הסכם שיתוף פעולה לרופאות ולרופאים

הסכם שיתוף פעולה זה נכרת בין BGGI GmbH, Rostocker Straße 43, 53117 Bonn, בית משפט הרישום Amtsgericht Bonn, HRB 26753 (“BGGI”), מפעילת הפלטפורמה “Love Your Life”, סימן מסחרי של BGGI GmbH, לבין הרופאה או הרופא המקבלים אותו באופן דיגיטלי דרך הפלטפורמה (“הרופא”). הכינוי “הרופא” חל על כל המגדרים.

“פלטפורמה” במובן הסכם זה היא הפלטפורמה “Love Your Life” על הפורטלים והאפליקציות שלה. “מטופלות ומטופלים המלווים דרך הפלטפורמה” הם מטופלות ומטופלים שהגיעו אל הרופא דרך הפלטפורמה.

נושא הסכם זה הוא שיתוף הפעולה בארגון, בתיאום ובביצוע של טיפולים רפואיים ואסתטיים למטופלות ולמטופלים המלווים דרך הפלטפורמה.

הפלטפורמה מנהלת תחומי טיפול נפרדים, ובפרט רפואה ויופי. הסכם זה חל על כל תחום שבו הרופא מנוהל ומאושר בפלטפורמה; לגבי תחום היופי חל בנוסף § 13.

הרופא פועל כעצמאי ובאחריותו. לא נוצרים יחסי העסקה, יחסי שותפות בחברה או יחסים של סוכן מסחרי.

הטיפול הרפואי נעשה אך ורק באחריות הרופא; הסכם הטיפול נכרת ישירות בין הרופא לבין המטופלת או המטופל. לשירות הרפואי חב ואחראי הרופא בלבד, בשמו. BGGI אינה מספקת טיפול רפואי וייעוץ רפואי, אלא אך ורק שירותי ארגון וליווי (§§ 3 ו-20).

אם הרופא משויך בפלטפורמה לבית חולים או למרפאה, הוא מקבל דרך מוסד זה תיקים רק לאחר שהמוסד אישר את השתייכותו. אם תיק מתנהל דרך המשרד של מוסד, הרופא רואה את המסמכים רק לאחר שהמשרד שחרר אותם.

BGGI מספקת לרופא את שירותי הארגון והליווי הבאים: העמדת הפלטפורמה ואזור הרופאים, הכנה והעברה של תיקים, תיאום תורים וייעוצי וידאו, ארגון שירותים נלווים כגון מתורגמנות, הסעה וארגון תורים, התקשורת עם מטופלות ומטופלים דרך הפלטפורמה, ביצוע השירותים שהוזמנו דרך הפלטפורמה לרבות חיוב, גבייה ותשלום, ו — ככל שהוזמן — סיוע בתרגום. BGGI ממנה לרופא איש קשר.

שירותים נלווים כגון מתורגמנות או הסעה מספקים נותני השירות המועסקים בכל מקרה; BGGI מארגנת אותם.

BGGI אינה חבה מספר מסוים של תיקים, פניות או מחזור מכירות, ואינה אחראית לכך שמטופלות ומטופלים יגיעו לתורים או ימסרו את נתוניהם באופן נכון ומלא.

BGGI רשאית ליצור פרופיל של הרופא בפלטפורמה לפני שהרופא נרשם בעצמו. נרשמים רק הנתונים הנדרשים להזמנה ולבדיקה המאוחרת, ובפרט שם, מדינה, תחומי התמחות ותחומי מיקוד, שפות ופרטי קשר מקצועיים.

הרופא מקבל הזמנה בדואר אלקטרוני בשפתו, ואחרת באנגלית. הקישור בהזמנה מוגבל בזמן; BGGI רשאית לחדש את ההזמנה או לבטל אותה. עם ההזמנה BGGI מיידעת את הרופא על יצירת הפרופיל ועל הנתונים המעובדים בה.

עם קביעת הסיסמה שלו הרופא מקבל לידיו את הפרופיל שנוצר. הוא בודק את הנתונים ש-BGGI רשמה, מתקן ומשלים אותם; מרגע הקבלה הוא אחראי לנכונות נתוניו.

הסכמות, הצהרות וקבלת הסכם זה נמסרות רק על ידי הרופא עצמו, לעולם לא על ידי BGGI בשמו. עד לקבלת הפרופיל ועד לאישור לפי § 5 הפרופיל אינו מופיע באף רשימה, אינו גלוי לציבור ואינו מקבל תיקים.

אם הרופא אינו מקבל את ההזמנה או מתנגד ליצירת הפרופיל שלו, BGGI מוחקת את הפרופיל שנוצר, ככל שאין חובת שמירה על פי דין המונעת זאת.

הרופא מציג הוכחה לרישיון או להיתר העיסוק שלו וכן למספר הרופא שלו. BGGI בודקת את הנתונים לפני אישור הגישה ורשאית לדרוש את ההוכחה מחדש בכל עת.

אם היתר העיסוק פוקע, מושעה או מוגבל, הרופא מודיע על כך ל-BGGI ללא דיחוי. עד לבירור מושהית העברת תיקים חדשים.

במהלך תקופת הסכם זה הרופא מחזיק ביטוח אחריות מקצועית המכסה בגובה הולם את השירותים הרפואיים המאורגנים דרך הפלטפורמה — גם ייעוצי וידאו וטיפול במטופלות ובמטופלים שמקום מגוריהם בחו״ל. על ההוכחה, התזכורת והתוצאות של היעדר כיסוי ביטוחי חל § 5a.

צד להסכם במובן סעיף זה הוא הצד האחר להסכם זה. הצד להסכם מחויב להחזיק במשך כל תקופת הסכם זה ביטוח אחריות מקצועית המכסה נזקי גוף, רכוש ונזקים כספיים מפעילותו לפי הסכם זה בגובה מספיק לסוג פעילות זו ולהיקפה, גם כלפי מטופלות ומטופלים שמקום מגוריהם בחו״ל. ביטוח אחריות עסקית המכסה נזקים אלה נחשב אף הוא לביטוח אחריות מקצועית במובן סעיף זה. חובות ביטוח נוספות לפי הסכם זה או לפי הדין אינן נפגעות.

הצד להסכם מפקיד באזור שלו בפלטפורמה הוכחה לביטוח עם ציון המבטח והתאריך שעד אליו קיים הכיסוי (תאריך פקיעה), ומעדכן אותה. אם הכיסוי הביטוחי מסתיים, מושעה או מצטמצם, הצד להסכם מודיע על כך ל-BGGI ללא דיחוי דרך הפלטפורמה.

הוכחה חסרה, שפקעה או שטרם נבדקה אינה מביאה לחסימת הגישה, לא לסירוב לאישור או לביטולו, ולא לכך שהצד להסכם אינו מקבל פניות, תיקים, הזמנות או משימות. הוא הדין אם הכיסוי הביטוחי מסתיים, מושעה או מצטמצם. החובה לפי פסקה 1 אינה נפגעת.

אם הצד להסכם אינו מחזיק ביטוח לפי פסקה 1 או שהיקפו אינו מספיק, הוא אחראי לבדו ובעצמו לנזקים מפעילותו; את הסיכון של כיסוי ביטוחי חסר או בלתי מספיק הוא נושא בעצמו. BGGI אינה מבטחת, אינה מעמידה כיסוי ביטוחי ואינה אחראית להיעדרו או לאי־הספיקות של ביטוח הצד להסכם. אין בכך שינוי אם BGGI בדקה הוכחה אם לאו.

אם מטופלת, מטופל או צד שלישי אחר תובעים את BGGI בשל נזק מפעילות הצד להסכם שביטוח לפי פסקה 1 היה מכסה, הצד להסכם משפה את BGGI בגין תביעה זו ובגין ההוצאות הסבירות של ההגנה המשפטית, ככל שהנזק אינו באחריות BGGI. BGGI מודיעה לצד להסכם על התביעה ללא דיחוי ואינה מודה בתביעה ללא הסכמתו. תביעות לפי דין של מטופלות, מטופלים וניזוקים אחרים כלפי BGGI או כלפי הצד להסכם אינן נפגעות; פסקה זו מסדירה אך ורק את היחסים בין BGGI לבין הצד להסכם.

אם הצד להסכם לא הפקיד הוכחה תקפה, הפלטפורמה מזכירה לו על כך פעם אחת שלושה חודשים ופעם אחת שנה לאחר אישור הגישה שלו. תזכורות נוספות בעניין ההוכחה אינן נשלחות, גם לא אם הצד להסכם סוגר תזכורת בלי להפקיד הוכחה.

