הסכם שיתוף פעולה למרפאות ולבתי חולים

הסכם שיתוף פעולה זה נכרת בין BGGI GmbH, Rostocker Straße 43, 53117 Bonn, בית משפט הרישום Amtsgericht Bonn, HRB 26753 (“BGGI”), מפעילת הפלטפורמה “Love Your Life”, סימן מסחרי של BGGI GmbH, לבין בית החולים או המרפאה המקבלים אותו באופן דיגיטלי דרך הפלטפורמה (“המוסד”).

“פלטפורמה” במובן הסכם זה היא הפלטפורמה “Love Your Life” על הפורטלים והאפליקציות שלה, לרבות אזור המרפאה של המוסד.

נושא הסכם זה הוא שיתוף הפעולה בארגון, בתיאום ובביצוע של טיפולים באשפוז ובמרפאה למטופלות ולמטופלים המלווים דרך הפלטפורמה.

הסכם זה מסדיר את היחסים בין BGGI לבין המוסד. על רופאות ורופאים המנהלים דרך הפלטפורמה חשבון משלהם חל בנוסף הסכם שיתוף הפעולה לרופאות ולרופאים.

אם מוסד נרשם כמרכז יופי או אם מוסד מנהל גם את תחום היופי, על תחום זה חל בנוסף הסכם שיתוף הפעולה למרכזי יופי ולמוסדות בתחום היופי. ככל שהוא קובע אחרת לגבי תחום היופי, יש לו עדיפות על פני הסכם זה.

המוסד מספק את הטיפול באחריותו. הסכם הטיפול נכרת ישירות בין המוסד לבין המטופלת או המטופל; BGGI אינה מספקת טיפול רפואי וייעוץ רפואי, אלא אך ורק שירותי ארגון וליווי (§ 3). לשירות הקליני והרפואי חב ואחראי המוסד בלבד, בשמו.

לא נוצרים יחסי העסקה, יחסי שותפות בחברה או יחסים של סוכן מסחרי. המוסד אינו מייצג את BGGI ואינו מוסר הצהרות בשמה.

BGGI מספקת למוסד את שירותי הארגון והליווי הבאים: העמדת הפלטפורמה ואזור המרפאה, העברת פניות ותיקים, תיאום תורים, נסיעה ושירותים נלווים, התקשורת עם מטופלות ומטופלים דרך הפלטפורמה, העמדת תיבת הדואר של המרפאה (§ 8), ביצוע התשלומים דרך הפלטפורמה לרבות חיוב, גבייה ותשלום, ו — ככל שהוזמן — סיוע בתרגום.

BGGI אינה חבה מספר מסוים של פניות, תיקים או מחזור מכירות, ואף לא זמינות בלתי מופסקת של הפלטפורמה. התחייבויות של סוכנויות לגבי תיקים, מחזורי מכירות או תנאים מחייבות את BGGI רק ככל ש-BGGI אישרה אותן בצורה טקסטואלית.

המוסד בודק את הבקשות שהועברו אליו, מודיע אם הוא יכול לקבל על עצמו את הטיפול, ומציין את השירותים הנדרשים לכך ואיש קשר לביצוע.

קבלה, טיפול, תיעוד ושחרור נקבעים לפי הדין החל על המוסד ולפי התקנונים שלו.

אם המוסד אינו יכול לספק טיפול שהמטופלת או המטופל אישרו את הצעת המחיר שלו, או אינו יכול לספקו באמצעות הרופא הנקוב בה, הוא מודיע על כך ל-BGGI ללא דיחוי דרך הפלטפורמה. מוסד אחר או רופא אחר נכנס במקומו רק בהסכמת המטופלת או המטופל שניתנה דרך הפלטפורמה; מקרי חירום אינם נפגעים.

BGGI רשאית לדרג מוסדות בדרגה 1, 2 או 3; לכמה מוסדות יכולה להיות אותה דרגה. את הדירוג קובעת BGGI בלבד לפי שיקולים ענייניים; לא ניתן לרכוש אותו, והוא אינו תלוי בתשלום, בחבילת נראות או בכל טובת הנאה אחרת. כיום לדרגת המוסד אין השפעה לא על העברת תיקים ולא על הסדר ברשימות; אם בעתיד תהיה לה השפעה, BGGI תודיע על כך למוסד מראש בפלטפורמה.

BGGI רשאית ליצור מוסד בפלטפורמה לפני שנרשם בעצמו. נרשמים הנתונים על המוסד — ובפרט שם, מדינה, עיר, כתובת, טלפון, אתר אינטרנט, כתובת דואר אלקטרוני כללית ושפות — וכן שם, תפקיד, כתובת דואר אלקטרוני, טלפון ושפות של איש הקשר במשרד הבינלאומי.

איש הקשר במשרד הבינלאומי מקבל הזמנה בדואר אלקטרוני בשפתו, ואחרת באנגלית. הקישור מוגבל בזמן; BGGI רשאית לחדש את ההזמנה או לבטל אותה. עם ההזמנה BGGI מיידעת על היצירה ועל הנתונים המעובדים בה.

עם קביעת הסיסמה שלו איש הקשר מקבל לידיו את הפרופיל של המוסד שנוצר, בודק את הנתונים ומשלים אותם. החשבון של המשרד הבינלאומי הוא הגישה של המוסד לפניות דרך הפלטפורמה.

הסכמות, הצהרות וקבלת הסכם זה נמסרות רק על ידי המוסד עצמו, לעולם לא על ידי BGGI בשמו. עד לקבלת הפרופיל ועד לאישור לפי § 6 המוסד אינו מופיע באף רשימה ואינו מקבל פניות.

את קבלת הסכם זה מצהיר אדם המוסמך לייצג את המוסד (§ 27). אם איש הקשר במשרד הבינלאומי אינו מוסמך לייצג, המוסד דואג לקבלה על ידי אדם המוסמך לייצג.

אם המוסד אינו מקבל את ההזמנה או מתנגד ליצירה, BGGI מוחקת את הפרופיל שנוצר, לרבות הנתונים על איש הקשר, ככל שאין חובת שמירה על פי דין המונעת זאת.

הגישה לאזור המרפאה בפלטפורמה מותנית באישור של BGGI. לפני האישור אין גישה לנתוני מטופלים.

נתוני הגישה הם אישיים ואסור למסור אותם. לעובדי המוסד מוגדרות גישות משלהם; על אנשים שעזבו המוסד מודיע ללא דיחוי לצורך חסימה.

אם המוסד מנהל בעצמו רופאות ורופאים בפלטפורמה, הוא מצהיר פעם אחת במפורש שהוא נושא באחריות לרישיונם ולהיתר העיסוק שלהם. ללא הצהרה זו לא מועבר תיק לרופאה או לרופא ללא בדיקה עצמית. הנוסח, הגרסה, האדם והמועד של ההצהרה נרשמים.

אם רישיון או היתר עיסוק פוקע, מושעה או מוגבל, המוסד מודיע על כך ל-BGGI ללא דיחוי. עד לבירור מושהית העברת תיקים חדשים.

האישור ניתן לפי תחום טיפול. מוסד המנהל לצד הרפואה גם את תחום היופי נבדק ומאושר בנפרד לתחום זה; האישור לתחום אחד אינו חל על האחר.

המוסד שומר על עדכניות נתוניו בפלטפורמה — מחלקות מקצועיות, רופאות ורופאים, שפות, אנשי קשר וזמינות —, מטפל בפניות בזמן סביר ומקיים בכל השירותים את דיני המקצוע ואת דיני בתי החולים החלים עליו.

במהלך תקופת הסכם זה המוסד מחזיק ביטוח אחריות עסקית ומקצועית המכסה בגובה הולם את הטיפולים המאורגנים דרך הפלטפורמה — גם של מטופלות ומטופלים שמקום מגוריהם בחו״ל. על ההוכחה, התזכורת והתוצאות של היעדר כיסוי ביטוחי חל § 7a.

