عقد التعاون للعيادات والمستشفيات

يُبرم عقد التعاون هذا بين شركة BGGI GmbH، Rostocker Straße 43، 53117 Bonn، محكمة السجل Amtsgericht Bonn، HRB 26753 («BGGI»)، مشغّلة منصة «Love Your Life»، وهي علامة تجارية تابعة لـ BGGI GmbH، وبين المستشفى أو العيادة التي تقبله رقمياً عبر المنصة («المستشفى»).

يُقصد بـ«المنصة» في مفهوم هذا العقد منصة «Love Your Life» ببواباتها وتطبيقاتها، بما في ذلك قسم العيادات الخاص بالمستشفى.

موضوع هذا العقد هو التعاون في تنظيم العلاجات الداخلية والخارجية وتنسيقها وإدارتها لصالح المرضى الذين يُتابَعون عبر المنصة.

ينظّم هذا العقد العلاقة بين BGGI والمستشفى. ويسري على الطبيبات والأطباء الذين يديرون حساباً خاصاً بهم عبر المنصة عقدُ التعاون للطبيبات والأطباء إضافةً إلى ذلك.

إذا سجّلت منشأة نفسها بصفة مركز تجميل أو كان المستشفى يعمل أيضاً في مجال التجميل، يسري على هذا المجال إضافةً إلى ذلك عقد التعاون لمراكز التجميل والمنشآت في مجال التجميل. وبقدر ما ينص على خلاف ذلك بالنسبة إلى مجال التجميل، يتقدم على هذا العقد.

يقدّم المستشفى العلاج تحت مسؤوليته الخاصة. وينعقد عقد العلاج مباشرة بين المستشفى والمريضة أو المريض؛ ولا تقدّم BGGI علاجاً طبياً ولا استشارة طبية، بل تقدّم حصراً خدمات التنظيم والمرافقة (§ 3). والخدمة السريرية والطبية يلتزم بها المستشفى وحده ويتحمل مسؤوليتها باسمه الخاص.

لا تنشأ علاقة توظيف ولا علاقة شركة ولا علاقة وكيل تجاري. ولا يمثّل المستشفى BGGI ولا يُصدر أي إقرارات باسمها.

تقدّم BGGI للمستشفى خدمات التنظيم والمرافقة التالية: توفير المنصة وقسم العيادات، وتمرير الطلبات والحالات، وتنسيق المواعيد والسفر وخدمات المرافقة، والتواصل مع المرضى عبر المنصة، وتوفير صندوق بريد العيادة (§ 8)، ومعالجة المدفوعات عبر المنصة بما في ذلك المحاسبة والتحصيل والصرف، و— متى حُجز — الدعم في الترجمة.

لا تلتزم BGGI بعدد معين من الطلبات أو الحالات أو بحجم معين من الإيرادات، ولا بإتاحة المنصة دون انقطاع. ولا تُلزم تعهداتُ الوكالات بشأن الحالات أو الإيرادات أو الشروط BGGI إلا بقدر ما أكدتها BGGI بالشكل النصي.

يفحص المستشفى الطلبات الموجَّهة إليه، ويُبلغ بما إذا كان يستطيع تولي العلاج، ويسمّي الخدمات اللازمة لذلك وشخصاً مسؤولاً عن التواصل لتنفيذه.

يخضع الإدخال والعلاج والتوثيق والخروج للقانون الساري على المستشفى ولأنظمته الخاصة.

إذا تعذّر على المستشفى تقديم علاج قبلت المريضة أو المريض عرض التكلفة الخاص به، أو تعذّر تقديمه عن طريق الطبيبة أو الطبيب المذكور فيه، أبلغ BGGI بذلك دون تأخير عبر المنصة. ولا يحلّ محله مستشفى آخر أو طبيبة أخرى أو طبيب آخر إلا بموافقة المريضة أو المريض عبر المنصة؛ ولا تتأثر حالات الطوارئ.

يجوز لـ BGGI تصنيف المستشفيات في الدرجات 1 أو 2 أو 3؛ ويمكن أن يكون لعدة مستشفيات الدرجة نفسها. وتجري BGGI وحدها التصنيف وفق معايير موضوعية؛ ولا يمكن شراؤه ولا يتوقف على أي دفع أو باقة ظهور أو أي ميزة أخرى. وفي الوقت الحالي لا تؤثر درجة المستشفى لا في توجيه الحالات ولا في الترتيب في القوائم؛ وإذا كان لها أن تؤثر مستقبلًا، تُبلغ BGGI المستشفى بذلك مسبقًا على المنصة.

يجوز لـ BGGI إنشاء مستشفى في المنصة قبل أن يسجّل بنفسه. وتُسجَّل البيانات المتعلقة بالمستشفى — ولا سيما الاسم والبلد والمدينة والعنوان والهاتف والموقع الإلكتروني وعنوان البريد الإلكتروني العام واللغات — فضلاً عن اسم الشخص المسؤول عن التواصل في المكتب الدولي ووظيفته وعنوان بريده الإلكتروني وهاتفه ولغاته.

يتلقى الشخص المسؤول عن التواصل في المكتب الدولي دعوة عبر البريد الإلكتروني بلغته، وإلا فبالإنجليزية. والرابط محدد المدة؛ ويجوز لـ BGGI تجديد الدعوة أو سحبها. ومع الدعوة تُعلم BGGI بالإنشاء وبالبيانات المعالَجة في إطاره.

بتعيين كلمة المرور يتسلّم الشخص المسؤول عن التواصل الملف التعريفي المنشأ للمستشفى، ويفحص البيانات ويكملها. وحساب المكتب الدولي هو حساب دخول المستشفى للطلبات عبر المنصة.

لا يُصدر الموافقات والإقرارات وقبول هذا العقد إلا المستشفى نفسه، ولا تُصدرها BGGI باسمه أبداً. وحتى تسلّم الملف التعريفي والاعتماد وفقاً لـ § 6، لا يظهر المستشفى في أي قائمة ولا يتلقى أي طلبات.

يُعلن قبولَ هذا العقد شخصٌ مخوَّل بتمثيل المستشفى (§ 27). وإذا لم يكن الشخص المسؤول عن التواصل في المكتب الدولي مخوَّلاً بالتمثيل، يكفل المستشفى القبول من قِبل شخص مخوَّل بالتمثيل.

إذا لم يقبل المستشفى الدعوة أو اعترض على الإنشاء، تحذف BGGI الملف التعريفي المنشأ بما في ذلك البيانات المتعلقة بالشخص المسؤول عن التواصل، ما لم يمنع ذلك التزام قانوني بالحفظ.

يشترط الدخول إلى قسم العيادات في المنصة اعتماد BGGI. وقبل الاعتماد لا يوجد أي وصول إلى بيانات المرضى.

بيانات الدخول شخصية ولا يجوز تمريرها إلى الغير. وتُنشأ لموظفي المستشفى حسابات دخول خاصة بهم؛ ويُبلغ المستشفى دون تأخير عن الأشخاص الذين تركوا العمل لحظر حساباتهم.

إذا أدرج المستشفى طبيبات وأطباء بنفسه في المنصة، يُعلن مرة واحدة صراحةً أنه يتحمل المسؤولية عن اعتمادهم وترخيصهم المهني. ودون هذا الإقرار لا توجَّه أي حالة إلى طبيبة أو طبيب دون فحص خاص. ويُسجَّل نص الإقرار وصيغته والشخص والوقت.

إذا انقضى اعتماد أو ترخيص مهني أو عُلّق أو قُيّد، أبلغ المستشفى BGGI بذلك دون تأخير. ويُعلَّق توجيه حالات جديدة حتى يُبَتّ في الأمر.

يتم الاعتماد لكل مجال علاجي على حدة. والمستشفى الذي يعمل في مجال التجميل إلى جانب المجال الطبي يُفحص ويُعتمد لهذا المجال على حدة؛ ولا يسري الاعتماد لمجال على المجال الآخر.

يحافظ المستشفى على حداثة بياناته في المنصة — الأقسام التخصصية والطبيبات والأطباء واللغات والأشخاص المسؤولين عن التواصل وإمكانية التواصل —، ويعالج الطلبات في وقت قريب، ويلتزم في جميع خدماته بقانون المهنة وقانون المستشفيات الساري عليه.

