبلغ مناسب الخدماتِ الطبية المنظَّمة عبر المنصة — بما في ذلك الاستشارات عبر الفيديو وعلاج المرضى المقيمين في الخارج. تسري § 5a على الإثبات والتذكير وعواقب انعدام التغطية التأمينية.

يُقصد بالطرف المتعاقد في مفهوم هذا البند الطرفُ الآخر في هذا العقد. ويلتزم الطرف المتعاقد طوال مدة هذا العقد بالاحتفاظ بتأمين على المسؤولية المهنية يغطي الأضرار الشخصية والمادية والمالية الناشئة عن نشاطه بموجب هذا العقد بمبلغ كافٍ لنوع هذا النشاط ونطاقه، بما في ذلك تجاه المرضى المقيمين في الخارج. ويُعد تأميناً على المسؤولية المهنية في مفهوم هذا البند أيضاً تأمينُ مسؤولية المنشأة الذي يغطي هذه الأضرار. وتبقى الالتزامات الأخرى بالتأمين الناشئة عن هذا العقد أو عن القانون قائمة.

يسجّل الطرف المتعاقد في قسمه على المنصة إثباتاً للتأمين مع بيان شركة التأمين والتاريخ الذي تسري التغطية حتى حلوله (تاريخ الانتهاء)، ويحافظ على تحديثه. وإذا انتهت التغطية التأمينية أو توقفت أو انخفضت، أبلغ BGGI بذلك دون تأخير عبر المنصة.

لا يؤدي الإثبات المفقود أو المنتهي الصلاحية أو الذي لم يُفحص بعد إلى حظر الوصول، ولا إلى رفض الاعتماد أو سحبه، ولا إلى عدم تلقي الطرف المتعاقد طلبات أو حالات أو تكليفات أو مهام. ويسري الحكم ذاته إذا انتهت التغطية التأمينية أو توقفت أو انخفضت. ويبقى الالتزام وفقاً للفقرة 1 قائماً.

إذا لم يحتفظ الطرف المتعاقد بتأمين وفقاً للفقرة 1 أو لم يكن نطاقه كافياً، كان مسؤولاً وحده وبنفسه عن الأضرار الناشئة عن نشاطه؛ ويتحمل مخاطر انعدام التغطية التأمينية أو عدم كفايتها. وليست BGGI شركة تأمين، ولا توفر تغطية تأمينية، ولا تُسأل عن انعدام تأمين الطرف المتعاقد أو قصوره. ولا يغيّر من ذلك شيئاً ما إذا كانت BGGI قد فحصت إثباتاً أم لا.

إذا طالب مريض أو طرف ثالث آخر BGGI بسبب ضرر ناشئ عن نشاط الطرف المتعاقد كان سيغطيه تأمين وفقاً للفقرة 1، أعفى الطرف المتعاقد BGGI من هذه المطالبة ومن التكاليف المناسبة للدفاع القانوني، ما لم تكن BGGI مسؤولة عن الضرر. وتُبلغ BGGI الطرف المتعاقد بالمطالبة دون تأخير، ولا تُقر بالمطالبة دون موافقته. وتبقى المطالبات القانونية للمرضى وسائر المتضررين تجاه BGGI أو تجاه الطرف المتعاقد قائمة؛ وتنظم هذه الفقرة العلاقة بين BGGI والطرف المتعاقد وحدها.

إذا لم يسجّل الطرف المتعاقد إثباتاً ساري المفعول، ذكّرته المنصة بذلك مرة واحدة بعد ثلاثة أشهر ومرة واحدة بعد سنة من اعتماد وصوله. ولا تُرسل تذكيرات أخرى بشأن الإثبات، ولا حتى إذا أغلق الطرف المتعاقد تذكيراً دون أن يسجّل إثباتاً.

يتعهد الطبيب بما يلي: ترخيص ساري المفعول بمزاولة المهنة أو إذن مهني ساري المفعول، وتأمين كافٍ على المسؤولية المهنية، ومراعاة القانون المهني للأطباء وواجب السرية، وبيانات صادقة في الملف التعريفي وبيانات الأسعار، فضلاً عن معالجة الحالات الموجَّهة إليه عبر المنصة بعناية وفي وقت قريب. وبعد كل موعد يُدخل الطبيب النتيجة في المنصة في وقت قريب.

تقدّم BGGI للطبيب الخدمات وفقاً لـ § 3، وتعرض له في قسم الأطباء في أي وقت حالة حالاته ومواعيده ومبالغه، ولا توجّه إليه حالات إلا في المجالات والتخصصات التي اعتُمد لها. ولا تُوجَّه حالة إلى الطبيب إلا بعد ورود الدفعة المستحقة عنها من المريضة أو المريض واعتماد BGGI للحالة؛ ويُدوَّن كل توجيه مع وقته والشخص القائم به في سجل الحالة.

يُبلغ كل من الطرفين الآخرَ دون تأخير بالظروف التي تعرّض تنفيذ هذا العقد للخطر، ولا سيما بالأخطاء في إعداد حالة، أو في محاسبة، أو في صرف.

يقدّم الطبيب التقرير أو عرض مسار الحالة الموجَّه إلى المريضة أو المريض عبر المنصة. ولا تتلقاه المريضة أو المريض إلا بعد أن تعتمده BGGI؛ وحتى ذلك الحين يبقى في ملف الحالة بوصف «بانتظار الاعتماد». والاعتماد إجراء تنظيمي؛ إذ لا تفحص BGGI المضمون طبياً، ويجوز لها أن تعيد التقرير إلى الطبيب مع بيان السبب. ولا يجوز أن يتضمن التقرير بيانات تواصل؛ وترفض المنصة أي تقرير يتضمن بيانات تواصل. ويُدوَّن التقديم والاعتماد والإعادة مع وقت كل منها والشخص القائم به في سجل الحالة.

يُصدر الطبيب الوصفات عبر المنصة على مسؤوليته الطبية الخاصة؛ ولا يقرر سواه ما إذا كان سيُصدر وصفة. وإذا طلبت منه صيدلية عبر المنصة وصفة لمريضة أو مريض، تلقّى الطلب في قسمه؛ ولا يقوم أي حق في الوصفة. وتُعد الوصفة التي يُصدرها الطبيب من حسابه الخاص مؤكدة منه. ويجوز أن تكون أساساً لتوصيل صيدلية إلى البلد الذي عادت إليه المريضة أو عاد إليه المريض، إذا حضرت المريضة أو حضر المريض لديه، عبر المنصة، موعداً حضورياً في ألمانيا؛ ولا يصف الطبيب إلا ما يجوز له وصفه وفقاً للقانون الساري عليه.

التخطيط في التقويم: يحدّد الطبيب في تقويمه ما إذا كانت مساعدة التخطيط Laura تقتصر على إعداد طلبات المواعيد الموجّهة إليه في صورة اقتراح («يدوي»، وهو الإعداد الافتراضي) أو تُدخلها بنفسها في الأوقات الشاغرة المناسبة من كتله اللونية («تلقائي»)؛ ويُعدّ الموعد المُدخَل على هذا النحو محدداً من قِبله. وإذا وضع موعداً ضمن الفترة الزمنية التي ذكرتها المريضة أو المريض، كان الموعد متفقاً عليه؛ وخارجها يتعيّن على المريضة أو المريض تأكيد الوقت. وتحجب الإجازة التي يُدخلها الوقت عن المواعيد الجديدة.

لا يقدّم الطبيب خدمات تتجاوز النطاق الذي دفعته المريضة أو المريض إلا بموافقة مسبقة منها أو منه عبر المنصة؛ ودون موافقة مسبقة فقط إذا كانت لا تحتمل التأجيل طبياً، ولا سيما في حالة حدوث مضاعفات، وأثبت الطبيب ذلك. ويتحمل الطبيب خطر عدم دفع هذه التكاليف الإضافية؛ ولا تتحملها BGGI.

