הודעות בנושא רפואה מרחוק — גבולות הטיפול מרחוק ומצבי חירום

סיכום זה בשפה פשוטה אינו מחייב. הוא נועד רק להקל על קבלת תמונה כללית. רק הטקסט שלהלן מחייב.

דרך Love Your Life אתם יכולים לפנות לרופאות ולרופאים בווידאו, באמצעות דוח בכתב או באמצעות משוב קצר. הדבר אינו מחליף בדיקה במקום.

הרופאה או הרופא מחליטים בעצמם ואחראים לכל אמירה רפואית. Love Your Life מארגנת ומלווה, אך אינה מטפלת.

משוב קצר אומר רק אם התיק שלכם יכול להתקבל. הוא אינו אבחנה ואינו דוח.

בשיחת הווידאו מתורגמן בינה מלאכותית יכול לתרגם, אם תסכימו. תרגום ממוחשב עלול לטעות. שאלו אם משהו אינו ברור.

סיכום בינה מלאכותית של השיחה קיים רק אם אתם והרופאה או הרופא מסכימים. קול ותמונה לעולם אינם נשמרים.

Love Your Life אינה שירות חירום. במצב חירום התקשרו מיד למספר החירום, בגרמניה ובאיחוד האירופי 112.

הודעות אלה מסבירות את האפשרויות והגבולות של השירותים הרפואיים מרחוק המאורגנים דרך הפלטפורמה “Love Your Life”, סימן מסחרי של BGGI GmbH, Rostocker Straße 43, 53117 Bonn (“BGGI”).

הן משלימות את התנאים הכלליים ואת הסכם השימוש והשירות למטופלות ולמטופלים. הזכויות והחובות של הצדדים נובעות מחוזים אלה ומחוזה הטיפול עם הרופאה או הרופא.

ייעוצי וידאו, דוחות רפואיים בכתב ומשובים קצרים של רופאות ורופאים דרך הפלטפורמה נועדו לייעוץ, לחוות דעת שנייה ולהכנת טיפול. הם אינם מחליפים בדיקה גופנית ואינם מחליפים טיפול במקום.

ההערכה הרפואית מבוססת אך ורק על המסמכים והפרטים שאתם מספקים. מסמכים חלקיים או מיושנים עלולים להגביל באופן ניכר את כוח הראיה שלה.

הרופאות והרופאים פועלים באחריותם העצמאית ולפי דיני המקצוע של המדינה שבה הם מורשים לעסוק במקצוע.

BGGI מארגנת ומלווה; BGGI אינה מטפלת. להערכות, למשובים, לדוחות, לייעוץ ולטיפול הרפואיים אחראים אך ורק הרופאות והרופאים; BGGI אינה ערבה לתוכנם.

על החובות העצמיות של BGGI בארגון ובליווי ועל אחריותה של BGGI חלים § 38 של התנאים הכלליים ו-§ 27 של הסכם השימוש והשירות.

אם בעת הגשת תיק תבחרו בהצגה עם משוב קצר, רופאה או רופא באזור יעיינו במסמכים שלכם ויודיעו רק אם הם יכולים לקבל את התיק שלכם. ייתכן שתצורף הערכה קצרה לגבי המשך הדרך. המשוב מופיע בפורטל שלכם ברגע ש-BGGI אישרה אותו; BGGI אינה בודקת את תוכנו מבחינה רפואית.

המשוב הקצר אינו דוח רפואי, אינו אבחנה, אינו חוות דעת שנייה ואינו הערכת עלויות. הוא מבוסס רק על המסמכים והפרטים שלכם ואינו מחליף בדיקה או ייעוץ רפואי.

כיצד להמשיך, למשל עם דוח בכתב, שיחת וידאו או הצעת מחיר, אתם מחליטים בפורטל. אם אתם מעוניינים בהערכה רפואית מפורטת, בחרו בדוח בכתב או בשיחת וידאו.

הטיפול מרחוק אינו מתאים בפרט במצבי חירום חריפים, במצבים של הידרדרות מהירה, לרישום סמים מסוכנים וכן לאבחנות המחייבות בדיקה גופנית או אבחון במכשור במקום.

הרופאה המטפלת או הרופא המטפל מחליטים בכל מקרה לגופו אם טיפול מרחוק מוצדק מבחינה רפואית, ומפסיקים אותו כאשר נדרשת הגעה אישית; אמת המידה היא § 7 פסקה 4 של תקנון המקצוע לדוגמה לרופאות ולרופאים או הכלל המקביל במדינת הרישוי.

ניתוחים מקדימים מבוססי בינה מלאכותית בפלטפורמה אינם אבחנה רפואית. עובדי BGGI עוברים על תוצאותיהם; מעבר זה הוא ארגוני ואינו הערכה רפואית.