הרופא מתחייב: לרישיון או להיתר עיסוק תקף, לביטוח אחריות מקצועית מספיק, לקיום דיני המקצוע הרפואי ושל הסודיות הרפואית, לנתוני פרופיל ומחיר נכונים וכן לטיפול קפדני ובזמן סביר בתיקים המועברים אליו דרך הפלטפורמה. לאחר תור הרופא רושם את התוצאה בפלטפורמה בזמן סביר.

BGGI מעמידה לרשות הרופא את השירותים לפי § 3, מציגה לו באזור הרופאים בכל עת את מצב התיקים, התורים והסכומים שלו, ומעבירה אליו תיקים רק בתחומים ובתחומי ההתמחות שבהם הוא מאושר. תיק מועבר לרופא רק לאחר שהתקבל התשלום המגיע בעבורו מהמטופלת או מהמטופל ו-BGGI אישרה את התיק; כל העברה נרשמת עם המועד והאדם הפועל בהיסטוריית התיק.

שני הצדדים מיידעים זה את זה ללא דיחוי על נסיבות המסכנות את ביצוע הסכם זה, ובפרט על טעויות בהכנת תיק, בחיוב או בתשלום.

דוח או תיאור מהלך עבור המטופלת או המטופל הרופא מוסר דרך הפלטפורמה. המטופלת או המטופל מקבלים אותו רק לאחר ש-BGGI אישרה אותו; עד אז הוא נמצא בתיק במצב “ממתין לאישור”. האישור הוא ארגוני; BGGI אינה בודקת את התוכן מבחינה רפואית ורשאית להחזיר את הדוח לרופא תוך ציון סיבה. אסור שדוח יכיל פרטי קשר; הפלטפורמה דוחה דוח עם פרטי קשר. ההגשה, האישור וההחזרה נרשמים עם המועד והאדם הפועל בהיסטוריית התיק.

הרופא מנפיק מרשמים דרך הפלטפורמה באחריותו הרפואית; אם להנפיק מרשם מחליט הוא בלבד. אם בית מרקחת דורש ממנו דרך הפלטפורמה מרשם למטופלת או למטופל, הוא מקבל את הבקשה באזור שלו; אין זכות לקבלת המרשם. מרשם שהרופא מנפיק דרך החשבון שלו נחשב כמאושר על ידו. הוא יכול לשמש בסיס למשלוח על ידי בית מרקחת למדינה שאליה חזרו המטופלת או המטופל, אם הם היו אצלו דרך הפלטפורמה בגרמניה בפגישה פרונטלית; הרופא רושם רק את מה שמותר לו לרשום לפי הדין החל עליו.

תכנון ביומן: הרופא קובע ביומן שלו אם עוזרת התכנון Laura רק מכינה את בקשות התורים המופנות אליו כהצעה („ידני”, ברירת המחדל) או מזינה אותן בעצמה בזמנים פנויים מתאימים בבלוקים הצבעוניים שלו („אוטומטי”); תור שהוזן כך נחשב כתור שנקבע על ידו. אם הוא קובע תור בתוך חלון הזמן שציין המטופל, התור מוסכם; מחוצה לו המטופל צריך לאשר את המועד. חופשה שהוא מזין חוסמת את הזמן לתורים חדשים.

הרופא מספק שירותים מעבר להיקף ששילמו המטופלת או המטופל רק בהסכמתם המוקדמת שניתנה דרך הפלטפורמה; ללא הסכמה מוקדמת רק אם אי אפשר לדחותם מסיבות רפואיות, בפרט במקרה של סיבוך, והרופא מוכיח זאת. את הסיכון שעלויות נוספות כאלה לא ישולמו נושא הרופא; BGGI אינה נוטלת אותן על עצמה.

אם הרופא אינו יכול לקבל על עצמו טיפול שהמטופלת או המטופל אישרו את הצעת המחיר שלו, הוא מודיע על כך ל-BGGI ללא דיחוי דרך הפלטפורמה. רופא אחר נכנס במקומו רק בהסכמת המטופלת או המטופל שניתנה דרך הפלטפורמה; מקרי חירום אינם נפגעים.

BGGI רשאית לדרג רופאות ורופאים בדרגה 1, 2 או 3; לכמה רופאות ורופאים יכולה להיות אותה דרגה. את הדירוג קובעת BGGI בלבד לפי שיקולים ענייניים; לא ניתן לרכוש אותו, והוא אינו תלוי בתשלום, בחבילת נראות או בכל טובת הנאה אחרת. בהעברת תיק הדרגה משפיעה רק בין רופאות ורופאים שאושרו לתחום ולהתמחות של התיק; בתוך אותה דרגה מכריעים ההתמחות, השפה, הקרבה ומספר התיקים הפתוחים. בקשה של מטופלת או מטופל לרופאה או לרופא מסוימים גוברת על הדרגה.

צד להסכם במובן סעיף זה הוא הצד האחר להסכם זה. בנוסף לשאר הוראות הסכם זה חל האמור להלן: שירותים שנוצר לגביהם קשר דרך הפלטפורמה מוסכמים ומשולמים לגבי אותה אפיזודת טיפול רק דרך הפלטפורמה. לאפיזודת הטיפול שייכים הבדיקה המקדימה, הטיפול, הבדיקות החוזרות והמעקב לאחר הטיפול באותו עניין. הצד להסכם אינו משלם ואינו דורש תמורה בעבור שירותים אלה מחוץ לפלטפורמה, לא בעצמו ולא באמצעות צדדים שלישיים, ואינו עורך לגביהם הסדרים מחוץ לפלטפורמה. תשלום במקום המבוצע דרך הפלטפורמה נחשב לתשלום דרך הפלטפורמה. ככל שהוראות אחרות בהסכם זה קובעות כי ניתן להמשיך טיפול מחוץ לפלטפורמה, הן אינן חלות על אותה אפיזודת טיפול.

אין בכך כדי לגרוע מהבחירה החופשית ברופא ובמוסד, מהטיפול במקרה חירום אמיתי ומטיפול שנוצר באופן עצמאי מהפלטפורמה, בפרט על סמך קשר טיפולי שהיה קיים כבר קודם או בשל עניין חדש מחוץ לאפיזודת הטיפול ביוזמת המטופל. אם מקרה מוצג כמקרה חירום אף שלא היה מקרה חירום, חריג זה אינו חל.

אם הצד להסכם מפר את פסקה 1, בפרט באמצעות תשלום או הסדרים מחוץ לפלטפורמה, רשאית BGGI לסיים את ההסכם מטעם חשוב לפי סעיף § 19a, לא להעביר לצד להסכם דרך הפלטפורמה מקרים, פניות, הזמנות או משימות נוספים ולא לקבלם ממנו, ולדרוש פיצוי בגין הנזק שנגרם לפי הוראות הדין, בפרט בגין התמורות ש-BGGI הייתה מקבלת אילו הטיפול היה מתבצע דרך הפלטפורמה. לא מוסכם על פיצוי מוסכם.

BGGI מקבלת תמורה רק בעבור השירותים שלה עצמה הנזכרים בהסכם זה ובהצגת המחיר של הפלטפורמה. אף צד אינו משלם ל-BGGI תמורה בעבור יצירת קשר דרך הפלטפורמה בין מטופלים לבין רופאים, מוסדות או ספקים אחרים, ו-BGGI אינה מעניקה בעבור כך טובת הנאה. אין בכך כדי לגרוע מדיני המקצוע ומ-§§ 299a ו-299b לחוק העונשין הגרמני (StGB).

לגבי מטופלות ומטופלים המלווים דרך הפלטפורמה, כל השירותים שנרקמו דרך הפלטפורמה — ייעוץ, חוות דעת שנייה, ייעוץ וידאו, ארגון טיפול ושירותים שהוזמנו — מבוצעים ומחויבים דרך הפלטפורמה.

BGGI מבקשת מהרופא ללוות מטופלות ומטופלים המלווים דרך הפלטפורמה גם בהמשך דרך הפלטפורמה; הסכם זה אינו יוצר חובה לכך. כך התיק נשאר מתועד ללא פערים, וההסכמות על שירותים ועלויות נשארות מחייבות. הבקשה מתייחסת לאותה אפיזודת טיפול במהלך תקופת הסכם זה ובמשך שנים-עשר חודשים לאחר הקשר האחרון שנוצר דרך הפלטפורמה.

