הסכם לעובדים בדבר סודיות ושימוש במערכת

סיכום זה בשפה פשוטה אינו מחייב. הוא נועד רק להקל על קבלת תמונה כללית. רק הטקסט שלהלן מחייב.

הסכם זה אינו חוזה עבודה. השכר, שעות העבודה והחופשה שלכם מופיעים בחוזה העבודה או השירות שלכם.

כאן מתואר כיצד אתם נוהגים במידע סודי וכיצד אתם משתמשים במערכות של Love Your Life.

על מטופלות, מטופלים ועניינים פנימיים אינכם מדברים עם איש. הדבר חל גם לאחר סיום פעילותכם.

נתוני בריאות אתם פותחים רק אם אתם זקוקים להם למשימתכם. אינכם מזינים אותם לשירותי בינה מלאכותית או תרגום חיצוניים.

הפלטפורמה רושמת את שעות העבודה שלכם ומתעדת גישות. את השעות שלכם אתם יכולים לראות בכל עת.

על חשד לדליפת מידע אתם מדווחים מיד. דיווח מהיר לא ייזקף לחובתכם.

הסכם זה אינו מחמיר את אחריותכם, ואינכם משלמים בעבורו דבר.

הסכם זה נכרת בין BGGI GmbH, Rostocker Straße 43, 53117 Bonn, בית משפט הרישום Amtsgericht Bonn, HRB 26753 (“BGGI”), מפעילת הפלטפורמה “Love Your Life”, סימן מסחרי של BGGI GmbH, לבין העובדת או העובד המקבלים אותו באופן דיגיטלי דרך הפלטפורמה (“העובדים”).

ההסכם חל על כל האנשים העובדים עם חשבון עובד באזור ההנהלה של הפלטפורמה — בהנהלה, בניהול התיקים, בתיאום הרפואי, בחיוב ובטכנולוגיה, במשרד הראשי בגרמניה וכן במשרד ארצי. הוא אינו חל על חשבונות של בדיקת התרגומים החיצונית; על חשבונות אלה חלים § 7 וההסכם בדבר בדיקה חיצונית של תרגומים.

נושא הסכם זה הם אך ורק הסודיות, הטיפול במידע והשימוש במערכות של BGGI.

הסכם זה אינו חוזה עבודה. הוא אינו מסדיר שכר או שעות עבודה כשירות שחב, לא חופשה ולא סיום יחסי העבודה או השירות. חוזה העבודה או השירות נכרת מחוץ לפלטפורמה ואינו מושפע מהסכם זה; במקרה של סתירות יש לו עדיפות, ככל שהוא מיטיב יותר עם העובדים.

BGGI מעמידה לרשות העובדים חשבון אישי באזור ההנהלה, את המערכות הנדרשות למשימתם, וככל שהוסכם — מכשירים, ומיידעת אותם על כללי הסכם זה ועל שינוייהם.

העובדים משתמשים בחשבון, במערכות ובמכשירים אך ורק למשימותיהם בעבודה ולפי כללי הסכם זה.

העובדים מקיימים את הכללים של §§ 5 עד 17 ואת הסודיות לפי § 22.

BGGI מעניקה הרשאות רק בהיקף שהמשימה דורשת, נוקטת אמצעים טכניים וארגוניים הולמים להגנת המידע, שומרת את רישום השעות ואת היומנים ניתנים למעקב לעובדים ומקבלת דיווחים לפי § 17, בלי לזקוף דיווח מיידי לחובת האדם המדווח.

נתוני בריאות הם נתונים מוגנים במיוחד לפי סעיף 9 DSGVO. הם מעובדים אך ורק לצורך הטיפול בתיק הרלוונטי ומונגשים רק לאנשים הזקוקים להם למשימתם.

פתיחה מתוך סקרנות, מעניין אישי או ללא קשר למשימה עצמית אינה נעשית, גם אם גישה טכנית הייתה אפשרית. גישות נרשמות ביומן.

