توافق‌نامهٔ کارکنان دربارهٔ رازداری و استفاده از سامانه

این خلاصه به زبان ساده غیرالزام‌آور است. تنها برای سهولت در کسب دید کلی است. فقط متن زیر الزام‌آور است.

این توافق‌نامه قرارداد کار نیست. حقوق، ساعات کار و مرخصی شما در قرارداد کار یا خدمات شما آمده است.

در اینجا آمده است که چگونه با داده‌های محرمانه رفتار می‌کنید و چگونه از سامانه‌های Love Your Life استفاده می‌کنید.

دربارهٔ بیماران و امور داخلی با هیچ‌کس صحبت نمی‌کنید. این امر پس از پایان فعالیت شما نیز معتبر است.

داده‌های سلامت را تنها زمانی باز می‌کنید که برای وظیفهٔ خود به آن‌ها نیاز دارید. آن‌ها را در خدمات هوش مصنوعی یا ترجمهٔ بیگانه وارد نمی‌کنید.

پلتفرم زمان کار شما را ثبت می‌کند و دسترسی‌ها را ثبت می‌کند. زمان‌های خود را هر زمان می‌توانید ببینید.

گمان نشت داده را فوراً گزارش می‌دهید. گزارش سریع به زیان شما تلقی نمی‌شود.

این توافق‌نامه مسئولیت شما را سخت‌گیرانه‌تر نمی‌کند و شما بابت آن چیزی نمی‌پردازید.

این توافق‌نامه میان BGGI GmbH، Rostocker Straße 43، 53117 Bonn، دادگاه ثبت Amtsgericht Bonn، HRB 26753 («BGGI»)، بهره‌بردار پلتفرم «Love Your Life» که یک نشان تجاری BGGI GmbH است، و کارمندی منعقد می‌شود که آن را به‌صورت دیجیتال از طریق پلتفرم می‌پذیرد («کارکنان»).

این توافق‌نامه برای همهٔ اشخاصی معتبر است که با یک حساب کارمند در بخش مدیریت پلتفرم کار می‌کنند — در بخش مدیریت، پیگیری پرونده، هماهنگی پزشکی، حسابداری و بخش فنی، چه در دفتر مرکزی آلمان و چه در یک دفتر کشوری. برای حساب‌های بازبینی بیرونی ترجمه معتبر نیست؛ برای این حساب‌ها § 7 و توافق‌نامه دربارهٔ بازبینی بیرونی ترجمه‌ها معتبرند.

موضوع این توافق‌نامه منحصراً رازداری، رفتار با داده‌ها و استفاده از سامانه‌های BGGI است.

این توافق‌نامه قرارداد کار نیست. نه حقوق و نه ساعات کار را به‌عنوان خدمت بدهی تنظیم می‌کند، نه مرخصی و نه فسخ رابطهٔ کار یا خدمات را. قرارداد کار یا خدمات خارج از پلتفرم منعقد می‌شود و از این توافق‌نامه تأثیر نمی‌پذیرد؛ در صورت تعارض، تا جایی که برای کارکنان مساعدتر باشد، مقدم است.

BGGI یک حساب شخصی در بخش مدیریت، سامانه‌های لازم برای وظیفهٔ کارکنان و، در صورت توافق، دستگاه‌هایی را در اختیار آنان قرار می‌دهد و آنان را از قواعد این توافق‌نامه و تغییرات آن آگاه می‌کند.

کارکنان حساب، سامانه‌ها و دستگاه‌ها را منحصراً برای وظایف کاری خود و مطابق قواعد این توافق‌نامه به کار می‌برند.

کارکنان قواعد §§ 5 تا 17 و رازداری مطابق § 22 را رعایت می‌کنند.

BGGI حقوق دسترسی را تنها به اندازه‌ای که وظیفه ایجاب می‌کند اعطا می‌کند، تدابیر فنی و سازمانی مناسب برای حفاظت از داده‌ها اتخاذ می‌کند، ثبت زمان و گزارش‌ها را برای کارکنان قابل پیگیری نگه می‌دارد و گزارش‌های موضوع § 17 را دریافت می‌کند، بی‌آنکه گزارش بی‌درنگ را به زیان شخص گزارش‌دهنده تلقی کند.

