عقد التعاون للوكالات

يُبرم عقد التعاون هذا بين شركة BGGI GmbH، Rostocker Straße 43، 53117 Bonn، محكمة السجل Amtsgericht Bonn، HRB 26753 («BGGI»)، مشغّلة منصة «Love Your Life»، وهي علامة تجارية تابعة لـ BGGI GmbH، وبين الوكالة التي تقبله رقمياً عبر المنصة («الوكالة»).

موضوع العقد هو خدمات الوكالة وفقاً لـ § 5 الفقرة 1 — الرعاية والمتابعة، والترجمة، وخدمات الترجمة الشفوية، وتنظيم التأشيرة والسفر، ومرافقة الحالة، والإدارة — لصالح المرضى الذين يُتابَعون عبر منصة «Love Your Life»، والمقابل المالي عن هذه الخدمات. وتُنشئ الوكالة في المنصة ملفات المرضى الذين تتولى رعايتهم وترافقهم طوال المعاملة.

إذا أبرمت الوكالة مع BGGI عقداً للوكلاء النشطين، حلّ هذا العقد محل عقد التعاون الحالي وفقاً لأحكامه الخاصة. وإذا أُسندت الوكالة إلى وكالة أخرى بصفة وكالة فرعية (§§ 13 و19)، استمر سريان هذا العقد؛ ولا يغيّر الإسناد إلا تقسيم حصتها وفقاً لـ § 13.

تعمل الوكالة بصورة مستقلة. ولا تنشأ علاقة توظيف ولا علاقة شركة ولا علاقة وكيل تجاري؛ ولا تمثّل الوكالة BGGI ولا تُصدر أي إقرارات باسمها.

لا تقدّم الوكالة علاجاً طبياً ولا مشورة طبية. ولا تُبدي رأياً في التشخيص أو العلاج أو فرص النجاح أو مدة العلاج، ولا تقدّم نصيحة طبية بشأن اختيار طبيبة بعينها أو طبيب بعينه أو عيادة بعينها. ويعود اختيار الطبيبة أو الطبيب أو المستشفى إلى المريضة أو المريض وحده؛ ولا تؤثر الوكالة فيه، ولا حتى لصالح مقدّمي خدمات اقترحت انضمامهم (§ 9).

تقدّم BGGI عبر المنصة خدمات التنظيم والمرافقة: توفير المنصة، واختيار خدمات الغير وحجزها وتنسيقها، والتواصل، والدعم في الترجمة متى حُجز. أما الخدمة الطبية والتمريضية والعلاجية والصيدلانية وكل خدمة متخصصة أخرى، فضلاً عن النقل والإقامة والتغطية التأمينية، فيقدّمها ويتحمل مسؤوليتها وحدهم مقدّمو الخدمات المعنيون باسمهم الخاص. وينعقد عقد العلاج مباشرة مع الطبيبة المعالِجة أو الطبيب المعالِج أو المستشفى المعالِج، وعقد شراء الأدوية مع الصيدلية، وعقد التأمين مع شركة التأمين؛ ولا تصبح BGGI طرفاً في هذه العقود.

لا تعرض الوكالة دور BGGI أمام المرضى والغير على نحو مختلف. ولا تقدّم تعهدات بشأن نجاح العلاج أو المواعيد أو التكاليف أو الاستردادات تتجاوز البيانات المبيَّنة في المنصة. والوكالة وحدها مسؤولة عن نشاطها الخاص وبياناتها وتعهداتها، وعن تصرفات موظفيها والمكلَّفين من قِبلها.

لا يجوز أن يكون وكالةً الطبيباتُ والأطباء، وطبيباتُ وأطباءُ الأسنان، والصيدلانياتُ والصيادلة، والمعالجاتُ والمعالجون النفسيون، وكذلك المنتسبون إلى المهن الصحية الأخرى ومهن الرعاية الصحية المتخصصة — ولا سيما التمريض والعلاج الطبيعي والعلاج الوظيفي وعلاج النطق والقبالة وخدمات الإسعاف. ويسري الأمر نفسه على الأشخاص الذين يتصرفون لصالح عيادة أو عيادة خاصة أو صيدلية. ويشمل الاستبعاد أيضاً المالكات والمالكين، والشريكات والشركاء، والمديرات والمديرين في الوكالة.

عند التسجيل تقرّ الوكالة في المنصة بعدم تحقق أي من هذه الحالات؛ ويُحفظ وقت الإقرار وصيغته. والوكالة التي اعتُمدت قبل استحداث هذا الإقرار تُصدره عند قبول هذه الصيغة من العقد. وترفض المنصة التسجيل وتمتنع عن الاعتماد إذا كان الحساب أو عنوان البريد الإلكتروني مسجلاً سابقاً بصفة طبيبة أو طبيب، أو عيادة، أو صيدلية، أو كادر متخصص في مهنة صحية، أو شريك رعاية، أو جهة تشخيص وخدمات.

إذا تحققت إحدى هذه الحالات لاحقاً، تبلّغ الوكالة BGGI بذلك دون تأخير. ويجوز لـ BGGI عندئذ إنهاء العقد لسبب جوهري دون مهلة؛ ولا ينشأ أي حق عن الخدمات بعد هذا الوقت.

خدمات الوكالة في مفهوم هذا العقد هي: (a) الرعاية والمتابعة — تكون الوكالة متاحة للشخص الذي تتولى رعايته طوال المعاملة، وتشرح إجراءات المنصة وتجيب عن الاستفسارات؛ (b) الترجمة — ترجمة مستندات الشخص ورسائله وبياناته؛ (c) خدمات الترجمة الشفوية — الترجمة الشفوية في المحادثات والمواعيد والمكالمات الهاتفية، بقدر ما تقدّمها الوكالة بنفسها؛ (d) تنظيم التأشيرة والسفر — الدعم في خطابات الدعوة وطلب التأشيرة والقدوم والإقامة والنقل؛ (e) مرافقة الحالة — مرافقة الحالة من إنشائها حتى إتمامها، واستكمال البيانات والمستندات، وتنسيق المواعيد؛ (f) الإدارة — إنشاء المعاملة في المنصة وتحديثها، والحصول على الموافقات اللازمة، ومتابعة المدفوعات والمهل.

تثبّت الوكالة في المنصة الخدمات التي تقدّمها في المعاملة، ولا سيما من خلال الرسائل والملاحظات والمستندات المرفوعة والمواعيد المنسَّقة. وتُعد هذه القيود إثباتاً للخدمات المقدَّمة وفقاً لـ § 8.

تقدّم BGGI للوكالة الخدمات التالية: توفير قسم الوكالات في المنصة مع حسابات الدخول وصناديق البريد (§ 6)، ورابط الترويج ورمز QR ورمز الوكالة (§ 10)، ونماذج رسائل البريد الإلكتروني (§ 17)، فضلاً عن محاسبة المقابل المالي وصرفه (§ 8).

يشترط الدخول إلى قسم الوكالات في المنصة اعتماداً مسبقاً من BGGI. وقبل الاعتماد لا يوجد أي وصول إلى بيانات المرضى.

بيانات الدخول شخصية ولا يجوز تمريرها إلى الغير. وتُنشأ لموظفي الوكالة حسابات دخول خاصة بهم؛ وتُبلغ الوكالة دون تأخير عن الأشخاص الذين تركوا العمل لحظر حساباتهم.

لا يجوز استخدام صناديق البريد وعناوين البريد الإلكتروني التي تحصل عليها الوكالة وموظفوها في المنصة إلا لشؤون المنصة. ولا يُسمح بالاستخدام الخاص أو غير المتعلق بالمنصة.

تقرر الوكالة في إطار هذا العقد بشأن حسابات الدخول والحظر وسائر التدابير تجاه موظفيها. ويقرر مالكو BGGI وإدارتها العليا بشأن التدابير تجاه جميع مستخدمات المنصة ومستخدميها، بما في ذلك الوكالة وموظفوها.

تحصل الوكالة في المنصة على رمز خاص بها للاستفسارات لدى Fabian، المساعد بالذكاء الاصطناعي لـ Love Your Life، على WhatsApp عبر رقم الهاتف المركزي لـ Love Your Life. ولهذا الغرض يسجّل حساب مالك الوكالة رقم هاتف ورمز PIN خاصاً؛ ولا يغيّر كليهما إلا حساب المالك، ولا يجوز أن يعود رقم الهاتف إلا إلى وكالة واحدة. ولا تحصل الوكالة على معلومات إلا إذا وردت الرسالة من رقم الهاتف المسجل وكان الرمز ورمز PIN صحيحين؛ وبعد تكرار إدخال رمز PIN خاطئ يُحظر الوصول مؤقتاً. ولا يجيب Fabian عندئذ إلا عن الأسئلة المتعلقة بنطاق الوكالة الخاص — أرقامها ومرحلة حالات الأشخاص الذين تتولى رعايتهم، دون أسماء —، ولا يجيب إلا نصاً، وباللغة التي تكتب بها الوكالة، وإلا بالإنجليزية، وبما لا يتجاوز عدد المرات المحدد في المنصة خلال 24 ساعة، وهو حالياً أربع مرات؛ وبعد ذلك يوجّه إلى البوابة. وتقرر BGGI ما إذا كانت هذه الوظيفة مفعَّلة.

يجوز لـ BGGI إنشاء الوكالة بوصفها مكتباً من مكاتب Love Your Life لبلد واحد أو لعدة بلدان وتفعيلها؛ ولا يقرر الإنشاء والبلدان والأشخاص المفعَّلين لذلك والحظر إلا الإدارة العليا لـ BGGI، ولا يقوم أي حق في ذلك. ولا يجوز لـ BGGI تمرير حالات بعينها لمعالجتها إلا إلى وكالة مفعَّلة على هذا النحو. وبالنسبة إلى الحالة المُمرَّرة، يرى حساب مالك الوكالة والأشخاص المفعَّلون للمكتب ملف الحالة نفسه الذي تراه BGGI، دون مستندات الأسعار، ولا يرون الحالات السابقة المرتبطة إلا إذا مُرّرت هي أيضاً، ولا يرون شيئاً ما دامت الحالة موقوفة؛ ويُسجَّل كل تمرير وكل وصول. ويرون مواعيد الحالة مع السائقات والسائقين والمترجمات الفوريات والمترجمين الفوريين، لكنهم لا يغيّرونها، ولا يكتبون من داخل الحالة إلا إلى مريضة أو مريض تتولى الوكالة رعايته بنفسها. ويجوز فضلاً عن ذلك تحويل المكالمات الواردة من بلدانها عبر رقم الهاتف المركزي لـ Love Your Life إلى الوكالة المفعَّلة؛ وتُجري المكالمات الصادرة عبر المنصة باستخدام رقم الهاتف هذا بوصفه رقم المتصل، ولا ترى إلا مكالمات مكتبها وجهات الاتصال الخاصة به. ولا يُنشئ تمرير الحالات والمكالماتُ أي حق في مقابل؛ ولا يُقابَل إلا الخدماتُ وفقاً لـ § 5 الفقرة 1 المقدَّمة للشخص الذي تتولى الوكالة رعايته وفقاً لـ § 8.

