Samarbejdsaftale for klinikker og hospitaler

Denne samarbejdsaftale indgås mellem BGGI GmbH, Rostocker Straße 43, 53117 Bonn, registreringsret Amtsgericht Bonn, HRB 26753 (»BGGI«), som driver platformen »Love Your Life«, et varemærke tilhørende BGGI GmbH, og det hospital eller den klinik, der digitalt accepterer den via platformen (»huset«).

»Platformen« i denne aftales forstand er platformen »Love Your Life« med dens portaler og applikationer, herunder husets klinikområde.

Genstanden for denne aftale er samarbejdet om organisering, koordinering og gennemførelse af indlæggelses- og ambulante behandlinger for patienter, der støttes via platformen.

Denne aftale regulerer forholdet mellem BGGI og huset. For læger, der har en egen konto via platformen, gælder desuden samarbejdsaftalen for læger.

Registrerer en institution sig som skønhedscenter, eller driver et hus også området skønhed, gælder for dette område desuden samarbejdsaftalen for skønhedscentre og institutioner inden for området skønhed. I det omfang den bestemmer noget andet for området skønhed, har den forrang for denne aftale.

Huset udfører behandlingen under eget ansvar. Behandlingsaftalen indgås direkte mellem huset og patienten; BGGI udfører ingen helbredende behandling og ingen lægelig rådgivning, men udelukkende ydelser inden for organisering og ledsagelse (§ 3). Den kliniske og lægelige ydelse skyldes og ansvares alene af huset i eget navn.

Der etableres intet ansættelses-, selskabs- eller handelsagentforhold. Huset repræsenterer ikke BGGI og afgiver ingen erklæringer i dets navn.

BGGI leverer følgende ydelser inden for organisering og ledsagelse over for huset: stillingen til rådighed af platformen og klinikområdet, videresendelse af forespørgsler og sager, koordinering af aftaler, rejse og ledsageydelser, kommunikation med patienter via platformen, stillingen til rådighed af klinikpostkassen (§ 8), afvikling af betalingerne via platformen, herunder afregning, opkrævning og udbetaling, samt — i det omfang det er booket — oversættelsesstøtte.

BGGI skylder ikke et bestemt antal forespørgsler, sager eller omsætninger og ikke uafbrudt tilgængelighed af platformen. Tilsagn fra bureauer om sager, omsætninger eller vilkår binder kun BGGI, i det omfang BGGI har bekræftet dem i tekstform.

Huset gennemgår de forespørgsler, der er videresendt til det, meddeler, om det kan påtage sig behandlingen, og angiver de dertil nødvendige ydelser og en kontaktperson for afviklingen.

Indlæggelse, behandling, dokumentation og udskrivning følger den ret, der gælder for huset, og dets egne regler.

Kan huset ikke levere en behandling, hvis overslag patienten har accepteret, eller ikke levere den ved den læge, der er nævnt i overslaget, meddeler det BGGI dette straks via platformen. Et andet hus eller en anden læge træder kun i dets sted med patientens samtykke via platformen; nødsituationer berøres ikke.

BGGI kan klassificere huse i trin 1, 2 eller 3; flere huse kan have samme trin. Klassificeringen foretages alene af BGGI ud fra saglige hensyn; den kan ikke købes og afhænger ikke af en betaling, en synlighedspakke eller nogen anden fordel. For tiden virker et hus' trin hverken på videresendelsen af sager eller på rækkefølgen i lister; skal det fremover have virkning, meddeler BGGI huset dette på forhånd i platformen.

BGGI kan oprette et hus på platformen, før det selv har registreret sig. Der registreres oplysninger om huset — navnlig navn, land, by, adresse, telefon, websted, generel e-mailadresse og sprog — samt navn, funktion, e-mailadresse, telefon og sprog for kontaktpersonen i International Office.

Kontaktpersonen i International Office modtager en invitation pr. e-mail på sit sprog, ellers på engelsk. Linket er tidsbegrænset; BGGI kan forny eller trække invitationen tilbage. Med invitationen informerer BGGI om oprettelsen og de oplysninger, der behandles herved.

Ved at angive sin adgangskode overtager kontaktpersonen husets oprettede profil og kontrollerer og supplerer oplysningerne. Kontoen for International Office er husets adgang for forespørgsler via platformen.

Samtykker, erklæringer og accepten af denne aftale afgives kun af huset selv, aldrig af BGGI i dets navn. Indtil profilen er overtaget, og godkendelsen efter § 6 foreligger, vises huset ikke på nogen liste og modtager ingen forespørgsler.

Accepten af denne aftale erklæres af en person, der er tegningsberettiget for huset (§ 27). Er kontaktpersonen i International Office ikke tegningsberettiget, sørger huset for accept ved en tegningsberettiget person.

Accepterer huset ikke invitationen, eller gør det indsigelse mod oprettelsen, sletter BGGI den oprettede profil, herunder oplysningerne om kontaktpersonen, medmindre en lovbestemt opbevaringspligt er til hinder herfor.

Adgangen til platformens klinikområde forudsætter godkendelse fra BGGI. Før godkendelsen er der ingen adgang til patientdata.

Adgangsdata er personlige og må ikke videregives. For husets medarbejdere oprettes egne adgange; fratrådte personer anmelder huset straks til spærring.

Fører huset selv læger på platformen, erklærer det én gang udtrykkeligt, at det bærer ansvaret for deres autorisation og tilladelse til at udøve erhvervet. Uden denne erklæring videresendes ingen sag til en læge uden egen kontrol. Erklæringens ordlyd, version, person og tidspunkt registreres.

Bortfalder en autorisation eller tilladelse til at udøve erhvervet, suspenderes den eller begrænses den, meddeler huset straks BGGI dette. Indtil forholdet er afklaret, standses videresendelsen af nye sager.

Godkendelsen sker pr. behandlingsområde. Et hus, der ud over medicin også driver området skønhed, kontrolleres og godkendes særskilt for dette område; godkendelsen for ét område gælder ikke for det andet.

Huset holder sine oplysninger på platformen ajour — specialafdelinger, læger, sprog, kontaktpersoner og tilgængelighed —, behandler forespørgsler hurtigt og overholder ved alle ydelser den erhvervs- og hospitalsret, der gælder for det.