داده‌های سلامت داده‌هایی با حمایت ویژه مطابق ماده 9 DSGVO هستند. آن‌ها منحصراً برای رسیدگی به پروندهٔ مربوط پردازش می‌شوند و تنها در دسترس اشخاصی قرار می‌گیرند که برای وظیفهٔ خود به آن‌ها نیاز دارند.

باز کردن داده‌ها از سر کنجکاوی، به سبب علاقهٔ شخصی یا بدون ارتباط با وظیفهٔ خود انجام نمی‌شود، حتی اگر دسترسی فنی ممکن باشد. دسترسی‌ها ثبت می‌شوند.

داده‌های سلامت به دستگاه‌های شخصی، فضاهای ذخیره‌سازی شخصی یا صندوق‌های پستی شخصی منتقل نمی‌شوند و چاپ نمی‌شوند، مگر آنکه برای وظیفه لازم باشد.

داده‌های سلامت و سایر اطلاعات پرونده‌ها در خدمات هوش مصنوعی، خدمات ترجمه یا سایر برنامه‌های خارج از پلتفرم که BGGI صراحتاً برای این منظور مجاز نکرده است وارد نمی‌شوند. این امر برای گزیده‌های کوتاه و برای اطلاعاتی که به‌تنهایی بی‌خطر به نظر می‌رسند نیز صادق است.

کارکنان تنها برای بخش‌هایی حق دسترسی می‌گیرند که برای وظیفهٔ خود لازم دارند، و تنها در سطحی که برای آن لازم است: مشاهده، ویرایش یا تأیید. حقوق دسترسی را منحصراً مالک اعطا می‌کند.

حقوق دسترسی گسترش داده نمی‌شوند، به اشتراک گذاشته نمی‌شوند و به دیگران واگذار نمی‌شوند. اگر معلوم شود که حقی فراتر از وظیفه است، این موضوع به بخش مدیریت گزارش می‌شود.

افزون بر حقوق دسترسی، نوع کارمند و دامنهٔ شمول تعیین می‌کنند که یک شخص چه چیزی را می‌بیند و به چه چیزی رسیدگی می‌کند: وظایف تنها از بخش‌های مربوط به نوع کارمند خود شخص تخصیص می‌یابند، و کسی که به کشورهای معینی محدود است، تنها فرایندهای همان کشورها را می‌بیند. اگر به حسابی که به کشورها محدود است هیچ کشوری اختصاص نیافته باشد، چیزی نمی‌بیند. تغییرات حقوق دسترسی و دامنهٔ شمول با ذکر شخص، زمان و دامنه ثبت می‌شوند.

حساب‌های نوع «بازبینی ترجمه» در بخش مدیریت منحصراً میز کار «متن‌ها»، نمایهٔ خود، تنظیمات امنیتی و اعلان‌های خود را می‌بینند. پرونده‌ها، داده‌های بیماران، وظایف، صندوق‌های پستی، ثبت زمان، ارقام پلتفرم و اطلاعات همکاران برای آن‌ها بسته است.

در میز کار «متن‌ها» پیشنهادهای اصلاحی برای متن‌های رابط کاربری ارائه می‌شود. دربارهٔ یک پیشنهاد، شخص دومی با حق «تأیید» تصمیم می‌گیرد؛ هیچ‌کس دربارهٔ پیشنهاد خود تصمیم نمی‌گیرد. متن‌های حقوقی از میز کار مستثنا هستند.

کارکنان محتواهای سایر بخش‌های مدیریت — به‌ویژه داده‌های پرونده و بیمار، اطلاعات دسترسی و فرایندهای داخلی — را به حساب‌های بازبینی ترجمه منتقل نمی‌کنند، حتی از طریق پیام‌ها، یادداشت‌ها یا تصاویر صفحه.

برای دسترسی به بخش مدیریت، عامل دوم را می‌توان از راهی که در پلتفرم ارائه شده است فعال کرد. این عامل اختیاری است، مگر آنکه BGGI آن را مطابق بند 2 اجباری کند.

BGGI می‌تواند عامل دوم را برای همهٔ کارکنان یا برای حساب‌های جداگانه اجباری کند؛ در این صورت بدون عامل دوم فعال هیچ دسترسی‌ای وجود ندارد. تا زمانی که اجباری نشده است، پلتفرم فعال‌سازی را یادآوری می‌کند، اما تنها به‌عنوان یک تذکر؛ در این صورت نبودِ عامل دوم هیچ پیامدی برای دسترسی ندارد.

