Samarbejdsaftale for bureauer

Denne samarbejdsaftale indgås mellem BGGI GmbH, Rostocker Straße 43, 53117 Bonn, registreringsret Amtsgericht Bonn, HRB 26753 (»BGGI«), som driver platformen »Love Your Life«, et varemærke tilhørende BGGI GmbH, og det bureau, der digitalt accepterer den via platformen (»bureauet«).

Aftalens genstand er bureauets ydelser efter § 5, stk. 1 — støtte, oversættelse, tolkeydelser, visum- og rejseorganisering, sagsstøtte og administration — for patienter, der får støtte via platformen »Love Your Life«, samt vederlaget for disse ydelser. Bureauet opretter de patienter, som det støtter, på platformen og ledsager dem under forløbet.

Indgår bureauet en aftale for aktive agenter med BGGI, erstatter denne den foreliggende samarbejdsaftale efter sine egne bestemmelser. Tilknyttes bureauet et andet bureau som underbureau (§§ 13 og 19), gælder denne aftale fortsat; tilknytningen ændrer alene fordelingen af bureauets andel efter § 13.

Bureauet er selvstændigt virksomt. Der etableres intet ansættelses-, selskabs- eller handelsagentforhold; bureauet repræsenterer ikke BGGI og afgiver ingen erklæringer i dets navn.

Bureauet yder ingen medicinsk behandling og ingen medicinsk rådgivning. Det udtaler sig ikke om diagnose, behandling, udsigt til succes eller behandlingens varighed og giver ingen medicinske råd om valget af en bestemt læge eller en bestemt klinik. Valget af læge eller hus træffes alene af patienten; bureauet øver ingen indflydelse herpå, heller ikke til fordel for sundhedsudbydere, som det har foreslået optaget (§ 9).

BGGI yder via platformen ydelser inden for organisering og ledsagelse: stillen platformen til rådighed, udvælgelse, booking og koordinering af tredjemands ydelser, kommunikation og, i det omfang det er booket, støtte ved oversættelse. Den lægelige, plejemæssige, terapeutiske, farmaceutiske og enhver anden faglig ydelse samt befordring, indkvartering og forsikringsdækning ydes i eget navn og under eget ansvar alene af de respektive udbydere. Behandlingsaftalen indgås direkte med den behandlende læge eller det behandlende hus, købsaftalen om lægemidler med apoteket og forsikringsaftalen med forsikringsgiveren; BGGI bliver ikke part i disse aftaler.

Bureauet fremstiller ikke BGGI's rolle anderledes over for patienter og tredjemand. Det afgiver ingen tilsagn om behandlingsresultat, tider, omkostninger eller refusioner, der går ud over de oplysninger, der er angivet på platformen. For sin egen virksomhed, sine oplysninger og tilsagn samt for sine medarbejderes og befuldmægtigedes handlinger er alene bureauet ansvarligt.

Læger, tandlæger, farmaceuter, psykoterapeuter samt personer, der tilhører andre sundhedsfag og sundhedsfaglige erhverv — navnlig pleje, fysioterapi, ergoterapi, logopædi, jordemoderfaget og redningstjenesten — kan ikke være bureau. Det samme gælder for personer, der handler for en klinik, en praksis eller et apotek. Udelukkelsen omfatter også bureauets indehavere, selskabsdeltagere og direktører.

Ved registreringen erklærer bureauet på platformen, at ingen af disse tilfælde foreligger; tidspunktet og versionen af erklæringen gemmes. Et bureau, der blev godkendt, før denne erklæring blev indført, afgiver den ved accepten af denne version af aftalen. Platformen afviser en registrering og nægter godkendelse, hvis kontoen eller e-mailadressen allerede er registreret som læge, klinik, apotek, fagperson inden for et sundhedsfag, plejepartner eller diagnostik- og ydelsesenhed.

Indtræder et af disse tilfælde senere, meddeler bureauet straks dette til BGGI. BGGI kan så opsige aftalen af væsentlig grund uden varsel; for ydelser efter dette tidspunkt opstår der intet krav.

Bureauets ydelser i denne aftales forstand er: (a) støtte — bureauet er tilgængeligt for den person, det støtter, under forløbet, forklarer platformens arbejdsgange og besvarer spørgsmål; (b) oversættelse — oversættelse af personens dokumenter, meddelelser og oplysninger; (c) tolkeydelser — mundtlig sprogoverførsel ved samtaler, aftaler og telefonopkald, i det omfang bureauet selv yder dem; (d) visum- og rejseorganisering — støtte ved invitationsbrev, visumansøgning, ankomst, indkvartering og transfer; (e) sagsstøtte — ledsagelse af sagen fra oprettelse til afslutning, supplering af oplysninger og dokumenter og koordinering af tider; (f) administration — oprettelse og vedligeholdelse af sagen på platformen, indhentning af de nødvendige samtykker og opfølgning på betalinger og frister.

Bureauet registrerer de ydelser, det leverer i sagen, på platformen, navnlig gennem meddelelser, notater, uploadede dokumenter og aftalte tider. Disse registreringer er dokumentationen for de leverede ydelser efter § 8.

BGGI yder følgende ydelser over for bureauet: stillen platformens bureauområde med adgange og postkasser (§ 6), invitationslinket, QR-koden og bureaukoden (§ 10) og skabelonerne til e-mails (§ 17) til rådighed samt afregning og udbetaling af vederlaget (§ 8).

Adgangen til platformens bureauområde forudsætter forudgående godkendelse fra BGGI. Før godkendelsen er der ingen adgang til patientdata.

Adgangsdata er personlige og må ikke videregives. For bureauets medarbejdere oprettes egne adgange; fratrådte personer anmelder bureauet straks til spærring.

De postkasser og e-mailadresser, som bureauet og dets medarbejdere får på platformen, må udelukkende bruges til platformens anliggender. Privat brug eller brug uden for platformen er ikke tilladt.

Om adgange, spærringer og andre foranstaltninger over for sine egne medarbejdere træffer bureauet beslutning inden for rammerne af denne aftale. BGGI's ejere og direktion træffer beslutning om foranstaltninger over for alle brugere af platformen, herunder bureauet og dets medarbejdere.

Bureauet modtager på platformen en egen kode til henvendelser til Fabian, AI-assistenten for Love Your Life, på WhatsApp via det centrale telefonnummer for Love Your Life. Hertil registrerer bureauets indehaverkonto et telefonnummer og en egen pinkode; begge kan kun indehaverkontoen ændre, og et telefonnummer kan kun høre til ét bureau. Bureauet modtager kun oplysninger, hvis beskeden kommer fra det registrerede telefonnummer, og kode og pinkode er korrekte; efter gentagne forkerte indtastninger af pinkoden spærres adgangen midlertidigt. Fabian besvarer da udelukkende spørgsmål om bureauets eget område — dets tal og status for sagerne for de personer, det støtter, uden navne — kun som tekst, på det sprog, bureauet skriver på, ellers på engelsk, og inden for 24 timer ikke oftere, end der er registreret på platformen, i øjeblikket fire gange; derefter henviser han til portalen. Om funktionen er slået til, beslutter BGGI.