Huset har i denne aftales løbetid en erhvervs- og professionsansvarsforsikring, som i passende omfang dækker de behandlinger, der organiseres via platformen — også af patienter med bopæl i udlandet. For dokumentationen, påmindelsen og følgerne af manglende forsikringsdækning gælder § 7a.

BGGI stiller ydelserne efter § 3 til rådighed for huset, viser til enhver tid i klinikområdet status for dets forespørgsler, sager og beløb og videresender kun forespørgsler til det inden for de behandlingsområder, som det er godkendt til. En sag ser huset først, når der er betalt en ydelse for den; en sag forelægges først for en læge i huset, når den betaling, der skyldes herfor, er modtaget, og BGGI har frigivet sagen. Enhver forelæggelse registreres med tidspunkt og handlende person i sagens forløb.

Begge parter underretter straks hinanden om forhold, der bringer gennemførelsen af denne aftale i fare, navnlig om fejl i en forespørgsel, en afregning eller en udbetaling.

Aftalepart i denne paragrafs forstand er den anden part i denne aftale. Aftaleparten er forpligtet til i hele denne aftales løbetid at opretholde en erhvervsansvarsforsikring, der dækker person-, ting- og formueskader som følge af aftalepartens virksomhed efter denne aftale med et beløb, der er tilstrækkeligt efter denne virksomheds art og omfang, også over for patienter med bopæl i udlandet. Som erhvervsansvarsforsikring i denne paragrafs forstand gælder også en virksomhedsansvarsforsikring, der dækker disse skader. Videregående forsikringspligter efter denne aftale eller efter loven forbliver uberørt.

Aftaleparten indlægger i sit område på platformen dokumentation for forsikringen med angivelse af forsikringsselskabet og den dato, indtil hvilken dækningen består (udløbsdato), og holder den ajour. Ophører, hviler eller nedsættes forsikringsdækningen, meddeler aftaleparten straks BGGI dette via platformen.

Manglende, udløbet eller endnu ikke kontrolleret dokumentation fører ikke til spærring af adgangen, ikke til afslag på eller tilbagekaldelse af godkendelsen og ikke til, at aftaleparten ikke modtager forespørgsler, sager, opdrag eller opgaver. Det samme gælder, hvis forsikringsdækningen ophører, hviler eller nedsættes. Pligten efter stk. 1 forbliver uberørt.

Opretholder aftaleparten ingen forsikring efter stk. 1, eller er dens omfang utilstrækkeligt, hæfter aftaleparten alene og selv for skader som følge af sin virksomhed; risikoen for manglende eller utilstrækkelig forsikringsdækning bærer aftaleparten. BGGI er ikke forsikringsselskab, stiller ingen forsikringsdækning til rådighed og hæfter ikke for, at aftalepartens forsikring mangler eller er utilstrækkelig. Om BGGI har kontrolleret en dokumentation eller ej, ændrer intet herved.

Gør en patient eller en anden tredjemand krav gældende mod BGGI på grund af en skade som følge af aftalepartens virksomhed, som en forsikring efter stk. 1 ville have dækket, holder aftaleparten BGGI skadesløs for kravet og for rimelige omkostninger til retligt forsvar, i det omfang BGGI ikke er ansvarlig for skaden. BGGI underretter straks aftaleparten om kravet og anerkender ikke kravet uden aftalepartens samtykke. Lovbestemte krav fra patienter og andre skadelidte mod BGGI eller mod aftaleparten forbliver uberørt; dette stykke regulerer alene forholdet mellem BGGI og aftaleparten.

Har aftaleparten ikke indlagt gyldig dokumentation, minder platformen aftaleparten om det én gang tre måneder og én gang et år efter godkendelsen af aftalepartens adgang. Yderligere påmindelser om dokumentationen sendes ikke, heller ikke hvis aftaleparten lukker en påmindelse uden at indlægge dokumentation.

Aftalepart i denne paragrafs forstand er den anden part i denne aftale. Ud over aftalens øvrige bestemmelser gælder: Ydelser, der er indledt via platformen, aftales og betales for samme behandlingsforløb kun via platformen. Behandlingsforløbet omfatter forundersøgelsen, behandlingen, kontrollerne og efterbehandlingen vedrørende samme henvendelse. Aftaleparten betaler eller kræver ikke vederlag for disse ydelser uden om platformen, hverken selv eller gennem tredjemand, og indgår ikke aftaler herom uden om platformen. En betaling på stedet, der afvikles via platformen, anses for betaling via platformen. I det omfang andre bestemmelser i denne aftale fastsætter, at en behandling kan fortsættes uden for platformen, gælder de ikke for samme behandlingsforløb.

Uberørt forbliver det frie valg af læge og institution, behandlingen i et egentligt nødstilfælde og en behandling, der er opstået uafhængigt af platformen, navnlig på grundlag af et allerede tidligere bestående behandlingsforhold eller på grund af en ny henvendelse uden for behandlingsforløbet på patientens eget initiativ. Fremstilles et tilfælde som et nødstilfælde, selv om der ikke forelå et nødstilfælde, gælder denne undtagelse ikke.

Overtræder aftaleparten stk. 1, navnlig ved en betaling eller ved aftaler uden om platformen, kan BGGI bringe aftalen til ophør af vigtig grund efter § 21a, undlade at sende aftaleparten yderligere sager, forespørgsler, opgaver eller indsatser via platformen eller at modtage dem fra denne og kræve erstatning for den opståede skade efter lovens regler, navnlig for de vederlag, som BGGI ville have modtaget ved afvikling via platformen. Der aftales ingen konventionalbod.

BGGI modtager kun vederlag for sine egne ydelser, der er nævnt i denne aftale og i platformens prisangivelse. For at der via platformen opstår en kontakt mellem patienter og læger, institutioner eller andre udbydere, betaler ingen af siderne BGGI et vederlag, og BGGI yder ingen fordel herfor. Erhvervsretten samt §§ 299a og 299b i den tyske straffelov (StGB) forbliver uberørt.

Huset modtager fra BGGI en egen e-mailpostkasse i sin portal til korrespondancen med BGGI og med husets egne læger (»klinikpostkassen«). BGGI tildeler adressen efter et ensartet mønster på domænet love-you.life; den indeholder husets navn. Huset angiver ingen egen adresse og kan ikke selv ændre adressen.

