הסכם שיתוף פעולה לסוכנויות

הסכם שיתוף פעולה זה נכרת בין BGGI GmbH, Rostocker Straße 43, 53117 Bonn, בית משפט הרישום Amtsgericht Bonn, HRB 26753 (“BGGI”), מפעילת הפלטפורמה “Love Your Life”, סימן מסחרי של BGGI GmbH, לבין הסוכנות המקבלת אותו באופן דיגיטלי דרך הפלטפורמה (“הסוכנות”).

נושא ההסכם הם השירותים של הסוכנות לפי § 5 פסקה 1 — ליווי אישי, תרגום, שירותי מתורגמנות, ארגון ויזה ונסיעה, ליווי התיק וניהול — למטופלות ולמטופלים המלווים דרך הפלטפורמה “Love Your Life”, והתמורה בעבור שירותים אלה. הסוכנות יוצרת בפלטפורמה את המטופלות והמטופלים שהיא מלווה ומלווה אותם במהלך העניין.

אם הסוכנות כורתת עם BGGI הסכם לסוכנים פעילים, הוא מחליף את הסכם שיתוף הפעולה הנוכחי לפי הוראותיו. אם הסוכנות משויכת לסוכנות אחרת כסוכנות משנה (§§ 13 ו-19), הסכם זה ממשיך לחול; השיוך משנה רק את חלוקת החלק שלה לפי § 13.

הסוכנות פועלת באופן עצמאי. לא נוצרים יחסי העסקה, יחסי שותפות בחברה או יחסים של סוכן מסחרי; הסוכנות אינה מייצגת את BGGI ואינה מוסרת הצהרות בשמה.

הסוכנות אינה מספקת טיפול רפואי וייעוץ רפואי. היא אינה מתבטאת לגבי אבחנה, טיפול, סיכויי הצלחה או משך הטיפול ואינה נותנת עצה רפואית לגבי בחירה ברופאה מסוימת, ברופא מסוים או במרפאה מסוימת. את הבחירה ברופאה, ברופא או במוסד עושים המטופלת או המטופל בלבד; הסוכנות אינה משפיעה עליה, גם לא לטובת נותני שירות שהיא הציעה לצרף (§ 9).

BGGI מספקת דרך הפלטפורמה שירותי ארגון וליווי: העמדת הפלטפורמה, בחירה, הזמנה ותיאום של שירותים של צדדים שלישיים, תקשורת, וככל שהוזמן — סיוע בתרגום. את השירות הרפואי, הסיעודי, הטיפולי, הרוקחי וכל שירות מקצועי אחר וכן את ההסעה, הלינה והכיסוי הביטוחי מספקים ואחראים להם אך ורק נותני השירות הרלוונטיים, בשמם. הסכם הטיפול נכרת ישירות עם הרופאה המטפלת, הרופא המטפל או המוסד המטפל, חוזה המכר על תרופות עם בית המרקחת וחוזה הביטוח עם המבטח; BGGI אינה נעשית צד להסכמים אלה.

הסוכנות אינה מציגה את תפקידה של BGGI כלפי מטופלות, מטופלים וצדדים שלישיים באופן אחר. היא אינה נותנת התחייבויות לגבי הצלחת הטיפול, תורים, עלויות או החזרים החורגות מהנתונים המוצגים בפלטפורמה. לפעילותה, לנתוניה ולהתחייבויותיה וכן לפעולות עובדיה ושלוחיה אחראית הסוכנות בלבד.

רופאות ורופאים, רופאות שיניים ורופאי שיניים, רוקחות ורוקחים, פסיכותרפיסטיות ופסיכותרפיסטים וכן בעלי מקצועות בריאות אחרים ומקצועות בריאות מקצועיים — ובפרט סיעוד, פיזיותרפיה, ריפוי בעיסוק, קלינאות תקשורת, מיילדות ושירותי הצלה — אינם יכולים להיות סוכנות. כך גם אנשים הפועלים בשם מרפאה, מרפאה פרטית או בית מרקחת. ההחרגה חלה גם על הבעלים, על בעלי המניות ועל המנהלים של הסוכנות.

בעת ההרשמה הסוכנות מצהירה בפלטפורמה שאף אחד מהמקרים האלה אינו מתקיים; נשמרים מועד ההצהרה והנוסח שלה. סוכנות שאושרה לפני הנהגת הצהרה זו מוסרת אותה בעת קבלת נוסח זה של ההסכם. הפלטפורמה דוחה הרשמה ומסרבת לאשר אם החשבון או כתובת הדואר האלקטרוני כבר רשומים כרופאה או רופא, מרפאה, בית מרקחת, איש מקצוע בריאות, שותף אספקה או מכון אבחון ושירות.

אם אחד מהמקרים האלה מתקיים מאוחר יותר, הסוכנות מודיעה על כך ל-BGGI ללא דיחוי. BGGI רשאית אז לסיים את ההסכם מסיבה חשובה ללא הודעה מוקדמת; בעבור שירותים לאחר מועד זה לא נוצרת זכאות.

שירותי הסוכנות במובן הסכם זה הם: (a) ליווי אישי — הסוכנות זמינה לאדם שהיא מלווה במהלך העניין, מסבירה את תהליכי הפלטפורמה ועונה על שאלות; (b) תרגום — תרגום מסמכים, הודעות ונתונים של האדם; (c) שירותי מתורגמנות — העברה לשונית בעל פה בשיחות, בתורים ובשיחות טלפון, ככל שהסוכנות מספקת אותה בעצמה; (d) ארגון ויזה ונסיעה — סיוע במכתבי הזמנה, בבקשת ויזה, בהגעה, בלינה ובהסעה; (e) ליווי התיק — ליווי התיק מפתיחתו ועד סגירתו, השלמת נתונים ומסמכים ותיאום תורים; (f) ניהול — פתיחת העניין בפלטפורמה ועדכונו, השגת ההסכמות הנדרשות ומעקב אחר תשלומים ומועדים.

הסוכנות מתעדת בפלטפורמה את השירותים שהיא מספקת בעניין, ובפרט באמצעות הודעות, הערות, מסמכים שהועלו ותורים שתואמו. רישומים אלה הם ההוכחה לשירותים שניתנו לפי § 8.

BGGI מספקת לסוכנות את השירותים הבאים: העמדת אזור הסוכנויות של הפלטפורמה עם גישות ותיבות דואר (§ 6), קישור ההזמנה, קוד ה-QR וקוד הסוכנות (§ 10), התבניות לדואר אלקטרוני (§ 17) וכן חיוב ותשלום של התמורה (§ 8).

הגישה לאזור הסוכנויות של הפלטפורמה מותנית באישור מוקדם של BGGI. לפני האישור אין גישה לנתוני מטופלים.

נתוני הגישה הם אישיים ואסור למסור אותם. לעובדי הסוכנות מוגדרות גישות משלהם; על אנשים שעזבו הסוכנות מודיעה ללא דיחוי לצורך חסימה.

בתיבות הדואר ובכתובות הדואר האלקטרוני שהסוכנות ועובדיה מקבלים בפלטפורמה מותר להשתמש אך ורק לענייני הפלטפורמה. שימוש פרטי או שימוש שאינו קשור לפלטפורמה אינו מותר.

על גישות, חסימות וצעדים אחרים כלפי העובדים שלה מחליטה הסוכנות במסגרת הסכם זה. הבעלים וההנהלה של BGGI מחליטים על צעדים כלפי כל המשתמשות והמשתמשים של הפלטפורמה, לרבות הסוכנות ועובדיה.

הסוכנות מקבלת בפלטפורמה קוד משלה לפניות אל Fabian, עוזר הבינה המלאכותית של Love Your Life, ב-WhatsApp דרך המספר המרכזי של Love Your Life. לשם כך חשבון הבעלים של הסוכנות שומר מספר טלפון וקוד PIN משלה; את שניהם משנה רק חשבון הבעלים, ומספר טלפון יכול להיות שייך לסוכנות אחת בלבד. הסוכנות מקבלת מידע רק אם ההודעה מגיעה ממספר הטלפון השמור והקוד וה-PIN נכונים; לאחר הזנה חוזרת של PIN שגוי הגישה נחסמת באופן זמני. Fabian עונה אז אך ורק על שאלות בנוגע לתחום של הסוכנות עצמה — המספרים שלה ומצב התיקים של האנשים שהיא מלווה, ללא שמות —, רק בכתב, בשפה שבה הסוכנות כותבת, ואחרת באנגלית, ולכל היותר במספר הפעמים בתוך 24 שעות השמור בפלטפורמה, כיום ארבע פעמים; לאחר מכן הוא מכוון אל הפורטל. BGGI מחליטה אם הפונקציה מופעלת.

BGGI רשאית להקים את הסוכנות כמשרד של Love Your Life למדינה אחת או לכמה מדינות ולהפעיל אותה; על ההקמה, המדינות, האנשים שהופעלו לשם כך והחסימה מחליטה רק ההנהלה הבכירה של BGGI, ואין זכות לכך. רק לסוכנות שהופעלה כך BGGI רשאית להעביר תיקים בודדים לטיפול. בתיק שהועבר רואים חשבון הבעלים של הסוכנות והאנשים שהופעלו למשרד את אותו תיק כמו BGGI, ללא מסמכי מחיר, תיקים קודמים מקושרים רק אם גם הם הועברו, ולא כל עוד התיק מושהה; כל העברה וכל גישה נרשמות ביומן. הם רואים את התורים של התיק עם נהגות ונהגים, מתורגמניות ומתורגמנים, אך אינם משנים אותם, ומתוך התיק הם כותבים רק למטופלת או למטופל שהסוכנות עצמה מלווה. לסוכנות שהופעלה ניתן בנוסף להעביר שיחות מהמדינות שלה דרך המספר המרכזי של Love Your Life; שיחות יוצאות היא מנהלת דרך הפלטפורמה עם מספר זה כמספר השולח, והיא רואה רק את השיחות ואנשי הקשר של המשרד שלה. העברת תיקים והשיחות אינן מקנות זכות לתמורה; מתוגמלים רק שירותים לפי § 5 פסקה 1 לאדם שהסוכנות מלווה לפי § 8.

