راهنما و پرسش‌های متداول

از طریق «ثبت‌نام» با نام، ایمیل و گذرواژه حساب می‌سازید. سپس اطلاعات خود را در پورتال کامل می‌کنید (گام‌های اولیه) و می‌توانید بلافاصله نخستین پروندهٔ خود را ثبت کنید.

۱. پرونده را ثبت می‌کنید و مدارک پزشکی را بارگذاری می‌کنید. ۲. تیم Love Your Life پروندهٔ شما را بررسی و مرتب می‌کند. ۳. پس از رضایت شما، از کلینیک‌ها و پزشکان مناسب استعلام می‌گیریم. ۴. نتیجهٔ بررسی‌شده، پیش‌فاکتور و گام‌های بعدی را مستقیم در پورتال دریافت می‌کنید.

گزارش‌های پزشکی جدید، نتایج آزمایش و تصویربرداری (به‌صورت PDF یا عکس). برای سازمان‌دهی سفر، گذرنامه هم لازم است. اگر گزارشی قدیمی باشد یا چیزی کم باشد، پلتفرم به شما نشان می‌دهد.

همهٔ خدمات و قیمت‌هایشان در فهرست قیمت عمومی آمده است. قیمت پس از پذیرش برآورد هزینه قطعی می‌شود؛ تغییر فقط با رضایت جدید. پرداخت به BGGI GmbH انجام می‌شود — صورت‌حساب همیشه از BGGI صادر می‌شود.

سکو به 24 زبان در دسترس است: آلمانی، انگلیسی، عربی، روسی، فرانسوی، ترکی، کردی (بادینی)، فارسی، سورانی، سوئدی، ایتالیایی، هلندی، دانمارکی، اسپانیایی، پرتغالی، هندی، چینی، ژاپنی، کره‌ای، لهستانی، اندونزیایی، اردو، تایلندی و عبری، با نمایش راست‌به‌چپ. می‌توانید به تیم Love Your Life به آلمانی، انگلیسی یا عربی بنویسید.

داده‌های شما رمزگذاری‌شده منتقل می‌شوند و دسترسی به آن‌ها بر اساس نقش محدود است. کلینیک‌ها مدارک را فقط پس از رضایت صریح شما و پس از آزاد شدن تک‌تک مدارک دریافت می‌کنند. خروجی داده‌ها و درخواست حذف را در پورتال، بخش «حریم خصوصی» پیدا می‌کنید.

خیر. در موارد اضطراری که جان در خطر است، فوراً با شمارهٔ اورژانس محلی تماس بگیرید (در آلمان: 112). مشاورهٔ فوری ما برای ارزیابی سریع تخصصی است، نه برای امداد اورژانسی.

در پورتال، بخش «حریم خصوصی» می‌توانید از داده‌های خود خروجی بگیرید و درخواست حذف بدهید. مهلت‌های قانونی نگهداری (مثلاً برای صورت‌حساب‌ها) به قوت خود باقی می‌مانند.

از طریق «ثبت‌نام به‌عنوان پزشک» ثبت‌نام کنید و مدرک پروانهٔ طبابت خود را بارگذاری کنید. پس از بررسی و تأیید Love Your Life، پرونده‌های ارسال‌شده به خود را می‌بینید، می‌توانید آن‌ها را بپذیرید یا با ذکر دلیل رد کنید، کتبی پاسخ دهید، ویزیت ویدیویی برگزار کنید و قیمت‌های خود را در محدودهٔ فهرست خدمات تعیین کنید.

بیمارستان‌ها یا از طریق ایمیل یا از طریق درگاه بیمارستان کار می‌کنند. هر دو راه برابرند و از همان بررسی Love Your Life می‌گذرند. دسترسی‌های درگاه را فقط Love Your Life ایجاد می‌کند: info@love-you.life.

مشاورهٔ ویدیویی را می‌توانید تا ۲۴ ساعت (ساعت تقویمی، شامل آخر هفته و تعطیلات) پیش از نوبت رایگان لغو کنید. هزینهٔ خدماتی که هنوز آغاز نشده‌اند کامل بازپرداخت می‌شود. جزئیات در شرایط عمومی و اطلاعیهٔ انصراف آمده است.

خیر. پزشکی از راه دور برای مشاوره، نظر دوم و آماده‌سازی است و جایگزین معاینهٔ بدنی نمی‌شود. در موارد اضطراری فوراً با 112 تماس بگیرید. جزئیات در بخش «پزشکی از راه دور و اورژانس».