بالنسبة إلى المرضى الذين يُتابَعون عبر المنصة، تُنفَّذ جميع الخدمات التي نشأت عبر المنصة — الاستشارة، والرأي الثاني، والاستشارة عبر الفيديو، وتنظيم العلاج، فضلاً عن الخدمات الإضافية المحجوزة — وتُحاسَب عبر المنصة.

ترجو BGGI من الطبيب أن يواصل رعاية المرضى الذين يُتابَعون عبر المنصة ومتابعتهم عبر المنصة أيضاً؛ ولا يُنشئ هذا العقد التزاماً بذلك. وبذلك تظل الحالة موثقة دون ثغرات، وتظل الاتفاقات المتعلقة بالخدمات والتكاليف ملزمة. ويتعلق هذا الرجاء بحلقة العلاج نفسها طوال مدة هذا العقد ولمدة اثني عشر شهراً بعد آخر اتصال نشأ عبر المنصة.

لا تتأثر حرية المريضة أو المريض في اختيار الطبيب، ولا الالتزامات القانونية والمهنية للطبيب — ولا سيما العلاج في حالات الطوارئ —، ولا علاقات العلاج التي ثبت أنها كانت قائمة أو نشأت بمعزل عن المنصة.

تُحاسَب الخدمات المتفق عليها والمقدَّمة عبر المنصة عبر المنصة؛ وتظل المبالغ المتفق عليها لها مستحقة حتى لو استمرت الرعاية بعد ذلك خارج المنصة. ولمحاسبة هذه الخدمات يجوز لـ BGGI طلب معلومات عن الخدمات المقدَّمة، بالقدر اللازم والجائز وفقاً لقانون حماية البيانات. ولا يدين الطبيب لـ BGGI بأي مقابل عن علاج يقدّمه خارج المنصة، ولا عن وصول مريضة أو مريض إليه عبر المنصة.

لا يُتفق مع الطبيب على شرط جزائي. ولا تتأثر المطالبات القانونية الأبعد مدى، ولا سيما المطالبة بالتعويض.

إذا قدّمت مريضة أو قدّم مريض حالة، جاز لها أو له أن تختار أو يختار، بوصفها أول خدمة، أن تُعرض الحالة أولاً على طبيبة أو طبيب في المنطقة («العرض»). وتعرض BGGI الحالة عندئذٍ على الطبيب مع المستندات المقدَّمة.

يجيب الطبيب برد مختصر يبيّن فيه ما إذا كان يقبل الحالة أم لا، ويجوز له أن يضيف تقييماً مختصراً. والرد ليس تقريراً طبياً ولا تقديراً للتكاليف؛ وهو يستند حصراً إلى المستندات المعروضة.

العرض خدمة تنظيمية تقدّمها BGGI للمريضة أو المريض وتحتسب مقابلها بنفسها: إذ تُعدّ BGGI الحالة وتعرضها وتنقل الرد. ويتحمل الطبيب وحده مسؤولية مضمون الرد؛ ولا تتبنّاه BGGI. ولا يتلقى الطبيب أتعاباً عن الرد؛ ولا ينشأ عن العرض حق في مقابل أو في استرداد نفقات أو في صرف.

لا يلتزم الطبيب بقبول حالة معروضة عليه. وإذا قبلها، خضعت جميع الخدمات الأخرى المحجوزة عبر المنصة لأحكام § 15. وإذا رفضها أو لم يُجب خلال المهلة المعروضة في المنصة، جاز لـ BGGI عرض الحالة على طبيبة أخرى أو طبيب آخر.

يظهر الرد في بوابة المريضة أو المريض بمجرد أن تعتمده BGGI؛ والاعتماد إجراء تنظيمي، إذ لا تفحص BGGI المضمون طبياً، ويجوز لها أن تعيد الرد إلى الطبيب مع بيان السبب. ولا يجوز أن يتضمن بيانات اتصال؛ وترفض المنصة أي رد يتضمن بيانات اتصال. وطول التقييم محدود.

تسري على الرد العناية الطبية الواجبة والحدود التي يضعها القانون المهني للعلاج عن بُعد. وإذا كان إبداء رأي دون فحص شخصي غير مسوَّغ، نبّه الطبيب إلى ذلك في الرد.

تُعدّ BGGI الحالات بمساعدة الذكاء الاصطناعي — كإعداد ملخصات للمستندات وترجمات وإشارات إلى التخصصات المحتملة — وتوجّه هذا الإعداد إلى الطبيب.

الإعداد أداة مساعدة في العمل. وهو ليس تشخيصاً ولا اقتراحاً علاجياً ولا نتيجة فحص، ولا يغني عن فحص الطبيب الخاص. ويفحص الطبيب المستندات بنفسه ويقرر تحت مسؤوليته الخاصة.

يُبلغ الطبيب BGGI بالأخطاء الظاهرة في الإعداد حتى يمكن تصحيحها.

لا تضمن BGGI صحة الإعداد ولا اكتماله؛ فهو أداة مساعدة وليس خدمة طبية من BGGI. ولا تتأثر مسؤولية BGGI وفقاً لـ § 20 الفقرة 6.

إذا رُبطت حالات سابقة للمريضة أو المريض بالحالة الحالية — من قِبل المريضة أو المريض نفسه أو من قِبل BGGI —، فلا يتلقى الطبيب مستنداتها وعرضاً تلخيصياً لمسارها إلا إذا اعتمدتها BGGI للتمرير، وكانت الحالة مدفوعة وغير موقوفة، وكانت موافقة المريضة أو المريض سارية. ويُسجَّل كل استدعاء.

تُجرى الاستشارات عبر الفيديو من خلال المنصة. ولا يُتاح الدخول إلى غرفة الفيديو إلا في الإطار الزمني للموعد.

قبل كل استشارة عبر الفيديو تسأل المنصة المريضة أو المريض والطبيب عمّا إذا كان يجوز تدوين المحادثة نصياً لإعداد ملخص بالذكاء الاصطناعي. ويجيب كل طرف بنعم أو لا. وإذا حجزت المريضة أو حجز المريض المترجم الفوري بالذكاء الاصطناعي، يُطرح عليها أو عليه هذا السؤال في الخطوة نفسها التي تُطلب فيها الموافقة على المترجم الفوري بالذكاء الاصطناعي (§ 11). وتُسجَّل الإجابات مع الشخص والتوقيت؛ ويرى الطبيب موقف المريضة أو المريض.

يجوز لكل طرف تغيير إجابته حتى بدء الموعد؛ وبعد ذلك لا يجوز تغييرها. ويجوز للطبيب الانضمام إلى المحادثة دون إجابة منه. وما لم يُجب الطرفان كلاهما بنعم، لا يجري التدوين.

لا تدوّن المنصة المحادثة إلا إذا أجاب الطرفان كلاهما بنعم. ولا يُحفظ الصوت في ذلك أبداً: إذ تُلتقط مداخلات المريضة أو المريض والطبيب عبر ميكروفوناتهم وتُحوَّل فوراً إلى نص من خلال التعرف على الكلام؛ ولا يُحفظ إلا هذا النص، مشفَّراً («التدوين»). وإذا استُخدم المترجم الفوري بالذكاء الاصطناعي، يتألف التدوين من الأقوال التي نقلها بلغتها الأصلية وفي ترجمتها.

بعد المحادثة يُعدّ الذكاء الاصطناعي من التدوين ملخصاً للمريضة أو المريض وملخصاً للطبيب، كلٌّ بلغته. ويسري ذلك على حد سواء دون مترجم، ومع المترجم الفوري بالذكاء الاصطناعي، ومع مترجمة شخصية أو مترجم شخصي. وإذا لم يُجب أحد الطرفين بنعم أو استبدل بموافقته رفضاً، فلا يُعدّ أي ملخص، ويُحذف أي تدوين قائم؛ وتُجرى الاستشارة عبر الفيديو مع ذلك.

يُحذف التدوين بمجرد إعداد الملخصين، وكذلك بعد آخر محاولة غير ناجحة لإعدادهما، وفي جميع الأحوال في موعد أقصاه سبعة أيام من نشوئه.

