اطلاعیهٔ انصراف

این خلاصه به زبان ساده غیرالزام‌آور است. تنها برای سهولت در کسب دید کلی است. فقط متن زیر الزام‌آور است.

شما به‌عنوان مصرف‌کننده می‌توانید ظرف 14 روز بدون ذکر دلیل از قرارداد با BGGI انصراف دهید.

یک اطلاع‌رسانی روشن کافی است، مثلاً با نامه یا ایمیل. می‌توانید از فرم نمونه در انتها استفاده کنید، اما الزامی نیست.

پس از انصراف، پول خود را پس می‌گیرید. اگر خدمت به درخواست شما پیش‌تر آغاز شده باشد، برای بخشی که تا زمان انصراف ارائه شده است پرداخت می‌کنید.

اگر خدمت به درخواست شما پیش‌تر به‌طور کامل ارائه شده باشد، ممکن است حق انصراف شما ساقط شده باشد. پیش از آغاز این را به شما گوشزد می‌کنیم.

برای برخی خدمات احکام ویژه‌ای معتبر است، مانند دعوت‌نامه‌ها، اعتبار گفتاری، سفارش‌های داروخانه، بیمه‌ها و خرید در فروشگاه‌های اپلیکیشن. این احکام در ادامه آمده‌اند.

قرارداد درمان را با پزشک یا مؤسسهٔ درمانی منعقد می‌کنید. این اطلاعیه بر آن اعمال نمی‌شود.

شما حق دارید ظرف چهارده روز بدون ذکر دلیل از این قرارداد انصراف دهید. مهلت انصراف چهارده روز از روز انعقاد قرارداد است.

برای اعمال حق انصراف، باید ما را (BGGI GmbH، Rostocker Straße 43، 53117 Bonn، تلفن: +49 228 50446781، ایمیل: info@love-you.life) با یک اظهار روشن (مثلاً نامه‌ای که با پست ارسال شده یا ایمیل) از تصمیم خود به انصراف از این قرارداد آگاه کنید. می‌توانید برای این کار از فرم نمونهٔ انصراف پیوست استفاده کنید، اما الزامی نیست.

برای رعایت مهلت انصراف کافی است که اطلاع‌رسانی دربارهٔ اعمال حق انصراف را پیش از پایان مهلت انصراف ارسال کنید.

اگر از این قرارداد انصراف دهید، باید همهٔ پرداخت‌هایی را که از شما دریافت کرده‌ایم، بی‌درنگ و حداکثر ظرف چهارده روز از روزی که اطلاع‌رسانی انصراف شما از این قرارداد به ما رسیده است، به شما بازپرداخت کنیم. برای این بازپرداخت از همان وسیلهٔ پرداختی استفاده می‌کنیم که شما در معاملهٔ اصلی به کار برده‌اید، مگر آنکه صراحتاً با شما توافق دیگری شده باشد؛ در هیچ حالتی بابت این بازپرداخت از شما هزینه‌ای دریافت نمی‌شود.

اگر درخواست کرده‌اید که خدمات در طول مهلت انصراف آغاز شوند، باید مبلغ مناسبی به ما بپردازید که با نسبت خدماتی که تا زمان آگاه کردن ما از اعمال حق انصراف نسبت به این قرارداد ارائه شده‌اند، در مقایسه با کل خدمات پیش‌بینی‌شده در قرارداد، متناسب باشد.

حق انصراف در قرارداد ارائهٔ خدمات زودتر ساقط می‌شود، اگر ما خدمت را به‌طور کامل ارائه کرده باشیم و اجرای آن را فقط پس از آن آغاز کرده باشیم که شما موافقت صریح خود را داده و هم‌زمان آگاهی خود را تأیید کرده‌اید که با اجرای کامل قرارداد توسط ما حق انصراف خود را از دست می‌دهید (§ 356 بند 4 BGB).