אינם נפגעים הבחירה החופשית של רופא על ידי המטופלת או המטופל, חובות הרופא על פי דין ועל פי דיני המקצוע, ובפרט הטיפול במצבי חירום, וכן יחסי טיפול שהתקיימו או נוצרו באופן מוכח ללא תלות בפלטפורמה.

שירותים שהוסכמו וניתנו דרך הפלטפורמה מחויבים דרך הפלטפורמה; הסכומים שהוסכמו בעבורם נשארים חבים גם אם הליווי נמשך לאחר מכן מחוץ לפלטפורמה. לצורך החיוב בגין שירותים אלה BGGI רשאית לדרוש מידע על השירותים שניתנו, ככל שהדבר נדרש ומותר לפי דיני הגנת המידע. בעבור טיפול שהרופא מספק מחוץ לפלטפורמה, ובעבור כך שמטופלת או מטופל הגיעו אליו דרך הפלטפורמה, הרופא אינו חב ל-BGGI תשלום.

קנס חוזי אינו מוסכם עם הרופא. זכויות נוספות על פי דין, ובפרט לפיצויים, אינן נפגעות.

אם מטופלת או מטופל מגישים תיק, הם רשאים לבחור כשירות ראשון שהתיק יוצג תחילה לרופאה או לרופא באזור (“הצגה”). BGGI מציגה אז את התיק לרופא עם המסמכים שהוגשו.

הרופא משיב במשוב קצר אם הוא מקבל את התיק או לא, ורשאי להוסיף הערכה קצרה. המשוב אינו דוח רפואי ואינו הערכת עלויות; הוא נשען רק על המסמכים שהוצגו.

ההצגה היא שירות ארגוני ש-BGGI מספקת למטופלת או למטופל ומחייבת בעצמה: BGGI מכינה את התיק, מציגה אותו ומעבירה את המשוב. לתוכן המשוב אחראי הרופא בלבד; BGGI אינה מאמצת אותו. הרופא אינו מקבל שכר טרחה בעבור המשוב; מההצגה לא נוצרת זכות לתמורה, להחזר הוצאות או לתשלום.

הרופא אינו מחויב לקבל תיק שהוצג. אם הוא מקבל אותו, כל השירותים הנוספים שיוזמנו דרך הפלטפורמה נקבעים לפי § 15. אם הוא מסרב או אינו משיב בתוך התקופה המוצגת בפלטפורמה, BGGI רשאית להציג את התיק לרופאה אחרת או לרופא אחר.

המשוב מופיע בפורטל של המטופלת או המטופל ברגע ש-BGGI אישרה אותו; האישור הוא ארגוני, BGGI אינה בודקת את התוכן מבחינה רפואית ורשאית להחזיר את המשוב לרופא תוך ציון סיבה. אסור שיכיל פרטי קשר; הפלטפורמה דוחה משוב עם פרטי קשר. אורך ההערכה מוגבל.

על המשוב חלים הזהירות הרפואית והגבולות של דיני המקצוע לטיפול מרחוק. אם אמירה אינה מוצדקת ללא בדיקה אישית, הרופא מציין זאת במשוב.

BGGI מכינה תיקים בסיוע בינה מלאכותית — למשל באמצעות סיכומים של המסמכים, תרגומים והערות על תחומי התמחות אפשריים — ומעבירה הכנה זו לרופא.

ההכנה היא כלי עבודה. היא אינה אבחנה, אינה הצעה לטיפול ואינה ממצא, ואינה מחליפה את הבדיקה העצמית של הרופא. הרופא בודק את המסמכים בעצמו ומחליט באחריותו.

טעויות ניכרות בהכנה הרופא מדווח ל-BGGI, כדי שניתן יהיה לתקן אותן.

BGGI אינה נותנת ערובה לנכונות ההכנה ולשלמותה; היא כלי עזר ואינה שירות רפואי של BGGI. האחריות של BGGI לפי § 20 פסקה 6 אינה נפגעת.

אם תיקים קודמים של המטופלת או המטופל קושרו לתיק הנוכחי — על ידי המטופלת או המטופל עצמם או על ידי BGGI —, הרופא מקבל את המסמכים שלהם ותיאור מסכם של המהלך רק אם BGGI שחררה אותם למסירה, התיק שולם ואינו מוקפא וההסכמה של המטופלת או המטופל בתוקף. כל שליפה נרשמת ביומן.

ייעוצי וידאו מתקיימים דרך הפלטפורמה. הגישה לחדר הווידאו קיימת רק בחלון הזמן של התור.

לפני כל ייעוץ וידאו הפלטפורמה שואלת את המטופלת או המטופל ואת הרופא אם מותר לתמלל את השיחה לצורך סיכום בינה מלאכותית. כל צד משיב בכן או בלא. אם המטופלת או המטופל הזמינו את מתורגמן הבינה המלאכותית, שאלה זו מוצגת להם באותו שלב שבו ניתנת ההסכמה למתורגמן הבינה המלאכותית (§ 11). התשובות נרשמות עם האדם והמועד; הרופא רואה את המצב של המטופלת או המטופל.

כל צד רשאי לשנות את תשובתו עד לתחילת התור; לאחר מכן אין אפשרות לשנותה. הרופא רשאי להצטרף לשיחה גם ללא תשובה משלו. כל עוד לא השיבו שני הצדדים בכן, אין תמלול.

רק אם שני הצדדים השיבו בכן, הפלטפורמה מתמללת את השיחה. קול לעולם אינו נשמר בכך: דברי המטופלת או המטופל ושל הרופא נקלטים דרך המיקרופונים שלהם ומומרים מיד לטקסט באמצעות זיהוי דיבור; נשמר רק טקסט זה, מוצפן (“תמלול”). אם מתורגמן הבינה המלאכותית פועל, התמלול מורכב מהאמירות שהוא העביר, במקור ובתרגום.

לאחר השיחה בינה מלאכותית מכינה מהתמלול סיכום אחד למטופלת או למטופל וסיכום אחד לרופא, כל אחד בשפתו. הדבר חל באותה מידה ללא מתורגמן, עם מתורגמן בינה מלאכותית ועם מתורגמנית אישית או מתורגמן אישי. אם צד לא השיב בכן או החליף את הכן שלו בלא, לא נוצר סיכום, ותמלול קיים נמחק; ייעוץ הווידאו מתקיים בכל זאת.

התמלול נמחק ברגע ששני הסיכומים הוכנו, וכן לאחר הניסיון האחרון שלא הצליח להכינם, ובכל מקרה לכל המאוחר שבעה ימים לאחר היווצרותו.

הסיכומים מופיעים בפורטל של הרופא ובפורטל של המטופלת או המטופל בתיק הרלוונטי ונשארים שם כמסמכי תיק. הם מסומנים כסיכום בינה מלאכותית, אמורים לשקף רק את מה שנאמר ועלולים להכיל טעויות או השמטות. סיכום אינו תיעוד רפואי ואינו דוח רפואי; חובת התיעוד של הרופא אינה נפגעת. הרופא בודק תכנים לפני שהוא נשען עליהם. BGGI אינה נותנת ערובה לשלמות הסיכומים ולנכונותם; § 20 פסקה 6 אינו נפגע.

הסיכום כלול במחיר התור; לא למטופלת או למטופל ולא לרופא נוצרות בשלו עלויות נוספות. אם הרופא משיב בלא, התור ושכר הטרחה אינם נפגעים.

אם אדם נוסף משתתף בשיחה — למשל מתורגמנית אישית, מתורגמן אישי או מלווה —, הוא אינו מתומלל דרך מיקרופון משלו; אך דבריו עשויים להיכנס לתמלול דרך המיקרופונים של המטופלת או המטופל ושל הרופא. מי שמצרף אדם כזה מיידע אותו על כך לפני ההתחלה; לגבי מתורגמנית או מתורגמן ש-BGGI העסיקה, BGGI נוטלת על עצמה את מסירת ההודעה.

הקלטות משלו של תמונה או קול הרופא אינו מכין. דרישות דיני המקצוע לטיפול מרחוק אינן נפגעות.

אם הרופא והמטופלת או המטופל אינם מדברים באותה שפה, ניתן להשתמש בשיחת הווידאו במתורגמן בינה מלאכותית. הוא מעביר את הדיבור במקטעים לשני הכיוונים, משמיע את התרגום בקול ומציג את המקור ואת התרגום ככתוביות. אם אין קול זמין לשפה מסוימת, כיום כורדית, התרגום לשפה זו מופיע רק ככתוביות.