הסוכנות פועלת במדינת מושבה ובמדינות הנוספות ש-BGGI קובעת עבורה בפלטפורמה; אין מספר מרבי של מדינות, וסוכנות יכולה להיות גם הסוכנות היחידה במדינה. את מדינת המושב רשאים לשנות רק הבעלים או ההנהלה של BGGI האחראית על כל המדינות. הזכויות, הצפייה בתיקים, הטלפוניה והתמורה של הסוכנות חלות על כל מדינותיה; הכתובת, החשבוניות, התשלומים וכתובת תיבת הדואר נקבעים לפי מדינת המושב. את מדינות הסוכנות הפלטפורמה מציגה בנתוני הבסיס שלה.

הסוכנות יוצרת בפלטפורמה את המטופלות והמטופלים שהיא מלווה, רושמת את נתוניהם באופן נכון ומלא, מעלה את המסמכים הקיימים באופן קריא ושומרת על עדכניות העניין.

לפני היצירה הסוכנות מסבירה לאדם הנוגע בדבר על עיבוד נתוניו ומשיגה את ההסכמות הנדרשות, ובפרט את ההסכמה הנפרדת לעיבוד נתוני בריאות. ללא הסכמה זו אסור להעביר מסמכים רפואיים.

הסוכנות מלווה את המטופלת או המטופל במהלך העניין, מתרגמת לפי הצורך ונשארת זמינה לשאלות. לתרגומים שהיא מכינה בעצמה הסוכנות אחראית; הם אינם שירות של BGGI.

BGGI מציגה לסוכנות לכל עניין את תוספת הסוכנות, את הסכום הנקי, את הפריטים הנכללים ואת החלק (§ 8 פסקה 7), מודיעה לה על שינויים בשיעורים לפי § 11 ומשלמת תמורות שהורווחו לפי § 8.

אם הסוכנות פותחת תיק עבור אדם שהיא מלווה, עומדים לבחירתה אותם שירותים ראשונים כמו לאדם בפורטל שלו — משוב קצר, דוח או ייעוץ בווידאו — באותו סכום כולל. הסוכנות בוחרת רק בתיאום עם האדם ומוסרת לו את הסכום הכולל לפני שהיא מאשרת את הבחירה; הסוכנות אינה בוחרת רופאה מסוימת או רופא מסוים.

אם BGGI הפעילה עבור הסוכנות תשלום באמצעות קוד QR או קישור או באמצעות Tap to Pay, הסוכנות רשאית, בתיק של אדם שהיא מלווה, ליצור באזור „גביית תשלום” סכום בעבור שירות במקום ולגבות אותו בנוכחות האדם; חלה התקרה לכל פעולה השמורה בפלטפורמה. מנפיקת החשבונית היא BGGI: הפלטפורמה יוצרת לשם כך מסמך של BGGI לאדם, והתשלום עובר ישירות ל-BGGI. הסוכנות מקבלת מזומן רק אם BGGI הפעילה עבורה במפורש תשלום במזומן בפלטפורמה וקבעה לכך סכום, וזאת בשם BGGI וכנגד קבלה של הפלטפורמה; היא רשאית לסלק בו גם חשבונית פתוחה של אדם שהיא מלווה. הסוכנות לעולם אינה מחזיקה אצלה מזומן מעבר לסכום המאושר ומעבר לתביעות הפתוחות שלה כלפי BGGI; הפלטפורמה אינה מאפשרת תשלום במזומן גבוה יותר. המזומן שנגבה נרשם כסכום פתוח לטובת BGGI ומקוזז עם התשלום הבא לסוכנות; אם הדבר אינו אפשרי, הסוכנות מעבירה את הסכום לפי הוראות BGGI. אם התשלומים במזומן בתיק אחד מגיעים יחד לסכום שנקבע בפלטפורמה (כיום 5,000 אירו), הסוכנות מקבלת מזומן רק לאחר שקיימת הצהרה על מקור הכספים ו-BGGI אישרה אותה. הסכום כולו שייך ל-BGGI; הסוכנות אינה מקבלת ממנו חלק, ולא נגבית עליו תוספת סוכנות.

צד להסכם במובן סעיף זה הוא הצד האחר להסכם זה. הצד להסכם מחויב להחזיק במשך כל תקופת הסכם זה ביטוח אחריות מקצועית המכסה נזקי גוף, רכוש ונזקים כספיים מפעילותו לפי הסכם זה בגובה מספיק לסוג פעילות זו ולהיקפה, גם כלפי מטופלות ומטופלים שמקום מגוריהם בחו״ל. ביטוח אחריות עסקית המכסה נזקים אלה נחשב אף הוא לביטוח אחריות מקצועית במובן סעיף זה. חובות ביטוח נוספות לפי הסכם זה או לפי הדין אינן נפגעות.

הצד להסכם מפקיד באזור שלו בפלטפורמה הוכחה לביטוח עם ציון המבטח והתאריך שעד אליו קיים הכיסוי (תאריך פקיעה), ומעדכן אותה. אם הכיסוי הביטוחי מסתיים, מושעה או מצטמצם, הצד להסכם מודיע על כך ל-BGGI ללא דיחוי דרך הפלטפורמה.

הוכחה חסרה, שפקעה או שטרם נבדקה אינה מביאה לחסימת הגישה, לא לסירוב לאישור או לביטולו, ולא לכך שהצד להסכם אינו מקבל פניות, תיקים, הזמנות או משימות. הוא הדין אם הכיסוי הביטוחי מסתיים, מושעה או מצטמצם. החובה לפי פסקה 1 אינה נפגעת.

אם הצד להסכם אינו מחזיק ביטוח לפי פסקה 1 או שהיקפו אינו מספיק, הוא אחראי לבדו ובעצמו לנזקים מפעילותו; את הסיכון של כיסוי ביטוחי חסר או בלתי מספיק הוא נושא בעצמו. BGGI אינה מבטחת, אינה מעמידה כיסוי ביטוחי ואינה אחראית להיעדרו או לאי־הספיקות של ביטוח הצד להסכם. אין בכך שינוי אם BGGI בדקה הוכחה אם לאו.

אם מטופלת, מטופל או צד שלישי אחר תובעים את BGGI בשל נזק מפעילות הצד להסכם שביטוח לפי פסקה 1 היה מכסה, הצד להסכם משפה את BGGI בגין תביעה זו ובגין ההוצאות הסבירות של ההגנה המשפטית, ככל שהנזק אינו באחריות BGGI. BGGI מודיעה לצד להסכם על התביעה ללא דיחוי ואינה מודה בתביעה ללא הסכמתו. תביעות לפי דין של מטופלות, מטופלים וניזוקים אחרים כלפי BGGI או כלפי הצד להסכם אינן נפגעות; פסקה זו מסדירה אך ורק את היחסים בין BGGI לבין הצד להסכם.

אם הצד להסכם לא הפקיד הוכחה תקפה, הפלטפורמה מזכירה לו על כך פעם אחת שלושה חודשים ופעם אחת שנה לאחר אישור הגישה שלו. תזכורות נוספות בעניין ההוכחה אינן נשלחות, גם לא אם הצד להסכם סוגר תזכורת בלי להפקיד הוכחה.

הסוכנות מקבלת תמורה אך ורק בעבור השירותים לפי § 5 פסקה 1 — ליווי אישי, תרגום, שירותי מתורגמנות, ארגון ויזה ונסיעה, ליווי התיק וניהול — שהיא מספקת בפועל לאדם שהיא מלווה, ובעבור ליווי מוסד ש-BGGI מינתה אותה לו לפי § 9 פסקה 7. בעבור עצם ההרשמה של אדם או של ספק, בעבור שיוכם לסוכנות, בעבור הבחירה ברופאה, ברופא או במוסד ובעבור כל פעולה אחרת שאינה אחד השירותים האלה לא נוצרת תמורה; אם הסוכנות אינה מספקת בתיק אף אחד מהשירותים האלה, לא נוצרת תמורה בעבור תיק זה. התמורה משולמת מתוספת הסוכנות: אם סוכנות מעורבת בתיק, מחויבים המטופלת או המטופל, בנוסף לשאר המחירים, בתוספת סוכנות. לפי השיעור הרגיל תוספת הסוכנות היא 8 אחוזים; מהם 2.5 אחוזים מגיעים לסוכנות המלווה את המטופלת או המטופל. מתוך 5.5 האחוזים הנותרים מקבלת הסוכנות ש-BGGI מינתה לליווי המוסד המטפל את חלקה לפי § 9 פסקה 8; היתרה נשארת אצל BGGI. BGGI רשאית לקבוע שיעורים שונים לכל מדינה ולכל סוכנות (§ 11); המכריע הוא השיעור המוצג בהצעה. אם אין סוכנות מעורבת, לא נוצרת תוספת סוכנות. מעורבת רק הסוכנות המלווה את המטופלת או המטופל, משום שהם נרשמו דרך קישור ההזמנה שלה, קוד ה-QR שלה, קוד הסוכנות שלה, הקוד של שותף ברשתות החברתיות שהסוכנות קיבלה לאחריותה (§ 10 פסקה 10) או קישור ההזמנה האישי של אדם שהיא מלווה (§ 14), או משום שהסוכנות יצרה את החשבון. הקצאה על ידי הפלטפורמה (§ 10 פסקה 8) אינה יוצרת מעורבות. הרשמה של רופאה, רופא, מרפאה, בית מרקחת או ספק אחר דרך סוכנות אינה יוצרת מעורבות בתיקים (§§ 9, 10 ו-12).