تظهر الملخصات في بوابة الطبيب وفي بوابة المريضة أو المريض عند الحالة المعنية، وتبقى هناك كمستندات الحالة. وهي موسومة بأنها ملخص بالذكاء الاصطناعي، ويُراد بها أن تعكس ما قيل فقط، وقد تتضمن أخطاء أو إغفالات. والملخص ليس توثيقاً طبياً ولا تقريراً طبياً؛ ولا يتأثر واجب التوثيق الواقع على الطبيب. ويفحص الطبيب المضامين قبل أن يستند إليها. ولا تضمن BGGI اكتمال الملخصات ولا صحتها؛ ولا تتأثر § 20 الفقرة 6.

الملخص مشمول بسعر الموعد؛ ولا تترتب عليه تكاليف إضافية لا على المريضة أو المريض ولا على الطبيب. وإذا أجاب الطبيب بلا، فلا يتأثر بذلك الموعد ولا الأتعاب.

إذا شارك شخص آخر في المحادثة — كمترجمة شخصية أو مترجم شخصي أو مرافق —، فلا يُدوَّن عبر ميكروفون خاص به؛ غير أن كلماته قد تدخل في التدوين عبر ميكروفونات المريضة أو المريض والطبيب. ومن يستعين بمثل هذا الشخص ينبّهه إلى ذلك قبل البدء؛ وبالنسبة إلى المترجمة أو المترجم الذي تكلّفه BGGI، تتولى BGGI هذا التنبيه.

إذا لم يتحدث الطبيب والمريضة أو المريض اللغة نفسها، جاز استخدام مترجم فوري بالذكاء الاصطناعي في محادثة الفيديو. وهو ينقل الكلام المنطوق مقطعاً مقطعاً في الاتجاهين، ويُخرج الترجمة صوتاً، ويعرض النص الأصلي والترجمة نصاً مرافقاً على الشاشة. وإذا لم يتوفر صوت للغة ما، وهي حالياً الكردية، فلا تظهر الترجمة إلى هذه اللغة إلا كترجمة مكتوبة على الشاشة.

لا يُستخدم المترجم الفوري بالذكاء الاصطناعي إلا إذا وافقت المريضة أو وافق المريض؛ ولا تُطلب موافقة مستقلة من الطبيب على المترجم الفوري بالذكاء الاصطناعي. ويرى الطبيب قبل البدء ما إذا كانت المريضة أو المريض قد وافق أو رفض. ويجوز تشغيل المترجم الفوري بالذكاء الاصطناعي أيضاً إلى جانب مترجمة شخصية أو مترجم شخصي.

الترجمة الفورية الآلية وسيلة مساعدة على التفاهم؛ وهي غير مصدَّقة وقد تتضمن أخطاء. وفي الأقوال ذات الأهمية الطبية — ولا سيما في التبصير والموافقة والأدوية — يتحقق الطبيب من أنه فُهم على النحو الصحيح وأنه فهم هو أيضاً على النحو الصحيح، ويستوضح عند الشك، ويستعين عند الحاجة بمترجمة شخصية أو مترجم شخصي. وتظل مسؤولية التبصير الطبي على عاتق الطبيب. ولا تضمن BGGI صحة الترجمة الفورية الآلية ولا اكتمالها؛ ولا تتأثر § 20 الفقرة 6.

إذا اختلف ما ينقله المترجم الفوري بالذكاء الاصطناعي عمّا تنقله المترجمة الشخصية أو ينقله المترجم الشخصي، استوضح الطبيب القول بالسؤال قبل أن يستند إليه.

تحتسب BGGI تكاليف المترجم الفوري بالذكاء الاصطناعي على المريضة أو المريض وفقاً للشروط والأحكام العامة؛ ولا تتأثر بذلك أتعاب الطبيب.

الترجمة الشفوية في الموقع: يجوز للطبيب أن يرسل من قسمه إلى مريضة أو مريض، ولو كان شخصاً لا حساب له في المنصة، رابطاً بالبريد الإلكتروني يحجز به هذا الشخص ساعة واحدة من الترجمة الشفوية بواسطة المترجمة بالذكاء الاصطناعي Lina لمحادثة في الموقع ويدفع ثمنها. ولا يُدخل لهذا الغرض إلا عنوان البريد الإلكتروني واللغتين، ولا يفعل ذلك إلا بموافقة الشخص؛ ولا يتضمن البريد الإلكتروني بيانات صحية ولا اسم الطبيب. وبعد الدفع يمكن فتح الجلسة على جهاز الطبيب أو على جهاز الشخص؛ ولا تتكلم Lina إلا صوتاً، ولا يُسجَّل شيء. وتسري الفقرة 3 قياساً. ويتحمّل الشخص التكاليف؛ ولا تتأثر بذلك أتعاب الطبيب، ولا يحصل الطبيب من الحجز على شيء.

يجوز للطبيب أن يُدرج في قسمه من المنصة جهات خارجية للتشخيص والخدمات يتعاون معها، ولا سيما المختبر، والأشعة، والتصوير بالرنين المغناطيسي والتصوير المقطعي المحوسب، والطب النووي، وعلم الأمراض، والعلاج الطبيعي، ومختبر الأسنان، ومتجر المستلزمات الطبية («الجهة»). ومع الإدراج تتلقى الجهة دعوة إلى التسجيل في المنصة. ولا يُدخل الطبيب إلا بيانات الاتصال المهنية للجهة.

يجوز للطبيب، في حالة خاصة به قبلها، أن يكلّف جهة بخدمة («التكليف»). وتتلقى المريضة أو المريض إشعاراً بذلك وتدفع أو يدفع المبلغ الإجمالي في البوابة. وترفع الجهة القيم ونتائج الفحوص والصور في المنصة؛ فتظهر لدى الطبيب وفي حالة المريضة أو المريض.

لا يكلّف الطبيب جهة إلا إذا وُجد لذلك سبب طبي أو موضوعي، وينبّه المريضة أو المريض إلى أنه يجوز لها أو له الحصول على الخدمة أيضاً لدى جهة أخرى من اختيارها أو اختياره.

لا يتلقى الطبيب، لا من BGGI ولا من الجهة، أي مقابل أو منفعة أخرى عن إدراج جهة، أو عن تكليف، أو عن أي خدمة تقدّمها جهة. ولا يطلب الطبيب مثل هذه المنفعة، ولا يقبل الوعد بها، ولا يقبلها. ويُضاف إلى سعر الجهة علاوة قدرها عشرة في المائة تعود بالكامل إلى BGGI؛ وهي مقابل حصراً عن خدمات BGGI المقدَّمة للجهة وللمريضة أو المريض، ولا يشارك فيها لا الطبيب ولا أي وكالة. ولا تُفرض علاوة المنصة ولا علاوة الوكالة على التكليفات الموجَّهة إلى الجهات.

لا تُوجَّه حالات مجال التجميل إلى الطبيب إلا بقدر ما يكون مدرجاً في المنصة ومعتمداً لتخصصات هذا المجال. ويُثبت الطبيب مؤهل الاختصاص أو المؤهل الإضافي الذي يشترطه قانون البلد الذي يعمل فيه للتدخلات التجميلية المعروضة.

تتطلب التدخلات التجميلية التي لا ضرورة طبية لها تبصيراً مفصلاً على نحو خاص. ويبصّر الطبيب بالمخاطر وفرص النجاح وحدود النتيجة ومدة التعافي والتدخلات اللاحقة المحتملة والبدائل، بما في ذلك العدول عن التدخل، ويترك قبل التدخل مهلة تفكير مناسبة؛ ولا يجري التبصير في العادة لأول مرة في يوم التدخل.

لا تُنظَّم عبر المنصة التدخلات التجميلية التي لا ضرورة طبية لها لدى القاصرين.

لا يعلن الطبيب عبر المنصة بعروض مقارنة لحالة الجسم أو للمظهر قبل تدخل جراحي تجميلي ترميمي لا ضرورة طبية له وبعده، ويراعي سائر اشتراطات قانون الإعلان عن المنتجات الصحية. ويسري ذلك أيضاً على الصور والنصوص في ملفه التعريفي (§ 14).