מתורגמן הבינה המלאכותית מופעל רק אם המטופלת או המטופל הסכימו; הסכמה נפרדת של הרופא למתורגמן הבינה המלאכותית אינה נדרשת. הרופא רואה לפני ההתחלה אם המטופלת או המטופל הסכימו או סירבו. ניתן לחבר את מתורגמן הבינה המלאכותית גם לצד מתורגמנית אישית או מתורגמן אישי.

מתורגמנות ממוחשבת היא כלי עזר להבנה; היא אינה מאושרת ועלולה להכיל טעויות. באמירות בעלות משמעות רפואית — ובפרט בהסבר, בהסכמה ובתרופות — הרופא מוודא שהובן כראוי ושהוא עצמו הבין כראוי, שואל במקרה של ספק ומצרף לפי הצורך מתורגמנית אישית או מתורגמן אישי. האחריות להסבר הרפואי נשארת אצל הרופא. BGGI אינה נותנת ערובה לנכונות המתורגמנות הממוחשבת ולשלמותה; § 20 פסקה 6 אינו נפגע.

אם התרגומים של מתורגמן הבינה המלאכותית ושל מתורגמנית אישית או מתורגמן אישי שונים זה מזה, הרופא מברר את האמירה בשאלה חוזרת לפני שהוא נשען עליה.

את עלויות מתורגמן הבינה המלאכותית BGGI מחייבת את המטופלת או המטופל לפי התנאים הכלליים; שכר הטרחה של הרופא אינו מושפע מכך.

תרגום בעל פה במקום: הרופא רשאי לשלוח מהאזור שלו למטופל, גם לאדם ללא חשבון בפלטפורמה, קישור בדוא״ל שבאמצעותו אדם זה מזמין שעה אחת של תרגום בעל פה על ידי מתורגמנית הבינה המלאכותית Lina לשיחה במקום ומשלם עליה. לשם כך הוא מזין רק את כתובת הדוא״ל ואת שתי השפות, ועושה זאת רק בהסכמת האדם; הדוא״ל אינו מכיל נתוני בריאות ולא את שם הרופא. לאחר התשלום ניתן להפעיל את המפגש במכשיר של הרופא או במכשיר של האדם; Lina מדברת רק בקול, ושום דבר אינו מוקלט. פסקה 3 חלה בהתאמה. העלויות חלות על האדם; שכר הטרחה של הרופא אינו מושפע מכך, והרופא אינו מקבל דבר מההזמנה.

הרופא רשאי לרשום באזור שלו בפלטפורמה מכוני אבחון ושירות חיצוניים שהוא עובד איתם, ובפרט מעבדה, רנטגן, MRI ו-CT, רפואה גרעינית, פתולוגיה, פיזיותרפיה, מעבדת שיניים וחנות ציוד רפואי (“מכון”). עם הרישום המכון מקבל הזמנה להירשם בפלטפורמה. הרופא רושם רק פרטי קשר מקצועיים של המכון.

בעבור תיק משלו שהתקבל, הרופא רשאי להזמין ממכון שירות (“הזמנה”). המטופלת או המטופל מקבלים על כך הודעה ומשלמים את הסכום הכולל בפורטל. המכון מעלה ערכים, ממצאים ותמונות בפלטפורמה; הם מופיעים אצל הרופא ובתיק של המטופלת או המטופל.

הרופא מזמין שירות ממכון רק אם קיים לכך טעם רפואי או ענייני, ומיידע את המטופלת או המטופל שהם רשאים לקבל את השירות גם במכון אחר לבחירתם.

בעבור רישום מכון, בעבור הזמנה ובעבור כל שירות של מכון הרופא אינו מקבל לא מ-BGGI ולא מהמכון תשלום או טובת הנאה אחרת. הרופא אינו דורש טובת הנאה כזו, אינו מקבל הבטחה לה ואינו מקבל אותה. למחיר המכון מתווספת תוספת של עשרה אחוזים, המגיעה במלואה ל-BGGI; היא תמורה אך ורק בעבור השירותים של BGGI כלפי המכון וכלפי המטופלת או המטופל, ולא הרופא ולא סוכנות שותפים בה. תוספת הפלטפורמה ותוספת הסוכנות אינן נגבות על הזמנות ממכונים.

תיקים של תחום היופי מועברים לרופא רק ככל שהוא מנוהל ומאושר בפלטפורמה לתחומי התמחות של תחום זה. הרופא מציג הוכחה להתמחות או להכשרה הנוספת שדין המדינה שבה הוא פועל דורש להליכים האסתטיים המוצעים.

הליכים אסתטיים ללא צורך רפואי מחייבים הסבר מפורט במיוחד. הרופא מסביר על הסיכונים, סיכויי ההצלחה וגבולות התוצאה, זמן ההחלמה, הליכי המשך אפשריים וכן חלופות לרבות ויתור על ההליך, ומאפשר לפני ההליך זמן מחשבה הולם; ככלל ההסבר אינו ניתן רק ביום ההליך.

הליכים אסתטיים ללא צורך רפואי בקטינים אינם מאורגנים דרך הפלטפורמה.

הרופא אינו מפרסם דרך הפלטפורמה הצגות משוות של מצב הגוף או המראה לפני הליך כירורגי פלסטי ללא צורך רפואי ואחריו, ומקיים את שאר דרישות דיני הפרסום של אמצעי ריפוי. הדבר חל גם על תמונות וטקסטים בפרופיל שלו (§ 14).

הליכים מסוימים יכולים להיות נחוצים מבחינה רפואית או אסתטיים, למשל תיקון אף לאחר תאונה או שחזור לאחר מחלת סרטן. לכן BGGI רשאית להעביר תיק לתחום האחר; המסמכים וההיסטוריה נשמרים, והסיבה, האדם והמועד נרשמים. אם הרופא סבור שהשיוך של תיק אינו נכון, הוא מודיע על כך ל-BGGI דרך הפלטפורמה.

על מוסדות של תחום היופי חל הסכם שיתוף הפעולה למרכזי יופי ולמוסדות בתחום היופי; על מטופלות ומטופלים חלים בנוסף התנאים המיוחדים לתחום היופי.

הרופא רשאי להעלות תמונות לפרופיל שלו, ובפרט דיוקן ותמונות של המרפאה ושל חדרי הטיפול. גם עובדים מורשים של BGGI רשאים להעלות תמונות לפרופיל, לסדר אותן ולהסיר אותן.

כל תמונה חדשה נבדקת ומאושרת על ידי BGGI לפני פרסומה, גם אם BGGI העלתה אותה בעצמה. בעת השמירה הפלטפורמה מסירה מטא-נתונים משובצים כגון מקום הצילום ונתוני המכשיר. בפומבי מוצגות גרסאות מוקטנות, לא הקובץ המקורי.

הרופא מצהיר שיש בידו הזכויות הנדרשות בתמונות ובטקסטים שסיפק ושאנשים המופיעים בהם באופן מזוהה הסכימו לפרסום. תמונות של מטופלות ומטופלים והצגות משוות לפני טיפול ואחריו הרופא אינו מעלה.

הרופא מעניק ל-BGGI בתמונות ובטקסטים של הפרופיל שסופקו, לתקופת הסכם זה, זכות פשוטה, ללא תמורה, בלתי מוגבלת מבחינה מרחבית, לשכפל אותם, להנגיש אותם לציבור ולערוך אותם בהיקף הנדרש מבחינה טכנית, ובפרט לחתוך, להקטין ולהסיר מטא-נתונים, לצורך הצגת הרופא בפלטפורמה, באפליקציות של Love Your Life ובכרטיס השותף הציבורי. שימוש מחוץ לפלטפורמה, למשל בפרסום או ברשתות החברתיות, טעון הסכמה נפרדת של הרופא.

אם הרופא מסיר תמונה עדכנית, היא אינה מוצגת עוד והקבצים שלה נמחקים. נוסחים ישנים יותר, שהוחלפו בתמונה חדשה יותר, BGGI שומרת כהיסטוריה; משך השמירה מצוין במדיניות הפרטיות. עם סיום הסכם זה מסתיימת זכות השימוש, ו-BGGI מוציאה את התמונות מההצגה.

BGGI רשאית לדחות תמונות וטקסטים הפוגעים בזכויות של צדדים שלישיים, בדיני הפרסום של אמצעי ריפוי או בהסכם זה, או להוציא אותם מההצגה.

