WhatsApp के लिए डेटा सुरक्षा सूचना
अद्यतन: 30 सितंबर 2026
जर्मन संस्करण ही मान्य है।
यह सूचना हमारी गोपनीयता नीति की पूरक है। यह तब लागू होती है जब आप WhatsApp पर Love your life को लिखते हैं।
नियंत्रक
प्रसंस्करण के लिए ज़िम्मेदार है:
BGGI GmbH
Rostocker Straße 43
53117 Bonn, जर्मनी
डेटा सुरक्षा संबंधी पूछताछ के लिए ईमेल: datenschutz@bggi.de
WhatsApp नंबर: +49 228 50446781
हम कौन-सा डेटा संसाधित करते हैं
आपकी WhatsApp पहचान (आपका फ़ोन नंबर), देश कोड से निर्धारित देश, आपकी भाषा, आपके संदेशों का समय और पाठ, और हमारे उत्तर। पहचान और पाठ हम एन्क्रिप्ट करके रखते हैं। चित्र, वॉयस संदेश और फ़ाइलें हम डाउनलोड नहीं करते; केवल उनका प्रकार दर्ज करते हैं। कृपया WhatsApp पर स्वास्थ्य संबंधी जानकारी या दस्तावेज़ न भेजें; इसके लिए आपका सुरक्षित पोर्टल उपलब्ध है।
उद्देश्य
हम आपके प्रश्न का उत्तर देते हैं, आप चाहें तो वापसी कॉल तय करते हैं और आपका अनुरोध आपके देश के ज़िम्मेदार कार्यालय को भेजते हैं। उत्तर AI सहायक फ़ाबियान देता है। वह यह नहीं पहचानता कि कौन लिख रहा है और खातों, मामलों या अपॉइंटमेंट के बारे में कोई जानकारी नहीं देता। आपात स्थिति के संकेत होने पर वह सबसे पहले आपातकालीन नंबर बताता है।
कानूनी आधार
यदि आपका प्रश्न हमारे साथ किसी अनुबंध की तैयारी करता है या उससे संबंधित है, तो GDPR का अनुच्छेद 6(1)(b), अन्यथा GDPR का अनुच्छेद 6(1)(f); हमारा वैध हित WhatsApp पर हम तक पहुँचने वाले प्रश्नों का उत्तर देना है।
प्राप्तकर्ता
WhatsApp Business Platform के प्रदाता के रूप में Meta Platforms Ireland Limited (आयरलैंड); फ़्रैंकफ़र्ट के डेटा सेंटर में हमारे सर्वरों के संचालक के रूप में Google Cloud EMEA Limited (आयरलैंड); AI सहायक के उत्तरों के लिए Anthropic (अमेरिका), केवल इसी बातचीत के क्रम के साथ; वापसी कॉल के अनुरोध पर Love your life का ज़िम्मेदार कार्यालय।
भंडारण स्थान: जर्मनी और यूरोपीय संघ
हमारे प्लेटफ़ॉर्म पर आपके संदेश जर्मनी में फ़्रैंकफ़र्ट के डेटा सेंटर में एन्क्रिप्टेड रूप में रखे जाते हैं। अपने WhatsApp नंबर के लिए हम WhatsApp Cloud API का स्थानीय भंडारण जर्मनी क्षेत्र के साथ उपयोग करते हैं: Meta संग्रहीत संदेशों की सामग्री जर्मनी में रखता है। संदेश पहुँचाने के लिए Meta यूरोपीय संघ के बाहर, विशेष रूप से अमेरिका में भी डेटा संसाधित कर सकता है; यही Anthropic पर भी लागू होता है। इन अंतरणों का आधार EU-U.S. Data Privacy Framework पर यूरोपीय संघ का पर्याप्तता निर्णय और यूरोपीय संघ के मानक संविदात्मक खंड हैं।
संग्रहण अवधि
जो संदेश किसी मामले से जुड़े नहीं हैं, उन्हें हम 90 दिन बाद स्वचालित रूप से हटा देते हैं। हमारे ऑडिट लॉग में केवल यह दर्ज होता है कि एक संदेश संसाधित हुआ, नंबर और सामग्री के बिना।
आपके अधिकार
आपको पहुँच, सुधार, हटाने, प्रसंस्करण पर प्रतिबंध, डेटा पोर्टेबिलिटी और आपत्ति का अधिकार है (GDPR के अनुच्छेद 15 से 21)। आप किसी डेटा सुरक्षा पर्यवेक्षी प्राधिकरण, उदाहरण के लिए नॉर्थ राइन-वेस्टफ़ेलिया राज्य की डेटा सुरक्षा और सूचना स्वतंत्रता आयुक्त, के पास शिकायत कर सकते हैं। हटाने का अनुरोध कैसे करें, यह “डेटा हटाना” पृष्ठ पर बताया गया है।
Meta द्वारा प्रसंस्करण
WhatsApp के प्रदाता के रूप में Meta द्वारा किए जाने वाले प्रसंस्करण पर अतिरिक्त रूप से WhatsApp की गोपनीयता नीति लागू होती है।