נתוני בריאות אינם מועברים למכשירים פרטיים, לאחסון פרטי או לתיבות דואר פרטיות ואינם מודפסים, ככל שהדבר אינו נחוץ למשימה.

נתוני בריאות ופרטים אחרים מתיקים אינם מוזנים לשירותי בינה מלאכותית, לשירותי תרגום או ליישומים אחרים מחוץ לפלטפורמה ש-BGGI לא אישרה לכך במפורש. הדבר חל גם על קטעים קצרים ועל פרטים הנראים תמימים כשלעצמם.

עובדים מקבלים הרשאות רק לתחומים שהם זקוקים להם למשימתם, ורק ברמה הנדרשת לכך: צפייה, עריכה או אישור. הרשאות מעניק אך ורק הבעלים.

הרשאות אינן מורחבות, אינן משותפות ואינן מועברות לאחרים. אם מתברר שהרשאה רחבה מן המשימה, הדבר מדווח להנהלה.

לצד ההרשאות, סוג העובד ותחום התחולה קובעים מה אדם רואה ועורך: משימות מוקצות רק מתחומי סוג העובד שלו, ומי שמוגבל למדינות מסוימות רואה רק עניינים של מדינות אלה. אם לחשבון המוגבל למדינות לא שויכה מדינה, הוא אינו רואה דבר. שינויים בהרשאות ובתחום התחולה נרשמים עם האדם, המועד וההיקף.

חשבונות מסוג “בדיקת תרגומים” רואים באזור ההנהלה רק את עמדת העבודה “טקסטים”, את הפרופיל האישי, את הגדרות האבטחה ואת ההתראות האישיות. תיקים, נתוני מטופלים, משימות, תיבות דואר, רישום שעות, נתונים מספריים של הפלטפורמה ופרטים על עמיתות ועמיתים סגורים בפניהם.

בעמדת העבודה “טקסטים” מוגשות הצעות תיקון לטקסטי ממשק. על הצעה מחליט אדם שני בעל ההרשאה “אישור”; איש אינו מחליט על הצעה שלו עצמו. טקסטים משפטיים אינם כלולים בעמדת העבודה.

עובדים אינם מעבירים תכנים מתחומים אחרים של ההנהלה — ובפרט נתוני תיקים ונתוני מטופלים, פרטי גישה ועניינים פנימיים — לחשבונות של בדיקת תרגומים, גם לא דרך הודעות, הערות או צילומי מסך.

לגישות לאזור ההנהלה ניתן להגדיר גורם אימות שני בדרך המוצעת בפלטפורמה. הוא מרצון, ככל ש-BGGI אינה הופכת אותו לחובה לפי פסקה 2.

BGGI רשאית להפוך את גורם האימות השני לחובה לכל העובדים או לחשבונות מסוימים; אז ללא גורם אימות שני מופעל אין כניסה. כל עוד אינו חובה, הפלטפורמה מזכירה להגדיר אותו, ורק כהערה; היעדר גורם אימות שני אינו משפיע אז על הגישה.

גורם האימות השני אישי. קודים, מפתחות שחזור ומכשירים אינם מועברים לאחרים. אובדן מכשיר או מפתח מדווח ללא דיחוי.

לגבי עובדים שתפקידם כפוף לרישום שעות, הפלטפורמה רושמת את שעות העבודה במהלך ההתחברות באזור ההנהלה. הפלטפורמה מציגה באופן גלוי שהרישום מתבצע.

נרשמים תחילת ההפעלה וסיומה, בכל דקה התחום או התיק שנפתח — רק המזהה שלו, ללא תוכן —, האם בדקה האחרונה בוצעה הזנה, וכן מזהה הדפדפן. הקשות מקלדת, טקסטים, יעדי לחיצה ותכנים של תיקים, הודעות או מסמכים אינם נשמרים.

חוסר פעילות קצר עד להפסקה הקצרה שנקבעה בהגדרות, כיום חמש דקות, נחשב זמן עבודה. אם כל אות נעדר למשך זמן ארוך מפער ההפעלה שנקבע, כיום שלושים דקות, ההפעלה מסתיימת באופן אוטומטי. הערכים התקפים ניתנים לעיון בפלטפורמה.