בסטייה מפסקה 4 משפט 2, BGGI רשאית לפרסם תמונות וסרטונים שהרופא העלה ו-BGGI אישרה גם בערוצים העצמאיים של Love Your Life ברשתות החברתיות, כדי להציג את הפלטפורמה ואת השירותים של הרופא. לשם כך BGGI רשאית לערוך אותם, ובפרט לחתוך, לקצר, להוסיף כתוביות ולתרגם טקסטים וכתוביות, מבלי לעוות את תוכנם; הרופא מעניק ל-BGGI לשם כך לתקופת הסכם זה זכות שימוש פשוטה, ללא תמורה ובלתי מוגבלת מבחינה גאוגרפית. הרופא מאשר בהעלאה שאנשים המופיעים בהם באופן מזוהה הסכימו גם לפרסום זה, ומוכיח את ההסכמות לפי דרישה. BGGI מפרסמת תמונות וסרטונים המראים מטופלת או מטופל רק אם קיימת הסכמה מפורשת ובכתב של אותו אדם לפרסום זה; פסקה 3 משפט 2 אינה נפגעת. כל פרסום מקיים את דיני הפרסום של אמצעי ריפוי; BGGI אינה מפרסמת הצגות משוות לפני טיפול או התערבות ואחריהם. לאחר סיום הסכם זה BGGI אינה מפרסמת עוד פרסומים חדשים ומסירה פרסומים שכבר פורסמו לפי דרישת הרופא.

ככל שהפלטפורמה מנהלת פרופיל ציבורי עבור הצד האחר להסכם זה („הצד המתקשר“), BGGI מציגה בו וברשימות הציבוריות של הפלטפורמה, ללא התחברות, את פרטי הפרופיל שלו — התיאור, ובסוכנויות גם שיטת העבודה ואיש הקשר — וכן תמונות שאושרו. מספרי טלפון, כתובות דואר אלקטרוני, כתובות דואר, אתרי אינטרנט וקישורים לרשתות חברתיות אינם מוצגים שם, אלא אם הסכם נפרד קובע אחרת. הצד המתקשר רשאי בכל עת להתנגד להצגה הציבורית באמצעות המתג באזור שלו; הפרופיל אינו מוצג אז עוד ברשימות הציבוריות.

הרופא קובע בעצמו בפלטפורמה את שכר הטרחה שלו לשירותי ייעוץ, שיחה ווידאו. לא נקבעים סכום מינימלי או סכום מרבי; אם סכום גבוה מהערך המנחה השמור, הוא נשמר והפלטפורמה רק מסבה לכך את תשומת הלב. שכר הטרחה הוא תמורה אך ורק בעבור השירות הרפואי של הרופא עצמו.

בסיס התשלום הם שירותי הרופא שהוזמנו דרך הפלטפורמה ושולמו על ידי המטופלת או המטופל; התשלום מבוצע רק לאחר שהתשלום התקבל ב-BGGI. החיוב, מועד הפירעון והתשלום נקבעים לפי מודל התשלום המוסכם (§ 16).

סכומים פתוחים, מאושרים, ששולמו ושבוטלו, וכן עלויות צד שלישי ועמלות, גלויים באזור הרופאים בכל עת. אותו סכום לעולם אינו משולם פעמיים; אין סכום מינימלי לתשלום.

התשלום מתבצע שלא במזומן, לפי בחירת הרופא באזור הרופאים, בהעברה בנקאית לפרטי חשבון הבנק השמורים שם או לחשבון של הרופא עצמו אצל נותן שירותי התשלום Stripe, ככל ש-Stripe מציעה חשבון זה בארצו של הרופא. את חשבון Stripe הרופא פותח באתר של Stripe ומנהל אותו שם; Stripe משלמת מחשבון זה לבנק של הרופא. בשתי הדרכים כל תשלום מאושר לפי עקרון ארבע העיניים: מי שמכין אותו אינו מאשר אותו בעצמו. על שינויים בפרטי חשבון הבנק הרופא מודיע דרך אזור הרופאים; הם נבדקים בנפרד לפני שמתבצע התשלום הבא. הרופא רשאי לשנות את דרך התשלום באזור הרופאים בכל עת; BGGI מקבלת הודעה על כל שינוי.

החוב והחיוב הם באירו. הרופא רשאי לבחור באזור הרופאים תשלום בדולר אמריקאי. הסכום מומר אז לפי שער הייחוס של הבנק המרכזי האירופי שבו משתמשת הפלטפורמה; מנוכה ניכוי בעבור המרת המטבע, ששיעורו מוצג באזור הרופאים לפני הבחירה. השער והניכוי נקבעים באופן סופי בעת אישור התשלום; את ההפסד משער החליפין נושא הרופא. הבחירה בתשלום בדולר אמריקאי חלה על ההעברה הבנקאית; לחשבון Stripe מועברים הסכומים באירו, והמטבע שבו Stripe משלמת משם תלוי בהגדרות של אותו חשבון.

תוספות ש-BGGI גובה מהמטופלת או מהמטופל — תוספת הפלטפורמה כתמורה בעבור השירותים של BGGI (ליווי אישי, תרגום, שירותי מתורגמנות, ארגון ויזה ונסיעה, ליווי התיק, ניהול ושימוש בפלטפורמה), וכאשר סוכנות מלווה את המטופלת או המטופל, תוספת הסוכנות כתמורה בעבור שירותי הליווי של סוכנות זו, בעבור הליווי המתועד של המוסד המטפל על ידי סוכנות ש-BGGI מינתה לכך ובעבור הניהול והחיוב שלהם על ידי BGGI — נגבות בנוסף לשכר הטרחה. הן אינן מפחיתות את שכר הטרחה של הרופא, והרופא אינו משלם ל-BGGI או לסוכנות תמורה בעבור העברת מטופלות ומטופלים. תוספת הפלטפורמה ותוספת הסוכנות מחושבות זו לצד זו על סכום שכר הטרחה הנקי, ולא זו על גבי זו; אף אחת משתי התוספות אינה בסיס לאחרת.

סוכנות מקבלת מהתיקים של הרופא משהו רק אם היא מלווה את המטופלת או המטופל, או אם BGGI מינתה אותה במינוי נפרד לליווי המוסד שהרופא משויך אליו או שבו התיק מטופל, ולליווי המטופלות והמטופלים המקבלים בו טיפול; בשני המקרים היא מקבלת את חלקה מתוספת הסוכנות שמשלמים המטופלת או המטופל. הסוכנות המלווה את המטופלת או המטופל מקבלת את חלקה כתמורה בעבור שירותי הליווי שלה כלפי אדם זה. הסוכנות הממונה על ליווי המוסד מקבלת חלק נוסף כתמורה לליווי זה, ורק אם תיעדה את הליווי בתיק זה. אם סוכנות הציעה לצרף את הרופא או אם הרופא נרשם דרך קישור ההזמנה של סוכנות, BGGI רושמת זאת; מכך לא נוצרים לסוכנות זו לא חלק ולא מעורבות בתיקים של הרופא. הרופא אינו משלם דבר לסוכנות ואינו מקבל ממנה דבר.

הרופא רשאי לרשום באזור שלו בפלטפורמה סכום וסיבה בעבור שירות שהעניק במקום למטופלת או למטופל של הפלטפורמה ושלא הוזמן או חויב דרך הפלטפורמה (“תשלום ישיר במקום”). הסיבה מתארת תמיד את השירות שניתן; אסור לדרוש סכום בעבור העברת מטופלות ומטופלים אליו, הכוונתם או השגתם או בעבור פעולה אחרת שאינה שירות עצמי של הרופא. הפלטפורמה שומרת את הסיבה כתבנית של הרופא; רק הרופא רואה, משנה ומוחק את התבניות שלו.

הדרישה מופיעה ללא אישור של BGGI מיד בפורטל של המטופלת או המטופל, יחד עם התראה. לסיבה ולגובה אחראי הרופא; הוא דורש רק את מה שהעניק ומה שטרם שולם. אין תקרה. כל דרישה מקבלת מספר רץ משלה; יצירה, תשלום, זיכוי וביטול נרשמים עם המועד והאדם הפועל ביומן הביקורת.

על הסכום BGGI מוסיפה כלפי המטופלת או המטופל חלק פלטפורמה בשיעור של כיום 15 אחוזים; BGGI רשאית לקבוע שיעור שונה לכל מדינה, והמכריע הוא השיעור המוצג עם הדרישה. חלק הפלטפורמה הוא התמורה בעבור שירותי BGGI בתשלום הישיר, כלומר ביצוע התשלום, חיוב, מסמך וניהול. הוא אינו מפחית את סכום הרופא, והרופא אינו משלם עליו דבר ל-BGGI. סוכנות אינה מקבלת ממנו דבר; תוספת סוכנות אינה נגבית על הדרישה.