תוספת הפלטפורמה ותוספת הסוכנות מחושבות זו לצד זו על אותו סכום נקי, ולא זו על גבי זו. הסכום הנקי בטיפול הוא סכום הטיפול הנקי, כלומר הסכום שהרופאה המטפלת, הרופא המטפל או המוסד המטפל מחייבים בעבור הטיפול, ללא תוספת פלטפורמה, ללא תוספת סוכנות וללא מס ערך מוסף; בכל פריט אחר של התיק כולו (פסקה 3) זהו הסכום שלו ללא תוספות אלה וללא מס ערך מוסף. לגבי הטיפול מתקבלים לפי השיעורים הרגילים יחד 23 אחוזים מסכום הטיפול הנקי: 15 אחוזים תוספת פלטפורמה ו-8 אחוזים תוספת סוכנות, מהם 2.5 אחוזים לליווי המטופלת או המטופל ו-5.5 אחוזים, שמהם משולם החלק בעבור ליווי המוסד ושהיתרה מהם נשארת אצל BGGI. דוגמה לפי השיעורים הרגילים (סכומים ללא מס ערך מוסף): בסכום טיפול נקי של 10,000 אירו תוספת הפלטפורמה היא 1,500 אירו ותוספת הסוכנות 800 אירו; המטופלת או המטופל מחויבים בעבור הטיפול ב-12,300 אירו. מתוספת הסוכנות מגיעים לסוכנויות חלקיהן לפי פסקה 1; היתרה נשארת אצל BGGI. תוספת הסוכנות לעולם אינה מחושבת על הסכום שהוגדל בתוספת הפלטפורמה. אם ובאיזה גובה נגבית תוספת פלטפורמה על פריט אחר נקבע לפי התנאים כלפי מטופלות ומטופלים.

התמורה נמדדת לפי התיק כולו. לתיק כולו שייכים כל הפריטים שהמטופלת או המטופל מחויבים בהם בעבור התיק דרך הפלטפורמה, ובפרט הטיפול, השירותים של BGGI, השירותים של נותני שירות ושל שותפי אספקה, הלינה, המקדמה בעבור מכתב הזמנה, עמלות מעבר של מרפאות ובתי חולים וכן דמי הטיפול של BGGI בביטוח דרך הפלטפורמה (כיום 25 אירו). על כל שירות בתיק מחושבת תוספת הסוכנות לפי פסקה 2 עם הסכום הנקי שלו — על הטיפול וכן על משימות של מתורגמניות ומתורגמנים, נהגות ונהגים ומלווים, על הסעה, נסיעות והסעות רפואיות, על שירותים של שותפי אספקה לרבות טיסות אמבולנס אווירי ועל הלינה; תוספת הפלטפורמה ותוספת הסוכנות עצמן אינן שייכות לתיק כולו. אינן שייכות לתיק כולו פרמיות ביטוח ש-BGGI מקבלת בעבור המבטח ומעבירה אליו; BGGI אינה מקבלת תמורה מהמבטח. כמו כן אינן שייכות לתיק כולו הזמנות ממכוני אבחון ושירות חיצוניים; עליהן אינה נגבית תוספת סוכנות, ולמחיר המכון מתווספת רק תוספת של עשרה אחוזים, המגיעה במלואה ל-BGGI. בנוסף אינן שייכות לתיק כולו הזמנות בבית המרקחת; עליהן חל § 12. גם דרישות לפי התשלום הישיר במקום אינן שייכות לתיק כולו; עליהן אינה נגבית תוספת סוכנות, והסוכנות אינה מקבלת מהן דבר. סכומים המקוזזים מסכומים אחרים באותו תיק, ובפרט המקדמה בעבור מכתב הזמנה בעת קיזוזה מהטיפול, נלקחים בחשבון פעם אחת בלבד. סכומים שהוחזרו, זוכו או בוטלו מפחיתים את התיק כולו; החזר של תשלום ביתר אינו מפחית אותו.

הסוכנות רשאית להציע ל-BGGI רופאות, רופאים ומרפאות לצירוף לפלטפורמה, ולהגיש לשם כך באזור הסוכנויות את הנתונים ואת ההוכחות הנדרשות.

על הצירוף מחליטה BGGI בלבד; אין לסוכנות זכות לצירוף. דחייה מנומקת.

ההצעה והצירוף אינם יוצרים זכאות של הסוכנות. אם BGGI מצרפת רופאה, רופא או מרפאה שהסוכנות הגישה, BGGI רושמת דרך איזו סוכנות בוצעה ההגשה, אלא אם כבר נרשמה סוכנות אחרת; מכך לא נוצר חלק בתיקים, ולגבי מרפאה חלה פסקה 7 בלבד. את הסקירה דרך איזו סוכנות צורף איזה ספק רואה רק ההנהלה הבכירה של BGGI.

אם רופאה, רופא או מרפאה מבצעים תיק של מטופלת או מטופל שהסוכנות מלווה, הסוכנות מספקת לאדם זה את שירותיה לפי § 5 פסקה 1, למשל תרגום מסמכים והודעות ותיאום תורים; היא מתוגמלת על כך רק לפי § 8. סוכנות שאינה מלווה את המטופלת או המטופל אינה מקבלת דבר מהתיק, גם אם הציעה את הרופאה, את הרופא או את המרפאה או תמכה בתיק; יוצא מן הכלל רק החלק בעבור ליווי המוסד לפי פסקה 8. אם המטופלת או המטופל בחרו במפורש בעת ההרשמה “ללא סוכנות”, כל עוד בחירה זו הוצעה, לא נוצרת לגבי התיקים שלהם תוספת סוכנות; חלה רק תוספת הפלטפורמה.

תוספת הסוכנות נגבית בנוסף למחיר. שכר הטרחה של הרופאה או הרופא והתמורה של המרפאה אינם נפגעים מכך.

הרופאה, הרופא והמרפאה אינם משלמים דבר לסוכנות, והסוכנות אינה משלמת להם דבר.

אם מרפאה או בית חולים נרשמים דרך קישור ההזמנה של הסוכנות, או אם BGGI מצרפת מוסד שהסוכנות הגישה, BGGI ממנה את הסוכנות במינוי נפרד לליווי מוסד זה ולליווי המטופלות והמטופלים המקבלים בו טיפול; הסוכנות מקבלת על כך הודעה בפלטפורמה. לכל מוסד קיים לכל היותר מינוי אחד כזה; אם כבר קיים מינוי, הוא נשאר בתוקף. אם הפלטפורמה מקצה מוסד לסוכנות, לא נוצר מכך מינוי. לסיים את המינוי ולהעניקו מחדש רשאית רק ההנהלה הבכירה של BGGI, וסיום — רק בציון סיבה.

בעבור ליווי המוסד שסופק בפועל מקבלת הסוכנות הממונה מכל תיק שמטופל במוסד זה ושבעבורו נוצרת תוספת סוכנות חלק בתוספת הסוכנות; את גובהו קובעת BGGI כשיעור רגיל ולכל מדינה, והוא מוצג בפלטפורמה. החלק הוא אך ורק התמורה בעבור ליווי זה, לא בעבור הרשמת המוסד ולא בעבור הבחירה במוסד על ידי מטופלת או מטופל. הוא משוחרר לתשלום או משולם כמקדמה רק לאחר שהסוכנות תיעדה את הליווי בתיק זה. את התיעוד היא מזינה בפלטפורמה לכל תיק: סוג הליווי מתוך הרשימה הקבועה והתאריך, ולפי רצונה גם את משך הזמן והערה קצרה ללא פרטי בריאות, שהיא חובה בליווי מסוג אחר. אם התיק נסגר בלי שקיים תיעוד, החלק פוקע ונשאר אצל BGGI; תיעוד שהוזן מאוחר יותר אינו יוצר אותו מחדש.

פסקאות 7 ו-8 חלות בהתאמה על הפרקטיקה של רופאה או רופא שאינם משתייכים למוסד, ועל שותף אספקה, אם נרשמו באמצעות קישור ההזמנה של הסוכנות או אם BGGI צירפה אותם בעקבות הגשת הסוכנות (“ליווי ספק”); במקום המוסד בא הספק, ובמקום התיקים המטופלים במוסד באים התיקים שספק זה מבצע. בגין תיק אחד נוצר לכל היותר חלק אחד בגין ליווי של מוסד או של ספק. BGGI רשאית לקבוע חלק זה באופן שונה לכל סוכנות, לכל היותר עד השיעור הרגיל של המדינה הרלוונטית. הפלטפורמה מציגה לסוכנות את שני החלקים — בגין ליווי המטופלת או המטופל ובגין ליווי המוסד או הספק — בנפרד לכל תיק, עם השיעור, הסכום והמצב.

הסוכנות מקבלת קישור הזמנה אישי עם קוד QR וקוד סוכנות. אם מטופלת או מטופל נרשמים דרך קישור ההזמנה או קוד ה-QR, הם משויכים לסוכנות; מטופלות ומטופלים יכולים להירשם גם עם קוד הסוכנות במקום דרך הקישור (פסקה 8). בנוסף הסוכנות מקבלת קישורי הזמנה עם קוד QR לרופאות ולרופאים, למרפאות לרבות מרכזי יופי, לנותני שירות, לשירותי משלוחים ולשותפי אספקה. אם ספק כזה נרשם דרכם, BGGI רושמת דרך איזו סוכנות נרשם; לפני השליחה מוצג לו דרך איזו סוכנות הוא מגיע ושהסוכנות אינה מקבלת על כך תמורה. מכך לא נוצרים חלק או זכאות אחרת של הסוכנות; לגבי מרפאה חל § 9 פסקה 7. בתי מרקחת מצורפים אך ורק באמצעות קוד צירוף של BGGI; הרשמה כבית מרקחת דרך קישור ההזמנה אינה אפשרית. משיוך קודם של ספק, גם של בית מרקחת, לסוכנות הסוכנות אינה מקבלת דבר.

על מטופלות ומטופלים הנרשמים כך חל § 8. תמורה נוצרת בכל מקרה רק בעבור שירותים שהסוכנות מספקת בפועל לפי הסכם זה; ההרשמה דרך קישור ההזמנה לבדה אינה יוצרת תמורה.

מעניינים של נותני שירות, שירותי משלוחים, שותפי אספקה וספקים אחרים הסוכנות אינה מקבלת דבר, גם לא מחלקה של BGGI, וזאת גם אם הספק נרשם דרך קישור ההזמנה שלה. שירותים שהסוכנות מספקת בעניינים כאלה למטופלת או למטופל שהיא מלווה הם שירותים לפי § 5 פסקה 1 ומתוגמלים רק לפי § 8.