BGGI kan oprette og frigive bureauet som kontor for Love Your Life for et eller flere lande; om oprettelsen, landene, de personer, der er frigivet hertil, og spærringen beslutter udelukkende BGGI's direktion, og der er intet krav herpå. Kun til et bureau, der er frigivet på denne måde, kan BGGI videresende enkelte sager til behandling. For en videresendt sag ser bureauets indehaverkonto og de personer, der er frigivet til kontoret, den samme sagsmappe som BGGI, uden prisbilag, tilknyttede tidligere sager kun, hvis også de er videresendt, og ikke, så længe sagen er sat i bero; enhver videresendelse og enhver adgang logges. De ser sagens aftaler med chauffører og tolke, men ændrer dem ikke, og fra sagen skriver de kun til en patient, som bureauet selv støtter. Til et frigivet bureau kan også opkald fra dets lande stilles igennem via det centrale telefonnummer for

Bureauet opretter de patienter, som det støtter, på platformen, registrerer deres oplysninger sandfærdigt og fuldstændigt, uploader de foreliggende dokumenter i læsbar form og holder sagen ajour.

Før oprettelsen oplyser bureauet den registrerede om behandlingen af vedkommendes data og indhenter de nødvendige samtykker, navnlig det særskilte samtykke til behandling af helbredsoplysninger. Uden dette samtykke må medicinske dokumenter ikke overføres.

Bureauet ledsager patienten under forløbet, oversætter efter behov og forbliver tilgængeligt for spørgsmål. For oversættelser, som bureauet selv udarbejder, er bureauet ansvarligt; de er ikke en ydelse fra BGGI.

BGGI oplyser bureauet for hver sag om bureautillægget, nettobeløbet, de medregnede poster og andelen (§ 8, stk. 7), meddeler det ændringer af satserne efter § 11 og udbetaler optjente vederlag efter § 8.

Opretter bureauet en sag for en person, som bureauet yder støtte, har bureauet de samme første ydelser at vælge imellem som personen i sin egen portal — en kort tilbagemelding, en rapport eller en videokonsultation — til samme samlede beløb. Bureauet vælger kun i forståelse med personen og oplyser personen om det samlede beløb, før bureauet bekræfter valget; en bestemt læge vælger bureauet ikke.

Har BGGI frigivet betaling via QR-kode eller link eller med Tap to Pay for bureauet, kan bureauet for en sag for en person, som bureauet yder støtte, angive et beløb for en ydelse på stedet i området »Opkræv betaling« og opkræve det i personens nærvær; den øvre grænse pr. transaktion, der er registreret på platformen, gælder. Fakturaudsteder er BGGI: platformen udarbejder hertil et bilag fra BGGI til personen, og betalingen går direkte til BGGI. Kontanter modtager bureauet kun, hvis BGGI udtrykkeligt har frigivet kontantbetalinger for bureauet på platformen og fastsat et beløb herfor, i BGGI's navn og mod platformens kvittering; dermed kan bureauet også lade en åben faktura for en person, som bureauet yder støtte, indfri. Bureauet har aldrig flere kontanter, end der er frigivet, og end bureauet har krav på af åbne tilgodehavender hos BGGI; en højere kontantbetaling tillader platformen ikke. Modtagne kontanter bogføres som åbent beløb til fordel for BGGI og modregnes i den næste udbetaling til bureauet; er det ikke muligt, afleverer bureauet beløbet efter BGGI's anvisninger. Når kontantbetalingerne i en sag tilsammen når det beløb, der er fastsat på platformen (for tiden 5.000 euro), modtager bureauet først kontanter, når erklæringen om midlernes oprindelse foreligger og er bekræftet af BGGI. Beløbet tilkommer fuldt ud BGGI; bureauet modtager ingen andel heraf, og der opkræves intet bureautillæg herpå.

Aftalepart i denne paragrafs forstand er den anden part i denne aftale. Aftaleparten er forpligtet til i hele denne aftales løbetid at opretholde en erhvervsansvarsforsikring, der dækker person-, ting- og formueskader som følge af aftalepartens virksomhed efter denne aftale med et beløb, der er tilstrækkeligt efter denne virksomheds art og omfang, også over for patienter med bopæl i udlandet. Som erhvervsansvarsforsikring i denne paragrafs forstand gælder også en virksomhedsansvarsforsikring, der dækker disse skader. Videregående forsikringspligter efter denne aftale eller efter loven forbliver uberørt.

Aftaleparten indlægger i sit område på platformen dokumentation for forsikringen med angivelse af forsikringsselskabet og den dato, indtil hvilken dækningen består (udløbsdato), og holder den ajour. Ophører, hviler eller nedsættes forsikringsdækningen, meddeler aftaleparten straks BGGI dette via platformen.

Manglende, udløbet eller endnu ikke kontrolleret dokumentation fører ikke til spærring af adgangen, ikke til afslag på eller tilbagekaldelse af godkendelsen og ikke til, at aftaleparten ikke modtager forespørgsler, sager, opdrag eller opgaver. Det samme gælder, hvis forsikringsdækningen ophører, hviler eller nedsættes. Pligten efter stk. 1 forbliver uberørt.

Opretholder aftaleparten ingen forsikring efter stk. 1, eller er dens omfang utilstrækkeligt, hæfter aftaleparten alene og selv for skader som følge af sin virksomhed; risikoen for manglende eller utilstrækkelig forsikringsdækning bærer aftaleparten. BGGI er ikke forsikringsselskab, stiller ingen forsikringsdækning til rådighed og hæfter ikke for, at aftalepartens forsikring mangler eller er utilstrækkelig. Om BGGI har kontrolleret en dokumentation eller ej, ændrer intet herved.

Gør en patient eller en anden tredjemand krav gældende mod BGGI på grund af en skade som følge af aftalepartens virksomhed, som en forsikring efter stk. 1 ville have dækket, holder aftaleparten BGGI skadesløs for kravet og for rimelige omkostninger til retligt forsvar, i det omfang BGGI ikke er ansvarlig for skaden. BGGI underretter straks aftaleparten om kravet og anerkender ikke kravet uden aftalepartens samtykke. Lovbestemte krav fra patienter og andre skadelidte mod BGGI eller mod aftaleparten forbliver uberørt; dette stykke regulerer alene forholdet mellem BGGI og aftaleparten.

Har aftaleparten ikke indlagt gyldig dokumentation, minder platformen aftaleparten om det én gang tre måneder og én gang et år efter godkendelsen af aftalepartens adgang. Yderligere påmindelser om dokumentationen sendes ikke, heller ikke hvis aftaleparten lukker en påmindelse uden at indlægge dokumentation.

Bureauet modtager udelukkende vederlag for ydelserne efter § 5, stk. 1 — støtte, oversættelse, tolkeydelser, visum- og rejseorganisering, sagsstøtte og administration — som det faktisk leverer for den person, det støtter, og for støtten til et hus, som BGGI har givet det til opgave efter § 9, stk. 7. For den blotte registrering af en person eller en udbyder, for dennes tilknytning til bureauet, for valget af en læge eller et hus og for enhver anden handling, der ikke er en af disse ydelser, opstår der intet vederlag; leverer bureauet i en sag ingen af disse ydelser, opstår der intet vederlag for denne sag. Vederlaget betales af bureautillægget: Er et bureau involveret i en sag, opkræves patienten et bureautillæg ud over de øvrige priser. Efter standardsatsen udgør bureautillægget 8 procent; heraf tilkommer 2,5 procent det bureau, der støtter patienten. Af de resterende 5,5 procent modtager det bureau, som BGGI har givet til opgave at yde støtte til det behandlende hus, sin andel efter § 9, stk. 8; resten forbliver hos BGGI. BGGI kan fastsætte satserne anderledes for hvert land og hvert bureau (§ 11); afgørende er den sats, der er angivet i tilbuddet. Er intet bureau involveret, opstår der intet bureautillæg. Involveret er alene det bureau, der støtter patienten, fordi patienten har registreret sig via bureauets invitationslink, dets QR-kode, dets bureaukode, koden for en partner på sociale medier, som bureauet har overtaget (§ 10, stk. 10), eller det personlige invitationslink fra en person, som bureauet støtter (§ 14), eller fordi bureauet har oprettet kontoen. En tildeling fra platformens side (§ 10, stk. 8) begrunder ikke involvering. Registreringen af en læge, en klinik, et apotek eller en anden udbyder via et bureau begrunder ikke involvering i sager (§§ 9, 10 og 12).