המטופלת או המטופל משלמים באופן מקוון דרך הפלטפורמה. לאחר קבלת התשלום אצל BGGI הרופא מקבל הודעה, ו-BGGI זוקפת את הסכום הרשום ליתרתו; חלק הפלטפורמה נשאר אצל BGGI. מסמך, חשבונית או הודעת זיכוי, תשלום ומטבע נקבעים לפי הוראות הסכם זה בדבר תמורה, חיוב ותשלום. מודל התשלום (§ 16) אינו חל על התשלום הישיר.

דרישה שלא שולמה הרופא רשאי לבטל בעצמו. לאחר התשלום רק ההנהלה של BGGI רשאית לבטל את הדרישה, ובפרט אם השירות לא ניתן; סכום שנזקף מבוטל אז, וככל שכבר שולם יש להחזירו ל-BGGI. המטופלת או המטופל אינם מקבלים התראת גבייה אלא תזכורת.

מזומן: אם BGGI הפעילה עבור הרופא במפורש תשלום במזומן וקבעה לכך סכום, הוא רשאי לקבל באזור „גביית מזומן” במזומן חשבונית פתוחה של אחד התיקים שלו, בשם BGGI וכנגד קבלה של הפלטפורמה. הוא לעולם אינו מחזיק אצלו מזומן מעבר לסכום המאושר ומעבר לתביעות הפתוחות שלו כלפי BGGI; הפלטפורמה אינה מאפשרת תשלום במזומן גבוה יותר. המזומן שייך ל-BGGI: הוא נרשם כסכום פתוח לטובת BGGI ומקוזז עם התשלום הבא לרופא; אם הדבר אינו אפשרי, הרופא מעביר את הסכום לפי הוראות BGGI. אם התשלומים במזומן בתיק אחד מגיעים יחד לסכום שנקבע בפלטפורמה (כיום 5,000 אירו), הרופא מקבל מזומן רק לאחר שקיימת הצהרה על מקור הכספים ו-BGGI אישרה אותה.

מודל התשלום מוסכם בנפרד לכל רופאה ולכל רופא: צד אחד מציע, והצד האחר מקבל, דוחה או מציע הצעה נגדית. הוא מוסכם רק לאחר ששני הצדדים הסכימו; רק אז הוא משפיע על החיוב.

התנאים המוסכמים — אמצעי התשלום, מקדמה ויתרת תשלום, מועד התשלום ותקופת התשלום — מופיעים בנספח “מודל תשלום”, שהוא חלק מהסכם זה. הסכם זה עצמו אינו נוקב בשיעורים, במועדים או בתקופות.

ללא מודל תשלום מוסכם לא חלים לא שיעור מקדמה ולא תקופת תשלום מיוחדת; מועד הפירעון נקבע אז לפי החוק. שינוי נכנס לתוקף רק לאחר ששני הצדדים הסכימו לנוסח החדש; עד אז ממשיך לחול הנוסח הקודם.

אם שירות מבוטל, הזכאות הנוגעת אליו מתבטלת. מקדמות ששולמו כבר מקוזזות בחיוב הבא או מוחזרות. כל ביטול נרשם עם הסיבה, המועד והאדם הפועל.

אם הרופא מבטל תור מאושר, המטופלת או המטופל מקבלים בחזרה את הסכום ששולם או — לבחירתם — תור חלופי.

אם מטופלת או מטופל אינם מגיעים, הרופא מודיע על כך דרך הפלטפורמה. דמי ביטול ותמורה מדורגת לפי מועד הביטול אינם מוסכמים; זכויות בעבור שירותים שכבר ניתנו אינן נפגעות.

אם מטופלת או מטופל אינם מגיעים לייעוץ וידאו ששולם והסכום ששולם אינו מוחזר לפי התנאים הכלליים, הזכות של הרופא לשכר טרחה בעבור התור ששמר נשארת בתוקף. אם הסכום מוחזר, היא מתבטלת.

אם BGGI מחייבת את המטופלת או המטופל באי-הגעה בחלק בעבור מתורגמן הבינה המלאכותית או בעבור מתורגמנית אישית או מתורגמן אישי, אין הדבר נוגע לשכר הטרחה של הרופא.

הרופא אינו מקבל קישור הזמנה, קוד הזמנה או קוד QR לגיוס מטופלות ומטופלים. הוא אינו יכול להיות אדם מזמין בתוכנית “חבר מביא חבר” — גם לא דרך חשבון מטופל משלו — ואינו יכול להיות סוכנות, סוכן פעיל או שותף ברשתות החברתיות של הפלטפורמה. כך גם לגבי אנשים הפועלים בשם המרפאה של הרופא. הפלטפורמה דוחה הרשמה כזו אם החשבון או כתובת הדואר האלקטרוני כבר רשומים כרופאה או רופא, מרפאה, בית מרקחת, איש מקצוע בריאות, שותף אספקה, מכון אבחון ושירותים או חבר במחלקה של מוסד.

קישור הזמנה או קוד הזמנה ש-BGGI הנפיקה לרופא בעבר אינם פועלים עוד. הרשמה דרך קישור כזה אינה משויכת לרופא, וממנה לא נוצרים לא לרופא ולא לאדם שנרשם יתרה או טובת הנאה אחרת.

BGGI אינה מעניקה לרופא בעבור ההרשמה, הטיפול או הבחירה של מטופלת או מטופל שום טובת הנאה — לא כסף ולא יתרה, הנחות, הטבות בעין או מענקים אחרים —, ודרך הפלטפורמה גם סוכנויות, שותפים ברשתות החברתיות או מכוני אבחון ושירות אינם מעניקים לו טובת הנאה כזו. הרופא אינו דורש טובת הנאה כזו, אינו מקבל הבטחה לה ואינו מקבל אותה.

התמורה של הרופא היא אך ורק שכר הטרחה בעבור השירות הרפואי שלו לפי § 15. חלק בתוספות, בעמלות או בהכנסות אחרות של BGGI או של סוכנות אינו מגיע לו.

אם נודע לרופא שהוא עצמו או אדם הפועל בשם המרפאה שלו רשום כאדם מזמין, כסוכנות, כסוכן פעיל או כשותף ברשתות החברתיות, הוא מודיע על כך ל-BGGI ללא דיחוי. BGGI מסיימת אז את ההשתתפות בתוכנית הנוגעת בדבר; בעבור התקופה שלאחר מכן לא נוצרת זכאות מהתוכנית.

ההסכם מתחיל עם הקבלה הדיגיטלית ותקף לזמן בלתי מוגבל. כל צד רשאי לסיים אותו בהודעה מוקדמת של חודש אחד לסוף חודש, בצורה טקסטואלית; הזכות לסיום חריג מסיבה חשובה אינה נפגעת.

טיפולים שכבר החלו ומתנהלים מובאים לסיומם כסדרם.

חשבון נסגר רק בציון סיבה; הסיבה, המועד והאדם הפועל נרשמים. אם החשבון נסגר עקב שימוש לרעה, הטעיה או הפרת הסכם, כתובת הדואר האלקטרוני נשארת חסומה להרשמה חוזרת; בשאר המקרים היא משוחררת. חשבוניות, הוכחות ויומנים נשמרים לפי התקופות שבדין.

הגישה אינה מסתיימת מאליה עם הודעת הסיום, כדי שניתן יהיה להביא טיפולים שוטפים לסיומם. לאחר מתן הודעת סיום BGGI פונה לרופאה או לרופא שלוש פעמים בכתב, במרווח של חודש כל פעם, ומסבה את תשומת הלב לתוצאות. חודש לאחר המכתב השלישי הגישה מסומנת בהנהלה כמסתיימת; מאז לא מוקצים עוד טיפולים חדשים. מתי הגישה נסגרת סופית מחליטה ההנהלה בנפרד ומודיעה על כך. שירותים שכבר ניתנו מחויבים לפי הסכם זה.