تُنشئ الوكالة في المنصة ملفات المرضى الذين تتولى رعايتهم، وتسجّل بياناتهم بصدق واكتمال، وترفع المستندات المتوافرة مقروءة، وتُبقي المعاملة محدَّثة.

تُبصّر الوكالة الشخص المعني قبل الإنشاء بمعالجة بياناته، وتحصل على الموافقات اللازمة، ولا سيما الموافقة المنفصلة على معالجة البيانات الصحية. ودون هذه الموافقة لا يجوز نقل المستندات الطبية.

ترافق الوكالة المريضة أو المريض طوال المعاملة، وتترجم عند الحاجة، وتظل متاحة للاستفسارات. والوكالة مسؤولة عن الترجمات التي تُعدّها بنفسها؛ وهي ليست خدمة من BGGI.

تبيّن BGGI للوكالة في كل معاملة علاوة الوكالة والمبلغ الصافي والبنود المشمولة والحصة (§ 8 الفقرة 7)، وتُبلغها بتغييرات النسب وفقاً لـ § 11، وتصرف لها المقابل المستحق وفقاً لـ § 8.

إذا فتحت الوكالة حالة لشخص تتولى رعايته، أُتيحت لها للاختيار الخدمات الأولى نفسها المتاحة للشخص في بوابته الخاصة — ردّ موجز أو تقرير أو استشارة بالفيديو — بالمبلغ الإجمالي نفسه. ولا تختار الوكالة إلا بالتوافق مع الشخص، وتُبلغه بالمبلغ الإجمالي قبل أن تؤكد الاختيار؛ ولا تختار الوكالة طبيبة بعينها أو طبيباً بعينه.

إذا فعّلت BGGI للوكالة الدفع عبر رمز QR أو رابط أو بخدمة Tap to Pay، جاز للوكالة، في حالة لشخص تتولى رعايته، أن تُدخل في قسم «تحصيل الدفع» مبلغاً عن خدمة في الموقع وأن تحصّله بحضور الشخص؛ ويسري الحد الأقصى لكل عملية المسجَّل في المنصة. وBGGI هي مُصدِرة الفاتورة: إذ تُنشئ المنصة لهذا الغرض إيصالاً من BGGI باسم الشخص، ويذهب الدفع مباشرةً إلى BGGI. ولا تتسلم الوكالة النقد إلا إذا فعّلت BGGI لها صراحةً الدفع النقدي في المنصة وحدّدت لذلك مبلغاً، وذلك باسم BGGI ومقابل إيصال المنصة؛ ويجوز لها به أيضاً سداد فاتورة مفتوحة لشخص تتولى رعايته. ولا تحتفظ الوكالة أبداً بنقد يزيد على ما أُجيز وعلى ما تستحقه من مطالبات مفتوحة تجاه BGGI؛ ولا تسمح المنصة بدفع نقدي أعلى. ويُقيَّد النقد المحصَّل مبلغاً مفتوحاً لصالح BGGI ويُقاصّ مع الصرف التالي للوكالة؛ وإذا تعذّر ذلك، سلّمت الوكالة المبلغ وفقاً لتعليمات BGGI. وإذا بلغت المدفوعات النقدية في حالة واحدة مجتمعةً المبلغ المحدد في المنصة (حالياً 5.000 يورو)، فلا تتسلم الوكالة النقد إلا بعد توافر الإقرار بمصدر الأموال وتأكيده من BGGI. ويعود المبلغ بكامله إلى BGGI؛ ولا تحصل الوكالة منه على أي حصة، ولا تُستوفى عليه علاوة وكالة.

يُقصد بالطرف المتعاقد في مفهوم هذا البند الطرفُ الآخر في هذا العقد. ويلتزم الطرف المتعاقد طوال مدة هذا العقد بالاحتفاظ بتأمين على المسؤولية المهنية يغطي الأضرار الشخصية والمادية والمالية الناشئة عن نشاطه بموجب هذا العقد بمبلغ كافٍ لنوع هذا النشاط ونطاقه، بما في ذلك تجاه المرضى المقيمين في الخارج. ويُعد تأميناً على المسؤولية المهنية في مفهوم هذا البند أيضاً تأمينُ مسؤولية المنشأة الذي يغطي هذه الأضرار. وتبقى الالتزامات الأخرى بالتأمين الناشئة عن هذا العقد أو عن القانون قائمة.

يسجّل الطرف المتعاقد في قسمه على المنصة إثباتاً للتأمين مع بيان شركة التأمين والتاريخ الذي تسري التغطية حتى حلوله (تاريخ الانتهاء)، ويحافظ على تحديثه. وإذا انتهت التغطية التأمينية أو توقفت أو انخفضت، أبلغ BGGI بذلك دون تأخير عبر المنصة.

لا يؤدي الإثبات المفقود أو المنتهي الصلاحية أو الذي لم يُفحص بعد إلى حظر الوصول، ولا إلى رفض الاعتماد أو سحبه، ولا إلى عدم تلقي الطرف المتعاقد طلبات أو حالات أو تكليفات أو مهام. ويسري الحكم ذاته إذا انتهت التغطية التأمينية أو توقفت أو انخفضت. ويبقى الالتزام وفقاً للفقرة 1 قائماً.

إذا لم يحتفظ الطرف المتعاقد بتأمين وفقاً للفقرة 1 أو لم يكن نطاقه كافياً، كان مسؤولاً وحده وبنفسه عن الأضرار الناشئة عن نشاطه؛ ويتحمل مخاطر انعدام التغطية التأمينية أو عدم كفايتها. وليست BGGI شركة تأمين، ولا توفر تغطية تأمينية، ولا تُسأل عن انعدام تأمين الطرف المتعاقد أو قصوره. ولا يغيّر من ذلك شيئاً ما إذا كانت BGGI قد فحصت إثباتاً أم لا.

إذا طالب مريض أو طرف ثالث آخر BGGI بسبب ضرر ناشئ عن نشاط الطرف المتعاقد كان سيغطيه تأمين وفقاً للفقرة 1، أعفى الطرف المتعاقد BGGI من هذه المطالبة ومن التكاليف المناسبة للدفاع القانوني، ما لم تكن BGGI مسؤولة عن الضرر. وتُبلغ BGGI الطرف المتعاقد بالمطالبة دون تأخير، ولا تُقر بالمطالبة دون موافقته. وتبقى المطالبات القانونية للمرضى وسائر المتضررين تجاه BGGI أو تجاه الطرف المتعاقد قائمة؛ وتنظم هذه الفقرة العلاقة بين BGGI والطرف المتعاقد وحدها.

إذا لم يسجّل الطرف المتعاقد إثباتاً ساري المفعول، ذكّرته المنصة بذلك مرة واحدة بعد ثلاثة أشهر ومرة واحدة بعد سنة من اعتماد وصوله. ولا تُرسل تذكيرات أخرى بشأن الإثبات، ولا حتى إذا أغلق الطرف المتعاقد تذكيراً دون أن يسجّل إثباتاً.

تحصل الوكالة على مقابل حصراً عن الخدمات وفقاً لـ § 5 الفقرة 1 — الرعاية والمتابعة، والترجمة، وخدمات الترجمة الشفوية، وتنظيم التأشيرة والسفر، ومرافقة الحالة، والإدارة — التي تقدّمها فعلاً للشخص الذي تتولى رعايته، وعن الرعاية والمتابعة لمستشفى كلّفتها بها BGGI وفقاً لـ § 9 الفقرة 7. ولا ينشأ أي مقابل عن مجرد تسجيل شخص أو مقدّم خدمة، ولا عن إسناده إلى الوكالة، ولا عن اختيار طبيبة أو طبيب أو مستشفى، ولا عن أي تصرف آخر لا يُعد من هذه الخدمات؛ وإذا لم تقدّم الوكالة في حالة ما أياً من هذه الخدمات، لا ينشأ أي مقابل عن هذه الحالة. ويُدفع المقابل من علاوة الوكالة: فإذا كانت وكالة مشاركة في حالة ما، تُحتسب على المريضة أو المريض علاوة وكالة إضافةً إلى سائر الأسعار. ووفق النسبة المعيارية تبلغ علاوة الوكالة 8 في المائة؛ منها 2.5 في المائة للوكالة التي تتولى رعاية المريضة أو المريض. ومن الـ 5.5 في المائة الباقية تحصل الوكالة التي كلّفتها BGGI بالرعاية والمتابعة للمستشفى المعالِج على حصتها وفقاً لـ § 9 الفقرة 8؛ ويبقى الباقي لدى BGGI. ويجوز لـ BGGI تحديد النسب على نحو مختلف لكل بلد ولكل وكالة (§ 11)؛ والعبرة بالنسبة المبيَّنة في العرض. وإذا لم تكن أي وكالة مشاركة، لا تنشأ علاوة وكالة. ولا تكون مشاركةً إلا الوكالة التي تتولى رعاية المريضة أو المريض، لأنها أو لأنه سجّل عبر رابط الترويج الخاص بها أو رمز QR الخاص بها أو رمز الوكالة الخاص بها أو رمز شريك وسائل التواصل الاجتماعي الذي تتولاه الوكالة (§ 10 الفقرة 10) أو رابط الترويج الشخصي لشخص تتولى رعايته (§ 14)، أو لأن الوكالة أنشأت الحساب. ولا يُنشئ الإسناد من قِبل المنصة (§ 10 الفقرة 8) أي مشاركة. ولا يُنشئ تسجيلُ طبيبة أو طبيب أو عيادة أو صيدلية أو مقدّم خدمة آخر عن طريق وكالةٍ أيَّ مشاركة في الحالات (§§ 9 و10 و12).