هنگام ایجاد پرونده و هنگام رزرو خدماتی که باید فوراً ارائه شوند، مانند ارائهٔ پرونده با بازخورد کوتاه، مشاورهٔ ویدئویی در زمان کوتاه یا نظر دوم فوری، این موافقت صریح و تأیید آگاهی را پیش از آغاز اجرا اخذ می‌کنیم.

این اطلاعیه برای قراردادهایی معتبر است که شما به‌عنوان مصرف‌کننده از طریق پلتفرم «Love Your Life» با BGGI GmbH منعقد می‌کنید، به‌ویژه برای قرارداد استفاده و خدمات و برای خدماتی که از طریق پلتفرم نزد BGGI رزرو می‌کنید.

قراردادهای درمان را مستقیماً با پزشک یا مؤسسهٔ درمانی منعقد می‌کنید. وجود حق انصراف برای آن‌ها و دامنهٔ آن تابع قانون حاکم بر آن‌ها است؛ این اطلاعیه بر آن‌ها اعمال نمی‌شود.

اگر پس از آنکه به درخواست شما ارائهٔ خدمات یک پرونده را آغاز کرده‌ایم از قراردادی انصراف دهید، برای خدمات ارائه‌شده تا زمان وصول انصراف، مبلغ را مطابق بخش «پیامدهای انصراف» به حساب شما منظور می‌کنیم. این مبلغ به نسبت قیمت توافق‌شدهٔ این خدمات محاسبه می‌شود و با وصول صورت‌حساب سررسید می‌شود.

خدماتی که تا زمان انصراف هنوز ارائه نشده‌اند، محاسبه نمی‌شوند؛ مبالغی را که پیش‌تر بابت آن‌ها پرداخته‌اید، مطابق بخش «پیامدهای انصراف» پس می‌گیرید. مبالغی که برای شما به اشخاص ثالث انتقال داده‌ایم، تابع قرارداد با شخص ثالث مربوط است.

عضویت قراردادی برای ارائهٔ مکرر خدمات است. حق انصراف چهارده‌روزهٔ توصیف‌شده در بالا از زمان انعقاد قرارداد بر آن نیز اعمال می‌شود.

اگر صراحتاً درخواست کنید که عضویت در طول مهلت انصراف آغاز شود و پس از آن انصراف دهید، جبران ارزش متناسب برای خدمات ارائه‌شده تا زمان انصراف بر عهدهٔ شما است.

مستقل از حق انصراف، می‌توانید عضویت را هر زمان از طریق پورتال فسخ کنید (§ 25 شرایط عمومی قرارداد). فسخ، انصراف نیست: در پایان ماه پرداخت‌شده اثر می‌کند و صورت‌حساب‌هایی را که پیش‌تر ایجاد شده‌اند تحت تأثیر قرار نمی‌دهد.

برای سفارش دارو از طریق پلتفرم، حق انصراف با محدودیت زیر معتبر است: در مورد کالاهای مهروموم‌شده‌ای که به دلایل حفاظت از سلامت یا بهداشت برای بازگرداندن مناسب نیستند، اگر مهروموم پس از تحویل برداشته شده باشد، حق انصراف ساقط می‌شود (§ 312g بند 2 شمارهٔ 3 BGB).

تا زمانی که سفارش هنوز پرداخت نشده است، می‌توانید آن را از طریق پورتال لغو کنید؛ پس از پرداخت، تا زمان ارسال تنها BGGI می‌تواند آن را لغو کند. مبالغ پرداخت‌شده مطابق قواعد مربوط به اعتبارها و بازپرداخت‌ها بازگردانده می‌شوند (§§ 20 و 27 شرایط عمومی قرارداد).

اینکه آیا و تا چه حد فراتر از این، پس‌گرفتن داروها ممکن است، تابع مقررات قانونی دارویی و شرایط داروخانهٔ تحویل‌دهنده است. در پلتفرم هیچ کارکرد بازگرداندنی وجود ندارد.

