Oplysninger om fortrydelsesret

Dette resumé i let forståeligt sprog er ikke bindende. Det gør det blot lettere at danne sig et overblik. Kun den efterfølgende tekst er bindende.

Som forbruger kan du fortryde en aftale med BGGI inden for 14 dage uden begrundelse.

En utvetydig meddelelse er tilstrækkelig, for eksempel pr. brev eller e-mail. Du kan bruge standardformularen til sidst, men du behøver ikke.

Efter en fortrydelse får du dine penge tilbage. Er ydelsen på dit ønske allerede begyndt, betaler du for den del, der er leveret indtil fortrydelsen.

Er ydelsen på dit ønske allerede leveret fuldt ud, kan din fortrydelsesret være bortfaldet. Det gør vi dig opmærksom på, før vi begynder.

For nogle ydelser gælder særlige regler, for eksempel for invitationsbreve, taletilgodehavende, bestillinger på apoteket, forsikringer og køb i appbutikker. De står længere nede.

Behandlingsaftalen indgår du med lægen eller den behandlende institution. For den gælder disse oplysninger ikke.

Du har ret til at fortryde denne aftale inden for fjorten dage uden at angive nogen grund. Fortrydelsesfristen udløber fjorten dage efter dagen for aftalens indgåelse.

For at udøve fortrydelsesretten skal du give os (BGGI GmbH, Rostocker Straße 43, 53117 Bonn, telefon: +49 228 50446781, e-mail: info@love-you.life) meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale i en utvetydig erklæring (f.eks. et brev sendt med posten eller e-mail). Du kan anvende vedlagte standardfortrydelsesformular, men det er ikke obligatorisk.

Fortrydelsesfristen er overholdt, hvis du sender din meddelelse vedrørende din udøvelse af fortrydelsesretten, inden fortrydelsesfristen er udløbet.

Hvis du fortryder denne aftale, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig uden unødig forsinkelse og senest fjorten dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet; du pålægges under alle omstændigheder ingen gebyrer som følge af tilbagebetalingen.

Hvis du anmodede om, at levering af tjenesteydelserne skulle begynde i fortrydelsesperioden, skal du betale os et rimeligt beløb, der står i forhold til den del af tjenesteydelserne, der er blevet leveret, indtil du har meddelt os, at du gør brug af fortrydelsesretten i forbindelse med denne aftale, sammenholdt med det samlede omfang af de tjenesteydelser, der er fastsat i aftalen.

Fortrydelsesretten bortfalder før tid ved en aftale om levering af tjenesteydelser, når vi har leveret tjenesteydelsen fuldt ud og først er begyndt på udførelsen, efter at du har givet dit udtrykkelige samtykke hertil og samtidig har bekræftet at være bekendt med, at du mister din fortrydelsesret, når vi har opfyldt aftalen fuldt ud (§ 356 Abs. 4 BGB).

Ved oprettelsen af en sag og ved booking af ydelser, der skal leveres straks, for eksempel forelæggelse af en sag med kort tilbagemelding, en videokonsultation med kort varsel eller en hastende anden lægelig vurdering, indhenter vi dette udtrykkelige samtykke og denne bekræftelse af kendskab, før udførelsen begynder.

Disse oplysninger gælder for aftaler, som du som forbruger indgår med BGGI GmbH via platformen »Love Your Life«, navnlig for brugs- og serviceaftalen og for ydelser, som du booker hos BGGI via platformen.

Behandlingsaftaler indgår du direkte med lægen eller den behandlende institution. Om og i hvilket omfang der gælder en fortrydelsesret for dem, afhænger af den ret, der gælder for dem; disse oplysninger gælder ikke for dem.

Fortryder du en aftale, efter at vi på din anmodning allerede er begyndt på ydelserne i en sag, fakturerer vi dig for de ydelser, der er leveret indtil modtagelsen af fortrydelsen, beløbet i henhold til afsnittet »Virkninger af fortrydelse«. Beløbet beregnes forholdsmæssigt ud fra den aftalte pris for disse ydelser og forfalder ved modtagelsen af fakturaen.