BGGI מעמידה לרשות המוסד את השירותים לפי § 3, מציגה לו באזור המרפאה בכל עת את מצב הבקשות, התיקים והסכומים שלו, ומעבירה אליו פניות רק בתחומי הטיפול שבהם הוא מאושר. תיק רואה המוסד רק לאחר ששולם בעבורו שירות; לרופאה או לרופא של המוסד מועבר תיק רק לאחר שהתשלום המגיע בעבורו התקבל ו-BGGI אישרה את התיק. כל העברה נרשמת עם המועד והאדם הפועל בהיסטוריית התיק.

שני הצדדים מיידעים זה את זה ללא דיחוי על נסיבות המסכנות את ביצוע הסכם זה, ובפרט על טעויות בפנייה, בחיוב או בתשלום.

צד להסכם במובן סעיף זה הוא הצד האחר להסכם זה. הצד להסכם מחויב להחזיק במשך כל תקופת הסכם זה ביטוח אחריות מקצועית המכסה נזקי גוף, רכוש ונזקים כספיים מפעילותו לפי הסכם זה בגובה מספיק לסוג פעילות זו ולהיקפה, גם כלפי מטופלות ומטופלים שמקום מגוריהם בחו״ל. ביטוח אחריות עסקית המכסה נזקים אלה נחשב אף הוא לביטוח אחריות מקצועית במובן סעיף זה. חובות ביטוח נוספות לפי הסכם זה או לפי הדין אינן נפגעות.

הצד להסכם מפקיד באזור שלו בפלטפורמה הוכחה לביטוח עם ציון המבטח והתאריך שעד אליו קיים הכיסוי (תאריך פקיעה), ומעדכן אותה. אם הכיסוי הביטוחי מסתיים, מושעה או מצטמצם, הצד להסכם מודיע על כך ל-BGGI ללא דיחוי דרך הפלטפורמה.

הוכחה חסרה, שפקעה או שטרם נבדקה אינה מביאה לחסימת הגישה, לא לסירוב לאישור או לביטולו, ולא לכך שהצד להסכם אינו מקבל פניות, תיקים, הזמנות או משימות. הוא הדין אם הכיסוי הביטוחי מסתיים, מושעה או מצטמצם. החובה לפי פסקה 1 אינה נפגעת.

אם הצד להסכם אינו מחזיק ביטוח לפי פסקה 1 או שהיקפו אינו מספיק, הוא אחראי לבדו ובעצמו לנזקים מפעילותו; את הסיכון של כיסוי ביטוחי חסר או בלתי מספיק הוא נושא בעצמו. BGGI אינה מבטחת, אינה מעמידה כיסוי ביטוחי ואינה אחראית להיעדרו או לאי־הספיקות של ביטוח הצד להסכם. אין בכך שינוי אם BGGI בדקה הוכחה אם לאו.

אם מטופלת, מטופל או צד שלישי אחר תובעים את BGGI בשל נזק מפעילות הצד להסכם שביטוח לפי פסקה 1 היה מכסה, הצד להסכם משפה את BGGI בגין תביעה זו ובגין ההוצאות הסבירות של ההגנה המשפטית, ככל שהנזק אינו באחריות BGGI. BGGI מודיעה לצד להסכם על התביעה ללא דיחוי ואינה מודה בתביעה ללא הסכמתו. תביעות לפי דין של מטופלות, מטופלים וניזוקים אחרים כלפי BGGI או כלפי הצד להסכם אינן נפגעות; פסקה זו מסדירה אך ורק את היחסים בין BGGI לבין הצד להסכם.

אם הצד להסכם לא הפקיד הוכחה תקפה, הפלטפורמה מזכירה לו על כך פעם אחת שלושה חודשים ופעם אחת שנה לאחר אישור הגישה שלו. תזכורות נוספות בעניין ההוכחה אינן נשלחות, גם לא אם הצד להסכם סוגר תזכורת בלי להפקיד הוכחה.

צד להסכם במובן סעיף זה הוא הצד האחר להסכם זה. בנוסף לשאר הוראות הסכם זה חל האמור להלן: שירותים שנוצר לגביהם קשר דרך הפלטפורמה מוסכמים ומשולמים לגבי אותה אפיזודת טיפול רק דרך הפלטפורמה. לאפיזודת הטיפול שייכים הבדיקה המקדימה, הטיפול, הבדיקות החוזרות והמעקב לאחר הטיפול באותו עניין. הצד להסכם אינו משלם ואינו דורש תמורה בעבור שירותים אלה מחוץ לפלטפורמה, לא בעצמו ולא באמצעות צדדים שלישיים, ואינו עורך לגביהם הסדרים מחוץ לפלטפורמה. תשלום במקום המבוצע דרך הפלטפורמה נחשב לתשלום דרך הפלטפורמה. ככל שהוראות אחרות בהסכם זה קובעות כי ניתן להמשיך טיפול מחוץ לפלטפורמה, הן אינן חלות על אותה אפיזודת טיפול.

אין בכך כדי לגרוע מהבחירה החופשית ברופא ובמוסד, מהטיפול במקרה חירום אמיתי ומטיפול שנוצר באופן עצמאי מהפלטפורמה, בפרט על סמך קשר טיפולי שהיה קיים כבר קודם או בשל עניין חדש מחוץ לאפיזודת הטיפול ביוזמת המטופל. אם מקרה מוצג כמקרה חירום אף שלא היה מקרה חירום, חריג זה אינו חל.

אם הצד להסכם מפר את פסקה 1, בפרט באמצעות תשלום או הסדרים מחוץ לפלטפורמה, רשאית BGGI לסיים את ההסכם מטעם חשוב לפי סעיף § 21a, לא להעביר לצד להסכם דרך הפלטפורמה מקרים, פניות, הזמנות או משימות נוספים ולא לקבלם ממנו, ולדרוש פיצוי בגין הנזק שנגרם לפי הוראות הדין, בפרט בגין התמורות ש-BGGI הייתה מקבלת אילו הטיפול היה מתבצע דרך הפלטפורמה. לא מוסכם על פיצוי מוסכם.

BGGI מקבלת תמורה רק בעבור השירותים שלה עצמה הנזכרים בהסכם זה ובהצגת המחיר של הפלטפורמה. אף צד אינו משלם ל-BGGI תמורה בעבור יצירת קשר דרך הפלטפורמה בין מטופלים לבין רופאים, מוסדות או ספקים אחרים, ו-BGGI אינה מעניקה בעבור כך טובת הנאה. אין בכך כדי לגרוע מדיני המקצוע ומ-§§ 299a ו-299b לחוק העונשין הגרמני (StGB).

המוסד מקבל מ-BGGI תיבת דואר אלקטרוני משלו בפורטל שלו לדואר עם BGGI ועם הרופאות והרופאים של המוסד (“תיבת הדואר של המרפאה”). BGGI מקצה את הכתובת לפי תבנית אחידה בדומיין love-you.life; היא נושאת את שם המוסד. המוסד אינו מציין כתובת משלו ואינו יכול לשנות את הכתובת בעצמו.

המשרד הבינלאומי או העובדת האחראית או העובד האחראי של המוסד רושמים בפורטל את כל הרופאות והרופאים של המוסד עם תחום ההתמחות שלהם. רופאה או רופא שאינם פועלים עוד בשביל המוסד מוסרים בפורטל; הנתונים על עניינים שנסגרו נשמרים.