يحتفظ المستشفى طوال مدة هذا العقد بتأمين على مسؤولية المنشأة والمسؤولية المهنية يغطي بمبلغ مناسب العلاجاتِ المنظَّمة عبر المنصة — بما في ذلك علاجات المرضى المقيمين في الخارج. تسري § 7a على الإثبات والتذكير وعواقب انعدام التغطية التأمينية.

تقدّم BGGI للمستشفى الخدمات وفقاً لـ § 3، وتعرض له في قسم العيادات في أي وقت حالة طلباته وحالاته ومبالغه، ولا توجّه إليه طلبات إلا في المجالات العلاجية التي اعتُمد لها. ولا يرى المستشفى الحالة إلا بعد دفع خدمة عنها؛ ولا تُوجَّه حالة إلى طبيبة أو طبيب من المستشفى إلا بعد ورود الدفعة المستحقة عنها واعتماد BGGI للحالة. ويُدوَّن كل توجيه مع وقته والشخص القائم به في سجل الحالة.

يُبلغ كل من الطرفين الآخرَ دون تأخير بالظروف التي تعرّض تنفيذ هذا العقد للخطر، ولا سيما بالأخطاء في طلب، أو في محاسبة، أو في صرف.

يُقصد بالطرف المتعاقد في مفهوم هذا البند الطرفُ الآخر في هذا العقد. ويلتزم الطرف المتعاقد طوال مدة هذا العقد بالاحتفاظ بتأمين على المسؤولية المهنية يغطي الأضرار الشخصية والمادية والمالية الناشئة عن نشاطه بموجب هذا العقد بمبلغ كافٍ لنوع هذا النشاط ونطاقه، بما في ذلك تجاه المرضى المقيمين في الخارج. ويُعد تأميناً على المسؤولية المهنية في مفهوم هذا البند أيضاً تأمينُ مسؤولية المنشأة الذي يغطي هذه الأضرار. وتبقى الالتزامات الأخرى بالتأمين الناشئة عن هذا العقد أو عن القانون قائمة.

يسجّل الطرف المتعاقد في قسمه على المنصة إثباتاً للتأمين مع بيان شركة التأمين والتاريخ الذي تسري التغطية حتى حلوله (تاريخ الانتهاء)، ويحافظ على تحديثه. وإذا انتهت التغطية التأمينية أو توقفت أو انخفضت، أبلغ BGGI بذلك دون تأخير عبر المنصة.

لا يؤدي الإثبات المفقود أو المنتهي الصلاحية أو الذي لم يُفحص بعد إلى حظر الوصول، ولا إلى رفض الاعتماد أو سحبه، ولا إلى عدم تلقي الطرف المتعاقد طلبات أو حالات أو تكليفات أو مهام. ويسري الحكم ذاته إذا انتهت التغطية التأمينية أو توقفت أو انخفضت. ويبقى الالتزام وفقاً للفقرة 1 قائماً.

إذا لم يحتفظ الطرف المتعاقد بتأمين وفقاً للفقرة 1 أو لم يكن نطاقه كافياً، كان مسؤولاً وحده وبنفسه عن الأضرار الناشئة عن نشاطه؛ ويتحمل مخاطر انعدام التغطية التأمينية أو عدم كفايتها. وليست BGGI شركة تأمين، ولا توفر تغطية تأمينية، ولا تُسأل عن انعدام تأمين الطرف المتعاقد أو قصوره. ولا يغيّر من ذلك شيئاً ما إذا كانت BGGI قد فحصت إثباتاً أم لا.

إذا طالب مريض أو طرف ثالث آخر BGGI بسبب ضرر ناشئ عن نشاط الطرف المتعاقد كان سيغطيه تأمين وفقاً للفقرة 1، أعفى الطرف المتعاقد BGGI من هذه المطالبة ومن التكاليف المناسبة للدفاع القانوني، ما لم تكن BGGI مسؤولة عن الضرر. وتُبلغ BGGI الطرف المتعاقد بالمطالبة دون تأخير، ولا تُقر بالمطالبة دون موافقته. وتبقى المطالبات القانونية للمرضى وسائر المتضررين تجاه BGGI أو تجاه الطرف المتعاقد قائمة؛ وتنظم هذه الفقرة العلاقة بين BGGI والطرف المتعاقد وحدها.

إذا لم يسجّل الطرف المتعاقد إثباتاً ساري المفعول، ذكّرته المنصة بذلك مرة واحدة بعد ثلاثة أشهر ومرة واحدة بعد سنة من اعتماد وصوله. ولا تُرسل تذكيرات أخرى بشأن الإثبات، ولا حتى إذا أغلق الطرف المتعاقد تذكيراً دون أن يسجّل إثباتاً.

يُقصد بالطرف المتعاقد في مفهوم هذا البند الطرفُ الآخر في هذا العقد. وإضافةً إلى الأحكام الأخرى لهذا العقد يسري ما يلي: الخدمات التي بدأ التواصل بشأنها عبر المنصة يُتفق عليها ويُدفع مقابلها ضمن حلقة العلاج نفسها عبر المنصة فقط. وتشمل حلقة العلاج الفحص التمهيدي والعلاج والفحوص الدورية والمتابعة اللاحقة المتعلقة بالطلب نفسه. ولا يدفع الطرف المتعاقد ولا يطلب مقابلاً لهذه الخدمات خارج المنصة، لا بنفسه ولا عن طريق الغير، ولا يعقد بشأنها اتفاقات خارج المنصة. ويُعد الدفع في المكان الذي تجري تسويته عبر المنصة دفعاً عبر المنصة. وبقدر ما تنص أحكام أخرى في هذا العقد على جواز مواصلة العلاج خارج المنصة، فإنها لا تسري على حلقة العلاج نفسها.

تبقى قائمةً حريةُ اختيار الطبيب والمنشأة، والرعايةُ في حالة طوارئ حقيقية، والعلاجُ الذي نشأ مستقلاً عن المنصة، ولا سيما بناءً على علاقة علاجية قائمة من قبل أو بسبب طلب جديد خارج حلقة العلاج بمبادرة من المريض نفسه. وإذا قُدِّمت حالة على أنها حالة طوارئ دون أن تكون كذلك، فلا يسري هذا الاستثناء.

إذا خالف الطرف المتعاقد الفقرة 1، ولا سيما بدفعٍ أو باتفاقات خارج المنصة، جاز لـ BGGI إنهاء العقد لسبب وجيه وفقاً للبند § 21a، والامتناع عن إرسال حالات أو طلبات أو أوامر أو مهام أخرى إلى الطرف المتعاقد عبر المنصة أو قبولها منه، والمطالبة بالتعويض عن الضرر الناشئ وفقاً للأحكام القانونية، ولا سيما عن المبالغ التي كانت BGGI ستتلقاها لو جرت التسوية عبر المنصة. ولا يُتفق على غرامة تعاقدية.

لا تتلقى BGGI مقابلاً إلا عن خدماتها الخاصة المذكورة في هذا العقد وفي بيان السعر على المنصة. ولا يدفع أي من الطرفين لـ BGGI مقابلاً عن نشوء تواصل عبر المنصة بين المريض والأطباء أو المنشآت أو مقدمي العروض الآخرين، ولا تمنح BGGI أي منفعة عن ذلك. ويبقى قانون المهنة والمادتان §§ 299a و299b من قانون العقوبات الألماني (StGB) قائمة.

يحصل المستشفى من BGGI على صندوق بريد إلكتروني خاص به في بوابته للمراسلات مع BGGI ومع طبيبات المستشفى وأطبائه («صندوق بريد العيادة»). وتمنح BGGI العنوان وفق نمط موحّد على النطاق love-you.life؛ ويحمل العنوان اسم المستشفى. ولا يذكر المستشفى عنواناً خاصاً به ولا يستطيع تغيير العنوان بنفسه.

يسجّل المكتب الدولي أو الموظفة المختصة أو الموظف المختص في المستشفى في البوابة جميعَ طبيبات المستشفى وأطبائه مع تخصصاتهم. وتُزال من البوابة الطبيبة أو الطبيب الذي لم يعد يعمل لدى المستشفى؛ وتبقى البيانات المتعلقة بالإجراءات المنتهية محفوظة.