عامل دوم شخصی است. کدها، کلیدهای بازیابی و دستگاه‌ها واگذار نمی‌شوند. گم شدن یک دستگاه یا کلید بی‌درنگ گزارش می‌شود.

برای کارکنانی که نقششان مشمول ثبت زمان است، پلتفرم در مدت ورود به بخش مدیریت زمان کار را ثبت می‌کند. پلتفرم ثبت شدن را به‌صورت قابل مشاهده نشان می‌دهد.

آغاز و پایان جلسه، در فواصل یک‌دقیقه‌ای بخش یا پروندهٔ باز‌شده — تنها شناسهٔ آن، بدون محتوا —، اینکه آیا در دقیقهٔ گذشته ورودی‌ای انجام شده است، و نیز شناسهٔ مرورگر ثبت می‌شوند. ورودی‌های صفحه‌کلید، متن‌ها، اهداف کلیک و محتوای پرونده‌ها، پیام‌ها یا اسناد ذخیره نمی‌شوند.

عدم فعالیت کوتاه تا مکث کوتاهی که در تنظیمات تعیین شده است، در حال حاضر پنج دقیقه، زمان کار محسوب می‌شود. اگر بیش از فاصلهٔ جلسهٔ تعیین‌شده، در حال حاضر سی دقیقه، هیچ علامتی دریافت نشود، جلسه به‌طور خودکار پایان می‌یابد. مقادیر معتبر در پلتفرم قابل مشاهده‌اند.

اهداف عبارت‌اند از اثبات زمان کار مطابق قانون ساعات کار آلمان، اختصاص زمان کار به پرونده‌ها برای تسویه و برنامه‌ریزی. مدیریت زمان‌ها را بر اساس روز، هفته و ماه ارزیابی می‌کند. هیچ نظارت پنهانی انجام نمی‌شود؛ اشخاص جداگانه بر اساس سرعت یا تعداد ورودی‌هایشان ارزیابی نمی‌شوند و اقدامات مربوط به حقوق کار صرفاً بر ارزیابی‌های ثبت زمان مبتنی نمی‌شوند.

کارکنان زمان‌های خود را هر زمان در «زمان‌های من» می‌بینند و می‌توانند اصلاح آن را درخواست کنند. داده‌ها پس از مهلتی که در تنظیمات تعیین شده است، در حال حاضر 400 روز، به‌طور خودکار حذف می‌شوند، مگر آنکه تعهد قانونی طولانی‌تری به نگهداری وجود داشته باشد. حقوق مشارکت نمایندگی کارکنان به قوت خود باقی است.

وظایف در پلتفرم دارای مهلت‌اند. اگر وظیفه‌ای از مهلت گذشته باشد، پلتفرم به شخص مسئول در فواصل منظم، در حال حاضر هر 24 ساعت، یادآوری می‌کند، پس از در حال حاضر سه روز افزون بر آن به مدیریت دفتر کشوری او و پس از در حال حاضر هفت روز به بخش مدیریت. یادآوری‌ها برای انجام فرایند است، نه برای ارزیابی شخص.

کارکنان یک دفتر کشوری به پرونده‌های کشور خود در مهلت‌های هدایت پرونده رسیدگی می‌کنند: نخستین رسیدگی، یادآوری و بستن هر یک به روز کاری بر اساس تقویم دفتر، در حال حاضر 3، 5 و 7 روز کاری از زمان تخصیص. مهلت‌های معتبر هنگام تخصیص تثبیت و در پلتفرم نمایش داده می‌شوند.

اگر مهلتی مطابق بند 2 رعایت نشود، صلاحیت رسیدگی به پرونده به‌طور خودکار به دفتر مرکزی آلمان منتقل می‌شود. این انتقال قاعده‌ای از هدایت پرونده برای حمایت از بیماران است و اقدامی علیه شخص جداگانه نیست.

دستگاه‌ها، اطلاعات دسترسی و کلیدهای واگذارشده با دقت نگهداری و تنها برای وظیفه به کار می‌روند. اطلاعات دسترسی شخصی است و واگذار نمی‌شود.

صفحه‌ها هنگام ترک محل کار قفل می‌شوند. دسترسی از شبکه‌های باز تنها از طریق اتصال امن انجام می‌شود.