تُحتسب علاوة المنصة وعلاوة الوكالة كلٌّ منهما بجانب الأخرى على المبلغ الصافي نفسه، لا إحداهما على الأخرى. والمبلغ الصافي في العلاج هو مبلغ العلاج الصافي، أي المبلغ الذي تحتسبه الطبيبة المعالِجة أو الطبيب المعالِج أو المستشفى المعالِج عن العلاج، دون علاوة المنصة ودون علاوة الوكالة ودون ضريبة القيمة المضافة؛ وفي كل بند آخر من بنود الحالة كاملةً (الفقرة 3) هو مبلغه دون هاتين العلاوتين ودون ضريبة القيمة المضافة. وبالنسبة إلى العلاج ينتج وفق النسب المعيارية مجموعٌ قدره 23 في المائة من مبلغ العلاج الصافي: 15 في المائة علاوة منصة و8 في المائة علاوة وكالة، منها 2.5 في المائة للرعاية والمتابعة للمريضة أو المريض و5.5 في المائة تُدفع منها حصة الرعاية والمتابعة للمستشفى ويبقى باقيها لدى BGGI. مثال وفق النسب المعيارية (المبالغ دون ضريبة القيمة المضافة): لمبلغ علاج صافٍ قدره 10,000 يورو تبلغ علاوة المنصة 1,500 يورو وعلاوة الوكالة 800 يورو؛ ويُحتسب على المريضة أو المريض عن العلاج 12,300 يورو. ومن علاوة الوكالة تحق للوكالات حصصها وفقاً للفقرة 1؛ ويبقى الجزء الباقي لدى BGGI. ولا تُحتسب علاوة الوكالة أبداً على المبلغ المزاد بعلاوة المنصة. ويتحدد ما إذا كانت علاوة منصة تُفرض على بند آخر وبأي مقدار وفقاً للشروط السارية تجاه المرضى.

يُقاس المقابل على الحالة كاملةً. وتشمل الحالة كاملةً جميع البنود التي تُحتسب على المريضة أو المريض عن الحالة عبر المنصة، ولا سيما العلاج، وخدمات BGGI، وخدمات مقدّمي الخدمات وشركاء الرعاية، والإقامة، والدفعة المسبقة عن خطاب الدعوة، والرسوم العابرة للعيادات والمستشفيات، فضلاً عن رسوم المعالجة الخاصة بـ BGGI عند التأمين عبر المنصة (حالياً 25 يورو). وتُحتسب علاوة الوكالة وفقاً للفقرة 2 على كل خدمة من خدمات الحالة بمبلغها الصافي — على العلاج وكذلك على مهام المترجمات والمترجمين والسائقات والسائقين والمرافقين، وعلى النقل والرحلات ونقل المرضى، وعلى خدمات شركاء الرعاية بما في ذلك رحلات الإسعاف الجوي، وعلى الإقامة؛ ولا تدخل علاوة المنصة ولا علاوة الوكالة نفسها في الحالة كاملةً. ولا تدخل في الحالة كاملةً أقساط التأمين التي تتسلّمها BGGI لصالح شركة التأمين وتمرّرها إليها؛ ولا تتلقى BGGI من شركة التأمين أي مقابل. كما لا تدخل في الحالة كاملةً التكليفات الموجَّهة إلى جهات التشخيص والخدمات الخارجية؛ ولا تُفرض عليها علاوة وكالة، ولا يُضاف إلى سعر الجهة إلا علاوة قدرها عشرة في المائة تعود بالكامل إلى BGGI. ولا تدخل في الحالة كاملةً كذلك الطلبيات من الصيدلية؛ وتسري عليها § 12. وكذلك لا تدخل في الحالة كاملةً المطالبات الناشئة عن الدفع المباشر في الموقع؛ ولا تُفرض عليها علاوة وكالة، ولا تحصل الوكالة على شيء منها. والمبالغ التي تُقاصّ مع مبالغ أخرى من الحالة نفسها، ولا سيما الدفعة المسبقة عن خطاب الدعوة عند مقاصتها مع العلاج، لا تُحتسب إلا مرة واحدة. والمبالغ المردودة أو المقيدة في الرصيد أو الملغاة تُنقص الحالة كاملةً؛ ولا يُنقصها ردّ المبلغ الزائد المدفوع.

يجوز للوكالة أن تقترح على BGGI طبيبات وأطباء وعيادات للانضمام إلى المنصة، وأن تقدّم لهذا الغرض في قسم الوكالات البيانات والإثباتات اللازمة.

تقرر BGGI وحدها بشأن الانضمام؛ ولا يحق للوكالة المطالبة بالانضمام. ويُعلَّل الرفض.

لا يُنشئ الاقتراح والانضمام أي حق للوكالة. وإذا قبلت BGGI طبيبة أو طبيباً أو عيادة قدّمتها الوكالة، سجّلت BGGI عن طريق أي وكالة جرى التقديم، ما لم تكن وكالة أخرى قد سُجّلت من قبل؛ ولا تنشأ عن ذلك أي حصة في الحالات، ولا يسري على العيادة إلا أحكام الفقرة 7. ولا يرى النظرة العامة على أي مقدّم خدمة جرى استقطابه عن طريق أي وكالة إلا الإدارة العليا لـ BGGI.

إذا نفّذت طبيبة أو طبيب أو عيادة حالةً لمريضة أو مريض تتولى الوكالة رعايته، قدّمت الوكالة لهذا الشخص خدماتها وفقاً لـ § 5 الفقرة 1، كترجمة المستندات والرسائل وتنسيق المواعيد؛ ولا تتقاضى عن ذلك مقابلاً إلا وفقاً لـ § 8. ولا تحصل الوكالة التي لا تتولى رعاية المريضة أو المريض على شيء من الحالة، حتى لو اقترحت الطبيبة أو الطبيب أو العيادة أو قدّمت الدعم في الحالة؛ ولا يُستثنى من ذلك إلا حصة الرعاية والمتابعة للمستشفى وفقاً للفقرة 8. وإذا اختارت المريضة أو اختار المريض عند التسجيل صراحةً «دون وكالة»، ما دام هذا الخيار متاحاً، لا تنشأ عن حالاتها أو حالاته علاوة وكالة؛ ولا تسري إلا علاوة المنصة.

تُفرض علاوة الوكالة إضافةً إلى السعر. ولا تتأثر بها أتعاب الطبيبة أو الطبيب ولا مقابل العيادة.

لا تدفع الطبيبة أو الطبيب أو العيادة للوكالة شيئاً، ولا تدفع الوكالة لهم شيئاً.

إذا سجّلت عيادة أو مستشفى عبر رابط الترويج الخاص بالوكالة، أو قبلت BGGI مستشفى قدّمته الوكالة، كلّفت BGGI الوكالةَ تكليفاً مستقلاً بالرعاية والمتابعة لهذا المستشفى وبمرافقة المرضى المعالَجين فيه؛ وتُشعَر الوكالة بذلك في المنصة. ولا يقوم لكل مستشفى إلا تكليف واحد من هذا النوع على الأكثر؛ وإذا كان هناك تكليف قائم، بقي قائماً. وإذا أسندت المنصة مستشفى إلى وكالة، فلا ينشأ عن ذلك أي تكليف. ولا يجوز إنهاء التكليف وتجديد منحه إلا للإدارة العليا لـ BGGI، ولا يجوز الإنهاء إلا مع بيان السبب.

مقابل الرعاية والمتابعة المقدَّمة فعلاً للمستشفى، تحصل الوكالة المكلَّفة من كل حالة تُعالَج في هذا المستشفى وتنشأ عنها علاوة وكالة على حصة من علاوة الوكالة؛ وتحدد BGGI مقدارها بوصفه نسبة معيارية ولكل بلد، ويُبيَّن في المنصة. والحصة مقابل حصري عن هذه الرعاية والمتابعة، لا عن تسجيل المستشفى ولا عن اختيار المريضة أو المريض للمستشفى. ولا تُعتمد للصرف ولا تُدفع سلفةً إلا بعد أن تُثبت الوكالة الرعاية والمتابعة في هذه الحالة. وتُدخل الإثبات عن كل حالة في المنصة: نوع الرعاية والمتابعة من القائمة المحددة والتاريخ، وكذلك عند الرغبة المدة وملاحظة قصيرة خالية من البيانات الصحية، تكون إلزامية في حالة الرعاية والمتابعة من نوع آخر. وإذا أُغلقت الحالة دون وجود إثبات، سقطت الحصة وبقيت لدى BGGI؛ ولا يُنشئها من جديد إثبات يُدخل لاحقاً.

تحصل الوكالة على رابط ترويج شخصي مع رمز QR وعلى رمز وكالة. وإذا سجّلت مريضة أو سجّل مريض عبر رابط الترويج أو رمز QR، أُسندت أو أُسند إلى الوكالة؛ ويجوز للمرضى التسجيل برمز الوكالة بدلاً من الرابط (الفقرة 8). وتحصل الوكالة فضلاً عن ذلك على روابط ترويج مع رمز QR للطبيبات والأطباء، وللعيادات بما فيها مراكز التجميل، ولمقدّمي الخدمات وخدمات التوصيل وشركاء الرعاية. وإذا سجّل مقدّم خدمة من هؤلاء عبرها، سجّلت BGGI عن طريق أي وكالة جرى تسجيله؛ ويُعرض عليه قبل الإرسال عن طريق أي وكالة يأتي وأن الوكالة لا تتلقى عن ذلك أي مقابل. ولا تنشأ عن ذلك للوكالة أي حصة ولا أي حق آخر؛ ويسري على العيادة § 9 الفقرة 7. ولا تُقبل الصيدليات إلا عبر رمز دعوة من BGGI؛ ولا يمكن التسجيل بصفة صيدلية عبر رابط الترويج. ولا تحصل الوكالة على شيء من أي إسناد سابق لمقدّم خدمات، بما في ذلك الصيدلية، إلى الوكالة.

تسري § 8 على المرضى الذين يسجّلون على هذا النحو. ولا ينشأ المقابل في جميع الأحوال إلا عن الخدمات التي تقدّمها الوكالة فعلاً بموجب هذا العقد؛ ولا يُنشئ التسجيل عبر رابط الترويج وحده أي مقابل.