בנוסף לשאר הוראות הסכם זה, BGGI רשאית לבטל את ההסכם מסיבה חשובה ללא שמירה על תקופת הודעה מוקדמת. צד להסכם במובן סעיף זה הוא הצד האחר להסכם זה. סיבה חשובה קיימת במיוחד אם (a) הצד להסכם מגיש מסמכים כוזבים או מזויפים או מוסר מידע כוזב; (b) הצד להסכם נוהג בהפרה חמורה של חובותיו כלפי מטופלות ומטופלים או כלפי BGGI; (c) מסמך הנדרש לפעילותו, במיוחד רישום העסק, תמצית ממרשם החברות או רישיון רשמי, חסר או שתוקפו פג; (d) נפתחים הליכי חדלות פירעון בנכסי הצד להסכם או שפתיחתם נדחית מחמת היעדר נכסים מספיקים, הצד להסכם נמחק מהמרשם או שרישיון הנדרש לפעילותו פוקע.

אם מסמך לפי פסקה 1 אות c חסר או שתוקפו פג, BGGI רשאית לפי בחירתה לקבוע ארכה של 14 ימים שבמהלכה יגיש הצד להסכם את המסמך; אין חובה לקבוע ארכה. אם הצד להסכם מגיש את המסמך במהלך הארכה, ביטול מסיבה זו אינו אפשרי. במקרים לפי פסקה 1 אותיות a, b ו-d, BGGI רשאית לבטל לאלתר וללא התראה מוקדמת.

בעת ש-BGGI בודקת אם קיימת סיבה חשובה, BGGI רשאית לחסום באופן מלא או חלקי את הגישה של הצד להסכם ושל עובדיו לפלטפורמה. BGGI מודיעה על החסימה ועל עילתה בצורת טקסט ונותנת לצד להסכם הזדמנות להגיב. אם הסיבה החשובה אינה מתאשרת, BGGI מסירה את החסימה ללא דיחוי.

אם BGGI מבטלת מסיבה חשובה או שהגישה חסומה לפי פסקה 3, BGGI רשאית להעביר את הליווי של המטופלות והמטופלים, של המוסדות ושל התיקים השוטפים שהצד להסכם מלווה לגורם מתאים אחר שהיא בוחרת. הצד להסכם משתף פעולה בהעברה ומוסר את המסמכים והמידע הנדרשים לכך באמצעות הפלטפורמה בלבד. טיפול עובר לרופאה אחרת, לרופא אחר או למוסד אחר רק בהסכמת המטופלת או המטופל; זכויות המטופלות והמטופלים להתנגד לשינוי אינן נפגעות.

BGGI מודיעה למטופלות ולמטופלים הנוגעים בדבר על ההעברה ומציינת בפניהם את הגורם שילווה אותם מעתה. BGGI אינה מודיעה להם על סיבת הביטול או החסימה.

שירותים שהצד להסכם סיפק בהתאם להסכם עד הביטול או עד החסימה מתוגמלים לפי כללי הסכם זה. תמורות וחלקים בגין שירותים שסופקו לאחר ההעברה שייכים לגורם שאליו הועבר הליווי.

אם קיים חשד המבוסס על עובדות שהצד להסכם גרם נזק ל-BGGI, למטופלות או למטופלים באמצעות הטעיה, או אם נגרם ל-BGGI נזק עקב הפרת חובה של הצד להסכם, BGGI רשאית לעכב תשלומים שמועד פירעונם הגיע עד לבירור ולקזזם כנגד תביעותיה שלה לפיצויים או להשבה. איסורי קיזוז שבדין אינם נפגעים. לא מוסכם על פיצוי מוסכם.

הוראות נוספות של הסכם זה בדבר הפרות, חסימות וביטולים וכן זכותם של שני הצדדים לבטל מסיבה חשובה לפי § 314 BGB אינן נפגעות.

לשירות הרפואי — ובפרט להתוויה, להסבר, להסכמה, לבדיקה, לטיפול, למרשם, לתיעוד, למשוב הקצר ולטיפול ההמשך — חב ואחראי הרופא בלבד, בשמו. הדבר חל גם על נכונות נתוני הפרופיל והמחיר שלו ועל אנשים שהוא מעסיק לקיום חובותיו.

BGGI חבה לרופא אך ורק את שירותי הארגון והליווי לפי § 3. את השירות הרפואי BGGI אינה חבה בעצמה, והיא אינה אחראית להצלחתו, לאיכותו או לחוקיותו. אישורים, בדיקות והערות של BGGI — למשל בנוגע להיתר עיסוק, לנתוני פרופיל, לתמונות או למשובים — משמשים לארגון הפלטפורמה; הם אינם גורעים מחובה עצמית של הרופא.

BGGI אינה חבה זמינות בלתי מופסקת של הפלטפורמה. התחייבויות של סוכנויות לגבי תיקים, מחזורי מכירות או תנאים מחייבות את BGGI רק ככל ש-BGGI אישרה אותן בצורה טקסטואלית.

הרופא משפה את BGGI מפני תביעות של צדדים שלישיים — ובפרט של מטופלות ומטופלים, בני משפחה, גופים מממנים ורשויות — הנובעות מהפרת חובה שהוא אחראי לה בקשר עם השירות הרפואי שלו או עם הנתונים שלו בפלטפורמה, לרבות העלויות הסבירות של ההגנה המשפטית. BGGI מודיעה לרופא ללא דיחוי על תביעות שהועלו, אינה מכירה בהן ללא תיאום ונותנת לו הזדמנות להשתתף בהדיפתן. אם BGGI תרמה לגרימת הנזק, השיפוי פוחת בהתאם לחלקה של BGGI בגרימתו.

הכיסוי הביטוחי של הרופא נקבע לפי § 5 פסקה 3.

BGGI אחראית לשירותיה שלה ללא הגבלה בכוונה וברשלנות חמורה, בפגיעה בחיים, בגוף או בבריאות, לפי חוק האחריות למוצרים ובהיקף של אחריות שנטלה על עצמה במפורש. ברשלנות רגילה BGGI אחראית רק להפרת חובות חוזיות מהותיות — חובות שקיומן הוא המאפשר מלכתחילה את ביצועו התקין של הסכם זה ושעל קיומן הרופא רשאי בדרך כלל לסמוך —, ובגובה מוגבל לנזק האופייני לחוזה ושניתן היה לצפותו. בכל היתר האחריות של BGGI מוחרגת. הגבלות אלה חלות גם על האחריות האישית של האורגנים, העובדים ושלוחי הביצוע שלה.

סעיף זה מסדיר את היחסים בין BGGI לבין הרופא. אחריות קוגנטית על פי דין וזכויות העומדות למטופלות ולמטופלים לפי דין קוגנטי אינן נפגעות; ל-§ 23 יש עדיפות.

הצדדים מקיימים את תקנת הגנת המידע הכללית ואת חוק הגנת המידע הפדרלי הגרמני. לטיפול הרופא הוא גורם אחראי עצמאי; להפעלת הפלטפורמה BGGI היא הגורם האחראי. ככל שנדרש, הצדדים כורתים הסכמים משלימים, ובפרט בדבר עיבוד מטעם.

במידע אישי של המטופלות והמטופלים המלווים דרך הפלטפורמה הרופא משתמש אך ורק לטיפול ולביצוע דרך הפלטפורמה, לא לפרסום משלו.

אם הרופא משתתף בייעוץ וידאו עם מתורגמן בינה מלאכותית או עם תמלול וסיכום, מעובדים גם דבריו, וזאת לזיהוי דיבור, לתרגום, להשמעה קולית של התרגום ולסיכום על ידי נותני השירות הנקובים במדיניות הפרטיות: נכון למועד הסכם זה Google Cloud דרך נקודת הקצה של האיחוד האירופי לזיהוי הדיבור ולהשמעה הקולית ו-Anthropic לתרגום ולסיכום. אם מתורגמן הבינה המלאכותית מציג פנים שנוצרו באופן מלאכותי, Beyond Presence מפיקה את התמונה מתוך הקול המוכן של התרגום; התמונה עוברת דרך שרת וידאו עצמאי של BGGI בפרנקפורט אם מיין. מושבן של Anthropic ו-Beyond Presence בארצות הברית; העיבוד על ידן כולל העברה למדינות מחוץ לאיחוד האירופי. הפרטים מופיעים במדיניות הפרטיות.

משובים, הערכות וסיכומים מכילים נתוני בריאות. הרופא משתמש בהם אך ורק לטיפול ולביצוע דרך הפלטפורמה.

אם המטופלת או המטופל מבטלים את ההסכמה לעיבוד נתוני הבריאות שלהם, התיק מוקפא: עד שההסכמה ניתנת שוב, הרופא אינו מקבל גישה לנתוני הבריאות של התיק, והתורים של התיק אינם מופיעים בלוח השנה שלו.