گمان گم شدن یا استفادهٔ غیرمجاز از دستگاه‌ها یا دسترسی‌ها بی‌درنگ گزارش می‌شود.

اطلاعات بیماران به‌صورت خصوصی منتقل نمی‌شوند، در پیام‌رسان‌های خصوصی یا شبکه‌های اجتماعی ذکر نمی‌شوند و از آن‌ها عکس یا ضبط تهیه نمی‌شود.

حتی توصیف‌هایی که ناشناس به نظر می‌رسند ممکن است شخصی را قابل شناسایی کنند؛ از این رو از آن‌ها نیز خودداری می‌شود.

صندوق‌های پستی پلتفرم منحصراً برای اهداف کاری‌اند. استفادهٔ خصوصی مجاز نیست.

پلتفرم در صندوق پستی اصلاح املا و دستور زبان با هوش مصنوعی و نیز پیشنهادهای هوش مصنوعی برای پیام‌ها بر اساس کلیدواژه‌ها ارائه می‌کند، و پیشنهادها تنها برای گیرندگانی که در سامانه ثبت شده‌اند. پیشنهاد هوش مصنوعی هرگز خودبه‌خود ارسال نمی‌شود. کارکنان هر پیشنهاد را پیش از ارسال به‌طور کامل می‌خوانند و بررسی می‌کنند؛ با ارسال، مسئولیت محتوا را مانند متنی که خود نوشته‌اند بر عهده می‌گیرند.

در کلیدواژه‌های یک پیشنهاد هوش مصنوعی هیچ دادهٔ سلامت و هیچ اطلاعاتی که برای پیشنهاد لازم نیست گنجانده نمی‌شود.

اگر BGGI پاسخ خودکار ایمیل را فعال کند، هر شخص برای صندوق پستی خود تعیین می‌کند که آیا از آن استفاده شود و در کدام سطح: سطح 1 تنها رسید دریافت را بدون هوش مصنوعی می‌فرستد؛ در سطح 2 هوش مصنوعی پیشنهادی تهیه می‌کند که یک انسان آن را تأیید می‌کند؛ در سطح 3 به‌طور مستقل پاسخ داده می‌شود، اما منحصراً با متن پایگاه دانش که مالک تأیید کرده است.

پیام‌هایی که به اشخاص یا سلامت مربوط‌اند تنها رسید دریافت می‌گیرند و به یک انسان ارائه می‌شوند؛ به هوش مصنوعی نمی‌روند. به پیام‌های مشکوک هرگز پاسخ داده نمی‌شود. درخواست‌های نوبت همواره به یک پیشنهاد تبدیل می‌شوند؛ تأیید تنها توسط یک انسان انجام می‌شود. پیام‌هایی که به‌طور خودکار ارسال شده‌اند به همین عنوان مشخص می‌شوند.

پاسخ‌های خودکار و پیشنهادهای تأییدشده به نام صندوق پستی مربوط و با امضای آن ارسال می‌شوند. کارکنان هیچ پیشنهادی را که شامل وعده‌هایی دربارهٔ قیمت‌ها، مهلت‌ها، نوبت‌ها، بازپرداخت‌ها یا پرسش‌های پزشکی فراتر از اختیارشان باشد تأیید نمی‌کنند. به‌عنوان جانشین در زمان غیبت تنها یک صندوق پستی پلتفرم را می‌توان تعیین کرد.

دسته‌بندی، پیشنهاد، تأیید و ارسال با ذکر زمان و شخص اقدام‌کننده ثبت می‌شوند. این گزارش برای قابل پیگیری بودن پاسخ‌های ارسال‌شده است، نه برای ارزیابی اشخاص جداگانه.

نتایج کارکردهای هوش مصنوعی پلتفرم — اصلاح، پیشنهاد، ترجمه، خلاصه و پاسخ‌های گفت‌وگوها — ابزار کمکی هستند. ممکن است ناقص یا نادرست باشند و جایگزین بررسی پزشکی، حقوقی یا تخصصی دیگر نیستند. کارکنان آن‌ها را در برابر بیماران، شریکان یا مراجع اداری تنها پس از بررسی خود به کار می‌برند؛ برای پاسخ‌های خودکار در سطح 3 بند 4 معتبر است.