סיכומים של שיחות וידאו שהופקו באופן ממוחשב ותשובות של עוזר הבינה המלאכותית בצ׳אט אינם אמירה רפואית. BGGI אינה נותנת לגביהם כל אחריות לשלמותם ולנכונותם. החרגת אחריות זו אינה פוגעת באחריותה של BGGI להפרת חובותיה העצמיות לפי ההוראות המפורטות ב-§ 3 פסקה 3; בכוונה ורשלנות חמורה וכן בנזקים הנובעים מפגיעה בחיים, בגוף או בבריאות BGGI אחראית בכל מקרה לפי הוראות הדין.

אם אתם והרופאה או הרופא אינכם מדברים באותה שפה, ניתן להפעיל בשיחת הווידאו מתורגמן בינה מלאכותית, בתנאי שהזמנתם אותו ונתתם לכך הסכמה מפורשת מראש. הוא מתרגם בקטעים, משמיע את התרגום כקול ומציג את המקור ואת התרגום ככתוביות.

מתורגמן הבינה המלאכותית יכול להופיע בנוסף כפנים שנוצרו באופן מלאכותי (אדם דיגיטלי). פנים אלה אינן אדם אמיתי ומסומנות כנוצרות על ידי בינה מלאכותית; הן אומרות רק את התרגום. בן או בת השיח שלכם הם תמיד הרופאה או הרופא.

תרגום ממוחשב בעל-פה עלול להכיל טעויות ואינו מאושר. בהצהרות בעלות משמעות רפואית, ובפרט בנוגע לאבחנה, להסבר, להסכמה ולתרופות, שאלו אם משהו אינו ברור, ובמקרה של ספק בקשו מתורגמנית אישית או מתורגמן אישי. הרופאה או הרופא מחליטים אם התקשורת באמצעות מתורגמן הבינה המלאכותית מספיקה במקרה הנתון.

אתם רשאים לבטל את הסכמתכם בכל עת לגבי העתיד. השיחה ממשיכה אז ללא מתורגמן בינה מלאכותית, או שמצורפים מתורגמנית אישית או מתורגמן אישי.

אם בייעוץ בווידאו משתתף מתורגמן אישי, BGGI פונה, ללא קשר למקום, רק לאנשים הדוברים הן את שפתכם והן את שפת הרופא; מתורגמן הבינה המלאכותית נשאר אז כבוי.

לאחר שיחת וידאו בינה מלאכותית מפיקה סיכום, אחד בשבילכם ואחד בשביל הרופאה או הרופא, כל אחד בשפתו, גם אם השתתפו מתורגמנית אישית או מתורגמן אישי. הוא מופיע בכל פורטל בתיק שלכם וכלול בפגישה ללא עלות נוספת.

לשם כך מתומלל הנאמר בשיחה; נשמר רק הטקסט שזוהה, בהצפנה, לא קול ולא תמונה. הדבר נעשה רק אם אתם והרופאה או הרופא הסכמתם כל אחד בכן לפני ההתחלה. השאלה נשאלת בשלב אחד יחד עם ההסכמה למתורגמן הבינה המלאכותית. אם צד אחד אינו מסכים, דבר אינו מתומלל ולא מופק סיכום. אם משתתפים אנשים נוספים, מתבקשת גם הסכמתם.

הסיכום הוא עזר לזיכרון. הוא אינו תיעוד רפואי, אינו ממצא ואינו הצעה טיפולית, עלול להכיל טעויות או חסרים ומסומן כמופק באופן ממוחשב. המכריע הוא מה שהרופאה או הרופא אמרו בשיחה או מסרו בכתב. במקרה של אי-בהירות פנו דרך הפלטפורמה לרופאה או לרופא.

התמונה והקול של שיחת הווידאו אינם נשמרים בשום מקרה. התמלול נמחק ברגע שהסיכומים הופקו, לכל המאוחר לאחר שבעה ימים. פרטים על שמירה, מחיקה וביטול מופיעים ב-§ 33 של התנאים הכלליים, בהסכמה לעיבוד נתוני בריאות ובמדיניות הפרטיות.

Love Your Life אינה שירות חירום. בתלונות חריפות ומסכנות חיים, למשל כאב בחזה, קוצר נשימה, סימני שיתוק, דימום חזק או אובדן הכרה, התקשרו מיד למספר החירום המקומי; בגרמניה ובאיחוד האירופי זהו 112.

במקרים דחופים שאינם מסכני חיים השתמשו בשירות הכוננות הרפואית של המדינה שלכם; בגרמניה זהו 116 117.

פניות דרך הפלטפורמה אינן מנוטרות מסביב לשעון. מפנייה שהוגשה לא נוצרים יחסי טיפול לפני שרופאה או רופא קיבלו את התיק. גם הצ׳אט ועוזר הבינה המלאכותית אינם ערוץ חירום.

מסמך זה זמין ב-24 שפות. רק הנוסח הגרמני מחייב; נוסחי השפה האחרים נועדו להקל על ההבנה.