اطلاعات دربارهٔ پزشکی از راه دور — حدود درمان از راه دور و موارد اضطراری

این خلاصه به زبان ساده غیرالزام‌آور است. تنها برای سهولت در کسب دید کلی است. فقط متن زیر الزام‌آور است.

از طریق Love Your Life با پزشکان به‌صورت ویدئویی، با گزارش کتبی یا با بازخورد کوتاه در ارتباط قرار می‌گیرید. این جایگزین معاینه در محل نیست.

پزشک خود تصمیم می‌گیرد و مسئول هر اظهار پزشکی است. Love Your Life سازمان‌دهی و همراهی می‌کند، اما درمان نمی‌کند.

بازخورد کوتاه فقط می‌گوید که آیا پروندهٔ شما قابل پذیرش است. تشخیص و گزارش نیست.

در گفت‌وگوی ویدئویی، در صورت موافقت شما یک مترجم شفاهی هوش مصنوعی می‌تواند ترجمه کند. ترجمهٔ ماشینی ممکن است خطا کند. اگر چیزی نامفهوم است، بپرسید.

خلاصهٔ هوش مصنوعی گفت‌وگو فقط در صورتی وجود دارد که شما و پزشک موافقت کنید. صدا و تصویر هرگز ذخیره نمی‌شوند.

Love Your Life خدمات اورژانسی نیست. در موارد اضطراری فوراً با شمارهٔ اورژانس تماس بگیرید؛ در آلمان و در اتحادیهٔ اروپا 112.

این اطلاعات امکانات و حدود خدمات پزشکی از راه دور را که از طریق پلتفرم «Love Your Life»، یک نشان تجاری متعلق به BGGI GmbH، Rostocker Straße 43، 53117 Bonn («BGGI»)، سازمان‌دهی می‌شوند، توضیح می‌دهد.

این اطلاعات مکمل شرایط عمومی قرارداد و قرارداد استفاده و خدمات برای بیماران است. حقوق و تعهدات طرف‌های مشارکت‌کننده از این قراردادها و از قرارداد درمان با پزشک ناشی می‌شود.

مشاوره‌های ویدئویی، گزارش‌های کتبی پزشکی و بازخوردهای کوتاه پزشکان از طریق پلتفرم برای مشاوره، نظر دوم و آماده‌سازی درمان است. جایگزین معاینهٔ جسمی و درمان در محل نیستند.

ارزیابی پزشکی منحصراً بر مدارک و اطلاعاتی استوار است که شما ارائه می‌دهید. مدارک ناقص یا قدیمی ممکن است اعتبار آن را به‌طور قابل‌توجهی محدود کنند.

پزشکان با مسئولیت خود و مطابق مقررات حرفه‌ای کشوری که در آن مجوز فعالیت حرفه‌ای دارند، عمل می‌کنند.

BGGI سازمان‌دهی و همراهی می‌کند؛ BGGI درمان نمی‌کند. مسئولیت ارزیابی‌ها، بازخوردها، گزارش‌ها، مشاوره و درمان پزشکی فقط با پزشکان است؛ BGGI محتوای آن‌ها را تضمین نمی‌کند.

برای تعهدات خود BGGI در سازمان‌دهی و همراهی و برای مسئولیت BGGI، § 38 شرایط عمومی قرارداد و § 27 قرارداد استفاده و خدمات معتبر است.

اگر هنگام ارسال پرونده، ارائه با بازخورد کوتاه را انتخاب کنید، یک پزشک در منطقه مدارک شما را بررسی می‌کند و فقط اعلام می‌کند که آیا می‌تواند پروندهٔ شما را بپذیرد. ممکن است ارزیابی کوتاهی دربارهٔ اقدامات بعدی نیز افزوده شود. پاسخ به‌محض آنکه BGGI آن را تأیید کند، در پورتال شما نمایش داده می‌شود؛ BGGI محتوای آن را از نظر پزشکی بررسی نمی‌کند.