قد تكون بعض التدخلات ضرورية طبياً أو تجميلية، كتصحيح الأنف بعد حادث أو إعادة البناء بعد الإصابة بالسرطان. ولذلك يجوز لـ BGGI نقل حالة إلى المجال الآخر؛ وتبقى المستندات والمسار محفوظة في ذلك، ويُسجَّل السبب والشخص والتوقيت. وإذا رأى الطبيب أن تصنيف حالة ما غير صحيح، أبلغ BGGI بذلك عبر المنصة.

يسري على منشآت مجال التجميل عقد التعاون لمراكز التجميل والمنشآت في مجال التجميل؛ وتسري على المرضى إضافةً إلى ذلك الشروط الخاصة بمجال التجميل.

يجوز للطبيب رفع صور في ملفه التعريفي، ولا سيما صورة شخصية وصور العيادة وغرف العلاج. ويجوز أيضاً لموظفي BGGI المخوَّلين رفع صور للملف التعريفي وترتيبها وإزالتها.

تفحص BGGI كل صورة جديدة وتعتمدها قبل نشرها، حتى لو رفعتها BGGI بنفسها. وعند الحفظ تزيل المنصة البيانات الوصفية المضمَّنة مثل مكان الالتقاط وبيانات الجهاز. وتُعرض علناً نسخ مصغّرة، لا الملف الأصلي.

يؤكد الطبيب أنه يحوز الحقوق اللازمة على الصور والنصوص التي يقدّمها، وأن الأشخاص الظاهرين فيها بصورة يمكن التعرف عليهم قد وافقوا على النشر. ولا يرفع الطبيب صور المرضى ولا العروض المقارنة قبل العلاج وبعده.

يمنح الطبيب BGGI على الصور ونصوص الملف التعريفي المقدَّمة، طوال مدة هذا العقد، حقاً بسيطاً مجانياً غير مقيد مكانياً في نسخها وإتاحتها للجمهور ومعالجتها بالقدر اللازم تقنياً، ولا سيما قصّها وتصغيرها وإزالة البيانات الوصفية منها، لعرض الطبيب على المنصة وفي تطبيقات Love Your Life وفي بطاقة الشريك العامة. ويتطلب أي استخدام خارج المنصة، كما في الإعلانات أو وسائل التواصل الاجتماعي، موافقة منفصلة من الطبيب.

إذا أزال الطبيب صورة حالية، فلا تُعرض بعد ذلك وتُحذف ملفاتها. وتحتفظ BGGI بالصيغ الأقدم التي استُبدلت بصورة أحدث بوصفها سجلاً تاريخياً؛ وتذكر سياسة الخصوصية مدة هذا الحفظ. وبانتهاء هذا العقد ينتهي حق الاستخدام، وتزيل BGGI الصور من العرض.

يجوز لـ BGGI رفض الصور والنصوص التي تنتهك حقوق الغير أو قانون الإعلان عن المنتجات الصحية أو هذا العقد، أو إزالتها من العرض.

استثناءً من الفقرة 4 الجملة 2، يجوز لـ BGGI أن تنشر الصور ومقاطع الفيديو التي رفعها الطبيب ووافقت عليها BGGI على قنوات Love Your Life الخاصة في شبكات التواصل الاجتماعي أيضاً، من أجل التعريف بالمنصة وبخدمات الطبيب. ويجوز لـ BGGI لهذا الغرض معالجتها، ولا سيما قصّها واختصارها وإضافة عناوين فرعية إليها وترجمة النصوص والعناوين الفرعية، دون تحريف مضمونها؛ ويمنح الطبيب BGGI لهذا الغرض طوال مدة هذا العقد حق انتفاع بسيطاً مجانياً غير مقيد مكانياً. يؤكد الطبيب برفعها أن الأشخاص الظاهرين فيها بصورة يمكن التعرف عليهم قد وافقوا أيضاً على هذا النشر، ويثبت هذه الموافقات عند الطلب. ولا تنشر BGGI الصور ومقاطع الفيديو التي تُظهر مريضة أو مريضاً إلا إذا توافرت موافقة صريحة مكتوبة من الشخص المعني على هذا النشر؛ ولا تتأثر الفقرة 3 الجملة 2. ويراعي كل منشور قانونَ الإعلان عن المنتجات الصحية؛ ولا تنشر BGGI عروضاً مقارنة قبل علاج أو تدخّل وبعده. وبعد انتهاء هذا العقد لا تنشر BGGI منشورات جديدة، وتزيل المنشورات المنشورة سابقاً بناءً على طلب الطبيب.

إذا كانت المنصة تُتيح للطرف الآخر في هذا العقد («الطرف المتعاقد») ملفًا تعريفيًا عامًا، عرضت BGGI فيه وفي القوائم العامة للمنصة، دون تسجيل دخول، بيانات ملفه التعريفي — الوصف، ولدى الوكالات أيضًا أسلوب العمل والشخص المسؤول عن التواصل — والصور المعتمدة. ولا تظهر هناك أرقام الهاتف وعناوين البريد الإلكتروني والعناوين البريدية والمواقع الإلكترونية والروابط إلى الشبكات الاجتماعية، ما لم ينص اتفاق مستقل على خلاف ذلك. ويجوز للطرف المتعاقد في أي وقت أن يعترض على العرض العام عبر المفتاح الموجود في قسمه؛ وعندئذ لا يظهر الملف التعريفي في القوائم العامة.

يحدد الطبيب بنفسه في المنصة أتعابه عن خدمات الاستشارة والمحادثة والفيديو. ولا يُفرض حد أدنى ولا حد أقصى للمبلغ؛ وإذا تجاوز مبلغ ما القيمة الاسترشادية المسجلة، يُحفظ وتكتفي المنصة بالتنبيه إلى ذلك. والأتعاب مقابل حصراً عن الخدمة الطبية الخاصة بالطبيب.

أساس الصرف هو خدمات الطبيب المحجوزة عبر المنصة والتي دفعتها المريضة أو دفعها المريض؛ ولا يتم الصرف إلا بعد ورود الدفعة لدى BGGI. وتخضع المحاسبة والاستحقاق والصرف لنموذج الدفع المتفق عليه (§ 16).

يمكن في أي وقت الاطلاع في قسم الأطباء على المبالغ المفتوحة والمعتمدة والمصروفة والملغاة، فضلاً عن تكاليف الغير والرسوم. ولا يُصرف المبلغ نفسه مرتين أبداً؛ ولا يوجد حد أدنى للصرف.

يجري الصرف دون نقد، باختيار الطبيب في قسم الأطباء، بتحويل مصرفي إلى الحساب المصرفي المسجل هناك أو إلى حساب خاص بالطبيب لدى مقدّم خدمات الدفع Stripe، متى عرضت Stripe هذا الحساب في بلد الطبيب. وينشئ الطبيب حساب Stripe على موقع Stripe ويديره هناك؛ وتصرف Stripe من هذا الحساب إلى مصرف الطبيب. ويُعتمد كل صرف في الطريقين وفق مبدأ الأعين الأربع: فمن يُعدّه لا يعتمده بنفسه. ويُبلغ الطبيب بتغييرات الحساب المصرفي عبر قسم الأطباء؛ وتُفحص على نحو منفصل قبل إجراء الصرف التالي. ويجوز للطبيب تغيير طريقة الصرف في قسم الأطباء في أي وقت؛ وتُبلَّغ BGGI بكل تغيير.

يكون الالتزام والمحاسبة باليورو. ويجوز للطبيب أن يختار في قسم الأطباء الصرف بالدولار الأمريكي. ويُحوَّل المبلغ حينئذٍ بالسعر المرجعي للبنك المركزي الأوروبي الذي تستخدمه المنصة؛ ويُخصم مبلغ مقابل تحويل العملة تُعرض نسبته في قسم الأطباء قبل الاختيار. ويُثبَّت سعر الصرف والخصم عند اعتماد الصرف؛ ويتحمل الطبيب خسارة فرق سعر الصرف. ويسري اختيار الصرف بالدولار الأمريكي على التحويل المصرفي؛ أما إلى حساب Stripe فتُحوَّل المبالغ باليورو، وتتحدد العملة التي تصرف بها Stripe من هناك وفق إعدادات ذلك الحساب.

