Samtykke til behandling af helbredsoplysninger

Dette resumé i let forståeligt sprog er ikke bindende. Det gør det blot lettere at danne sig et overblik. Kun den efterfølgende tekst er bindende.

Helbredsoplysninger er særligt beskyttede. Vi behandler dem kun, hvis du giver udtrykkeligt samtykke, eller en lov forpligter os til det.

Med dette samtykke tillader du os at bearbejde dine dokumenter og videregive dem til de læger og klinikker, der tager sig af din sag, også i udlandet.

Nogle hjælpefunktioner arbejder med kunstig intelligens, for eksempel oversættelse, AI-tolk og resuméer. Til det formål går data også til udbydere i USA.

Andre instanser modtager kun det, de har brug for til deres opgave, for eksempel et apotek eller en ambassade til dit visum. Til reklame videregiver vi intet.

Samtykket er frivilligt. Uden det kan vi dog ikke organisere en behandling.

Du kan til enhver tid tilbagekalde samtykket i portalen. Det, der er sket forinden, forbliver lovligt.

Ved hver oprettelse af en sag fritager du med et separat afkrydsningsfelt lægerne og klinikkerne i din sag fra tavshedspligten, så de kan koordinere med os og med hinanden. Også dette kan du til enhver tid tilbagekalde; din sag sættes da i bero.

Dataansvarlig for behandlingen er BGGI GmbH, Rostocker Straße 43, 53117 Bonn, som driver platformen »Love Your Life« (»Love Your Life« eller »vi«). Henvendelser om databeskyttelse bedes rettet til datenschutz@love-you.life.

Helbredsoplysninger er særligt beskyttede oplysninger (Art. 9 DSGVO). Vi behandler dem på denne platform på grundlag af dit udtrykkelige samtykke (Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO), adskilt fra alle øvrige samtykker, for eksempel til de almindelige forretningsbetingelser, til privatlivspolitikken og til reklame. Dette samtykke indhentes særskilt og protokolleres særskilt.

Et andet retsgrundlag gælder kun dér, hvor en retsforskrift, en myndighedsafgørelse eller en domstolsafgørelse forpligter os til overførslen; disse tilfælde er nævnt i § 3, stk. 2.

Behandling af dine medicinske dokumenter (undersøgelsesresultater, rapporter, laboratorie- og billeddiagnostiske data) og dine oplysninger i spørgeskemaerne — inden for skønhed også dine fotos (§ 11) — med henblik på Love Your Lifes bearbejdning af sagen.

Videregivelse af de dokumenter, som du har frigivet, til de klinikker og læger, som du vælger, eller som din sag tildeles, også uden for Den Europæiske Union og Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde, forudsat at du giver samtykke hertil i det enkelte tilfælde; dette samtykke giver du ved hver sag sammen med behandlingens by og land, og begge dele registreres sammen med dit samtykke. Nærmere oplysninger om overførsler til tredjelande og om garantierne fremgår af privatlivspolitikken.

Valgfri AI-understøttet foranalyse af dine dokumenter til hurtigere bearbejdning af sagen; resultaterne gennemses af medarbejdere hos Love Your Life; dette gennemsyn er organisatorisk og ikke en lægelig vurdering.

Maskinel klassificering af dokumenter, som du optager med dokumentscanneren (§ 9).

Maskinel oversættelse af dine beskeder og tekster med henblik på forståelse med Love Your Life, med læger og med klinikker (§ 7).

Anvendelse af AI-tolken i videosamtalen, forudsat at du særskilt anmoder om den (§ 6), efter ønske med ansigtet af AI-tolken »Lina« (§ 10).

Udskrift og AI-resumé af en videokonsultation, forudsat at du og din læge hver især har sagt ja hertil før samtalen (§ 8).

AI-udfyldningshjælpens formuleringsforslag til medicinske oplysninger i formularer (§ 12).

Behandling af helbredsoplysninger, som du skriftligt eller mundtligt indtaster i chatten »Love Your Life AI-assistent«, udelukkende for at besvare dit spørgsmål (§ 13).

Indsigt i din sag og de tilhørende dokumenter samt bearbejdning af dem ved det internationale kontor på den klinik, der tager sig af din sag (§ 4).

Fritagelse af lægerne og klinikkerne i din sag fra tavshedspligten, som du giver separat ved hver oprettelse af en sag (§ 4a).