המוסד מוסר את המסמכים המאושרים של תיק לרופאה או לרופא של המוסד באחת משתי דרכים: דרך תיבת הדואר של המרפאה או ישירות מהפלטפורמה לכתובת הדואר האלקטרוני של הרופאה או הרופא. בדרך הישירה הרופאה או הרופא מקבלים קישור מוגן למסמכים המאושרים, שפג לאחר התקופה שנקבעה בפלטפורמה; הדואר האלקטרוני עצמו אינו מכיל נתוני בריאות.

התשובה של הרופאה או הרופא מגיעה לעובדת האחראית או לעובד האחראי של המוסד. אדם זה מאשר את התשובה ומעביר אותה ל-BGGI, או משנה אותה לפני כן ואז מעביר אותה; הוא רשאי לדחות תשובה תוך ציון סיבה. תשובה המתקבלת כדואר אלקטרוני משויכת לתיק — באמצעות מזהה התיק שבכתובת ההשבה, מספר התיק בנושא או העניין הפתוח היחיד של השולח המוכר; אם אינה ניתנת לשיוך חד-משמעי, הפלטפורמה מציגה אותה לאדם האחראי לצורך שיוך. תשובה לעולם אינה משויכת לתיק זר.

המוסד מחליט אם הרופאות והרופאים שלו מקבלים את המסמכים דרך המוסד, או שהם נרשמים בנוסף בעצמם תחת המוסד ומקבלים פורטל משלהם; שתי הדרכים יכולות להתקיים זו לצד זו. להרשמה העצמית המוסד מנפיק קוד הזמנה להצטרפות ומאשר כל בקשה. כל עוד המוסד לא אישר בקשה, הרופאה או הרופא אינם מקבלים תיקים דרך המוסד.

המוסד מבטיח שמסמכים דרך תיבת הדואר של המרפאה ודרך הדרך הישירה מגיעים רק לרופאות ולרופאים הפועלים בשביל המוסד וכפופים לסודיות הרפואית.

המוסד רשאי ליצור בפורטל שלו מחלקות משלו, למשל מעבדה ורנטגן, ולהזמין עובדים של מחלקות אלה בדואר אלקטרוני. חברי מחלקה מקבלים גישה משלהם; המוסד מסיר חברים שאינם פועלים עוד בשביל המחלקה.

מחלקות משמשות אך ורק להעלאת חיובים, ערכים ותוצאות לתיקים של המוסד עצמו. ערכים ותוצאות מופיעים בתיק; חיוב שהועלה הוא מסמך פנימי של המוסד אל BGGI ואינו מוצג למטופלת או למטופל.

מחלקות אינן מחייבות בעצמן דרך הפלטפורמה. בעבור פעילותן לא נוצרים לא מסמך נפרד ולא תוספת; את שירותיהן המוסד מחייב כשירותים שלו לפי הסכם זה.

הסכום ששילמו המטופלת או המטופל מהווה את מסגרת העלויות של הטיפול. המוסד רואה מסגרת זו בפלטפורמה ומקבל אזהרה אם שירות היה חורג ממנה.

המוסד מספק שירותים מעבר למסגרת העלויות רק בהסכמה מוקדמת של המטופלת או המטופל שניתנה דרך הפלטפורמה. אם מסתמן צורך נוסף, המוסד מדווח עליו כהצעה משלימה; BGGI בודקת את ההצעה המשלימה ומציגה אותה למטופלת או למטופל לשם הסכמה. בדיקת ההצעה המשלימה והצגתה על ידי BGGI הן שירות ארגוני; אין בהן נטילת עלויות ולא הערכה רפואית של הנחיצות.

ללא הסכמה מוקדמת, המוסד מספק שירותים נוספים רק אם אי אפשר לדחותם מסיבות רפואיות, בפרט במקרה של סיבוך; הוא מדווח עליהם ללא דיחוי דרך הפלטפורמה ומוכיח שאי אפשר היה לדחותם. חובותיו החוקיות והמקצועיות של המוסד, ובפרט טיפול במקרי חירום, אינן נפגעות.

את הסיכון שהמטופלת או המטופל לא ישלמו את העלויות הנוספות נושא המוסד. BGGI אינה נוטלת על עצמה עלויות נוספות כלשהן ואינה אחראית כלפי המוסד לתשלומן; BGGI גובה אותן דרך הפלטפורמה ומשלמת אותן לאחר קבלת התשלום (§ 18 פסקה 6).

בסיס ההתחשבנות הסופית כלפי המטופלת או המטופל הוא החשבון של המוסד. המוסד מגיש אותו דרך הפלטפורמה ללא דיחוי לאחר סיום הטיפול; בחשבון מפורטים השירותים שניתנו בפועל. אם המוסד סיפק פחות ממה ששולם, ההפרש מוחזר למטופלת או למטופל ואינו משולם למוסד.

לגבי מטופלות ומטופלים שהקשר שלהם עם המוסד נוצר דרך הפלטפורמה, כל השירותים שנרקמו דרך הפלטפורמה מבוצעים ומחויבים דרך הפלטפורמה.

יצירת הקשר נעשית דרך הפלטפורמה. BGGI מבקשת מהמוסד להשתמש בדרך הפלטפורמה לגבי אפיזודת טיפול שהחלה דרך הפלטפורמה גם כאשר פרטי קשר ניכרים ממסמכים, וללוות מטופלות ומטופלים המלווים דרך הפלטפורמה גם בהמשך דרך הפלטפורמה; הסכם זה אינו יוצר חובה לכך. כך כל הסכמה נשארת מתועדת בתיק, וההסכמות על שירותים ועלויות נשארות מחייבות. הבקשה מתייחסת לאותה אפיזודת טיפול במהלך תקופת הסכם זה ובמשך שנים-עשר חודשים לאחר הקשר האחרון שנוצר דרך הפלטפורמה. הסכמות הנחוצות לטיפול במקום אינן נפגעות.

אינם נפגעים הבחירה החופשית של רופא, חובות המוסד על פי דין ועל פי דיני המקצוע — ובפרט הטיפול במצבי חירום — וכן יחסי טיפול שהתקיימו או נוצרו באופן מוכח ללא תלות בפלטפורמה.

שירותים שהוסכמו וניתנו דרך הפלטפורמה מחויבים דרך הפלטפורמה; הסכומים שהוסכמו בעבורם נשארים חבים גם אם הליווי נמשך לאחר מכן מחוץ לפלטפורמה. לצורך החיוב בגין שירותים אלה BGGI רשאית לדרוש מידע על השירותים שניתנו, ככל שהדבר נדרש ומותר לפי דיני הגנת המידע. בעבור טיפול שהמוסד מספק מחוץ לפלטפורמה, ובעבור כך שמטופלת או מטופל הגיעו אליו דרך הפלטפורמה, המוסד אינו חב ל-BGGI תשלום.

קנס חוזי אינו מוסכם. זכויות נוספות על פי דין, ובפרט לפיצויים, אינן נפגעות.

המוסד רשאי להעלות תמונות לפרופיל שלו, ובפרט של הבניין, המחלקות, חדרי הטיפול והציוד. גם עובדים מורשים של BGGI רשאים להעלות תמונות לפרופיל, לסדר אותן ולהסיר אותן.

כל תמונה חדשה נבדקת ומאושרת על ידי BGGI לפני פרסומה, גם אם BGGI העלתה אותה בעצמה. בעת השמירה הפלטפורמה מסירה מטא-נתונים משובצים כגון מקום הצילום ונתוני המכשיר. בפומבי מוצגות גרסאות מוקטנות, לא הקובץ המקורי.

המוסד מצהיר שיש בידו הזכויות הנדרשות בתמונות ובטקסטים שסופקו ושאנשים המופיעים בהם באופן מזוהה הסכימו לפרסום. תמונות של מטופלות ומטופלים והצגות משוות לפני טיפול ואחריו המוסד אינו מעלה; דרישות דיני הפרסום של אמצעי ריפוי אינן נפגעות.