Platformtillæg og bureautillæg beregnes side om side af det samme nettobeløb, ikke oven på hinanden. Nettobeløbet ved behandlingen er det rene behandlingsbeløb, dvs. det beløb, som den behandlende læge eller det behandlende hus opkræver for behandlingen, uden platformtillæg, uden bureautillæg og uden moms; for enhver anden post i hele sagen (stk. 3) er det postens beløb uden disse tillæg og uden moms. For behandlingen giver standardsatserne tilsammen 23 procent af det rene behandlingsbeløb: 15 procent platformtillæg og 8 procent bureautillæg, heraf 2,5 procent til støtten til patienten og 5,5 procent, hvoraf andelen for støtten til huset betales, og som i øvrigt forbliver hos BGGI. Eksempel efter standardsatserne (beløb uden moms): Ved et rent behandlingsbeløb på 10.000 euro udgør platformtillægget 1.500 euro og bureautillægget 800 euro; patienten opkræves 12.300 euro for behandlingen. Af bureautillægget tilkommer bureauerne deres andele efter stk. 1; den øvrige del forbliver hos BGGI. Bureautillægget beregnes aldrig af det beløb, der er forhøjet med platformtillægget. Om og i hvilken størrelse der opkræves et platformtillæg på en anden post, afhænger af betingelserne over for patienter.

Bureauet kan foreslå BGGI læger og klinikker til optagelse på platformen og i den forbindelse indsende oplysningerne og den nødvendige dokumentation i bureauområdet.

Om optagelsen træffer alene BGGI beslutning; bureauet har intet krav på optagelse. Et afslag begrundes.

Forslaget og optagelsen begrunder intet krav for bureauet. Optager BGGI en læge eller klinik, som bureauet har foreslået, registrerer BGGI, via hvilket bureau forslaget er fremsat, medmindre et andet bureau allerede er registreret; heraf opstår ingen andel i sager, og for en klinik gælder alene stk. 7. Oversigten over, hvilken udbyder der er hvervet via hvilket bureau, ser kun BGGI's direktion.

Udfører en læge eller en klinik en sag for en patient, som bureauet støtter, leverer bureauet sine ydelser efter § 5, stk. 1, for denne person, f.eks. oversættelse af dokumenter og meddelelser og koordinering af tider; vederlag herfor modtager bureauet alene efter § 8. Et bureau, der ikke støtter patienten, modtager intet fra sagen, heller ikke hvis det har foreslået lægen eller klinikken eller har ydet støtte i sagen; den eneste undtagelse er andelen for støtten til huset efter stk. 8. Har patienten ved registreringen udtrykkeligt valgt »uden bureau«, så længe dette valg blev tilbudt, opstår der intet bureautillæg for patientens sager; alene platformtillægget gælder.

Bureautillægget opkræves ud over prisen. Lægens honorar og klinikkens vederlag berøres ikke heraf.

Lægen og klinikken betaler intet til bureauet, og bureauet betaler intet til dem.

Registrerer en klinik eller et hospital sig via bureauets invitationslink, eller optager BGGI et hospital, som bureauet har foreslået, giver BGGI særskilt bureauet til opgave at yde støtte til dette hospital og at bistå de patienter, der behandles der; bureauet underrettes herom på platformen. Pr. hospital findes højst én sådan opgave; findes der allerede én, består den fortsat. Tildeler platformen et hospital til et bureau, opstår der ingen opgave heraf. Kun BGGI's direktion må afslutte og på ny give opgaven og afslutte den kun med angivelse af en begrundelse.

For den faktisk ydede støtte til huset modtager det bureau, der har fået opgaven, en andel af bureautillægget fra hver sag, der behandles i dette hus, og for hvilken der opstår et bureautillæg; dens størrelse fastsætter BGGI som standardsats og for hvert land, og den vises på platformen. Andelen er udelukkende vederlaget for denne støtte, ikke for registreringen af huset og ikke for en patients valg af huset. Den frigives til udbetaling eller betales som forskud først, når bureauet har dokumenteret støtten i denne sag. Dokumentationen indfører bureauet for hver sag på platformen: arten af støtte fra den fastlagte liste og datoen, efter behov varigheden og en kort note uden helbredsoplysninger, som er obligatorisk ved øvrig støtte. Afsluttes sagen, uden at dokumentation er leveret, bortfalder andelen og forbliver hos BGGI; en senere indført dokumentation begrunder den ikke på ny.

Bureauet modtager et personligt invitationslink med QR-kode og en bureaukode. Registrerer en patient sig via invitationslinket eller QR-koden, tilknyttes patienten bureauet; patienter kan i stedet for via linket også registrere sig med bureaukoden (stk. 8). Bureauet modtager også invitationslinks med QR-kode til læger, til klinikker inklusive skønhedscentre samt til tjenesteudbydere, leveringstjenester og plejepartnere. Registrerer en sådan udbyder sig herigennem, registrerer BGGI, via hvilket bureau den har registreret sig; før afsendelsen vises, via hvilket bureau den kommer, og at bureauet ikke modtager noget vederlag herfor. Heraf opstår ingen andel og intet andet krav for bureauet; for en klinik gælder § 9, stk. 7. Apoteker optages udelukkende via en invitationskode fra BGGI; en registrering som apotek via invitationslinket er ikke mulig. Af en tidligere tilknytning af en udbyder, også et apotek, til bureauet modtager bureauet intet.

For patienter, der registrerer sig på denne måde, gælder § 8. Vederlag opstår i hvert fald kun for ydelser, som bureauet faktisk leverer efter denne aftale; registreringen via invitationslinket alene begrunder intet vederlag.

Fra sager hos tjenesteudbydere, leveringstjenester, plejepartnere og andre udbydere modtager bureauet intet, heller ikke fra BGGI's andel, og det gælder også, hvis udbyderen har registreret sig via bureauets invitationslink. Ydelser, som bureauet leverer i sådanne sager for en patient, som det støtter, er ydelser efter § 5, stk. 1, og honoreres alene efter § 8.

Den tidligere regel, hvorefter bureauet for ydelser i sager hos tjenesteudbydere, leveringstjenester og plejepartnere, der havde registreret sig via bureauets invitationslink, fik et krav ud af BGGI's andel, bortfalder for alle sager, der afregnes efter denne versions ikrafttræden.

Tilknytningen opstår med registreringen og består. Intet bureau kan fratage et andet bureau en patient eller et hus; en bestående tilknytning ændres kun ved overdragelse efter stk. 11, ved overførsel eller tildeling fra BGGI efter stk. 12 eller ved overgang efter § 18, stk. 5. Invitationslinket tjener bureauets egen markedsføring; en videregivelse, der alene tager sigte på at ændre tilknytningen efter denne aftale, er ikke omfattet heraf.

Til hvervning af yderligere bureauer modtager bureauet et eget invitationslink for bureauer; herfor gælder udelukkende § 13.