Ud over de klinikker og læger, som § 2 nævner, går dine oplysninger til yderligere instanser. Hver af dem modtager kun det, den har brug for til sin opgave, og først når den er knyttet til din sag, eller du benytter den pågældende ydelse. Enhver videregivelse udadtil registreres med modtager, tidspunkt og anledning. Uden dette samtykke går intet ud; tilbagekalder du det, er enhver yderligere videregivelse spærret fra dette tidspunkt.

Myndigheder og andre offentlige instanser modtager oplysninger, hvis en retsforskrift, en myndighedsafgørelse eller en domstolsafgørelse forpligter os til det — for eksempel skatte-, sundheds- og udlændingemyndigheder, tilsynsmyndigheder og strafforfølgende myndigheder. Der overføres kun det, vi er forpligtet til, og helbredsoplysninger kun, for så vidt forpligtelsen udtrykkeligt omfatter dem. Grundlaget er så ikke dit samtykke, men vores retlige forpligtelse (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO) sammenholdt med Art. 9 Abs. 2 lit. f eller lit. g DSGVO; en tilbagekaldelse forhindrer derfor ikke en sådan overførsel. For så vidt loven ikke forhindrer os i det, fortæller vi dig, at vi har været nødt til at udlevere oplysninger.

Ambassader, konsulater og andre udenlandske repræsentationer modtager dokumenterne til din visumansøgning, hvis du benytter et invitationsbrev eller vores støtte i forbindelse med visummet. Der overføres invitationsbrevet, dine pas- og personoplysninger, den planlagte rejseperiode, bekræftelsen af, at en behandling er planlagt, og at den første gennemgang er betalt, samt de oplysninger, som den pågældende repræsentations ansøgningsskema kræver. Behandlingens art og omfang oplyser vi kun, for så vidt repræsentationen kræver det; undersøgelsesresultater, rapporter og billeder sender vi ikke. Der sendes udelukkende til en adresse, der er registreret og kontrolleret hos os; til en ukontrolleret adresse går intet ud.

Overførslen til en udenlandsk repræsentation sker på dit ønske og på grundlag af dit udtrykkelige samtykke (Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO); ligger repræsentationens hjemsted uden for Den Europæiske Union og Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde, baserer vi desuden overførslen på Art. 49 Abs. 1 lit. a og lit. b DSGVO. Uden samtykke forbereder vi ingen ansøgning og sender ingen dokumenter; tilbagekalder du det, før der er sendt, sker overførslen ikke. Om din ansøgning træffer alene repræsentationen afgørelse; dens egen behandling af dine oplysninger afhænger af den ret, der gælder for den, og ligger uden for vores indflydelse.

Forsikringsselskaber modtager dine oplysninger, hvis du via platformen forespørger om eller tegner en forsikring, navnlig en rejsesygeforsikring. Der overføres navn, fødselsdato, adresse, rejseperiode og rejsemål samt de oplysninger om helbredstilstanden, som forsikringsselskabet kræver til ansøgningen, og i et skadestilfælde de dokumenter, som det anmoder om til sin vurdering. Forsikringsaftalen indgår du med forsikringsselskabet; det behandler dine oplysninger på eget ansvar. Retsgrundlaget for helbredsoplysninger er dit udtrykkelige samtykke (Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO), i øvrigt gennemførelsen af din forespørgsel (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).

Klinikker, som Love Your Life samarbejder med, har et internationalt kontor (International Office). Dette kontor tager sig af din sag på stedet: Det modtager forespørgslen fra Love Your Life, knytter den til den ansvarlige fagafdeling, giver den videre til den behandlende læge og besvarer spørgsmål.

Du giver samtykke til, at det internationale kontor på den klinik, som din sag sendes til, må se og bearbejde din sag og de tilhørende dokumenter i samme omfang som Love Your Life og som den behandlende læge. Hertil hører, at kontoret videresender enkelte dokumenter til læger i samme hus, hvis deres faglige vurdering er nødvendig for din behandling.

Kontoret har ikke adgang til Love Your Lifes interne dokumenter, prisbilag, der er rettet til dig, og filer fra en oprettelse af en sag, der endnu ikke er sendt. Enhver hentning af et dokument foretaget af kontoret og enhver videresendelse til en læge protokolleres.