המוסד מעניק ל-BGGI בתמונות ובטקסטים של הפרופיל שסופקו, לתקופת הסכם זה, זכות פשוטה, ללא תמורה, בלתי מוגבלת מבחינה מרחבית, לשכפל אותם, להנגיש אותם לציבור ולערוך אותם בהיקף הנדרש מבחינה טכנית, ובפרט לחתוך, להקטין ולהסיר מטא-נתונים, לצורך הצגת המוסד בפלטפורמה, באפליקציות של Love Your Life ובכרטיס השותף הציבורי. שימוש מחוץ לפלטפורמה, למשל בפרסום או ברשתות החברתיות, טעון הסכמה נפרדת של המוסד.

אם המוסד מסיר תמונה עדכנית, היא אינה מוצגת עוד והקבצים שלה נמחקים. נוסחים ישנים יותר, שהוחלפו בתמונה חדשה יותר, BGGI שומרת כהיסטוריה; משך השמירה מצוין במדיניות הפרטיות. עם סיום הסכם זה מסתיימת זכות השימוש, ו-BGGI מוציאה את התמונות מההצגה.

BGGI רשאית לדחות תמונות וטקסטים הפוגעים בזכויות של צדדים שלישיים, בדיני הפרסום של אמצעי ריפוי או בהסכם זה, או להוציא אותם מההצגה.

בסטייה מפסקה 4 משפט 2, BGGI רשאית לפרסם תמונות וסרטונים שהמוסד העלה ו-BGGI אישרה גם בערוצים העצמאיים של Love Your Life ברשתות החברתיות, כדי להציג את הפלטפורמה ואת השירותים של המוסד. לשם כך BGGI רשאית לערוך אותם, ובפרט לחתוך, לקצר, להוסיף כתוביות ולתרגם טקסטים וכתוביות, מבלי לעוות את תוכנם; המוסד מעניק ל-BGGI לשם כך לתקופת הסכם זה זכות שימוש פשוטה, ללא תמורה ובלתי מוגבלת מבחינה גאוגרפית. המוסד מאשר בהעלאה שאנשים המופיעים בהם באופן מזוהה הסכימו גם לפרסום זה, ומוכיח את ההסכמות לפי דרישה. BGGI מפרסמת תמונות וסרטונים המראים מטופלת או מטופל רק אם קיימת הסכמה מפורשת ובכתב של אותו אדם לפרסום זה; פסקה 3 משפט 2 אינה נפגעת. כל פרסום מקיים את דיני הפרסום של אמצעי ריפוי; BGGI אינה מפרסמת הצגות משוות לפני טיפול או התערבות ואחריהם. לאחר סיום הסכם זה BGGI אינה מפרסמת עוד פרסומים חדשים ומסירה פרסומים שכבר פורסמו לפי דרישת המוסד.

ככל שהפלטפורמה מנהלת פרופיל ציבורי עבור הצד האחר להסכם זה („הצד המתקשר“), BGGI מציגה בו וברשימות הציבוריות של הפלטפורמה, ללא התחברות, את פרטי הפרופיל שלו — התיאור, ובסוכנויות גם שיטת העבודה ואיש הקשר — וכן תמונות שאושרו. מספרי טלפון, כתובות דואר אלקטרוני, כתובות דואר, אתרי אינטרנט וקישורים לרשתות חברתיות אינם מוצגים שם, אלא אם הסכם נפרד קובע אחרת. הצד המתקשר רשאי בכל עת להתנגד להצגה הציבורית באמצעות המתג באזור שלו; הפרופיל אינו מוצג אז עוד ברשימות הציבוריות.

בתגובה לפנייה המוסד נוקב במחירו או מגיש הצעת מחיר. הצעת המחיר נוקבת בשירותים המתוכננים, בסכומים ובמטבע.

המוסד כבול לציון המחיר שלו כל עוד הפנייה פתוחה; הוא רשאי לדחות פנייה בכל עת. פנייה אינה הזמנת עבודה — היא נעשית מחייבת רק עם מתן ההזמנה על ידי BGGI.

לציון המחיר של המוסד אין סכום מינימלי ואין סכום מרבי. המוסד נוקב בסכום שלו; ערך מנחה השמור בפלטפורמה הוא הערה פנימית ואינו גבול.

המוסד רשאי להפקיד באזור המרפאה דמים משלו לבדיקת תיק שהוצג לו (“דמי הבדיקה של המוסד”). הסכום נקוב נטו; אם המוסד אינו דורש דמי בדיקה, השדה נשאר ריק. BGGI רושמת או משנה דמי בדיקה רק בתיאום עם המוסד; כל שינוי נרשם עם האדם, המועד והסכום הישן והחדש.

אם המוסד מעורב בשירות הראשון של תיק, דמי הבדיקה שלו מתווספים למחיר שירות זה. BGGI מחייבת בהם את המטופלת או המטופל יחד עם תוספת הפלטפורמה, וכאשר סוכנות מלווה את המטופלת או המטופל — עם תוספת הסוכנות; המטופלת או המטופל רואים סכום כולל לפני ההגשה. למוסד מגיע הסכום נטו שהפקיד; התוספות אינן מפחיתות אותו. תוספת הפלטפורמה ותוספת הסוכנות מחושבות זו לצד זו על הסכום נטו הנקי של דמי הבדיקה, ולא זו על גבי זו; אף אחת משתי התוספות אינה בסיס לאחרת.

שינוי בדמי הבדיקה חל רק על תיקים המוגשים לאחר השינוי. שירותים שכבר הוזמנו שומרים על הסכום שחל בעת הזמנתם.

דמי הבדיקה הם התמורה לבדיקת התיק שהוצג על ידי המוסד. בעבור העברת תיק המוסד אינו חב ל-BGGI תמורה.

בעבור השירותים שלו שהוסכמו וניתנו דרך הפלטפורמה המוסד מקבל את הסכום שנקב לפי § 13, ואת דמי הבדיקה לפי § 14. סכומים אלה הם תמורה אך ורק בעבור השירותים של המוסד עצמו.

הסכום שהמטופלת או המטופל משלמים והסכום המגיע למוסד הם נפרדים. למטופלת או למטופל נקוב סכום כולל; החלוקה היא עניין פנימי בין BGGI לבין המוסד. המוסד אינו יודע איזה סכום משלמים המטופלת או המטופל. תוספות ש-BGGI גובה מהמטופלת או מהמטופל — תוספת הפלטפורמה כתמורה בעבור השירותים של BGGI (§ 16), וכאשר סוכנות מלווה את המטופלת או המטופל, תוספת הסוכנות כתמורה בעבור שירותי הליווי של סוכנות זו, בעבור הליווי המתועד של המוסד על ידי סוכנות ש-BGGI מינתה לכך (פסקה 3) ובעבור הניהול והחיוב שלהם על ידי BGGI — מחושבות זו לצד זו על הסכום הנקי של המוסד — ללא תוספות וללא מס ערך מוסף — ולא זו על גבי זו, ואינן מפחיתות את סכום המוסד.

סוכנות מקבלת מהתיקים של המוסד משהו רק אם היא מלווה את המטופלת או המטופל, או אם BGGI מינתה אותה לליווי המוסד; בשני המקרים היא מקבלת את חלקה מתוספת הסוכנות שמשלמים המטופלת או המטופל. הסוכנות המלווה את המטופלת או המטופל מקבלת את חלקה כתמורה בעבור שירותי הליווי שלה כלפי אדם זה. אם סוכנות הציעה לצרף את המוסד או אם המוסד נרשם דרך קישור ההזמנה של סוכנות, BGGI רושמת זאת וממנה סוכנות זו במינוי נפרד לליווי המוסד ולליווי המטופלות והמטופלים המקבלים בו טיפול; BGGI רשאית לסיים את המינוי. בעבור ליווי זה הסוכנות הממונה מקבלת מתוספת הסוכנות חלק נוסף, רק בתיקים שבהם תיעדה את הליווי; ההרשמה עצמה אינה מקנה חלק. מהתיקים של המוסד הסוכנות הממונה רואה רק מספר סימוכין, מצב וחודש, ללא שמות וללא נתוני בריאות. שיוך של המוסד לסוכנות על ידי הפלטפורמה אינו מקנה לא חלק ולא מינוי. המוסד אינו משלם דבר לסוכנות.