Bureauet må ikke med linket give indtryk af, at det er BGGI eller handler i dets navn; § 16 finder tilsvarende anvendelse.

Bureautillægget og andelen for støtten til patienten fastsætter BGGI som standardsats, for hvert land og for hvert bureau, og andelen for støtten til et hus (§ 9, stk. 8) som standardsats og for hvert land. Landets sats har forrang for standardsatsen; en sats, der er fastsat for bureauet, gælder kun, for så vidt den ikke overstiger landets sats. Ingen sats kan fastsættes over en øvre grænse, der er den samme for alle bureauer; en højere sats findes kun via skalaen i aftalen for aktive agenter eller ved en fastsættelse fra BGGI's ejere efter dette stykke. BGGI's ejere kan fastsætte en højere andel for støtten til patienten for et bureau; patienten betaler derved intet ekstra, og merbeløbet fratrækkes BGGI's andel. Ingen andel for støtten til patienten overstiger 15 procent af nettobeløbet, heller ikke via skalaen, og hver andel er begrænset således, at BGGI af platformstillægget og bureautillægget tilsammen beholder mindst 8 procent af nettobeløbet. Afgørende er det land, hvor sagens behandling finder sted. Hvilken sats der gælder for bureauet, og hvor den stammer fra, kan bureauet se på platformen. Også for afvigende satser gælder beregningsgrundlaget efter § 8, stk. 2: Tillæggene beregnes side om side af nettobeløbet.

En ønsket sats, som et bureau angiver ved tilmeldingen eller senere, bliver ikke en del af denne aftale.

BGGI kan til enhver tid gennemføre forhøjelser til fordel for bureauet op til den øvre grænse efter stk. 1.

En nedsættelse af satserne er kun tilladt, hvis der foreligger en saglig grund hertil, navnlig en dårlig markedssituation, for høje priser for patienter eller en forværret situation i det berørte land. Den foretages for alle bureauer i det berørte land samtidig og i samme omfang. BGGI meddeler nedsættelsen med begrundelse mindst tre måneder, før den får virkning, i tekstform og på platformen.

En sats, der er fastsat for et enkelt bureau, kan kun nedsættes efter stk. 4 eller som følge af bureauets overtrædelse efter § 20.

Ændringer virker kun for fremtidige sager; allerede afregnede sager beholder deres sats. Enhver ændring logges med person, tidspunkt, gammel og ny værdi.

Bestiller en patient via platformen på et apotek, og støtter et bureau denne person (§ 8, stk. 1), opkræves der af apotekets nettobeløb (§ 8, stk. 2) yderligere et tillæg svarende til bureautillægget, efter standardsatsen 8 procent. Dette tillæg tilkommer i sin helhed BGGI; ved bestillinger på apoteket sker der ingen fordeling mellem bureauet og BGGI. Tillægget er vederlaget for BGGI's ydelser ved bestillingen, nemlig organisering af bestillingen, koordinering af levering og overdragelse, administration og afregning. Prisen for patienten forbliver uændret.

Fra bestillinger på apoteket modtager intet bureau noget, hverken det bureau, der støtter patienten, eller et andet bureau. Recepter indsamler bureauet ikke og videresender dem ikke til et apotek; det øver ingen indflydelse på, hvilket apotek en bestilling overdrages til. For satsen er landet for behandlingen i den tilhørende sag afgørende, uden sag det udførende apoteks land og ellers leveringslandet.

Tillægget opkræves hos patienten og oplyses i bestillingen. Denne regel erstatter de tidligere regler, hvorefter et bureau fik en andel af bestillinger på apoteket.

I det omfang lovbestemte prisforskrifter for lægemidler er til hinder for et tillæg, opkræves tillægget kun af bestillingens øvrige beløb.

Støtter bureauet den person, det støtter, ved en bestilling, f.eks. ved oversættelse af meddelelser, begrunder dette intet krav ud af bestillingen.

Et frigivet bureau kan hverve yderligere bureauer som underbureauer. Hertil modtager det på platformen et eget invitationslink for bureauer; registrerer et bureau sig via dette link, tilknyttes det som underbureau til det hvervende bureau (»moderbureau«), for så vidt grænserne efter stk. 4 tillader det. Registrering som bureau er kun mulig, så længe BGGI har åbnet den på platformen, eller med et invitationslink fra BGGI, der kun gælder for én enkelt registrering. Det nye bureau bliver først aktivt efter frigivelse fra BGGI og accept af denne aftale; der er intet krav på frigivelse.

Optjener et bureau, over hvilket et eller flere bureauer står, en andel efter §§ 8 til 12, fratrækkes 10 procent af denne andel og fordeles ligeligt på alle godkendte bureauer, der står over det i tilknytningen: ved ét overordnet bureau 10 procent, ved to hver 5 procent og ved tre hver 3,33 procent af andelen. Der fratrækkes aldrig mere end 10 procent, og fradrag lægges ikke oven i hinanden. Står intet godkendt bureau over det, bortfalder fradraget. En cent, der bliver tilovers ved fordelingen, forbliver hos det optjenende bureau.

Fradraget ændrer hverken patientens pris, BGGI's andel eller udbydernes vederlag; patienten betaler intet ekstra. Krav for de overordnede bureauer opstår kun af faktisk betalte sager, ikke af hvervningen af et bureau som sådan. For hvervningen og tilknytningen opkræves intet gebyr, og der betales intet vederlag. De overordnede bureauers del er vederlaget for de ydelser inden for støtte og administration, som de leverer over for underbureauet, navnlig introduktion til platformens arbejdsgange, støtte ved sagsstøtten, sproglig støtte og afklaring af underbureauets spørgsmål. Leverer et overordnet bureau ikke disse ydelser, kan BGGI efter underretning fra underbureauet og efter partshøring undtage det fra fordelingen for fremtidige sager; stk. 5, 1. pkt., finder da tilsvarende anvendelse.

Tilknytningen omfatter højst tre trin inklusive det øverste bureau; til et bureau kan højst tre underbureauer være tilknyttet direkte. Intet bureau må direkte eller indirekte stå under sig selv. Fradragssatsen, antallet af trin og antallet af underbureauer er angivet på platformen; ændringer, der mindsker det optjenende bureaus andel, er kun tilladt under betingelserne i § 11, stk. 4.

Et spærret eller ikke godkendt bureau deltager ikke i fordelingen; fradraget fordeles da på de øvrige overordnede godkendte bureauer. Ophører aftalen med et moderbureau, deltager det ikke længere i fordelingen; aftalerne for de underbureauer, der er tilknyttet det, berøres ikke.

BGGI kan af saglig grund tilknytte et bureau til et andet moderbureau eller løse det fra tilknytningen (»omflytning«), navnlig efter ansøgning fra de involverede bureauer, ved ophør eller spærring af et moderbureau eller til gennemførelse af § 19. De underbureauer, der er tilknyttet det omflyttede bureau, følger med det; grænserne efter stk. 4 gælder. Omflytningen virker kun for fremtidige sager, logges med person, tidspunkt og grund og meddeles de berørte bureauer i tekstform.

