עזרה ושאלות נפוצות

יש ללחוץ על „הרשמה“ וליצור חשבון עם שם, דוא"ל וסיסמה. לאחר מכן משלימים את הפרטים בפורטל ואפשר להגיש מיד את התיק הראשון.

1. מגישים את התיק ומעלים את המסמכים הרפואיים. 2. צוות Love your life בודק ומסדר את התיק. 3. בהסכמתך אנו פונים למרפאות ולרופאים מתאימים. 4. את התוצאה שנבדקה, את הצעת המחיר ואת הצעדים הבאים מקבלים ישירות בפורטל.

דוחות רופא עדכניים, תוצאות מעבדה וצילומי הדמיה (כ־PDF או כתמונה). לארגון הנסיעה נדרש גם דרכון. הפלטפורמה מודיעה כאשר דוחות אינם עדכניים או כשחסר משהו.

כל השירותים של Love your life מופיעים במחירים קבועים במחירון שבפורטל. את עלות הטיפול בבית החולים עצמו המרפאה מוסרת לך בהצעת מחיר. לפני כן אנו מציינים הערכות בלבד.

הפלטפורמה זמינה ב־24 שפות: גרמנית, אנגלית, ערבית, רוסית, צרפתית, טורקית, כורדית (בדיני), פרסית, סוראני, שוודית, איטלקית, הולנדית, דנית, ספרדית, פורטוגזית, הינדי, סינית, יפנית, קוריאנית, פולנית, אינדונזית, אורדו, תאית ועברית, עם תצוגה מימין לשמאל. עם צוות Love your life מתכתבים בגרמנית, באנגלית או בערבית.

הנתונים שלך מועברים מוצפנים ומוגנים לפי תפקידים. מרפאות מקבלות מסמכים רק לאחר הסכמתך המפורשת, וכל מסמך משוחרר בנפרד. ייצוא ובקשת מחיקה נמצאים בפורטל תחת „פרטיות“.

לא. במצב חירום מסכן חיים יש להתקשר מיד למספר החירום המקומי, בגרמניה 112. הייעוץ הדחוף שלנו נועד להערכה מהירה של רופא/ה מומחה/ית, לא לחילוץ במצב אקוטי.

בפורטל תחת „פרטיות“ ניתן לייצא את הנתונים ולבקש מחיקה. תקופות שמירה על פי חוק, למשל לחשבוניות, אינן מושפעות מכך.

יש להירשם תחת „הרשמה כרופא/ה“ ולהעלות את אישור רישיון העיסוק. לאחר ש־Love your life בודקת ומאשרת אותו, יוצגו התיקים ששובצו לך. ניתן לקבל אותם או לדחות אותם בנימוק, להשיב בכתב, לקיים פגישות וידאו ולקבוע מחירים משלך בגבולות קטלוג השירותים.

מרפאות עובדות לבחירתן בדוא"ל או דרך פורטל המרפאות. שתי הדרכים שוות ערך ועוברות את אותה בדיקה של Love your life. גישות לפורטל יוצרת Love your life בלבד: kontakt@bggi.de.

ניתן לבטל ייעוצי וידאו ללא עלות עד 24 שעות לפני המועד. שירותים שעוד לא החלו מוחזרים במלואם. פרטים בתנאים הכלליים (סעיף 12) ובהודעה על זכות הביטול.

לא. רפואה מרחוק משמשת לייעוץ, לחוות דעת שנייה ולהכנה. היא אינה מחליפה בדיקה גופנית. במצב חירום יש לחייג מיד 112. פרטים תחת רפואה מרחוק וחירום.