کارکنان از محیط کاری یک پرونده تنها از طریق صندوق پستی پلتفرم، مطابق اختیارات نگارشی پلتفرم و با الگوهای ثابتی که پلتفرم به زبان گیرنده می‌فرستد، برای بیمار و برای رانندگان، مترجمان شفاهی و ارائه‌دهندگان خدمات پرونده می‌نویسند. الگوها حداکثر زمان و مکان نوبت را ذکر می‌کنند و در برابر بیمار نام فرد اعزام‌شده را، اما هرگز اطلاعات سلامت، شمارهٔ تلفن یا کد مرجع پرونده را ذکر نمی‌کنند. به ارائه‌دهندهٔ خدمات تنها دربارهٔ مأموریت‌های خود او نوشته می‌شود. هر پیام در سابقهٔ پرونده ذخیره می‌شود.

گفت‌وگوی هوش مصنوعی در بخش مدیریت تنها در اختیار حساب‌های مالک است که صراحتاً برای آن تأیید شده‌اند. کارکنان دسترسی ندارند. گفت‌وگوها در سایر بخش‌های پلتفرم تنها به پرسش‌های بخش خود پاسخ می‌دهند.

گفت‌وگو تنها می‌تواند تغییر تنظیمات را پیشنهاد کند. این گفت‌وگو خودش چیزی را تغییر نمی‌دهد: یک تنظیم تنها زمانی تغییر می‌کند که حساب مالک پیشنهاد را از طریق دکمهٔ «تأیید» بپذیرد؛ «بله» تایپ‌شده یا گفته‌شده کافی نیست. پیشنهاد پس از ده دقیقه منقضی می‌شود.

پیشنهاد، تأیید، لغو و رد با ذکر حساب و زمان ثبت می‌شوند؛ خود تغییر در سابقهٔ بازبینی تنظیم مربوط به نام حساب مالک تأییدکننده ظاهر می‌شود.

کارکنان از هیچ حساب مالک و هیچ جلسهٔ واردشدهٔ یک حساب مالک استفاده نمی‌کنند، گفت‌وگو را برای یک حساب مالک به کار نمی‌برند و به نام آن تأییدی انجام نمی‌دهند.

اگر یک دفتر کشوری به‌عنوان واحد پاسخ‌گویی به تماس‌ها از طریق شمارهٔ مرکزی پلتفرم فعال شده باشد و کارکنان در آنجا به‌عنوان عضو ثبت شده باشند، از تلفن دفتری پلتفرم منحصراً برای کار استفاده می‌کنند. تماس‌های خروجی با شمارهٔ مرکزی پلتفرم به‌عنوان فرستنده انجام می‌شوند و تنها به آلمان و به کشورهای اتحادیهٔ اروپا ممکن‌اند؛ تماس با کشورهای دیگر مسدود است، از جمله با کشور خود واحد اگر بیرون از اتحادیهٔ اروپا باشد.

کارکنان تنها تماس‌ها و مخاطبان واحد خود را می‌بینند. پلتفرم برای هر تماس زمان، جهت، وضعیت، عضو درگیر و مدت را ثبت می‌کند؛ شمارهٔ طرف مقابل تنها رمزگذاری‌شده ذخیره می‌شود. گزارش پس از مهلتی که در بخش مدیریت تعیین شده است، در حال حاضر 90 روز، حذف می‌شود. پلتفرم محتوای گفت‌وگوها را ذخیره نمی‌کند.

اگر از طریق شمارهٔ مرکزی پیام‌هایی از راه WhatsApp به واحد برسد، کارکنان تنها در صندوق پستی واحد به آن‌ها پاسخ می‌دهند. آنان تنها ظرف 24 ساعت پس از آخرین پیام مشتری می‌توانند آزادانه بنویسند؛ پس از آن پلتفرم ارسال را مسدود می‌کند، به استثنای تأیید نوبت مطابق قواعد پلتفرم. کارکنان نمی‌توانند تماس از طریق WhatsApp را آغاز کنند.

BGGI از طریق پلتفرم خدمات سازمان‌دهی و همراهی ارائه می‌کند. کارکنان در همین چارچوب عمل می‌کنند: سازمان‌دهی، هماهنگی و اطلاع‌رسانی می‌کنند و درخواست‌ها را برای مسئولان ارسال می‌کنند. خدمت پزشکی، پرستاری، درمانی، دارویی و هر خدمت تخصصی دیگر را تنها ارائه‌دهندگان مربوط ارائه می‌کنند؛ تصمیم‌های پزشکی را منحصراً پزشکان و مراکز درمان‌کننده می‌گیرند.