ההסדר הקודם, שלפיו הסוכנות קיבלה בעבור שירותים בעניינים של נותני שירות, שירותי משלוחים ושותפי אספקה שנרשמו דרך קישור ההזמנה שלה זכאות מחלקה של BGGI, מתבטל לגבי כל העניינים המחויבים לאחר כניסתו לתוקף של נוסח זה.

השיוך נוצר עם ההרשמה ונשאר בתוקף. שום סוכנות אינה יכולה ליטול מסוכנות אחרת מטופלת, מטופל או מוסד; שיוך קיים משתנה רק במסירה לפי פסקה 11, בהעברה או בהקצאה על ידי BGGI לפי פסקה 12 או במעבר לפי § 18 פסקה 5. קישור ההזמנה משמש לפרסום העצמי של הסוכנות; מסירה שמטרתה היחידה לשנות את השיוך לפי הסכם זה אינה מכוסה בכך.

לגיוס סוכנויות נוספות הסוכנות מקבלת קישור הזמנה נפרד לסוכנויות; לשם כך חל אך ורק § 13.

אסור לסוכנות ליצור באמצעות הקישור רושם שהיא BGGI או שהיא פועלת בשמה; § 16 חל בשינויים המחויבים.

אם מטופלת או מטופל נרשמים דרך קישור ההזמנה או קוד ה-QR של הסוכנות, הם משויכים לסוכנות; שדה לקוד סוכנות אינו מוצג אז. אם הם נרשמים ללא קישור, מוצג שדה לקוד סוכנות; מי שמזין בו את קוד הסוכנות של הסוכנות משויך לסוכנות. אם השדה נשאר ריק, הפלטפורמה מקצה את האדם לסוכנות הפועלת במדינת המגורים של האדם (§ 6 פסקה 7): תחילה לסוכנות בדירוג 1, אחר כך בדירוג 2, אחר כך בדירוג 3, ובתוך אותו דירוג — לסוכנות הקרובה ביותר למקום מגוריו של האדם; את הדירוג BGGI קובעת לכל סוכנות. אם אין במדינת המגורים סוכנות כזו או שלא צוינה מדינת מגורים, האדם מוקצה לסוכנות ש-BGGI קבעה כסוכנות הגיבוי של הפלטפורמה; אם מדינת המגורים מוזנת מאוחר יותר, הפלטפורמה בוחרת מחדש פעם אחת. בני משפחה באזור המשפחה של הפלטפורמה שייכים לסוכנות של ראש המשפחה, ועל אנשים שהוזמנו לפי תנאי ההשתתפות “חבר מביא חבר” חל § 14. הקצאה על ידי הפלטפורמה נרשמת בחשבון הסוכנות ככזו; לבדה היא אינה יוצרת לא תוספת סוכנות ולא תמורה. כל מטופלת וכל מטופל שייכים לסוכנות אחת בדיוק. לסוכנות אין זכות להיות מוקצית, והיא אינה משפיעה על ההרשמה באמצעות נתונים לא נכונים או לחץ.

את תוספת הסוכנות ואת החלק בעבור ליווי המטופלת או המטופל BGGI קובעת כשיעור רגיל, לכל מדינה ולכל סוכנות, ואת החלק בעבור ליווי מוסד (§ 9 פסקה 8) — כשיעור רגיל ולכל מדינה. לשיעור המדינה יש עדיפות על פני השיעור הרגיל; שיעור שנקבע לסוכנות חל רק ככל שאינו עולה על שיעור המדינה. אין לקבוע שיעור מעל תקרה החלה באופן שווה על כל הסוכנויות; שיעור גבוה יותר קיים רק דרך הסולם של ההסכם לסוכנים פעילים או בקביעה של הבעלים של BGGI לפי פסקה זו. הבעלים של BGGI רשאים לקבוע לסוכנות חלק גבוה יותר בעבור ליווי המטופלת או המטופל; המטופלת או המטופל אינם משלמים בשל כך דבר נוסף, וההפרש מנוכה מחלקה של BGGI. שום חלק בעבור ליווי המטופלת או המטופל אינו עולה על 15 אחוזים מהסכום הנקי, גם לא דרך הסולם, וכל חלק מוגבל כך שמתוספת הפלטפורמה ומתוספת הסוכנות יחד נותרים ל-BGGI לפחות 8 אחוזים מהסכום הנקי. המכריעה היא מדינת הטיפול של התיק. איזה שיעור חל על הסוכנות ומה מקורו, הסוכנות רואה בפלטפורמה. גם לגבי שיעורים שונים חל בסיס החישוב לפי § 8 פסקה 2: התוספות מחושבות זו לצד זו על הסכום הנקי.

שיעור מבוקש שסוכנות מציינת בעת ההרשמה או מאוחר יותר אינו נעשה חלק מהסכם זה.

העלאות לטובת הסוכנות BGGI רשאית לבצע עד לתקרה לפי פסקה 1.

הפחתת השיעורים מותרת רק אם קיימת לכך סיבה עניינית, ובפרט מצב שוק רע, מחירים גבוהים מדי למטופלות ולמטופלים או מצב שהורע במדינה הנוגעת בדבר. היא נעשית לגבי כל הסוכנויות במדינה הנוגעת בדבר בו בזמן ובאותו היקף. BGGI מודיעה על ההפחתה עם נימוקיה לפחות שלושה חודשים לפני כניסתה לתוקף בצורה טקסטואלית ובפלטפורמה.

שיעור שנקבע לסוכנות בודדת ניתן להפחתה רק לפי פסקה 4 או כתוצאה מהפרה של הסוכנות לפי § 20.

שינויים חלים רק על עניינים עתידיים; עניינים שכבר חויבו שומרים על השיעור שלהם. כל שינוי נרשם ביומן עם האדם, המועד, הערך הישן והערך החדש.

אם מטופלת או מטופל מזמינים דרך הפלטפורמה בבית מרקחת וסוכנות מלווה אדם זה (§ 8 פסקה 1), נגבית על הסכום הנקי של בית המרקחת (§ 8 פסקה 2) בנוסף תוספת בגובה תוספת הסוכנות, לפי השיעור הרגיל 8 אחוזים. תוספת זו מגיעה במלואה ל-BGGI; חלוקה בין הסוכנות לבין BGGI אינה מתקיימת בהזמנות בבית המרקחת. היא התמורה בעבור השירותים של BGGI בהזמנה, כלומר ארגון ההזמנה, תיאום המשלוח והמסירה, ניהול וחיוב. המחיר למטופלת או למטופל נשאר ללא שינוי.

מהזמנות בבית המרקחת אף סוכנות אינה מקבלת דבר, לא הסוכנות המלווה את המטופלת או המטופל ולא סוכנות אחרת. מרשמים הסוכנות אינה אוספת ואינה מעבירה לבית מרקחת; היא אינה משפיעה על השאלה לאיזה בית מרקחת מועברת הזמנה. לשיעור מכריעה מדינת הטיפול של התיק הקשור, ובלי תיק — מדינת בית המרקחת המבצע, ואחרת מדינת המשלוח.

התוספת מחויבת למטופלת או למטופל ומוצגת בהזמנה. הסדר זה מחליף את ההסדרים הקודמים, שלפיהם סוכנות קיבלה חלק מהזמנות בבית המרקחת.

ככל שהוראות מחירים שבדין לתרופות מונעות תוספת, התוספת נגבית רק על שאר הסכומים של ההזמנה.

אם הסוכנות מסייעת לאדם שהיא מלווה בהזמנה, למשל בתרגום הודעות, אין הדבר יוצר זכאות מההזמנה.

סוכנות מאושרת רשאית לגייס סוכנויות נוספות כסוכנויות משנה. לשם כך היא מקבלת בפלטפורמה קישור הזמנה נפרד לסוכנויות; אם סוכנות נרשמת דרכו, היא משויכת לסוכנות המגייסת (“סוכנות האם”) כסוכנות משנה, ככל שהמגבלות לפי פסקה 4 מאפשרות זאת. הרשמה כסוכנות אפשרית רק כל עוד BGGI פתחה אותה בפלטפורמה, או באמצעות קישור הזמנה להצטרפות של BGGI, התקף להרשמה אחת בלבד. הסוכנות החדשה מתחילה לפעול רק לאחר אישור BGGI ולאחר קבלת הסכם זה; אין זכות לאישור.

אם סוכנות שמעליה עומדות סוכנות אחת או יותר מרוויחה חלק לפי §§ 8 עד 12, מנוכים מחלק זה 10 אחוזים ומחולקים בחלקים שווים בין כל הסוכנויות המאושרות העומדות מעליה בשיוך: בסוכנות אחת מעליה 10 אחוזים, בשתיים 5 אחוזים כל אחת ובשלוש 3.33 אחוזים כל אחת מהחלק. לעולם לא מנוכים יותר מ-10 אחוזים, וניכויים אינם נערמים זה על זה. אם אין סוכנות מאושרת מעליה, הניכוי מתבטל. סנט שנותר בחלוקה נשאר אצל הסוכנות המרוויחה.

הניכוי אינו משנה לא את המחיר של המטופלת או המטופל, לא את חלקה של BGGI ולא את התמורה של הספקים; המטופלת או המטופל אינם משלמים דבר בנוסף. זכויות של הסוכנויות העומדות מעל נוצרות רק מתיקים ששולמו בפועל, לא מעצם גיוסה של סוכנות. בעבור הגיוס והשיוך לא נגבה תשלום ולא משולמת תמורה. החלק של הסוכנויות העומדות מעל הוא התמורה בעבור שירותי הליווי והניהול שהן מספקות לסוכנות המשנה, ובפרט ההדרכה בתהליכי הפלטפורמה, הסיוע בליווי התיק, הסיוע הלשוני והבירור של שאלות סוכנות המשנה. אם סוכנות העומדת מעל אינה מספקת שירותים אלה, BGGI רשאית, לפי הודעת סוכנות המשנה ולאחר שמיעה, להוציא אותה מהחלוקה לגבי תיקים עתידיים; פסקה 5 משפט 1 חל אז בשינויים המחויבים.