המטרות הן הוכחת שעות העבודה לפי חוק שעות העבודה, שיוך שעות העבודה לתיקים לצורך החיוב, והתכנון. ההנהלה מנתחת את השעות לפי יום, שבוע וחודש. אין מעקב סמוי; אנשים בודדים אינם מוערכים לפי קצב או לפי מספר ההזנות שלהם, וצעדים לפי דיני העבודה אינם מבוססים אך ורק על ניתוחים של רישום השעות.

העובדים רואים את השעות שלהם בכל עת תחת “השעות שלי” ויכולים לבקש תיקון. הנתונים נמחקים באופן אוטומטי לאחר התקופה שנקבעה בהגדרות, כיום 400 ימים, ככל שאין חובת שמירה ארוכה יותר על פי דין. זכויות השיתוף של נציגות העובדים אינן נפגעות.

למשימות בפלטפורמה יש מועד. אם משימה חרגה מהמועד, הפלטפורמה מזכירה לאדם האחראי במרווחים קבועים, כיום כל 24 שעות, לאחר כיום שלושה ימים גם להנהלת המשרד הארצי שלו, ולאחר כיום שבעה ימים להנהלה. התזכורות נועדו להשלמת העניין ולא להערכת האדם.

עובדי משרד ארצי מטפלים בתיקים של מדינתם במועדים של ניהול התיקים: טיפול ראשון, תזכורת וסיום, כל אחד בימי עבודה לפי לוח השנה של המשרד, כיום 3, 5 ו-7 ימי עבודה מההקצאה. המועדים התקפים נקבעים בעת ההקצאה ומוצגים בפלטפורמה.

אם מועד לפי פסקה 2 אינו נשמר, האחריות לתיק עוברת באופן אוטומטי למשרד הראשי בגרמניה. מעבר זה הוא כלל של ניהול התיקים להגנת המטופלות והמטופלים ואינו צעד כלפי האדם הבודד.

מכשירים, פרטי גישה ומפתחות שנמסרו נשמרים בקפידה ומשמשים רק למשימה. פרטי גישה אישיים ואינם מועברים לאחרים.

מסכים ננעלים בעת עזיבת עמדת העבודה. מרשתות פתוחות הגישה נעשית רק דרך חיבור מאובטח.

חשד לאובדן או לשימוש בלתי מורשה במכשירים או בגישות מדווח ללא דיחוי.

פרטים על מטופלות ומטופלים אינם מועברים באופן פרטי, אינם מוזכרים בשירותי מסרים פרטיים או ברשתות חברתיות ואינם מצולמים או מוקלטים.

גם תיאורים הנראים אנונימיים עלולים לזהות אדם; לכן גם הם אינם נעשים.

תיבות הדואר של הפלטפורמה משמשות אך ורק למטרות עבודה. שימוש פרטי אינו מותר.

הפלטפורמה מציעה בתיבת הדואר תיקון איות ודקדוק באמצעות בינה מלאכותית וכן הצעות בינה מלאכותית להודעות מתוך מילות מפתח, הצעות רק לנמענים השמורים במערכת. הצעת בינה מלאכותית לעולם אינה נשלחת מעצמה. העובדים קוראים ובודקים כל הצעה במלואה לפני שהם שולחים אותה; עם השליחה הם אחראים לתוכן כמו לטקסט שכתבו בעצמם.

במילות מפתח להצעת בינה מלאכותית אין נכללים נתוני בריאות ואין נכללים פרטים שאינם נחוצים להצעה.

אם BGGI מפעילה את התשובה האוטומטית לדואר אלקטרוני, כל אדם קובע לתיבת הדואר שלו אם היא משמשת ובאיזו רמה: רמה 1 שולחת רק אישור קבלה ללא בינה מלאכותית; ברמה 2 הבינה המלאכותית מכינה הצעה שאדם מאשר; ברמה 3 נשלחת תשובה באופן עצמאי, אולם אך ורק בנוסח של מאגר הידע שאושר על ידי הבעלים.