يقدّم المستشفى المستندات المعتمدة لحالة ما إلى طبيبة أو طبيب من المستشفى بإحدى طريقتين: عبر صندوق بريد العيادة، أو مباشرة من المنصة إلى عنوان البريد الإلكتروني للطبيبة أو الطبيب. وفي الطريق المباشر تتلقى الطبيبة أو الطبيب رابطاً محمياً إلى المستندات المعتمدة، تنتهي صلاحيته بعد المهلة المحددة في المنصة؛ ولا يتضمن البريد الإلكتروني نفسه أي بيانات صحية.

يذهب رد الطبيبة أو الطبيب إلى الموظفة المختصة أو الموظف المختص في المستشفى. ويؤكد هذا الشخص الرد ويمرّره إلى BGGI، أو يعدّله قبل ذلك ثم يمرّره؛ ويجوز له رفض الرد مع ذكر السبب. ويُربط الرد الوارد بالبريد الإلكتروني بالحالة — عبر معرّف الحالة في عنوان الرد، أو رقم الحالة في سطر الموضوع، أو الإجراء المفتوح الوحيد للمرسل المعروف؛ وإذا تعذّر ربطه بشكل قاطع، تعرضه المنصة على الشخص المختص لربطه. ولا يُربط الرد أبداً بحالة لا تخصه.

يقرر المستشفى ما إذا كانت طبيباته وأطباؤه يتلقون المستندات عبر المستشفى، أو يسجّلون أنفسهم إضافةً إلى ذلك تحت المستشفى ويحصلون على بوابة خاصة بهم؛ ويجوز أن يقوم الطريقان جنباً إلى جنب. وللتسجيل الذاتي يُصدر المستشفى رمز دعوة ويؤكد كل طلب. وما دام المستشفى لم يؤكد طلباً، لا تتلقى الطبيبة أو الطبيب أي حالات عبر المستشفى.

يكفل المستشفى ألا تذهب المستندات عبر صندوق بريد العيادة والطريق المباشر إلا إلى طبيبات وأطباء يعملون لدى المستشفى ويخضعون للسرية الطبية.

يجوز للمستشفى إنشاء أقسام خاصة به في بوابته، كالمختبر والأشعة، ودعوة موظفي هذه الأقسام عبر البريد الإلكتروني. ويحصل أعضاء القسم على حساب دخول خاص بهم؛ ويُزيل المستشفى الأعضاء الذين لم يعودوا يعملون في القسم.

تخدم الأقسام حصراً رفع المحاسبات والقيم والنتائج المتعلقة بحالات المستشفى نفسه. وتظهر القيم والنتائج في الحالة؛ أما المحاسبة المرفوعة فهي مستند داخلي من المستشفى إلى BGGI ولا تُعرض على المريضة أو المريض.

لا تحاسب الأقسام بنفسها عبر المنصة. ولا ينشأ عن نشاطها إيصال خاص ولا علاوة؛ ويحاسب المستشفى على خدماتها بوصفها خدماته الخاصة وفقاً لهذا العقد.

يشكّل المبلغ الذي دفعته المريضة أو المريض إطار التكاليف للعلاج. ويرى المستشفى هذا الإطار في المنصة، ويُنبَّه إذا كانت خدمة ما ستتجاوزه.

لا يقدّم المستشفى خدمات تتجاوز إطار التكاليف إلا بموافقة مسبقة من المريضة أو المريض عبر المنصة. وإذا لاحت حاجة إضافية، أبلغ المستشفى عنها بوصفها طلباً إضافياً؛ وتفحص BGGI الطلب الإضافي وتعرضه على المريضة أو المريض للموافقة. وفحص BGGI للطلب الإضافي وعرضه خدمة تنظيمية؛ وليس تحمّلاً للتكاليف ولا تقييماً طبياً للضرورة.

دون موافقة مسبقة، لا يقدّم المستشفى خدمات إضافية إلا إذا كانت لا تحتمل التأجيل طبياً، ولا سيما في حالة حدوث مضاعفات؛ ويُبلغ عنها دون تأخير عبر المنصة ويُثبت أنها لا تحتمل التأجيل. ولا تتأثر الالتزامات القانونية والمهنية للمستشفى، ولا سيما العلاج في حالات الطوارئ.

يتحمل المستشفى خطر عدم دفع المريضة أو المريض للتكاليف الإضافية. ولا تتحمل BGGI أي تكاليف إضافية ولا تكون مسؤولة تجاه المستشفى عن سدادها؛ وتحصّلها BGGI عبر المنصة وتصرفها بعد ورود الدفعة (§ 18 الفقرة 6).

أساس التسوية النهائية تجاه المريضة أو المريض هو فاتورة المستشفى. ويقدّمها المستشفى عبر المنصة دون تأخير بعد انتهاء العلاج؛ وتذكر الخدمات المقدَّمة فعلاً. وإذا قدّم المستشفى أقل مما دُفع، رُدّ الفرق إلى المريضة أو المريض ولم يُصرف للمستشفى.

بالنسبة إلى المرضى الذين نشأ اتصالهم بالمستشفى عبر المنصة، تُنفَّذ وتُحاسَب عبر المنصة جميع الخدمات التي جرى التمهيد لها عبر المنصة.

يجري التواصل عبر المنصة. وترجو BGGI من المستشفى أن يستخدم طريق المنصة لحلقة العلاج التي بدأت عبر المنصة حتى إذا كانت بيانات الاتصال ظاهرة من المستندات، وأن يواصل رعاية المرضى الذين يُتابَعون عبر المنصة ومتابعتهم عبر المنصة أيضاً؛ ولا يُنشئ هذا العقد التزاماً بذلك. وبذلك يظل كل اتفاق موثقاً في الحالة، وتظل الاتفاقات المتعلقة بالخدمات والتكاليف ملزمة. ويتعلق هذا الرجاء بحلقة العلاج نفسها طوال مدة هذا العقد ولمدة اثني عشر شهراً بعد آخر اتصال نشأ عبر المنصة. ولا تتأثر الاتفاقات اللازمة للعلاج في الموقع.

لا تتأثر حرية اختيار الطبيب، ولا الالتزامات القانونية والمهنية للمستشفى — ولا سيما العلاج في حالات الطوارئ —، ولا علاقات العلاج التي ثبت أنها كانت قائمة أو نشأت بمعزل عن المنصة.

تُحاسَب الخدمات المتفق عليها والمقدَّمة عبر المنصة عبر المنصة؛ وتظل المبالغ المتفق عليها لها مستحقة حتى لو استمرت الرعاية بعد ذلك خارج المنصة. ولمحاسبة هذه الخدمات يجوز لـ BGGI طلب معلومات عن الخدمات المقدَّمة، بالقدر اللازم والجائز وفقاً لقانون حماية البيانات. ولا يدين المستشفى لـ BGGI بأي مقابل عن علاج يقدّمه خارج المنصة، ولا عن وصول مريضة أو مريض إليه عبر المنصة.

لا يُتفق على شرط جزائي. ولا تتأثر المطالبات القانونية الأبعد مدى، ولا سيما المطالبة بالتعويض.

يجوز للمستشفى رفع صور في ملفه التعريفي، ولا سيما صور المبنى والأجنحة وغرف العلاج والتجهيزات. ويجوز أيضاً لموظفي BGGI المخوَّلين رفع صور للملف التعريفي وترتيبها وإزالتها.

تفحص BGGI كل صورة جديدة وتعتمدها قبل نشرها، حتى لو رفعتها BGGI بنفسها. وعند الحفظ تزيل المنصة البيانات الوصفية المضمَّنة مثل مكان الالتقاط وبيانات الجهاز. وتُعرض علناً نسخ مصغّرة، لا الملف الأصلي.

يؤكد المستشفى أنه يحوز الحقوق اللازمة على الصور والنصوص المقدَّمة، وأن الأشخاص الظاهرين فيها بصورة يمكن التعرف عليهم قد وافقوا على النشر. ولا يرفع المستشفى صور المرضى ولا العروض المقارنة قبل العلاج وبعده؛ ولا تتأثر اشتراطات قانون الإعلان عن المنتجات الصحية.