השיוך כולל לכל היותר שלושה שלבים, לרבות הסוכנות העליונה; לסוכנות יכולות להיות משויכות ישירות לכל היותר שלוש סוכנויות משנה. אסור שסוכנות תעמוד במישרין או בעקיפין מתחת לעצמה. שיעור הניכוי, מספר השלבים ומספר סוכנויות המשנה שמורים בפלטפורמה; שינויים המפחיתים את החלק של הסוכנות המרוויחה מותרים רק בתנאים של § 11 פסקה 4.

סוכנות חסומה או שלא אושרה אינה משתתפת בחלוקה; הניכוי מחולק אז בין שאר הסוכנויות המאושרות העומדות מעל. אם ההסכם עם סוכנות אם מסתיים, היא אינה משתתפת עוד בחלוקה; ההסכמים של סוכנויות המשנה המשויכות אליה אינם נפגעים.

BGGI רשאית, מסיבה עניינית, לשייך סוכנות לסוכנות אם אחרת או לנתק אותה מהשיוך (“העברה בין סוכנויות”), ובפרט לפי בקשת הסוכנויות המעורבות, בסיום או בחסימה של סוכנות אם או ליישום § 19. סוכנויות המשנה המשויכות לסוכנות שהועברה עוברות עמה; הגבולות לפי פסקה 4 חלים. ההעברה פועלת רק לגבי תיקים עתידיים, נרשמת ביומן עם האדם, המועד והסיבה, ומודיעים עליה לסוכנויות הנוגעות בדבר בצורה טקסטואלית.

מתיקים של סוכנויות המשנה סוכנות העומדת מעל מקבלת רק את הנתונים הדרושים לה להבנת החלק שלה. נתוני מטופלים מתיקים אלה היא אינה מקבלת, ככל שאינה מעורבת בעצמה בתיק.

מטופלות ומטופלים המשויכים לסוכנות רשאים להזמין אנשים נוספים באמצעות קישור ההזמנה האישי שלהם לפי תנאי ההשתתפות “חבר מביא חבר”. מי שנרשם דרך קישור הזמנה כזה משויך לאותה סוכנות כמו האדם המזמין; על אנשים אלה חלים §§ 8 עד 12 כמו על המטופלות והמטופלים של הסוכנות עצמה. לגבי התיקים שלהם נוצרת תוספת הסוכנות, והתמורה בעבור השירותים שהסוכנות מספקת לאדם המוזמן מגיעה לסוכנות שהאדם המזמין משויך אליה. לשיוך זה יש עדיפות על פני הקצאה על ידי הפלטפורמה לפי § 10 פסקה 8; סוכנות אחרת אינה רוכשת זכאות מהתיקים של האדם המוזמן. אם האדם המזמין הוקצה לסוכנות על ידי הפלטפורמה בלבד, גם השיוך של האדם המוזמן נחשב כהקצאה על ידי הפלטפורמה (§ 10 פסקה 8). אם האדם המזמין משויך לסוכנות משנה, האדם המוזמן משויך לסוכנות משנה זו; סוכנויות העומדות מעל מקבלות רק את הניכוי לפי § 13.

הסוכנות רואה את התיקים של האנשים המשויכים כך בפלטפורמה בהיקף של § 24. תשומת לבו של האדם מוסבת לפני ההרשמה לשיוך ולמה שהסוכנות רואה.

מכל יתרה הנוצרת לפי תנאי ההשתתפות לאדם מזמין או מוזמן המשויך לסוכנות, הסוכנות נושאת בסכום חלקי השמור בפלטפורמה, כיום 10 האירו הראשונים; ביתרת הסכום נושאת BGGI. הסוכנות נושאת בחלקה רק ככל שהיתרה קוזזה בפועל מול חשבונית ששולמה. הסכום מקוזז מהתשלומים הבאים לסוכנות ומוצג בפלטפורמה.

ההנחה שבה מקוזזת יתרה בחשבונית אינה מפחיתה את חלק הסוכנות מחשבונית זו; חלקה מחושב מהסכום שלפני ההנחה.

הסוכנות רשאית לכבות בפלטפורמה לגבי המטופלות והמטופלים שלה, לכל אחד בנפרד או לכולם, את ההשתתפות כאדם מזמין. אין מגבלה חודשית; כמה אנשים אדם מזמין יכול להזמין נקבע לפי המכסה שבתנאי ההשתתפות. לקביעות של BGGI יש עדיפות.

אסור לסוכנות להשתמש בתוכנית כדי לשנות שיוכים או כדי ליצור יתרות ללא הזמנה אמיתית, ובפרט לא באמצעות הרשמות פיקטיביות; § 20 חל.

לגבי מטופלות ומטופלים שהקשר איתם נוצר דרך הסוכנות ושמלווים דרך הפלטפורמה, כל השירותים שנרקמו מבוצעים ומחויבים דרך הפלטפורמה.

BGGI מבקשת מהסוכנות להמשיך ללוות דרך הפלטפורמה מטופלות ומטופלים שהגיעו אליה דרך Love Your Life. הדבר מגן על שני הצדדים: התיק נשאר מתועד ללא פערים, וההסכמות על שירותים ועלויות נשארות מחייבות. בקשה זו חלה על אותה אפיזודת טיפול במהלך תקופת הסכם זה ובמשך שנים-עשר חודשים לאחר הקשר האחרון שנוצר דרך הפלטפורמה.

אינם נפגעים הבחירה החופשית של רופא על ידי המטופלת או המטופל וכן יחסי ליווי שהתקיימו או נוצרו באופן מוכח ללא תלות בפלטפורמה.

אם הליווי נמשך מחוץ לפלטפורמה, לא נוצרת לסוכנות תמורה בעבור העניין הנוגע בדבר; העלויות שהוסכמו בעבור השירותים ש-BGGI כבר סיפקה נשארות חבות גם אז. אם הסוכנות מנהלת עניין באשמתה תוך עקיפת הפלטפורמה, חלים בנוסף §§ 20 ו-21.

אם BGGI מפעילה עבור הסוכנות פגישות עם משתתפים, חשבון הבעלים של הסוכנות יכול ליצור פגישות משלו ולהזמין אליהן משרדים ארציים, סוכנויות ואנשים נוספים באמצעות כתובת דואר אלקטרוני; הפלטפורמה שולחת לכל מוזמן את הפגישה עם השעה המקומית, קישור לוועידה וקובץ יומן. הסוכנות מזמינה אנשים מחוץ לפלטפורמה רק אם הם מסכימים להזמנה ולשימוש בכתובת הדואר האלקטרוני שלהם לצורך פגישה זו, ואינה רושמת מידע בריאותי בכותרת הפגישה ובתיאורה.

אמירות פרסומיות על Love Your Life, על הפלטפורמה, על רופאות ורופאים או על מרפאות טעונות הסכמה מוקדמת של BGGI בצורה טקסטואלית. בשם, בלוגו ובחומרי התמונה של BGGI מותר להשתמש רק במסגרת הסכמה זו.

מהבטחות ריפוי, מנתונים על סיכויי הצלחה ומציוני מחיר ללא התנאים השמורים בפלטפורמה הסוכנות נמנעת.

הסוכנות מפרסמת על חשבונה ועל אחריותה. BGGI אינה נושאת בעלויות פרסום ובשום עלויות או שירותים אחרים בעבור הסוכנות, ובפרט לא בעבור מודעות, קמפיינים, חומרי פרסום, אירועים, נסיעות, מקום או צוות, ואינה חבה לא החזר, לא סבסוד ולא תקציב פרסום. השירותים של BGGI מוגבלים לשירותי הפלטפורמה הנקובים במפורש בהסכם זה; אם BGGI מעמידה מרצונה דבר מעבר לכך, לא נוצרת מכך זכאות לעתיד. הצלחה של הפרסום, ובפרט מספר מסוים של הרשמות או תיקים, אינה מובטחת.

הסוכנות לבדה אחראית לכך שהפרסום שלה וכל יצירת קשר עם אנשים יהיו חוקיים, ובפרט לפי החוק נגד תחרות בלתי הוגנת, החוק בדבר פרסום אמצעי ריפוי, דיני המקצוע של מקצועות הבריאות, דיני הגנת המידע, דיני סימני המסחר, השמות וזכויות היוצרים וכן דין המדינה שבה מופץ הפרסום או שבה חי האדם שאליו פונים. הסכמה של BGGI לפי פסקה 1 והעמדת תבניות לפי § 17 אינן בדיקת חוקיות ואינן פוטרות את הסוכנות.

הסוכנות משפה את BGGI מפני תביעות של צדדים שלישיים, מפני קנסות מנהליים וצעדים של רשויות וכן מפני העלויות הסבירות של ההגנה המשפטית, הנובעים מפרסום או מיצירת קשר של הסוכנות, של עובדיה או של שלוחיה, ככל שאלה היו בלתי חוקיים והסוכנות אחראית לכך. BGGI מודיעה לסוכנות ללא דיחוי על תביעות שהועלו.

אם הסוכנות מעלה לפרופיל שלה תמונות או סרטונים, למשל לוגו, משרד וצוות, היא מצהירה שיש בידה הזכויות הנדרשות בהם ומעניקה ל-BGGI לתקופת הסכם זה זכות פשוטה, ללא תמורה ובלתי מוגבלת מבחינה גאוגרפית להציגם בפלטפורמה וביישומים של Love Your Life ולהתאימם לשם כך מבחינה טכנית. BGGI רשאית לפרסם תמונות וסרטונים שהסוכנות העלתה ו-BGGI אישרה גם בערוצים העצמאיים של Love Your Life ברשתות החברתיות, כדי להציג את הפלטפורמה ואת השירותים של הסוכנות. לשם כך BGGI רשאית לערוך אותם, ובפרט לחתוך, לקצר, להוסיף כתוביות ולתרגם טקסטים וכתוביות, מבלי לעוות את תוכנם; הסוכנות מעניקה ל-BGGI לשם כך לתקופת הסכם זה זכות שימוש פשוטה, ללא תמורה ובלתי מוגבלת מבחינה גאוגרפית. הסוכנות מאשרת בהעלאה שאנשים המופיעים בהם באופן מזוהה הסכימו גם לפרסום זה, ומוכיחה את ההסכמות לפי דרישה. BGGI מפרסמת תמונות וסרטונים המראים מטופלת או מטופל רק אם קיימת הסכמה מפורשת ובכתב של אותו אדם לפרסום זה. לאחר סיום הסכם זה BGGI אינה מפרסמת עוד פרסומים חדשים ומסירה פרסומים שכבר פורסמו לפי דרישת הסוכנות.