International Office eller den ansvarlige medarbejder i huset indlægger alle husets læger med deres speciale i portalen. En læge, der ikke længere arbejder for huset, fjernes i portalen; oplysningerne om afsluttede sager bevares.

Huset giver en sags godkendte dokumenter til en læge i huset ad en af to veje: via klinikpostkassen eller direkte fra platformen til lægens e-mailadresse. Ved den direkte vej modtager lægen et beskyttet link til de godkendte dokumenter, som udløber efter den frist, der er fastsat på platformen; selve e-mailen indeholder ingen helbredsoplysninger.

Lægens svar går til den ansvarlige medarbejder i huset. Denne person bekræfter svaret og videresender det til BGGI eller ændrer det først og videresender det derefter; et svar kan vedkommende afvise med angivelse af en grund. Et svar, der modtages som e-mail, knyttes til sagen — via sagskoden i svaradressen, sagsnummeret i emnelinjen eller den eneste åbne sag fra den kendte afsender; kan det ikke knyttes entydigt, forelægger platformen det for den ansvarlige person til tilknytning. Et svar knyttes aldrig til en fremmed sag.

Huset bestemmer, om dets læger modtager dokumenterne via huset eller desuden selv registrerer sig under huset og får en egen portal; begge veje kan eksistere side om side. Til selvregistreringen udsteder huset en invitationskode og bekræfter hver anmodning. Så længe huset ikke har bekræftet en anmodning, modtager lægen ingen sager via huset.

Huset sikrer, at dokumenter via klinikpostkassen og den direkte vej kun går til læger, der arbejder for huset og er underlagt lægelig tavshedspligt.

Huset kan oprette egne afdelinger i sin portal, for eksempel laboratorium og røntgen, og invitere medarbejdere i disse afdelinger pr. e-mail. Medlemmer af en afdeling får en egen adgang; huset fjerner medlemmer, der ikke længere arbejder for afdelingen.

Afdelinger tjener udelukkende til at uploade afregninger, værdier og resultater til sager i eget hus. Værdier og resultater vises i sagen; en uploadet afregning er et internt dokument fra huset til BGGI og vises ikke for patienten.

Afdelinger afregner ikke selv via platformen. For deres virksomhed opstår hverken et eget bilag eller et tillæg; deres ydelser afregner huset som egne ydelser efter denne aftale.

Det beløb, som patienten har betalt, udgør behandlingens omkostningsramme. Huset ser denne ramme på platformen og advares, hvis en ydelse ville overskride den.

Ydelser ud over omkostningsrammen leverer huset kun med patientens forudgående samtykke via platformen. Viser der sig et merbehov, anmelder huset det som et supplement; BGGI kontrollerer supplementet og forelægger det for patienten til samtykke. BGGI's kontrol og forelæggelse af et supplement er en organisatorisk ydelse; den er hverken en overtagelse af omkostninger eller en medicinsk vurdering af nødvendigheden.

Uden forudgående samtykke leverer huset kun merydelser, hvis de af medicinske grunde ikke kan udskydes, særligt ved en komplikation; det anmelder dem straks via platformen og dokumenterer, at de ikke kunne udskydes. Husets lovbestemte og erhvervsretlige forpligtelser, særligt behandling i nødsituationer, berøres ikke.

Risikoen for, at meromkostninger ikke betales af patienten, bærer huset. BGGI overtager ingen meromkostninger og hæfter ikke over for huset for deres betaling; BGGI opkræver dem via platformen og udbetaler dem efter modtagelse af betalingen (§ 18 stk. 6).

Grundlaget for slutopgørelsen over for patienten er husets faktura. Huset indsender den straks via platformen efter behandlingens afslutning; den angiver de faktisk leverede ydelser. Har huset leveret mindre, end der er betalt, tilbagebetales forskellen til patienten og udbetales ikke til huset.

For patienter, hvis kontakt med huset er opstået via platformen, afvikles og afregnes alle ydelser, der er indledt via platformen, via platformen.

Kontakten foregår via platformen. BGGI beder huset om også at bruge vejen via platformen for et behandlingsforløb, der er påbegyndt via platformen, når kontaktoplysninger fremgår af dokumenter, og om fortsat at støtte patienter, der støttes via platformen, via platformen; nogen pligt hertil begrunder denne aftale ikke. Således forbliver enhver aftale dokumenteret i sagen, og aftalerne om ydelser og omkostninger forbliver bindende. Anmodningen vedrører det samme behandlingsforløb i denne aftales løbetid og i tolv måneder efter den seneste kontakt, der er opstået via platformen. Aftaler, der er nødvendige for behandlingen på stedet, forbliver uberørte.

Uberørt forbliver det frie lægevalg, husets lovbestemte og erhvervsretlige pligter — navnlig behandling i nødstilfælde — samt behandlingsforhold, der beviseligt bestod eller opstod uafhængigt af platformen.

Ydelser, der er aftalt og leveret via platformen, afregnes via platformen; de beløb, der er aftalt herfor, skyldes også, hvis støtten derefter fortsættes uden for platformen. Til afregningen af disse ydelser kan BGGI kræve oplysninger om de leverede ydelser, i det omfang det er nødvendigt og tilladt efter databeskyttelsesretten. For en behandling, som huset udfører uden for platformen, og for, at en patient er kommet til det via platformen, skylder huset ikke BGGI noget vederlag.

Der aftales ingen konventionalbod. Videregående lovbestemte krav, navnlig på erstatning, forbliver uberørte.

Huset kan uploade billeder i sin profil, navnlig af bygning, afdelinger, behandlingsrum og udstyr. Også berettigede ansatte hos BGGI kan uploade, ordne og fjerne billeder til profilen.

Hvert nyt billede kontrolleres og godkendes af BGGI før offentliggørelsen, også hvis BGGI selv har uploadet det. Ved lagringen fjerner platformen indlejrede metadata såsom optagelsessted og enhedsdata. Offentligt vises formindskede versioner, ikke originalfilen.