אמצעי התשלום, מקדמה, יתרת תשלום, מועד התשלום ותקופת התשלום מוסכמים בנפרד לכל מוסד בנספח “מודל תשלום”, שהוא חלק מהסכם זה. מודל התשלום נוצר מהצעה והסכמה: צד אחד מציע, והצד האחר מקבל, דוחה או מציע הצעה נגדית. הוא מוסכם רק לאחר ששני הצדדים הסכימו; רק אז הוא משפיע על החיוב.

הסכם זה עצמו אינו נוקב בשיעורים, במועדים או בתקופות. ללא מודל תשלום מוסכם לא חלים לא שיעור מקדמה ולא תקופת תשלום מיוחדת; מועד הפירעון נקבע אז לפי החוק. שינוי בתנאים נכנס לתוקף רק לאחר ששני הצדדים הסכימו לנוסח החדש של הנספח; עד אז ממשיך לחול הנוסח הקודם, והוא נשאר ניתן להוכחה לגבי תקופת תחולתו.

בעבור השימוש בפלטפורמה, השירותים של BGGI לפי § 3 ותיבת הדואר של המרפאה המוסד אינו חב ל-BGGI תשלום; תשלום הוא חב רק בעבור שירותים שהוא מזמין בנפרד לפי § 16 פסקאות 3 ו-4.

אם הסוכנות שהמוסד משויך אליה מוסרת את המוסד לסוכנות אחרת או ש-BGGI מעבירה אותו לסוכנות אחרת, מסתיים מינויה של הסוכנות הקודמת לליווי המוסד, ו-BGGI ממנה את הסוכנות המקבלת; הוכחות וזכויות של הסוכנות הקודמת מתיקים קודמים נשארות בתוקף. בשל כך לא משתנה דבר לגבי המוסד והסכומים שלו. ללא מסירה או העברה כאלה, שום סוכנות אינה יכולה ליטול את המוסד מסוכנות אחרת.

המוסד רשאי לרשום באזור שלו בפלטפורמה סכום וסיבה בעבור שירות שהעניק במקום למטופלת או למטופל של הפלטפורמה ושלא הוזמן או חויב דרך הפלטפורמה (“תשלום ישיר במקום”). הסיבה מתארת תמיד את השירות שניתן; אסור לדרוש סכום בעבור העברת מטופלות ומטופלים אליו, הכוונתם או השגתם או בעבור פעולה אחרת שאינה שירות עצמי של המוסד. הפלטפורמה שומרת את הסיבה כתבנית של המוסד; רק המוסד רואה, משנה ומוחק את התבניות שלו.

הדרישה מופיעה ללא אישור של BGGI מיד בפורטל של המטופלת או המטופל, יחד עם התראה. לסיבה ולגובה אחראי המוסד; הוא דורש רק את מה שהעניק ומה שטרם שולם. אין תקרה. כל דרישה מקבלת מספר רץ משלה; יצירה, תשלום, זיכוי וביטול נרשמים עם המועד והאדם הפועל ביומן הביקורת.

על הסכום BGGI מוסיפה כלפי המטופלת או המטופל חלק פלטפורמה בשיעור של כיום 15 אחוזים; BGGI רשאית לקבוע שיעור שונה לכל מדינה, והמכריע הוא השיעור המוצג עם הדרישה. חלק הפלטפורמה הוא התמורה בעבור שירותי BGGI בתשלום הישיר, כלומר ביצוע התשלום, חיוב, מסמך וניהול. הוא אינו מפחית את סכום המוסד, והמוסד אינו משלם עליו דבר ל-BGGI. סוכנות אינה מקבלת ממנו דבר; תוספת סוכנות אינה נגבית על הדרישה.

המטופלת או המטופל משלמים באופן מקוון דרך הפלטפורמה. לאחר קבלת התשלום אצל BGGI המוסד מקבל הודעה, ו-BGGI זוקפת את הסכום הרשום ליתרתו; חלק הפלטפורמה נשאר אצל BGGI. מסמך, חשבונית או הודעת זיכוי, תשלום ומטבע נקבעים לפי הוראות הסכם זה בדבר תמורה, חיוב ותשלום. הנספח “מודל תשלום” אינו חל על התשלום הישיר.

דרישה שלא שולמה המוסד רשאי לבטל בעצמו. לאחר התשלום רק ההנהלה של BGGI רשאית לבטל את הדרישה, ובפרט אם השירות לא ניתן; סכום שנזקף מבוטל אז, וככל שכבר שולם יש להחזירו ל-BGGI. המטופלת או המטופל אינם מקבלים התראת גבייה אלא תזכורת.

BGGI מקבלת תשלום אך ורק בעבור שירותים שהיא מספקת בעצמה: הליווי האישי של המטופלות והמטופלים, תרגום, שירותי מתורגמנות, ארגון ויזה ונסיעה, ליווי התיק, ניהול וכן העמדת הפלטפורמה והשימוש בה. תשלום זה משלמים המטופלת או המטופל, ובפרט כתוספת הפלטפורמה (§ 15 פסקה 2). אם סוכנות מלווה את המטופלת או המטופל, תוספת הסוכנות היא התמורה בעבור שירותי הליווי של סוכנות זו, בעבור הליווי המתועד של המוסד על ידי סוכנות ש-BGGI מינתה לכך (§ 15 פסקה 3) ובעבור הניהול והחיוב שלהם על ידי BGGI.

המוסד אינו משלם ל-BGGI תשלום בעבור כך שמטופלות או מטופלים מגיעים אליו דרך הפלטפורמה, שתיק מועבר אליו או שמטופלת או מטופל בוחרים במוסד. תשלום כזה אינו מוסכם לא כחלק מסכום המוסד ולא בצורה אחרת; הסכומים של המוסד אינם מקוצצים בשום חלק לטובת BGGI.

אם המוסד מזמין חבילת נראות לפי התנאים לשירותים נוספים בתשלום לספקים, מחירה הוא התמורה בעבור שירות הנראות — ההצגה המודגשת של המוסד ברשימות ובתוצאות החיפוש של הפלטפורמה. חבילת נראות אינה משפיעה על הקצאת תיקים לרופאות ולרופאים ואינה פועלת בעמוד החירום.

אם המוסד משתמש בשירותים לגיוס כוח אדם, התמורה בעבורם נקבעת אך ורק לפי ההסכם בדבר שירותים לגיוס כוח אדם במערכת הבריאות. היא תמורה בעבור שירותים אלה ואין לה כל קשר למטופלות ולמטופלים.

המוסד והאנשים הפועלים בשמו — ובפרט הרופאות והרופאים שלו, עובדי המשרד הבינלאומי, הבעלים, בעלי המניות והמנהלים — אינם יכולים להיות סוכנות, סוכן פעיל או שותף ברשתות החברתיות של הפלטפורמה ואינם יכולים להיות אדם מזמין בתוכנית “חבר מביא חבר”. המוסד אינו מקבל קישור הזמנה וקוד הזמנה. הפלטפורמה דוחה הרשמה כזו אם החשבון או כתובת הדואר האלקטרוני כבר רשומים כמרפאה, רופאה או רופא, בית מרקחת, איש מקצוע בריאות, שותף אספקה, מכון אבחון ושירותים או חבר במחלקה של מוסד.

