Oplysninger om databeskyttelse for WhatsApp

Dataansvarlig

Dataansvarlig for behandlingen er:

Hvilke data vi behandler

Dit WhatsApp-id (dit telefonnummer), landet ud fra landekoden, dit sprog, tidspunkt og tekst for dine beskeder samt vores svar. Id og tekst gemmer vi krypteret. Billeder, talebeskeder og filer downloader vi ikke; vi noterer kun typen. Send venligst ikke helbredsoplysninger eller dokumenter via WhatsApp; til det har du din beskyttede portal.

Formål

Vi besvarer din henvendelse, aftaler på ønske et tilbagekald og videregiver din henvendelse til det ansvarlige kontor i dit land. Svarene kommer fra AI-assistenten Fabian. Han genkender ikke, hvem der skriver, og giver ingen oplysninger om konti, sager eller aftaler. Ved tegn på en nødsituation oplyser han først alarmnummeret.

Retsgrundlag

Art. 6, stk. 1, litra b, i databeskyttelsesforordningen (GDPR), for så vidt din henvendelse forbereder eller vedrører en aftale med os, ellers art. 6, stk. 1, litra f, GDPR; vores legitime interesse er at besvare henvendelser, der når os via WhatsApp.

Modtagere

Meta Platforms Ireland Limited (Irland) som udbyder af WhatsApp Business Platform; Google Cloud EMEA Limited (Irland) som driftsansvarlig for vores servere i datacentret i Frankfurt am Main; Anthropic (USA) til AI-assistentens svar, kun med forløbet af denne samtale; ved ønske om tilbagekald det ansvarlige kontor hos Love your life.

Opbevaringssted: Tyskland og EU

På vores platform opbevares dine beskeder krypteret i datacentret i Frankfurt am Main i Tyskland. For vores WhatsApp-nummer bruger vi den lokale lagring i WhatsApp Cloud API med regionen Tyskland: Meta opbevarer indholdet af lagrede beskeder i Tyskland. Til leveringen kan Meta også behandle data uden for EU, især i USA; det samme gælder Anthropic. Disse overførsler bygger på EU’s afgørelse om tilstrækkeligt beskyttelsesniveau for EU-U.S. Data Privacy Framework og på EU’s standardkontraktbestemmelser.

Opbevaringsperiode

Beskeder uden tilknytning til en sag sletter vi automatisk efter 90 dage. I vores revisionslog står kun, at en besked er blevet behandlet, uden nummer og uden indhold.

Dine rettigheder

Du har ret til indsigt, berigtigelse, sletning, begrænsning af behandlingen, dataportabilitet og indsigelse (art. 15-21 GDPR). Du kan klage til en tilsynsmyndighed for databeskyttelse, for eksempel databeskyttelsesmyndigheden i delstaten Nordrhein-Westfalen. På siden »Sletning af data« står, hvordan du anmoder om sletning.

Behandling hos Meta

For Metas behandling som udbyder af WhatsApp gælder desuden WhatsApps privatlivspolitik.

WhatsApps privatlivspolitik