اگر عضویت را در یکی از اپلیکیشن‌های تلفن ما منعقد کنید، خرید از طریق Apple App Store یا Google Play انجام می‌شود، بسته به اینکه دستگاه شما از کدام فروشگاه استفاده می‌کند. در این صورت برای انصراف، بازپرداخت و فسخ، شرایط فروشگاه مربوط معتبر است؛ با چنین درخواستی مستقیماً به فروشگاه مراجعه کنید.

از طریق پورتال BGGI نمی‌توان اشتراکی را که در فروشگاه منعقد شده است فسخ کرد یا مبلغ آن را بازپرداخت کرد. فسخ، تغییر سطح و بازپرداخت را در بخش مدیریت اشتراک دستگاه خود انجام می‌دهید. حقوق قانونی شما در برابر فروشگاه تحت تأثیر قرار نمی‌گیرد.

برای همهٔ خدمات دیگری که از طریق پلتفرم رزرو می‌شوند، این اطلاعیهٔ انصراف بدون تغییر معتبر است، حتی اگر آن‌ها را در یک اپلیکیشن تلفن رزرو کنید.

اگر دعوت‌نامهٔ بدون درمان درخواست کنید، پیش‌پرداختی می‌پردازید که بعداً با هزینه‌های درمان و پزشک تهاتر می‌شود، و هزینهٔ رسیدگی به دعوت‌نامه را می‌پردازید (§ 19 شرایط عمومی قرارداد). حق انصراف توصیف‌شده در بالا بر این قرارداد نیز اعمال می‌شود.

اگر پیش از صدور دعوت‌نامه انصراف دهید، پیش‌پرداخت را به‌طور کامل پس می‌گیرید. هزینهٔ رسیدگی را نیز پس می‌گیرید؛ اگر درخواست کرده باشید که رسیدگی در طول مهلت انصراف آغاز شود، جبران ارزش مناسبی برای رسیدگی انجام‌شده تا زمان انصراف بر عهدهٔ شما است.

پیش از پایان مهلت انصراف، دعوت‌نامه فقط در صورتی صادر می‌شود که شما صراحتاً آن را درخواست کنید و هم‌زمان تأیید کنید که آگاهید: با صدور، خدمت به‌طور کامل ارائه شده است، حق انصراف شما ساقط می‌شود و پیش‌پرداخت از این زمان به بعد بازپرداخت نمی‌شود. اگر این را درخواست نکنید، دعوت‌نامه فقط پس از پایان مهلت انصراف صادر می‌شود.

پس از صدور، بازپرداخت پیش‌پرداخت منتفی است؛ تهاتر با هزینه‌های بعدی درمان و پزشک همچنان ممکن است. حقوق قانونی شما، مثلاً در صورت دعوت‌نامهٔ معیوب، تحت تأثیر قرار نمی‌گیرد.

با خرید اعتبار گفتاری، قراردادی برای استفاده از کارکرد گفتاری منعقد می‌کنید که هزینهٔ آن را با اعتبار می‌پردازید. حق انصراف چهارده‌روزهٔ توصیف‌شده در بالا از زمان انعقاد قرارداد بر این نیز اعمال می‌شود.

اگر هنگام خرید صراحتاً درخواست کنید که ارائهٔ خدمت را در طول مهلت انصراف آغاز کنیم، می‌توانید اعتبار را فوراً استفاده کنید. اگر پس از آن انصراف دهید، بخش مصرف‌نشدهٔ مبلغ پرداخت‌شده را به شما بازپرداخت می‌کنیم؛ برای بخشی که تا زمان انصراف مصرف شده است، جبران ارزش به میزان اعتبار مصرف‌شده بر عهدهٔ شما است.

اگر افزون بر این تأیید کرده باشید که آگاهید حق انصراف شما با اجرای کامل قرارداد ساقط می‌شود، این حق به محض مصرف کامل اعتبار خریداری‌شده ساقط می‌شود.