Patienter, der er tilknyttet bureauet, kan efter deltagelsesbetingelserne »Kunder inviterer kunder« invitere yderligere personer med deres personlige invitationslink. Den, der registrerer sig via et sådant invitationslink, tilknyttes samme bureau som den inviterende person; for disse personer gælder §§ 8 til 12 som for bureauets egne patienter. For deres sager opstår bureautillægget, og vederlaget for de ydelser, som bureauet leverer for den inviterede person, tilkommer det bureau, som den inviterende person er tilknyttet. Denne tilknytning har forrang for en tildeling fra platformens side efter § 10, stk. 8; et andet bureau erhverver intet krav ud af den inviterede persons sager. Er den inviterende person kun tildelt bureauet af platformen, gælder tilknytningen af den inviterede person ligeledes som tildeling fra platformens side (§ 10, stk. 8). Er den inviterende person tilknyttet et underbureau, tilknyttes den inviterede person dette underbureau; overordnede bureauer modtager kun fradraget efter § 13.

Bureauet kan se sagerne for de personer, der er tilknyttet på denne måde, på platformen i det omfang, der følger af § 24. Personen gøres før registreringen opmærksom på tilknytningen og på, hvad bureauet kan se.

Af ethvert tilgodehavende, der efter deltagelsesbetingelserne opstår for en inviterende eller inviteret person, der er tilknyttet bureauet, bærer bureauet et delbeløb, der er angivet på platformen, i øjeblikket de første 10 euro; det øvrige beløb bærer BGGI. Bureauet bærer kun sin del, i det omfang tilgodehavendet faktisk er modregnet i en betalt faktura. Beløbet modregnes i de næste udbetalinger til bureauet og oplyses på platformen.

Den rabat, hvormed tilgodehavende modregnes på en faktura, nedsætter ikke bureauets andel af denne faktura; bureauets andel beregnes af beløbet før rabatten.

Bureauet kan på platformen slå deltagelsen som inviterende person fra for sine egne patienter, enkeltvis eller for alle. Der er ingen månedsgrænse; hvor mange personer en inviterende person kan invitere, afhænger af pladskvoten i deltagelsesbetingelserne. BGGI's fastsættelser har forrang.

Bureauet må ikke bruge programmet til at ændre tilknytninger eller lade tilgodehavender opstå uden reel markedsføring, navnlig ikke gennem skinregistreringer; § 20 gælder.

For patienter, hvis kontakt er kommet i stand via bureauet, og som får støtte via platformen, afvikles og afregnes alle indledte ydelser via platformen.

BGGI beder bureauet om også fremover at støtte patienter, der er kommet til bureauet via Love Your Life, via platformen. Det beskytter begge parter: Sagen forbliver fuldstændigt dokumenteret, og aftalerne om ydelser og omkostninger forbliver bindende. Denne anmodning gælder for samme behandlingsforløb i denne aftales løbetid og i tolv måneder efter den seneste kontakt, der er kommet i stand via platformen.

Patientens frie lægevalg samt støtteforhold, der dokumenterbart har bestået eller er opstået uafhængigt af platformen, berøres ikke.

Fortsættes støtten uden for platformen, opstår der intet vederlag til bureauet for den pågældende sag; de aftalte omkostninger for de ydelser, som BGGI allerede har leveret, skal også da betales. Fører bureauet ansvarspådragende en sag uden om platformen, gælder desuden §§ 20 og 21.

Frigiver BGGI møder med deltagere for bureauet, kan bureauets indehaverkonto oprette egne møder og invitere landskontorer, bureauer og yderligere personer hertil via e-mailadresse; platformen sender mødet med lokal tid, konferencelink og kalenderfil til hver inviteret person. Bureauet inviterer kun personer uden for platformen, hvis de er indforstået med invitationen og med, at deres e-mailadresse anvendes til dette møde, og anfører ingen helbredsoplysninger i et mødes titel og beskrivelse.

Reklameudsagn om Love Your Life, om platformen, om læger eller om klinikker kræver BGGI's forudgående samtykke i tekstform. BGGI's navn, logo og billedmateriale må kun anvendes inden for rammerne af dette samtykke.

Bureauet afstår fra helbredelsesløfter, oplysninger om udsigt til succes og prisangivelser uden de betingelser, der er angivet på platformen.

Bureauet reklamerer for egen regning og risiko. BGGI afholder ingen reklameomkostninger og ingen andre omkostninger eller ydelser for bureauet, navnlig ikke for annoncer, kampagner, reklamemateriale, arrangementer, rejser, lokaler eller personale, og skylder hverken refusion, tilskud eller et reklamebudget. BGGI's ydelser er begrænset til de platformsydelser, der udtrykkeligt er nævnt i denne aftale; stiller BGGI frivilligt noget ud over dette til rådighed, opstår der heraf intet krav for fremtiden. En succes for reklamen, navnlig et bestemt antal registreringer eller sager, skyldes ikke.

Bureauet er alene ansvarligt for, at dets reklame og enhver henvendelse til personer er lovlig, navnlig efter Gesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (den tyske lov mod illoyal konkurrence), Heilmittelwerbegesetz (den tyske lov om reklame for lægemidler og sundhedsprodukter), erhvervsretten for sundhedsfagene, databeskyttelsesretten, varemærke-, navne- og ophavsretten samt retten i det land, hvor reklamen udbredes, eller hvor den person, der henvendes til, bor. Et samtykke fra BGGI efter stk. 1 og stillen skabeloner til rådighed efter § 17 er ingen prøvelse af lovligheden og fritager ikke bureauet.

Bureauet holder BGGI skadesløs for krav fra tredjemand, for bøder og myndighedsforanstaltninger samt for de rimelige omkostninger til retsforsvar, der beror på reklame eller henvendelser fra bureauet, dets medarbejdere eller befuldmægtigede, for så vidt disse var retsstridige, og bureauet er ansvarligt herfor. BGGI underretter straks bureauet om fremsatte krav.

Uploader bureauet billeder eller videoer i sin profil, eksempelvis logo, kontor og team, forsikrer bureauet at have de nødvendige rettigheder hertil og giver BGGI for denne aftales løbetid en simpel, vederlagsfri, geografisk ubegrænset ret til at vise dem på platformen og i Love Your Lifes applikationer og til at tilpasse dem teknisk med henblik herpå. BGGI må offentliggøre billeder og videoer, som bureauet har uploadet, og som BGGI har godkendt, også på Love Your Lifes egne kanaler på sociale netværk for at præsentere platformen og bureauets tilbud. BGGI må med henblik herpå bearbejde dem, navnlig beskære, forkorte, forsyne dem med undertekster samt oversætte tekster og undertekster, uden at forvanske deres indhold; bureauet giver BGGI hertil for denne aftales løbetid en simpel, vederlagsfri, geografisk ubegrænset brugsret. Bureauet bekræfter ved uploadningen, at genkendeligt afbildede personer også har givet samtykke til denne offentliggørelse, og dokumenterer samtykkerne på anmodning. Billeder og videoer, der viser en patient, offentliggør BGGI kun, hvis patientens udtrykkelige skriftlige samtykke til denne offentliggørelse foreligger. Efter denne aftales ophør offentliggør BGGI ikke længere nye opslag og fjerner allerede offentliggjorte opslag på bureauets anmodning.

Sender bureauet eller en af dets medarbejdere en e-mail fra en postkasse på platformen, tilføjer platformen under signaturen bureauets invitationslink for patienter (§ 10) og en QR-kode med dette link. Står linket allerede i e-mailen, tilføjes det ikke igen; det udelades, hvis en modtager har gjort indsigelse mod reklame. Bureauet tager ved beslutningen om, hvem det skriver til, hensyn til, at enhver af dets e-mails med dette vedhæng også har et reklamemæssigt indhold.