يمنح المستشفى BGGI على الصور ونصوص الملف التعريفي المقدَّمة، طوال مدة هذا العقد، حقاً بسيطاً مجانياً غير مقيد مكانياً في نسخها وإتاحتها للجمهور ومعالجتها بالقدر اللازم تقنياً، ولا سيما قصّها وتصغيرها وإزالة البيانات الوصفية منها، لعرض المستشفى على المنصة وفي تطبيقات Love Your Life وفي بطاقة الشريك العامة. ويتطلب أي استخدام خارج المنصة، كما في الإعلانات أو وسائل التواصل الاجتماعي، موافقة منفصلة من المستشفى.

إذا أزال المستشفى صورة حالية، فلا تُعرض بعد ذلك وتُحذف ملفاتها. وتحتفظ BGGI بالصيغ الأقدم التي استُبدلت بصورة أحدث بوصفها سجلاً تاريخياً؛ وتذكر سياسة الخصوصية مدة هذا الحفظ. وبانتهاء هذا العقد ينتهي حق الاستخدام، وتزيل BGGI الصور من العرض.

يجوز لـ BGGI رفض الصور والنصوص التي تنتهك حقوق الغير أو قانون الإعلان عن المنتجات الصحية أو هذا العقد، أو إزالتها من العرض.

استثناءً من الفقرة 4 الجملة 2، يجوز لـ BGGI أن تنشر الصور ومقاطع الفيديو التي رفعها المستشفى ووافقت عليها BGGI على قنوات Love Your Life الخاصة في شبكات التواصل الاجتماعي أيضاً، من أجل التعريف بالمنصة وبخدمات المستشفى. ويجوز لـ BGGI لهذا الغرض معالجتها، ولا سيما قصّها واختصارها وإضافة عناوين فرعية إليها وترجمة النصوص والعناوين الفرعية، دون تحريف مضمونها؛ ويمنح المستشفى BGGI لهذا الغرض طوال مدة هذا العقد حق انتفاع بسيطاً مجانياً غير مقيد مكانياً. يؤكد المستشفى برفعها أن الأشخاص الظاهرين فيها بصورة يمكن التعرف عليهم قد وافقوا أيضاً على هذا النشر، ويثبت هذه الموافقات عند الطلب. ولا تنشر BGGI الصور ومقاطع الفيديو التي تُظهر مريضة أو مريضاً إلا إذا توافرت موافقة صريحة مكتوبة من الشخص المعني على هذا النشر؛ ولا تتأثر الفقرة 3 الجملة 2. ويراعي كل منشور قانونَ الإعلان عن المنتجات الصحية؛ ولا تنشر BGGI عروضاً مقارنة قبل علاج أو تدخّل وبعده. وبعد انتهاء هذا العقد لا تنشر BGGI منشورات جديدة، وتزيل المنشورات المنشورة سابقاً بناءً على طلب المستشفى.

يذكر المستشفى رداً على الطلب سعره أو يقدّم عرض تكلفة. ويذكر عرض التكلفة الخدمات المقررة والمبالغ والعملة.

يظل المستشفى ملتزماً ببيان سعره ما دام الطلب مفتوحاً؛ ويجوز له رفض أي طلب في أي وقت. والطلب ليس تكليفاً — ولا يصبح ملزماً إلا بتكليف BGGI.

لا يسري على بيان سعر المستشفى حد أدنى ولا حد أقصى. ويذكر المستشفى مبلغه؛ والقيمة الاسترشادية المسجلة في المنصة ملاحظة داخلية وليست حداً.

يجوز للمستشفى أن يسجّل في قسم العيادات رسوماً خاصة به لمراجعة حالة معروضة عليه («رسوم المراجعة الخاصة بالمستشفى»). ويُذكر المبلغ صافياً؛ وإذا لم يتقاضَ المستشفى رسوم مراجعة، يبقى الحقل فارغاً. ولا تُدخل BGGI رسوم مراجعة أو تعدّلها إلا بالتنسيق مع المستشفى؛ ويُسجَّل كل تعديل مع الشخص والوقت والمبلغ القديم والجديد.

إذا شارك المستشفى في الخدمة الأولى لحالة ما، تُضاف رسوم المراجعة الخاصة به إلى سعر هذه الخدمة. وتفرضها BGGI على المريضة أو المريض مع علاوة المنصة، ومع علاوة الوكالة إذا تولت وكالةٌ رعاية المريضة أو المريض؛ وترى المريضة أو المريض مبلغاً إجمالياً قبل التقديم. ويستحق المستشفى المبلغ الصافي الذي سجّله؛ ولا تنقص العلاوات منه. وتُحسب علاوة المنصة وعلاوة الوكالة جنباً إلى جنب على المبلغ الصافي لرسوم المراجعة، لا إحداهما على الأخرى؛ ولا تشكّل أيٌّ من العلاوتين أساساً للأخرى.

لا يسري تعديل رسوم المراجعة إلا على الحالات المقدَّمة بعد التعديل. وتحتفظ الخدمات المحجوزة سابقاً بالمبلغ الساري عند حجزها.

تقابل رسوم المراجعة مراجعة المستشفى للحالة المعروضة. ولا يدين المستشفى لـ BGGI بأي مقابل عن توجيه حالة إليه.

يحصل المستشفى عن خدماته المتفق عليها والمقدَّمة عبر المنصة على المبلغ الذي ذكره وفقاً لـ § 13، وعلى رسوم المراجعة وفقاً لـ § 14. وهذه المبالغ مقابل عن خدمات المستشفى الخاصة وحدها.

المبلغ الذي تدفعه المريضة أو المريض والمبلغ المستحق للمستشفى منفصلان. ويُبلَّغ المريضة أو المريض بمبلغ إجمالي؛ أما التقسيم فهو من العلاقة الداخلية بين BGGI والمستشفى. ولا يعلم المستشفى المبلغ الذي تدفعه المريضة أو يدفعه المريض. وتُحسب العلاوات التي تفرضها BGGI على المريضة أو المريض — علاوة المنصة بوصفها مقابلاً عن خدمات BGGI (§ 16)، وإذا تولت وكالةٌ رعاية المريضة أو المريض، علاوة الوكالة بوصفها مقابلاً عن خدمات الرعاية التي تقدّمها هذه الوكالة، وعن الرعاية والمتابعة المُثبَتة للمستشفى من قِبل وكالة كلّفتها BGGI بذلك (الفقرة 3)، وعن إدارتها ومحاسبتها من قِبل BGGI — جنباً إلى جنب على المبلغ الصافي للمستشفى — دون علاوات ودون ضريبة القيمة المضافة —، لا إحداهما على الأخرى، ولا تنقص من مبلغ المستشفى.

لا تحصل وكالة على شيء من حالات المستشفى إلا إذا كانت تتولى رعاية المريضة أو المريض أو إذا كلّفتها BGGI بالرعاية والمتابعة للمستشفى؛ وفي الحالتين تحصل على حصتها من علاوة الوكالة التي تدفعها المريضة أو المريض. وتحصل الوكالة التي تتولى رعاية المريضة أو المريض على حصتها بوصفها مقابلاً عن خدمات الرعاية التي تقدّمها لهذا الشخص. وإذا اقترحت وكالةٌ انضمام المستشفى أو سجّل المستشفى نفسه عبر رابط الترويج الخاص بوكالة، سجّلت BGGI ذلك، وكلّفت هذه الوكالة تكليفاً مستقلاً بالرعاية والمتابعة للمستشفى وبمرافقة المرضى المعالَجين فيه؛ ويجوز لـ BGGI إنهاء التكليف. ومقابل هذه الرعاية والمتابعة تحصل الوكالة المكلَّفة من علاوة الوكالة على حصة إضافية، وذلك فقط عن الحالات التي أثبتت فيها الرعاية والمتابعة؛ ولا يُنشئ التسجيل ذاته أي حصة. ولا ترى الوكالة المكلَّفة من حالات المستشفى إلا الرقم المرجعي ومرحلة الحالة والشهر، ولا ترى أي أسماء ولا أي بيانات صحية. ولا يُنشئ إسناد المنصة للمستشفى إلى وكالة أي حصة ولا أي تكليف. ولا يدفع المستشفى لأي وكالة شيئاً.