Ydelser, der endnu ikke er leveret indtil fortrydelsen, faktureres ikke; allerede betalte beløb herfor får du tilbage i henhold til afsnittet »Virkninger af fortrydelse«. Beløb, som vi har videresendt til tredjemand på dine vegne, afhænger af aftalen med den pågældende tredjemand.

Medlemskabet er en aftale om løbende levering af tjenesteydelser. Også for det gælder den ovenfor beskrevne fortrydelsesret på fjorten dage fra aftalens indgåelse.

Anmoder du udtrykkeligt om, at medlemskabet allerede begynder i fortrydelsesfristen, og fortryder du derefter, skylder du en forholdsmæssig værdierstatning for de ydelser, der er leveret indtil fortrydelsen.

Uafhængigt af fortrydelsesretten kan du til enhver tid opsige medlemskabet via portalen (§ 25 i de almindelige forretningsbetingelser). En opsigelse er ikke en fortrydelse: Den har virkning ved udgangen af den betalte måned og berører ikke allerede udstedte fakturaer.

For bestilling af lægemidler via platformen gælder fortrydelsesretten med følgende begrænsning: Ved forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke egner sig til at blive returneret, bortfalder fortrydelsesretten, hvis forseglingen er brudt efter leveringen (§ 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB).

Så længe en bestilling endnu ikke er betalt, kan du annullere den via portalen; efter betalingen kan kun BGGI annullere den indtil afsendelsen. Allerede betalte beløb tilbageføres i henhold til reglerne om kreditering og refusion (§§ 20 og 27 i de almindelige forretningsbetingelser).

Om og i hvilket omfang lægemidler derudover kan tages retur, afhænger af de lægemiddelretlige regler og af det udleverende apoteks betingelser. Platformen har ingen returfunktion.

Indgår du medlemskabet i en af vores telefonapps, sker købet via Apple App Store eller Google Play, alt efter hvilken butik din enhed bruger. For fortrydelse, refusion og opsigelse gælder så den pågældende butiks betingelser; henvend dig direkte til butikken med et sådant anliggende.

Et abonnement, der er indgået i butikken, kan hverken opsiges eller refunderes via BGGI's portal. Opsigelse, skift af niveau og refusion klarer du i abonnementsadministrationen på din enhed. Dine lovbestemte rettigheder over for butikken berøres ikke heraf.

For alle øvrige ydelser, der bookes via platformen, gælder disse oplysninger om fortrydelsesret uændret, også hvis du booker dem i en telefonapp.

Anmoder du om et invitationsbrev uden behandling, indbetaler du en forudbetaling, som senere modregnes i behandlings- og lægeomkostninger, og betaler ekspeditionsgebyret for invitationsbrevet (§ 19 i de almindelige forretningsbetingelser). Også for denne aftale gælder den ovenfor beskrevne fortrydelsesret.

Fortryder du, før invitationsbrevet er udstedt, får du forudbetalingen fuldt tilbage. Også ekspeditionsgebyret får du tilbage; har du anmodet om, at ekspeditionen allerede begynder i fortrydelsesfristen, skylder du en rimelig værdierstatning for den ekspedition, der er udført indtil fortrydelsen.

Før fortrydelsesfristens udløb udstedes invitationsbrevet kun, hvis du udtrykkeligt anmoder om det og samtidig bekræfter, at du ved følgende: Med udstedelsen er ydelsen leveret fuldt ud, din fortrydelsesret bortfalder, og forudbetalingen refunderes ikke længere fra dette tidspunkt. Anmoder du ikke om det, udstedes invitationsbrevet først efter fortrydelsesfristens udløb.

Efter udstedelsen er refusion af forudbetalingen udelukket; modregning i senere behandlings- og lægeomkostninger er fortsat mulig. Dine lovbestemte rettigheder, for eksempel ved et fejlbehæftet invitationsbrev, berøres ikke heraf.

Med købet af taletilgodehavende indgår du en aftale om brug af talefunktionen, som du betaler med tilgodehavendet. Også herfor gælder den ovenfor beskrevne fortrydelsesret på fjorten dage fra aftalens indgåelse.