Huset forsikrer, at det har de nødvendige rettigheder til de leverede billeder og tekster, og at genkendeligt afbildede personer har givet samtykke til offentliggørelsen. Billeder af patienter samt sammenlignende fremstillinger før og efter en behandling uploader huset ikke; kravene i lovgivningen om reklame for lægemidler og sundhedsprodukter (Heilmittelwerberecht) forbliver uberørte.

Huset indrømmer BGGI for denne aftales løbetid en simpel, vederlagsfri og geografisk ubegrænset ret til de leverede billeder og profiltekster til med henblik på præsentationen af huset på platformen, i Love Your Lifes applikationer og på det offentlige partnerkort at mangfoldiggøre dem, gøre dem tilgængelige for offentligheden og i teknisk nødvendigt omfang bearbejde dem, navnlig beskære, formindske og fjerne metadata. En anvendelse uden for platformen, eksempelvis i reklame eller på sociale medier, kræver husets særskilte samtykke.

Fjerner huset et aktuelt billede, vises det ikke længere, og dets filer slettes. Ældre versioner, der er erstattet af et nyere billede, opbevarer BGGI som historik; varigheden af denne opbevaring fremgår af privatlivspolitikken. Med denne aftales ophør ophører brugsretten, og BGGI fjerner billederne fra præsentationen.

BGGI kan afvise billeder og tekster eller fjerne dem fra præsentationen, hvis de krænker tredjemands rettigheder, lovgivningen om reklame for lægemidler og sundhedsprodukter (Heilmittelwerberecht) eller denne aftale.

Uanset stk. 4, 2. punktum, må BGGI offentliggøre billeder og videoer, som huset har uploadet, og som BGGI har godkendt, også på Love Your Lifes egne kanaler på sociale netværk for at præsentere platformen og husets tilbud. BGGI må med henblik herpå bearbejde dem, navnlig beskære, forkorte, forsyne dem med undertekster samt oversætte tekster og undertekster, uden at forvanske deres indhold; huset giver BGGI hertil for denne aftales løbetid en simpel, vederlagsfri, geografisk ubegrænset brugsret. Huset bekræfter ved uploadningen, at genkendeligt afbildede personer også har givet samtykke til denne offentliggørelse, og dokumenterer samtykkerne på anmodning. Billeder og videoer, der viser en patient, offentliggør BGGI kun, hvis patientens udtrykkelige skriftlige samtykke til denne offentliggørelse foreligger; stk. 3, 2. punktum, forbliver uberørt. Hvert opslag overholder lovgivningen om reklame for lægemidler og sundhedsprodukter (Heilmittelwerberecht); sammenlignende fremstillinger før og efter en behandling eller et indgreb offentliggør BGGI ikke. Efter denne aftales ophør offentliggør BGGI ikke længere nye opslag og fjerner allerede offentliggjorte opslag på husets anmodning.

På en forespørgsel angiver huset sin pris eller fremlægger et overslag. Overslaget angiver de planlagte ydelser, beløbene og valutaen.

Huset er bundet af sin prisangivelse, så længe forespørgslen er åben; det kan til enhver tid afslå en forespørgsel. En forespørgsel er ikke en ordre — den bliver først bindende, når BGGI giver ordren.

For husets prisangivelse gælder hverken et minimums- eller et maksimumsbeløb. Huset angiver sit beløb; en vejledende værdi, der er registreret på platformen, er en intern oplysning og ikke en grænse.

Huset kan i klinikområdet registrere et eget gebyr for gennemgangen af en sag, der er forelagt det (»husets gennemgangsgebyr«). Beløbet angives netto; kræver huset intet gennemgangsgebyr, forbliver feltet tomt. BGGI registrerer eller ændrer kun et gennemgangsgebyr efter aftale med huset; enhver ændring registreres med person, tidspunkt samt gammelt og nyt beløb.

Deltager huset i den første ydelse i en sag, lægges dets gennemgangsgebyr til prisen for denne ydelse. BGGI opkræver det hos patienten sammen med platformtillægget og, hvis et bureau yder patienten støtte, bureautillægget; patienten ser et samlet beløb før indsendelsen. Huset har krav på det nettobeløb, det har registreret; tillæggene nedsætter det ikke. Platformtillæg og bureautillæg beregnes side om side af gennemgangsgebyrets rene nettobeløb, ikke oven i hinanden; ingen af de to tillæg er grundlag for det andet.

En ændring af gennemgangsgebyret har kun virkning for sager, der indsendes efter ændringen. Allerede bookede ydelser beholder det beløb, der gjaldt ved deres booking.

Gennemgangsgebyret er vederlag for husets gennemgang af den forelagte sag. For videresendelsen af en sag skylder huset ikke BGGI noget vederlag.

For sine ydelser, der er aftalt og leveret via platformen, modtager huset det beløb, det har angivet efter § 13, og gennemgangsgebyret efter § 14. Disse beløb er udelukkende vederlag for husets egne ydelser.

Det beløb, som patienten betaler, og det beløb, som huset har krav på, er adskilt. Patienten får oplyst et samlet beløb; fordelingen er det interne forhold mellem BGGI og huset. Huset får ikke at vide, hvilket beløb patienten betaler. Tillæg, som BGGI opkræver hos patienten — platformtillægget som vederlag for BGGI's ydelser (§ 16) og, hvis et bureau yder patienten støtte, bureautillægget som vederlag for dette bureaus støtteydelser, for den dokumenterede støtte til huset fra et bureau, som BGGI har givet denne opgave (stk. 3), og for BGGI's administration og afregning heraf — beregnes side om side af husets rene beløb — uden tillæg og uden moms — ikke oven i hinanden, og nedsætter ikke husets beløb.

Et bureau modtager kun noget af husets sager, hvis det yder patienten støtte, eller hvis BGGI har givet det til opgave at yde støtte til huset; i begge tilfælde modtager det sin andel af det bureautillæg, som patienten betaler. Det bureau, der yder patienten støtte, modtager sin andel som vederlag for sine støtteydelser over for denne person. Har et bureau foreslået huset til optagelse, eller har huset registreret sig via et bureaus invitationslink, registrerer BGGI dette og giver særskilt dette bureau til opgave at yde støtte til huset og at bistå de patienter, der behandles der; BGGI kan afslutte opgaven. For denne støtte modtager det bureau, der har fået opgaven, en yderligere andel af bureautillægget, kun for sager, for hvilke det har dokumenteret støtten; registreringen i sig selv begrunder ingen andel. Det bureau, der har fået opgaven, ser af husets sager kun sagsreference, status og måned, ingen navne og ingen helbredsoplysninger. En tilknytning af huset til et bureau gennem platformen begrunder hverken en andel eller en opgave. Huset betaler intet til et bureau.

