निरसन संबंधी सूचना

सरल भाषा में यह सारांश गैर-बाध्यकारी है। यह केवल विषय को समझना आसान बनाता है। केवल नीचे दिया गया पाठ ही बाध्यकारी है।

उपभोक्ता के रूप में आप BGGI के साथ किए गए किसी अनुबंध को 14 दिनों के भीतर बिना कारण बताए निरस्त कर सकते हैं।

एक स्पष्ट सूचना पर्याप्त है, उदाहरण के लिए पत्र या ईमेल द्वारा। आप अंत में दिए गए नमूना प्रपत्र का उपयोग कर सकते हैं, पर करना आवश्यक नहीं है।

निरसन के बाद आपको अपना पैसा वापस मिल जाता है। यदि आपकी इच्छा पर सेवा पहले ही शुरू हो चुकी है, तो आप उस भाग के लिए भुगतान करते हैं जो निरसन तक प्रदान किया गया।

यदि आपकी इच्छा पर सेवा पहले ही पूरी तरह प्रदान की जा चुकी है, तो आपका निरसन का अधिकार समाप्त हो सकता है। इसके बारे में हम आपको शुरू होने से पहले सूचित करते हैं।

कुछ सेवाओं के लिए विशेष नियम लागू होते हैं, जैसे निमंत्रण पत्र, वॉयस क्रेडिट, फ़ार्मेसी में ऑर्डर, बीमा और ऐप स्टोर में खरीद। ये नीचे दिए गए हैं।

उपचार अनुबंध आप चिकित्सक या उपचार करने वाले संस्थान के साथ करते हैं। उस पर यह सूचना लागू नहीं होती।

आपको 14 दिनों के भीतर बिना कारण बताए इस अनुबंध को निरस्त करने का अधिकार है। निरसन की अवधि अनुबंध होने के दिन से 14 दिन है।

अपने निरसन के अधिकार का प्रयोग करने के लिए आपको हमें (BGGI GmbH, Rostocker Straße 43, 53117 Bonn, टेलीफ़ोन: +49 228 50446781, ईमेल: info@love-you.life) एक स्पष्ट घोषणा (जैसे डाक से भेजा गया पत्र या ईमेल) द्वारा इस अनुबंध को निरस्त करने के अपने निर्णय की सूचना देनी होगी। इसके लिए आप संलग्न नमूना निरसन प्रपत्र का उपयोग कर सकते हैं, जो हालाँकि अनिवार्य नहीं है।

निरसन की अवधि का पालन करने के लिए यह पर्याप्त है कि आप निरसन के अधिकार के प्रयोग की सूचना निरसन की अवधि समाप्त होने से पहले भेज दें।

यदि आप यह अनुबंध निरस्त करते हैं, तो हमें आपसे प्राप्त सभी भुगतान बिना विलंब और अधिकतम उस दिन से 14 दिनों के भीतर लौटाने होंगे जिस दिन इस अनुबंध के आपके निरसन की सूचना हमें प्राप्त हुई। इस वापसी के लिए हम उसी भुगतान माध्यम का उपयोग करते हैं जिसका उपयोग आपने मूल लेन-देन में किया था, जब तक कि आपके साथ स्पष्ट रूप से कुछ और तय न किया गया हो; किसी भी स्थिति में इस वापसी के कारण आपसे कोई शुल्क नहीं लिया जाएगा।

यदि आपने यह माँग की है कि सेवाएँ निरसन की अवधि के दौरान शुरू हों, तो आपको हमें एक उचित राशि चुकानी होगी, जो उस समय तक, जब आप हमें इस अनुबंध के संबंध में निरसन के अधिकार के प्रयोग की सूचना देते हैं, पहले से प्रदान की गई सेवाओं के अनुपात के बराबर है, अनुबंध में निर्धारित सेवाओं की कुल मात्रा की तुलना में।

सेवाएँ प्रदान करने के अनुबंध में निरसन का अधिकार समय से पहले समाप्त हो जाता है यदि हमने सेवा पूरी तरह प्रदान कर दी है और उसका निष्पादन तभी शुरू किया है जब आपने इसके लिए अपनी स्पष्ट सहमति दी और साथ ही इस बात की जानकारी की पुष्टि की कि हमारे द्वारा अनुबंध पूरी तरह निष्पादित होने पर आप अपना निरसन का अधिकार खो देते हैं (§ 356 उप-धारा 4 BGB)।