يُتفق على طريقة الدفع والدفعة المقدمة والدفعة المتبقية وموعد الدفع ومهلة الدفع لكل مستشفى على حدة في الملحق «نموذج الدفع»، الذي يُعد جزءاً من هذا العقد. وينشأ نموذج الدفع من الاقتراح والموافقة: إذ يقترح أحد الطرفين، ويقبل الآخر أو يرفض أو يقدّم اقتراحاً مضاداً. ولا يُعد متفقاً عليه إلا بعد موافقة الطرفين؛ وعندئذٍ فقط يؤثر في المحاسبة.

لا يذكر هذا العقد بنفسه أي نسب أو مواعيد أو مهل. ودون نموذج دفع متفق عليه لا تسري نسبة دفعة مقدمة ولا مهلة دفع خاصة؛ ويخضع الاستحقاق حينئذٍ للقانون. ولا يسري تغيير الشروط إلا بعد موافقة الطرفين على الصيغة الجديدة للملحق؛ وإلى ذلك الحين تظل الصيغة السابقة سارية، وتبقى قابلة للإثبات عن فترة سريانها.

لا يدين المستشفى لـ BGGI بأي مقابل عن استخدام المنصة وخدمات BGGI وفقاً لـ § 3 وصندوق بريد العيادة؛ ولا يدين بمقابل إلا عن الخدمات التي يحجزها على حدة وفقاً لـ § 16 الفقرتين 3 و4.

يجوز للمستشفى، عن خدمة قدّمها في الموقع لمريضة أو مريض من مرضى المنصة ولم تُحجز أو تُحاسَب عبر المنصة، أن يُدخل في قسمه من المنصة مبلغاً وسبباً («الدفع المباشر في الموقع»). ويصف السبب دائماً الخدمة المقدَّمة؛ ولا يجوز المطالبة بمبلغ عن توجيه المرضى إليه أو تحويل وجهتهم أو استقطابهم، أو عن أي تصرف آخر لا يُعد خدمة خاصة بالمستشفى. وتحفظ المنصة السبب بوصفه نموذجاً خاصاً بالمستشفى؛ ولا يرى نماذجه ويعدّلها ويحذفها إلا المستشفى.

تظهر المطالبة فوراً ودون اعتماد من BGGI في بوابة المريضة أو المريض، مصحوبةً بإشعار. والمستشفى مسؤول عن السبب والمبلغ؛ ولا يطالب إلا بما قدّمه وبما لم يُدفع بعد. ولا يوجد حد أقصى. وتحصل كل مطالبة على رقم تسلسلي خاص بها؛ ويُسجَّل الإنشاء والدفع والقيد في الرصيد والسحب مع الوقت والشخص القائم بالإجراء في سجل التدقيق.

تضيف BGGI إلى المبلغ تجاه المريضة أو المريض حصة للمنصة قدرها حالياً 15 في المائة؛ ويجوز لـ BGGI تحديد النسبة على نحو مختلف لكل بلد، والعبرة بالنسبة المعروضة عند المطالبة. وحصة المنصة هي المقابل عن خدمات BGGI في الدفع المباشر، وهي معالجة الدفع والمحاسبة والإيصال والإدارة. ولا تنقص من مبلغ المستشفى، ولا يدفع المستشفى لـ BGGI شيئاً مقابلها. ولا تحصل أي وكالة على شيء منها؛ ولا تُفرض علاوة وكالة على المطالبة.

تدفع المريضة أو المريض عبر الإنترنت من خلال المنصة. وبعد ورود الدفعة إلى BGGI يُبلَّغ المستشفى، وتقيّد BGGI المبلغ المُدخَل في رصيده؛ وتبقى حصة المنصة لدى BGGI. ويخضع الإيصال والفاتورة أو الإشعار الدائن والصرف والعملة لأحكام هذا العقد المتعلقة بالمقابل المالي والمحاسبة والصرف. ولا يُطبَّق الملحق «نموذج الدفع» على الدفع المباشر.

يجوز للمستشفى أن يسحب بنفسه مطالبة غير مدفوعة. وبعد الدفع لا يجوز سحب المطالبة إلا لإدارة BGGI، ولا سيما إذا لم تُقدَّم الخدمة؛ وعندئذٍ يُعكس قيد المبلغ المقيَّد في الرصيد، ويجب ردّه إلى BGGI متى كان قد صُرف. ولا تتلقى المريضة أو المريض إنذاراً بالدفع، بل تذكيراً.

لا تحصل BGGI على مقابل إلا عن الخدمات التي تقدّمها بنفسها: رعاية المرضى ومتابعتهم، والترجمة، وخدمات الترجمة الفورية، وتنظيم التأشيرة والسفر، ومرافقة الحالة، والإدارة، فضلاً عن توفير المنصة واستخدامها. وتدفع هذا المقابل المريضة أو المريض، ولا سيما بوصفه علاوة المنصة (§ 15 الفقرة 2). وإذا تولت وكالةٌ رعاية المريضة أو المريض، فإن علاوة الوكالة هي المقابل عن خدمات الرعاية التي تقدّمها هذه الوكالة، وعن الرعاية والمتابعة المُثبَتة للمستشفى من قِبل وكالة كلّفتها BGGI بذلك (§ 15 الفقرة 3)، وعن إدارتها ومحاسبتها من قِبل BGGI.

لا يدفع المستشفى لـ BGGI أي مقابل لقاء وصول المرضى إليه عبر المنصة، أو توجيه حالة إليه، أو اختيار مريضة أو مريض للمستشفى. ولا يُتفق على مثل هذا المقابل لا بوصفه حصة من مبلغ المستشفى ولا في أي صورة أخرى؛ ولا تُقتطع من مبالغ المستشفى أي حصة لصالح BGGI.

إذا حجز المستشفى باقة ظهور وفقاً لشروط الخدمات الإضافية المدفوعة لمقدّمي الخدمات، فإن سعرها هو المقابل عن خدمة الظهور — أي العرض البارز للمستشفى في قوائم المنصة ونتائج البحث فيها. ولا تؤثر باقة الظهور في تخصيص الحالات للطبيبات والأطباء ولا في صفحة الطوارئ.

إذا استخدم المستشفى خدمات استقطاب الكوادر، يتحدد المقابل عنها حصراً وفقاً لاتفاقية خدمات استقطاب الكوادر في القطاع الصحي. وهو مقابل عن هذه الخدمات ولا صلة له بالمرضى.

لا يجوز للمستشفى وللأشخاص الذين يتصرفون نيابةً عنه — ولا سيما طبيباته وأطباؤه، وموظفو المكتب الدولي، ومالكاته ومالكوه، وشركاؤه في رأس المال، ومديراته ومديروه — أن يكونوا وكالةً أو وكيلاً نشطاً أو شريكاً في وسائل التواصل الاجتماعي على المنصة، ولا شخصاً داعياً في برنامج «ادعُ صديقاً». ولا يتلقى المستشفى رابط ترويج ولا رمز ترويج. وترفض المنصة مثل هذا التسجيل إذا كان الحساب أو عنوان البريد الإلكتروني مدرجاً بالفعل بصفة عيادة أو طبيبة أو طبيب أو صيدلية أو كادر من المهن الصحية أو شريك رعاية أو جهة تشخيص وخدمات أو عضو في قسم من أقسام مستشفى.

لا تمنح BGGI المستشفى ولا الأشخاص الذين يتصرفون نيابةً عنه أي ميزة على الإطلاق عن التسجيل أو العلاج أو اختيار مريضة أو مريض — لا مالاً ولا رصيداً ولا تخفيضات ولا منافع عينية ولا غير ذلك من العطايا —، ولا تُمنح لهم مثل هذه الميزة عبر المنصة من الوكالات أو شركاء وسائل التواصل الاجتماعي أيضاً. ولا يطلب المستشفى مثل هذه الميزة، ولا يقبل الوعد بها، ولا يقبلها. ولا يحصل المستشفى مقابلاً إلا على المبالغ عن خدماته الخاصة وفقاً لـ § 15 بما في ذلك رسوم المراجعة الخاصة بالمستشفى.