Betalingsmåde, forudbetaling, restbetaling, betalingstidspunkt og betalingsfrist aftales særskilt for hvert hus i bilaget »Betalingsmodel«, der udgør en del af denne aftale. Betalingsmodellen opstår ved forslag og samtykke: Den ene part foreslår, den anden accepterer, afslår eller fremsætter et modforslag. Den er først aftalt, når begge parter har givet samtykke; først da har den virkning for afregningen.

Denne aftale angiver ikke selv nogen andele, tidspunkter eller frister. Uden en aftalt betalingsmodel gælder hverken en forudbetalingsandel eller en særlig betalingsfrist; forfaldstidspunktet følger da af loven. En ændring af betingelserne har først virkning, når begge parter har givet samtykke til den nye version af bilaget; indtil da gælder den hidtidige version fortsat, og den forbliver dokumenterbar for det tidsrum, hvor den gjaldt.

Huset kan for en ydelse, som det har leveret på stedet til en patient på platformen, og som ikke er booket eller afregnet via platformen, angive et beløb og en begrundelse i sit område på platformen (»Direkte betaling på stedet«). Begrundelsen beskriver altid den leverede ydelse; der må ikke kræves et beløb for at lede, styre eller vinde patienter eller for en anden handling, der ikke er husets egen ydelse. Platformen gemmer begrundelsen som husets skabelon; kun huset ser, ændrer og sletter sine skabeloner.

Kravet vises straks uden godkendelse fra BGGI i patientens portal sammen med en meddelelse. For begrundelse og størrelse er huset ansvarligt; det kræver kun det, som det har leveret, og som ikke allerede er betalt. Der er ingen øvre grænse. Hvert krav får sit eget løbenummer; oprettelse, betaling, kreditering og tilbagetrækning registreres med tidspunkt og handlende person i revisionssporet.

Til beløbet lægger BGGI over for patienten en platformsandel på i øjeblikket 15 procent; BGGI kan fastsætte en afvigende sats for hvert land, afgørende er den sats, der vises ved kravet. Platformsandelen er vederlaget for BGGI's ydelser ved den direkte betaling, nemlig afvikling af betalingen, afregning, bilag og administration. Den nedsætter ikke husets beløb, og huset betaler ikke BGGI noget for den. Et bureau modtager intet deraf; der opkræves intet bureautillæg på kravet.

Patienten betaler online via platformen. Efter modtagelsen af betalingen hos BGGI underrettes huset, og BGGI krediterer det angivne beløb på husets tilgodehavende; platformsandelen forbliver hos BGGI. Bilag, faktura eller kreditnota, udbetaling og valuta følger bestemmelserne i denne aftale om vederlag, afregning og udbetaling. Bilaget »Betalingsmodel« finder ikke anvendelse på den direkte betaling.

Et ubetalt krav kan huset selv trække tilbage. Efter betalingen kan kun BGGI's administration tilbagekalde kravet, navnlig hvis ydelsen ikke er leveret; et krediteret beløb tilbageføres da og skal, i det omfang det allerede er udbetalt, tilbagebetales til BGGI. Patienten modtager ingen rykker, men en påmindelse.

BGGI modtager udelukkende vederlag for ydelser, som BGGI selv leverer: støtte til patienterne, oversættelse, tolkeydelser, organisering af visum og rejse, sagsstøtte, administration samt stillingen til rådighed og brugen af platformen. Dette vederlag betales af patienten, navnlig som platformtillæg (§ 15, stk. 2). Yder et bureau patienten støtte, er bureautillægget vederlaget for dette bureaus støtteydelser, for den dokumenterede støtte til huset fra et bureau, som BGGI har givet denne opgave (§ 15, stk. 3), og for BGGI's administration og afregning heraf.

Huset betaler ikke BGGI noget vederlag for, at patienter kommer til det via platformen, at en sag videresendes til det, eller at en patient vælger huset. Et sådant vederlag aftales hverken som en andel af husets beløb eller i anden form; husets beløb nedsættes ikke med nogen andel til BGGI.

Booker huset en synlighedspakke efter betingelserne for betalingspligtige tillægsydelser for udbydere, er dens pris vederlaget for synlighedsydelsen — en fremhævet præsentation af huset i platformens lister og søgeresultater. En synlighedspakke har ingen virkning på tildelingen af sager til læger og ingen virkning på nødsiden.

Benytter huset ydelserne til rekruttering af personale, fastsættes vederlaget herfor udelukkende efter Aftalen om ydelser til rekruttering af personale i sundhedsvæsenet. Det er vederlag for disse ydelser og står ikke i nogen forbindelse med patienter.

Huset og de personer, der handler for huset — navnlig dets læger, medarbejderne i International Office, indehavere, selskabsdeltagere og direktører — kan ikke være bureau, aktiv agent eller partner på sociale medier på platformen og heller ikke inviterende person i programmet »Kunder inviterer kunder«. Huset modtager intet invitationslink og ingen invitationskode. Platformen afviser en sådan registrering, hvis kontoen eller e-mailadressen allerede er registreret som klinik, læge, apotek, fagperson inden for et sundhedsfag, plejepartner, diagnostik- og ydelsesenhed eller medlem af et hus' afdeling.

BGGI yder ikke huset og de personer, der handler for det, nogen som helst fordel for registreringen, behandlingen eller valget af en patient — hverken penge, tilgodehavender, rabatter, naturalydelser eller andre ydelser — og via platformen ydes de heller ikke en sådan fordel af bureauer og partnere på sociale medier. Huset kræver ikke en sådan fordel, lader sig ikke love nogen og modtager ingen. Som vederlag modtager huset udelukkende beløbene for sine egne ydelser efter § 15, herunder husets gennemgangsgebyr.