کارکنان هیچ مشاورهٔ پزشکی، حقوقی یا مالیاتی نمی‌دهند، تشخیص نمی‌دهند، احتمال موفقیت درمان را ارزیابی نمی‌کنند و دربارهٔ موفقیت درمان، نوبت‌ها، هزینه‌ها، مهلت‌ها یا بازپرداخت‌ها وعده‌ای فراتر از اختیار خود و اطلاعات نمایش‌داده‌شده در پلتفرم نمی‌دهند. این امر در هماهنگی پزشکی نیز صادق است؛ وظیفهٔ آن سازمان‌دهی است، نه درمان. کارکنان پرسش‌های پزشکی را برای پزشک یا مرکز مسئول و پرسش‌های حقوقی را برای بخش مدیریت ارسال می‌کنند.

کارکنانی که BGGI به آنان حق رسیدگی به پرداخت‌ها را داده است، می‌توانند در بخش «دریافت وجه» در پلتفرم برای پرونده‌ای در حوزهٔ کار خود مبلغی وارد کنند و آن را در حضور بیمار برای BGGI دریافت کنند؛ سقف هر تراکنش که در پلتفرم ثبت شده است معتبر است. پرداخت‌های کارتی مستقیماً به BGGI می‌رسند. پول نقد را تنها از طریق پلتفرم، در برابر رسید آن و به نام BGGI دریافت می‌کنند؛ آن را جدا از پول خود نگه می‌دارند و به‌طور کامل مطابق دستورهای BGGI تحویل می‌دهند. اگر پرداخت‌های نقدی در یک پرونده روی هم به مبلغی برسد که در پلتفرم تعیین شده است (در حال حاضر 5.000 یورو)، تنها پس از آنکه شخص پرداخت‌کننده اظهارنامهٔ منشأ وجوه را ارائه کرده، کارت شناسایی یا گذرنامهٔ او ثبت شده و اظهارنامه تأیید شده باشد، پول نقد دریافت می‌کنند.

هر گمان نقض حفاظت از داده‌های شخصی — مدارک گم‌شده، پیامی با نشانی اشتباه، دسترسی بیگانه، دستگاه گم‌شده — بی‌درنگ به بخش مدیریت و به مسئول حفاظت از داده‌ها گزارش می‌شود.

گزارش حتی در صورتی انجام می‌شود که حادثه را خود شخص سبب شده باشد. گزارش بی‌درنگ به زیان شخص گزارش‌دهنده تلقی نمی‌شود؛ مهلت‌های قانونی BGGI به آن بستگی دارد.

بابت این توافق‌نامه هیچ وجهی بدهی نیست؛ این توافق‌نامه برای هر دو طرف رایگان است. حقوق بابت کار و سررسید آن صرفاً از قرارداد کار یا خدمات برمی‌آید. رعایت این توافق‌نامه جزء خدماتی است که در آنجا بدهی است و حقی مستقل بر وجه ایجاد نمی‌کند.

این توافق‌نامه با پذیرش دیجیتال آغاز می‌شود و تا زمانی معتبر است که شخص با یک حساب کارمند برای BGGI فعالیت می‌کند. با پایان فعالیت، بدون نیاز به فسخ، پایان می‌یابد؛ فسخ جداگانهٔ تنها این توافق‌نامه پیش‌بینی نشده است. تعهدات موضوع §§ 21 و 22 همچنان معتبرند.

با پایان فعالیت، همهٔ دستگاه‌ها، مدارک، حامل‌های داده و کلیدها بی‌درنگ تحویل داده می‌شوند؛ دسترسی‌ها مسدود و جلسه‌های جاری پایان داده می‌شوند. نسخه‌هایی از داده‌های سازمانی نگه داشته نمی‌شوند.

حساب کارمند از طریق مسیر یکسان پلتفرم بسته می‌شود. در این کار دلیل، شخص اقدام‌کننده، زمان و نشانی ایمیل در بایگانی ثبت می‌شوند، همهٔ جلسه‌های جاری پایان داده می‌شوند و حساب مسدود می‌شود. ورودی‌هایی که صورت‌حساب‌ها، سابقهٔ بازبینی و پیام‌ها به آن‌ها اشاره دارند به‌عنوان مدرک حفظ می‌شوند؛ حذف داده‌های شخصی تابع بیانیهٔ حریم خصوصی است.