إذا علم المستشفى أن شخصاً يتصرف نيابةً عنه مُدرج بصفة وكالة أو وكيل نشط أو شريك في وسائل التواصل الاجتماعي أو شخص داعٍ، أبلغ BGGI بذلك دون تأخير. وتُنهي BGGI حينئذٍ مشاركة هذا الشخص في البرنامج المعني؛ ولا ينشأ عن البرنامج أي حق عن الفترة اللاحقة.

يحاسب المستشفى BGGI على الخدمات المقدَّمة. ولا تتم محاسبة مباشرة مع المريضة أو المريض عن علاج منظَّم عبر المنصة. وتذكر فاتورة المستشفى الخدمات المقدَّمة والفترة والمبلغ والعملة، وتشير إلى الإجراء في المنصة؛ ويسري على شكل سائر الفواتير ومهلتها ومضمونها الملحق «نموذج الدفع».

تخضع المعاملة الضريبية للخدمات المتبادلة للأحكام السارية في كل حالة. ويُبلغ المستشفى BGGI برقمه الضريبي، وبرقم تعريف ضريبة القيمة المضافة إن وُجد، ويُبلغ بالتغييرات دون تأخير.

تجري المحاسبة عبر المنصة. ويمكن للمستشفى الاطلاع هناك في أي وقت على المبالغ المفتوحة والمعتمدة والمصروفة والملغاة، فضلاً عن تكاليف الغير والرسوم.

يتم الصرف دون نقد، باختيار المستشفى في قسم العيادة، بتحويل مصرفي إلى الحساب الذي حدده المستشفى لـ BGGI لغرض الصرف أو إلى حساب خاص بالمستشفى لدى مقدّم خدمات الدفع Stripe، متى عرضت Stripe هذا الحساب في بلد المستشفى. وينشئ المستشفى حساب Stripe على موقع Stripe ويديره هناك؛ وتصرف Stripe من هذا الحساب إلى مصرف المستشفى. ويُعتمد كل صرف في الطريقين وفقاً لمبدأ الأعين الأربع: فمن يُعدّه لا يعتمده بنفسه. ولا يُصرف المبلغ نفسه مرتين أبداً. ويجوز للمستشفى تغيير طريقة الصرف في قسم العيادة في أي وقت؛ وتُبلَّغ BGGI بكل تغيير.

يكون الالتزام والمحاسبة باليورو. ويجوز للمستشفى أن يختار في قسم العيادات الصرف بالدولار الأمريكي. ويُحوَّل المبلغ حينئذٍ بالسعر المرجعي للبنك المركزي الأوروبي الذي تستخدمه المنصة؛ ويُخصم مبلغ مقابل تحويل العملة تُعرض نسبته في قسم العيادات قبل الاختيار. ويُثبَّت سعر الصرف والخصم عند اعتماد الصرف؛ ويتحمل المستشفى خسارة فرق سعر الصرف. ويسري اختيار الصرف بالدولار الأمريكي على التحويل المصرفي؛ أما إلى حساب Stripe فتُحوَّل المبالغ باليورو، وتتحدد العملة التي تصرف بها Stripe من هناك وفق إعدادات ذلك الحساب.

لا يُصرف للمستشفى إلا ما دفعته المريضة أو المريض إلى BGGI مقابل خدماته، ولا يكون ذلك إلا بعد ورود الدفعة لدى BGGI؛ ويسري ذلك أيضاً على التكاليف الإضافية. وقبل ورود الدفعة لا يقوم أي حق في الصرف تجاه BGGI.

إذا أُلغيت خدمة، يسقط الحق المتعلق بها. وتُحتسب الدفعات المقدمة المؤداة سابقاً في المحاسبة التالية أو تُرد. ويُسجَّل كل إلغاء مع السبب والوقت والشخص القائم بالإجراء.

إذا لم تحضر المريضة أو المريض، أبلغ المستشفى بذلك دون تأخير عبر المنصة. ولم يُتفق على رسوم إلغاء ولا على مقابل متدرج بحسب وقت الإلغاء؛ ولا تتأثر المطالبات عن الخدمات المقدَّمة سابقاً.

تُبيَّن في المنصة المبالغ المدفوعة بالزيادة والإشعارات الدائنة والاستردادات. وتُدوَّن أولاً، ولا تسري إلا بعد أن تفحصها BGGI وتعتمدها؛ ويتم الاعتماد وفقاً لمبدأ الأعين الأربع.

يجوز أن يشمل الإشعار الدائن المبلغ كله أو جزءاً منه (إشعار دائن جزئي)؛ كما يجوز رد مبلغ كلياً أو جزئياً (استرداد جزئي). ولا يتجاوز الاسترداد أبداً المبلغ المدفوع عنه، ولا يُرد المبلغ نفسه مرتين.

مع اعتماد الإشعار الدائن يُقرَّر في الوقت نفسه ما إذا كانت الخدمة المعنية تبقى قائمة، أو تبقى قائمة جزئياً، أو تُلغى، أو يُرجأ القرار. ولا يُطالَب بعد ذلك بدفع خدمة قُيدت دائنةً أو أُلغيت. وإذا ردّ المستشفى مبلغاً، يُسجَّل ذلك في المنصة ويُقيَّد لصالح المريضة أو المريض أو يُصرف لها أو له.

تُميَّز الخدمات بحسب من يتحمل تكاليفها: خدمات BGGI الخاصة، وخدمات الغير (تكاليف الغير). وتُبيَّن تكاليف الغير التي يدفعها المستشفى مقدماً عن الغير — كخدمات المستشفيات الأخرى أو المختبرات أو خدمات النقل — على حدة وتُوثَّق بالمستندات. ولا تُحاسَب إلا إذا كانت قد كُلِّف بها أو اعتُمدت مسبقاً.

عند الإلغاء أو الاسترداد يُنظر في تكاليف الغير على حدة: إذ تُذكر المبالغ المدفوعة سابقاً إلى الغير قبل اتخاذ القرار بشأن إشعار دائن. ويجوز إلغاء خدمات الغير التي لم تُدفع بعد.

يبدأ العقد بالقبول الرقمي ويسري لمدة غير محددة. ويجوز لكلا الطرفين إنهاؤه بمهلة شهر واحد حتى نهاية الشهر بالشكل النصي؛ ولا يتأثر الحق في الإنهاء الاستثنائي لسبب جوهري.

تُستكمل العلاجات الجارية على النحو الصحيح. وتبقى المطالبات الناشئة سابقاً قائمة وتُحاسَب وفقاً لهذا العقد وللملحق «نموذج الدفع». وبانتهاء العقد تُقفل حسابات الدخول.

لا يُغلق أي حساب للمستشفى إلا مع ذكر سبب؛ ويُسجَّل السبب والوقت والشخص المتصرف. وإذا أُغلق الحساب بسبب إساءة استخدام أو تضليل أو إخلال بالعقد، يبقى عنوان البريد الإلكتروني محظوراً لإعادة التسجيل؛ وفي الحالات الأخرى يُحرَّر. وتبقى الفواتير والإثباتات والسجلات محفوظة وفقاً للمدد القانونية.

إضافةً إلى الأحكام الأخرى لهذا العقد، يجوز لـ BGGI فسخ العقد لسبب جوهري دون مراعاة مهلة. ويُقصد بالطرف المتعاقد في مفهوم هذا البند الطرفُ الآخر في هذا العقد. ويتوافر السبب الجوهري على وجه الخصوص إذا (a) قدّم الطرف المتعاقد مستندات غير صحيحة أو مزوّرة أو أدلى ببيانات غير صحيحة؛ (b) أخلّ الطرف المتعاقد في سلوكه تجاه المرضى أو تجاه BGGI إخلالاً جسيماً بواجباته؛ (c) كان مستند مفروض لنشاطه، ولا سيما تسجيل النشاط التجاري أو مستخرج السجل التجاري أو ترخيص رسمي، مفقوداً أو منتهي الصلاحية؛ (d) افتُتحت إجراءات الإعسار على أموال الطرف المتعاقد أو رُفض افتتاحها لعدم كفاية الأموال، أو شُطب الطرف المتعاقد من السجل، أو زال ترخيص لازم لنشاطه.