Får huset kendskab til, at en person, der handler for det, er registreret som bureau, aktiv agent, partner på sociale medier eller inviterende person, meddeler det straks BGGI dette. BGGI afslutter da denne persons deltagelse i det pågældende program; for tiden derefter opstår der intet krav af programmet.

Huset afregner de leverede ydelser over for BGGI. En direkte afregning med patienten finder ikke sted for en behandling, der er organiseret via platformen. Husets faktura angiver de leverede ydelser, perioden, beløbet og valutaen og henviser til den pågældende post på platformen; for form, frist og indhold af den øvrige fakturering gælder bilaget »Betalingsmodel«.

Den skattemæssige behandling af de gensidige ydelser følger de til enhver tid gældende regler. Huset meddeler BGGI sit skattenummer og, hvis det findes, sit momsregistreringsnummer og meddeler straks ændringer.

Afregningen foregår via platformen. Åbne, godkendte, udbetalte og stornerede beløb samt fremmede omkostninger og gebyrer kan huset til enhver tid se der.

Udbetaling sker kontantløst, efter husets valg i klinikområdet, via bankoverførsel til den konto, som huset har opgivet til BGGI til udbetalingen, eller til husets egen konto hos betalingstjenesteudbyderen Stripe, for så vidt Stripe tilbyder denne konto i husets land. Huset opretter Stripe-kontoen på Stripes websted og administrerer den dér; Stripe udbetaler fra denne konto til husets bank. Ad begge veje frigives hver udbetaling efter fire-øjne-princippet: Den, der forbereder den, frigiver den ikke selv. Det samme beløb udbetales aldrig to gange. Huset kan til enhver tid skifte udbetalingsvej i klinikområdet; BGGI underrettes om hvert skift.

Der skyldes og afregnes i euro. Huset kan i klinikområdet vælge udbetaling i amerikanske dollar. Beløbet omregnes da efter den referencekurs fra Den Europæiske Centralbank, som platformen anvender; der fratrækkes et fradrag for valutavekslingen, hvis sats vises i klinikområdet før valget. Kurs og fradrag fastlåses ved godkendelsen af udbetalingen; valutakurstabet bæres af huset. Valget af udbetaling i amerikanske dollar gælder bankoverførslen; til Stripe-kontoen overføres beløbene i euro, og i hvilken valuta Stripe udbetaler derfra, afhænger af indstillingerne for denne konto.

Til huset udbetales kun det, som patienten har betalt til BGGI for dets ydelser, og først efter at betalingen er modtaget af BGGI; dette gælder også for meromkostninger. Før betalingen er modtaget, er der intet krav på udbetaling over for BGGI.

Afbestilles en ydelse, bortfalder det krav, der vedrører den. Allerede foretagne forudbetalinger modregnes i den næste afregning eller tilbagebetales. Enhver afbestilling registreres med begrundelse, tidspunkt og handlende person.

Udebliver en patient, meddeler huset straks dette via platformen. Et afbestillingsgebyr og et vederlag, der er graderet efter tidspunktet for afbestillingen, er ikke aftalt; krav for allerede leverede ydelser forbliver uberørte.

For meget betalte beløb, kreditnotaer og refusioner vises på platformen. De noteres først foreløbigt og får først virkning, når BGGI har kontrolleret og godkendt dem; godkendelsen sker efter fire-øjne-princippet.

En kreditnota kan omfatte hele beløbet eller en del af det (delvis kreditnota); ligeledes kan et beløb refunderes helt eller delvis (delvis refusion). En refusion overstiger aldrig det beløb, der er betalt herfor, og det samme beløb refunderes ikke to gange.

Med godkendelsen af en kreditnota afgøres samtidig, om den pågældende ydelse forbliver aktiv, forbliver delvis aktiv, afbestilles, eller om afgørelsen udsættes. Betaling for en krediteret eller afbestilt ydelse kræves ikke længere. Refunderer huset et beløb, registreres dette på platformen og krediteres eller udbetales til patienten.

Ydelser adskilles efter, hvem der bærer omkostningerne ved dem: BGGI's egne ydelser og tredjemands ydelser (fremmede omkostninger). Fremmede omkostninger, som huset lægger ud for tredjemand — eksempelvis ydelser fra andre huse, laboratorier eller transporttjenester — vises og dokumenteres særskilt. De afregnes kun, i det omfang de forinden er bestilt eller godkendt.

Ved en afbestilling eller refusion betragtes fremmede omkostninger særskilt: Beløb, der allerede er betalt til tredjemand, angives, før der træffes afgørelse om en kreditnota. Endnu ikke betalte fremmede ydelser kan afbestilles.

Aftalen træder i kraft ved den digitale accept og løber tidsubegrænset. Den kan opsiges af begge parter med et varsel på en måned til udgangen af en måned i tekstform; retten til ekstraordinær opsigelse af væsentlig grund forbliver uberørt.

Igangværende behandlinger afsluttes korrekt. Allerede opståede krav består og afregnes efter denne aftale og bilaget »Betalingsmodel«. Med aftalens ophør spærres adgangene.

Husets konto lukkes kun med angivelse af en grund; grund, tidspunkt og handlende person registreres. Lukkes en konto på grund af misbrug, vildledning eller aftalebrud, forbliver e-mailadressen spærret for en ny registrering; i de øvrige tilfælde frigives den. Fakturaer, dokumentation og logfiler opbevares efter de lovbestemte frister.

Ud over de øvrige bestemmelser i denne aftale kan BGGI opsige aftalen af væsentlig grund uden varsel. Aftalepart i denne paragrafs forstand er den anden part i denne aftale. Væsentlig grund foreligger navnlig, hvis (a) aftaleparten fremlægger urigtige eller forfalskede dokumenter eller giver urigtige oplysninger; (b) aftaleparten optræder groft pligtstridigt over for patienter eller over for BGGI; (c) et dokument, der er foreskrevet for dens virksomhed, navnlig erhvervsregistreringen, udskriften fra handelsregistret eller en myndighedstilladelse, mangler eller er udløbet; (d) der indledes insolvensbehandling over aftalepartens formue, eller indledningen afvises på grund af manglende midler, aftaleparten slettes fra registret, eller en tilladelse, der er nødvendig for dens virksomhed, bortfalder.