הודעות בעלות קשר לאדם או לבריאות מקבלות רק אישור קבלה ומוצגות לאדם; הן אינן מועברות לבינה המלאכותית. הודעות חשודות לעולם אינן נענות. בקשות לפגישה הופכות תמיד להצעה; אישור נעשה רק על ידי אדם. הודעות שנשלחו באופן אוטומטי מסומנות ככאלה.

תשובות אוטומטיות והצעות שאושרו יוצאות בשם תיבת הדואר הרלוונטית ועם החתימה שלה. העובדים אינם מאשרים הצעה הכוללת התחייבויות בנוגע למחירים, למועדים, לפגישות, להחזרים או לשאלות רפואיות החורגות מסמכותם. כמחליף בעת היעדרות ניתן לציין רק תיבת דואר של הפלטפורמה.

סיווג, הצעה, אישור ושליחה נרשמים עם המועד והאדם הפועל. היומן נועד לאפשר מעקב אחר התשובות שנשלחו, לא להערכת אנשים בודדים.

תוצאות של פונקציות בינה מלאכותית של הפלטפורמה — תיקון, הצעה, תרגום, סיכום ותשובות צ׳אטים — הן כלי עזר. הן עלולות להיות חלקיות או שגויות ואינן מחליפות בדיקה רפואית, משפטית או מקצועית אחרת. העובדים משתמשים בהן כלפי מטופלות, מטופלים, שותפים או רשויות רק לאחר בדיקה עצמית; על תשובות אוטומטיות ברמה 3 חלה פסקה 4.

מתוך סביבת העבודה של תיק עובדים כותבים למטופלת או למטופל ולנהגות, לנהגים, למתורגמניות, למתורגמנים ולנותני השירות של התיק רק דרך תיבת הדואר של הפלטפורמה, לפי הרשאות הכתיבה של הפלטפורמה ובתבניות הקבועות שהפלטפורמה שולחת בשפת הנמענת או הנמען. התבניות מציינות לכל היותר את מועד התור ואת מקומו, וכלפי המטופלת או המטופל את שם האדם שהוצב, לעולם לא פרטים על הבריאות, מספרי טלפון או מספרי סימוכין. לנותן שירות כותבים רק בנוגע למשימות שלו עצמו. כל הודעה נשמרת בהיסטוריית התיק.

צ׳אט הבינה המלאכותית באזור ההנהלה זמין רק לחשבונות בעלים שאושרו לכך במפורש. לעובדים אין גישה. הצ׳אטים בשאר אזורי הפלטפורמה משיבים רק לשאלות של האזור הרלוונטי.

הצ׳אט יכול רק להציע שינוי בהגדרות. הוא אינו מפעיל דבר בעצמו: הגדרה משתנה רק כאשר חשבון הבעלים מקבל את ההצעה באמצעות הלחצן “אישור”; “כן” מוקלד או מדובר אינו מספיק. הצעה פוקעת לאחר עשר דקות.

הצעה, אישור, ביטול ודחייה נרשמים ביומן עם החשבון והמועד; השינוי עצמו מופיע ביומן הביקורת של ההגדרה הרלוונטית תחת חשבון הבעלים המאשר.

העובדים אינם משתמשים בחשבון בעלים או בהפעלה מחוברת של חשבון בעלים, אינם מפעילים את הצ׳אט בעבור חשבון בעלים ואינם גורמים לאישור בשמו.

אם משרד ארצי הופעל כמשרד לשיחות דרך המספר המרכזי של הפלטפורמה והעובדים רשומים בו כחברים, הם משתמשים בטלפון המשרדי של הפלטפורמה אך ורק לצורכי עבודה. שיחות יוצאות יוצאות עם המספר המרכזי של הפלטפורמה כמזהה המתקשר ואפשריות רק לגרמניה ולמדינות האיחוד האירופי; שיחות למדינות אחרות חסומות, גם למדינה של יחידה שמחוץ לאיחוד האירופי.