لا تحصل الوكالة على شيء من معاملات مقدّمي الخدمات وخدمات التوصيل وشركاء الرعاية وغيرهم من مقدّمي الخدمات، ولا حتى من حصة BGGI، وذلك حتى لو كان مقدّم الخدمة قد سجّل عبر رابط الترويج الخاص بها. والخدمات التي تقدّمها الوكالة في هذه المعاملات لمريضة أو مريض تتولى رعايته هي خدمات وفقاً لـ § 5 الفقرة 1، ولا يُدفع عنها مقابل إلا وفقاً لـ § 8.

تسقط القاعدة السابقة التي كانت الوكالة بموجبها تحصل على حق من حصة BGGI عن الخدمات في معاملات مقدّمي الخدمات وخدمات التوصيل وشركاء الرعاية الذين سجّلوا عبر رابط الترويج الخاص بها، وذلك بالنسبة إلى جميع المعاملات التي تُحاسَب بعد سريان هذه الصيغة.

ينشأ الإسناد بالتسجيل ويظل قائماً. ولا يجوز لأي وكالة أن تنتزع من وكالة أخرى مريضة أو مريضاً أو مستشفى؛ ولا يتغير الإسناد القائم إلا بالتنازل وفقاً للفقرة 11، أو بالتحويل أو الإسناد من قِبل BGGI وفقاً للفقرة 12، أو بالانتقال وفقاً لـ § 18 الفقرة 5. ويخدم رابط الترويج الترويج الخاص بالوكالة؛ ولا يشمل ذلك أي تمرير يهدف وحده إلى تغيير الإسناد وفقاً لهذا العقد.

ولاستقطاب وكالات أخرى تحصل الوكالة على رابط ترويج خاص بالوكالات؛ ولا يسري على ذلك إلا § 13.

لا يجوز للوكالة أن توحي بالرابط بأنها BGGI أو أنها تتصرف باسمها؛ وتسري § 16 بما يقتضيه الحال.

إذا سجّلت مريضة أو سجّل مريض عبر رابط الترويج أو رمز QR الخاص بالوكالة، أُسندت أو أُسند إلى الوكالة؛ ولا يُعرض عندئذٍ حقل لرمز الوكالة. وإذا سجّلت أو سجّل دون رابط، يُعرض حقل لرمز الوكالة؛ ومن يُدخل فيه رمز الوكالة يُسند إليها. وإذا بقي الحقل فارغاً، تُسند المنصة الشخص إلى وكالة تمارس نشاطها في بلد إقامة الشخص (§ 6 الفقرة 7): أولاً إلى وكالة من التصنيف 1، ثم من التصنيف 2، ثم من التصنيف 3، وضمن التصنيف نفسه إلى الوكالة الأقرب إلى مكان سكن الشخص؛ وتحدد BGGI التصنيف لكل وكالة. وإذا لم توجد وكالة كهذه في بلد الإقامة أو لم يُذكر بلد إقامة، يُسند الشخص إلى الوكالة التي تحددها BGGI بوصفها الوكالة الاحتياطية للمنصة؛ وإذا أُدخل بلد الإقامة لاحقاً، تختار المنصة من جديد مرة واحدة. وينتمي أفراد العائلة في قسم العائلة في المنصة إلى وكالة رب الأسرة، وتسري § 14 على الأشخاص الذين جرى استقطابهم وفقاً لشروط المشاركة في «ادعُ صديقاً». ويُدوَّن الإسناد من قِبل المنصة لدى حساب الوكالة بهذه الصفة؛ ولا يُنشئ وحده علاوة وكالة ولا مقابلاً. وتنتمي كل مريضة وكل مريض إلى وكالة واحدة بالضبط. ولا يحق للوكالة المطالبة بأن يُسند إليها أحد، ولا تؤثر في التسجيل ببيانات غير صحيحة أو بالضغط.

تحدد BGGI علاوة الوكالة وحصة الرعاية والمتابعة للمريضة أو المريض بوصفها نسبة معيارية، ولكل بلد، ولكل وكالة، وحصة الرعاية والمتابعة للمستشفى (§ 9 الفقرة 8) بوصفها نسبة معيارية ولكل بلد. وتتقدم نسبة البلد على النسبة المعيارية؛ ولا تسري النسبة المحددة للوكالة إلا بقدر ما لا تتجاوز نسبة البلد. ولا يجوز تحديد أي نسبة تتجاوز حداً أقصى موحداً لجميع الوكالات؛ ولا توجد نسبة أعلى إلا عبر الجدول المتدرج في عقد الوكلاء النشطين أو بتحديد من مالكي BGGI وفقاً لهذه الفقرة. ويجوز لمالكي BGGI أن يحددوا لوكالة حصة أعلى عن الرعاية والمتابعة للمريضة أو المريض؛ ولا تدفع المريضة أو المريض بسبب ذلك أي مبلغ إضافي، ويُخصم المبلغ الزائد من حصة BGGI. ولا تتجاوز أي حصة عن الرعاية والمتابعة للمريضة أو المريض 15 في المائة من المبلغ الصافي، ولو عبر الجدول المتدرج، وتُقيَّد كل حصة بحيث يبقى لـ BGGI من علاوة المنصة وعلاوة الوكالة مجتمعتين 8 في المائة على الأقل من المبلغ الصافي. والعبرة ببلد العلاج في الحالة. وترى الوكالة في المنصة النسبة السارية عليها ومصدرها. وتسري أيضاً على النسب المختلفة قاعدة الحساب وفقاً لـ § 8 الفقرة 2: إذ تُحتسب العلاوات كلٌّ منها بجانب الأخرى على المبلغ الصافي.

لا تصبح النسبة المرغوبة التي تذكرها وكالة عند التسجيل أو لاحقاً جزءاً من مضمون هذا العقد.

يجوز لـ BGGI في أي وقت إجراء زيادات لصالح الوكالة حتى الحد الأقصى وفقاً للفقرة 1.

لا يجوز تخفيض النسب إلا إذا وُجد لذلك سبب موضوعي، ولا سيما سوء أوضاع السوق، أو ارتفاع الأسعار على المرضى ارتفاعاً مفرطاً، أو تدهور الأوضاع في البلد المعني. ويُجرى التخفيض لجميع الوكالات في البلد المعني في وقت واحد وبالقدر نفسه. وتُبلغ BGGI بالتخفيض مع تعليله قبل سريانه بثلاثة أشهر على الأقل بالشكل النصي وفي المنصة.

لا يجوز تخفيض نسبة محددة لوكالة بعينها إلا وفقاً للفقرة 4 أو نتيجةً لمخالفة من الوكالة وفقاً لـ § 20.

لا تسري التغييرات إلا على المعاملات المستقبلية؛ وتحتفظ المعاملات المحاسَبة سابقاً بنسبتها. ويُسجَّل كل تغيير مع الشخص والتوقيت والقيمة القديمة والجديدة.

إذا طلبت مريضة أو طلب مريض عبر المنصة من صيدلية وكانت وكالة تتولى رعاية هذا الشخص (§ 8 الفقرة 1)، تُفرض على المبلغ الصافي للصيدلية (§ 8 الفقرة 2) علاوة إضافية بمقدار علاوة الوكالة، وفق النسبة المعيارية 8 في المائة. وتعود هذه العلاوة بالكامل إلى BGGI؛ ولا تُقسَّم بين الوكالة وBGGI في الطلبيات من الصيدلية. وهي المقابل عن خدمات BGGI في الطلبية، وهي تنظيم الطلبية وتنسيق التوصيل والتسليم والإدارة والمحاسبة. ويظل السعر على المريضة أو المريض دون تغيير.

لا تحصل أي وكالة على شيء من الطلبيات من الصيدلية، لا الوكالة التي تتولى رعاية المريضة أو المريض ولا أي وكالة أخرى. ولا تجمع الوكالة الوصفات الطبية ولا تمرّرها إلى صيدلية؛ ولا تؤثر في تحديد الصيدلية التي تُسلَّم إليها الطلبية. والعبرة في النسبة ببلد العلاج في الحالة المعنية، وفي غياب حالة ببلد الصيدلية المنفِّذة، وإلا فببلد التوصيل.

تُحتسب العلاوة على المريضة أو المريض وتُبيَّن في الطلبية. وتحل هذه القاعدة محل القواعد السابقة التي كانت الوكالة بموجبها تحصل على حصة من الطلبيات من الصيدلية.

بقدر ما تمنع الأحكام القانونية لتسعير الأدوية فرض علاوة، لا تُفرض العلاوة إلا على المبالغ الأخرى في الطلبية.

إذا دعمت الوكالة الشخص الذي تتولى رعايته في طلبية، كترجمة الرسائل، فلا يُنشئ ذلك أي حق من الطلبية.

يجوز لوكالة معتمدة استقطاب وكالات أخرى بصفة وكالات فرعية. ولهذا الغرض تحصل في المنصة على رابط ترويج خاص بالوكالات؛ وإذا سجّلت وكالة عبره، أُسندت إلى الوكالة الداعية («الوكالة الأم») بصفة وكالة فرعية، بقدر ما تسمح الحدود وفقاً للفقرة 4. ولا يمكن التسجيل بصفة وكالة إلا ما دامت BGGI قد فتحته في المنصة، أو برابط دعوة من BGGI لا يصلح إلا لتسجيل واحد. ولا تبدأ الوكالة الجديدة نشاطها إلا بعد اعتماد BGGI وقبول هذا العقد؛ ولا يحق لها المطالبة بالاعتماد.

إذا اكتسبت وكالة تعلوها وكالة أو أكثر حصةً وفقاً لـ §§ 8 إلى 12، يُخصم من هذه الحصة 10 في المائة ويُوزَّع بالتساوي على جميع الوكالات المعتمدة التي تعلوها في الإسناد: عند وجود وكالة واحدة أعلى 10 في المائة، وعند وجود اثنتين 5 في المائة لكل منهما، وعند وجود ثلاث 3,33 في المائة لكل منها من الحصة. ولا يُخصم أبداً أكثر من 10 في المائة، ولا تتراكم الخصومات. وإذا لم تعلُها أي وكالة معتمدة، سقط الخصم. ويبقى السنت المتبقي عند التوزيع لدى الوكالة المكتسِبة.