किसी केस को खोलते समय और तुरंत प्रदान की जाने वाली सेवाओं की बुकिंग के समय, उदाहरण के लिए संक्षिप्त प्रतिक्रिया के साथ केस का प्रस्तुतीकरण, अल्प सूचना पर वीडियो परामर्श या अत्यावश्यक दूसरी राय, हम निष्पादन शुरू होने से पहले यह स्पष्ट सहमति और जानकारी की पुष्टि प्राप्त करते हैं।

यह सूचना उन अनुबंधों पर लागू होती है जो आप उपभोक्ता के रूप में “Love Your Life” प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से BGGI GmbH के साथ करते हैं, विशेष रूप से उपयोग एवं सेवा अनुबंध पर और उन सेवाओं पर जो आप प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से BGGI से बुक करते हैं।

उपचार अनुबंध आप सीधे चिकित्सक या उपचार करने वाले संस्थान के साथ करते हैं। उनके लिए निरसन का अधिकार है या नहीं और किस सीमा तक, यह उन पर लागू कानून से निर्धारित होता है; यह सूचना उन पर लागू नहीं होती।

यदि आप कोई अनुबंध उस समय निरस्त करते हैं जब हम आपकी माँग पर किसी केस की सेवाएँ पहले ही शुरू कर चुके हैं, तो निरसन प्राप्त होने तक प्रदान की गई सेवाओं के लिए हम आपको “निरसन के परिणाम” खंड के अनुसार राशि का बिल भेजते हैं। यह राशि इन सेवाओं के तय मूल्य के अनुपात में निर्धारित होती है और बिल प्राप्त होने पर देय होती है।

जो सेवाएँ निरसन तक प्रदान नहीं की गई हैं, उनका बिल नहीं बनाया जाता; उनके लिए पहले से चुकाई गई राशियाँ आपको “निरसन के परिणाम” खंड के अनुसार वापस मिलती हैं। जो राशियाँ हमने आपकी ओर से तृतीय पक्षों को आगे भेजी हैं, वे संबंधित तृतीय पक्ष के साथ अनुबंध के अनुसार निर्धारित होती हैं।

सदस्यता सेवाओं के आवर्ती प्रदान का अनुबंध है। इस पर भी अनुबंध होने से 14 दिनों का ऊपर वर्णित निरसन का अधिकार लागू होता है।

यदि आप स्पष्ट रूप से माँग करते हैं कि सदस्यता निरसन की अवधि के दौरान ही शुरू हो जाए, और उसके बाद निरस्त करते हैं, तो आप निरसन तक प्रदान की गई सेवाओं के लिए आनुपातिक मूल्य-प्रतिपूर्ति के ऋणी हैं।

निरसन के अधिकार से स्वतंत्र रूप से आप सदस्यता को कभी भी पोर्टल के माध्यम से समाप्त कर सकते हैं (सामान्य व्यावसायिक शर्तों का § 25)। समाप्ति निरसन नहीं है: यह भुगतान किए गए महीने के अंत में प्रभावी होती है और पहले से बने बिलों को अप्रभावित छोड़ती है।

प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से दवाओं के ऑर्डर पर निरसन का अधिकार निम्नलिखित प्रतिबंध के साथ लागू होता है: सीलबंद वस्तुओं के मामले में, जो स्वास्थ्य संरक्षण या स्वच्छता के कारणों से वापसी के लिए उपयुक्त नहीं हैं, डिलीवरी के बाद सील हटा दी गई हो तो निरसन का अधिकार समाप्त हो जाता है (§ 312g उप-धारा 2 संख्या 3 BGB)।

जब तक किसी ऑर्डर का भुगतान नहीं हुआ है, आप उसे पोर्टल के माध्यम से रद्द कर सकते हैं; भुगतान के बाद प्रेषण तक उसे केवल BGGI रद्द कर सकती है। पहले से चुकाई गई राशियाँ क्रेडिट और धनवापसी के नियमों के अनुसार लौटाई जाती हैं (सामान्य व्यावसायिक शर्तों के §§ 20 और 27)।

इसके अतिरिक्त दवाओं की वापसी संभव है या नहीं और किस सीमा तक, यह औषधि कानून के प्रावधानों और दवा देने वाली फ़ार्मेसी की शर्तों से निर्धारित होता है। प्लेटफ़ॉर्म में वापसी का कोई कार्य उपलब्ध नहीं है।

यदि आप हमारे किसी मोबाइल ऐप में सदस्यता लेते हैं, तो खरीद Apple App Store या Google Play के माध्यम से होती है, इस पर निर्भर करते हुए कि आपका उपकरण किस स्टोर का उपयोग करता है। तब निरसन, धनवापसी और समाप्ति के लिए संबंधित स्टोर की शर्तें लागू होती हैं; ऐसे किसी विषय में सीधे स्टोर से संपर्क करें।