اگر حسابی به سبب سوءاستفاده، فریب یا نقض قرارداد بسته شود، نشانی ایمیل برای ثبت‌نام جدید مسدود می‌ماند؛ در سایر موارد آزاد می‌شود. اینکه کدام دلایل به مسدودی می‌انجامند، در بخش مدیریت تعیین شده است.

این توافق‌نامه مسئولیت کارکنان را گسترش نمی‌دهد. برای کارکنان BGGI اصول مسئولیت محدود در رابطهٔ کار معتبر است؛ برای کارکنان یک دفتر کشوری رابطهٔ قراردادی با شریک دفتری معتبر است.

BGGI در برابر کارکنان مطابق مقررات قانونی مسئول است؛ این توافق‌نامه این مسئولیت را محدود نمی‌کند.

کارکنان داده‌های شخصی را منحصراً به دستور BGGI و برای وظایف کاری خود پردازش می‌کنند؛ با پذیرش این توافق‌نامه، متعهد به محرمانگی داده‌های شخصی هستند. این تعهد پس از پایان فعالیت نیز باقی است.

BGGI داده‌های کارکنان را که در استفاده از سامانه‌ها پدید می‌آیند — به‌ویژه داده‌های حساب، حقوق دسترسی، ثبت زمان، گزارش‌های دسترسی و ارسال و گزارش تماس‌ها مطابق § 15 — برای اجرای رابطهٔ اشتغال، حفاظت از داده‌های اشخاص دیگر و انجام تعهدات قانونی پردازش می‌کند. جزئیات در بیانیهٔ حریم خصوصی آمده است.

کارکنان دربارهٔ همهٔ اموری که در کار از آن‌ها آگاه شده‌اند رازداری می‌کنند. این امر برای داده‌های بیماران، اطلاعات پزشکان، کلینیک‌ها، آژانس‌ها و ارائه‌دهندگان خدمات و نیز اسرار تجاری و شرایط BGGI صادق است.

تعهد رازداری در برابر همه، از جمله بستگان، معتبر است و پس از پایان فعالیت نیز، تا زمانی که این امور به‌طور عمومی شناخته نشده باشند، باقی است.

تا جایی که کارکنان در فعالیت حرفه‌ای یک پزشک یا شخص دیگری که تابع تعهد رازداری حرفه‌ای است مشارکت دارند، به‌عنوان اشخاص مشارکت‌کننده متعهد به رازداری هستند؛ نقض آن ممکن است مطابق § 203 بند 4 StGB قابل مجازات باشد.

تعهدات قانونی، حرفه‌ای و کیفری به رازداری و نیز تعهدات قانونی به ارائهٔ اطلاعات به قوت خود باقی است. گزارش‌ها مطابق قانون حمایت از گزارشگران تخلف و افشاهایی که مطابق قانون حمایت از اسرار تجاری مجازند، همچنان مجازند.

BGGI می‌تواند متن این توافق‌نامه را تغییر دهد، به‌ویژه برای انطباق آن با وضعیت حقوقی تغییریافته، با سامانه‌های تغییریافتهٔ پلتفرم یا با الزامات تغییریافتهٔ حفاظت از داده‌ها و امنیت اطلاعات. نسخهٔ تغییریافته پیش از اعتبار یافتن، در بخش مدیریت پلتفرم نمایش داده می‌شود. بخش‌های تغییریافته نمایش داده می‌شوند؛ بخش‌های تغییرنیافته بدون تغییر معتبر می‌مانند.

موافقت به‌صورت الکترونیکی در پلتفرم انجام می‌شود. زمان موافقت و یک مقدار کنترلی از نسخهٔ مورد موافقت ثبت می‌شود. هر نسخه در پروندهٔ حساب قابل خواندن می‌ماند و هر زمان در آنجا قابل دسترسی است؛ بدین ترتیب موافقت قابل اثبات است.

دربارهٔ هر تغییر، علاوه بر این یک ایمیل به نشانی ثبت‌شده در حساب ارسال می‌شود. مستقل از آن، تغییر در ورود بعدی نمایش داده می‌شود. تصمیم‌گیری را می‌توان به تعویق انداخت؛ در این صورت نمایش دوباره ظاهر می‌شود.