BGGI אינה מעניקה למוסד ולאנשים הפועלים בשמו בעבור ההרשמה, הטיפול או הבחירה של מטופלת או מטופל שום טובת הנאה — לא כסף ולא יתרה, הנחות, הטבות בעין או מענקים אחרים —, ודרך הפלטפורמה גם סוכנויות ושותפים ברשתות החברתיות אינם מעניקים להם טובת הנאה כזו. המוסד אינו דורש טובת הנאה כזו, אינו מקבל הבטחה לה ואינו מקבל אותה. כתמורה המוסד מקבל אך ורק את הסכומים בעבור השירותים שלו לפי § 15, לרבות דמי הבדיקה של המוסד.

אם נודע למוסד שאדם הפועל בשמו רשום כסוכנות, כסוכן פעיל, כשותף ברשתות החברתיות או כאדם מזמין, הוא מודיע על כך ל-BGGI ללא דיחוי. BGGI מסיימת אז את השתתפותו של אדם זה בתוכנית הנוגעת בדבר; בעבור התקופה שלאחר מכן לא נוצרת זכאות מהתוכנית.

המוסד מחייב את BGGI בעבור השירותים שניתנו. חיוב ישיר של המטופלת או המטופל אינו מתקיים בעבור טיפול שאורגן דרך הפלטפורמה. חשבונית המוסד נוקבת בשירותים שניתנו, בתקופה, בסכום ובמטבע ומציינת את העניין בפלטפורמה; על הצורה, המועד והתוכן של שאר הוצאת החשבוניות חל הנספח “מודל תשלום”.

הטיפול המיסויי בשירותים ההדדיים נקבע לפי ההוראות החלות בכל עת. המוסד מוסר ל-BGGI את מספר תיק המס שלו, וככל שקיים גם את מספר הזיהוי שלו למע״מ, ומודיע על שינויים ללא דיחוי.

החיוב נעשה דרך הפלטפורמה. סכומים פתוחים, מאושרים, ששולמו ושבוטלו, וכן עלויות צד שלישי ועמלות, גלויים למוסד שם בכל עת.

התשלום מתבצע שלא במזומן, לפי בחירת המוסד באזור המרפאה, בהעברה בנקאית לחשבון שהמוסד מסר ל-BGGI לצורך התשלום או לחשבון של המוסד עצמו אצל נותן שירותי התשלום Stripe, ככל ש-Stripe מציעה חשבון זה בארצו של המוסד. את חשבון Stripe המוסד פותח באתר של Stripe ומנהל אותו שם; Stripe משלמת מחשבון זה לבנק של המוסד. בשתי הדרכים כל תשלום מאושר לפי עקרון ארבע העיניים: מי שמכין אותו אינו מאשר אותו בעצמו. אותו סכום לעולם אינו משולם פעמיים. המוסד רשאי לשנות את דרך התשלום באזור המרפאה בכל עת; BGGI מקבלת הודעה על כל שינוי.

החוב והחיוב הם באירו. המוסד רשאי לבחור באזור המרפאה תשלום בדולר אמריקאי. הסכום מומר אז לפי שער הייחוס של הבנק המרכזי האירופי שבו משתמשת הפלטפורמה; מנוכה ניכוי בעבור המרת המטבע, ששיעורו מוצג באזור המרפאה לפני הבחירה. השער והניכוי נקבעים באופן סופי בעת אישור התשלום; את ההפסד משער החליפין נושא המוסד. הבחירה בתשלום בדולר אמריקאי חלה על ההעברה הבנקאית; לחשבון Stripe מועברים הסכומים באירו, והמטבע שבו Stripe משלמת משם תלוי בהגדרות של אותו חשבון.

למוסד משולם רק מה שהמטופלת או המטופל שילמו ל-BGGI עבור שירותיו, ורק לאחר שהתשלום התקבל ב-BGGI; הדבר חל גם על עלויות נוספות. לפני קבלת התשלום אין זכות לתשלום כלפי BGGI.

אם שירות מבוטל, הזכאות הנוגעת אליו מתבטלת. מקדמות ששולמו כבר מקוזזות בחיוב הבא או מוחזרות. כל ביטול נרשם עם הסיבה, המועד והאדם הפועל.

אם מטופלת או מטופל אינם מגיעים, המוסד מודיע על כך ללא דיחוי דרך הפלטפורמה. דמי ביטול ותמורה מדורגת לפי מועד הביטול אינם מוסכמים; זכויות בעבור שירותים שכבר ניתנו אינן נפגעות.

סכומים ששולמו ביתר, זיכויים והחזרים מוצגים בפלטפורמה. הם נרשמים תחילה כממתינים ונכנסים לתוקף רק לאחר ש-BGGI בדקה ואישרה אותם; האישור ניתן לפי עקרון ארבע העיניים.

זיכוי יכול לכלול את הסכום כולו או חלק ממנו (זיכוי חלקי); כמו כן ניתן להחזיר סכום כולו או חלקו (החזר חלקי). החזר לעולם אינו עולה על הסכום ששולם בעבורו, ואותו סכום אינו מוחזר פעמיים.

עם אישור זיכוי מוחלט בו בזמן אם השירות הנוגע בדבר נשאר פעיל, נשאר פעיל בחלקו, מבוטל או שההחלטה נדחית. שירות שזוכה או בוטל אינו נדרש עוד לתשלום. אם המוסד מחזיר סכום, הדבר נרשם בפלטפורמה ונזקף לזכות המטופלת או המטופל או משולם להם.

השירותים מובחנים לפי מי שנושא בעלויותיהם: שירותים של BGGI עצמה ושירותים של צדדים שלישיים (עלויות צד שלישי). עלויות צד שלישי שהמוסד מוציא בעבור צדדים שלישיים — למשל שירותים של מוסדות אחרים, מעבדות או שירותי הסעה — מוצגות ומגובות במסמכים בנפרד. הן מחויבות רק ככל שהוזמנו או אושרו מראש.

בביטול או בהחזר נבחנות עלויות צד שלישי בנפרד: סכומים ששולמו כבר לצדדים שלישיים נקובים לפני שמוחלט על זיכוי. שירותי צד שלישי שטרם שולמו ניתנים לביטול.

ההסכם מתחיל עם הקבלה הדיגיטלית ותקף לזמן בלתי מוגבל. כל צד רשאי לסיים אותו בהודעה מוקדמת של חודש אחד לסוף חודש, בצורה טקסטואלית; הזכות לסיום חריג מסיבה חשובה אינה נפגעת.

טיפולים שוטפים מובאים לסיומם כסדרם. זכויות שכבר נוצרו נשארות בתוקף ומחויבות לפי הסכם זה ולפי הנספח “מודל תשלום”. עם סיום ההסכם הגישות נחסמות.

חשבון של המוסד נסגר רק בציון סיבה; הסיבה, המועד והאדם הפועל נרשמים. אם חשבון נסגר עקב שימוש לרעה, הטעיה או הפרת הסכם, כתובת הדואר האלקטרוני נשארת חסומה להרשמה חוזרת; בשאר המקרים היא משוחררת. חשבוניות, הוכחות ויומנים נשמרים לפי התקופות שבדין.

בנוסף לשאר הוראות הסכם זה, BGGI רשאית לבטל את ההסכם מסיבה חשובה ללא שמירה על תקופת הודעה מוקדמת. צד להסכם במובן סעיף זה הוא הצד האחר להסכם זה. סיבה חשובה קיימת במיוחד אם (a) הצד להסכם מגיש מסמכים כוזבים או מזויפים או מוסר מידע כוזב; (b) הצד להסכם נוהג בהפרה חמורה של חובותיו כלפי מטופלות ומטופלים או כלפי BGGI; (c) מסמך הנדרש לפעילותו, במיוחד רישום העסק, תמצית ממרשם החברות או רישיון רשמי, חסר או שתוקפו פג; (d) נפתחים הליכי חדלות פירעון בנכסי הצד להסכם או שפתיחתם נדחית מחמת היעדר נכסים מספיקים, הצד להסכם נמחק מהמרשם או שרישיון הנדרש לפעילותו פוקע.