העובדים רואים רק את השיחות ואנשי הקשר של המשרד שלהם. הפלטפורמה רושמת לכל שיחה מועד, כיוון, מצב, החבר המשתתף ומשך; המספר של הצד השני נשמר רק בהצפנה. היומן נמחק לאחר התקופה שנקבעה בהנהלה, כיום 90 ימים. את תוכן השיחות הפלטפורמה אינה שומרת.

אם דרך המספר המרכזי מגיעות הודעות WhatsApp ליחידה, העובדים עונים עליהן רק בתיבת הדואר של היחידה. לכתוב באופן חופשי הם יכולים רק בתוך 24 שעות מההודעה האחרונה של הלקוחה או הלקוח; לאחר מכן הפלטפורמה חוסמת את השליחה, למעט אישור תור לפי כללי הפלטפורמה. שיחות WhatsApp העובדים אינם יכולים ליזום.

BGGI מעניקה דרך הפלטפורמה שירותי ארגון וליווי. העובדים פועלים במסגרת זו: הם מארגנים, מתאמים, מיידעים ומעבירים פניות לגורמים המוסמכים. את השירות הרפואי, הסיעודי, הטיפולי, הרוקחי וכל שירות מקצועי אחר מעניקים אך ורק נותני השירות הרלוונטיים; החלטות רפואיות מקבלים אך ורק הרופאות, הרופאים והמוסדות המטפלים.

העובדים אינם נותנים ייעוץ רפואי, משפטי או ייעוץ מס, אינם מאבחנים, אינם מעריכים סיכויי הצלחה של טיפול ואינם נותנים התחייבויות בנוגע להצלחת טיפול, לפגישות, לעלויות, למועדים או להחזרים החורגות מסמכותם ומהפרטים המוצגים בפלטפורמה. הדבר חל גם בתיאום הרפואי; תפקידו הוא הארגון, לא הטיפול. שאלות רפואיות העובדים מעבירים לרופאה המוסמכת, לרופא המוסמך או למוסד המוסמך, ושאלות משפטיות להנהלה.

עובדים ש-BGGI העניקה להם את הזכות לטפל בתשלומים רשאים ליצור באזור „גביית תשלום” בפלטפורמה סכום לתיק בתחום שלהם ולגבות אותו בשביל BGGI בנוכחות המטופל; חלה התקרה לכל פעולה השמורה בפלטפורמה. תשלומים בכרטיס עוברים ישירות ל-BGGI. הם מקבלים מזומן רק דרך הפלטפורמה, כנגד הקבלה שלה ובשם BGGI; הם שומרים אותו בנפרד מכספם ומעבירים אותו במלואו לפי הוראות BGGI. אם התשלומים במזומן בתיק אחד מגיעים יחד לסכום שנקבע בפלטפורמה (כיום 5,000 אירו), הם מקבלים מזומן רק לאחר שהאדם המשלם מסר הצהרה על מקור הכספים, תעודת הזהות או הדרכון שלו נרשמו וההצהרה אושרה.

כל חשד להפרת אבטחת מידע אישי — מסמכים שאבדו, הודעה שנשלחה לכתובת שגויה, גישה זרה, מכשיר שאבד — מדווח ללא דיחוי להנהלה ולממונה או לממונה על הגנת המידע.

הדיווח נעשה גם אם האירוע נגרם על ידי המדווח עצמו. דיווח מיידי אינו נזקף לחובת האדם המדווח; המועדים החוקיים של BGGI תלויים בו.

בעבור הסכם זה אין חובת תמורה; הוא אינו כרוך בתשלום לשני הצדדים. התמורה בעבור העבודה ומועד פירעונה נובעים אך ורק מחוזה העבודה או השירות. העמידה בהסכם זה היא חלק מהשירותים שחבים שם ואינה יוצרת זכות תמורה עצמאית.

ההסכם מתחיל עם הקבלה הדיגיטלית וחל כל עוד האדם פועל בעבור BGGI עם חשבון עובד. הוא מסתיים עם סיום הפעילות, בלי שיהיה צורך בהודעת סיום; הודעת סיום נפרדת של הסכם זה בלבד אינה אפשרית. החובות לפי §§ 21 ו-22 ממשיכות לחול.