En videregivelse til et andet hospital eller til tredjemand uden for det hus, der tager sig af sagen, sker ikke på dette grundlag. Klinikken er selvstændigt ansvarlig for behandlingen af dine oplysninger i sit hus; nærmere oplysninger om modtagere og om overførsler til tredjelande fremgår af privatlivspolitikken.

Dette samtykke kan du til enhver tid tilbagekalde med virkning for fremtiden (§ 5). Efter tilbagekaldelsen får kontoret ingen yderligere adgang til din sag og dine dokumenter.

Læger og klinikker er underlagt tavshedspligt (§ 203 i den tyske straffelov og den erhvervsret, der gælder for dem). For at din sag kan organiseres, behandles og faktureres, fritager du ved hver oprettelse af en sag med et separat afkrydsningsfelt lægerne og klinikkerne i denne sag fra deres tavshedspligt i det omfang, de følgende stykker fastsætter. Fritagelsen gives og protokolleres adskilt fra dette samtykke; uden den kan en sag ikke oprettes, fordi de involverede ellers ikke kan koordinere.

Fritagelsen gælder i tre retninger: de behandlende læger og klinikker i din sag må videregive undersøgelsesresultater, rapporter, overslag, fakturaer og spørgsmål om din sag til Love Your Life; Love Your Life må videregive dine dokumenter og oplysninger til de behandlende læger og klinikker i din sag; og de behandlende læger og klinikker i din sag må udveksle oplysninger om din behandling med hinanden.

Fritagelsen gælder kun for de involverede i din sag, det vil sige de læger og klinikker, som sagen er sendt til, eller som behandler dig, og kun i det omfang oplysningerne er nødvendige for din behandling og faktureringen af den. Den gælder ikke for andre instanser, andre formål eller andre sager; den udvider ikke videregivelsen efter § 3.

Du kan til enhver tid tilbagekalde fritagelsen med virkning for fremtiden, i portalen under databeskyttelse eller i tekstform til datenschutz@love-you.life. Med tilbagekaldelsen sættes sagen i bero: den spærres medicinsk, og der udveksles ikke længere oplysninger mellem de involverede, før du giver fritagelsen igen. Din indsigt i sagen, påmindelser, faktureringen af allerede leverede ydelser og tilbagebetalinger fortsætter. Det, der er videregivet før tilbagekaldelsen, forbliver lovligt.

Samtykket er frivilligt. Uden det kan platformen dog ikke levere sin kerneydelse — organisering og koordinering af medicinske behandlinger.

Du kan til enhver tid tilbagekalde samtykket med virkning for fremtiden: Portal → Databeskyttelse → Samtykker. Tilbagekaldelsen berører ikke lovligheden af den behandling, der er sket indtil da. Efter tilbagekaldelsen behandles dine helbredsoplysninger ikke længere og slettes efter udløbet af lovbestemte opbevaringsfrister.

Samtykkerne til AI-tolken, til lagring af dens undertekster og til udskrift og resumé af en videokonsultation giver og tilbagekalder du hver for sig. Uden disse samtykker finder videokonsultationen alligevel sted.

På dit udtrykkelige ønske anvender Love Your Life en AI-tolk i videosamtalen. Herved registreres det talte ord i korte afsnit, omdannes til tekst, oversættes og gengives som stemme; original og oversættelse vises imens som undertekster.

Hertil anvendes Google Cloud Speech-to-Text (talegenkendelse) og Google Cloud Text-to-Speech (taleudgivelse), begge via Den Europæiske Unions endepunkt, og Anthropic (oversættelse) med hjemsted i USA; for sprog, for hvilke der ikke findes nogen stemme dér, i øjeblikket persisk og kurdisk, vises oversættelsen kun som undertekst. Selve videosamtalen kører via Daily.co (USA) med medieservere i EU. Nærmere oplysninger og retsgrundlag fremgår af privatlivspolitikken.

Lydoptagelsen gemmes ikke; den eksisterer kun, så længe det pågældende afsnit behandles. Underteksterne eksisterer kun under samtalen.

Kun hvis du desuden og særskilt giver samtykke, gemmes original og oversættelse af de talte afsnit i din sagsakt. Dette andet samtykke er frivilligt og kan tilbagekaldes særskilt; en tilbagekaldelse sletter de gemte afsnit.

Samtykket til AI-tolken kan kun gives af patienten selv. Det kan til enhver tid tilbagekaldes med virkning for fremtiden; derefter fortsætter samtalen uden AI-tolk, eller der tilkaldes en personlig tolk.