بازخورد کوتاه، گزارش پزشکی، تشخیص، نظر دوم یا برآورد هزینه نیست. فقط بر مدارک و اطلاعات شما استوار است و جایگزین معاینه و مشاورهٔ پزشکی نیست.

دربارهٔ ادامهٔ کار، مثلاً با گزارش کتبی، گفت‌وگوی ویدئویی یا پیش‌فاکتور هزینه، در پورتال تصمیم می‌گیرید. اگر ارزیابی پزشکی مفصلی می‌خواهید، گزارش کتبی یا گفت‌وگوی ویدئویی را انتخاب کنید.

درمان از راه دور به‌ویژه در موارد اضطراری حاد، در وضعیت‌هایی با وخامت سریع، برای تجویز داروهای مخدر و نیز برای تشخیص‌هایی که الزاماً نیازمند معاینهٔ جسمی یا تشخیص با دستگاه در محل‌اند، مناسب نیست.

پزشک معالج در هر مورد تصمیم می‌گیرد که آیا درمان از راه دور از نظر پزشکی قابل دفاع است و اگر حضور شخصی لازم باشد، آن را متوقف می‌کند؛ معیار، § 7 بند 4 آیین‌نامهٔ نمونهٔ حرفه‌ای پزشکان یا قاعدهٔ متناظر کشور صدور مجوز است.

تحلیل‌های اولیهٔ مبتنی بر هوش مصنوعی در پلتفرم، تشخیص پزشکی نیستند. کارکنان BGGI نتایج آن‌ها را مرور می‌کنند؛ این مرور سازمانی است و ارزیابی پزشکی نیست.

خلاصه‌های ماشینی گفت‌وگوهای ویدئویی و پاسخ‌های دستیار هوش مصنوعی در گفت‌وگو، اظهار پزشکی نیستند. BGGI کامل بودن و درستی آن‌ها را تضمین نمی‌کند. این نفی تضمین، مسئولیت BGGI در قبال نقض تعهدات خود مطابق مقررات ذکرشده در § 3 بند 3 را تحت تأثیر قرار نمی‌دهد؛ در صورت عمد و تقصیر سنگین و نیز در خسارات ناشی از آسیب به جان، بدن یا سلامت، BGGI در هر حال مطابق مقررات قانونی مسئول است.

اگر شما و پزشک به یک زبان سخن نمی‌گویید، در گفت‌وگوی ویدئویی می‌توان از مترجم شفاهی هوش مصنوعی استفاده کرد، به شرط آنکه آن را رزرو کرده و پیش‌تر صراحتاً با آن موافقت کرده باشید. این مترجم بخش‌به‌بخش ترجمه می‌کند، ترجمه را به‌صورت صوتی بازپخش می‌کند و متن اصلی و ترجمه را به‌صورت زیرنویس نمایش می‌دهد.

مترجم شفاهی هوش مصنوعی می‌تواند افزون بر این به‌صورت یک چهرهٔ مصنوعی (انسان دیجیتال) ظاهر شود. این چهره شخص واقعی نیست و به‌عنوان تولیدشده توسط هوش مصنوعی علامت‌گذاری شده است؛ فقط ترجمه را بیان می‌کند. طرف گفت‌وگوی شما همیشه پزشک است.

ترجمهٔ شفاهی ماشینی ممکن است دارای خطا باشد و رسمی نیست. در اظهارات مهم پزشکی، به‌ویژه دربارهٔ تشخیص، اطلاع‌رسانی، رضایت و دارو، اگر چیزی نامفهوم است بپرسید و در صورت تردید مترجم شفاهی انسانی درخواست کنید. پزشک تصمیم می‌گیرد که آیا تفاهم از طریق مترجم شفاهی هوش مصنوعی در هر مورد کافی است.