إذا كان مستند وفقاً للفقرة 1 الحرف c مفقوداً أو منتهي الصلاحية، جاز لـ BGGI وفق اختيارها أن تحدد مهلة إضافية مدتها 14 يوماً يقدّم خلالها الطرف المتعاقد المستند؛ ولا يقع عليها التزام بتحديد مهلة إضافية. وإذا قدّم الطرف المتعاقد المستند خلال المهلة الإضافية، امتنع الفسخ لهذا السبب. وفي الحالات المنصوص عليها في الفقرة 1 الحروف a وb وd يجوز لـ BGGI الفسخ فوراً ودون إنذار مسبق.

خلال فحص BGGI لتوافر سبب جوهري، يجوز لها حظر وصول الطرف المتعاقد وموظفيه إلى المنصة كلياً أو جزئياً. وتبلّغ BGGI بالحظر وسببه كتابةً وتمنح الطرف المتعاقد فرصة لإبداء رأيه. وإذا لم يثبت السبب الجوهري، ترفع BGGI الحظر دون تأخير.

إذا فسخت BGGI العقد لسبب جوهري أو كان الوصول محظوراً وفقاً للفقرة 3، جاز لـ BGGI نقل الرعاية والمتابعة للمرضى وللمنشآت وللحالات الجارية التي يتولاها الطرف المتعاقد إلى جهة أخرى مناسبة تختارها BGGI. ويتعاون الطرف المتعاقد في النقل ويسلّم المستندات والمعلومات اللازمة لذلك عبر المنصة حصراً. ولا تنتقل المعالجة إلى طبيبة أخرى أو طبيب آخر أو منشأة أخرى إلا بموافقة المريضة أو المريض؛ وتبقى حقوق المرضى في الاعتراض على التغيير قائمة.

تُبلغ BGGI المرضى المعنيين بالنقل وتسمّي لهم الجهة التي ستتولى رعايتهم مستقبلاً. ولا تُبلغهم BGGI بسبب الفسخ أو الحظر.

تُدفع المقابلات عن الخدمات التي قدّمها الطرف المتعاقد وفقاً للعقد حتى الفسخ أو حتى الحظر وفقاً لأحكام هذا العقد. وتستحق المقابلات والحصص عن الخدمات المقدّمة بعد النقل للجهة التي نُقلت إليها الرعاية والمتابعة.

إذا قامت شبهة مستندة إلى وقائع بأن الطرف المتعاقد ألحق ضرراً بـ BGGI أو بالمرضى عن طريق الخداع، أو إذا لحق BGGI ضرر بسبب إخلال الطرف المتعاقد بواجباته، جاز لـ BGGI حبس المدفوعات المستحقة حتى التوضيح ومقاصّتها بمطالباتها الخاصة بالتعويض أو بالاسترداد. وتبقى أحكام حظر المقاصّة المقررة قانوناً قائمة. ولا يُتفق على شرط جزائي.

تبقى الأحكام الأخرى لهذا العقد بشأن المخالفات وحالات الحظر والفسخ وكذلك حق الطرفين في الفسخ لسبب جوهري وفقاً لـ § 314 BGB قائمة.

يلتزم المستشفى وحده باسمه الخاص بالعلاج ويتحمل مسؤوليته — ولا سيما الاستطباب والتبصير والموافقة والتنفيذ والتوثيق والخروج والرعاية اللاحقة. ويسري ذلك أيضاً على طبيباته وأطبائه وأقسامه وسائر موظفيه، وعلى صحة بياناته وأسعاره وعروض التكلفة الخاصة به، وعلى خدمات الغير التي يطلبها.

لا تلتزم BGGI تجاه المستشفى إلا بخدمات التنظيم والمرافقة وفقاً لـ § 3. ولا تلتزم BGGI بنفسها بالعلاج، ولا تضمن نجاحه أو جودته أو مشروعيته. وتخدم عمليات الاعتماد والفحص والإرشادات التي تجريها BGGI — كتلك المتعلقة بالإثباتات أو الاعتمادات أو الصور أو عروض التكلفة أو الطلبات الإضافية — أغراض تنظيم المنصة؛ ولا تُعفي المستشفى من أي التزام خاص به.

وظائف المنصة القائمة على الذكاء الاصطناعي — ولا سيما إعداد الحالة والترجمة والمترجم الفوري بالذكاء الاصطناعي والملخصات — وسائل مساعدة. وهي ليست استشارة طبية أو قانونية من BGGI، ولا تحل محل الفحص المهني من جانب المستشفى. ولا تضمن BGGI اكتمالها وصحتها؛ ولا تتأثر الفقرة 5.

يُعفي المستشفى BGGI من مطالبات الغير — ولا سيما مطالبات المرضى والأقارب وجهات تحمّل التكاليف والسلطات — القائمة على إخلال بالتزام يُسأل عنه المستشفى فيما يتصل بالعلاج أو ببياناته في المنصة، بما في ذلك التكاليف المناسبة للدفاع القانوني. وتُبلغ BGGI المستشفى دون تأخير بالمطالبات المقدَّمة، ولا تعترف بها دون تنسيق، وتتيح للمستشفى فرصة المشاركة في دفعها. وإذا أسهمت BGGI في إحداث الضرر، يُخفَّض الإعفاء بقدر نصيب BGGI في التسبب.

تتحمل BGGI المسؤولية عن خدماتها الخاصة دون حدود في حالات العمد والإهمال الجسيم، وعند المساس بالحياة أو الجسد أو الصحة، ووفقاً لقانون المسؤولية عن المنتجات، وفي نطاق ضمان متعهَّد به صراحةً. وفي حالة الإهمال البسيط لا تتحمل BGGI المسؤولية إلا عن الإخلال بالالتزامات التعاقدية الجوهرية — وهي الالتزامات التي يكون الوفاء بها شرطاً لتنفيذ هذا العقد تنفيذاً سليماً والتي يجوز للمستشفى أن يعوّل عادةً على مراعاتها — في حدود الضرر المتوقع النموذجي لهذا النوع من العقود. وفيما عدا ذلك تُستبعد مسؤولية BGGI. وتسري هذه القيود أيضاً على المسؤولية الشخصية لأجهزتها وموظفيها ومعاونيها في التنفيذ.

ينظّم هذا البند العلاقة بين BGGI والمستشفى. ولا تتأثر المسؤولية القانونية الآمرة والحقوق التي تثبت للمرضى بموجب القانون الآمر.

يراعي الطرفان اللائحة العامة لحماية البيانات وقانون حماية البيانات الساري على كل منهما. والمستشفى مسؤول مستقل عن المعالجة فيما يخص العلاج؛ وBGGI هي المسؤولة عن المعالجة فيما يخص تشغيل المنصة. ويبرم الطرفان عند الاقتضاء اتفاقات تكميلية، ولا سيما بشأن المعالجة بالتكليف.

يحافظ المستشفى على السرية الطبية ويُلزم موظفيه بها. ولا يستخدم البيانات الشخصية للمرضى الذين يُتابَعون عبر المنصة إلا للعلاج وللإجراءات عبر المنصة — لا لإعلانه الخاص ولا لأغراض الغير.

لا تُنقل المستندات الطبية إلا بقدر ما وافق الشخص المعني على معالجة بياناته الصحية. وإذا سحب موافقته، تُوقف الحالة؛ ولا يحصل المستشفى على وصول إلى البيانات الصحية للحالة حتى تتوافر الموافقة مجدداً. ويُبلغ المستشفى BGGI دون تأخير بأي اشتباه في انتهاك حماية البيانات الشخصية.

لا يرى المستشفى في المنصة إلا الإجراءات المسندة إليه؛ وتُسجَّل عمليات الوصول.

إذا أجرت طبيبة أو أجرى طبيب من المستشفى استشارة بالفيديو عبر المنصة، تسري على المترجم الفوري بالذكاء الاصطناعي والتدوين والملخص قواعدُ عقد التعاون للطبيبات والأطباء بما يقتضيه الحال: فلا يُدوَّن ولا يُلخَّص إلا إذا أجابت المريضة أو المريض والطبيبة أو الطبيب بنعم؛ ولا يُحفظ الصوت. ويكفل المستشفى أن تعرف طبيباته وأطباؤه هذه القواعد وأن ينبّهوا الأشخاص الذين يستعينون بهم في المحادثة إلى التدوين.