BGGI stiller skabeloner til reklame-e-mails til rådighed på platformen. Før en reklame-e-mail vælger bureauet, hvem den er rettet til — en patient, en partner på sociale medier, en læge, en klinik eller, så længe registreringen som bureau er åben, et bureau — og platformen tilføjer det invitationslink med QR-kode, der passer til denne modtagertype. Platformens AI kan foreslå teksten på modtagerens sprog; bureauet kontrollerer den og sender e-mailen i eget navn og på eget ansvar. Hver e-mail går til præcis én modtager. Før hver afsendelse af en reklame-e-mail bekræfter bureauet på platformen, at betingelserne efter stk. 3 er opfyldt; uden denne bekræftelse sendes intet. Platformen begrænser antallet af afsendelser pr. dag; den gældende grænse er registreret på platformen. Bekræftelse og afsendelse registreres med konto og tidspunkt. For registreringen via disse invitationslinks gælder § 10, for bureauer § 13; for partnere på sociale medier gælder aftalen for partnere på sociale medier.

Reklamemæssige e-mails sender bureauet kun til modtagere, der på forhånd udtrykkeligt har givet samtykke til at modtage sådanne e-mails fra bureauet — over for forbrugere uden undtagelse, over for andre modtagere, medmindre en lovbestemt undtagelse finder anvendelse — og kun i det omfang retten i det land, hvor personen bor, tillader afsendelsen. Bureauet dokumenterer samtykker efter anmodning fra BGGI, anvender ingen købte, lejede eller fra almindeligt tilgængelige kilder indsamlede adresser og anvender data, som det har modtaget via platformen, til reklamemæssige e-mails kun med den registreredes særskilte samtykke. Gør en person indsigelse eller tilbagekalder sit samtykke, sender bureauet ikke længere reklamemæssige e-mails til personen. Afsender og reklamemæssig karakter af en e-mail sløres ikke.

Skabeloner og e-mails indeholder ingen tilsagn om omkostninger, tider eller behandlingsresultat og ingen helbredelsesløfter; bureauet tilføjer heller ikke sådanne udsagn. Skabelonerne er formuleringshjælp. BGGI prøver ikke, om en henvendelse i det enkelte tilfælde, i modtagerens land eller over for en bestemt person er tilladt, og påtager sig intet ansvar herfor over for bureauet.

Aftalen begynder med den digitale accept og løber på ubestemt tid. Den kan opsiges af begge parter med et varsel på én måned til udgangen af en måned i tekstform; retten til ekstraordinær opsigelse af væsentlig grund berøres ikke heraf.

Igangværende sager afsluttes behørigt. Allerede optjente vederlag består og udbetales efter reglerne i denne aftale, medmindre andet følger af § 20. Ved aftalens ophør spærres adgangene.

BGGI lukker kun bureauets eller dets medarbejderes konto med angivelse af en grund; grunden meddeles bureauet i tekstform og registreres i kontoarkivet. Lukkes en konto på grund af misbrug, vildledning eller kontraktbrud, forbliver den tilhørende e-mailadresse spærret for en ny registrering.

Ophører denne aftale, berøres aftalerne for de underbureauer, der er tilknyttet bureauet, ikke; § 13, stk. 5 og 6, gælder.

Ophører denne aftale, overgår de igangværende sager for de patienter, som bureauet støtter, til et andet bureau. BGGI foreslår hertil bureauer i samme land, der er godkendt, ikke selv har opsagt og fører færrest igangværende sager; valget træffes af BGGI, en automatisk overførsel finder ikke sted. De berørte patienter underrettes om skiftet og kan gøre indsigelse mod det; gør en patient indsigelse, videreføres sagen med det bureau, hvis bureaukode patienten oplyser, og uden en sådan oplysning med et andet bureau, som platformen tildeler efter § 10, stk. 8. Allerede optjente vederlag berøres ikke; om bureauet stadig har krav på vederlag for sager, der afsluttes efter overgangen, afgøres af § 8.

BGGI kan indsætte en aktiv agent for et land. Når aftalen for aktive agenter får virkning for dette land, bliver bureauer med hjemsted i dette land underbureauer til den aktive agent i henhold til § 13; i øvrigt arbejder de videre på betingelserne i denne aftale.

Er bureauet allerede tilknyttet et moderbureau, tilknyttes det øverste bureau i dets tilknytning den aktive agent; den eksisterende tilknytning bevares i øvrigt. Det maksimale antal direkte tilknyttede underbureauer gælder ikke for denne overførsel. Ville det maksimale antal trin blive overskredet, omplacerer BGGI de berørte bureauer, så det overholdes, og det så tæt som muligt på deres hidtidige moderbureau.

For bureauet ændrer overførslen kun, at fradraget efter § 13, stk. 2, foretages i dets andel til fordel for de overordnede bureauer, herunder den aktive agent. Patienternes priser og de satser, der gælder for bureauet, forbliver uændrede.

BGGI meddeler bureauet overførslen mindst tre måneder, før den får virkning, i tekstform. Bureauet kan uanset § 18, stk. 1, opsige aftalen til det tidspunkt, hvor overførslen får virkning.

Grove overtrædelser er udtømmende følgende: (a) bedrageri og manipulation af afregninger; (b) videregivelse af patientdata til uvedkommende eller anvendelse af dem uden for platformen; (c) omgåelse af platformen, navnlig organisering, støtte eller afregning af sager vedrørende patienter eller udbydere uden om platformen; (d) betalinger i forbindelse med sager på platformen, som kræves, modtages eller foretages uden om platformen og den ordentlige bogføring (»sorte penge«); (e) virksomhed for en konkurrerende platform i aftalens løbetid.

Ved en grov overtrædelse kan BGGI opsige aftalen uden varsel og uden forudgående advarsel. Alle øvrige overtrædelser af denne aftale er lette overtrædelser, navnlig privat eller platformsfremmed brug af platformens postkasser, reklame i strid med § 16, som ikke trækkes tilbage trods opfordring, videregivelse af adgange til uberettigede, afsendelse af e-mails i strid med § 17 og manipulation af programmet »Kunder inviterer kunder«. Ved en let overtrædelse giver BGGI bureauet en advarsel i tekstform og fastsætter en rimelig frist til afhjælpning; opsigelse uden varsel er først tilladt, hvis overtrædelsen fortsætter efter fristens udløb eller gentages.

Foreligger der en på fakta baseret stærk mistanke om en grov overtrædelse, kan BGGI straks midlertidigt spærre bureauets og de berørte medarbejderes adgange og postkasser. BGGI meddeler straks spærringen og årsagen hertil i tekstform og giver bureauet lejlighed til at udtale sig inden for en rimelig frist, der angives i meddelelsen. Bekræftes mistanken ikke, ophæver BGGI straks spærringen.

Under en spærring og efter en opsigelse fortsætter BGGI med at tage sig af bureauets igangværende sager; patienterne informeres, i det omfang det er nødvendigt. Bureauets krav fra perioden for en fastslået overtrædelse bortfalder for de sager, der er berørt heraf.

Opsiger BGGI uden varsel på grund af en grov overtrædelse, bortfalder desuden alle bureauets allerede optjente, men endnu ikke udbetalte krav. Allerede udbetalte beløb fra sager, der er berørt af overtrædelsen, kan BGGI kræve tilbagebetalt og modregne i udestående krav. Videregående krav på erstatning berøres ikke heraf.

Ethvert forløb efter denne paragraf protokolleres: konstatering, beviser, bureauets udtalelse, afgørelse, den person, der træffer afgørelsen, og tidspunkt. Protokoller og beviser opbevares, indtil kravene fra forløbet er forældede.