می‌توانید موافقت خود را هر زمان با اثر نسبت به آینده پس بگیرید. در این صورت گفت‌وگو بدون مترجم شفاهی هوش مصنوعی ادامه می‌یابد یا از مترجم شفاهی انسانی کمک گرفته می‌شود.

اگر مترجم شفاهی شخصی در مشاورهٔ تصویری حضور یابد، BGGI بدون توجه به محل تنها به کسانی مراجعه می‌کند که هم به زبان شما و هم به زبان پزشک سخن می‌گویند؛ مترجم شفاهی هوش مصنوعی در این حالت خاموش می‌ماند.

پس از گفت‌وگوی ویدئویی، هوش مصنوعی خلاصه‌ای تهیه می‌کند، یعنی یکی برای شما و یکی برای پزشک، هر یک به زبان خود، حتی اگر مترجم شفاهی انسانی حضور داشته باشد. این خلاصه در پورتال مربوط در پروندهٔ شما نمایش داده می‌شود و بدون هزینهٔ اضافی در نوبت گنجانده شده است.

برای این منظور آنچه در گفت‌وگو گفته می‌شود به‌صورت متنی ثبت می‌شود؛ فقط متن تشخیص‌داده‌شده، به‌صورت رمزگذاری‌شده، ذخیره می‌شود، نه صدا و نه تصویر. این کار فقط در صورتی انجام می‌شود که شما و پزشک پیش از آغاز هر یک با «بله» موافقت کرده باشید. پرسش در یک مرحله همراه با موافقت با مترجم شفاهی هوش مصنوعی مطرح می‌شود. اگر یکی از طرفین موافقت نکند، هیچ چیزی ثبت نمی‌شود و هیچ خلاصه‌ای تهیه نمی‌شود. اگر اشخاص دیگری شرکت کنند، موافقت آنان نیز اخذ می‌شود.

خلاصه یادآوری برای حافظه است. مستندسازی پزشکی، نتیجهٔ معاینه یا پیشنهاد درمانی نیست، ممکن است دارای خطا یا کاستی باشد و به‌عنوان تهیه‌شده به‌صورت ماشینی علامت‌گذاری شده است. ملاک آن چیزی است که پزشک در گفت‌وگو گفته یا کتباً اعلام کرده است. در صورت ابهام، از طریق پلتفرم با پزشک تماس بگیرید.

تصویر و صدای گفت‌وگوی ویدئویی در هیچ حالتی ذخیره نمی‌شوند. رونوشت متنی به محض تهیهٔ خلاصه‌ها، و حداکثر پس از هفت روز، حذف می‌شود. جزئیات ذخیره‌سازی، حذف و پس‌گرفتن رضایت در § 33 شرایط عمومی قرارداد، در رضایت به پردازش داده‌های سلامت و در بیانیهٔ حریم خصوصی آمده است.

Love Your Life خدمات اورژانسی نیست. در صورت ناراحتی‌های حاد و تهدیدکنندهٔ حیات، مانند درد قفسهٔ سینه، تنگی نفس، نشانه‌های فلج، خونریزی شدید یا بیهوشی، فوراً با شمارهٔ اورژانس محلی تماس بگیرید؛ در آلمان و در اتحادیهٔ اروپا این شماره 112 است.

در موارد فوری اما غیرتهدیدکنندهٔ حیات، از خدمات کشیک پزشکی کشور خود استفاده کنید؛ در آلمان این شماره 116 117 است.

درخواست‌های ارسال‌شده از طریق پلتفرم به‌طور شبانه‌روزی پایش نمی‌شوند. از درخواست ارسال‌شده، پیش از آنکه پزشکی پرونده را بپذیرد، هیچ رابطهٔ درمانی ایجاد نمی‌شود. گفت‌وگو و دستیار هوش مصنوعی نیز مجرای اضطراری نیستند.

این سند به 24 زبان موجود است. تنها نسخهٔ آلمانی الزام‌آور است؛ سایر نسخه‌های زبانی صرفاً برای فهم بهتر است.