تُفرض العلاوات التي تحتسبها BGGI على المريضة أو المريض — علاوة المنصة بوصفها مقابلاً عن خدمات BGGI (الرعاية والمتابعة، والترجمة، وخدمات الترجمة الشفوية، وتنظيم التأشيرة والسفر، ومرافقة الحالة، والإدارة، واستخدام المنصة)، و— إذا كانت وكالة تتولى رعاية المريضة أو المريض — علاوة الوكالة بوصفها مقابلاً عن خدمات الرعاية التي تقدّمها هذه الوكالة، وعن الرعاية والمتابعة المُثبَتة للمستشفى المعالِج من قِبل وكالة كلّفتها BGGI بذلك، وعن إدارتها ومحاسبتها من قِبل BGGI — إضافةً إلى الأتعاب. ولا تنقص من أتعاب الطبيب، ولا يدفع الطبيب لا لـ BGGI ولا لأي وكالة مقابلاً عن توجيه المرضى إليه. وتُحتسب علاوة المنصة وعلاوة الوكالة كلٌّ منهما بجانب الأخرى على مبلغ الأتعاب الصافي، لا إحداهما على الأخرى؛ ولا تُعد أيٌّ من العلاوتين أساساً للأخرى.

لا تحصل وكالة على شيء من حالات الطبيب إلا إذا كانت تتولى رعاية المريضة أو المريض، أو إذا كلّفتها BGGI تكليفاً مستقلاً بالرعاية والمتابعة للمستشفى الذي ينتمي إليه الطبيب أو الذي تُعالَج فيه الحالة وبمرافقة المرضى المعالَجين فيه؛ وفي الحالتين تحصل على حصتها من علاوة الوكالة التي تدفعها المريضة أو المريض. وتحصل الوكالة التي تتولى رعاية المريضة أو المريض على حصتها بوصفها مقابلاً عن خدمات الرعاية التي تقدّمها لهذا الشخص. وتحصل الوكالة المكلَّفة بالرعاية والمتابعة للمستشفى على حصة إضافية مقابلاً عن هذه الرعاية والمتابعة، شريطة أن تكون قد أثبتت الرعاية والمتابعة لهذه الحالة. وإذا اقترحت وكالةٌ انضمام الطبيب أو سجّل الطبيب نفسه عبر رابط الترويج الخاص بوكالة، سجّلت BGGI ذلك؛ ولا ينشأ عن ذلك لهذه الوكالة حصةٌ ولا مشاركةٌ في حالات الطبيب. ولا يدفع الطبيب لأي وكالة شيئاً ولا يتلقى منها شيئاً.

يجوز للطبيب، عن خدمة قدّمها في الموقع لمريضة أو مريض من مرضى المنصة ولم تُحجز أو تُحاسَب عبر المنصة، أن يُدخل في قسمه من المنصة مبلغاً وسبباً («الدفع المباشر في الموقع»). ويصف السبب دائماً الخدمة المقدَّمة؛ ولا يجوز المطالبة بمبلغ عن توجيه المرضى إليه أو تحويل وجهتهم أو استقطابهم، أو عن أي تصرف آخر لا يُعد خدمة خاصة بالطبيب. وتحفظ المنصة السبب بوصفه نموذجاً خاصاً بالطبيب؛ ولا يرى نماذجه ويعدّلها ويحذفها إلا الطبيب.

تظهر المطالبة فوراً ودون اعتماد من BGGI في بوابة المريضة أو المريض، مصحوبةً بإشعار. والطبيب مسؤول عن السبب والمبلغ؛ ولا يطالب إلا بما قدّمه وبما لم يُدفع بعد. ولا يوجد حد أقصى. وتحصل كل مطالبة على رقم تسلسلي خاص بها؛ ويُسجَّل الإنشاء والدفع والقيد في الرصيد والسحب مع الوقت والشخص القائم بالإجراء في سجل التدقيق.

تضيف BGGI إلى المبلغ تجاه المريضة أو المريض حصة للمنصة قدرها حالياً 15 في المائة؛ ويجوز لـ BGGI تحديد النسبة على نحو مختلف لكل بلد، والعبرة بالنسبة المعروضة عند المطالبة. وحصة المنصة هي المقابل عن خدمات BGGI في الدفع المباشر، وهي معالجة الدفع والمحاسبة والإيصال والإدارة. ولا تنقص من مبلغ الطبيب، ولا يدفع الطبيب لـ BGGI شيئاً مقابلها. ولا تحصل أي وكالة على شيء منها؛ ولا تُفرض علاوة وكالة على المطالبة.

تدفع المريضة أو المريض عبر الإنترنت من خلال المنصة. وبعد ورود الدفعة إلى BGGI يُبلَّغ الطبيب، وتقيّد BGGI المبلغ المُدخَل في رصيده؛ وتبقى حصة المنصة لدى BGGI. ويخضع الإيصال والفاتورة أو الإشعار الدائن والصرف والعملة لأحكام هذا العقد المتعلقة بالمقابل المالي والمحاسبة والصرف. ولا يُطبَّق نموذج الدفع (§ 16) على الدفع المباشر.

يجوز للطبيب أن يسحب بنفسه مطالبة غير مدفوعة. وبعد الدفع لا يجوز سحب المطالبة إلا لإدارة BGGI، ولا سيما إذا لم تُقدَّم الخدمة؛ وعندئذٍ يُعكس قيد المبلغ المقيَّد في الرصيد، ويجب ردّه إلى BGGI متى كان قد صُرف. ولا تتلقى المريضة أو المريض إنذاراً بالدفع، بل تذكيراً.

النقد: إذا فعّلت BGGI للطبيب صراحةً الدفع النقدي وحدّدت لذلك مبلغاً، جاز له في قسم «التحصيل النقدي» أن يتسلم نقداً فاتورة مفتوحة لإحدى حالاته الخاصة، باسم BGGI ومقابل إيصال المنصة. ولا يحتفظ أبداً بنقد يزيد على ما أُجيز وعلى ما يستحقه من مطالبات مفتوحة تجاه BGGI؛ ولا تسمح المنصة بدفع نقدي أعلى. ويعود النقد إلى BGGI: إذ يُقيَّد مبلغاً مفتوحاً لصالح BGGI ويُقاصّ مع الصرف التالي للطبيب؛ وإذا تعذّر ذلك، سلّم الطبيب المبلغ وفقاً لتعليمات BGGI. وإذا بلغت المدفوعات النقدية في حالة واحدة مجتمعةً المبلغ المحدد في المنصة (حالياً 5.000 يورو)، فلا يتسلم الطبيب النقد إلا بعد توافر الإقرار بمصدر الأموال وتأكيده من BGGI.

يُتفق على نموذج الدفع لكل طبيبة وطبيب على حدة: إذ يقترح أحد الطرفين، ويقبل الآخر أو يرفض أو يقدّم اقتراحاً مضاداً. ولا يُعد متفقاً عليه إلا بعد موافقة الطرفين؛ وعندئذٍ فقط يؤثر في المحاسبة.

ترد الشروط المتفق عليها — طريقة الدفع، والدفعة المقدمة والدفعة المتبقية، وموعد الدفع ومهلة الدفع — في الملحق «نموذج الدفع»، الذي يُعد جزءاً من هذا العقد. ولا يذكر هذا العقد بنفسه أي نسب أو مواعيد أو مهل.

دون نموذج دفع متفق عليه لا تسري نسبة دفعة مقدمة ولا مهلة دفع خاصة؛ ويخضع الاستحقاق حينئذٍ للقانون. ولا يسري أي تغيير إلا بعد موافقة الطرفين على الصيغة الجديدة؛ وإلى ذلك الحين تظل الصيغة السابقة سارية.