لا يغيّر الخصم سعر المريضة أو المريض ولا حصة BGGI ولا مقابل مقدّمي الخدمات؛ ولا تدفع المريضة أو المريض شيئاً إضافياً. ولا تنشأ حقوق الوكالات الأعلى إلا من حالات مدفوعة فعلاً، لا من استقطاب وكالة في حد ذاته. ولا تُفرض رسوم ولا يُدفع مقابل عن الاستقطاب والإسناد. وجزء الوكالات الأعلى هو المقابل عن خدمات الرعاية والإدارة التي تقدّمها للوكالة الفرعية، ولا سيما التدريب على إجراءات المنصة، والدعم في مرافقة الحالة، والدعم اللغوي، وتوضيح استفسارات الوكالة الفرعية. وإذا لم تقدّم وكالة أعلى هذه الخدمات، جاز لـ BGGI بناءً على تنبيه من الوكالة الفرعية وبعد الاستماع إليها استبعادها من التوزيع في الحالات المستقبلية؛ وتسري عندئذٍ الجملة 1 من الفقرة 5 بما يقتضيه الحال.

يشمل الإسناد ثلاثة مستويات على الأكثر بما في ذلك الوكالة العليا؛ ولا يجوز أن تُسند إلى وكالة واحدة مباشرةً أكثر من ثلاث وكالات فرعية. ولا يجوز لأي وكالة أن تقع تحت نفسها بصورة مباشرة أو غير مباشرة. وتُسجَّل في المنصة نسبة الخصم وعدد المستويات وعدد الوكالات الفرعية؛ ولا يجوز إجراء تغييرات تُنقص حصة الوكالة المكتسِبة إلا وفق شروط § 11 الفقرة 4.

لا تشارك الوكالة المحظورة أو غير المعتمدة في التوزيع؛ ويُوزَّع الخصم عندئذٍ على الوكالات المعتمدة الأخرى الأعلى. وإذا انتهى العقد مع وكالة أم، لم تعد تشارك في التوزيع؛ ولا تتأثر عقود الوكالات الفرعية المسندة إليها.

يجوز لـ BGGI لسبب موضوعي إسناد وكالة إلى وكالة أم أخرى أو فكّها من الإسناد («النقل»)، ولا سيما بناءً على طلب الوكالات المعنية، أو عند انتهاء وكالة أم أو حظرها، أو لتنفيذ § 19. وتتبع الوكالاتُ الفرعية المسندة إلى الوكالة المنقولة هذه الوكالة؛ وتسري الحدود وفقاً للفقرة 4. ولا يسري النقل إلا على الحالات المستقبلية، ويُسجَّل مع الشخص والتوقيت والسبب، وتُبلَّغ به الوكالات المعنية بالشكل النصي.

لا تحصل الوكالة الأعلى من حالات الوكالات الفرعية إلا على البيانات التي تحتاج إليها لتتبّع حصتها. ولا تحصل على بيانات المرضى من هذه الحالات، ما لم تكن هي نفسها مشاركة في الحالة.

يجوز للمرضى المسنَدين إلى الوكالة أن يستقطبوا أشخاصاً آخرين برابط الترويج الشخصي الخاص بهم وفقاً لشروط المشاركة في «ادعُ صديقاً». ومن يسجّل عبر رابط الترويج هذا يُسند إلى الوكالة نفسها التي أُسند إليها الشخص الداعي؛ وتسري على هؤلاء الأشخاص §§ 8 إلى 12 كما تسري على مرضى الوكالة أنفسهم. وتنشأ عن حالاتهم علاوة الوكالة، ويحق المقابل عن الخدمات التي تقدّمها الوكالة للشخص المدعو للوكالة التي أُسند إليها الشخص الداعي. ويتقدم هذا الإسناد على الإسناد من قِبل المنصة وفقاً لـ § 10 الفقرة 8؛ ولا تكتسب وكالة أخرى أي حق من حالات الشخص المدعو. وإذا كان الشخص الداعي مسنَداً إلى الوكالة عن طريق المنصة فقط، عُدّ إسناد الشخص المدعو كذلك إسناداً من قِبل المنصة (§ 10 الفقرة 8). وإذا كان الشخص الداعي مسنَداً إلى وكالة فرعية، أُسند الشخص المدعو إلى هذه الوكالة الفرعية؛ ولا تحصل الوكالات الأعلى إلا على الخصم وفقاً لـ § 13.

ترى الوكالة حالات الأشخاص المسنَدين على هذا النحو في المنصة في النطاق المحدد في § 24. ويُنبَّه الشخص قبل التسجيل إلى الإسناد وإلى ما تراه الوكالة.

من كل رصيد ينشأ وفقاً لشروط المشاركة لصالح شخص داعٍ أو مدعو مسنَد إلى الوكالة، تتحمل الوكالة مبلغاً جزئياً مسجلاً في المنصة، هو حالياً أول 10 يورو؛ وتتحمل BGGI المبلغ الباقي. ولا تتحمل الوكالة حصتها إلا بقدر ما قُوصّ الرصيد فعلاً مع فاتورة مدفوعة. ويُقاصّ المبلغ مع المدفوعات التالية المصروفة للوكالة ويُبيَّن في المنصة.

لا يُنقص الخصمُ الذي يُقاصّ به الرصيد في فاتورةٍ حصةَ الوكالة من هذه الفاتورة؛ وتُحتسب حصتها من المبلغ قبل الخصم.

يجوز للوكالة أن توقف في المنصة مشاركة مرضاها، فرادى أو جميعاً، بصفة أشخاص داعين. ولا يوجد حد شهري؛ ويتحدد عدد الأشخاص الذين يجوز للشخص الداعي دعوتهم وفقاً لحصة شروط المشاركة. وتتقدم قرارات BGGI.

لا يجوز للوكالة استخدام البرنامج لتغيير الإسنادات أو لإنشاء أرصدة دون ترويج حقيقي، ولا سيما عبر تسجيلات وهمية؛ وتسري § 20.

بالنسبة إلى المرضى الذين نشأ الاتصال بهم عبر الوكالة ويُتابَعون عبر المنصة، تُنفَّذ وتُحاسَب عبر المنصة جميع الخدمات التي جرى التمهيد لها.

ترجو BGGI من الوكالة أن تواصل رعاية المرضى الذين وصلوا إليها عبر Love Your Life ومتابعتهم عبر المنصة أيضاً. وهذا يحمي الطرفين: إذ تظل الحالة موثقة دون ثغرات، وتظل الاتفاقات المتعلقة بالخدمات والتكاليف ملزمة. ويسري هذا الرجاء على حلقة العلاج نفسها طوال مدة هذا العقد ولمدة اثني عشر شهراً بعد آخر اتصال نشأ عبر المنصة.

لا تتأثر حرية المريضة أو المريض في اختيار الطبيب، ولا علاقات الرعاية التي ثبت أنها كانت قائمة أو نشأت بمعزل عن المنصة.

إذا استمرت الرعاية خارج المنصة، لا ينشأ للوكالة أي مقابل عن المعاملة المعنية؛ وتظل التكاليف المتفق عليها عن الخدمات التي قدّمتها BGGI سابقاً مستحقة حتى في هذه الحالة. وإذا أدارت الوكالة معاملةً بخطأ منها متجاوزةً المنصة، سرت إضافةً إلى ذلك §§ 20 و21.

تتطلب العبارات الإعلانية عن Love Your Life أو عن المنصة أو عن الطبيبات والأطباء أو عن العيادات موافقة مسبقة من BGGI بالشكل النصي. ولا يجوز استخدام اسم BGGI وشعارها ومواد الصور الخاصة بها إلا في إطار هذه الموافقة.

تمتنع الوكالة عن وعود الشفاء، وعن بيانات فرص النجاح، وعن بيانات الأسعار دون الشروط المسجلة في المنصة.

تُعلن الوكالة على نفقتها الخاصة وعلى مسؤوليتها الخاصة. ولا تتحمل BGGI أي تكاليف إعلانية ولا أي تكاليف أو خدمات أخرى للوكالة، ولا سيما للإعلانات أو الحملات أو المواد الإعلانية أو الفعاليات أو الرحلات أو الأماكن أو الموظفين، ولا تدين بأي استرداد أو إعانة أو ميزانية إعلانية. وتقتصر خدمات BGGI على خدمات المنصة المذكورة صراحةً في هذا العقد؛ وإذا قدّمت BGGI طوعاً ما يتجاوز ذلك، فلا ينشأ عنه أي حق للمستقبل. ولا يُضمن نجاح الإعلان، ولا سيما عدد معين من التسجيلات أو الحالات.

الوكالة وحدها مسؤولة عن مشروعية إعلانها وكل مخاطبة للأشخاص، ولا سيما وفقاً لقانون مكافحة المنافسة غير المشروعة، وقانون الإعلان عن المنتجات الصحية، والقانون المهني للمهن الصحية، وقانون حماية البيانات، وقانون العلامات التجارية والأسماء وحق المؤلف، فضلاً عن قانون البلد الذي يُنشر فيه الإعلان أو يقيم فيه الشخص المخاطَب. ولا تُعد موافقة BGGI وفقاً للفقرة 1 ولا توفير النماذج وفقاً لـ § 17 فحصاً للمشروعية، ولا تُعفي الوكالة من المسؤولية.

تُعفي الوكالةُ BGGI من مطالبات الغير ومن الغرامات والتدابير الإدارية ومن التكاليف المناسبة للدفاع القانوني التي تقوم على إعلان الوكالة أو مخاطبتها أو إعلان موظفيها أو المكلَّفين من قِبلها أو مخاطبتهم، بقدر ما كان ذلك غير مشروع وكانت الوكالة مسؤولة عنه. وتُبلغ BGGI الوكالة دون تأخير بالمطالبات المقدَّمة.