אם מסמך לפי פסקה 1 אות c חסר או שתוקפו פג, BGGI רשאית לפי בחירתה לקבוע ארכה של 14 ימים שבמהלכה יגיש הצד להסכם את המסמך; אין חובה לקבוע ארכה. אם הצד להסכם מגיש את המסמך במהלך הארכה, ביטול מסיבה זו אינו אפשרי. במקרים לפי פסקה 1 אותיות a, b ו-d, BGGI רשאית לבטל לאלתר וללא התראה מוקדמת.

בעת ש-BGGI בודקת אם קיימת סיבה חשובה, BGGI רשאית לחסום באופן מלא או חלקי את הגישה של הצד להסכם ושל עובדיו לפלטפורמה. BGGI מודיעה על החסימה ועל עילתה בצורת טקסט ונותנת לצד להסכם הזדמנות להגיב. אם הסיבה החשובה אינה מתאשרת, BGGI מסירה את החסימה ללא דיחוי.

אם BGGI מבטלת מסיבה חשובה או שהגישה חסומה לפי פסקה 3, BGGI רשאית להעביר את הליווי של המטופלות והמטופלים, של המוסדות ושל התיקים השוטפים שהצד להסכם מלווה לגורם מתאים אחר שהיא בוחרת. הצד להסכם משתף פעולה בהעברה ומוסר את המסמכים והמידע הנדרשים לכך באמצעות הפלטפורמה בלבד. טיפול עובר לרופאה אחרת, לרופא אחר או למוסד אחר רק בהסכמת המטופלת או המטופל; זכויות המטופלות והמטופלים להתנגד לשינוי אינן נפגעות.

BGGI מודיעה למטופלות ולמטופלים הנוגעים בדבר על ההעברה ומציינת בפניהם את הגורם שילווה אותם מעתה. BGGI אינה מודיעה להם על סיבת הביטול או החסימה.

שירותים שהצד להסכם סיפק בהתאם להסכם עד הביטול או עד החסימה מתוגמלים לפי כללי הסכם זה. תמורות וחלקים בגין שירותים שסופקו לאחר ההעברה שייכים לגורם שאליו הועבר הליווי.

אם קיים חשד המבוסס על עובדות שהצד להסכם גרם נזק ל-BGGI, למטופלות או למטופלים באמצעות הטעיה, או אם נגרם ל-BGGI נזק עקב הפרת חובה של הצד להסכם, BGGI רשאית לעכב תשלומים שמועד פירעונם הגיע עד לבירור ולקזזם כנגד תביעותיה שלה לפיצויים או להשבה. איסורי קיזוז שבדין אינם נפגעים. לא מוסכם על פיצוי מוסכם.

הוראות נוספות של הסכם זה בדבר הפרות, חסימות וביטולים וכן זכותם של שני הצדדים לבטל מסיבה חשובה לפי § 314 BGB אינן נפגעות.

לטיפול — ובפרט להתוויה, להסבר, להסכמה, לביצוע, לתיעוד, לשחרור ולטיפול ההמשך — חב ואחראי המוסד בלבד, בשמו. הדבר חל גם על הרופאות, הרופאים, המחלקות ושאר העובדים שלו, על נכונות הנתונים, המחירים והצעות המחיר שלו וכן על שירותים של צדדים שלישיים שהוא יזם.

BGGI חבה למוסד אך ורק את שירותי הארגון והליווי לפי § 3. את הטיפול BGGI אינה חבה בעצמה, והיא אינה אחראית להצלחתו, לאיכותו או לחוקיותו. אישורים, בדיקות והערות של BGGI — למשל בנוגע להוכחות, רישיונות, תמונות, הצעות מחיר או הצעות משלימות — משמשים לארגון הפלטפורמה; הם אינם גורעים מחובה עצמית של המוסד.

פונקציות של הפלטפורמה עם בינה מלאכותית — ובפרט הכנת התיק, תרגום, מתורגמן בינה מלאכותית וסיכומים — הן כלי עזר. הן אינן ייעוץ רפואי או משפטי מאת BGGI ואינן מחליפות את הבדיקה המקצועית של המוסד. BGGI אינה נותנת ערובה לשלמותן ולנכונותן; פסקה 5 אינה נפגעת.

המוסד משפה את BGGI מפני תביעות של צדדים שלישיים — ובפרט של מטופלות ומטופלים, בני משפחה, גופים מממנים ורשויות — הנובעות מהפרת חובה שהמוסד אחראי לה בקשר עם הטיפול או עם הנתונים שלו בפלטפורמה, לרבות העלויות הסבירות של ההגנה המשפטית. BGGI מודיעה למוסד ללא דיחוי על תביעות שהועלו, אינה מכירה בהן ללא תיאום ונותנת למוסד הזדמנות להשתתף בהדיפתן. אם BGGI תרמה לגרימת הנזק, השיפוי פוחת בהתאם לחלקה של BGGI בגרימתו.

BGGI אחראית לשירותיה שלה ללא הגבלה בכוונה וברשלנות חמורה, בפגיעה בחיים, בגוף או בבריאות, לפי חוק האחריות למוצרים ובהיקף של אחריות שנטלה על עצמה במפורש. ברשלנות רגילה BGGI אחראית רק להפרת חובות חוזיות מהותיות — חובות שקיומן הוא המאפשר מלכתחילה את ביצועו התקין של הסכם זה ושעל קיומן המוסד רשאי בדרך כלל לסמוך —, ובגובה מוגבל לנזק האופייני לחוזה ושניתן היה לצפותו. בכל היתר האחריות של BGGI מוחרגת. הגבלות אלה חלות גם על האחריות האישית של האורגנים, העובדים ושלוחי הביצוע שלה.

סעיף זה מסדיר את היחסים בין BGGI לבין המוסד. אחריות קוגנטית על פי דין וזכויות העומדות למטופלות ולמטופלים לפי דין קוגנטי אינן נפגעות.

הצדדים מקיימים את תקנת הגנת המידע הכללית ואת דיני הגנת המידע החלים על כל אחד מהם. לטיפול המוסד הוא גורם אחראי עצמאי; להפעלת הפלטפורמה BGGI היא הגורם האחראי. ככל שנדרש, הצדדים כורתים הסכמים משלימים, ובפרט בדבר עיבוד מטעם.

המוסד שומר על הסודיות הרפואית ומחייב את עובדיו בהתאם. במידע אישי של המטופלות והמטופלים המלווים דרך הפלטפורמה הוא משתמש אך ורק לטיפול ולביצוע דרך הפלטפורמה — לא לפרסום משלו ולא למטרות של צדדים שלישיים.

מסמכים רפואיים מועברים רק ככל שהאדם הנוגע בדבר הסכים לעיבוד נתוני הבריאות שלו. אם הוא מבטל את הסכמתו, התיק מוקפא; עד שההסכמה ניתנת שוב, המוסד אינו מקבל גישה לנתוני הבריאות של התיק. על כל חשד להפרת אבטחת מידע אישי המוסד מודיע ל-BGGI ללא דיחוי.

המוסד רואה בפלטפורמה אך ורק את העניינים המשויכים אליו; הגישות נרשמות ביומן.

אם רופאה או רופא של המוסד מקיימים ייעוץ וידאו דרך הפלטפורמה, על מתורגמן הבינה המלאכותית, התמלול והסיכום חלים הכללים של הסכם שיתוף הפעולה לרופאות ולרופאים בשינויים המחויבים: תמלול וסיכום נעשים רק אם המטופלת או המטופל והרופאה או הרופא השיבו בחיוב; קול אינו נשמר. המוסד דואג לכך שהרופאות והרופאים שלו מכירים כללים אלה ומיידעים על התמלול אנשים שהם מצרפים לשיחה.