Samtykket til AI-tolken giver du før samtalen i samme trin, hvor vi spørger dig om udskrift og resumé (§ 8). Begge spørgsmål besvarer du særskilt med ja eller nej; det ene afhænger ikke af det andet.

Maskinel tolkning er ikke bekræftet og kan indeholde fejl. Den erstatter ikke en edsvoren tolk.

Beskeder i din sag og tekster, som du giver til oversættelse, kan indeholde helbredsoplysninger. De overføres til Anthropic til maskinel oversættelse. Uden dit aktive samtykke til behandling af helbredsoplysninger sker der ingen oversættelse.

Den oprindelige ordlyd forbliver gemt og vises altid ved siden af oversættelsen. Enhver maskinel oversættelse er mærket som sådan.

Vælger du ved den særskilt bookbare tekstoversættelse taleudgivelsen, genereres oversættelsen desuden af Google Cloud Text-to-Speech via Den Europæiske Unions endepunkt som lydfil og gemmes i din sagsakt.

Lyd og billede fra en videokonsultation gemmes aldrig. Giver du og din læge samtykke, skrives teksten af det, der blev sagt, dog ned, så der kan udarbejdes et resumé.

Efter konsultationen udarbejder platformen ved hjælp af AI et resumé — ét til dig på dit sprog og ét til din læge på dennes sprog —, med AI-tolk såvel som med en personlig tolk eller uden tolk. Dit resumé vises tidligst 10 minutter efter afslutningen i din portal ved sagen; du får besked. Det er inkluderet i konsultationen og koster ikke ekstra.

Sådan opstår udskriften: Med AI-tolk lagres de oversatte udsagn — original og oversættelse — som udskrift. Uden AI-tolk sender din browser dine taleindlæg og din læges browser dennes taleindlæg til vores server; Google Cloud Speech-to-Text omdanner dem til tekst via Den Europæiske Unions endepunkt, lyden gemmer vi ikke. Ud fra udskriften udarbejder Anthropic (USA) resuméerne. Udskrift og resuméer gemmes krypteret. Samtalen indeholder som regel helbredsoplysninger; derfor sker alt dette kun med dit udtrykkelige samtykke (Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO).

Før samtalen spørger vi dig og din læge hver især med ja eller nej. Kun hvis begge siger ja, skrives der med og opsummeres. Siger en af siderne nej, opstår hverken en udskrift eller et resumé — for ingen af siderne; konsultationen finder alligevel sted. Andre deltageres mikrofoner, for eksempel en personlig tolks eller en ledsagers, skrives ikke selv med; det, de siger, kan dog blive registreret via din mikrofon eller din læges mikrofon. Tager du en ledsager med, bedes du gøre vedkommende opmærksom på det forinden.

Resuméet er maskinelt udarbejdet og mærket som AI-resumé; det erstatter ikke en lægerapport. Det skal kun gengive, hvad der blev sagt i samtalen, men kan indeholde fejl eller udeladelser og er ikke en diagnose. Afgørende er fortsat samtalen og din læges dokumenter; spørg ind ved uklarheder.

Dit resumé kan kun ses af dig. Resuméet til din læge kan kun ses af denne læge og kontoret på dennes klinik. Udskriften slettes, så snart begge resuméer foreligger, ellers efter det sidste mislykkede forsøg, under alle omstændigheder senest 7 dage efter samtalen. Resuméerne forbliver ved sagen ligesom sagsdokumenter; deres opbevaringsperiode afhænger af privatlivspolitikken.

Du kan til enhver tid tilbagekalde dit samtykke med virkning for fremtiden ved at erstatte dit ja med et nej. Så skrives der ikke længere med, der udarbejdes intet resumé af denne samtale, og en eksisterende udskrift slettes. Et allerede udarbejdet resumé forbliver ved sagen; du kan kræve det slettet.

Optager du et dokument med kameraet, genkendes og beskæres arket på din enhed; først derefter går siderne til vores server og samles dér til en PDF-fil.

Til klassificeringen — dokumentets art, titel, dato, udsteder og sprog — overfører vi oplysninger til Anthropic (USA): Er der genkendt tekst på din enhed, udelukkende denne tekst; ellers højst fire sider som billede, altid den første og den sidste. Også et undersøgelsesresultat, en laboratorierapport eller en recept kan være iblandt; derfor er denne behandling omfattet af dette samtykke (§ 2, stk. 4) og finder ikke sted uden det.