إذا أُلغيت خدمة، يسقط الحق المتعلق بها. وتُحتسب الدفعات المقدمة المؤداة سابقاً في المحاسبة التالية أو تُرد. ويُسجَّل كل إلغاء مع السبب والوقت والشخص القائم بالإجراء.

إذا ألغى الطبيب موعداً مؤكداً، تسترد المريضة أو المريض المبلغ المدفوع أو — بحسب اختيارها أو اختياره — تحصل أو يحصل على موعد بديل.

إذا لم تحضر المريضة أو المريض، أبلغ الطبيب بذلك عبر المنصة. ولم يُتفق على رسوم إلغاء ولا على مقابل متدرج بحسب وقت الإلغاء؛ ولا تتأثر المطالبات عن الخدمات المقدَّمة سابقاً.

إذا لم تحضر المريضة أو المريض استشارة عبر الفيديو مدفوعة ولم يُرد المبلغ المدفوع وفقاً للشروط والأحكام العامة، يظل حق الطبيب في الأتعاب قائماً عن الموعد الذي أبقاه محجوزاً له. وإذا رُدّ المبلغ، سقط هذا الحق.

إذا احتسبت BGGI على المريضة أو المريض عند عدم الحضور حصةً عن المترجم الفوري بالذكاء الاصطناعي أو عن مترجمة شخصية أو مترجم شخصي، فلا يمس ذلك أتعاب الطبيب.

لا يتلقى الطبيب رابط ترويج ولا رمز ترويج ولا رمز QR لاستقطاب المرضى. ولا يجوز أن يكون شخصاً داعياً في برنامج «ادعُ صديقاً» — ولا عبر حساب مريض خاص به —، ولا أن يصبح وكالة أو وكيلاً نشطاً أو شريكاً في وسائل التواصل الاجتماعي للمنصة. ويسري الأمر نفسه على الأشخاص الذين يتصرفون نيابةً عن عيادة الطبيب. وترفض المنصة مثل هذا التسجيل إذا كان الحساب أو عنوان البريد الإلكتروني مسجلاً بالفعل بصفة طبيبة أو طبيب أو عيادة أو صيدلية أو كادر من أصحاب المهن الصحية أو شريك رعاية أو جهة تشخيص وخدمات أو عضو في قسم من أقسام مستشفى.

لا يعود لرابط ترويج أو رمز ترويج سبق أن أصدرته BGGI للطبيب أي أثر. ولا يُنسب إلى الطبيب أي تسجيل يجري عبر مثل هذا الرابط، ولا ينشأ عنه لا للطبيب ولا للشخص المسجَّل رصيد أو أي ميزة أخرى.

لا تمنح BGGI الطبيب أي ميزة على الإطلاق عن التسجيل أو العلاج أو اختيار مريضة أو مريض — لا مالاً ولا رصيداً ولا تخفيضات ولا منافع عينية ولا غير ذلك من العطايا —، ولا تُمنح له مثل هذه الميزة عبر المنصة من الوكالات أو شركاء وسائل التواصل الاجتماعي أو جهات التشخيص والخدمات أيضاً. ولا يطلب الطبيب مثل هذه الميزة، ولا يقبل الوعد بها، ولا يقبلها.

يقتصر المقابل الذي يحصل عليه الطبيب على الأتعاب عن خدمته الطبية وفقاً لـ § 15. ولا تحق له أي حصة من العلاوات أو الرسوم أو غيرها من إيرادات BGGI أو أي وكالة.

إذا علم الطبيب أنه هو نفسه أو أن شخصاً يتصرف نيابةً عن عيادته مُدرج بصفة شخص داعٍ أو وكالة أو وكيل نشط أو شريك في وسائل التواصل الاجتماعي، أبلغ BGGI بذلك دون تأخير. وتُنهي BGGI حينئذٍ المشاركة في البرنامج المعني؛ ولا ينشأ عن البرنامج أي حق عن الفترة اللاحقة.

يبدأ العقد بالقبول الرقمي ويسري لمدة غير محددة. ويجوز لكلا الطرفين إنهاؤه بمهلة شهر واحد حتى نهاية الشهر بالشكل النصي؛ ولا يتأثر الحق في الإنهاء الاستثنائي لسبب جوهري.

تُستكمل العلاجات التي بدأت وما زالت جارية على النحو الواجب.

لا يُغلق أي حساب إلا مع ذكر سبب؛ ويُسجَّل السبب والوقت والشخص المتصرف. وإذا أُغلق الحساب بسبب إساءة استخدام أو تضليل أو إخلال بالعقد، يبقى عنوان البريد الإلكتروني محظوراً لإعادة التسجيل؛ وفي الحالات الأخرى يُحرَّر. وتبقى الفواتير والإثباتات والسجلات محفوظة وفقاً للمدد القانونية.

لا ينتهي حساب الدخول تلقائياً بالإنهاء، حتى يمكن استكمال العلاجات الجارية. وبعد إعلان الإنهاء تراسل BGGI الطبيبة أو الطبيب ثلاث مرات، بفاصل شهر واحد بين كل مراسلة والتي تليها، وتنبّه إلى العواقب. وبعد شهر من المراسلة الثالثة يُوسَم حساب الدخول في الإدارة بأنه منتهٍ؛ ومن ذلك الحين لا تُخصَّص علاجات جديدة. وتقرر الإدارة على نحو منفصل موعد الإغلاق النهائي لحساب الدخول وتُبلغ به. وتُحاسَب الخدمات المقدَّمة سابقاً وفقاً لهذا العقد.

إضافةً إلى الأحكام الأخرى لهذا العقد، يجوز لـ BGGI فسخ العقد لسبب جوهري دون مراعاة مهلة. ويُقصد بالطرف المتعاقد في مفهوم هذا البند الطرفُ الآخر في هذا العقد. ويتوافر السبب الجوهري على وجه الخصوص إذا (a) قدّم الطرف المتعاقد مستندات غير صحيحة أو مزوّرة أو أدلى ببيانات غير صحيحة؛ (b) أخلّ الطرف المتعاقد في سلوكه تجاه المرضى أو تجاه BGGI إخلالاً جسيماً بواجباته؛ (c) كان مستند مفروض لنشاطه، ولا سيما تسجيل النشاط التجاري أو مستخرج السجل التجاري أو ترخيص رسمي، مفقوداً أو منتهي الصلاحية؛ (d) افتُتحت إجراءات الإعسار على أموال الطرف المتعاقد أو رُفض افتتاحها لعدم كفاية الأموال، أو شُطب الطرف المتعاقد من السجل، أو زال ترخيص لازم لنشاطه.

إذا كان مستند وفقاً للفقرة 1 الحرف c مفقوداً أو منتهي الصلاحية، جاز لـ BGGI وفق اختيارها أن تحدد مهلة إضافية مدتها 14 يوماً يقدّم خلالها الطرف المتعاقد المستند؛ ولا يقع عليها التزام بتحديد مهلة إضافية. وإذا قدّم الطرف المتعاقد المستند خلال المهلة الإضافية، امتنع الفسخ لهذا السبب. وفي الحالات المنصوص عليها في الفقرة 1 الحروف a وb وd يجوز لـ BGGI الفسخ فوراً ودون إنذار مسبق.

خلال فحص BGGI لتوافر سبب جوهري، يجوز لها حظر وصول الطرف المتعاقد وموظفيه إلى المنصة كلياً أو جزئياً. وتبلّغ BGGI بالحظر وسببه كتابةً وتمنح الطرف المتعاقد فرصة لإبداء رأيه. وإذا لم يثبت السبب الجوهري، ترفع BGGI الحظر دون تأخير.

إذا فسخت BGGI العقد لسبب جوهري أو كان الوصول محظوراً وفقاً للفقرة 3، جاز لـ BGGI نقل الرعاية والمتابعة للمرضى وللمنشآت وللحالات الجارية التي يتولاها الطرف المتعاقد إلى جهة أخرى مناسبة تختارها BGGI. ويتعاون الطرف المتعاقد في النقل ويسلّم المستندات والمعلومات اللازمة لذلك عبر المنصة حصراً. ولا تنتقل المعالجة إلى طبيبة أخرى أو طبيب آخر أو منشأة أخرى إلا بموافقة المريضة أو المريض؛ وتبقى حقوق المرضى في الاعتراض على التغيير قائمة.