خارج از انصراف، اعتبار گفتاری نه بازپرداخت و نه نقداً پرداخت می‌شود. برای مدت استفاده و انقضا، § 24 شرایط عمومی قرارداد و شرایط اعتبار گفتاری معتبر است.

قرارداد بیمه را با بیمه‌گر منعقد می‌کنید، نه با BGGI. اینکه آیا و چگونه می‌توانید از آن انصراف دهید، از مقررات حاکم بر قراردادهای بیمه و از اطلاعیهٔ بیمه‌گر در مدارک قرارداد شما ناشی می‌شود. انصراف از قرارداد بیمه را به بیمه‌گر اعلام می‌کنید.

برای خدمت BGGI، یعنی ارسال درخواست شما، دریافت و انتقال حق بیمه و فراهم کردن بیمه‌نامه در برابر هزینهٔ رسیدگی، این اطلاعیهٔ انصراف معتبر است. حق انصراف برای این خدمت تحت شرایط ذکرشده در بخش «سقوط زودهنگام حق انصراف» ساقط می‌شود، اگر این خدمت با فراهم کردن بیمه‌نامه به‌طور کامل ارائه شده باشد.

اگر پیش از انتقال حق بیمه به بیمه‌گر از قرارداد با BGGI انصراف دهید، حق بیمه را نیز پس می‌گیرید. اگر حق بیمه پیش‌تر انتقال یافته باشد، بازپرداخت آن تابع قرارداد بیمه است؛ مبالغی را که بیمه‌گر به BGGI بازمی‌گرداند، به شما انتقال می‌دهیم.

برای خدمات سازمان‌دهی و خدماتی BGGI در حوزهٔ زیبایی، این اطلاعیهٔ انصراف همانند حوزهٔ پزشکی معتبر است.

قرارداد درمان دربارهٔ یک مداخلهٔ زیبایی مستقیماً با مؤسسهٔ درمانی یا با پزشک معالج منعقد می‌شود. وجود حق انصراف برای آن و دامنهٔ آن تابع قانون حاکم بر این قرارداد است؛ BGGI نه می‌تواند این حق را اعطا کند و نه آن را منتفی سازد.

مستقل از حق انصراف، می‌توانید خدماتی را که هنوز آغاز نشده‌اند مطابق § 17 شرایط عمومی قرارداد لغو کنید. مسئولیت اطلاع‌رسانی و فرصت کافی برای تأمل پیش از مداخله با مؤسسهٔ درمانی است.

(اگر می‌خواهید از قرارداد انصراف دهید، لطفاً این فرم را پر کنید و بازپس بفرستید.)

به: BGGI GmbH، Rostocker Straße 43، 53117 Bonn، ایمیل: info@love-you.life

بدین‌وسیله من/ما (*) از قراردادی که من/ما (*) دربارهٔ خرید کالاهای زیر (*) / ارائهٔ خدمت زیر (*) منعقد کرده‌ام/کرده‌ایم انصراف می‌دهم/می‌دهیم:

— تاریخ سفارش (*) / تاریخ دریافت (*): ____________

— نام مصرف‌کننده/مصرف‌کنندگان: ____________

— نشانی مصرف‌کننده/مصرف‌کنندگان: ____________

— امضای مصرف‌کننده/مصرف‌کنندگان (فقط در اطلاع‌رسانی کاغذی): ____________

— تاریخ: ____________

(*) موارد نامربوط را خط بزنید.

این سند به 24 زبان موجود است. تنها نسخهٔ آلمانی الزام‌آور است؛ سایر نسخه‌های زبانی صرفاً برای فهم بهتر است.

این اطلاعیه به زبانی که با آن از پلتفرم استفاده می‌کنید به شما نمایش داده می‌شود و پیش از انعقاد قرارداد به همین زبان در اختیار شما قرار می‌گیرد.