إذا رفعت الوكالة في ملفها التعريفي صوراً أو مقاطع فيديو، كالشعار والمكتب والفريق، فإنها تؤكد أنها تحوز الحقوق اللازمة عليها، وتمنح BGGI طوال مدة هذا العقد حقاً بسيطاً مجانياً غير مقيد مكانياً في عرضها على المنصة وفي تطبيقات Love Your Life وفي تكييفها تقنياً لهذا الغرض. يجوز لـ BGGI أن تنشر الصور ومقاطع الفيديو التي رفعتها الوكالة ووافقت عليها BGGI على قنوات Love Your Life الخاصة في شبكات التواصل الاجتماعي أيضاً، من أجل التعريف بالمنصة وبخدمات الوكالة. ويجوز لـ BGGI لهذا الغرض معالجتها، ولا سيما قصّها واختصارها وإضافة عناوين فرعية إليها وترجمة النصوص والعناوين الفرعية، دون تحريف مضمونها؛ وتمنح الوكالة BGGI لهذا الغرض طوال مدة هذا العقد حق انتفاع بسيطاً مجانياً غير مقيد مكانياً. تؤكد الوكالة برفعها أن الأشخاص الظاهرين فيها بصورة يمكن التعرف عليهم قد وافقوا أيضاً على هذا النشر، وتثبت هذه الموافقات عند الطلب. ولا تنشر BGGI الصور ومقاطع الفيديو التي تُظهر مريضة أو مريضاً إلا إذا توافرت موافقة صريحة مكتوبة من الشخص المعني على هذا النشر. وبعد انتهاء هذا العقد لا تنشر BGGI منشورات جديدة، وتزيل المنشورات المنشورة سابقاً بناءً على طلب الوكالة.

إذا أرسلت الوكالة أو أحد موظفيها رسالة بريد إلكتروني من صندوق بريد في المنصة، تُرفق المنصة تحت التوقيع رابط الترويج الخاص بالوكالة للمرضى (§ 10) ورمز QR بهذا الرابط. وإذا كان الرابط موجوداً في الرسالة أصلاً، فلا يُرفق مرة أخرى؛ ويُحذف إذا اعترض مستلِم أو مستلِمة على الإعلان. وتراعي الوكالة عند تقرير من تكتب إليه أن كل رسالة من رسائلها مع هذا المرفق تحمل أيضاً مضموناً إعلانياً.

توفّر BGGI في المنصة نماذج لرسائل البريد الإلكتروني الإعلانية. وقبل إرسال رسالة إعلانية تختار الوكالة الجهة الموجَّهة إليها — مريضة أو مريض، أو شريك وسائل التواصل الاجتماعي، أو طبيبة أو طبيب، أو عيادة، أو وكالة ما دام التسجيل بصفة وكالة مفتوحاً —، وتُرفق المنصة رابط الترويج المناسب لنوع المستلِم هذا مع رمز QR. ويجوز للذكاء الاصطناعي في المنصة اقتراح النص بلغة المستلِمة أو المستلِم؛ وتراجعه الوكالة وترسل الرسالة باسمها الخاص وتحت مسؤوليتها الخاصة. وتُرسل كل رسالة إلى مستلِمة واحدة أو مستلِم واحد بالضبط. وقبل كل إرسال لرسالة إعلانية تؤكد الوكالة في المنصة توافر الشروط وفقاً للفقرة 3؛ ودون هذا التأكيد لا يجري الإرسال. وتحدّ المنصة من عدد الإرساليات في اليوم؛ والحد الساري مسجل في المنصة. ويُسجَّل التأكيد والإرسال مع الحساب والتوقيت. ويسري على التسجيل عبر روابط الترويج هذه § 10، وعلى الوكالات § 13؛ ويسري على شركاء وسائل التواصل الاجتماعي العقد الخاص بشركاء وسائل التواصل الاجتماعي.

لا ترسل الوكالة رسائل بريد إلكتروني إعلانية إلا إلى المستلِمات والمستلِمين الذين وافقوا مسبقاً صراحةً على تلقي مثل هذه الرسائل من الوكالة — تجاه المستهلكات والمستهلكين دون استثناء، وتجاه سائر المستلِمين ما لم ينطبق استثناء قانوني —، ولا ترسلها إلا بقدر ما يجيز قانون البلد الذي يقيم فيه الشخص الإرسال. وتُثبت الوكالة الموافقات عند طلب BGGI، ولا تستخدم عناوين مشتراة أو مستأجرة أو مجموعة من مصادر متاحة للعموم، ولا تستخدم البيانات التي حصلت عليها عبر المنصة لرسائل بريد إلكتروني إعلانية إلا بموافقة منفصلة من الشخص المعني. وإذا اعترض شخص أو سحب موافقته، لا ترسل إليه الوكالة بعد ذلك أي رسالة إعلانية. ولا يُخفى المرسل ولا الطابع الإعلاني للرسالة.

لا تتضمن النماذج والرسائل تعهدات بشأن التكاليف أو المواعيد أو نجاح العلاج ولا وعوداً بالشفاء؛ ولا تضيف الوكالة مثل هذه العبارات أيضاً. والنماذج وسائل مساعدة في الصياغة. ولا تفحص BGGI ما إذا كانت مخاطبة ما جائزة في الحالة الفردية أو في بلد المستلِمة أو المستلِم أو تجاه شخص معين، ولا تتحمل عن ذلك أي مسؤولية تجاه الوكالة.

يسري حظر الاستخدام الخاص أو غير المتعلق بالمنصة لصناديق البريد (§ 6 الفقرة 3) أيضاً على الإرسال وفقاً لهذا البند. وإذا وُجدت قرائن على إرسال يخالف الفقرتين 3 أو 4، جاز لـ BGGI حظر الإرسال فوراً حظراً مؤقتاً للوكالة أو لموظفين بعينهم؛ وتسري § 20.

يسري الإعفاء وفقاً لـ § 16 الفقرة 5 بما يقتضيه الحال على مطالبات الغير والغرامات والتدابير الإدارية والتكاليف الناشئة عن إرسال وفقاً لهذا البند.

يبدأ العقد بالقبول الرقمي ويسري لمدة غير محددة. ويجوز لكلا الطرفين إنهاؤه بمهلة شهر واحد حتى نهاية الشهر بالشكل النصي؛ ولا يتأثر الحق في الإنهاء الاستثنائي لسبب جوهري.

تُستكمل المعاملات الجارية على النحو الواجب. وتظل المقابلات المكتسبة سابقاً قائمة وتُصرف وفق قواعد هذا العقد، ما لم تنص § 20 على خلاف ذلك. وبانتهاء العقد تُحظر حسابات الدخول.

لا تُغلق BGGI حساب الوكالة أو حسابات موظفيها إلا مع ذكر السبب؛ ويُبلَّغ السبب إلى الوكالة بالشكل النصي ويُسجَّل في أرشيف الحسابات. وإذا أُغلق حساب بسبب إساءة الاستخدام أو التضليل أو الإخلال بالعقد، يظل عنوان البريد الإلكتروني التابع له محظوراً لتسجيل جديد.

إذا انتهى هذا العقد، لا تتأثر عقود الوكالات الفرعية المسندة إلى الوكالة؛ وتسري § 13 الفقرتان 5 و6.

إذا انتهى هذا العقد، تنتقل الحالات الجارية للمرضى الذين تتولى الوكالة رعايتهم إلى وكالة أخرى. وتقترح BGGI لذلك وكالات من البلد نفسه تكون معتمدة ولم تُنهِ عقدها بنفسها وتدير أقل عدد من الحالات الجارية؛ وتتولى BGGI الاختيار، ولا يجري نقل تلقائي. ويُبلَّغ المرضى المعنيون بالتغيير ويجوز لهم الاعتراض عليه؛ وإذا اعترضت مريضة أو اعترض مريض، تُستكمل الحالة مع الوكالة التي تذكر رمزها، وفي غياب ذلك مع وكالة أخرى تُسندها المنصة وفقاً لـ § 10 الفقرة 8. ولا تتأثر المقابلات المكتسبة سابقاً؛ وتحدد § 8 ما إذا كان للوكالة مقابل عن الحالات التي تُتمّ بعد الانتقال.

يجوز لـ BGGI تعيين وكيل نشط لبلد ما. وبسريان العقد الخاص بالوكلاء النشطين لهذا البلد تصبح الوكالات التي يقع مقرها في هذا البلد وكالات فرعية للوكيل النشط في مفهوم § 13؛ وفيما عدا ذلك تواصل عملها بشروط هذا العقد.

إذا كانت الوكالة مسنَدة بالفعل إلى وكالة أم، تُسند الوكالة العليا في سلسلة إسنادها إلى الوكيل النشط؛ ويظل الإسناد القائم فيما عدا ذلك محفوظاً. ولا يسري الحد الأقصى لعدد الوكالات الفرعية المسنَدة مباشرةً على هذا الانتقال. وإذا تجاوز ذلك الحد الأقصى لعدد المستويات، أعادت BGGI ترتيب الوكالات المعنية بحيث يُراعى، وذلك بأقرب ما يمكن إلى وكالتها الأم السابقة.

لا يتغير بالنسبة إلى الوكالة نتيجة الانتقال إلا أن الخصم وفقاً لـ § 13 الفقرة 2 يُجرى من حصتها لصالح الوكالات الأعلى بما فيها الوكيل النشط. وتظل أسعار المرضى والنسب السارية على الوكالة دون تغيير.

تُبلغ BGGI الوكالة بالانتقال قبل سريانه بثلاثة أشهر على الأقل بالشكل النصي. ويجوز للوكالة، خلافاً لـ § 18 الفقرة 1، إنهاء العقد اعتباراً من وقت سريان الانتقال.

المخالفات الجسيمة محددة على سبيل الحصر: (a) الاحتيال والتلاعب بالمحاسبات؛ (b) تمرير بيانات المرضى إلى غير المخوَّلين أو استخدامها خارج المنصة؛ (c) التحايل على المنصة، ولا سيما تنظيم حالات المرضى أو مقدّمي الخدمات أو رعايتها أو محاسبتها متجاوزةً المنصة؛ (d) المدفوعات المتعلقة بحالات المنصة التي تُطلب أو تُقبل أو تُؤدّى متجاوزةً المنصة والمحاسبة النظامية («المال الأسود»)؛ (e) العمل لصالح منصة منافسة خلال مدة العقد.

في حالة المخالفة الجسيمة يجوز لـ BGGI إنهاء العقد دون مهلة ودون إنذار مسبق. وجميع المخالفات الأخرى لهذا العقد مخالفات خفيفة، ولا سيما الاستخدام الخاص أو غير المتعلق بالمنصة لصناديق بريد المنصة، والإعلان المخالف لـ § 16 الذي لا يُسحب رغم المطالبة، وتمرير حسابات الدخول إلى غير المخوَّلين، وإرسال رسائل البريد الإلكتروني خلافاً لـ § 17، والتلاعب ببرنامج «ادعُ صديقاً». وفي حالة المخالفة الخفيفة تُنذر BGGI الوكالة بالشكل النصي وتحدد مهلة مناسبة لإزالتها؛ ولا يجوز الإنهاء دون مهلة إلا إذا استمرت المخالفة بعد انقضاء المهلة أو تكررت.