تُبلغ BGGI المرضى المعنيين بالنقل وتسمّي لهم الجهة التي ستتولى رعايتهم مستقبلاً. ولا تُبلغهم BGGI بسبب الفسخ أو الحظر.

تُدفع المقابلات عن الخدمات التي قدّمها الطرف المتعاقد وفقاً للعقد حتى الفسخ أو حتى الحظر وفقاً لأحكام هذا العقد. وتستحق المقابلات والحصص عن الخدمات المقدّمة بعد النقل للجهة التي نُقلت إليها الرعاية والمتابعة.

إذا قامت شبهة مستندة إلى وقائع بأن الطرف المتعاقد ألحق ضرراً بـ BGGI أو بالمرضى عن طريق الخداع، أو إذا لحق BGGI ضرر بسبب إخلال الطرف المتعاقد بواجباته، جاز لـ BGGI حبس المدفوعات المستحقة حتى التوضيح ومقاصّتها بمطالباتها الخاصة بالتعويض أو بالاسترداد. وتبقى أحكام حظر المقاصّة المقررة قانوناً قائمة. ولا يُتفق على شرط جزائي.

تبقى الأحكام الأخرى لهذا العقد بشأن المخالفات وحالات الحظر والفسخ وكذلك حق الطرفين في الفسخ لسبب جوهري وفقاً لـ § 314 BGB قائمة.

الخدمة الطبية — ولا سيما الاستطباب، والتبصير، والموافقة، والفحص، والعلاج، والأمر العلاجي، والتوثيق، والرد المختصر، والرعاية اللاحقة — يلتزم بها الطبيب وحده ويتحمل مسؤوليتها باسمه الخاص. ويسري ذلك أيضاً على صحة بياناته في الملف التعريفي وبيانات أسعاره، وعلى الأشخاص الذين يستعين بهم في الوفاء بالتزاماته.

لا تلتزم BGGI تجاه الطبيب إلا بخدمات التنظيم والمرافقة وفقاً لـ § 3. ولا تلتزم BGGI بنفسها بالخدمة الطبية، ولا تضمن نجاحها أو جودتها أو مشروعيتها. وتخدم عمليات الاعتماد والفحص والإرشادات التي تجريها BGGI — كتلك المتعلقة بالإذن المهني أو بيانات الملف التعريفي أو الصور أو الردود — أغراض تنظيم المنصة؛ ولا تُعفي الطبيب من أي التزام خاص به.

لا تلتزم BGGI بإتاحة المنصة دون انقطاع. ولا تُلزم تعهداتُ الوكالات بشأن الحالات أو الإيرادات أو الشروط BGGI إلا بقدر ما أكدتها BGGI بالشكل النصي.

يُعفي الطبيب BGGI من مطالبات الغير — ولا سيما مطالبات المرضى والأقارب وجهات تحمّل التكاليف والسلطات — القائمة على إخلال بالتزام يُسأل عنه الطبيب فيما يتصل بخدمته الطبية أو ببياناته في المنصة، بما في ذلك التكاليف المناسبة للدفاع القانوني. وتُبلغ BGGI الطبيب دون تأخير بالمطالبات المقدَّمة، ولا تعترف بها دون تنسيق، وتتيح للمستشفى فرصة المشاركة في دفعها. وإذا أسهمت BGGI في إحداث الضرر، يُخفَّض الإعفاء بقدر نصيب BGGI في التسبب.

تخضع التغطية التأمينية للطبيب لأحكام § 5 الفقرة 3.

تتحمل BGGI المسؤولية عن خدماتها الخاصة دون حدود في حالات العمد والإهمال الجسيم، وعند المساس بالحياة أو الجسد أو الصحة، ووفقاً لقانون المسؤولية عن المنتجات، وفي نطاق ضمان متعهَّد به صراحةً. وفي حالة الإهمال البسيط لا تتحمل BGGI المسؤولية إلا عن الإخلال بالالتزامات التعاقدية الجوهرية — وهي الالتزامات التي يكون الوفاء بها شرطاً لتنفيذ هذا العقد تنفيذاً سليماً والتي يجوز للطبيب أن يعوّل عادةً على مراعاتها — في حدود الضرر المتوقع النموذجي لهذا النوع من العقود. وفيما عدا ذلك تُستبعد مسؤولية BGGI. وتسري هذه القيود أيضاً على المسؤولية الشخصية لأجهزتها وموظفيها ومعاونيها في التنفيذ.

ينظّم هذا البند العلاقة بين BGGI والطبيب. ولا تتأثر المسؤولية القانونية الآمرة والحقوق التي تثبت للمرضى بموجب القانون الآمر؛ وتتقدم § 23.

يراعي الطرفان اللائحة العامة لحماية البيانات والقانون الاتحادي لحماية البيانات. والطبيب مسؤول مستقل عن المعالجة فيما يخص العلاج؛ وBGGI هي المسؤولة عن المعالجة فيما يخص تشغيل المنصة. ويبرم الطرفان عند الاقتضاء اتفاقات تكميلية، ولا سيما بشأن المعالجة بالتكليف.

يستخدم الطبيب البيانات الشخصية للمرضى الذين يُتابَعون عبر المنصة حصراً للعلاج وللإجراءات عبر المنصة، لا لإعلاناته الخاصة.

إذا شارك الطبيب في استشارة عبر الفيديو مع المترجم الفوري بالذكاء الاصطناعي أو مع التدوين والملخص، تُعالَج مداخلاته أيضاً، وذلك للتعرف على الكلام والترجمة والإخراج الصوتي للترجمة والتلخيص من قِبل مقدّمي الخدمات المذكورين في سياسة الخصوصية: وهم حتى تاريخ هذا العقد ElevenLabs للتعرف على الكلام وAnthropic للترجمة والتلخيص، وGoogle Cloud عبر نقطة الاتصال الخاصة بالاتحاد الأوروبي للإخراج الصوتي، وللفارسية ElevenLabs. وإذا عرض المترجم الفوري بالذكاء الاصطناعي وجهاً مُنتَجاً اصطناعياً، فإن Beyond Presence تُنتج الصورة من الصوت الجاهز للترجمة؛ وتمر الصورة عبر خادم فيديو خاص بـ BGGI في فرانكفورت أم ماين. ويقع مقر ElevenLabs وAnthropic وBeyond Presence في الولايات المتحدة الأمريكية؛ وتشمل المعالجة من قِبلها النقل إلى بلدان خارج الاتحاد الأوروبي. وترد التفاصيل في سياسة الخصوصية.

تتضمن الردود والتقييمات والملخصات بيانات صحية. ولا يستخدمها الطبيب إلا للعلاج وللإجراءات عبر المنصة.

إذا سحبت المريضة أو سحب المريض الموافقة على معالجة بياناتها أو بياناته الصحية، تُوقف الحالة: فإلى أن تتوافر الموافقة مجدداً لا يحصل الطبيب على أي وصول إلى البيانات الصحية للحالة، ولا تظهر مواعيد الحالة في تقويمه.

إذا كان الطبيب منتسباً إلى مستشفى، رأى المستشفى في تقويمه مواعيد الطبيب المتعلقة بالحالات التي يراها هو نفسه، مع الوقت واسم المريضة أو المريض واسم الطبيب ورقم الحالة ومرحلتها. ولا تظهر استشارات الفيديو الخاصة بالطبيب هناك إلا إذا فعّل الطبيب ذلك في ملفه التعريفي؛ ومن دون هذا الإعداد لا يراها المستشفى.