אם הרופא משויך למוסד, המוסד רואה ביומן שלו את התורים של הרופא בתיקים שהוא עצמו רואה, עם מועד, שם המטופלת או המטופל, שם הרופא, מספר התיק ומצב. ייעוצי וידאו של הרופא מופיעים שם רק אם הרופא הפעיל זאת בפרופיל שלו; ללא הגדרה זו המוסד אינו רואה אותם.

חיבור יומן: הרופא רשאי לחבר את היומן הפרטי שלו אצל Google, אצל Microsoft או אצל ספק אחר המאפשר גישה דרך CalDAV לפלטפורמה, רק בהרשאתו שלו, ולנתק את החיבור בכל עת. הפלטפורמה מזינה שם את התורים שלו ביומן נפרד „Love Your Life – Praxistermine”, עם כותרת ניטרלית ומספר התיק, ללא שמות, אבחנה, מקום או תיאור, וקוראת מהיומן שלו רק זמנים תפוסים; זמנים אלה חוסמים את התכנון בפלטפורמה. הרופא אחראי לבחירת הספק ולאבטחת הגישה שלו אצלו; הוא אינו מעביר לצדדים שלישיים את המידע שביומן „Love Your Life – Praxistermine”.

הרופא מוסר מידע ומסמכים על מטופלת או מטופל ל-BGGI ולרופאים ולמרפאות האחרים המטפלים בתיק רק על סמך השחרור מחובת הסודיות הרפואית שהמטופלת או המטופל הצהירו עליו בעת פתיחת התיק, ורק במידה הנדרשת לטיפול ולחיובו. אם המטופלת או המטופל מבטלים את השחרור, התיק מושהה; עד שהשחרור יינתן שוב, הרופא אינו מוסר ואינו מקבל דרך הפלטפורמה מידע כלשהו על התיק.

הצדדים שומרים בסודיות סודות מסחריים, תנאים וכל מידע לא-פומבי של הצד האחר שנודעו להם במסגרת הסכם זה. חובה זו נמשכת גם לאחר סיום ההסכם.

הסודיות הרפואית של הרופא אינה נפגעת. BGGI מעניקה לעובדיה ולנותני השירות שבהם היא נעזרת גישה לנתוני בריאות רק ככל שהדבר נדרש לתפקידם, ומחייבת אותם בסודיות.

כל הוראות הסכם זה חלות רק ככל שהן מתיישבות עם דיני המקצוע הרפואי ועם דין קוגנטי. בפרט אין פגיעה בבחירה החופשית של רופא; אין להבין או להחיל שום הוראה כהקצאה של מטופלות ומטופלים תמורת תשלום במובן § 31 של תקנון המקצוע המנחה לרופאות ולרופאים הפועלים בגרמניה.

הדבר חל במפורש על המשוב הקצר (§ 8) ועל שיתוף הפעולה עם מכוני אבחון ושירות (§ 12). § 18 מבטיח שהרופא אינו מקבל טובת הנאה בעבור ההרשמה, הטיפול או הבחירה של מטופלת או מטופל. שום הוראה בהסכם זה אינה מחייבת את הרופא לשלוח מטופלות או מטופלים לרופאות, לרופאים, למוסדות, לבתי מרקחת, למכונים או לספקים אחרים מסוימים.

לחבילת נראות שספק של הפלטפורמה הזמין אין השפעה על השאלה לאיזה רופא מועבר תיק, והיא אינה פועלת בעמוד החירום ובכל נתיב חירום אחר של הפלטפורמה.

BGGI רשאית לשנות את נוסח הסכם זה, ובפרט לצורך התאמה למצב משפטי או לפסיקה שהשתנו, לשירותים ולתהליכים של הפלטפורמה שהשתנו או לתנאי מסגרת טכניים או כלכליים שהשתנו. הנוסח המשונה מוצג בפני הרופא בפלטפורמה לפני שהוא נכנס לתוקף. מוצגים הקטעים ששונו; החלקים שלא שונו ממשיכים לחול ללא שינוי.

ההסכמה ניתנת באופן אלקטרוני בפלטפורמה. נרשמים מועד ההסכמה וערך ביקורת של הנוסח שלו ניתנה ההסכמה. כל נוסח נשאר קריא בתיק החשבון וניתן לעיון שם בכל עת; בכך ההסכמה ניתנת להוכחה.

על שינוי נשלח בנוסף דואר אלקטרוני לכתובת הרשומה בחשבון. ללא קשר לכך השינוי מופיע בהתחברות הבאה. ניתן לדחות את ההחלטה; ההודעה מופיעה אז שוב.

שתיקה אינה נחשבת להסכמה. ללא הסכמה מפורשת הנוסח המשונה אינו נכנס לתוקף כלפי הרופא; עד אז ממשיך לחול הנוסח האחרון שלו ניתנה הסכמה.

אם ההסכמה אינה ניתנת, BGGI שולחת על כך תזכורת אל הרופא. אם שינוי הוא דחוף או מחויב על פי דין, מודגשים בנוסף באופן ברור השינוי והתוצאות של אי-מתן הסכמה. התזכורות ניתנות בתוך 30 ימים מההצגה הראשונה של הנוסח המשונה. שינוי הוא דחוף כאשר בלעדיו ההפעלה הבטוחה של הפלטפורמה, הגנת הנתונים או קיום החובות החוזיות יהיו בסכנה; הוא מחויב על פי דין כאשר הוראת דין, החלטה של רשות או של בית משפט או דרישה מחייבת של שירות תשלומים, של חנות אפליקציות או של גוף פיקוח דורשים אותו ול-BGGI לא נותר בכך מרחב החלטה משלה. ההודעה מציינת את הסיבה, את הקטע הנוגע בדבר ואת התוצאה של אי-מתן הסכמה. גם שינוי דחוף או מחויב על פי דין אינו נכנס לתוקף ללא הסכמה.

בהיעדר הסכמה של הרופא לשינוי, BGGI רשאית לסיים את הסכם זה. על הסיום מודיעים מראש והוא מנומק; הוא אפשרי לכל המוקדם לאחר חלוף 30 ימים מההצגה הראשונה של הנוסח המשונה.

הזמנות שכבר ניתנו, תורים שכבר אושרו ותיקים שוטפים מובאים לסיומם כסדרם לפי הנוסח האחרון שלו ניתנה הסכמה. זכויות לתמורה בעבור שירותים שכבר ניתנו אינן נפגעות; גם הזכות לסיום מסיבה חשובה אינה נפגעת.

חתימה חוזרת נדרשת רק כאשר החוק קובע צורה מסוימת להצהרה; היא נאספת אז בנפרד. קביעות שהסכם זה מייחד במפורש ל-BGGI אינן שינויים בהסכם; עליהן חלים התנאים המפורטים שם.

שינויים ותוספות להסכם זה טעונים צורה טקסטואלית; הדבר חל גם על שינוי של דרישת צורה זו. הקבלה הדיגיטלית וההסכמה האלקטרונית דרך הפלטפורמה לפי § 24 עומדות בדרישת הצורה הטקסטואלית. הודעות סיום ניתנות בצורה טקסטואלית.

להסכמים פרטניים של הצדדים יש עדיפות על פני הסכם זה.

על הסכם זה חל דין הרפובליקה הפדרלית של גרמניה. דיני המקצוע החלים על הרופא במקום פעילותו אינם נפגעים.

במקרה שהרופא בגדר סוחר, תאגיד של המשפט הציבורי או קרן מיוחדת של המשפט הציבורי, או שאין בגרמניה מקום שיפוט כללי עבור הרופא, מקום השיפוט הבלעדי לכל הסכסוכים הנובעים מהסכם זה הוא מושבה של BGGI ב-Bonn. בכל היתר חלים מקומות השיפוט שבדין.

אם הוראה של הסכם זה אינה תקפה או אינה ניתנת לביצוע, כולה או חלקה, או תהפוך לכזו, אין הדבר פוגע בתוקפן של שאר ההוראות. במקום ההוראה שאינה תקפה או שאינה ניתנת לביצוע באה ההסדרה שבדין.

מסמך זה זמין ב-24 שפות. רק הנוסח הגרמני מחייב; נוסחי השפה האחרים נועדו להקל על ההבנה.

במקרה של סתירה בין הנוסח הגרמני לבין תרגום, רק הנוסח הגרמני חל. כל תרגום כולל הערה זו בשפתו שלו.