BGGI के पोर्टल के माध्यम से स्टोर में ली गई सदस्यता न तो समाप्त की जा सकती है और न ही उसकी धनवापसी हो सकती है। समाप्ति, स्तर परिवर्तन और धनवापसी आप अपने उपकरण के सदस्यता प्रबंधन में करते हैं। स्टोर के प्रति आपके वैधानिक अधिकार अप्रभावित रहते हैं।

प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से बुक की गई अन्य सभी सेवाओं पर यह निरसन संबंधी सूचना यथावत लागू होती है, भले ही आप उन्हें किसी मोबाइल ऐप में बुक करें।

यदि आप उपचार के बिना निमंत्रण पत्र का अनुरोध करते हैं, तो आप एक अग्रिम भुगतान करते हैं, जिसे बाद में उपचार और चिकित्सक की लागत में समायोजित किया जाता है, और निमंत्रण पत्र के लिए प्रसंस्करण शुल्क चुकाते हैं (सामान्य व्यावसायिक शर्तों का § 19)। इस अनुबंध पर भी ऊपर वर्णित निरसन का अधिकार लागू होता है।

यदि आप निमंत्रण पत्र जारी होने से पहले निरस्त करते हैं, तो आपको अग्रिम भुगतान पूरा वापस मिलता है। प्रसंस्करण शुल्क भी आपको वापस मिलता है; यदि आपने माँग की है कि प्रसंस्करण निरसन की अवधि के दौरान ही शुरू कर दिया जाए, तो निरसन तक किए गए प्रसंस्करण के लिए आप उचित मूल्य-प्रतिपूर्ति के ऋणी हैं।

निरसन की अवधि समाप्त होने से पहले निमंत्रण पत्र केवल तभी जारी किया जाता है जब आप स्पष्ट रूप से इसकी माँग करते हैं और साथ ही पुष्टि करते हैं कि आप जानते हैं: जारी होने के साथ सेवा पूरी तरह प्रदान हो जाती है, आपका निरसन का अधिकार समाप्त हो जाता है, और इस समय से अग्रिम भुगतान वापस नहीं किया जाता। यदि आप यह माँग नहीं करते, तो निमंत्रण पत्र निरसन की अवधि समाप्त होने के बाद ही जारी किया जाता है।

जारी होने के बाद अग्रिम भुगतान की वापसी अपवर्जित है; बाद की उपचार और चिकित्सक लागत में समायोजन संभव रहता है। आपके वैधानिक अधिकार, जैसे किसी त्रुटिपूर्ण निमंत्रण पत्र की स्थिति में, अप्रभावित रहते हैं।

वॉयस क्रेडिट खरीदकर आप वॉयस फ़ंक्शन के उपयोग का अनुबंध करते हैं, जिसका भुगतान आप क्रेडिट से करते हैं। इस पर भी अनुबंध होने से 14 दिनों का ऊपर वर्णित निरसन का अधिकार लागू होता है।

आप क्रेडिट का तुरंत उपयोग कर सकते हैं यदि खरीद के समय आप स्पष्ट रूप से माँग करते हैं कि हम निरसन की अवधि के दौरान ही सेवा शुरू कर दें। यदि आप उसके बाद निरस्त करते हैं, तो हम आपको चुकाई गई राशि का अभी तक उपयोग न किया गया भाग लौटाते हैं; निरसन तक उपयोग किए गए भाग के लिए आप उपयोग किए गए क्रेडिट की राशि में मूल्य-प्रतिपूर्ति के ऋणी हैं।

यदि आपने अतिरिक्त रूप से पुष्टि की है कि आप जानते हैं कि अनुबंध पूरी तरह निष्पादित होने पर आपका निरसन का अधिकार समाप्त हो जाता है, तो यह तब समाप्त हो जाता है जब खरीदा गया क्रेडिट पूरी तरह उपयोग हो जाता है।

निरसन के अतिरिक्त वॉयस क्रेडिट न तो वापस किया जाता है और न ही नकद भुगतान किया जाता है। उपयोग की अवधि और समाप्ति के लिए सामान्य व्यावसायिक शर्तों का § 24 और वॉयस क्रेडिट की शर्तें लागू होती हैं।

बीमा अनुबंध आप बीमाकर्ता के साथ करते हैं, BGGI के साथ नहीं। आप उसे निरस्त कर सकते हैं या नहीं और कैसे, यह बीमा अनुबंधों पर लागू प्रावधानों से और आपके अनुबंध दस्तावेज़ों में बीमाकर्ता की सूचना से उत्पन्न होता है। बीमा अनुबंध का निरसन आप बीमाकर्ता को भेजते हैं।