ביומן של המוסד מופיעים התורים של הרופאות והרופאים של המוסד בתיקים שהמוסד רואה, וכן התורים במכוני אבחון ושירותים מתוך ההזמנות שלהם, בכל אחד מהם עם מועד, שם המטופלת או המטופל, שם הרופאה או הרופא, מספר התיק ומצב, ללא השירות המבוקש; תורים של תיקים מושהים אינם מופיעים. ייעוצי וידאו של רופאה או רופא מופיעים שם רק אם הרופאה או הרופא הפעילו זאת בפרופיל שלהם; ללא הגדרה זו המוסד אינו רואה אותם.

המוסד מוסר מידע ומסמכים על מטופלת או מטופל ל-BGGI ולרופאים ולמרפאות האחרים המטפלים בתיק רק על סמך השחרור מחובת הסודיות הרפואית שהמטופלת או המטופל הצהירו עליו בעת פתיחת התיק, ורק במידה הנדרשת לטיפול ולחיובו. אם המטופלת או המטופל מבטלים את השחרור, התיק מושהה; עד שהשחרור יינתן שוב, המוסד אינו מוסר ואינו מקבל דרך הפלטפורמה מידע כלשהו על התיק.

הצדדים שומרים בסודיות סודות מסחריים, תנאים וכל מידע לא-פומבי של הצד האחר שנודעו להם במסגרת הסכם זה. חובה זו נמשכת גם לאחר סיום ההסכם.

הסודיות הרפואית של המוסד ושל עובדיו אינה נפגעת. BGGI מעניקה לעובדיה ולנותני השירות שבהם היא נעזרת גישה לנתוני בריאות רק ככל שהדבר נדרש לתפקידם, ומחייבת אותם בסודיות.

כל הוראות הסכם זה חלות רק ככל שהן מתיישבות עם דיני המקצוע של הרופאות והרופאים הפועלים במוסד, עם דיני בתי החולים ועם דין קוגנטי. אין להבין או להחיל שום הוראה כהעברה של מטופלות ומטופלים תמורת תשלום, ושום הוראה אינה מחייבת את המוסד לשלוח מטופלות או מטופלים לרופאות, לרופאים, למוסדות, לבתי מרקחת או לספקים אחרים מסוימים.

BGGI רשאית לשנות את נוסח הסכם זה, ובפרט לצורך התאמה למצב משפטי או לפסיקה שהשתנו, לשירותים ולתהליכים של הפלטפורמה שהשתנו או לתנאי מסגרת טכניים או כלכליים שהשתנו. הנוסח המשונה מוצג בפני המוסד בפלטפורמה לפני שהוא נכנס לתוקף. מוצגים הקטעים ששונו; החלקים שלא שונו ממשיכים לחול ללא שינוי.

ההסכמה ניתנת באופן אלקטרוני בפלטפורמה. נרשמים מועד ההסכמה וערך ביקורת של הנוסח שלו ניתנה ההסכמה. כל נוסח נשאר קריא בתיק החשבון וניתן לעיון שם בכל עת; בכך ההסכמה ניתנת להוכחה.

על שינוי נשלח בנוסף דואר אלקטרוני לכתובת הרשומה בחשבון. ללא קשר לכך השינוי מופיע בהתחברות הבאה. ניתן לדחות את ההחלטה; ההודעה מופיעה אז שוב.

שתיקה אינה נחשבת להסכמה. ללא הסכמה מפורשת הנוסח המשונה אינו נכנס לתוקף כלפי המוסד; עד אז ממשיך לחול הנוסח האחרון שלו ניתנה הסכמה.

אם ההסכמה אינה ניתנת, BGGI שולחת על כך תזכורת אל המוסד. אם שינוי הוא דחוף או מחויב על פי דין, מודגשים בנוסף באופן ברור השינוי והתוצאות של אי-מתן הסכמה. התזכורות ניתנות בתוך 30 ימים מההצגה הראשונה של הנוסח המשונה. שינוי הוא דחוף כאשר בלעדיו ההפעלה הבטוחה של הפלטפורמה, הגנת הנתונים או קיום החובות החוזיות יהיו בסכנה; הוא מחויב על פי דין כאשר הוראת דין, החלטה של רשות או של בית משפט או דרישה מחייבת של שירות תשלומים, של חנות אפליקציות או של גוף פיקוח דורשים אותו ול-BGGI לא נותר בכך מרחב החלטה משלה. ההודעה מציינת את הסיבה, את הקטע הנוגע בדבר ואת התוצאה של אי-מתן הסכמה. גם שינוי דחוף או מחויב על פי דין אינו נכנס לתוקף ללא הסכמה.

בהיעדר הסכמה של המוסד לשינוי, BGGI רשאית לסיים את הסכם זה. על הסיום מודיעים מראש והוא מנומק; הוא אפשרי לכל המוקדם לאחר חלוף 30 ימים מההצגה הראשונה של הנוסח המשונה.

הזמנות עבודה שכבר ניתנו, טיפולים שכבר אושרו ותיקים שוטפים מובאים לסיומם כסדרם לפי הנוסח האחרון שלו ניתנה הסכמה. זכויות לתמורה בעבור שירותים שכבר ניתנו אינן נפגעות; גם הזכות לסיום מסיבה חשובה אינה נפגעת.

חתימה חוזרת נדרשת רק כאשר החוק קובע צורה מסוימת להצהרה; היא נאספת אז בנפרד. קביעות שהסכם זה מייחד במפורש ל-BGGI אינן שינויים בהסכם; עליהן חלים התנאים המפורטים שם.

המוסד מקבל הסכם זה בחתימה דיגיטלית: הוא מזין את שם האדם המוסמך לייצגו, מאשר שקרא את ההסכם ומאשר את החתימה דרך הקישור שנשלח בדואר אלקטרוני. BGGI שומרת את השם, המועד, הנוסח ואת ערך הביקורת של הנוסח שנחתם.

שינויים ותוספות להסכם זה טעונים צורה טקסטואלית; הדבר חל גם על שינוי של דרישת צורה זו. הקבלה הדיגיטלית וההסכמה האלקטרונית דרך הפלטפורמה לפי § 26 עומדות בדרישת הצורה הטקסטואלית. הודעות סיום ניתנות בצורה טקסטואלית.

להסכמים פרטניים של הצדדים יש עדיפות על פני הסכם זה.

על הסכם זה חל דין הרפובליקה הפדרלית של גרמניה. דיני בתי החולים ודיני המקצוע החלים על המוסד במקום מושבו אינם נפגעים.

במקרה שהמוסד בגדר סוחר, תאגיד של המשפט הציבורי או קרן מיוחדת של המשפט הציבורי, או שאין בגרמניה מקום שיפוט כללי עבור המוסד, מקום השיפוט הבלעדי לכל הסכסוכים הנובעים מהסכם זה הוא מושבה של BGGI ב-Bonn. בכל היתר חלים מקומות השיפוט שבדין.

אם הוראה של הסכם זה אינה תקפה או אינה ניתנת לביצוע, כולה או חלקה, או תהפוך לכזו, אין הדבר פוגע בתוקפן של שאר ההוראות. במקום ההוראה שאינה תקפה או שאינה ניתנת לביצוע באה ההסדרה שבדין.

מסמך זה זמין ב-24 שפות. רק הנוסח הגרמני מחייב; נוסחי השפה האחרים נועדו להקל על ההבנה.

במקרה של סתירה בין הנוסח הגרמני לבין תרגום, רק הנוסח הגרמני חל. כל תרגום כולל הערה זו בשפתו שלו.