ربط التقويم: يجوز للطبيب أن يربط تقويمه الخاص لدى Google أو لدى Microsoft أو لدى مزوّد آخر يتيح الوصول عبر CalDAV بالمنصة، وذلك بإذنه الخاص فقط، وأن يفصل الربط في أي وقت. وتُدخل المنصة مواعيده هناك في تقويم مستقل «Love Your Life – Praxistermine»، بعنوان محايد ورقم الحالة، دون أسماء أو تشخيص أو مكان أو وصف، ولا تقرأ من تقويمه إلا الأوقات المشغولة؛ وتحجب هذه الأوقات التخطيط في المنصة. ويتحمّل الطبيب مسؤولية اختيار المزوّد وأمان وصوله لديه؛ ولا يمرّر المعلومات الواردة في تقويم «Love Your Life – Praxistermine» إلى الغير.

لا ينقل الطبيب البيانات والمستندات المتعلقة بمريضة أو مريض إلى BGGI وإلى الطبيبات والأطباء والعيادات الآخرين المعالجين في الحالة إلا على أساس الإعفاء من السرية الطبية الذي أعلنته المريضة أو المريض عند فتح الحالة، وبالقدر اللازم للعلاج ومحاسبته فقط. وإذا سحبت المريضة أو سحب المريض الإعفاء، تُوقف الحالة؛ وإلى أن يتوافر من جديد لا ينقل الطبيب عبر المنصة أي بيانات عن الحالة ولا يتلقى أياً منها.

يتعامل الطرفان بسرية مع الأسرار التجارية والشروط وجميع المعلومات غير العلنية الخاصة بالطرف الآخر التي يطّلعان عليها في إطار هذا العقد. ويستمر هذا الالتزام بعد انتهاء العقد.

لا يتأثر واجب السرية الطبية الواقع على الطبيب. وتمنح BGGI موظفيها ومقدّمي الخدمات المستعان بهم الوصول إلى البيانات الصحية بالقدر اللازم لمهامهم فقط، وتُلزمهم بالكتمان.

لا تسري جميع أحكام هذا العقد إلا بقدر توافقها مع القانون المهني للأطباء ومع القانون الآمر. ولا تتأثر على وجه الخصوص حرية اختيار الطبيب؛ ولا يجوز فهم أي حكم أو تطبيقه على أنه توجيه للمرضى لقاء مقابل في مفهوم § 31 من النظام المهني النموذجي للطبيبات والأطباء العاملين في ألمانيا.

ويسري ذلك صراحةً على الرد المختصر (§ 8) وعلى التعاون مع جهات التشخيص والخدمات (§ 12). وتكفل § 18 ألا يحصل الطبيب على أي ميزة عن التسجيل أو العلاج أو اختيار مريضة أو مريض. ولا يُلزم أي حكم في هذا العقد الطبيبَ بتوجيه المرضى إلى طبيبات أو أطباء أو مستشفيات أو صيدليات أو جهات أو غيرهم من مقدّمي الخدمات بعينهم.

لا تؤثر باقة الظهور التي حجزها مقدّم خدمات في المنصة في تحديد الطبيب الذي توجَّه إليه حالة ما، ولا يكون لها أثر في صفحة الطوارئ ولا في أي مسار طوارئ آخر في المنصة.

يجوز لـ BGGI تعديل نص هذا العقد، ولا سيما لمواءمته مع وضع قانوني أو اجتهاد قضائي متغيّر، أو مع خدمات المنصة وإجراءاتها المتغيّرة، أو مع ظروف إطارية تقنية أو اقتصادية متغيّرة. وتُعرض الصيغة المعدّلة على الطبيب في المنصة قبل سريانها. وتُعرض المواضع المعدّلة؛ وتظل الأجزاء غير المعدّلة سارية دون تغيير.

تتم الموافقة إلكترونياً في المنصة. ويُسجَّل وقت الموافقة ومجموع تحقق للصيغة الموافَق عليها. وتبقى كل صيغة قابلة للقراءة في ملف الحساب ويمكن استدعاؤها هناك في أي وقت؛ وبذلك تكون الموافقة قابلة للإثبات.

يُرسل بشأن أي تعديل فضلاً عن ذلك بريد إلكتروني إلى العنوان المسجل في الحساب. وبصرف النظر عن ذلك يظهر التعديل عند تسجيل الدخول التالي. ويجوز إرجاء القرار؛ وعندئذ يظهر العرض مجدداً.

لا يُعد السكوت موافقة. ودون موافقة صريحة لا تدخل الصيغة المعدّلة حيز النفاذ تجاه الطبيب؛ وإلى ذلك الحين تظل آخر صيغة موافَق عليها سارية.

إذا لم تصدر الموافقة، تذكّر BGGI الطبيب بذلك. وإذا كان التعديل عاجلاً أو ملزماً قانوناً، يُنبَّه إليه وإلى عواقب عدم الموافقة بوضوح إضافةً إلى ذلك. وتتم التذكيرات خلال 30 يوماً من أول عرض للصيغة المعدّلة. ويكون التعديل عاجلاً إذا كان من شأن عدمه أن يعرّض للخطر التشغيلَ الآمن للمنصة أو حمايةَ البيانات أو الوفاءَ بالالتزامات التعاقدية؛ ويكون ملزماً قانوناً إذا اقتضاه نص قانوني، أو قرار إداري أو قضائي، أو اشتراط ملزم صادر عن خدمة دفع أو متجر تطبيقات أو جهة رقابية، ولم يبقَ لـ BGGI في ذلك هامش تقدير خاص. ويذكر التنبيه سبب التعديل والموضع المعني وعاقبة عدم الموافقة. وحتى التعديل العاجل أو الملزم قانوناً لا يسري دون موافقة.

إذا لم يوافق الطبيب على تعديل، يجوز لـ BGGI إنهاء هذا العقد. ويُعلن عن الإنهاء مسبقاً مع تعليله؛ ولا يكون ممكناً إلا بعد انقضاء 30 يوماً على الأقل من أول عرض للصيغة المعدّلة.

التكليفات الممنوحة سابقاً والمواعيد المؤكدة سابقاً والحالات الجارية تُستكمل على النحو المعتاد وفقاً لآخر صيغة موافَق عليها. ولا تتأثر المطالبات بالمقابل المالي عن الخدمات المقدَّمة سابقاً؛ كما لا يتأثر الحق في الإنهاء لسبب جوهري.

لا يُطلب توقيع جديد إلا حيث يفرض القانون شكلاً معيناً لإقرار ما؛ وعندئذ يُطلب على حدة. والتحديدات المسندة صراحةً إلى BGGI بموجب هذا العقد ليست تعديلات للعقد؛ وتسري عليها الشروط المذكورة هناك.

تتطلب تعديلات هذا العقد وإضافاته الشكل النصي؛ ويسري ذلك أيضاً على تعديل شرط الشكل هذا. ويستوفي القبول الرقمي والموافقة الإلكترونية عبر المنصة وفقاً لـ § 24 الشكل النصي. وتتم الإنهاءات بالشكل النصي.

للاتفاقات الفردية بين الطرفين الأولوية على هذا العقد.

يسري على هذا العقد قانون جمهورية ألمانيا الاتحادية. ولا يتأثر قانون المهنة الساري على الطبيب في مكان مزاولته نشاطه.

إذا كان الطبيب تاجراً، أو شخصاً اعتبارياً من أشخاص القانون العام، أو ذمة مالية خاصة خاضعة للقانون العام، أو لم يكن له موطن قضائي عام في ألمانيا، فإن المحكمة المختصة حصراً بجميع النزاعات الناشئة عن هذا العقد هي محكمة مقر BGGI في Bonn. وفيما عدا ذلك تسري قواعد الاختصاص القضائي القانونية.

إذا كان أحد أحكام هذا العقد أو أصبح باطلاً أو غير قابل للتنفيذ كلياً أو جزئياً، فلا تتأثر صحة الأحكام الأخرى. ويحل محل الحكم الباطل أو غير القابل للتنفيذ التنظيمُ القانوني.

تتوفر هذه الوثيقة بـ 24 لغة. والنسخة الألمانية وحدها هي الملزمة؛ أما النسخ اللغوية الأخرى فهي لغرض الفهم فقط.

عند وجود اختلاف بين النسخة الألمانية وأي ترجمة، يسري النص الألماني وحده. وتتضمن كل ترجمة هذا التنبيه بلغتها.