ככל שהפלטפורמה מנהלת פרופיל ציבורי עבור הצד האחר להסכם זה („הצד המתקשר“), BGGI מציגה בו וברשימות הציבוריות של הפלטפורמה, ללא התחברות, את פרטי הפרופיל שלו — התיאור, ובסוכנויות גם שיטת העבודה ואיש הקשר — וכן תמונות שאושרו. מספרי טלפון, כתובות דואר אלקטרוני, כתובות דואר, אתרי אינטרנט וקישורים לרשתות חברתיות אינם מוצגים שם, אלא אם הסכם נפרד קובע אחרת. הצד המתקשר רשאי בכל עת להתנגד להצגה הציבורית באמצעות המתג באזור שלו; הפרופיל אינו מוצג אז עוד ברשימות הציבוריות.

אם הסוכנות או אחד מעובדיה שולחים הודעת דואר אלקטרוני מתיבת דואר של הפלטפורמה, הפלטפורמה מצרפת מתחת לחתימה את קישור ההזמנה של הסוכנות למטופלות ולמטופלים (§ 10) וקוד QR עם קישור זה. אם הקישור כבר מופיע בהודעה, הוא אינו מצורף פעם נוספת; הוא אינו מצורף כלל אם נמענת או נמען התנגדו לפרסום. בהחלטה למי לכתוב הסוכנות מביאה בחשבון שכל הודעה שלה עם צרופה זו כוללת גם תוכן פרסומי.

להודעות דואר אלקטרוני פרסומיות BGGI מעמידה תבניות בפלטפורמה. לפני הודעה פרסומית הסוכנות בוחרת למי היא מיועדת — למטופלת או למטופל, לשותף ברשתות החברתיות, לרופאה או לרופא, למרפאה או, כל עוד ההרשמה כסוכנות פתוחה, לסוכנות —, והפלטפורמה מצרפת את קישור ההזמנה עם קוד QR המתאים לסוג נמען זה. את הטקסט רשאית הבינה המלאכותית של הפלטפורמה להציע בשפת הנמענת או הנמען; הסוכנות בודקת אותו ושולחת את ההודעה בשמה ובאחריותה. כל הודעה נשלחת לנמענת אחת או לנמען אחד בדיוק. לפני כל שליחה של הודעה פרסומית הסוכנות מאשרת בפלטפורמה שמתקיימים התנאים לפי פסקה 3; ללא אישור זה אין שליחה. הפלטפורמה מגבילה את מספר המשלוחים ליום; המגבלה החלה שמורה בפלטפורמה. האישור והשליחה נרשמים עם החשבון והמועד. על ההרשמה דרך קישורי הזמנה אלה חלים § 10 ולגבי סוכנויות § 13; לגבי שותפים ברשתות החברתיות חל ההסכם לשותפים ברשתות החברתיות.

הודעות דואר אלקטרוני פרסומיות הסוכנות שולחת רק לנמענות ולנמענים שהסכימו לכך במפורש מראש לקבל הודעות כאלה מהסוכנות — כלפי צרכניות וצרכנים ללא יוצא מן הכלל, כלפי נמענים אחרים ככל שאין חריג שבדין —, ורק ככל שדין המדינה שבה האדם חי מתיר את השליחה. הסוכנות מוכיחה הסכמות לפי דרישת BGGI, אינה משתמשת בכתובות שנקנו, נשכרו או נאספו ממקורות נגישים לציבור, ומשתמשת בנתונים שקיבלה דרך הפלטפורמה להודעות פרסומיות רק בהסכמה נפרדת של האדם הנוגע בדבר. אם אדם מתנגד או מבטל את הסכמתו, הסוכנות אינה שולחת לו עוד הודעה פרסומית. השולח והאופי הפרסומי של הודעה אינם מוסתרים.

תבניות והודעות אינן כוללות התחייבויות לגבי עלויות, תורים או הצלחת טיפול ואינן כוללות הבטחות ריפוי; הסוכנות גם אינה מוסיפה אמירות כאלה. התבניות הן כלי עזר לניסוח. BGGI אינה בודקת אם יצירת קשר מותרת במקרה הבודד, במדינת הנמענת או הנמען או כלפי אדם מסוים, ואינה נוטלת על כך אחריות כלפי הסוכנות.

האיסור על שימוש פרטי או שאינו קשור לפלטפורמה בתיבות הדואר (§ 6 פסקה 3) חל גם על שליחה לפי סעיף זה. אם קיימות אינדיקציות לשליחה בניגוד לפסקאות 3 או 4, BGGI רשאית לחסום מיד באופן זמני את השליחה לסוכנות או לעובדים מסוימים; § 20 חל.

על תביעות של צדדים שלישיים, קנסות מנהליים, צעדים של רשויות ועלויות הנובעים משליחה לפי סעיף זה חל השיפוי לפי § 16 פסקה 5 בשינויים המחויבים.

את הצרופה לפי פסקה 1 לא ניתן לבטל; היא מופיעה גם מתחת להודעות בנוגע לתיק שוטף ומתחת להודעות ללא עילה פרסומית. הודעות פרסומיות במובן פסקאות 2 ו-3 הן ההודעות לפי פסקה 2. הסוכנות נשארת אחראית לשאלה למי היא שולחת הודעות עם הצרופה (פסקה 3).

ההסכם מתחיל עם הקבלה הדיגיטלית ותקף לזמן בלתי מוגבל. כל צד רשאי לסיים אותו בהודעה מוקדמת של חודש אחד לסוף חודש, בצורה טקסטואלית; הזכות לסיום חריג מסיבה חשובה אינה נפגעת.

עניינים שוטפים מובאים לסיומם כסדרם. תמורות שכבר הורווחו נשארות בתוקף ומשולמות לפי כללי הסכם זה, ככל ש-§ 20 אינו קובע אחרת. עם סיום ההסכם הגישות נחסמות.

BGGI סוגרת את החשבון של הסוכנות או של עובדיה רק בציון סיבה; הסיבה נמסרת לסוכנות בצורה טקסטואלית ונרשמת בארכיון החשבונות. אם חשבון נסגר עקב שימוש לרעה, הטעיה או הפרת הסכם, כתובת הדואר האלקטרוני השייכת לו נשארת חסומה להרשמה חדשה.

אם הסכם זה מסתיים, ההסכמים של סוכנויות המשנה המשויכות לסוכנות אינם נפגעים; § 13 פסקאות 5 ו-6 חלות.

אם הסכם זה מסתיים, התיקים השוטפים של המטופלות והמטופלים שהסוכנות מלווה עוברים לסוכנות אחרת. BGGI מציעה לכך סוכנויות מאותה מדינה, שהן מאושרות, שלא נתנו בעצמן הודעת סיום ושמנהלות את המספר הקטן ביותר של תיקים שוטפים; את הבחירה עושה BGGI, והעברה אוטומטית אינה מתקיימת. המטופלות והמטופלים הנוגעים בדבר מיודעים על ההחלפה ורשאים להתנגד לה; אם מטופלת או מטופל מתנגדים, התיק נמשך עם הסוכנות שאת קוד הסוכנות שלה הם נוקבים, ובלי ציון כזה — עם סוכנות אחרת שהפלטפורמה מקצה לפי § 10 פסקה 8. תמורות שכבר הורווחו אינן נפגעות; אם מגיעה לסוכנות עוד תמורה בעבור תיקים שנסגרים לאחר ההעברה — קובע § 8.

BGGI רשאית להציב סוכן פעיל למדינה. עם כניסתו לתוקף של ההסכם לסוכנים פעילים לגבי מדינה זו, סוכנויות שמושבן במדינה זו נעשות סוכנויות משנה של הסוכן הפעיל במובן § 13; בכל היתר הן ממשיכות לעבוד בתנאי הסכם זה.

אם הסוכנות כבר משויכת לסוכנות אם, הסוכנות העליונה בשיוך שלה משויכת לסוכן הפעיל; השיוך הקיים נשמר בכל היתר. המספר המרבי של סוכנויות משנה המשויכות ישירות אינו חל על העברה זו. אם המספר המרבי של השלבים היה נחרג, BGGI משייכת מחדש את הסוכנויות הנוגעות בדבר כך שהוא יישמר, וזאת קרוב ככל האפשר לסוכנות האם הקודמת שלהן.

לגבי הסוכנות משתנה בהעברה רק זאת, שמחלקה נעשה הניכוי לפי § 13 פסקה 2 לטובת הסוכנויות העומדות מעליה, לרבות הסוכן הפעיל. המחירים של המטופלות והמטופלים והשיעורים החלים על הסוכנות נשארים ללא שינוי.

BGGI מודיעה לסוכנות על ההעברה לפחות שלושה חודשים לפני כניסתה לתוקף בצורה טקסטואלית. הסוכנות רשאית, בשונה מ-§ 18 פסקה 1, לסיים את ההסכם למועד כניסת ההעברה לתוקף.

ההפרות החמורות הן אלה בלבד: (a) הונאה ומניפולציה בחיובים; (b) מסירת נתוני מטופלים לגורמים לא מורשים או שימוש בהם מחוץ לפלטפורמה; (c) עקיפת הפלטפורמה, ובפרט ארגון, ליווי או חיוב של תיקים של מטופלות, מטופלים או ספקים תוך עקיפת הפלטפורמה; (d) תשלומים בקשר עם תיקים של הפלטפורמה הנדרשים, מתקבלים או משולמים תוך עקיפת הפלטפורמה והנהלת החשבונות התקינה (“כסף שחור”); (e) פעילות עבור פלטפורמה מתחרה במהלך תקופת ההסכם.