إذا قامت شبهة ملحّة مستندة إلى وقائع بارتكاب مخالفة جسيمة، جاز لـ BGGI حظر حسابات الدخول وصناديق البريد الخاصة بالوكالة وبالموظفين المعنيين فوراً حظراً مؤقتاً. وتُبلغ BGGI بالحظر وسببه دون تأخير بالشكل النصي، وتتيح للوكالة فرصة إبداء الرأي خلال مهلة مناسبة تُذكر في الإبلاغ. وإذا لم تتأكد الشبهة، رفعت BGGI الحظر دون تأخير.

خلال الحظر وبعد الإنهاء تواصل BGGI رعاية الحالات الجارية للوكالة؛ ويُبلَّغ المرضى عند الاقتضاء. وتسقط حقوق الوكالة الناشئة عن فترة مخالفة ثابتة بالنسبة إلى الحالات المتأثرة بها.

إذا أنهت BGGI العقد دون مهلة بسبب مخالفة جسيمة، سقطت إضافةً إلى ذلك جميع حقوق الوكالة المكتسبة سابقاً التي لم تُصرف بعد. ويجوز لـ BGGI استرداد المبالغ المصروفة سابقاً من الحالات المتأثرة بالمخالفة ومقاصتها مع الحقوق المفتوحة. ولا تتأثر المطالبات الأبعد مدى بالتعويض.

يُسجَّل كل إجراء وفقاً لهذا البند: الإثبات، والأدلة، ورأي الوكالة، والقرار، والشخص المقرِّر، والتوقيت. وتُحفظ السجلات والأدلة إلى أن تتقادم المطالبات الناشئة عن الإجراء.

يقرر مالكو BGGI أو إدارتها العليا بشأن التدابير تجاه الوكالة. وتقرر الوكالة بشأن التدابير تجاه موظفيها؛ ويجوز لـ BGGI عند وقوع مخالفة وفقاً لهذا البند أن تحظر بنفسها حسابات دخول موظفي الوكالة.

لا يتأثر حق الطرفين في الإنهاء الاستثنائي لسبب جوهري آخر. وتسري على إغلاق الحساب § 18 الفقرة 3.

إضافةً إلى الأحكام الأخرى لهذا العقد، يجوز لـ BGGI فسخ العقد لسبب جوهري دون مراعاة مهلة. ويُقصد بالطرف المتعاقد في مفهوم هذا البند الطرفُ الآخر في هذا العقد. ويتوافر السبب الجوهري على وجه الخصوص إذا (a) قدّم الطرف المتعاقد مستندات غير صحيحة أو مزوّرة أو أدلى ببيانات غير صحيحة؛ (b) أخلّ الطرف المتعاقد في سلوكه تجاه المرضى أو تجاه BGGI إخلالاً جسيماً بواجباته؛ (c) كان مستند مفروض لنشاطه، ولا سيما تسجيل النشاط التجاري أو مستخرج السجل التجاري أو ترخيص رسمي، مفقوداً أو منتهي الصلاحية؛ (d) افتُتحت إجراءات الإعسار على أموال الطرف المتعاقد أو رُفض افتتاحها لعدم كفاية الأموال، أو شُطب الطرف المتعاقد من السجل، أو زال ترخيص لازم لنشاطه.

إذا كان مستند وفقاً للفقرة 1 الحرف c مفقوداً أو منتهي الصلاحية، جاز لـ BGGI وفق اختيارها أن تحدد مهلة إضافية مدتها 14 يوماً يقدّم خلالها الطرف المتعاقد المستند؛ ولا يقع عليها التزام بتحديد مهلة إضافية. وإذا قدّم الطرف المتعاقد المستند خلال المهلة الإضافية، امتنع الفسخ لهذا السبب. وفي الحالات المنصوص عليها في الفقرة 1 الحروف a وb وd يجوز لـ BGGI الفسخ فوراً ودون إنذار مسبق.

خلال فحص BGGI لتوافر سبب جوهري، يجوز لها حظر وصول الطرف المتعاقد وموظفيه إلى المنصة كلياً أو جزئياً. وتبلّغ BGGI بالحظر وسببه كتابةً وتمنح الطرف المتعاقد فرصة لإبداء رأيه. وإذا لم يثبت السبب الجوهري، ترفع BGGI الحظر دون تأخير.

إذا فسخت BGGI العقد لسبب جوهري أو كان الوصول محظوراً وفقاً للفقرة 3، جاز لـ BGGI نقل الرعاية والمتابعة للمرضى وللمنشآت وللحالات الجارية التي يتولاها الطرف المتعاقد إلى جهة أخرى مناسبة تختارها BGGI. ويتعاون الطرف المتعاقد في النقل ويسلّم المستندات والمعلومات اللازمة لذلك عبر المنصة حصراً. ولا تنتقل المعالجة إلى طبيبة أخرى أو طبيب آخر أو منشأة أخرى إلا بموافقة المريضة أو المريض؛ وتبقى حقوق المرضى في الاعتراض على التغيير قائمة.

تُبلغ BGGI المرضى المعنيين بالنقل وتسمّي لهم الجهة التي ستتولى رعايتهم مستقبلاً. ولا تُبلغهم BGGI بسبب الفسخ أو الحظر.

تُدفع المقابلات عن الخدمات التي قدّمها الطرف المتعاقد وفقاً للعقد حتى الفسخ أو حتى الحظر وفقاً لأحكام هذا العقد. وتستحق المقابلات والحصص عن الخدمات المقدّمة بعد النقل للجهة التي نُقلت إليها الرعاية والمتابعة.

إذا قامت شبهة مستندة إلى وقائع بأن الطرف المتعاقد ألحق ضرراً بـ BGGI أو بالمرضى عن طريق الخداع، أو إذا لحق BGGI ضرر بسبب إخلال الطرف المتعاقد بواجباته، جاز لـ BGGI حبس المدفوعات المستحقة حتى التوضيح ومقاصّتها بمطالباتها الخاصة بالتعويض أو بالاسترداد. وتبقى أحكام حظر المقاصّة المقررة قانوناً قائمة. ولا يُتفق على شرط جزائي.

تبقى الأحكام الأخرى لهذا العقد بشأن المخالفات وحالات الحظر والفسخ وكذلك حق الطرفين في الفسخ لسبب جوهري وفقاً لـ § 314 BGB قائمة.

إذا خالفت الوكالة بخطأ منها § 15 أو § 24، أو ارتكبت بخطأ منها مخالفة جسيمة وفقاً لـ § 20 الفقرة 1، جاز لـ BGGI المطالبة بالتعويض عن الضرر الناشئ عن ذلك وفقاً للأحكام القانونية.

لا تتأثر حقوق BGGI وفقاً لـ § 20، ولا سيما الإنذار والحظر المؤقت والإنهاء دون مهلة وسقوط حقوق الوكالة واستردادها.

لا يُتفق على شرط جزائي.

يُحظر على الوكالة طوال مدة هذا العقد ولمدة ستة أشهر بعد انتهائه العمل لصالح منصة تنافس Love Your Life في تنظيم العلاجات الطبية أو التجميلية العابرة للحدود أو مرافقتها.

ويُحظر على الوكالة كذلك خلال هذه الفترة استمالة المرضى أو الطبيبات أو الأطباء أو العيادات أو مقدّمي الخدمات أو الوكالات الذين تعرّفت عليهم عبر المنصة لصالح مثل هذه المنصة. وبعد انتهاء العقد لا يسري الحظر إلا على البلدان التي عملت فيها الوكالة لصالح المنصة خلال مدة العقد.

لا تتأثر الأنشطة التي ثبت أنها كانت قائمة بمعزل عن المنصة، ولا حرية اختيار المرضى.

تتحمل BGGI المسؤولية دون حدود في حالات العمد والإهمال الجسيم، وعند المساس بالحياة أو الجسد أو الصحة، وفي إطار ضمان متعهَّد به صراحةً، ووفقاً لقانون المسؤولية عن المنتجات ولسائر الأحكام القانونية الآمرة. وعند الإخلال بإهمال بسيط بالتزام تعاقدي جوهري — وهو الالتزام الذي يكون الوفاء به شرطاً لتنفيذ هذا العقد تنفيذاً سليماً والذي يجوز للوكالة أن تعوّل عادةً على مراعاته — تقتصر مسؤولية BGGI على الضرر المتوقع النموذجي لهذا النوع من العقود. وفيما عدا ذلك تُستبعد مسؤولية BGGI عن الإهمال البسيط. وتسري هذه القواعد أيضاً على المسؤولية الشخصية لأجهزة BGGI وموظفيها ومعاونيها في التنفيذ.

توفّر BGGI المنصة بالنطاق الذي تُشغَّل به في كل وقت. ولا يُضمن توافر دون انقطاع، ولا عدد معين من التسجيلات أو الحالات أو الطلبات، ولا نجاح اقتصادي للوكالة. ولا تُنشئ الصيانة والأعطال والتغييرات في المنصة أي حقوق للوكالة، ما لم تنطبق الجملة 1 من الفقرة 1 أو تُخلّ BGGI بالتزام تعاقدي جوهري.

لا تتحمل BGGI المسؤولية عن الخدمات المتخصصة لمقدّمي الخدمات (§ 3 الفقرة 3)، ولا عن بياناتهم وأسعارهم ومواعيدهم ونتائجهم، ولا عن قرارات المرضى، ولا عن المدفوعات التي لا يؤديها المرضى. ونتائج وظائف الذكاء الاصطناعي في المنصة، ولا سيما الترجمات والملخصات والمسودات وإجابات الدردشة «Love Your Life KI Assistant»، أدوات مساعدة؛ ولا تغني عن المشورة الطبية أو القانونية، ولا تضمن BGGI اكتمالها ولا صحتها. ويتحمل الأضرار الناشئة عن حادث مروري أثناء رحلة تأمينُ المسؤولية المدنية للمركبة المستخدمة؛ وليست BGGI مالكة ولا سائقة، ولا تتحمل مثل هذه الأضرار. وتسري على مهام المترجمات والمترجمين والسائقات والسائقين والمرافقين أحكام عقد مقدّمي الخدمات المتعلقة بالتأمين والمسؤولية في المهام، وتجاه المرضى أحكام الشروط والأحكام العامة المتعلقة بالمسؤولية؛ ولا تتعهد الوكالة للمرضى بأي تغطية تأمينية ولا بمبالغ تغطية. ولا تتأثر مسؤولية BGGI عن الإخلال بالتزاماتها الخاصة في التنظيم والمرافقة وفقاً للفقرة 1.