Mangler et dokument efter stk. 1, litra c, eller er det udløbet, kan BGGI efter eget valg fastsætte en tillægsfrist på 14 dage, inden for hvilken aftaleparten indsender dokumentet; der er ingen pligt til at fastsætte en tillægsfrist. Indsender aftaleparten dokumentet inden for tillægsfristen, er opsigelse af denne grund udelukket. I tilfældene efter stk. 1, litra a, b og d, kan BGGI opsige straks og uden forudgående advarsel.

Mens BGGI undersøger, om der foreligger væsentlig grund, kan BGGI helt eller delvis spærre aftalepartens og dens medarbejderes adgang til platformen. BGGI meddeler spærringen og anledningen hertil i tekstform og giver aftaleparten lejlighed til at udtale sig. Bekræftes den væsentlige grund ikke, ophæver BGGI spærringen uden ugrundet ophold.

Opsiger BGGI af væsentlig grund, eller er adgangen spærret efter stk. 3, kan BGGI overdrage støtten til de patienter, institutioner og igangværende sager, som aftaleparten yder støtte til, til en anden egnet instans, som BGGI vælger. Aftaleparten medvirker ved overdragelsen og afleverer de dokumenter og oplysninger, der er nødvendige herfor, udelukkende via platformen. En behandling overgår kun til en anden læge eller en anden institution med patientens samtykke; patienternes ret til at gøre indsigelse mod et skifte forbliver upåvirket.

BGGI underretter de berørte patienter om overdragelsen og oplyser dem om den instans, der fremover yder dem støtte. Grunden til opsigelsen eller spærringen oplyser BGGI dem ikke om.

Ydelser, som aftaleparten har leveret i overensstemmelse med aftalen indtil opsigelsen eller indtil spærringen, vederlægges efter reglerne i denne aftale. Vederlag og andele for ydelser, der leveres efter overdragelsen, tilkommer den instans, som støtten er overdraget til.

Behandlingen — navnlig indikation, information, samtykke, gennemførelse, dokumentation, udskrivning og efterbehandling — skyldes og ansvares alene af huset i eget navn. Det gælder også for dets læger, afdelinger og øvrige medarbejdere, for rigtigheden af dets oplysninger, priser og overslag samt for de ydelser fra tredjemand, som det har foranlediget.

BGGI skylder alene huset ydelserne inden for organisering og ledsagelse efter § 3. Behandlingen skylder BGGI ikke selv, og BGGI indestår ikke for dens succes, kvalitet eller lovlighed. BGGI's godkendelser, kontroller og anvisninger — eksempelvis vedrørende dokumentation, tilladelser, billeder, overslag eller supplementer — tjener organiseringen af platformen; de fritager ikke huset for nogen egen pligt.

Platformens funktioner med kunstig intelligens — navnlig forberedelse af sager, oversættelse, AI-tolk og resuméer — er hjælpemidler. De er ikke lægelig eller juridisk rådgivning fra BGGI og erstatter ikke husets faglige kontrol. BGGI påtager sig ingen garanti for deres fuldstændighed og rigtighed; stk. 5 forbliver uberørt.

Huset holder BGGI skadesløs for krav fra tredjeparter — navnlig fra patienter, pårørende, betalere af omkostninger og myndigheder — som beror på en pligtforsømmelse, som huset er ansvarligt for, i forbindelse med behandlingen eller med dets oplysninger på platformen, herunder rimelige omkostninger til retsforsvar. BGGI underretter straks huset om fremsatte krav, anerkender dem ikke uden koordinering og giver huset lejlighed til at medvirke i afværgelsen. Har BGGI været medvirkende til skaden, nedsættes skadesløsholdelsen svarende til BGGI's andel i forvoldelsen.

BGGI hæfter for sine egne ydelser ubegrænset ved forsæt og grov uagtsomhed, ved skade på liv, legeme eller helbred, efter Produkthaftungsgesetz (den tyske produktansvarslov) og i omfanget af en udtrykkeligt påtaget garanti. Ved simpel uagtsomhed hæfter BGGI kun for tilsidesættelse af væsentlige kontraktlige forpligtelser — forpligtelser, hvis opfyldelse overhovedet muliggør den korrekte gennemførelse af denne aftale, og hvis overholdelse huset regelmæssigt må kunne stole på —, begrænset til den for aftalen typiske, forudsigelige skade. I øvrigt er BGGI's ansvar udelukket. Disse begrænsninger gælder også for det personlige ansvar for dets organer, ansatte og medhjælpere.

Denne paragraf regulerer forholdet mellem BGGI og huset. Ufravigeligt lovbestemt ansvar og rettigheder, som tilkommer patienter efter ufravigelig ret, forbliver uberørte.

Parterne overholder databeskyttelsesforordningen (Datenschutz-Grundverordnung) og den databeskyttelsesret, der gælder for hver af dem. For behandlingen er huset selvstændigt dataansvarligt; for driften af platformen er BGGI dataansvarlig. I det omfang det er nødvendigt, indgår parterne supplerende aftaler, navnlig om databehandling.

Huset overholder den lægelige tavshedspligt og forpligter sine medarbejdere tilsvarende. Personoplysninger om patienter, der støttes via platformen, anvender det udelukkende til behandlingen og afviklingen via platformen — ikke til egen markedsføring og ikke til tredjeparters formål.

Medicinske dokumenter overføres kun, i det omfang den registrerede har givet samtykke til behandlingen af sine helbredsoplysninger. Tilbagekalder den registrerede sit samtykke, sættes sagen i bero; indtil samtykket igen foreligger, får huset ingen adgang til sagens helbredsoplysninger. Huset meddeler straks BGGI enhver mistanke om brud på persondatasikkerheden.

Huset ser på platformen udelukkende de poster, der er knyttet til det; adgange logges.

Gennemfører en læge ved huset en videokonsultation via platformen, gælder for AI-tolk, transskription og resumé reglerne i samarbejdsaftalen for læger tilsvarende: Der transskriberes og udarbejdes resumé kun, hvis patienten og lægen har svaret ja; lyd gemmes ikke. Huset sørger for, at dets læger kender disse regler og gør personer, som de inddrager i samtalen, opmærksomme på transskriptionen.