Klassificeringen er en ordningshjælp. Den er ikke en diagnose, ikke et behandlingsforslag, ikke lægelig rådgivning og ikke en vurdering af din helbredstilstand. Resultatet forbliver mærket som maskinelt genereret og kan ændres.

De enkelte kameraoptagelser opbevares ikke særskilt, efter at de er samlet til PDF-filen. Viser optagelserne intet dokument, gemmes intet.

Giver du samtykke til AI-tolken, kan den desuden vises som et fotorealistisk ansigt af AI-tolken »Lina«.

Videobilledet af ansigtet genereres af vores databehandler Beyond Presence Inc. Til Beyond Presence går udelukkende den allerede genererede lyd af oversættelsen samt ansigtets identifikator — ikke dit billede, ikke din stemme, ikke underteksternes tekst og ingen oplysninger om din behandling. Forbindelsen kører via en egen videoserver for Love Your Life, som BGGI selv driver i datacentret i Frankfurt am Main; Beyond Presence modtager hertil kun en adgangsbeføjelse til det enkelte videorum. Behandlingen hos Beyond Presence kan også ske uden for Den Europæiske Union, navnlig i USA.

Der optages intet; sessionen hos udbyderen ophører med samtalen. Det digitale menneske er et tillæg til lyden: Er det ikke tilgængeligt, fortsætter stemmen med at tolke. Dit samtykke til AI-tolken kan til enhver tid tilbagekaldes med virkning for fremtiden.

I samtaler med patienter anvender vi først ansigtet, når der foreligger en databehandleraftale med udbyderen, og dataflow, lagring, udelukkelse af brug til træning og sletning hos udbyderen er fastlagt og dokumenteret; indtil da tolker stemmen uden ansigt.

I spørgeskemaet inden for skønhed kan du uploade fotos, for eksempel af den kropsregion, det drejer sig om, og optagelser af tidligere indgreb. Fotos kan vise meget personlige, også intime kropsregioner. De hjælper lægen med at vurdere dit ønske.

Du giver samtykke til, at Love Your Life gemmer disse fotos og gør dem tilgængelige for de læger og huse, der tager sig af din sag. Dine fotos vises ikke offentligt og bruges ikke til reklame.

Har du givet samtykke til den AI-understøttede foranalyse, kan fotos inddrages heri og til det formål overføres til Anthropic (USA). Upload af fotos er frivilligt; uden fotos kan den lægelige vurdering blive mindre præcis.

Bruger du AI-udfyldningshjælpen i en formular, kan den foreslå formuleringer til medicinske felter — for eksempel symptomer, tidligere sygdomme eller medicin. Til det formål overfører vi det, der er indtastet i disse felter, til Anthropic (USA). Det samme gælder, når medarbejdere hos Love Your Life udfylder en formular om din sag.

Hjælpen opfinder ingen medicinske oplysninger: Forslag med begreber eller værdier, der hverken står i indtastningen eller i dine gemte oplysninger, kasseres. Du beslutter, om du overtager et forslag. Indtastninger og forslag gemmes ikke. Uden dit samtykke går medicinske oplysninger ikke til modellen; de øvrige forslag forbliver mulige.

Chatten »Love Your Life AI-assistent« besvarer spørgsmål om platformen; den giver ingen medicinsk rådgivning og spørger ikke efter helbredsoplysninger. Indtast venligst ingen helbredsoplysninger dér.

Gør du det alligevel — skriftligt eller mundtligt —, overføres disse oplysninger til Anthropic (USA) for at besvare dit spørgsmål og ved et mundtligt spørgsmål til Google Cloud Speech-to-Text via Den Europæiske Unions endepunkt til talegenkendelse; lader du svaret læse op, genererer Google Cloud Text-to-Speech via Den Europæiske Unions endepunkt stemmen; for persisk og kurdisk findes der i øjeblikket ingen stemme. Lyd og tekst gemmer vi ikke på vores servere; spørgsmål med genkendelige helbredsoplysninger overtages aldrig i svar-mellemlageret. Forløbet forbliver kun i din browserfanes lager, indtil du lukker den.

Dette dokument foreligger på 24 sprog. Kun den tyske version er bindende; de øvrige sprogversioner tjener til forståelse.

Du giver dette samtykke på det sprog, som du bruger platformen på; teksten vises for dig forinden på dette sprog.