تظهر في تقويم المستشفى مواعيد طبيبات المستشفى وأطبائه المتعلقة بالحالات التي يراها المستشفى، ومواعيد جهات التشخيص والخدمات الناشئة عن طلباتها، مع الوقت واسم المريضة أو المريض واسم الطبيبة أو الطبيب ورقم الحالة ومرحلتها في كل منها، ودون ذكر الخدمة المطلوبة؛ ولا تظهر مواعيد الحالات الموقوفة. ولا تظهر استشارات الفيديو الخاصة بطبيبة أو طبيب هناك إلا إذا فعّلت الطبيبة أو فعّل الطبيب ذلك في الملف التعريفي الخاص به؛ ومن دون هذا الإعداد لا يراها المستشفى.

لا ينقل المستشفى البيانات والمستندات المتعلقة بمريضة أو مريض إلى BGGI وإلى الطبيبات والأطباء والعيادات الآخرين المعالجين في الحالة إلا على أساس الإعفاء من السرية الطبية الذي أعلنته المريضة أو المريض عند فتح الحالة، وبالقدر اللازم للعلاج ومحاسبته فقط. وإذا سحبت المريضة أو سحب المريض الإعفاء، تُوقف الحالة؛ وإلى أن يتوافر من جديد لا ينقل المستشفى عبر المنصة أي بيانات عن الحالة ولا يتلقى أياً منها.

يتعامل الطرفان بسرية مع الأسرار التجارية والشروط وجميع المعلومات غير العلنية الخاصة بالطرف الآخر التي يطّلعان عليها في إطار هذا العقد. ويستمر هذا الالتزام بعد انتهاء العقد.

لا تتأثر السرية الطبية للمستشفى وموظفيه. وتمنح BGGI موظفيها ومقدّمي الخدمات المستعان بهم الوصول إلى البيانات الصحية بالقدر اللازم لمهامهم فقط، وتُلزمهم بالكتمان.

لا تسري جميع أحكام هذا العقد إلا بقدر توافقها مع قانون المهنة للطبيبات والأطباء العاملين في المستشفى وقانون المستشفيات والقانون الآمر. ولا يجوز فهم أي حكم أو تطبيقه على أنه توجيه للمرضى لقاء مقابل، ولا يُلزم أي حكم المستشفى بتوجيه المرضى إلى طبيبات أو أطباء أو مستشفيات أو صيدليات أو مقدّمي خدمات آخرين بعينهم.

يجوز لـ BGGI تعديل نص هذا العقد، ولا سيما لمواءمته مع وضع قانوني أو اجتهاد قضائي متغيّر، أو مع خدمات المنصة وإجراءاتها المتغيّرة، أو مع ظروف إطارية تقنية أو اقتصادية متغيّرة. وتُعرض الصيغة المعدّلة على المستشفى في المنصة قبل سريانها. وتُعرض المواضع المعدّلة؛ وتظل الأجزاء غير المعدّلة سارية دون تغيير.

تتم الموافقة إلكترونياً في المنصة. ويُسجَّل وقت الموافقة ومجموع تحقق للصيغة الموافَق عليها. وتبقى كل صيغة قابلة للقراءة في ملف الحساب ويمكن استدعاؤها هناك في أي وقت؛ وبذلك تكون الموافقة قابلة للإثبات.

يُرسل بشأن أي تعديل فضلاً عن ذلك بريد إلكتروني إلى العنوان المسجل في الحساب. وبصرف النظر عن ذلك يظهر التعديل عند تسجيل الدخول التالي. ويجوز إرجاء القرار؛ وعندئذ يظهر العرض مجدداً.

لا يُعد السكوت موافقة. ودون موافقة صريحة لا تدخل الصيغة المعدّلة حيز النفاذ تجاه المستشفى؛ وإلى ذلك الحين تظل آخر صيغة موافَق عليها سارية.

إذا لم تصدر الموافقة، تذكّر BGGI المستشفى بذلك. وإذا كان التعديل عاجلاً أو ملزماً قانوناً، يُنبَّه إليه وإلى عواقب عدم الموافقة بوضوح إضافةً إلى ذلك. وتتم التذكيرات خلال 30 يوماً من أول عرض للصيغة المعدّلة. ويكون التعديل عاجلاً إذا كان من شأن عدمه أن يعرّض للخطر التشغيلَ الآمن للمنصة أو حمايةَ البيانات أو الوفاءَ بالالتزامات التعاقدية؛ ويكون ملزماً قانوناً إذا اقتضاه نص قانوني، أو قرار إداري أو قضائي، أو اشتراط ملزم صادر عن خدمة دفع أو متجر تطبيقات أو جهة رقابية، ولم يبقَ لـ BGGI في ذلك هامش تقدير خاص. ويذكر التنبيه سبب التعديل والموضع المعني وعاقبة عدم الموافقة. وحتى التعديل العاجل أو الملزم قانوناً لا يسري دون موافقة.

إذا لم يوافق المستشفى على تعديل، يجوز لـ BGGI إنهاء هذا العقد. ويُعلن عن الإنهاء مسبقاً مع تعليله؛ ولا يكون ممكناً إلا بعد انقضاء 30 يوماً على الأقل من أول عرض للصيغة المعدّلة.

التكليفات الممنوحة سابقاً والعلاجات المؤكدة سابقاً والحالات الجارية تُستكمل على النحو المعتاد وفقاً لآخر صيغة موافَق عليها. ولا تتأثر المطالبات بالمقابل المالي عن الخدمات المقدَّمة سابقاً؛ كما لا يتأثر الحق في الإنهاء لسبب جوهري.

لا يُطلب توقيع جديد إلا حيث يفرض القانون شكلاً معيناً لإقرار ما؛ وعندئذ يُطلب على حدة. والتحديدات المسندة صراحةً إلى BGGI بموجب هذا العقد ليست تعديلات للعقد؛ وتسري عليها الشروط المذكورة هناك.

يقبل المستشفى هذا العقد بتوقيع رقمي: إذ يُدخل اسم الشخص المخوَّل بالتمثيل، ويؤكد أنه قرأ العقد، ويؤكد التوقيع عبر الرابط المرسَل بالبريد الإلكتروني. وتحفظ BGGI الاسم والوقت والصيغة ومجموع التحقق للنص الموقَّع.

تتطلب تعديلات هذا العقد وإضافاته الشكل النصي؛ ويسري ذلك أيضاً على تعديل شرط الشكل هذا. ويستوفي القبول الرقمي والموافقة الإلكترونية عبر المنصة وفقاً لـ § 26 الشكل النصي. وتتم الإنهاءات بالشكل النصي.

للاتفاقات الفردية بين الطرفين الأولوية على هذا العقد.

يسري على هذا العقد قانون جمهورية ألمانيا الاتحادية. ولا يتأثر قانون المستشفيات وقانون المهنة الساريان على المستشفى في مقره.

إذا كان المستشفى تاجراً، أو شخصاً اعتبارياً من أشخاص القانون العام، أو ذمة مالية خاصة خاضعة للقانون العام، أو لم يكن له موطن قضائي عام في ألمانيا، فإن المحكمة المختصة حصراً بجميع النزاعات الناشئة عن هذا العقد هي محكمة مقر BGGI في Bonn. وفيما عدا ذلك تسري قواعد الاختصاص القضائي القانونية.

إذا كان أحد أحكام هذا العقد أو أصبح باطلاً أو غير قابل للتنفيذ كلياً أو جزئياً، فلا تتأثر صحة الأحكام الأخرى. ويحل محل الحكم الباطل أو غير القابل للتنفيذ التنظيمُ القانوني.

تتوفر هذه الوثيقة بـ 24 لغة. والنسخة الألمانية وحدها هي الملزمة؛ أما النسخ اللغوية الأخرى فهي لغرض الفهم فقط.

عند وجود اختلاف بين النسخة الألمانية وأي ترجمة، يسري النص الألماني وحده. وتتضمن كل ترجمة هذا التنبيه بلغتها.