Du kan bruge tilgodehavendet straks, hvis du ved købet udtrykkeligt anmoder om, at vi allerede begynder på ydelsen i fortrydelsesfristen. Fortryder du derefter, refunderer vi dig den endnu ikke forbrugte del af det betalte beløb; for den del, der er forbrugt indtil fortrydelsen, skylder du værdierstatning svarende til det forbrugte tilgodehavende.

Har du desuden bekræftet, at du ved, at din fortrydelsesret bortfalder ved fuldstændig opfyldelse af aftalen, bortfalder den, så snart det købte tilgodehavende er forbrugt fuldt ud.

Uden for fortrydelsen bliver taletilgodehavende hverken refunderet eller udbetalt. For brugsperiode og bortfald gælder § 24 i de almindelige forretningsbetingelser og betingelserne for taletilgodehavende.

Forsikringsaftalen indgår du med forsikringsselskabet, ikke med BGGI. Om og hvordan du kan fortryde den, følger af de regler, der gælder for forsikringsaftaler, og af forsikringsselskabets oplysninger i dine aftaledokumenter. Fortrydelse af forsikringsaftalen retter du til forsikringsselskabet.

For BGGI's ydelse, dvs. videresendelsen af din forespørgsel, modtagelsen og videresendelsen af præmien og tilrådighedsstillelsen af policen mod ekspeditionsgebyret, gælder disse oplysninger om fortrydelsesret. Fortrydelsesretten for denne ydelse bortfalder på de betingelser, der er nævnt i afsnittet »Fortrydelsesrettens bortfald før tid«, når ydelsen er leveret fuldt ud med tilrådighedsstillelsen af policen.

Fortryder du aftalen med BGGI, før præmien er videresendt til forsikringsselskabet, får du også præmien tilbage. Er præmien allerede videresendt, afhænger refusionen af præmien af forsikringsaftalen; beløb, som forsikringsselskabet tilbagebetaler til BGGI, videresender vi til dig.

For BGGI's organisations- og serviceydelser inden for skønhed gælder disse oplysninger om fortrydelsesret på samme måde som inden for medicin.

Behandlingsaftalen om et æstetisk indgreb kommer i stand direkte med den behandlende institution eller med den behandlende læge. Om og i hvilket omfang der gælder en fortrydelsesret herfor, afhænger af den ret, der gælder for denne aftale; BGGI kan hverken indrømme eller udelukke denne ret.

Uafhængigt af fortrydelsesretten kan du annullere ydelser, der endnu ikke er påbegyndt, i henhold til § 17 i de almindelige forretningsbetingelser. Information og tilstrækkelig betænkningstid før indgrebet er den behandlende institutions ansvar.

Ved aftaler om befordring med fly og om indkvartering til andre formål end beboelse, der bookes til et bestemt tidspunkt eller en bestemt periode, er der ingen fortrydelsesret (§ 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB). Det gælder for fly og hoteller, som du booker via platformen, herunder BGGI's servicegebyr for denne booking.

Hver fly- og hver hotelbooking er en enkelt rejseydelse; en pakkerejseaftale indgår du ikke med BGGI. Afbestille eller ombooke kan du efter flyselskabets eller hotellets betingelser (§ 30a i de almindelige forretningsbetingelser).

(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende.)

Til: BGGI GmbH, Rostocker Straße 43, 53117 Bonn, e-mail: info@love-you.life

Jeg/vi (*) meddeler herved, at jeg/vi (*) ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min/vores (*) aftale om køb af følgende varer (*) / levering af følgende tjenesteydelse (*):

— Bestilt den (*) / modtaget den (*): ____________

— Forbrugerens/forbrugernes navn(e): ____________

— Forbrugerens/forbrugernes adresse: ____________

— Forbrugerens/forbrugernes underskrift(er) (kun hvis formularens indhold meddeles på papir): ____________

— Dato: ____________

(*) Det ikke-relevante overstreges.

Dette dokument foreligger på 24 sprog. Kun den tyske version er bindende; de øvrige sprogversioner tjener til forståelse.

Disse oplysninger vises for dig på det sprog, som du bruger platformen på, og stilles til rådighed på dette sprog før aftalens indgåelse.