הודעה על זכות ביטול
גרסה 1.3 · עדכון: 10 בספטמבר 2026
הנוסח הגרמני הוא המחייב.
זכות ביטול
עומדת לך הזכות לבטל הסכם זה בתוך ארבעה עשר יום ללא מתן נימוקים. תקופת הביטול היא ארבעה עשר יום מיום כריתת ההסכם.
כדי לממש את זכות הביטול, יש להודיע לנו (BGGI GmbH, Rostocker Straße 43, 53117 Bonn, דוא״ל: kontakt@bggi.de) על ההחלטה לבטל הסכם זה באמצעות הצהרה חד-משמעית (למשל מכתב שנשלח בדואר או דוא״ל). ניתן להשתמש לשם כך בטופס הביטול לדוגמה המצורף, אך הדבר אינו חובה.
כדי לעמוד בתקופת הביטול די לשלוח את ההודעה על מימוש זכות הביטול לפני תום תקופת הביטול.
תוצאות הביטול
אם הסכם זה מבוטל, עלינו להחזיר את כל התשלומים שקיבלנו ממך ללא דיחוי, ולכל המאוחר בתוך ארבעה עשר יום מהיום שבו הגיעה אלינו ההודעה על ביטול הסכם זה. להחזר זה נשתמש באותו אמצעי תשלום ששימש בעסקה המקורית; בשום מקרה לא ייגבו ממך עמלות בגין החזר זה.
אם ביקשת שהשירות יתחיל במהלך תקופת הביטול, יש לשלם לנו סכום סביר התואם את חלקם של השירותים שכבר ניתנו עד למועד שבו הודעת לנו על מימוש זכות הביטול לגבי הסכם זה, ביחס להיקף הכולל של השירותים הקבועים בהסכם.
פקיעה מוקדמת של זכות הביטול
בהסכם למתן שירותים פוקעת זכות הביטול מוקדם אם השירות ניתן על ידינו במלואו וביצועו החל רק לאחר שנתת לכך את הסכמתך המפורשת ואישרת בו בזמן שידוע לך כי זכות הביטול תאבד עם השלמת ביצוע ההסכם על ידינו (§ 356 Abs. 4 BGB).
בהזמנת שירותים הניתנים באופן מיידי (למשל ייעוץ וידאו בהתראה קצרה, חוות דעת שנייה דחופה) נקבל הסכמה מפורשת ואישור ידיעה זה לפני תחילת הביצוע.
טופס ביטול לדוגמה
(אם ברצונך לבטל את ההסכם, יש למלא טופס זה ולשלוח אותו בחזרה.) אל: BGGI GmbH, Rostocker Straße 43, 53117 Bonn, דוא״ל: kontakt@bggi.de אני/אנו (*) מבטל/ת/ים בזאת את ההסכם שנכרת על ידי/ידינו (*) למתן השירות הבא: — הוזמן בתאריך (*) / התקבל בתאריך (*): ____________ — שם הצרכן/הצרכנים: ____________ — כתובת הצרכן/הצרכנים: ____________ — חתימת הצרכן/הצרכנים (רק בהודעה על גבי נייר): ____________ — תאריך: ____________ (*) יש למחוק את המיותר.
זכות ביטול בחברות
החברות היא הסכם למתן שירותים חוזרים. גם עליה חלה זכות הביטול המתוארת לעיל, בת ארבעה עשר יום מכריתת ההסכם.
אם ביקשת במפורש שהחברות תתחיל כבר במהלך תקופת הביטול, ולאחר מכן ביטלת, יש לשלם פיצוי יחסי בגין השירותים שניתנו עד הביטול.
ללא קשר לזכות הביטול, ניתן לסיים את החברות בכל עת דרך הפורטל (§ 15 לתנאים הכלליים). סיום אינו ביטול עסקה: הוא נכנס לתוקף בסוף החודש ששולם ואינו משפיע על חשבונות שכבר הופקו.
זכות ביטול בהזמנות מבית המרקחת
בהזמנת תרופות דרך הפלטפורמה חלה זכות הביטול בהגבלה הבאה: בסחורה אטומה שאינה מתאימה להחזרה מטעמי הגנה על הבריאות או היגיינה, זכות הביטול פוקעת אם האיטום הוסר לאחר המסירה (§ 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB).
כל עוד הזמנה טרם נשלחה, ניתן לבטל אותה דרך הפורטל; סכומים ששולמו כבר מוחזרים לפי הכללים בדבר זיכויים והחזרים (§ 20 לתנאים הכלליים).
האם ובאיזה היקף ניתן בנוסף להחזיר תרופות, נקבע לפי הוראות הדין בתחום התרופות ולפי תנאי בית המרקחת המנפק. בפלטפורמה אין אפשרות להחזרה.
ביטול ברכישה דרך Apple App Store או Google Play
רכישת חברות באחת מאפליקציות הטלפון שלנו מתבצעת דרך Apple App Store או Google Play. במקרה זה חלים על ביטול, החזר וסיום תנאי החנות הרלוונטית; בבקשה כזו יש לפנות ישירות לחנות.
מינוי שנרכש בחנות אינו ניתן לסיום או להחזר דרך הפורטל של BGGI. סיום, שינוי רמה והחזר מתבצעים בניהול המינויים של המכשיר. הזכויות שלך על פי דין כלפי החנות אינן נפגעות.
על כל שאר השירותים שהוזמנו דרך הפלטפורמה חלה הודעה זו על זכות הביטול ללא שינוי — גם כאשר הם הוזמנו באפליקציית טלפון.
היסטוריית שינויים
- 2026-09-10 — גרסה 1.3 — ביטול, החזר וסיום ברכישת חברות דרך Apple App Store ו-Google Play; הובהרה כניסת הסיום לתוקף בסוף החודש ששולם.
- 2026-09-08 — גרסה 1.2 — נוספה זכות ביטול בחברות ובהזמנות מבית המרקחת.
- 2026-08-12 — גרסה 1.1 — פירוט מעבדי המידע, הוספת תקופות שמירה, העברה למרפאות מטפלות בחו״ל, כללי תשלום/ביטול/החזר, מסמכים חדשים (ביטול עסקה, רפואה מרחוק, הסכמה לנתוני בריאות, עוגיות).
- 2026-08-08 — גרסה 1.0 — פרסום ראשון.