Om foranstaltninger over for bureauet træffer BGGI's ejere eller direktion afgørelse. Om foranstaltninger over for dets egne medarbejdere træffer bureauet afgørelse; ved en overtrædelse efter denne paragraf kan BGGI selv spærre adgange for bureauets medarbejdere.

Ud over de øvrige bestemmelser i denne aftale kan BGGI opsige aftalen af væsentlig grund uden varsel. Aftalepart i denne paragrafs forstand er den anden part i denne aftale. Væsentlig grund foreligger navnlig, hvis (a) aftaleparten fremlægger urigtige eller forfalskede dokumenter eller giver urigtige oplysninger; (b) aftaleparten optræder groft pligtstridigt over for patienter eller over for BGGI; (c) et dokument, der er foreskrevet for dens virksomhed, navnlig erhvervsregistreringen, udskriften fra handelsregistret eller en myndighedstilladelse, mangler eller er udløbet; (d) der indledes insolvensbehandling over aftalepartens formue, eller indledningen afvises på grund af manglende midler, aftaleparten slettes fra registret, eller en tilladelse, der er nødvendig for dens virksomhed, bortfalder.

Mangler et dokument efter stk. 1, litra c, eller er det udløbet, kan BGGI efter eget valg fastsætte en tillægsfrist på 14 dage, inden for hvilken aftaleparten indsender dokumentet; der er ingen pligt til at fastsætte en tillægsfrist. Indsender aftaleparten dokumentet inden for tillægsfristen, er opsigelse af denne grund udelukket. I tilfældene efter stk. 1, litra a, b og d, kan BGGI opsige straks og uden forudgående advarsel.

Mens BGGI undersøger, om der foreligger væsentlig grund, kan BGGI helt eller delvis spærre aftalepartens og dens medarbejderes adgang til platformen. BGGI meddeler spærringen og anledningen hertil i tekstform og giver aftaleparten lejlighed til at udtale sig. Bekræftes den væsentlige grund ikke, ophæver BGGI spærringen uden ugrundet ophold.

Opsiger BGGI af væsentlig grund, eller er adgangen spærret efter stk. 3, kan BGGI overdrage støtten til de patienter, institutioner og igangværende sager, som aftaleparten yder støtte til, til en anden egnet instans, som BGGI vælger. Aftaleparten medvirker ved overdragelsen og afleverer de dokumenter og oplysninger, der er nødvendige herfor, udelukkende via platformen. En behandling overgår kun til en anden læge eller en anden institution med patientens samtykke; patienternes ret til at gøre indsigelse mod et skifte forbliver upåvirket.

BGGI underretter de berørte patienter om overdragelsen og oplyser dem om den instans, der fremover yder dem støtte. Grunden til opsigelsen eller spærringen oplyser BGGI dem ikke om.

Ydelser, som aftaleparten har leveret i overensstemmelse med aftalen indtil opsigelsen eller indtil spærringen, vederlægges efter reglerne i denne aftale. Vederlag og andele for ydelser, der leveres efter overdragelsen, tilkommer den instans, som støtten er overdraget til.

Overtræder bureauet ansvarspådragende § 15 eller § 24, eller begår det ansvarspådragende en grov overtrædelse efter § 20, stk. 1, kan BGGI kræve erstatning for den skade, der er opstået herved, efter lovens regler.

BGGI's rettigheder efter § 20 berøres ikke heraf, navnlig advarslen, den midlertidige spærring, opsigelsen uden varsel samt bortfaldet af bureauets krav og tilbagekrævningen af allerede udbetalte beløb.

Der aftales ingen konventionalbod.

I denne aftales løbetid og i seks måneder efter dens ophør er det forbudt for bureauet at være virksomt for en platform, der konkurrerer med Love Your Life inden for organisering eller ledsagelse af grænseoverskridende medicinske eller æstetiske behandlinger.

Ligeledes er det i dette tidsrum forbudt for bureauet at lokke patienter, læger, klinikker, tjenesteudbydere eller bureauer, som det har lært at kende via platformen, over til en sådan platform. Efter aftalens ophør gælder forbuddet kun for de lande, hvor bureauet var virksomt for platformen i aftalens løbetid.

Aktiviteter, der dokumenterbart bestod uafhængigt af platformen, samt patienternes frie valg berøres ikke heraf.

BGGI hæfter ubegrænset ved forsæt og grov uagtsomhed, ved krænkelse af liv, legeme eller helbred, inden for rammerne af en udtrykkeligt påtaget garanti, efter Produkthaftungsgesetz (den tyske produktansvarslov) og efter andre ufravigelige lovbestemmelser. Ved simpelt uagtsom tilsidesættelse af en væsentlig kontraktlig forpligtelse — en forpligtelse, hvis opfyldelse overhovedet muliggør den korrekte gennemførelse af denne aftale, og hvis overholdelse bureauet regelmæssigt kan forlade sig på — er BGGI's ansvar begrænset til den for aftalen typiske, forudsigelige skade. I øvrigt er BGGI's ansvar for simpel uagtsomhed udelukket. Disse regler gælder også for det personlige ansvar for BGGI's organer, medarbejdere og medhjælpere.

BGGI stiller platformen til rådighed i det omfang, hvori den til enhver tid drives. En uafbrudt tilgængelighed, et bestemt antal registreringer, sager eller forespørgsler og en økonomisk succes for bureauet skyldes ikke. Vedligeholdelse, forstyrrelser og ændringer af platformen begrunder ingen krav for bureauet, medmindre stk. 1, 1. pkt., finder anvendelse, eller BGGI tilsidesætter en væsentlig kontraktlig forpligtelse.

BGGI hæfter ikke for sundhedsudbydernes faglige ydelser (§ 3, stk. 3), for deres oplysninger, priser, tider og resultater, for patienters beslutninger og for betalinger, som patienter ikke foretager. Resultater af platformens AI-funktioner, navnlig oversættelser, resuméer, udkast og svar fra chatten »Love Your Life AI-assistent«, er hjælpemidler; de erstatter ikke lægelig eller juridisk rådgivning, og BGGI indestår ikke for, at de er fuldstændige og rigtige. Skader som følge af et færdselsuheld under en kørsel dækkes af ansvarsforsikringen for det anvendte køretøj; BGGI er hverken ejer eller fører og overtager ikke sådanne skader. For opgaver udført af tolke, chauffører og ledsagere gælder bestemmelserne i tjenesteudbyderaftalen om forsikring og ansvar ved opgaver og, over for patienter, bestemmelserne om ansvar i de almindelige forretningsbetingelser; bureauet lover ikke patienter nogen forsikringsdækning og ingen forsikringssummer. BGGI's ansvar for egne pligtforsømmelser ved organisering og ledsagelse efter stk. 1 berøres ikke heraf.

Bureauet holder BGGI skadesløs for krav fra tredjemand, herunder krav fra patienter, sundhedsudbydere og myndigheder, samt for de rimelige omkostninger til retsforsvar, i det omfang disse beror på en tilsidesættelse af denne aftale eller af lovbestemte forpligtelser, som bureauet, dets medarbejdere eller befuldmægtigede er ansvarlige for, navnlig på utilladelig reklame eller henvendelse (§§ 16 og 17), på oplysninger eller tilsagn fra bureauet over for patienter eller på uberettiget behandling af personoplysninger. BGGI underretter straks bureauet om fremsatte krav og giver det lejlighed til at udtale sig.