עם סיום הפעילות כל המכשירים, המסמכים, אמצעי האחסון והמפתחות מוחזרים ללא דיחוי; הגישות נחסמות וההפעלות הפעילות מסתיימות. עותקים של נתונים עסקיים אינם נשמרים.

חשבון עובד נסגר בדרך האחידה של הפלטפורמה. בכך נרשמים בארכיון הסיבה, האדם הפועל, המועד וכתובת הדואר האלקטרוני, כל ההפעלות הפעילות מסתיימות והחשבון נחסם. הרשומות שאליהן מפנים חשבונות, יומן ביקורת והודעות נשמרות כראיה; מחיקת מידע אישי נקבעת לפי מדיניות הפרטיות.

אם חשבון נסגר בשל שימוש לרעה, הטעיה או הפרת חוזה, כתובת הדואר האלקטרוני נשארת חסומה להרשמה חדשה; בשאר הסיבות היא משוחררת. אילו סיבות מובילות לחסימה נקבע בהנהלה.

הסכם זה אינו מרחיב את אחריות העובדים. על עובדי BGGI חלים עקרונות האחריות המוגבלת ביחסי עבודה; על צוות של משרד ארצי חלים היחסים החוזיים עם השותף המשרדי.

BGGI אחראית כלפי העובדים לפי הוראות הדין; הסכם זה אינו מגביל אחריות זו.

העובדים מעבדים מידע אישי אך ורק לפי הוראות BGGI ולמשימותיהם בעבודה; עם קבלת הסכם זה הם מחויבים לסודיות המידע האישי. חובה זו נמשכת לאחר סיום הפעילות.

BGGI מעבדת את נתוני העובדים הנוצרים בשימוש במערכות — ובפרט נתוני חשבון, הרשאות, רישום שעות, יומני גישה ושליחה ויומן השיחות לפי § 15 —, לצורך ביצוע יחסי ההעסקה, להגנת נתונים של אחרים ולקיום חובות על פי דין. פרטים מופיעים במדיניות הפרטיות.

העובדים שומרים בסוד כל עניין שנודע להם במסגרת העבודה. הדבר חל על נתונים של מטופלות ומטופלים, על פרטים של רופאות, רופאים, מרפאות, סוכנויות ונותני שירות וכן על סודות מסחריים ותנאים של BGGI.

חובת הסודיות חלה כלפי כל אדם, גם כלפי בני משפחה, ונמשכת לאחר סיום הפעילות, ככל שהעניינים לא נעשו ידועים לכלל.

ככל שעובדים משתתפים בפעילות המקצועית של רופאה, רופא או אדם אחר הכפוף לחובת סודיות מקצועית, הם מחויבים בסודיות כאנשים משתתפים; הפרה עלולה להיות עבירה לפי § 203 פסקה 4 StGB.

חובות סודיות לפי דין, לפי דיני המקצוע ולפי הדין הפלילי וכן חובות מסירת מידע על פי דין אינן נפגעות. דיווחים לפי החוק להגנה על חושפי שחיתויות וגילויים המותרים לפי החוק להגנה על סודות מסחריים נשארים מותרים.

BGGI רשאית לשנות את נוסח הסכם זה, ובפרט לצורך התאמה למצב משפטי שהשתנה, למערכות הפלטפורמה שהשתנו או לדרישות הגנת המידע ואבטחת המידע שהשתנו. הנוסח המשונה מוצג באזור ההנהלה של הפלטפורמה לפני שהוא נכנס לתוקף. מוצגים הקטעים ששונו; החלקים שלא שונו ממשיכים לחול ללא שינוי.

ההסכמה ניתנת באופן אלקטרוני בפלטפורמה. נרשמים מועד ההסכמה וערך ביקורת של הנוסח שלו ניתנה ההסכמה. כל נוסח נשאר קריא בתיק החשבון וניתן לעיון שם בכל עת; בכך ההסכמה ניתנת להוכחה.