I husets kalender vises aftalerne for husets læger i sager, som huset ser, og aftalerne hos diagnostik- og ydelsesenheder fra deres opgaver, i begge tilfælde med klokkeslæt, patientens navn, lægens navn, sagsnummer og status, uden den ønskede ydelse; aftaler i sager, der er sat i bero, vises ikke. En læges videokonsultationer vises der kun, hvis lægen har slået dette til i sin egen profil; uden denne indstilling ser huset dem ikke.

Oplysninger og dokumenter om en patient videregiver huset til BGGI og til de øvrige behandlende læger og klinikker i sagen kun på grundlag af den fritagelse fra tavshedspligten, som patienten har givet ved oprettelsen af sagen, og kun i det omfang, det er nødvendigt for behandlingen og faktureringen af den. Tilbagekalder patienten fritagelsen, sættes sagen i bero; indtil den foreligger igen, hverken videregiver eller modtager huset oplysninger om sagen via platformen.

Parterne behandler forretningshemmeligheder, vilkår og alle ikke-offentlige oplysninger om den anden part, som de bliver bekendt med inden for rammerne af denne aftale, fortroligt. Denne forpligtelse består efter aftalens ophør.

Husets og dets medarbejderes lægelige tavshedspligt forbliver uberørt. BGGI giver sine ansatte og de anvendte tjenesteudbydere adgang til helbredsoplysninger kun i det omfang, det er nødvendigt for deres opgave, og forpligter dem til fortrolighed.

Samtlige bestemmelser i denne aftale gælder kun, i det omfang de er forenelige med den erhvervsret, der gælder for de læger, der arbejder i huset, hospitalsretten og ufravigelig ret. Ingen bestemmelse skal forstås eller anvendes som overdragelse af patienter mod vederlag, og ingen bestemmelse forpligter huset til at styre patienter til bestemte læger, huse, apoteker eller andre udbydere.

BGGI kan ændre teksten i denne aftale, navnlig for at tilpasse den til en ændret retstilstand eller retspraksis, til ændrede ydelser og forløb på platformen eller til ændrede tekniske eller økonomiske rammebetingelser. Den ændrede version vises for huset på platformen, før den gælder. Der vises de ændrede steder; de uændrede dele gælder fortsat uændret.

Samtykket gives elektronisk på platformen. Tidspunktet for samtykket og en kontrolsum af den version, der er givet samtykke til, registreres. Hver version forbliver læsbar i kontoens akt og kan til enhver tid hentes dér; samtykket kan dermed dokumenteres.

Om en ændring sendes der desuden en e-mail til den adresse, der er registreret i kontoen. Uafhængigt heraf vises ændringen ved næste login. Beslutningen kan udskydes; visningen vises så igen.

Tavshed anses ikke for samtykke. Uden udtrykkeligt samtykke træder den ændrede version ikke i kraft over for huset; indtil da gælder den senest godkendte version fortsat.

Udebliver samtykket, minder BGGI huset om det. Er en ændring hastende eller retligt tvingende, gøres der desuden tydeligt opmærksom på den og på følgerne af et udeblevet samtykke. Påmindelserne sker inden for 30 dage fra den første visning af den ændrede version. En ændring er hastende, hvis den sikre drift af platformen, beskyttelsen af data eller opfyldelsen af de kontraktlige forpligtelser uden den ville være bragt i fare; retligt tvingende er den, hvis en retsregel, en myndigheds- eller domstolsafgørelse eller et bindende krav fra en betalingstjeneste, en appbutik eller en tilsynsmyndighed kræver den, og BGGI ikke har noget eget skøn. Meddelelsen angiver anledningen, det berørte sted og følgen af et udeblevet samtykke. Også en hastende eller retligt tvingende ændring bliver ikke gyldig uden samtykke.

Samtykker huset ikke i en ændring, kan BGGI bringe denne aftale til ophør. Ophøret varsles på forhånd og begrundes; det er tidligst muligt efter udløbet af 30 dage fra den første visning af den ændrede version.

Allerede afgivne opdrag, allerede bekræftede behandlinger og igangværende sager afsluttes korrekt efter den senest godkendte version. Krav på vederlag for allerede leverede ydelser forbliver uberørte; retten til opsigelse af væsentlig grund forbliver ligeledes uberørt.

En fornyet underskrift kræves kun, hvor loven foreskriver en bestemt form for en erklæring; den indhentes så særskilt. Fastsættelser, som denne aftale udtrykkeligt tillægger BGGI, er ikke aftaleændringer; for dem gælder de forudsætninger, der er nævnt dér.

Huset accepterer denne aftale ved digital underskrift: Det indtaster navnet på den tegningsberettigede person, bekræfter at have læst aftalen og bekræfter underskriften via det link, der er sendt pr. e-mail. BGGI gemmer navn, tidspunkt, version og kontrolsummen for den underskrevne ordlyd.

Ændringer og tilføjelser til denne aftale kræver tekstform; det gælder også for en ændring af dette formkrav. Den digitale accept og det elektroniske samtykke via platformen efter § 26 opfylder kravet om tekstform. Opsigelser sker i tekstform.

Individuelle aftaler mellem parterne har forrang for denne aftale.

For denne aftale gælder forbundsrepublikken Tysklands ret. Den hospitalsret og erhvervsret, der gælder for huset på dets hjemsted, berøres ikke heraf.

Er huset erhvervsdrivende (Kaufmann), en offentligretlig juridisk person eller en offentligretlig særformue, eller har det intet almindeligt værneting i Tyskland, er eksklusivt værneting for alle tvister, der udspringer af denne aftale, BGGI's hjemsted i Bonn. I øvrigt gælder de lovbestemte værnetingsregler.

Skulle en bestemmelse i denne aftale helt eller delvis være eller blive ugyldig eller uigennemførlig, berøres gyldigheden af de øvrige bestemmelser ikke heraf. I stedet for den ugyldige eller uigennemførlige bestemmelse træder den lovbestemte regel.

Dette dokument foreligger på 24 sprog. Kun den tyske version er bindende; de øvrige sprogversioner tjener til forståelse.

Ved afvigelser mellem den tyske version og en oversættelse gælder alene den tyske ordlyd. Hver oversættelse indeholder denne meddelelse på sit eget sprog.