מידע על הגנת נתונים עבור WhatsApp
עודכן: 30 בספטמבר 2026
הנוסח הגרמני הוא המחייב.
מידע זה משלים את מדיניות הפרטיות שלנו. הוא חל כאשר אתם כותבים ל-Love your life דרך WhatsApp.
בעל השליטה במידע
האחראי לעיבוד הוא:
BGGI GmbH
Rostocker Straße 43
53117 Bonn, גרמניה
דוא״ל לפניות בנושא הגנת נתונים: datenschutz@bggi.de
מספר WhatsApp: +49 228 50446781
אילו נתונים אנו מעבדים
מזהה ה-WhatsApp שלכם (מספר הטלפון), המדינה לפי קידומת החיוג, השפה שלכם, מועד ההודעות ותוכנן וכן התשובות שלנו. את המזהה ואת הטקסט אנו שומרים בהצפנה. איננו מורידים תמונות, הודעות קוליות או קבצים; אנו רושמים רק את סוגם. נא לא לשלוח מידע רפואי או מסמכים דרך WhatsApp; לשם כך עומד לרשותכם הפורטל המאובטח שלכם.
מטרות
אנו עונים לפנייתכם, מתאמים לפי בקשתכם שיחה חוזרת ומעבירים את הפנייה למשרד האחראי על מדינתכם. את התשובות נותן עוזר הבינה המלאכותית פביאן. הוא אינו מזהה מי כותב ואינו מוסר מידע על חשבונות, תיקים או תורים. כשיש סימנים למצב חירום הוא מציין תחילה את מספר החירום.
בסיס משפטי
סעיף 6(1)(b) ל-GDPR, ככל שפנייתכם מכינה חוזה איתנו או נוגעת לו, ובשאר המקרים סעיף 6(1)(f) ל-GDPR; האינטרס הלגיטימי שלנו הוא להשיב לפניות המגיעות אלינו דרך WhatsApp.
נמענים
Meta Platforms Ireland Limited (אירלנד) כספקית WhatsApp Business Platform; Google Cloud EMEA Limited (אירלנד) כמפעילת השרתים שלנו במרכז הנתונים בפרנקפורט; Anthropic (ארה״ב) עבור תשובות עוזר הבינה המלאכותית, רק עם מהלך השיחה הזו; ובבקשה לשיחה חוזרת, המשרד האחראי של Love your life.
מקום האחסון: גרמניה והאיחוד האירופי
בפלטפורמה שלנו ההודעות שלכם נשמרות בהצפנה במרכז הנתונים בפרנקפורט שבגרמניה. עבור מספר ה-WhatsApp שלנו אנו משתמשים באחסון המקומי של WhatsApp Cloud API עם אזור גרמניה: Meta שומרת את תוכן ההודעות המאוחסנות בגרמניה. לצורך המסירה Meta עשויה לעבד נתונים גם מחוץ לאיחוד האירופי, בפרט בארה״ב; הדבר חל גם על Anthropic. העברות אלה מבוססות על החלטת ההלימה של האיחוד האירופי בדבר EU-U.S. Data Privacy Framework ועל סעיפים חוזיים תקניים של האיחוד האירופי.
תקופת השמירה
הודעות שאינן קשורות לתיק נמחקות אוטומטית לאחר 90 יום. ביומן הביקורת שלנו נרשם רק שהודעה עובדה, ללא המספר וללא התוכן.
הזכויות שלכם
יש לכם זכות עיון, תיקון, מחיקה, הגבלת עיבוד, ניידות נתונים והתנגדות (סעיפים 15 עד 21 ל-GDPR). ניתן להגיש תלונה לרשות פיקוח על הגנת נתונים, למשל לממונה על הגנת הנתונים וחופש המידע של מדינת נורדריין-וסטפאליה. אופן בקשת המחיקה מוסבר בדף ״מחיקת נתונים״.
עיבוד על ידי Meta
על העיבוד שמבצעת Meta כספקית WhatsApp חלה בנוסף מדיניות הפרטיות של WhatsApp.