בהפרה חמורה BGGI רשאית לסיים את ההסכם מיד ללא התראה מוקדמת. כל שאר ההפרות של הסכם זה הן הפרות קלות, ובפרט שימוש פרטי או שאינו קשור לפלטפורמה בתיבות הדואר של הפלטפורמה, פרסום בניגוד ל-§ 16 שאינו מוסר למרות דרישה, מסירת גישות לגורמים לא מורשים, שליחת הודעות דואר אלקטרוני בניגוד ל-§ 17 ומניפולציה בתוכנית “חבר מביא חבר”. בהפרה קלה BGGI שולחת לסוכנות התראה בצורה טקסטואלית וקובעת מועד סביר לתיקון; סיום מיידי מותר רק אם ההפרה נמשכת לאחר חלוף המועד או חוזרת.

אם קיים חשד דחוף המבוסס על עובדות להפרה חמורה, BGGI רשאית לחסום מיד באופן זמני את הגישות ואת תיבות הדואר של הסוכנות ושל העובדים הנוגעים בדבר. BGGI מודיעה על החסימה ועל הסיבה לה ללא דיחוי בצורה טקסטואלית ונותנת לסוכנות הזדמנות להגיב בתוך מועד סביר הנקוב בהודעה. אם החשד אינו מתאמת, BGGI מסירה את החסימה ללא דיחוי.

במהלך חסימה ולאחר סיום BGGI ממשיכה ללוות את התיקים השוטפים של הסוכנות; המטופלות והמטופלים מיודעים, ככל שנדרש. זכויות של הסוכנות מתקופת הפרה שנקבעה מתבטלות לגבי התיקים הנוגעים בדבר.

אם BGGI מסיימת את ההסכם מיד בשל הפרה חמורה, מתבטלות בנוסף כל הזכויות של הסוכנות שכבר הורווחו אך טרם שולמו. סכומים ששולמו כבר מתיקים שההפרה נוגעת אליהם BGGI רשאית לדרוש בחזרה ולקזז מזכויות פתוחות. זכויות נוספות לפיצויים אינן נפגעות.

כל עניין לפי סעיף זה נרשם ביומן: הקביעה, הראיות, תגובת הסוכנות, ההחלטה, האדם המחליט והמועד. יומנים וראיות נשמרים עד שהזכויות מהעניין התיישנו.

על צעדים כלפי הסוכנות מחליטים הבעלים או ההנהלה של BGGI. על צעדים כלפי העובדים שלה מחליטה הסוכנות; BGGI רשאית לחסום בעצמה גישות של עובדי הסוכנות בהפרה לפי סעיף זה.

הזכות של שני הצדדים לסיום חריג מסיבה חשובה אחרת אינה נפגעת. על סגירת החשבון חל § 18 פסקה 3.

בנוסף לשאר הוראות הסכם זה, BGGI רשאית לבטל את ההסכם מסיבה חשובה ללא שמירה על תקופת הודעה מוקדמת. צד להסכם במובן סעיף זה הוא הצד האחר להסכם זה. סיבה חשובה קיימת במיוחד אם (a) הצד להסכם מגיש מסמכים כוזבים או מזויפים או מוסר מידע כוזב; (b) הצד להסכם נוהג בהפרה חמורה של חובותיו כלפי מטופלות ומטופלים או כלפי BGGI; (c) מסמך הנדרש לפעילותו, במיוחד רישום העסק, תמצית ממרשם החברות או רישיון רשמי, חסר או שתוקפו פג; (d) נפתחים הליכי חדלות פירעון בנכסי הצד להסכם או שפתיחתם נדחית מחמת היעדר נכסים מספיקים, הצד להסכם נמחק מהמרשם או שרישיון הנדרש לפעילותו פוקע.

אם מסמך לפי פסקה 1 אות c חסר או שתוקפו פג, BGGI רשאית לפי בחירתה לקבוע ארכה של 14 ימים שבמהלכה יגיש הצד להסכם את המסמך; אין חובה לקבוע ארכה. אם הצד להסכם מגיש את המסמך במהלך הארכה, ביטול מסיבה זו אינו אפשרי. במקרים לפי פסקה 1 אותיות a, b ו-d, BGGI רשאית לבטל לאלתר וללא התראה מוקדמת.

בעת ש-BGGI בודקת אם קיימת סיבה חשובה, BGGI רשאית לחסום באופן מלא או חלקי את הגישה של הצד להסכם ושל עובדיו לפלטפורמה. BGGI מודיעה על החסימה ועל עילתה בצורת טקסט ונותנת לצד להסכם הזדמנות להגיב. אם הסיבה החשובה אינה מתאשרת, BGGI מסירה את החסימה ללא דיחוי.

אם BGGI מבטלת מסיבה חשובה או שהגישה חסומה לפי פסקה 3, BGGI רשאית להעביר את הליווי של המטופלות והמטופלים, של המוסדות ושל התיקים השוטפים שהצד להסכם מלווה לגורם מתאים אחר שהיא בוחרת. הצד להסכם משתף פעולה בהעברה ומוסר את המסמכים והמידע הנדרשים לכך באמצעות הפלטפורמה בלבד. טיפול עובר לרופאה אחרת, לרופא אחר או למוסד אחר רק בהסכמת המטופלת או המטופל; זכויות המטופלות והמטופלים להתנגד לשינוי אינן נפגעות.

BGGI מודיעה למטופלות ולמטופלים הנוגעים בדבר על ההעברה ומציינת בפניהם את הגורם שילווה אותם מעתה. BGGI אינה מודיעה להם על סיבת הביטול או החסימה.

שירותים שהצד להסכם סיפק בהתאם להסכם עד הביטול או עד החסימה מתוגמלים לפי כללי הסכם זה. תמורות וחלקים בגין שירותים שסופקו לאחר ההעברה שייכים לגורם שאליו הועבר הליווי.

אם קיים חשד המבוסס על עובדות שהצד להסכם גרם נזק ל-BGGI, למטופלות או למטופלים באמצעות הטעיה, או אם נגרם ל-BGGI נזק עקב הפרת חובה של הצד להסכם, BGGI רשאית לעכב תשלומים שמועד פירעונם הגיע עד לבירור ולקזזם כנגד תביעותיה שלה לפיצויים או להשבה. איסורי קיזוז שבדין אינם נפגעים. לא מוסכם על פיצוי מוסכם.

הוראות נוספות של הסכם זה בדבר הפרות, חסימות וביטולים וכן זכותם של שני הצדדים לבטל מסיבה חשובה לפי § 314 BGB אינן נפגעות.

אם הסוכנות מפרה באשמתה את § 15 או את § 24 או מבצעת באשמתה הפרה חמורה לפי § 20 פסקה 1, BGGI רשאית לדרוש פיצוי על הנזק שנגרם בשל כך לפי הוראות הדין.

הזכויות של BGGI לפי § 20 אינן נפגעות, ובפרט ההתראה, החסימה הזמנית, הסיום המיידי וכן התבטלות הזכויות של הסוכנות ודרישתן בחזרה.

קנס חוזי אינו מוסכם.

במהלך תקופת הסכם זה ובמשך שישה חודשים לאחר סיומו אסור לסוכנות לפעול עבור פלטפורמה המתחרה ב-Love Your Life בארגון או בליווי של טיפולים רפואיים או אסתטיים חוצי גבולות.

כמו כן אסור לסוכנות בתקופה זו למשוך לפלטפורמה כזו מטופלות, מטופלים, רופאות, רופאים, מרפאות, נותני שירות או סוכנויות שהכירה דרך הפלטפורמה. לאחר סיום ההסכם האיסור חל רק על המדינות שבהן הסוכנות פעלה עבור הפלטפורמה במהלך תקופת ההסכם.

פעילויות שהתקיימו באופן מוכח ללא תלות בפלטפורמה, וכן הבחירה החופשית של המטופלות והמטופלים, אינן נפגעות.

BGGI אחראית ללא הגבלה בכוונה וברשלנות חמורה, בפגיעה בחיים, בגוף או בבריאות, במסגרת אחריות שנטלה על עצמה במפורש, לפי חוק האחריות למוצרים ולפי הוראות דין קוגנטיות אחרות. בהפרה ברשלנות קלה של חובה חוזית מהותית — חובה שקיומה הוא המאפשר מלכתחילה את ביצועו התקין של הסכם זה ושעל קיומה הסוכנות רשאית בדרך כלל לסמוך — אחריותה של BGGI מוגבלת לנזק האופייני לחוזה ושניתן היה לצפותו. בכל היתר אחריותה של BGGI לרשלנות קלה מוחרגת. כללים אלה חלים גם על האחריות האישית של האורגנים, העובדים ושלוחי הביצוע של BGGI.

BGGI מעמידה את הפלטפורמה בהיקף שבו היא מופעלת בכל עת. זמינות בלתי מופסקת, מספר מסוים של הרשמות, תיקים או פניות והצלחה כלכלית של הסוכנות אינם מובטחים. תחזוקה, תקלות ושינויים בפלטפורמה אינם יוצרים זכויות לסוכנות, ככל שאין תחולה לפסקה 1 משפט 1 או ש-BGGI אינה מפרה חובה חוזית מהותית.

BGGI אינה אחראית לשירותים המקצועיים של נותני השירות (§ 3 פסקה 3), לנתונים, למחירים, לתורים ולתוצאות שלהם, להחלטות של מטופלות ומטופלים ולתשלומים שמטופלות ומטופלים אינם משלמים. תוצרים של פונקציות בינה מלאכותית של הפלטפורמה, ובפרט תרגומים, סיכומים, טיוטות ותשובות של הצ׳אט “Love Your Life KI Assistant”, הם כלי עזר; הם אינם מחליפים ייעוץ רפואי או משפטי, ו-BGGI אינה נותנת ערובה לשלמותם ולנכונותם. נזקים מתאונת דרכים במהלך נסיעה נושא ביטוח האחריות של הרכב שבשימוש; BGGI אינה המחזיקה ברכב ואינה הנוהגת בו, ואינה נוטלת על עצמה נזקים כאלה. על משימות של מתורגמניות ומתורגמנים, נהגות ונהגים ומלווים חלות הוראות הסכם נותני השירות בדבר ביטוח ואחריות במשימות, וכלפי מטופלות ומטופלים — הוראות התנאים הכלליים בדבר אחריות; הסוכנות אינה מבטיחה למטופלות ולמטופלים כיסוי ביטוחי או סכומי כיסוי. האחריות של BGGI להפרות חובה שלה בארגון ובליווי לפי פסקה 1 אינה נפגעת.