BGGI की सेवा, अर्थात प्रसंस्करण शुल्क के बदले आपके अनुरोध को आगे भेजना, प्रीमियम प्राप्त करना और आगे भेजना तथा पॉलिसी उपलब्ध कराना, पर यह निरसन संबंधी सूचना लागू होती है। इस सेवा के लिए निरसन का अधिकार “निरसन के अधिकार की समय-पूर्व समाप्ति” खंड में बताई गई शर्तों के अंतर्गत समाप्त हो जाता है, जब पॉलिसी उपलब्ध कराए जाने के साथ यह पूरी तरह प्रदान हो जाती है।

यदि आप प्रीमियम बीमाकर्ता को आगे भेजे जाने से पहले BGGI के साथ अनुबंध निरस्त करते हैं, तो आपको प्रीमियम भी वापस मिलता है। यदि प्रीमियम पहले ही आगे भेजा जा चुका है, तो उसकी वापसी बीमा अनुबंध के अनुसार निर्धारित होती है; जो राशियाँ बीमाकर्ता BGGI को लौटाता है, उन्हें हम आपको आगे भेजते हैं।

सौंदर्य क्षेत्र में BGGI की आयोजन और सेवा संबंधी सेवाओं पर यह निरसन संबंधी सूचना उसी प्रकार लागू होती है जैसे चिकित्सा क्षेत्र में।

किसी सौंदर्य संबंधी प्रक्रिया का उपचार अनुबंध सीधे उपचार करने वाले संस्थान या उपचार करने वाले चिकित्सक के साथ होता है। उसके लिए निरसन का अधिकार है या नहीं और किस सीमा तक, यह उस अनुबंध पर लागू कानून से निर्धारित होता है; BGGI न तो यह अधिकार दे सकती है और न ही इसे अपवर्जित कर सकती है।

निरसन के अधिकार से स्वतंत्र रूप से आप अभी तक शुरू न हुई सेवाओं को सामान्य व्यावसायिक शर्तों के § 17 के अनुसार रद्द कर सकते हैं। प्रक्रिया से पहले जानकारी देने और पर्याप्त विचार-समय का उत्तरदायित्व उपचार करने वाले संस्थान का है।

विमान द्वारा परिवहन और आवास के अलावा अन्य प्रयोजनों के लिए ठहराव के उन अनुबंधों पर, जो किसी निश्चित समय या अवधि के लिए बुक किए जाते हैं, निरसन का अधिकार नहीं है (§ 312g उप-धारा 2 संख्या 9 BGB)। यह उन उड़ानों और होटलों पर लागू होता है जिन्हें आप प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से बुक करते हैं, इस बुकिंग के लिए BGGI के सेवा-शुल्क सहित।

प्रत्येक उड़ान और प्रत्येक होटल बुकिंग एक अलग यात्रा-सेवा है; आप BGGI के साथ कोई पैकेज यात्रा अनुबंध नहीं करते। आप एयरलाइन या होटल की शर्तों के अनुसार बुकिंग रद्द कर सकते हैं या बदल सकते हैं (सामान्य व्यावसायिक शर्तों का § 30a)।

(यदि आप अनुबंध निरस्त करना चाहते हैं, तो कृपया यह प्रपत्र भरें और इसे वापस भेजें।)

प्रति: BGGI GmbH, Rostocker Straße 43, 53117 Bonn, ईमेल: info@love-you.life

मैं/हम (*) एतद्द्वारा मेरे/हमारे (*) द्वारा किए गए निम्नलिखित वस्तुओं की खरीद (*) / निम्नलिखित सेवा के प्रदान (*) के अनुबंध को निरस्त करता/करती हूँ/करते हैं:

— ऑर्डर करने की तिथि (*) / प्राप्ति की तिथि (*): ____________

— उपभोक्ता/उपभोक्ताओं का नाम: ____________

— उपभोक्ता/उपभोक्ताओं का पता: ____________

— उपभोक्ता/उपभोक्ताओं के हस्ताक्षर (केवल काग़ज़ पर सूचना देने की स्थिति में): ____________

— तिथि: ____________

(*) जो लागू न हो उसे काट दें।

यह दस्तावेज़ 24 भाषाओं में उपलब्ध है। केवल जर्मन संस्करण ही बाध्यकारी है; अन्य भाषा संस्करण समझने में सहायता के लिए हैं।

यह सूचना आपको उस भाषा में दिखाई जाती है जिसमें आप प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग करते हैं, और अनुबंध से पहले इसी भाषा में उपलब्ध कराई जाती है।