Hjælp og ofte stillede spørgsmål

Klik på »Registrer« og opret en konto med navn, e-mail og adgangskode. Derefter udfylder du dine oplysninger i portalen og kan straks indsende din første sag.

1. Du indsender sagen og uploader dine medicinske dokumenter. 2. Love Your Life-teamet gennemgår og ordner din journal. 3. Med dit samtykke kontakter vi relevante klinikker og læger. 4. Det gennemgåede resultat, prisoverslaget og de næste skridt får du direkte i portalen.

Aktuelle lægeerklæringer, laboratoriesvar og billeddiagnostik (som PDF eller foto). Til rejseplanlægningen desuden dit pas. Platformen giver dig besked, hvis erklæringer er forældede, eller hvis noget mangler.

Alle ydelser og deres priser står i den offentlige prisliste. Prisen ligger fast, når overslaget er accepteret; ændringer kun med nyt samtykke. Betalingen går til BGGI GmbH — fakturaen kommer altid fra BGGI.

Platformen findes på 24 sprog: tysk, engelsk, arabisk, russisk, fransk, tyrkisk, kurdisk (badinî), persisk, soranî, svensk, italiensk, nederlandsk, dansk, spansk, portugisisk, hindi, kinesisk, japansk, koreansk, polsk, indonesisk, urdu, thai og hebraisk, med visning fra højre mod venstre. Med Love Your Life-teamet skriver du på tysk, engelsk eller arabisk.

Dine data overføres krypteret og beskyttes efter roller. Klinikker får først dokumenter efter dit udtrykkelige samtykke, og hvert dokument frigives enkeltvis. Eksport og anmodning om sletning finder du i portalen under »Databeskyttelse«.

Nej. Ved livstruende nødsituationer skal du straks ringe til det lokale alarmnummer, i Tyskland 112. Vores hasterådgivning er beregnet til hurtige speciallægevurderinger, ikke til redning i akutte tilfælde.

I portalen under »Databeskyttelse« kan du eksportere dine data og anmode om sletning. Lovpligtige opbevaringsfrister, fx for fakturaer, berøres ikke heraf.

Registrer dig under »Registrer som læge« og upload dit autorisationsbevis. Så snart Love Your Life har kontrolleret og godkendt det, ser du de sager, der er tildelt dig. Du kan acceptere dem eller afvise dem med begrundelse, svare skriftligt, gennemføre videoaftaler og fastsætte egne priser inden for ydelseskatalogets grænser.

Hospitaler arbejder enten via e-mail eller gennem hospitalsportalen. Begge veje er ligeværdige og går gennem samme kontrol hos Love Your Life. Portaladgange oprettes kun af Love Your Life: info@love-you.life.

Videokonsultationer kan afbestilles gratis indtil 24 timer (kalendertimer, også weekender og helligdage) før aftalen. AI-tolken refunderes, så længe samtalen ikke er begyndt. Ture refunderes indtil chaufførens frist; uden frist refunderes de ikke. Andre ydelser, der endnu ikke er begyndt, refunderes fuldt ud. Detaljer står i handelsbetingelserne og fortrydelsesvejledningen.

Nej. Telemedicin er til rådgivning, second opinion og forberedelse. Den erstatter ikke en fysisk undersøgelse. Ved nødsituationer ringer du straks 112. Detaljer under Telemedicin & nødsituation.