הסוכנות משפה את BGGI מפני תביעות של צדדים שלישיים, לרבות תביעות של מטופלות, מטופלים, נותני שירות ורשויות, וכן מפני העלויות הסבירות של ההגנה המשפטית, ככל שהן נובעות מהפרה של הסכם זה או של חובות שבדין שהסוכנות, עובדיה או שלוחיה אחראים לה, ובפרט מפרסום או מיצירת קשר בלתי מותרים (§§ 16 ו-17), מנתונים או מהתחייבויות של הסוכנות כלפי מטופלות ומטופלים או מעיבוד בלתי מורשה של מידע אישי. BGGI מודיעה לסוכנות ללא דיחוי על תביעות שהועלו ונותנת לה הזדמנות להגיב.

בכל היתר הסוכנות אחראית לפי הוראות הדין.

הצדדים מקיימים את DSGVO ואת BDSG. הסוכנות מעבדת מידע אישי אך ורק לקיום הסכם זה. ככל שנדרש, הצדדים כורתים הסכמים משלימים, ובפרט בדבר עיבוד מטעם לפי סעיף 28 DSGVO.

הסוכנות רואה בפלטפורמה את המטופלות והמטופלים המשויכים אליה, לרבות האנשים המשויכים אליה לפי § 14; עובדי הסוכנות רואים שמות רק בתיקים שהוקצו להם. מהמסמכים של אנשים אלה היא רואה רק את מספר העמודים ואת התאריך, לא את התוכן; את התוכן היא רואה רק בתיקים שהועברו אליה כמשרד לפי § 6 פסקה 6. אנשים שהפלטפורמה הקצתה לה מופיעים ביומן שלה רק עם קיצור וחודש. תורים במכוני אבחון ושירותים היא רואה רק כתור קיים עם תאריך ושעה, ורק כל עוד האדם לא כיבה תצוגה זו. גישה לעניינים אחרים אינה מתקיימת ואינה מנוסה; הגישות נרשמות ביומן.

נתוני בריאות (סעיף 9 DSGVO) מעובדים רק בהיקף הנדרש ורק לעניין הרלוונטי. שימוש לפרסום משלה, להצעות משלה או למטרות של צדדים שלישיים מוחרג.

על כל חשד להפרת אבטחת מידע אישי הסוכנות מודיעה ל-BGGI ללא דיחוי.

אם מושבה של הסוכנות מחוץ לאזור הכלכלי האירופי, הצדדים מסכימים לפני ההעברה הראשונה של מידע אישי על ערובות מתאימות לפי סעיף 46 DSGVO, ובפרט על הסעיפים החוזיים התקניים של הנציבות האירופית.

התכנים של תיבות הדואר של הפלטפורמה הם מסמכים עסקיים. אם קיים חשד המבוסס על עובדות להפרה לפי § 20, BGGI רשאית לעיין בתכנים של תיבות הדואר הנוגעות בדבר לצורך בירור ושמירת ראיות. העיון נעשה לפי עקרון ארבע העיניים, נשאר מוגבל לחשד ונרשם ביומן.

לבחירת הנמענות והנמענים, לבסיס המשפטי של יצירת הקשר ולתוכן של הודעות דואר אלקטרוני לפי § 17 הסוכנות היא הגורם האחראי במובן DSGVO. BGGI מעבדת את כתובות הנמענים, את התבנית שנבחרה, את מועד השליחה ואת האישור לפי § 17 פסקה 2, כדי לבצע את השליחה, להוכיח אותה ולהדוף שימוש לרעה; משך השמירה נקבע לפי מדיניות הפרטיות.

במוסד ש-BGGI מינתה אותה לליוויו (§ 9 פסקה 7), הסוכנות רואה את התיקים המנוהלים שם רק עם מספר סימוכין, מצב וחודש, ללא שמות וללא פרטים רפואיים; התיעוד לפי § 9 פסקה 8 אינו כולל פרטי בריאות. את המספרים שלה — כמה אנשים ומוסדות גייסה בעצמה וכמה הקצתה לה הפלטפורמה, כמה הרוויחה ומה שולם — היא רואה ללא שמות; המספרים של סוכנויות המשנה שלה נספרים יחד.

הצדדים שומרים על סודיות בנוגע לסודות מסחריים, לתנאים ולמידע לא-פומבי של הצד האחר. חובה זו נמשכת לאחר סיום ההסכם.

חובות גילוי על פי דין אינן נפגעות.

BGGI רשאית לשנות את נוסח הסכם זה, ובפרט לצורך התאמה למצב משפטי או לפסיקה שהשתנו, לשירותים ולתהליכים של הפלטפורמה שהשתנו או לתנאי מסגרת טכניים או כלכליים שהשתנו. הנוסח המשונה מוצג בפני הסוכנות בפלטפורמה לפני שהוא נכנס לתוקף. מוצגים הקטעים ששונו; החלקים שלא שונו ממשיכים לחול ללא שינוי.

ההסכמה ניתנת באופן אלקטרוני בפלטפורמה. נרשמים מועד ההסכמה וערך ביקורת של הנוסח שלו ניתנה ההסכמה. כל נוסח נשאר קריא בתיק החשבון וניתן לעיון שם בכל עת; בכך ההסכמה ניתנת להוכחה.

על שינוי נשלח בנוסף דואר אלקטרוני לכתובת הרשומה בחשבון. ללא קשר לכך השינוי מופיע בהתחברות הבאה. ניתן לדחות את ההחלטה; ההודעה מופיעה אז שוב.

שתיקה אינה נחשבת להסכמה. ללא הסכמה מפורשת הנוסח המשונה אינו נכנס לתוקף כלפי הסוכנות; עד אז ממשיך לחול הנוסח האחרון שלו ניתנה הסכמה.

אם ההסכמה אינה ניתנת, BGGI שולחת על כך תזכורת אל הסוכנות. אם שינוי הוא דחוף או מחויב על פי דין, מודגשים בנוסף באופן ברור השינוי והתוצאות של אי-מתן הסכמה. התזכורות ניתנות בתוך 30 ימים מההצגה הראשונה של הנוסח המשונה. שינוי הוא דחוף כאשר בלעדיו ההפעלה הבטוחה של הפלטפורמה, הגנת הנתונים או קיום החובות החוזיות יהיו בסכנה; הוא מחויב על פי דין כאשר הוראת דין, החלטה של רשות או של בית משפט או דרישה מחייבת של שירות תשלומים, של חנות אפליקציות או של גוף פיקוח דורשים אותו ול-BGGI לא נותר בכך מרחב החלטה משלה. ההודעה מציינת את הסיבה, את הקטע הנוגע בדבר ואת התוצאה של אי-מתן הסכמה. גם שינוי דחוף או מחויב על פי דין אינו נכנס לתוקף ללא הסכמה.

בהיעדר הסכמה של הסוכנות לשינוי, BGGI רשאית לסיים את הסכם זה. על הסיום מודיעים מראש והוא מנומק; הוא אפשרי לכל המוקדם לאחר חלוף 30 ימים מההצגה הראשונה של הנוסח המשונה.

הזמנות עבודה שכבר ניתנו ותיקים שוטפים של הסוכנות מובאים לסיומם כסדרם לפי הנוסח האחרון שלו ניתנה הסכמה. זכויות לתמורה בעבור שירותים שכבר ניתנו אינן נפגעות; גם הזכות לסיום מסיבה חשובה אינה נפגעת.

חתימה חוזרת נדרשת רק כאשר החוק קובע צורה מסוימת להצהרה; היא נאספת אז בנפרד. קביעות שהסכם זה מייחד במפורש ל-BGGI אינן שינויים בהסכם; עליהן חלים התנאים המפורטים שם.

שינויים ותוספות להסכם זה טעונים צורה טקסטואלית; הדבר חל גם על שינוי של דרישת צורה זו. הקבלה הדיגיטלית וההסכמה האלקטרונית דרך הפלטפורמה לפי § 26 עומדות בדרישת הצורה הטקסטואלית.

קביעות שהסכם זה מייחד במפורש ל-BGGI, ובפרט לפי §§ 11 ו-13, אינן שינויים בהסכם; עליהן חלים התנאים הנקובים שם.

להסכמים פרטניים של הצדדים יש עדיפות על פני הסכם זה.

על הסכם זה חל דין הרפובליקה הפדרלית של גרמניה. הוראות קוגנטיות של המדינה שבה נמצא מושב הסוכנות אינן נפגעות, ככל שהן חלות ללא קשר לדין שנבחר.

במקרה שהסוכנות בגדר סוחר, תאגיד של המשפט הציבורי או קרן מיוחדת של המשפט הציבורי, או שאין בגרמניה מקום שיפוט כללי עבור הסוכנות, מקום השיפוט הבלעדי לכל הסכסוכים הנובעים מהסכם זה הוא מושבה של BGGI ב-Bonn. בכל היתר חלים מקומות השיפוט שבדין.

אם הוראה של הסכם זה אינה תקפה או אינה ניתנת לביצוע, כולה או חלקה, או תהפוך לכזו, אין הדבר פוגע בתוקפן של שאר ההוראות. במקום ההוראה שאינה תקפה או שאינה ניתנת לביצוע באה ההסדרה שבדין.

מסמך זה זמין ב-24 שפות. רק הנוסח הגרמני מחייב; נוסחי השפה האחרים נועדו להקל על ההבנה.

במקרה של סתירה בין הנוסח הגרמני לבין תרגום חל רק הנוסח הגרמני. תרגומים נועדו למידע בלבד וכוללים הערה זו בשפתם.