Parterne overholder databeskyttelsesforordningen (DSGVO) og den tyske forbundsdatabeskyttelseslov (BDSG). Bureauet behandler udelukkende personoplysninger for at opfylde denne aftale. I det omfang det er nødvendigt, indgår parterne supplerende aftaler, navnlig om databehandling efter Art. 28 DSGVO.

Bureauet ser på platformen de patienter, der er tilknyttet det, herunder de personer, der er tilknyttet det efter § 14; bureauets medarbejdere ser kun navne i de sager, der er tildelt dem. Af disse personers dokumenter ser det kun antallet af sider og datoen, ikke indholdet; indholdet ser det kun i sager, der er videresendt til det som kontor efter § 6, stk. 6. Personer, som platformen har tildelt det, vises i dets kalender kun med en forkortelse og måneden. Aftaler hos diagnostik- og ydelsesenheder ser det kun som en eksisterende aftale med dato og klokkeslæt, og kun så længe personen ikke har slået denne visning fra. Der sker ingen adgang til andre forløb, og der forsøges ingen; adgange logges.

Helbredsoplysninger (Art. 9 DSGVO) behandles kun i det nødvendige omfang og kun til det pågældende forløb. Anvendelse til egen reklame, til egne tilbud eller til tredjemands formål er udelukket.

Bureauet meddeler straks BGGI enhver mistanke om et brud på persondatasikkerheden.

Har bureauet sit hjemsted uden for Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde, aftaler parterne før den første overførsel af personoplysninger passende garantier efter Art. 46 DSGVO, navnlig Europa-Kommissionens standardkontraktbestemmelser.

Indholdet af platformens postkasser er forretningsdokumenter. Foreligger der en på fakta baseret mistanke om en overtrædelse efter § 20, må BGGI gøre sig bekendt med indholdet af de berørte postkasser med henblik på opklaring og sikring af beviser. Indsigten sker efter fire-øjne-princippet, begrænses til mistanken og protokolleres.

For udvælgelsen af modtagere, retsgrundlaget for henvendelsen og indholdet af e-mails efter § 17 er bureauet dataansvarlig i henhold til DSGVO. BGGI behandler modtageradresserne, den valgte skabelon, tidspunktet for afsendelsen og bekræftelsen efter § 17, stk. 2, for at gennemføre afsendelsen, dokumentere den og afværge misbrug; opbevaringsperioden følger privatlivspolitikken.

For et hus, som BGGI har givet det til opgave at yde støtte til (§ 9, stk. 7), ser bureauet de sager, der behandles der, kun med sagsreference, status og måned, uden navne og uden medicinske oplysninger; dokumentationen efter § 9, stk. 8, indeholder ingen helbredsoplysninger. Sine tal — hvor mange personer og huse det selv har hvervet, og hvor mange platformen har tildelt det, hvad det har tjent, og hvad der er udbetalt — ser det uden navne; underbureauernes tal er medregnet.

Parterne iagttager fortrolighed om den anden parts forretningshemmeligheder, vilkår og ikke-offentlige oplysninger. Denne pligt består efter aftalens ophør.

Lovbestemte oplysningspligter berøres ikke heraf.

BGGI kan ændre teksten i denne aftale, navnlig for at tilpasse den til en ændret retstilstand eller retspraksis, til ændrede ydelser og forløb på platformen eller til ændrede tekniske eller økonomiske rammebetingelser. Den ændrede version vises for bureauet på platformen, før den gælder. Der vises de ændrede steder; de uændrede dele gælder fortsat uændret.

Samtykket gives elektronisk på platformen. Tidspunktet for samtykket og en kontrolsum af den version, der er givet samtykke til, registreres. Hver version forbliver læsbar i kontoens akt og kan til enhver tid hentes dér; samtykket kan dermed dokumenteres.

Om en ændring sendes der desuden en e-mail til den adresse, der er registreret i kontoen. Uafhængigt heraf vises ændringen ved næste login. Beslutningen kan udskydes; visningen vises så igen.

Tavshed anses ikke for samtykke. Uden udtrykkeligt samtykke træder den ændrede version ikke i kraft over for bureauet; indtil da gælder den senest godkendte version fortsat.

Udebliver samtykket, minder BGGI bureauet om det. Er en ændring presserende eller retligt påkrævet, gøres der desuden tydeligt opmærksom på den og på følgerne af et udeblivende samtykke. Påmindelserne sker inden for 30 dage fra den første visning af den ændrede version. En ændring er presserende, hvis den sikre drift af platformen, beskyttelsen af data eller opfyldelsen af de kontraktlige forpligtelser ville være i fare uden den; den er retligt påkrævet, hvis en retsforskrift, en myndigheds- eller domstolsafgørelse eller et bindende krav fra en betalingstjeneste, en appbutik eller en tilsynsinstans kræver den, og BGGI ikke har noget eget skøn i den forbindelse. Meddelelsen angiver anledningen, det berørte sted og følgen af et udeblivende samtykke. Heller ikke en presserende eller retligt påkrævet ændring får virkning uden samtykke.

Giver bureauet ikke samtykke til en ændring, kan BGGI bringe denne aftale til ophør. Ophøret varsles og begrundes forinden; det er tidligst muligt efter udløbet af 30 dage fra den første visning af den ændrede version.

Allerede afgivne opdrag og bureauets igangværende sager afsluttes korrekt efter den senest godkendte version. Krav på vederlag for allerede leverede ydelser forbliver uberørte; retten til opsigelse af væsentlig grund forbliver ligeledes uberørt.

En fornyet underskrift kræves kun, hvor loven foreskriver en bestemt form for en erklæring; den indhentes så særskilt. Fastsættelser, som denne aftale udtrykkeligt tillægger BGGI, er ikke aftaleændringer; for dem gælder de forudsætninger, der er nævnt dér.

Ændringer og tilføjelser til denne aftale kræver tekstform; dette gælder også for en ændring af denne formforskrift. Den digitale accept og det elektroniske samtykke via platformen i henhold til § 26 opfylder kravet om tekstform.

Fastsættelser, som denne aftale udtrykkeligt henlægger til BGGI, navnlig efter §§ 11 og 13, er ikke aftaleændringer; for dem gælder de betingelser, der er nævnt dér.

Individuelle aftaler mellem parterne har forrang for denne aftale.

For denne aftale gælder forbundsrepublikken Tysklands ret. Ufravigelige bestemmelser i den stat, hvor bureauet har sit hjemsted, berøres ikke heraf, for så vidt de gælder uafhængigt af den valgte ret.

Er bureauet erhvervsdrivende (Kaufmann), en offentligretlig juridisk person eller en offentligretlig særformue, eller har bureauet intet almindeligt værneting i Tyskland, er eneste værneting for alle tvister i henhold til denne aftale BGGI's hjemsted i Bonn. I øvrigt gælder de lovbestemte værnetingsregler.

Skulle en bestemmelse i denne aftale helt eller delvis være eller blive ugyldig eller uigennemførlig, berøres gyldigheden af de øvrige bestemmelser ikke heraf. I stedet for den ugyldige eller uigennemførlige bestemmelse træder den lovbestemte regel.

Dette dokument foreligger på 24 sprog. Kun den tyske version er bindende; de øvrige sprogversioner tjener til forståelse.

Ved afvigelser mellem den tyske version og en oversættelse gælder alene den tyske ordlyd. Oversættelser tjener kun til orientering og indeholder denne meddelelse på deres eget sprog.