تُعفي الوكالةُ BGGI من مطالبات الغير، بما في ذلك مطالبات المرضى ومقدّمي الخدمات والسلطات، ومن التكاليف المناسبة للدفاع القانوني، بقدر ما تقوم على إخلال بهذا العقد أو بالتزامات قانونية تُسأل عنه الوكالة أو موظفوها أو المكلَّفون من قِبلها، ولا سيما على إعلان أو مخاطبة غير جائزين (§§ 16 و17)، أو على بيانات الوكالة أو تعهداتها تجاه المرضى، أو على معالجة غير مأذون بها للبيانات الشخصية. وتُبلغ BGGI الوكالة دون تأخير بالمطالبات المقدَّمة، وتتيح لها فرصة إبداء الرأي.

وفيما عدا ذلك تتحمل الوكالة المسؤولية وفقاً للأحكام القانونية.

يراعي الطرفان DSGVO وBDSG. ولا تعالج الوكالة البيانات الشخصية إلا للوفاء بهذا العقد. ويبرم الطرفان عند الاقتضاء اتفاقات تكميلية، ولا سيما بشأن المعالجة بالتكليف وفقاً للمادة 28 من DSGVO.

ترى الوكالة في المنصة المرضى المسنَدين إليها، بما في ذلك الأشخاص المسنَدون إليها وفقاً لـ § 14؛ ولا يرى موظفو الوكالة الأسماء إلا في الحالات الموزَّعة عليهم. ولا ترى من مستندات هؤلاء الأشخاص إلا عدد الصفحات والتاريخ، لا المضمون؛ ولا ترى المضمون إلا في الحالات المُمرَّرة إليها بوصفها مكتباً وفقاً لـ § 6 الفقرة 6. ولا يظهر الأشخاص الذين أسندتهم إليها المنصة في تقويمها إلا برمز مختصر والشهر. ولا ترى المواعيد لدى جهات التشخيص والخدمات إلا بوصفها موعداً قائماً بتاريخه ووقته، وذلك فقط ما دام الشخص لم يوقف هذا العرض. ولا يجري الوصول إلى معاملات أخرى ولا يُحاوَل ذلك؛ وتُسجَّل عمليات الوصول.

لا تُعالَج البيانات الصحية (المادة 9 من DSGVO) إلا بالقدر اللازم ولأجل المعاملة المعنية فقط. ويُستبعد استخدامها لإعلانات الوكالة الخاصة أو لعروضها الخاصة أو لأغراض الغير.

تُبلغ الوكالة BGGI دون تأخير بكل شبهة انتهاك لحماية البيانات الشخصية.

إذا كان مقر الوكالة خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية، يتفق الطرفان قبل أول نقل للبيانات الشخصية على ضمانات مناسبة وفقاً للمادة 46 من DSGVO، ولا سيما البنود التعاقدية النموذجية الصادرة عن المفوضية الأوروبية.

محتويات صناديق بريد المنصة مستندات تجارية. وإذا قامت شبهة مستندة إلى وقائع بمخالفة وفقاً لـ § 20، جاز لـ BGGI الاطلاع على محتويات صناديق البريد المعنية للتحقق وتأمين الأدلة. ويجري الاطلاع وفق مبدأ الأعين الأربع، ويظل مقصوراً على الشبهة، ويُسجَّل.

الوكالة هي المسؤولة عن المعالجة في مفهوم DSGVO فيما يخص اختيار المستلِمات والمستلِمين والأساس القانوني للمخاطبة ومضمون رسائل البريد الإلكتروني وفقاً لـ § 17. وتعالج BGGI عناوين المستلِمين والنموذج المختار ووقت الإرسال والتأكيد وفقاً لـ § 17 الفقرة 2، لتنفيذ الإرسال وإثباته ودرء إساءة الاستخدام؛ وتخضع مدة الحفظ لسياسة الخصوصية.

بالنسبة إلى مستشفى كلّفتها BGGI بالرعاية والمتابعة له (§ 9 الفقرة 7)، لا ترى الوكالة الحالات المسجلة فيه إلا مع الرقم المرجعي ومرحلة الحالة والشهر، دون أسماء ودون بيانات طبية؛ ولا تتضمن الإثباتات وفقاً لـ § 9 الفقرة 8 أي بيانات صحية. وترى أرقامها — كم شخصاً ومستشفى استقطبت بنفسها وكم أسندت إليها المنصة، وما كسبته وما صُرف لها — دون أسماء؛ وتُحتسب في ذلك أرقام وكالاتها الفرعية.

يحافظ الطرفان على سرية الأسرار التجارية والشروط والمعلومات غير العلنية الخاصة بالطرف الآخر. ويستمر هذا الالتزام بعد انتهاء العقد.

لا تتأثر التزامات الإفصاح القانونية.

يجوز لـ BGGI تعديل نص هذا العقد، ولا سيما لمواءمته مع وضع قانوني أو اجتهاد قضائي متغيّر، أو مع خدمات المنصة وإجراءاتها المتغيّرة، أو مع ظروف إطارية تقنية أو اقتصادية متغيّرة. وتُعرض الصيغة المعدّلة على الوكالة في المنصة قبل سريانها. وتُعرض المواضع المعدّلة؛ وتظل الأجزاء غير المعدّلة سارية دون تغيير.

تتم الموافقة إلكترونياً في المنصة. ويُسجَّل وقت الموافقة ومجموع تحقق للصيغة الموافَق عليها. وتبقى كل صيغة قابلة للقراءة في ملف الحساب ويمكن استدعاؤها هناك في أي وقت؛ وبذلك تكون الموافقة قابلة للإثبات.

يُرسل بشأن أي تعديل فضلاً عن ذلك بريد إلكتروني إلى العنوان المسجل في الحساب. وبصرف النظر عن ذلك يظهر التعديل عند تسجيل الدخول التالي. ويجوز إرجاء القرار؛ وعندئذ يظهر العرض مجدداً.

لا يُعد السكوت موافقة. ودون موافقة صريحة لا تدخل الصيغة المعدّلة حيز النفاذ تجاه الوكالة؛ وإلى ذلك الحين تظل آخر صيغة موافَق عليها سارية.

إذا لم تصدر الموافقة، تذكّر BGGI الوكالة بذلك. وإذا كان التعديل عاجلاً أو ملزماً قانوناً، يُنبَّه إليه وإلى عواقب عدم الموافقة بوضوح إضافةً إلى ذلك. وتتم التذكيرات خلال 30 يوماً من أول عرض للصيغة المعدّلة. ويكون التعديل عاجلاً إذا كان من شأن عدمه أن يعرّض للخطر التشغيلَ الآمن للمنصة أو حمايةَ البيانات أو الوفاءَ بالالتزامات التعاقدية؛ ويكون ملزماً قانوناً إذا اقتضاه نص قانوني، أو قرار إداري أو قضائي، أو اشتراط ملزم صادر عن خدمة دفع أو متجر تطبيقات أو جهة رقابية، ولم يبقَ لـ BGGI في ذلك هامش تقدير خاص. ويذكر التنبيه سبب التعديل والموضع المعني وعاقبة عدم الموافقة. وحتى التعديل العاجل أو الملزم قانوناً لا يسري دون موافقة.

إذا لم توافق الوكالة على تعديل، يجوز لـ BGGI إنهاء هذا العقد. ويُعلن عن الإنهاء مسبقاً مع تعليله؛ ولا يكون ممكناً إلا بعد انقضاء 30 يوماً على الأقل من أول عرض للصيغة المعدّلة.

التكليفات الممنوحة سابقاً والحالات الجارية للوكالة تُستكمل على النحو المعتاد وفقاً لآخر صيغة موافَق عليها. ولا تتأثر المطالبات بالمقابل المالي عن الخدمات المقدَّمة سابقاً؛ كما لا يتأثر الحق في الإنهاء لسبب جوهري.

لا يُطلب توقيع جديد إلا حيث يفرض القانون شكلاً معيناً لإقرار ما؛ وعندئذ يُطلب على حدة. والتحديدات المسندة صراحةً إلى BGGI بموجب هذا العقد ليست تعديلات للعقد؛ وتسري عليها الشروط المذكورة هناك.

تتطلب تعديلات هذا العقد وإضافاته الشكل النصي؛ ويسري ذلك أيضاً على تعديل شرط الشكل هذا. ويستوفي القبول الرقمي والموافقة الإلكترونية عبر المنصة وفقاً لـ § 26 الشكل النصي.

لا تُعد القرارات التي يسندها هذا العقد صراحةً إلى BGGI، ولا سيما وفقاً لـ §§ 11 و13، تعديلات للعقد؛ وتسري عليها الشروط المذكورة هناك.

للاتفاقات الفردية بين الطرفين الأولوية على هذا العقد.

يسري على هذا العقد قانون جمهورية ألمانيا الاتحادية. ولا تتأثر الأحكام الآمرة للدولة التي يقع فيها مقر الوكالة، بقدر ما تسري بصرف النظر عن القانون المختار.

إذا كانت الوكالة تاجراً، أو شخصاً اعتبارياً من أشخاص القانون العام، أو ذمة مالية خاصة خاضعة للقانون العام، أو لم يكن للوكالة موطن قضائي عام في ألمانيا، فإن المحكمة المختصة حصراً بجميع النزاعات الناشئة عن هذا العقد هي محكمة مقر BGGI في Bonn. وفيما عدا ذلك تسري قواعد الاختصاص القضائي القانونية.

إذا كان أحد أحكام هذا العقد أو أصبح باطلاً أو غير قابل للتنفيذ كلياً أو جزئياً، فلا تتأثر صحة الأحكام الأخرى. ويحل محل الحكم الباطل أو غير القابل للتنفيذ التنظيمُ القانوني.

تتوفر هذه الوثيقة بـ 24 لغة. والنسخة الألمانية وحدها هي الملزمة؛ أما النسخ اللغوية الأخرى فهي لغرض الفهم فقط.

عند وجود اختلاف بين النسخة الألمانية وأي ترجمة، يسري النص الألماني وحده. ولا تُستخدم الترجمات إلا للعلم، وتتضمن هذا التنبيه بلغتها.