על שינוי נשלח בנוסף דואר אלקטרוני לכתובת הרשומה בחשבון. ללא קשר לכך השינוי מופיע בהתחברות הבאה. ניתן לדחות את ההחלטה; ההודעה מופיעה אז שוב.

שתיקה אינה נחשבת להסכמה. ללא הסכמה מפורשת ממשיך לחול הנוסח האחרון שלו ניתנה הסכמה.

אם ההסכמה אינה ניתנת, BGGI שולחת על כך תזכורת. אם שינוי הוא דחוף או מחויב על פי דין, ובפרט מטעמי הגנת מידע או אבטחת מידע, מודגשים בנוסף באופן ברור השינוי והתוצאות של אי-מתן הסכמה. התזכורות ניתנות בתוך 30 ימים מההצגה הראשונה של הנוסח המשונה. שינוי הוא דחוף כאשר בלעדיו ההפעלה הבטוחה של הפלטפורמה, הגנת הנתונים או קיום החובות החוזיות יהיו בסכנה; הוא מחויב על פי דין כאשר הוראת דין, החלטה של רשות או של בית משפט או דרישה מחייבת של שירות תשלומים, של חנות אפליקציות או של גוף פיקוח דורשים אותו ול-BGGI לא נותר בכך מרחב החלטה משלה. ההודעה מציינת את הסיבה, את הקטע הנוגע בדבר ואת התוצאה של אי-מתן הסכמה. גם שינוי דחוף או מחויב על פי דין אינו נכנס לתוקף ללא הסכמה.

תנאים מהותיים של יחסי העבודה או השירות אינם משתנים על ידי הסכם זה. שינוי חד-צדדי של תנאים כאלה אינו נעשה; הוא נעשה רק בהסכמה בחוזה שינוי או לפי כללי הדין בדבר הודעת סיום לשם שינוי תנאים. אי-מתן הסכמה לנוסח משונה של הסכם זה אינו מסיים את יחסי העבודה או השירות.

אם נוסח משונה הוא תנאי לגישה למערכות או לתחומים מסוימים, הגישה עשויה להיות מוגבלת עד להסכמה. ההשלכות על הפעילות מתבררות מחוץ לפלטפורמה. זכויות השיתוף בהחלטות של נציגות העובדים אינן נפגעות. הגבלה אפשרית לכל המוקדם לאחר חלוף 30 ימים מההצגה הראשונה של הנוסח המשונה.

חתימה חוזרת נדרשת רק כאשר החוק קובע צורה מסוימת להצהרה; היא נאספת אז בנפרד.

הקבלה הדיגיטלית של הסכם זה וההסכמה האלקטרונית לנוסח משונה דרך הפלטפורמה עומדות בדרישת הצורה הטקסטואלית. שינויים ותוספות טעונים צורה טקסטואלית. להסכמים פרטניים של הצדדים יש עדיפות על פני הסכם זה.

על הסכם זה חל דין הרפובליקה הפדרלית של גרמניה. בחירת הדין אינה שוללת מהעובדים את ההגנה של ההוראות הקוגנטיות של הדין שהיה חל בלעדיה, ובפרט של דין המדינה שבה הם עובדים בדרך כלל.

לסכסוכים הנובעים מהסכם זה חלים מקומות השיפוט שבדין. לסכסוכים עם עובדות ועובדים מוסמכים בתי הדין לעבודה.

אם הוראה של הסכם זה אינה תקפה או אינה ניתנת לביצוע, כולה או חלקה, או תהפוך לכזו, אין הדבר פוגע בתוקפן של שאר ההוראות. במקום ההוראה שאינה תקפה או שאינה ניתנת לביצוע באה ההסדרה שבדין.

מסמך זה זמין ב-24 שפות. רק הנוסח הגרמני מחייב; נוסחי השפה האחרים נועדו להקל על ההבנה.

במקרה של סתירה בין הנוסח הגרמני לבין תרגום, רק הנוסח הגרמני חל. כל תרגום כולל הערה זו בשפתו שלו.