سکوت به منزلهٔ موافقت نیست. بدون موافقت صریح، آخرین نسخهٔ مورد موافقت معتبر می‌ماند.

اگر موافقت داده نشود، BGGI آن را یادآوری می‌کند. اگر تغییری فوری یا از نظر حقوقی الزامی باشد، به‌ویژه به دلایل حفاظت از داده‌ها یا امنیت اطلاعات، علاوه بر این به‌روشنی به آن و به پیامدهای عدم موافقت اشاره می‌شود. یادآوری‌ها ظرف 30 روز از نخستین نمایش نسخهٔ تغییریافته انجام می‌شوند. تغییری فوری است که بدون آن، بهره‌برداری ایمن از پلتفرم، حفاظت از داده‌ها یا انجام تعهدات قراردادی به خطر افتد؛ و از نظر حقوقی الزامی است که یک مقررهٔ قانونی، یک تصمیم اداری یا قضایی یا یک الزام لازم‌الرعایهٔ یک سرویس پرداخت، یک فروشگاه اپلیکیشن یا یک نهاد نظارتی آن را ایجاب کند و برای BGGI در این زمینه هیچ اختیار تصمیم‌گیری مستقلی باقی نماند. تذکر، علت، بخش مربوط و پیامد عدم موافقت را ذکر می‌کند. حتی تغییر فوری یا از نظر حقوقی الزامی نیز بدون موافقت نافذ نمی‌شود.

شرایط اساسی رابطهٔ کار یا خدمات با این توافق‌نامه تغییر نمی‌کند. تغییر یک‌جانبهٔ چنین شرایطی انجام نمی‌شود؛ این تغییر تنها با توافق و از طریق قرارداد اصلاحی یا مطابق قواعد قانونی فسخ به قصد تغییر شرایط انجام می‌شود. عدم موافقت با نسخهٔ تغییریافتهٔ این توافق‌نامه به رابطهٔ کار یا خدمات پایان نمی‌دهد.

اگر نسخهٔ تغییریافته پیش‌شرط دسترسی به سامانه‌ها یا بخش‌های معینی باشد، دسترسی ممکن است تا زمان موافقت محدود شود. پیامدهای آن برای فعالیت خارج از پلتفرم روشن می‌شود. حقوق مشارکت نمایندگی کارکنان به قوت خود باقی است. محدودسازی زودتر از انقضای 30 روز از نخستین نمایش نسخهٔ تغییریافته مطرح نمی‌شود.

امضای مجدد فقط در مواردی درخواست می‌شود که قانون برای یک اظهار، شکل معینی مقرر کرده باشد؛ در این صورت به‌طور جداگانه اخذ می‌شود.

پذیرش دیجیتال این توافق‌نامه و موافقت الکترونیکی با نسخهٔ تغییریافته از طریق پلتفرم برای شکل نوشتاری کافی است. تغییرات و الحاقات مستلزم شکل نوشتاری است. توافق‌های فردی میان طرفین بر این توافق‌نامه مقدم است.

بر این توافق‌نامه قانون جمهوری فدرال آلمان حاکم است. انتخاب قانون، حمایت مقررات آمرهٔ قانونی را که بدون آن اعمال می‌شد، به‌ویژه قانون کشوری که کارکنان معمولاً در آن کار می‌کنند، از آنان سلب نمی‌کند.

برای اختلافات ناشی از این توافق‌نامه، محل‌های دادرسی قانونی معتبرند. برای اختلافات با کارگران، دادگاه‌های کار صالح‌اند.

اگر یکی از مقررات این توافق‌نامه تماماً یا جزئاً بی‌اعتبار یا غیرقابل اجرا باشد یا شود، اعتبار سایر مقررات به قوت خود باقی است. قاعدهٔ قانونی جایگزین مقررهٔ بی‌اعتبار یا غیرقابل اجرا می‌شود.

این سند به 24 زبان موجود است. تنها نسخهٔ آلمانی الزام‌آور است؛ سایر نسخه‌های زبانی صرفاً برای فهم بهتر است.

در صورت مغایرت میان نسخهٔ آلمانی و یک ترجمه، فقط متن آلمانی معتبر است. هر ترجمه این تذکر را به زبان خود دربر دارد.